總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯誤，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí)。

銷售員個人年終工作總結(jié)篇一

雖然銷售情況不錯,，但是回款率依舊不是太樂觀,，原因在于集團總部款不及時,。20xx年的下半年我會盡量克服這方面的因素,，及時與公司協(xié)商回饋問題解決回款問題。

現(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總?cè)缦拢?/p>

①將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理,，并輔助他們抓住定單,；

②經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高,；

③合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成,；

公司上門業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理,，與各部門之前進行友好的溝通,；、與集團總部清理往年應(yīng)付款情況,，由于往年帳目不是我經(jīng)手的,，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩,；,、對每一款新產(chǎn)品進行推廣，與各經(jīng)銷商進行密切聯(lián)系,，并根據(jù)地區(qū),、行業(yè)、受眾的不同進行分析,；、在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

總半年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足,。在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，下半年自己計劃在去前期工作得失的基礎(chǔ)上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：

（一）確保完成全年銷售任務(wù),，平時積極搜集信息并及時匯總；

（二）努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作,，從產(chǎn)品的價格,，數(shù)量,，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細心的與客戶溝通,；

（三）銷售報表的精確度，仔細審核,；

（四）借物還貨的及時處理,；

（五）客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶,。

（六）努力做好每一件事情,，堅持再堅持！

最后,，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下：

（一）倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量,，但是實際卻不相符,，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下,，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單,，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān),。

（二）采購回貨不及時,。回貨時間總會延遲,，對于這種現(xiàn)象,，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已,，很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間,。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低,。（這種現(xiàn)象非常嚴重）

（三）質(zhì)檢與采購對供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品,，由于時間拖延,，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售,，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的,。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。

最后,，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作,，使我有機會和大家共同提高、共同進步,；感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照,。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信,，勤能補拙，只要我們彼此多份理解,、多份溝通,，加上自己的不懈努力，相信x公司明天會更好,！

銷售員個人年終工作總結(jié)篇二

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程，我們銷售部在公司統(tǒng)一部署下,，在各部門的大力配合下,，以經(jīng)濟效益為中心，以公司利潤化為目標,，對外開拓市場,，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量,，以市場為導(dǎo)向,，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn)，搶抓機遇,，銷售部全體人員團結(jié)拼搏,，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作計劃任務(wù)。截止xx年月日,，完成銷售額元,，起額完成全年銷售任務(wù)的%,，貨款回籠率為%，銷售單價比去年下降了%,，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了%和%?，F(xiàn)將全年來的銷售經(jīng)營情況簡要總結(jié)如下：

一、加強班子建設(shè),，提高企業(yè)核心競爭力

產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售,，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨,，可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要。

(一)加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標,，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進一步提高,。今年我們對銷售團隊加大了業(yè)務(wù)培訓(xùn),，加強對員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導(dǎo),，讓銷售人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識,，提升技術(shù)職能和自我增值，并將學(xué)習(xí)到的管理知識,、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐,，其顯示效果是滿意的。

(二)狠抓工作紀律和職業(yè)道德素質(zhì),。針對本部個別業(yè)務(wù)員組織紀律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象,，一方面采取個別談心;另一方面，我們加大對制度的落實,、執(zhí)行和監(jiān)督力度,。完善了工作匯報制度，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善,，工作效率提高了,。同時，我們及時地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務(wù)人員,，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng),，并加大促進和監(jiān)控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。

(三)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,。在平時的日常工作中,，我們以提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力為重點，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來,。要求業(yè)務(wù)員做到以下幾方面：一是加強與客戶的溝通聯(lián)系,，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系;工作要到位,，服務(wù)要跟上,，及時了解客戶的生產(chǎn)運作情況和競爭對手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理;二是及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門,，并加強與橫向部門的溝通協(xié)作,，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要;三是集中精力理順營銷各方面關(guān)系，做好售前,、售中,、售后服務(wù)，把業(yè)務(wù)鞏固下來,，積極參與新業(yè)務(wù)的開拓,，且越做越大。經(jīng)過我們一年的共同努力,，成功開拓了個客戶,，有望在明年成為新的利潤增長點。

(四)加大資金回籠力度,。在貨款回籠方面,，整個部門都形成共識，將該項工作擺在重中之重的位置,。一直以來，本部分工協(xié)作,，親自督促和協(xié)助業(yè)務(wù)員接計劃去追收貨款,，從沒有松懈過，到目前為止,，絕大多數(shù)的客戶回籠是比較正常的,，個別客戶由于某些原因，回籠速度較慢,。

二,、關(guān)注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息

隨著鋼材銷售行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面,，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機,，向信息要效益,，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析,、整理工作制度化,、規(guī)范化、經(jīng)?；?。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談,、報刊雜志,、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案,、廠家檔案,，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

三,、嚴格招標流程,，做好重點工程招標

一是加強法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)與宣傳,，進一步提高招投標工作人員的執(zhí)法水平和業(yè)務(wù)能力,。隨著法律、法規(guī)的不斷完善,，整頓和規(guī)范建筑市場工作不斷向深層次推進,，為全面提高招投標工作人員的法律意識和業(yè)務(wù)水平，不斷適應(yīng)招投標工作的新要求,。二是加大統(tǒng)計力度,，切實掌握招投標工作情況。

對重點工程嚴格開標,、評標,、詢標等工作程序，在充分了解廠家供貨,、質(zhì)量,、信譽等各方面的情況下還和紀委同志一起親自到各個單位實地考察，以確保招標工作的公平,、公正,。

回首一年來的工作，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,，積極進取,，團結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來,，擺在銷售部面前的路更長,，困難更大，任務(wù)更艱巨,。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,，一定要在xx年發(fā)揮工作的積極性、主動性,、創(chuàng)造性,，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好xx年度的銷售工作,，并做好銷售工作計劃,，要深入了解鋼材銷售行業(yè)動態(tài),要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績,。

銷售員個人年終工作總結(jié)篇三

20_年即將過去,，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作,，也取得了一點收獲，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高銷量,，以至于把工作做的更好,，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進行簡要的總結(jié),。

在20_年當(dāng)中,，堅決貫徹_廠家的政策。學(xué)習(xí),、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù),，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同策劃宣傳公司的形象,、品牌的形象,，在各媒體廣告里如;廣播電臺、報刊雜志……等,，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條,，團隊建設(shè)方面;制定了詳細的銷售人員考核標準,、銷售部運行制度、工作流程,、團隊文化等,。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。

一,、市場分析

市場是良好的,，形勢是嚴峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑,，廠家一定會調(diào)整應(yīng)對的策略,。明年是大有作為的一年，我們一定要內(nèi)強素質(zhì),，外塑形象,。用鐵的紀律，打造鐵的團隊,，打一場漂亮的伏擊戰(zhàn),。假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，我們很可能會失去這個發(fā)展的機會,。

二,、20_年工作計劃

在明年的工作計劃中下面的`幾項工作作為主要的工作來做：

1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，戰(zhàn)斗力,、高素質(zhì)的銷售團隊是企業(yè)的根本。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量,，而且能把保險,、上戶、裝潢等附加值上一個新的臺階,。在明年的工作中組建一支和諧,，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。

2)完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員的出勤,、見客戶時處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識,。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率,。

3)提高人員的素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

4)建立新的銷售模式與渠道,。

把握好制定好保險與裝潢的銷售模式,，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道,，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售,、邀約銷售、車展銷售等之間的配合,。

根據(jù)公司下達的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個銷售顧問身上，再分解到每月,，每周,，每日;并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標,。

5)顧全大局服從公司戰(zhàn)略,。

今后，在做出每一項決定前,，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策,，遵守領(lǐng)導(dǎo)對各項業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時,，要靜下心來互相協(xié)商解決,，只要能經(jīng)常總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),、發(fā)揮特長,、改正缺點，自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下,，勤奮工作,，以身作則。我相信,，就一定能有一個更高,、更新的發(fā)展，

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),、公司的戰(zhàn)略方針,、廠家的政策扶持、和個人的努力是分不開的,。提高執(zhí)行力的標準,，建立一支“亮劍”的銷售團隊與一個好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷售部在20_年有信心,，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!

銷售員個人年終工作總結(jié)篇四

在大學(xué)期間,，自己所學(xué)的專業(yè)是市場營銷專業(yè)，從高考填報志愿的時候就選擇了市場營銷專業(yè),，很喜歡這個專業(yè),，也很慶幸自己所學(xué)的專業(yè)符合自己的興趣愛好。通過大學(xué)四年的努力學(xué)習(xí),，自己的各方面能力得到了很大的提高,，尤其在市場營銷專業(yè)的理論知識方面有很大的提升，通過實習(xí)期間的社會實踐,，通過理論加實踐的社會實戰(zhàn),，在公司里得到了經(jīng)理的認可，也證明了自己通過大學(xué)四年的學(xué)習(xí)具備了一定的社會實踐能力,?；厥走@大學(xué)四年，我可以充滿自信的告訴自己：“我沒有虛度這大學(xué)四年,，我有能力參加社會工作!”針對自己的成長經(jīng)歷和學(xué)習(xí)經(jīng)歷,，做出以下幾點自我評定：

1、在思想上

我總是嚴格要求自己,，用積極負責(zé)的態(tài)度對待自己的學(xué)習(xí),、工作和生活。思想上樂觀向上,，健康積極,，能助人為樂并積極參加青年志愿者活動。做為一名共青團員,，做到了熱愛祖國,，熱愛人民，熱愛中國共產(chǎn)黨,，并努力為加入中國共產(chǎn)黨,，成為一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員而努力。努力擁護黨的方針政策,，為實現(xiàn)共產(chǎn)主義社會而奮斗終身,。無論是在學(xué)校還是社會工作當(dāng)中，總能尊敬師長,，團結(jié)同學(xué),，與單位領(lǐng)導(dǎo)、同事和-諧相處,，為自己的工作和學(xué)習(xí)創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)和工作環(huán)境,。無論是在學(xué)校還是在社會實踐中,，總會關(guān)注新聞，關(guān)注國家大事,，關(guān)注有關(guān)農(nóng)業(yè),、政治、經(jīng)濟等形式,，關(guān)心國家和社會的發(fā)展,，也借此來提升自己。

2,、在學(xué)習(xí)上

總能刻苦學(xué)習(xí),，及時認真的完成老師布置的作業(yè)，努力提高自己的主觀能動性,，認真的專研本專業(yè)知識,，并能學(xué)習(xí)專業(yè)以外的學(xué)科。經(jīng)常利用課余時間到圖書館翻閱各類書籍,，努力的從多方位多角度進行學(xué)習(xí)提高自己,。除了學(xué)習(xí)學(xué)校安排的課程外，還利用課外時間和假期時間到校外的培訓(xùn)中心參加培訓(xùn),，學(xué)習(xí)了關(guān)于物流等專業(yè)的知識,，并考取了相關(guān)證書。

3,、在工作方面

從初中開始就利用假期時間在校外兼職并一直堅持到大學(xué)畢業(yè),，通過參加社會實踐，與各行各業(yè)的人進行交流,，使自己的能力在社會實踐中不斷得到提高,。尤其在公司實習(xí)期間，讓我更深刻地認識到實踐的重要性和理論知識的欠缺之處,，愈加地激發(fā)我認真學(xué)習(xí)理論知識,，尤其是有關(guān)會計、財務(wù),、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計等方面的理論知識,。也暗暗下定決心，努力在工作之余加強理論知識學(xué)習(xí)并做到理論結(jié)合實際,，進一步提高自己的社會實戰(zhàn)能力,。

4、在生活上

生活中,，自己很注重勤儉節(jié)約,，注重積累積蓄和個人理財。并努力讓自己勤儉節(jié)約的習(xí)慣影響身邊的同學(xué),、朋友,、親戚,，讓大家都能做到勤儉節(jié)約、節(jié)能減排,。在生活上,，自己的興趣愛好也很豐富，熱愛體育運動,，喜歡音樂，知識講座等等,，生活上很充實,。

即將告別大學(xué)生活，面對即將面臨的職場生涯,，對這四年的象牙塔生活很依戀很不舍,，同時，又對自己的未來很憧憬,。自信的對自己說：“我是優(yōu)秀的,，我能勝任社會工作，通過在工作和生活中的學(xué)習(xí),，我將更加優(yōu)秀,。”感謝培養(yǎng)我的學(xué)校和老師,，感謝這么多年來給予我?guī)椭耐瑢W(xué),、朋友和親戚朋友!

銷售員個人年終工作總結(jié)篇五

到今天三個月試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度,，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工,。我于20__年_月_日成為公司的試用員工，根據(jù)公司的需要,，目前在公司傳擔(dān)任銷售專員一職,，負責(zé)傳媒部門銷售助理的工作。雖然到__公司只有短短幾個月的時間,，但從來公司的第一天開始,，我就把自己融入到這個團隊中來了。本人工作認真,、細心且具有較強的責(zé)任心和進取心,，勤勉不懈，具有工作熱情;性格開朗,，樂于與他人溝通,，有很強的團隊協(xié)作能力;責(zé)任感強，確實完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,，和公司同事之間能夠通力合作,，關(guān)系相處融洽而和睦,，配合各部門負責(zé)人成功地完成各項工作。

作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生,，初來公司,，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍,、團結(jié)向上的企業(yè)文化,，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。現(xiàn)將這幾個月試用期間的工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

一,、試用期期間工作

在實習(xí)期間,，我是在傳媒部門學(xué)習(xí)工作的。傳媒部門的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過的,，雖然和我的專業(yè)知識有聯(lián)系,，可也有一定的差距;但是在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)下，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,，也熟悉了公司和部門的整個操作流程,。在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己,，認真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù);專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教,，不斷提高充實自己，希望能盡早獨擋一面,，為公司做出更大的貢獻,。當(dāng)然，初入職場,，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒,，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題時學(xué)著考慮得更全面,，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此,，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助,，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

1,、業(yè)務(wù)方面的工作

在子夜時段準備初期,，內(nèi)容由房產(chǎn)信息變?yōu)榛閼傩畔ⅲ谡麄€婚戀信息的產(chǎn)業(yè)鏈中,，首先將夜間時段的切入點確定為婚介行業(yè),，我是主要負責(zé)線上的市場調(diào)研工作。了解到南京婚介行業(yè)的分布情況，并匯總了各大婚介公司的相關(guān)資料,，同時對婚介行業(yè)的政策法規(guī)進行了詳細調(diào)研,，了解到國家對婚介行業(yè)的要求，對銷售組調(diào)研具有一定幫助,。除了針對婚介公司調(diào)研之外,，還對婚介產(chǎn)業(yè)鏈上的相關(guān)公司進行了調(diào)研，如婚紗影樓,、婚慶禮儀,、蜜月游等，形成了一些匯總資料,。

通過對收集到的資料進行整理分析,，得出從一個容易入手且是熱點的項目入手，因此對欄目的內(nèi)容和形式有了較大的調(diào)整,。最后敲定欄目內(nèi)容為職介單位實用性強的用工崗位信息。

隨著時間在一點點流逝,，九月份,，子夜時段欄目的內(nèi)容和形式已經(jīng)確定，到現(xiàn)在與電視臺合同的簽訂已經(jīng)完成,，與智聯(lián)招聘以及制作公司的深入工作也正在順利進行,，宣傳工作也在進一步跟進。在南京的生活頻道,，《職業(yè)早安排》欄目將于16號開播,，同時其他頻道也要把百姓關(guān)注的熱點信息搬上銀幕，把《都市夜航》打造成一個綜合的品牌欄目,。按照國盾公司的總體規(guī)劃進行運作,。為收集信息和建立平臺打造堅實的基礎(chǔ)。

經(jīng)過這幾個月,，我現(xiàn)在已經(jīng)熟悉了公司的工作環(huán)境,，從整體上能夠把握公司的運作流程。雖然還不能夠獨立處理公司或部門的一些具體項目業(yè)務(wù),，但是我相信這是一個需要積累的過程,。所以鑒于這些不足之處，我在處理問題的經(jīng)驗方面還有待提高,，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強,，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力。

2,、管理主要工作

我作為銷售組的一名成員,，同時承擔(dān)了部門內(nèi)部的內(nèi)勤工作。

(1)流程制定：完成市場調(diào)研流程、電話拜訪流程,、登門拜訪流程的制定,。

(2)年度計劃：參與傳媒年度計劃制定。從為年度計劃制定框架開始,，具體分為這幾塊：背景描述,、傳媒__年目標、現(xiàn)狀分析,、實施策略,、實施步驟、實施計劃,、財務(wù)分析,、所需的資源與支持。明確各項目的運作目的,，對年度計劃進行修改,。從國盾公司的規(guī)劃和傳媒的規(guī)劃出發(fā)，明確傳媒在國盾公司的定位,。__年各項目的實施目標,。

(3)部門會議會議紀要：前期完成了每次會議紀要的編寫。每次的會議紀要,，確定會議紀要的流程,，可以提高會議開展的效率，明確會議議題,，能讓自己投入到會議的開展中去,。在整理會議紀要的時候，能提高自己的總結(jié)概括能力,，對自己的工作任務(wù),、內(nèi)容等也有較深的認識。

(4)日報匯總：前期完成了每天日報的匯總工作,。每天的日報匯總,，在看其他同事的日報的時候，可以更明確地了解日報該怎么寫,。同時整理發(fā)現(xiàn)的問題和學(xué)習(xí)的內(nèi)容,。

(5)預(yù)算制定：前期完成每月辦公用品預(yù)算和財務(wù)預(yù)算的制定。

(6)每日出勤表：完成了每天的出勤表的制定,。

(7)值日檢查：完成每天的值日檢查,。

二、對規(guī)劃的理解

從公司的戰(zhàn)略定位,，戰(zhàn)略目標來講,，從事電子政務(wù)建設(shè)以獲取法人與自然人相關(guān)信息;通過信息運營產(chǎn)生新的商業(yè)模式,，逐步進入相關(guān)行業(yè)中介、物流,、銷售,、生產(chǎn)等領(lǐng)域。從政府角度而言,，電子政務(wù)包含三個層次,，一是政府機關(guān)內(nèi)部的辦公自動化，二是政府上網(wǎng)工程,，政務(wù)信息在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布,，三是政府對外管理服務(wù)工作電子化網(wǎng)絡(luò)化。所以,，戰(zhàn)略目標是一個長遠的過程,，需要不斷的努力創(chuàng)新，開拓進取,。

公司的目標是在二十年內(nèi)成為世界一流的企業(yè),，其營業(yè)指標達到世界五百強之一。公司的愿景是：建立公共信息平臺,，讓人們以最小的代價滿足的需求,。公共信息平臺可以節(jié)約很多資源，節(jié)省人力,，物力，財力,，為企業(yè)或者個人謀取更多利益,，滿足的需求。我們所要建立的公共信息平臺是公司進行信息收集和運營,、以供人們進行信息使用和匯總的平臺,。建成公共信息平臺本身不是戰(zhàn)略目的，是為了達到愿景的一個手段,，其目的是為了有效滿足人們需求從而取得商業(yè)價值,。

公司的價值觀是要求每一個員工把工作當(dāng)事業(yè)，擁有主人翁的心態(tài),，有明確的目標感和使命感,，盡自己的努力等等。我認為一個有團隊精神的團隊才是真正成功的關(guān)鍵,，不管遇到什么問題,，我們一起解決。自己的努力是必須的,，但只有團結(jié)一致,，才有成功的可能性。

我們是要把公司整合起來，整合出一流的傳媒公司,。所以整合就是傳媒公司的核心競爭力,。我們生產(chǎn)創(chuàng)意，然后通過創(chuàng)意去整合媒體,、廣告公司,、制作公司等等，最終獲取利潤,，實現(xiàn)創(chuàng)意的價值,。由此可見，策劃好的創(chuàng)意,，再對好的創(chuàng)意進行完美的包裝,。傳媒的主要業(yè)務(wù)流程就是策劃出好的創(chuàng)意，拿下政府和媒體資源,，然后找合作方去實現(xiàn),，我們在中間起到調(diào)節(jié)作用。

雖然這個項目剛開始,，但整體框架和目標定位已經(jīng)很明確,，并且有了具體的實施步驟，我對其的理解為在將來初步運營過程中先做傳統(tǒng)媒體,，積累運作經(jīng)驗,，同時積累運作資金，再發(fā)展成新媒體并進行專業(yè)化運作,，直至創(chuàng)新若干新的商業(yè)模式,，為國盾公司的總戰(zhàn)略方針服務(wù)。

三,、自己的不足之處和需要改進的地方

幾個多月來,，我在公司部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進步，綜合看來,，我覺得自己還有以下的不足之處：

1,、思想上個人主義較強，隨意性較大,。

2,、有時候辦事不夠干練。

銷售員個人年終工作總結(jié)篇六

開拓市場,，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理,、保證質(zhì)量，以市場為導(dǎo)向,，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn),，搶抓機遇,，銷售部全體人員團結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù),，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)

一,、2-x年銷售情況

2-x年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰,、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后,，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解,。20xx年度老板給銷售部定下*萬元的銷售額,，我們銷售部完成了全年累計銷售總額*萬元，產(chǎn)銷率95%,，貨款回收率 98%,。

二、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高綜合素質(zhì),。

產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大,、任務(wù)之艱巨,，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要,?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標,，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進一步提高,。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達3000財務(wù)管理軟件，銷售和財務(wù)管理可以清晰的及時性反映出來,。我們銷售人員是在xx市-xx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的,，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德,。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者,，希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導(dǎo),，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識,，提升技術(shù)職能和自我增值。20x年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會計專業(yè)知識培訓(xùn),，并獲得了國家認可的證書,。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識,、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的,。

三,、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型,。

麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點,，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來,，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間,、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售,，建成了以本地為主體,，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。

四,、關(guān)注行業(yè)動態(tài),，把握市場信息。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面,，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài),，把握商機,，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集,、分析,、整理工作制度化、規(guī)范化,、經(jīng)?；．a(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談,、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案,、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握,。

五,、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn),。

回首一年來,，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,，積極進取，團結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績,。成績屬于過去,，展望未來，擺在銷售部面前的路更長,，困難更大,，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,，一定要在2-x年發(fā)揮工作的積極性,、主動性、創(chuàng)造性,，履行好自己的崗位職責(zé),，全力以赴做好 20xx年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài),要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場,，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績,。

福牛迎春，祝我們-xx科技有限公司在2-x年的銷售業(yè)績更上一層樓,，走在電子行業(yè)的尖端,，向我們的理想靠攏。

銷售員個人年終工作總結(jié)篇七

自從我20x年x月從事銷售工作以來,，在上級領(lǐng)導(dǎo)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事的關(guān)心和幫助下，同事在自我的努力奮斗下,，截止20x年x月,，我總共完成了x萬元的銷售額，完成了全年度銷售額的x%?，F(xiàn)將x年以來的銷售工作總結(jié)如下：

一,、切實落實崗位職責(zé)，認真履行本職工作

作為一名銷售業(yè)務(wù)員,，自己的崗位職責(zé)是：

1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款;

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

3,、負責(zé)嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);

5,、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度;

6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標準,，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標準,，從工作中的一點一滴做起,，嚴格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來,，在業(yè)務(wù)工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù),。

總之,，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要,，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標準,。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺,、業(yè)務(wù)技能不高,、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。

二,、明確任務(wù),，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,，無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢,，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標準,、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善,。

例如：今年九月份,，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn),，廠內(nèi)堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸,，而承租人已離開,，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運回分廠所存材料,，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運價,，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸,，在裝車的過程中,，由于估計重量不準，三輛車裝車結(jié)束后,，約剩10噸左右,，自己及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當(dāng)日運回，這樣既節(jié)約了時間,，又降低了費用,。

三、正確對待客戶投訴并及時,、妥善解決

銷售是一種長期循序漸進的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,，嚴格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。

四,、依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí),，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途,、性能、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答,，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。

依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品,，通過自己對陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高,、附加值大的產(chǎn)品,，如35kv避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等,，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題;二是10kv線路用鐵附件,、金具、包弓,、橫擔(dān)等,，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低,、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大,。

五、電氣產(chǎn)品市場分析

陜北區(qū)域大,、但電網(wǎng)建設(shè)相對落后,，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標對向西部落后地區(qū),，同時導(dǎo)致市場不斷被細化,，競爭日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng),，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè),，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40%，故區(qū)域市場潛力巨大?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下：

(一)市場需求分析

陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大,，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購由省招標局統(tǒng)一組織招標并配送,，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理,，但材料采購歸省招標局統(tǒng)一招標，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報省招標局,，由招標局確定入圍廠家,，更深一步講，其采購決定權(quán)在省招標局,，而我廠未在省招標局投標并中標,，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫,。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看,，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息,，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析,，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。

(二)競爭對手及價格分析

這幾年通過自己對區(qū)域的了解,，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是西瓷廠(分廠),、神電、交大,、銅川榮鑫等,，此類企業(yè)進入陜北市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業(yè),，其銷售價格同我廠基本相同,，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進入陜北市場晚但銷售價格較低,，yh5ws-17/50型避雷器銷售價格僅為80元/支,、prw7-10/100銷售價格為60元/支，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域,。

六,、20x年區(qū)域工作設(shè)想

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，20x年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)依據(jù)x年區(qū)域銷售情況和市場變化,，自己計劃將工作重點放在延安區(qū)域,，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的縣局如：延川電力局,、延長電力局做為重點,，同時延安供電局已改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購工作;二是做好延長油礦的電氣材料采購,，三是在延安區(qū)域采用代理的形式,，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。

(二)針對榆林地區(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況,，計劃對榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈,，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報該局情況以便做省招標局工作,。同時計劃在大柳塔尋找有實力,、關(guān)系的代理商，主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作,，以擴大銷售渠道,。

(三)對甘肅已形成銷售的永登電力局,、張掖電力局因x年農(nóng)網(wǎng)改造暫停基本無用量,，x年計劃積極搜集市場信息并及時聯(lián)系,，力爭參加招標形成規(guī)模銷售。

(四)為積極配合代理銷售,，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識及性能,、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售,。

(五)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

(六)為確保完成全年銷售任務(wù),，自己平時就積極搜集信息并及時匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額,。

七,、對銷售管理辦法的幾點建議

(一)20x年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅,，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域,、任務(wù)、費用,、考核,、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除,，年底對業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn),。

(二)20x年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法,，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜,，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格。

(三)20x年應(yīng)在情況允許的前提下對業(yè)務(wù)員松散管理,，解除固定八小時工作制,，采用定期匯報總結(jié)的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠1-2天辦理其他事務(wù),，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報目的地及返回時間,，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時到廠，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時間進行銷售策劃,。

(四)由于區(qū)域市場萎縮,、同行競爭激烈且價格下滑,，x年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠情,、市場行情的出廠價格,，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情。

銷售員個人年終工作總結(jié)篇八

在家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下,，我不斷加強工作能力,，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù),，工作能力都取得了相當(dāng)大的進步,，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售工作情況總結(jié)如下：

一,、認真學(xué)習(xí),，努力提高

因為我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機構(gòu),，這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫助,。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識,，才能在時代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,，要適應(yīng)工作需要,，唯一的方式就是加強學(xué)習(xí)。

二,、腳踏實地,，努力工作

作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時,，都得慎重考慮,，做到能獨擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責(zé),。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員,，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進入角色,。有一定的承受壓力能力,，勤奮努力，一步一個腳印,，注意細節(jié)問題,。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認真對待,，及時辦理,，不拖延,、不誤事、不敷衍,。

三,、存在問題

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是：

一,、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標記,，定期回訪，以防遺忘客戶資料,。

二,、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng),。要加強認真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。

總之,，在工作中,，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大,，但是也有一點的小遺憾,，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好,。

回首,，展望!祝家具在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!

銷售員個人年終工作總結(jié)篇九

20__年即將過去了,，現(xiàn)在就這一年的銷售工作總結(jié)如下：

一,、銷售工作

1、銷售情況20年銷售891臺,，各車型銷量分別為331臺;161臺;3臺;2臺;394臺,。其中銷售351臺。銷量497臺較年增長%(年私家車銷售342臺),。

2,、營銷工作為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象,，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時,，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索,。20年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動17次，刊登報紙硬廣告34篇,、軟文4篇,、報花56次、電臺廣播1400多次并組織銷售人員對已經(jīng)購車用戶進行積極的回訪,，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷,。公司并在20年9月正式提升任命為廳營銷經(jīng)理。工作期間每日按時報送營銷表格,，盡職盡責(zé),，為公司的營銷工作做出貢獻。

3,、信息報表工作報表是一項周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作,，崗位重要，關(guān)系到公司日后對本公司的審計和的驗收,，為能很好的完成此項工作,，20年5月任命為信息報表員，進行對公司的報表工作,，在工作期間任勞任怨按時準確的完成了公司交付的各項報表,，每日核對庫存情況，對車輛銷售工作作出了貢獻,。

4,、檔案管理20__年為完善檔案管理工作，特安排為檔案管理員,，主要工作有收集購車用戶檔案,、車輛進銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報公司等,，工作期間按照公司規(guī)定,，圓滿完成了公司交代的工作任務(wù)。以上是對20__年各項工作做了簡要總結(jié),。

二,、下年計劃

最近一段時間公司安排下我在進行了長時間的咨詢學(xué)習(xí)工作，俗話說的好三人行必有我?guī)?，在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗,，取長補短，現(xiàn)對于20年的工作計劃做如下安排：

1,、詳細了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策,，并合理運用，為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件,。

2,、協(xié)調(diào)與公司各部門的工作,，爭取優(yōu)惠政策。加強我們的市場競爭力,。

3,、每日召開晨會，了解車輛銷售情況,，安排日常工作,，接受銷售人員的不同見解，相互學(xué)習(xí),。

4,、銷售人員的培訓(xùn)，每月定期4個課時的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，以提高銷售人員的銷售技能,、服務(wù)技能、團對意識,、禮儀等,。

5、增設(shè)和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點,，制定完整的二級網(wǎng)點銷售政策,，并派駐本公司銷售人員，實現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展,，使我們的銷售工作更上一層樓,。

6,、合理運用資金,，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運用化,。

7,、根據(jù)公司制定的銷售任務(wù)，對現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù),。

8,、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表,。

9,、一日工作模式，俗話說的好,，好一日不算好,，日日好才是好。

最后,，在新春到來之際,，請允許我代表專賣店全體銷售人員,，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事，在20年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助,。在此表示深深的謝意,。在20年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力工作，虛心學(xué)習(xí),。以更好的成績來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持,。再次謝謝大家，祝大家新年愉快,，合家幸福,。

銷售員個人年終工作總結(jié)篇十

自20xx年10月8日進入x銷售部成為一名銷售置業(yè)顧問，至今已有兩個多月的時間,。在此期間內(nèi),，銷售部的總經(jīng)理、張經(jīng)理給我做了全面專業(yè)的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),，讓我深刻感受到商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)的輝煌前景,，并對自己的人生做了新的規(guī)劃?？梢哉f從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說,，這兩個多月的時間里，收獲額多,，非常感謝公司的每一位同仁的幫助和指導(dǎo),，雖然取得了一些成績，也依然存在些許問題,，下面就我個人今年的工作做以下幾方面總結(jié),。

一、學(xué)習(xí)方面,；

學(xué)習(xí),，永無止境。這是我的人生中的第一份正式工作,，以前學(xué)生時代做過一些兼職銷售工作,，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解,，甚至可以說是一無所知,。來到這個項目的時候，對于新的環(huán)境,，新的事物都比較陌生,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé),，并且深深的喜歡上了這份工作,，在此期間，也閱讀了很多的營銷類書籍,，每每看到非常感興趣的地方,，都不由得感嘆：“銷售是一門神奇的學(xué)問”，同時也意識到自己的選擇是正確的,。在學(xué)習(xí)方面我為自己也制訂了學(xué)習(xí)計劃,。做商業(yè)房地產(chǎn)銷售是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量,。

二,、工作方面；

在來到公司時,，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境、新事物比較陌生,。在大家的幫助下,，我開始背誦沙盤說辭，隨后又是外出調(diào)盤,，了解市場,。調(diào)盤是一門學(xué)問，在與其他樓盤老練的業(yè)務(wù)員的對話中,，把自己遇到的問題一一向其求解,，并且學(xué)習(xí)對方業(yè)務(wù)員的談判技巧和優(yōu)點，和自身對比,，了解自己需要加強哪方面的知識,，以及和其對比我們樓盤的優(yōu)勢,。緊接著就開始外出展業(yè),，懷著激動地心情，每天提一大包單子去外面發(fā),，早晨給各大銀行等單位上班的人群發(fā),，中午在超市發(fā)，下午在學(xué)校,、小區(qū)發(fā),，在此期間，疲憊的時候也對自己的選擇有過懷疑，雖然很長時間都沒有成交,，但是我堅持下來了,，通過陌生拜訪，正式銷售工作的第30天,，在師傅幫助下成功銷售出一套商業(yè)寫字間,，并且獲得客戶的認同，讓我對今后的銷售工作增強了信心,。截止今天共完成了銷售面積平米,，總價x元，回款金額x元,。在日常工作中,，也能堅持有良好的團隊合作精神和工作態(tài)度，以客戶至上,，每天堅持練習(xí)言,、行、舉,、止,，認真做好客戶檔案的記錄，通過電話訪談等方式了解客戶動態(tài),，通過交往,，把客戶交為自己的朋友，認認真真地去做每一單業(yè)務(wù),。窗外儼然已是寒冬,，但是銷售員的心卻是夏日里的陽光，活力四射的激情感染身邊每一個人,。我也需要更加努力,，熟練自身的談判技巧，以一顆激情洋溢的心,，感染每一位客戶,。

三、思想方面,；

來到公司兩個多月,，的轉(zhuǎn)變就是從學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，在思想上更趨于成熟,，心態(tài)也得到提升,，對團隊協(xié)作精神有了更深刻的理解，要想做成一單業(yè)務(wù),，團隊協(xié)作很重要,，想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要,，因為我們每天面對形形色色的人和物,，要學(xué)會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的,、寬容的,、積極的心態(tài)去面對工作和生活。

對于大家來說我接觸房地產(chǎn)的時間不長,，在自己的工作中仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，取長補短,。20xx年,，我希望能擁有自己的住房，在安家,。所以為了我的目標能夠?qū)崿F(xiàn),，我覺得應(yīng)重點做好以下幾個方面的工作：

1、依據(jù)20xx年銷售情況和市場變化,，著重尋找a類客戶群,，發(fā)展b類客戶群，以擴大銷售渠道,；

2,、每月成交三套以上，因為這樣才能支付房子的首付,；

3,、聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極收集客戶信息,；

4,、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，每月看一本書,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)；

5,、加強自己思想建設(shè),，增強全局意識、增強責(zé)任感,、增強服務(wù)意識,、增強團隊意識,。積極主動地把工作做到點上,、落到實處。勇挑擔(dān)子，勇?lián)厝巍?/p>

在新的一年,，我相信我能夠做的更好,，這是我肯定要做好的。展望這過去一段時間的工作,，我對將來的工作有了更多的期待,，我相信我能夠做的更好。力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴大市場占有額,。我將進一步加強學(xué)習(xí)、踏實工作,，充分發(fā)揮個人所長,，揚長補短，做一名合格的銷售人員,，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地,，為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻在不斷的發(fā)展中，公司得到了進步,，我的知識和業(yè)務(wù)水平也都得到了進步,，相信自己一定能夠做好，20xx年,，我一直在期待,！

銷售員個人年終工作總結(jié)篇十一

來到公司已經(jīng)有一年時間了，年終到來,，一年的工作已經(jīng)進入尾聲,，這一年我擔(dān)任銷售員學(xué)到了很多，一路走來經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨,，現(xiàn)在將個人工作做個總結(jié),。

一、想要收獲,，必先給予

一個合格的銷售員,，不是把東西賣出去就行了，而是與客戶建立良好的渠道,，讓客戶信任,，愿意一直合作，才知我們銷售人員該做的事情,。一錘子買賣是很難長久的,，歐文在工作中也經(jīng)常遇見其他銷售人員銷售產(chǎn)品的時候為了一時的利益放棄了長遠的利益，在銷售產(chǎn)品的時候虛抬價格,，甚至做得非常明顯,，產(chǎn)品上面有標簽,，但是當(dāng)付款的時候卻要比標簽上面的價格高出一些，雖然大多受客戶不會看,，但是也不是每一個客戶都是傻子,。

這樣流逝的客戶越來越多，讓客戶吃虧,，最后吃虧的只會是自己,。

我在工作的時候，會給客戶想要的,，尤其是第一次的客戶,，就是新客戶，給他們想要的,，用事實,，用好的產(chǎn)品，讓他們知道我們產(chǎn)品的質(zhì)量,，吸引他們來我們公司,，同時也會附贈一些小禮品，那些小禮品都是一些價格低廉的,，作為贈品賣給客戶,，有的是公司報銷，更多的時候是我自己去購買作為贈品,。

這樣的做法收獲的是客戶的好感,，在同一個銷售地點我的人氣就比較旺，也更受客戶喜歡,，因為我不但不占他們的便宜,，還會給他們一些補償，讓他們能夠得償所愿,，而不是一味的盤剝消費者,，想要得到必先給予，有舍有得,。

二,、尊重送給每一個客戶

客戶是有感情的人，不是機器人,，來到店鋪或者商場時,，應(yīng)該給予他們足夠的尊重，我們的產(chǎn)品不是唯一的,，競爭對手非常多,，如果不尊重客戶，我們的競爭對手一定會非常開心,，因為他們可以得到更多的客戶,，我也有過被冷落不被尊重的經(jīng)歷所以非常清楚這一點,，以前我去一家鞋店，去買鞋,，店主,，在招呼客人,，但是卻沒有在意我,，為了討好另一個客戶，卻不招待我,，這讓我感到了生氣,，我當(dāng)時的確有需求，如果店主來的話一定會成交一單,，但是卻錯過了,，所以我工作的時候?qū)γ恳粋€客戶都非常重視，無論是誰來不管買不買我都要保證不冷落任何一個客戶,，給予他們足夠的尊重您能夠,，雖然有一些不買但是與以往想必買的人更多了。

三,、感情營銷

現(xiàn)在的產(chǎn)品競爭激烈,，我們公司的產(chǎn)品好，其他公司的產(chǎn)品也不差,，想要比別人賣出更多,，就需要其他營銷手段，在銷售的時候我會與客戶打好關(guān)系,，如果能夠加到微信的更好,，然后會在平常的時候問候一下，也會根據(jù)客戶的需要給他們推薦產(chǎn)品,。從而使得自己與客戶成為朋友,，也會為客戶考慮，當(dāng)我們店鋪買不到的就會到其他地方買,，一定會讓可會有所收益,，并且會把這件事情告訴客戶只有知道了才會感激。

經(jīng)過了一年的工作,，我成長了,，對銷售也更有信心了，雖然有成功又失敗但是我會一直堅持下去,，不斷奮斗,。

銷售員個人年終工作總結(jié)篇十二

現(xiàn)在做服裝銷售，特別是女裝,，競爭激烈,，不管你什么檔次的服裝,，這行業(yè)都是感覺入門檻低，但是倒閉起來也快,，曾經(jīng)我注意到做服裝的一些經(jīng)驗之談寫的這幾句話,，‘人無我有，人有我優(yōu),，人優(yōu)我變,，人變我快’簡單的十六個字充分概括了服裝的一個銷售策略和方法，三分貨,，七分賣,，每個環(huán)節(jié)都是顯示的那么重要。

1,、人無我有,。

這句話不難理解，就是說做你的競爭對手沒有的,，在這個環(huán)節(jié)上,，考驗開店人員的拿貨眼光和服裝趨勢的預(yù)判能力，這個需結(jié)合你開店的地理位置和環(huán)境,，消費層次決定,，你拿貨的眼光決定了你和競爭對手的競爭，你所賣的是別人沒有的同時又是適合你主要消費人群的貨,，這樣,，你做到人無我有，在貨上面就可以搶的先機,，就有了競爭的優(yōu)勢,，在注重自己的銷售經(jīng)驗總結(jié)的同時，留意你競爭對手的狀況同樣重要,。

2,、人有我優(yōu)。

這句話的理解是在服裝銷售的過程中,，出現(xiàn)和你競爭對手出現(xiàn)了同樣的款和同樣的貨的時候,，你就需要在你的經(jīng)營策略上采取主動，不能變?yōu)楸粍?，價格戰(zhàn)是兩敗懼傷,，在實際的經(jīng)營過程中，衣服撞版和價格戰(zhàn)是常有的事情,，這個時候,，我們銷售衣服的時候必須以我為主，衣服相同,，但是銷售人的不同可以去改變你的被動局面,，想辦法在銷售環(huán)境和氛圍去創(chuàng)造一個優(yōu)化的環(huán)境,，從你的服務(wù)，售后,，溝通,，銷售環(huán)境上去解決和處理，讓顧客記得你的店,，用真誠去銷售,，用心去交流，讓顧客感覺你的店的實在,，客人買的舒心,，也就對你的店產(chǎn)生好的效應(yīng),，在競爭中利于不敗之地,，這個，做好了的話,。有時候感覺別人家的衣服便宜,，但顧客還是用心的去買和用心的去幫襯你的生意。

3,、人優(yōu)我變,。

同樣，在你進行一個良好的氛圍進行銷售的同時,，或許你的對手也在力求著改變和優(yōu)化,，這個時候，你必須在變字上下好功夫,，變的方式和方法有很多,，比如在你的服裝款式和風(fēng)格，銷售策略的重新調(diào)整,。

4,、人變我快。

這點說明在服裝經(jīng)營上面對待所面臨的問題要果斷,，快速,，包括你的衣服，在貨的流通與銷售上要掌握快的原則,，特別是女裝,，店的服裝要出的快，換版快,，這樣,，就會更加贏的顧客的進店率。

1銷售員個人年度工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼20__年過去了,，回首這一年來的工作,，盡管我為公司的貢獻微薄,，但總算為我邁進銷售市場起到一個很好的鋪墊，通過學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通,，我已逐漸的容入到這個集體當(dāng)中,。同時我現(xiàn)在的工作能力是和全體員工的辛勤付出是密不可分的。我在做好本職工作的同時,，也在反思自己工作上的不足和問題是今后應(yīng)該時刻注意和逐步改進的,。

一、工作表現(xiàn)

20__年,，我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,，努力在提高自身的業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)上下功夫，正確認識自身的工作,，正確處理與同事之間的關(guān)系,，把工作重點放在發(fā)展新客戶上，以提高我對工作本身的認知程度,。細心學(xué)習(xí)同業(yè)人員的長處,，改掉自身存在的不足，虛心向同事和領(lǐng)導(dǎo)請教,，主動接受同事的意見,，不斷改進工作方法，充分發(fā)揮崗位職能,，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在本行業(yè)方面有所提高,。

二、今后的努力方向

現(xiàn)在我做的就是提高自己服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力,，在未來的工作中,，我要更加提高自己的工作能力和專業(yè)素質(zhì)。加強學(xué)習(xí),，勇于實踐,，堅持工作熱情。在不斷的總結(jié)中成長,，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，以適應(yīng)新的形式的需要，積極與公司的人員溝通,，以學(xué)習(xí)他人之長,，才能更好的促進自我能力，滿足客戶需求和開拓市場空間,。其實業(yè)務(wù)就是做人,，只有人做的好，自己的朋友廣泛，交際能力強才能把業(yè)務(wù)做的更好!做人是一個很重要的方面,，還有就是自己的在專業(yè)方面的知識是一定不可缺少的,，所以要想做好業(yè)務(wù)就必須在有限的時間內(nèi)學(xué)習(xí)無限的知識，在做人方面要比一般的人有更好的交際范圍,，和交談能力!

三,、小結(jié)

總之，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情,，并積極與他人溝通,。不斷的開發(fā)新市場，相信公司一定會走得更遠,，市場占有率更高,，瀚林人都會洋溢著幸福的笑容!