工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的總結(jié)呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

物業(yè)保安部年終工作總結(jié)篇一

一、以服務(wù)為先建設(shè)隊(duì)伍,。

面對(duì)物業(yè)小區(qū)復(fù)雜多變的治安形勢(shì),，保安班從實(shí)際出發(fā)，一貫狠抓隊(duì)伍建設(shè),，堅(jiān)持在人員配備及素質(zhì)提高上大做文章——首先以“精”字為基,，提高安保水平。不論在執(zhí)勤,、巡邏,、處突等工作中都做到精心搭配、精心組織,、精心布防,，精心處置，確保安保服務(wù)達(dá)到質(zhì)量要求;其次以“嚴(yán)”字當(dāng)頭,，提升隊(duì)員形象,。

對(duì)上崗人員始終貫徹嚴(yán)格培訓(xùn)、嚴(yán)格要求,、嚴(yán)格檢查,、嚴(yán)格考核的原則，注重在實(shí)踐中不斷提高保安員的工作能力與水平,，在諸多細(xì)節(jié)上展示良好形象;再次以“責(zé)”字為先,，強(qiáng)化績(jī)效考核。

大力推行服務(wù)責(zé)任樣板區(qū)的工作,，形成樹(shù)典型,、抓監(jiān)管、查隱患,、促整改的管理機(jī)制,。通過(guò)以上措施的實(shí)施，保安班以過(guò)硬的綜合素質(zhì)和優(yōu)良的工作業(yè)績(jī),，贏得業(yè)主的信賴(lài)與贊譽(yù),，從而使隊(duì)伍建設(shè)不斷邁上新臺(tái)階。

二,、從實(shí)效出發(fā)強(qiáng)化制度落實(shí),。

俗話(huà)說(shuō)，沒(méi)有規(guī)矩,，不成方圓,。為確保保安服務(wù)落到實(shí)處，保安班堅(jiān)持“以制度管人,、以制度建隊(duì)”的理念,，緊密結(jié)合物業(yè)安保工作要求，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,，以制度來(lái)設(shè)立管理標(biāo)準(zhǔn),，以制度來(lái)規(guī)范大家的行為，以制度來(lái)調(diào)動(dòng)大家的積極性,，以制度來(lái)促進(jìn)工作任務(wù)達(dá)標(biāo),。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，20xx年以來(lái),，保安班從大到管理考核,、小到個(gè)人衛(wèi)生等方面，建立制度43條,，制作上墻標(biāo)牌8個(gè),，修訂制度9次，調(diào)整管理機(jī)構(gòu)5次,，查處違紀(jì)人員12人\次,不僅極大地提高了團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力,，還有力地保持了隊(duì)伍的純潔性,，從而使保安班的影響度,、美譽(yù)度得以提高,。

三、從思想入手凝聚人心,。

保安員來(lái)自五湖四海,，個(gè)人經(jīng)歷、性格,、愛(ài)好,、技能等差異很大。為唱響創(chuàng)新發(fā)展主題,，使保安服務(wù)錦上添花,，保安隊(duì)創(chuàng)新思維，始終把凝聚人心抓在手上,。根據(jù)不同人員及不同情況,，靈活機(jī)動(dòng)開(kāi)展思想教育，通過(guò)開(kāi)展“結(jié)對(duì)子”,、“談心會(huì)”等活動(dòng),，摸清隊(duì)員思想脈搏的同時(shí)，幫助他們解決一些生活,、家庭,、工作等方面的問(wèn)題，使大家真正感受到大家庭的溫暖,。

四,、從工作效能上樹(shù)形象。

物業(yè)小區(qū)出入繁忙,，矛盾摩擦較多,，安保任務(wù)特別重要。保安班派駐以來(lái),，我們先后完成較大型活動(dòng)安保任務(wù)14起,，出動(dòng)執(zhí)勤人員50余人次。尤其是在“小區(qū)生活運(yùn)動(dòng)會(huì)”及“小區(qū)鄰居聯(lián)歡會(huì)”的安?；顒?dòng)萬(wàn)無(wú)一失,，充分展示物業(yè)小區(qū)安保工作的水準(zhǔn)與形象，得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各屆的一致好評(píng),。

另?yè)?jù)不完全統(tǒng)計(jì),，20xx年以來(lái),，保安班組織義務(wù)勞動(dòng)8次;做好人好事13件,，為物業(yè)業(yè)主的經(jīng)營(yíng)挽回經(jīng)濟(jì)損失3萬(wàn)余元;收到表?yè)P(yáng)信(電)31封(次);順利平息2次聚眾鬧事等突發(fā)事件，提供破案線索5條,，從而使物業(yè)小區(qū)的保安形象日益豐滿(mǎn)。

物業(yè)保安部年終工作總結(jié)篇二

回顧過(guò)去的一年,我們的工作又得又失,有好有壞,為了更好的發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),克服不足,做好今后工作,現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下:

一、內(nèi)部管理方面:

由于公司的不斷發(fā)展,保安隊(duì)伍也在不斷的增加。一支過(guò)硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證,在招聘保安方面,我們始終堅(jiān)持兩個(gè)原則,一是應(yīng)聘人員必須有優(yōu)秀的個(gè)人素質(zhì),品質(zhì)端正,精神面貌較好,這樣,才能將我們某某物業(yè)的精神面貌昭示于社會(huì),使更多的人知道我們某某物業(yè),。二是我們堅(jiān)決不招聘有前科的人員,這樣,才能更好的保證我們隊(duì)伍的質(zhì)量。我們?cè)谝皇肿ト藛T配備的同時(shí),還一手抓素質(zhì)的提高,。在隊(duì)伍建設(shè)上堅(jiān)持兩個(gè)方針,內(nèi)抓素質(zhì),外樹(shù)形象,多次組織人員進(jìn)行應(yīng)急訓(xùn)練,如,、軍姿隊(duì)伍訓(xùn)練、禮節(jié)禮貌講解,、消防應(yīng)急訓(xùn)練,突發(fā)事件緊急應(yīng)對(duì)預(yù)案演練,通過(guò)集訓(xùn)不斷加強(qiáng)保安自身素質(zhì).更好的為業(yè)主提供高質(zhì)量的服務(wù),樹(shù)立良好的自身形象及企業(yè)形象,促進(jìn)我物業(yè)公司健康發(fā)展,。在訓(xùn)練中既鍛練了隊(duì)員之間的協(xié)調(diào)能力,也鍛煉了團(tuán)隊(duì)合作精神,使隊(duì)員能盡快掌握各項(xiàng)基本的本領(lǐng),達(dá)到公司要求。今年,由于保安人員招聘困難,公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)的調(diào)整了保安工資,這一重大改革有效緩解了招聘困難壓力,解決了20xx年長(zhǎng)期影響保安部管理的嚴(yán)重缺編,、缺崗,、積休等多種問(wèn)題,。

二、做好本職工作,確保小區(qū)的安全防衛(wèi)

今年,保安部繼續(xù)腳踏實(shí)地抓好小區(qū)日常安全管理工作,加強(qiáng)小區(qū)日常安全巡檢和巡查監(jiān)督管理,做好經(jīng)常性的安全大檢查,對(duì)存在安全隱患較多的個(gè)別小區(qū)進(jìn)行了加強(qiáng)管理,做為工作中的重點(diǎn)。如:某某小區(qū),外來(lái)人員和車(chē)輛較多,小區(qū)又大,很容易發(fā)生盜竊案件,為了避免盜竊案件的發(fā)生,我們及時(shí)的調(diào)整了工作方法,1,、所有出入小區(qū)的車(chē)輛我們實(shí)行了發(fā)卡制度,無(wú)卡的不準(zhǔn)進(jìn)出小區(qū),必要時(shí)需和業(yè)主打電話(huà)聯(lián)系,征得業(yè)主同意,方可進(jìn)入小區(qū),。2、對(duì)電動(dòng)車(chē)我們實(shí)行了查車(chē)鎖制度,每個(gè)出入小區(qū)的電動(dòng)車(chē),必須檢查車(chē)鎖,車(chē)鎖如有被別痕跡,立即扣留,待核實(shí)無(wú)誤后放行,外來(lái)人員必須拿有效證件登記(如身份證,、駕駛證等)方可進(jìn)入小區(qū),這樣一來(lái)保證了小區(qū)的安全問(wèn)題,也保障了小區(qū)業(yè)主正常的工作和生活秩序,。

由于工作認(rèn)真,一年來(lái)我們保安共抓獲了偷盜電動(dòng)車(chē)犯罪分子二名,偷盜工地建筑用品的二名,一分別交由刑警隊(duì)和派出所處理,在工作的同時(shí)我們還大力發(fā)展好人好事,一年來(lái)我們保安在巡邏過(guò)程中共拾到手機(jī)4部,手提電腦一臺(tái),我們保安大力發(fā)展拾金不昧的精神,將物品一一歸還失主,均得到了業(yè)主與領(lǐng)導(dǎo)的嘉獎(jiǎng)與肯定。

三,、協(xié)同公司各服務(wù)中心,做好服務(wù)與安全保衛(wèi)工作

今年,保安部與公司各服務(wù)中心積極配合,保證了,公司運(yùn)動(dòng)會(huì),某某三期,某某社區(qū)交房等期間的安全保衛(wèi)工作,保證了運(yùn)動(dòng)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)和交房期間的正常秩序,。

四、提高自身素質(zhì),以實(shí)際行動(dòng)感動(dòng)業(yè)主

因?yàn)楸０布缲?fù)著小區(qū)的治安管理,勢(shì)必要對(duì)小區(qū)出現(xiàn)的一些違規(guī)行為進(jìn)行制止,但個(gè)別業(yè)主極度不理解,對(duì)我們保安進(jìn)行多次打罵,使我們的人身安全受到了威脅,但我們始終堅(jiān)持公司制度,盡量做到打不還手,罵不還口,多次給業(yè)主做解釋工作,由于我們保安始終保持冷靜的態(tài)度處理這些問(wèn)題,得到了廣大業(yè)主的支持,使我們保安工作得到了進(jìn)一步提高,。

我們?cè)谑彝庹緧彽谋０踩藛T,為了小區(qū)的安全,他們秉著高度負(fù)責(zé)的精神,在自己在崗的12小時(shí)內(nèi),無(wú)論嚴(yán)寒酷暑,、刮風(fēng)下雨,他們都堅(jiān)持在工作崗位,指揮著車(chē)輛的進(jìn)出工作,尤其是在寒冷的冬天,有的保安手腳凍得都麻木了,他們也沒(méi)有脫崗的行為,這種精神得到了公司員工和廣大業(yè)主的贊許,也成為我們小區(qū)一道靚麗的風(fēng)景。

當(dāng)然我們還存在很多不足,但我相信,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)下,在同事的幫助與支持下,在隊(duì)友的努力與合作下,我們某某保安將會(huì)更加完善,更加成熟,。以上是我們保安部20xx年工作總結(jié),。不到不拖之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

物業(yè)保安部年終工作總結(jié)篇三

本人自20xx年擔(dān)任會(huì)議培訓(xùn)中心保安部一隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)一職以來(lái),，在部門(mén)經(jīng)理和中心各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指引下高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求緊緊圍繞中心的總體部署帶領(lǐng)全體安保人員全力做好中心的安全保衛(wèi)工作，任職至今未發(fā)生一起安全事故,，保安隊(duì)伍穩(wěn)定,，各項(xiàng)工作開(kāi)展情況良好。下面我就將任期內(nèi)的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和組織做以匯報(bào)：

一.加強(qiáng)自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)確保管理上水平,。

欲先善其事必先利其器,，作為一個(gè)基層管理者必須要有高度負(fù)責(zé)的責(zé)任心和過(guò)硬的業(yè)務(wù)水平才能勝任管理工作帶領(lǐng)隊(duì)伍健康穩(wěn)定的向前發(fā)展，而安保行業(yè)又是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè),，保安隊(duì)伍更是一個(gè)特殊的行業(yè)，從業(yè)人員要求也高,，要求準(zhǔn)軍事化管理,，怎樣才能把這20多名不同情況的年輕人唯我所用呢?發(fā)揮他們的光和熱呢?這是個(gè)具有挑戰(zhàn)性的工作!任職伊?xí)r為了能盡快熟悉崗位情況，理清工作思路,。我給自己制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃,，利用各種學(xué)習(xí)方式進(jìn)行學(xué)習(xí),，全面加強(qiáng)自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。一是自學(xué)安全保衛(wèi)知識(shí)及消防知識(shí),，先后自學(xué)了《企事業(yè)單位內(nèi)部治安管理?xiàng)l理》《消防法》《消防管理》《保安管理》等工具書(shū)。并從網(wǎng)上搜集觀看了保安管理及消防方面的視頻及資料,。二是積極參加處及中心開(kāi)辦的各類(lèi)培訓(xùn)班,，通過(guò)系統(tǒng)全面的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)知識(shí)的提升,。三是虛心向油田公司abc管理模式創(chuàng)建人,、標(biāo)桿中隊(duì)創(chuàng)始人、資深安保管理人員鞏星南同志學(xué)習(xí)安保管理知識(shí)及經(jīng)驗(yàn),，通過(guò)一系列的學(xué)習(xí),。本人現(xiàn)以能完全獨(dú)立處理部門(mén)的管理事務(wù)，在經(jīng)理休長(zhǎng)假期間代行經(jīng)理工作做好部門(mén)日常管理及大型會(huì)議接待安全保衛(wèi)等工作。

二.愛(ài)崗敬業(yè)無(wú)私奉獻(xiàn)保安全

會(huì)議培訓(xùn)中心及調(diào)度中心作為長(zhǎng)慶油田會(huì)議培訓(xùn)接待的重要機(jī)構(gòu)和輸油處的辦公機(jī)關(guān),，承擔(dān)著油田及地方政府的各種大型會(huì)議接待任務(wù),。作為在中心從事安保工作達(dá)五年之久的我來(lái)說(shuō)深知著其中的政治責(zé)任感有多重，而事故隱患它是不隨人的主觀意志而改變，正因?yàn)槿绱?，身為一名基層安保管理人員,，必須時(shí)刻保持高度的警覺(jué)性和責(zé)任意識(shí),，大局意識(shí)。兩年來(lái),，我和部門(mén)經(jīng)理一道建立健全部門(mén)規(guī)章制度,，創(chuàng)新管理措施及管理手段，穩(wěn)步提升工作效率及工作質(zhì)量,，自承擔(dān)安保管理工作以來(lái)保安隊(duì)伍穩(wěn)定,，門(mén)崗值班院區(qū)巡邏,，會(huì)議接待安保值勤等工作。萬(wàn)無(wú)一失,，為此我和同事們放棄了節(jié)假日及家人團(tuán)聚的時(shí)刻。堅(jiān)守工作崗位確保安全無(wú)事故,。得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。并從個(gè)人到集體取得了各方面的成績(jī),，一是本人20xx年及20xx年連續(xù)兩年代表中心參加處消防大比武分別取得10平米油池滅火第三名與第二名的良好成績(jī),，二是我20xx年被中心評(píng)為部門(mén)優(yōu)秀員工。三是今年8月參加中心安全演講比賽獲得第2名,。四是所在部門(mén)今年9月份被評(píng)為中心優(yōu)秀示范崗,。

三.加強(qiáng)員工培訓(xùn)提升服務(wù)質(zhì)量

部門(mén)員工多為90后且大多是第一次參加工作，自我約束力差,，理解能力不強(qiáng),，工作執(zhí)行力低，管理難度大,，為提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)我和部門(mén)經(jīng)理從源頭抓起,，不厭其煩的加大崗位培訓(xùn)力度，每星期對(duì)員工進(jìn)行有計(jì)劃的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，同時(shí)根據(jù)不同人員情況進(jìn)行針對(duì)性的教育培訓(xùn),，使員工隊(duì)伍確保了穩(wěn)定,，員工的作風(fēng)紀(jì)律，業(yè)務(wù)水平,，服務(wù)質(zhì)量和處理問(wèn)題的能力有了明顯的提高,，取得持續(xù)無(wú)事故的良好態(tài)勢(shì)。

四.下一步主要從以下幾個(gè)方面展開(kāi)工作

1,、加大值班和巡邏檢查力度,，在重大活動(dòng)期間，加強(qiáng)值班,、對(duì)重點(diǎn)部位,、敏感部位安排專(zhuān)人值班，發(fā)現(xiàn)情況做到第一時(shí)間到位,，及時(shí)處置,，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。在加強(qiáng)值班的基礎(chǔ)上進(jìn)一步調(diào)整加強(qiáng)巡邏檢查密度,，保安人員24小時(shí)巡邏檢查制度,，主要抓各崗位值勤時(shí)工作質(zhì)量、儀容儀表,、作風(fēng)紀(jì)律等,。

2、層層布置,、層層落實(shí),。在開(kāi)展工作之前把工作布置后主抓各項(xiàng)工作落實(shí)情況，加大對(duì)員工的管理,，要求員工做到的首先我自己必須要作好,。對(duì)隊(duì)員加強(qiáng)管理，對(duì)每個(gè)隊(duì)員嚴(yán)格考核,，為提高保安隊(duì)員整體素質(zhì),，講當(dāng)前治安形勢(shì)，及保安工作的重要性,，對(duì)他們提出嚴(yán)格要求,。

3、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度,，做好本職工作,，管理全隊(duì)的各項(xiàng)工作。配合經(jīng)理對(duì)每一個(gè)崗位進(jìn)行績(jī)效考核,，有功必獎(jiǎng)，有過(guò)必懲,，進(jìn)一步提高隊(duì)員的工作積極性,。

4,、做好隊(duì)員的思想工作。關(guān)心愛(ài)護(hù)隊(duì)員,，了解隊(duì)員的思想,、工作、等的情況,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,。做到政治上關(guān)心，思想上信任,，工作上教導(dǎo),，生活上體貼。

5,、不斷提高隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì),。要有計(jì)劃的組織隊(duì)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，檢查督促隊(duì)員管好,、用好安保器材和消防器材,，使其保持良好工作狀態(tài)。

6,、加強(qiáng)院區(qū)消防安全管理和車(chē)輛管理工作,，確保院區(qū)消防安全和車(chē)輛的有序停放。

7,、堅(jiān)持查崗,、查哨制度，掌握人員在崗情況,，作好考勤工作和安保人員調(diào)配,。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，重大事件及時(shí)匯報(bào),。

雖然在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，在同志們的幫助下我在工作中取得了一定的成績(jī)，但是,，離領(lǐng)導(dǎo)的要求和同志們的期望還有一定的差距,。工作中，還有一些不盡人意的地方,。特別是對(duì)安全保衛(wèi)工做的還不夠細(xì)不到位,，我會(huì)吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),。在新的崗位上在中心各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，進(jìn)一步加強(qiáng)中心的安全保衛(wèi)工作，使每項(xiàng)工作落到實(shí)處，做到防患于未然,。確保安全無(wú)事故,，使中心有一個(gè)良好的工作生活環(huán)境。

物業(yè)保安部年終工作總結(jié)篇四

本人自20xx年擔(dān)任會(huì)議培訓(xùn)中心保安部一隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)一職以來(lái),，在部門(mén)經(jīng)理和中心各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指引下高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求緊緊圍繞中心的總體部署帶領(lǐng)全體安保人員全力做好中心的安全保衛(wèi)工作,，任職至今未發(fā)生一起安全事故，保安隊(duì)伍穩(wěn)定,，各項(xiàng)工作開(kāi)展情況良好,。下面我就將任期內(nèi)的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和組織做以匯報(bào)：

一.加強(qiáng)自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)確保管理上水平。

欲先善其事必先利其器,，作為一個(gè)基層管理者必須要有高度負(fù)責(zé)的責(zé)任心和過(guò)硬的業(yè)務(wù)水平才能勝任管理工作帶領(lǐng)隊(duì)伍健康穩(wěn)定的向前發(fā)展,，而安保行業(yè)又是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，保安隊(duì)伍更是一個(gè)特殊的行業(yè),，從業(yè)人員要求也高,，要求準(zhǔn)軍事化管理，怎樣才能把這20多名不同情況的年輕人唯我所用呢?發(fā)揮他們的光和熱呢?這是個(gè)具有挑戰(zhàn)性的工作!任職伊?xí)r為了能盡快熟悉崗位情況,，理清工作思路,。我給自己制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，利用各種學(xué)習(xí)方式進(jìn)行學(xué)習(xí),，全面加強(qiáng)自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),。一是自學(xué)安全保衛(wèi)知識(shí)及消防知識(shí)，先后自學(xué)了《企事業(yè)單位內(nèi)部治安管理?xiàng)l理》《消防法》《消防管理》《保安管理》等工具書(shū),。并從網(wǎng)上搜集觀看了保安管理及消防方面的視頻及資料,。二是積極參加處及中心開(kāi)辦的各類(lèi)培訓(xùn)班，通過(guò)系統(tǒng)全面的學(xué)習(xí),，加強(qiáng)自身素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)知識(shí)的提升,。三是虛心向油田公司abc管理模式創(chuàng)建人、標(biāo)桿中隊(duì)創(chuàng)始人,、資深安保管理人員鞏星南同志學(xué)習(xí)安保管理知識(shí)及經(jīng)驗(yàn),，通過(guò)一系列的學(xué)習(xí)。本人現(xiàn)以能完全獨(dú)立處理部門(mén)的管理事務(wù),，在經(jīng)理休長(zhǎng)假期間代行經(jīng)理工作做好部門(mén)日常管理及大型會(huì)議接待安全保衛(wèi)等工作,。

二.愛(ài)崗敬業(yè)無(wú)私奉獻(xiàn)保安全

會(huì)議培訓(xùn)中心及調(diào)度中心作為長(zhǎng)慶油田會(huì)議培訓(xùn)接待的重要機(jī)構(gòu)和輸油處的辦公機(jī)關(guān)，承擔(dān)著油田及地方政府的各種大型會(huì)議接待任務(wù),。作為在中心從事安保工作達(dá)五年之久的我來(lái)說(shuō)深知著其中的政治責(zé)任感有多重,，而事故隱患它是不隨人的主觀意志而改變，正因?yàn)槿绱?，身為一名基層安保管理人員,，必須時(shí)刻保持高度的警覺(jué)性和責(zé)任意識(shí)，大局意識(shí)。兩年來(lái),，我和部門(mén)經(jīng)理一道建立健全部門(mén)規(guī)章制度,，創(chuàng)新管理措施及管理手段，穩(wěn)步提升工作效率及工作質(zhì)量,，自承擔(dān)安保管理工作以來(lái)保安隊(duì)伍穩(wěn)定，門(mén)崗值班院區(qū)巡邏,，會(huì)議接待安保值勤等工作,。萬(wàn)無(wú)一失，為此我和同事們放棄了節(jié)假日及家人團(tuán)聚的時(shí)刻,。堅(jiān)守工作崗位確保安全無(wú)事故,。得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。并從個(gè)人到集體取得了各方面的成績(jī),，一是本人20xx年及20xx年連續(xù)兩年代表中心參加處消防大比武分別取得10平米油池滅火第三名與第二名的良好成績(jī),，二是我20xx年被中心評(píng)為部門(mén)優(yōu)秀員工。三是今年8月參加中心安全演講比賽獲得第2名,。四是所在部門(mén)今年9月份被評(píng)為中心優(yōu)秀示范崗,。

三.加強(qiáng)員工培訓(xùn)提升服務(wù)質(zhì)量

部門(mén)員工多為90后且大多是第一次參加工作，自我約束力差,，理解能力不強(qiáng),，工作執(zhí)行力低，管理難度大,，為提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)我和部門(mén)經(jīng)理從源頭抓起,，不厭其煩的加大崗位培訓(xùn)力度，每星期對(duì)員工進(jìn)行有計(jì)劃的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，同時(shí)根據(jù)不同人員情況進(jìn)行針對(duì)性的教育培訓(xùn),，使員工隊(duì)伍確保了穩(wěn)定，員工的作風(fēng)紀(jì)律,，業(yè)務(wù)水平,，服務(wù)質(zhì)量和處理問(wèn)題的能力有了明顯的提高，取得持續(xù)無(wú)事故的良好態(tài)勢(shì),。

四.下一步主要從以下幾個(gè)方面展開(kāi)工作

1,、加大值班和巡邏檢查力度，在重大活動(dòng)期間,，加強(qiáng)值班,、對(duì)重點(diǎn)部位、敏感部位安排專(zhuān)人值班,，發(fā)現(xiàn)情況做到第一時(shí)間到位,，及時(shí)處置，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。在加強(qiáng)值班的基礎(chǔ)上進(jìn)一步調(diào)整加強(qiáng)巡邏檢查密度,，保安人員24小時(shí)巡邏檢查制度,，主要抓各崗位值勤時(shí)工作質(zhì)量、儀容儀表,、作風(fēng)紀(jì)律等,。

2、層層布置,、層層落實(shí),。在開(kāi)展工作之前把工作布置后主抓各項(xiàng)工作落實(shí)情況，加大對(duì)員工的管理,，要求員工做到的首先我自己必須要作好,。對(duì)隊(duì)員加強(qiáng)管理，對(duì)每個(gè)隊(duì)員嚴(yán)格考核,，為提高保安隊(duì)員整體素質(zhì),，講當(dāng)前治安形勢(shì)，及保安工作的重要性,，對(duì)他們提出嚴(yán)格要求,。

3、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度,，做好本職工作,，管理全隊(duì)的各項(xiàng)工作。配合經(jīng)理對(duì)每一個(gè)崗位進(jìn)行績(jī)效考核,，有功必獎(jiǎng),，有過(guò)必懲，進(jìn)一步提高隊(duì)員的工作積極性,。

4,、做好隊(duì)員的思想工作。關(guān)心愛(ài)護(hù)隊(duì)員,，了解隊(duì)員的思想,、工作、等的情況,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,。做到政治上關(guān)心，思想上信任,，工作上教導(dǎo),，生活上體貼。

5,、不斷提高隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì),。要有計(jì)劃的組織隊(duì)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),，檢查督促隊(duì)員管好、用好安保器材和消防器材,，使其保持良好工作狀態(tài),。

6、加強(qiáng)院區(qū)消防安全管理和車(chē)輛管理工作,，確保院區(qū)消防安全和車(chē)輛的有序停放,。

7、堅(jiān)持查崗,、查哨制度,，掌握人員在崗情況，作好考勤工作和安保人員調(diào)配,。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，重大事件及時(shí)匯報(bào),。

雖然在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，在同志們的幫助下我在工作中取得了一定的成績(jī)，但是,，離領(lǐng)導(dǎo)的要求和同志們的期望還有一定的差距,。工作中，還有一些不盡人意的地方,。特別是對(duì)安全保衛(wèi)工做的還不夠細(xì)不到位,，我會(huì)吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),。在新的崗位上在中心各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，進(jìn)一步加強(qiáng)中心的安全保衛(wèi)工作，使每項(xiàng)工作落到實(shí)處,，做到防患于未然,。確保安全無(wú)事故，使中心有一個(gè)良好的工作生活環(huán)境,。

物業(yè)保安部年終工作總結(jié)篇五

20xx年即將過(guò)去,，我們將滿(mǎn)懷信心地迎來(lái)20xx年，過(guò)去一年,，是公司提升企業(yè)安全,、服務(wù)品質(zhì)的一年，也是安全管理部工作貫徹項(xiàng)目部指標(biāo)完成的較為理想的一年,。值此辭舊迎新之際,，對(duì)一年的工作進(jìn)行回顧，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、查找不足,，以利于在新的一年里揚(yáng)長(zhǎng)避短,，再創(chuàng)佳績(jī)。

一,、 發(fā)揮優(yōu)勢(shì)管理,，狠抓基層建設(shè)

1、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、贏得信賴(lài),。

自公司把安保部轉(zhuǎn)為內(nèi)保后，強(qiáng)化管理準(zhǔn)則,，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢查,，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn),，得到了小區(qū)業(yè)主好評(píng),，贏得了業(yè)主的信賴(lài)，一改以前的不好習(xí)慣,，把被動(dòng)服務(wù)變成自動(dòng)服務(wù),，多次受業(yè)主寫(xiě)信表?yè)P(yáng)，多名同志成為業(yè)主眼中的活雷鋒,。

2,、預(yù)防為主、重點(diǎn)布控

在公司總部的關(guān)心指導(dǎo)下,，通過(guò)制定各項(xiàng)安全方案等項(xiàng)消防預(yù)案,，貫徹落實(shí)防火、防盜等“六防”措施,，全年未發(fā)生一件意外安全事故,。項(xiàng)目經(jīng)理每天召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)情況提出要求,。安全部安排員工勤于巡查,、嚴(yán)密防控，在相關(guān)部門(mén)的配合下,，實(shí)行群防,、群檢、群治,，以確保小區(qū)萬(wàn)無(wú)一失,。針對(duì)特別區(qū)域?qū)嵭兄攸c(diǎn)監(jiān)控。

3,、完善設(shè)施,、有備無(wú)患

通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),，安保部將小區(qū)消防預(yù)案,、設(shè)備設(shè)施,、消防器材檢查維護(hù)等各項(xiàng)工作，進(jìn)行了不斷的完善,。制定園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃,，使園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備不但做到正常運(yùn)行而且延長(zhǎng)使用年限,。今年已對(duì)小區(qū)的消防設(shè)施進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)性檢測(cè),，嚴(yán)格檢查消防設(shè)施設(shè)備,，提前對(duì)煙感系統(tǒng)報(bào)警點(diǎn)不準(zhǔn)確進(jìn)行專(zhuān)業(yè)性檢測(cè)。同時(shí)對(duì)消防器材實(shí)行分區(qū)管理,、檢查,、維護(hù)并落實(shí)到人。

二,、 嚴(yán)格管理,、提升品質(zhì),，改變觀念、創(chuàng)新管理,，

1,、按照項(xiàng)目年初制定的安全培訓(xùn)計(jì)劃，多次對(duì)保安員進(jìn)行專(zhuān)題培訓(xùn),，重點(diǎn)講解管理素質(zhì),、服務(wù)意識(shí)、禮貌待客,、專(zhuān)業(yè)技能,、消防知識(shí)、突發(fā)事件分析等,，通過(guò)講解,、點(diǎn)評(píng)、交流使保安員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升,。

2,、安全管理部按照各月計(jì)劃對(duì)保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，對(duì)保安一線崗位做好培訓(xùn)工作,。做到實(shí)際工作培訓(xùn),，分階段,、分內(nèi)容進(jìn)行考評(píng)，通過(guò)培訓(xùn)保安員整體素質(zhì)提升了,、服務(wù)水平提高了,、業(yè)主滿(mǎn)意度提高了，通過(guò)培訓(xùn)提高了保安員整體思想素質(zhì),，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能,。

3、在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下,，結(jié)合項(xiàng)目管理服務(wù)特點(diǎn),，按照項(xiàng)目部的要求，針對(duì)保安部的實(shí)際情況,，引導(dǎo)保安員與時(shí)俱進(jìn),、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念,。,，安保部教育安保人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進(jìn)心,、培養(yǎng)精氣神,、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技，沒(méi)有什么深?yuàn)W的學(xué)問(wèn),。

關(guān)鍵在人的主觀能動(dòng)性和責(zé)任心,，是對(duì)公司的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神、是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用,。安保部通過(guò)樹(shù)立優(yōu)秀標(biāo)兵,，激發(fā)大家積極進(jìn)取，在完成項(xiàng)目給的管理工作和服務(wù)工作的過(guò)程中體現(xiàn)自身價(jià)值,，并感受人生樂(lè)趣,。

通過(guò)思想教育工作，提升了保安員思想道德品質(zhì),，涌現(xiàn)出多個(gè)拾金不昧的好保安,，受到了業(yè)主的書(shū)面贊揚(yáng)。通過(guò)工作實(shí)踐的摸索,，安保部還學(xué)習(xí)了“物業(yè)保安員應(yīng)知應(yīng)會(huì)”,，不但使椰林灣的每位一線保安員在為業(yè)主和客戶(hù)服務(wù)時(shí)品質(zhì)顯著提升，而且使其他同行向我們學(xué)習(xí),。

總結(jié)過(guò)去,、展望未來(lái)，整改不足之處并制定新一年的提升服務(wù)目標(biāo),，以利于20xx年安全管理部各項(xiàng)工作更好的全面展開(kāi),。

以下工作是保安部的工作重點(diǎn)及提升項(xiàng)：

我們將始終貫徹落實(shí)“安全第一,、預(yù)防為主”的方針，在各項(xiàng)預(yù)案具體實(shí)施還不盡完美的情況下,，保安部將繼續(xù)跟進(jìn)落實(shí),。

物業(yè)保安部年終工作總結(jié)篇六

20年是山水物業(yè)公司體制改革突破發(fā)展的一年，公司布置了各個(gè)部門(mén),，把部門(mén)責(zé)任落實(shí)到了各負(fù)責(zé)人;其中就有安保部,，它直屬總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，開(kāi)展日常安全保衛(wèi)工作,，今年月份還積極參加新華都山水御園前期物業(yè)介入,，配合開(kāi)發(fā)公司工作，為公司的發(fā)展盡職盡責(zé),。

一,、規(guī)范入職培訓(xùn)，提高保安服務(wù)質(zhì)量

安保隊(duì)員流動(dòng)頻繁是物管企業(yè)的特征之一,。今年,，山水物業(yè)安保隊(duì)員累計(jì)流動(dòng)32人次，具體為：

山水華庭安保隊(duì)員流動(dòng)5人次,，新聘安保隊(duì)員1人,、車(chē)輛協(xié)管員人;

山水御園安保隊(duì)員流動(dòng)20人次，新聘安保隊(duì)員8人,，組建了接待組共計(jì)5人;

水印林語(yǔ)安保隊(duì)員流動(dòng)7人次,，新聘安保隊(duì)員8人。

為了不降低安保服務(wù)質(zhì)量,，安保部根據(jù)公司培訓(xùn)要點(diǎn)，認(rèn)真制定入職培訓(xùn)計(jì)劃,，精心組織入職培訓(xùn),。為了把好入職培訓(xùn)關(guān)，部門(mén)主管,、班長(zhǎng),、骨干擇優(yōu)施教，充分發(fā)揮劉明奇,、莊浩,、張鈡鏵等小教員的作用，采用請(qǐng)進(jìn)來(lái),、走出去等多種方式因人施教,。如公司領(lǐng)導(dǎo)組織各部門(mén)到杭州、上海等高檔樓盤(pán)參觀學(xué)習(xí),，

二,、細(xì)化崗位職責(zé),，簽訂崗位責(zé)任書(shū)

在總經(jīng)理辦公室統(tǒng)一安排下，安保部梳理了每個(gè)安保崗位的工作內(nèi)容,、工作標(biāo)準(zhǔn),、工作紀(jì)律及檢查方法，并與員工討論,，統(tǒng)

一認(rèn)識(shí)后,，使每個(gè)崗位的安保員都熟悉本崗位工作職責(zé)，懂得不履行職責(zé),，違反工作紀(jì)律會(huì)受到怎樣的懲處,，今年共調(diào)整不稱(chēng)職班長(zhǎng)1名，辭退違紀(jì)員工數(shù)名,。一級(jí)監(jiān)督一級(jí),，有力保障山水物業(yè)安保隊(duì)伍的工作。

三,、強(qiáng)化安全管理,，創(chuàng)建平安、文明小區(qū)

安保部編制40人,，負(fù)責(zé)山水華庭,、山水御園、水印林語(yǔ),、新山水御園四個(gè)小區(qū)的安全,。如：山水華庭分編8人，監(jiān)控室和門(mén)崗設(shè)一個(gè)固定崗位,，另設(shè)一個(gè)巡護(hù)崗位,，巡護(hù)力量明顯偏少。為緩解這一矛盾,，安保部根據(jù)主樓相對(duì)穩(wěn)定的實(shí)際,，把工作重點(diǎn)放在小區(qū)周?chē)龊冒踩婪豆ぷ鳌?/p>

今年,，由公司總經(jīng)辦牽頭,，富陽(yáng)消防大隊(duì)為指導(dǎo)，安保部組織四個(gè)小區(qū)的安保員在水印林語(yǔ)進(jìn)行消火栓操作,、滅火演練,，通過(guò)有效的訓(xùn)練，提高安保隊(duì)伍整體應(yīng)急處置能力,。另還組織了一支應(yīng)急小分隊(duì),，其作用是應(yīng)急各小區(qū)突發(fā)事件，防止事件擴(kuò)大。自組建以來(lái)共出勤,、備勤7次,。

在十二月份，山水御園安保員葉世吉,、丁宗洪,、何龍三名隊(duì)員在巡邏時(shí)分別抓獲了偷盜工地設(shè)備(施工電纜、“工”字鋼槽等)嫌疑人,，有效阻止偷盜事件,，挽回了房產(chǎn)公司經(jīng)濟(jì)損失,。 四,、20年工作思路

1,、推行崗位職責(zé)制，提高安保員文明用語(yǔ),、禮儀禮節(jié),，全面提升服務(wù)質(zhì)量。明年山水御園將要交付,，業(yè)主會(huì)陸續(xù)開(kāi)始裝修,，在此期間，阻止部分業(yè)主違章裝修是安保隊(duì)員重中之重,，大部分業(yè)

主會(huì)阻攔,、辱罵安保隊(duì)員;如果安保員沒(méi)有全面落實(shí)自身修養(yǎng)這一方面，會(huì)形響物業(yè)公司的形象,。因此推行崗位職責(zé)制,，提高安保員文明用語(yǔ)、禮儀禮節(jié)勢(shì)在必行,。

2,、加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，創(chuàng)建和諧,、溫馨家園,。熟悉業(yè)主和使用人的基本情況，個(gè)別安保員缺乏對(duì)業(yè)主和使用人的了解,，對(duì)業(yè)主和使用人少了招呼聲、問(wèn)候聲,，會(huì)使部分業(yè)主認(rèn)為物業(yè)公司的安保員素質(zhì)有待提高,，我們同樣感覺(jué)到這一點(diǎn)。中園是禮儀之邦,，加之物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì),，要求我們要主動(dòng)和業(yè)主溝通。要服務(wù)好業(yè)主，首先要了解業(yè)主,。明年交付以后,，大部分業(yè)要進(jìn)場(chǎng)裝修，在裝修期間,，會(huì)有很多和業(yè)主接觸的機(jī)會(huì),，業(yè)主也需要我們的幫助和服務(wù)，要充分把握機(jī)會(huì),，對(duì)業(yè)主加深了解,。安保員遇到業(yè)主上班或下班等，方便招呼和問(wèn)候,，迅速養(yǎng)成尊重業(yè)主的良好風(fēng)氣,。

3、加強(qiáng)骨干隊(duì)伍建設(shè),，保持安保隊(duì)伍穩(wěn)定,。打破班長(zhǎng)終身制，每半年述職一次,，班長(zhǎng)工作是否稱(chēng)職,，由隊(duì)員說(shuō)了算。為了增加班長(zhǎng)評(píng)議的透明度,，班長(zhǎng)每個(gè)班工作輪流互換,，讓每個(gè)隊(duì)員都了解每個(gè)班長(zhǎng)的工作，使得班長(zhǎng)評(píng)議更加公開(kāi),、公平,，一個(gè)班長(zhǎng)的述職報(bào)告在本班不能通過(guò)，就由該班重新推舉班長(zhǎng)后,，報(bào)總經(jīng)理審批,。

4、規(guī)范安保員在職培訓(xùn),，不斷提高安保員的業(yè)務(wù)素質(zhì),。結(jié)合實(shí)際工作中的典型案，認(rèn)真制定月度培訓(xùn)計(jì)劃,，精心組織培訓(xùn),。旨在通過(guò)員工培訓(xùn)制度化的手段，提高業(yè)務(wù)技能,，以達(dá)到更好地為業(yè)主提供服務(wù)的目的,。

做好安全保衛(wèi)工作，是安保部的主要工作職責(zé),。安全就是效益,，安保部作為安全職能部門(mén)，要圍繞安全做文章，每項(xiàng)工作都必須扎扎實(shí)實(shí),。加強(qiáng)小區(qū)安全管理,，及時(shí)消除安全隱患。

物業(yè)保安部年終工作總結(jié)篇七

20__年即將過(guò)去,，我們滿(mǎn)懷信心地迎來(lái)20__年,，過(guò)去一年，是公司提升企業(yè)安全,、服務(wù)品質(zhì)的一年,。值此辭舊迎新之際，對(duì)一年的工作進(jìn)行回顧,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、查找不足，以利于在新的一年里揚(yáng)長(zhǎng)避短,，做出好成績(jī),。年終總結(jié)如下：

一、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)管理,，狠抓基層建設(shè),，責(zé)任第一,、安全第一

1,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得信賴(lài)

公司通過(guò)強(qiáng)化管理準(zhǔn)則,，加強(qiáng)保安部人員管理,，嚴(yán)格按照保安員職責(zé)要求，強(qiáng)化管理準(zhǔn)則,，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)督促和質(zhì)量檢查,，定期培訓(xùn)安全工作條例及消防器材使用知識(shí)，規(guī)范要求保安部人員的禮節(jié)禮貌,、著裝,、衛(wèi)生等，同時(shí)中夜班不間斷巡邏物業(yè)內(nèi)重點(diǎn)部位及業(yè)主的車(chē)輛安全,，通過(guò)方方面面的努力,，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn),，得到了各物業(yè)業(yè)主和公司員工的好評(píng),，贏得了業(yè)主的信賴(lài)，協(xié)助公司出色完成的多次接待工作,，保安部獲得業(yè)主和公司員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的贊譽(yù),。

2、預(yù)防為主,、重點(diǎn)布控,，措施到位，消除隱患

在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,，通過(guò)制定各項(xiàng)安全方案等項(xiàng)消防預(yù)案,，貫徹落實(shí)防火、防盜等措施,，全年未發(fā)生一件意外安全事故,。安全部安排干部員工勤于巡查、嚴(yán)密防控,，在相關(guān)部門(mén)的配合下,，實(shí)行群防、群檢,、群治,，以確保各小區(qū)萬(wàn)無(wú)一失。針對(duì)特別區(qū)域?qū)嵭兄攸c(diǎn)監(jiān)控,。

3,、完善設(shè)施、有備無(wú)患

通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),，安保部將各小區(qū)消防預(yù)案,、設(shè)備設(shè)施、消防器材檢查維護(hù)等各項(xiàng)工作,，進(jìn)行了不斷的完善,。制定各小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃，使各小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備不但做到正常運(yùn)行而且延長(zhǎng)使用年限,。保障線路暢通,、正常使用，對(duì)各小區(qū)內(nèi)應(yīng)急疏散燈,、期安全出口進(jìn)行補(bǔ)裝和更換,。同時(shí)對(duì)消防器材實(shí)行分區(qū)管理、檢查,、維護(hù)并落實(shí)到人,。按照公司要求，組織各小區(qū)員工進(jìn)行消防演習(xí),，消防演習(xí)的成功演練,，得到了相關(guān)部門(mén)及公司員工的好評(píng)。

二,、嚴(yán)格管理,、提升品質(zhì),，改變觀念、創(chuàng)新管理

1,、按照項(xiàng)目年初制定的安全培訓(xùn)計(jì)劃,，保安部參照行業(yè)規(guī)范對(duì)保安員進(jìn)行專(zhuān)題培訓(xùn),，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識(shí),、禮貌待客、專(zhuān)業(yè)技能,、消防知識(shí)、突發(fā)事件分析等,，通過(guò)講解,、點(diǎn)評(píng)、交流使保安員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升,。

2,、安全管理部按照各月計(jì)劃對(duì)保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，對(duì)保安一線崗位做好培訓(xùn)工作,。通過(guò)培訓(xùn)提高了保安員整體思想素質(zhì),，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。

思想工作是一切工作的生命線,，針對(duì)保安部的實(shí)際情況,，引導(dǎo)保安員與時(shí)俱進(jìn)、提升素質(zhì),、轉(zhuǎn)變觀念,。保安部教育安保人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進(jìn)心,、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技,，沒(méi)有什么深?yuàn)W的學(xué)問(wèn),。關(guān)鍵在人的主觀能動(dòng)性和責(zé)任心,，是對(duì)公司的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神,、是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用,。保安部通過(guò)樹(shù)立優(yōu)秀標(biāo)兵，激發(fā)大家積極進(jìn)取,，在完成項(xiàng)目給的管理工作和服務(wù)工作的過(guò)程中體現(xiàn)自身價(jià)值,，并感受人生樂(lè)趣。

三,、車(chē)輛及進(jìn)出人員的管理

1、嚴(yán)格按照車(chē)輛進(jìn)出管理規(guī)定執(zhí)行,，控制小區(qū)內(nèi)的車(chē)輛,，保證別墅區(qū)內(nèi)環(huán)境，保證井然有序,、道路暢通,。

2,、加強(qiáng)保安員的手勢(shì)、語(yǔ)言方面的培訓(xùn)工作,。

3,、為保證業(yè)主車(chē)輛的安全，對(duì)外來(lái)進(jìn)出車(chē)輛實(shí)施登記制度,，對(duì)帶出的大件物品按照出入登記制度,，嚴(yán)格規(guī)范,，要求必須有物業(yè)辦開(kāi)具出的門(mén)證，查驗(yàn)后方可放行,，在嚴(yán)格細(xì)致的工作下，全年未發(fā)生盜車(chē),、丟車(chē)事件。

4,、嚴(yán)格執(zhí)行外來(lái)人員及施工人員登記制度,，及時(shí)辦理出入證件,，對(duì)留守工地人員嚴(yán)格按照安全工作條例要求,，做好人員的登記檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理解決,。

物業(yè)保安部年終工作總結(jié)篇八

光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過(guò)去,?；仡櫸覀儽０碴?duì)在半年來(lái)的工作,，可以說(shuō)是成績(jī)多多,，受益多多,，體會(huì)多多,，但存在的問(wèn)題也不少,。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作,，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求,，現(xiàn)對(duì)半年來(lái)保安隊(duì)工作總結(jié)如下：

一,、關(guān)于上半年的工作

由于我們是商住一體的小區(qū),，而且又是客戶(hù)單位比較重要的管理位置,，責(zé)任重大,，壓力千鈞,。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負(fù)的使命,，我們重點(diǎn)抓了三項(xiàng)工作：

一是抓隊(duì)伍建設(shè)。一支過(guò)硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證,，從保安隊(duì)組建開(kāi)始,，我們?cè)陉?duì)伍建設(shè)上就堅(jiān)持“兩手抓”：一手抓人員的配備,，一手抓素質(zhì)的提高,。在人員的配備上,，我們從年輕有活力的隊(duì)員;同時(shí)，我們還注意從部隊(duì)退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊(duì)員,。通過(guò)半年的努力,，我們團(tuán)隊(duì)的基本上以20多歲的年輕人為主,。在隊(duì)伍建設(shè)上,，我高度重視隊(duì)員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊(duì)員進(jìn)來(lái)后,，我們都要組織為期半個(gè)月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn),。同時(shí)我們還專(zhuān)門(mén)邀請(qǐng)**市消防大隊(duì)的專(zhuān)家,，來(lái)為隊(duì)員講授消防方面的知識(shí)和技能,，使隊(duì)員都能盡快掌握各項(xiàng)基本的本領(lǐng)，達(dá)到上崗的要求,。隊(duì)員上崗后,，我們還堅(jiān)持每周半天的技能訓(xùn)練，風(fēng)雨無(wú)阻,，冷熱不斷,，使隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。半年來(lái),，我們保安隊(duì)已成為一支拉得出，打得響,，有較強(qiáng)執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力,，能出色完成任務(wù)的隊(duì)伍。

二是抓制度建設(shè),。工作的規(guī)范有序,、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證，“不以規(guī)矩,，不成方圓”。團(tuán)隊(duì)組建后,，我們對(duì)值班、交接班,、學(xué)習(xí),、訓(xùn)練等方面都出臺(tái)了一整套嚴(yán)格、實(shí)用的制度,，對(duì)團(tuán)隊(duì)實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理,，用制度來(lái)規(guī)范大家的行為,，用制度來(lái)保證工作任務(wù)的完成。如值班隊(duì)員必須提前15分鐘到崗進(jìn)行交接;隊(duì)員上下班都必須列隊(duì)行進(jìn),，充分展示軍人的素質(zhì)和風(fēng)彩。

三是抓思想建設(shè),。由于我們的隊(duì)員來(lái)自不同的地方,，不同的崗位，各人的綜合素質(zhì),、性格、愛(ài)好均不相同,。更重要的是他們都剛20出頭,，血?dú)夥絼?，這既是我們保安工作的需要,，同時(shí),，也是我們?cè)谌粘９ぷ鳌⑸钪行枰⒁獾?。青年人可塑性很大,，但是可變性也很大。因此,，我們?cè)陉?duì)伍建設(shè)工作中,，要把思想道德建設(shè)貫穿始終,，緊抓不放,。在工作方法上,，我們根椐不同隊(duì)員，不同情況,，靈活機(jī)動(dòng)地在班會(huì),、業(yè)務(wù)會(huì)上插入思想教育的以會(huì)代訓(xùn),，與隊(duì)員個(gè)別談心,，交心,，典型案例教育,，靈活多樣地實(shí)施思想品德的教育,。如我們抓住人員成功阻止上訪鬧事群眾、拾金不昧的事跡,，組織全體隊(duì)員在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,，展開(kāi)“人的價(jià)值在哪里?”、“怎樣做一名政治合格,、業(yè)務(wù)過(guò)硬的保安隊(duì)員?”,、“我認(rèn)為一位合格的保安應(yīng)是……”的大討論,，每個(gè)隊(duì)員都能在學(xué)習(xí),、討論的基礎(chǔ)上寫(xiě)出有深度,、有價(jià)值的體會(huì)文章,，并且大多數(shù)隊(duì)員都能把學(xué)習(xí)體會(huì)落實(shí)到具體的行動(dòng)上,。對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和差錯(cuò),，我們要求：不得隱瞞,，及時(shí)上報(bào),，有錯(cuò)必糾，有錯(cuò)必改,，懲前治后，引以為鑒,，強(qiáng)化精神,，改進(jìn)工作,。

形式多樣的思想品德教育，收到了實(shí)實(shí)在在的效果,。無(wú)論在工作上,，還是在日常生活中，我們的隊(duì)伍中出現(xiàn)了“三多三無(wú)”的喜人局面,。即：工作積極主動(dòng)的多,，消極應(yīng)付的少;干事情吃苦在前的多，討價(jià)還價(jià)的無(wú);做好人好事的多,，違紀(jì)背法的無(wú),。

二、半年工作的體會(huì)

半年來(lái)的工作,、學(xué)習(xí)和生活,，我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽?jī)，也得到了鍛煉和提高,，可以說(shuō)受益非淺,。主要得益于以下幾個(gè)方面：

一是得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷。首先,，大隊(duì)長(zhǎng)身為領(lǐng)導(dǎo),，在各項(xiàng)工作中都能走在前面，干在前,，給廣大隊(duì)員樹(shù)立了榜樣,，增添了干勁和信心;同時(shí)，公司多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)曾多次親臨保安隊(duì),，給隊(duì)員講形勢(shì),、講要求，講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識(shí),，使廣大隊(duì)員深受鼓舞;更重要的是每一次大的活動(dòng),，客戶(hù)單位主管等領(lǐng)導(dǎo)，都能親臨現(xiàn)場(chǎng),，組織指揮,。所有這一切，都是我們保安隊(duì)出色完成任務(wù)的重要的保證,。

二是得益于工作上的創(chuàng)新,。我們是在江韻園從事保安工作的。首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。我們工作中，沒(méi)有停留在對(duì)隊(duì)員枯燥的制度要求和說(shuō)教,，而是把工作層面滲透到生活層面,，從表象滲透到內(nèi)心。當(dāng)隊(duì)員生病,，或遇到困難時(shí),，只要我們知道的,，我們都會(huì)盡力關(guān)心和幫助的,，只要我們能做到的,，都會(huì)全力去做,，做不到的,，也盡力想辦法幫助。如一位隊(duì)員的手受傷后,，工作,、生活受到影響，我們及時(shí)去看望他,，給他送去飯菜,，幫他洗衣服，同時(shí),，在工作上幫助調(diào)班，好讓他安心養(yǎng)傷,。當(dāng)我們了解到隊(duì)員過(guò)生日時(shí),，都會(huì)提前為他們訂好蛋糕,，并準(zhǔn)時(shí)為他們舉行小型的生日宴會(huì)。這種人性化管理，不僅使受幫助者個(gè)人深受感動(dòng),，更使全體隊(duì)員都能感到溫暖，看到希望。其次是思想觀念上的創(chuàng)新。我們采取典型事例的教育方法，全力引導(dǎo)隊(duì)員不斷地更新觀念,。如在報(bào)紙上,，在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的,、有一定說(shuō)服力和教育作用的正反事例，我們都組織隊(duì)員進(jìn)行學(xué)習(xí),，同時(shí),，引導(dǎo)他們多問(wèn)幾個(gè)“為什么?”,，收到了事半功倍的效果,。使大多數(shù)隊(duì)員對(duì)待工作的態(tài)度向敬崗愛(ài)業(yè)的方向轉(zhuǎn)變,。三是在工作方法上創(chuàng)新,。工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。面對(duì)日新月異的工作環(huán)境和工作要求,，我們?cè)诠ぷ鞣椒ㄉ喜粩嗟膭?chuàng)新,，使工作的方法從嚴(yán)肅向靈活;從單一向多樣;從會(huì)議講向正常化;從說(shuō)教向談心,，關(guān)愛(ài)轉(zhuǎn)變,。這種有益的創(chuàng)新嘗試，事實(shí)證明是有效的,、成功的,。很多隊(duì)員都能自覺(jué)打消臨時(shí)觀念，樹(shù)立長(zhǎng)期作戰(zhàn)的思想,，從而工作更安心、更用心,。

三是得益于全體隊(duì)員的共同努力,。我們的隊(duì)員大多數(shù)是來(lái)自五湖四海。他們?cè)诠ぷ魃?，都能求同存異,，顧全大局，無(wú)論工作條件多么艱苦,，生活條件多么簡(jiǎn)陋,，工作任務(wù)多么艱巨，他們大家都能團(tuán)結(jié)協(xié)作,，共同拼搏,，想方設(shè)法盡心盡力完成任務(wù)，其精神實(shí)在感人,。下半年我們之所以能在江韻園鬧事多,、情況復(fù)雜,，天氣不利的情況下，比較出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù),，得到客戶(hù)單位的一致好評(píng),，全體隊(duì)員的共同努力功不可沒(méi)。這些都凝聚著全體隊(duì)員的智慧和汗水,。

三,、存在的不足和今后的努力方向

回顧半年來(lái)的工作，在取得成績(jī)的同時(shí),，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足,。突出表現(xiàn)在：一是由于隊(duì)員來(lái)自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊;二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn);三是工作上還存在一些不如人意的地方,。所有這些,，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn),，全力以赴把今后的工作做得更好,、更出色,。

下半年及今后的工作要求將會(huì)更高，難度將會(huì)更大,，這就對(duì)我們的工作提出了新的更高的要求,。我們一定正視現(xiàn)實(shí),，承認(rèn)困難，但不畏困難。我們將迎難而上,，做好工作,。具體講，要做到“三個(gè)再創(chuàng)新”，“兩個(gè)大提升”,，最后實(shí)現(xiàn)“三個(gè)方面的滿(mǎn)意”,。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新,，在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績(jī)上再大提升，在自身形象上大提升;最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意,，讓客戶(hù)單位滿(mǎn)意，讓來(lái)江韻園辦事的領(lǐng)導(dǎo)、客戶(hù)，滿(mǎn)意,。

以上是我們保安隊(duì)今年工作總結(jié),，不到、不妥,、不對(duì)之外,，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

物業(yè)保安部年終工作總結(jié)篇九

20xx年即將過(guò)去,，我們將滿(mǎn)懷信心地迎來(lái)20xx年,，過(guò)去一年，是公司提升企業(yè)安全,、服務(wù)品質(zhì)的一年,，也是安全管理部工作貫徹項(xiàng)目部指標(biāo)完成的較為理想的一年,。值此辭舊迎新之際，對(duì)一年的工作進(jìn)行回顧,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足，以利于在新的一年里揚(yáng)長(zhǎng)避短，再創(chuàng)佳績(jī)。

一、 發(fā)揮優(yōu)勢(shì)管理，狠抓基層建設(shè)

1,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得信賴(lài),。

自公司把安保部轉(zhuǎn)為內(nèi)保后,，強(qiáng)化管理準(zhǔn)則，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢查,，逐步完善安全崗位的窗口形象,，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)，得到了小區(qū)業(yè)主好評(píng),，贏得了業(yè)主的信賴(lài),，一改以前的不好習(xí)慣，把被動(dòng)服務(wù)變成自動(dòng)服務(wù),，多次受業(yè)主寫(xiě)信表?yè)P(yáng),，多名同志成為業(yè)主眼中的活雷鋒。

2,、預(yù)防為主,、重點(diǎn)布控

在公司總部的關(guān)心指導(dǎo)下，通過(guò)制定各項(xiàng)安全方案等項(xiàng)消防預(yù)案,，貫徹落實(shí)防火,、防盜等“六防”措施，全年未發(fā)生一件意外安全事故,。項(xiàng)目經(jīng)理每天召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理反饋會(huì),，通報(bào)情況提出要求。安全部安排員工勤于巡查,、嚴(yán)密防控,，在相關(guān)部門(mén)的配合下，實(shí)行群防,、群檢,、群治,，以確保小區(qū)萬(wàn)無(wú)一失。針對(duì)特別區(qū)域?qū)嵭兄攸c(diǎn)監(jiān)控,。

3,、完善設(shè)施、有備無(wú)患

通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),，安保部將小區(qū)消防預(yù)案、設(shè)備設(shè)施,、消防器材檢查維護(hù)等各項(xiàng)工作,，進(jìn)行了不斷的完善。制定園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃,，使園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備不但做到正常運(yùn)行而且延長(zhǎng)使用年限,。今年已對(duì)小區(qū)的消防設(shè)施進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)性檢測(cè)，嚴(yán)格檢查消防設(shè)施設(shè)備,，提前對(duì)煙感系統(tǒng)報(bào)警點(diǎn)不準(zhǔn)確進(jìn)行專(zhuān)業(yè)性檢測(cè),。同時(shí)對(duì)消防器材實(shí)行分區(qū)管理、檢查,、維護(hù)并落實(shí)到人,。

二、 嚴(yán)格管理,、提升品質(zhì),，改變觀念、創(chuàng)新管理,，

1,、按照項(xiàng)目年初制定的安全培訓(xùn)計(jì)劃，多次對(duì)保安員進(jìn)行專(zhuān)題培訓(xùn),，重點(diǎn)講解管理素質(zhì),、服務(wù)意識(shí)、禮貌待客,、專(zhuān)業(yè)技能,、消防知識(shí)、突發(fā)事件分析等,，通過(guò)講解,、點(diǎn)評(píng)、交流使保安員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升,。

2,、安全管理部按照各月計(jì)劃對(duì)保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，對(duì)保安一線崗位做好培訓(xùn)工作,。做到實(shí)際工作培訓(xùn),，分階段,、分內(nèi)容進(jìn)行考評(píng)，通過(guò)培訓(xùn)保安員整體素質(zhì)提升了,、服務(wù)水平提高了,、業(yè)主滿(mǎn)意度提高了，通過(guò)培訓(xùn)提高了保安員整體思想素質(zhì),，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能,。

3、在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下,，結(jié)合項(xiàng)目管理服務(wù)特點(diǎn),，按照項(xiàng)目部的要求，針對(duì)保安部的實(shí)際情況,，引導(dǎo)保安員與時(shí)俱進(jìn),、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念,。,，安保部教育安保人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進(jìn)心,、培養(yǎng)精氣神,、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技，沒(méi)有什么深?yuàn)W的學(xué)問(wèn),。

關(guān)鍵在人的主觀能動(dòng)性和責(zé)任心,，是對(duì)公司的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神、是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用,。安保部通過(guò)樹(shù)立優(yōu)秀標(biāo)兵,，激發(fā)大家積極進(jìn)取，在完成項(xiàng)目給的管理工作和服務(wù)工作的過(guò)程中體現(xiàn)自身價(jià)值,，并感受人生樂(lè)趣,。

通過(guò)思想教育工作，提升了保安員思想道德品質(zhì),，涌現(xiàn)出多個(gè)拾金不昧的好保安,，受到了業(yè)主的書(shū)面贊揚(yáng)。通過(guò)工作實(shí)踐的摸索,，安保部還學(xué)習(xí)了“物業(yè)保安員應(yīng)知應(yīng)會(huì)”,，不但使椰林灣的每位一線保安員在為業(yè)主和客戶(hù)服務(wù)時(shí)品質(zhì)顯著提升，而且使其他同行向我們學(xué)習(xí),。

總結(jié)過(guò)去,、展望未來(lái)，整改不足之處并制定新一年的提升服務(wù)目標(biāo),，以利于20xx年安全管理部各項(xiàng)工作更好的全面展開(kāi),。

以下工作是保安部20xx年的工作重點(diǎn)及提升項(xiàng)：

我們將始終貫徹落實(shí)“安全第一,、預(yù)防為主”的方針，在各項(xiàng)預(yù)案具體實(shí)施還不盡完美的情況下,，保安部將繼續(xù)跟進(jìn)落實(shí),。

物業(yè)保安部年終工作總結(jié)篇十

時(shí)光飛逝，日月如梭,，虎年悄然離去,，虎年將至。在期待中,，以某某發(fā)展在精心傾力打造,，炫彩推出的高檔樓盤(pán)"某某"，是以精致的構(gòu)造,、某某風(fēng)尚力作，通過(guò)全體隊(duì)員與各職能部門(mén)的精心打造,，親情服務(wù),，再次展現(xiàn)尊貴的價(jià)值。在繁忙的工作中,，迎來(lái)了新的一年,。回顧過(guò)去的20__年,，保安部是在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下,，開(kāi)展工作。協(xié)同各職能部門(mén),，努力實(shí)現(xiàn)"創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)生活空間"為典范,，在日常安全防范、服務(wù)中以創(chuàng)造,，舒適,、整潔、安全,、快捷的生活空為己任,。圓滿(mǎn)完成了全年度安全保衛(wèi)任務(wù)(無(wú)事故發(fā)生)和禮儀接待工作，以下為具體的工作總結(jié)：

一,、樓盤(pán)開(kāi)發(fā),、售樓前期，保安隊(duì)伍的組建及安全禮儀服務(wù)

1,、保安隊(duì)伍的組建,，入職條件必須是政治合格，無(wú)犯罪記錄,，誠(chéng)實(shí),、守信,，要具備愛(ài)崗敬業(yè)精神，服務(wù)和服從意識(shí)要強(qiáng),。入職前要通過(guò)面視,、政審、現(xiàn)場(chǎng)答辯,、身體檢查,、形象等，確保每位保安員符合公司的要求,，全年共招保安員某某名,，其中某名辭工，某名不合格辭退,，保安部現(xiàn)有從業(yè)人員某某人,，是一支具有專(zhuān)業(yè)工作技能、綜合素質(zhì)強(qiáng),、有凝聚力的團(tuán)隊(duì),。

2、對(duì)新入職保安員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)以防火,、防盜,、防破壞、預(yù)防自然災(zāi)害為重點(diǎn),，突發(fā)性事件的處理,，應(yīng)急能力的培訓(xùn)。經(jīng)測(cè)試合格后上崗,，保證工作正常開(kāi)展,。

3、加強(qiáng)工作職責(zé)的培訓(xùn)和提升,，服務(wù)禮儀的培訓(xùn),，禮貌值班、文明接待客戶(hù),、服務(wù)于客戶(hù)的不同要求,。而盡量滿(mǎn)足客戶(hù)，加強(qiáng)語(yǔ)言溝通能力的培訓(xùn),，培養(yǎng)提升服務(wù)的價(jià)值觀,，樹(shù)立良好的服務(wù)形象。

二,、協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部做好銷(xiāo)售期,、安全保衛(wèi)及接待客戶(hù)參觀工作，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值

1,、樣板房的監(jiān)管,，使保安員熟識(shí)各樣板房的結(jié)構(gòu),、戶(hù)型、面積,，能初步回答客人的詢(xún)問(wèn),。

2、熟識(shí)樣板房物品的數(shù)量擺放位置,，設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)作,，保證各類(lèi)物品的完整性。

3,、維護(hù)樣板房客人參觀秩序,，沒(méi)有銷(xiāo)售人員陪同的，要憑證參觀,，控制閑雜人員進(jìn)入,。要求保安員儀容儀表整潔、端莊,、大方,、語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)強(qiáng),，具備工作的主動(dòng)性。

4,、控制好樣板房參觀人員走后,，規(guī)范照明燈具的開(kāi)關(guān)時(shí)間。能源的節(jié)約,，衛(wèi)生,、照明燈具的監(jiān)管。

5,、監(jiān)管好樣板房的安全隱患,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)確，并協(xié)助處理,，配合營(yíng)銷(xiāo)部人員對(duì)樣板房的管理,。

三、營(yíng)銷(xiāo)部大門(mén)崗及廣場(chǎng)車(chē)輛停放的管理

在擔(dān)任營(yíng)銷(xiāo)部值班員長(zhǎng)期是以禮儀,、熱情,、主動(dòng)為第一原則，做到了車(chē)到人迎,、車(chē)走人送,，請(qǐng)字開(kāi)頭、謝字結(jié)尾,，用規(guī)范的手勢(shì)指引車(chē)輛停放有序,，分區(qū)域停放,，主動(dòng)為客人開(kāi)車(chē)門(mén)，迎接客人,，指引至售樓部前臺(tái),。他們會(huì)為客戶(hù)倒水、引座,，維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序,。做到了工作現(xiàn)場(chǎng)整潔和順暢，并養(yǎng)成了對(duì)區(qū)域內(nèi)隨手撿垃圾的好習(xí)慣,，保證場(chǎng)所的整潔,、舒適。在節(jié)日,、慶典活動(dòng)中,，協(xié)作營(yíng)銷(xiāo)部做好了后勤保障工作，會(huì)場(chǎng)的布置,，和現(xiàn)場(chǎng)保衛(wèi)工作,，禮儀服務(wù)善始善終。并受到主辦部門(mén)的好評(píng),，通過(guò)在日常巡查工作中,，定時(shí)定點(diǎn)巡查、消除了安全隱患,，確保無(wú)損壞和盜竊事件發(fā)生,。并在工作中受到各職能部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

四,、新一年工作計(jì)劃

新的一年里,，某某保安部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下，團(tuán)結(jié)全體隊(duì)員,，以安全防范為重點(diǎn),，規(guī)范服務(wù)理念為典范，不要忘記過(guò)去工作中所存在的問(wèn)題,，加以整改和成功經(jīng)驗(yàn)的推行,，保持團(tuán)隊(duì)積極向上的凝聚力，克服改進(jìn)工作所存在的問(wèn)題,。要看到現(xiàn)在提升英倫式管家服務(wù),，主要是以貼心、舒適,、安全,、高額優(yōu)質(zhì)服務(wù)專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)為重點(diǎn)，更要著眼于步，配合區(qū)域管家逐步實(shí)現(xiàn)模式物管的獨(dú)創(chuàng)高品質(zhì),，對(duì)于我們保安部門(mén)更要用親情的服務(wù)理念,，提升服務(wù)形象，用更專(zhuān)業(yè)的工作技能,，急業(yè)主所急,，想業(yè)主所想，對(duì)待業(yè)主像對(duì)待親人一樣,，細(xì)心,、貼心的敬業(yè)態(tài)度，使業(yè)主滿(mǎn)意,。同時(shí)要看到自身的不足,，在日常工作中進(jìn)一步完善和提升自己。安全防范,、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、建立訓(xùn)練有素的綜合服務(wù)團(tuán)隊(duì)是我們永無(wú)止境的追求。

物業(yè)保安部年終工作總結(jié)篇十一

時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝,，轉(zhuǎn)眼我在工作已經(jīng)快半年了,。在這半年的時(shí)間里有辛酸、有快樂(lè),、有歡笑,、有淚水。,。,。。,。開(kāi)始的時(shí)候我是在二期巡邏，大概有半個(gè)月的時(shí)間,，后來(lái)由于人手的不足我被調(diào)到南門(mén)協(xié)助擔(dān)任門(mén)崗的工作,。

每個(gè)星期兩次的訓(xùn)練和培訓(xùn)讓我能更好的熟悉業(yè)務(wù)和完成工作，鍛煉的身體的同時(shí)也讓我能夠正好的融入工作,。其中學(xué)到了消防的基本知識(shí)及火災(zāi)發(fā)生時(shí)的應(yīng)對(duì)措施,、指揮車(chē)輛的手勢(shì)等等。

在和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，能較好的完成自己的本職工作,。在車(chē)輛把控、人員把控方面自認(rèn)為還是比較出色的,。其中一次4幢2單元201的一個(gè)裝修工強(qiáng)行把電瓶車(chē)開(kāi)進(jìn)園區(qū)后,，沒(méi)有懼怕業(yè)主的恐嚇以及裝修工的胡攪蠻纏，讓他把車(chē)推出去并登記。當(dāng)然也有美中不足的地方,，比如語(yǔ)氣強(qiáng)硬,，解釋不到位等等。這些都是需要改進(jìn)的地方,。

近半年來(lái)電瓶丟失也成為了我頭痛的問(wèn)題,，為此領(lǐng)導(dǎo)們也做了大量的工作，比如：發(fā)放非機(jī)動(dòng)車(chē)出入證,、進(jìn)出電瓶實(shí)行貼票管理,，最近又在改造自行車(chē)庫(kù)，方便業(yè)主的電瓶車(chē)充電,，也方便了我們維護(hù)員的統(tǒng)一管理,。此方面的工作還是有明顯的成果的，從開(kāi)始的一天丟幾個(gè)電瓶到幾天丟一個(gè)電瓶到幾個(gè)月丟一個(gè)電瓶再到現(xiàn)在的基本不丟電瓶,。都是大家共同努力的結(jié)果,。

前幾天的會(huì)議上丁總還指出我們工作的不足之處，那就是缺少提醒與告知方面的服務(wù),。如果我們?cè)跇I(yè)主出門(mén)的時(shí)候說(shuō)一句:路上注意安全,，您慢走;在天氣不好的時(shí)候說(shuō)一句：快下雨了，請(qǐng)您注意外面晾曬的物品;在業(yè)主回到家的時(shí)候說(shuō)一句：請(qǐng)把車(chē)輛鎖好,，以免物品丟失,。我相信業(yè)主肯定十分開(kāi)心，感覺(jué)到只要進(jìn)了我們都市楓林的大門(mén),，那么他的安全將得到十分徹底的保障,。這一點(diǎn)將是我下一年重點(diǎn)的改進(jìn)之處，同樣的車(chē)輛,、人員方面的管理我正在向李劉柱以及班長(zhǎng)學(xué)習(xí),，爭(zhēng)取做的更好。

回顧過(guò)去一年的工作,，雖然取得了不少的成績(jī),，但我仍感自己有不少不足之處：

1、只是滿(mǎn)足自身任務(wù)的完成,，工作開(kāi)拓不夠大膽等;

2,、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不夠快速，對(duì)新業(yè)務(wù)知識(shí)仍然學(xué)習(xí)得不夠多,，不夠透徹;

3,、本人工作與其他同事相比還有差距，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),。

在以后的工作中,，請(qǐng)大家給予我監(jiān)督與建議,，我將努力改進(jìn)自己的不足，爭(zhēng)取獲得更好的成績(jī),。

以上是我個(gè)人xx年度工作總結(jié),，俗話(huà)說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”,，在以后的工作中,，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn),，與各位同事一起共同努力,，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為了公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。