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2023年物業(yè)秩序領(lǐng)班年終總結(jié)報(bào)告(9篇)

格式:DOC 上傳日期:2022-12-23 05:52:15
2023年物業(yè)秩序領(lǐng)班年終總結(jié)報(bào)告(9篇)
時(shí)間:2022-12-23 05:52:15     小編:zdfb

在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天,,報(bào)告不再是罕見的東西,報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的。報(bào)告書寫有哪些要求呢,?我們怎樣才能寫好一篇報(bào)告呢?下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫,我們一起來了解一下吧。

物業(yè)秩序領(lǐng)班年終總結(jié)報(bào)告篇一

戰(zhàn)略規(guī)劃對物業(yè)管理的理念進(jìn)行戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變,。

xx物業(yè)自成立以來,管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變,,拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài),,倡導(dǎo)了“服務(wù)育人,業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念,。天健物業(yè)在發(fā)展過程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)重挑戰(zhàn),,但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸,,同時(shí)也得到了廣泛的好評,。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得,而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強(qiáng),,服務(wù)內(nèi)涵不深,,員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始,,公司便審時(shí)度勢,著手狠抓安全防范,、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜,,勁拼品牌建設(shè),提高公司的運(yùn)作效率和競爭力,。品牌建設(shè),,以高質(zhì)量為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),,本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營的首選目標(biāo)。

公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃,,明確公司的質(zhì)量目標(biāo),、要求,以及所想達(dá)到的目標(biāo),,以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要,。一年來,公司始終把通過xx和xx的審核為奮斗目標(biāo),,同時(shí)也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象,。

自公司進(jìn)駐開始,一直把“客戶滿意,,業(yè)主至上”作為工作的中心,,進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營服務(wù)理念,今后公司將繼續(xù)貫徹實(shí)施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,,提高服務(wù)績效,。

公司成立之后,經(jīng)過反復(fù)討論和研討,,認(rèn)為要想做的獨(dú)特,,就須把工作做到零缺陷:服務(wù)零缺陷;操作零缺陷,;設(shè)備零故障,;安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對的,,但永遠(yuǎn)是最重要的客戶需求,,充分做好達(dá)到需求的各種準(zhǔn)備,積極預(yù)防可能發(fā)生的問題,。

物業(yè)秩序領(lǐng)班年終總結(jié)報(bào)告篇二

20xx年,,在xxx公司和xxx公司(甲方)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我處認(rèn)真對照年初簽定的目標(biāo)責(zé)任書,,結(jié)合小區(qū)實(shí)際,,扎實(shí)工作,勤奮敬業(yè),,協(xié)調(diào)各方,,周到服務(wù),完成了年度各項(xiàng)工作和既定目標(biāo),,具體情況

一年來,,我處強(qiáng)化了內(nèi)部管理,從基本制度建設(shè)、員工隊(duì)伍建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量建設(shè)入手,,從嚴(yán)要求,,正規(guī)管理,在提高自身建設(shè)質(zhì)量上狠下功夫,。

(一)規(guī)范行為,。管理處員工統(tǒng)一著裝、掛牌上崗,;對業(yè)主,、客戶服務(wù)按公司規(guī)程操作;員工按時(shí)上下班,,請銷假需經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),,出勤率達(dá)10xxxx,管理處現(xiàn)形象識(shí)別系統(tǒng)符合公司要求,。管理處每兩周召開一次例會(huì),,在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上,小結(jié)講評前一階段完成任務(wù)的情況,,同時(shí)布置新的工作,,提出明確要求。員工分工明確,,熟知崗位職責(zé),、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程,;由公司管理部和管理處主任對員工每月的考核完成率達(dá)10xxxx,。

(二)規(guī)范秩序。管理處的崗位職責(zé)上墻,,辦公區(qū)域整潔,,各項(xiàng)工作日志、文件記錄清楚,,內(nèi)容完整,。有完善的會(huì)議記錄,會(huì)議中布置的工作完成率10xxxx,。建立了完善的檔案管理制度,,對收集到的各類資料、圖紙等各類文件分類歸檔完整,,有檢索目錄,,文件貫徹率達(dá)10xxxx。同時(shí),,管理處初步實(shí)施了計(jì)算機(jī)化管理,,各種聯(lián)系函、通知,、報(bào)告電腦中都有存檔,,可隨時(shí)調(diào)閱。

(三)規(guī)范服務(wù),。管理處牢固樹立服務(wù)理念,,員工各負(fù)其責(zé)、各盡其能,,按公司規(guī)定進(jìn)行各項(xiàng)管理服務(wù)工作,,公司對我處考核每月都有評定,考核到個(gè)人,,并對我處管理質(zhì)量有較高評價(jià),。小區(qū)設(shè)置了服務(wù)中心和24小時(shí)服務(wù)接待電話。業(yè)主(住戶)的服務(wù)需求,、建議,、咨詢、質(zhì)疑和投訴等處理及時(shí),;業(yè)主有效投訴處理率10xxxx,,業(yè)主(住戶)服務(wù)需求回訪率達(dá)9xxxx以上。

同時(shí),,我處積極協(xié)調(diào)與工程部,、售樓部、業(yè)主的關(guān)系,;并從公司利益出發(fā),,處理各項(xiàng)事務(wù)。管理處有明確的改善管理服務(wù)質(zhì)量的實(shí)施方案和階段(月,、季度,、年)工作計(jì)劃;工作計(jì)劃完成率9xxxx以上,,不合格服務(wù)整改合格率10xxxx,。中秋節(jié)我處和開發(fā)商一同成功的舉辦了業(yè)主、客戶聯(lián)誼會(huì),,促進(jìn)了物業(yè)與開發(fā)商,、業(yè)主的友誼。在業(yè)主入住率較低的情況下,,暫未開展其他社區(qū)文化活動(dòng),,以降低成本。

一年來,,管理處嚴(yán)格按照公司的要求,,依據(jù)三方協(xié)議,深入細(xì)致地對小區(qū)房屋實(shí)施經(jīng)常化,、制度化,、規(guī)范化的管理。

(一)交房工作有條不紊,。管理處完成了10月底一期5xxxx聯(lián)排業(yè)主的交房工作,。我們積極和xxx公司協(xié)調(diào),籌備交房事宜,,布置交房現(xiàn)場,,周到服務(wù),耐心解釋業(yè)主有關(guān)物業(yè)方面有問題,;積極促成三方簽訂業(yè)主臨時(shí)公約,、前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議;對業(yè)主驗(yàn)房時(shí)提出及發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問題進(jìn)行妥善整改維修,。

(二)房屋驗(yàn)收認(rèn)真細(xì)致,。管理處從開發(fā)商信譽(yù)和物業(yè)管理程序出發(fā),與開發(fā)商共同組建房屋維修整改小組,,我們主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場整改工作,,對一期房屋的整改維修部位、維修過程,、維修質(zhì)量實(shí)施全程管理,。為了進(jìn)一步完善小區(qū)一期85棟別墅及3棟公寓樓的維修檔案。雨后我們對房屋滲水的部位進(jìn)行文字記栽及照像處理,,并分析滲漏的原因,,并將資料上報(bào)發(fā)商。同時(shí)配合開發(fā)商,、施工隊(duì),、監(jiān)理公司等各部門抓好一期房屋的整改的協(xié)調(diào)工作。至年底,,整改維修外墻滲水,、屋面滲漏、窗臺(tái)滲水工作基本完成,,完好率達(dá)9xxxx以上,。管理處本著對業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度,對照已交房《業(yè)主房屋驗(yàn)收表》陸續(xù)對已交房屋進(jìn)行全面檢查,,統(tǒng)計(jì)房屋滲水等需維修整改的問題,,及時(shí)報(bào)給工程部及時(shí)解決。

(三)管理維護(hù)及時(shí)到位,。管理處安排管理員及保安人員每天對小區(qū)進(jìn)行巡檢維護(hù),,確保房屋外觀整齊,,外墻及梯間墻面基本無污跡,公寓樓樓道在業(yè)主入住率很低的情況下,,管理處安排保潔人員每月進(jìn)行二次清掃保潔,,以保證梯間衛(wèi)生,公共區(qū)域無亂貼,、亂涂,、亂畫現(xiàn)象,。對正在裝修的房屋,,我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定,督促業(yè)主和住戶按規(guī)定進(jìn)行裝修,,使裝修協(xié)議,、裝修申請表、裝修登記證齊全,,杜絕違章情況的發(fā)生,。我們嚴(yán)格日常巡查記錄完整,對違反規(guī)劃私自亂搭亂建及擅自改變房屋用途現(xiàn)象,、破壞房屋安全情況及時(shí)勸阻,、報(bào)告,并有相關(guān)記錄,。對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的,,管理處積極聯(lián)系施工單位,針對業(yè)主向物業(yè)反映的問題落實(shí)維修,。同時(shí),,積極上門與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào),,就業(yè)主對維修的要求及思想動(dòng)態(tài)反饋給開發(fā)商現(xiàn)場負(fù)責(zé)人,,達(dá)成與業(yè)主的意見統(tǒng)一。另外,,我們加強(qiáng)了對施工方的現(xiàn)場管理,,及小部分工程量的核算及施工方案的檢查監(jiān)督、現(xiàn)場人員施工安全的管理等,,施工隊(duì)進(jìn)行維修時(shí),,保安人員主動(dòng)要求施工人員在維修完工后關(guān)好門窗,清理完現(xiàn)場后方可離場,,規(guī)范了維修現(xiàn)場的管理,。

(四)日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)良好。今年以來,,我處堅(jiān)持定期對小區(qū)日常設(shè)施,、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù),,使其完好正常。對小區(qū)路燈進(jìn)行了全面檢修,;對供水系統(tǒng)進(jìn)行了防凍處理,,保障了設(shè)備正常運(yùn)行。對小區(qū)標(biāo)志性建筑進(jìn)行了檢查,,發(fā)現(xiàn)部分標(biāo)志物上的字缺損等情況,,這些情況直接影響小區(qū)形象,及時(shí)報(bào)告xxx公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),,及時(shí)進(jìn)行了修繕,。

我處注重小區(qū)的綠化與保潔工作,保證小區(qū)常年草綠樹壯衛(wèi)生整潔,。全年,,綠化面積8xxxx畝,維護(hù)樹木120棵,,消毒除害1xxxx次,。

(一)提高了小區(qū)綠化水平。綠化人員堅(jiān)持經(jīng)常對小區(qū)的草坪進(jìn)行雜草清除,、打藥,、施工等工作。由于小區(qū)環(huán)藝公園草質(zhì)不是很好,,綠化人員將主要精力投入到拔草上,,每月xxxx對草坪進(jìn)行修剪,確保草坪整潔美觀無明顯雜草,,重點(diǎn)對中心廣場的8顆景觀樹進(jìn)行松土澆水養(yǎng)護(hù),,根據(jù)季節(jié)、氣候的變化適時(shí)對草坪進(jìn)行澆水,,對花草樹木定期培土,、施肥、除雜草,、修枝,、補(bǔ)苗、澆水和病蟲害防治,,保證區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量,。樹木修剪期,安排專業(yè)人員對樹木進(jìn)行了修剪,、造型,,目前樹木長勢良好。對一期二階段綠化,,因在施工方養(yǎng)護(hù)期內(nèi),,我處對業(yè)主提出的綠化方面問題及時(shí)向工程部反映,,或直接向綠化公司負(fù)責(zé)人反映,及時(shí)處理業(yè)主提出的問題,。我處近期準(zhǔn)備再次清除雜草,,將雜草消滅在萌芽時(shí)期;對樹木進(jìn)行刷白,、防凍處理,。

(二)保持小區(qū)衛(wèi)生整潔。每天我處有保潔管理員對小區(qū)的保潔質(zhì)量進(jìn)行督促,,對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)處理,,以保證小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。堅(jiān)持每天xxxx按照保潔操作程序檢查保潔人員工作的具體落實(shí)情況,,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改,。每星期對三泉(疊泉、涌泉,、噴泉)進(jìn)行清洗和維護(hù),對4棟樣板房和85棟別墅的蜘蛛網(wǎng)每月清掃,,各個(gè)島嶼安排一名保潔人員進(jìn)行保潔,,主要負(fù)責(zé)島嶼的路面衛(wèi)生、草坪上的雜物,、樹上的蜘蛛網(wǎng),、別墅內(nèi)的清潔、公寓樓走道的清掃,,對內(nèi)河和沿河的飄浮物由專人每天進(jìn)行清除,,生活垃圾由專人負(fù)責(zé)清運(yùn)到區(qū)外大集城管指定的存放點(diǎn),裝修垃圾實(shí)行袋裝存放在指定的位置由專車進(jìn)行清運(yùn),。針對小區(qū)的蚊蟲較多,,每隔一星期對小區(qū)內(nèi)各部門及生活場所進(jìn)行進(jìn)行打藥除蟲,針對冬季售樓部和小區(qū)沿湖別墅大量爬蟲棲落在屋沿下,,組織保潔班將重點(diǎn)工作放在打藥除蟲上,,并派專人負(fù)責(zé)。區(qū)內(nèi)的道路,、休閑椅,、指示牌、兒童游樂場,、島門等每天進(jìn)行清掃,、擦拭。

xxx小區(qū)地處遠(yuǎn)郊且靠近自然村灣,,治安相對復(fù)雜,,我處把小區(qū)的安全保衛(wèi)工作作為“樹形象,、保安全”的大事來抓。全年,,小區(qū)安全無事,,保安精神面貌良好,贏得了較好的聲譽(yù),。

(一)履行防衛(wèi)職責(zé),。xxx小區(qū)保安中隊(duì)2xxxx保安隊(duì)員,嚴(yán)格按照公司制定的住宅區(qū)守衛(wèi)護(hù)衛(wèi)制度,,履行防衛(wèi)職責(zé),。我處根據(jù)實(shí)際情況,將中隊(duì)分成兩個(gè)值勤班一個(gè)備勤班,,每個(gè)班由一個(gè)班長負(fù)責(zé),,對小區(qū)的主入口、島嶼,、休閑區(qū),、工地入口均實(shí)行24小時(shí)值守,對窗口地帶如:售樓部,、門崗,、中心廣場精心挑選業(yè)務(wù)熟練的隊(duì)員在此值勤,各值勤點(diǎn)用專用的通訊對講機(jī)與班長互聯(lián)確保信息暢通,,發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件值勤備勤隊(duì)員均能及時(shí)趕到現(xiàn)場,,進(jìn)行前期處置。制定保安外出請假制度,、保安班長糾察制度,、巡邏隊(duì)員值勤登記制度、車輛進(jìn)出登記管理制度,、小區(qū)業(yè)主物品搬遷制度,、小區(qū)來人來訪登記制度,由于管理制度的健全和認(rèn)真的貫徹執(zhí)行,,使管理責(zé)任造成的責(zé)任事故為零,。

(二)強(qiáng)化保安訓(xùn)練。我處按照用什么,、學(xué)什么,、練什么的原則,堅(jiān)持每天傍晚利用隊(duì)員的休息時(shí)間對備勤隊(duì)員進(jìn)行軍事科目演練及理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),。制定小區(qū)治安突發(fā)事件的緊急處理程序和消防應(yīng)急緊急處理程序的演練方案,。根據(jù)治安管理?xiàng)l例和消防管理?xiàng)l例,每月對隊(duì)員進(jìn)行不少于一次實(shí)戰(zhàn)演練,,提高實(shí)際指揮演練水平,。

物業(yè)秩序領(lǐng)班年終總結(jié)報(bào)告篇三

一年來,,小區(qū)物管辦在局黨組的準(zhǔn)確指導(dǎo)下,在業(yè)主委員會(huì),、小區(qū)住戶,、勞務(wù)公司的支撐、共同下,,環(huán)繞優(yōu)質(zhì)效勞主題,,增強(qiáng)政治思維進(jìn)修,不時(shí)加強(qiáng)效勞認(rèn)識(shí)和進(jìn)步效勞質(zhì)量,,積極探究,,勇于立異,起勁為住戶發(fā)明平安,、溫馨,、舒適的寓居情況。現(xiàn)將全年任務(wù)總結(jié)如下:

物管辦環(huán)繞全局任務(wù)大局,,連系小區(qū)實(shí)踐,,制訂了響應(yīng)的任務(wù)準(zhǔn)則,對員工(含聘用人員)進(jìn)行治理分工,,明白任務(wù)職責(zé),,做到各司其職、各負(fù)其責(zé),。要求各項(xiàng)營業(yè)任務(wù)擔(dān)任人熟習(xí)主管營業(yè)任務(wù),調(diào)查合同內(nèi)容,,按期和不按期反省督查,,發(fā)現(xiàn)問題實(shí)時(shí)處置和改正。每月一次任務(wù)例會(huì),,進(jìn)修時(shí)勢政治和營業(yè)常識(shí),,回憶上月任務(wù),總結(jié)經(jīng)歷,,發(fā)揚(yáng)成果,、改正錯(cuò)誤,布置下月任務(wù),。嚴(yán)重事項(xiàng)實(shí)時(shí)向指導(dǎo)申報(bào)并與業(yè)主委員會(huì)溝通,,求得支撐和了解。

(一)辦公室

做好小區(qū)內(nèi)各類突發(fā)公同事件應(yīng)急措置,、組織協(xié)諧和日常治理,、營業(yè)協(xié)調(diào)、投訴受理并與相關(guān)業(yè)主溝通等任務(wù),。全年接業(yè)主征詢德律風(fēng)約3200次,;寫申報(bào),、請示約30份;對單位門的貼出的告訴約20次,;現(xiàn)場受理住戶提出的問題約2500次,。

(二)維修任務(wù)

在維修義務(wù)重、經(jīng)費(fèi)缺乏,、投訴多,、人員少的狀況下,在做好日常維修任務(wù)和突發(fā)事情措置的還,,抓任務(wù)重點(diǎn),,帶動(dòng)小區(qū)治理任務(wù)。二月份革新了西區(qū),、南區(qū)路燈,;三月份對泊車庫頂棚水槽進(jìn)行了革新并對漏水局部進(jìn)行了防水處置;四月份對食堂旁路途進(jìn)行了拓寬革新,;蒲月份整理維修隊(duì)并恢復(fù)維修隊(duì)食堂,,使維修隊(duì)人員安心任務(wù);六月份對運(yùn)動(dòng)中間四周高燈進(jìn)行了革新,;七月份革新南8-2單位主水管,、西12幢落水管、鋪東門保安室外路面,;八月份從新制訂維修隊(duì)人員的崗?fù)ぢ氊?zé),;九月份改換四大門遙控器;十月份圍墻護(hù)欄進(jìn)行了除銹和粉刷,;十一月份對西21—西23路燈進(jìn)行了革新,;十二月份對地下車庫遮雨棚進(jìn)行了改換、抵消防通道的攔車樁進(jìn)行了革新,。一年來接住戶要乞降報(bào)修德律風(fēng)約7300次,,上門效勞7100余次,換網(wǎng)科門主機(jī)26臺(tái),、閉門器33臺(tái),、分機(jī)37臺(tái)、改污水管31處,、清水管22處,、樓道燈3000余次、草坪燈500余次,、屋面維修約906.28平方,。

(三)安保任務(wù)

一是要求保安嚴(yán)厲依照有關(guān)規(guī)則執(zhí)行,仔細(xì)填寫好交代班記載、日常巡查記載,;上班工夫著裝標(biāo)準(zhǔn),、持證上崗、文明用語,,仔細(xì)履職,。二是發(fā)現(xiàn)平安隱患、違規(guī)施工和設(shè)備設(shè)備損壞實(shí)時(shí)處置上報(bào),,依據(jù)政協(xié)委員的建議和小區(qū)實(shí)踐,,在消防重點(diǎn)部位規(guī)劃放置滅火器,做到防患于未然,。三是每周對小區(qū)進(jìn)行一次夜間執(zhí)勤反省,,發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)景象實(shí)時(shí)傳遞,并進(jìn)行響應(yīng)的處分,。

(四)綠化任務(wù)

依照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和省會(huì)鄉(xiāng)情況綜合整治的要求進(jìn)行綠化治理,,全年移栽喬木93株,修剪草坪面積43.2萬平方米,,修剪各類球形植物2.8萬余株,,各類喬灌木4.17萬株;施各類化肥約6噸,,實(shí)時(shí)防治病蟲,,確保花木安康發(fā)展,。

(五)環(huán)衛(wèi)任務(wù)

每日反省,,從未連續(xù)。要求環(huán)衛(wèi)工人上班著裝或佩帶任務(wù)證,,做好小區(qū)日常潔凈,、保潔任務(wù),確保到達(dá)“七無”(無煙頭,、無紙屑、無果皮,、無塵土,、無蜘蛛網(wǎng)、無渣滓袋,、無投訴)規(guī)范,。積極共同情況綜合管理運(yùn)動(dòng),對小區(qū)衛(wèi)死活角進(jìn)行重點(diǎn)打掃,,按期施放滅蠅,、滅鼠藥。依據(jù)天氣轉(zhuǎn)變情況,四月份和十月份對環(huán)衛(wèi)工人的作息工夫進(jìn)行了調(diào)整,,對重點(diǎn)部位確定專人擔(dān)任,。改換果屑箱12個(gè)、渣滓桶10個(gè),。起勁為住戶發(fā)明衛(wèi)生,、舒適的寓居情況。

雖然我們做了很多任務(wù),,但仍有不盡人意的當(dāng)?shù)?。一是“泊車難”問題愈加凸起,存在嚴(yán)峻的平安隱患,。二是單個(gè)保安上班不恪守規(guī)律,;三是單位防盜門已運(yùn)用太久,常常呈現(xiàn)毛病,,加上零配件購置堅(jiān)苦,,不克不及實(shí)時(shí)維修,住戶投訴多,。

為進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)治理,,處理小區(qū)一些遺留問題,近期做好以下幾項(xiàng)任務(wù):一是近期向業(yè)主代表大會(huì)傳遞一年來的物督工作,,對衛(wèi)生,、安保進(jìn)行稱心度測評;二是與業(yè)主委員會(huì)溝通,,爭奪20xx年進(jìn)步物管費(fèi),;三是盡快啟動(dòng)四門“車輛進(jìn)出智能治理系統(tǒng)”裝置工程;四是宣傳,、指導(dǎo)由業(yè)主自我革新單位防盜門和粉刷外墻,。

物業(yè)秩序領(lǐng)班年終總結(jié)報(bào)告篇四

結(jié)合期貨大廈是xx市重點(diǎn)工程、地標(biāo)性建筑的實(shí)際情況,,按照xx在世界范圍內(nèi)對國際知名建筑成功推行的管理經(jīng)驗(yàn),,并以xx系統(tǒng)的價(jià)值觀、使命感及遠(yuǎn)景目標(biāo)為藍(lán)圖,,第一項(xiàng)工作就是制訂了細(xì)致,、可行、有針對性的工作計(jì)劃,,包括人員計(jì)劃,、資金計(jì)劃、前期介入準(zhǔn)備計(jì)劃,,接管計(jì)劃等等,,并圍繞著計(jì)劃逐項(xiàng)地穩(wěn)步開展各項(xiàng)工作。為了保障計(jì)劃整體的切實(shí)可行,在實(shí)施期間不斷地根據(jù)大廈的整體施工進(jìn)度情況,,有針對性的對各項(xiàng)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整,,截至目前為止,物業(yè)管理籌備處已基本圓滿完成了20xx年制定的各項(xiàng)工作計(jì)劃及目標(biāo),。

根據(jù)xx大廈項(xiàng)目特點(diǎn)及管理目標(biāo),,按照xx的管理經(jīng)驗(yàn),積極配合大廈各項(xiàng)招商及規(guī)劃工作,,從日后大廈具體提供的服務(wù),、設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù),、保養(yǎng)等方面,,提供了大量的物業(yè)顧問服務(wù)建議,為日后為大廈提供高品質(zhì)的服務(wù)奠定了基礎(chǔ),,如今,,xx層銀行整體裝修已接近尾聲,地下室食堂土建施工也即將結(jié)束,,下一階段的施工物業(yè)將繼續(xù)跟進(jìn)并提供全程服務(wù),。

xx大廈作為xx市的地標(biāo)性建筑,資金預(yù)算必須細(xì)致,、全面,,方能保障大廈在今后的正常運(yùn)轉(zhuǎn)及提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),資金預(yù)算既是物業(yè)管理籌備處既定的目標(biāo),,也是在今后運(yùn)作過程中需完成的任務(wù),,目標(biāo)要明確、可行,,任務(wù)要合理并具可操作,,物業(yè)管理籌備處圍繞著把xx大廈打造成xx市一流地標(biāo)性建筑的目標(biāo),從實(shí)際出發(fā),,制定了詳實(shí),,合理的資金預(yù)算并根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行完善。

優(yōu)秀的項(xiàng)目需要優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)才能為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),,為了選聘合適的人才,,物業(yè)管理籌備處切實(shí)遵照行政公司“高素質(zhì)、重實(shí)干,、寧缺毋濫”的指示精神,嚴(yán)把人員招聘關(guān),。截至目前為止,,物業(yè)管理籌備處共進(jìn)行人員招聘近xx人次,招聘員工xx人,員工的綜合素質(zhì)整體上已達(dá)到了預(yù)期標(biāo)準(zhǔn),,為打造一支一流的物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造了極其有利的先決條件,。

xx大廈整體尚未竣工,施工中難免存在著一定的安全隱患,,遵照交易所各級領(lǐng)導(dǎo)一直強(qiáng)調(diào)的“安全第一”的指示精神,,對項(xiàng)目的施工進(jìn)行積極的配合和協(xié)助,強(qiáng)化安全防范意識(shí),,以保障后期各項(xiàng)服務(wù)的順利進(jìn)行,,20xx年x月x日至今物業(yè)管理籌備處先后遵照行政公司的指示,向現(xiàn)場派駐了x批共xx名員工,,負(fù)責(zé)現(xiàn)場x機(jī)房的安全保衛(wèi),、大廈整體的安全巡視及大廈整體采暖運(yùn)行工作。尤其是采暖運(yùn)行工作,,在大廈尚未竣工,、采暖系統(tǒng)并未全面調(diào)試的情況下,物業(yè)籌備處維修保養(yǎng)部全體員工在行政公司的大力關(guān)懷和支持下,,克服了現(xiàn)場條件苦,、面積大、人員雜,、通訊難等等困難,,邊運(yùn)行邊保障,在保證采暖系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下,,大力配合了施工單位的.調(diào)試及后期裝修工作,。在市政外網(wǎng)供水溫度及流量不穩(wěn)定的情況下,現(xiàn)場設(shè)備防凍工作更是被物業(yè)籌備處視為重中之重,。截至今日,,物業(yè)已接管的冷凍機(jī)房、盥洗水泵房,、空調(diào)機(jī)房等xx處設(shè)備機(jī)房內(nèi)的近千余臺(tái)套重要設(shè)備第一次投入試運(yùn)行,,就已成功實(shí)現(xiàn)了連續(xù)xx小時(shí)無故障運(yùn)行。同時(shí),,物業(yè)籌備處員工在采暖運(yùn)行的同時(shí),,更是充分利用一切機(jī)會(huì)不斷深入熟悉和學(xué)習(xí)現(xiàn)場設(shè)備的各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)。同時(shí),,現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題,,及時(shí)通報(bào)施工管理單位。幾次現(xiàn)場跑水,,均因物業(yè)巡檢及時(shí),,從而避免了損失,。為保障設(shè)備下一階段能夠更安全、平穩(wěn)的運(yùn)行,,物業(yè)籌備處維修保養(yǎng)部已針對現(xiàn)狀,,提出了合理可行的維保方案。計(jì)劃在設(shè)備安全運(yùn)行xx小時(shí)左右,,對設(shè)備進(jìn)行第一次全面維保,。目前,技術(shù)培訓(xùn),、人員準(zhǔn)備等工作已經(jīng)完備,,只待維保工具及材料購回,即可實(shí)施,。有了以上這些先期進(jìn)入現(xiàn)場的寶貴經(jīng)驗(yàn),。下一階段物業(yè)全面接管時(shí)大規(guī)模人員進(jìn)駐將更加順利。

籌備處充分利用了大廈竣工前時(shí)間相對充裕的有利條件,、按照行政公司制定的方向,、結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)際情況,從滿足日后各項(xiàng)工作能夠順利開展出發(fā),,以第一太平戴維斯成功推行的制度為基礎(chǔ)依據(jù),,充分吸納了kpi、sla,、iso等國際上先進(jìn)的管理元素,,制定了xx余項(xiàng),近x萬字的規(guī)章制度,。各部門,、各崗位,全都建立了系統(tǒng)的工作手冊,,各項(xiàng)工作的具體操作及流程都做出了細(xì)致地規(guī)定,,各項(xiàng)工作應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量都提出了具體的要求。為今后物業(yè)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了全面,、優(yōu)質(zhì)的文件體系保障,。如今,物業(yè)管理籌備處的各項(xiàng)工作已全面地走上了正軌,,整體上繼續(xù)向預(yù)期方向穩(wěn)步前進(jìn),。

根據(jù)后期物業(yè)服務(wù)工作的需要,需要外委公司但當(dāng)一部分的具體工作,,對此,,物業(yè)管理籌備處按照制定的工作計(jì)劃并遵照上級領(lǐng)導(dǎo)的指示,與各外委專業(yè)公司進(jìn)行了接洽和聯(lián)系,,根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際需要,,截止目前為止,,已對部分外委工作展開了招標(biāo)工作,在具體實(shí)施過程中,,根據(jù)物業(yè)管理籌備處的前期預(yù)算和外委公司的標(biāo)書,制定了合理的評分細(xì)則,,并融入了作業(yè)現(xiàn)場抽查等先進(jìn)舉措,,科學(xué)、縝密地對投標(biāo)單位進(jìn)行了考察,,以保障招標(biāo)結(jié)果的公開,、公平、公正,。

籌備處的目標(biāo)是將期貨大廈打造成xx市著名的地標(biāo)性建筑,,代表業(yè)內(nèi)的最高水平,一流項(xiàng)目的核心保障就是擁有一流的服務(wù)團(tuán)隊(duì),,物業(yè)管理籌備處一貫高度重視對員工的培訓(xùn)工作,,從物業(yè)籌備工作伊始,就安排對到崗的員工開展系統(tǒng)的培訓(xùn)工作,,20xx年,,共進(jìn)行各類培訓(xùn)xx余次,員工受培訓(xùn)時(shí)間平均達(dá)到x小時(shí)以上,。通過培訓(xùn),,員工的技術(shù)、理論水平均得到了較大的提高,,團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)得到了進(jìn)一步的提升,。

隨著大廈竣工日期的日益臨近,物業(yè)管理籌備處下一階段的工作將更多的以實(shí)際操作為主,。有了前期充分的準(zhǔn)備,,我們對下一階段的工作充滿信心,對于今后的工作,,物業(yè)管理籌備處將從以下幾個(gè)方面展開:

1,、塑造xx市地標(biāo)性建筑充分發(fā)揮期貨大廈先進(jìn)的硬件優(yōu)勢,通過科學(xué)規(guī)范的軟件管理,,將期貨大廈成功塑造成xx市知名的地標(biāo)性建筑,,并發(fā)揮出知名品牌所應(yīng)有的價(jià)值,將大廈前期工程的巨額投入,,轉(zhuǎn)變?yōu)槿蘸筘S碩的長期回報(bào),。

2、打造精英團(tuán)隊(duì)在日后的團(tuán)隊(duì)建設(shè)中,,本著客戶至上,,服務(wù)為本的理念,,謹(jǐn)記“注重細(xì)節(jié)、力求完美”的宗旨,,深挖服務(wù)細(xì)節(jié),,牢固樹立服務(wù)意識(shí),將物業(yè)管理籌備處物業(yè)管理籌備處打造成一支業(yè)主信任,、客戶滿意的服務(wù)團(tuán)隊(duì),。

3、大廈風(fēng)險(xiǎn)控制作為期貨交易平臺(tái)的所在地,,物業(yè)管理籌備處物業(yè)管理籌備處將重點(diǎn)對交易平臺(tái)運(yùn)行安全,、人員安全及建筑主體安全提供全面的保障,將各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)控制到最低,,安全工作將是今后工作的一個(gè)長期重點(diǎn),。

4、物業(yè)接管與運(yùn)行物業(yè)管理籌備處將全面進(jìn)入并與大廈施工單位實(shí)現(xiàn)無縫連接,,實(shí)現(xiàn)管理平穩(wěn)過度,,設(shè)備運(yùn)行順利更迭,使大廈竣工伊始,,就有系統(tǒng)的物業(yè)管理為其提供全面的保障,。

以上,是物業(yè)管理籌備處20xx年工作的概況的總結(jié),,20xx,,是至關(guān)重要的一年,在這一年里,,大廈整體施工進(jìn)入尾聲,,各項(xiàng)大的施工工程即將圓滿結(jié)束,大廈第一階段的工作即將勝利完成,。如今,,大廈的第二階段工作已順利啟動(dòng),物業(yè)管理籌備處已開始全面運(yùn)轉(zhuǎn),。大廈全面竣工后的第二階段工作也已箭在弦上,,蓄勢待發(fā)。物業(yè)管理籌備處也已做好了準(zhǔn)備,,我們堅(jiān)信,,有行政公司為核心運(yùn)籌帷幄、駕馭全局,,有物業(yè)管理籌備處全體員工同心同德,、銳意進(jìn)取,大連期貨大廈,,必將會(huì)在新的一年里,,作為xx市最耀眼的地標(biāo)建筑,,巍然矗立在xx灣畔。

物業(yè)秩序領(lǐng)班年終總結(jié)報(bào)告篇五

一年來,,在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和各部門的大力支持配合下,,我?guī)ьI(lǐng)物管中心全體職工堅(jiān)持以服務(wù)為中心,以保障為軸心,,以完成好各項(xiàng)工作為重心,,堅(jiān)持服務(wù)大局,著眼長遠(yuǎn)為目標(biāo),,順利完成了的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)個(gè)人總結(jié)如下:

我始終把加強(qiáng)政治理論,、業(yè)務(wù)知識(shí)和規(guī)章制度的學(xué)習(xí)作為提高工作能力,、提升綜合素質(zhì)的主渠道,堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,,以理論學(xué)習(xí)成果審視各項(xiàng)工作,,為落實(shí)各項(xiàng)任務(wù)提供思想保證。從而不斷提高了自身的綜合素質(zhì),,為更好地發(fā)揮各種后勤保障作用奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ),。

后勤保障工作與其它工作有著較大的區(qū)別,可預(yù)見性難度較大,,除計(jì)劃性工作外,,臨時(shí)性、變化性,、突出性工作多,。所以,我時(shí)時(shí)刻刻提醒著自己思想上要高度重視,,工作上要耐心細(xì)致,,緊扣機(jī)關(guān)后勤改革與成長實(shí)際,明確機(jī)關(guān)后勤功能定位和成長方向,,提出服務(wù)是后勤部門的天職,,是立局之本;維護(hù)是成事之基,,是提高服務(wù)能力和水平的手段,。在工作思路上提出了"四句話,八個(gè)字":牢記一個(gè)宗旨—服務(wù),,抓住一個(gè)根本—維護(hù),,明確一個(gè)方向—?jiǎng)?chuàng)新,堅(jiān)持一個(gè)作風(fēng)—?jiǎng)?wù)實(shí),。在詳細(xì)工作目標(biāo)任務(wù)上提出:一是強(qiáng)化服務(wù),,要求職工在"鉆",、"勤"、"有心",、"優(yōu)"上下功夫,,變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),不斷提高服務(wù)能力和水平,。二是在提高服務(wù)的同時(shí),,節(jié)支增收。強(qiáng)化成本維護(hù),,各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支出同比降低,。

針對物業(yè)中心崗位多、辦公地點(diǎn)分散的特性,,本人不定期的對各個(gè)崗位進(jìn)行查崗,,查人員是否在崗,查在崗工作情況,;態(tài)度能否熱情,、服務(wù)能否到位等,并對查崗情況通報(bào),,對存在疑問執(zhí)行剖析,、教育。通過學(xué)習(xí)教育,,職工思想上有了清楚提高,,政治上有了清楚進(jìn)步,作風(fēng)上有了清楚轉(zhuǎn)變,,紀(jì)律上有了清楚增強(qiáng),,不斷養(yǎng)成熱情、誠肯,、踏實(shí)的工作作風(fēng),。同時(shí),以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn),,實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制,,明確工作職責(zé),責(zé)任到人,。在原有的基礎(chǔ)上修定部門工作制度,,規(guī)范工作流程,按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行,,加大制度的執(zhí)行力度,,讓管理工作有據(jù)可依,優(yōu)質(zhì)高效地做好機(jī)關(guān)后勤服務(wù)維護(hù)工作。

我中心的日常的物業(yè)管理工作主要有院房屋管理,、基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)和維修,、環(huán)境衛(wèi)生、水電氣維護(hù),、消防安全,、醫(yī)療衛(wèi)生等方面,面對大量繁雜瑣碎的事務(wù),,本人注重強(qiáng)化工作意識(shí),,加快工作節(jié)奏,提高工作效率,,冷靜處理各項(xiàng)事務(wù),,力求在工作中精益求精。在醫(yī)療衛(wèi)生方面,。20xx年,,醫(yī)務(wù)室的同志以高度的責(zé)任心堅(jiān)守工作崗位,履行崗位職責(zé),,職工及家屬患病,做到隨到隨處理,。經(jīng)常加班加點(diǎn),,不辭辛苦。

物業(yè)秩序領(lǐng)班年終總結(jié)報(bào)告篇六

時(shí)光飛逝,,轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)結(jié)束,。審視自己一年來的工作,總結(jié)一年的得失,,感觸良多,。

一年來,我熱衷于本職的工作在自身方面,,嚴(yán)格要求自己,,擺正自己的工作位置,時(shí)刻保持“謙虛”,、“謹(jǐn)慎”,、“律己”的態(tài)度。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、栽培和同事們的幫助支持下,,始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取,,努力提高自我,,始終勤奮工作,認(rèn)真完成任務(wù),履行好崗位職責(zé),。在工作方面,,不怕吃苦受累,勇挑重?fù)?dān),,主動(dòng)找事干,,做到"眼勤、嘴勤,、手勤,、腿勤",積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,,在工作中磨練自己的意志,,增長自己的才干,并勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤,,不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法,,分階段提出較高的學(xué)習(xí)和工作目標(biāo),不斷追求更大的進(jìn)步,。

作為一名保安員,,更重要的就是住戶的安全和感受。而在我心中,,小區(qū)就是我們的家,,住戶就是我們的家人,小區(qū)和住戶的事就是我們自己的事,,保證住戶的安全就是我們的責(zé)任,。作為保安部門,我們要成功的使“安全保衛(wèi)”這個(gè)首要職責(zé)得到有效落實(shí),。我們的目標(biāo)是在保障小區(qū)的整體安全秩序的前提下,,還使隊(duì)伍的形象、禮節(jié),、工作與服務(wù)態(tài)度以及處理問題的主動(dòng)性,、原則性與靈活性得到了顯著的提高。這決定了我們是否是一支有良好的整體形象與口碑的隊(duì)伍的關(guān)鍵所在,。

而我們保安部則在這些方面做了大量工作,,使得這方面有了很大的進(jìn)步。員工在實(shí)際操作中基礎(chǔ)扎實(shí),,認(rèn)真肯干,,團(tuán)結(jié)一心,使小區(qū)在安全的環(huán)境中茁壯成長,。在吳經(jīng)理和劉隊(duì)長的帶領(lǐng)下,,保安部繼續(xù)腳踏實(shí)地抓好小區(qū)日常安全管理工作,。加強(qiáng)小區(qū)日常安全巡檢和巡查監(jiān)督管理,做好經(jīng)常性的安全大檢查,,對小區(qū)的安全進(jìn)行了加強(qiáng)管理,,并以此做為工作中的重點(diǎn)。

在這種良好地環(huán)境與風(fēng)氣下,,使保安部的整體工作績效,,尤其在在儀容形象、內(nèi)部紀(jì)律,、班組調(diào)整,、制度規(guī)章等方面逐步得到顯著地提升。保安部已逐步步入正規(guī)化,,發(fā)展趨勢良好,。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),尋找差距,,規(guī)劃前景,,促進(jìn)下一步工作再上一個(gè)新臺(tái)階,保安部認(rèn)真開展各項(xiàng)工作,,并落實(shí)圓滿地完成了今年的各項(xiàng)工作和任務(wù),,得到了領(lǐng)導(dǎo)和小區(qū)住戶的認(rèn)可。最后,,工作生活當(dāng)中的一年的總結(jié)如下:

1,、堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)、認(rèn)真領(lǐng)會(huì)并執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和指示精神,,并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作當(dāng)中始終把維護(hù)公司利益放在第一位。

2,、認(rèn)真對待并堅(jiān)決完成部門交給的各項(xiàng)工作任務(wù),,積極協(xié)助主管做好班組的日常工作,并為班組的建設(shè)出謀劃策,。

3,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),勇于實(shí)踐,,不斷積累,,勇于開拓。在理論學(xué)習(xí)的同時(shí)注意講究學(xué)習(xí)方法,,端正學(xué)習(xí)態(tài)度,,提高學(xué)習(xí)效率,努力培養(yǎng)自己扎實(shí)的理論功底,、正確的思想觀點(diǎn),、踏實(shí)的工作作風(fēng)、周密的組織能力、機(jī)智的分析能力,、果敢的處事能力,、廣泛的社交能力;并虛心好學(xué),,不斷地向部門主管請教取經(jīng),,吸取他們的成功經(jīng)驗(yàn),不斷鞭策自己使自己有學(xué)習(xí)的方向和目標(biāo),。

4,、堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防方針,,完善消防設(shè)備巡查及保養(yǎng)措施,,并加強(qiáng)消防知識(shí)的培訓(xùn),提高防火意識(shí),,掌握消防設(shè)備的操作方法,,確保安全。以上是我在一年中做得工作總結(jié),,縱觀一年的工作,,客觀自我剖析,自己也存在以下不足之處,,懇請領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評,,以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正。

物業(yè)秩序領(lǐng)班年終總結(jié)報(bào)告篇七

光陰似箭,,一學(xué)期轉(zhuǎn)眼就過去了,,回顧過去的工作,在校長和校委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,,在學(xué)校全體后勤工作人員的勤奮努力的工作下,,學(xué)校總務(wù)工作取得了一定的成績,,現(xiàn)將20xx年物業(yè)后勤工作總結(jié)如下:

后勤工作,,是保證學(xué)校教育教學(xué)工作正常進(jìn)行的后勤保障。作為后勤工作人員必須樹立為教育教學(xué)服務(wù)的思想,,主動(dòng),、熱情、全心全意為教育教學(xué)服務(wù),。為了做好這項(xiàng)工作,,總務(wù)處重新修訂了管理制度,根據(jù)后勤每個(gè)人的特點(diǎn)作了合理分工,,明確了每個(gè)崗位的職責(zé),,充分調(diào)動(dòng)了他們工作的積極性和主動(dòng)性,。一年來,總務(wù)工作人員進(jìn)一步樹立了“服務(wù)育人”的意識(shí),,能積極主動(dòng)地為教育第一線的教師,、學(xué)生服務(wù),自覺地為教師學(xué)生排憂解難,,保證了學(xué)校教育教學(xué)工作的正常開展,。各成員之間分工合作,團(tuán)結(jié)協(xié)作,,相互支持,,無私奉獻(xiàn),為各項(xiàng)任務(wù)得以圓滿完成打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

今年,,結(jié)合學(xué)校的工作計(jì)劃,為使學(xué)校環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化,,為教師,、學(xué)生營造優(yōu)良的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境,,主要做了如下工作:

1,、新年伊始,就接到教育局通知,,要開始拆除老辦公樓,,于是電線、廣播線,、電話線的拆除和重新安裝工作立即展開,,整棟樓的辦公用品和實(shí)施兩天全部搬完,保證了全體師生學(xué)習(xí)生活的正常進(jìn)行和辦公樓的順利拆除,。

2,、為了保證新教學(xué)樓建設(shè)的順利進(jìn)行,后勤處抽調(diào)一人專門負(fù)責(zé)基建工作,,從破土動(dòng)工開始一直嚴(yán)格管理,目前進(jìn)展順利,,主體已完工,。

3、對原辦公樓前的綠化植物及時(shí)進(jìn)行移栽,,目前全部成活,,起到美化校園環(huán)境的作用。

4,、加強(qiáng)食堂商店管理,,定期對職工進(jìn)行食品衛(wèi)生安全培訓(xùn),,層層簽訂責(zé)任狀,從原料的進(jìn)購,、加工到銷售全程監(jiān)控,;每月對食堂商店進(jìn)行安全排查,確保不發(fā)生任何食品衛(wèi)生安全事故,;食堂商店員工齊心協(xié)力,,任勞任怨,一心撲在學(xué)校工作上,。

5,、教學(xué)樓內(nèi)的門窗玻璃、電燈,,宿舍樓的床鋪,、水管龍頭等設(shè)施設(shè)備每周一進(jìn)行檢查,如有損壞,,及時(shí)修理,,保證了學(xué)生學(xué)習(xí)生活的正常進(jìn)行。

6,、男生宿舍樓一二門窗防盜網(wǎng)因年數(shù)久遠(yuǎn),,腐蝕嚴(yán)重,曾有校外青年撬窗而入,,嚴(yán)重威脅到學(xué)生的人身和財(cái)產(chǎn)安全,,我們對破舊門窗全部更換,對三四五樓加裝了防盜網(wǎng),。

7,、為管好、用好現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)備,,和教導(dǎo)處協(xié)作,,制定了相應(yīng)的規(guī)章制度及考核辦法,由于措施得力,,基本保證了設(shè)備的完好率,,確保了信息技術(shù)在課堂上發(fā)揮作用。

8,、食堂添置了饅頭成型機(jī)和蒸柜,,淘汰了用了近20年的木蒸籠。

9,、為了維護(hù)學(xué)生的學(xué)生的身心健康,,加強(qiáng)預(yù)防新型流感工作,學(xué)校對教室,、辦公室,、各處室以及學(xué)生宿舍定期進(jìn)行消毒噴灑,。

10、完成了校園網(wǎng)的布線,、安裝和調(diào)試工作,,隨時(shí)可投入使用。

總務(wù)處認(rèn)真準(zhǔn)備,,科學(xué)籌劃,,為實(shí)驗(yàn)、體育和文化中考等教育教學(xué)活動(dòng)的順利開展提供了充足的物資保障和熱情周到的服務(wù),。

總之,,過去的一年,在校長和校委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,,學(xué)??倓?wù)工作做出了一點(diǎn)成績。新的一年,,學(xué)校還將面臨著艱巨而復(fù)雜的工作任務(wù),,我們有信心把工作做的更好,為學(xué)校再上新臺(tái)階貢獻(xiàn)我們的力量,。

物業(yè)秩序領(lǐng)班年終總結(jié)報(bào)告篇八

一年來,,在股份公司各級組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,在各兄弟單位的理解和支持下,,物業(yè)公司經(jīng)營班子和全體員工經(jīng)過不懈的努力,,實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo),,物業(yè)年終總結(jié)范文?,F(xiàn)將物業(yè)公司xx年各項(xiàng)工作總結(jié):

1、本職工作:時(shí)刻緊記自己的崗位職責(zé),,有責(zé)任心,,指導(dǎo)并協(xié)調(diào)管理處員工相互工作關(guān)系,,掌握各個(gè)小區(qū)最新的基本情況,指導(dǎo)各主管日常工作事務(wù),,上報(bào)管理處日常工作情況,,對恒達(dá)物業(yè)公司和文峰城市花園管理處始終忠誠和熱愛。

2,、日常管理:我在日常的管理工作中,,加強(qiáng)內(nèi)部管理,進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,,對各主管統(tǒng)一指揮,、督導(dǎo)及協(xié)調(diào),,合理調(diào)配人員,,盡最大可能發(fā)揮每一名員工的能力,。嚴(yán)格制定各主管的工作規(guī)范和規(guī)程,主持每周的例會(huì),,總結(jié)本周工作,,發(fā)現(xiàn)不足,及時(shí)改正,。制定下步工作方向,,各主管每日、每周,、每月制定工作計(jì)劃,,并檢查落實(shí),監(jiān)督各個(gè)主管的日檢,,做好管理處的周檢,,協(xié)助公司的月檢。對員工的工作做到獎(jiǎng)罰分明,,統(tǒng)一對待,。對不合格服務(wù)進(jìn)行檢查和糾正,及時(shí)追蹤,。各項(xiàng)工作做到層層把關(guān),,杜絕管理漏洞。對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的,,安排人員積極聯(lián)系施工單位,,針對業(yè)主向物業(yè)反映的問題落實(shí)維修。同時(shí),,積極上門與業(yè)主溝通,、協(xié)調(diào),就業(yè)主對維修的要求及思想動(dòng)態(tài)反饋給開發(fā)商現(xiàn)場負(fù)責(zé)人,,達(dá)成與業(yè)主的意見統(tǒng)一,。今年7月份、9月份在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,我安排對各小區(qū)電表進(jìn)行了全面排查,,對發(fā)現(xiàn)異常情況的及時(shí)處理,查出竊電業(yè)主近30戶,,克服重重阻力,,最終為公司挽回直接經(jīng)濟(jì)損失4萬多元。

3,、加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和交流:經(jīng)過了長時(shí)間的相互接觸和了解,,管理處與業(yè)主之間的溝通加強(qiáng)了,由起初業(yè)主對我們的不了解,,不接納,,慢慢的變成了朋友,。我從自身出發(fā),從小事做起,,為業(yè)主服務(wù),,有業(yè)委會(huì)地已召開了多次業(yè)主大會(huì),及時(shí)了解業(yè)主的真實(shí)需求,,對業(yè)主提出的意見和建議,,管理處也自我反省工作的不足,做出整改,。同時(shí)管理處,,根據(jù)各個(gè)小區(qū)的情況,設(shè)有日常維修服務(wù),,制定了保安24小時(shí)值班制度,,對于業(yè)主的投訴、報(bào)修,、求助等問題在最短的時(shí)間內(nèi)迅速的解決處理,。對于業(yè)主提出的意見和建議,管理處認(rèn)真傾聽,,做好詳細(xì)的記錄,,并針對業(yè)主的問題,做出相應(yīng)的措施,。對于業(yè)主的投訴,,及時(shí)有效耐心的處理,做好解釋工作,;各小區(qū)制作的宣傳欄,,定期張貼各類通知、溫馨提示,、溫馨祝福,、生活常識(shí)。

4,、定期培訓(xùn):依據(jù)辦公室年初制定的培訓(xùn)計(jì)劃,,管理處結(jié)合自身的情況,也制定了自己的培訓(xùn)計(jì)劃,。每周各主管根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃,,自行培訓(xùn)學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范、企業(yè)文化,、各種生活文化知識(shí)和專業(yè)技能,,在學(xué)習(xí)的同時(shí)既加強(qiáng)了自身的工作水平和服務(wù)質(zhì)量,又陶冶了情操。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),,管理處的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步的提高,,員工的服務(wù)水平更進(jìn)一步的加強(qiáng)。

5,、關(guān)心員工生活:我經(jīng)常和員工談心交流,及時(shí)了解他們的想法,,解決員工的實(shí)際困難,,用真心換真心,讓員工真正感覺到恒達(dá)物業(yè)公司大家庭的溫暖,。為此,,我經(jīng)常組織員工談話,聽取員工的意見和建議,,為員工解決困難,。正是在這樣的溫暖環(huán)境下,管理處加強(qiáng)了員工之間互相合作的凝聚力及向心力,,極大地增強(qiáng)了員工的自律意識(shí)和團(tuán)結(jié)意識(shí),,調(diào)動(dòng)了各部門員工的工作積極性和責(zé)任心,提高了工作質(zhì)量,,加強(qiáng)了管理處的團(tuán)隊(duì)合作精神,。

xx年度,在公司各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的正確指引和幫助下,,我在各方面的工作中取得了一定的成績,,但工作中也存在著很多的不足和問題。但我有信心在新的一年不斷改進(jìn)工作方法,,不斷創(chuàng)新,,做好各項(xiàng)管理工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),,不斷的進(jìn)取,,完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作,做自己成為一名真正的恒達(dá)物業(yè)品牌的宣傳者,、塑造者和執(zhí)行者,!

物業(yè)秩序領(lǐng)班年終總結(jié)報(bào)告篇九

20xx年x月,組織上調(diào)任我為xx社區(qū)副主任,?;仡櫾趚x物業(yè)公司擔(dān)任經(jīng)理的x年來,所取得的成績離不開中心黨委和中心以及機(jī)關(guān)各科室的大力支持,。在這x年中,,我時(shí)刻不忘作為一名黨員干部的神圣職責(zé), 雖然班子成員幾經(jīng)變動(dòng),但我始終與班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作,,帶領(lǐng)公司全體干部職工以“xx流物業(yè)管理公司”為目標(biāo),,艱苦創(chuàng)業(yè),努力工作,,不斷強(qiáng)化管理,,規(guī)范運(yùn)作,拓寬市場,,提高服務(wù)質(zhì)量,,較好的完成了公司的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)述職如下:

這些年來,,我落實(shí)上級要求和創(chuàng)造性的開展工作結(jié)合起來,,以增強(qiáng)干好工作的責(zé)任感和使命感,并緊緊圍繞“觀念怎樣轉(zhuǎn)變,,思路怎么創(chuàng)新,,物業(yè)如何發(fā)展”這些深層次的問題去實(shí)踐。自從xx物業(yè)公司成立之日起,,我便以一個(gè)物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí),,去研究物業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向和物業(yè)市場的發(fā)展趨勢,我始終認(rèn)為物業(yè)公司要生存,,就必須走規(guī)?;缆贰?/p>

對此,,我在思想上始終與社區(qū)保持一致,,超前工作,做到了“認(rèn)識(shí)到位,、思想到位,、工作到位”,在較短的時(shí)間內(nèi)使公司的各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)了有序運(yùn)轉(zhuǎn),。在工作中,,我同班子成員一起研究確定了公司的管理運(yùn)作模式、工作目標(biāo)和“規(guī)范化管理,、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),、規(guī)模化經(jīng)營,、品牌化建設(shè)”的總體工作思路,,并圍繞這一思路開展了一系列扎實(shí)有效地工作,使公司的整體管理水平得到了進(jìn)一步提高,。我深知,,作為一名管理者,,要想帶領(lǐng)大家創(chuàng)市場、求生存就必須不斷的學(xué)習(xí),。為了提高自身領(lǐng)導(dǎo)能力和管理水平,,我?guī)啄耆缫蝗盏膱?jiān)持經(jīng)常性學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)物業(yè)管理相關(guān)知識(shí),,學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟(jì)理論,,并擠時(shí)間參加mba基礎(chǔ)理論知識(shí)的學(xué)習(xí),以不斷充實(shí)自己,,提高自己適應(yīng)改革發(fā)展的需要,。

作為公司經(jīng)理,把精力用在管理上,,用在抓服務(wù)上,用在抓隊(duì)伍和品牌建設(shè)上,,這是本職要求,。6年來,我堅(jiān)持按照“精,、細(xì),、美”的工作標(biāo)準(zhǔn)和“嚴(yán)、恒,、細(xì),、實(shí)”的工作要求去安排、布置,、檢查各項(xiàng)工作,,制定并完善了公司各項(xiàng)工作制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法,,按照精干,、高效的原則,組建了符合公司特點(diǎn)的運(yùn)行機(jī)構(gòu),,并對基層工作運(yùn)行情況進(jìn)行不間斷的檢查,。我堅(jiān)持定期到各隊(duì)站聽取意見,指導(dǎo)工作,,幫助解決困難,,在基層干部中樹立起了“不干則罷,干就干好”的爭一流精神,。

在抓好管理和服務(wù)的同時(shí),,我與班子成員一起積極協(xié)調(diào)各方關(guān)系,努力開拓外部市場,,增加公司收入,,并積極籌措資金,,改善基層的辦公條件。為了強(qiáng)化素質(zhì)教育,,在抓好員工崗位培訓(xùn)的同時(shí)還積極創(chuàng)造條件組織管理人員外出學(xué)習(xí),,開擴(kuò)視野,增長知識(shí),,以提高基層干部的工作能力,。工作中,我注重發(fā)揮班子成員的作用,,堅(jiān)持“重大問題集體決策,,具體工作分工負(fù)責(zé)”的原則,及時(shí)溝通交流,,工作上能夠盡職盡責(zé),,盡心盡力形成合力地做好各項(xiàng)工作,是一個(gè)團(tuán)結(jié)穩(wěn)健,、充滿活力的班子,。

日常工作生活中,我嚴(yán)格要求自己,,以身作則,,注意聽取班子成員的意見,尊重,、團(tuán)結(jié)每一個(gè)班子成員,,不搞一言堂,不搞特權(quán),,不謀私利,,自覺遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定,對涉及到采購,,隊(duì)伍錄用,,合同簽訂等敏感問題,自己始終堅(jiān)持“工作人員具體運(yùn)作,,分管領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格把關(guān),,主要領(lǐng)導(dǎo)最后負(fù)總責(zé)”的工作原則,能夠做到不插手,,不介紹,,嚴(yán)格要求自己“堂堂正正做人,踏踏實(shí)實(shí)做事”,,要在職工中樹立一個(gè)良好的干部形象,。

一是成本控制力度還略顯不夠,雖然成本控制指標(biāo)不超,,但成本控制的機(jī)制還沒有完善起來,。

二是在摸準(zhǔn)下情上做的還不夠,,聽取職工對公司發(fā)展的建設(shè)性意見較少。

三是公司某些方面,、某些環(huán)節(jié)按照“精細(xì)美”的工作標(biāo)準(zhǔn)去衡量還有一定差距,,還沒有把“精細(xì)美”的工作標(biāo)準(zhǔn)貫穿到各項(xiàng)工作的全過程,需要在精細(xì)管理上下功夫,。

崗位的改變并沒有改變我工作的熱情,,在今后的工作中,我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績,,克服不足,,帶領(lǐng)廣大干部職工奮勇爭先,努力做好上級安排的各項(xiàng)工作,。

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