報告，漢語詞語,，公文的一種格式,，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述。那么什么樣的報告才是有效的呢,？下面是小編幫大家整理的最新報告范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

企業(yè)年終總結(jié)報告篇一

一,、各項工作的完成情況

1、經(jīng)營指標的完成情況:

全年新開發(fā)建筑面積約1.5萬m2,其中商業(yè)街占7300m2,竣工樓房3棟(33#,、34#,、35#),竣工面積9000m2,完成建設(shè)投資約800萬元,實現(xiàn)銷售收入1062萬元,銷售面積9327m2。續(xù)貸900萬元,累計貸款約1100萬元,。減少應(yīng)付工程款350萬元

2,、小區(qū)的建設(shè)情況:

今年雅居園小區(qū)新開住宅樓3棟,建筑面積1.5萬平方米,收尾工程8000平方米。在工程建設(shè)中,一是抓工程質(zhì)量,二是抓工程進度,三是抓安全文明施工,。

雅居園商業(yè)街建設(shè)項目,是我公司領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)過慎重,、周密考察后決定建設(shè)的,位于濟陽新老城結(jié)合部,十中以東,與興化步行街互應(yīng),建成后將成為濟陽商業(yè)領(lǐng)域又一熱賣點。規(guī)劃樓層為二至三層的獨立單體樓房,建筑面積1萬平方米,建設(shè)投資約800萬元,又可根據(jù)用戶需求在南側(cè)自行按照統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè),滿足不同層次的消費者?，F(xiàn)已全面竣工并可以使用,。

3、房屋銷售經(jīng)營情況:

針對當前我縣住房市場供大于求的實際,公司一是積極調(diào)整銷售價格,盡最大限度降低售價;二是降低工程建設(shè)成本;三是應(yīng)客戶需求,能甩項甩項處理,由住戶自行設(shè)計;同時,積極利用宣傳單,、宣傳牌,、電視臺,、報紙,、網(wǎng)絡(luò)等多種形式進行宣傳,宣傳小區(qū)優(yōu)越的位置、良好的

物業(yè)管理及優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),提高了知名度和社會信譽。針對頂層樓房銷售難的問題,公司經(jīng)研究決定降低售價,優(yōu)惠于內(nèi)部職工,既解決了部分職工住房困難,又有利于資金的回收,。全年銷售房屋120套,銷售面積9327平方米,銷售收入1062萬元,銷售率85%。

4,、宣傳措施的轉(zhuǎn)型情況:

現(xiàn)今社會是網(wǎng)絡(luò)信息迅速發(fā)展的科技時代,公司也充分的認識到了這點,所以積極開拓新思路。今年通過辦公室人員的努力,初步架設(shè)完成了自己的網(wǎng)站系統(tǒng),全面立體的展示公司各方面的發(fā)展和業(yè)績,既節(jié)約了宣傳經(jīng)費的重復(fù)投入,又擴大了公司的社會效益和影響力,對于公司發(fā)展信息的及時傳遞和網(wǎng)絡(luò)信息的準確接受提供了便利,。

5,、黨務(wù)工作:

在新的黨支部的所有全體成員以及新一任的支部書記的努力下,建立健全了黨內(nèi)各項工作制度,。年內(nèi)發(fā)展預(yù)備黨員2名,轉(zhuǎn)正2名,新培養(yǎng)入黨積極分子3名,黨支部的各項工作逐步完善,。

6、物業(yè)管理情況:

物業(yè)管理公司是一個自主經(jīng)營自負盈虧的企業(yè),但多年來一直沒有擺脫圍繞總公司吃飯的不利局面

今年,為使廣大用戶過一個溫暖舒適的冬天,總公司今年9月下旬就對鍋爐管道維修進行了部署,成立了專門領(lǐng)導(dǎo)班子,在人力,、物力,、財力上給予了物業(yè)公司最大限度的支持。并調(diào)整了領(lǐng)導(dǎo)班子,由公司副總袁樹忠親自抓,并印發(fā)了《致雅居園小區(qū)用戶一封信》,為使廣大居民過一個溫暖祥和的冬天,說明情況,讓居民知道,因物價因素,、煤炭價格上漲,今年的取暖費價格較往年有所提高,敬請廣大用戶予以理解和支持,。

物業(yè)公司是自負盈虧的企業(yè),沒有多余的財力來照顧大家,在取消福利取暖的今天,只能取之于民,用之于民,完全是一種市場行為,因此希望各區(qū)居民要顧全大局,如果你居住的一家停暖,將給周圍住戶造成很大影響,使整體熱源受到很大損失,也影響到采暖設(shè)施的熱平衡。為了廣大居民的利益和不影響物業(yè)公司的管理,歡迎您積極地參與采暖,。作為物業(yè)公司的主管單位-開發(fā)公司,在今后的冬季供暖工作中,將進一步深化企業(yè)改革,加強內(nèi)部管理,積極消化和克服種種困難,搞好設(shè)備維修和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),最大限度地滿足廣大居民的需求,為今后取暖做出更大的努力,。

二,、存在的問題

一是年開發(fā)總量少,建設(shè)規(guī)模小,不能適應(yīng)新形勢的需要;二是資金回籠慢,造成公司經(jīng)營困難,難以開展大的經(jīng)營活動;三是由于國家土地政策至今仍在凍結(jié),公司沒有土地資源來發(fā)展業(yè)務(wù);四是企業(yè)改革力度不夠,真正形成激勵機制的目標還沒有實現(xiàn);五是小區(qū)物業(yè)管理人員素質(zhì)水平和業(yè)務(wù)技能不高,與居民之間存在這樣那樣的矛盾,經(jīng)營狀況不佳;六是各分公司的開拓市場意識還不強,圍著公司轉(zhuǎn)的經(jīng)營模式仍沒有改觀;七是各項工作制度不健全,管理水平不高;八是員工的思想還不夠解放,始終未能真正認識到"變則通,通則久"的管理方針的可行性和持續(xù)性,思想觀念保守。

20xx年企業(yè)年終總結(jié)范文二xx年,在集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下,在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下,面對激烈的市場競爭和全國范圍內(nèi)抗擊非典的嚴峻形勢,公司全體員工團結(jié)一致、開拓進取,緊緊圍繞年初制定的工作目標開展工作,取得了抗擊非典和經(jīng)營發(fā)展的全面勝利,管理工作持續(xù)改進,服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)步提升,全年實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入共計9669萬元,較上年同期增長23%。稅前利潤,、凈利潤分別比去年提高14.4%和8.8%,圓滿完成集團公司下達的各項經(jīng)營指標,。

一、全力配合集團地產(chǎn)開發(fā),小區(qū)管理品質(zhì)不斷提升

今年,為了配合集團的物業(yè)發(fā)展,公司調(diào)整了發(fā)展戰(zhàn)略,奉行“先品牌、后規(guī)?！?、“把工作重心放在改進集團開發(fā)物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)”的思路,適度放慢對外拓展速度,集中優(yōu)勢資源確保為集團開發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)管理。為此,公司進行了一系列的調(diào)整:首先強化了領(lǐng)導(dǎo)分工,由總經(jīng)理直接分管,、各副總協(xié)助參與集團開發(fā)物業(yè)的管理服務(wù)工作,并專門設(shè)立了集團開發(fā)物業(yè)周工作例會制度,縮短發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的周期;優(yōu)化人力資源配置,調(diào)換部分管理處負責人;收支實行“取之于集團物業(yè),用之于集團物業(yè)”的政策,作為整體不提利潤要求,。同時,重點抓好以下幾方面工作:

第一,抓好制度建設(shè)。制定“封閉式管(旅行社年終總結(jié)20xx)理規(guī)范標準”,以集團開發(fā)物業(yè)小區(qū)為試點,并向各全委小區(qū)全面推廣封閉式管理;加強對各小區(qū)的安全評估,對小區(qū)內(nèi)易攀爬部位實施安全防范,采取各項防攀爬措施;實行管理處主任-安全主管-分隊長的安全管理組織架構(gòu),安全總監(jiān)-安全管理部-安全主管垂直領(lǐng)導(dǎo),通過測評考核確定安全主管人選34人;通過理論考核和現(xiàn)場實操,從114名保安骨干中確定分隊長人選76人;根據(jù)工作崗位的變化,合理調(diào)整,分流保安骨干18人,為安全管理工作邁上新臺階打下了堅實的基礎(chǔ),。

第二,調(diào)整保安培訓重點,強調(diào)保安的敬業(yè)精神和紀律性,以及對值班時各類事件的處理規(guī)范,特別是外來人員車輛管理及各種異常情況的處理辦法,。全年保安培訓時間達126小時/人。

第三,加強對保安工作和生活的關(guān)心,。對保安工資實行了大幅度的調(diào)整,解決了保安的社會保險問題,平均增幅達200元/人·月;同時投入20余萬元資金,完善保安宿舍物品的配置工作;開設(shè)公司職工食堂,解決隊員的吃飯問題;配置了報紙,、金地期刊、金地物業(yè)報,、金地保安園地等報刊雜志,極大地豐富了保安員的業(yè)余生活,。

第四、嚴肅紀律和檢查處罰,。堅決執(zhí)行請銷假制度,防止私自外出;實行嚴格的查崗查哨和晚點名制度;加大檢查督導(dǎo)的力度,查處睡崗26人,脫崗13人,其它違紀31人;增大處罰力度,受處罰70人次,。

今年,公司全面強化“以業(yè)主為中心”的服務(wù)意識,率先在深圳業(yè)內(nèi)提出并推行“7x24”服務(wù)模式,力求最大限度地滿足業(yè)戶需求;推出入戶維修免費服務(wù),集團開發(fā)物業(yè)全年上門維修4107次,得到業(yè)主的好評,大大提高了業(yè)主對小區(qū)服務(wù)的滿意程度。公司全年組織了15次有關(guān)職業(yè)技能和行為規(guī)范培訓,共28項內(nèi)容,培訓課時達56小時/人。據(jù)集團公司三季度對開發(fā)物業(yè)進行的調(diào)查,業(yè)主對我們維修服務(wù)的滿意程度達到了100%,。

在銷售配合方面,籌備成立上海,、武漢分公司和深圳管理部,克服非典困難及異地資源短缺問題,全力投入深圳翠堤灣、北京格林小鎮(zhèn)和國際花園,、上海格林春曉和春岸等項目的前期介入和銷售配合工作,全面展示金地物業(yè)管理良好形象,滿足集團地產(chǎn)銷售配合工作的需要,。

今年,針對北京格林小鎮(zhèn)存在的問題,公司先后從深圳總部抽調(diào)2名工程師、2名客服主管,、15名維修人員及2名客服人員充實到管理處,給予人力資源的支持,。同時派出客服人員參與和組建應(yīng)急維修隊,在地產(chǎn)客服中心統(tǒng)一調(diào)度下統(tǒng)一工作,全力參與地產(chǎn)維修整改工作,使小區(qū)工作各項管理步入正軌。海景方面,積極配合地產(chǎn)公司做好業(yè)戶走訪工作,“黃牌”數(shù)量從高峰時期的130戶270塊,減少到目前的2塊(字朝里放置于陽臺內(nèi)),最大限度地降低了在社會上形成的負面影響,減弱和抑制了對翠堤灣的銷售工作產(chǎn)生的不良影響,有力地配合了地產(chǎn)公司的品牌策劃和銷售工作,。翠堤灣方面,面對銷售,、入伙、裝修,、業(yè)主生活同時并存的環(huán)境條件,公司全力以赴提供一流的銷售現(xiàn)場管理,、入伙前與業(yè)主的主動溝通及規(guī)范的入伙手續(xù)辦理、服務(wù)導(dǎo)向的裝修管理,尤其是超前做好復(fù)雜環(huán)境下的封閉式管理和快速反應(yīng)的維修服務(wù),使已入伙業(yè)主的生活成為潛在客戶看得見,、摸得著,、信得過的促銷樣板,使得翠堤灣在5月份便基本完成了全年的銷售任務(wù)。

今年以來,翠盈嘉園,、芳鄰等6個小區(qū)先后成立了業(yè)主業(yè)委會,金地花園業(yè)委會完成改選,。金海灣、金地花園,、金地翠園等9個管理處完成了物業(yè)管理合同的續(xù)簽工作。金地海景順利通過安全文明小區(qū)的復(fù)檢工作;翠堤灣,、彩世界,、太陽新城小區(qū)通過市級安全文明標兵小區(qū)的考評;彩世界通過深圳市物業(yè)管理示范小區(qū)考評;嘉多利花園通過廣東省物業(yè)管理示范小區(qū)考評;公司通過質(zhì)量體系認證復(fù)審,同時被沙頭辦評為環(huán)衛(wèi)工作標兵單位。太陽新城,、嘉多利花園兩個小區(qū)清潔工作實施外包;碧華庭居,、金地翠園消防系統(tǒng)進行了外包。金海灣花園電梯簽訂了外包協(xié)議,。為公司相關(guān)外包工作進行了有益的嘗試,。

二、品牌宣傳效應(yīng)顯現(xiàn)

今年,為配合公司市場營銷工作,公司切實加大了品牌宣傳,。根據(jù)“管理項目樹品牌,顧問項目創(chuàng)效益”的思路,以開發(fā)商,、中介公司和物業(yè)管理同行為重點宣傳對象,一方面打造塑造精品小區(qū),通過讓客戶參觀小區(qū)以及接受業(yè)務(wù)培訓等方式,親身感受金地物業(yè)的管理,達到業(yè)務(wù)拓展的目的,僅金海灣花園,全年共接待公司、地產(chǎn),、集團,、置業(yè)的參觀超過一百批次,參觀人數(shù)近千人次,同時接待了來自西安、桂林、洛陽,、南京,、武漢、石堰等全國各地顧問單位物業(yè)公司人員的實習,。另一方面,我們以報紙,、廣告、參展等多種形式,全方位進行品牌宣傳,。

xx年公司共出版《金地物業(yè)管理》報12期,平均發(fā)行數(shù)量為11000份/期,發(fā)行范圍遍及27個省市,。公司內(nèi)外部網(wǎng)站在今年也進行了改版,全年共上傳各類文章616篇,在報道公司重大新聞和重要信息、展現(xiàn)公司業(yè)務(wù)規(guī)模和市場拓展步伐,、宣傳公司業(yè)務(wù)類型和服務(wù)特色,、反映員工思想動態(tài)和改進建議等方面發(fā)揮了積極的作用?！督鸬匚飿I(yè)管理信息》也于今年下半年面世,以每10天為一期的頻度對外免費推出,目前閱讀人次節(jié)節(jié)升高,反應(yīng)熱烈,要求訂閱的與日俱增,公司的品牌得到進一步的推廣,。在11月底舉行的住交會期間,我們接待了來自全國28個城市的43批客戶,為明年市場拓展打下了堅實的基礎(chǔ)。

三,、市場拓展頻創(chuàng)佳績

*年,在抓好集團開發(fā)物業(yè)管理品質(zhì)提升的同時,我們還按照集團領(lǐng)導(dǎo)的要求,豐富公司的物業(yè)管理類型,延伸產(chǎn)品線,。自去年實現(xiàn)寫字樓顧問管理市場突破后,今年再接再厲,取得了寫字樓(萬基大廈)、酒店式公寓(白領(lǐng)公寓),、學生類公寓(重慶學府大道69號)以及中心區(qū)頂級豪宅(熙園)等業(yè)務(wù)的拓展,尤其是萬基大廈與白領(lǐng)公寓的接管,實現(xiàn)了該業(yè)務(wù)市場零的突破,標志著公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)開始進入真正意義上的調(diào)整,。

今年,公司以品牌求發(fā)展,將精力投入到中高檔市場的開拓上,注重項目的投入產(chǎn)出,理性選擇合作伙伴,全年新簽22個項目,其中:全委項目6個,顧問項目16個。新拓展項目的管理面積243萬平方米,其中:全委項目64.2萬平方米,顧問項目178.8萬平方米,。目前,公司共接管項目118個,。其中:全委項目34個、顧問項目84個;管理總面積1648.6萬平方米,其中:全委項目389.4萬平方米,顧問項目1259.2萬平方米,。

至此,公司管理項目已發(fā)展到全國31個城市,其中今年新拓展城市8個,分別為洛陽,、廈門、佛山,、宜興,、煙臺、濰坊,、?？凇㈡?zhèn)江,。

四,、管理工作改進明顯

進一步強化清單式管理,推行月度工作計劃考核網(wǎng)上填報和考核,網(wǎng)上工作日記填報、顧問項目管理信息填報等,規(guī)范提升了管理的力度和效率,。

完善顧問運作工作指引,強化前方項目經(jīng)理,后方專家顧問團的運作,保障并進一步提升項目管理品質(zhì),。

積極搭建金地物業(yè)管理網(wǎng)上辦公平臺,先后開發(fā)包括計劃考核、項目管理、物流管理,、人力資源等在內(nèi)的十余個模塊,為公司辦公信息化建設(shè)奠定了堅實的基礎(chǔ),提升了公司形象和管理效率,。

加強分支機構(gòu)財務(wù)核算、稽核,、審計管理力度,建立了公

司經(jīng)濟效益測算模式,、對分支機構(gòu)業(yè)務(wù)管理及指導(dǎo)的體系,改變了財務(wù)部原簡單的核算職能,確立了財務(wù)管理在日常工作中的作用和地位。

品質(zhì)管理體系的健全完善,作業(yè)操作文件體系的修訂,、品質(zhì)檢查方法的改進,、質(zhì)量問題的整改跟蹤督導(dǎo),逐步形成兼顧、覆蓋各地管理的管理體系建設(shè),。

完成會所移交工作,改進會所經(jīng)營管理,有效的改變各會所長期虧損的局面,逐步形成良性運作,。

安全管理工作的改進提高,保安人才的建設(shè)、小區(qū)封閉式管理的實施,、安全管理垂直管理模式的探討和嘗試,保安員社保,、工資改革、居住伙食條件的改善,推動安全管理的有效實施,。

小區(qū)設(shè)備管理模式的探討和實施,工程部在業(yè)務(wù)管理地位的明確,強化了各小區(qū)的設(shè)備日常維護工作,改善了設(shè)備運行效果,。

狠抓制度執(zhí)行落實,通過月度工作計劃和考核、工作日記,、著裝,、勞動紀律等的檢查,確保公司各項制度得以執(zhí)行。

分公司基礎(chǔ)管理工作的強化及區(qū)域運作模式的總結(jié),。

五,、人才隊伍建設(shè)效果顯著

今年以來,公司就人才引進的渠道和方式進行了探討,人員招聘組織、管理的改進,為公司在人才引進特別是高素質(zhì)人才引進奠定了基礎(chǔ),。一方面立足業(yè)績考核和能力評估,不拘一格,積極選拔內(nèi)部人才,共晉職晉級169人,。另一方面大膽引進外部人才。通過參加現(xiàn)場招聘會,、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布招聘信息等手段,共招聘管理層員工96人,本科以上占31.2%,其中碩士生1人,本科生29人;主辦以上占48%,其中主管11人,主辦35人。同時加大對項目管理人才和保安骨干的招聘力度,共招聘項目管理人員24人,保安骨干20人,。

推進保安招聘與基地化建設(shè),。通過多種渠道,與多個學校、人才市場建立了長期合作關(guān)系,進一步完善保安的基地化建設(shè),共招聘518余名保安員,。

在公司內(nèi)部推行三級培訓管理,公司級培訓共計16次;職能部門組織對口培訓共計24次;部門內(nèi)訓約計774次,。管理員培訓時間達121.5小時/人年,保安人員培訓時間達126小時/人。

六,、企業(yè)文化精彩紛呈

這里特別值得一提的是,在*年,我們遭遇了前所未有的非典疫情,在這場沒有硝煙的戰(zhàn)斗中,我們的管理處廣大員工身處戰(zhàn)斗第一線,承受住了巨大的壓力,在公司的高度重視與細心指導(dǎo)下,積極投入到抗擊非典的工作中去,以無私奉獻的高尚品質(zhì),為防抗“非典”做了大量的工作,。如長期堅持對小區(qū)進行消殺、消毒,向全體業(yè)主宣傳抗“非典”知識,努力為業(yè)戶創(chuàng)造一個健康安全的生活環(huán)境。尤其是在北京成為非典重災(zāi)區(qū),碧華庭居,、彩世界管理處分別出現(xiàn)一例疑似病例的情況下,我們的員工沒有退縮,他們克服自身的恐懼,忠于職守,不顧個人安危,一如既往地堅守在工作最前線,表現(xiàn)出優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和崇高的思想品質(zhì),贏得了開發(fā)商和業(yè)主的嘉許和贊譽,也展現(xiàn)了金地物業(yè)公司強大的企業(yè)凝聚力,。

雖然遭受了非典,*年公司企業(yè)文化活動和社區(qū)文化活動依然有序進行。公司組織了女員工“三八”節(jié)旅游,先進員工赴韓國旅游,并成功舉辦了“司慶杯”籃球賽,。同時,公司還積極參與集團組織的各類活動,先后參加了集團“創(chuàng)新杯”保齡球賽,、“誠信杯”足球聯(lián)賽、“激情杯”游泳大賽,、“共享杯”羽毛球賽等,并在足球,、排球、籃球三大球賽事中奪冠,展示出公司員工精誠協(xié)作,、團結(jié)互助的良好精神風貌,。

小區(qū)的社區(qū)文化活動方面,公司利用五一、六一,、國慶等重大節(jié)假日,在各小區(qū)組織開展了多種形式的社區(qū)文化活動,如舉辦各類賽事,、展覽、講座,、少兒活動以及晚會等,豐富了社區(qū)生活,增進了與業(yè)主的交流,得到了小區(qū)業(yè)主的好評,。

七、反思與展望

各位領(lǐng)導(dǎo),、全體同事,*年工作改進業(yè)績讓我們堅定了發(fā)展的信心,我們也清醒的知道,成績是在集團領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下,全體員工努力拼搏的成果,。與*年相比,我們在業(yè)務(wù)類型、贏利能力,、企業(yè)規(guī)范建設(shè),、基礎(chǔ)管理、人才引進等方面取得了一定的成效,但我們?nèi)匀淮嬖诤芏嗟膯栴}和不足:金地物業(yè)管理品牌品質(zhì)與集團地產(chǎn)的精品要求有差距;在行業(yè)中的領(lǐng)先地位,、優(yōu)勢不是很明顯;基礎(chǔ)工作仍然不夠規(guī)范,、扎實;管理執(zhí)行力與目標要求的差距較大;跨地區(qū)的業(yè)務(wù)管理能力較弱,人才隊伍建設(shè)不能滿足發(fā)展的要求,等等,這些都是公司發(fā)展面臨亟待解決的問題,也是公司今年的重點改進工作。

我們在過去取得了一些成績,但離我們的目標還有很大差距,。*年,我們還有很多事情要做,我們的工作還需要不斷地改進:公司住宅小區(qū)的物業(yè)管理,除了繼續(xù)做好封閉式管理,今年還將全面推行定崗定編,小區(qū)開支預(yù)算分類分級管理,改進配套的物資配送和財務(wù)報銷程序;顧問管理要大力推進在線式顧問工作平臺建設(shè),完善,、改進顧問項目的作業(yè)流程,建立科學的運作體系,通過任職資格認證、在崗培訓,通過顧問工作指引,、項目任務(wù)書,、顧問報告專家組,提高顧問項目品質(zhì)受控性;市場拓展要強化甲方意識,建立起市場拓展模板和潛在客戶檔案;加強人員素質(zhì)提升,大力加強員工專業(yè)能力培訓,培養(yǎng)本地人才,引進專業(yè)人才,尤其是擁有豐富物業(yè)管理經(jīng)驗的骨干成員,強化終端管理能力;推動計劃考核體系調(diào)整完善,使工作計劃與崗位職責結(jié)合起來;品質(zhì)管理要抓好文字規(guī)范和行為規(guī)范,通過流程規(guī)范去實現(xiàn)品質(zhì)與成本目標;加強分公司基礎(chǔ)管理,強化職能部門對分公司工作的指導(dǎo)與支持;等等。

根據(jù)公司所處發(fā)展階段特點和建設(shè)改進型企業(yè)的要求,我們將*年確定為“紀律年”,并提出了“以紀律提高效率”的口號,要求各個部門,、各個員工必須不折不扣地執(zhí)行公司制度,、計劃與決策,嚴明紀律,提高公司整體工作效率和協(xié)作效率。今天我們將在此與各部門簽訂*年工作目標責任書,也是出于加快工作節(jié)奏,提高工作效率的考慮,。在座的各位都是金地物業(yè)的管理人員,是推動公司發(fā)展的原始動力,希望大家要有危機感,、緊迫感,適應(yīng)公司發(fā)展,、改進的需要。

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事,*年是集團快速發(fā)展,、碩果累累的一年,無論是經(jīng)營效益還是企業(yè)品牌,都充分得到社會、市場,、客戶的認可,集團領(lǐng)導(dǎo)也因為他們卓越的貢獻得到社會的高度評價,在*年由建設(shè)部科學技術(shù)委員會,、中國房地產(chǎn)與住宅研究會、中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會城市開發(fā)專業(yè)委員會聯(lián)手推出的*chic中國房地產(chǎn)推動力人物年度榜中,集團凌克董事長被推為“中國房地產(chǎn)十佳產(chǎn)業(yè)推動人物”,張華綱總裁位居“中國房地產(chǎn)十佳品牌人物”榜首,趙漢忠副總裁則以其在上海地產(chǎn)界的出色表現(xiàn)而成為“中國房地產(chǎn)十佳創(chuàng)新人物”,作為金地員工,我們深感自豪和信心,當然我們也倍感壓力,那就是集團快速發(fā)展對物業(yè)公司發(fā)展的要求,、集團地產(chǎn)品牌對物業(yè)管理服務(wù)品牌的品質(zhì)要求,。

各位同事,新的目標、新的任務(wù),、新的挑戰(zhàn),面對機遇和挑戰(zhàn),我們有理由相信在集團公司的支持,、關(guān)愛、幫助下,通過全體員工的精誠努力,協(xié)同奮進,開拓進取,金地物業(yè)管理未來發(fā)展前程似錦,在跟隨集團公司發(fā)展的同時金地物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展,實現(xiàn)公司和員工價值的最大化,實現(xiàn)公司經(jīng)濟和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展,。

企業(yè)年終總結(jié)報告篇二

20__年,，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平,。遵紀守法,，努力工作，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù),，在同志們的關(guān)心,、支持和幫忙下，思想,、學習和工作等方面取得了新的進步?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、嚴于律已,，自覺加強黨性鍛煉,，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進一步提高

一年來，我運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物,，明辨是非,，堅持真理，堅持正確的世界觀,、人生觀,、價值觀，用正確的世界觀,、人生觀,、價值觀指導(dǎo)自我的學習,、工作和生活實踐,，在思想上用心構(gòu)筑抵御資產(chǎn)階級民主和自由化,、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線,。

熱愛祖國,，熱愛中國共產(chǎn)黨，熱愛社會主義,，擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),，擁護改革開放，堅信社會主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義,，對社會主義充滿必勝的信心,。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針,、政策,，為加快社會主義建設(shè)事業(yè)認真做好本職工作。工作用心主動,，勤奮努力,，不畏艱難，盡職盡責,，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻,。

二、強化理論和業(yè)務(wù)學習,，不斷提高自身綜合素質(zhì)

我重視加強理論和業(yè)務(wù)知識學習,，在工作中，堅持一邊工作一邊學習,，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平,。

一是為進一步加快完善社會主義市場經(jīng)濟體制，全面建設(shè)小康社會作出自我的努力,。

二是認真學習工作業(yè)務(wù)知識,，重點學習公文寫作及公文處理和電腦知識。在學習方法上做到在重點中找重點,，抓住重點,，并結(jié)合自我在公文寫作及公文處理、電腦知識方面存在哪些不足之處,，有針對性地進行學習,，不斷提高自我的辦公室業(yè)務(wù)工作潛力。

三是認真學習法律知識,，結(jié)合自我工作實際特點,，利用閑余時光，選取性地開展學習,，學習了《中華人民共和國森林法》,、《森林防火條例》,、《中華人民共和國土地管理法》、《廣西壯族自治區(qū)土地山林水利權(quán)屬糾紛調(diào)解處理條例》,、《反分裂國家法》,，透過學習，進一步增強法制意識和法制觀念,。

三,、努力工作，按時完成工作任務(wù)

一年來,，我始終堅持嚴格要求自我,，勤奮努力，時刻牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，在自我平凡而普通的工作崗位上,，努力做好本職工作。在具體工作中,，我努力做好服務(wù)工作,，當好參謀助手：

一是認真收集各項信息資料，全面,、準確地了解和掌握各方面工作的開展狀況,，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗,，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際狀況,，為解決問題作出科學的,、正確的決策。

二是領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作,，分清輕重緩急,，科學安排時光，按時,、按質(zhì),、按量完成任務(wù)。

三是在接待來訪群眾的工作中,，堅持按照工作要求,，熱情接待來訪群眾、認真聽取來訪群眾反映的問題,，提出的要求,、推薦。同時,，對群眾要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋,，耐心做好群眾的思想工作,，讓群眾相信政府。

在同志們的關(guān)心,、支持和幫忙下，各項服務(wù)工作均取得了圓滿完成任務(wù)的好成績,，得到領(lǐng)導(dǎo)和群眾肯定,。

回顧一年來的工作，我在思想上,、學習上,、工作上取得了新的進步，但我也認識到自我的不足之處,，理論知識水平還比較低,，現(xiàn)代辦公技能還不強。今后,，我必須認真克服缺點,，發(fā)揚成績，自覺把自我置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下,，刻苦學習,、勤奮工作，為全面建設(shè)小康社會目標作出自我的貢獻!

企業(yè)年終總結(jié)報告篇三

201_年的工作即將結(jié)束了,，相信在一年結(jié)束的時刻,，大家都有自己的話要說，這是肯定的,，每個人的想法都是不一樣的,，這需要不斷的努力，才能回憶一年中的工作,?？偨Y(jié)一下一年來的工作也是對自己的一種激勵。

新舊交替的這一段,，是一年的尾聲,、還是新一年的序曲?是結(jié)束，還是開始?這不重要,。重要的是：舊的一年,，我經(jīng)歷了那么多，失去過,、遺憾過;收獲過,、充實過……而對于新的一年，我的心中仍然有夢,。

我舉個例子,，像我在做業(yè)務(wù)的時候到一家醫(yī)院里是很熱的夏天我以前每次去都會給他們帶一個西瓜什么的水果之類的后來時間長了,，他們說小陶你下次來不要這么客氣了，但我在看見他們吃西瓜的時候啊就要到處找刀,，以前我每次也就只知道吃,，反正我拿來了你們弄好了我就吃點，我想我每次都買西瓜為什么不給他們帶把刀去了,，后來我去就幫他們帶去,，其實也不是很貴的東西，但他給我?guī)Я耸裁?從此以后我就成了他們那里的?？土?，也不用每次買吃的了，自己到還有的吃,。一舉兩得啊,，雖然只是小事情但對他們來說卻是件大事啊!，第四嘴勤就是想到了看到了,，就要說最后就要做,，人嗎總喜歡聽好聽的話，你多說幾句也沒什么,，但他心理感覺舒服啊,，在這里我又要羅嗦了，比如我們經(jīng)常到外地去了,，就買買當?shù)氐奶禺a(chǎn)帶回去給重要的客戶,，那至于怎么說我想我不說大家也都知道了,。

記的我每次到一家醫(yī)院的藥劑科去我每次都不會空手去的,，哪怕一瓶飲料我都要帶去的，因為那采購啊很喜歡這些小東西了,，我基本上是一個星期去一次,，但每次了那個主任在，她都不要,，也沒有給我什么好聽的話。雖然嘴上說不要但最后還是收上了,。前幾天我又去,，想來想去不知道買什么東西了，聽一個朋友說寧波有一家買黃巖的橘子很好的,，我就跑過去買了兩箱過去，那主任也在我就進去了他看見我又拿東西了,，他就說你再這樣,，下次你不要來了，我接過來說主任這是我一點的心意我到臺州去了一趟給你們帶了點黃巖的橘子很好的,，你帶回去賞賞,，她當時看了下我就說你不要每次都這么客氣了,，你的藥最近銷的還好，你只要有正常的銷量沒什么事的,。不用經(jīng)常來,，有事我會給你打電話，或者你給我打電話來,。

這話不管是他說的是真心話但我心理也塌實了好多,，我下次就敢大膽的和他溝通了，上次從蕭山回去又給她帶了兩盒蘿卜干回去,。有時候啊這些謊言啊也是善意的謊言,。沒辦法啊，為工作!在就是手勤,，平時沒事的時候就多給客戶發(fā)發(fā)信息,，有些話用語言表達不出來的，用文字表達會更好些,，什么節(jié)日啊問候下,，信息一毛錢也許也會起到你所意想不到的結(jié)果，在圣誕節(jié)我給所有的客戶都發(fā)出了一條信息,，雖然只有百分之三十的客戶給我回信息,，但我已經(jīng)很滿足了。最后了五快了也就是前面的五勤了,，想了就要去做,，成功了我們再接再厲，失敗了并不可怕,，我記得我看了一個成功人士的一句話;堅強,，用心的力量來為自己打氣;人的一生不可能是一帆風順的，所以打從你有自我意識的那一刻開始,，你就要有一個明確的認識,，那就是人的一輩子必定有風有浪，絕對不可能日日是好日，年年是好年,，所以當我們在遇到挫折時,，不要覺得驚訝和沮喪，反而應(yīng)該試為當然,，然后冷靜的看待它解決它,。

雖然在過去的一年里我工作上沒有取得很大成功，,，但這就是我總結(jié)了出一些技巧,，也是我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下所學習到的。在新的一年里,，我想利用我目前所掌握的一點技巧,，希望在各位領(lǐng)導(dǎo)支持下，和各位同任的幫助下,，我給自己指定了一個計劃,，在完成目前我們主大產(chǎn)品的銷量同時來開發(fā)出一些新的產(chǎn)品，目前我做的醫(yī)院有可弗的有可由的我會保持一定的銷量,，盡量的再提高點銷量,，在所屬于我所做的醫(yī)院里沒有開發(fā)出來的，我會盡量盡快的開發(fā),，在就是新品種的開發(fā),，具體的計劃我會像我的直屬上司領(lǐng)導(dǎo)匯報的。

希望在新的一年里領(lǐng)導(dǎo)的支持下讓我們更上一層樓,，為了個人,，為了公司我們一起努力吧，各位奮戰(zhàn)在醫(yī)藥一線的同任朋友們,，不要為了目前所面臨的困難所感到茫然失措,，相信自己的努力，創(chuàng)造出一個輝煌的明天,，今天小才露尖尖角,，明天定是荷花香氣飛滿塘!

一年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在即將迎來的一年中,，我們會繼續(xù)不斷的努力的,，這是一直無法拒絕的問題，這是一直以來我們在年終時候的總結(jié),。每一年都有自己的進步,，每一年都會有自己的成長!相信大家在來年中一定會取得最圓滿的成功的!

企業(yè)年終總結(jié)報告篇四

轉(zhuǎn)眼我已來公司半年多了，來到這個新集體,，總的感覺公司就像一個溫暖的大家庭,，每個人都充滿活力,，且具有很強的責任感，努力朝著自己的目標前進,?！坝褠郏ブ笔枪咀畲蟮奶攸c,。作為新成員的我,，經(jīng)常都會有不明白的地方，每位前輩都會耐心,、熱情的給我講解,，在這樣的一個大集體中，我會更加努力的工作,，也許會有一些的辛苦,，但人不常說嗎?辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦,，在辛苦中,，才會鍛煉自己的能力;在辛苦中，才會充實的體現(xiàn)著自己人生,。

我們每個人都是在不斷的總結(jié)中成長,，在不斷的審視中完善自己,。我一直本著做事認真,，實事求是的工作態(tài)度，主要完成了以下工作：

1,、認真做好環(huán)保公司的資料管理,、打字復(fù)印、會議記錄等辦公室工作,。其中資料管理包括：資料的存檔,、查閱、出入記錄,。打字復(fù)印包括：環(huán)保公司及置業(yè)公司部分文件打印,、復(fù)印。會議記錄包括：每月的工作例會,、圖審會議以及技術(shù)交流會,。

2、公司的日常事務(wù)也必須一絲不茍,。包括：接待訪客,、工作時間的會議室及辦公室保潔、電源管理,、網(wǎng)絡(luò)管理,、文件裝訂、資料準備、圖紙外印,、收發(fā)傳真,、以及電器報修等。這些工作雖然瑣碎,，但是我始終能保持良好的心態(tài),，認真的把每一項做好，為公司內(nèi)各項工作能順利開展盡自己的一份力量,。

3,、6月完成了工作的交接。在_主任的指導(dǎo)和__的幫助和支持 1

下熟悉了崗位職責,。

4,、7月參加了四川省建設(shè)廳組織的“建筑企業(yè)資質(zhì)網(wǎng)上備案”和“企業(yè)勘察設(shè)計資質(zhì)網(wǎng)上備案”培訓。并于7月—9月分別完成了公司的建筑資質(zhì)以及企業(yè)勘察設(shè)計資質(zhì)網(wǎng)上備案的材料編制,、資料收集,、整理及上報工作，并通過了省主管部門的審核,。

5,、9月底—10初協(xié)助置業(yè)公司銷售人員準備了房屋銷售合同。包括宣傳資料的準備,、客戶資料復(fù)印以及合同的蓋章和填寫等,。那段時間雖然辛苦，但也讓我懂得了團結(jié),、合作在工作中的重要性,。

6、11月參與了__污水,、__垃圾的開標資料準備工作,。

7、12月完成了公司一級建造師注冊的上報工作,。為公司二級項目經(jīng)理申請二級建造師臨時執(zhí)業(yè)證書的工作正在進行中,。

8、工作之余我不僅從書本上汲取養(yǎng)分,，還謙虛地向周圍理論水平高,、動手能力強的同事學習，取人之長,，補己之短,，努力豐富自己、充實自己,、提高自己,。通過學習,，提高了駕馭實際工作的能力并增長了知識。

9,、在公司辦公室工作,，作為公司的窗口部門，一言一行都代表著公司的整體形象,。對待到公司的訪客,，我始終遵循一個原則“一張笑臉相迎，一把椅子讓座,，一杯熱茶相送,，一個滿意答復(fù)”。

雖然在新的工作崗位上努力學習和工作,，但由于調(diào)入的時間不長,，個別流程不熟悉等原因，工作中存在了一定的問題：

1,、工作能力和熟練程度有待提高,。通常我們在使用office軟件辦公時都只運用了它最基本的功能，還有個別更深入,、更強大的功能未能得到充分發(fā)揮,。為了更快、更好的完成工作任務(wù),，需要繼續(xù)加強學習,。

2、雖然做到了勤于動筆,、?？?、常學,，但文字功底始終不見提高。文書的格式都是熟悉的,，措詞方面卻不夠精煉,。是笨還是努力不夠?不管原因在哪，在未來的一年里,，應(yīng)加倍努力,。

3、由于記憶力不好導(dǎo)致工作多次出錯,。我深知雖然每天瑣事很多,，但也不能成為我工作出錯的理由。記憶力難以改變,，處事方式卻是可以改變的,。為了彌補我記憶力不好這一缺陷,，我決定在以后的工作中，凡是遇到該做而又因為某些客觀因素暫時無法做的事,，一律用一個專用的記事本記下來,，并經(jīng)常檢查記事本。

4,、由于在這之前未接觸過環(huán)保行業(yè),，以至于對很多工作環(huán)節(jié)不是很了解，導(dǎo)致個別工作進行起來比較困難,。但是我始終懷有一種信念,，那就是：沒有上不去的山，沒有下不了的海,，只要努力學習,，終將會在這個舞臺上化繭成蝶。

5,、工作不夠大膽,，在某些文件的打印過程中，發(fā)現(xiàn)原件存在某些錯誤,，不敢按照自己覺得對的文字打出來,，總的來說，還是自己的底子不夠扎實,，要想改變這一現(xiàn)狀,，必須加強自己對文字基礎(chǔ)的學習和對各項目的了解。

過去的都已成為過去,，學習先進找差距,，總結(jié)不足求上進。為此,，我將認真總結(jié),，實實在在分析原因，找出存在的問題,，從中吸取經(jīng)驗和教訓,，并在以后的工作中不斷改進，以下為新的一年年我決心做好的幾個方面：

1,、 遵守公司的規(guī)章制度,，及時并保質(zhì)保量的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。

2,、加強專業(yè)知識水平的提高,，不斷拓展自己的知識面，繼續(xù)向設(shè)計部的同事學習cad制圖,，爭取在實踐中不斷積累更多的經(jīng)驗,，努力使自己成

為一名多面手的人才,。

3、不斷加強個人修養(yǎng),，努力提高工作水平,，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要，揚長避短,，發(fā)奮工作,，克難攻堅，力求把工作做得更好,，樹立辦公室的良好形象,。

通過半年多的工作，根據(jù)自己的理解提出以下幾點建議,。

1,、加強項目管理、執(zhí)行負責人制度,、努力降低成本,，對工程質(zhì)量實施全面質(zhì)量控制，真正做到干一個工程,，樹一個公司形象,，不斷為新開元添磚加瓦。

2,、每個項目工程施工前做到仔細看圖,、識圖，全面掌握工程量和施工要求,，嚴格實行項目設(shè)計的技術(shù)審核制度,。施工期間利用好有效時間，加快工程進度,，確保工期和質(zhì)量,。

3、進行一個項目時,，提前與相關(guān)主管部門銜接,，不要到出現(xiàn)的時候才去溝通協(xié)調(diào),。

4,、做好施工項目的組織協(xié)調(diào)工作，做好設(shè)備,、材料,、技術(shù)和人員等資源保障工作，采購嚴格按規(guī)定經(jīng)謝部長和劉工核實材料清單后進行,，有什么不清楚的地方及時溝通,。各項事宜早期介入,、早做準備、未雨綢繆,，避免延誤工期和影響質(zhì)量,。

5、在工程管理中開源節(jié)流,，努力降低各項成本,，大家共同樹立成本意識，感知成本壓力,，在保證質(zhì)量的前提下追求利潤最大化,。

6、每位員工都應(yīng)把公司利益與個人利益聯(lián)系到一起,，利用身邊一切可利用的資源,、信息，為公司抓住一切商機,。

7,、多準備幾套公司簡介等宣傳資料，送到有可能做環(huán)保處理的公

司,，哪怕只有1%的機會我們也要緊抓不放,。

建議中，如有不足之處,，敬請諒解,。

經(jīng)過這半年多，我的職業(yè)生涯逐步走向成熟,。在這個過程中,，我要十分感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的關(guān)心與幫助。雖然由于粗心大意和缺少經(jīng)驗,，我沒少出錯,，但這些錯誤都將成為我前進的動力和養(yǎng)分，我會從中吸取教訓,、總結(jié)經(jīng)驗,，把工作越做越好。

企業(yè)年終總結(jié)報告篇五

20_年采購二室緊緊圍繞以采購業(yè)務(wù)為重點,，按照“鞏固成果,，開拓創(chuàng)新，與時俱進,，依法采購”的原則,，本著“價格更底、效率更高,、質(zhì)量更好和服務(wù)更優(yōu)”的要求,，努力提高供應(yīng)保障能力,，各項工作穩(wěn)步提升。

一,、工作完成情況

根據(jù)站黨委統(tǒng)一安排,，我們采購二室主要擔負軍區(qū)機關(guān)物資集中采購任務(wù)。今年我們克服編制,、業(yè)務(wù)人員全部調(diào)整的情況下,，始終把完成采購任務(wù)放在首要位置，一切工作圍繞采購工作這個中心來開展,，圓滿完成年度采購計劃,，采購總量穩(wěn)步有升，創(chuàng)歷史水平,。截止到10月31日,，全年實際完成采購額萬元。共招標采購次,，競爭性談判采購次,，詢價采購次，單一來源采購次,。共簽合同份,。一是采購范圍進一步擴大，采購物資20大類,，70__個品目,，其中辦公自動化設(shè)備采購萬元，醫(yī)療設(shè)備采購萬元,，機電產(chǎn)品采購,，裝備采購萬元，軍訓器材采購萬元,，增幅顯著,，均創(chuàng)歷史新高。二是采購規(guī)模逐步擴大,，采購經(jīng)濟效益明顯,。全年百萬以上采購項目余個，充分體現(xiàn)規(guī)模效應(yīng),，共節(jié)約資金萬元,，節(jié)支率達到。三是靈活運用采購方式,，全年合計通過公開招標方式完成采購總量的,，競爭性談判采購?fù)瓿刹少徔偭康模儍r采購?fù)瓿刹少徔偭康?，單一來源采購?fù)瓿刹少徔偭?。四是在“?guī)模、規(guī)范”的基礎(chǔ)上倡導(dǎo)“誠信服務(wù)”,，打造軍隊采購的“誠信”品牌,，全面推動軍隊采購向縱深發(fā)展。全年采購無論是從采購的“質(zhì)”上看還是“量”上看,，都得到了上級機關(guān)的充分肯定,。

二、基本做法

一是注重市場調(diào)查,，為保證采購能采到質(zhì)優(yōu),、款新,、價廉的貨物,，以了解市場最新行情,、最新動態(tài)和相關(guān)行業(yè)政策及規(guī)則,，更好地掌握主動權(quán),，不至于受供應(yīng)商片面因素的影響,。今年進一步加大市場考察力度,，一方面我們從多側(cè)面,、多角度去認識市場,，摸清了生產(chǎn)廠家與其代理商之間的利益分配關(guān)系,，供貨商產(chǎn)品利潤的構(gòu)成，如怎么返點,、怎么獎勵等“底牌”,。對采購項目達到1__元以上，我們盡量先考察,，后采購,，變被動接受為主動出擊，因此在采購過程中我們總能夠爭取到采購的主動權(quán),。如在采購兵種部臺式機,，由于市場調(diào)查情況熟悉，知道一次性采購臺電腦能上總部申請到什么價格的底牌,，和供應(yīng)商很想占領(lǐng)部隊這個巨大市場的心理,，因此我們在談判時完全掌握了談判的主動權(quán)，使每臺機器下降了多元,，取得明顯成效,，受到采購人的一致好評。連供應(yīng)商都直搖頭說,，部隊人談判太厲害,，不按套路出牌。

二是樹立服務(wù)意識，做為物資采構(gòu)機構(gòu),，我們認為堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)是得到部隊認可的途徑,，不斷強化自身建設(shè)，大打“服務(wù)牌”,，想采購單位所想,，急采購單位所急，主動加強溝通協(xié)調(diào),，推進上下聯(lián)動采購,，極大提高采購效率。對所有的采購項目,，按日跟蹤掌握其實施采購運行時間及完成情況,，對采購每一環(huán)節(jié)所需的時間進行細化，確定各種采購方式的完成時限,，并定期對項目完成情況進行分析,，對一些大型項目，特別是技術(shù)條件比較復(fù)雜,、需公開招標又急需采購的項目,，主動登門服務(wù)，及時與采購單位聯(lián)系,了解項目的技術(shù)參數(shù),、資金,、交貨時間等基本情況，協(xié)助采購單位做好有關(guān)采購前的準備工作,。

堅持從大事著眼,，送好每一份合同小事做起。我們服務(wù)對象主要是四大機關(guān)的二級部門,，每一份合同的簽訂,，都將在部，部隊用戶,、財務(wù)結(jié)算中心三個單位跑__,，如果其中有一個環(huán)節(jié)出錯，這份合同將無法履約,，一年來,，我們送的份合同的，沒出現(xiàn)任何差錯,。用真誠和誠信贏得了部隊用戶的信賴,。同時我們還設(shè)立物資采購?fù)对V與服務(wù)咨詢電話，建立投訴備忘錄處理制度,。對購買標書和咨詢的供應(yīng)商我們講清招標原則,、投標過程中注意事項和要求,，耐心解答供應(yīng)商提出的各種問題，對采購項目有變動和更改時,，我們都及時通知供應(yīng)商,，確保供應(yīng)商能掌握最新的變動信息。

通過我們大量的工作,，增進了我們和供應(yīng)商的相互了解,，加深了彼此感情,，提高了供應(yīng)商投標質(zhì)量,，對已經(jīng)采購過的商品，我們助理員每月都要對部隊用戶進行定期電話回訪制度,，對己采購物品的使用情況,、單位滿意程度、需求狀況等進行電話回訪,，并針對在使用中出現(xiàn)的一些問題作指導(dǎo)和處理,，更是獲得了部隊的信譽。全年采購元,，沒有一起投訴的,。

三是領(lǐng)導(dǎo)重視。是順利完成大型招標采購的關(guān)鍵,。每次受領(lǐng)大型招標采購任務(wù)后,，站領(lǐng)導(dǎo)都非常重視，及時統(tǒng)一思想,，成立了采購工作領(lǐng)導(dǎo)小組和采購辦公室,，由站領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，靠前指揮,，負責采購的全局統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作,，進行動員教育，認真搞好思想發(fā)動,，使大家牢固樹立大局意識,、協(xié)調(diào)意識、團結(jié)意識,、奉獻意識,，明確責任分工，階段性的主要工作和完成時限,，及時幫助分析問題,、解決困難。在人財物上向中心工作傾斜,，把部門的工作進行整合,，集合成全站的工作,，做到全站一盤棋，同唱一步曲,，上下互動,，尤其是在招待、車輛保障,、預(yù)訂車票等工作上,，都嚴格把關(guān)，確保了整個采購工作平穩(wěn)展開,。使我室承辦的醫(yī)療設(shè)備,、營房桌椅、模擬訓練系統(tǒng)等大型招標圓滿完成,。與站領(lǐng)導(dǎo)的重視和全站人員的努力是分不開的,。

企業(yè)年終總結(jié)報告篇六

緊張、忙綠,、豐盛,、而又難忘的201某已經(jīng)過去，充滿期待的201某已經(jīng)來到,，回首過去一年的工作,，既有收獲的喜悅也有不足的反思。在這新年伊始之際,，很有必要靜下心來對一年來的生活,、工作、學習進行回顧,、梳理,、和總結(jié)，提煉經(jīng)驗總結(jié)教訓,，便于新年度更好更快的完成今年的任務(wù)打下基礎(chǔ)?，F(xiàn)將本人的年度總結(jié)向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報如下，愿與各位同仁共勉,。

一,、 收獲

說道收獲，請允許我和大家一道回顧一下一年前今天的原盛項目現(xiàn)場：soho裝修收尾,、小戶型粉刷北塔完成南塔二次結(jié)構(gòu)完成,、準甲粉刷完成60%、中心商業(yè)主體開始施工,、酒店完成至 0.00,。而一年后的今天：soho8月30日順利交房;小戶型11月15日順利交房;準甲裝修收尾;中心商業(yè)除8#樓外其余外立面形象基本完成;酒店樣板房完成幕墻正在封閉中，預(yù)計春節(jié)前完成封閉,。目前的狀態(tài)除8#樓外存在較大滯后外基本達到的預(yù)期,。全年沒有出現(xiàn)嚴重質(zhì)量事故和安全事故,，特別小戶型的安裝質(zhì)量在2#樓的基礎(chǔ)上有長足的進步，在9月份被鄭州市質(zhì)量監(jiān)督站作為觀摩工地進行了全市范圍內(nèi)參建單位的觀摩,，為原盛項目和綠地品牌贏得了榮譽和聲望,。

要說原盛項目201某年度最有影響力或具有里程碑意義的事件就屬交房事件，今年順利完成兩大交付節(jié)點：1),、8月30日的soho辦公樓的交付;2),、11月15日的小戶型的交付。這兩大事件被我在201某年初工程部的年初動員大會上形象地比喻為三大堡壘之中的兩大堡壘,，其難度之大早有預(yù)計和準備,。在經(jīng)過項目全體參與者的精心組織和齊心協(xié)力通力合作下終被成功攻破。這其中凝聚了原盛人的多少艱辛和付出,，這兩次的交房事件 特別soho的交房,，作為商業(yè)綜合體項目的首期交付其意義非常重大,。其一,、是對本項目三年來全體人員辛勤付出的檢驗和考核;其二,、作為商業(yè)綜合體首期交房為我們不斷總結(jié),、持續(xù)提高提供了經(jīng)驗和基礎(chǔ);其三,、順利交房對于項目品牌集團品牌的推廣和宣傳提供了保障和支撐,。

當然我非常清醒地明白這些成績的取得不是我個人的成績,，而是項目全體參與者的成績,，特別是項目部全體同仁精誠合作,、合理分工,、統(tǒng)籌管理,、充分發(fā)揮工程管理載體的作用、辛勤付出的結(jié)果。在此,，請允許我代表項目部向幾位同志三年來的不懈努力表示衷心的感謝,。他們分別是：充滿熱情富有責任心的王青興;穩(wěn)重而富有包容心的王明奇;充滿熱情和活力的張松海;任勞任怨的老黃牛張學軍;敬業(yè)謹慎務(wù)實低調(diào)的祈英華;勤懇富有個性的團隊隊長戚經(jīng)理,。借此請允許我以個人的名義向大家說聲謝謝,，辛苦了兄弟們,，如果沒有大家的辛苦付出就不會有原盛今天。

二,、 成長

如果說以上成績是屬于大家的,，是項目全體同仁辛勤付出的結(jié)果,，那么成長則更多的是反映我的個人心理狀態(tài),。成長不僅是一種結(jié)果,，更是一種狀態(tài),，不斷學習不斷提高的精神面貌和狀態(tài),。

先說讀書,，與女兒一道學習《三字經(jīng)》、《弟子規(guī)》,，自己熟讀《孫子兵法》,，甚至曾經(jīng)想把她背下來，研讀《曾國藩》總之算是讀書吧。向自己的極限挑戰(zhàn),，在201某年3月28日參加國際鄭開馬拉松比賽,，以個人的做好成績1小時56分完成了男子半程21km的比賽。我還參加社會上的《讀書會》,、在下班路上聽勵志廣播節(jié)目,，這些似乎和工作沒多大關(guān)系，但這反映出我的精神狀態(tài),，渴望學習,、進步、成長,。甚至在今年自費參加亞洲八大名師李明智的演講,，通過學習是我真正體會到了李明智老師長講的“幫助更多的人實現(xiàn)夢想，自己的夢想也就是實現(xiàn)”的境界,。初聽到這句話時,，認為這是大話是口號，通過不斷學習和感悟使我悟出了其中的人生道理,，并使我真正明白幫助更多人的成長自己也會獲得成長的現(xiàn)實意義,。于是我在工作中不斷踐行著這種理念，在個人進步成長的同時不斷去幫助,、帶動,、影響自己身邊的同事，我相信只有當大家都進步了,，有成績了,，我們團隊的工作才會有成績，這是我的人生哲學,，也是我不斷持續(xù)努力的方向,。

如果說以上算是個人的學習，則去年7 9月份的一段經(jīng)歷則算是對我的鍛煉,。去年7 9月份公司安排由我負責主持項目的全面工作,，這段經(jīng)歷對于我的鍛煉、影響和收獲非常之巨大甚至超過全年其他時間收獲的總和,，所以使我不能不提,。首先我感謝組織對我的信任，給我提供了鍛煉自己,、展示自己,、提高自己的平臺和機會。這期間經(jīng)歷了soho辦公樓的驗收交房;小戶型的后期裝修,、幕墻,、安裝爭搶工期和驗收;準甲辦公樓的裝修、安裝及大面積開展;中心商業(yè)的保溫、幕墻,、土建,、安裝的穿插施工;酒店的主體施工。為此我付出和投入了極大的精力為整個項目部署,、協(xié)調(diào)和配合管理工作,。特別8月份小戶型搶工期階段，我有多少個夜晚留守在工地至十一二點已經(jīng)記不清了,。甚至曾經(jīng)有一周都沒能和自己女兒說上一句話,，雖然每天晚上都回家。當晚上到家是女兒已經(jīng)睡著,，早上上班從家走女兒還沒有醒來,。這期間我深深的體會到了作為項目經(jīng)理的責任、壓力和動力,。并且從中我不斷悟出了很多的人生道理：深刻領(lǐng)悟到少點得失心多點責任心;少發(fā)點牢騷多干點事實;少點抱怨多點感恩的現(xiàn)實意義,，并逐步加深和加強了對綠地企業(yè)文化的理解和領(lǐng)悟。通過三個月的辛勤努力和付出,，使我得到了較大的鍛煉和提高,，并在一定程度上贏得了大家的認可……

這段經(jīng)歷帶給我太多的收獲和正面影響，請允許我借此向關(guān)心支持我的領(lǐng)導(dǎo)和同仁們表達我真誠的謝意,，謝謝大家對我的關(guān)心和厚愛,。我將以此為動力，持續(xù)不斷以更高的熱情,、更強的責任心,、更大的努力，刻苦敬業(yè)工作,，為我們的綠地事業(yè)做出更大的貢獻,。

三、 不足

201某年雖然收獲頗多,，感悟頗多,，同樣不足之處也頗多。

其一：雖然今年的任務(wù)基本算是完成了,，但在不同程度上還存在一定的滯后,，說明進度管理仍要努力，繼續(xù)挖掘潛力,。特別8#樓土建進度滯后較多，一直沒有找到行之有效補救措施,，致使8#樓后期工期過于緊張,。

其二：沒有正確處理好搶進度和保質(zhì)量之間的關(guān)系。201某年整個工期非常之緊，特別3#樓南塔,，春節(jié)后復(fù)工已是3月20日,，從粉刷、幕墻施工到裝修完成僅用了6個月時間,，交叉施工,、多專業(yè)、多工種的管理協(xié)調(diào)難度之非常之大,。在趕工期的過程中過于偏面專注于進度,，在某種程度上造成了質(zhì)量的部分犧牲，致使后期交房驗收過程中被作為反面教材,，受到公司領(lǐng)導(dǎo)的批評,。

其三：進度管理受施工單位自身素質(zhì)和配合程度的影響較大。像對于管理配合責任意識較差的施工二處,，缺乏行之有效的管理辦法和措施,，致使8#樓主體施工工期持續(xù)近一年，造成后期201某年的整個工期非常之緊,。作為項目部除建議在以后確定隊伍時要引入淘汰競爭機制,，更要進行自身管理的總結(jié)和反思，對于不同的單位要采取不同行之有效的管理手段和措施,，將施工單位素質(zhì)的負面影響降低到最低,。

其四：項目部作為工程管理的載體作用有待加強和提高。

工程部作為工程管理的載體應(yīng)發(fā)揮總管理,、總協(xié)調(diào)的主導(dǎo)作用,，在目前的管理中仍存在以下不足：

1、不同標段的工序搭接存在不夠合理的地方,，在1#樓的裙房裝修沒能從2#樓失敗的案例中吸取教訓,，因為裙房裝修隊伍的進場較晚造成整個準甲的工期延后。

2,、專業(yè)之間的協(xié)調(diào)統(tǒng)一和前瞻性不夠,，致使仍現(xiàn)場施工中存在不必要的返工。譬如：消防和空調(diào)管道的施工為保證不影響精裝修的施工,，在裝修進場之前大部分已經(jīng)施工完成,，當裝修開始施工時發(fā)現(xiàn)多處與裝修要求不一致，為到達的裝修效果就造成返工,。

3,、工程部把合約和技術(shù)部門間資源整合，統(tǒng)一協(xié)調(diào)的力度不夠有待加強,。特別在裝修階段存在因為方案和費用的發(fā)生影響進度時,，項目在第一時間不能高速有效協(xié)調(diào)解決,。

四、 計劃

謀定而后動,，為了明年工作的順利開展,，結(jié)合項目和自身實際，現(xiàn)計劃如下：

1,、以進度管理為抓手,，緊緊圍繞核心交房節(jié)點倒排計劃，早作打算,、早作計劃,。明年的兩大核心目標節(jié)點：7月15日的準甲和中心商業(yè)交房;10月1日的酒店試營業(yè)，其緊張程度絕非一般,。為此必須利用春節(jié)前這段時間充分細排并完善201某年的計劃,，特別關(guān)于工序的合理搭接、技術(shù)準備,、外配套單位的介入時間等,，都要準確詳實地體現(xiàn)在年度計劃中，并抄送各相關(guān)部門,，保證年度計劃的落實和實施,。

2、過程強化質(zhì)量和安全管理,。從某某年至今已三年有余,，項目部沒有出現(xiàn)較大質(zhì)量和安全事故，這與項目參與者的努力付出是分不開的,。越是到最后一年,，我們越發(fā)要重視安全工作，確保零傷亡事故的發(fā)生,，為原盛的安全管理工作續(xù)寫優(yōu)秀篇章,，確保施工質(zhì)量在每交一期的基礎(chǔ)上再上新的臺階。

3,、加強項目團隊建設(shè),，努力打造一支一流的項目團隊，一流的個人素質(zhì)和能力,。在加強項目團隊合作的同時,，注重加強個人素質(zhì)的學習和提高，為集團跨越式發(fā)展培養(yǎng)優(yōu)秀的人才,。

4,、加強橫向部門間的溝通與協(xié)調(diào)，特別是與技術(shù)部和合約部間的協(xié)調(diào)溝通,，充分發(fā)揮工程管理的載體作用和主導(dǎo)作用,，使技術(shù)和合約能夠更好的為工程服務(wù),，盡可能減少無謂的內(nèi)耗，促進工程更快更好的開發(fā)建設(shè),。

5、繼續(xù)加大個人業(yè)務(wù)能力和管理水平的學習,。以“永不滿足,、思變圖強、永不止步,、爭創(chuàng)一流”的綠地企業(yè)精神為導(dǎo)向,，以個人的三年規(guī)劃為目標，持續(xù)學習,、持續(xù)提高,、持續(xù)進步，為企業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻,。

企業(yè)年終總結(jié)報告篇七

隨著我國醫(yī)藥零售連鎖業(yè)的迅猛發(fā)展,、零售藥店的市場比率越來越高。市場體系的發(fā)展和調(diào)控等給藥品零售業(yè)帶來發(fā)展機遇,。20__年是零售市場挑戰(zhàn)機遇的一年,，下面，我代表公司對去年的工作進行簡單總結(jié)：

1,、 規(guī)范管理,，深化考核，成效明顯,。

過去的一年,，公司監(jiān)督加盟店嚴格按照gsp規(guī)范合法經(jīng)營。并在5,、6月份派專人對加盟店進行了檢查和監(jiān)督,，加盟店自身的經(jīng)營情況總的來說良好。20__年未出現(xiàn)重大的,、嚴重的不良事故,。

2、 用心經(jīng)營,，擴大規(guī)模,。

20__年公司加盟店從20__年的 家，發(fā)展到 家總數(shù)達到了家,，網(wǎng)點遍布合川城區(qū),。對公司20__年的擴大化經(jīng)營打下了堅實的基礎(chǔ)。公司的綜合實力及品牌影響力大大提升,。

3,、加盟店與公司的溝通,、協(xié)作情況不佳。

公司加盟店 家,。完成任務(wù)的 家,，其完成任務(wù)的比例 %。其原因種.種,，當然有各種不利因素的影響,，但加盟店本身占主要原因。讓我們看看完成任務(wù)的______,。他們既然能夠完成任務(wù),，為什么在座的其他同事們不行?是我們公司管理不到位，還是未完成任務(wù)的各位主觀意識未重視,。這是個值得深思的問題,，請各位捫心自問，20__年公司為大家做了什么?大家又為公司盡了什么義務(wù),。

4,、 加盟店的經(jīng)營力度有待提高

20__年公司個別的加盟店經(jīng)營情況不佳，如：__ __ ,，面對這些情況,。加盟店應(yīng)該改變自己的經(jīng)營思路,，不要追求短期效益,。多尋求公司的支持，把經(jīng)營做好,。

總之,，20__年公司加盟店在規(guī)模上提高了，在經(jīng)營上不太理想,，對公司下達的任務(wù)不重視,，在與公司的協(xié)調(diào)發(fā)展上還有待提高。

企業(yè)年終總結(jié)報告篇八

20xx年對于而言是一個沖滿機遇與挑戰(zhàn)并存的一年,，更是公司收獲的一年。在20xx年度,，公司領(lǐng)導(dǎo)層在設(shè)計院的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,緊緊圍繞發(fā)展經(jīng)濟這一目標,，抓機遇,、求發(fā)展,，全體員工齊心協(xié)力,，頑強進取，各方面的工作都取得了一定的成績,。在過去的一年里，公司全員團結(jié)拼搏,、務(wù)實創(chuàng)新，始終堅持“創(chuàng)新從心開始”的經(jīng)營理念,，同心同德,、真抓實干,，切實完成了設(shè)計院下達的生產(chǎn)指標。下面對公司本年度的各項工作予以總結(jié)匯報,。

一、狠抓生產(chǎn),，經(jīng)營業(yè)績不斷提高

20xx年，公司繼續(xù)圍繞“爭創(chuàng)勘察設(shè)計之精品”的經(jīng)營目標,，堅持“創(chuàng)造從心開始”的經(jīng)營理念，繼續(xù)堅持科學發(fā)展觀,，把發(fā)展經(jīng)濟作為公司發(fā)展的第一要務(wù)。一年來,，公司在工程設(shè)計與施工、多媒體制作與演示,、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控及軟件開發(fā)等方面均取得了一定的成績,，主要有(詳細見附表)：

1.施工圖設(shè)計;

2.施工圖設(shè)計;

3.施工圖設(shè)計.

二,、完善制度，管理水平不斷提高

制度建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的重要保證。公司發(fā)展至今,，一是靠正確的領(lǐng)導(dǎo)和政策,，二是靠廣大員工的支持和嚴格的管理。xx年,，公司結(jié)合經(jīng)營管理實際，對管理制度進行了第四次修訂,，并制訂《蘭州朗青交通科技有限公司管理制度匯編》，內(nèi)容涉及人事,、財務(wù),、薪金、獎懲,、采購,、報銷,、質(zhì)量追究,、內(nèi)部控制等21項,，基本達到了按制度和規(guī)定辦事的管理理念,，公司管理逐步進入了科學管理的軌道，管理水平不斷提高,，同時也有效促進了勞動生產(chǎn)率和工作效率的提高,。

三,、注重培訓，員工綜合素質(zhì)不斷提高

一直以來,，公司始終給予員工培訓工作極大的重視。采取公司外派深造,、個人主動學習,、聘請專家授課等多種形式進行培訓,，同時保證每月至少兩次的學習時間;在學習內(nèi)容上,，不僅注重在思想政治方面的學習,，同時對于專業(yè)知識方面的學習也相當重視,。內(nèi)容主要包括：現(xiàn)代企業(yè)管理知識、專業(yè)基礎(chǔ)知識,、各門類的技術(shù)培訓等,，對于成績突出者給予一定的獎勵,，并由公司報銷相應(yīng)費用,。

通過學習培訓，有效地提高了廣大員工學習的積極性,，使員工的整體素質(zhì)得到了全面的提升,。xx年，公司先后組織員工培訓10人次,。目前公司正在開展“創(chuàng)新標兵,、技術(shù)能手和科研小組活動”,，對于在活動中涌現(xiàn)出的先進個人和部門公司將給予一定的物質(zhì)獎勵,，這項活動我們也將長期堅持下去，而這樣做的目的既鼓勵了先進,，鞭策了后進,，員工的集體榮譽感得到了加強,，同時,，朗青的形象也得到了弘揚，各項工作都得到了促進,。

四,、注重企業(yè)文化建設(shè)，推動朗青健康發(fā)展,。

企業(yè)的文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的催化劑，更是企業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ),。xx年,，在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司全員緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營目標任務(wù)的完成,，繼續(xù)深入,、持久地在全公司范圍內(nèi)廣泛開展了爭創(chuàng)文明部室等活動,，工會利用雙休日,、節(jié)假日開展多種形式的文娛活動,，諸如：組建朗青自行車隊、舉辦朗青籃球聯(lián)誼賽等等,。通過這些員工喜聞樂見的活動形式,，極大地增強了企業(yè)的凝聚力,，同時也極大地鼓舞和調(diào)動了員工工作的積極性,、主動性和創(chuàng)造性,，在公司形成了心齊,、氣順,、勁足的良好氛圍。

xx年我們雖然做了大量的工作,，取得了些許的成績,，但在工作中仍然存在著一定的問題。其一,，部分員工思想觀念依然陳舊,，工作主動性不強,，缺乏進取精神和競爭意識;其二，由于公司成立時間短,，資金積累少,，加之部分項目資金未能及時到位,，致使公司資金周轉(zhuǎn)困難。

企業(yè)年終總結(jié)報告篇九

20_是我工作初始的一年,。在這一年里,，我完成了一個由高校畢業(yè)生到企業(yè)員工主角的轉(zhuǎn)變?；仡欉@段時間的成長,，收獲頗多，自己的心態(tài)不斷調(diào)整,、成熟,，為人處事的潛力，各方面都在不斷的成長變強,。

記得剛進公司的那會,，不明白自己該干什么，師父交代的活兒干完了就不明白干啥了,，腦子一片空白,。每一天下線、壓端子,、分線,，原先這就是工作。心里很不是滋味,，校園學的知識一點都不能學以致用，很迷茫,。隨著時間的推移,，我發(fā)現(xiàn)下線布線雖然看起來枯燥,、平淡，把工作完成是極容易的事兒,，但要做的快,，做的好，且不出項點,，卻是件十分不容易的事。于是,，我慢慢的調(diào)整好自己的心態(tài)去重新審視這個小群眾,，也漸漸的明白,，其實各個崗位都有發(fā)展才能、增長見識的機會,，只要我們滿懷著一顆熱忱的心,，最平凡的崗位也能夠做出最不平凡的業(yè)績。我將這一年的工作收獲總結(jié)如下：

一,、誠信敬業(yè)

無規(guī)矩不成方圓,。工作中，我嚴格遵守公司班組的各項規(guī)章制度,，不遲到,、早退，不懂就問,，把自己本職工作內(nèi)的事情做到,。即使是最基礎(chǔ)的工作，也不斷地創(chuàng)新求進,。

二,、學無止境

職業(yè)生涯是學生生涯的一種延續(xù)。進入社會的這個大群眾后,，我仍發(fā)現(xiàn)自己在許多方面的知識缺乏,。三人行則必有我?guī)煟壬鐣@個大群眾是如此的粉彩多呈,，沒有什么知識是學的完的,。學如逆水行舟，不進則退,。為了讓自己的知識底蘊更上一個臺階,，也為了職業(yè)生涯能有更好的發(fā)展，我激勵自己自考學習,，用更強的知識來武裝自己,。

三、處事為人

象牙塔中的生活,，我們天真的.活在一種自以為的驕傲中,，以為自己已經(jīng)無與倫比。工作后才真正明白,，如果只是一個人,，永久都成全不了秀的團隊。誰都不可能建座孤島,，一個人要取得成功,，務(wù)必與他人一道工作并得到別人的合作。這個過程,，除了技術(shù),，便是處事為人的潛力,，不是狡詐，是尊重聆聽,，真心換真心的過程,。我們的群眾和諧融洽，我們的工作氛圍簡單,，大家都毫不吝嗇的交流傳授經(jīng)驗,，我們的團隊凝聚力強了，我們的工作效率便越來越好,。

今年,，是我職業(yè)生涯的第一個豐收之年，無論是在行為,、思維上都切身感受到了提升和進步,，更加清楚的明白自己的優(yōu)勢與不足，也下定決心去學習職業(yè)生涯中必備的更多的潛力和技巧,，我會在此基礎(chǔ)上不斷的調(diào)整學習,。

新的一年即將開始，相信,，在未來的工作之路道路上有全新的收獲和精彩,，加油!

企業(yè)年終總結(jié)報告篇十

不知不覺加入到__這個大家庭已經(jīng)一年了，時間說短不短,，說長不長,。但這段時間給我的感覺卻是非常親切，親切的領(lǐng)導(dǎo),，親切的同事,，也非常的溫馨，溫馨的工作環(huán)境,，溫馨的工作氣氛,。過去的近一年的時間里發(fā)生的點點滴滴，更是讓我時?；匚?，時常想念。在__的這段時間,，不僅認識了這么多好同事,，更多的是學到了很多東西，以前對房地產(chǎn)一無所知的我,，現(xiàn)在也能多少了解一些，也能協(xié)助銷售人員簽定購房合同,，這對我來說是很大的收獲,。在新的一年即將到來的美好時刻,，我把自己這一年來的工作做了一個總結(jié)，有值得驕傲的工作成績,，也有不足的工作缺點,，也希望通過總結(jié)，對自己有一個正確的認識,，也請領(lǐng)導(dǎo),，同事對我的工作進行監(jiān)督。

作為一名財務(wù)工作人員,，一名出納,，我非常清楚自己的崗位職責，也是嚴格在照此執(zhí)行,。

1,、嚴格執(zhí)行庫存現(xiàn)金限額，把超過部分按時存入銀行,。審核現(xiàn)金收支憑證,，每日按憑證逐筆登入現(xiàn)金日記帳。

2,、嚴格保證現(xiàn)金的安全,，防止收付差錯。對收入和付出的現(xiàn)金及支票都由我和主任雙重復(fù)核,，以確保準確無誤,。

3、堅持每日盤點庫存現(xiàn)金,，做到日清日結(jié),。這樣一來，問題便不會留到隔日,，及時發(fā)現(xiàn),，及時改正。嚴格遵守銀行結(jié)算紀律,，對拿去銀行的票據(jù)做到填寫無誤,，印鑒清晰。

4,、嚴格審核銀行結(jié)算憑證,，處理銀行往來業(yè)務(wù)。對業(yè)務(wù)單位交來的支票,，在收到支票時,，認真審核該支票的金額，日期,，印鑒,，然后正確填寫銀行進帳單,。堅持做到每日序手工登記“銀行存款日記帳”。

5,、隨時掌握銀行存款余額,，不簽發(fā)空頭支票。保管好現(xiàn)金,，收據(jù),，保險柜密碼，印鑒,，支票等,。妥善保管好收付款憑證，月末準確填寫好憑證交接單,，及時傳遞到集團公司分管財務(wù)手里,。對于這快日常工作，自我經(jīng)手以來,，沒有出過任何差錯,，我想這一點應(yīng)該是值得驕傲的。

6,、每月編制工資報表,，到月底及時匯總各部門當月考勤情況，詢問李總當月工資是否有變化,，然后根據(jù)其編制工資報表,，編制完畢先交由金主任審核，審核無誤后,，交由李總簽字確認,。最后是在工資的發(fā)放過程中，做到認真仔細,，不出差錯,，在這點上，我有過一點失誤,，雖然及時糾正了,，但也是我值得提高警惕和需要改正的地方。

7,、我手里還有一塊就是和房地產(chǎn)業(yè)務(wù)有一定關(guān)系的工作,，就是去集團公司給媒體及相關(guān)業(yè)務(wù)單位請款。李總剛交給我這份工作的時候我并沒有把它和業(yè)務(wù)聯(lián)系在一起,，只是廣宣部的同事將單據(jù)及請款單填好簽好字后,，我便盲目的就拿到集團公司，一旦分管會計問到我相關(guān)問題，我便是一問三不知,，只好又回來問廣宣部的同事,，這樣既浪費了時間，又給人留下不好的印象,。經(jīng)過主任和廣宣部同事的指導(dǎo)，我逐漸對房地產(chǎn)廣宣方面有了了解,，后來再去請款,，也順利了很多，也節(jié)約了很多時間,。而且,，我將請款這項工作用細致的表格健全，做到有據(jù)可查,，也便于年終統(tǒng)計,。

當然，一年的工作要用文字寫完,，肯定是不太完善,，特別是做出納，本身就是做一些日常性的事務(wù),，而且涉及到一些保密制度,，所以我就總結(jié)到這里，以后工作上有有待提高的地方,，請領(lǐng)導(dǎo)和同事多指導(dǎo),，爭取在新的一年里，把工作做得更細,，更完善,，不出癖漏。

__-__年在緊張的工作中臨近歲尾,作為公司出納,我在收付,、反映,、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應(yīng)盡的職責,在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時,，順利完成如下工作：

一,、日常工作：

1、 與銀行相關(guān)部門聯(lián)系,，根據(jù)公司需要提取現(xiàn)金備用.

2,、 核對保單，與保險公司辦理好交接手續(xù),，完成對我公司職工的投保工作,。每月按時交公司按揭款。

3、 做為現(xiàn)金出納,，每天對收入和支出的憑證要認真核對,，及時記帳。月底和會計對帳,、盤點,，做月報表。

4,、 做好__-__年各種財務(wù)報表,，并及時送交部門領(lǐng)導(dǎo)。

二,、其他工作

1,、 迎接公司評估，準備所需財務(wù)相關(guān)材料,，及時送交部門領(lǐng)導(dǎo),。

2、 為迎接稅務(wù)部門對我公司帳務(wù)情況的檢查工作,，做好前期自查自糾工作,對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計,，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。

三,、在本年度工作中

1,、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目,，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符,，做到及時匯報，及時處理,。從無坐支現(xiàn)金,。

2、根據(jù)會計提供的憑證,，及時發(fā)放職工工資和發(fā)放工費,。

3、堅持財務(wù)手續(xù),，嚴格審核,，對不符手續(xù)的票據(jù)不付款。隨著不斷的學習和深入,，我對本職工作有了更深刻的認識,。我的工作內(nèi)容可以說既簡單又繁瑣。例如登賬,，公司各項目獨立合算,，賬本有十幾本之多,，要逐筆登記匯總。龐大的工作量,，使我必須細心,、耐心的操作。經(jīng)常是一天下來眼花繚亂的,。隨著社會經(jīng)濟創(chuàng)新以及知識經(jīng)濟時代的逐步來臨,，學習新的知識早已經(jīng)顯得十分重要。知識是浩瀚的海洋,，我們一生所能學到的知識相以于這片海洋來說,，是及其的渺校隨著對財務(wù)信息處理要求的日益提高，對財務(wù)工作者的要求也越來越高,。一方面需要借助計算機完成財務(wù)核算工作;另一方面是不斷推陳出新的財經(jīng)法規(guī)。于是對于我們來講,，熟練掌握計算機操作,、不斷學習新的財經(jīng)法規(guī)條例都是必需的?；蛟S任何一種產(chǎn)業(yè),，一個行業(yè)都…

企業(yè)年終總結(jié)報告篇十一

20__即將度過，我們充滿信心的迎來了20__年,。過去的一年是我們拼搏奮斗的一年,，也是我們?nèi)隊I收及利潤指標完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際,，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作,、成績、經(jīng)驗及不足,，以利于揚長避短,。

我公司下設(shè)盛世芙蓉餐飲管理有限公司、耕食記餐飲管理有限公司,、耕食記生態(tài)農(nóng)業(yè)有限公司,、盛世芙蓉文化傳播有限公司、盛世芙蓉酒店管理學校等經(jīng)營與培訓機構(gòu),。其行業(yè)背景是湖南省大型湘菜酒店：“盛世芙蓉”,。“盛世芙蓉”酒店現(xiàn)有3家直營店(即：株洲河西店,、株洲神農(nóng)公園店,、長沙天心閣店)，經(jīng)營餐飲業(yè)10余年來,，以風格鮮明,、菜味地道管理精細而著稱,，取得了良好的經(jīng)營效益和品牌效益。

雖然我們在20__年的工作中取得了一些成績,，但細細盤點下來,，仍然還存在著一些不盡人意的地方。現(xiàn)將各部門的總結(jié)歸結(jié)一下盛世芙蓉3家直營店20__年工作完成情況

一,、各項經(jīng)濟指標完成情況：

盛世芙蓉事業(yè)部旗下三店,，全年共完成營業(yè)收入元，比去年同期的元上升或下降元,，超幅為%,。其中神農(nóng)店元，河西店元,，天心閣店元,。營業(yè)成本元，比去年同期的元上升或下降元,，升幅為%,。完成純利潤元，比去年同期的元上升或下降元,，升幅為元,。其中神農(nóng)店元，河西店元,，天心閣店元,。

二、響應(yīng)總部號召,，貫徹“耕食理念”：

1,、8月份組織采購部及廚政部去農(nóng)業(yè)公司實地考察，對農(nóng)業(yè)公司急需推銷和即將上市的菜品的產(chǎn)品進行了對接,，真正做到了“急兄弟單位之所急,，想兄弟單位之所想”。

2,、10月份組織三店及事業(yè)部員工參加聯(lián)盟總部的宣講活動,，讓員工更深一步了解公司的發(fā)展方向、耕食理念以及自己今后的職業(yè)發(fā)展途徑,。

3,、11月中旬積極響應(yīng)聯(lián)盟總部為《耕食月刊》投稿的號召，短短一星期內(nèi)在三店征得稿件16篇,，稿件質(zhì)量獲得了編輯易老師的肯定,。

三、解除外部障礙,，提升內(nèi)部質(zhì)量：

針對天心閣店因停車難,，稅收增加等一系列因素造成的客源流失,、營業(yè)額及純利潤明顯下降等情況，事業(yè)部及時采取措施,，在公司及門店的共同努力下,，在相繼解決了交警及稅務(wù)部門等外在因素后，10月中旬立即安排制定了天心閣內(nèi)部提質(zhì)計劃,，計劃從衛(wèi)生,、服務(wù)、菜品,、宣傳,、客戶、管理等多方面著手開展工作,，12月底已通過驗收,。雖然目前從數(shù)據(jù)方面還看不到明顯的變化，相信只要我們堅持這個方向,，天心閣店的情況一定會好轉(zhuǎn),。

四、完善酒店激勵分配制度,，調(diào)動員工的積極性。

20__年公司下達到事業(yè)部的任務(wù)為萬,。為了較好的完成任務(wù),，事業(yè)部在貫徹原有績效提成方案的基礎(chǔ)上，在3月份對三店員工工資進行了大幅度調(diào)整并制度了統(tǒng)一的獎金分配原則,，有利地提升了本酒店的薪酬競爭優(yōu)勢,，也平衡了員工的職業(yè)滿意度。同年12月,，事業(yè)部再次對員工薪酬進行大面積調(diào)整,，同時，為使股東及員工雙方面利益得到有效保障,，在充分參照三店近兩年經(jīng)營數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上,，我們再次調(diào)整了績效分配方案，將各門店及廚部各檔口的經(jīng)營任務(wù)進行了重新分配,，方案充分體現(xiàn)了任務(wù)與效益掛鉤的原則,，能有效刺激員工發(fā)揮各自的優(yōu)勢，想方設(shè)法搞好經(jīng)營,，充分調(diào)動員工的工作積極主動性,。

五、抓好規(guī)范管理,，強化協(xié)調(diào)關(guān)系,，提高工作效率,。

1、健全管理機構(gòu)：為了強化層級管理,，增強各部門人員的工作能力及執(zhí)行力,，20__年1月事業(yè)部正式成立廚政部、采購部及工程部,，7月份又將辦公室從公司分離出來,，8月份組建質(zhì)檢小組。自此,，事業(yè)部的職能部門基本健全,，事業(yè)部的管理工作也在有條不紊地進行，并在門店的運營中充分發(fā)揮了作用,。

2,、強調(diào)層級管理，提高工作效率,。自事業(yè)部各職能部門成立,、人員進行整合后，各部門人員的工作能力及工作效率都有了很大提高,，各門店反映良好：

1),、3月份采購部成立晚班采購小組，5月底事業(yè)部配置了專車供晚班小組專職采購株洲兩店小菜,，此舉開創(chuàng)了株洲餐飲行業(yè)采購的先河,，且做好了其他同行業(yè)想都不敢想的事情。自6月份到12月份間,，自購小菜的舉措為株洲兩店創(chuàng)造了8萬多元的利潤,。

2)、工程部在公司以往的店長擴大會上一直是眾夭之的,，怨聲不斷,，自事業(yè)部接手直管后，門店工程問題漸漸從多到少,、從有到無,，工程部的工作能力與效率多次在會上獲得董事長的肯定。20__年除保證三店工程設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)外,，完成的大型工程項目有：天心閣店的員工宿舍改造,、電工房的擴大與增容、中央空調(diào)鍋爐的更換及風口的改造;河西店的六樓員工餐廳的改造,、芙蓉第平臺的防水工程;神農(nóng)店四區(qū)屋檐的防水工程,、大廚房線路的更換及水車的維修與加固、內(nèi)墻粉刷等等工程,。并就以往一些未結(jié)工程全部進行了清理,、結(jié)算,，與外協(xié)之間形成了良好的合作關(guān)系。

20__年,，事業(yè)部將工程人員的安全教育及安全防范工作放在首位,，一年間，除1月2日河西店羅吉林事件外,，再未發(fā)生大的安全事故,。

3)、廚政部在貫徹事業(yè)部績效提成方案的同時,，結(jié)合方案實施了檔口分組管理,，人員層級管理，對單個檔口的業(yè)績,、毛利率單獨核算,，因此，廚部管理也相應(yīng)得到加強,，出品毛利相應(yīng)得到提高,。由于任務(wù)到人，員工在工作中各盡其能,，工作態(tài)度及能力有了很大提升,。此舉也打破了以往獎金吃大鍋飯的慣例，真正實現(xiàn)了多勞多得,、多超多提,。

4)、自公司營運部6月份結(jié)束對門店的“334”模型質(zhì)檢后,，三店的衛(wèi)生狀況,、員工狀態(tài),、菜品質(zhì)量等一度反彈,，事業(yè)部當機立斷：重新組建質(zhì)檢部。短短四個月的時間,，質(zhì)檢小組取得的成果卻不小,，最明顯的有：河西店，從8月份基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備上的“五指一抹黑”到現(xiàn)在的窗明幾凈;神農(nóng)店,，從剛開始時桌布五顏六色,，長短不一到現(xiàn)在的整齊劃一;天心閣店：從最初的一個包廂幾個燈泡不亮到現(xiàn)在的燈火通明。

企業(yè)年終總結(jié)報告篇十二

眨眼之間,，20__年就要結(jié)束了,，回顧今年，展望未來,?？v觀20__年整個年度,，一切是那樣的平靜，平淡而又平凡,，在這極度平凡的一年里,，我是怎樣一步一步走過__年的呢?現(xiàn)將工作情況作簡要總結(jié)。

我要感謝上海秉奇化工科技有限公司的領(lǐng)導(dǎo)們對我的栽培,，讓我從一個零經(jīng)驗的員工做到現(xiàn)在,，在這期間離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助,、關(guān)懷和支持,。

最初我一直在做公司網(wǎng)站上的信息發(fā)布、文字的校對和產(chǎn)品的市場碉研,，每天瀏覽新的新聞并發(fā)布到公司網(wǎng)站上,，雖然都是最基礎(chǔ)的工作,，但是每次在工作中出現(xiàn)了錯誤，領(lǐng)導(dǎo)都是耐心地給我指點,，讓我及時改正,。在做這些工作的同時，也使我更進一步的了解這一行業(yè),，了解了公司的運作過程,。

由于公司業(yè)務(wù)的增加，我被調(diào)到了另外一個辦公室,，培訓幾位新來的同事,，領(lǐng)導(dǎo)還為我們成立了一個信息編輯部門，在這段時間里,，通過自己不斷的總結(jié),、反思，我也收獲了很多,，但也存在了一些不足之處,。由于剛開始有點不適應(yīng)，有些事情處理的不夠妥當,，沒有跟他們更多的去溝通,，所以造成了一些不必要的麻煩，在我們這個小團體里,，大家都是公司的一員,，每個人的想法可能都不一樣，但是,，我想任何事物都有一個不斷完善和發(fā)展的過程,，而最終的目的都是一樣的。沒有同事們的理解和協(xié)助，我的工作也不可能順利的完成,，團結(jié)就是力量,，在以后的工作中，相信我們一定還能這樣延續(xù)下去,。團結(jié)一致,，共同努力，認真,、準確地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù),。

態(tài)度決定一切，不管安排了什么工作,，我們都應(yīng)該以正確的心態(tài),，認真，自覺地完成自己的本質(zhì)工作,，我們的工作是一個比較細的工作,，首先一定要保證工作的質(zhì)量，這樣才能更好地完成以后更具有挑戰(zhàn)性的工作,。所以,，只有不斷地學習、思考,、總結(jié),，才能不斷地提高和把事做好。相信經(jīng)過理論,、實踐,、總結(jié)不斷的循環(huán)，會在最短的時間內(nèi)提高工作質(zhì)量,。

在最后的幾個月中,，我滿懷期望地轉(zhuǎn)向了銷售的崗位，然而,，對于我這個從來沒有過銷售經(jīng)驗的人來說,，一切并沒有我想像的那么簡單，不知道怎么和客戶溝通,，還好有了老師和陳艷平的耐心講解讓我漸漸地懂得了該怎樣去回答客戶的問題,。作為一個銷售,，一定要很了解公司和公司所銷售的產(chǎn)品,，這樣在跟客戶溝通的時候才能有充分的自信去解答客戶提出的問題。由于之前做過的校對和市場碉研,，積累了一些化工方面的經(jīng)驗,，這在我做銷售上有了很大的幫助。又通過和陳艷平的溝通和探討使我更進一步了解了銷售這一行業(yè),，了解了銷售時應(yīng)注意的一些問題,。為了使自己能夠更好的適應(yīng)銷售這一行業(yè),，工作之余我都會在網(wǎng)上閱讀一些相關(guān)的資料和書籍，擴大自己的視野,。

工作一定要勤奮,，這個勤奮是讓自己更快的成長以獲得更多的自信，把工作當成是自己的事,，認真,，努力，主動的去做,。除了要對工作總結(jié)外,，還要不斷的學習接觸到與之相關(guān)的知識和專業(yè)技術(shù)。

在我和客戶溝通時,，我把解決客戶提出的問題放到第一位,，每天接聽客戶的電話，回答著客戶的問題,，有的問題我也沒有遇見過,，我都是記錄下來，請示了領(lǐng)導(dǎo),，然后與客戶溝通使客戶對詢問的問題得到滿意的答案,，這樣，客戶也就會很高興來訂購我們的報告,。這也暴露出一個問題,，就是我對這一行業(yè)認識還不夠深入，希望公司能定期的給我們培訓或者提供相關(guān)的資料讓我們?nèi)W習一下,。

隨著公司各項制度的完善,，我們的工作將更加繁重，要求也更高,，需掌握的知識也更高更廣,。在過去的一年里，所有的對的,，錯的都是一筆寶貴的財富,，我將帶著我在昔日的工作中積累的所有，投入到新一年的工作中去,。我將更加努力的做好每一天的每一項工作,，給自己制定新的目標，吸取教訓,，向其他同事學習,，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步,，力爭在新一年的工作中超越已經(jīng)擁有的一切,，取得更大進步，為公司的發(fā)展做出自己的貢獻,。

企業(yè)年終總結(jié)報告篇十三

忙忙碌碌的一年即將結(jié)束,，在這一年的工作中也發(fā)生了各種各樣的大事小情，有過迷茫,、有過不知所措,，但更多的是對這份工作存有的熱情，因此總體來看也是碩果累累,，在與公司同仁的共同努力下,，公司也是創(chuàng)造了新的業(yè)績，是意外之喜,，更是努力過后的滿足,，那么對這一年的工作也做一份總結(jié)，并對明年的工作加以展望,。

一,、與同事共克時艱

今年較為重要的應(yīng)屬幾次項目的合作，在這期間我和同事們遇到了大大小小,，千奇百怪的問題,，在解決的過程當中，我們也是一度的焦頭爛額,，有過泄氣,，但好在我們都及時調(diào)整了狀態(tài)，齊心協(xié)力一起思考解決辦法,，這個過程充滿了不容易,，但是我們選擇團結(jié)合作，直面困難,，最后成功完成相應(yīng)項目,。雖然很累，但一切都是值得的,。

二,、自我的認識與提升

在這一年的工作中我時刻保持愛崗敬業(yè)的精神，踏實的工作,，不斷地加強自我的學習,，在存有困惑的問題上及時請教他人，絕不會不懂裝懂,，那么在這個過程中,，我也不斷地積累經(jīng)驗，對于每次出現(xiàn)的問題也會進行詳細的記錄,，從而可以讓自己在下次有類似的問題時可以及時地找到解決辦法,，這也是自我能力的一種提升。與此同時,，也不斷提高自身的思想認知,，因為我明白只有自己的思想達到一定的高度，才能夠適應(yīng)公司的發(fā)展,，才能夠跟上社會的發(fā)展,，這是一個需要不斷積累的過程，因此在日常的工作中也會時刻提醒自己,。

三,、積累的經(jīng)驗和收獲

在這一年的工作中，我也在不斷地進行自身經(jīng)驗的積累,，小到每一次任務(wù),，大到每一次項目，在這過程中或許會遇到很多的困難,，但是這也都是成長的印記,。那么，在這個過程中,，我也收獲了一定的知識,，認識到了團隊協(xié)作的重要性，感受到了公司整體積極向上的氛圍,，這些都讓我在工作中更加的有方向,，更加清晰自己的目標，從而發(fā)揮出自己最大的價值,。

四,、自身存在的不足

回顧自己這一年的工作，也認識到自身存在的不足,，比較嚴重的就是,，做事有時會不細心，在日常的工作中我也嘗試了改變,，對比之前來說確實有了一定的改善,，但是仍要繼續(xù)改正，畢竟錯誤不分大小,，所以還是要在最大程度上提高自身的細心程度,。

五、對未來的規(guī)劃

對于明年的整體規(guī)劃上,，時刻提醒自己的一句話“努力做到比去年好”,，在項目上也會更加的上心,，而且盡可能的提高工作效率，保證工作質(zhì)量,，計劃明年有新的提升,。

今年的工作總結(jié)是對自己工作的一次反省，同時也期待自己明年的狀態(tài)更上一層樓,，公司業(yè)績再創(chuàng)新高!

企業(yè)年終總結(jié)報告篇十四

____年,，是公司克服困難、迎難而上的一年,。

全體員工在公司王總,、吳總領(lǐng)導(dǎo)下，克服了資金緊張,、市場受國家加強醫(yī)藥行業(yè)監(jiān)控而萎縮等困難,，大舉引進先進模具、設(shè)備,，改進生產(chǎn)工藝,，采取了各種措施提高質(zhì)量管理，積極開拓市場,，加強企業(yè)管理,，使得企業(yè)經(jīng)營步入正軌，前景漸漸明晰,。辦公室一年來立足做好后勤服務(wù),，重點狠抓食堂伙食、考勤制度,、管理規(guī)章制度,、企業(yè)人力資源等工作，同時從細處著手,，在衛(wèi)生管理,、員工日常行為規(guī)范、宣傳工作,、接待工作,、會務(wù)工作等小事上毫不馬虎，為企業(yè)正常運作做出了應(yīng)有貢獻,。

現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

一,、細化企業(yè)管理，發(fā)揮行政職能

辦公室基于去年《員工手冊》定稿,、規(guī)章制度基本框架確定基礎(chǔ)上,，極力將所有現(xiàn)行制度督辦到位，并細化,、細分各項規(guī)章,，使得管理工作更上一層樓,。

一年來，企業(yè)共制定了《工作餐管理制度》,、《加強車間現(xiàn)場管理規(guī)則》,、《湖南樂福地醫(yī)藥包材科技有限公司會議管理制度》、《關(guān)于嚴肅考勤紀律的通知》,、《關(guān)于將年終獎與請假時間進行掛鉤的決定》等十余項規(guī)章管理制度,，同時在歷次的中層會議,、質(zhì)量例會上對原有不符合實際的制度進行規(guī)定予以修正,，如：九月二十四日例會上，對公司考勤紀律進行了調(diào)整,，要求所有員工提前離崗,，必須填寫請假條并經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批字，請假條經(jīng)門衛(wèi)審核留存后方可離廠;三月三十日整風會議上,，首次提出了“所有員工不得進行群體性喧嘩,，擾亂公司正常工作、生產(chǎn)秩序,，所有爭議,、問題，必須按照由員工-班長-帶班主任-部長-辦公室-總經(jīng)理的順序逐級上報,，解決問題,，如不滿意，可選擇辭職,，否則予以除名”等等規(guī)定,。這數(shù)十條可行性極強的制度新增與修訂，使得企業(yè)管理越來越成熟,、越來越細致,，也愈加切實企業(yè)運作實際，為保障企業(yè)各部門協(xié)調(diào)運作起到較好的約束作用,。

在制度的新增與修訂過程中,，辦公室積極做好宣傳動員工作，即通過發(fā)布公告,、通知,，或形成紅頭文件下發(fā)各部，讓每位員工心中有底,。同時,，在各項制度的執(zhí)行中，辦公室對違紀員工絕不姑息,、嚴厲處罰,，對加強企業(yè)各項規(guī)章制度的執(zhí)行力起到了很好的震懾作用,，員工們的日常工作、生活中遵紀守法,，基本上都能達到企業(yè)要求,。一年來，在我們的努力下,，企業(yè)沒有出現(xiàn)過大的違紀違章行為,。

二、積極發(fā)揮后勤服務(wù)功能,，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營起到保障作用

今年來,，辦公室在后勤工作方面主要在食堂管理、車輛調(diào)配等方面積極開展工作：

1,、食堂管理方面,，首先，今年我們克服了公司人員增多,、食堂人手少,、物價逐步上漲等不利因素，在伙食質(zhì)量,、采購成本上下工夫,。今年公司實行工作餐制度以后，公司就餐人員大幅度增加,，食堂工作強度大大增強,，而食堂人員仍然保持了原有3人，辦公室人員由原來的四人減少到三人,，這就使得食堂工作愈加難做,。在此情況下，辦公室做好調(diào)整工作,，一方面安排羅芳芳由原來的內(nèi)勤兼任主管食堂工作,，另一方面積極動員食堂工作人員克服困難，適應(yīng)工作,。在食堂人員忙不過來情況下,，辦公室所有人員都主動充實到食堂一線幫忙，緩解了食堂人員匱乏的困難,。

其次,，食堂今年通過降低購菜、油,、米等的成本,狠抓節(jié)約環(huán)節(jié),，優(yōu)化配菜環(huán)節(jié)等,一方面使得企業(yè)用餐成本由去年的元/人降至元/人，一方面又通過提高業(yè)務(wù)水平提高了員工用餐質(zhì)量;

此外,，嚴格落實食品衛(wèi)生安全工作,。今年我們組織了所有食堂工作人員進行了一次體檢,，最終三位師傅都順利通過檢查。平時,，辦公室周主任還不定期對工作人員進行思想教育,、貫徹落實食品衛(wèi)生法的要求等。通過學習,，提高了工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識,。今年上半年，由于衛(wèi)生局對企業(yè)進行例行檢查,，辦公室還專門抽出時間對食堂食品衛(wèi)生,、餐具的“一洗、二沖,、三消毒”工作進行了一次大規(guī)模的整改,，通過整改,，順利通過了市衛(wèi)生局的全面檢查,。平時，辦公室也注意做好食堂衛(wèi)生的隨時清理,，每天對食堂進行一次清潔,，每周對廚房一次大清掃，每個月對餐廳進行一次大沖洗,。如發(fā)現(xiàn)工作中有不到位之處立即指出,，勒令改正及時到位。今年企業(yè)為了方便員工清潔餐具,，還專門購置了電燒壺一個,。

最后，自今年4月3日工作餐制度實行以來,，辦公室積極做好監(jiān)控管理,，在工作餐政策執(zhí)行之前便精心設(shè)計了一套切實可行、成本較低的執(zhí)行方案(即現(xiàn)行的發(fā)放工作餐票的方法),，并報公司領(lǐng)導(dǎo)審核通過,。在具體實施過程中，我們每天派人現(xiàn)場發(fā)放餐票,，避免了錯誤的發(fā)生,，同時餐票管理做到日清月結(jié)，餐票發(fā)放帳目清晰明了,，沒有出現(xiàn)過錯報漏報,，為企業(yè)成本控制加了一把鎖。

2,、車輛管理工作上,，辦公室繼續(xù)堅持實行派車制度不動搖,，所有部門出車必須先告知辦公室，再由辦公室合理調(diào)配一起出車,，以化零為整,，為企業(yè)節(jié)約了運作成本;

3、辦公用品領(lǐng)用以及復(fù)印,、打印方面,，我們也要求所有人員堅持簽字制度，做到“以舊換新”,、所有采購的辦公用品個個有記錄,、件件有源頭，同時,，我們對領(lǐng)用也進行了控制,，不該領(lǐng)用的一律予以追回，必須補充的盡快予以解決,。在打印復(fù)印方面,，所有打印、復(fù)印數(shù)量在十張以上的都予以登記,，以控制碳粉,、墨盒成本。

4,、集團電話管理規(guī)范化,。今年企業(yè)將所有擁有移動卡的員工列入“樂福地”集團，既通過樂福地宣傳彩鈴提高了企業(yè)知名度,，也使得企業(yè)員工相互通話費用大大降低,。

5、衛(wèi)生清潔工作常抓不懈,。做為從事醫(yī)藥行業(yè)的企業(yè),，衛(wèi)生條件尤為重要。_年辦公室繼續(xù)將衛(wèi)生工作做為后勤工作的重心來抓,，堅持每月一次的衛(wèi)生大檢查雷打不動,，對于不遵守衛(wèi)生規(guī)則亂丟亂放、室內(nèi)擺設(shè)凌亂,、地面不干凈,、門窗未擦、墻角有蛛網(wǎng)的房間,，辦公室都毫不姑息,，嚴厲處罰，一年來共對5個宿舍、9人次進行了衛(wèi)生獎的扣罰,，公司衛(wèi)生工作在制度的威嚴下越來越好,。其次，是堅持定期對招待所衛(wèi)生進行清潔,、消毒,，客戶睡過的被褥、毯子哪怕只是睡過一晚,，也好不馬虎清洗干凈,，招待所每間房間做到整潔有序、氣味清新,，給所有到位客戶留下了美好映象,。

三、認真履行文秘工作職責,，較好地完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)

文秘工作紛繁復(fù)雜,，頭緒頗多，整個辦公室雖然只有三個人,，卻要擔負起整個公司的對內(nèi),、對外行文、會務(wù)工作安排,、對外接待以及招待所管理,，同時采訪,、拍照,、宣傳工作也應(yīng)盡職盡責。

1,、文字工作一絲不茍,。為保證各項行文的嚴肅性，辦公室今年加強對文字的審核與推敲工作,，_年全年共下發(fā)樂字文件10個,、樂辦文件15個、樂函文件6個,，均做到了有憑有據(jù),、有理有節(jié)、恰到好處,、不偏不倚,，其他還擬寫了簡報46期、會議紀要36篇,、各項管理通知,、通告42個、宣傳稿件16篇，為企業(yè)日常管理,、宣傳報道,、檔案保存等各方面工作起到了較好作用;

2、宣傳工作側(cè)重企業(yè)運作及塑造企業(yè)良好形象,。今年辦公室宣傳工作以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理為重點,，每月更新一次板報欄，在宣傳欄目中刊登企業(yè)發(fā)生的好人好事,、企業(yè)動態(tài),，同時在安全、質(zhì)量方面進行培訓,，尤其通過漫畫等形勢進行潛移默化教育,、通過照片來加強企業(yè)新聞報道的效果，今年共出板報48版次,，其中優(yōu)秀員工板塊給企業(yè)贊譽先進,、鼓勵后進工作推動不少，企業(yè)動向欄目更為企業(yè)形象建設(shè)以及企業(yè)文化建設(shè)增色不少,，現(xiàn)在,，位于廠門的兩塊宣傳版已經(jīng)成為企業(yè)一道亮麗的風景，成為員工培訓和信息傳遞的一條信息橋梁,。特別在今年7月份,，耒陽爆發(fā)特大洪災(zāi)，企業(yè)通過宣傳欄發(fā)出捐款,、捐物倡議,，短短兩天時間獲捐現(xiàn)金2907元、衣物58件,，較好發(fā)揮了“一方有難,、八方支援”宣傳陣地作用，為企業(yè)建立了良好外部形象,。

3,、申報工作有條不紊。今年辦公室先后參與了二月份湖南省企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新項目申報,、三月份的火炬計劃申報,、七月份赴香港融資資料及中國農(nóng)業(yè)銀行衡陽市亞銀支行“還舊借新”方式貸款、八月份的衡陽市中小企業(yè)專項資金申請,、九月份衡陽市中小企業(yè)專項資金申請,、十一月份的湖南省科技廳科技項目專項資金申報等各項申報工作，通過我們積極準備資料,，今年4月26日財政局給予了企業(yè)25萬元扶助資金以及75萬元稅收減免的優(yōu)惠政策,，其他申報工作雖然宣告失敗，也為企業(yè)來年的申報工作總結(jié)了經(jīng)驗、積累了人脈,。

其他申報工作,，如今年企業(yè)的申報重點――新產(chǎn)品認證工作，辦公室也積極參與進去,，提供所需資料,，進行文件撰寫和資料整理，同時適應(yīng)認證需要補充缺乏資料等,，保證了此次認證的圓滿成功,。平時，在財務(wù)部,、銷售部,、生產(chǎn)部、質(zhì)量部需要提供企業(yè)資質(zhì)證明材料,、企業(yè)宣傳碟等資料情況下,，對各項資料進行了補充和修訂。全年共計打印企業(yè)資質(zhì)證明68本,、打印申報資料79本,、制作企業(yè)宣傳碟片125本、培訓試卷124份,，滿足了企業(yè)對文字宣傳材料的需要,。

4、接待工作井井有條,。今年企業(yè)大到7月20日迎接acic公司,、6月18日迎接千山客戶團、12月8日迎接省藥監(jiān)局專家,，小到陸續(xù)到訪的客戶單位,、各設(shè)備供應(yīng)廠家、各政府機構(gòu)辦事人員以及各級單位造訪人員,，辦公室都予以熱情接待，做到端茶送水不灑,、說話不卑不亢,。

尤其是一些重要的接待任務(wù)，如千山客戶團,、藥監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)考察等,，辦公室都經(jīng)過精心準備、細心安排,，為樹立公司良好企業(yè)形象打下基礎(chǔ),，首先是嚴把資料關(guān)，做到匯報材料簡單明了、言簡意賅,、重點突出,、講述觀點時能夠一針見血，但絕不尖銳突出,、牽強為難;其次,，預(yù)先安排接待路線，配備齊全所需匯報材料,、接待物品等,，并組織好工作人員各就各位，在安排招待所,、攝影攝像,、迎接、倒茶等各個環(huán)節(jié)狠抓細節(jié),、杜絕失誤,，促使歷次接待活動圓滿完成。經(jīng)過努力,，今年歷次接待活動都得到各位領(lǐng)導(dǎo)的高度評價,。

除此，對于來電來訪,，做到件件有匯報,，件件有落實，件件做到位,，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意,，也讓來電者遂意。對于一些來司拉業(yè)務(wù)人員及索要債務(wù)人員,，辦公室一方面熱心接待,，一方面委婉推脫和盡量解決，做到不卑不亢,、收放自如,，既不傷害彼此感情，也不影響公司利益,。

四,、依據(jù)實際情況開展人力資源工作，嚴格執(zhí)行考勤考核制度

辦公室同時兼管公司的人力資源一攤子工作,，包括對外招聘,、對內(nèi)培訓、考勤考核等,。今年企業(yè)人事變動頻繁,，辦公室克服了人手少,、任務(wù)多的困難，圓滿完成了6次大型的企業(yè)招聘,、培訓工作,，考勤考核工作也按月嚴格執(zhí)行，為員工月度考核,、工資核算提供了準確無誤的依據(jù),。

我們今年來分別于二月二十八日、四月六日,、四月十二日,、六月十五日趕赴石鼓、開發(fā)區(qū)人事局等人才市場參加了4次大型人才招聘會,，并于元月份,、二月七日、十一月份三次在公司進行了現(xiàn)場招聘活動,，每次招聘人員在30人以上,，通過這七次大型招聘活動，企業(yè)共計招收優(yōu)秀銷售人員兩名,、模具技術(shù)人員兩名,、普工100余名(含試用期未滿即辭職人員)，為企業(yè)正常運作保證了人力資源的延續(xù)性,。適應(yīng)新,、老員工崗位培訓需要，企業(yè)今年共組織新員工入廠集體大型培訓七次,，企業(yè)在崗人員大型培訓一次,，次均培訓天數(shù)為三天，總課時達到42節(jié),，每次培訓辦公室都安排了較為詳細易懂的培訓內(nèi)容,，涉及生產(chǎn)、質(zhì)量,、設(shè)備,、企業(yè)文化、規(guī)章制度等各個環(huán)節(jié),，且做到培訓節(jié)節(jié)有記錄,、結(jié)束有考試，所有培訓人員必須通過培訓考試方能通過我們考核,，新員工可以依次進入公司開始試用，在職員工可以獲得培訓合格證,，為員工上崗正確操作,、正常開展業(yè)務(wù)工作,、遵守公司規(guī)章制度、較快融入企業(yè)文化氛圍奠定了良好基礎(chǔ),。

考勤,、考核方面，首先,，辦公室每月月初通過對考勤機數(shù)據(jù)的核對,，并比照各部門送交的考勤表，嚴格審核每位員工的出勤狀況,，再具體形成考勤表交送財務(wù)核算工資,，一年來每月數(shù)據(jù)來龍去脈清楚、每組考勤有憑有據(jù),，全年辦公室提供的考勤數(shù)據(jù)沒有出現(xiàn)過任何錯誤,，為財務(wù)做帳提供了詳盡準確的第一手資料。其次,，對于歷次員工的工資調(diào)整,、扣款罰款，辦公室都做到每筆款項有領(lǐng)導(dǎo)批示,、有文件精神,，今年共涉及到10位員工的升降職調(diào)整工資、所有員工扣除押金以及每月衛(wèi)生獎,、記錄獎的扣款情況,，我們都有相應(yīng)文件根據(jù)和具體備查記錄，因此在員工對扣款,、工資數(shù)額有爭議時,，我們都能找到依據(jù)令其心服口服，做到理直氣壯,，確保不讓員工受一點委屈,，也不讓企業(yè)經(jīng)濟利益受損。

五,、注重企業(yè)形象建設(shè),，積極做好對外聯(lián)絡(luò)工作

外聯(lián)工作關(guān)系到企業(yè)公共關(guān)系形象，做好了,，可以在社會上樹立起一個良好的外部形象和提高企業(yè)商譽,，今年辦公室對于社區(qū)工作給予了的支持，年初即分別就治安管理,、計劃生育與街道辦事處簽訂了責任狀,，全年在我們努力下，一方面,，辦公室督促保衛(wèi)處狠抓企業(yè)周邊環(huán)境的治安管理起到成效,，年內(nèi)沒有發(fā)生過盜竊及其他惡性治安事件,，對于一些因?qū)W生貪玩砸壞路燈的情況，保安也能注意工作方法,，以勸導(dǎo)和教育為主,，避免了該類事件的再次發(fā)生，也避免了與周邊居民的矛盾沖突;另一方面,，重視女工工作,，按照國家、省市計劃生育政策做好各項計劃生育宣傳和動員,、預(yù)防工作,，公司全年沒有發(fā)生計劃外懷孕、超生情況,，今年年初,，為了使女同志身體健康得到更好的保障，我們還組織大部分女工進行婦檢,，贏得員工贊許,。

另外，對于消防中心給企業(yè)進行的各項任務(wù)安排,，企業(yè)都積極予以支持,，如：今年企業(yè)利用崗位培訓機會對員工進行了兩次消防知識講座、年內(nèi)還對消防器材進行了一次全面檢查,、各班班前會議,、節(jié)假日來臨之前，企業(yè)都對消防工作反復(fù)進行強調(diào),，確保公司在安全前提下運作,。其他居委會、社區(qū)號召,、要求企業(yè)完成的各項任務(wù),，辦公室都先經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)批示后全力開展，一些行政,、事業(yè)單位要求參加的會議,，我們都派人到會并將會議精神傳達到位，很好起到了信息紐帶的作用,，也使得周邊單位與公司關(guān)系變得更為融洽,，相關(guān)部門給予公司的支持與關(guān)注也自然而然逐漸增加。

除此,，今年我們加強同網(wǎng)通,、移動、聯(lián)信網(wǎng)絡(luò)公司的合作都結(jié)出好果,，分別為企業(yè)節(jié)約話費,、建立網(wǎng)上企業(yè)宣傳平臺發(fā)揮了較好作用,。

如果說企業(yè)生產(chǎn),、銷售工作是企業(yè)進步的支撐點,，那么辦公室工作則是在所有支撐點上潤滑加油的工作，辦公室今年來所有后勤服務(wù)的提供讓企業(yè)發(fā)展更為順利,，也使得企業(yè)運作更為迅速,，當然工作中還存在“文字資料誤差”、時機選擇錯誤等失誤,，有待在_年全力改善,。讓我們共同期待企業(yè)即將高飛猛進的_年。