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軟件技術(shù)支持崗位職責篇一

1.負責產(chǎn)品和項目相關(guān)的售前,、售后工作;

2.熟悉公司所有與產(chǎn)品與項目，收集,、分析客戶需求,，配合銷售工作，制定相應(yīng)技術(shù)方案,，并進行技術(shù)方案講解,、演示等技術(shù)交流;

3.負責公司產(chǎn)品用戶文檔編寫(說明書、操作流程,、幫助手冊,、宣傳材料、ppt等);

4.負責制定培訓計劃,、培訓內(nèi)容,，培訓實施。

5.市場同類產(chǎn)品資料收集,、對比分析,，協(xié)助改進公司產(chǎn)品。

崗位要求：

1.測繪,、遙感,、地理信息系統(tǒng)等相關(guān)專業(yè)，本科及以上學歷,，英語優(yōu)秀者優(yōu)先;

2.熟悉測繪3d產(chǎn)品,，具有激光雷達、航空攝影測量,、無人機測繪生產(chǎn)作業(yè)相關(guān)經(jīng)驗;

3.熟悉常用的點云,、gis等處理軟件，如cloudcompare,、terrasolid,、arcgis;

4.了解als,、mls、tls點云數(shù)據(jù)特點,，具備相關(guān)項目生產(chǎn)經(jīng)驗優(yōu)先;

5.具有良好的溝通表達能力,，團隊合作意識、善于學習思考;

軟件技術(shù)支持崗位職責篇二

職責：

1,、能夠完成系統(tǒng)搭建,、調(diào)試、培訓及售后支持工作,。

2,、參與客戶溝通環(huán)節(jié)，跟隨銷售上門拜訪,，提供咨詢建議,、答疑、產(chǎn)品介紹等支持工作

3,、為銷售提供相應(yīng)售前支持,，如方案撰寫、產(chǎn)品演示,、demo搭建等

4,、加深公司內(nèi)部成員對產(chǎn)品的認知、解疑答惑及定期內(nèi)訓

任職要求：

1,、大專學歷以上,，計算機及軟件相關(guān)專業(yè);

2、熟悉windows服務(wù)器,、sql server數(shù)據(jù)庫安裝配置;熟練掌握excel操作;程序開發(fā)知識;

3,、具備較好學習能力和欲望;具備較強的工作主動性和團隊合作的意識;

4、具有檢驗檢測行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先考慮,。

5,、本崗位有提成，提成為合同額*1.5%.

軟件技術(shù)支持崗位職責篇三

職責：

1,、客戶及同事反饋的產(chǎn)品軟件問題對接,、跟進、提供咨詢解答及建議;

2,、承擔軟件功能模塊需求調(diào)研,、分析、以及流程梳理,、調(diào)整及測試,、上線等工作，獨立撰寫需求文檔等;

3,、完成軟件系統(tǒng)的部署,、安裝,、調(diào)試、培訓及售前售后支持工作;

4,、負責客戶問題分析報告編寫和發(fā)放;

5,、協(xié)助軟件研發(fā)部門處理其它工作內(nèi)容;

任職要求：

1、掌握java編程語言,，能看懂java代碼邏輯;

2,、了解spring mvc，能在了解業(yè)務(wù)情況下慢慢看懂業(yè)務(wù)代碼;

3,、掌握sql語言,，能進行表關(guān)聯(lián)查詢，有使用過mysql的經(jīng)驗;

4,、熟練掌握linux環(huán)境下軟件安裝和配置管理,，能編寫shell腳本處理問題;

5、善于發(fā)現(xiàn)問題并能獨立分析,、定位問題，擁有一定的抗壓能力;

6,、善于溝通,，能分析、整理客戶問題并協(xié)助研發(fā)解決問題;

7,、積極,、樂觀、不沉悶;

軟件技術(shù)支持崗位職責篇四

職責：

1. 為vip客戶對已營運的系統(tǒng)提供深度技術(shù)支持;

2. 與客戶積極溝通,，積極處理系統(tǒng)運行期間出現(xiàn)的問題,，并能整理相關(guān)文檔;

3. 協(xié)助項目經(jīng)理和開發(fā)部門進行內(nèi)部測試任務(wù)和提供系統(tǒng)上線支持;

4. 有能力者，可以參與相關(guān)開發(fā);

職位要求

1. 大專以上學歷,，計算機,、電子信息等相關(guān)專業(yè)，1到5年工作經(jīng)驗,。

2. 熟練掌握數(shù)據(jù)庫的維護與開發(fā)并至少有1年以上的相關(guān)經(jīng)驗,。有ms sqlserver維護與開發(fā)經(jīng)驗者或者相關(guān)認證優(yōu)先;

3. 或者java的開發(fā)經(jīng)驗。有倉庫或者物流系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗者優(yōu)先;

4. 工作條理性強,，具有很強的責任心和團隊合作精神,，有一定的抗壓能力;

5. 具有良好的寫作能力和口才表達能力，有較好的客戶服務(wù)溝通技巧及解決技術(shù)問題的能力;

6. 有時需要駐守客戶(本市內(nèi))開展工作,。介意者勿擾;

軟件技術(shù)支持崗位職責篇五

職責：

1,、受理在線咨詢問題及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復;

2,、與客戶建立良好的聯(lián)系,，熟悉及挖掘客戶需求,，并對客戶進行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓;

3、具備處理問題,、安排進展,、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力,，最大限度的提高客戶滿意度,。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決;

4,、具備一定的銷售能力,，針對公司現(xiàn)有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品,，達到最好的網(wǎng)絡(luò)營銷的效果,。

5、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓,。

任職資格：

1,、專科學歷,，有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗,，有一定的客戶服務(wù)知識和能力 。

2,、計算機操作熟練,，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ),，熟練使用photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮,。

3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神,，一切從幫助客戶,、滿足客戶角度出發(fā)。

4,、性格要求沉穩(wěn),、隱忍，善于傾聽,，有同理心,，樂觀、積極,。普通話標準,、流利，反應(yīng)靈敏,。

5,、熱愛工作,，敬業(yè)、勤懇,，樂于思考,，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力。

軟件技術(shù)支持崗位職責篇六

職責：

1,、用戶的helpdesk支持,、安裝、調(diào)試,、維護

2,、門店pos設(shè)備及外設(shè)、網(wǎng)絡(luò),、應(yīng)用軟,、硬等件技術(shù)支持

3、配合各品牌系統(tǒng)項目實施服務(wù)

4,、集團公司所有品牌系統(tǒng)支持和協(xié)調(diào)工作

職位要求：

1,、計算機及相關(guān)專業(yè)

2、軟硬件技術(shù)維護工作經(jīng)驗者優(yōu)先

3,、有零售餐飲業(yè)或流通業(yè)服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先

4,、有鉆研精神和主動學習能力，良好的團隊協(xié)作精神

5,、工作認真負責，善于客戶溝通和內(nèi)部協(xié)調(diào)

軟件技術(shù)支持崗位職責篇七

負責全國設(shè)備維修信息的統(tǒng)計分析, 優(yōu)化售后服務(wù)流程

支持產(chǎn)品的售后業(yè)務(wù);

協(xié)助主管經(jīng)理提升團隊的技術(shù)水平;組織內(nèi)部工程師和代理商工程師培訓;組織團隊技術(shù)學習.

負責全國設(shè)備維修信息的統(tǒng)計分析, 優(yōu)化售后服務(wù)流程

1.每月制作維修率分析報表 2.處理區(qū)域設(shè)備質(zhì)量投訴,搜集資料并建檔

3.與總部書面溝通產(chǎn)品質(zhì)量問題

文件整理更新

協(xié)助主管經(jīng)理提升團隊的技術(shù)水平;組織內(nèi)部工程師和代理商工程師培訓;組織團隊技術(shù)學習.

支持產(chǎn)品的售后業(yè)務(wù)

1.遠程幫助解決現(xiàn)場工程師遇到的技術(shù)問題

2.現(xiàn)場支持一線工程師,，如安裝,、維修

軟件技術(shù)支持崗位職責篇八

職責

1、負責公司辦公pc硬件,、操作系統(tǒng),、辦公軟件，打印機等日常維護,、故障分析,、故障排除、技術(shù)支持,、臺賬建立等;

2,、負責公司電話日常維護、故障分析,、故障排除,、技術(shù)支持;

3、負責公司所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的日常維護,、故障分析,、故障排除,、技術(shù)支持、性能監(jiān)控及分析等;

4,、領(lǐng)導安排的其他工作事項,。

任職要求

1、本科及以上學歷,，計算機,、網(wǎng)絡(luò)相關(guān)專業(yè)，年齡24-32周歲;

2,、擁有3年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗;

3,、熟悉h3c路由器、交換機配置;

4,、熟悉上網(wǎng)行為管理,、防火墻等配置;

5、學習能力強,，有較強的溝通和協(xié)作能力,，極強的執(zhí)行力和溝通能力，具有良好的服務(wù)意識;

軟件技術(shù)支持崗位職責篇九

技術(shù)支持經(jīng)理崗位職責

1,、負責本部門員工的培訓,、考核以及其他日常管理工作，制定本部門工作改善計劃并監(jiān)督執(zhí)行,，促使本部門工作的順利開展,。

2、根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展計劃,，積極做好深圳市場產(chǎn)品推廣和系統(tǒng)維護,，確保各區(qū)、站,、點各系統(tǒng)的正常運作,。

3、及時將實際工作中遇到的技術(shù)問題反饋到技術(shù)部,，為技術(shù)部提供參考意見和建議,，確保程序不斷完善。

4,、根據(jù)客戶提出的要求和反饋的信息,，及時編制工作任務(wù)安排，調(diào)派維護人員為各站,、點,、社區(qū)提供技術(shù)服務(wù)，確保用戶滿意。

5,、根據(jù)全市業(yè)務(wù)總體情況,，每月主動與各大站點溝通，了解系統(tǒng)使用中存在的問題,，聽取客戶意見,，與重要的客戶建立密切的溝通和聯(lián)系。

6,、負責每月各區(qū)維護匯總報告的編制,，并及時將報告上報各區(qū)相關(guān)部門，確保工作得到客戶的理解和支持,。

7,、針對維護工作中普遍存在的問題，及時與客戶相關(guān)部門聯(lián)系,，制定培訓計劃和方案,，為客戶提供培訓和講座，確保系統(tǒng)正常運作,。

8,、上級安排的其他事宜。

軟件技術(shù)支持崗位職責篇十

it技術(shù)支持崗位職責

1,、執(zhí)行和反饋本部或經(jīng)營本部的各個新,、舊系統(tǒng)上線或升級工作，并推動實施,。

2,、維護地區(qū)分布式系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫、定期對數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)進行清理和備份,，保證數(shù)據(jù)庫穩(wěn)定運行,，并向用戶數(shù)據(jù)報表需求或相應(yīng)的數(shù)據(jù)提取。

3,、收集各部門為提高工作效率或工作質(zhì)量而提出的各類意見或建議，分析需求可行性,，從而協(xié)助需求部門完成需求的提交,。

4、定期檢查和分析全區(qū)所有it軟件硬件設(shè)備資產(chǎn)及配置標準,，并提供相應(yīng)的服務(wù)支持和優(yōu)化建議,，保證設(shè)備在各崗位穩(wěn)定、高效的運行,，

5,、制定各系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)急方案，定期進行應(yīng)急方案的測試,、優(yōu)化應(yīng)急或災(zāi)備系統(tǒng)性能,，落實和監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)使用相關(guān)規(guī)定,，制定和完善建設(shè)標準并及時同步相應(yīng)工作指引。

6,、根據(jù)公司信息安全相關(guān)規(guī)定,，維護和優(yōu)化域、桌面管控相關(guān)系統(tǒng),，病毒,、isa、wsus等相關(guān)系統(tǒng),，保證信息安全工作能全面落實和監(jiān)控,，并定期對其進行分析做出相應(yīng)的工作調(diào)整。

7,、提供弱電技術(shù)的診斷和技術(shù)指導

8,、規(guī)范和監(jiān)控全區(qū)所有用戶的使用習慣、系統(tǒng)可用性能,、設(shè)備使用流程,，定期進行應(yīng)急方案的測試;

9、培訓全區(qū)所有用戶,，以提高其it技能,、規(guī)范系統(tǒng)操作，形成良好的信息安全意識,，以保證工作高效,、有序的進行; 公司信息資產(chǎn)得到良好的安全保證。

10,、根據(jù)集團相關(guān)制度,，細化和執(zhí)行全區(qū)用戶相關(guān)it資產(chǎn)、崗位軟件硬件配置標準;

11,、完成上級交辦的其他工作任務(wù);

軟件技術(shù)支持崗位職責篇十一

職責：

1. 負責公司it helpdesk支持,，賬號創(chuàng)建及權(quán)限管理。

2. 負責公司打印機,、電話,、投影儀、視頻會議,、webex等管理,。

3. 對新入職員工進行it培訓。

4. 負責公司it資產(chǎn)管理,，電腦及耗材采購,、it合同及付款流程執(zhí)行。

5. it審計合規(guī)相關(guān)事項控制與執(zhí)行。

職位勝任力：

1.擅于分析思考---分析各種信息并運用邏輯解決工作相關(guān)的問題

2.關(guān)注細節(jié)---關(guān)注工作細節(jié),，并不厭其煩地完成各種工作任務(wù)

3.主動性---主動承擔責任和挑戰(zhàn)

4.成就---建立目標并持續(xù)關(guān)注,，努力達成

5.合作---在工作上與人愉快相處，展現(xiàn)出友好,，合作的態(tài)度

軟件技術(shù)支持崗位職責篇十二

職責：

(1)負責公司內(nèi)部核心it系統(tǒng)(ad域管理,、終端安全管理等)的技術(shù)維護和支持工作;

(2)負責桌面操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序的安裝和故障支持;

(3)負責公司it設(shè)備(pc、打印機,、電話,、攝像頭等)的安裝、故障診斷以及和廠商的維修協(xié)調(diào);

(4)對常見網(wǎng)絡(luò)問題提供基本技術(shù)支持;

(5)定期對總部還有各分站完成各種it資產(chǎn)的信息資料收集和統(tǒng)計;

任職要求：

(1)計算機相關(guān)專業(yè),，?？埔陨蠈W歷;

(2)對windows 10，server 20xx/20xx,，包括服務(wù)器管理,，active directory等具備較強的理論基礎(chǔ)，熟練掌握windows shell命令,，有微軟相關(guān)認證優(yōu)先;

(3)熟悉主流辦公集成軟硬件產(chǎn)品,熟悉常見辦公軟件和外設(shè)的安裝,、配置、排障;

(4)了解基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)知識且能排查基本故障;

(5)具備良好的協(xié)作精神,、較好的快速學習能力,、出色的問題解決能力和優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識。

軟件技術(shù)支持崗位職責篇十三

職責：

1,、為全省用戶提供公司自研軟件維護服務(wù);

2,、即時響應(yīng)全省客戶現(xiàn)場出現(xiàn)的問題和故障排除，保障軟件穩(wěn)定可靠運行;

3,、定期輸出運維報告;

4,、提供項目/產(chǎn)品的培訓、講解服務(wù);

5,、培訓資料以及相關(guān)文檔的撰寫,、整理;

6、軟件環(huán)境部署;

崗位要求：

1,、了解關(guān)系型數(shù)據(jù)庫的基本原理會;

2,、使用基本的sql語言進行數(shù)據(jù)庫操作;

3、強烈的責任心與主動性 ;

4,、有較強獨立分析、解決問題的能力;

5,、具有良好的客戶服務(wù)意識,。

軟件技術(shù)支持崗位職責篇十四

職責：

1、處理日常技術(shù)服務(wù)工作;

2、遠程,、電話或現(xiàn)場處理服務(wù)請求,，在維護中及時反饋;

3、負責對客戶軟件實施的咨詢;

4、負責對客戶軟件使用中的指導工作;

5、能及時與上級部門匯報產(chǎn)品的問題,，提出優(yōu)化意識;

招聘要求：

1,、計算機相關(guān)專業(yè),，?？萍耙陨蠈W歷;

2,、活潑,、開朗，善于溝通;

3、懂基本的數(shù)據(jù)庫知識;