總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認識上來,，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助。

人社局信訪工作總結(jié)匯報篇一

為突出信訪工作的重要地位,，我局嚴格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神,，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標，把信訪納入全局重要工作議程,。

(一)成立領(lǐng)導(dǎo)小組,。局領(lǐng)導(dǎo)班子樹立了“以人為本”新理念，及時調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，組長由一把手親自掛帥，紀委書記任副組長,，局各科,、室、負責(zé)人為小組成員,，形成了高效,、協(xié)調(diào)的工作運行機制，信訪工作得到了全局的高度重視,，營造了良好的工作氛圍,。另外，在今年奧運之年,，我局還專門成立了奧運期間信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,，從奧運會開幕之際到殘奧會結(jié)束之時，每天都有領(lǐng)導(dǎo)坐班,，保證通訊渠道24小時暢通,。每位機關(guān)工作人員也都參加了奧運每日值班制度。

(二)完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日,。我們把領(lǐng)導(dǎo)班子所有成員都安排了信訪接待日,，在接待日制度的同時還堅持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時匯報,。

(三)信訪透明制度,。做到了規(guī)章制度上墻，接待人員上墻,，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境,。

(四)加強人員培訓(xùn)。我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，購買了有關(guān)學(xué)習(xí)資料,，督促信訪工作人員加強信訪基礎(chǔ)知識、理論知識和法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí),，重點學(xué)習(xí)了《信訪條例》,、《民事訴訟法》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德、信訪工作主要任務(wù),、作用,、信訪辦理知識等。通過學(xué)習(xí)，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平,。

(五)嚴格信訪投訴責(zé)任制,。我局信訪接待、投訴受理實行責(zé)任制,，嚴格值班制度,，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位,、不空崗,，投訴電話****-******接到電話投訴后，要有記錄,、有人出現(xiàn)場,、有處理結(jié)果、有反饋;接聽電話用語要禮貌,，現(xiàn)場執(zhí)法要文明,、規(guī)范。

信訪工作是一項十分艱巨復(fù)雜的工作,，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念,，熱情接待，認真辦理,，及時反饋,，做到了“件件有著落，事事有回音”,，信訪工作質(zhì)量明顯提升,。

(一)做好接待、受理工作,。首先在思想上糾正“好人不信訪,，信訪無好人;好事不信訪，信訪無好事”的錯誤認識,，持之以恒地開展“開門接訪”;二是在行為上確定“六心”要求,。根據(jù)信訪工作的特點，我局在服務(wù)公開承諾基礎(chǔ)上,，提出了信訪工作的“六心”要求,，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心,，了解情況要細心,，說明解釋要耐心，排憂解難要真心,，處理問題不偏心,。三是對待來訪者做到“三個一”,，一句問候、一張凳子,、一杯茶,，使來訪者有賓至如歸的感覺。

(二)認真辦理信訪,、投訴案件,。一是印制了專門信訪、投訴記錄本,，做好接待,、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理,，重要信訪事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅持原則,，秉公辦事,，做到了不違反政策，不激化矛盾,。

(三)抓緊辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件,。一年來，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪4件,，一般直接來信來訪10件次,。我們及時做好與信訪同志的溝通，本著對信訪,、投訴人“尊重,、理解、關(guān)心,、解難,、高效”的原則，處理了事件,，一年來,，我局由于在信訪工作方面制度健全，信訪員遇事熱心周到,，尤其是在今年奧運期間,，我局未有集訪和到市、去省,、赴京上訪事件發(fā)生,，因此也被縣委縣政府表彰為“奧運期間信訪工作先進單位”。

xx年我局的計劃和目標是:采取更加細致的工作,，堅決把信訪工作做到位,、做到家,。堅決把上訪事件控制在零事件。

人社局信訪工作總結(jié)匯報篇二

在市,、縣領(lǐng)導(dǎo)下,，局黨組重視信訪工作。一年來緊緊圍繞我局中心工作,，認真做好信訪穩(wěn)控工作,，得到了市、縣信訪部門的大力支持,，信訪工作在一年中的每個階段都得到市,、縣指示精神，****年共收到傳真,、文件,、轉(zhuǎn)辦單共計16件，其中縣6件,，市局6件,，市局轉(zhuǎn)辦單4件，階段性活動如：****年1月12日縣政府召開信訪問題聯(lián)席會議,，關(guān)于交辦開展“解難題,，促和諧”實踐活動重點信訪案的通知，鐵嶺市電發(fā),、鐵嶺國土資源信訪[****]2號,，關(guān)于落實《全市“解難題，促和諧,，保穩(wěn)定”工作座談會》緊急通知,，以及遼寧省處理信訪突出問題及群體性事件，聯(lián)席會議辦公室,，關(guān)于做好“三跨三分離”信訪問題報送工作的通知等等,。由尤在國慶期間我局根據(jù)上級的指示精神，認真做好國慶期間的安保工作,，局各部配合信訪穩(wěn)控工作,，做出承諾，并立下軍令狀,，保證在國慶期間無進京,、去省上訪等現(xiàn)象出現(xiàn)。根據(jù)我縣實際,，我局還安排領(lǐng)導(dǎo)大接訪和干部下訪等活動,，認真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀從領(lǐng)導(dǎo)到同志都參加，解難題,，促和諧,，第一批,，第二批實踐活動領(lǐng)導(dǎo)干部親自到成平鄉(xiāng)調(diào)查研究為貧困戶送溫暖，使人民群眾體會到黨對他們關(guān)心愛護,。

為了穩(wěn)定社會秩序,，構(gòu)建和諧西豐，我局信訪工作人員在市,、縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，全年總共受理各種信訪案件41起，106人次,，其中政策咨詢21起,，66人次，縣信訪轉(zhuǎn)辦3件,，市局轉(zhuǎn)辦4件,。本單位處理8件，自辦宅基地糾紛4件,，集體訪1件,，結(jié)案率達95%，息訪率達90%,。通過努力和扎實工作，尤其是在排查期間全局總動員,，以6所一個分局為主,，加大對信訪排查和階段性穩(wěn)控工作力度，使全年信訪工作取得明顯的成效和階段性成果,。

在全年排查和國慶節(jié)布控工作中,，領(lǐng)導(dǎo)高度重視，朝前指揮,，召開全局干部大會,，調(diào)動了全局廣大干部的積極性，安排一名副局長專門負責(zé)階段性信訪工作和突發(fā)案件應(yīng)急措施,，認真對全縣涉地案件進行排查,，特別是國慶期間，沒有因涉地案件進京去省上訪的情況發(fā)生,。

從****年2月25日至10月10日我局領(lǐng)導(dǎo)和信訪工作人員,，接待來局咨詢?nèi)藛T200人次，主要咨詢農(nóng)村土地征占和宅基地審批等一些政策,，聽取來訪者提出的問題,，并對他們提出的問題做出解答。

在階段性信訪活動工作中,，我局信訪工作人員認真遵照上級指示精神,，每日堅守在布控一線,，經(jīng)常進行排查，認真做來訪者的思想工作,，給他們講政策,、學(xué)文件，使他們能息訪,、罷訪2,。

****年3月份，接到縣信訪辦文件精神,，一把手接訪,，干部下訪的緊急通知和10月14日的電視電話會議的精神后，我局根據(jù)市,、縣的要求,，主要領(lǐng)導(dǎo)做了工作安排，并根據(jù)我局的工作實際,，做出大接訪的工作方案,，安排主要領(lǐng)導(dǎo)接訪日，分管領(lǐng)導(dǎo)和工作人員下訪日,。按領(lǐng)導(dǎo)工作安排,，主管副局長和工作人員深入到村、屯,，認真排查信訪有苗頭的地方,，了解人員深入到村、屯,，認真排查信訪有苗頭的地方,，了解情況，找出問題,，認真同信訪人見面,，同他們談心，聽取他們提出的問題,，并根據(jù)法律,、法規(guī)和文件要求，一件件給予解答,，使信訪人真正認識到,、了解到、體會到黨和政府對信訪人關(guān)心和愛護,，從而達到把矛盾解決在萌芽狀態(tài),。

1、主要領(lǐng)導(dǎo)接訪時間：每周一,。

2,、分管領(lǐng)導(dǎo)和工作人員下訪：每周二,、四、五

****年,，根據(jù)信訪工作量的增多和各種應(yīng)急情況突發(fā),，我局建立了系統(tǒng)的信訪工作機制。規(guī)范信訪專業(yè)化,，建立網(wǎng)絡(luò)機構(gòu),，與全縣各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng),，各項信訪制度公開,、上墻，增加透明度,，接待設(shè)施齊全,，實行了信訪制度(有文件、有措施,、有考核,、有網(wǎng)絡(luò))，有基層信息員(各鄉(xiāng)鎮(zhèn)土地所長),，檔案規(guī)范,，信訪登記薄和信訪臺帳，資料齊全,，每年會信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn),。信訪工作制度化、規(guī)范化,、系統(tǒng)化、科學(xué)化,，堅持月排,、日接待制度，重大案件報告制度,，統(tǒng)計制度,，快捷把握了上訪動向和信息，為妥善處理信訪案件,，提供方便條件,。我局有嚴密的組織機構(gòu)，隨時可以應(yīng)對各種情況,。

一年來的信訪工作,，充分顯示出黨對人民群眾的關(guān)心和愛護，同時也是對信訪工作人員一個煅煉的過程,。我局領(lǐng)導(dǎo)重視信訪工作,，制定了責(zé)任追糾制度,，規(guī)范來信、來訪程序,。****年信訪工作變化大,，中央、省,、市,、縣信訪電視電話會議和聯(lián)席會議經(jīng)常召開，尤其是在國慶節(jié)期間和領(lǐng)導(dǎo)大接訪,，干部下訪活動中,，更是對信訪干部的一次大的考驗。在工作實踐中,，我們認識到,，做好信訪工作，首先要有一顆關(guān)心群眾的心,，要有一顆對黨,、對人民、對社會的責(zé)任感,，才能充分體現(xiàn)出一個信訪干部,，在實踐中所起的重要作用。

人社局信訪工作總結(jié)匯報篇三

20xx年,，衛(wèi)生局在上級政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認真貫徹落實上級有關(guān)信訪工作的指示精神，以科學(xué)發(fā)展觀精神為指導(dǎo),，從狠抓信訪工作機制入手,，一級抓一級，層層抓落實,，加強了對信訪工作督辦力度,，在保持全系統(tǒng)社會穩(wěn)定方面做了大量的工作，取得了明顯的成效,。

為便于全系統(tǒng)信訪工作的順利開展,，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提高駕馭社會穩(wěn)定的能力,，更好地促進衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展,，現(xiàn)將信訪工作總結(jié)匯報如下：

局領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，充分認識到信訪工作的重要性和敏感性,，進一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，把信訪工作納入我局工作的重要議事日程，在年初就明確了全年的信訪工作目標，并將信訪工作納入20xx年綜合目標考核,，與其他工作同安排,，同檢查、同考核,、同獎懲,。

此外我局還建立了領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪日制度，暢通了信訪訴求渠道,，成立了信訪辦和信訪工作接待室,，切實為群眾解決各種實際問題，全年沒有發(fā)生群眾大規(guī)模集體上訪,、非正常上訪情況,。

按照有利工作，方便信訪人的原則,，我局成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，組建了領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和工作班子，配備了德才兼?zhèn)涞膶＜媛毿旁L干部,，保持信訪干部的相對穩(wěn)定,。信訪干部能熱愛本職工作,、工作責(zé)任感強,，堅持原則,、秉公辦事,、遵紀守法、不徇私情,，熱心為群眾辦實事,、辦好事,，并能按時按質(zhì)完成信訪工作任務(wù)同時為了做好本職工作,，我局信訪干部還不斷加強信訪業(yè)務(wù)知識和有關(guān)政策法規(guī)學(xué)習(xí),，努力提高自身綜合素質(zhì)，不斷提高政策水平和業(yè)務(wù)水平,。此外我局還建立和完善了屬下單位信訪工作網(wǎng)絡(luò),，各醫(yī)療衛(wèi)生單位均建立了接待群眾來訪日制度，配備了信訪信息員,，有條件的單位還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室,，把問題解決在基層,，把矛盾化解在萌芽狀態(tài),，構(gòu)筑齊抓共管的信訪工作新格局。

(一)建立健全信訪相關(guān)制度,。

我局積極采取有力措施,，加強防控力度，不斷健全信訪工作崗位責(zé)任制,。全面加強矛盾糾紛排查調(diào)處,，準確摸清底數(shù),，及時掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進程;全面了解信訪當事人的合法訴求,，建立健全信訪登記,、呈批、立案,、調(diào)查,、答復(fù)、結(jié)案上報,、歸檔和統(tǒng)計制度,，做到事事有記錄，件件有答復(fù),。

(二)按時完成信訪各項任務(wù),。

我局始終堅持“屬地管理、分級負責(zé),，誰主管,、誰負責(zé)，依法,、及時,、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則，對上級機關(guān)交辦和本單位直接受理的信訪事項,，屬我局職權(quán)范圍的,，均能按政策法規(guī)和在規(guī)定的時限內(nèi)辦復(fù)，不推諉,、不敷衍,、不拖延;不屬我局職權(quán)范圍的，均能及時告知信訪人向有權(quán)處理的機關(guān)提出,，及時維護信訪****益,。

(三)大力暢通信訪各種渠道。

進一步鞏固完善信訪訴求表達渠道,，讓老百姓“說事有地方,、訴求有部門、接待有場地,、化解有機構(gòu),、回復(fù)有人員”，牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念,。為信訪人依法反映情況,，提出建議、意見或者投訴請求提供便利條件。同時我局嚴格按照《信訪條例》認真處理群眾來信來訪來電,，妥善接待群眾來訪并及時協(xié)調(diào)有關(guān)部門和有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生單位解決群眾來信來訪中提出的問題,。

一年來共接到群眾來信來訪投訴297宗，區(qū)長專線106宗,，所有投訴均得到妥善處理,，群眾對處理結(jié)果普遍表示滿意。沒有發(fā)生人員越級省,、市上訪事件,。在開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作時，我局及時將有可能引發(fā)群體性事件的重要信息通知公安機關(guān),、調(diào)處辦及維穩(wěn)辦,，避免因工作疏忽而造成嚴重后果。

(四)始終堅持文明接訪原則,。

我局在接待群眾來訪時堅持做到熱情,、禮貌、細心聽記;并始終保持接待場所整潔衛(wèi)生,，方便群眾;對來訪人提出的問題和要求,，我局接訪人員均能認真辦理，一時不能解決的問題,，做到耐心解釋,，做好疏導(dǎo)教育工作!

(五)集中開展矛盾糾紛排查。

我局建立了矛盾糾紛排查調(diào)處機制,，堅持排查與排解,，自查與自糾相結(jié)合，實行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想,，要“排得出,、穩(wěn)得住、化得了”,，按照“人要回來,、事要解決”的原則，建立“平時掌控,，重點監(jiān)控,，依法處置，妥善化解”的長效管理機制,，積極變上訪為下訪,，及時主動出擊，爭取把矛盾化解在基層,，把苗頭化解在萌芽狀態(tài),。今年初，根據(jù)上級安排,，我局集中時間,、人員、精力對全系統(tǒng)矛盾糾紛進行了集中排查,，認真開展自排,，自查，自糾,，自化,，及時化解了一批矛盾糾紛問題，取得了較好的自查自糾成績,，有力地緩解了矛盾的上交上訪,。

(六)認真開展信訪接待活動

我局積極做好信訪信息的搜集、整理,、上報工作,，發(fā)現(xiàn)帶政策性、苗頭性,、傾向性,、突發(fā)性的重要信息，及時上報本單位領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)信訪局,。根據(jù)上級安排,，結(jié)合我局實際情況，我局認真開展了信訪大排查,，大接待,，大化解活動，通過信訪大接待活動,，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,，化解了矛盾糾紛。設(shè)置了專職信訪接待室,，有領(lǐng)導(dǎo)帶班,，具體工作人員值班，明確每周二,、周四為群眾接待日,，領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道,，保障了信訪工作順利進行,。

(七)集中化解與平常解決相結(jié)合。

我局對排查出來的不穩(wěn)定因素,，實行領(lǐng)導(dǎo)包案,，相關(guān)工作人員配合,，相關(guān)部門協(xié)助，進行集中化解和處置,，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議,，對個案進行專門研究，分析案情,，落實專人進行解決,。

我局20xx年立案率分別達到年度所受理初信初訪總數(shù)的20%以上，結(jié)案率達到信訪立案總數(shù)的90%以上,，上級機關(guān)交辦立案件100%結(jié)案,。我局已經(jīng)結(jié)案的案情均做到事實清楚，結(jié)論正確,，處理符合政策,、法規(guī)和手續(xù)規(guī)范，并均能做到書面答復(fù)信訪人,，做好信訪人思想疏導(dǎo)工作,。此外，我局對上級機關(guān)交辦的立案件結(jié)案材料均有寫明上級機關(guān)交辦問號,、日期,、處理結(jié)果和信訪人意見，并經(jīng)有關(guān)負責(zé)人閱簽,，加蓋單位公章,。

對交由本單位屬下單位辦理的信訪案件，信訪干部均對其負責(zé)把關(guān)并送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱簽,。對上級機關(guān)交辦的信訪案件,，我局均在交辦機關(guān)規(guī)定期限內(nèi)辦結(jié)并函復(fù)交辦機關(guān);不能按期辦結(jié)的，均向交辦機關(guān)說明情況,。我局直接受理的信訪案件,，均自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié);情況復(fù)雜的，均在延長期限30日內(nèi)答復(fù),，并均能告訴信訪人延期理由,。

盡管我局在信訪工作方面取得了一定的成績，但距離上級的要求還有一定的差距,，實際工作中還存在一定的不足,。今后我局將繼續(xù)加強對信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，加強對廣大干部職工的教育管理,，繼續(xù)健全完善各項規(guī)章制度,，使信訪工作有章可循，使各項工作任務(wù)落實到位,，責(zé)任到人,，促進我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展,。