在當(dāng)下社會,，接觸并使用報告的人越來越多,，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧,。

保險年終工作總結(jié)報告篇一

一、工作匯報

我認(rèn)為應(yīng)該圍繞目標(biāo),，落實計劃,，緊抓業(yè)務(wù)工作，計劃落實早,、措施實,。在制定全年任務(wù)時充分考慮險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法,，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù),。搶占車險市場，加大新工程,、新項目的拓展力度,，堅決的丟棄“垃圾保費”。

今年來,，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險,，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重。在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上,，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù),。針對這些情況，我們充分動員,，統(tǒng)一思想,，上下形成合力，迎難而上,。做到責(zé)任到人,。

在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展,。以分散業(yè)務(wù)為突破口,，加大市場占有面。狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高,。堅持實事求是,、“迅速、及時,、準(zhǔn)確,、合理”的原則。只要接到報案,，無論事故大小,，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現(xiàn)場,，掌第一手資料,，嚴(yán)格按照快速賠付流程,，為客戶提供力所能及的方便。

一是堅持雙人查勘,，雙人定損,，交叉做案，限時賠付,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,。

二是堅持24小時值班制度，以進(jìn)一步提高服務(wù)水平,。

三是加強(qiáng)考核,、加大督查力度。

四是積極做好防災(zāi)防損工作,。調(diào)整經(jīng)營思路,，強(qiáng)化創(chuàng)新意識，提高公司效益水平,。

二,、個人工作感想

踏入新的工作崗位后，經(jīng)過短暫的鍛煉,，使自己對這份工作有了更多更深的認(rèn)識,。對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認(rèn)識和感受,，我也一樣,。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò),。

首先是心態(tài),，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度,，才能運用正確的方法,，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果,。具體而言,，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力,。

我一直認(rèn)為工作不該是一個任務(wù)或者負(fù)擔(dān),，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受,，而只有你對它產(chǎn)生興趣,，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂,。我相信我會在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣,，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量?？梢哉f,，懂得享受工作，你才懂得如何成功,，期間來不得半點勉強(qiáng),。

其次，是能力問題,，又可以分成專業(yè)能力和基本能力,。對這一問題的認(rèn)識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,，而基本能力,，包括適應(yīng)度、堅忍度,、天性的警覺等,，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。

具體到人,，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作,，基本能力，包括自信力,，協(xié)作能力,，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險精神,，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人,，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人,。

三、工作目標(biāo)

在今后的工作中,，我會加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來的工作打好堅實的基礎(chǔ),，在作風(fēng)上,，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事,、務(wù)真求實,、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇,，任勞任怨,。

在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞,、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事,，勤勞簡樸的生活,，時刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己,，盡自己最大的力量和努力完成自己工作崗位的任務(wù),。

四、自我對工作崗位的總結(jié)

本人在以后的工作中要彌補(bǔ)不足,，吸取教訓(xùn),。發(fā)奮工作把工作做的更好。我對本職工作,，嚴(yán)以律己,，遵守各項規(guī)章制度，嚴(yán)格要球自己,，擺正工作位置,，時刻保持“謙虛，謹(jǐn)慎,，律己”的工作態(tài)度,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫助下,，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我,，始終勤奮工作,，認(rèn)真完成任務(wù),，履行好崗位的職責(zé),。堅持理想，堅定信念,。并不斷加強(qiáng)努力完善規(guī)劃自我學(xué)習(xí)能力!

隨著本職工作的深入,，新工作內(nèi)容的展開，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,，要求也更高,，需掌握的知識更高更廣。為此,，我將更加勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率,，熟練業(yè)務(wù)能力,。積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度,，做好個人的本職工作。

保險年終工作總結(jié)報告篇二

內(nèi)勤工作是一項綜合協(xié)調(diào),、綜合服務(wù)的工作,，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用,，內(nèi)勤位輕責(zé)重,，既要完成事務(wù)管理、文書處理,、綜合情況,、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作,，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作,，還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作,。一個合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實的工作態(tài)度,，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng),、任勞任怨的獻(xiàn)身精神,。

我更是體會到，工作時,，用心,、專心、細(xì)心,、耐心四者同時具備是多么重要,。在工作過程中，我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),、提高自身能力的緊迫性,，一是向書本學(xué)習(xí)，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”,，二是向周圍的同事學(xué)習(xí),，工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度,，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實的工作作風(fēng)和處理問題的方法;三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識運用于實際工作中,。

在公司的三個月總體來說還是平穩(wěn)的度過的,，有過成就，但更多的是對工作的一些認(rèn)識和工作中發(fā)現(xiàn)自己的一些不足,，這些不足是阻礙自己進(jìn)步的的絆腳石,，我對工作中的一些失誤及不足做了如下的總結(jié)：

1.工作方法有待進(jìn)一步改善，時常忙而亂,，無章法導(dǎo)致效率不高,。由于自身所兼崗位較多，產(chǎn)生了多起由于工作安排不當(dāng)所產(chǎn)生的失誤,，所幸在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照和同事們的幫助下,，未能造成比較嚴(yán)重的后果，但在工作安排上,，還是自己的一個軟肋,，經(jīng)常出現(xiàn)事趕兒事的情況，為避免此情況的出現(xiàn),，我決定在工作中進(jìn)行詳細(xì)的條理安排登記措施,，將需要進(jìn)行的工作進(jìn)行登記并合理的安排開來，以防止出現(xiàn)工作積壓的情況出現(xiàn),。

2.溝通較少,，工作中遇到問題，沒有及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通,，導(dǎo)致一些工作滯后,。由于自身性格的原因，自己與同事和領(lǐng)導(dǎo)的交流不多,，溝通也少之又少,，導(dǎo)致彼此的理解誤差，人和人之間最重要的就是交流,，交流也是化解矛盾,，彼此了解的的方法，我決定就自身缺點進(jìn)行改變,，多開口,，多與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流,，溝通，讓大家彼此理解,，信任,，從而使得工作更加的簡單。

3.專業(yè)知識的欠缺和不足,，導(dǎo)致在實踐操作過程中遇到了很多棘手的問題,，我決定進(jìn)一步的學(xué)習(xí)與加強(qiáng)。

4.行業(yè)經(jīng)驗欠缺,，處世判事能力不足,。

在新的一年里，我將抓住機(jī)會不斷地學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，提高技能,，總結(jié)經(jīng)驗，全面提高各方面的綜合素質(zhì),。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平,，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。

總而言之，內(nèi)勤這個崗位,，是一個熔爐,，也是一個舞臺，既能鍛煉自己也能展示自己,，只要不斷加強(qiáng)自身的政治思想素質(zhì),、作風(fēng)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)的修養(yǎng),，切實履行好內(nèi)勤工作崗位職責(zé),，持之以恒地做到“五勤”，不斷開拓創(chuàng)新,，就能做好內(nèi)勤工作。

保險年終工作總結(jié)報告篇三

又到年終歲尾,回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭,，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首望,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺,，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往,，中心陪伴我走過人生很重要的一個階段,，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛,，同事們的鼎力協(xié)助,，使我在工作中更加的得心應(yīng)手，在此我向中心的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,。同時也將近一年的工作向大家做以匯報,。

一、嚴(yán)于律已,，團(tuán)結(jié)同志,。以身作則，任勞任怨,。

在工作中嚴(yán)格要求自己,，響應(yīng)中心各項號召，積極參加公司的各項活動,?？朔N種困難，不計個人得失,，在工作設(shè)施不齊全,、人員業(yè)務(wù)不熟練的情況下，帶領(lǐng)醫(yī)療小組人員從頭做起,，加班加點學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，在短時間內(nèi)完成了十五個涉及人傷(病)險種條款、醫(yī)療保險相關(guān)制度,、醫(yī)療審核制度的學(xué)習(xí),。承擔(dān)起多險種人傷案件接案、立案,、查勘,、跟蹤、醫(yī)療審核等多個工作程序,，贏得了客戶的好評,。發(fā)表相關(guān)信息達(dá)二十余篇。取得了一定成績,。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),。

二、努力工作,，按時完成工作任務(wù),。

1,、全年醫(yī)療審核案件2200余件，涉及十六個險種,。剔除不合理費用達(dá)300余萬元,。

2、拒賠案件：立案前拒賠56件,，金額達(dá)10萬余元,，立案后拒賠45件，拒賠金額達(dá)110余萬元,。其中醫(yī)療責(zé)任險拒賠金額達(dá)90余萬元,。

3、全年醫(yī)療跟蹤1000余人次,，涉及醫(yī)院達(dá)20余家,，既讓客戶了解理賠程序，又有效控制醫(yī)療費,、誤工費,、護(hù)理費。得到客戶的好評,。

三,、樹立中心形象，維護(hù)公司及客戶利益,。

1、在工作中發(fā)現(xiàn),，多家醫(yī)院存在收費不合理現(xiàn)象,，導(dǎo)致公司和客戶損失。在掌握足夠證據(jù)情況下,，多次到問題醫(yī)院據(jù)理力爭,，截至目前，已有五家醫(yī)院為我公司和客戶退回不合理費用達(dá)13000余元,，為客戶挽回了損失,，也避免了我公司的損失，在客戶及醫(yī)院面前均樹立了人保理賠的良好形象,。

2,、在中心領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，經(jīng)與__市假肢廠多次商談,，明確了各部位假肢安裝費用及維修標(biāo)準(zhǔn),，對我公司賠付的傷者假肢安裝時保質(zhì)保量，且費用明顯低于市場價,。此協(xié)議的簽定,，使我公司的假肢賠付有了明確的標(biāo)準(zhǔn),，并大大降低了人傷案件中此項費用的賠付。

四,、發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題。尋求創(chuàng)新,，促進(jìn)工作,。

1、經(jīng)過市場調(diào)查,，結(jié)合市家政及各家醫(yī)院的特點,，提出護(hù)理費實行統(tǒng)一價格，既節(jié)省了理賠手續(xù),，又降低了此項費用的賠付,。

2、涉及人傷(病)案件流程,、非車險特別告知單證,、人傷案件跟蹤表、醫(yī)療審核表等單證,。使人傷案件集中立案,，集中醫(yī)療審核，簡化了理賠程序,，也大大降低了賠付,。

五、提升深化服務(wù),，服務(wù)于客戶,、服務(wù)于承保公司。

1,、將理賠工作前置,，在交警隊調(diào)解前為客戶把關(guān)，審核相關(guān)單證60余次,，為客戶及我公司節(jié)省費用達(dá)10余萬元,。配合客戶到法院解決糾紛13件，遠(yuǎn)到丹東,、沈陽等地,。避免我公司損失達(dá)60余萬元。(醫(yī)療責(zé)任險一件10萬元,、車險12件涉及傷殘,、假肢費用、誤工費、陪護(hù)費總計50余萬元),。

2,、針對不同險種，配合中山,、開發(fā)區(qū),、莊河等支公司處理人傷賠償糾紛，不僅降低了賠付,，同時為支公司穩(wěn)定,、爭取了客戶，得到了各支公司的好評,。

1)在處理某醫(yī)院醫(yī)療責(zé)任險過程中,，因我們及時介入，使賠案順暢快捷,，得到了院方的認(rèn)可,，不僅保費在原有基礎(chǔ)上翻了一倍還多，院方還向承保公司表示其他險種也要在我公司承保,。

2)某承保公司在丹東多個客戶出險后出現(xiàn)不合理傷殘鑒定,，此項不合理賠付多達(dá)100余萬元，我們配合該承保公司到丹東市中級人民法院參加訴訟,，得到了法院的支持,，避免了今后此項不合理費用的賠付。維護(hù)了人保公司的利益,，樹立了人保公司的形象,。

六、保持成績,，找出不足,，加倍努力，更上一層樓,。

1、醫(yī)療小組工作剛剛起步,，各方面經(jīng)驗還很不足,，需要大家共同學(xué)習(xí)，加倍努力,。同時因工作中涉及多個險種,，需要多個部門的支持與配合，今后要加強(qiáng)各方面的協(xié)調(diào)工作,。

2,、隨著新險種的開展，還有許多新問題,，在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時,，也需要橫向聯(lián)系,，向其他公司學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。我也會向其他同事學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗,，共同進(jìn)步,。爭取更好的工作成績。

保險年終工作總結(jié)報告篇四

公司在正確領(lǐng)導(dǎo)下,，依靠我公司全體員工的不懈努力,，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展達(dá)的全年營銷任務(wù)，下面結(jié)合我的具體分管工作,，談?wù)勥@一年來的成績與不足,。

一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平

積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí),、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動,，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向,，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步,。

二,、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核,，勤于學(xué)習(xí),，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功,，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷,。

三、嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度

一年來,，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅持使用文明用語,，不越權(quán)辦事,，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為,。業(yè)余生活檢點,，不參與賭博、購買等不良行為,。

四,、較好地完成支公司和本部門下達(dá)的各項工作任務(wù)

一年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇地努力工作,，上班早來晚走，立足崗位,，默默奉獻(xiàn),，積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項工作任務(wù)。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù),，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等,。

一年來，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛,，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé),，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績,，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評,。回首一年過來,，在對取得成績欣慰的同時,，也發(fā)現(xiàn)自己與秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,，勇敢地克服缺點和不足,，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實,、做好,。

保險年終工作總結(jié)報告篇五

經(jīng)過近一個多月在華夏公司銀保部的實習(xí)，讓我在各個方面都取得了長足的進(jìn)步,。相比一個月前，我成長了許多,，變得更加成熟更加穩(wěn)重,，開始意識到工作的壓力和生活的必須。認(rèn)識到自己很多方面還得去學(xué)習(xí)，去提高,。曾經(jīng)很幼稚的認(rèn)為自己是保險專業(yè)的科班出身,，從事保險行業(yè)肯定會如魚得水，肯定會比別人優(yōu)秀,，比別人做的更好,，可是現(xiàn)實深深地教訓(xùn)了我的自大，教會了我謙卑,，教會了我忘掉過去的光環(huán),，用空杯的心理去面對現(xiàn)在，這樣才能有進(jìn)步,，有以后更好的發(fā)展,。

在這近一個月的時間里，我自己的表現(xiàn)有好的地方,，也有很多值得去改善的地方,。我們每周從周一到周六，早上8點準(zhǔn)時召開早會,，早會的叫醒服務(wù)給了我們一整天的動力,，在早會中我們有一個嚴(yán)格的考勤，規(guī)范大家紀(jì)律性,，同時又能提供知識的分享,，解決我們在網(wǎng)點作業(yè)時遇到的疑難問題，挽救業(yè)務(wù)伙伴的信心危機(jī),，給我們動力和激情,，最后通過業(yè)務(wù)快報激勵表彰業(yè)績突出的業(yè)務(wù)伙伴，給其他伙伴一個刺激和動力,。下午,，我們也經(jīng)常邀請到很多優(yōu)秀的導(dǎo)師來給我們講授網(wǎng)點作業(yè)技巧，以此來提高我們作業(yè)技能和實戰(zhàn)能力,。當(dāng)然,，更多時候，我們還是在自己學(xué)習(xí),，去別人的網(wǎng)點,，去向師傅學(xué)，向同業(yè)學(xué),?？粗S多伙伴紛紛開單，我更是蠢蠢欲動,，越越一試,。

針對這次實習(xí)我主要從這幾個方面來說說我的感受及所取得的進(jìn)步,。

一、多方位的培訓(xùn)使我對保險行業(yè)有了更好了解和認(rèn)可,，堅定了我從事保 險的決心,。

我是學(xué)保險專業(yè)的，再沒進(jìn)入保險行業(yè)之前心里還是有點些許疑慮,，雖然我們在入學(xué)的時候老師就告訴我們,，保險是朝陽產(chǎn)業(yè)，未來幾年發(fā)展?jié)摿艽?，你們都將會前途無限,。可是周圍人身邊人對保險的排斥,，讓我心里沒有底,，保險好做嗎?帶著忐忑的心情進(jìn)入了華夏人壽銀行保險部，在經(jīng)過一個封閉式的崗前培訓(xùn)后,，讓我從熟悉自我到熟悉這家公司再到熟悉這個行業(yè),，我覺得我的思想經(jīng)過洗禮后有了一個蛻變，我的心情沉淀了下來了,。無論做任何一個行業(yè),，擔(dān)任任何一角色，首先樹立自我對公司,，對產(chǎn)品,、對行業(yè)的自信心這是很重要的。一個人最大的敵人就是自我,，假如自己對公司,、對產(chǎn)品，對這個行業(yè)都沒信心,，底氣不足,，自己連自己都說服不了，自然心情也不會好,，又如何去說服客戶呢?快樂的工作呢,。這次培訓(xùn)雖說很短暫，只有四天,，但它刺激著我的神經(jīng),，沖擊著我的心靈，讓我對從事保險行業(yè)下定了決心,。

二,、到銀行網(wǎng)點的具體實習(xí)讓我的業(yè)務(wù)技能及溝通技巧不斷增長，刺激了我不斷的去學(xué)習(xí)金融知識,，充實自己,。

我們之后在公司繼續(xù)的培訓(xùn)和演練,，但是這些還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。某些熟悉都還是膚淺的,，還需要在實踐去檢驗，在實踐中去深入地理解,。我們在公司與同事們相互模擬演練,、相互探討,，加上我自己對產(chǎn)品話術(shù)資料的反復(fù)琢磨,。一周多下來，我覺得自己已經(jīng)能夠比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡單的銷售話術(shù)技巧渠道經(jīng)理讓我開始跟著老人去他們的網(wǎng)點實習(xí),，通過一周的實習(xí),，我的理論在實踐中得到了檢驗,。我的溝通能力和業(yè)務(wù)技能得到了很好的鍛煉。我深刻認(rèn)識到人際關(guān)系的重要,，團(tuán)隊合作的效率遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于一個人孤軍作戰(zhàn),。工作起來才會順心應(yīng)手，拿到自己的付出應(yīng)得的收獲

三,、不斷的自我總結(jié)進(jìn)步了我的自我學(xué)習(xí)能力提高了我的綜合素質(zhì),。

我們在網(wǎng)點遇到的問題我們都會在下午的夕會中提出來,，大家一起來討論解決,，我們集思廣益，發(fā)揮群體作用,，假如自己進(jìn)行分析,，往往是一種定向思維，所考慮到的只是一個面,，甚至只是一點而已,，很難考慮周全，然而大家一塊來討論,，就可彌補(bǔ)這個不足,，大家從多角度來看問題，結(jié)論也就更加全面,、公道,、正確,。在這個過程中，傾聽,、思考,、分析、評價,、解決使我們團(tuán)隊里的每一個成員都得到了鍛煉,，同時，這也是一個取長補(bǔ)短的過程,，彌補(bǔ)自身業(yè)務(wù)技能上的不足,，從而不斷進(jìn)步自身業(yè)務(wù)技能水平。業(yè)績分享的時侯,，再把成功者的經(jīng)驗記下來,，互相交流學(xué)習(xí)。公司的這種要求讓我體會到了員工團(tuán)隊的專業(yè),、高效,、凝聚力。輪流的早會主持更是進(jìn)步了我的膽識及演講水平,，正因如此我發(fā)覺我成長的很快,。綜合素質(zhì)也得到了提高。

雖說我取得了不少進(jìn)步但我還存在一些不足：一是工作中有時耐心不足,，有放棄的動機(jī),。時而出現(xiàn)低級錯誤;二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁，沒有及時找出失敗的原因,。三是對一些業(yè)務(wù)知識特別是銀行,、金融、證券,，股票知識不夠?qū)I(yè),。四是社會閱歷相對來說較少，跟客戶聊不起來,，談資太少,。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績,，克服不足,，堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種理論知識，并用于指導(dǎo)實踐,，以更好的適應(yīng)作業(yè)的需要;熟練去掌握各種業(yè)務(wù)技能去激情的投入到工作之中,，我將通過多看、多學(xué),、多問,、多練來不斷的進(jìn)步自己的各項業(yè)務(wù)技能;通過實踐不斷的總結(jié)經(jīng)驗,，進(jìn)步自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒,，積極,、熱情的對待每一個客戶。我相信只要努力工作,，一切都會有的,，一切也都會好起來的。

保險年終工作總結(jié)報告篇六

很快xx年就要結(jié)束了,，我也在銀行保險部工作了1年，銀保部的工作在周總的領(lǐng)導(dǎo)下,，在各位同事的幫助和鼓勵下,，邊學(xué)習(xí)，邊工作,，逐漸在部門的工作中逐步轉(zhuǎn)入正軌,，現(xiàn)就接手后的如下：

一是短期內(nèi)迅速熟悉新崗位的工作方式、工作流程,。進(jìn)入本部門后,，在周總的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各位同事的幫助下,，快速適應(yīng)新的工作環(huán)境,，在新崗位，轉(zhuǎn)變工作思路,，強(qiáng)化服務(wù)意識,，樹立新的工作作風(fēng)，認(rèn)真完成了各項工作任務(wù),。

二是在提高業(yè)務(wù)上下功夫,，增強(qiáng)工作的指導(dǎo)性。實踐中認(rèn)識到,，缺乏業(yè)務(wù)知識,，超前意識，工作被動應(yīng)付,，是影響工作上質(zhì)量,、求實效的一個重要因素。業(yè)精于勤荒于嬉,，克服懶惰思想,，銳意進(jìn)取，就必須發(fā)揮工作的主動性,、能動性,，力爭在某些情況的把握上能夠合理適度,，做事有分寸，力求讓上級放心讓下級滿意,。在主動服務(wù)上跟上領(lǐng)導(dǎo)決策的節(jié)拍,，做到與時俱進(jìn)。

三是在工作中邊學(xué)習(xí),，邊總結(jié),。在工作中不斷完善自己，改正不良的工作習(xí)慣,，將自己的職業(yè)生涯和公司的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起,，遇到挫折不氣餒，吃一塹,，長一智,，不斷改正缺點完善自我，與時俱進(jìn),。

以上是對20xx年工作的簡單總結(jié),，眼間又要進(jìn)入20xx年了，新的一年對我們來說是一個充滿挑戰(zhàn),、機(jī)遇,、希望與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年,。我尚有不足之處,，需要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，給自己充電,，努力的去充實完善自己,，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。

一是進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識,，在提高素質(zhì)能力上下功夫,。把學(xué)習(xí)作為武裝和提高自己的首要任務(wù)，牢固樹立與時俱進(jìn)的學(xué)習(xí)理念,，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí),、勤于思考的良好習(xí)慣。把參加集體組織的學(xué)習(xí)與個人自學(xué)結(jié)合起來,，一方面積極參加集中組織的學(xué)習(xí)活動,，另一方面根形勢發(fā)展和工作需要，本著缺什么補(bǔ)什么的原則,，搞好個人自學(xué),，不斷吸納新知識、掌握新技能、增強(qiáng)新本領(lǐng),。

二是進(jìn)一步強(qiáng)化職責(zé)意識,、團(tuán)隊意識。進(jìn)一步樹立正確的人生觀和價值觀,，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感,，認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，埋頭苦干奮發(fā)進(jìn)取追求卓越,，積極主動地把工作做到點上,、落到實處。

三是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識,，在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)上下功夫,。牢固樹立宗旨意識，努力做到由只注意做好當(dāng)前工作向善于從實際出發(fā)搞好超前服務(wù)轉(zhuǎn)變;由被動完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)向主動服務(wù),、創(chuàng)造性開展工作轉(zhuǎn)變;由只注意搞好對內(nèi)服務(wù)向把對上服務(wù)和對下服務(wù),、對內(nèi)服務(wù)和對外服務(wù)統(tǒng)一起來轉(zhuǎn)變，努力為領(lǐng)導(dǎo)為同事提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),。

以上，是我對20xx年的工作計劃,，可能還很不成熟,，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶,，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,。展望20xx年,，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一天,，完善管理開展工作,。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn),。

保險年終工作總結(jié)報告篇七

二○xx年初,，我加入到了國壽支公司，從事我不曾熟悉的人壽保險工作,。一年來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個保險門外漢到能夠獨立從事和開展保險營銷業(yè)務(wù),，在自己的業(yè)務(wù)崗位上,，做到了無違規(guī)行為，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的各項工作任務(wù),。以下是本人一年來的工作情況匯報,。

一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平

積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí),、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動,，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向,，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想等，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,，在思想上政治上都有所進(jìn)步,。

二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平

積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核,，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造,，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

三,、嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度

一年來,，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度,、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,，堅持使用文明用語，不越權(quán)辦事,，不以權(quán)謀私,，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點,，不參與賭博,、購買六合彩等不良行為。

四,、較好地完成支公司和本部門下達(dá)的各項工作任務(wù)

一年來,，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作,，上班早來晚走,，立足崗位，默默奉獻(xiàn)，積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項工作任務(wù),。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù),，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。

一年來,，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛,，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作,，取得了一定的成績,，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評?；厥滓荒赀^來,，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的員工比還存在一定的差距和不足,。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,，勇敢地克服缺點和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì),，把該做的工作做實,、做好,。

保險年終工作總結(jié)報告篇八

今年勞動保障工作總體思想是：以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),，以構(gòu)建和諧社會為目標(biāo)，以落實政策,、完善制度,、推進(jìn)就業(yè)再就業(yè)為主，全面落實就業(yè)再就業(yè)政策,，加快完善企業(yè)職工養(yǎng)老保險制度,，積極推進(jìn)失業(yè)保險、醫(yī)療保險和工傷保險工作,，保持勞務(wù)關(guān)系和諧穩(wěn)定,，大力加強(qiáng)宣傳就業(yè)再就業(yè)和勞動保障法制政策，統(tǒng)籌兼顧,，協(xié)調(diào)推進(jìn)勞動保障事業(yè)科學(xué)發(fā)展,。

一、全面落實積極的就業(yè)政策,，努力擴(kuò)大就業(yè)再就業(yè)

落實工作責(zé)任,。把就業(yè)再就業(yè)工作擺在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展更加突出的位置，把增加就業(yè)和控制失業(yè)作為構(gòu)建社會主義和諧社會的優(yōu)先目標(biāo),。嚴(yán)格實行目標(biāo)管理責(zé)任制,，落實就業(yè)再就業(yè)工作任務(wù)，保持就業(yè)和再就業(yè)人數(shù)穩(wěn)定增長。全年按區(qū)就業(yè)局下達(dá)的工作目標(biāo)任務(wù)新增就業(yè)再就業(yè)要達(dá)到900人,，其中城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員再就業(yè)300人,，“困難人員安置100人”，農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)要達(dá)到550人,，其中有組織的236人,。職業(yè)培訓(xùn)達(dá)到320人,，技能鑒定27人,，安置公益崗位24人，新辦網(wǎng)點16戶,，納人員29人,，用工信息采集80條320崗,。推薦有創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)意愿的人員32人,，小額貸款推薦72人,，失業(yè)擴(kuò)面120人，創(chuàng)業(yè)示范社區(qū)1個，充分就業(yè)社區(qū)1個,。用工信息采集80條320崗,，信息發(fā)布400條1600崗,。

二,、以統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè),、幫助困難群體就業(yè),、實現(xiàn)充分就業(yè)為目標(biāo),，進(jìn)一步落實新一輪積極就業(yè)政策;認(rèn)真開展“再就業(yè)援助月活動”、“春風(fēng)行動”,、“民營企業(yè)招聘周活動”,、“高校畢業(yè)生就業(yè)招聘活動”等專項活動;認(rèn)真落實xx大報告提出的“以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)”精神，健全創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系,，大力推進(jìn)創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)工作;建立就業(yè)援助長效機(jī)制,，著力援助有勞動能力,、有就業(yè)愿望的就業(yè)困難人員就業(yè),，動態(tài)消除“零就業(yè)家庭”;加強(qiáng)公共就業(yè)服務(wù)體系建設(shè),，繼續(xù)鞏固街道,、社區(qū)勞動保障平臺“六個到位”成果，進(jìn)一步提升基層勞動保障工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì);加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，及時更新信息,，配合上級主管部門完善“福州市勞動力資源管理系統(tǒng)”,，加大街道對勞動力資源和用工企業(yè)的錄入工作，力爭做到勞動力資源和企業(yè)用工需求“兩頭清”,。全面推進(jìn)就業(yè)再就業(yè)政策落實，就業(yè)再就業(yè)工作目標(biāo)任務(wù),，開展就業(yè)再就業(yè)政策宣傳,，用好用足政策，充分發(fā)揮效應(yīng),。以增加就業(yè)崗位為目標(biāo),，繼續(xù)把再就業(yè)作為工作重點，建立創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)聯(lián)動機(jī)制,，著力解決體制轉(zhuǎn)軌過程中的下崗失業(yè)人員再就業(yè)問題,。

三、銳意進(jìn)取,，努力做好其它中心工作,。

加強(qiáng)信息宣傳工作。及時向上級部門報告勞動保障重要工作進(jìn)展情況;做好政策宣傳和典型宣傳,，形成全社會關(guān)心,、理解和支持勞動保障事業(yè)的良好氛圍;繼續(xù)完善窗口服務(wù)制度建設(shè)，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，改善精神面貌,，提升業(yè)務(wù)能力;進(jìn)一步簡化辦事程序，服務(wù)群眾,，樹立優(yōu)質(zhì)的窗口單位形象,。推進(jìn)就業(yè)服務(wù)專業(yè)化、制度化和社會化,。認(rèn)真組織開展“再就業(yè)援助月”堅持城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)的方針,，加強(qiáng)對農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)的培訓(xùn)、管理和服務(wù),，推行培訓(xùn),、就業(yè)、一體的工作模式,，擴(kuò)大勞務(wù)輸出規(guī)模,，打造勞務(wù)輸出品牌，加強(qiáng)勞動力市場建設(shè),，突出抓好關(guān)閉破產(chǎn)企業(yè)下崗失業(yè)人員,、城鎮(zhèn)零就業(yè)家庭等特殊困難群體的就業(yè)再就業(yè)工作，努力做好大學(xué)畢業(yè)生、復(fù)員退役士兵等各類人員就業(yè)工作,。

四,、加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)。堅持以就業(yè)為導(dǎo)向,，以能力為核心,，大力開展職業(yè)培訓(xùn)。全面實施有技能人才培訓(xùn)工作,，加大在職培訓(xùn)力度,，健全職業(yè)技能培訓(xùn)，加大農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)力度不斷擴(kuò)大社會保險覆蓋面,，完善社會保障制度,、完善基本養(yǎng)老保險制度。

五立足實際,，加快完善社會保障體系

繼續(xù)擴(kuò)大各類社會保險覆蓋范圍,，重點推進(jìn)外來務(wù)工、個體工商戶,、靈活就業(yè)人員參保計劃完成企業(yè)養(yǎng)老保險擴(kuò)面2戶,，養(yǎng)老保險擴(kuò)面100人;以建立完善企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)工作長效機(jī)制為主線，以建立社會化管理服務(wù)達(dá)標(biāo)社區(qū)為中心工作,，進(jìn)一步提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量;繼續(xù)落實好居民醫(yī)保政策,，做到應(yīng)保盡保，做好居民醫(yī)保的宣傳,、登記,、申報等工作，力爭做到全覆蓋,，切實做好殘疾人,、低保戶的參保工作，讓醫(yī)保政策惠及每一位居民;計劃完成城鎮(zhèn)居民醫(yī)保16001人,。

六,、立足特色、采取措施

1,、立足轄區(qū)特色,，采取有效措施，服務(wù)轄區(qū)就業(yè)困難群體,，促進(jìn)困難群體再就業(yè),。同時積極引導(dǎo)私營經(jīng)濟(jì)和非公有制經(jīng)濟(jì)組織，挖掘就業(yè)潛力,，積極吸納失業(yè)人員,，把公益性崗位作為解決就業(yè)和再就業(yè)的主要渠道,。

2、進(jìn)一步落實國家政策,。把社會保險補(bǔ)貼,、小額擔(dān)保貸款、失業(yè)保險政策落到實處,，并盡可能簡化申報程序,，為再就業(yè)人員提供幫助。

3,、積極探索下崗失業(yè)人員的就業(yè)渠道,。加大培訓(xùn)力度，轉(zhuǎn)變實地農(nóng)民,、下崗失業(yè)人員就業(yè)觀念,，幫助他們樹立創(chuàng)業(yè)意識和主動擇業(yè)意識,，切實搞好勞務(wù)輸轉(zhuǎn)工作,。

4、繼續(xù)加大勞動保障和社會保險擴(kuò)面工作的宣傳力度,。

保險年終工作總結(jié)報告篇九

20xx年我公司的財產(chǎn)險業(yè)務(wù)在區(qū)分公司事業(yè)部的關(guān)懷下,、在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下、在全體員工的共同努力下,，完成實收保費*萬元,，完成年度計劃的%，實現(xiàn)了時間過半,、任務(wù)過半的發(fā)展目標(biāo),，財產(chǎn)險業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭良好。現(xiàn)就20xx年的工作做一總結(jié)并就20xx年的業(yè)務(wù)發(fā)展提出具體措施,。

一,、20xx年業(yè)務(wù)基本情況

上半年財產(chǎn)險業(yè)務(wù)完成簽單保費**萬元,完成全年任務(wù)的%，應(yīng)收保費**萬元,，應(yīng)收保費占比%,。已決賠款**萬元，未決賠款**萬元,。

其中：企財險完成簽單保費**萬元, 完成全年任務(wù)的%,，應(yīng)收保費**萬元，已決賠款**萬元,，未決賠款**萬元,。

家財險完成簽單保費**萬元, 完成全年任務(wù)的%，應(yīng)收保費**萬元,，已決賠款**萬元,，未決賠款**萬元。

石油險完成簽單保費**萬元, 完成全年任務(wù)的%，應(yīng)收保費**萬元,，已決賠款**萬元,，未決賠款**萬元。

建工險完成簽單保費**萬元, 完成全年任務(wù)的%,，應(yīng)收保費**萬元,，已決賠款**萬元，未決賠款**萬元,。

二,、20xx年財產(chǎn)險業(yè)務(wù)主要做法

(一) 認(rèn)真分析面臨問題、科學(xué)提出發(fā)展目標(biāo)

今年公司的財產(chǎn)險保費任務(wù)是**萬元,，與去年同期持平,，但是隨著中石油統(tǒng)保范圍的進(jìn)一步擴(kuò)大，我們這個對石油企業(yè)依賴度較高的保險公司面臨著很大的壓力,，一方面保費規(guī)模會面臨下降的趨勢,，如：石油鉆井設(shè)備的全面統(tǒng)保會帶來386萬的保費缺口，西部鉆探保險業(yè)務(wù)納入?yún)^(qū)域統(tǒng)保會影響費率下降近50%,烏石化多萬的業(yè)務(wù)劃歸烏市公司等等,。另一方面今年更多的保險業(yè)務(wù)通過中石油經(jīng)紀(jì)公司抽取20%的經(jīng)紀(jì)費用,，造成公司費用嚴(yán)重不足。面對如此嚴(yán)峻的形勢公司黨委總經(jīng)理室在認(rèn)真分析市場和環(huán)境的情況下,，提出了今年公司以財產(chǎn)險作為業(yè)務(wù)發(fā)展重點的指導(dǎo)思想,。科學(xué)的提出財產(chǎn)險要加快調(diào)整,，把握新疆發(fā)展的良好機(jī)遇和中石油良好的合作基礎(chǔ),，實現(xiàn)新增萬的奮斗目標(biāo)。為此,，公司總經(jīng)理室采取了積極有效的應(yīng)對措施,，首先，公司總經(jīng)理室,、事業(yè)部,、業(yè)務(wù)精英組成立體公關(guān)隊伍加大了對中石油總部及新疆油田公司、西部勘探,、西部管道的高層溝通,，積極取得中石油管理層的理解和支持，其次,，加強(qiáng)與各保險經(jīng)紀(jì),、中介代理機(jī)構(gòu)的合作，拓寬視野,，相應(yīng)成立了大項目部和中石油集團(tuán)服務(wù)部,，為進(jìn)一步密切客戶之間的聯(lián)系,，構(gòu)建了組織平臺。各經(jīng)營單位與保戶單位的領(lǐng)導(dǎo)及安全,、財務(wù)部門緊密聯(lián)系,，及時掌握動態(tài)協(xié)調(diào)關(guān)系、安排好合同,、資金等環(huán)節(jié)的銜接,。事業(yè)部及時與區(qū)分公司事業(yè)部、竟盛保險經(jīng)紀(jì)公司,、新疆油田公司財務(wù)聯(lián)系,，積極加強(qiáng)溝通和信息交流，上傳下達(dá)并充分發(fā)揮職能作用,。形成了公司上下全力協(xié)調(diào)配合的強(qiáng)大合力,。

(二) 提早做出安排部署、加強(qiáng)財產(chǎn)險資源配置

年初公司總經(jīng)理室召開多次會議,，探討今年的發(fā)展思路和相應(yīng)的配套政策,，落實今年大項目的情況，對外部市場情況,、中石油招標(biāo)動態(tài),、新疆油田公司統(tǒng)保變化等重要信息進(jìn)行進(jìn)行匯總并分析,，確立了以財產(chǎn)險業(yè)務(wù)發(fā)展為今年的工作重點,。為此，公司從政策,、資金,、人員等方面做出了積極有效的調(diào)整。中石油保險業(yè)務(wù)的影響給公司的財產(chǎn)險發(fā)展的確帶來了較大影響,，公司圍繞著減少業(yè)務(wù)缺口,，減少對中石油業(yè)務(wù)的依賴，發(fā)掘業(yè)務(wù)新的增長點做文章,?？偨?jīng)理室身先士卒，引領(lǐng)財產(chǎn)險業(yè)務(wù)發(fā)展,，撲捉信息,、洽談目，每個新項目中都可以看到總經(jīng)理室的身影;事業(yè)部在年初制定考核辦法時就充分強(qiáng)調(diào)非中石油業(yè)務(wù),、新增業(yè)務(wù)的重要,，并在考核辦法中給予了充分的體現(xiàn);為了財產(chǎn)險業(yè)務(wù)的發(fā)展公司還制定專項辦法、給予財產(chǎn)險業(yè)務(wù)發(fā)展提供專門的費用支持;集中業(yè)務(wù)骨干對不同的項目進(jìn)行跟蹤,、落實,。在公司總經(jīng)理室的指導(dǎo)下成立了財產(chǎn)險發(fā)展小組,，在立足本地市場的基礎(chǔ)上捕捉一切信息，集中攻關(guān)大項目,，實現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展的可持續(xù)性,。

(三)積極發(fā)揮職能作用、充分保障業(yè)務(wù)發(fā)展

事業(yè)部今年加大了對業(yè)務(wù)的服務(wù)和督導(dǎo),，及時為展業(yè)一線提供全方位的服務(wù),，隨時幫助展業(yè)一線解決展業(yè)中遇到的實際問題，在日常工作中只要遇到財產(chǎn)險的業(yè)務(wù)問題,、服務(wù)問題等,，事業(yè)部都積極幫助客戶經(jīng)理解決展業(yè)過程遇到的疑難問題，直接參與各業(yè)務(wù)單位的大型業(yè)務(wù)招投標(biāo)工作,，直接對各新增項目的條款,、費率適用提供政策及技術(shù)服務(wù)，幫助基層不斷開拓新業(yè)務(wù),。

(四)區(qū)分公司是公司業(yè)務(wù)發(fā)展的堅強(qiáng)后盾

xx年公司財產(chǎn)險業(yè)務(wù)進(jìn)入到發(fā)展的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折期,，我們及時將財產(chǎn)險業(yè)務(wù)面臨的問題積極向區(qū)分公司進(jìn)行匯報，區(qū)分公司給予了我公司極大的支持,、特別是區(qū)分公司財產(chǎn)險事業(yè)部,，為了克拉瑪依的業(yè)務(wù)發(fā)展出謀劃策、提供各方面支持,，包括主動為我們提供市場信息,、政策支持、業(yè)務(wù)幫助等等,。及時地解決業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的實際問題,，在日常工作中只要遇到財產(chǎn)險的業(yè)務(wù)問題、服務(wù)問題等,，區(qū)分公司事業(yè)部都積極給予及時,、全面的幫助，解決我們在業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的疑難問題,。

三,、20xx年的重點工作及總體安排

(一)20xx年財產(chǎn)險業(yè)務(wù)面臨的主要問題

1、業(yè)務(wù)發(fā)展壓力較大,。

1-6月,，財產(chǎn)險保費收入萬，完成年計劃的%,。雖然從7-12月業(yè)務(wù)看續(xù)保業(yè)務(wù)只有**萬元,，但實際上因部分業(yè)務(wù)的調(diào)整，實際可續(xù)保業(yè)務(wù)在**萬元,，與下半年任務(wù)**萬元,，仍然有**萬元的任務(wù)缺口,，財產(chǎn)險業(yè)務(wù)發(fā)展壓力不容忽視。

2,、費用不足,、缺口較大。

今年為鼓勵業(yè)務(wù)發(fā)展,，特別是分散性業(yè)務(wù)的發(fā)展,，公司把分散性業(yè)務(wù)的手續(xù)費提到最高30%，按照1-6月分散性業(yè)務(wù)的實際完成情況,，我們要比正常的業(yè)務(wù)兌現(xiàn)多支出**萬元的費用;其次,，支付經(jīng)紀(jì)公司的保險業(yè)務(wù)在多萬元，這部分經(jīng)紀(jì)費將高達(dá)**萬元,，直接影響財產(chǎn)險承保利潤,。而且這部分業(yè)務(wù)的服務(wù)費用按照目前區(qū)分公司費用比率只剩%，嚴(yán)重影響和制約財產(chǎn)險的正常業(yè)務(wù)開展,。

3,、險種發(fā)展不平衡，各經(jīng)營單位發(fā)展不平衡,。

從目前的財產(chǎn)險業(yè)務(wù)進(jìn)度來看,，企財險進(jìn)度較快，而建工險和家財險任然是我們的業(yè)務(wù)短板,，險種之間發(fā)展的不平衡對公司整體業(yè)務(wù)的完成帶來了負(fù)面影響,。各經(jīng)營單位的發(fā)展速度也存在較大差異，年初我們制定的每個經(jīng)營單位年新增**萬元的目標(biāo),，有完成的部門,，也有缺口增大的單位,。因此,，下半年各單位的財產(chǎn)險發(fā)展壓力有大有小。

(二)重點加強(qiáng)的幾項工作

1,、抓好財產(chǎn)險業(yè)務(wù)的持續(xù),、健康發(fā)展工作。財產(chǎn)險業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組的作用就是集中公司的各種資源,，在外圍的大項目上有所突破,，今后幾個月促成在外圍經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)、中石油新建項目,、新疆大發(fā)展相關(guān)項目等大項目的簽單,。為全年財產(chǎn)險任務(wù)的完成奠定基礎(chǔ)。

2,、積極抓好各險種之間的同步發(fā)展問題,，推進(jìn)公司整體發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn),，特別是分散性業(yè)務(wù)的繼續(xù)大力推行，是今后工作中仍然要堅持的,。目前,，公司的財產(chǎn)險業(yè)務(wù)仍然局限在中石油這樣的特大企業(yè)上，對于分散性業(yè)務(wù)仍然沒有得到足夠的發(fā)展,，非中石油企業(yè)和私營企業(yè),、個體工商戶的保險市場潛力開拓的還很不夠，這使得我們現(xiàn)有業(yè)務(wù)來源比較單一,，因此也始終處于比較危險的地步,。

3、針對業(yè)務(wù)的發(fā)展情況進(jìn)行系統(tǒng)分析,，定期和不定期對各經(jīng)營單位和客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)行檢查,、督導(dǎo)，充分利用公司的品牌效應(yīng),，從加大展業(yè)力度和深度上想辦法出注意,，大力宣傳新險種、鞏固老險種,，不斷擴(kuò)展新業(yè)務(wù),。

4、要隨時掌握保險市場的變化,，要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，就要不斷研究市場、把握市場,，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),，改變經(jīng)營方式和方法，要使自己去適應(yīng)市場的變化,，而不是改變市場,，只有這樣才能使我們在激烈的市場競爭中立于不敗。

5,、各經(jīng)營單位和客戶經(jīng)理要嚴(yán)格按照公司的授權(quán)進(jìn)行經(jīng)營,，對超權(quán)限、高風(fēng)險業(yè)務(wù)事業(yè)部進(jìn)行跟蹤,，認(rèn)真做好風(fēng)險評估工作,，不斷提高每個客戶經(jīng)理的風(fēng)險防范意識，對超權(quán)限業(yè)務(wù)及時上報公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和上級部門,，把好承保和理賠質(zhì)量關(guān),，降低承保風(fēng)險和賠付率。

6,、20xx年要加大應(yīng)收保費的管理和清收,防范經(jīng)營風(fēng)險,，各經(jīng)營單位和客戶經(jīng)理都要嚴(yán)格按照公司有關(guān)應(yīng)收保費管理辦法執(zhí)行,。各經(jīng)營單位財產(chǎn)險產(chǎn)品線業(yè)務(wù)經(jīng)營情況，掌握和了解業(yè)務(wù)進(jìn)度,、經(jīng)營動態(tài),，提出改進(jìn)的措施和辦法及時掌握市場動態(tài)，適時調(diào)整經(jīng)營策略,，促進(jìn)財產(chǎn)險產(chǎn)品線業(yè)務(wù)的健康發(fā)展,，確保財產(chǎn)險線全年保費、利潤計劃等各項經(jīng)營指標(biāo)的完成,。

保險年終工作總結(jié)報告篇十

20----年是陽泉人保在面臨市場環(huán)境更復(fù)雜,、承受的內(nèi)外壓力更巨大的情況下，奪取優(yōu)良業(yè)績的一年,。在省公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在張秀泉總經(jīng)理的指揮帶領(lǐng)下,，全轄干部員工團(tuán)結(jié)一心,、眾志成城，緊緊圍繞“促發(fā)展,、增效益,、防風(fēng)險”的工作主基調(diào)，緊緊圍繞年初制定的各項目標(biāo)任務(wù),，振奮精神,、扎實工作，大力開拓市場,、全面強(qiáng)化管理,、不斷深化改革，積極應(yīng)對挑戰(zhàn),，頂住了難以想象的壓力,，克服了無比復(fù)雜的困難，創(chuàng)造了“一季過億,，二季超億,，三季奪億，全年近三億五”的發(fā)展奇跡,。

成績的取得，傾注了太多人的聰明與才智,、心血與汗水,。特別是上級的正確領(lǐng)導(dǎo)決策，分公司總經(jīng)理室的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)以及全體員工的辛勤工作,。作為班子成員之一,，我也積極主動的投入到各項工作中去,，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己應(yīng)有的力量。

縱觀20----年,，公司發(fā)展上了一個新的臺階,，同時，在履職的過程中,，我的思想,、能力也都有了一個全面的提高。

一是無論工作多忙多累,，我都做到自加壓力,，注重加強(qiáng)理論知識的學(xué)--和道德修養(yǎng)。能夠認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的基本綱領(lǐng),、基本路線,、基本方針、基本經(jīng)驗,，認(rèn)真學(xué)鄧小平理論,、“三個代表”重要思想，認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀,、----屆五中全會精神,，能夠按照上級公司黨委和市分公司黨委的重要決議、決定,，指導(dǎo)工作和實踐,，在大是大非問題上，頭腦清醒,、立場堅定,、旗幟鮮明地在思想上、政治上,、行動上同黨中央和上級公司,、分公司黨委保持一致。二是能主動參加公司舉辦的各種培訓(xùn),，嚴(yán)肅認(rèn)真,。特別是在加強(qiáng)德能績勤方面，嚴(yán)格恪守崗位職責(zé),，從我做起,，從我嚴(yán)起，遵章守紀(jì),，合規(guī)辦事,，為政清廉。

今年以來，根據(jù)總經(jīng)理室分工,，我分管辦公室,、車輛保險部和銷售管理部、法律部/合規(guī)部,、出單管理中心五個部門,，以平定支公司,、冠山營銷服務(wù)部為蹲點包片單位,。在工作上，我堅持以“后臺支撐前臺,，內(nèi)務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù),，分工不分先后”作為分管工作的立足點和出發(fā)點，與部門經(jīng)理,、基層負(fù)責(zé)人一道,，積極制定工作計劃，認(rèn)真梳理工作重點,，準(zhǔn)確把握工作節(jié)奏,，穩(wěn)步推進(jìn)工作進(jìn)程,，為黨委、總經(jīng)理室的科學(xué)決策,，為業(yè)務(wù)部門的工作實踐,，為基層公司的業(yè)務(wù)發(fā)展，提供了充分的支撐和保證,。

一,、辦公室恪守“服務(wù)承諾”,，協(xié)調(diào)組織,、綜合服務(wù)能力明顯提升

辦公室對于確保政令上傳下達(dá)，保證工作協(xié)調(diào)落地,，提高機(jī)關(guān)效率效能,，具有與業(yè)務(wù)工作同等重要的作用和意義。因此,，我要求辦公室要在協(xié)調(diào)組織能力和綜合服務(wù)水平上有新提高和新突破,。

一年來,，辦公室能夠把握節(jié)奏,，有序開展各項工作,。共處理各類公文1700余件，下發(fā)政務(wù)文件278個,，黨務(wù)文件41個,，撰寫領(lǐng)導(dǎo)講話和經(jīng)驗性材料26份20余萬字，編發(fā)《陽泉人保財險信息》65期,，《山西保險行業(yè)協(xié)會信息》刊登稿件4篇,，《總公司創(chuàng)先爭優(yōu)專刊》刊登信息1篇,，《山西人保財險信息》采用稿件30篇,。通過多種文化平臺進(jìn)行了業(yè)務(wù)、經(jīng)驗交流,，有效促進(jìn)了工作的扎實開展,。

一年來，辦公室成功組織了“首季過億慶功大會暨二季度超億啟動儀式”,、“年中超2億引領(lǐng)發(fā)展全員唱紅歌感懷黨恩”年中總結(jié)大會暨歌詠比賽,、“20----年工作總結(jié)表彰暨職工文藝匯演”等大型會議，協(xié)助理賠中心成功舉辦了“攜手中國人保共享世博亞運”客戶節(jié),，以及配合各兄弟部門進(jìn)行會議接待和后勤服務(wù),，均取得了良好成效，受到了黨委,、總經(jīng)理室的高度贊揚,。

一年來，辦公室積極打造創(chuàng)新,、高效,、勤儉、務(wù)實的服務(wù)型辦公室,，為系統(tǒng)上下提供更為滿意的綜合保障服務(wù),。圓滿完成了上級公司各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨陽泉的接待工作。單證和檔案管理工作得到了省公司單證檔案管理檢查組的高度評價,。

二,、車輛保險穩(wěn)健中求創(chuàng)新，繼續(xù)發(fā)揮業(yè)務(wù)發(fā)展主導(dǎo)作用

車輛保險部是業(yè)務(wù)發(fā)展前沿端口,，直接指導(dǎo)公司主要業(yè)務(wù)發(fā)展方向,，為此，我多次在會上強(qiáng)調(diào),，在轉(zhuǎn)型發(fā)展的進(jìn)程里,，車險一定要堅持一個中心,，把握兩個重點，實現(xiàn)三大目標(biāo),，提高四項能力,。要堅持發(fā)展優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)，將傳統(tǒng)業(yè)務(wù)新興化,，積極探索車險部改革,，充分發(fā)揮部門的職能作用。給基層公司鋪路搭橋,，協(xié)調(diào)工作,，全力做好業(yè)務(wù)拓展工作，積極主動規(guī)范市場,，認(rèn)真落實保監(jiān)會70號文件,，開展規(guī)范市場秩序自查自糾。

20----年,，車輛保險部與基層公司簽訂了《20----年車險數(shù)據(jù)管理責(zé)任狀》,，嚴(yán)格執(zhí)行各項承保政策和《車險自律公約》，組織全市8家財險公司對《車險自律公約》進(jìn)行學(xué)--和討論,，并達(dá)成共識,。根據(jù)《機(jī)動車輛保險業(yè)務(wù)承保質(zhì)量考核辦法》，對業(yè)務(wù)質(zhì)量開展了季度檢查,。組織培訓(xùn),，提高全員車險銷售能力。

20----年,，公司車險完成年度挑戰(zhàn)目標(biāo),，實現(xiàn)保費29100.2萬元，同比增長41.45%,，保費貢獻(xiàn)度84.25%,，圓滿實現(xiàn)車險千億元指導(dǎo)性奮斗目標(biāo)，繼續(xù)發(fā)揮龍頭險種的主渠道作用,。

三,、銷售管理部著重提升“發(fā)展能力、創(chuàng)利能力,、服務(wù)能力”,，全面推進(jìn)多元化渠道發(fā)展戰(zhàn)略

在銷售管理部的管理上，我一再強(qiáng)調(diào)“渠道制勝”的思想,，結(jié)合我市的實際情況,，開拓業(yè)務(wù)渠道，加強(qiáng)與人保壽的合作,、互動,，加強(qiáng)人員隊伍培育,，在培訓(xùn)上狠下功夫，推動公司的不斷發(fā)展,。

一是實施有效增員,，壯大保險營銷員隊伍。20----年,，通過開展增員活動,，共增100余名營銷員,。組織三次代理人資格考試集中培訓(xùn),，五次統(tǒng)一參考，92人取得了代理人資格證書,。二是加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè),，規(guī)范團(tuán)隊管理。三是加強(qiáng)晨會的經(jīng)營,，弘揚文化,。四是進(jìn)行代理渠道清理整頓，嚴(yán)格代理渠道管理,。五是與建行開展“一人一車”全員營銷競賽活動,，共同拓展，優(yōu)勢合作,。六是積極配合“見費出單”工作,，加強(qiáng)“貸記卡”的辦理及管理工作。七是積極推廣實施《銷售管理系統(tǒng)》,，打好銷售管理基礎(chǔ),。八是組織開展了“深入基層，激活一線”銷售培訓(xùn)主題活動,。九是對公司重大客戶進(jìn)行摸底,，確定重大客戶拓展、維護(hù)責(zé)任部門,、責(zé)任人,，加強(qiáng)重大客戶拓展和維護(hù)的力度。

四,、法律部/合規(guī)部建立縱向到底,，橫向到邊的機(jī)制，全轄法律意識充分提高

20----年5月,，法律部/合規(guī)部正式成立,，作為一個新興部門，能夠嚴(yán)格遵循總,、省公司的各項管理規(guī)定和制度,，建立完善各項合規(guī)管理制度,，通過全面的合規(guī)性督導(dǎo)檢查和法制宣傳訴訟維權(quán)，使全轄法律合規(guī)理念得以樹立,，各項規(guī)章制度得以有效落實,，法律合規(guī)工作水平明顯提升。全年通過法律訴訟,，挽回經(jīng)濟(jì)損失489.75萬元,。

五、出單管理中心嚴(yán)格數(shù)據(jù)管控,，夯實經(jīng)營管理根基

在出單中心管理工作上,，一是要求加強(qiáng)數(shù)據(jù)管理，嚴(yán)格數(shù)據(jù)錄入,，防止數(shù)據(jù)從源頭污染,。二是要求積極配合產(chǎn)品線部門，對基層業(yè)務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面檢查,，保證出單業(yè)務(wù)質(zhì)量的規(guī)范性和有序性,。三是要求強(qiáng)化出單人員管理，開展業(yè)務(wù)和操作培訓(xùn),，不斷提高人員業(yè)務(wù)素質(zhì),。四是要求加強(qiáng)客戶實名制管理，完善客戶關(guān)系管理系統(tǒng)數(shù)據(jù),。

六,、蹲點包片工作堅持因地制宜，揚長避短,，謀求最大化發(fā)展

在兩個蹲點單位上,，我利用一切可能的時間，深入兩家單位調(diào)查研究,，一道發(fā)展難題,，在觀念上我都強(qiáng)調(diào)一個“早”字。要求本著“抓早趕前,，爭取主動,，贏得時間”的原則，扎扎實實開展各項工作,。兩個公司都能結(jié)合自身實際,，采取適宜的方法，不斷發(fā)展,，冠山營銷服務(wù)部提前93天,、平定支公司提前44天完成年初保費計劃任務(wù)。

這一年里,，在看到取得成績的同時,，我也深刻地認(rèn)識到自己存在的不足,。一是思想信念有待于進(jìn)一步提高;二是思想觀念有待于進(jìn)一步解放;三是自身學(xué)--有待于進(jìn)一步提升;四是廉潔自律有待于進(jìn)一步細(xì)化。

20----年,，我將以更加飽滿的熱情投入到工作中去：

一,、堅持勤奮學(xué)--，強(qiáng)化學(xué)--意識,。一是加強(qiáng)政治理論學(xué)--,，提高理論素養(yǎng)，增強(qiáng)理性思維,，把學(xué)--黨的方針政策作為一種精神境界,，一種終身追求。二是要豐富學(xué)--內(nèi)容,。認(rèn)真學(xué)--業(yè)務(wù)知識,，學(xué)好法律法規(guī)、黨紀(jì)條規(guī),，不斷拓寬知識面，廣泛涉獵經(jīng)濟(jì),、文化,、科技、管理等知識,，提高綜合素質(zhì),。三是注重學(xué)--形式。既要向書本學(xué),，更要向領(lǐng)導(dǎo)學(xué),，向同事學(xué)。學(xué)工作方法,，學(xué)工作經(jīng)驗,，通過學(xué)--，充實豐富自己,，增強(qiáng)本領(lǐng),。四是學(xué)會思考，勤于總結(jié),。邊學(xué)--邊思考,，深化學(xué)--效果，經(jīng)常對自己做過的工作進(jìn)行反思總結(jié),，汲取經(jīng)驗教訓(xùn),，提高素質(zhì)能力。

二,、堅持務(wù)實作風(fēng),，強(qiáng)化宗旨觀念,，做好表率。堅持科學(xué)的發(fā)展觀,、樹立正確的政績觀,，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)來創(chuàng)造業(yè)績。一是踏踏實實工作,，在實踐中不斷學(xué)--和探索,，尤其是腳踏實地，落實到實際行動中去,。二是樹立務(wù)實形象,，在工作作風(fēng)上，要堅持實事求是,，做到知實情,，出實招，辦實事,，求實效,，不斷提高籌劃能力，協(xié)調(diào)能力,，落實能力,。

三、堅持敬業(yè)奉獻(xiàn),，勇于開拓創(chuàng)新,，做爭創(chuàng)一流業(yè)績的表率。在今后的工作中,，一是提高工作標(biāo)準(zhǔn),，更加嚴(yán)格要求自己，努力做到立足本職,，敬業(yè)奉獻(xiàn),。二是刻苦鉆研，提高業(yè)務(wù)能力,，使自己能夠更加準(zhǔn)確地把握工作的發(fā)展方向,，更好地找準(zhǔn)工作定位，創(chuàng)新工作思路,，自覺超越過去,，超越自我，開創(chuàng)工作新局面,。三是敢于想大事,、抓正事、解難事。要立足于工作重點進(jìn)行思考和謀劃,，做好本職工作,。

四、堅持廉潔奉公,，提高自身修養(yǎng),。一要始終堅持用黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，時常對照,，時刻反省自己,，勇于正視錯誤，真正做到“理想常在,、信念常駐,、宗旨不變、本色不褪”,。二要樹立廉政就是政績的觀念,，嚴(yán)格規(guī)范自己的行為，從小節(jié)做起,，嚴(yán)于律己,，自覺保持廉潔情操，做到干干凈凈辦事,，清清白白做人,。三要加強(qiáng)道德修養(yǎng)，不斷提高自身素質(zhì),，塑造黨員干部的良好形象。

五,、堅持工作重點,，培育全局意識。特別是要將分管工作置于全系統(tǒng)工作中去,，主動深入基層調(diào)查研究,，及時向總經(jīng)理室匯報了解到的關(guān)系業(yè)務(wù)和與隊伍建設(shè)等有關(guān)的問題，豐富總經(jīng)理室的決策信息,，保證其決策的全面性和科學(xué)性,。

新的一年，新的起點,。我堅信在省公司黨委,、總經(jīng)理室和張秀泉同志的帶領(lǐng)下，在全體員工的大力支持和密切配合下,，我必將更出色的完成公司交給我的各項工作任務(wù),，再創(chuàng)新佳績，再鑄新輝煌!

保險年終工作總結(jié)報告篇十一

很快xx年就要結(jié)束了,，我也在銀行保險部工作了1年,，銀保部的工作在周總的領(lǐng)導(dǎo)下,，在各位同事的幫助和鼓勵下，邊學(xué)習(xí),，邊工作,，逐漸在部門的工作中逐步轉(zhuǎn)入正軌，現(xiàn)就接手后的工作總結(jié)如下：

一是短期內(nèi)迅速熟悉新崗位的工作方式,、工作流程,。進(jìn)入本部門后，在周總的領(lǐng)導(dǎo)下,，在公司各位同事的幫助下,，快速適應(yīng)新的工作環(huán)境，在新崗位,，轉(zhuǎn)變工作思路,，強(qiáng)化服務(wù)意識，樹立新的工作作風(fēng),，認(rèn)真完成了各項工作任務(wù),。

二是在提高業(yè)務(wù)上下功夫，增強(qiáng)工作的指導(dǎo)性,。實踐中認(rèn)識到,，缺乏業(yè)務(wù)知識，超前意識,，工作被動應(yīng)付,，是影響工作上質(zhì)量、求實效的一個重要因素,。業(yè)精于勤荒于嬉,，克服懶惰思想，銳意進(jìn)取,，就必須發(fā)揮工作的主動性,、能動性，力爭在某些情況的把握上能夠合理適度,，做事有分寸,，力求讓上級放心讓下級滿意。在主動服務(wù)上跟上領(lǐng)導(dǎo)決策的節(jié)拍,，做到與時俱進(jìn),。ggc大眾秀才

三是在工作中邊學(xué)習(xí)，邊總結(jié),。在工作中不斷完善自己,，改正不良的工作習(xí)慣，將自己的職業(yè)生涯和公司的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，遇到挫折不氣餒,，吃一塹,，長一智，不斷改正缺點完善自我,，與時俱進(jìn),。

以上是對xx年工作的簡單總結(jié)，眼間又要進(jìn)入xx年了,，新的一年對我們來說是一個充滿挑戰(zhàn),、機(jī)遇、希望與壓力開始的一年,，也是我非常重要的一年,。我尚有不足之處，需要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，給自己充電,，努力的去充實完善自己，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績,。

一是進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識,，在提高素質(zhì)能力上下功夫。把學(xué)習(xí)作為武裝和提高自己的首要任務(wù),，牢固樹立與時俱進(jìn)的學(xué)習(xí)理念,，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、勤于思考的良好習(xí)慣,。把參加集體組織的學(xué)習(xí)與個人自學(xué)結(jié)合起來,，一方面積極參加集中組織的學(xué)習(xí)活動，另一方面根形勢發(fā)展和工作需要,，本著缺什么補(bǔ)什么的原則,，搞好個人自學(xué)，不斷吸納新知識,、掌握新技能、增強(qiáng)新本領(lǐng),。ggc大眾秀才

二是進(jìn)一步強(qiáng)化職責(zé)意識,、團(tuán)隊意識。進(jìn)一步樹立正確的人生觀和價值觀,，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感,，認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，埋頭苦干奮發(fā)進(jìn)取追求卓越,，積極主動地把工作做到點上,、落到實處。ggc大眾秀才

三是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識，在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)上下功夫,。牢固樹立宗旨意識,，努力做到由只注意做好當(dāng)前工作向善于從實際出發(fā)搞好超前服務(wù)轉(zhuǎn)變;由被動完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)向主動服務(wù)、創(chuàng)造性開展工作轉(zhuǎn)變;由只注意搞好對內(nèi)服務(wù)向把對上服務(wù)和對下服務(wù),、對內(nèi)服務(wù)和對外服務(wù)統(tǒng)一起來轉(zhuǎn)變,，努力為領(lǐng)導(dǎo)為同事提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。ggc大眾秀才

以上,，是我對xx年的工作計劃,，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正,?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,。展望xx年，我會更加努力,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一天,，完善管理開展工作。相信自己會完成新的任務(wù),，能迎接xx年新的挑戰(zhàn),。