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軟件技術(shù)支持工程師的基本職責(zé)說明書篇一

1. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)施工作，包括部署調(diào)試,、用戶培訓(xùn),、運(yùn)行維護(hù)、驗(yàn)收等工作;

2. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理項(xiàng)目實(shí)施涉及到的客戶關(guān)系,，與客戶保持溝通,，及時(shí)接收并解決客戶反饋信息;

3. 跟蹤項(xiàng)目中產(chǎn)品的運(yùn)行狀況，提供售后技術(shù)支持,，定期提供報(bào)告,。

任職要求：

1、計(jì)算機(jī)軟件或相關(guān)專業(yè)全日制本科學(xué)歷;

2,、熟練使用sql或者oracle;

3、表達(dá)能力強(qiáng),，性格外向,，能與客戶進(jìn)行有效溝通;

4、工作認(rèn)真踏實(shí),，責(zé)任心強(qiáng),，服從上級對工作的各項(xiàng)安排，具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神;

軟件技術(shù)支持工程師的基本職責(zé)說明書篇二

職責(zé)：

1)公司所售產(chǎn)品技術(shù)層面的日常安裝調(diào)試培訓(xùn)工作,，包括遠(yuǎn)程或現(xiàn)場解決客戶在產(chǎn)品應(yīng)用上的疑惑和問題;

2)跟蹤項(xiàng)目中產(chǎn)品運(yùn)行狀況,，及時(shí)了解客戶反饋信息，提供產(chǎn)品售后技術(shù)支持,，定期提供報(bào)告

3)負(fù)責(zé)對客戶的技術(shù)培訓(xùn)工作;

4)維護(hù)良好的客戶關(guān)系,，參與并執(zhí)行客戶服務(wù)計(jì)劃。

任職要求：

1)計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè),，具有良好的語言表達(dá)能力和溝通技巧,，熱愛it技術(shù)支持工作;

2)掌握一定的計(jì)算機(jī)軟硬件理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，掌握一定的軟硬件常見的解決方法;

3)了解計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，具有一定的動(dòng)手能力;

4)熟悉windows 20xx,、20xx,，linux等主流操作系統(tǒng)的安裝、配置及維護(hù);

5)對網(wǎng)絡(luò)協(xié)議,、路由,、交換、防火墻等知識(shí)有全面了解者優(yōu)先考慮;

軟件技術(shù)支持工程師的基本職責(zé)說明書篇三

職責(zé)

1,、為代理商和最終用戶提供售前技術(shù)支持,，深入了解客戶技術(shù)需求，并構(gòu)建產(chǎn)品價(jià)值點(diǎn),，進(jìn)行產(chǎn)品的講解演示;

2,、定期為為公司內(nèi)部及合作伙伴提供產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn);

4、配合其它部門的工作,，包括公司產(chǎn)品技術(shù)方案,、產(chǎn)品技術(shù)推廣文檔的編寫;

5、具備方案撰寫能力,，根據(jù)客戶需求,，配合銷售和代理商為客戶提供解決方案;

6、根據(jù)業(yè)務(wù)需求編寫軟件需求文檔;

7,、與國外軟件廠商配合測試,，反饋相關(guān)信息。

任職要求：

1,、 本科以上學(xué)歷,，計(jì)算機(jī)或通訊等相關(guān)專業(yè)，有2年以上銷售技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn);

2,、 良好的需求分析能力力及觀察力,、溝通表達(dá)能力;

3、 具有豐富的售前,、咨詢,、演示等工作經(jīng)驗(yàn);

軟件技術(shù)支持工程師的基本職責(zé)說明書篇四

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)系統(tǒng)調(diào)試,，維護(hù);

2,、系統(tǒng)日常監(jiān)控、數(shù)據(jù)備份,、恢復(fù);

3,、提供內(nèi)部技術(shù)支持、培訓(xùn)，及客戶培訓(xùn)工作;

4,、收集客戶需求,，處理客戶協(xié)調(diào)工作;進(jìn)行售前技術(shù)分析支持工作;

5、配合完成項(xiàng)目實(shí)施,、驗(yàn)收工作,。

任職資格

1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè),，大專及以上學(xué)歷;

2,、一年以上技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)，有安防或停車場行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

4,、較強(qiáng)的獨(dú)立分析問題和解決問題的能力;

5,、強(qiáng)烈的責(zé)任感和很好的團(tuán)隊(duì)合作精神，具備很強(qiáng)的自學(xué)能力,，能夠承受工作壓力;

6,、會(huì)電腦重裝系統(tǒng)、會(huì)安裝常規(guī)軟件,、會(huì)電腦數(shù)據(jù)備份

7,、應(yīng)屆畢業(yè)生能力強(qiáng)者可培訓(xùn)后上崗。

軟件技術(shù)支持工程師的基本職責(zé)說明書篇五

職責(zé)：

1,、根據(jù)項(xiàng)目需求和計(jì)劃完成項(xiàng)目開發(fā)工作,，保證項(xiàng)目質(zhì)量和進(jìn)度;

2、設(shè)計(jì)開發(fā)指定功能模塊,，并配合測試人員進(jìn)行單元測試;

3,、與項(xiàng)目相關(guān)人員就功能需求和設(shè)計(jì)進(jìn)行有效溝通;

4、參與研發(fā)過程改進(jìn)活動(dòng),，使研發(fā)過程得到持續(xù)改進(jìn),，提高開發(fā)效率

5、完成項(xiàng)目所需的開發(fā)相關(guān)文檔;

任職要求：

1,、全日制大學(xué)本科以上學(xué)歷;

2,、計(jì)算機(jī)及軟件工程等相關(guān)專業(yè);熟悉c++或c#開發(fā)語言，熟悉面向?qū)ο缶幊?，了解軟件設(shè)計(jì)模式;

3、良好的代碼規(guī)范和文檔寫作能力;

4,、善于溝通,，有較強(qiáng)的事業(yè)心，有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，能夠承擔(dān)工作壓力;善于學(xué)習(xí)，具有分析、解決應(yīng)用問題的能力;

5,、熟悉qt編程優(yōu)先,。

軟件技術(shù)支持工程師的基本職責(zé)說明書篇六

職責(zé)：

1. 負(fù)責(zé)水性工業(yè)漆原材料(水性環(huán)氧樹脂、單雙組份丙烯酸乳液,、助劑等)的售前和售后技術(shù)服務(wù)工作,。

2. 具有國際化視野，掌握國內(nèi)外工業(yè)漆水性化發(fā)展方向,，深刻理解國內(nèi)水性防銹/防腐漆,，技術(shù)現(xiàn)狀及發(fā)展動(dòng)態(tài)。能科學(xué)評估相應(yīng)產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn),。

3. 重要技術(shù)難題的攻克,，提供技術(shù)支持，指導(dǎo)解決客戶實(shí)際應(yīng)用問題,，解決客戶的產(chǎn)品投訴,、疑難解答。

4. 在供應(yīng)商參考配方的技術(shù)上,，根據(jù)公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu),，形成適用于公司客戶的，具有高性價(jià)比的參考配方,。

5. 安排實(shí)驗(yàn)室日常工作,，撰寫實(shí)驗(yàn)方案、實(shí)驗(yàn)報(bào)告及公司要求的其他技術(shù)報(bào)告并歸檔管理,，形成可追溯的公司系統(tǒng)性技術(shù)文件,。

6. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職要求：

1. 男女不限,，化工及高分子相關(guān)專業(yè),，大專以上學(xué)歷。

2. 從事水性涂料技術(shù)工作3年以上,，其中水性工業(yè)漆(金屬防銹防腐漆)技術(shù)工作2年以上,。

3. 熟悉掌握水性工業(yè)漆參考配方設(shè)計(jì)及測試方法，能獨(dú)立開展實(shí)驗(yàn)室技術(shù)評估工作,，并及時(shí)撰寫完整實(shí)驗(yàn)報(bào)告,。

4. office辦公軟件應(yīng)用熟練，能熟練運(yùn)用ppt作技術(shù)報(bào)告,。

5. 有創(chuàng)新精神,，具有“為人誠實(shí)、做事踏實(shí)”之優(yōu)良品質(zhì),。

6. 能適應(yīng)短期出差協(xié)助銷售人員處理解決客戶生產(chǎn)及使用過程中出現(xiàn)的諸多問題,。

軟件技術(shù)支持工程師的基本職責(zé)說明書篇七

職責(zé)：

1.執(zhí)行機(jī)臺(tái)安裝、移機(jī)、維修,、升級及改造,，反應(yīng)質(zhì)量相關(guān)問題，以維護(hù)機(jī)臺(tái)正常運(yùn)轉(zhuǎn)及如期完成機(jī)臺(tái)簽收,。

2.擔(dān)任客服窗口處理一般的客訴問題,，判斷問題輕重緩急并及時(shí)回饋問題以做為建議解決方案之參考與確保雙方客戶滿意。

3.建立與客戶及原廠良好關(guān)系及互動(dòng),， 以順利工作執(zhí)行及信息取得,。

4.主動(dòng)提出提案改善，以提升工作質(zhì)量及效率,。

5.書寫各類技術(shù)文件及報(bào)告,，以提供后續(xù)機(jī)臺(tái)維護(hù)參考及知識(shí)傳承。

6.完成上級主管交辦之任務(wù),。

任職要求:

1.大專及以上學(xué)歷,，電子、電機(jī)專業(yè)背景優(yōu)先,。

2.有離子注入(implanter)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)

3.了解并能執(zhí)行機(jī)臺(tái)硬件常見問題及故障排除,。

4.主動(dòng)與人溝通協(xié)調(diào)以解決問題,問題分析與解決能力。

5.半導(dǎo)體相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)至少一年以上,。

6.日語聽說讀寫能力良好,。

軟件技術(shù)支持工程師的基本職責(zé)說明書篇八

職責(zé)：

1、 根據(jù)服務(wù)請求完成關(guān)于桌面操作系統(tǒng),、應(yīng)用軟件,、郵件客戶端、打印系統(tǒng),、網(wǎng)絡(luò),、辦公設(shè)備等方面的安裝、管理,、維護(hù);

2,、 解決排除各種硬件故障，定期升級系統(tǒng),，保證系統(tǒng)順利運(yùn)行;

3,、 桌面設(shè)備(臺(tái)式機(jī)、筆記本,、打印機(jī))安裝,、調(diào)試、配置及維護(hù);

4,、 負(fù)責(zé)維護(hù)服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)(有線及無線)、弱電,、pc終端設(shè)備及無線ap等;

5,、負(fù)責(zé)it資產(chǎn)管理及庫存梳理;

6、 完成上級交辦的其它任務(wù);

任職資格：

1,、 計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷;3年以上it相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),，有相關(guān)行業(yè)背景優(yōu)先;

2、 熟悉pc客戶端,、各種日常辦公軟件的安裝,、配置、維護(hù),、故障排查;

3,、 熟練win7、win8,、win10和mac操作系統(tǒng)安裝,、設(shè)置和維護(hù);

4、 熟悉常用電腦,，網(wǎng)絡(luò)軟硬件的配置和故障排查;

5,、 了解市場主流交換機(jī)、路由器,、防火墻等網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的使用;

6,、 有一定的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)，能配合快速定位和解決網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)和核心交換機(jī)問題;

7,、 了解cisco等主流網(wǎng)絡(luò)技術(shù),，有ccna證書或同等級別證書，有中型以上網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì),、安裝,、配置、排錯(cuò)和優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

8,、 熟悉存儲(chǔ),、服務(wù)器相關(guān)的安裝、配置及數(shù)據(jù)備份等維護(hù)工作;

9,、 具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神,，學(xué)習(xí)力強(qiáng)，工作積極主動(dòng),，耐心細(xì)致,，責(zé)任心強(qiáng);

軟件技術(shù)支持工程師的基本職責(zé)說明書篇九

職責(zé)：

1、全面負(fù)責(zé)所有酒店機(jī)器人的運(yùn)營狀況管理;

2,、遠(yuǎn)程監(jiān)控和處理機(jī)器人在酒店遇到的問題,，第一時(shí)間進(jìn)行解決;

3,、定期分析各機(jī)器人的使用情況和健康度，并給出相關(guān)建議;

4,、軟件相關(guān)說明文件和幫助文檔的編寫與維護(hù),。

任職要求：

1.計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè)專科及以上學(xué)歷;

2.有較強(qiáng)的邏輯分析能力和學(xué)習(xí)能力,，工作責(zé)任心強(qiáng),，細(xì)致有耐心;

3.具有良好的客戶溝通能力和協(xié)調(diào)能力，良好的團(tuán)隊(duì)合作能力及任務(wù)執(zhí)行能力;

4.有數(shù)據(jù)分析工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,。

軟件技術(shù)支持工程師的基本職責(zé)說明書篇十

職責(zé):

1. 通過helpdesk工單系統(tǒng),、email以及電話請求，快速反應(yīng),，解決問題;

2. 計(jì)算機(jī)病毒處理,，病毒查殺以及防毒軟件的安裝和定期升級;

3. 文件系統(tǒng)訪問權(quán)限分配與管理;

4. 計(jì)算機(jī)(臺(tái)式/筆記本電腦)以及外設(shè)設(shè)備的硬件故障處理;

5. 辦公計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安裝、維護(hù);

6. 會(huì)議室計(jì)算機(jī),、投影儀,、電視等設(shè)備維護(hù);

7. 打印機(jī)、傳真機(jī)以及復(fù)印機(jī)的維護(hù)與故障報(bào)修;

8. 建立詳細(xì)的內(nèi)部it處理流程文檔,。

任職資格:

1. 計(jì)算機(jī)或網(wǎng)絡(luò)相關(guān)專業(yè),，1年以上it相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

2. 熟悉計(jì)算機(jī)及外設(shè)設(shè)備硬件(pc/printer/scanner);

3. 熟悉各類桌面操作系統(tǒng)(winxp/win7/win8/win10);

4. 熟悉一般服務(wù)器的架設(shè)及應(yīng)用(anti-virus/fileserver/printerserver);

5. 熟悉networks基礎(chǔ)知識(shí);

6. 學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，較好的溝通和協(xié)作能力,，極強(qiáng)的執(zhí)行力具備良好的服務(wù)意識(shí),。

軟件技術(shù)支持工程師的基本職責(zé)說明書篇十一

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施工程師進(jìn)行項(xiàng)目的實(shí)施,，解決項(xiàng)目實(shí)施過程中的問題,。

2、協(xié)助部門經(jīng)理進(jìn)行運(yùn)維項(xiàng)目的服務(wù)能力改進(jìn),，過程優(yōu)化,，進(jìn)行總結(jié)，歸檔,。

3,、協(xié)助部門經(jīng)理或獨(dú)立處理客戶遇到的技術(shù)問題及故障。

4,、對駐場運(yùn)維工程師的技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn),。

5、對項(xiàng)目突發(fā)事件進(jìn)行溝通和應(yīng)急處置或應(yīng)急處理人員分配,。

6,、負(fù)責(zé)相關(guān)客戶運(yùn)維技術(shù)方案的編制。

任職要求：

1,、大專以上相關(guān)專業(yè)學(xué)歷,，有3年以上數(shù)據(jù)中心實(shí)施及運(yùn)維相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

2,、了解國家相關(guān)政策，熟悉運(yùn)維管理體系,、it基本知識(shí)以及it項(xiàng)目管理流程;

3,、熟悉弱電系統(tǒng)中的其中3個(gè)以上子系統(tǒng)的技術(shù)，對其他子系統(tǒng)了解;

4,、具有一定的主流廠商的設(shè)備維護(hù)能力(ibm,hp,oracle,浪潮,華為等);

5、熟悉主流操作系統(tǒng)(windows,、linux unix)的安裝,、配置、調(diào)優(yōu)及故障處理;

6,、熟悉oracle,、mysql 、sql server數(shù)據(jù)庫的安裝,、配置,、調(diào)試、優(yōu)化及故障處理;

7,、了解hp/aix/sun/linux小型機(jī),、服務(wù)器中任意2種平臺(tái);

8、以上技術(shù)能力具備越多,，薪資越高;不強(qiáng)制要求全會(huì),，入職后會(huì)有不定期培訓(xùn)和指導(dǎo);

9、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,。

軟件技術(shù)支持工程師的基本職責(zé)說明書篇十二

職責(zé)：

1,、與銷售團(tuán)隊(duì)合作，為業(yè)務(wù)開發(fā)活動(dòng)提供技術(shù)支持,，提供售前和售后服務(wù);

2,、協(xié)助客戶進(jìn)行新產(chǎn)品的評估和測試;

3、負(fù)責(zé)與組件廠做技術(shù)交流;

4,、收集客戶反饋意見及建議,，匯總形成報(bào)告，并與工廠溝通處理,。

任職要求：

1,、本科以上學(xué)歷，材料,、高分子等相關(guān)專業(yè);

2,、有3年以上工作經(jīng)驗(yàn);

3、有大型組件廠工藝,、技術(shù)方面工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

4,、熟悉太陽能背板的制備和測試,，了解光伏材料的應(yīng)用;

5、團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng),，溝通,，協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)，形象氣質(zhì)佳,，反應(yīng)敏捷,表達(dá)能力強(qiáng);

6,、能適應(yīng)經(jīng)常性短期出差。

軟件技術(shù)支持工程師的基本職責(zé)說明書篇十三

職責(zé)：

1. 系統(tǒng)集成,、教育和監(jiān)控安防工程項(xiàng)目實(shí)施,，包括綜合布線、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控產(chǎn)品安裝調(diào)試等技術(shù)支持工作;

2. 通過各類通訊方式(電話,、郵件,、qq、微信等)溝通解決客戶各類技術(shù)問題;

3. 協(xié)調(diào)公司與客戶關(guān)系,，進(jìn)行用戶培訓(xùn)和售后服務(wù)等相關(guān)工作;

4. 接聽外呼電話,，處理電話咨詢問題，按照內(nèi)容進(jìn)行記錄,、轉(zhuǎn)接工作;

5. 定期回訪客戶,，對客戶反饋問題進(jìn)行分類匯總;

6. 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。

任職要求：

1. 計(jì)算機(jī),、電子工程相關(guān)專業(yè),，本科及以上學(xué)歷;

2. 一年it行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

3. 熟悉電腦硬件與軟件的相關(guān)知識(shí)及應(yīng)用;

4. 能及時(shí)跟蹤項(xiàng)目中系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，接收用戶反饋信息,，提供售后技術(shù)支持;良好的客戶溝通能力,，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能吃苦耐勞,，服務(wù)意識(shí)強(qiáng),。