在當下這個社會中,，報告的使用成為日常生活的常態(tài),，報告具有成文事后性的特點,。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧,。

保險年終工作總結(jié)報告 保險年度工作總結(jié)篇一

一,、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習,、主題教育,、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向,，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,，在思想上政治上都有所進步。

二,、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平

積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習,，善于創(chuàng)造,，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功,，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷,。

三,、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度

一年來，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度,、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅持使用文明用語,，不越權(quán)辦事,，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為,。業(yè)余生活檢點,，不參與賭博、購買等不良行為,。

四,、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù)

一年來,，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作,，上班早來晚走,，立足崗位，默默奉獻,，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù),。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù)，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等,。

一年來,，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責,，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作,，取得了一定的成績，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評,?；厥滓荒赀^來，在對取得成績欣慰的同時,，也發(fā)現(xiàn)自己與秀的員工比還存在一定的差距和不足,。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足,，進一步提高自身綜合素質(zhì),，把該做的工作做實、做好,。

保險年終工作總結(jié)報告 保險年度工作總結(jié)篇二

在醫(yī)保中心各位領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)下,，轉(zhuǎn)眼間一個年度的工作結(jié)束了，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)匯報,，請上級領(lǐng)導(dǎo)給與指正,。

澠池縣醫(yī)藥總公司同仁大藥房是我縣規(guī)模較大的一家醫(yī)藥超市，主要經(jīng)營：中藥,、西藥,、中成藥、中藥飲片,、化學(xué)藥制劑,、抗生素、生化藥品,、生物制品等經(jīng)營品種達5000余種,，店內(nèi)寬敞明亮，藥品干凈整潔,，經(jīng)營品種齊全,，分類明確,，能夠滿足絕大多數(shù)參保人員需求。

在日常經(jīng)營過程中,，我們嚴格遵守《中華人民共和國藥品管理法》、《澠池縣城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險暫行辦法》,、《澠池縣城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險定點零售藥店管理暫行辦法》以及相關(guān)的法律法規(guī),，嚴格按照國家、省規(guī)定的藥品價格政策,。店內(nèi)嚴把質(zhì)量關(guān),，規(guī)范進貨渠道，進貨驗貨記錄完善,，無過期藥品,，在歷次的藥品質(zhì)量檢查、抽查過程中沒有發(fā)現(xiàn)一例假劣產(chǎn)品,，在社會上享有良好的口碑,。在藥品價格方面，貨進源頭,，直接與廠家合作進貨的優(yōu)勢使本店的藥品絕大多數(shù)低于市場價格,，對于辦理有本店會員卡的參保人員，在原有價格的基礎(chǔ)上可再次享受9.8的優(yōu)惠,。

店內(nèi)建立有健全的醫(yī)保機構(gòu),，由本店總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)負責醫(yī)保工作，設(shè)立有兩人專職負責的醫(yī)保管理機構(gòu),，并對其進行定期的業(yè)務(wù),、服務(wù)技能培訓(xùn)，保證系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn),，及時上傳,、下載數(shù)據(jù)，并在服務(wù)過程中提倡“四心”“四聲”服務(wù),，為參保人員營造一個良好的購藥環(huán)境,。同時在刷卡過程中嚴禁用醫(yī)保基金購買支付范圍以外的藥品,，杜絕在刷卡過程中刷卡金額和現(xiàn)金購藥價格不一致等不良情況,。

自本店成為定點藥店后，在醫(yī)保中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，始終從嚴要求自己,，完全服從醫(yī)保中心的領(lǐng)導(dǎo),，以“一切為了顧客,，做顧客的健康使者”為經(jīng)營宗旨,，在刷卡服務(wù)過程中盡全力滿足顧客需求,。從20__年6月至20__年5月,，我店的刷卡人數(shù)為：54152人,，總費用為：2614231.88元,，平均每人費用為：48.27元,，其中非處方藥品費用為：1978658.8元,，處方藥品費用為：635573.08元,。

我們知道我們的工作做得還不不夠，在今后的工作中我們將在醫(yī)保中心正確領(lǐng)導(dǎo)下,，齊心協(xié)力,，文明服務(wù)，嚴格按章相關(guān)法律,、法規(guī)工作,，維護國家利益和廣大參保人員的利益，把醫(yī)療保險工作做得更好，為我縣醫(yī)療保險工作再上一個新臺階做出應(yīng)有的貢獻,。

保險年終工作總結(jié)報告 保險年度工作總結(jié)篇三

內(nèi)勤工作是一項綜合協(xié)調(diào),、綜合服務(wù)的工作,，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，內(nèi)勤位輕責重,，既要完成事務(wù)管理、文書處理,、綜合情況、填寫報表,、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作,，還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,，積極發(fā)揮參謀助手作用,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作。一個合格的內(nèi)勤必須具有強烈的事業(yè)心,、高度的責任感和求真務(wù)實的工作態(tài)度,，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作,，具有較寬的知識面和合理的知識結(jié)構(gòu)以及嚴謹干練的工作作風,、任勞任怨的獻身精神,。

我更是體會到，工作時,，用心,、專心、細心,、耐心四者同時具備是多么重要,。在工作過程中，我深深感到加強自身學(xué)習,、提高自身能力的緊迫性，一是向書本學(xué)習,，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”,，二是向周圍的同事學(xué)習,，工作中我始終保持謙虛謹慎,、虛心求教的態(tài)度,，學(xué)習他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實的工作作風和處理問題的方法;三是向?qū)嵺`學(xué)習,，把所學(xué)的知識運用于實際工作中,。

在公司的三個月總體來說還是平穩(wěn)的度過的,，有過成就,，但更多的是對工作的一些認識和工作中發(fā)現(xiàn)自己的一些不足,，這些不足是阻礙自己進步的的絆腳石,，我對工作中的一些失誤及不足做了如下的總結(jié)：

1.工作方法有待進一步改善,，時常忙而亂,，無章法導(dǎo)致效率不高。由于自身所兼崗位較多,，產(chǎn)生了多起由于工作安排不當所產(chǎn)生的失誤，所幸在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照和同事們的幫助下,，未能造成比較嚴重的后果,，但在工作安排上,，還是自己的一個軟肋,，經(jīng)常出現(xiàn)事趕兒事的情況,，為避免此情況的出現(xiàn),，我決定在工作中進行詳細的條理安排登記措施,，將需要進行的工作進行登記并合理的安排開來,，以防止出現(xiàn)工作積壓的情況出現(xiàn)。

2.溝通較少,，工作中遇到問題，沒有及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通,，導(dǎo)致一些工作滯后,。由于自身性格的原因，自己與同事和領(lǐng)導(dǎo)的交流不多,，溝通也少之又少，導(dǎo)致彼此的理解誤差,，人和人之間最重要的就是交流，交流也是化解矛盾,，彼此了解的的方法,，我決定就自身缺點進行改變，多開口,，多與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流,，溝通,，讓大家彼此理解，信任,，從而使得工作更加的簡單。

3.專業(yè)知識的欠缺和不足,，導(dǎo)致在實踐操作過程中遇到了很多棘手的問題,，我決定進一步的學(xué)習與加強,。

4.行業(yè)經(jīng)驗欠缺,，處世判事能力不足,。

在新的一年里，我將抓住機會不斷地學(xué)習專業(yè)知識,，提高技能,，總結(jié)經(jīng)驗,，全面提高各方面的綜合素質(zhì),。認真學(xué)習公司的各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻,。

總而言之,，內(nèi)勤這個崗位,，是一個熔爐,，也是一個舞臺,，既能鍛煉自己也能展示自己,，只要不斷加強自身的政治思想素質(zhì),、作風素質(zhì),、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)的修養(yǎng)，切實履行好內(nèi)勤工作崗位職責,，持之以恒地做到“五勤”，不斷開拓創(chuàng)新,，就能做好內(nèi)勤工作,。

保險年終工作總結(jié)報告 保險年度工作總結(jié)篇四

又到年終歲尾,回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭,，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎,，回首望,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。非常感謝公司給我這個成長的平臺,，令我在工作中不斷的學(xué)習,，不斷的進步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,，回首過往,，中心陪伴我走過人生很重要的一個階段,，使我懂得了很多,，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛,，同事們的鼎力協(xié)助,，使我在工作中更加的得心應(yīng)手,，在此我向中心的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,。同時也將近一年的工作向大家做以匯報,。

一,、嚴于律已,，團結(jié)同志。以身作則,，任勞任怨。

在工作中嚴格要求自己,，響應(yīng)中心各項號召,，積極參加公司的各項活動,?？朔N種困難，不計個人得失,，在工作設(shè)施不齊全、人員業(yè)務(wù)不熟練的情況下,，帶領(lǐng)醫(yī)療小組人員從頭做起,，加班加點學(xué)習業(yè)務(wù)知識，在短時間內(nèi)完成了十五個涉及人傷(病)險種條款,、醫(yī)療保險相關(guān)制度、醫(yī)療審核制度的學(xué)習,。承擔起多險種人傷案件接案,、立案,、查勘,、跟蹤、醫(yī)療審核等多個工作程序,，贏得了客戶的好評,。發(fā)表相關(guān)信息達二十余篇,。取得了一定成績,。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

二,、努力工作,，按時完成工作任務(wù),。

1,、全年醫(yī)療審核案件2200余件,，涉及十六個險種,。剔除不合理費用達300余萬元,。

2,、拒賠案件：立案前拒賠56件,，金額達10萬余元,，立案后拒賠45件,，拒賠金額達110余萬元,。其中醫(yī)療責任險拒賠金額達90余萬元,。

3,、全年醫(yī)療跟蹤1000余人次,，涉及醫(yī)院達20余家,，既讓客戶了解理賠程序,，又有效控制醫(yī)療費、誤工費,、護理費,。得到客戶的好評。

三,、樹立中心形象,，維護公司及客戶利益,。

1,、在工作中發(fā)現(xiàn),，多家醫(yī)院存在收費不合理現(xiàn)象,，導(dǎo)致公司和客戶損失,。在掌握足夠證據(jù)情況下,，多次到問題醫(yī)院據(jù)理力爭，截至目前,，已有五家醫(yī)院為我公司和客戶退回不合理費用達13000余元,，為客戶挽回了損失，也避免了我公司的損失,，在客戶及醫(yī)院面前均樹立了人保理賠的良好形象。

2,、在中心領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，經(jīng)與__市假肢廠多次商談,，明確了各部位假肢安裝費用及維修標準，對我公司賠付的傷者假肢安裝時保質(zhì)保量,，且費用明顯低于市場價,。此協(xié)議的簽定，使我公司的假肢賠付有了明確的標準,，并大大降低了人傷案件中此項費用的賠付,。

四、發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題,。尋求創(chuàng)新，促進工作,。

1,、經(jīng)過市場調(diào)查，結(jié)合市家政及各家醫(yī)院的特點,，提出護理費實行統(tǒng)一價格,，既節(jié)省了理賠手續(xù)，又降低了此項費用的賠付,。

2,、涉及人傷(病)案件流程、非車險特別告知單證,、人傷案件跟蹤表,、醫(yī)療審核表等單證。使人傷案件集中立案,，集中醫(yī)療審核,，簡化了理賠程序，也大大降低了賠付,。

五,、提升深化服務(wù)，服務(wù)于客戶,、服務(wù)于承保公司,。

1、將理賠工作前置，在交警隊調(diào)解前為客戶把關(guān),，審核相關(guān)單證60余次,，為客戶及我公司節(jié)省費用達10余萬元。配合客戶到法院解決糾紛13件,，遠到丹東,、沈陽等地。避免我公司損失達60余萬元,。(醫(yī)療責任險一件10萬元,、車險12件涉及傷殘、假肢費用,、誤工費,、陪護費總計50余萬元)。

2,、針對不同險種,，配合中山、開發(fā)區(qū),、莊河等支公司處理人傷賠償糾紛,，不僅降低了賠付，同時為支公司穩(wěn)定,、爭取了客戶,，得到了各支公司的好評。

1)在處理某醫(yī)院醫(yī)療責任險過程中,，因我們及時介入,，使賠案順暢快捷，得到了院方的認可,，不僅保費在原有基礎(chǔ)上翻了一倍還多,，院方還向承保公司表示其他險種也要在我公司承保。

2)某承保公司在丹東多個客戶出險后出現(xiàn)不合理傷殘鑒定,，此項不合理賠付多達100余萬元,，我們配合該承保公司到丹東市中級人民法院參加訴訟，得到了法院的支持,，避免了今后此項不合理費用的賠付,。維護了人保公司的利益，樹立了人保公司的形象,。

六,、保持成績，找出不足,，加倍努力,，更上一層樓,。

1、醫(yī)療小組工作剛剛起步,，各方面經(jīng)驗還很不足,，需要大家共同學(xué)習，加倍努力,。同時因工作中涉及多個險種,，需要多個部門的支持與配合，今后要加強各方面的協(xié)調(diào)工作,。

2,、隨著新險種的開展，還有許多新問題,，在加強業(yè)務(wù)學(xué)習的同時,，也需要橫向聯(lián)系,，向其他公司學(xué)習先進經(jīng)驗,。

新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習,，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。我也會向其他同事學(xué)習,，取長補短,，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步,。爭取更好的工作成績,。