隨著個人素質的提升，報告使用的頻率越來越高，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性,。那么什么樣的報告才是有效的呢,？下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。
營銷管理述職報告篇一
今年以來,，作為銷區(qū)經(jīng)理，我能夠認真履行職責,，團結帶領_銷區(qū)全體人員,，在廠部總體工作思路指引下，在×廠長和銷售部各位經(jīng)理的正確領導下,，積極進取,、扎實工作,，完成了全年目標任務，總銷量達到箱,，營銷工作取得了可喜的成績,。下面，根據(jù)領導要求,，我進行述職,，不妥之處，敬請領導和同事們批評指正,。
一,、加強宣傳促銷力度，較好地完成了全年目標任務,。
今年我們在銷售工作中遇到了一定的困難,，特別是因為我廠面臨兼并重組，各種不實傳聞使商業(yè)公司對我廠產(chǎn)品的信心不足,，不少零售戶甚至不賣我廠產(chǎn)品,，面對不利局面，我們在銷售部統(tǒng)一指揮和安排部署下,，發(fā)揮全體人員的聰明才智,，進一步加強宣傳促銷力度。首先,，以我廠產(chǎn)品進入行業(yè)優(yōu)等品為契機,，迅速傳播信息。通過拜訪商業(yè)公司,、走訪零售戶,、及時分送《_企業(yè)報》、《宣傳畫報》等企業(yè)宣傳品的方式,，做好宣傳解釋工作,，使這個好消息在第一時間即傳播到客戶和消費者，打消了他們對我廠的疑慮,，增強了賣好我廠產(chǎn)品的信心,。其次，充分利用暑期旅游熱潮,，在商業(yè)公司配合下開展多種促銷活動等等,，有效拉動了終端消費。上半年系列產(chǎn)品基本保持月均銷售250箱,，而在暑期促銷的拉動,，下半年月均銷售都在315箱左右。
二,、加強客戶管理工作,，提高了服務意識和服務水平,。
在客戶管理工作中，我們在兩個方面下工夫,。一是進一步利用好,、維護好商業(yè)渠道。雖然商業(yè)公司體制及營銷策略發(fā)生了變化,，但保持渠道的暢通仍是我們做好市場開拓工作的重要環(huán)節(jié),。我們積極與分縣公司業(yè)務部門和人員聯(lián)絡協(xié)調、密切感情,，妥善處理工作關系,，特別是有針對性地開展重點縣公司的工作。
付出必有回報,，通過長期的渠道公關,，我們得到了商業(yè)公司的支持和幫助，不僅宣傳促銷活動能夠順利進行,，而且分縣公司控制市場的力度也比較大,，沒有發(fā)生返銷問題。同時,，貨款回收也很及時,，今年的回款已提前完成，歷史積欠也得到了解決,，20__年至今的累計欠款已全部清結,。可以說,，因為有了商業(yè)公司的支持,，我們才能完成了雙百的業(yè)績，即：合同履約率達到100%,，回款率達到100%;二是進一步開發(fā)好,、維護好終端客戶。
做好終端是我們營銷工作的出發(fā)點和落腳點,，因此,，在保持與商業(yè)公司良好關系的基礎上，我們切實增強服務意識,，將工作重心下移,，重點聯(lián)系零售戶,、電話訪銷員等,，堅持“一切從客戶出發(fā)，一切為客戶著想,，一切對客戶負責,，一切讓客戶滿意”的一對一的營銷理念,，對零售戶實行全過程、高質量的服務,，業(yè)務員通過主動上門了解訪問,，建立重點客戶檔案，及時征求客戶意見,，對客戶的經(jīng)營狀況,、客戶要求、消費者意見和市場變化心中有數(shù),，并及時反饋,，使上級能迅速準確地了解市場信息。
三,、加強內部管理,，切實增強全體人員的素質和業(yè)務能力。
在營銷工作中,，人是最活躍最關鍵的要素,，沒有好的管理就不會有好的業(yè)績。因此,，在辦事處內部管理上,，首先，嚴格管理,，加強紀律性,。進一步規(guī)范了請銷假制度、晚例會制度和作息時間,，同時,，要求業(yè)務員要及時聯(lián)絡，隨時反饋信息,。要求業(yè)務員做到的我自己首先做到,，起好帶頭作用，自覺堅持日調度制度,，及時向主管領導匯報市場信息,、客戶意見和建議，接受指令,。其次,，勤于學習，增強責任心,。工作之余,，我自學并組織辦事處人員學習了營銷業(yè)務、國家法律法規(guī)和行業(yè)政策等，提高了理論水平和營銷技能,。今年,，我們還重點學習了《細節(jié)決定成敗》一書，大家都寫了讀后感,，普遍反映受益匪淺,，深刻認識到營銷工作無小事，任何一個細節(jié)都可能影響到工作的質量和效果,。通過學習切實提高了大家的責任心,。
四、一年來的工作體會和今后努力方向,。
通過一年來的工作實踐,，我深深地體會到：堅定信念，服從領導是克服困難的基礎;優(yōu)質服務,、大力公關是搞好營銷的前提;以身作則,、加強管理是帶好隊伍的關鍵;加強學習、提高能力是履行好職責的基本條件,。只有在以上幾個方面不懈努力,，才能干出業(yè)績，不辜負領導和同志們的期望,。
雖然一年來,，自己在工作上、思想上,，都取得了一定的成績和進步,，但我也清醒地認識到自己還存在著這樣那樣的不足和問題，距離領導的殷切期望還有差距,。比如,，在堅持學習、努力提高自身工作能力,、管理水平上還不能完全適應現(xiàn)代營銷工作的要求,，工作方式方法上有欠妥之處，分析問題,、解決問題的能力還需進一步提高等等,。
在新的一年，我要針對自己的不足,，一是要順應形勢,，轉變觀念，在做好渠道工作的同時,，進一步提高服務終端的質量和水平,，進一步加強針對終端客戶的宣傳促銷,，以此提高銷量，優(yōu)化結構;二是努力提高自身素質,，大力提高管理水平，以適應新形勢要求,，在工作中不斷創(chuàng)新,，引導業(yè)務員把心思凝聚到干事業(yè)上，把精力集中到本職工作上,，把功夫下到抓落實上,，把本領用在促發(fā)展上。
總之,，我將進一步認真反思自己的工作和思想,，實事求是地總結經(jīng)驗教訓，誠懇聽取批評意見,，積累和增強做好本職工作的經(jīng)驗與能力,，以強烈的事業(yè)心，飽滿的熱情,，高度的責任感努力工作,，為提高銷售業(yè)績、促進企業(yè)發(fā)展做出自己應有的貢獻,。
20_年_月_日
營銷管理述職報告篇二
尊敬的領導：
一年來,，我認真貫徹執(zhí)行公司銷售目標和銷售政策，積極配合銷售經(jīng)理做好本職工作,，并和其他銷售員一道努力拼搏,、積極開拓市場，較好地完成了年度銷售目標,。根據(jù)公司管理人員考核辦法的通知精神,，按照年終述職的有關要求和內容，現(xiàn)將一年來的個人工作述職如下：
一,、重新捋順銷售網(wǎng)絡
在原有的銷售網(wǎng)絡的基礎上,，精耕細作。以各經(jīng)銷商為中心,，從一個一個市場入手,，同經(jīng)銷商編織_產(chǎn)品的銷售網(wǎng)絡，通過我們的努力,，和每個經(jīng)銷商細致溝通,，耐心做工作，明確各家經(jīng)銷商經(jīng)銷區(qū)域范圍,，做到不重復,，不惡意串貨,，逐一解決售后服務等各項問題,，終于讓經(jīng)銷商重拾了銷售_產(chǎn)品的信心,。
二、組織今年的銷售工作
積極宣傳公司各項售政策及淡儲旺銷政策,，淡儲旺銷政策是我們公司產(chǎn)品率先把經(jīng)銷商的庫房占滿,，使其不能再儲備其他公司的產(chǎn)品，旺季到來,，經(jīng)銷商優(yōu)先銷售的都是我們公司的產(chǎn)品,，大大提升了公司的銷量，甚至一些品種出現(xiàn)斷貨,。如果發(fā)貨及時的話,，今年銷量還能提高一塊。落實回款進度并向公司領導匯報各月完成情況,，對當月的銷售工作進行總結分析并根據(jù)當月的銷售情況及結合全年銷售任務做好下月銷售計劃,。
每月至少一次與本區(qū)域重點客戶一起分析市場銷售過程中存在的問題，對這些問題及時給予解決,，并與客戶分析競爭對手,，商討提高市場占有率的辦法，將有價值的觀點和方法及時反饋給上級領導,。積極參與并協(xié)助上級領導做好一些銷售政策的和流程的制定,，并對實施情況進行跟蹤落實，做好內勤工作的協(xié)助和指導,。一年下來,，雖然_市場銷售工作無論是在銷量還是在銷售管理方面都取得了突破性的進展。
三,、存在問題
我們銷售工作做得不細,、對市場的了解分析不到位，面對市場的激烈競爭反映不夠迅速,，使我們失去一部分市場,。市場串貨監(jiān)管不到位。由于今年銷售政策的改變,，各家經(jīng)銷商的銷售壓力比較大,，較去年相比個別區(qū)域出現(xiàn)串貨情況。雖然今年我們對串貨問題組織討論過,，但工作還沒有做到位,，串貨問題繼續(xù)存在，這樣對我們產(chǎn)品經(jīng)銷負面影響都很大,，對經(jīng)銷商的信心打擊比較大,。我們銷售人員在信息收集,、反饋方面做得也不夠全面，有的區(qū)域能提供信息協(xié)助防止串貨,，而有的區(qū)域搜集不到,。這說明我們業(yè)務人員的業(yè)務能力還需更快更好的提高。
此致
敬禮!
述職人：_x
20__年x月x日
營銷管理述職報告篇三
自入職以來,，不覺已半年有余,。在同事及公司領導的關懷下，我們銷售工作的開展有了一定的成效,，但也存在許多的問題與不足,。適逢危機下嚴峻市場形勢的挑戰(zhàn),，作為銷售負責人的我自當不遺余力,、竭盡全力、傾其所有地工作態(tài)度拼力把銷售工作做好,、抓好,，以不辜負同事及領導的信任與支持。下面我將從以下四個方面來進行闡述,，請公司領導給予修正,。
一、工作匯總
(一)秉承原則與目標
1,、原則：全心實意,、愛廠如家、相信團隊的力量,、把崗位工作當作事業(yè)來做
2,、目標：不斷學習提高、創(chuàng)新自我;打造一支過硬的營銷團隊;堅持以‘打造中國的_供應商’為目標來嚴律其行
(二)具體工作內容
1,、自我學習,、塑造
本人機電一體化專業(yè)，從事了兩年_產(chǎn)品的設計工作而后一直從事機電產(chǎn)品的營銷工作,。雖在建筑行業(yè)做業(yè)務已有四年之多,，但不同的產(chǎn)品就有不同的營銷模式。為此自入職以來,，我首先自己在學習產(chǎn)品知識,、行業(yè)情況熟悉、公司本產(chǎn)品發(fā)展定位,、該產(chǎn)品營銷模式等方面一直在做努力,，只有這樣我才能適應該產(chǎn)品的市場營銷工作。
2,、團隊建設與發(fā)展
經(jīng)過一段時間學習與鍛煉后,，我慢慢熟悉了產(chǎn)品知識及其行業(yè)情況,。也明白了公司該產(chǎn)品發(fā)展歷程及組織配備等情況，但要有突破性,、決定性發(fā)展單靠一個我在短時間內是有難度的,，再加上市場上對供應商的要求也在逐步提高門檻，如不能在盡短時間內拿到進入證以后可能很難在_行業(yè)內發(fā)展,。于是為了公司在_產(chǎn)品市場有好的業(yè)績的發(fā)展,，我便提出了創(chuàng)建營銷團隊的申請。公司領導也非常重視并且果斷的批準了我的要求,，就這樣銷售團隊在公司領導的大力支持下陸續(xù)建立了起來,。從1個人到3個、到6個,，從雛形的市場信息搜集到業(yè)務流程的一步步深入,、技術方案的草繪，我們團隊也逐漸完善起來,。人心齊,，泰山移。我相信隨著時間的推移,、團隊的完善建設,，我們的銷售業(yè)績會一步步獲得強有力的提高。
3,、銷售工作
有了‘自我學習,、塑造’和‘團隊建設與發(fā)展’的準備與補充后，我們的銷售工作逐漸開展開來,，項目信息量逐漸增加,，意向項目也在加速，市場區(qū)域也在擴大,。
二,、創(chuàng)新工作
我認為，工作創(chuàng)新并不是執(zhí)意的一種創(chuàng)造,，更重要的是體現(xiàn)的一種工作激情,，一種激發(fā)自我潛能、提高工作價值的熱情,。在這半年的時光里,，我用‘創(chuàng)新工作’來形容所做的內容應該不為過。
(一)充分的信任
“高山因為有大地的信任,，才屹立得巍峨壯觀;小溪因為有大海的信任;才獲得更廣闊的生命,。”工作更是如此,，在我所帶領過的團隊之中,，我都是以信任的態(tài)度去實施的,，用人不疑疑人就不用。所以在今后的工作當中,，我仍以此心去實施,。
(二)敢想、敢做
來到公司做銷售工作,，可以說公司僅提供給我市場空間,，其余諸如業(yè)務、技術培訓等給予的很少,。但我選擇了這份工作,，我就要去克服、去努力,、去實現(xiàn),。于是，自己勤力去學習產(chǎn)品知識,、自己去網(wǎng)上搜索信息了解市場及行業(yè)情況,、自己到市場去體驗該產(chǎn)品的銷售,。進過一段時間的磨練,，我認為改變公司該產(chǎn)品的銷售窘境得需要一支團隊來。于是在頂著一些壓力下我勇于提出自己建立銷售團隊的提議,，當時不考慮提出后自我是否能在公司待下去,，只考慮如改變現(xiàn)狀的話這應該是比較好的策略。但公司領導給于了相當?shù)男湃闻c支持,，我可以建立銷售團隊了,。高興之余就是我要敢于去實施的信心與努力了，雖沒有達到自己預期目標,，但時間還是證明了我的銷售方向和一些努力是正確的,。
(三)工作不拘一格
走到現(xiàn)在，工作單位也有4個了,，工作時間也有近8年了,。接受了不同的工作內容及流程，也接受了不同的企業(yè)文化,。對我來說應該有一固定模式了,，但所從事的崗位要求我不能固守，要學會適應與變通,。于是為了能程度的把營銷工作做好,，我便研究適應所做產(chǎn)品的不同于以前的銷售模式，經(jīng)過近兩年的實踐也驗證了我的想法與做法,。我相信我能把產(chǎn)品營銷工作做好,、抓好,，還請領導放心。
營銷管理述職報告篇四
尊敬的各位領導,、同志們：
20_年9月,，我由_汽車銷售服務有限公司調到_任管理部經(jīng)理。在公司領導的關心和支持以及同志們的協(xié)助下,，管理部完成了各項工作,，和領導交辦的各項任務，為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻,。我也做了大量的工作,，得到了公司領導的肯定和同志們的信任。下面,，我向大家簡單報告工作情況,。
一、加強學習,，提高素質
作為管理部經(jīng)理,，要想作好本職工作，首先必須在思想上與集團和公司保持高度的一致,。我始終認為,，只有認真執(zhí)行集團公司文件，服從公司領導,，才能排除一切干擾,，戰(zhàn)勝一切困難，干好管理工作,。為此我認真學習了集團文件精神并在實際工作中不斷加以實踐,，實事求是，公平公開,。在工作中,，我堅決貫徹執(zhí)行集團和公司領導的各項指示、規(guī)定,。時刻不放松學習,，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。
二,、提高管理能力
作為一名管理干部,，能做到恪盡職守，認真履行自己的職責,，積極協(xié)調與集團公司及各部門的關系,，作好后勤工作，配合各部門作好工作。去年剛到公司,，為了熟悉業(yè)務,，我經(jīng)常向公司領導學習，逐漸熟悉和掌握了管理部的工作方法,，認真落實集團要求,，實行公開、民主管理,。在工作中,，我積極向領導反映職工的意見和建議，認真維護職工權益,，積極為職工在生活方面創(chuàng)造條件,，改善職工伙食，安裝太陽能熱水器等,，將公司對職工的關心送達到每名職工心中,。
三、推進工作的全面進步
在公司領導的帶領下,，我?guī)ьI本部門同志,，完成了各項工作指標和領導交辦的各項任務。未發(fā)生重大安全事故,。開業(yè)初期,，根據(jù)集團文件結合本公司實際情況，制定,、完善了一些公司制度,，包括伙房,、宿舍,、保安、考勤,、電腦,、處罰等，在公司領導帶領下,，積極拓展外部關系,，認真做好接待工作。積極向公司領導提出自己的建議,，力爭做到發(fā)展要有新思路,，工作要有新舉措。春節(jié)過后,，新建了車棚,，方便職工停車，4月份,，開始籌建蔬菜大棚,，現(xiàn)已開始種植,，很快就可以為集團和職工食堂提供綠色無公害蔬菜。
四,、服從大局,，團結協(xié)作
我深知，一個人的力量是微不足道的,。要想在工作上取得成績,，就必須依靠全體同志，形成合力,，才能開創(chuàng)工作的新局面,。在工作上，我努力支持其他各部門的工作,，為其他同志的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境,。互相尊重,，互相配合,。同時，勇于開展批評和自我批評,，對其他同志的缺點和錯誤及時地指出,，并督促改正;對自己在工作上的失誤也能主動承擔責任，并努力糾正,。經(jīng)常和一線職工交流,，傾聽他們的心聲，品味他們的辛苦,，解決他們的實際困難,，這樣，不僅把握了職工們思想的脈絡,，也取得了同志們的理解和信任,，取得了很好的效果。
五,、以身作則,，真抓實干
公司的各項制度在不斷完善，但是,，如果沒有人去認真執(zhí)行,，各種制度、規(guī)定就有停留在紙上的危險,。在實際工作中,，職工看干部。作為一名中層干部，我深知自己的一言一行是很多同志們行為的標尺,。職工不會看干部說得多么動聽,，而會看你實際做得如何。為此,，在行動上,，我堅持“要求別人做到的，自己首先做到,?！眹栏褡袷毓緝炔康母黜椫贫群鸵?guī)定，絕不帶頭違反,。
以上是我對來_工作的簡要回顧,。通過將近一年的努力，我在工作上取得了一定的成績,，我認為大體上是好的,，但是我也清醒地看到我身上存在的缺點和不足。如：領導能力有待加強,，管理力度不大,，工作方法單一等，我會在今后的工作中努力加以改正,，也希望全體同志對我今后的工作給予支持和監(jiān)督,。
謝謝大家。
營銷管理述職報告篇五
售樓銷售工作如逆水行舟,不進則退,。緊張繁忙的一年即將過去,新的挑釁又在眼前,。沉思回想,這一年我作為銷售本部經(jīng)理,在公司領導的指導下和同事的合作中,我積累了更多的實踐經(jīng)驗,學習到了更多理論知識,同時,也在工作中發(fā)明了自身的一些不足。這是充實的一年,具體的工作總結如下,。
一,、本部銷售事跡統(tǒng)計及分析:
(一)事跡統(tǒng)計:
_年公司履行目標義務制,每個部門、每個人都在年初簽定了相關義務書,。今年本部的銷售指標是1-5期(含_園)必達目標4400萬元,爭取目標4700萬元,考核時間20_年1月20_年12月,。
根據(jù)20_年1月12月27日統(tǒng)計,本部共實現(xiàn)銷售額4304萬元,其中1-5期實現(xiàn)銷售額3632萬元,_園實現(xiàn)銷售額672萬元。
(二)事跡分析:
由事跡統(tǒng)計可見,1至7月份,銷售本部的事跡總額和在公司總事跡中所占比率都保持在很理想的程度上,。而由8月份至年底,則有必定程度的下滑。下面就正反兩方面來對此進行分析,。
1,、影響本部事跡的正面因素:
①上半年以3期門面銷售為主力,市場反應良好。截至20_年6月,三期門面已清盤,。
②宣傳和一線銷售有效溝通,拿出一系列合理化計劃并得以實行,。這包含:<(村支部書記抓黨建述職報告)/p>
a.一期___10套,采用比同區(qū)域房價每平方米低300元的宣傳策略(已清盤);
b.三期小戶型小戶型精裝修運動;
c.四期__園車庫及門面,首次采用分類廣告的情勢,達到明顯效果;
d.六期青年人購房月:首付二萬月供一元運動;
e.五期公務員購房月:買四房送8888運動;
f.裝飾建材大市場,8萬12萬零風險產(chǎn)權商鋪。
③銷售履行目標義務制,使目標逐級分解。銷售人員不再僅關心完成每月的既定任務,而且還要時刻重視自己年度任務的完成情況,能夠主動調劑,有效的進步了工作效率,。
④公司所供給的銷售人員保底薪,進步一線人員提成比例以及對老客戶帶新客戶給予嘉獎的經(jīng)濟手段,極大的調動了銷售人員和客戶的積極性,也是促成事跡的重要因素之一,。
⑤成立售后服務部,專門負責招待解決前期產(chǎn)品遺留問題。一方面提升了公司的服務品德,另一方面,更重要的是細化了分工,使銷售人員從遺留問題中擺脫出來,能夠專注于發(fā)明新事跡,。
2,、影響本部事跡的負面因素:
①國家宏觀政策使購置客戶群體產(chǎn)生變更,7月開端,客戶量急劇減少。
②公司房價高過區(qū)域蒙受范疇,。
③房源決定客源,客戶群體產(chǎn)生轉變,銷售人員的心態(tài)存在波動,業(yè)務程度有待進步,。
④前期產(chǎn)品遺留問題較多,無法產(chǎn)生連鎖效應發(fā)掘老客戶資源。
⑤本部資源分流,這也是造成本部事跡在公司總事跡中所占比率下滑的重要原因,。
a.市區(qū)售樓部在市區(qū),、現(xiàn)場都有設點。本部所謂的地理優(yōu)勢已經(jīng)微乎其微,。
b.在本部以外增設了另2個售樓部,分辨在_園,、__的現(xiàn)場。于是本部不僅在市區(qū)無銷售點,而且本來的_市場資源也被分流,。
二,、團隊的建設事跡及總結:
(一)本部團隊建設事跡:
1、通過事跡的優(yōu)越劣汰,留批業(yè)務程度較高的銷售人員,。目前,本部有售樓人員:_____,、_、__五人,。其中20_年年度目標達850萬以上的優(yōu)秀售樓人員有2人:____
2,、本部銷使從無到有。目前比較穩(wěn)固的銷使有5名,周六周日兼職銷使5名,。
3,、銷售人員的工作能動性加強。具體體現(xiàn)在主動追擊客戶等方面,。
4,、團隊的履行力有所加強,合理的計劃一經(jīng)采用馬上就能得到實行。
(二)團隊建設總結:
1,、采用每日早會,、晚會的方法,準確把握銷售人員每人每日的客戶情況。
2,、匯湊集體聰慧,充分調動本咳嗽鋇幕極性,。
20_年房地產(chǎn)銷售年度工作總結性。每周擬定目標房源,針對目標房源提出銷售措施,并將計劃與策劃部商討履行,進步了計劃的可行性,也加強了銷售人員的工作能動性,。
3,、在客戶減少的情況下,轉變坐銷模式,組織部門人員走出售樓部,到各大單位及寫字樓上門訪問客戶,。
4、治理實踐中,應用建立部門銷售明星等手段,不斷地進步銷售人員工作危機感和使命感,從而使得銷售人員的主動性不斷加強,。銷售如逆水行舟,不進則退,居安思危的心理利于工作主動性和工作實效的提升,。
三、存在的問題及建議:
(一)銷售治理電子化
銷售治理需要大批數(shù)據(jù)的支撐,就相當于打靶需要有望遠鏡幫助看靶心一樣,。每次放槍,都應當檢討成果,以便于不斷調劑而盡量達到目標正確度,。
然而目前公司的銷售數(shù)據(jù)治理還靠秘書用紙、筆來統(tǒng)計,沒有實現(xiàn)電子化,。銷售數(shù)據(jù)與財務部門的回款也只能一個月一對接,。效率低下,勞命傷財,容錯率也極低。
我認為正確地治理應當是每半個月,財務部門應當向銷售部門供給詳盡的數(shù)據(jù),幫助銷售治理的判定和調劑,。同時,應當配備相應的治理程序,能讓銷售秘書方便的將客戶資源及時輸入電腦,這不僅能極大的進步現(xiàn)時工作效率,也能作為公司的儲備資料,便于今后各期項目資源共享,有利于發(fā)掘老客戶資源,。
(二)銷售團隊的精簡化
隨著公司項目標增多,銷售隊伍也越來越宏大,銷售部編制峰達到了42人。而我們平均每月1000萬的銷售額是否與這樣的團隊相適應呢?從銷售成本方面考慮,我認為在不影響銷售的基礎上我們的隊伍需要有效整合,。
(三)銷售產(chǎn)品改良化
公司1-5期項目,有些產(chǎn)品面積過大,總價過高,還有些產(chǎn)品尚不具備銷售條件,這些產(chǎn)品要在20_年進行銷售就必須進行產(chǎn)品改良,或采用一些有效的促銷手段,。具體有:
(1)街11-22號小戶型:12套,平均每套60多平方米,140多萬元銷售額。目前沒有高低樓梯,、沒有進戶門,、沒有高低水、沒有隔墻,無法銷售,。
(2)公司11層主樓住宅:31套,平均每套170多平方米,1200多萬元銷售額,。目前問題是沒有小區(qū),面積過大,房型不規(guī)范,總價過高,無法銷售。
(3)一期建材大市場主樓門面:1套,996平方米,620多萬元銷售額,。目前問題是單套門面總價達到600多萬,這樣的客戶群極少,已待售2年還未售出,。建議公司將其分割為專業(yè)市場鋪面銷售,或先對外招租,以租帶售。
(4)_園復式樓:59套,平均每套220多平方米,2300多萬元銷售額,。目前問題是面積過大,銷售部建議將其改革為:露臺復式樓或改為兩層進行銷售,。由于涉及產(chǎn)權、工程造價等問題,因此20_年一直沒進行改革,。假如計劃通過,20_年進行銷售,則需加快改革進度,。
以上是我對20_年度工作的總結。面對年即將來臨的機會與挑釁,我會更加努力的投入到工作中,更好的負起自身的職責,加強理論學習,勇于實踐,使自己的業(yè)務程度,治理程度全面進步,為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量,。用發(fā)展,、用效益往返報公司,實現(xiàn)自身的人生價值。
營銷管理述職報告篇六
_年即將過去,，伏案沉思,，一年來，作為城區(qū)營銷部負責人,，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,，在局(中心)的正確領導下，認真貫徹執(zhí)行上級下達的各項方針政策,，始終堅持以經(jīng)濟效益為中心,，以“決戰(zhàn)網(wǎng)建”為動力，竭力追求“三滿意”,，加強部門管理,，腳踏實地，不斷學習,，與部門員工齊心協(xié)力,，較好地完成了公司下達的各項指標任務，主動向“市場經(jīng)理”轉型?，F(xiàn)將我一年來的工作,、思想、學習等方面匯報如下,，請領導審查：
一,、以經(jīng)濟效益為中心，較好完成各項指標任務
1,、腳踏實地,，確保目標任務的完成
隨著網(wǎng)建工作的不斷深入，訪銷員向客戶經(jīng)理過渡,，如何在這種職能的轉變中不影響銷量完成部門目標任務,，是我今年思考較多的問題。在局(中心)的正確領導下,，我?guī)ьI部門員工轉變觀念,，學習上海煙草人“與時俱進、銳意進取,、敢為人先,、爭創(chuàng)一流”的精神，嚴格執(zhí)行營銷科的每個銷售策略,，在深化服務的同時腳踏實地確保銷量,。
首先合理地制定營銷計劃，將部門任務科學合理地分解到每位客戶經(jīng)理頭上,，提高了客戶經(jīng)理工作積極性;并利用早會總結安排,、要求客戶經(jīng)理隨時對比客戶銷售周期變化，在拜訪中幫助客戶清理庫存,、抓住促銷機會加大宣傳力度,、及時補貨等措施，以“不放過一個銷售機會”為口號,通過細化銷售工作中的每個環(huán)節(jié),，既保證了訪銷員的職能轉變,，又沒有影響銷量：今年1-10月完成總銷量30519.21箱,，占計劃的99.41%，比去年同期上升2857.07箱,，約9.39%,。
2、抓落實,，花大力氣做好品牌培育工作
(1)隨著工業(yè)企業(yè)的不斷重組和品牌的不斷精減,，現(xiàn)市場供需矛盾越來越突出，我深刻認識到要解決這一癥結,，必須做好目標品牌的培育與推廣工作,。根據(jù)局(中心)“三個方向兩個重點”要求，帶領部門員工抓住目標品牌宣傳不放松,，下苦功夫做好品牌置換與新品牌的上攤工作,，通過統(tǒng)一口徑宣傳、零包上攤,、每天早會重點強調,、選擇重點經(jīng)營戶以點帶面、借助促銷活動擴大影響力及客戶庫存量等手段進行,，并要求客戶經(jīng)理站在客戶利益角度做好解釋工作,，將行業(yè)信息帶與經(jīng)營戶，使他們轉變觀念,，互動起來做好品牌培育工作,。
通過這一系列積極的工作，使“時尚宏聲”,、“醇香紅梅”等品牌成功置換了“蓋紅河”,，減低了市場壓力，提高了客戶滿意度,，前者更是由最初的1548條上升到如今的10642條;“紅白蓋天”上攤率達90%以上,，其它目標品牌上攤率也達到分公司及局(中心)要求。
(2)加大重點品牌宣傳力度,。重點品牌是公司利益的支撐,，我作為城區(qū)市場經(jīng)理更是時時以提高重點品牌銷售為目的，要求客戶經(jīng)理將重點品牌溶入到每天的拜訪和客戶分析中,，見縫插針地宣傳,。不僅如此，更是要求客戶經(jīng)理熟悉各品牌毛利,，有針對性地宣傳高毛利品牌,，盡可能創(chuàng)造更大經(jīng)濟效益。1-10月部門創(chuàng)利占全公司的44.79%,。
二,、以“決戰(zhàn)網(wǎng)建”為動力,，狠抓基礎工作，提升服務質量
1,、嚴格要求,，提高各項基礎工作質量
我深刻地意識到,，上海網(wǎng)建“精細,、嚴謹、扎實,、創(chuàng)新”的作風貫穿于工作的各項環(huán)節(jié)中,。因此我首先嚴格要求自己的營銷報告、早會記錄等基礎工作的規(guī)范化和標準化,，并在不斷的學習與總結中提升質量,，帶領整個營銷部做好網(wǎng)建基礎工作，使雁江城區(qū)營銷部的網(wǎng)建基礎工作水平始終保持在全市前列,，并得到省,、市網(wǎng)建檢查的一致好評。
2,、做好電話訂貨初期摸底工作,、電子結算推廣工作
作為城區(qū)市場經(jīng)理，我一刻也不敢放松電話訂貨,、電子結算工作的推進,。帶領客戶經(jīng)理收集客戶基礎資料，做好卷煙銷售系統(tǒng)信息維護,，確保了電話訂貨軟件正常運行,。采取深入細致的宣傳工作、緊俏品牌的吸引,、耐心周到的服務等措施,，大力發(fā)展電子結算，距今發(fā)展在線代扣604戶,，圓滿完成局(中心)下達的40%(600戶)指標,。并在提升入網(wǎng)率的同時積極反饋結算中存在問題，加強與銀行方的聯(lián)系,，做好客戶思想工作,，努力提高結算成功率。
3,、竭力追求“三滿意”,，大力提升服務質量
從以銷量為中心到以客戶為中心，營銷部職能發(fā)生了根本改變,。我深刻意識到客戶關系管理是提升網(wǎng)建質量的關鍵,，帶領客戶經(jīng)理隨時隨地處理好與客戶關系,，倡導“服務他人,快樂自己”的服務理念，真心為客戶：一方面積極配合廠方進行品牌宣傳活動,，并及時反饋銷售信息,，使各廠方業(yè)務員與我們合作愉快;另一方面想盡辦法為零售戶排憂解難，妥善處理客服矛盾,，使經(jīng)營戶與我們的心貼得更近了?，F(xiàn)客戶滿意度調查城區(qū)平均分值達到70分以上，其中不滿多為對緊俏品牌供給不足及贏利方面,，對我人員無不滿現(xiàn)象,。
4、強化專銷結合工作,，確保專銷結合落到實處
要實現(xiàn)“決戰(zhàn)網(wǎng)建”的目標,，專銷結合是關鍵。作為專銷結合會主持人,，我嚴格按公司要求堅持一周一次召開專銷結合會,，與呼叫中心、稽查中隊,、配送中心負責人互通信息,，并做到有記錄、有分析,，有措施,，有結果。在平時也與各部門密切聯(lián)系,，及時處理突發(fā)事件,，并制定“有問有答”制，真正做到發(fā)現(xiàn)問題解決問題,。樹立“全員專賣”意識,要求客戶經(jīng)理將自己在經(jīng)營管理和服務中掌握的市場情況及時提供給稽查員,，互相配合凈化市場,提高市場占有率。
三,、加強內部管理,，促進客戶經(jīng)理的轉型
加強管理，規(guī)范客戶經(jīng)理行為,，確保工作的到位也是我今年工作的重心,。觀念的更新是首要因素。我首先將自己獲取的相關知識通過各種形式傳達給客戶經(jīng)理,，使全員轉變觀念,，培養(yǎng)工作自覺性;其次通過跟訪、市場檢查、平時工作調查等形式規(guī)范客戶經(jīng)理拜訪行為,并分析各客戶經(jīng)理工作中的亮點與不足,，宣揚亮點,、指導不足，盡量使全員業(yè)務素質全面提升,。
為使客戶經(jīng)理拜訪真正有價值,，我通過實際跟訪尋找最適合的拜訪方法，拜訪由最初平均每天普訪40戶到如今每天40戶分重點和側重點,，這樣既保證了客戶經(jīng)理每天的拜訪頻度,，也降低了客戶經(jīng)理說話疲勞度，杜絕了走馬觀花現(xiàn)象,，提升了拜訪質量;強調臨江片區(qū)客戶經(jīng)理在提升拜訪質量的同時做好轉供戶管理工作;要求餐飲組在對老客戶訪銷服務到位的情況下大力發(fā)展新市場,，減小市場盲點;重視客戶投訴，特別是緊俏貨源分配上加強管理,，將之與客戶經(jīng)理工作質量結合，如查實嚴懲不待,。加強自我督促,，部門全員合理制訂每日、每周,、每月工作安排,，互相監(jiān)督，使工作逐漸向程序化發(fā)展,。通過一系列管理措施,，使客戶經(jīng)理基本知道應該做什么、怎樣做,。
四,、加強學習，提高素質
我深知,，“網(wǎng)建學上?！保瑢W的不僅是“形”,，更重要的是“神”,，要達到這一高度，真正成為一名“市場經(jīng)理”,、“客戶經(jīng)理”要的就是不斷的學習與積累,，提高綜合業(yè)務素質。
為此,，我制訂了每周五召開部門會議,，會議內容主要包括傳達文件、市場分析、學習業(yè)務知識等,，這一固定模式的建立提高了全員綜合素質,，培養(yǎng)了良好的學習習慣。通過這些舉措,，我部門憂患意識較高,，素質有所提高，學習習慣有所加強,。我并利用業(yè)余時間通過網(wǎng)絡,、雜志了解行業(yè)動態(tài)，學習收集營銷知識,邊學邊做,邊做邊學,努力向“市場經(jīng)理”轉型,。
五,、愛崗敬業(yè),遵紀守法，起到了黨員的先鋒帶頭作用,，增強了部門凝聚力
我認為,，一個人只有對自己的企業(yè)，對自己從事的工作抱以極大的熱情,，才能極大地發(fā)揮潛能,，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值，并在工作中找到樂趣,。我正是用這種心態(tài)面對自己的工作和企業(yè),，按照市場經(jīng)理的職能職責嚴格要求自己，盡心盡責做好本職工作;當個人利益與公司利益發(fā)生沖突時,，毫不猶豫放棄個人利益,。針對城區(qū)營銷部以女職工多的特點，我正確處理好相互之間的關系,。首先以身作則,，遵守各種規(guī)章制度，起到良好的帶頭作用;不拉小團體,，任何人違反原則,，絕不袒護包庇，正確處理,，但在他們有困難時,，又積極給予幫助和支持。
通過這樣的舉措,，把一個紀律嚴明,、客觀公正但富有人情味的部門規(guī)則烙在大家心里，規(guī)范了全員行為,從而增強了團隊的凝聚力,，提升了整體戰(zhàn)斗力,。作為一線銷售部門負責人，“五條禁令”更是牢記在心，從未收受廠方任何饋贈,，無愧于心,。今年，我已正式成為一名光榮的中國共產(chǎn)黨員,，始終以一個優(yōu)秀黨員的高標準來要求自己,，廉潔奉公、嚴于律已,，起到了黨員的先鋒帶頭作用,。
六、存在的不足
雖然不斷學習,，但要成為一名合格的“市場經(jīng)理”還有一定距離;做事認真但思維還欠縝密;干勁足,但創(chuàng)新意識還較少,。
七、今后的努力方向
1,、繼續(xù)加強學習,，重“內涵”，主動轉型,，迎接挑戰(zhàn);2,、加強動腦思考能力，在工作中多想辦法,、出點子;3、加強組織協(xié)調能力;4,、帶領員工提升服務水平,，幫助客戶贏利，提高客戶忠誠度;5,、繼續(xù)加強目標品牌培育工作,。
以上述職，有認識不足的,，請領導指正和幫助,，我會在今后的工作中更加努力、帶好隊伍,，在資陽煙草跨越式發(fā)展的歷史進程中,，以我們的誠實、勤奮和智慧創(chuàng)造我們美好的生活,。
20_年_月_日
營銷管理述職報告篇七
尊敬的領導：
您好!
20_年_x月份,，由于工作需要，安排我擔任某某集團總經(jīng)理,?；厥讓⒔荒陙淼墓ぷ鳎覀冊诙聲恼_領導下，帶領公司全體干部職工,，團結拼搏,，真抓實干，深化運營治理的各項內容,，圓滿完成了各項任務目標,。下面我把具體情況向大會述職，請領導和同志們予以審議,。
一,、履行職責情況
20_年，在集團董事會的正確領導下,，經(jīng)過全體員工的共同努力,，我們在機構改革、經(jīng)營模式調整,、建章立制,、工程項目治理等方面取得了一定的成績，全年共完成產(chǎn)值x億元,，完成了董事會制定的x億元的產(chǎn)值目標,。回顧一年來的工作,，主要有以下幾個方面：
1,、認清形勢,、理清思路,，積極探索,，建立了健康的發(fā)展機制,。
我們結合_精神,，圍繞“夯基礎,、擴規(guī)模,、求發(fā)展”的工作思路,，今年在內部治理基礎的提升上作了大量的工作,，為進一步建設和諧,、健康企業(yè)創(chuàng)造了條件。經(jīng)過多方考察,，并報董事會研究,，我們撤銷了分公司，實行工程項目目標責任治理,，裁短了治理鏈條,，縮減了治理層次，為項目部能夠有效執(zhí)行公司的各項制度和規(guī)定疏通了道路,、掃除了障礙,。從經(jīng)營模式上我們也因時制宜地作了調整,，即實行項目部和聯(lián)營合作兩種經(jīng)營模式。通過對某某集團形勢的認清,，我們理清了工作思路,，解決了一些存在的隱患，甩掉了沉重的包袱,，輕裝上陣,，逐漸由松散型的治理向集約型轉變。
2,、建立健全內部治理制度,，加大企業(yè)形象宣傳力度。
為了能夠適應公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要,，公司今年相繼出臺了一些關于工程治理控制,、日常行政及項目目標責任治理等制度和辦法，逐步向規(guī)范化,、標準化和制度化的治理方向邁進,。公司今年加大對外形象的宣傳力度，制作了“企業(yè)形象視覺識別系統(tǒng)”,、企業(yè)宣傳資料,、資質等宣傳材料，使對外宣傳有了硬件設施,。__年x月份,，我們實行了綜合部對各施工工地進行例行檢查的決定，使廣大業(yè)主和監(jiān)理單位對某某集團有了新的熟悉,，得到了廣泛的好評,。
3、在工程建設和施工治理上狠下功夫,，取得了一定的成績。
今年我公司承建去年未完成工程19項,，承建今年新接工程較大的有17項,。一年以來，我們按照經(jīng)營方針,，把施工安全,、質量、文明施工及成本控制當作一項長抓不懈的工作去認真抓好抓實,，各方面都取得了一定的成績,，實現(xiàn)了預期的目標。全年交付工程質量合格率100,，重大安全性事故為零,，創(chuàng)建省級文明工地1個,，市級文明工地5個，市級優(yōu)良工程2個,。
4,、在歷史遺留問題上，加大清算力度,，取得了一定的成績,。
解決處理好_公司遺留下來的歷史問題是我們今年的一項重點工作。由于這些歷史遺留問題的存在,，某某集團背負著沉重的包袱,。傳票不斷、官司纏身,，這些不和諧因素讓某某集團深感疲憊,。為解決好以前八分公司的債務問題，處理好大量未結算老工程的債權問題,，我們本著慎重務實,、積極化解矛盾的態(tài)度，專門成立了結算小組,，聘請了專業(yè)律師,。通過多種渠道的協(xié)調和努力，__年全年共完成工程結算上報x億元,，審計核定額x億元,，為公司能夠盡快回籠資金，提升運轉效率創(chuàng)造了必要的條件,。
5,、積極拓展市場，打造多元化服務平臺,。
為了能夠使某某集團“走出去”,，我們于6月份壯大了市場經(jīng)營的力量，決定去迎接市場經(jīng)濟大潮的沖擊,，參與市場的競爭,。到12月底，共承接了10個項目,，合同價款共計5032萬元,。目前還有多個項目正在洽談和跟蹤之中。
今年我們利用__二級的資質優(yōu)勢,，以股份制的形式成立了__分公司,，從幾個月的運行情況來看，前景還是不錯的,。
按照建筑市場勞務合法用工的要求,，我們于今年x月份成立了專業(yè)勞務公司,。__年主要完成了勞務技能培訓及鑒定工作，檢查農(nóng)民工工資發(fā)放情況,，避免了一些不和諧因素的出現(xiàn),。雖然勞務公司沒有真正運作起來，但是我們對于勞務公司寄予了很大的希望,，這一塊工作我們會在_年逐步把勞務公司獨立出去,，實現(xiàn)市場化經(jīng)營。
二,、20_年工作中存在的問題和不足
20_年我們雖然取得了一些成績,，但是我們也清醒地熟悉到我們工作中還存在著很多問題和不足之處，這些都有待于我們在今后的工作中加以解決和克服,，具體來講有以下幾個方面：
1,、公司的思想和熟悉在廣大員工還沒有真正統(tǒng)一起來，觀念沒有真正轉變過來,。員工的責任心和主觀能動性不夠強,。下一步我們要重視企業(yè)團隊和思想作風建設，創(chuàng)建一個健康,、和諧,、團結向上、有所作為的企業(yè)團隊,。
2,、工程施工治理方面我們雖然取得了一定的成績，但離規(guī)范化,、科學化還有相當大的距離,。一方面，工程質量提高不大,，創(chuàng)優(yōu)項目不多,。另一方面，現(xiàn)場文明施工不夠好,，整體水平參差不齊,。下一步我們將全面推行項目責任治理，從加強項目班子的建設著手,，加強工程施工過程的控制。
3,、基礎治理工作有進步,，但是起點不高，工作不夠細致,。這方面要求我們建立健全三級文件,，把我們的基礎治理定在較高的基準之上,，做到與公司的資質、形象同步,。
4,、優(yōu)秀的項目治理人才比較匱乏，這是當前我們組建項目部面臨的,、也是亟待解決的一個重大問題,。
5、在市場開拓方面,，還沒有真正走出江寧,。這方面，我們還要注重技巧和辦法的突破,，爭取一切有利于市場開拓的資源和條件,。
三、20_年的工作初步打算
20_年甚至在一定時間內,，我們的總目標就是建設和諧,、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展的某某集團,，使之成為周邊地區(qū)影響力的房屋建筑施工企業(yè),。_年我們計劃完成總產(chǎn)值x億元。實現(xiàn)利潤x萬元,。創(chuàng)建省級文明工地1個,，市級文明工地5個，市優(yōu)良工程2個,。全年重大安全性事故為零,，工程交付質量合格率100。
事務的發(fā)展總是在推陳出新,。不充電,，個人素質難以提升，不改革,，企業(yè)發(fā)展難以突破,。今后，我將加強學習,，提高思想覺悟,、工作能力和治理水平，我將與公司領導班子一起帶領公司全體員工解決__年我們存在的包括企業(yè)治理,、項目治理,、經(jīng)營開發(fā)在內的一系列問題，促進企業(yè)健康長遠發(fā)展,。
以上是我的述職報告,，難免片面,，我誠懇地請求大家對我多提意見和建議，促進企業(yè)發(fā)展和我個人進步,。20_年,，我有信心和公司全體干部和員工一道，廣泛的采納大家的建議,，以更高的目標,，更嚴格的要求，更飽滿的工作熱情和更加勤奮的工作精神,，求真務實,、開拓創(chuàng)新，為某某集團在20_年奪取新的成績而努力奮斗,。
此致
敬禮!
營銷管理述職報告篇八
尊敬的各位領導,、同事們：
自從20_年1月3日_汽車銷售服務有限公司開業(yè)之日起，我就融入了這個大家庭!
一開始我司銷售部和售后部加起來共計不到20人的團隊發(fā)展到如今汽車專業(yè)4s銷售服務有限公司,。雖然公司也經(jīng)歷了無數(shù)波折,，也存在著這樣或者那樣的問題，不過我們都盡量的去解決了,。
至今我已在公司整整工作了兩年時間,，也讓我在公司從任職銷售助理成長為如今成熟的、有自信的銷售主管,。這兩年里,，在領導們的關心及支持下，還有同事們的幫助和配合下,，才有了今天的我,，所以我要衷心的說一聲：謝謝!
能夠參加今天的述職我倍感榮幸，同時更希望大家能給我一個站在更高起點向前邁進的機會,。
一,、銷售主管職責與管理能力
(一)銷售主管的職責
1、管理銷售活動,，促使完成銷售目標,。
2、領導執(zhí)行銷售過程中顧客滿意度的標準,。
3,、管理所有展廳環(huán)境及其活動。
4,、要致力于銷售部的盈利,。
5、主要監(jiān)督銷售部全體職員。
(二)銷售主管的自我定位
銷售主管應有的心態(tài)就是：從“被管”到“管人”,。從頂尖的銷售員到未頂尖的干部。我們要做到：執(zhí)行,、監(jiān)督,、輔導、分析,、改善等基本原則,。
(三)銷售主管管理的項目
1、展廳內外的環(huán)境
展廳外地面的整潔,，客戶停車區(qū)有足夠的車位,，所有戶外標識保持清潔并處于完好狀態(tài)。展廳內入口處地墊清潔并處于完好狀態(tài),，展廳地面保持清潔,，展廳內外墻面及玻璃的清潔，音響的音量要適度,，避免造成不舒適的感覺,。
2、值班人員與接待人員的安排
工作時間內,，所有銷售部的人員,，都必須著_規(guī)定的_佩戴工牌及_標志，保持儀容儀表的整潔,。所有的銷售員行為舉止必須要表現(xiàn)出專業(yè)化,。所有的銷售員不得在展廳內抽煙，吃零食等,。若有發(fā)現(xiàn)此習慣重罰,。
在前臺接待時，所有人員都必須主動喊“歡迎光臨”!無論是正副班組,，接待前臺一定要保持兩位以上的銷售接待人員,，同時接待臺要保持整潔，并且銷售人員不能聚集在前臺聊天或與做工作無關的事,。
3,、展廳車輛的陳列
展廳內所有的展示車輛必須經(jīng)過pdi檢測。展示車輛必須要保持清潔,，無灰塵,，無手印。輪胎必須使用輪胎蠟,，_輪胎標志處于水平位置,，展示車輛內的座椅不可保留塑料膠套，同時要鋪上_專用地毯。
展車前后必須懸掛_車輛型號或是中山榮德,。車輛配置信息及車輛價格必須陳列在規(guī)定的展示架上,。所有的展車要保持有電有油的狀態(tài)。還有試乘試駕車內部或是外部必須整潔干凈,，要有足夠的燃油,，必須每天檢查車輛使用狀況。
4,、洽談區(qū)
洽談區(qū)要有一定的私密性,，合理布置座椅與洽談桌或物品的擺放，洽談業(yè)務完時,，要及時清理煙灰缸內的煙頭或是使用過的水杯,。
5、衛(wèi)生間
衛(wèi)生間的地面要清潔,，并且要保持無異味,，并配有紙巾，干手紙,，洗手臺要無積水,，鏡面要清潔，廢紙簍要及時清倒,，保持清潔,。
(四)銷售主管的5s現(xiàn)場管理
1、整理：將不要的東西立即處理,。
2,、整頓：功能性的放置原則，產(chǎn)生良好的工作環(huán)境與工作效率,。
3,、清掃：找出臟亂的根源并徹底清除，已建立清潔干凈的工作環(huán)境,。
4,、清潔：建立“目視管理系統(tǒng)”維持有效的工作環(huán)境。
5,、素養(yǎng)：一定要培養(yǎng)成良好的工作環(huán)境,。
(五)作為銷售主管，我能夠認真執(zhí)行職責,，團結帶領銷售部全體人員,。在總體的工作思路指引下，在銷售部各位經(jīng)理的正確領導下,，我會積極進取,、扎實地工作,，努力去完成公司下達的計劃目標任務。
二,、工作的團結與配合
一個人的力量是微不足道的,，要想在工作上取得成績，就必須要成為一個整體,，才能開展工作的新局面,。在工作上，我會努力支持及配合其他各部門的工作,，為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境。相互尊重,，相互配合,，相互支持，相互關心,，相互快樂,。是我們公司的宗旨。
三,、以身作則
公司的各項制度在不斷完善,，但是，更需要人去認真執(zhí)行,。各種制度,、各種規(guī)定不能光說不執(zhí)行。在實際工作中,，員工看管理者,。
作為一名中層管理者，我深知自己的一言一行就是很多同事們行為的標尺,。為此,，在任何行動上，我會堅持“要求別人做到的,，自己會首先做到,。”嚴格遵守公司內部的各項制度和規(guī)定,，絕不帶頭違反,。
四、總結
我也清楚地知道我身上存在的缺點和不足的地方,。我會在今后的工作中努力加以改正,，努力提高自身素質，大力提高管理水平,，以適應新形勢要求,，在工作中不斷創(chuàng)新，引導所有銷售員把精力集中到本職工作上來，把心思凝聚到當做自己的事業(yè),，去努力的工作,，來完成銷售任務，促進公司發(fā)展做出自己應有的貢獻,，同時更希望大家對我今后的工作給予支持和配合,。
謝謝大家!
營銷管理述職報告篇九
尊敬的各位領導、同志們：
現(xiàn)在我對20_年來的工作心得和感受總結如下：
一,、塌實做事,，認真履行本職工作。
首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務員勤溝通,、勤交流,，分析市場情況、存在問題及應對方案,，以求共同提高,。
要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶,，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶,，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成,，從而達到銷售的目的,。
分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群,。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵,。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解,，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步,，技術比較薄弱，單子也比較小,，但是成功率比較高,，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里,。他們一般都是從別的相關行業(yè)轉行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的,，因為他們有這方面的客戶資源，有發(fā)展的前景,，所以如果能維護好這部分客戶,，往后他們走的量也是比較可觀的,。
二、主動積極,，力求按時按量完成任務,。
每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質量,，回來后要認真分析信息和總結工作情況,，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎,，沒有拜訪就沒有銷售,，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎,，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們,。
主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料,，幫忙做方案，做預算,，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一,，也是推我們產(chǎn)品給他們的機會。即使當時沒有能立刻成交,，但是他們會一直記得你的功勞的,，往后有用到的都會主動找到我們的。
三,、做好售后服務
不管是多好的產(chǎn)品都會有次品,，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要,，做好售后是維護客情的重要手段,，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候,，我們要第一時間向客戶詳細了解情況,，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的,，也不要著急,，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶,，然后再承諾一定能幫他解決問題,，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應,，然后再找出解決的方案,。
在我成交的客戶里,，有反應出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調和幫忙解決以后,，大多客戶都對我們的服務感到很滿意,。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系,。
四,、堅持學習
人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產(chǎn)品,，我們的產(chǎn)品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務能力;再有時間還可以學習一些同行的產(chǎn)品特點,，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,，從而做到在客戶面前揚長避短,。
五、多了解行業(yè)信息
了解我們的競爭對手我們的同行,，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品,，了解行業(yè)里的相關政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務員必須時刻都要關心的問題,。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙,，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變,。
六,、明年年的計劃
在年終銷售總結會議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事_的數(shù)據(jù)差距很大,，她的銷售額是15萬多,，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額,，遠遠的落后了,，所以我要在明年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司,，但是大家面對的同一個市場,，手中也是同樣多的客戶,，這之間的差距只有人與人之間的差距,，往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力提高自己的銷售量,，爭取趕上他們,。
我要給自己定一個明確的目標，在明年里爭取做到18萬,，即每個月要做1.5萬左右,。同時要制定一個銷售計劃,，并把任務分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分,，小到每一個客戶,。這樣才能每天都明確的知道自己的任務,，才能明確自己拜訪客戶的目的,，提高拜訪的質量,。由于我的工作計劃做得不詳細,，拜訪客戶比較盲目,，對產(chǎn)品也不是特別熟悉,，以至銷量比較少,，所有在今后要改變辦法，要努力提高銷量,，要努力完成公司分配的任務,。
最后我要感謝我們的領導和我們同事在一年來對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力,，讓我們能夠在明年再創(chuàng)佳績。
營銷管理述職報告篇十
20_年我們將以更加飽滿的精神去面對,，現(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：
一,、切實落實崗位職責,，認真履行本職工作,。
作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責是：
1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時追蹤區(qū)域內工程項目;
2,、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;
3、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);
4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;
5,、嚴格遵守公司制定的各項規(guī)章制度;
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;
7,、完成領導交辦的其它工作,。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標準,，自己始終以崗位職責為行動標準,，從工作中的一點一滴做起,，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業(yè)務工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通,、勤交流,，分析市場情況、存在問題及應對方案,，以求共同提高,。在日常的事務工作中，帶領組員參與工程投標及舊村改造項目,，使其盡快業(yè)務技能提高,。
總之，通過實踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關重要,，是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的標準,。今年由于金華地區(qū)工程招標要使用參考當?shù)亍督鹑A地區(qū)工程建材信息》中的鋁材，瞬息萬變應對辦法不多而導致業(yè)績欠佳,。
二,、明確客戶需求，主動積極,，將我司在金華義烏銷售點告知零散加工戶,，避免周邊地區(qū)對我區(qū)域低價竄貨趨勢。
工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地,，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準,、要求，力爭及早準備,，在客戶要求的期限內供貨,，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補充建議從義烏提貨,，避免押款事宜,，使該區(qū)域小加工戶逐步成長。
三,、正確對待客戶投訴并及時,、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以銷售經(jīng)理應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,，嚴格按照公訃制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時,，首先真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案,，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。比如：有客戶投訴仿木紋掉漆現(xiàn)象時反饋給技術部，技術部做出改變配方解決問題的承諾,。
四,、認真學習我廠產(chǎn)品及相關產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種,。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習，對公司生產(chǎn)的鋁材產(chǎn)品用途,、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答、必答,，對相關部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、價格和施工要求。
五,、鋁型材市場分析
鋁材產(chǎn)品銷售區(qū)域大,、故市場潛力巨大。現(xiàn)就鋁材銷售的市場分析如下：
(一),、市場需求分析
鋁材應用雖然市場潛力巨大,，但金華區(qū)域多數(shù)鋁型材廠競爭己到白熱化地步，再加之房地產(chǎn)開發(fā)過多會因新房改政策在新一年形成空白,，再加上有些鋁材銷售己直接威脅到我們己占的市場份額，雖然我們有良好的信譽和優(yōu)良品質,，但在價格和銷售手段上不占優(yōu)勢,。
(二)、競爭對手及價格分析
這幾年通過自己對鋁材市場的了解,，鋁材生產(chǎn)廠家有二類：一類廣東品牌如興發(fā),、堅美、偉昌,、鳳鋁等,，此類企業(yè)有較強實力，同時銷售價格下調,，有的銷售價格同我公司基本相同,，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是湖北,、安徽、江西相等,，此類企業(yè)銷售價格較低,，如信元每平方竟130多元，此類企業(yè)基本占領了代銷領域,。
六,、20_年銷售經(jīng)理工作設想
總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學習,，20_年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
(一),、依據(jù)09年區(qū)域銷售情況和市場變化,，自己計劃將工作重點放在工程供貨渠道上，一是主要做好原有的經(jīng)銷商供貨工作,，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的做為重點,。
(二)、20_年首先要積極同幕墻及裝飾公司采取合作方式,，大力推廣我司產(chǎn)品,，收集有效信息及時向領導匯報，取得公司的支持,。
(三),、20_年自己計劃更加積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標形成規(guī)模銷售,。
七,、對銷售管理辦法的幾點建議
(一)、20_年銷售管理辦法應條款明確,、言簡意賅,，明確業(yè)務員的區(qū)域、任務,、費用,、考核、獎勵,，對模凌兩可的條款予以刪除,，年底對銷售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
(二),、20_年應在公司,、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調整開模工作,。
(三),、20_年應在情況允許的前提下對出差時間加以延長，避免前期工作剛進展,，后期聯(lián)系斷鏈的情況,。
(四)、由于區(qū)域市場萎縮,、同行競爭激烈且價格下滑,，20_年認真考察并綜合市場行情銷售經(jīng)理的信息反饋，上下浮動并制定出合乎公司行情,、市場行情的公司出廠價格,，以激發(fā)銷售經(jīng)理的銷售熱情。
營銷管理述職報告篇十一
各位領導：
大家好!我是_x,，我的工作職責是澤芙雪銷售內勤和客服內勤,，下面我就一年來的工作向各位領導做一下匯報，不足之處,，請各位領導批評指正,。
1、訂單的落實
針對訂單,，詳細落實,，保證以最快的速度安排發(fā)貨，以便能保證在這一環(huán)節(jié)不影響發(fā)貨周期,。跟蹤發(fā)貨物流過程,，及時與客戶溝通。
2,、合同審核歸檔及銷售代表提成預算
隨時掌握合同履行情況,，以便使領導能夠更好的決策。輔助財務做好月回款分析工作,，同時做好提成結算工作,。
3、做好一系列銷售服務工作
根據(jù)業(yè)務實際需要做好業(yè)務員的支持工作,，包括退貨,、整理資料、發(fā)票,、借款登記及報銷單處理工作,。
4,、各種售后服務報表的整理
各種售后報表(發(fā)貨明細,、產(chǎn)品庫存，回款明細等，)
5,、做好返貨產(chǎn)品的跟蹤落實
返貨的產(chǎn)品根據(jù)實際情況,，分析原因，對返貨產(chǎn)品的數(shù)量,、日期,、客戶聯(lián)系方式和發(fā)回日期都做了詳細記錄。
6,、客戶回訪工作
根據(jù)實際需要和回訪計劃,，每月做好客戶的回訪工作，發(fā)現(xiàn)的問題及時反應給相關領導,。
工作中的不足和改進計劃
1,、有些細節(jié)性的工作要加強
要求我在今后的工作中，必須設身處地多為客戶和業(yè)務人員著想,，多為他們考慮現(xiàn)場遇到的困難,，把工作做的更細致。
2,、工作效率需要進一步提高
繁忙的事務性工作,，要求我繼續(xù)調整工作思路，保證工作有條不紊,，同時每天的工作要有計劃性
3,、對新產(chǎn)品的學習性需要加強
現(xiàn)在開始我們新產(chǎn)品的開發(fā)進程正在加快，要求我不斷加強對自己的學習性要求,，不但要了解產(chǎn)品知識,，還要對同行業(yè)產(chǎn)品性能準確掌握，做一個略懂技術的內勤人員,。
各位領導,，我的匯報完畢。
營銷管理述職報告篇十二
各位領導,，同志們：
20_年,，我在公司的正確領導和同事們的支持下，按照年初總體工作部署和目標任務要求,，認真執(zhí)行公司的銷售工作計劃與方針政策,，在自己分管的華東、華中,、山東等全國4個片區(qū)認真履行職責,，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績,。下面,，根據(jù)公司領導的安排和要求,，就自己今年的工作情況向領導和同志們做如下匯報，如有不當,，請批評指正：
一,、銷售工作取得的成績
20_年，我按照公司的戰(zhàn)略部署和工作安排,，為了拓寬銷售渠道,，挖掘市場潛力，擴大銷售業(yè)務,，樹立公司品牌,，擠占電器配套元器件銷售市場，我和我分管的華東,、華中,、山東等全國4個片區(qū)的全體銷售員團結一致，齊心協(xié)力,，共同努力,，取得了較好的工作成績，完成公司下達銷售任務的80%,?？備N售額萬元，其中華東片區(qū)萬元,，華中片區(qū)萬元,，山東片區(qū)萬元，片區(qū)萬元;回籠資金總計萬元,，其中華東片區(qū)萬元,，華中片區(qū)萬元，山東片區(qū)萬元,，片區(qū)萬元,。
二、認真努力,，積極做好銷售各項工作
銷售工作是公司的重要工作,，特別在當前市場競爭激烈的情況下尤其如此。我是公司的一名銷售經(jīng)理,，要把公司對我的信任,、重托具體實施到工作中，為此,，我以認真,、細致、負責的態(tài)度去對待它,，務必把各項工作做好,，推動全國4個片區(qū)的整體銷售工作又好又快發(fā)展,。這里面，我主要做了七方面工作,。
(一)抓好自身建設，全面提高素質
我分管全國4個片區(qū)的銷售工作,，知道自己責任重大,，努力按照政治強、業(yè)務精,、善管理的復合型高素質的要求對待自己,，加強業(yè)務知識學習，特別是學習公司的銷售政策法規(guī)與銷售工作紀律,，把它學深學透,，領會在心里，運用到具體實際工作中,，以此全面提高自己的政治,、業(yè)務和管理素質。同時,，我做到公平公正,、清正廉潔，愛崗敬業(yè),、履行職責,，吃苦在前，享樂在后,，全力實踐“團結,、務實、嚴謹,、拼搏,、奉獻”的時代精神。
(二)做好服務工作,，奉獻自己力量
我是負責全國4個片區(qū)銷售工作的經(jīng)理,，做好服務工作是關鍵。我把自己看作是銷售戰(zhàn)線的普通一兵,，開動腦筋,，想方設法，搞好服務,，獲得全國4個片區(qū)銷售人員的滿意,，一心一意搞好銷售工作，全面提升銷售工作質量,，以此擴大銷售業(yè)務,，為加快公司發(fā)展貢獻力量,。
(三)抓好隊伍建設，全力做好工作
要搞好電器配套元器件銷售工作,，隊伍建設是根本,。首先，我切實擔負好管理銷售員的責任,，牢固確立“以人為本”的管理理念,，認真聽取銷售員的意見與建議，與銷售員同呼吸,，共命運,，加快銷售工作發(fā)展。其次,，我以自己的率先垂范,、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素,，充分調動每個銷售員的工作積極性,，提高銷售員的綜合素質，使大家團結一致,，齊心協(xié)力,，把各項工作搞好。
(四)樹立信心,，排除萬難,，爭取完成全年目標任務
20_年電器配套元器件銷售市場競爭異常激烈，為爭取完成公司下達的全年銷售目標任務,，我經(jīng)常跑全國4個片區(qū),，給每個銷售員作思想教育工作，要求每個銷售員以公司利益為重,，拋棄個人私心雜念,，要樹立信心，堅決執(zhí)行公司的各項工作決定與工作措施,，要想方設法,，排除萬難，爭取完成全年目標任務,，以優(yōu)異的銷售業(yè)績向公司匯報,。
(五)制訂考核辦法,激勵先進
為了鼓勵銷售員積極工作，擴大銷售業(yè)務量,，為公司創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益,，我根據(jù)不斷發(fā)展的銷售新形勢，結合全國4個片區(qū)的實際情況,，制訂相應的考核辦法,激勵先進,?？己宿k法充分體現(xiàn)銷售員多勞多得的原則,堅決杜絕干多干少、干好干壞一個樣的弊病,，激勵銷售員充滿干勁,、認真努力工作，勇爭先進,，在電器配套元器件產(chǎn)品銷售工作上做出新成績,，取得新成效。
(六)提高客戶認知度,，擴大產(chǎn)品消費群體，增強品牌影響力
我要求全國4個片區(qū)每個銷售員要樹立優(yōu)良服務意識,，認真細致為客戶做好全方位服務,，首先態(tài)度要熱情大方，服務細致周到,，讓客戶感到溫馨愉悅,。同時積極向客戶講解電器配套元器件相關知識以及特點，并向客戶發(fā)放公司電器配套元器件宣傳冊,，使越來越多的客戶了解公司的產(chǎn)品,，通過公司品牌的良好信譽，以及產(chǎn)品獨有的吸引力和優(yōu)質的售后服務,，為我公司帶來更多的客源和業(yè)務量,，獲取良好經(jīng)濟效益。
(七)走出去推廣品牌,，吸引人氣,，擴大銷售
在當前市場競爭激烈的情況下，坐在家里等待客戶上門,，無疑是坐斃待死,。為此，我要求全國4個片區(qū)每個銷售員要走出去推廣品牌,，吸引人氣,，擴大銷售。要通過積極宣傳,，現(xiàn)場推銷等多種辦法,，把我們公司的產(chǎn)品送進市場。今年,，我負責的全國4個片區(qū)的銷售任務完成的較好,，與我們銷售員積極走出去推廣有很大關系。
三,、加強學習,，提高自身素質
我認為作為一名負責全國4個片區(qū)的銷售經(jīng)理,，必須加強學習，提高自身素質,，才能完成公司賦予我的工作任務,，也才能帶好每個銷售員做好銷售工作。
(一)努力學習,，提高政治思想覺悟
20_年,，我加強學習，認真學習公司的各項規(guī)定,，提高政治思想覺悟,，在思想上與公司保持一致,堅定理想信念，樹立正確的世界觀,、人生觀和價值觀,，樹立全心全意為客戶服務的思想，堅決維護公司利益,，做到無私奉獻,。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務實的工作作風,。我服從公司領導的工作安排,，緊密結合崗位實際，完成各項工作任務,。在實際工作中,，我堅持“精益求精，一絲不茍”的原則,，認真對待每一件事,，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好,。
(二)認真學習,，提高業(yè)務工作水平
我是一個喜歡學習的人，總覺得人的一生是學習的一生,，特別在當今發(fā)展迅速的時代,，學習就更加重要，一個人不學習,，就跟不上時代的需要,，必定被時代所淘汰。我在工作上除了學習公司的制度規(guī)定與工作紀律外,，重點是學習電器配套元器件知識和銷售業(yè)務工作技能,，還學習市場經(jīng)濟知識、社會管理知識、科技知識,、法律知識等現(xiàn)代科學文化知識,，提高業(yè)務工作水平，為自己做好銷售工作打下堅實的基礎,。通過學習,，我熟悉和掌握了電器配套元器件知識與基本銷售工作技能，增強了履行崗位職責的能力和水平,，做到與時俱進,，增強大局觀，能較好地結合實際情況加以貫徹執(zhí)行,，具有較強的工作能力,，能完成較為復雜、繁瑣的銷售工作任務,，取得良好成績,，這一點，我自己感到很欣慰,。
四,、加強廉政建設,，做到廉潔自律
我深刻認識到廉政建設關系到人心向背,，影響著各項工作的發(fā)展。特別在當今社會不正風氣的影響下,，搞銷售工作容易產(chǎn)生腐敗行為,，損害公司利益。在這方面,，我特別注重執(zhí)行公司紀律,，不僅自己要執(zhí)行好，還教育每個銷售員要執(zhí)行好,，干任何工作,，不得損害公司利益。由于,，我切實加強廉政建設,，做到廉潔自律，我和全國4個片區(qū)的每個銷售員在執(zhí)行公司紀律上比較好,，大家都在一心一意為公司工作,，沒有出現(xiàn)違反公司紀律的現(xiàn)象。
五,、存在的不足問題
1,、業(yè)務不夠熟悉。當前,，電器配套元器件發(fā)展很快,，搞銷售工作必須熟悉產(chǎn)品業(yè)務,，這樣才能回答客戶提出的技術問題，這方面我有欠缺,，需要加強學習,，努力掌握產(chǎn)品業(yè)務。
2,、產(chǎn)品宣傳力度不大,。我們公司雖然開展了對產(chǎn)品的宣傳，但總的說產(chǎn)品宣傳力度不大,，主要還是靠上門推銷,。一些客戶對我們公司和產(chǎn)品了解不多，購買時存在憂慮狀態(tài),。今后需要加強產(chǎn)品宣傳,，提升我們公司產(chǎn)品的知名度。
3,、工作作風上與銷售員聯(lián)系不夠密切,。我與銷售員的聯(lián)系、溝通雖然多,，但仍然有時了解情況不夠全面,。對銷售員布置工作多，要求完成任務多,，就事論事多,，貫徹管理意圖多，征求意見聽取建議少,。
20_年,，我認真努力工作，雖然取得了一定的成績,，但是與公司的要求相比,，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后,，我要繼續(xù)加強學習,，掌握做好銷售工作必備的知識與技能，以求真務實的工作作風,，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力，攻堅破難,，把銷售工作提高到一個新的水平,，再創(chuàng)佳績，為公司又快又好發(fā)展，做出我應有的貢獻,。
我的述職報告完了,，謝謝大家!
營銷管理述職報告篇十三
20_年已成歷史，20_年我們將以更加飽滿的精神去應對,，現(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結如下:
一,、切實落實崗位職責，認真履行本職工作
作為一名銷售經(jīng)理,，自我的崗位職責是:
1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時追蹤區(qū)域內工程項目;
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;
3,、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);
4,、用心廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;
5、嚴格遵守公司制定的各項規(guī)章制度;
6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責感;
7,、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求,，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標準,，自我始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起,，嚴格按照職責中的條款要求自我的行為,，在業(yè)務工作中，首先自我能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自我經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通,、勤交流,，分析市場狀況、存在問題及應對方案,，以求共同提高,。在日常的事務工作中，帶領組員參與工程投標及舊村改造項目,，使其盡快業(yè)務技能提高,。
總之，透過實踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關重要,，是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的標準,。今年由于_地區(qū)工程招標要使用參考當?shù)?lt;_地區(qū)工程建材信息>中的鋁材，瞬息萬變應對辦法不多而導致業(yè)績欠佳,。
二,、明確客戶需求，主動用心，將我司在__銷售點告知零散加工戶,，避免周邊地區(qū)對我區(qū)域低價竄貨趨勢
工作中自我時刻明白銷售經(jīng)理務必有明確的目地,，一方面用心了解客戶的意圖及需要到達的標準、要求,，力爭及早準備,，在客戶要求的期限內供貨，另一方面要用心和客戶溝通及時了解客戶還款潛力,，思考并補充推薦從_提貨,，避免押款事宜，使該區(qū)域小加工戶逐步成長,。
三,、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決
銷售是一種長期循序漸進的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以銷售經(jīng)理應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時須慎重處理,。自我在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照公訃制定銷售服務承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時,，首先真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門,，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案,，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。比如:有客戶投訴仿木紋掉漆現(xiàn)象時反饋給技術部,，技術部做出改變配方解決問題的承諾,。
四、認真學習我廠產(chǎn)品及相關產(chǎn)品知識,，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提,。自我在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習，對公司生產(chǎn)的鋁材產(chǎn)品用途,、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答、必答,，對相關部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、價格和施工要求。
五,、鋁型材市場分析
鋁材產(chǎn)品銷售區(qū)域大,、故市場潛力巨大?，F(xiàn)就鋁材銷售的市場分析如下:
(一)、市場需求分析
鋁材應用雖然市場潛力巨大,，但_區(qū)域多數(shù)鋁型材廠競爭己到白熱化地步,，再加之房地產(chǎn)開發(fā)過多會因新房改政策在新一年構成空白，再加上有些鋁材銷售己直接威脅到我們己占的市場份額,，雖然我們有良好的信譽和優(yōu)良品質,，但在價格和銷售手段上不占優(yōu)勢。
(二),、競爭對手及價格分析
這幾年透過自我對鋁材市場的了解,，鋁材生產(chǎn)廠家有二類:一類_品牌如_、_等,，此類企業(yè)有較強實力,，同時銷售價格下調，有的銷售價格同我公司基本相同,，所以已構成規(guī)模銷售;另一類是_,、_相等，此類企業(yè)銷售價格較低,，如_每平方竟130多元,，此類企業(yè)基本占領了代銷領域。
六,、20_年銷售經(jīng)理工作設想
總結一年來的工作,，自我的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學習,，20_年自我計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作:
(一)、依據(jù)_年區(qū)域銷售狀況和市場變化,，自我計劃將工作重點放在工程供貨渠道上,，一是主要做好原有的經(jīng)銷商供貨工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的做為重點,。
(二),、20_年首先要用心同幕墻及裝飾公司采取合作方式,，大力推廣我司產(chǎn)品,，收集有效信息及時向領導匯報，取得公司的支持,。
(三),、20_年自我計劃更加用心搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標構成規(guī)模銷售,。
(四),、為用心配合代理銷售,，自我計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學習產(chǎn)品知識及性能、用途,，以利產(chǎn)品迅速走入市場并構成銷售,。
(五)、自我在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自我的理論知識,，力求不斷提高自我的綜合素質。
(六),、為確保完成全年銷售任務,，自我平時就用心搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴大產(chǎn)品市場占有額,。
七、對銷售管理辦法的幾點推薦
(一),、20_年銷售管理辦法應條款明確,、言簡意賅，明確業(yè)務員的區(qū)域,、任務,、費用、考核,、獎勵,，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對銷售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn),。
(二),、20_年應在公司、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法,，使其適應范圍廣且因地制宜,，每年根據(jù)市場變化只需調整開模工作。
(三),、20_年應在狀況允許的前提下對出差時光加以延長,，避免前期工作剛進展，后期聯(lián)系斷鏈的狀況,。
(四),、由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑,，20_年認真考察并綜合市場行情銷售經(jīng)理的信息反饋,，上下浮動并制定出合乎公司行情、市場行情的公司出廠價格,，以激發(fā)銷售經(jīng)理的銷售熱情,。
營銷管理述職報告篇十四
尊敬的領導,、同事們：
轉眼間，20_年已成為歷史,，但我們仍然記得去年激烈的競爭,。天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到20_年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化,。市場總監(jiān),、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理,，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷,，坐以只能待毖,。總結是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認識,。
一,、任務完成情況
今年實際完成銷售量為8000萬，其中一車間球閥3000萬,，蝶閥2200萬,其他2800萬,，基本完成年初既定目標。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,，偏心半球增長較快,，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在20__萬左右)，大口徑蝶閥(dn2500萬以上)銷售量很少,，軟密封蝶閥有少量增幅,。
總的說來是銷售量正常，oem增長較快,，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想,，“雙達”品牌增長也不理想。
二,、客戶反映較多的問題
對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。
1、質量狀況：質量不穩(wěn)定,，退,、換貨情況較多。如長龍客戶的球閥,，劉楓客戶的蝶閥等,，發(fā)生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道,。
2,、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔,，油漆顏色出錯,，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質量,，并給客戶造成很壞的印象,。
3、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準,，生產(chǎn)調度不當常造成貨期拖延,，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4,、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多,，尤其是老客戶，如白旗,、開運等人都說比別人的要貴,，而且同樣的貨，同樣的運輸工具,，今天和昨天不一樣的價,。
5、技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞,，造成客戶對公司抱怨和誤解,，儱侗、凱旋等人均有提到這類問題,。問題不大,，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6,、報價問題：因公司內部價格體系不完整,，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶,、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠,。
三、銷售中存在的問題
經(jīng)過近兩年的磨合,，銷售部已經(jīng)融合成一支精干,、團結、上進的隊伍,。團隊有分工,，有合作,，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,，并增強了為客戶服務的思想;業(yè)務比較熟練,，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結,、歸納,，找到合理的解決方法，廊坊在這方面做得尤其突出,。各相關部門的配合也日趨順利,，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵,，發(fā)揚光大,，但問題方面也不少。
1,、人員工作熱情不高,，自主性不強。上班聊天,、看電影,，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因,，一是制度監(jiān)管不力,，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少,，但和其他部門相比工資卻偏低,，導致心理不平衡。
2,、組織紀律意識淡薄,，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生,。這種情況存在公司各個部門,，公司應該有適當?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理,，而且公司領導要出面制止,。
3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純任務,，以為貨物出廠就行,，少了為客戶服務的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝,、清晰的標記,，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間,，為客戶盡量把運輸費用降低等等,。
4,、統(tǒng)計工作不到位,，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,，這樣一來可能造成銷售機會丟失,，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率,。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表,，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5,、銷售,、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順,，常有造成交期延誤事件且推脫責任,，互相指責。
6,、技術支持不順,，標書圖紙、銷售用圖紙短缺,。
7,、部門責任不清，本未倒置,，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶,。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題,，雖不致于影響公司的根本,，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失,。
四,、對于公司管理提出我自己的一點想法
我們雙達公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進的硬件設施,，完善的組織結構,，生產(chǎn)管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應該說,，只要我們戰(zhàn)略得當,，戰(zhàn)術得當，用人得當,，前景將是非常美好的,。
“管理出效益”，這個準則大家都知道,，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事,。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠,。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎,，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的化,。就拿考勤來說,，卡天天打，可是遲到,、早退的沒有處罰,，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打,。又如員工工作怠慢沒人批評指正,，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息,、縱容,，長此以往，公司利益必然受損,。
過程決定結果,，細節(jié)決定成敗。公司的目標或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差,，往往是在執(zhí)行的過程中,，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法,、方案,，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表,，成本核算等,，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結果,，為什么?這就是政令不通,，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內企業(yè)最近幾年都很關注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關鍵!完整的過程控制分以下四個方面：
1)工作報告相關人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關負責人匯報工作,，報告進展狀況,，領導也抽出時間主動了解進展狀況，給予工作上指導,。
2)例會定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況,，可以共同獻計獻策，并相互溝通,。公司的例會太少,，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計劃,，對自己工作的看法,，而老板們也不了解員工的想法,，不了解員工的需要,。
3)定期檢查計劃或方案執(zhí)行一段時期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況,，是否偏離計劃,，要否調整，并布置下一段時期的工作任務,。
4)公平激勵建立一只和諧的團隊,，調動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制,。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾,，工作之間不配合，上班沒有積極性,。就我的個人看法,，我認為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內各個閥門廠銷售人員的待遇,，小環(huán)境比較公司內各部門的待遇,。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內心都有一些意見,。如果公司認為銷售部是一個重要的部門,，認可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員,，那么我建議工資還是要有相應調整,，畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個方面就是公司管理結構和用人問題,。由于公司自身結構的特殊性,，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失,，積極性喪失,，最后是部門內領導與員工不融洽，遇事沒人擔當責任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從,，擔心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性,，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨當一面的人才,。
以上只是個人之見,，不一定都對，但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展,，一心一意想把銷售部搞好,，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼,。
