總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結了吧,。寫總結的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編精心整理的總結范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

業(yè)務員考核度工作總結篇一

一,、業(yè)務拓展

一年來，根據上級公司下達給我們的全年銷售任務,，我部制定了全年銷售計劃,，按月度、季度,、半年度,、年度來分時分段完成任務，由于我部的有效人力較少,，在業(yè)務拓展上曾經出現一定的困難,，面對激烈的市場競爭，我們沒有放棄努力,，通過與上級部門溝通,、統(tǒng)一認識，努力增員,，并且讓業(yè)務人員充分了解公司的經營目標以及公司的經營狀況,。我們把穩(wěn)固車險，拓展新車市場作為業(yè)務工作的重中之重,，在抓業(yè)務數量的基礎上,，堅決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務。與此同時,，我們和汽車銷售商建立友好合作關系,，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務,、新市場做到心中有數,，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素,。大家團結一心,，終于使個人代理業(yè)務取得突破性發(fā)展。

回顧一年的工作,，我部各項工作雖然取得了一定的成績,，完成了公司下達的各項指標任務，但工作中仍然存在著一些問題,，如有效人力不足,，銷售產能低下。對此,，我們也認真分析了原因,，只有不斷提高業(yè)務人員隊伍的整體素質水平，才能拓展到更多更優(yōu)質的業(yè)務,。在今后的工作中,，我們會抓住各種學習和培訓的機會，促進個人代理團隊自身素質的不斷提高,，為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎。

二,、財務收付工作

除了業(yè)務拓展外,，我還兼做第一營業(yè)部的財務收付工作，我積極配合上級部門工作,，在日常工作中能夠認真嚴格的按照上級公司《財務管理規(guī)定》,，積極有效的開展工作,，嚴格把關,，認真審核，做好每天的日結工作和每個月的手續(xù)費對帳與支付工作,，并及時送交相關主管部門,。

三、加強專業(yè)知識的學習

從事___工作,，只有不斷的加強對專業(yè)知識的學習,，才能打造出具有持續(xù)競爭力的隊伍。我通過日常工作積累,，發(fā)現自己的不足,，利用業(yè)余時間學習公司條款，平時我還會向出單人員和理賠人員學習請教，掌握了保險投保,、承保和理賠的一般流程,，以及一般單證的領用與使用。

一年來,，我憑著對__事業(yè)的熱愛,，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領導的要求做好各方面工作,，取得了一定的成績,，也取得領導和同事的好評,?；厥滓荒赀^來,，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現了自己在很多方面還有待提高,。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,，勇敢地克服缺點和不足,，進一步提高自身綜合素質,，把該做的工作做實,、做好。

業(yè)務員考核度工作總結篇二

時間一下子就溜到了年關,，一年就如此過完了,。在這一年的業(yè)務員工作中,，我覺得自己最大的感受就是辛苦。這一年的工作不太好做,，我的業(yè)績也是一般,，相比去年真的是差了很多的,。不過一年的努力,，也不算是浪費了,，收獲還是有的,，只是不大,。下面是個人一年的工作總結：

一、本年度銷售情況

做銷售業(yè)務員,，這一年我完成的指標不多,，但是整體算起來，也不是特別低,，在整個公司排名也還有前二十名,。在_月，我完成了__部手機的銷售量,，_月,，賣出去了__手機,，銷售金額達到__萬元,，一共是__萬元，_月,，我的工作遭到了滑鐵盧,，一部是手機也沒有銷售出去，當時這當我很氣餒,。那么整個年度我的銷售額達到了__萬元,，賣出手機共計__部。銷售的整體情況比較一般,，不過對公司內的銷售業(yè)務也越來越熟悉,，基礎也算是打牢了一些。

二,、參加業(yè)務培訓

這一年,，公司考慮到我們在銷售這行雖然經過了一年的工作，但是還有比較多的方面稍差,，所以對我的業(yè)務能力進行了培訓,。在_月，公司組織我們參加了一次培訓活動,，讓我們接觸到在銷售這行很厲害的老師，并且在則這次的培訓中,，我們還進行了銷售競賽,，在競賽中，我拿到了第_的名次,，雖說沒有上前三,，但是有這樣的一次訓練，也讓我看清了自己的能力在哪,，我也能夠看到自己的不足,，然后在后面彌補上來。

三,、對工作的感受

這份工作對我來說,，第一年的時候是比較輕松的，因為那時還沒有正式的接觸,，所以有著無比大的勇氣,，不怕失去什么，只想著努力去做,，不管成績怎么樣,，只要有進步就行，所以靠著自己的那股蠻力,，我第一年的業(yè)務就做的很好,。然而這一年是在第一年的基礎上去做的，而這一年我們__手機的市場不是很好,，所以我們的銷售也不好,。一年里，我各個市場跑單,，在很多地方進行產品的宣傳,，就真的是很辛苦，是我沒有體會到的,。好在這一年努力的扛過來了,，我相信未來的新年里，我的銷售業(yè)績一定與上升的地方,。

新年,，我會更努力學習銷售技巧，努力把公司的手機給賣出好成績,，努力把業(yè)務給做上去,，讓自己在公司有更高的地位，也讓能力上升的同時,，能夠被領導看到我的能力,，進而去提升自己的職位。

業(yè)務員考核度工作總結篇三

半年來,，保險公司在省市公司正確領導下,，依靠我公司全體員工的不懈努力,，公司業(yè)務取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入千萬元大關,。下面結合我的具體分管工作,，談談這半年來的成績與不足。

一,、工作思想

積極貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進，勤奮工作,，務實求效,，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展,、真誠服務、提高效益”這一中心,，進一步轉變觀念,、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的保險市場,，強化核心競爭力,，開展多元化經營，經過努力和拼搏,，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應有的貢獻,。

全方面加強學習,，努力提高自身業(yè)務素質水平和管理水平。作為一名領導干部,，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命,，公司的經營方針政策需要我去貫徹實施。因此,，我十分注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學的方法指導自己的工作，規(guī)范自己的言行,，樹立強烈的責任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務人員隊伍的整體素質水平,。半年來,，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務素質作為團隊建設的一項重要內容來抓，并和經理室一起實施有針對性的培訓計劃,，加強領導班子和員工隊伍建設,。

二,、業(yè)務管理

“沒有規(guī)矩不成方圓”,。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展,，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入,，這種投入必定會產生效益,。我分管的是業(yè)務工作，更需要向管理要效益,。只有不斷完善各種管理制度和方法,，并真正貫徹到行動中去，才能出成績,、見效益,。業(yè)務管理中我主要做了以下工作：

1、根據市公司下達給我們的全年銷售任務,，制定各個部室的周,、月、季度,、年銷售計劃,。制定計劃時本著實事求是、根據各個險種特點,、客戶特點,，部室情況確定每個部室合理的、可實現的目標,。在目標確定之后,，我本著“事事落實，事事督導”的方針,，通過加強過程的管理和監(jiān)控,，來確保各部室目標計劃的順利完成。

2,、作為分管業(yè)務的經理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設,。一直注重部室經理和部室成員的思想和業(yè)務素質教育。半年來,，我多次組織形勢動員會,、業(yè)務研討會，開展業(yè)務培訓活動,，組織大家學知識,、找經驗，提高職工全面素質,。培訓重點放在學習保險理論,、展業(yè)技巧的知識上,，并且強調對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質的不斷提高,，為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎。

3,、幫助經理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新,，不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革,。今年上半年,，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化,、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標,，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下,，能進能出,，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。

三,、部室負責工作

除了業(yè)務管理工作,，我還兼任了營銷一部的經理。營銷一部營銷員只有一名,，我的業(yè)務主要是面向大客戶,。我的大客戶業(yè)務主要是生資公司的。根據生資公司車隊的特點,，在原有車輛保險的基礎上,，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入,，真可謂一舉兩得,。經過不懈努力，我部全年完成保費收入x元,，其中車險保費x元,，非車險業(yè)務x元，滿期賠付率為,。成為公司發(fā)展的重要保證,。

四、工作中的不足

由于工作千頭萬緒,，加上分管業(yè)務較多,，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時，統(tǒng)計數據出現偏差等,。有時工作有急躁情緒,，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質量;處理一些工作關系時還不能得心應手,。

總之,，半年來，我嚴于律己,、克己奉公,，用自身的帶頭作用,，在思想上提高職工的認識,，行動上用嚴格的制度規(guī)范，在我的帶領下,，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任,，以“誠信為先，穩(wěn)健經營,，價值為上,，服務社會”為經營宗旨，銳意改革,，不斷創(chuàng)新,，規(guī)范運作，取得了很大成績,。

在下半年,，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,，必須進一步解放思想,，更新觀念，突破自我,，逐漸加大市場營銷力度,。下半年我將以飽滿的激情、百倍的信心,，迎接未來的挑戰(zhàn),，使本職工作再上新臺階。我相信,，在上級公司的正確領導下,，在全體員工的共同努力下，上下一心,，艱苦奮斗,，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績,。

業(yè)務員考核度工作總結篇四

光陰似箭,，日月如梭。伴隨著新年鐘聲的臨近,，我們依依惜別了緊張,、忙碌的20__年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛,、虎躍騰飛,、充滿希望和激情的一年。以下是我的工作總結,。

一,、在專業(yè)知識方面

加強熟悉產品的生產工藝、和材料特點,、規(guī)格型號,、生產周期、付貨時間,。了解產品的使用方法,、保養(yǎng)及維修知識;了解本行業(yè)競爭產品的有關情況;深入了解本公司和其他公司的合作背景、產品生產能力,、生產技術水平,、設備情況及服務方式、發(fā)展前景等,。了解名錄購買者的消費心理,、消費層次、及對生產產品的基本要求,。了解__市場的動向和變化,、顧客購買力情況，進行不同區(qū)域市場分析,。

進一步了解與__有關的其他方面的工藝技術知識,，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務范疇的交流，了解不同公司在新的一年里的設計思維的轉變,，以便更好的合作,。了解接待和會客的基本禮節(jié)，細心,、認真,、迅速地處理單據;有效運用身體語言傳遞信息是獲得信任的有效方式。

二,、自身銷售修養(yǎng)方面

業(yè)務員的一天應該從清晨睜開第一眼開始,，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經驗多,，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務,。我把客戶都已分類;有ab等客戶,，我要把b類的客戶當成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個a類,，多一個a類就多一個機會,。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪,。我認為攻客戶和制定目標是一樣的,，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效,，等重點客戶認可了,，我再將精力轉移到第二重點客戶上。

業(yè)務經驗不夠豐富,，業(yè)務員的韌性能力和業(yè)務技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足,，發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務和開展打好基礎，提高自己的自信心和業(yè)務銷售技巧,。我想在以后的工作中不斷實踐和總結,，并積極學習、請教老業(yè)務員業(yè)務知識,，盡快提高自己的銷售技能,。

三、業(yè)務開展方面

公司在發(fā)展過程中,，我認為要成為一名合格的業(yè)務員,，首先要調整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一目標,，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中,，才能更加有條不紊的開展工作,。我應該和公司保持一致的經營思想、經營理念,，與公司高層統(tǒng)一目標和認識,，協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的建設。了解客戶的資料、興趣愛好,、家庭情況等,，挖掘客戶需求，投其所好,，搞好客戶關系,，隨時掌握信息。

在今后的工作中,，我將加倍努力,，建立更多的長期業(yè)務上的合作伙伴，為公司的業(yè)務拓展事業(yè)作出自己更多的貢獻!在處理日常工作和事務上,，以公司利益為出發(fā)點,，服從公司領導安排，為明天公司建設的更加美好而努力,。我相信,，我堅信，新的一年我能做的更多,、更好!希望大家彼此鼓勵,，一起加油!

業(yè)務員考核度工作總結篇五

20x年即將畫上圓滿的句號，這一年是我人生的一個轉折點,。由一名學生轉型為社會人士,，在機遇與挑戰(zhàn)共存的競爭時代，我開始了自己的追夢生涯,?；仡欉@一年與x同行的點滴，頗有感觸,，現將工作以來的感受和工作體會總結如下,。

一、初入崗位

我是今年x月份畢業(yè)的,，剛邁出校門就直接來到了x,。出校門之前我還在迷茫，不知道要做什么工作,，也沒有給自己找到一個明確的定位,。我知道自己不是那種安貧樂道的，我要給自己頂下目標,，并且努力奮斗,。因為在畢業(yè)之前，我也做過兩份工作,，一份是導購,，一份是商務接待,，由于各種原因沒能繼續(xù)堅持做下去。

直到x月份x日我有幸進入x這個大家庭,，在公司領導和同事的幫助下,，我在認識產品、熟悉產品,、推廣產品各方面的知識上有了很大的提高,。在這里我要感謝我的領導和同事們對我的點滴幫助。

二,、熟悉業(yè)務流程

在逐漸接觸國際貿易的過程中,，我通過x平臺免費版，收到了很多客戶的訂單,，可惜都是批量小的一些樣品單,，最終因為因現實支付方式不能通過支付寶而告終。在x月伊始,，經過半個月的產品熟悉,，詢盤回復，終于有位x客戶接收我們的付款方式,，轉賬成功,。

第一筆外貿訂單成了，雖然只是一個小訂單,，缺從中學會了很多,。接收款項后，隨后跟單,，讓生產安排生產并聯(lián)系國際貨運快遞。

三,、參與展會

x月中旬,，公司參與了x第x屆國際采購博覽會，展會上的客戶基本上都是國外的,。其間因展會上同行較少,，參與競爭的不是很多，這又是我們該發(fā)揮的時候了,。幾個同事都在給公司產品做宣傳,，發(fā)名片，發(fā)資料,，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳,。

與外國客戶交流又成了一門技巧，要吸引有意向的客戶,，要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產品,，歸根結底說白了就是來者絕不放過,。與外國客戶的交流中，也學到了如何向客戶介紹我們的產品,，如何講解剖析產品優(yōu)勢,。一個展會辦下來，臨時出售了小批量產品,，收到了很多外國客戶的名片,，也發(fā)了一些自己的名片，希望將來可以聯(lián)系一些有意向的客戶,。

展會過后,，就是分析名片，收發(fā)郵件了,。有經驗的同事,，接到名片及時判斷客戶意向，聯(lián)系了客戶上門看廠,。也做了一筆數量的訂單,。其間，我學會了要認真判斷客戶意向,，了解客戶需求,，才能做到有求有應。

四,、收發(fā)郵件

把展會上的名片整理,，分析，回憶一遍,，把有意向的,，一個一個都發(fā)郵件進行問候。在發(fā)郵件之前,，產品定價又是一項很重要的事,。既然是工廠，產品價格就有一定的優(yōu)勢,。憑這個優(yōu)勢,，價格是沒有很大的問題。

五,、工作失誤

前段時間因為報價失誤,，和客戶理解的不一樣，導致公司流失了一個客戶,?？蛻粢氖悄＝M，我就按我們常規(guī)的報價,，一個模組報給他,。等客戶寄來樣品,，要我報價，他的樣品是兩個模組一套的,。我卻沒有理解好,，還是按一個模組的價格報了出去。

其間幾天也沒有溝通好,，相互間理解不當,。直到客戶過來簽合同才弄明白報價嚴重失誤了，這一點,，我覺得自己太大意了,。工作時需要細心的，能想到的要盡量想到,，不懂的地方一定要問,。三個臭皮匠頂的上一個諸葛亮，這是個真理,。提出來就總會找到解決的辦法的,。

業(yè)務員考核度工作總結篇六

一、一季度的工作小結

今年一季度在全體銷售人員與經銷商的努力下,，實現了開門紅,，產銷量比去年同期增長16.77%，其中瓶裝水增長26.4%,，配制奶增長8.52%,，發(fā)酵奶增長15.66%，碳酸飲料負增長28.97%,，果汁飲料增長62.36%,，茶飲料增長45.09%，八寶粥增長32.58%,，純牛奶,、花式奶負增長49.33%;但與整個飲料行業(yè)的增幅相比，我們明顯落后于整個行業(yè),，整體飲料要比全國增幅少5.21個百分點，其中瓶裝水少2.76個百分點,，碳酸飲料多負27.11個百分點,，八寶粥多增26.13個百分點，純牛奶,、花式奶全國增長49.33%而我公司負增長34.99%,，反差極大，果汁飲料落后 11.82個百分點,，而且從1月份開始增幅逐月走低,，到4月份很有可能負增長,。因此形勢不容樂觀，而且問題也確實不少,，必須進行認真分析,，加以改進，否則今年的計劃任務無法完成,，而且會影響到公司的可持續(xù)發(fā)展,。

二、目前主要存在的問題

1經銷商數量與經營能力不足以支撐我司銷售業(yè)務的需要

全國中小客戶的比例占客戶總數的67.24%,，銷售額僅占27%,，這些客戶一是明顯感到資金實力、運營能力不足以幫助我公司控制市場,，同時亦有可能不是主銷我司產品,，亦不是以我司產品為主要盈利來源，經銷我司產品的盈利亦不能滿足其生存發(fā)展的需要,。同時32.76%的中大客戶亦有相當部分并非銷我司產品為主,，這樣就會造成整體客戶的忠誠度不高，網絡抗風險能力不強,，駕馭市場的能力不足,，因此給市場的銷售帶來極大的隱患。

2經銷商,、業(yè)務員無法進行全品項銷售

公司認為每個產品都有其生命周期與一定的市場容量,，走到最高峰時肯定價格低了，廠商盈利水來亦都低了,，而且要開始逐步走下坡路,，因此要不斷有產品更新，推出新產品來彌補,。同時隨著公司規(guī)模不斷發(fā)展增長,，競爭的要求也高了，每年增加10%—20%,，就要增加10—20個億的銷售,，而且不增加這點銷售還不足以與世界級大品牌進行競爭，因此公司近幾年的品種發(fā)展很快亦很多,，本來應該是增加我們銷售的回旋余地,，而實際上由于我們的業(yè)務員、經銷商尚沒有習慣與有能力來彈好這個鋼琴,，不能平衡各個品種的發(fā)展,，亦沒有能力去開拓市場，而公司也無法在全國同時開發(fā)眾多產品的市場,，因此造成目前新產品開了進展不快甚至夭折的局面,，影響軍心與信心,，甚至帶來后遺癥。

3 經銷商為盈利影響我司銷售

最近發(fā)現不少經銷商為了贏取高額利潤而截留政策,，有的放棄二批直做終端,，而自己又沒有能力全面鋪貨到終端，結果經銷商是輕松了,，做得少反而賺得多了,，但我們的市場都丟失了，最近山東煙臺,、貴州瀘州就是一個明顯的例子,，而且公司認為這種情況還不是少數。這也是目前二批空倉而不愿接貨的重要原因,，若不加以糾正,，我司的市場占有率將會急劇下降，影響我們的競爭優(yōu)勢,，因些各省必須認真調查,，立即采取措施、重新建設二批網絡將貨卸下去,。若經銷商不愿執(zhí)行可明確告訴他,，我們自己直做二批，對其庫存一概不負責任,，既然其損害了我們的利益,，我們當然亦不會考慮照顧其利益。

4 廠商之間關系不正常

目前有相當經銷商,、業(yè)務員之間的關系不正常,，主要表現在三個方面：一是我們業(yè)務員受經銷商的制約并未按公司要求去運作;二是經銷商受我們業(yè)務員的欺負,，亦不按公司的要求去運作,，有時不會給經銷商帶來損失;三是經銷商與業(yè)務員關系太密切，甚至成為利益共 同體,，騙取公司的政策,，牟取私利,。這些現象都有不正常，必須堅決取締!最近已連續(xù)發(fā)生幾起區(qū)域經理聯(lián)名經銷商與銷售人員上告現象,，公司認為這種狀況是絕不正常的,，與公司行事的風格格格不入，一旦查明真相,，堅決查處，公司認為有什么問題可以直接向上級反映,，但決不允許幫結派;公司相信的是事實下成效,，而不是相信人多與口頭表面現象,，各省要端正風氣，我們廠商之間的關系應該是坦誠的,、平等的,、精誠合作關系，而不應該有其它的關系形式的存在,。

5 業(yè)務員素質水平尚不適應當前市場競爭的需要

近期走訪市場召開了幾個省的區(qū)域經理會議,，發(fā)現我們的區(qū)域經理以上銷售人員對公司的通報精神政策理解未到位，而且營銷策略方式幾乎沒有,，唯一的法寶就是一味低價傾銷,，生意越做越死，而且缺乏信心與激情,。想當年我們的銷售隊伍確實是一支拉得出,、打得響、過得硬的隊伍,，是一支讓競爭對手聞風喪膽的銷售隊伍,，是出一個新產品打響一個新產品的隊伍，當年旭日升老總聽說我們要做茶飲料立即傳真到公司,，希望寧可貼我們費用,，讓我們不涉及茶飲料，而如今我們是出一個新品敗一個新品,，搞得經銷商都膽戰(zhàn)心驚,。而且當初人沒有現在多，銷售人員的收入出沒有現在多(按人事部匯總統(tǒng)計xx年省能經理人均收入22.46萬元,，區(qū)域經理人均收入為9.14萬元,、客戶經理人均收入為4.78萬元)但效率與業(yè)績都比現在高得多，而且據查止前通報亦未傳達到各級業(yè)務員與經銷商處,，當然也更難說如何執(zhí)行公司的指令與政策了,，公司自去年以來規(guī)定了許多規(guī)章制度與工作程序亦未認真執(zhí)行，因此公司認為迅速整頓隊伍,，激發(fā)銷售員激情與斗志是當務之急,，否則是打不好仗的。

6 廣告宣傳不到位,，促銷活動無力的狀況亦沒有得到改變

當前銷售產品沒有規(guī)劃,，沒有整套的促銷推廣方案，廣告策劃賣點不突出,，投放不合理的現象幾乎沒有改變,，不痛不癢的宣傳既未達到效果，又浪費錢財，投了廣告也沒有人管,，到底做了多少,，起了多大效果也無人知曉，甚至各省放棄了廣告宣傳,，而將費用轉移到價格促銷上去,，造成品牌基礎下降，新品拓展不開,，老品銷售下降的局面,，老本吃光，今后就更難辦了,。

7 內外勤配合不好,，影響銷售的局面亦沒有得到改善

報站、調度不合理,，發(fā)貨不及時延誤銷售機會,，一季度有的省一個多月未到貨，這些地方的銷售如何搞得上去?報站發(fā)貨的節(jié)奏也把握不好,，到的時候集中到,、不到的時候一車都不到，要么造成積壓,、要么造成斷貨,，銷售員搶政策單品種過度壓庫，資金積壓,，影響其它品種銷售,，經銷商代墊費用、政策兌現不及時,，銷售人員差旅費報銷,、工資獎金發(fā)放不及時，這些影響銷售的因素非但沒有改善,，反而越來越嚴重,，影響經銷商與銷售隊伍的情緒。

業(yè)務員考核度工作總結篇七

公司在不斷改革,，訂立了新的規(guī)定,，個性在銷售業(yè)務方面，作為公司一名業(yè)務人員,，務必以身作責,，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。我對自己有以下要求：

1,、對于老客戶,，和固定客戶,，要經常持續(xù)聯(lián)系，在有時間有條件的狀況下,，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關系。

2,、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道獲得更多客戶信息，加大客戶拜訪量,。

3,、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能相結合,。

4,、年度銷售目標制定，在20x年我的目標銷售業(yè)績850萬,，增加60個有意向客戶,，把川西南片區(qū)所有地級市及縣城全部拜訪完。對于目標細分為：

(1)第一個季度目標銷售額為150萬,。1-3月份,，大部分校園處于資金撥付及立項的階段。所以,，第一個季度,，對于目前手上現有的意向客戶進行跟進，努力到達目標銷售額,。還要多回訪老客戶及加超多拜訪新客戶,，第一個季度的意向客戶要到達20家。

(2)第二個季度目標銷售額為270萬,。4-6月份,，大部分校園已經立項了，處于招標階段,。應當加大意向客戶的跟進拜訪,，爭取能在招標過程中更有優(yōu)勢。第二季度的意向客戶要到達10家,。

(3)第三季度的目標銷售額為330萬,。7-9月份，是節(jié)能減排項目招標的高峰階段,，也是尾聲,。這一季度要加大沖刺力度，對已有的意向客戶要不斷拜訪，增進關系,。要在這一季度完成大部分銷售業(yè)績,。第二季度的意向客戶要到達10家。

(4)第四季度的目標銷售額為100萬,。10-12月份,，校園基本上都該完工了，到了年底項目申報的時候了,，這個季度要加大客戶拜訪量,，對已有客戶進行篩選。同時處理好客戶關系,。第四季度的意向客戶要到達20家,。

5、增強職責感,、增強服務意識,、增強團隊意識。用心主動地把工作做到點上,、落到實處,。我將盡我最大的潛力減輕領導的壓力。

6,、制訂學習計劃,。學習，對于業(yè)務人員來說至關重要,，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力,。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識,、綜合潛力,、都是我需要掌握的資料。

業(yè)務員考核度工作總結篇八

時光飛逝,，舊的一年很快就要過去了,，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千,，回顧這一年來的工作,，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己,，遵守公司的規(guī)章制度,，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作,。通過一年來的學習與工作,，工作經驗上有了新的長進,，工作能力上有了新的提高。

作為一名業(yè)務員,，其主要的工作任務歸結到底就是找到客戶拉到單,，但這并非說說這么容易，因此在這一年來的工作中,，既有成功的經歷也有失敗的經驗?，F將一年來的工作情況總結如下：

第一份單：禮品類

產品名稱：鼠標墊手機袋

客戶：鱷萊特公司

涉及金額：19000元

第一份單的這個客戶是通過朋友介紹找到的，客戶所需求的是鼠標墊和手機袋,。在大部分的問題上都和客戶沒有很大的分歧,，但最后在關鍵的出貨時間上客戶沒法跟客戶談好?？蛻粢蟮氖謾C袋是要求材質為棉的并且要求彩色印刷，但彩色印刷本身時間就要求比較久,，最后和客戶在交貨時間上沒法達成一致,，最終導致沒和這個客戶做成單，丟失一個客戶,。

第二份單：禮品類

產品名稱：禮品太陽傘

客戶：三川科技公司

涉及金額：1100元

這份單的客戶也是通過朋友介紹而找到的,，做禮品太陽傘的。這個單并沒有遇到什么大的問題,，貨也按時交付給客戶,，質量也沒什么大的問題。唯一客戶不滿意的地方是說傘面的字看起來太小了,，看不清楚,。其實這個問題并不是我們的錯，這主要是因為客戶要求在傘面上的字的內容太多了,，所以才會造成看起來字太小看不清的問題,。我就這問題的原因跟客戶很好的解析清楚了，而且表明我們雖然知道內容太多難印刷,，但為了滿足客戶的要求我們還是竭盡所能的以最好的工藝去為客戶印刷傘面的內容,。我的解析很誠懇收到了很好的效果，最后客戶諒解了這點問題,，這個單也因此成功,。

通過這次我了解到，對于客戶,，我們只要坦誠相待,，為客戶多著想，然后保證我們產品的質量,，這樣在一些小誤解中就比較容易協(xié)調,，生意也比較好做,。

業(yè)務員考核度工作總結篇九

我來到公司的時間并不久，對很多的東西都有許多不了解的地方,，為了讓自己的工作在下半年能有所提升,，特地寫下這份工作計劃。

一,、現狀分析

從本月22日上班到現在已有一周的工作時長,，就目前來看，我個人還處于對公司以及公司產品的認識階段,，對公司以及公司產品還不夠深入的了解,。從近期與客戶交流情況分析，我個人存在以下幾方面的不足,。(肯定不只這些,，我水平有限只能發(fā)現以下缺點，如領導發(fā)現我的缺點還望指點,，我會悉心聽取教誨并努力該改正)

1,、我對公司以及公司產品沒有深入了解，對產品的操作流程以及報價還不是很清楚,。

2,、我對怎樣挖掘潛在客戶還沒有的方法，還處于摸索階段,。

3,、我對網站評估的相關工具，如_指數,、_收容量,，網站綜合排名等工具還不是很熟悉，對怎樣去評價一個網站是否屬于網絡營銷型網站還不是很了解,。

4,、我對判別一個網站是屬于哪一種類型欠缺了解。

5,、我對客戶提出的問題有時不能給予及時的回復,，原因是自己對某些問題根本就不了解。

6,、我對房地產行業(yè)缺乏了解,，知識面不廣。

7,、我對_推廣方面的認識還夠,，缺乏相應的學習。

8,、我跟客戶的交流技巧還有待改善,。

二,、針對目前的現狀，特制定下半工作計劃

1,、爭取用3-5天的時間,，全面、具體,、詳細地了解公司及公司產品,。

2、多看看對手怎么做,，通過對比學習,，從而提高自己。

3,、多了解房地產行業(yè)的動態(tài),，深入學習房地產相關方面的知識，爭取每天寫1致3篇這方面的博客文章,。

4,、多學習網絡營銷方面的知識，提升為客戶服務的質量,。

5、每天完成加q群,、_群(房地產相關方面的群)的任務數量,，想盡一切辦法提高加群的進入度。

6,、不斷摸索與客戶的交流技巧,，不斷提高客戶的成交量。

7,、每天挖掘至少20個潛在客戶,。

8、定期/不定期的聯(lián)系有意向的客戶,，回訪已成交的客戶,。

9、每天工作后及時進行自我總結,。

業(yè)務員考核度工作總結篇十

五個月的實習生活,，看似很長，可是一眨眼的功夫就過去了,。從剛開始的不諳世事,，到現在的得心應手。剛入公司,，一切都顯得那么陌生,，做什么事情心里都沒有底氣,，不能放開去做。有很多新的東西需要自己去學習和適應?，F在想想人在社會上就是需要適應不斷的變化,，適者生存，自己只有去適應社會,，社會卻不會去適應你,。只有適應了這種高節(jié)奏的生活才能做出效率，作出成績,。作為公司肯定不會需要一個不會創(chuàng)造效益的人,。經過幾個月的磨練和適應，現在的我對工作已經得心應手,。每天都會實現安排好當天的工作,，把工作按照輕重緩急分配好，能把一天的工作完美的結束就是我這一天最大的成功了,。完美的結束一天的工作只是我現在的目標,，以后我會給自己樹立更高的目標，只有在不斷追求完美的過程中,，自己才能變得更加完美,。

一、理論經驗

為了加強我們實踐能力,，學校為我們英語專業(yè)的學生安裝了網上模擬實習教學軟件,，在網絡上建立幾近真實的國際貿易模擬環(huán)境，在其中親身實踐,，熟悉外貿業(yè)務的流程和慣例,，熟練運用交易磋商的各種基本技巧，體會國際貿易中不同當事人的不同業(yè)務伙伴建立合作關系,，面臨的具體工作和互動關系,。

具體包括同業(yè)務伙伴建立合作關系，進出口成本核算,，交易磋商的過程,，外銷合同的簽訂，進出口貨物的運輸和險,，進出口報檢,、報關，繕制單據,，議付結匯,，辦理出口核銷退稅等內容?；旧虾w了國際貿易實務可能遇到的各個環(huán)節(jié),。通過實習,，對國際貿易實務各個過程有了具體的印象，知道各種信函的寫作格式,，語言表達習慣,，對成本進行核算及怎樣作出合理的報價，還有進出口各個環(huán)節(jié)的的單據的制作,。從書本上的東西重新輸理一遍,，在頭腦中有一個印象，對待外貿業(yè)務出現的問題怎么解決有了底,。

在這次模擬實習中感觸最大的是成本核算和報價,，它需要認真的學習課本上的公式，非常細心的進行核算,，因為外貿業(yè)務講究單證相符,，這個一錯，接下來的各種單據的制作就跟著錯了,。外貿業(yè)務是一環(huán)套一環(huán)的,，所以很考驗耐心跟細心。

二 ,、實踐經驗

二月初,，我離開家，來到了深圳這個人才濟濟的大城市,，開始了我的求職生涯,，對一個還沒有出校門，沒有任何經驗的應屆大學生來說,，這就是一種考驗，找怎樣的工作,，怎么去應聘,，這些都只是在課堂上聽老師講過，卻從來就沒有親身體驗過,，來到了這里才知道,， 原來，其中還有很大的學問呢,。還有很多東西需要學習,，書本上和老師所講的只是其中一部分。

不知在人才市場投遞了多少分簡歷之后,，才會有一個面試機會,，這樣的面試機會又多么的具有競爭啊。在現在這個社會,， 這樣的競爭是可想而知的,。

在不知經歷了多少次面試之后,，終于有公司愿意給我機會讓我去工作， 想想當時是多么的激動,，高興的不知所措,，終于找到了工作了，那種感覺很奇妙,，無法形容,，可馬上又想到，自己什么都不懂,，又擔心自己做不好,，很矛盾。 就這樣,，帶著矛盾的心情,，我開始了我的實習工作。

時間飛快,，我的實習將要結束,，最先，我抱著學習和鍛煉的精神來到這里,，實習充實了我的學習生活,，我學到了許多書本上無法體驗的知識。通過實習,，我感觸頗多,，得到許多新的認識，對許多問題多了深一層次的思考,。經過兩個多月的實習,，使我對工作，生活都有了一個全新的體驗,。以后就是社會上的一份子了,，責任也將越來越重。我是在一家外貿公司實習,，我在公司主要工作是熟悉外貿流程以及做業(yè)務,，對一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護。首先我介紹一下我在公司所要做的事情：

1. 客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前,，都會有相關的order inquiry給我們業(yè)務部,，做一些細節(jié)上的了解。

2. 報價：我們業(yè)務部及時回復客人查詢,，確定貨物品名,，型號，生產廠家，數量,，交貨期,，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等,，并做好performa invoice 給客戶做正式報價,。

3. 得到訂單：經過洽談，收到客戶正式的訂單purchase order,。

4. 下生產訂單：得到客人的訂單確認后,，把訂單轉做成內部訂單給采購部讓她給工廠下訂單，安排生產計劃,。

5. 業(yè)務審批：業(yè)務部收到訂單后,，首先做出業(yè)務審核表。按"出口合同審核表"的項目如實填寫,，盡可能將各種預計費用都列明,。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購合同,。審核表要由業(yè)務員簽名,，部門經理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行,。如金額較大的,，或有預付款和傭金等條款的，要經公司總經理審批才行,。合同審批之后,，制成銷售訂單，交給部門進程員跟進,。

6. 下達生產通知：業(yè)務部在確定交貨期后,，滿足下列情況可下達生產通知, 通知工廠按時生產： 如果是t/t付款的客戶，要確認定金已經到賬,。 如果是西聯(lián)付款的客戶,，要先確定付款是否已經到達本地的西聯(lián)。

7. 驗貨 ： 在工廠把貨物生產好,，并發(fā)貨到公司之后， 要對所定貨物進行查驗,，是否能用,，質量是否過關，這些是必須要進行驗證的,，是基本原則,，因為要想穩(wěn)定客戶資源，這一部分就一定要做好的。

8. 制備基本文件,。工廠提供的裝箱資料,，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票,，裝箱單等文件,。

9. 發(fā)貨：通知貨代來公司收貨。并且把所以必備的單據叫給貨代,。

10. 確認收貨：在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨,，并且一個星期左右要詢問客戶是否收到貨物。

選擇進入公司自然少不了要辦公,，辦公相對來說是比較程序化和正式化的,。首先，要遵守的就是時間,，準時上下班,，對于在大學比較自由的我們來說要鍛煉“坐”功。我們每天都是坐在電腦前面,，一坐就是好幾個小時,。其次，要適應辦公的氛圍,，基本上辦公的時候還是很嚴肅的,，在緊張的工作重要懂得調節(jié)。第三,，就涉及到現代辦公工具的使用,，復印，打印,，傳真沒有想象的容易,。對于我們外貿業(yè)務員還要能夠通過電話和郵件中跟外國客戶溝通好。熟悉 sales confirmation,，commercial invoice 等各種單據是基本的,。通過對商務文件的翻譯發(fā)現也沒有想象的難，只要將中文意思能夠用簡單的文字表達清楚就行,。

信念,，堅持到底是獲得成功的最主要條件。

成功的業(yè)務員是先和客戶當朋友再談生意,。開始的一段時間我都主動在電話里以及網上和客戶打招呼問好,，后來慢慢的我的客戶都會開始主動跟我打招呼。有時還會有客戶主動打電話過來問候聊天,，這樣就增進了我與客戶之間的交談及友誼,，讓客戶對我有個好的印象,，對業(yè)務員來說，這些客戶資源是日后最大的潛在力,。

棘手的客戶是業(yè)務員最好的老師,。客戶的抱怨應當被視為神圣的語言,，任何批評意見都應當樂于接受,。正確處理客戶的抱怨 ：一、提高客戶的滿意度,，二,、增加客戶認牌購買傾向，三,、豐厚的利潤,。成交并非是銷售工作的結束，而是下次銷售活動的開始,。銷售工作不會有完結篇,，它只會一再“從 頭開始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓,，而不為失敗所嚇倒的人,，有一點業(yè)務員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓,，遠比從成功中獲得的經驗更容易牢記在心,。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯,。問一問任何一個專業(yè)業(yè)務員成功的秘訣,，他一定回答：堅持到底。世界上什么也不能代替執(zhí)著,。天分不能——有天分但一事無成的人到處都是：聰明不能——人們對一貧如洗的聰明人司空見慣,，教育不能——世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的,。記?。鹤钕攘恋臒糇钕葴纭２灰鲆蝗罩?。執(zhí)著才能長久,。一個人到了年老的時候，又窮又苦,，那并不是那個人以前做錯了什么,，而是他什么都沒有做。

業(yè)務員一定要有強硬的心理承受能力,。被客戶無理轟罵,，無理掛掉電話是常有的事情。有次和一客戶明明一直談的好好的,，突然就來一句,，那就不要談了，掛掉了電話,。但是下次再打電話給他時,，一樣要記住保持滿臉笑容，聲音愉快,，好像上次不愉快的事情根本沒發(fā)生,。

在學校的象牙塔里待了十幾年，一夕之間身份由學生變成了社會人,，剛開始真的很難適應,，所有的角色和職責都轉變了，出來工作,，不再有人告訴你,，什么你該做什么不該做，也沒有老師在旁教你錯誤如何改正,，一旦犯了,，就要去承擔，這就是社會人的責任,。但與此同時,，我覺得縱然有再多的無奈，也要學著去適應去克服,。

兩個多月的實習很快就過去,，加上在學校實習的一個星期，讓我能夠對外貿業(yè)務有初步的了解,，很慶幸有機會可以接觸到客戶,，這對于我以后的工作和繼續(xù)深造都是一個很好的平臺。外貿看中的還是經驗,，經驗的累積對以后是一筆豐富的財富,。雖然開始很辛苦，但是前景很好,。實習中同事和老總的對我的幫助很大,，告訴我做人做事。以后的路還很長,，要學的還很多,，我希望能夠走好每一步。

在我的實習期中,，有開心也有難過的時候,，有難忘的事情,，也有碰到困難問題的時候，這一切我都一直努力地去克服,，并盡自己最大的努力去做好!我相信,，事在人為，有志者事竟成,。而我在未來的人生和工作道路上了,，我會更加努力用心的走下去!