總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗教訓(xùn)是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進提高,，趨利避害，避免失誤,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

護理部工作總結(jié)匯報篇一

一、盡職盡責(zé),，搞好護理工作,。

俗話說：“三分治療，七分護理”,，經(jīng)過實踐,，我越來越感覺出護理工作的重要性。在日常工作中,，我堅持著裝整潔大方,，用語文明規(guī)范,，態(tài)度和藹,，禮貌待患。嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范和操作規(guī)程,，認真書寫護理記錄,，千方百計減少病人的痛苦,，安安全全做好自己的工作,。無論是職工家屬,，還是地方患者，我都堅持視病人如親人，做到態(tài)度好,、話語親,、動作柔,，耐心回答病人及其家屬關(guān)于病情的咨詢,，以及家庭治療、保健方面的注意事項等,，沒有發(fā)生一起與病人的言語沖突,，沒有發(fā)生一起因服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率,、服務(wù)質(zhì)量等問題引發(fā)的糾紛,，受到病人及其家屬的一致好評。

二,、發(fā)揮作用,，做好幫帶工作。

對于病人來說,，護理工作不是一個護士能夠主管負責(zé)的,，而是一個需要團隊輪值配合的工作。近年來,，醫(yī)院為護理隊伍補充了新生力量,，工作中，自己能夠充分發(fā)揮自己年資較高,、經(jīng)驗豐富的優(yōu)勢,，主動搞好幫帶工作，為年輕護士講解業(yè)務(wù)技術(shù),、與病人溝通等方面的知識,，解決護理業(yè)務(wù)上的疑難問題，指導(dǎo)落實護理措施,，幫助年輕護士盡快成長,，為整體護理水平的提高做出了自己的貢獻。

三,、不斷學(xué)習(xí),，提高思想業(yè)務(wù)水平。

在過去的一年里,，我能夠認真學(xué)習(xí)黨的方針路線政策,，學(xué)習(xí)上級的各項指示精神和規(guī)章制度，通過學(xué)習(xí),，提高了自己的政治理論水平,，進一步端正了服務(wù)態(tài)度,，增強了做好本職工作、自覺維護醫(yī)院良好形象的積極性,。同時,，自己積極主動地參加醫(yī)院和科室組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，并堅持自學(xué)了相關(guān)的業(yè)務(wù)書籍,，通過不停地學(xué)習(xí)新知識，更新自己的知識積累,，較好地提高了自己的專業(yè)修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力,，適應(yīng)了不斷提高的醫(yī)療專業(yè)發(fā)展的需要。

隨著社會的發(fā)展進步,，病人對護理質(zhì)量的要求也越來越高,。在今后的工作中，我將進一步牢固樹立“為病人服務(wù),、樹醫(yī)院形象”的思想,，立足崗位，勤奮工作,，履盡職責(zé),，為提升社區(qū)醫(yī)務(wù)人員整體形象增光添彩。

護理部工作總結(jié)匯報篇二

隨著人事制度改革的進一步深化,，護理部本年度工作也接近尾聲,。這一年里，全院護理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升,，病人滿意度高,。在抗擊“非典”這場特殊的戰(zhàn)役中，護理人員積極踴躍,，敢擔(dān)風(fēng)險,，取得了階段性勝利。現(xiàn)將一年護理工作總結(jié)如下：

一,、規(guī)范護理文件書寫,，強化護理法制意識

隨著人們法律意識的提高，新醫(yī)療事故處理條例的頒布,，如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè),，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié),。護理部于今年嚴格按照四川省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求,，制定了醫(yī)院護理文件書寫實施細則，做到護理人員人手一冊,，采取集中講座,、分病區(qū)學(xué)習(xí)等形式進行培訓(xùn),，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義，規(guī)范了護士的行為,，保障了護理安全,，提高了護理質(zhì)量;為護理科研積累了寶貴的資料，促進護理學(xué)科的發(fā)展;完整,、客觀的護理記錄,，為舉證提供了法律依據(jù)，保護了護患的合法權(quán)益,。明確了怎樣才能書寫好護理文件,，以達標(biāo)準(zhǔn)要求。在組織講座時,，還結(jié)合我院書寫護理文件的實際情況,，進行了總結(jié)和分析，提出了相應(yīng)對策,。

為了強化護理人員盡快熟練掌握規(guī)范要求,，組織了全院護理人員進行理論考試。護理部還根據(jù)規(guī)范要求制作了手術(shù)室護理記錄單,、長期醫(yī)囑執(zhí)行單,，修定了護理記錄單、體溫單,、醫(yī)囑記錄單和各種護理文件考核標(biāo)準(zhǔn),，配合醫(yī)務(wù)科規(guī)范了直接醫(yī)囑及環(huán)節(jié)管理，保障了轉(zhuǎn)抄醫(yī)囑向直接醫(yī)囑的順利過渡和醫(yī)療護理安全,，增強了醫(yī)務(wù)人員的法律意識,。

二、加強監(jiān)督管理保障護理安全

1,、定期督促檢查醫(yī)療安全,，重點加強了節(jié)前安全檢查，增強醫(yī)務(wù)人員防范意識,，杜絕事故隱患,，規(guī)范了毒麻藥品和二類的管理，做到了專柜專人管理,，搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”：專人管理,、定點放置、定量,、定數(shù),，班班交接,，有記錄,。搶救設(shè)備及時維修、保養(yǎng),、保證功能狀態(tài)備用。搶救物品完好率均達100%,。

2,、堅持護士長每日夜查房，督促檢查護理人員在崗及崗位職責(zé)履行情況,，及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的偏差,，及時給予糾正處理，堅持每月召開護士長例會,，對工作中的不足作出針對性,、實效性改進措施，以確保護理質(zhì)量及護理安全,。

3,、深入科室督促護士長每日做到五查巡和護理安全,。重點查新入,、轉(zhuǎn)入、手術(shù)前,、手術(shù)后,、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人,，督促檢查護理工作的落實,，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護理缺陷的發(fā)生,，今年無醫(yī)療事故發(fā)生,。順利通過省衛(wèi)生廳安全檢查。

4,、組織了本年度新聘護士15人,，實習(xí)護士7人，和發(fā)熱留觀室護士15人的崗前培訓(xùn),，通過培訓(xùn),，使她們樹立法律意識。質(zhì)量意識,、安全意識,，在崗位中認真遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程，履行好白醫(yī)天使的神圣職責(zé),。

三,、加強了質(zhì)量管理監(jiān)控力度

1、護理部按照衛(wèi)生部護理文件書寫基本規(guī)范及四川省護理文件書寫規(guī)范,，及時修訂完善了各種護理文件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核項目,，檢查考核中,，均嚴格按標(biāo)準(zhǔn)打表。

2,、三級質(zhì)量監(jiān)督控制有力,。護理部今年在總結(jié)去年護理質(zhì)控的基礎(chǔ)上，將一級質(zhì)控組每周對一個護理單元進行全面護理質(zhì)量檢查考核,，調(diào)整為每月對每個護理單元重點檢查考核2項護理項目,，并將原來4個二級質(zhì)控組調(diào)整為6個質(zhì)控組。調(diào)整后質(zhì)控人員能過細,、過嚴,、過實的認真檢查每一項目，能及時發(fā)現(xiàn)臨床護理工作中的不足,，及時提出,，及時改進，及時規(guī)范環(huán)節(jié)管理,，使之為病人提供及時,、安全、準(zhǔn)確,、有效的護理措施,。三級質(zhì)控組堅持每周進行1次質(zhì)量講評，每月1次質(zhì)量活動,，有效的解決科內(nèi)存在的護理缺陷,。每季度護理部以書面形式通報了護理質(zhì)量檢查情況，內(nèi)容包括檢查結(jié)果,、存在不足,、及改進措施。

3,、加強了消毒供應(yīng)室無菌物品的制作,、消毒存放、下送工作管理,，規(guī)范了各臨床科室不制作消毒包,，均由消毒供應(yīng)室供應(yīng)，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護理安全,。

4,、加強了醫(yī)院感染控制管理，組織了護士長及全院護理人員學(xué)習(xí)新消毒技術(shù)規(guī)范,、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測的方法及重要意義,、醫(yī)院感染控制對策、醫(yī)院感染管理規(guī)范,，其內(nèi)容納入了“三基”,、“非典知識”培訓(xùn),、年終理論考試，衛(wèi)生學(xué)洗手,、無菌技術(shù)操作等納入平時護理操作考試,，通過每月質(zhì)量檢查和每日護士長夜查房，對護理人員消毒執(zhí)行情況進行了檢查考核,，重點加強了一次性無菌物品,、無菌技術(shù)、衛(wèi)生學(xué)洗手,、環(huán)境衛(wèi)生學(xué),、消毒監(jiān)測的管理和考核。

5,、全年護理缺陷處罰金額6219.91元,，比去增加2094.51元，增加比例50.78%,。

6,、各項護理質(zhì)量指標(biāo)完成情況：

(1)基礎(chǔ)護理全年平均分為96.45，合格率達100%

(2)特,、一級護理全年平均分為99.16,，合格率達100%,。

(3)急救物品完好率達100%,。

(4)護理文件書寫平均分99.57，合格率達100%,。

(5)護理人員“三基”考核合格率達100%,。

(6)一人一針一管一用滅菌合格率達100%。

(7)常規(guī)器械消毒滅菌合格率達100%,。

(8)一次性注射器,、輸液(血)器用后毀形率達100%。

(9)年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0,。

四,、抗擊“非典”，措施落實,，敢擔(dān)風(fēng)險

1,、“抗非”工作，各項物資準(zhǔn)備齊全,，防護措施得當(dāng),，無醫(yī)務(wù)人員感染發(fā)生。

2,、護理人員參加“抗非”,，積極踴躍,，主動請纓抗擊“非典”，護理人員首當(dāng)其沖,，第一個報名,，全院共有64名護理人員先后報名參與，15名護理人員加入抗擊非典第一線,，選派兩名護士下鄉(xiāng)指導(dǎo)抗非工作,。

3、進一步完善“防非”相關(guān)制度職責(zé)的建立,，建立健全了發(fā)熱門診制度職責(zé),。規(guī)范布置了發(fā)熱病房，充分作好“防非”工作,。

4,、為強化提高“防非”力度，組織了“抗非知識”講座8次,，并納入“三基”考試,，組織全院護理人員進行傳染病防治專科知識培訓(xùn),。

五,、重視人才培養(yǎng)，優(yōu)化護理隊伍

1,、加強護理管理培訓(xùn),。對三名未進行崗前培訓(xùn)的護士長進行了短期培訓(xùn)。

2,、選派一名骨干外出進修?？浦R。今年選派護理骨干及管理人員參加多種形式的?？浦R及技術(shù)培訓(xùn)班人數(shù)達39人次,，為提高護理人員綜合素質(zhì)，另派一名護士參加了為期3月的英語知識培訓(xùn),。共投入培訓(xùn)費14949.9元,。

3、繼續(xù)實行多渠道的學(xué)歷培養(yǎng),。今年有10名護理人員獲自考大專學(xué)歷和本科學(xué)歷,，截止今年底,，已有113人獲護理?？茖W(xué)歷,。

4、加強了新業(yè)務(wù)、新技術(shù)開展，今年共引進護理新技術(shù)一項。

5,、完成了年青護士的輪轉(zhuǎn)工作,，重點加強基礎(chǔ)理論及基本操作技術(shù)的提高,，使年輕護理人員理論與實踐相結(jié)合，掌握多學(xué)科知識和能力,。

6,、圓滿完成各項繼教培訓(xùn),。組織全院護理人員參加衛(wèi)生局舉辦的繼教考試3次，合格率達100%,。組織全年業(yè)務(wù)講座13次，其中全市護理業(yè)務(wù)講座3次,，全市性授課14次,，聽課人次共計2154人次。護理查房4次，科內(nèi)業(yè)務(wù)查房學(xué)習(xí)12次,，科內(nèi)護理查房12次,。鼓勵護理人員發(fā)表科研論文，今年共撰寫護理論文9篇,，其中國家級2篇,，省級6篇，市級1篇,。

7,、充分培養(yǎng)護理人員組織參與性，“5.12”護士節(jié)舉辦了護理知識競賽和文藝節(jié)目,，護理人員各盡所長,，知識競賽，競相拼搏,。文藝節(jié)目生動活潑,，多彩有趣。既強化了護理知識,，又陶冶了情操,，增強集體主義榮譽感。更好的為醫(yī)院建設(shè)貢獻力量,。

8,、發(fā)揮護理人員特長，組織了10名護士參加由衛(wèi)生局組織的文藝演出,。

9,、規(guī)范教學(xué)，加強對26名護校實習(xí)生的帶教工作,。

六,、提升服務(wù)質(zhì)量，塑造醫(yī)院形象

護理人員是與病人接觸最多,、最早,，最密切的工作者，護理人員的素質(zhì)和形象,，直接影響醫(yī)院形象,。

1、護理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起,，按年初制訂的“三基”培訓(xùn)計劃組織實施,，全年組織全院性業(yè)務(wù)講座13次，全市講座3次,，堅持了每半年操作理論考試,，每月由科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及一項操作技術(shù)培訓(xùn)和考核,，要求人人過關(guān)。還組織護理人員參加了市衛(wèi)生局組織的“三基”考試,，平均成績合格率達100%,，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據(jù),，形成一種比,、學(xué)、趕,、幫的氛圍,，培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，使病員放心,，促醫(yī)院振興,。

2、規(guī)范護理人員著裝,、要求文明用語,，接聽電話規(guī)范，讓護理人員以端裝,、和藹,、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中,，用文明禮貌的語言熱情接待病人,，為病人提供滿意的服務(wù)。

3,、繼續(xù)加強主動服務(wù)意識,，貫徹“與病人為中心”的思想，讓護理人員改變思想,，提高認識,，及時滿足病人的要求，不斷改善服務(wù)態(tài)度,，提升護理服務(wù)質(zhì)量,，病人對護理服務(wù)質(zhì)量滿意度達99.47%。比去增加2.73%,。

4,、開展行風(fēng)評議活動，強調(diào)護理人員“五不準(zhǔn)”,，協(xié)調(diào)各科室采取一系列便民利民措施,，如急診科免收出診車費，門診護理人員免費為病人提供開水等,。在行風(fēng)評議檢查中,，病人家屬第一個表揚護理人員態(tài)度好,，值得信耐,，他們住院安心,，治病舒心。走進病房,，便是一片對護理人員的'贊揚聲,。醫(yī)療收費標(biāo)準(zhǔn)率位居全市榜首。

5,、使用微機進行信息管理,，記帳收費以后，嚴格按照物價部門相關(guān)規(guī)定規(guī)范醫(yī)療收費行為,，并與網(wǎng)絡(luò)中心,、財務(wù)科共同督促檢查。

七,、合理利用人力資源,，充分量化護理工作。

1,、為優(yōu)化各班職責(zé),，合理利用人力資源了，指導(dǎo)各科室實行彈性排班,，于年初調(diào)整了夜班工作時間,，從運行情況看，甚為合理有效,。

2,、于今年10月，護理部擬定了護理工作量化考核實施方案,，經(jīng)護士長會討論通過,，組織3個科室試運行，經(jīng)2個月運用實踐,，反復(fù)修改完善,，已逐步形成一套切實、可行的方案,，將逐步向全院推廣,。

3、在實行量化考核中,，護理人員積極參與新方案,，增強了工作的積極主動性，培養(yǎng)勇于奉獻,，熱愛集體的精神,。

八,、圍繞醫(yī)院工作部署，積極協(xié)助

1,、配合醫(yī)院,，完成了本年度護士長的聘任工作。協(xié)助各科護士長順利完成交接工作,。

2,、認真學(xué)習(xí)醫(yī)院人事制度改革相關(guān)文件，按照文件精神擬訂護理人員編制,，并配合醫(yī)院全面展開人事制度改革,。

九、認識不足,，不斷完善

1,、還存在個別護理人員態(tài)度差、推諉病人等現(xiàn)象,。將繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，增強工作責(zé)任心。

2,、積極開展新業(yè)務(wù),、新技術(shù)，鼓勵發(fā)展護理科研,。

3,、從思想上，行動上作到真正的主動服務(wù),。

護理部工作總結(jié)匯報篇三

一,、加強護理安全管理，完善護理風(fēng)險防范措施,，有效地回避護理風(fēng)險,，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù),。

1,、不斷強化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒,，并提出整改措施,，以院內(nèi)外護理差錯為實例組織討論學(xué)習(xí)借鑒，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況,、新特點,，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴,。

2,、將各項規(guī)章制度落到實處,，定期和不定期檢查，監(jiān)督到位,，并有監(jiān)督檢查記錄,。

3.加強重點時段的管理，如夜班,、中班,、節(jié)假日等,，實行彈性排班制,，合理搭配老、中,、青值班人員,，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神.

4、加強重點病兒的管理,，如監(jiān)護室的特護患兒和普兒病房的危重患兒,，把上述患兒做為科晨會及交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險做出評估,，達成共識,，引起各班的重視。

6,、對重點員工的管理,，如實習(xí)護士、輪轉(zhuǎn)護士及新入科護士等,，對她們進行法律意識教育,，提高他們的抗風(fēng)險意識及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對病人實施護理,。同時指定有臨床經(jīng)驗,、責(zé)任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧,、臨床操作技能等,。

7、完善護理文件記錄,，減少安全隱患,。重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，規(guī)范護理文件記錄,，認真執(zhí)行護理記錄中"十字原則,，即客觀、真實,、準(zhǔn)確,、及時,、完整"，避免不規(guī)范的書寫,，如漏字,、涂改不清、前后矛盾,，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等,，既要體現(xiàn)綜合護理問題記錄，又要體現(xiàn)?？瓢Y狀的特殊性,，使護理文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

8,、加強護理人員自身職業(yè)防護,，組織全科護士學(xué)習(xí)《醫(yī)務(wù)人員艾滋病病毒職業(yè)暴露防護工作指導(dǎo)原則》和《艾滋病防護條例》，制定職業(yè)暴露報告制度,、職業(yè)暴露防范措施及職業(yè)暴露后具體的處理措施和程序,。

9、完善護理緊急風(fēng)險預(yù)案,，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力,，對每項應(yīng)急工作都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn),，提高護士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力,。

二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通,，提高病人滿意度,，避免護理糾紛,。

1,、辦公班護士真誠接待新入院病兒,，把病兒送到床前,，主動向病兒家屬做入院宣教及健康教育,。

2,、加強服務(wù)意識教育,，提高人性化主動服務(wù)的理念,。

3,、要求責(zé)任護士每天與患兒家屬溝通，包括健康教育,、了解病兒的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求,、用藥后的效果及反應(yīng)等,，護患溝通能縮短護患之間的距離，是做好一切護理工作的前提和必要條件,。

4,、認真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患兒家屬的知情權(quán),，解除患兒家屬的顧慮,。

5、每月召開工休座談會,，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表,，對服務(wù)質(zhì)量高的護士給予表揚鼓勵，對服務(wù)質(zhì)量差的護士給予批評教育,。

三,、定期與不定期護理質(zhì)量檢查，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進。

1,、充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用,，每周進行質(zhì)量檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題,，及時糾正,、處理。

2,、不斷修改完善各種護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，并組織學(xué)習(xí)，按標(biāo)準(zhǔn)實施各項護理工作,。

3,、護士長定期與不定期進行質(zhì)量檢查，不足之處進行原因分析并及時整改,，強化護理人員的服務(wù)意識,、質(zhì)量意識。

4,、每月對質(zhì)控小組,、護士長質(zhì)量檢查、護理部質(zhì)量檢查反饋信息進行綜合分析,，查找原因,，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況,。

四,、嚴格落實三基三嚴培訓(xùn)計劃，提高護理人員整體素質(zhì),。

1,、對各級護理人員按三基三嚴培訓(xùn)計劃進行培訓(xùn)，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核,。

2,、護理查房時提問護士，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識,、?？评碚撝R、院內(nèi)感染知識等,。

3,、利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實,。

4,、經(jīng)常復(fù)習(xí)護理緊急風(fēng)險預(yù)案知識并進行模擬演練,，提高護士應(yīng)急能力。

5,、每季度進行急救技術(shù)演練,，熟練掌握急救器材及儀器的使用。

6,、每季度對三基三嚴計劃落實情況進行綜合考評,。

護理部工作總結(jié)匯報篇四

伴隨20__年的來臨，我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過了一年,。在醫(yī)院和手術(shù)室護理部領(lǐng)導(dǎo)下,，在各科的密切配合支持下，針對年初制定的目標(biāo)規(guī)劃,，全體護理人員狠抓落實,、認真實施,，圓滿地完成了今年的護理任務(wù)?，F(xiàn)將護理個人工作總結(jié)報告如下：

一,、完善了護理告知程序和各班職責(zé)

1、施行各項醫(yī)院手術(shù)室護理技術(shù)操作前有告知,，采用鼓勵性語言,，動作輕柔，使患者感覺到親人般的溫暖,。

2、根據(jù)工作量和人員情況適時調(diào)整各班職責(zé)，保證了手術(shù)室護理工作的正常開展。

1,、 從5月1日起向手術(shù)患者發(fā)放滿意度調(diào)查表,，收集病人信息，取得病人的理解,、信任和支持,，針對工作中的不足,，采取相應(yīng)的整改措施,。滿足病人一切合理的要求，為病人創(chuàng)造溫馨舒適的手術(shù)環(huán)境，達到滿意度95%以上,。

2、 嚴格執(zhí)行消毒隔離制度,，消毒隔離合格率達100%,。組織全科護理人員學(xué)習(xí)有關(guān)層流手術(shù)室的知識，以便于更快地適應(yīng)新的工作環(huán)境,，保證層流手術(shù)室的正常使用,。嚴格執(zhí)行無菌技術(shù)操作規(guī)程，防止院內(nèi)感染,，確保手術(shù)切口感染率≤0.5%,。

3、 加強急救藥品的管理,，急救藥械完好率達100%,。加強急救知識和搶救流程的培訓(xùn)，并定期考核,，以確保手術(shù)搶救工作的順利完成,。

二、做好護理工作計劃,，努力學(xué)習(xí),，提高專業(yè)技術(shù)水平

1、 加強“三基”訓(xùn)練,，組織科室人員技術(shù)練兵,，培訓(xùn)率達到100%，合格率100%,。

2,、 加強基礎(chǔ)理論知識的學(xué)習(xí)，每月科室考核1次,，合格率100%,。

3、 加強繼續(xù)教育,，積極參加繼教科組織的學(xué)習(xí),。

4、加強專業(yè)知識的培訓(xùn),，進一步做好健康宣教工作,，圍手術(shù)期健康宣教覆蓋率達到100%。

三,、節(jié)約成本,，合理收費

1、嚴格管理科室醫(yī)療和辦公用品,，減少浪費和損耗,。專人負責(zé)醫(yī)療設(shè)備的保養(yǎng),，準(zhǔn)確記錄儀器設(shè)備性能及使用狀況，保證臨床正常運轉(zhuǎn),。

2,、正確記錄收費項目，自 3月1日起科室制定了手術(shù)室微機輸入記錄單,，層層把關(guān),，確保手術(shù)收費無誤。

以上就是我個人一年來的工作總結(jié),。在以后的工作中,，我將繼續(xù)努力，爭取把工作做得更好,。

護理部工作總結(jié)匯報篇五

一、積極開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)

為進一步落實“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動方案”,，改善護理服務(wù)模式,，提高護理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全,，為人患者提供安全,、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù),。

1,、提高服務(wù)質(zhì)量，實行責(zé)任制護理,，每一位病人分別有一名責(zé)任護士和生活護士分管,，護士定時巡視病房，變被動服務(wù)為主動服務(wù),，減少病人自己叫液體現(xiàn)象,，使病房呼叫器呼叫率大大降低。

2,、為改善護患關(guān)系,，每天除了按常規(guī)做好基礎(chǔ)護理、?？谱o理外,，發(fā)現(xiàn)患者的生活或護理中有什么需要解決的問題，都會第一時間為患者及時處理,，解決基本到位,。通過實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，使患者滿意度得到提高,。

3,、倡導(dǎo)護士實施了“五個一”工程,，即一張笑臉、一句問候的話語,、一份詳細的入院介紹(如每個班次接收的新病員當(dāng)班護士都要向病員做自我介紹,，主管醫(yī)生、責(zé)任護士,、護士長,、科主任、病區(qū)環(huán)境,、作息時間,、相關(guān)檢查、注意事項等),、一壺?zé)崴?、一張舒適的床，一切以病人為中心,，讓病人有家的感覺,。護士在執(zhí)行各項操作均履行告知義務(wù)，與病人保持有效的溝通,。護士長帶領(lǐng)科室護士每日兩次查房,，深入到病房中，了解病人的心理,，了解病人的需求,，改善護患關(guān)系，變被動服務(wù)為主動服務(wù),，

4,、貼心舒適護理，細節(jié)體現(xiàn)關(guān)愛,，護理實現(xiàn)價值,。優(yōu)質(zhì)護理的特點就是注重細節(jié)護理，能讓人感動的也是細節(jié),。每日至少兩次為病人打熱水,，每周兩次為病人剪指甲、洗頭,、洗腳,、皮膚護理等，真正將視病人為家人的理念深入骨髓,。

二,、完善護理繼續(xù)教育

護理繼續(xù)教育是護理人才質(zhì)量提高的重要途徑，隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的發(fā)展,，眾多的新業(yè)務(wù),、新技術(shù)不斷地在臨床應(yīng)用,，對護理質(zhì)量的要求也越來越高，只有不斷學(xué)習(xí)新知識新技能,，才能適應(yīng)社會的發(fā)展和要求,。根據(jù)我院實際情況，護理部制度了切實可行的規(guī)章制度及繼續(xù)教育工作計劃,，實施了多形式,、多層次、多渠道的繼續(xù)教育方法,。

1,、每周五下午進行科室護理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容為有關(guān)基礎(chǔ)護理知識,、基本護理技能,、制度職責(zé)、法律法規(guī),、禮儀規(guī)范,、院內(nèi)感染、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)等,，

2、鼓勵護理人員參加多種形式的在職教育,，由于護士工作的特殊性,，自學(xué)考試成為提高護士學(xué)歷水平最普遍的學(xué)習(xí)方式。積極鼓勵護理人員參加自學(xué)考試,、電大和函授學(xué)習(xí),，對參加學(xué)歷教育的護理人員在時間和排班上給予傾斜。

3,、堅持加強繼續(xù)教育培訓(xùn),。

三、堅持規(guī)范管理,，注重內(nèi)涵建設(shè)

1,、堅持醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，規(guī)范管理,，重新制定了《治療室管理規(guī)定》《晨間護理管理規(guī)定》,、《醫(yī)囑提示本相關(guān)規(guī)定》、《各班護士細則》《護理操作培訓(xùn)的相關(guān)規(guī)定》等,，并以新制度規(guī)范為準(zhǔn)則對臨床護士進行考核,。

2、護士是人類健康的保護者,，生命守護神,，護士的行為舉止對病人有著極其重要的影響,。護理部為規(guī)范護士行為，出臺了《手機使用規(guī)定》,，對護士接打電話的時間,、地點派兩名護士長參加護士禮儀培訓(xùn)班，回來后對全院護理人員進行禮儀,、行為方面培訓(xùn),，增進護患情感，拉近護患距離,。

3,、為保持治療室環(huán)境整潔，藥品物品分類放置,，防止混淆,、誤用和錯用，提高工作效率,，減少差錯,，規(guī)范了治療室標(biāo)識，要求所有治療室內(nèi)藥品,、物品位置固定醒目,，統(tǒng)一擺放，建立賬目,，定時專人查對,。使工作效率和服務(wù)質(zhì)量大大提高，減少了護士工作的盲目性和重復(fù)性,，實現(xiàn)了人,、物、場所在時間和空間上的優(yōu)化組合,。

四,、熟練掌握臨床藥物知識

藥物治療是疾病治療中的重要組成部分，治療效果不但取決于醫(yī)生的治療方案是否合理,，而且還取決于護士嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,，科學(xué)的執(zhí)行力度以及對醫(yī)藥知識的了解和掌握程度，為了使護士了解掌握藥學(xué)知識,，減少醫(yī)療事故發(fā)生,，科學(xué)執(zhí)行治療方案，保證用藥最佳療效,，護理部組織各科室上報十種本科室常用靜脈,、口服藥物的名稱、劑量,、適應(yīng)癥,、不良反應(yīng),、禁忌、用法用量,。使本科室護士熟練掌握,，保障臨床工作中用藥有效、合理,、科學(xué),、安全。

五,、認識不足,，不斷完善

1、加強細節(jié)管理,，如科室藥品的管理

2,、病房管理有待提高，病人自帶物品較多,，病房欠整潔,。

3、基礎(chǔ)護理不到位,，新入院病人衛(wèi)生處置不及時,。

4、個別護士基礎(chǔ)理論知識掌握不牢,，急救知識欠缺,。

5、健康教育不夠深入,，缺乏動態(tài)連續(xù)性，術(shù)后病人宣教不到位,。

6,、護理文書書寫存在漏項、漏記,、格式不正確,、書寫不及時，有些近記錄過于流于形式等缺陷,。

7,、從思想上，行動上作到真正的主動服務(wù),。

在過去的一年里,，護理部較好的完成了各項工作任務(wù)。在新的一年里,，我們要不斷研究護理工作中出現(xiàn)的新問題,、新情況,，總經(jīng)驗，改進不足,，不斷提高護理質(zhì)量,。

護理部工作總結(jié)匯報篇六

xx年是“埋頭苦干、創(chuàng)造飛躍”的一年,，醫(yī)院利用一年的時間主抓學(xué)科建設(shè)及人員培訓(xùn),，護理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下重視護理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化了護理隊伍,，提升了護理服務(wù)質(zhì)量,，加強監(jiān)督管理，保障了護理安全,，同時提高了護理人員法制觀念,，加大了護理質(zhì)量監(jiān)控力度，使全院護理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升,，病人滿意度不斷高?，F(xiàn)將護理部工作總結(jié)如下：

一、重視人才培養(yǎng),，優(yōu)化護理隊伍

1,、加強護理管理培訓(xùn)。醫(yī)院于今年先后派兩位總護士長到第四軍醫(yī)大學(xué)進修學(xué)習(xí),，與此同時醫(yī)院部分常委還對全院代理護士長及老護士長進行了培訓(xùn),。

2、優(yōu)化整體護理隊伍,，提高護理人員的綜合素質(zhì),。醫(yī)院分四批次共選派58名護理骨干(包括10名護士長)前往天津醫(yī)院、北京醫(yī)院,、解放軍總醫(yī)院進修學(xué)習(xí),，這是近十年來護理人員外出進修學(xué)習(xí)人數(shù)最多的一次,。特別值得一提的是在今年5月,、6月、7月,、8月與總醫(yī)院專家共同完成的14例心臟手術(shù)及術(shù)后護理,，病人均已康復(fù)出院,。

3、積極完成各項培訓(xùn),。護理部組織全院護理人員參加專題講座14次,，參加人數(shù)為1389人次。臨床科室每月組織護理查房1次，專題講座4課時,，鼓勵護理人員發(fā)表科研論文,。續(xù)實行多渠道的學(xué)歷培養(yǎng)。截止今年底,，全院193名臨床護士均為大專學(xué)歷,，其中已有5名本科學(xué)歷，27名本科在讀,。

4,、充分培養(yǎng)護理人員組織參與性?！?·12”護士節(jié)舉辦了以倡導(dǎo)人性化服務(wù)為主題的多項活動,，以護士禮儀表演，護理操作技術(shù)展示為主,。護理人員各盡所長,，既強化了護理知識，又陶冶了情操,，增強集體主義榮譽感,。

5、加強實習(xí)生的帶教工作,。實習(xí)生來院后集中組織崗前培訓(xùn)2次,，主要從實習(xí)生制度、50項基礎(chǔ)操作技能各科室建立健全的帶教制度,，每名實習(xí)生均有固定帶教,，有小教員針對科室專業(yè)定期授課，出科由護士長進行理論及操作考試,?？剖覍嵙?xí)生層層把關(guān)，確保無醫(yī)療差錯發(fā)生,。

二,、加強監(jiān)督管理保障護理安全

1、護理部定期督促檢查護理工作,，重點加強了節(jié)前安全檢查，增強護理人員防范意識,，杜絕事故隱患,，規(guī)范了毒麻藥品的管理，做到了專柜專人管理,，搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”：專人管理,、定點放置、定量,、定數(shù),，班班交接,，有記錄。搶救設(shè)備及時維修,、保養(yǎng),、保證功能狀態(tài)備用。

2,、堅持護士長夜查房,，督促檢查護理人員在崗及崗位職責(zé)履行情況，及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的偏差,，及時給予糾正處理,，堅持每月護士長聯(lián)查一次，每兩周召開護士長例會一次,，對工作中的不足作出針對性,、實效性改進措施，以確保護理質(zhì)量及護理安全,。

3,、深入科室督促護士長每日工作安排。重點查新入,、轉(zhuǎn)入,、手術(shù)前、手術(shù)后,、危重和生活不能自理,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人，督促檢查護理工作的落實,，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,，減少了護理缺陷的發(fā)生。

4,、組織了見習(xí)期護士進行崗前培訓(xùn),，通過培訓(xùn)，使她們樹立法律意識,、質(zhì)量意識,、安全意識，在崗位中認真遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程,，履行好白醫(yī)天使的神圣職責(zé),。更好的為醫(yī)院建設(shè)貢獻力量。

三,、規(guī)范護理文件書寫,，強化護理法制意識

隨著人們法律意識的提高，新醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè),，提高護理人員法制意識,，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護理部于今年嚴格按照北京的軍區(qū)護理文件書寫規(guī)范要求,，制定了醫(yī)院護理文件書寫實施細則,，采取集中講座、分病區(qū)學(xué)習(xí)等形式進行培訓(xùn),，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義,，規(guī)范了護士的行為，提高了護理質(zhì)量;在組織講座時,，還結(jié)合我院書寫護理文件的實際情況,，進行了總結(jié)和分析，提出了相應(yīng)對策,。

四,、加強了質(zhì)量管理監(jiān)控力度

1、護理部按照護理文件書寫規(guī)范,，及時修訂完善了各種護理文件質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn),，由一名護士長專門負責(zé)檢查護理文書。

2,、加強了消毒供應(yīng)室無菌物品的洗滌,、消毒存放、下收下送工作管理,，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護理安全,。

3、加強了醫(yī)院感染控制管理,，組織了護士長及全院護理人員學(xué)習(xí)新消毒技術(shù)規(guī)范,、醫(yī)院感染管理規(guī)范，通過每月質(zhì)量檢查和護士長夜查房,，對護理人員消毒執(zhí)行情況進行了檢查考核,，重點加強了一次性無菌物品、無菌技術(shù),、衛(wèi)生學(xué)洗手,、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)、消毒監(jiān)測的管理

五,、提升服務(wù)質(zhì)量,，塑造醫(yī)院形象

護理人員是與病人接觸最多、最早,，最密切的工作者,，護理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象,。

1,、護理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起，堅持了每半年進行操作及理論考試,，每月由科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及一項操作技術(shù)培訓(xùn)和考核,，要求人人過關(guān)，培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù),。

2,、規(guī)范護理人員著裝、要求文明用語,，接聽電話規(guī)范,，讓護理人員以端裝、和藹,、親切,、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人,。

護理部工作總結(jié)匯報篇七

半年來,，護理部在醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，圍繞“醫(yī)院管理年”活動的工作目標(biāo)和重點要求及醫(yī)院創(chuàng)建“二甲”的中心工作,，結(jié)合護理部的工作計劃和目標(biāo),，積極開展工作。現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

一,、積極完成醫(yī)院的各項指令性任務(wù)

護理部作為職能部門,，能較好地做好上情下達、下情上遞工作,。圍繞醫(yī)院的中心工作,，較好地完成醫(yī)院布置的各項任務(wù)。動員全院護理人員利用休息時間,，參加腸道門診工作,，確保了腸道門診順利進行。參加衛(wèi)生局中心血站獻血服務(wù)10人次,，干部體檢數(shù)百余人次,，外出公益服務(wù)15余人次，

二,、 圍繞創(chuàng)建“二甲”醫(yī)院的工作重心,，積極開展工作

1.為落實“二甲”評審的各項準(zhǔn)備工作，護理部按照“二甲”護理管理評審標(biāo)準(zhǔn),，就相關(guān)各項工作進行分解安排,，要求各部門在完成日常工作的前提下,，確保質(zhì)量地按照日程安排完成各項工作。護理定期對各科室的準(zhǔn)備情況進行檢查和考核,，并對存在的問題作相應(yīng)的指導(dǎo),。

2.一月中旬護理部組織大內(nèi)科、大外科的護士長到邵逸夫醫(yī)院,、杭州市第三人民醫(yī)院,，學(xué)習(xí)上級醫(yī)院先進的管理理念、管理方法,，以彌補自己工作中的不足之處,，為創(chuàng)建等級醫(yī)院做準(zhǔn)備。

三,、繼續(xù)狠抓護理質(zhì)量,，保障護理安全

1.根據(jù)浙江省務(wù)態(tài)度，加強業(yè)務(wù)素質(zhì),。通過一系列的措施,，使輸液室的面貌得到極大的改觀，病人滿意度上升達90%以上,，在四月份醫(yī)院“滿意窗口,，滿意職工”評比活動中，輸液室被評為“滿意窗口”,。

3.各病區(qū)克服人員緊缺,，臨床工作繁忙等諸多困難繼續(xù)開展出院病人的延伸服務(wù)。半年來病區(qū)與延伸服務(wù)中心完成出院病人電話回訪3859人次,，信訪437人次,，家訪374人次，回訪率達97.3%,。在延伸服務(wù)過程,，得到病人及家屬對護理工作的表揚多次，也收到許多合理的意見及建議,。

4.上半年護理部完成護理滿意度調(diào)查2次,，參與滿意度調(diào)查的病人數(shù)達232人次，平均滿意度一季度為92.7%,，二季度為95.4%,。對調(diào)查中病人認為不滿意內(nèi)容，要求科室提出整改意見并作為下一輪考核的重點,。

5.半年來,，在全院護理人員的共同努力下，我們的護理質(zhì)量有了較明顯的提高,，護理過失比去年同期下降10%,，投訴較去年同期下降15%,，護理滿意度比去年提升1%，收到病人的表揚信3封,，錦旗2面,，口頭表揚多次，其中我們的血液凈化中心因向血透病人吳笑垚捐款獻愛心而被××日報公開表揚,。

五、重視科教興護工作

護理部立足于現(xiàn)有的護理人員,，抓好人才梯隊培養(yǎng),，鼓勵和支持在職人員參加學(xué)歷教育，繼續(xù)教育,。繼教參考率,、合格率達100%，選派人員外出學(xué)習(xí)8人次,，計劃外出進修7人次,，完成一人。

六,、紀(jì)念“5.12”國際護士節(jié),，開展豐富多彩的慶祝活動

為了慶祝5.12國際護士節(jié),，弘揚“南丁格爾”精,，豐富醫(yī)院護理人員的文化生活，圍繞今年護士節(jié)的主題,，護理部組織全院護士舉辦了一系列豐富多彩的慶?；顒印?/p>

1.為迎接醫(yī)院“二甲”評審,，進一步提高護理操作技能,，于4月底舉行了全院護理操作比賽。比賽決出團體獎6名,，單項獎18名,，

2.于護士節(jié)前夕在全院范圍內(nèi)開展了“優(yōu)秀護士”的評選活動，李秀娟,、施曉芳十名護士被授予了20xx年度“優(yōu)秀護士”稱號,，這對全院護士都是一種激勵和鼓舞。

3.特別邀請了浙江傳媒學(xué)院的蔣育秀老師為全體護士帶來了一堂生動的“職業(yè)女性形象設(shè)計”主題講座,。

4.20xx年5月11日晚,，在醫(yī)院多功能廳，舉辦了以“讓我們用心關(guān)愛”為主題的護士節(jié)晚會,。晚會還對在系列活動中涌現(xiàn)的先進團體和個人進行了頒獎,，共表彰了12個團體和28位個人。

5.繼續(xù)開展護士志愿周活動,，共有6個科室,，50多名護士利用休息日到社區(qū)、敬老院,、兒童福利院為老百姓提供醫(yī)療服務(wù)和健康咨詢。

護理部工作總結(jié)匯報篇八

20__年又接近尾聲了,，也就是說我在醫(yī)院工作已經(jīng)近兩年了,，能夠積極擁護黨的路線、方針和政策,，熱愛祖國,，熱愛人民，愛崗敬業(yè),，堅持加強政治學(xué)習(xí),，十分重視自身道德素質(zhì)的修養(yǎng),。從進醫(yī)院工作，我在急診室工作的時間最長,，急診室是醫(yī)院最重要的窗口之一,，有著急,、忙,、雜的特性,。急診患兒又往往診斷不明,、病情不清、變化迅速,，面對危重急癥患兒的首診和搶救,，若處理不當(dāng)，就容易發(fā)生醫(yī)療糾紛,。一開始對急診室的工作有一種懼怕,，恐懼的心理，但是在護士長及各位老師同事的指導(dǎo)和幫助下,，在自己不斷地學(xué)習(xí)和努力下,，慢慢的我發(fā)現(xiàn),，我能夠勝任急診室的工作，也具有了較強的工作能力,。

急診室的工作不同于病房,，醫(yī)護人員沒有充足的時間與患兒及家屬進行溝通，而急診患兒的家屬最容易產(chǎn)生急躁,、憂慮、恐懼的情緒,，及時了解患者的需求,，建立良好的護患關(guān)系，在急診就至關(guān)重要,?；純杭凹覍僭谂c醫(yī)護人員較短的接觸時間內(nèi)，還未建立良好的信任感,，對醫(yī)護人員的每一個細微環(huán)節(jié)都十分敏感,，醫(yī)護人員的言談舉止對患兒及其家長的心理都會產(chǎn)生很大影響,，造成醫(yī)護人員的救治行為不被理解，患者及家屬留下“不被重視”,、“急診不急”的錯覺,，所以，我越發(fā)覺得“溝通”在急診是最容易忽略而最重要的東西,。我們科室從去年針對“溝通”相繼開展了“零縫隙”,、“三米微笑”等優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，把“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”和“溝通”放于重點,，要求每個人都要做到,。

要做一名優(yōu)秀的護士，特別是急診室的護士,，就要加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，熟練掌握三基理論與技能、護理常規(guī)與制度,、職責(zé),、急診室的“三衰”和“六個方面”的搶救流程，積極參加院及護理部舉辦的各項業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及考核并考核達標(biāo),。練好基本功,，去年被院評為“穿刺能手”。我沒有驕傲,，仍然邊學(xué)邊問,，向護士長，高年資的老師,，同事虛心請教,，并利用業(yè)余時間繼續(xù)護理本科的學(xué)習(xí)。

南丁格爾說：護理工作不僅需要精湛的技術(shù),，更需要藝術(shù),，首先，要學(xué)會觀察,，才善于發(fā)現(xiàn)問題的存在,，包括對病人病情、心理,、需求及家屬的觀察,。在今年五月份，我們搬進了新的急診室大樓,，護士長告訴我們,，我們的環(huán)境改善了，服務(wù)質(zhì)量也要進一步提高，堅持以病人為中心,，以病人的利益需求為出發(fā)點,。大的方面，我做到：聽到救護車的鳴聲后要迅速急診室大門接診患兒,、按照搶救程序及護理技術(shù)操作規(guī)程對危重患兒進行搶救,、對留觀患兒進行觀察、及時匯報等;小的方面,，我急患兒所急,，例如：又一次，一個5歲的男孩,，患急性胃腸炎,，來急診室就診，在侯診椅上坐著等化驗報告,，突然又吐了,，孩子的爸爸忙著看孩子，這時,，我倒了一杯溫水給他送去,，“漱漱口吧，別緊張,，我去叫醫(yī)生,?！?/p>

孩子的爸爸很感動,，忙說謝謝?！捌椒驳氖虑?，把它做好了就是不平凡?！蔽乙恢庇浿@句話,，并努力做好每一件平凡的事情。現(xiàn)在,，我們醫(yī)院面臨著“創(chuàng)三甲”的緊要關(guān)鍵時刻,，我更要嚴格按照醫(yī)院及科室的要求強化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量;加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高技能水平,，對待病兒多一份關(guān)心，多一點愛心,，多一份耐心,，多一份細心，多一份責(zé)任心。

我曾有過這樣的感慨：做護士難,，做好護士更難,，做好急診室的護士是難上加難。

以上只是我在急診工作的淺談,，要學(xué)的東西還很多,，很多。

總之,，我所學(xué)到的經(jīng)驗,、知識和感悟，是我一輩子的財富,，急診是個需要不斷學(xué)習(xí)和樂于付出的科室,，在這里，急需要勇氣,，也需要底氣,，急需要體力，也需要智力,。當(dāng)然,，想做好一名急診科的護士，這些是遠遠不夠的,，還需要扎實理論基礎(chǔ),、豐富的搶救經(jīng)驗、快速的反應(yīng),、麻利的動作,，這才是在遇到緊急情況時禁得起考驗的保證。努力,，加油!

我在進進臨床工作以來,，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及黨組織的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在護士長及科主任的帶領(lǐng)下,在科室同事的密切配合和支持下,，我本著“一日為醫(yī),終身為友”的服務(wù)理念,，發(fā)揚救死扶傷的精神，認真履行醫(yī)務(wù)工作職責(zé),。腳踏實地做好醫(yī)療護理工作,，認真地完成工作任務(wù)，積極主動學(xué)習(xí)護理專業(yè)知識,。

有人說人之一生就如同泛船,，從一個港灣向另一個港灣，終極達到自己理想的地方,，但沒有誰能夠說大海會永遠風(fēng)平浪靜,，人這一輩子不可能沒有疾病，當(dāng)人生病時，醫(yī)生會為他提供解決的辦法,，而護士則為他提供幫助,。健康，是一個人最基本的素質(zhì);護理,，是健康的基本保證,。

作為一名急救職員，我更本著對病人負責(zé),，爭分奪秒拯救生命的精神,，積極參與并做好每一次院前急救，顧全大局,，不爭名利,，不計得失，盡心盡力做好本職工作,，抱著愛傷觀念,，努力配合醫(yī)生在院前給予病人最妥善的處理，盡力進步工作效率和工作質(zhì)量,。

在多少次的急救中,，我看到了生命的脆弱，也在點滴的工作中,，開心過,，失望過。記得一次搶救一個只有50天的嬰兒時,，看到家屬的手足無措,，看到嬰兒由于渴看生存努力呼吸的時候，我真正體會到,，醫(yī)務(wù)工作的重要性,。病人把生命交托在我們的手上,，而我們就要用自己所學(xué)的所有知識和技術(shù)往拯救,。

在兩年多的護理工作中，我的體會是“三分治療,，七分護理”,，于是我越來越能夠感覺出護理工作的重要性。固然工作的時候也會碰到一些病人的誤會和委屈,，但是我也漸漸學(xué)會了如何處理應(yīng)對,。護士應(yīng)該是會用她們的愛心，耐心,，細心和責(zé)任心解除病人的病痛,，用無私的奉獻支撐起無力的生命，重新?lián)P起生命的風(fēng)帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏,，讓一個個家庭都重現(xiàn)歡聲笑語,。

護理部工作總結(jié)匯報篇九

回顧半年來的工作，護理部在醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下,，圍繞“醫(yī)院管理年”活動的工作目標(biāo)和重點要求及醫(yī)院創(chuàng)建“二甲”的中心工作,，結(jié)合護理部的工作計劃和目標(biāo)，積極開展工作?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

一,、積極完成醫(yī)院的各項指令性任務(wù)

護理部作為職能部門，能較好地做好上情下達,、下情上遞工作,。圍繞醫(yī)院的中心工作，較好地完成醫(yī)院布置的各項任務(wù),。動員全院護理人員利用休息時間,，參加腸道門診工作，確保了腸道門診順利進行,。參加衛(wèi)生局中心血站獻血服務(wù)_人次,，干部體檢數(shù)百余人次，外出公益服務(wù)_余人次,，

二,、圍繞創(chuàng)建“二甲”醫(yī)院的工作重心，積極開展工作

1,、為落實“二甲”評審的各項準(zhǔn)備工作,，護理部按照“二甲”護理管理評審標(biāo)準(zhǔn)，就相關(guān)各項工作進行分解安排,，要求各部門在完成日常工作的前提下,，確保質(zhì)量地按照日程安排完成各項工作。護理定期對各科室的準(zhǔn)備情況進行檢查和考核,，并對存在的問題作相應(yīng)的指導(dǎo),。

2、_月中旬護理部組織大內(nèi)科,、大外科的護士長到_醫(yī)院,、_市第_人民醫(yī)院，學(xué)習(xí)上級醫(yī)院先進的管理理念,、管理方法,，以彌補自己工作中的不足之處，為創(chuàng)建等級醫(yī)院做準(zhǔn)備,。

三,、繼續(xù)狠抓護理質(zhì)量,，保障護理安全

1、根據(jù)_省《等級醫(yī)院考核標(biāo)準(zhǔn)》及_市衛(wèi)生局《護理質(zhì)量控制檢查標(biāo)準(zhǔn)》及醫(yī)院實際,，護理部在原有的護理質(zhì)量檢查基礎(chǔ)上重新制定了新的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，制定了《月護理部目標(biāo)管理考核標(biāo)準(zhǔn)》、《月護理質(zhì)量檢查表》,。

護理部每月一次按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對各科室進行檢查,、打分，并將科室的護理質(zhì)量與績效工作掛鉤,，大大的促進了各科的積極性,，提高了護理質(zhì)量。

2,、為更好地規(guī)范臨床護理工作,，護理部重新制定了《晨會交接班細則》、《床頭交接班程序》,、《治療班考核要求》等護理制度,，并以新制度為準(zhǔn)則對臨床護士進行考核。

3,、半年來組織護士長夜查房及節(jié)假日查房共計_余次,。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要求科室及時整改，護理部進行反饋性檢查,，取得了較理想的成績,。

4、護理部每季度組織召開護理質(zhì)控及護理安全會議,，對檢查過程中經(jīng)常發(fā)生的突出問題進行分析,，提出整改措施。

5,、護理部有專人負責(zé)管理各級護士的培訓(xùn)工作,，有計劃、有組織地落實護理人員理論和操作培訓(xùn),。組織全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，疾病護理查房_次，完成全院護士七項常用護理操作(心肺復(fù)蘇,、靜脈輸液,、無菌操作等)的培訓(xùn)和考核,，培訓(xùn)率達_%,，考核合格率達_%。

四,、改進服務(wù)流程,，改善服務(wù)態(tài)度,，切實做到以病人為中心

1、積極參與病區(qū)服務(wù)中心建立,。_月中旬病區(qū)一站式服務(wù)中心正式成立,，護理部抽調(diào)了_名護理人員加入該部門?！爸行摹钡某闪⒁?guī)范了新病人入院處置,、特檢病人的護送工作、標(biāo)本送檢工作,，減輕了臨床護士的工作量,，得到臨床科室的一致好評。

2,、為適應(yīng)廣大患者的要求,，改善輸液室“窗口”面貌，上半年醫(yī)院對輸液室進行了裝修,，從硬件設(shè)施上改善輸液室的面貌,，護理部也積極地從軟件設(shè)施上著手對輸液室進行改造。首先,，優(yōu)化護理人員結(jié)構(gòu),、合理配置護理人員。護理部克服困難,，抽調(diào)了兩名業(yè)務(wù)素質(zhì)好的護士補充到輸液室護理隊伍中去,，確保了輸液室護理人員的配備。

第二,，實行了彈性排班,，增加高峰期上班人數(shù)，解決了輸液高峰期排長隊的現(xiàn)象,。

第三,，劃分小兒輸液與成人輸液區(qū)。

第四,，美化輸液室的環(huán)境,，為病人營造一個安全、溫馨,、和諧的場所,。

第五，改善服務(wù)態(tài)度,，加強業(yè)務(wù)素質(zhì),。通過一系列的措施，使輸液室的面貌得到極大的改觀,，病人滿意度上升達_%以上,，在_月份醫(yī)院“滿意窗口,，滿意職工”評比活動中，輸液室被評為“滿意窗口”,。

3,、各病區(qū)克服人員緊缺，臨床工作繁忙等諸多困難繼續(xù)開展出院病人的延伸服務(wù),。半年來病區(qū)與延伸服務(wù)中心完成出院病人電話回訪_人次,，信訪_人次，家訪_人次,，回訪率達_%,。在延伸服務(wù)過程，得到病人及家屬對護理工作的表揚多次,，也收到許多合理的意見及建議,。

4、上半年護理部完成護理滿意度調(diào)查_次,，參與滿意度調(diào)查的病人數(shù)達_人次,，平均滿意度一季度為_%，二季度為_%,。對調(diào)查中病人認為不滿意內(nèi)容,，要求科室提出整改意見并作為下一輪考核的重點。

5,、半年來,，在全院護理人員的共同努力下，我們的護理質(zhì)量有了較明顯的提高,，護理過失比去年同期下降10%,，投訴較去年同期下降_%，護理滿意度比去年提升_%,，收到病人的表揚信_封,，錦旗_面，口頭表揚多次,，其中我們的血液凈化中心因向血透病人_捐款獻愛心而被_日報公開表揚,。

五、重視科教興護工作

護理部立足于現(xiàn)有的護理人員,，抓好人才梯隊培養(yǎng),，鼓勵和支持在職人員參加學(xué)歷教育，繼續(xù)教育,。繼教參考率,、合格率達_%，選派人員外出學(xué)習(xí),，計劃外出進修_人次,，完成_人,。

六,、開展豐富多彩的慶?；顒?/p>

弘揚“南丁格爾”精，豐富醫(yī)院護理人員的文化生活,，圍繞今年護士節(jié)的主題,，護理部組織全院護士舉辦了一系列豐富多彩的慶祝活動,。

1,、為迎接醫(yī)院“二甲”評審，進一步提高護理操作技能,，于_月底舉行了全院護理操作比賽,。比賽決出團體獎_名，單項獎_名,，

2,、于護士節(jié)前夕在全院范圍內(nèi)開展了“優(yōu)秀護士”的評選活動，_名護士被授予了20__年度“優(yōu)秀護士”稱號,，這對全院護士都是一種激勵和鼓舞,。

3、特別邀請了浙江傳媒學(xué)院的蔣育秀老師為全體護士帶來了一堂生動的“職業(yè)女性形象設(shè)計”主題講座,。

4,、20__年_月_日晚，在醫(yī)院多功能廳,，舉辦了以“讓我們用心關(guān)愛”為主題的護士節(jié)晚會,。晚會還對在系列活動中涌現(xiàn)的先進團體和個人進行了頒獎，共表彰了_個團體和_位個人,。

5,、繼續(xù)開展護士志愿周活動，共有_個科室,，_多名護士利用休息日到社區(qū),、敬老院、兒童福利院為老百姓提供醫(yī)療服務(wù)和健康咨詢,。

護理部工作總結(jié)匯報篇十

20年是不平凡的一年,，護理部緊緊圍繞質(zhì)量、安全,、服務(wù)的宗旨,，繼續(xù)引申醫(yī)院管理年活動，進一步完善各項規(guī)章制度,，改進服務(wù)流程,，改善住院環(huán)境,，把追求社會效益，維護群眾利益,，構(gòu)建和諧護患關(guān)系放在第一位,，加強護理質(zhì)量控制，加大護理監(jiān)督力度,，重視護理骨干的培養(yǎng),，優(yōu)化護理隊伍，強化三基三嚴訓(xùn)練,，狠抓業(yè)務(wù)管理,，內(nèi)強素質(zhì)外塑形象創(chuàng)造性地開展工作。一年來,，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)關(guān)心支持下,，在各科室的密切配合下，圓滿完成各項工作,，現(xiàn)將全年護理工作做如下總結(jié)：

一,、提升服務(wù)質(zhì)量，塑造醫(yī)院形象

護理人員是與病人接觸最多,、最早,，最密切的工作者，護理人員的素質(zhì)和形象,，直接影響醫(yī)院形象,。

1、護理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起,，按年初制訂的“三基”培訓(xùn)計劃組織實施,，堅持了每季度進行理論考試，要求人人過關(guān),。同時加大了年終考核力度在原計劃的基礎(chǔ)上增加了對護士長及中級職稱護理人員的理論與技術(shù)操作考核,。成績作為個人考評的客觀依據(jù)，形成一種比,、學(xué),、趕、幫的氛圍,，培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù),，使病員放心，促醫(yī)院振興,。

2,、規(guī)范護理人員著裝、要求文明用語，接聽電話規(guī)范,，讓護理人員以端裝,、和藹、親切,、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中,，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務(wù),。

3,、繼續(xù)加強主動服務(wù)意識,，貫徹“以病人為中心”的思想,，讓護理人員改變思想，提高認識,，及時滿足病人的要求,，不斷改善服務(wù)態(tài)度，加強優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),，提升了護理服務(wù)質(zhì)量,，注重護患溝通，得到了患者一致好評,。

二,、合理利用人力資源，充分量化護理工作

1,、為優(yōu)化各班職責(zé),，合理利用人力資源，指導(dǎo)各科室實行排班,，從運行情況看甚為合理有效,。

2、重點加強對新入院護士,、聘用護士及低年資護士的考核,，強化他們的學(xué)習(xí)意識，加強基礎(chǔ)護理知識培訓(xùn),，增加考核次數(shù),，使理論知識和技術(shù)操作水平得到了很大提高。

三,、圍繞醫(yī)院工作部署,，積極協(xié)助配合醫(yī)院

完成了護理績效考核制度。每周由護理質(zhì)控小組進行績效考核,，通過對科室及個人考核,，充分調(diào)動了護理人員的積極性，使護理質(zhì)量得到了很大提高。

四,、規(guī)范護理文件書寫

強化護理法制意識隨著人們法律意識的提高,，新醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè),，提高護理人員法制意識,，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護理部于今年嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求,，實施了新的護理文書書寫,，規(guī)范了護士的行為，保障了護理安全,，提高了護理質(zhì)量,，促進護理學(xué)科的發(fā)展;完整、客觀的護理記錄,，為舉證提供了法律依據(jù),，保護了護患的合法權(quán)益。明確了怎樣才能書寫好護理文件,，以達標(biāo)準(zhǔn)要求,。

五、加強監(jiān)督管理保障護理安全

1,、定期督促檢查醫(yī)療安全,，重點加強了節(jié)前安全檢查，增強醫(yī)務(wù)人員防范意識,，杜絕事故隱患,，搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”：定專人管理、定點放置,、定量,、定數(shù)，班班交接,，有記錄,。搶救設(shè)備及時維修、保養(yǎng),、保證功能狀態(tài)備用,。

2、深入科室督促護士長每周工作安排,。重點查新入,、轉(zhuǎn)入、手術(shù)前,、手術(shù)后,、危重和生活不能自理,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人，督促檢查護理工作的落實,，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,，減少了護理缺陷的發(fā)生。

六,、加強了質(zhì)量管理監(jiān)控力度

1,、護理部按照省護理文件書寫規(guī)范，及時修訂完善了各種護理文件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核項目,，檢查考核中均嚴格按標(biāo)準(zhǔn)打分,。

2、加強了消毒供應(yīng)室無菌物品的洗滌,、消毒存放,、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護理安全,。

3,、各項護理質(zhì)量指標(biāo)完成情況：

1)基礎(chǔ)護理全年合格率達95%,。

2)特,、一級護理全年合格率達95%。

3)急救物品完好率達100%,。

4)護理文件書寫合格率達100%,。

5)護理人員“三基”考核合格率達100%。

6)一人一針一管一滅菌一帶合格率達100%,。

7)常規(guī)器械消毒滅菌合格率達100%,。

8)一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達100%,。

9)年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0,。

七、重視人才培養(yǎng),，優(yōu)化護理隊伍

1,、加強護理管理培訓(xùn)。組織科室每月進行護理操作及理論培訓(xùn),，年終護理部組織全員護理人員進行理論及操作培訓(xùn)并考核,，使我院護理人員操作水平得到了進一步提高。

2,、為提高護理人員的素質(zhì),，優(yōu)化護理隊伍，選派3名護理人員外出進修培訓(xùn),。

3,、全院護理人員積極參加我院的繼續(xù)教育,。護理查房每月1次，業(yè)務(wù)查房學(xué)習(xí)每月1次,，鼓勵護理人員發(fā)表科研論文,。

4、規(guī)范教學(xué),，加強對護校實習(xí)生的帶教工作,。制定了實習(xí)生管理制度，有資質(zhì)的老師帶教并有護士長進行出科考核,，

前進的道路上有桂冠,，也有荊棘。作為開拓者,，矗立在歷史潮頭，我們只能以此為契機,，乘勢而上,，以“科學(xué)、嚴謹,、求實,、創(chuàng)新”的態(tài)度，去迎接挑戰(zhàn);歲月有痕,，動力無限，我相信我們那會做好這一切的,，因為我們醫(yī)院護理部一直在努力,，一直在不斷的進步中!