總結(jié)是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結(jié)的目的,?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學習,。

銷售培訓年終工作總結(jié)篇一

轉(zhuǎn)眼間,，接受新員工培訓已近一年時間,，由于公司事先對新進員工的培訓工作作了周密細致的培訓計劃，再加上培訓期間領(lǐng)導(dǎo)們關(guān)心,、責任培訓師細心的安排和新老員工積極的配合下,，培訓工作進行得緊張有序并取得很好的效果,。

為了使培訓達到很好的效果，結(jié)合公司的實際情況,，我們分階段進行了相關(guān)的培訓工作,，采取一對一的互幫互助,，在最短的時間內(nèi)學到較多的知識，為真正走上工作崗位打下堅實的基礎(chǔ),。

公司組織新員工認真學習了xx（誠信·團隊·溝通·價值）企業(yè)文化,，讓員工從中感受到了真正的xx銷售文化（我們銷售的不僅僅是我們的產(chǎn)品,，還有我們的服務(wù)）內(nèi)涵,；同時還進行安全教育,，讓新員工認識到安全意識,、安全觀念、安全素質(zhì)和安全行為的重要性,。

第一階段：文檔知識和市場部工作流程的培訓,；通過組織架構(gòu)輕松自如地了解到公司市場的劃分和布局；通過市場部工作流程的培訓,，更輕松地明白我們工作做什么,？誰來做,？怎么做,？如何保障從接訂單到訂單完成所經(jīng)過的步驟及跟蹤方法都有清晰的了解,。為以后的工作奠定了基礎(chǔ),。

第二階段：專業(yè)理論培訓；責任培訓師制定了詳細的培訓內(nèi)容,，并讓其提前預(yù)習培訓內(nèi)容再接受培訓。在每培訓完一個知識章節(jié)后,，責任培訓師就會將學習的知識進行考試來考核培訓效果,，通過這種考試，同時對新員工存在疑問的知識點進行回顧,。

第三階段：學習現(xiàn)場知識，積累現(xiàn)場寶貴經(jīng)驗的培訓,；平時就由老員工帶領(lǐng)她出去拜訪客戶,，爭取讓員工盡可能多的了解怎樣與客戶交流溝通，在打交道過程中自己的目標是什么,，在完成目標之前要做哪些準備工作,，包括談話內(nèi)容的先后次序，及交流過程中的注意事項,，這樣也有利于員工學習和消化理論知識，從而達到更好的效果,。

概括起來有如下幾點：

1.熱愛學習，能自覺學習密封資料,、營銷知識,；學習能力較強，對于不懂的地方,，能主動提出,，尋找答案；

2.性格開朗,，在同客戶交流中能找到一些話題溝通,，比如時事要聞等,，使談話內(nèi)容多樣性；

3.能主動的完成日常工作,；

4.專業(yè)知識還不夠，需要多學習,；

5.在同客戶溝通的過程中,，一些禮儀和細節(jié)還需要完善。

總體來說,，通過這次培訓達到了預(yù)期的效果,，那當然這與全體員工的努力是分不開的,，相信大家再接再厲爭取最后為完成2019年銷售目標完滿的成功！

銷售培訓年終工作總結(jié)篇二

自進入公司近x月來,，我持之以恒貫徹落實“建設(shè)學習型公司,、培養(yǎng)學習型干部、培育學習型員工”的精神,，牢固樹立“培訓是公司的長效投入,，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利”的理念,，以狠抓內(nèi)涵管理、提高人的素質(zhì)為重點,，正潛移默化地提高科室員工的整體素質(zhì),，為公司的發(fā)展提供人才和智力支持。

圍繞“狠抓內(nèi)涵管理,，以培養(yǎng)人的素質(zhì)為重點”的原則，全面主導(dǎo)培訓課題20次（詳情見2019年年培訓統(tǒng)計表）,，共40學時，培訓員工574人/次,。針對個人的需求或企業(yè)發(fā)展中某人的短板現(xiàn)象,，在3-7月外派培訓19人/次，共開支培訓費用15152元,，其中5980元現(xiàn)金，其它為vip卡消費（詳情見外訓統(tǒng)計表）,。強化了外出培訓效果的跟蹤管理，相關(guān)人員填寫了改善報告并作了內(nèi)化培訓,，但效果不佳,，沒有真正把轉(zhuǎn)化為企業(yè)的生產(chǎn)力,。發(fā)啟迪性的ppt13個。發(fā)管理短信27條,，受益人270人/次。

對于培訓學習的時間,，3-7月選擇周三晚是錯誤的，在員工對培訓的意識都沒有轉(zhuǎn)變的情況下,，占用員工6天8小時之外的時間培訓,，員工不能接受,，加之有兩次未安排車輛和就餐，對培訓工作有較大影響。現(xiàn)在培訓時間更改,，有助于培訓工作的推進。

對于內(nèi)部培訓學習,，大家不夠重視，很容易被日常工作所沖淡,。當工作、會議,、家庭瑣事與學習發(fā)生矛盾的時候，往往是學習讓路,，使學習很難堅持不懈,，見不到理想效果。主要是因為觀念和態(tài)度的課題沒有做到位,。

在公司快速發(fā)展的形勢下，培訓必須認清公司面臨的鎳合金大幅度降價的生存危機,，課題在觀念,、團隊建設(shè)和協(xié)作、成本控制,、生產(chǎn)現(xiàn)場管理做引導(dǎo)。全面提升員工隊伍素質(zhì),、適應(yīng)加工貿(mào)易行業(yè)的本質(zhì)。必須改良工藝流程,，依靠新工藝新技術(shù)，著力解決品質(zhì)問題,。

在速度的世紀，知識的“保鮮期”日益縮短,，“折舊率”日益加快，“老化率”日益提高,，昨天的飽學之士如果不是今日的勤學之人，將必然落伍,。勢必培養(yǎng)“下一刻比上一刻更值錢”的增值理念,，創(chuàng)建學習型公司,。要求各級員工真正把學習作為一種生活習慣,、一種生存需要,、一種事業(yè)根基,、一種企業(yè)責任、一種精神追求,、一種思想境界，實現(xiàn)學習的制度化,、規(guī)范化,、自覺化和長期化。

各部門的培訓,，只有安全生產(chǎn)小組啟動了,，其他部門沒有行動。這是公司未來的發(fā)展的隱患,。

介于上述，公司應(yīng)啟動“育才工程”,，本著“淘汰不是目的,，提高才是初衷,，決不讓一個員工掉隊”的思想,。在育才手段上，堅持“從基層中來,、到基層中去”的原則，突出學以致用,，著眼高層和生產(chǎn)現(xiàn)場，在育才方式上,，堅持抓“骨干”帶“一般”，注重“梯次”培訓,，對基層員工的學習深造大開“綠燈”,，用以解決企業(yè)像采購、行政,、財務(wù)人才配置的青黃不接問題。針對生產(chǎn)急需課題實施現(xiàn)場教學,。

通過近x月的觀察,，能洞察企業(yè)培訓需要什么，能認真的做好培訓課題,，正追求著效果,。為了更好的開展培訓工作，為了更好的把高層愿望解碼成培訓內(nèi)容,，希望能看到公司的會議記錄或紀要,，或者直接參加公司的非機密性會議。

培訓工作的努力方向：

1.培訓制度的推行,，培訓隊伍的組建,，培訓體系的建立,；

2.在培訓過程中,，做到理論培訓“五有”,，即有培訓計劃、有培訓教材,、有培訓教員,、有培訓教室、有培訓考勤公司培訓工作總結(jié)公司培訓工作總結(jié),；

3.實際操作訓練做到“四有”，即有培訓計劃,、有操作項目,、有訓練記錄、有考核,；

4.日常培訓做到“三個突出”,，即突出重點崗位要害崗位培訓，突出標準化操作培訓,，突出新工藝、新技術(shù)培訓,；

5.確保“兩個提高”,，提高員工技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)和中高層管理水平；

6.落實“一課”,，落實每周一課的工作；

7.進一步改進和加強員工培訓工作方式,、方法，提高培訓針對性和有效性,；

8.實行公司員工培訓兼職教師聘任制，建立健全責,、權(quán)、利相統(tǒng)一的考核機制,，著力培養(yǎng)和造就一支比較穩(wěn)定的兼職教師（教練員）隊伍；

9.加強入職培訓和繼續(xù)教育培訓,，使經(jīng)營管理人員和專業(yè)技術(shù)人員能夠較好的適應(yīng)本崗位工作的實際需要；

10.嚴格實行“三不”原則,，即未經(jīng)培訓的新員工不能上崗、未經(jīng)培訓合格的轉(zhuǎn)崗工人不能頂崗,、未能取得培訓資格的要害崗位工人不能上崗,；

11.采取集中授課與自學相結(jié)合、課堂教學與實際操作相結(jié)合的方法,，實施分層次、分等級,、分崗位的技能培訓,，著力培養(yǎng)和造就“轉(zhuǎn)崗能上崗，上崗能勝任”和“一崗精,、二崗?fù)ā⑷龒彆钡膹?fù)合型崗位優(yōu)秀人才,；

12.建議開展“樹名師、帶高徒”活動,，實行雙向考核，抓兩頭帶中間,，進一步提高員工隊伍整體素質(zhì),，為調(diào)動員工學技術(shù)、學管理,、練技能的積極性，精心組織,，做好名師,、高徒的選拔工作,；

13.強化崗位操作人員的技能鑒定培訓工作,，一線工人強化“三在崗”培訓,，即培訓內(nèi)容在崗位上落實、培訓基本功在崗位上進行,、培訓效果在崗位上體現(xiàn)，使其培訓面達100%,；

14.通過采取崗位培訓與現(xiàn)場操作相結(jié)合,、集中學習與分散學習相結(jié)合、教師授課與員工自學相結(jié)合等多種靈活方式,，較好地完成了崗位培訓、操作技能培訓,、技能鑒定,、繼續(xù)教育,、學歷教育等培訓任務(wù),，實行培訓計劃執(zhí)行率100%的工作目標；

15.搞好員工教育訓練和管理工作,，嚴格執(zhí)行《培訓管理辦法》,，開發(fā)好人力第一資源，進一步轉(zhuǎn)變觀念,，激發(fā)員工學習知識和技術(shù)的積極性,；

16.建立健全員工培訓檔案，把員工培訓跟蹤考核檔案作為年終業(yè)績考核,、晉升評定的重要依據(jù)之一。

銷售培訓年終工作總結(jié)篇三

2019年的培訓工作包括新員工入職培訓,、企業(yè)內(nèi)訓和外訓,，其中我主要負責新員工入職培訓和企業(yè)內(nèi)訓。

（一）新員工入職培訓

本年度共進行6期新員工入職培訓,，其中我負責主講5期，協(xié)助組織1期,。

1.完善入職培訓的流程和表格：1個流程——《新員工入職培訓流程》,；3個表格——《新員工入職培訓名單交接表》、《新員工入職培訓簽到表》和《新員工入職培訓成績表》模板,；

2.完善了新員工入職培訓教材,，已優(yōu)化到第二版,；

3.6期培訓共組織61人次參加,，實際參加人次為46,，出勤率為75.41%（其中11人次工假,、1人次事假,、2人次缺席）,，考試合格率為96.10%（2人考試不及格但補考及格,、1人次未參加培訓直接考試且及格）。

（二）企業(yè)內(nèi)訓

本年度計劃開展6次內(nèi)訓,，順利完成5次內(nèi)訓課程,，《野戰(zhàn)戶外拓展》原計劃x月開展，延期至x月x日,。

1.出勤率：目前已完成的5期共7天的課程中，x月x日的《主管管理技能訓練》,、x月x日《關(guān)鍵時刻以服務(wù)促銷售》和11月10日的《主管管理技能訓練》的出勤率排列前三,，分別是82.76%，81.13%和81.63,；而x月x日的《項目管理沙盤模擬》的出勤率最低,，為46.43%；

2.培訓費用：目前已完成的5期共7天的課程中,，總體費用為152.444.5元,，人均費用為408.1元,。

費用項目包括課程費,、場地費、餐費,、水費和住宿費，其中課程費和餐費在每次課程都有支出,；住宿費僅在《項目管理沙盤模擬》課程支出（533元）,；場地費在《執(zhí)行力》課程未支出,；思想?yún)R報專題水費在《關(guān)鍵時刻以服務(wù)促銷售》和《主管管理技能訓練》未支出,。

（三）企業(yè)外訓

1.參加了兩次時代光華的外訓課程,，分別是《基于組織學習地圖的培訓體系建設(shè)》和《時代光華2019年培訓課程采購大會》,。

1.完成公司宣傳欄2次策劃,，分別是《風雨同路，歡喜共度》暨2012-2019年活動展示,、《貧困無援，xx支援》暨xx扶貧助學支援大行動捐款展示,。

2.協(xié)助xx主管完成第9期xx通訊策劃工作,，攜同xx開展第10期xx通訊策劃工作,。

建立了培訓專員工作手冊,，此手冊目前僅包含2項內(nèi)容,，分別是新員工入職培訓和企業(yè)內(nèi)訓,。

1.建立了并優(yōu)化新員工入職培訓流程,，共1項,，其中包括：《新員工入職培訓流程及工作標準》-131128第3版,；

2.建立并優(yōu)化了企業(yè)內(nèi)訓相關(guān)文檔,，共7項,，其中包括：

（1）《內(nèi)訓流程及工作標準》-第1版131128,；

（2）《內(nèi)訓前期工作物料清單》-第1版131128,；

（3）《內(nèi)訓簽到表》-第2版130821；

（4）《內(nèi)訓反饋評估表》-第3版131129,；

（5）《內(nèi)訓反饋評估統(tǒng)計表》-第2版130912；

（6）《內(nèi)訓反饋評估報告》-模板130814,；

（7）《培訓場地清單》-131025,。

1.協(xié)助部門策劃2次企業(yè)活動,，范文寫作分別是《中秋晚會》,、《xx旅游》,，并擔任《xx旅游》活動晚宴的游戲主持人,；

2.搜索短信平臺并提交相關(guān)方案,，1份,；

3.協(xié)助營銷部參加招投標,，1次,。