總結(jié)是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí),。

銷售培訓(xùn)年終工作總結(jié)篇一

轉(zhuǎn)眼間，接受新員工培訓(xùn)已近一年時間,，由于公司事先對新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作作了周密細(xì)致的培訓(xùn)計(jì)劃，再加上培訓(xùn)期間領(lǐng)導(dǎo)們關(guān)心,、責(zé)任培訓(xùn)師細(xì)心的安排和新老員工積極的配合下,，培訓(xùn)工作進(jìn)行得緊張有序并取得很好的效果。

為了使培訓(xùn)達(dá)到很好的效果,，結(jié)合公司的實(shí)際情況，我們分階段進(jìn)行了相關(guān)的培訓(xùn)工作,，采取一對一的互幫互助，在最短的時間內(nèi)學(xué)到較多的知識,，為真正走上工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

公司組織新員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了xx（誠信·團(tuán)隊(duì)·溝通·價值）企業(yè)文化,，讓員工從中感受到了真正的xx銷售文化（我們銷售的不僅僅是我們的產(chǎn)品，還有我們的服務(wù)）內(nèi)涵,；同時還進(jìn)行安全教育,，讓新員工認(rèn)識到安全意識,、安全觀念,、安全素質(zhì)和安全行為的重要性。

第一階段：文檔知識和市場部工作流程的培訓(xùn)；通過組織架構(gòu)輕松自如地了解到公司市場的劃分和布局,；通過市場部工作流程的培訓(xùn)，更輕松地明白我們工作做什么,？誰來做？怎么做,？如何保障從接訂單到訂單完成所經(jīng)過的步驟及跟蹤方法都有清晰的了解。為以后的工作奠定了基礎(chǔ),。

第二階段：專業(yè)理論培訓(xùn)；責(zé)任培訓(xùn)師制定了詳細(xì)的培訓(xùn)內(nèi)容,，并讓其提前預(yù)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容再接受培訓(xùn)。在每培訓(xùn)完一個知識章節(jié)后,，責(zé)任培訓(xùn)師就會將學(xué)習(xí)的知識進(jìn)行考試來考核培訓(xùn)效果，通過這種考試,，同時對新員工存在疑問的知識點(diǎn)進(jìn)行回顧。

第三階段：學(xué)習(xí)現(xiàn)場知識,，積累現(xiàn)場寶貴經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)；平時就由老員工帶領(lǐng)她出去拜訪客戶,，爭取讓員工盡可能多的了解怎樣與客戶交流溝通，在打交道過程中自己的目標(biāo)是什么,，在完成目標(biāo)之前要做哪些準(zhǔn)備工作,，包括談話內(nèi)容的先后次序,，及交流過程中的注意事項(xiàng),，這樣也有利于員工學(xué)習(xí)和消化理論知識，從而達(dá)到更好的效果,。

概括起來有如下幾點(diǎn)：

1.熱愛學(xué)習(xí)，能自覺學(xué)習(xí)密封資料,、營銷知識；學(xué)習(xí)能力較強(qiáng),，對于不懂的地方，能主動提出,，尋找答案；

2.性格開朗,，在同客戶交流中能找到一些話題溝通，比如時事要聞等,，使談話內(nèi)容多樣性；

3.能主動的完成日常工作,；

4.專業(yè)知識還不夠，需要多學(xué)習(xí),；

5.在同客戶溝通的過程中，一些禮儀和細(xì)節(jié)還需要完善,。

總體來說，通過這次培訓(xùn)達(dá)到了預(yù)期的效果,，那當(dāng)然這與全體員工的努力是分不開的，相信大家再接再厲爭取最后為完成2019年銷售目標(biāo)完滿的成功,！

銷售培訓(xùn)年終工作總結(jié)篇二

自進(jìn)入公司近x月來，我持之以恒貫徹落實(shí)“建設(shè)學(xué)習(xí)型公司,、培養(yǎng)學(xué)習(xí)型干部、培育學(xué)習(xí)型員工”的精神,，牢固樹立“培訓(xùn)是公司的長效投入，是發(fā)展的最大后勁,，是員工的最大福利”的理念，以狠抓內(nèi)涵管理,、提高人的素質(zhì)為重點(diǎn)，正潛移默化地提高科室員工的整體素質(zhì),，為公司的發(fā)展提供人才和智力支持,。

圍繞“狠抓內(nèi)涵管理，以培養(yǎng)人的素質(zhì)為重點(diǎn)”的原則,，全面主導(dǎo)培訓(xùn)課題20次（詳情見2019年年培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)表），共40學(xué)時,，培訓(xùn)員工574人/次。針對個人的需求或企業(yè)發(fā)展中某人的短板現(xiàn)象,，在3-7月外派培訓(xùn)19人/次，共開支培訓(xùn)費(fèi)用15152元,，其中5980元現(xiàn)金,，其它為vip卡消費(fèi)（詳情見外訓(xùn)統(tǒng)計(jì)表）。強(qiáng)化了外出培訓(xùn)效果的跟蹤管理,，相關(guān)人員填寫了改善報(bào)告并作了內(nèi)化培訓(xùn)，但效果不佳,，沒有真正把轉(zhuǎn)化為企業(yè)的生產(chǎn)力,。發(fā)啟迪性的ppt13個,。發(fā)管理短信27條,，受益人270人/次。

對于培訓(xùn)學(xué)習(xí)的時間,，3-7月選擇周三晚是錯誤的，在員工對培訓(xùn)的意識都沒有轉(zhuǎn)變的情況下,，占用員工6天8小時之外的時間培訓(xùn),，員工不能接受，加之有兩次未安排車輛和就餐,，對培訓(xùn)工作有較大影響。現(xiàn)在培訓(xùn)時間更改,，有助于培訓(xùn)工作的推進(jìn),。

對于內(nèi)部培訓(xùn)學(xué)習(xí),，大家不夠重視，很容易被日常工作所沖淡,。當(dāng)工作、會議,、家庭瑣事與學(xué)習(xí)發(fā)生矛盾的時候，往往是學(xué)習(xí)讓路,，使學(xué)習(xí)很難堅(jiān)持不懈，見不到理想效果,。主要是因?yàn)橛^念和態(tài)度的課題沒有做到位。

在公司快速發(fā)展的形勢下,，培訓(xùn)必須認(rèn)清公司面臨的鎳合金大幅度降價的生存危機(jī)，課題在觀念,、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和協(xié)作,、成本控制、生產(chǎn)現(xiàn)場管理做引導(dǎo),。全面提升員工隊(duì)伍素質(zhì)、適應(yīng)加工貿(mào)易行業(yè)的本質(zhì),。必須改良工藝流程，依靠新工藝新技術(shù),，著力解決品質(zhì)問題。

在速度的世紀(jì),，知識的“保鮮期”日益縮短，“折舊率”日益加快，“老化率”日益提高，昨天的飽學(xué)之士如果不是今日的勤學(xué)之人,，將必然落伍,。勢必培養(yǎng)“下一刻比上一刻更值錢”的增值理念，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型公司,。要求各級員工真正把學(xué)習(xí)作為一種生活習(xí)慣、一種生存需要,、一種事業(yè)根基,、一種企業(yè)責(zé)任,、一種精神追求、一種思想境界,，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)的制度化、規(guī)范化,、自覺化和長期化。

各部門的培訓(xùn),，只有安全生產(chǎn)小組啟動了，其他部門沒有行動,。這是公司未來的發(fā)展的隱患。

介于上述,，公司應(yīng)啟動“育才工程”，本著“淘汰不是目的,，提高才是初衷，決不讓一個員工掉隊(duì)”的思想,。在育才手段上,，堅(jiān)持“從基層中來,、到基層中去”的原則，突出學(xué)以致用,，著眼高層和生產(chǎn)現(xiàn)場，在育才方式上,，堅(jiān)持抓“骨干”帶“一般”，注重“梯次”培訓(xùn),，對基層員工的學(xué)習(xí)深造大開“綠燈”,，用以解決企業(yè)像采購,、行政,、財(cái)務(wù)人才配置的青黃不接問題。針對生產(chǎn)急需課題實(shí)施現(xiàn)場教學(xué),。

通過近x月的觀察，能洞察企業(yè)培訓(xùn)需要什么,，能認(rèn)真的做好培訓(xùn)課題，正追求著效果,。為了更好的開展培訓(xùn)工作,，為了更好的把高層愿望解碼成培訓(xùn)內(nèi)容，希望能看到公司的會議記錄或紀(jì)要,，或者直接參加公司的非機(jī)密性會議。

培訓(xùn)工作的努力方向：

1.培訓(xùn)制度的推行,，培訓(xùn)隊(duì)伍的組建，培訓(xùn)體系的建立,；

2.在培訓(xùn)過程中，做到理論培訓(xùn)“五有”，即有培訓(xùn)計(jì)劃,、有培訓(xùn)教材、有培訓(xùn)教員,、有培訓(xùn)教室、有培訓(xùn)考勤公司培訓(xùn)工作總結(jié)公司培訓(xùn)工作總結(jié),；

3.實(shí)際操作訓(xùn)練做到“四有”，即有培訓(xùn)計(jì)劃、有操作項(xiàng)目,、有訓(xùn)練記錄、有考核,；

4.日常培訓(xùn)做到“三個突出”，即突出重點(diǎn)崗位要害崗位培訓(xùn),，突出標(biāo)準(zhǔn)化操作培訓(xùn)，突出新工藝,、新技術(shù)培訓(xùn)；

5.確?！皟蓚€提高”，提高員工技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)和中高層管理水平,；

6.落實(shí)“一課”，落實(shí)每周一課的工作,；

7.進(jìn)一步改進(jìn)和加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作方式、方法,，提高培訓(xùn)針對性和有效性；

8.實(shí)行公司員工培訓(xùn)兼職教師聘任制,，建立健全責(zé)、權(quán),、利相統(tǒng)一的考核機(jī)制，著力培養(yǎng)和造就一支比較穩(wěn)定的兼職教師（教練員）隊(duì)伍,；

9.加強(qiáng)入職培訓(xùn)和繼續(xù)教育培訓(xùn)，使經(jīng)營管理人員和專業(yè)技術(shù)人員能夠較好的適應(yīng)本崗位工作的實(shí)際需要,；

10.嚴(yán)格實(shí)行“三不”原則，即未經(jīng)培訓(xùn)的新員工不能上崗,、未經(jīng)培訓(xùn)合格的轉(zhuǎn)崗工人不能頂崗,、未能取得培訓(xùn)資格的要害崗位工人不能上崗,；

11.采取集中授課與自學(xué)相結(jié)合、課堂教學(xué)與實(shí)際操作相結(jié)合的方法,，實(shí)施分層次、分等級,、分崗位的技能培訓(xùn)，著力培養(yǎng)和造就“轉(zhuǎn)崗能上崗,，上崗能勝任”和“一崗精,、二崗?fù)ā⑷龒彆钡膹?fù)合型崗位優(yōu)秀人才,；

12.建議開展“樹名師、帶高徒”活動,，實(shí)行雙向考核，抓兩頭帶中間,，進(jìn)一步提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)，為調(diào)動員工學(xué)技術(shù),、學(xué)管理、練技能的積極性,，精心組織，做好名師,、高徒的選拔工作；

13.強(qiáng)化崗位操作人員的技能鑒定培訓(xùn)工作,，一線工人強(qiáng)化“三在崗”培訓(xùn),，即培訓(xùn)內(nèi)容在崗位上落實(shí),、培訓(xùn)基本功在崗位上進(jìn)行,、培訓(xùn)效果在崗位上體現(xiàn),，使其培訓(xùn)面達(dá)100%；

14.通過采取崗位培訓(xùn)與現(xiàn)場操作相結(jié)合,、集中學(xué)習(xí)與分散學(xué)習(xí)相結(jié)合、教師授課與員工自學(xué)相結(jié)合等多種靈活方式,，較好地完成了崗位培訓(xùn)、操作技能培訓(xùn),、技能鑒定、繼續(xù)教育,、學(xué)歷教育等培訓(xùn)任務(wù)，實(shí)行培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行率100%的工作目標(biāo),；

15.搞好員工教育訓(xùn)練和管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行《培訓(xùn)管理辦法》,，開發(fā)好人力第一資源，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,，激發(fā)員工學(xué)習(xí)知識和技術(shù)的積極性；

16.建立健全員工培訓(xùn)檔案,，把員工培訓(xùn)跟蹤考核檔案作為年終業(yè)績考核、晉升評定的重要依據(jù)之一,。

銷售培訓(xùn)年終工作總結(jié)篇三

2019年的培訓(xùn)工作包括新員工入職培訓(xùn)、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn),，其中我主要負(fù)責(zé)新員工入職培訓(xùn)和企業(yè)內(nèi)訓(xùn)。

（一）新員工入職培訓(xùn)

本年度共進(jìn)行6期新員工入職培訓(xùn),，其中我負(fù)責(zé)主講5期,，協(xié)助組織1期,。

1.完善入職培訓(xùn)的流程和表格：1個流程——《新員工入職培訓(xùn)流程》,；3個表格——《新員工入職培訓(xùn)名單交接表》、《新員工入職培訓(xùn)簽到表》和《新員工入職培訓(xùn)成績表》模板,；

2.完善了新員工入職培訓(xùn)教材,，已優(yōu)化到第二版；

3.6期培訓(xùn)共組織61人次參加,，實(shí)際參加人次為46，出勤率為75.41%（其中11人次工假,、1人次事假、2人次缺席）,，考試合格率為96.10%（2人考試不及格但補(bǔ)考及格、1人次未參加培訓(xùn)直接考試且及格）,。

（二）企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

本年度計(jì)劃開展6次內(nèi)訓(xùn)，順利完成5次內(nèi)訓(xùn)課程,，《野戰(zhàn)戶外拓展》原計(jì)劃x月開展，延期至x月x日,。

1.出勤率：目前已完成的5期共7天的課程中，x月x日的《主管管理技能訓(xùn)練》,、x月x日《關(guān)鍵時刻以服務(wù)促銷售》和11月10日的《主管管理技能訓(xùn)練》的出勤率排列前三，分別是82.76%,，81.13%和81.63；而x月x日的《項(xiàng)目管理沙盤模擬》的出勤率最低，為46.43%,；

2.培訓(xùn)費(fèi)用：目前已完成的5期共7天的課程中,，總體費(fèi)用為152.444.5元,，人均費(fèi)用為408.1元,。

費(fèi)用項(xiàng)目包括課程費(fèi)、場地費(fèi),、餐費(fèi)、水費(fèi)和住宿費(fèi),，其中課程費(fèi)和餐費(fèi)在每次課程都有支出；住宿費(fèi)僅在《項(xiàng)目管理沙盤模擬》課程支出（533元）,；場地費(fèi)在《執(zhí)行力》課程未支出；思想?yún)R報(bào)專題水費(fèi)在《關(guān)鍵時刻以服務(wù)促銷售》和《主管管理技能訓(xùn)練》未支出,。

（三）企業(yè)外訓(xùn)

1.參加了兩次時代光華的外訓(xùn)課程，分別是《基于組織學(xué)習(xí)地圖的培訓(xùn)體系建設(shè)》和《時代光華2019年培訓(xùn)課程采購大會》,。

1.完成公司宣傳欄2次策劃,，分別是《風(fēng)雨同路,，歡喜共度》暨2012-2019年活動展示、《貧困無援,，xx支援》暨xx扶貧助學(xué)支援大行動捐款展示。

2.協(xié)助xx主管完成第9期xx通訊策劃工作,，攜同xx開展第10期xx通訊策劃工作。

建立了培訓(xùn)專員工作手冊,，此手冊目前僅包含2項(xiàng)內(nèi)容,，分別是新員工入職培訓(xùn)和企業(yè)內(nèi)訓(xùn),。

1.建立了并優(yōu)化新員工入職培訓(xùn)流程,，共1項(xiàng)，其中包括：《新員工入職培訓(xùn)流程及工作標(biāo)準(zhǔn)》-131128第3版,；

2.建立并優(yōu)化了企業(yè)內(nèi)訓(xùn)相關(guān)文檔，共7項(xiàng),，其中包括：

（1）《內(nèi)訓(xùn)流程及工作標(biāo)準(zhǔn)》-第1版131128；

（2）《內(nèi)訓(xùn)前期工作物料清單》-第1版131128,；

（3）《內(nèi)訓(xùn)簽到表》-第2版130821；

（4）《內(nèi)訓(xùn)反饋評估表》-第3版131129,；

（5）《內(nèi)訓(xùn)反饋評估統(tǒng)計(jì)表》-第2版130912；

（6）《內(nèi)訓(xùn)反饋評估報(bào)告》-模板130814,；

（7）《培訓(xùn)場地清單》-131025。

1.協(xié)助部門策劃2次企業(yè)活動,，范文寫作分別是《中秋晚會》、《xx旅游》,，并擔(dān)任《xx旅游》活動晚宴的游戲主持人；

2.搜索短信平臺并提交相關(guān)方案,，1份；

3.協(xié)助營銷部參加招投標(biāo),，1次。