工作學習中一定要善始善終，只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結對工作學習進行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓，引出規(guī)律性認識，以指導今后工作和實踐活動,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢,？下面是我給大家整理的總結范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

物業(yè)保安部年終工作總結篇一

一,、以服務為先建設隊伍。

面對物業(yè)小區(qū)復雜多變的治安形勢,，保安班從實際出發(fā),，一貫狠抓隊伍建設，堅持在人員配備及素質提高上大做文章——首先以“精”字為基,，提高安保水平,。不論在執(zhí)勤、巡邏,、處突等工作中都做到精心搭配,、精心組織、精心布防,，精心處置,，確保安保服務達到質量要求;其次以“嚴”字當頭,，提升隊員形象。

對上崗人員始終貫徹嚴格培訓,、嚴格要求,、嚴格檢查、嚴格考核的原則,，注重在實踐中不斷提高保安員的工作能力與水平,，在諸多細節(jié)上展示良好形象;再次以“責”字為先，強化績效考核,。

大力推行服務責任樣板區(qū)的工作,，形成樹典型、抓監(jiān)管,、查隱患,、促整改的管理機制。通過以上措施的實施,，保安班以過硬的綜合素質和優(yōu)良的工作業(yè)績，贏得業(yè)主的信賴與贊譽,，從而使隊伍建設不斷邁上新臺階,。

二、從實效出發(fā)強化制度落實,。

俗話說,，沒有規(guī)矩，不成方圓,。為確保保安服務落到實處,，保安班堅持“以制度管人、以制度建隊”的理念,，緊密結合物業(yè)安保工作要求,，建立健全各項規(guī)章制度，以制度來設立管理標準,，以制度來規(guī)范大家的行為,，以制度來調動大家的積極性，以制度來促進工作任務達標,。

據(jù)統(tǒng)計,，20xx年以來，保安班從大到管理考核,、小到個人衛(wèi)生等方面,，建立制度43條，制作上墻標牌8個,，修訂制度9次,，調整管理機構5次,，查處違紀人員12人\次,不僅極大地提高了團隊的執(zhí)行力，還有力地保持了隊伍的純潔性,，從而使保安班的影響度,、美譽度得以提高。

三,、從思想入手凝聚人心,。

保安員來自五湖四海，個人經(jīng)歷,、性格,、愛好、技能等差異很大,。為唱響創(chuàng)新發(fā)展主題,，使保安服務錦上添花，保安隊創(chuàng)新思維,，始終把凝聚人心抓在手上,。根據(jù)不同人員及不同情況，靈活機動開展思想教育,，通過開展“結對子”,、“談心會”等活動，摸清隊員思想脈搏的同時,，幫助他們解決一些生活,、家庭、工作等方面的問題,，使大家真正感受到大家庭的溫暖,。

四、從工作效能上樹形象,。

物業(yè)小區(qū)出入繁忙,，矛盾摩擦較多，安保任務特別重要,。保安班派駐以來,，我們先后完成較大型活動安保任務14起，出動執(zhí)勤人員50余人次,。尤其是在“小區(qū)生活運動會”及“小區(qū)鄰居聯(lián)歡會”的安?；顒尤f無一失，充分展示物業(yè)小區(qū)安保工作的水準與形象,，得到各級領導和社會各屆的一致好評,。

另據(jù)不完全統(tǒng)計，20xx年以來,，保安班組織義務勞動8次;做好人好事13件,，為物業(yè)業(yè)主的經(jīng)營挽回經(jīng)濟損失3萬余元;收到表揚信(電)31封(次);順利平息2次聚眾鬧事等突發(fā)事件,，提供破案線索5條，從而使物業(yè)小區(qū)的保安形象日益豐滿,。

物業(yè)保安部年終工作總結篇二

回顧過去的一年,我們的工作又得又失,有好有壞,為了更好的發(fā)揚優(yōu)點,克服不足,做好今后工作,現(xiàn)將一年來的工作總結如下:

一,、內部管理方面:

由于公司的不斷發(fā)展,保安隊伍也在不斷的增加。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證,在招聘保安方面,我們始終堅持兩個原則,一是應聘人員必須有優(yōu)秀的個人素質,品質端正,精神面貌較好,這樣,才能將我們某某物業(yè)的精神面貌昭示于社會,使更多的人知道我們某某物業(yè),。二是我們堅決不招聘有前科的人員,這樣,才能更好的保證我們隊伍的質量,。我們在一手抓人員配備的同時,還一手抓素質的提高。在隊伍建設上堅持兩個方針,內抓素質,外樹形象,多次組織人員進行應急訓練,如,、軍姿隊伍訓練,、禮節(jié)禮貌講解、消防應急訓練,突發(fā)事件緊急應對預案演練,通過集訓不斷加強保安自身素質.更好的為業(yè)主提供高質量的服務,樹立良好的自身形象及企業(yè)形象,促進我物業(yè)公司健康發(fā)展,。在訓練中既鍛練了隊員之間的協(xié)調能力,也鍛煉了團隊合作精神,使隊員能盡快掌握各項基本的本領,達到公司要求,。今年,由于保安人員招聘困難,公司領導及時的調整了保安工資,這一重大改革有效緩解了招聘困難壓力,解決了20xx年長期影響保安部管理的嚴重缺編、缺崗,、積休等多種問題,。

二、做好本職工作,確保小區(qū)的安全防衛(wèi)

今年,保安部繼續(xù)腳踏實地抓好小區(qū)日常安全管理工作,加強小區(qū)日常安全巡檢和巡查監(jiān)督管理,做好經(jīng)常性的安全大檢查,對存在安全隱患較多的個別小區(qū)進行了加強管理,做為工作中的重點,。如:某某小區(qū),外來人員和車輛較多,小區(qū)又大,很容易發(fā)生盜竊案件,為了避免盜竊案件的發(fā)生,我們及時的調整了工作方法,1,、所有出入小區(qū)的車輛我們實行了發(fā)卡制度,無卡的不準進出小區(qū),必要時需和業(yè)主打電話聯(lián)系,征得業(yè)主同意,方可進入小區(qū)。2,、對電動車我們實行了查車鎖制度,每個出入小區(qū)的電動車,必須檢查車鎖,車鎖如有被別痕跡,立即扣留,待核實無誤后放行,外來人員必須拿有效證件登記(如身份證、駕駛證等)方可進入小區(qū),這樣一來保證了小區(qū)的安全問題,也保障了小區(qū)業(yè)主正常的工作和生活秩序,。

由于工作認真,一年來我們保安共抓獲了偷盜電動車犯罪分子二名,偷盜工地建筑用品的二名,一分別交由刑警隊和派出所處理,在工作的同時我們還大力發(fā)展好人好事,一年來我們保安在巡邏過程中共拾到手機4部,手提電腦一臺,我們保安大力發(fā)展拾金不昧的精神,將物品一一歸還失主,均得到了業(yè)主與領導的嘉獎與肯定,。

三、協(xié)同公司各服務中心,做好服務與安全保衛(wèi)工作

今年,保安部與公司各服務中心積極配合,保證了,公司運動會,某某三期,某某社區(qū)交房等期間的安全保衛(wèi)工作,保證了運動會現(xiàn)場和交房期間的正常秩序,。

四,、提高自身素質,以實際行動感動業(yè)主

因為保安肩負著小區(qū)的治安管理,勢必要對小區(qū)出現(xiàn)的一些違規(guī)行為進行制止,但個別業(yè)主極度不理解,對我們保安進行多次打罵,使我們的人身安全受到了威脅,但我們始終堅持公司制度,盡量做到打不還手,罵不還口,多次給業(yè)主做解釋工作,由于我們保安始終保持冷靜的態(tài)度處理這些問題,得到了廣大業(yè)主的支持,使我們保安工作得到了進一步提高。

我們在室外站崗的保安人員,為了小區(qū)的安全,他們秉著高度負責的精神,在自己在崗的12小時內,無論嚴寒酷暑,、刮風下雨,他們都堅持在工作崗位,指揮著車輛的進出工作,尤其是在寒冷的冬天,有的保安手腳凍得都麻木了,他們也沒有脫崗的行為,這種精神得到了公司員工和廣大業(yè)主的贊許,也成為我們小區(qū)一道靚麗的風景,。

當然我們還存在很多不足,但我相信,在領導的關懷與指導下,在同事的幫助與支持下,在隊友的努力與合作下,我們某某保安將會更加完善,更加成熟。以上是我們保安部20xx年工作總結,。不到不拖之處請領導批評指正,。

物業(yè)保安部年終工作總結篇三

本人自20xx年擔任會議培訓中心保安部一隊隊長一職以來，在部門經(jīng)理和中心各級領導的正確領導和指引下高標準嚴要求緊緊圍繞中心的總體部署帶領全體安保人員全力做好中心的安全保衛(wèi)工作,，任職至今未發(fā)生一起安全事故,，保安隊伍穩(wěn)定，各項工作開展情況良好,。下面我就將任期內的工作情況向領導和組織做以匯報：

一.加強自身素質和業(yè)務學習確保管理上水平,。

欲先善其事必先利其器,，作為一個基層管理者必須要有高度負責的責任心和過硬的業(yè)務水平才能勝任管理工作帶領隊伍健康穩(wěn)定的向前發(fā)展，而安保行業(yè)又是一個高風險行業(yè),，保安隊伍更是一個特殊的行業(yè),，從業(yè)人員要求也高，要求準軍事化管理,，怎樣才能把這20多名不同情況的年輕人唯我所用呢?發(fā)揮他們的光和熱呢?這是個具有挑戰(zhàn)性的工作!任職伊時為了能盡快熟悉崗位情況,，理清工作思路。我給自己制定了詳細的學習計劃,，利用各種學習方式進行學習,，全面加強自身素質和業(yè)務的學習。一是自學安全保衛(wèi)知識及消防知識,，先后自學了《企事業(yè)單位內部治安管理條理》《消防法》《消防管理》《保安管理》等工具書,。并從網(wǎng)上搜集觀看了保安管理及消防方面的視頻及資料。二是積極參加處及中心開辦的各類培訓班,，通過系統(tǒng)全面的學習,，加強自身素質及專業(yè)知識的提升。三是虛心向油田公司abc管理模式創(chuàng)建人,、標桿中隊創(chuàng)始人,、資深安保管理人員鞏星南同志學習安保管理知識及經(jīng)驗，通過一系列的學習,。本人現(xiàn)以能完全獨立處理部門的管理事務,，在經(jīng)理休長假期間代行經(jīng)理工作做好部門日常管理及大型會議接待安全保衛(wèi)等工作。

二.愛崗敬業(yè)無私奉獻保安全

會議培訓中心及調度中心作為長慶油田會議培訓接待的重要機構和輸油處的辦公機關,，承擔著油田及地方政府的各種大型會議接待任務,。作為在中心從事安保工作達五年之久的我來說深知著其中的政治責任感有多重，而事故隱患它是不隨人的主觀意志而改變,，正因為如此,，身為一名基層安保管理人員，必須時刻保持高度的警覺性和責任意識,，大局意識,。兩年來，我和部門經(jīng)理一道建立健全部門規(guī)章制度,，創(chuàng)新管理措施及管理手段,，穩(wěn)步提升工作效率及工作質量，自承擔安保管理工作以來保安隊伍穩(wěn)定,，門崗值班院區(qū)巡邏,，會議接待安保值勤等工作。萬無一失,，為此我和同事們放棄了節(jié)假日及家人團聚的時刻,。堅守工作崗位確保安全無事故,。得到了各級領導的肯定。并從個人到集體取得了各方面的成績,，一是本人20xx年及20xx年連續(xù)兩年代表中心參加處消防大比武分別取得10平米油池滅火第三名與第二名的良好成績,，二是我20xx年被中心評為部門優(yōu)秀員工。三是今年8月參加中心安全演講比賽獲得第2名,。四是所在部門今年9月份被評為中心優(yōu)秀示范崗,。

三.加強員工培訓提升服務質量

部門員工多為90后且大多是第一次參加工作，自我約束力差,，理解能力不強,，工作執(zhí)行力低，管理難度大,，為提高隊伍的整體素質我和部門經(jīng)理從源頭抓起,，不厭其煩的加大崗位培訓力度，每星期對員工進行有計劃的學習和培訓,，同時根據(jù)不同人員情況進行針對性的教育培訓,，使員工隊伍確保了穩(wěn)定，員工的作風紀律,，業(yè)務水平,，服務質量和處理問題的能力有了明顯的提高，取得持續(xù)無事故的良好態(tài)勢,。

四.下一步主要從以下幾個方面展開工作

1,、加大值班和巡邏檢查力度，在重大活動期間,，加強值班,、對重點部位、敏感部位安排專人值班,，發(fā)現(xiàn)情況做到第一時間到位，及時處置,，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài),。在加強值班的基礎上進一步調整加強巡邏檢查密度，保安人員24小時巡邏檢查制度,，主要抓各崗位值勤時工作質量,、儀容儀表、作風紀律等,。

2,、層層布置、層層落實,。在開展工作之前把工作布置后主抓各項工作落實情況,，加大對員工的管理,，要求員工做到的首先我自己必須要作好。對隊員加強管理,，對每個隊員嚴格考核,，為提高保安隊員整體素質，講當前治安形勢,，及保安工作的重要性,，對他們提出嚴格要求。

3,、嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度,，做好本職工作，管理全隊的各項工作,。配合經(jīng)理對每一個崗位進行績效考核,，有功必獎，有過必懲,，進一步提高隊員的工作積極性,。

4、做好隊員的思想工作,。關心愛護隊員,，了解隊員的思想、工作,、等的情況,，及時發(fā)現(xiàn)問題。做到政治上關心,，思想上信任,，工作上教導，生活上體貼,。

5,、不斷提高隊員的業(yè)務素質。要有計劃的組織隊員學習業(yè)務,，檢查督促隊員管好,、用好安保器材和消防器材，使其保持良好工作狀態(tài),。

6,、加強院區(qū)消防安全管理和車輛管理工作，確保院區(qū)消防安全和車輛的有序停放,。

7,、堅持查崗、查哨制度，掌握人員在崗情況,，作好考勤工作和安保人員調配,。發(fā)現(xiàn)問題及時解決，重大事件及時匯報,。

雖然在領導的關心支持下,，在同志們的幫助下我在工作中取得了一定的成績，但是,，離領導的要求和同志們的期望還有一定的差距,。工作中，還有一些不盡人意的地方,。特別是對安全保衛(wèi)工做的還不夠細不到位,，我會吸取教訓，總結經(jīng)驗,。在新的崗位上在中心各級領導的正確領導下,，進一步加強中心的安全保衛(wèi)工作，使每項工作落到實處,，做到防患于未然,。確保安全無事故，使中心有一個良好的工作生活環(huán)境,。

物業(yè)保安部年終工作總結篇四

本人自20xx年擔任會議培訓中心保安部一隊隊長一職以來,，在部門經(jīng)理和中心各級領導的正確領導和指引下高標準嚴要求緊緊圍繞中心的總體部署帶領全體安保人員全力做好中心的安全保衛(wèi)工作，任職至今未發(fā)生一起安全事故,，保安隊伍穩(wěn)定,，各項工作開展情況良好。下面我就將任期內的工作情況向領導和組織做以匯報：

一.加強自身素質和業(yè)務學習確保管理上水平,。

欲先善其事必先利其器,，作為一個基層管理者必須要有高度負責的責任心和過硬的業(yè)務水平才能勝任管理工作帶領隊伍健康穩(wěn)定的向前發(fā)展，而安保行業(yè)又是一個高風險行業(yè),，保安隊伍更是一個特殊的行業(yè),，從業(yè)人員要求也高，要求準軍事化管理,，怎樣才能把這20多名不同情況的年輕人唯我所用呢?發(fā)揮他們的光和熱呢?這是個具有挑戰(zhàn)性的工作!任職伊時為了能盡快熟悉崗位情況,，理清工作思路。我給自己制定了詳細的學習計劃,，利用各種學習方式進行學習，全面加強自身素質和業(yè)務的學習,。一是自學安全保衛(wèi)知識及消防知識,，先后自學了《企事業(yè)單位內部治安管理條理》《消防法》《消防管理》《保安管理》等工具書。并從網(wǎng)上搜集觀看了保安管理及消防方面的視頻及資料。二是積極參加處及中心開辦的各類培訓班,，通過系統(tǒng)全面的學習,，加強自身素質及專業(yè)知識的提升。三是虛心向油田公司abc管理模式創(chuàng)建人,、標桿中隊創(chuàng)始人,、資深安保管理人員鞏星南同志學習安保管理知識及經(jīng)驗，通過一系列的學習,。本人現(xiàn)以能完全獨立處理部門的管理事務,，在經(jīng)理休長假期間代行經(jīng)理工作做好部門日常管理及大型會議接待安全保衛(wèi)等工作。

二.愛崗敬業(yè)無私奉獻保安全

會議培訓中心及調度中心作為長慶油田會議培訓接待的重要機構和輸油處的辦公機關,，承擔著油田及地方政府的各種大型會議接待任務,。作為在中心從事安保工作達五年之久的我來說深知著其中的政治責任感有多重，而事故隱患它是不隨人的主觀意志而改變,，正因為如此,，身為一名基層安保管理人員，必須時刻保持高度的警覺性和責任意識,，大局意識,。兩年來，我和部門經(jīng)理一道建立健全部門規(guī)章制度,，創(chuàng)新管理措施及管理手段,，穩(wěn)步提升工作效率及工作質量，自承擔安保管理工作以來保安隊伍穩(wěn)定,，門崗值班院區(qū)巡邏,，會議接待安保值勤等工作。萬無一失,，為此我和同事們放棄了節(jié)假日及家人團聚的時刻,。堅守工作崗位確保安全無事故。得到了各級領導的肯定,。并從個人到集體取得了各方面的成績,，一是本人20xx年及20xx年連續(xù)兩年代表中心參加處消防大比武分別取得10平米油池滅火第三名與第二名的良好成績，二是我20xx年被中心評為部門優(yōu)秀員工,。三是今年8月參加中心安全演講比賽獲得第2名,。四是所在部門今年9月份被評為中心優(yōu)秀示范崗。

三.加強員工培訓提升服務質量

部門員工多為90后且大多是第一次參加工作,，自我約束力差,，理解能力不強，工作執(zhí)行力低,，管理難度大,，為提高隊伍的整體素質我和部門經(jīng)理從源頭抓起，不厭其煩的加大崗位培訓力度，每星期對員工進行有計劃的學習和培訓,，同時根據(jù)不同人員情況進行針對性的教育培訓,，使員工隊伍確保了穩(wěn)定，員工的作風紀律,，業(yè)務水平,，服務質量和處理問題的能力有了明顯的提高，取得持續(xù)無事故的良好態(tài)勢,。

四.下一步主要從以下幾個方面展開工作

1,、加大值班和巡邏檢查力度，在重大活動期間,，加強值班,、對重點部位、敏感部位安排專人值班,，發(fā)現(xiàn)情況做到第一時間到位,，及時處置，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài),。在加強值班的基礎上進一步調整加強巡邏檢查密度,，保安人員24小時巡邏檢查制度，主要抓各崗位值勤時工作質量,、儀容儀表,、作風紀律等。

2,、層層布置,、層層落實。在開展工作之前把工作布置后主抓各項工作落實情況,，加大對員工的管理,，要求員工做到的首先我自己必須要作好。對隊員加強管理,，對每個隊員嚴格考核,，為提高保安隊員整體素質，講當前治安形勢,，及保安工作的重要性,，對他們提出嚴格要求。

3,、嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度,，做好本職工作，管理全隊的各項工作,。配合經(jīng)理對每一個崗位進行績效考核,，有功必獎,，有過必懲，進一步提高隊員的工作積極性,。

4、做好隊員的思想工作,。關心愛護隊員,，了解隊員的思想、工作,、等的情況,，及時發(fā)現(xiàn)問題。做到政治上關心,，思想上信任,，工作上教導，生活上體貼,。

5,、不斷提高隊員的業(yè)務素質。要有計劃的組織隊員學習業(yè)務,，檢查督促隊員管好,、用好安保器材和消防器材，使其保持良好工作狀態(tài),。

6,、加強院區(qū)消防安全管理和車輛管理工作，確保院區(qū)消防安全和車輛的有序停放,。

7,、堅持查崗、查哨制度,，掌握人員在崗情況,，作好考勤工作和安保人員調配。發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，重大事件及時匯報,。

雖然在領導的關心支持下，在同志們的幫助下我在工作中取得了一定的成績,，但是,，離領導的要求和同志們的期望還有一定的差距。工作中,，還有一些不盡人意的地方,。特別是對安全保衛(wèi)工做的還不夠細不到位，我會吸取教訓,，總結經(jīng)驗,。在新的崗位上在中心各級領導的正確領導下,，進一步加強中心的安全保衛(wèi)工作，使每項工作落到實處,，做到防患于未然,。確保安全無事故，使中心有一個良好的工作生活環(huán)境,。

物業(yè)保安部年終工作總結篇五

20xx年即將過去,，我們將滿懷信心地迎來20xx年，過去一年,，是公司提升企業(yè)安全,、服務品質的一年，也是安全管理部工作貫徹項目部指標完成的較為理想的一年,。值此辭舊迎新之際,，對一年的工作進行回顧，總結經(jīng)驗,、查找不足,，以利于在新的一年里揚長避短，再創(chuàng)佳績,。

一,、 發(fā)揮優(yōu)勢管理，狠抓基層建設

1,、優(yōu)質服務,、贏得信賴。

自公司把安保部轉為內保后,，強化管理準則,，加強管理人員的現(xiàn)場督導和質量檢查，逐步完善安全崗位的窗口形象,，不斷提高自身的優(yōu)質服務水準,，得到了小區(qū)業(yè)主好評，贏得了業(yè)主的信賴,，一改以前的不好習慣,，把被動服務變成自動服務，多次受業(yè)主寫信表揚,，多名同志成為業(yè)主眼中的活雷鋒,。

2、預防為主,、重點布控

在公司總部的關心指導下,，通過制定各項安全方案等項消防預案，貫徹落實防火,、防盜等“六防”措施,，全年未發(fā)生一件意外安全事故,。項目經(jīng)理每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求,。安全部安排員工勤于巡查,、嚴密防控，在相關部門的配合下,，實行群防,、群檢、群治,，以確保小區(qū)萬無一失。針對特別區(qū)域實行重點監(jiān)控,。

3,、完善設施、有備無患

通過公司領導親臨現(xiàn)場指導,，安保部將小區(qū)消防預案,、設備設施、消防器材檢查維護等各項工作,，進行了不斷的完善,。制定園區(qū)消防設施設備維修保養(yǎng)計劃，使園區(qū)消防設施設備不但做到正常運行而且延長使用年限,。今年已對小區(qū)的消防設施進行了專業(yè)性檢測,，嚴格檢查消防設施設備，提前對煙感系統(tǒng)報警點不準確進行專業(yè)性檢測,。同時對消防器材實行分區(qū)管理,、檢查、維護并落實到人,。

二,、 嚴格管理、提升品質,，改變觀念,、創(chuàng)新管理，

1,、按照項目年初制定的安全培訓計劃,，多次對保安員進行專題培訓，重點講解管理素質,、服務意識,、禮貌待客、專業(yè)技能,、消防知識,、突發(fā)事件分析等,，通過講解、點評,、交流使保安員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升,。

2、安全管理部按照各月計劃對保安員進行崗位培訓,，對保安一線崗位做好培訓工作,。做到實際工作培訓，分階段,、分內容進行考評,，通過培訓保安員整體素質提升了、服務水平提高了,、業(yè)主滿意度提高了,，通過培訓提高了保安員整體思想素質，服務態(tài)度和業(yè)務技能,。

3,、在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，結合項目管理服務特點,，按照項目部的要求,，針對保安部的實際情況,，引導保安員與時俱進,、提升素質、轉變觀念,。,，安保部教育安保人員要有緊迫感,、應具有上進心、培養(yǎng)精氣神,、物業(yè)的管理服務不是高科技,，沒有什么深奧的學問。

關鍵在人的主觀能動性和責任心,，是對公司的忠誠度和敬業(yè)精神,、是對管理與服務內涵的真諦的理解及運用。安保部通過樹立優(yōu)秀標兵,，激發(fā)大家積極進取,，在完成項目給的管理工作和服務工作的過程中體現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣,。

通過思想教育工作,，提升了保安員思想道德品質，涌現(xiàn)出多個拾金不昧的好保安,，受到了業(yè)主的書面贊揚,。通過工作實踐的摸索,，安保部還學習了“物業(yè)保安員應知應會”，不但使椰林灣的每位一線保安員在為業(yè)主和客戶服務時品質顯著提升,，而且使其他同行向我們學習,。

總結過去、展望未來,，整改不足之處并制定新一年的提升服務目標,，以利于20xx年安全管理部各項工作更好的全面展開。

以下工作是保安部的工作重點及提升項：

我們將始終貫徹落實“安全第一,、預防為主”的方針,，在各項預案具體實施還不盡完美的情況下，保安部將繼續(xù)跟進落實,。

物業(yè)保安部年終工作總結篇六

20年是山水物業(yè)公司體制改革突破發(fā)展的一年,，公司布置了各個部門，把部門責任落實到了各負責人;其中就有安保部,，它直屬總經(jīng)理的領導，開展日常安全保衛(wèi)工作,，今年月份還積極參加新華都山水御園前期物業(yè)介入,，配合開發(fā)公司工作，為公司的發(fā)展盡職盡責,。

一,、規(guī)范入職培訓，提高保安服務質量

安保隊員流動頻繁是物管企業(yè)的特征之一,。今年,，山水物業(yè)安保隊員累計流動32人次，具體為：

山水華庭安保隊員流動5人次,，新聘安保隊員1人,、車輛協(xié)管員人;

山水御園安保隊員流動20人次，新聘安保隊員8人,，組建了接待組共計5人;

水印林語安保隊員流動7人次,，新聘安保隊員8人。

為了不降低安保服務質量,，安保部根據(jù)公司培訓要點,，認真制定入職培訓計劃，精心組織入職培訓,。為了把好入職培訓關,，部門主管、班長,、骨干擇優(yōu)施教,，充分發(fā)揮劉明奇,、莊浩、張鈡鏵等小教員的作用,，采用請進來,、走出去等多種方式因人施教。如公司領導組織各部門到杭州,、上海等高檔樓盤參觀學習,，

二、細化崗位職責,，簽訂崗位責任書

在總經(jīng)理辦公室統(tǒng)一安排下,，安保部梳理了每個安保崗位的工作內容、工作標準,、工作紀律及檢查方法,，并與員工討論，統(tǒng)

一認識后,，使每個崗位的安保員都熟悉本崗位工作職責,，懂得不履行職責，違反工作紀律會受到怎樣的懲處,，今年共調整不稱職班長1名,，辭退違紀員工數(shù)名。一級監(jiān)督一級,，有力保障山水物業(yè)安保隊伍的工作,。

三、強化安全管理,，創(chuàng)建平安,、文明小區(qū)

安保部編制40人，負責山水華庭,、山水御園,、水印林語、新山水御園四個小區(qū)的安全,。如：山水華庭分編8人,，監(jiān)控室和門崗設一個固定崗位，另設一個巡護崗位,，巡護力量明顯偏少,。為緩解這一矛盾，安保部根據(jù)主樓相對穩(wěn)定的實際,，把工作重點放在小區(qū)周圍,，做好安全防范工作。

今年，由公司總經(jīng)辦牽頭,，富陽消防大隊為指導,，安保部組織四個小區(qū)的安保員在水印林語進行消火栓操作、滅火演練,，通過有效的訓練,，提高安保隊伍整體應急處置能力。另還組織了一支應急小分隊,，其作用是應急各小區(qū)突發(fā)事件,，防止事件擴大。自組建以來共出勤,、備勤7次,。

在十二月份，山水御園安保員葉世吉,、丁宗洪,、何龍三名隊員在巡邏時分別抓獲了偷盜工地設備(施工電纜、“工”字鋼槽等)嫌疑人,，有效阻止偷盜事件,，挽回了房產(chǎn)公司經(jīng)濟損失。 四,、20年工作思路

1,、推行崗位職責制，提高安保員文明用語,、禮儀禮節(jié),，全面提升服務質量,。明年山水御園將要交付,，業(yè)主會陸續(xù)開始裝修，在此期間,，阻止部分業(yè)主違章裝修是安保隊員重中之重,，大部分業(yè)

主會阻攔、辱罵安保隊員;如果安保員沒有全面落實自身修養(yǎng)這一方面,，會形響物業(yè)公司的形象,。因此推行崗位職責制，提高安保員文明用語,、禮儀禮節(jié)勢在必行,。

2、加強與業(yè)主的溝通,，創(chuàng)建和諧,、溫馨家園。熟悉業(yè)主和使用人的基本情況，個別安保員缺乏對業(yè)主和使用人的了解,，對業(yè)主和使用人少了招呼聲,、問候聲，會使部分業(yè)主認為物業(yè)公司的安保員素質有待提高,，我們同樣感覺到這一點,。中園是禮儀之邦，加之物業(yè)公司的服務性質,，要求我們要主動和業(yè)主溝通,。要服務好業(yè)主，首先要了解業(yè)主,。明年交付以后,，大部分業(yè)要進場裝修，在裝修期間,，會有很多和業(yè)主接觸的機會,，業(yè)主也需要我們的幫助和服務，要充分把握機會,，對業(yè)主加深了解,。安保員遇到業(yè)主上班或下班等，方便招呼和問候,，迅速養(yǎng)成尊重業(yè)主的良好風氣,。

3、加強骨干隊伍建設,，保持安保隊伍穩(wěn)定,。打破班長終身制，每半年述職一次,，班長工作是否稱職,，由隊員說了算。為了增加班長評議的透明度,，班長每個班工作輪流互換,，讓每個隊員都了解每個班長的工作，使得班長評議更加公開,、公平,，一個班長的述職報告在本班不能通過，就由該班重新推舉班長后,，報總經(jīng)理審批,。

4、規(guī)范安保員在職培訓,，不斷提高安保員的業(yè)務素質,。結合實際工作中的典型案,，認真制定月度培訓計劃，精心組織培訓,。旨在通過員工培訓制度化的手段,，提高業(yè)務技能，以達到更好地為業(yè)主提供服務的目的,。

做好安全保衛(wèi)工作,，是安保部的主要工作職責。安全就是效益,，安保部作為安全職能部門,，要圍繞安全做文章，每項工作都必須扎扎實實,。加強小區(qū)安全管理,，及時消除安全隱患。

物業(yè)保安部年終工作總結篇七

20__年即將過去,，我們滿懷信心地迎來20__年,，過去一年，是公司提升企業(yè)安全,、服務品質的一年,。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進行回顧,，總結經(jīng)驗,、查找不足，以利于在新的一年里揚長避短,，做出好成績,。年終總結如下：

一、發(fā)揮優(yōu)勢管理,，狠抓基層建設,，責任第一、安全第一

1,、優(yōu)質服務,、贏得信賴

公司通過強化管理準則,，加強保安部人員管理,，嚴格按照保安員職責要求，強化管理準則,，加強現(xiàn)場督促和質量檢查,，定期培訓安全工作條例及消防器材使用知識，規(guī)范要求保安部人員的禮節(jié)禮貌,、著裝,、衛(wèi)生等，同時中夜班不間斷巡邏物業(yè)內重點部位及業(yè)主的車輛安全，通過方方面面的努力,，逐步完善安全崗位的窗口形象,，不斷提高自身的優(yōu)質服務水準，得到了各物業(yè)業(yè)主和公司員工的好評,，贏得了業(yè)主的信賴,，協(xié)助公司出色完成的多次接待工作，保安部獲得業(yè)主和公司員工優(yōu)質服務的贊譽,。

2,、預防為主、重點布控,，措施到位,，消除隱患

在公司領導的關心指導下，通過制定各項安全方案等項消防預案,，貫徹落實防火,、防盜等措施，全年未發(fā)生一件意外安全事故,。安全部安排干部員工勤于巡查,、嚴密防控，在相關部門的配合下,，實行群防,、群檢、群治,，以確保各小區(qū)萬無一失,。針對特別區(qū)域實行重點監(jiān)控。

3,、完善設施,、有備無患

通過公司領導親臨現(xiàn)場指導，安保部將各小區(qū)消防預案,、設備設施,、消防器材檢查維護等各項工作，進行了不斷的完善,。制定各小區(qū)消防設施設備維修保養(yǎng)計劃,，使各小區(qū)消防設施設備不但做到正常運行而且延長使用年限。保障線路暢通,、正常使用,，對各小區(qū)內應急疏散燈、期安全出口進行補裝和更換,。同時對消防器材實行分區(qū)管理,、檢查,、維護并落實到人。按照公司要求,，組織各小區(qū)員工進行消防演習,，消防演習的成功演練，得到了相關部門及公司員工的好評,。

二,、嚴格管理、提升品質,，改變觀念,、創(chuàng)新管理

1、按照項目年初制定的安全培訓計劃,，保安部參照行業(yè)規(guī)范對保安員進行專題培訓,，重點講解管理素質、服務意識,、禮貌待客,、專業(yè)技能、消防知識,、突發(fā)事件分析等,，通過講解、點評,、交流使保安員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升,。

2、安全管理部按照各月計劃對保安員進行崗位培訓,，對保安一線崗位做好培訓工作,。通過培訓提高了保安員整體思想素質，服務態(tài)度和業(yè)務技能,。

思想工作是一切工作的生命線,，針對保安部的實際情況，引導保安員與時俱進,、提升素質,、轉變觀念。保安部教育安保人員要有緊迫感,、應具有上進心,、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務不是高科技,，沒有什么深奧的學問,。關鍵在人的主觀能動性和責任心,，是對公司的忠誠度和敬業(yè)精神,、是對管理與服務內涵的真諦的理解及運用,。保安部通過樹立優(yōu)秀標兵，激發(fā)大家積極進取,，在完成項目給的管理工作和服務工作的過程中體現(xiàn)自身價值,，并感受人生樂趣。

三,、車輛及進出人員的管理

1,、嚴格按照車輛進出管理規(guī)定執(zhí)行，控制小區(qū)內的車輛,，保證別墅區(qū)內環(huán)境,，保證井然有序、道路暢通,。

2,、加強保安員的手勢、語言方面的培訓工作,。

3,、為保證業(yè)主車輛的安全，對外來進出車輛實施登記制度,，對帶出的大件物品按照出入登記制度,，嚴格規(guī)范，要求必須有物業(yè)辦開具出的門證,，查驗后方可放行,，在嚴格細致的工作下，全年未發(fā)生盜車,、丟車事件,。

4、嚴格執(zhí)行外來人員及施工人員登記制度,，及時辦理出入證件,，對留守工地人員嚴格按照安全工作條例要求，做好人員的登記檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決,。

物業(yè)保安部年終工作總結篇八

光陰似箭日如梭，轉眼間半年已經(jīng)過去,?；仡櫸覀儽０碴犜诎肽陙淼墓ぷ鳎梢哉f是成績多多,，受益多多,，體會多多，但存在的問題也不少,。為了更好地做好今后的各項工作,，根據(jù)領導的要求,，現(xiàn)對半年來保安隊工作總結如下：

一、關于上半年的工作

由于我們是商住一體的小區(qū),，而且又是客戶單位比較重要的管理位置,，責任重大，壓力千鈞,。為了保質保量完成,、履行好肩負的使命，我們重點抓了三項工作：

一是抓隊伍建設,。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證,，從保安隊組建開始，我們在隊伍建設上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的配備,，一手抓素質的提高,。在人員的配備上，我們從年輕有活力的隊員;同時,，我們還注意從部隊退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊員,。通過半年的努力，我們團隊的基本上以20多歲的年輕人為主,。在隊伍建設上,，我高度重視隊員綜合素質的提高。凡新隊員進來后,，我們都要組織為期半個月的保安業(yè)務素質的培訓,。同時我們還專門邀請**市消防大隊的專家，來為隊員講授消防方面的知識和技能,，使隊員都能盡快掌握各項基本的本領,，達到上崗的要求。隊員上崗后,，我們還堅持每周半天的技能訓練,，風雨無阻，冷熱不斷,，使隊員的業(yè)務素質不斷提高,。半年來，我們保安隊已成為一支拉得出,，打得響,，有較強執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，能出色完成任務的隊伍,。

二是抓制度建設,。工作的規(guī)范有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度作保證，“不以規(guī)矩,，不成方圓”,。團隊組建后，我們對值班,、交接班,、學習,、訓練等方面都出臺了一整套嚴格,、實用的制度，對團隊實行準軍事化管理,，用制度來規(guī)范大家的行為,，用制度來保證工作任務的完成。如值班隊員必須提前15分鐘到崗進行交接;隊員上下班都必須列隊行進,，充分展示軍人的素質和風彩,。

三是抓思想建設。由于我們的隊員來自不同的地方,，不同的崗位,，各人的綜合素質、性格,、愛好均不相同,。更重要的是他們都剛20出頭，血氣方剛,，這既是我們保安工作的需要,，同時，也是我們在日常工作,、生活中需要注意的,。青年人可塑性很大，但是可變性也很大,。因此,，我們在隊伍建設工作中，要把思想道德建設貫穿始終,，緊抓不放,。在工作方法上，我們根椐不同隊員,，不同情況,，靈活機動地在班會、業(yè)務會上插入思想教育的以會代訓,，與隊員個別談心,，交心，典型案例教育,，靈活多樣地實施思想品德的教育,。如我們抓住人員成功阻止上訪鬧事群眾,、拾金不昧的事跡，組織全體隊員在學習的基礎上,，展開“人的價值在哪里?”,、“怎樣做一名政治合格、業(yè)務過硬的保安隊員?”,、“我認為一位合格的保安應是……”的大討論,，每個隊員都能在學習、討論的基礎上寫出有深度,、有價值的體會文章,，并且大多數(shù)隊員都能把學習體會落實到具體的行動上。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯,，我們要求：不得隱瞞,，及時上報，有錯必糾,，有錯必改,，懲前治后，引以為鑒,，強化精神,，改進工作。

形式多樣的思想品德教育,，收到了實實在在的效果,。無論在工作上，還是在日常生活中,，我們的隊伍中出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面,。即：工作積極主動的多，消極應付的少;干事情吃苦在前的多,，討價還價的無;做好人好事的多,，違紀背法的無。

二,、半年工作的體會

半年來的工作,、學習和生活，我們取得了很多的成績,，也得到了鍛煉和提高,，可以說受益非淺。主要得益于以下幾個方面：

一是得益于公司領導的正確領導和悉心關懷,。首先,，大隊長身為領導，在各項工作中都能走在前面，干在前,，給廣大隊員樹立了榜樣,，增添了干勁和信心;同時，公司多個領導曾多次親臨保安隊,，給隊員講形勢、講要求,，講保安業(yè)務和物業(yè)管理方面的知識，使廣大隊員深受鼓舞;更重要的是每一次大的活動,，客戶單位主管等領導,，都能親臨現(xiàn)場，組織指揮。所有這一切，都是我們保安隊出色完成任務的重要的保證,。

二是得益于工作上的創(chuàng)新,。我們是在江韻園從事保安工作的。首先是在工作內容上創(chuàng)新,。我們工作中,，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教,，而是把工作層面滲透到生活層面,，從表象滲透到內心,。當隊員生病，或遇到困難時，只要我們知道的,，我們都會盡力關心和幫助的,，只要我們能做到的，都會全力去做,，做不到的,，也盡力想辦法幫助。如一位隊員的手受傷后,，工作,、生活受到影響，我們及時去看望他,，給他送去飯菜，幫他洗衣服,，同時,，在工作上幫助調班,，好讓他安心養(yǎng)傷,。當我們了解到隊員過生日時，都會提前為他們訂好蛋糕,，并準時為他們舉行小型的生日宴會。這種人性化管理，不僅使受幫助者個人深受感動,，更使全體隊員都能感到溫暖,，看到希望。其次是思想觀念上的創(chuàng)新,。我們采取典型事例的教育方法,，全力引導隊員不斷地更新觀念。如在報紙上,，在公司內部發(fā)生的一些典型的,、有一定說服力和教育作用的正反事例，我們都組織隊員進行學習,，同時,，引導他們多問幾個“為什么?”，收到了事半功倍的效果,。使大多數(shù)隊員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉變,。三是在工作方法上創(chuàng)新。工作方法在工作中尤為關鍵,。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求,，我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新，使工作的方法從嚴肅向靈活;從單一向多樣;從會議講向正?；?從說教向談心,，關愛轉變。這種有益的創(chuàng)新嘗試,，事實證明是有效的,、成功的。很多隊員都能自覺打消臨時觀念,，樹立長期作戰(zhàn)的思想，從而工作更安心,、更用心,。

三是得益于全體隊員的共同努力。我們的隊員大多數(shù)是來自五湖四海,。他們在工作上,，都能求同存異,，顧全大局，無論工作條件多么艱苦,，生活條件多么簡陋,，工作任務多么艱巨，他們大家都能團結協(xié)作,，共同拼搏,，想方設法盡心盡力完成任務，其精神實在感人,。下半年我們之所以能在江韻園鬧事多,、情況復雜，天氣不利的情況下,，比較出色地完成各項工作任務,，得到客戶單位的一致好評，全體隊員的共同努力功不可沒,。這些都凝聚著全體隊員的智慧和汗水,。

三、存在的不足和今后的努力方向

回顧半年來的工作,，在取得成績的同時,，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：一是由于隊員來自四面八方,，綜合素質參差不齊;二是我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進;三是工作上還存在一些不如人意的地方,。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心,，加以克服和改進,，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色,。

下半年及今后的工作要求將會更高,，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求,。我們一定正視現(xiàn)實,，承認困難，但不畏困難,。我們將迎難而上,，做好工作。具體講,，要做到“三個再創(chuàng)新”,，“兩個大提升”，最后實現(xiàn)“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新,，在工作質量上再創(chuàng)新,，在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升;最后達到讓公司領導滿意,，讓客戶單位滿意,，讓來江韻園辦事的領導、客戶,，滿意,。

以上是我們保安隊今年工作總結，不到,、不妥,、不對之外，懇請領導批評指正,。

物業(yè)保安部年終工作總結篇九

20xx年即將過去,，我們將滿懷信心地迎來20xx年，過去一年,，是公司提升企業(yè)安全,、服務品質的一年，也是安全管理部工作貫徹項目部指標完成的較為理想的一年,。值此辭舊迎新之際,，對一年的工作進行回顧，總結經(jīng)驗,、查找不足,，以利于在新的一年里揚長避短，再創(chuàng)佳績,。

一,、 發(fā)揮優(yōu)勢管理，狠抓基層建設

1,、優(yōu)質服務,、贏得信賴。

自公司把安保部轉為內保后,，強化管理準則,，加強管理人員的現(xiàn)場督導和質量檢查，逐步完善安全崗位的窗口形象,，不斷提高自身的優(yōu)質服務水準,，得到了小區(qū)業(yè)主好評，贏得了業(yè)主的信賴,，一改以前的不好習慣,，把被動服務變成自動服務，多次受業(yè)主寫信表揚,，多名同志成為業(yè)主眼中的活雷鋒,。

2、預防為主,、重點布控

在公司總部的關心指導下,，通過制定各項安全方案等項消防預案，貫徹落實防火,、防盜等“六防”措施,，全年未發(fā)生一件意外安全事故。項目經(jīng)理每天召開部門經(jīng)理反饋會,，通報情況提出要求,。安全部安排員工勤于巡查、嚴密防控,，在相關部門的配合下,，實行群防、群檢,、群治,，以確保小區(qū)萬無一失。針對特別區(qū)域實行重點監(jiān)控,。

3,、完善設施、有備無患

通過公司領導親臨現(xiàn)場指導,，安保部將小區(qū)消防預案,、設備設施、消防器材檢查維護等各項工作,，進行了不斷的完善,。制定園區(qū)消防設施設備維修保養(yǎng)計劃，使園區(qū)消防設施設備不但做到正常運行而且延長使用年限,。今年已對小區(qū)的消防設施進行了專業(yè)性檢測,，嚴格檢查消防設施設備，提前對煙感系統(tǒng)報警點不準確進行專業(yè)性檢測,。同時對消防器材實行分區(qū)管理,、檢查、維護并落實到人,。

二,、 嚴格管理、提升品質,，改變觀念,、創(chuàng)新管理，

1、按照項目年初制定的安全培訓計劃,，多次對保安員進行專題培訓,，重點講解管理素質、服務意識,、禮貌待客,、專業(yè)技能、消防知識,、突發(fā)事件分析等,，通過講解、點評,、交流使保安員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升,。

2、安全管理部按照各月計劃對保安員進行崗位培訓,，對保安一線崗位做好培訓工作,。做到實際工作培訓，分階段,、分內容進行考評,，通過培訓保安員整體素質提升了、服務水平提高了,、業(yè)主滿意度提高了,，通過培訓提高了保安員整體思想素質，服務態(tài)度和業(yè)務技能,。

3,、在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，結合項目管理服務特點,，按照項目部的要求,，針對保安部的實際情況，引導保安員與時俱進,、提升素質,、轉變觀念。,，安保部教育安保人員要有緊迫感,、應具有上進心、培養(yǎng)精氣神,、物業(yè)的管理服務不是高科技,，沒有什么深奧的學問。

關鍵在人的主觀能動性和責任心,，是對公司的忠誠度和敬業(yè)精神,、是對管理與服務內涵的真諦的理解及運用,。安保部通過樹立優(yōu)秀標兵，激發(fā)大家積極進取,，在完成項目給的管理工作和服務工作的過程中體現(xiàn)自身價值,，并感受人生樂趣。

通過思想教育工作,，提升了保安員思想道德品質,，涌現(xiàn)出多個拾金不昧的好保安，受到了業(yè)主的書面贊揚,。通過工作實踐的摸索，安保部還學習了“物業(yè)保安員應知應會”,，不但使椰林灣的每位一線保安員在為業(yè)主和客戶服務時品質顯著提升,，而且使其他同行向我們學習。

總結過去,、展望未來,，整改不足之處并制定新一年的提升服務目標，以利于20xx年安全管理部各項工作更好的全面展開,。

以下工作是保安部20xx年的工作重點及提升項：

我們將始終貫徹落實“安全第一,、預防為主”的方針，在各項預案具體實施還不盡完美的情況下,，保安部將繼續(xù)跟進落實,。

物業(yè)保安部年終工作總結篇十

時光飛逝，日月如梭,，虎年悄然離去,，虎年將至。在期待中,，以某某發(fā)展在精心傾力打造,，炫彩推出的高檔樓盤"某某"，是以精致的構造,、某某風尚力作,，通過全體隊員與各職能部門的精心打造，親情服務,，再次展現(xiàn)尊貴的價值,。在繁忙的工作中，迎來了新的一年,?；仡欉^去的20__年，保安部是在公司領導的正確指引下,，開展工作,。協(xié)同各職能部門,，努力實現(xiàn)"創(chuàng)造優(yōu)質生活空間"為典范，在日常安全防范,、服務中以創(chuàng)造,，舒適、整潔,、安全,、快捷的生活空為己任。圓滿完成了全年度安全保衛(wèi)任務(無事故發(fā)生)和禮儀接待工作,，以下為具體的工作總結：

一,、樓盤開發(fā)、售樓前期,，保安隊伍的組建及安全禮儀服務

1,、保安隊伍的組建，入職條件必須是政治合格,，無犯罪記錄,，誠實、守信,，要具備愛崗敬業(yè)精神,，服務和服從意識要強。入職前要通過面視,、政審,、現(xiàn)場答辯、身體檢查,、形象等,，確保每位保安員符合公司的要求，全年共招保安員某某名,，其中某名辭工,，某名不合格辭退，保安部現(xiàn)有從業(yè)人員某某人,，是一支具有專業(yè)工作技能,、綜合素質強、有凝聚力的團隊,。

2,、對新入職保安員進行專業(yè)知識培訓以防火、防盜,、防破壞,、預防自然災害為重點，突發(fā)性事件的處理,，應急能力的培訓,。經(jīng)測試合格后上崗,，保證工作正常開展。

3,、加強工作職責的培訓和提升,，服務禮儀的培訓，禮貌值班,、文明接待客戶,、服務于客戶的不同要求。而盡量滿足客戶,，加強語言溝通能力的培訓,，培養(yǎng)提升服務的價值觀，樹立良好的服務形象,。

二,、協(xié)助營銷部做好銷售期、安全保衛(wèi)及接待客戶參觀工作,，創(chuàng)造經(jīng)濟價值

1、樣板房的監(jiān)管,，使保安員熟識各樣板房的結構,、戶型、面積,，能初步回答客人的詢問,。

2、熟識樣板房物品的數(shù)量擺放位置,，設施設備正常運作,，保證各類物品的完整性。

3,、維護樣板房客人參觀秩序,，沒有銷售人員陪同的，要憑證參觀,，控制閑雜人員進入,。要求保安員儀容儀表整潔、端莊,、大方,、語言表達能力強、服務意識強,，具備工作的主動性,。

4、控制好樣板房參觀人員走后,，規(guī)范照明燈具的開關時間,。能源的節(jié)約,，衛(wèi)生、照明燈具的監(jiān)管,。

5,、監(jiān)管好樣板房的安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時上報確,，并協(xié)助處理,，配合營銷部人員對樣板房的管理。

三,、營銷部大門崗及廣場車輛停放的管理

在擔任營銷部值班員長期是以禮儀,、熱情、主動為第一原則,，做到了車到人迎,、車走人送，請字開頭,、謝字結尾,，用規(guī)范的手勢指引車輛停放有序，分區(qū)域停放,，主動為客人開車門,，迎接客人，指引至售樓部前臺,。他們會為客戶倒水,、引座，維護好現(xiàn)場秩序,。做到了工作現(xiàn)場整潔和順暢,，并養(yǎng)成了對區(qū)域內隨手撿垃圾的好習慣，保證場所的整潔,、舒適,。在節(jié)日、慶典活動中,，協(xié)作營銷部做好了后勤保障工作,，會場的布置，和現(xiàn)場保衛(wèi)工作,，禮儀服務善始善終,。并受到主辦部門的好評，通過在日常巡查工作中,，定時定點巡查,、消除了安全隱患，確保無損壞和盜竊事件發(fā)生,。并在工作中受到各職能部門領導的認可,。

四,、新一年工作計劃

新的一年里，某某保安部在公司領導的指引下,，團結全體隊員,，以安全防范為重點，規(guī)范服務理念為典范,，不要忘記過去工作中所存在的問題,，加以整改和成功經(jīng)驗的推行，保持團隊積極向上的凝聚力,，克服改進工作所存在的問題,。要看到現(xiàn)在提升英倫式管家服務，主要是以貼心,、舒適,、安全、高額優(yōu)質服務專業(yè)團隊為重點,，更要著眼于步,，配合區(qū)域管家逐步實現(xiàn)模式物管的獨創(chuàng)高品質，對于我們保安部門更要用親情的服務理念,，提升服務形象,，用更專業(yè)的工作技能，急業(yè)主所急,，想業(yè)主所想，對待業(yè)主像對待親人一樣,，細心,、貼心的敬業(yè)態(tài)度，使業(yè)主滿意,。同時要看到自身的不足,，在日常工作中進一步完善和提升自己。安全防范,、優(yōu)質服務,、建立訓練有素的綜合服務團隊是我們永無止境的追求。

物業(yè)保安部年終工作總結篇十一

時間轉瞬即逝,，轉眼我在工作已經(jīng)快半年了,。在這半年的時間里有辛酸、有快樂,、有歡笑,、有淚水。,。,。,。。開始的時候我是在二期巡邏,，大概有半個月的時間,，后來由于人手的不足我被調到南門協(xié)助擔任門崗的工作。

每個星期兩次的訓練和培訓讓我能更好的熟悉業(yè)務和完成工作,，鍛煉的身體的同時也讓我能夠正好的融入工作,。其中學到了消防的基本知識及火災發(fā)生時的應對措施、指揮車輛的手勢等等,。

在和領導的幫助下,，能較好的完成自己的本職工作。在車輛把控,、人員把控方面自認為還是比較出色的,。其中一次4幢2單元201的一個裝修工強行把電瓶車開進園區(qū)后，沒有懼怕業(yè)主的恐嚇以及裝修工的胡攪蠻纏,，讓他把車推出去并登記,。當然也有美中不足的地方，比如語氣強硬,，解釋不到位等等,。這些都是需要改進的地方。

近半年來電瓶丟失也成為了我頭痛的問題,，為此領導們也做了大量的工作,，比如：發(fā)放非機動車出入證、進出電瓶實行貼票管理,，最近又在改造自行車庫,，方便業(yè)主的電瓶車充電，也方便了我們維護員的統(tǒng)一管理,。此方面的工作還是有明顯的成果的,，從開始的一天丟幾個電瓶到幾天丟一個電瓶到幾個月丟一個電瓶再到現(xiàn)在的基本不丟電瓶。都是大家共同努力的結果,。

前幾天的會議上丁總還指出我們工作的不足之處,，那就是缺少提醒與告知方面的服務。如果我們在業(yè)主出門的時候說一句:路上注意安全,，您慢走;在天氣不好的時候說一句：快下雨了,，請您注意外面晾曬的物品;在業(yè)主回到家的時候說一句：請把車輛鎖好，以免物品丟失,。我相信業(yè)主肯定十分開心,，感覺到只要進了我們都市楓林的大門，那么他的安全將得到十分徹底的保障。這一點將是我下一年重點的改進之處,，同樣的車輛,、人員方面的管理我正在向李劉柱以及班長學習，爭取做的更好,。

回顧過去一年的工作,，雖然取得了不少的成績，但我仍感自己有不少不足之處：

1,、只是滿足自身任務的完成,，工作開拓不夠大膽等;

2、業(yè)務素質提高不夠快速,，對新業(yè)務知識仍然學習得不夠多,，不夠透徹;

3、本人工作與其他同事相比還有差距,，服務意識不強,。

在以后的工作中，請大家給予我監(jiān)督與建議,，我將努力改進自己的不足,，爭取獲得更好的成績。

以上是我個人xx年度工作總結,，俗話說：“點點滴滴,，造就不凡”，在以后的工作中,，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的,，我都要不斷積累經(jīng)驗，與各位同事一起共同努力,，勤奮的工作,，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能,，為了公司的發(fā)展做出最大的貢獻。