總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

前臺半年度工作總結(jié)篇一

1. 負責(zé)接聽\轉(zhuǎn)接電話；平均每月1100次.

2. 接待來訪人員平均每天15人,；

3. 負責(zé)傳真文件的收發(fā)每月平均30次,；

4. 電話機與時鐘管理：

5. 每月更新內(nèi)部聯(lián)系電話卡.

6. 公司飲用桶裝水（彩田）共2413桶，及招待客人用瓶裝水（益力）455箱.

7. 放行條整理錄入.

8. 車輛檔案管理. 公司目前客車共有15輛，貨車3輛.總計18輛.

9. 統(tǒng)計每月外請車輛費用及報銷司機出車費用.

10. 統(tǒng)計司機每天加班工時,；每次出車登記,，及登記車輛維修記錄.

11. 每月集團短號辦理資料登記.

12. 其他工作等。

盡管前臺工作沒有象公司業(yè)務(wù),、營銷,、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接,，但公司既然設(shè)了這個崗位,，領(lǐng)導(dǎo)必定認為有其存在的必要性。我認為,，不管哪一個崗位,，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,，都是為了公司的總體目標而努力,；文員工作的特點是事無大小、瑣碎繁雜,。

1. 工作上,，我始終堅持勤奮、務(wù)實,、高效的工作作風(fēng)，認真做好本質(zhì)工作,；

2. 思想上,，服從領(lǐng)導(dǎo)分配，做事不計得失,、不挑輕重,；

3. 態(tài)度上，平時刻注意自己的言談舉止,，前臺是公司的窗口,，絕不因自己的過失而影響到公司的形象；

4. 生活上,，我堅持謙虛,、樸實的作風(fēng)，擺正自己的位置,，尊重領(lǐng)導(dǎo),、團結(jié)同志、以誠待人,，正確處理好與同事的關(guān)系,。

前臺半年度工作總結(jié)篇二

在公司我是負責(zé)前臺工作的，前臺的工作主要是接待、收發(fā)文件,、轉(zhuǎn)接電話,、登記、人員出入大概了解,、文具管理,、中晚餐安排、值班人員安排以及辦公場所的清潔,。

要做好前臺這個崗位的話,，就應(yīng)該對前臺工作有重要性的認識。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象,；還是外來客戶對公司的第一印象,。所以從前臺迎接開始，就應(yīng)該做好,，好的開始是成功的一半,。我覺得，不管哪一個崗位,，不管從事哪一項工作,，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的整體目標而努力,。有了對其重要性的認識,，促使我進一步思考做好本職工作。

以下是我20xx年的上半年工作總結(jié)：

一,、 上下班之前要整理好前臺物品,，察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源,，當天看看備忘錄還有什么事情要做,。前臺大廳是隨時要保持清潔的地方，是否整理干凈,。每天的報紙要整理好,，飲用水發(fā)現(xiàn)不夠時及時打電話訂購。保持有足夠的飲用水供應(yīng),。檢查前臺文具,，看是否有需要及時訂購的，尤其是夏天要保證有足夠的飲用水供應(yīng),。

二,、 接收傳真，要注意對方傳給誰,，問清傳真的大概內(nèi)容,，以免接收垃圾文件,。然后降接收到的傳真文件及時派發(fā)給所屬人，以免耽誤工作進程,。

三,、 收發(fā)快寄，收快遞時要做好登記記錄,，寄件人姓名以及聯(lián)系方式,，單位以及單位名稱。及時將簽收的文件派發(fā)或者通知給收件人,。還要將簽收時間記錄下來,，方便以后查找快件。發(fā)送快遞時,，認真填寫要發(fā)送的公司名稱和地址,，聯(lián)系人，聯(lián)系方式,，仔細檢查一遍,，確認無誤后再寄出，同時要將寄件人,、寄件時間,，要寄的公司地址，聯(lián)系人以及聯(lián)系方式記錄下來,，方便以后查找地址以及聯(lián)系人電話,。把寄出去的快件的底單保存好，方便及時查詢快件具體情況,。

四,、 前臺接待客人，做好這項工作,，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率?？吹接衼碓L的客人時,，要立即起身主動問好，對第一次來訪客人要問清對方貴姓,，找誰有什么事,，了解來訪者的目的通知相關(guān)負責(zé)人，找公司老總的要問清對方是否已預(yù)約,，然后再將其引到老總辦公室,，泡好茶送到客人手中，然后再悄悄離開,。在帶客人時還要考慮是否把客人留在大廳或者是會議室,，或者是 辦公室主任那里,，給客人上茶時要雙手奉上，面帶微笑,，耐心細致,，親切大方。待客人稍坐后讓其等候后立即通知相關(guān)負責(zé)人,。

五,、 轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語,，使用標準用語,，您好！有什么可以幫到您的,？問清對方找哪位,？貴姓，有什么事情,，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)負責(zé)人,，熟悉公司內(nèi)部人的辦公電話號碼，以便快速轉(zhuǎn)接或者是聯(lián)系,。如果對方是廣告,、推銷、網(wǎng)絡(luò)之類的與公司無關(guān)的來電就委婉拒絕,。如果對方是找老總或者是哪位經(jīng)理要聯(lián)系方式的,，要問清對方情況再看是否需要告知對方老總或者經(jīng)理的聯(lián)系方式。領(lǐng)導(dǎo)來電時也要親切問候,！

六,、 文具的管理，每個星期都要對文具進行盤點一次,，看看哪些文具不夠了要及時通知相關(guān)負責(zé)人進行采購,，對公司員工領(lǐng)用文具要及時登記。

七,、 員工訂餐,，每天上午10點后要開始統(tǒng)計員工訂餐，及時打電話給送餐人員,，保證每個人點餐都有,。對于老總訂餐，要認真對待,，爭取在11點之前確定老總是否需要訂餐,，訂餐晚了就訂不了了。

八,、 前臺周邊的環(huán)境衛(wèi)生,，在清潔過程中,，要仔細點，很多細節(jié)容易被忽略,。比如地毯下面的灰塵,，墻縫中的垃圾，公司招牌上面的灰塵,，玻璃窗上面的灰塵等,，看到地上的垃圾要及時撿起，保持整潔更重要,。

九,、 值班安排，,，每天的值班人員安排,，盡量保證公平輪流值班，統(tǒng)計晚上加班人員,，看其是否需要訂餐,，將加班人員情況告知晚上值班人員，督促值班人員關(guān)好門窗,，檢查電源關(guān)閉,，鎖好門，周末值班人員要按時到崗,，不得提前離開,。

十、 完成領(lǐng)導(dǎo)同事交代的其他具體工作,。

在前臺工作了這半年里,，工作內(nèi)容不復(fù)雜，比較細,，我認為自己在工作中還有許多需要改進的地方,，也有很多的不足，比如有時候工作不夠集中,，不夠細心,，主觀能動性較差，這些都是我需要改進的地方,，我希望自己在新的一年能夠認真上班，勤力做事,，為公司多做貢獻,。

一、努力提高服務(wù)質(zhì)量,，做事麻利,，有效率,，盡量不出差錯，服務(wù)態(tài)度要良好,，接待客人要不斷積累經(jīng)驗,，給客人留下良好印象，接電話時,，要不管提高語言技巧,，多學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識，多看書,。巧妙的回答客人問題,，盡量讓客戶滿意。

二,、加強禮儀知識學(xué)習(xí),，如業(yè)余時間認真學(xué)習(xí)禮儀知識、公共關(guān)系學(xué),。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,，包括坐姿、站姿,、說話口氣,、眼神、化妝,、服飾搭配等以及回答客戶的技巧,。

三、加強與公司各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作 內(nèi)容,，有了這些知識儲備，一方面能及時回答客戶的問題,，準確的轉(zhuǎn)接電話,，另一方面也體現(xiàn)出公司的辦事效率。每個環(huán)節(jié)都是公司的一部分,，它代表著公司的整體給人的印象,。

四、注重前臺周邊的環(huán)境衛(wèi)生,，隨時注意觀察,，始終保持整潔大方，這樣給員工自己帶來舒適的工作環(huán)境,，也同時給來訪的客人一個良好的印象,。

公司的發(fā)展離不開我們每個人的點滴貢獻，在新的一年里,，我將做的好繼續(xù)保持,，把做的不好積極改進,，保持昂揚的生活、工作態(tài)度,，為公司的不斷發(fā)展,、個人的不斷完善好好努力

前臺半年度工作總結(jié)篇三

自三月底來公司擔任辦公室前臺工作，前臺是一項很重要的基礎(chǔ)工作,，在這半年時間里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下基本完成了各項工作，在不斷地向領(lǐng)導(dǎo)請教,、向同事學(xué)習(xí),、自己實踐摸索，短期內(nèi)便熟悉了公司辦公室各項工作,，明確了工作的程序,、方向，有了明確的工作思路,，在思想覺悟上有了更進一步的提高,，在具體的工作中形成了一套清晰的工作思路，能夠順利的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),，為了總結(jié)工作經(jīng)驗,，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將這段時間的工作做如下簡要總結(jié)及來年工作計劃,。

以踏實的工作態(tài)度,，適應(yīng)辦公室工作特點。辦公室作為企事業(yè)單位運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門,，是單位內(nèi)外工作溝通,、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門,，這就決定了辦公室工作繁雜性,。

1. 在上級領(lǐng)導(dǎo)下重新修訂了《加班管理制度》，并在工作進行實施,。

2. 根據(jù)公司以往的實施方法,，制訂了《圖書借閱及管理辦法》和《門禁指紋管理規(guī)定》，通過部門領(lǐng)導(dǎo)的審核及各部門會簽,，在日常工作中進行實施,。

1. 負責(zé)董事長辦公室、行政總經(jīng)理辦公室,、茶室的衛(wèi)生整潔,。

2. 負責(zé)快遞接收、報紙雜志及信件收發(fā)、文件打印,、以及總機電話的接聽與轉(zhuǎn)接。

3. 每日統(tǒng)計公司員工及電話核查項目員工出勤情況,。

4. 公司員工書籍借閱統(tǒng)計與簽收,。

5.日常禮儀接待工作。

水電費的繳納： 公司通訊業(yè)務(wù)的辦理（每月月底前繳納上月費用）

每月5號之前完成辦公室月度報告,，并提交行政總經(jīng)理（內(nèi)容包括,，辦公用品庫及倉庫盤點表—工裝盤點表—本月領(lǐng)工裝數(shù)—本月工裝進出庫統(tǒng)計表—本月申請辦公用品—本月本部門辦公用品申請—本月辦公用品領(lǐng)用情況—本月費用明細表—每月之星情況）

每月x日之前，參考考勤系統(tǒng)上導(dǎo)出打卡數(shù)據(jù)記錄,，根據(jù)收到的外出公干審批單和請假單以及每天的點名表做出電子版考勤明細表完成公司考勤總表制作,，提交行政總經(jīng)理審核。

每月10號前完成部門辦公用品的申請統(tǒng)計總表交與行政總經(jīng)理審核,。月中更換銷售排行榜,；每月20號之前，根據(jù)每月之星評選結(jié)果,，制作每月之星照,，更換至宣傳欄。

與行政總經(jīng)理及網(wǎng)絡(luò)管理員溝通,，確定下月所需費用,，于25號前完成部門預(yù)算統(tǒng)計表交與行政總經(jīng)理審核，提交財務(wù)中心

每月30號前完成辦公用品及日常用品盤點表,。提交行政總經(jīng)理審核,，并于次月2號之前上交財務(wù)中心。

每月初一,，十五購買貢品及鮮花并提前一天貢品擺放整齊,。

辦公用品檔案及固定桌椅檔案的登記。

20xx年下半年,，要認真總結(jié)經(jīng)驗,，戒驕戒躁，努力工作,，力爭取得更大的工作成績,。以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項工作中,。從小事抓起,，從服務(wù)抓起，進一步強化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù),，為整體推進公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù),，為公司年度整體工作目標的實現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用