為了保障事情或工作順利、圓滿進(jìn)行,，就不得不需要事先制定方案,，方案是在案前得出的方法計(jì)劃。那么方案應(yīng)該怎么制定才合適呢,？下面是小編精心整理的方案策劃范文,，歡迎閱讀與收藏。

公司經(jīng)營(yíng)規(guī)劃方案篇一

1,、企業(yè)名：百貨超市

2,、行業(yè)類型：零售

3、組織形式：個(gè)體工商戶

主要經(jīng)營(yíng)范圍：自己家鄉(xiāng)的鎮(zhèn)中心,，這里是人流的中心集合處

4、經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)：廣西省南寧市大沙田廣場(chǎng)

面積：占地大概150平方米,。

選擇該地點(diǎn)的理由：因?yàn)橹行奶帥](méi)有一間較大的超市,，該地點(diǎn)是人流車流的集中地帶，交通方便,，市場(chǎng)前景非常廣闊,。

5、創(chuàng)業(yè)者個(gè)人情況：張×源,，男,，十九歲，大專,。

相關(guān)工作經(jīng)歷：曾經(jīng)在商店里賣過(guò)東西,，懂得一點(diǎn)怎樣經(jīng)營(yíng)，但在日后的日子里本人會(huì)增加社會(huì)實(shí)踐的,，學(xué)習(xí)與這方面的知識(shí)的,。

我是一名大學(xué)生，專業(yè)是計(jì)算機(jī)專業(yè),，從小對(duì)經(jīng)營(yíng)方面感興趣?，F(xiàn)在將要大學(xué)畢業(yè)了，憑著自己對(duì)經(jīng)營(yíng)的愛(ài)好和向往，一直希望在自己的鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)一間超市,，用此來(lái)發(fā)展自己鄉(xiāng)鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì),，是廣州市的許多超市吸引了我，我去超市購(gòu)物時(shí)的啟迪,，使我對(duì)此產(chǎn)生極大的興趣,。根據(jù)本人的經(jīng)驗(yàn)，資金情況及對(duì)當(dāng)今社會(huì)的了解,，決定要謹(jǐn)慎從事,，三思而行，因?yàn)檫@有非常大的風(fēng)險(xiǎn)的,，加上自己的經(jīng)驗(yàn)不足,。

隨著居民生活水平的不斷提高，追求環(huán)保,，健康的消費(fèi)已成為一種生活時(shí)尚,，所以我打算要銷售一些綠色的產(chǎn)品，以保證人民的身心健康,，顧客至上,，這是我們的宗旨。

商圈范圍：徒步商圈(二百米～五百米半徑范圍內(nèi));

潛在的消費(fèi)群體：居民區(qū);

消費(fèi)能力：消費(fèi)能力高;

競(jìng)爭(zhēng)情況：附近只有一間不算很大的超市;

市場(chǎng)潛力：人們生活水平提高,，需要的物質(zhì)有所增加,，生活方式改變，大多數(shù)消費(fèi)觀念增強(qiáng),，消費(fèi)結(jié)構(gòu)合理;

商圈范圍：居民住宅

潛在的消費(fèi)群體：消費(fèi)能力中等

消費(fèi)能力：附近有一間中學(xué)

競(jìng)爭(zhēng)情況：鄰近有幾個(gè)村子(五百米～一千米半徑范圍內(nèi))

市場(chǎng)潛力：消費(fèi)觀念增強(qiáng),，消費(fèi)水平提高，有較多的商店,，但銷售的東西比較少

1,、店鋪硬件調(diào)查。主要包括：競(jìng)爭(zhēng)店的選址,、店鋪外觀形象,、建筑物構(gòu)造、停車場(chǎng)的設(shè)計(jì),、經(jīng)營(yíng)設(shè)施配置等方面的調(diào)查,。

2、店堂陳列布局調(diào)查,。主要包括：競(jìng)爭(zhēng)店的樓面構(gòu)成,、平面布局、面積分割,、商品陳列及店堂氣氛營(yíng)造等方面的調(diào)查,。

3,、商品能力調(diào)查。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)商店商品品種齊全的程度,、商品的價(jià)格帶,、商品的品質(zhì)、貨源供應(yīng)等情況進(jìn)行調(diào)查分析,。

4,、顧客層次的調(diào)查。主要從年齡層次和收入層次進(jìn)行調(diào)查,。

5,、店鋪運(yùn)營(yíng)管理調(diào)查。對(duì)促銷,、補(bǔ)貨,、陳列及環(huán)境衛(wèi)生等方面的調(diào)查。

需求與供給的關(guān)系有以下幾種類型：①需求旺盛,，供給偏低型;②需求旺盛,，供給旺盛型;③需求不旺，供給也不旺型;④需求不旺,，供給旺盛型,。從倉(cāng)儲(chǔ)式超市選址看，其立地商圈內(nèi)需求與供給關(guān)系呈現(xiàn)出第一種類型最佳,，第二種次之,，第三、第四種類型要盡力回避,。對(duì)需求和供給的調(diào)查,，要注意對(duì)潛在需求和供應(yīng)的調(diào)查，要特別留意可能會(huì)引起供需變化的一些因素的發(fā)展趨勢(shì),。

6,、倉(cāng)儲(chǔ)式超市的調(diào)查：

在倉(cāng)儲(chǔ)式超市選址時(shí),，除了對(duì)以上大的項(xiàng)目調(diào)查外,，具體地點(diǎn)選址還必須對(duì)以下幾個(gè)雖屬細(xì)節(jié)問(wèn)題但又頗為重要的幾個(gè)因素進(jìn)行調(diào)查。

可見(jiàn)度,?？梢?jiàn)度是商店被往來(lái)行人或乘車者所能看到的程度。場(chǎng)所可見(jiàn)度越高,，商店越容易引起客流的"重視,，他們來(lái)店購(gòu)物的可能性越大。因此倉(cāng)儲(chǔ)式超市選址時(shí)要選擇可見(jiàn)度高的地點(diǎn),，如兩面臨街的十字路口或三岔路口,。

適用性。如果要征用土地建房子要考慮土地面積形狀與商店的類型是否相符，如果租用現(xiàn)成的房子則要考慮建筑的構(gòu)造,、材料,、立面造型及其可塑性，倉(cāng)儲(chǔ)式超市貨架比一般商場(chǎng)的高,，相應(yīng)地要求建筑物的層高也比較高,。同時(shí)還要了解有關(guān)城市建設(shè)發(fā)展規(guī)劃要求，詳細(xì)了解該地點(diǎn)的交通,、市政,、綠化、公共設(shè)施,、住宅建設(shè)或改造項(xiàng)目的近期,、遠(yuǎn)期規(guī)劃。

交通便利性,。主要了解兩方面的情況：

a,、是該地是否接近主要公路，交通網(wǎng)絡(luò)能否四通八達(dá),，商品從火車站,、碼頭運(yùn)至商店是否方便，白天能否通過(guò)大型貨車,，因?yàn)榇蟪鞘衅毡閷?duì)大型貨車實(shí)行運(yùn)輸管制，中心區(qū)許多街道不允許通貨車,，有的只允許夜間通車,。

b,、是該地是否有較密集的公交汽車路線經(jīng)過(guò)，各條公交路線的?？奎c(diǎn)能否均勻全面地覆蓋整個(gè)市區(qū)，當(dāng)前我國(guó)私家車普及不廣,，這點(diǎn)顯得尤為重要。因?yàn)檫@直接關(guān)系到顧客購(gòu)物的便利程度,。

在開(kāi)超市之前我得訪問(wèn)一些超市和商家，仔細(xì)觀察了消費(fèi)者購(gòu)物的情況,，并詢問(wèn)了一些消費(fèi)者,，比如：不同年齡,、不同職業(yè)、不同收入水平的消費(fèi)者,，有著不同的購(gòu)物習(xí)慣和消費(fèi)需求，我認(rèn)為精明的商家在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中要不斷的揣摩各種消費(fèi)群的心理變化和需求變化,。

(一)高收入消費(fèi)群的消費(fèi)行為及心理特征：

1、品牌偏好明顯,，受文化需求的影響大于價(jià)格上的誘惑。高收入群體多為高學(xué)歷,、高品位、高消費(fèi)需求的“三高”消費(fèi)群體,，易于接受新事物和大品牌，并會(huì)由此產(chǎn)生相應(yīng)的品牌偏好,。

公司經(jīng)營(yíng)規(guī)劃方案篇二

1、抓好各部門現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)物資工作（12月29日---1月3日,，相關(guān)部門負(fù)責(zé)）；

3,、確定印刷品的印刷（12月29日----31日，銷售部負(fù)責(zé)）,；制作好房門牌,、臺(tái)號(hào)座,、請(qǐng)柬,、打火機(jī),、海鮮價(jià)格牌（12月29日—31日銷售）；

4,、抓好各部門培訓(xùn)工作，包括應(yīng)知應(yīng)會(huì),、樓面服務(wù)接待、營(yíng)業(yè)點(diǎn)菜,、菜式烹調(diào)（1月1日----1月13日，各部門負(fù)責(zé)）,；

5、周邊市場(chǎng)調(diào)查,，包括菜式價(jià)格、銷售方式及策略（12月29日----1月10日,，營(yíng)業(yè)、銷售負(fù)責(zé)）,；

7、定好價(jià)格,，做好菜譜（12月29日-----1月12日,，營(yíng)業(yè)負(fù)責(zé)）,；做好明檔各檔口及自制船木架的菜式（1月2日—11日，營(yíng)業(yè)負(fù)責(zé)）,；

? ? ?8、抓好銷售方面工作,，主要是銷售方案、宣傳畫冊(cè),、宣傳造勢(shì)；（1月1日----1月13日,，銷售負(fù)責(zé)）,；

9、確定各種原材料的供應(yīng)商,，做好原材料的采購(gòu)：干貨、海鮮,、蔬菜、水果,、三鳥(niǎo)、肉類,、副食、調(diào)味品,、酒水,、洗滌用品等（1月1日—8日，采購(gòu)部負(fù)責(zé)）,；

10、抓好系統(tǒng)及硬件方面工作：點(diǎn)菜系統(tǒng),、對(duì)講機(jī)、洗碗機(jī)等,。（12月30日—1月10日,，采購(gòu)負(fù)責(zé)）,；

11、做好酒樓內(nèi)部宣傳欄,、飲水杯架（1月1日—10日，策劃及工程負(fù)責(zé)）,。

12、做好室內(nèi)綠化工程工作（1月2日—13日，樓面負(fù)責(zé)）,；

13,、跟蹤海鮮池的消毒及海鮮品種、銷售方案（1月1日—8日,，海鮮負(fù)責(zé)）；

14,、做好假期工的招聘工作（1月1日—10日，人事負(fù)責(zé)）,；

15、跟蹤好酒樓工程的收尾工作（12月29日—1月5日,，相關(guān)負(fù)責(zé)）；

16,、跟催酒樓的餐具、用具,、布草、用品到位（臺(tái)布,、席巾、窗簾,、喜帳等）（1月1日—10日，各部負(fù)責(zé)）,；

17,、調(diào)試酒樓的水,、電,、空調(diào),、燈光,、音響等是否正常（1月5日

—13日,，各部負(fù)責(zé)）；

18,、試菜式（1月8日—13日，中廚）,；

19、跟蹤酒樓的開(kāi)業(yè)宴請(qǐng)菜式,、宴請(qǐng)名單并派請(qǐng)柬（1月5日—13

日，銷售,、營(yíng)業(yè)、中廚負(fù)責(zé)）,；

20、跟蹤酒樓開(kāi)業(yè)慶典方案（1月5日—10日,，銷售負(fù)責(zé)）；

21,、開(kāi)業(yè)大吉。（1月15日）

公司經(jīng)營(yíng)規(guī)劃方案篇三

1,。市場(chǎng)分析，根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人潛力,，客觀,、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù):銷售額100萬(wàn)元,。

2。適時(shí)作出工作計(jì)劃，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃,。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn),。

3。注重績(jī)效管理,，對(duì)績(jī)效計(jì)劃,、績(jī)效執(zhí)行,、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。

4,。目標(biāo)市場(chǎng)定位，區(qū)分大客戶與一般客戶,，分別對(duì)待，加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作,，用相同的時(shí)間贏取最大的市場(chǎng)份額。

5,。不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí),，新產(chǎn)品,，為客戶帶來(lái)實(shí)用的資訊，更好為客戶服務(wù),。并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品帶給商，以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合,，并能夠和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息。

6,。先友后單,，與客戶發(fā)展良好的友誼,，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友,，到達(dá)思想和情感上的交融。

7,。對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時(shí)兌現(xiàn),，講誠(chéng)信不僅僅是經(jīng)商之本,，也是為人之本,。

8。努力持續(xù)和諧的同事關(guān)系,，善待同事，確保各部門在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行,。

1。制定出月計(jì)劃和周計(jì)訪客戶,。思考北京市地廣人多,，交通涌堵，預(yù)約時(shí)最好選取客戶在相同或接近的地點(diǎn),。

2。見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求,，最好先了解決策人的個(gè)人愛(ài)好，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題,，并為客戶帶給針對(duì)性的解決方案,。

3,、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考,，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作,。

4、做好每一天的工作記錄,，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng),。

5,。填寫項(xiàng)目跟蹤表,，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度:前期設(shè)計(jì)、投標(biāo),、深化設(shè)計(jì),、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn),，并完成各階段工作,。

6,、前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶,，必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次,。工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪,。

7、前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭(zhēng)取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì),，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計(jì)工作,。

8,。投標(biāo)過(guò)程中,，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件,，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤,。

9。投標(biāo)結(jié)束,，及時(shí)回訪客戶,，詢問(wèn)投標(biāo)結(jié)果,。中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì),，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖),。

10。爭(zhēng)取早日與工程商簽訂供貨合同,，并收取預(yù)付款，提前安排備貨,，以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)工程商的需求，爭(zhēng)取早日回款,。

11,。貨到現(xiàn)場(chǎng)，等工程安裝完設(shè)備,，申請(qǐng)技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試。

12,。提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔，驗(yàn)收完成后及時(shí)收款,，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率,。

1,。定期組織同行舉辦沙龍會(huì)，增進(jìn)彼此友誼,，更好的交流?？蛻簟⑼虚g雖然存在競(jìng)爭(zhēng),，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流,，本人也曾參加過(guò)類似的聚會(huì),，也詢問(wèn)過(guò)客戶,，都很愿意參加這樣的聚會(huì)，所以本人認(rèn)為不存在矛盾,，而且同行間除了工作還能夠享受生活，讓沙龍成為生活的一部份,，讓工作在更快樂(lè)的環(huán)境下進(jìn)行。

2,。對(duì)于老客戶和固定客戶,，經(jīng)常持續(xù)聯(lián)系,，在時(shí)間和條件允許時(shí),，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,，當(dāng)然宴請(qǐng)不是目的，重在溝通,，能夠增進(jìn)彼此的感情，更好的交流,。

3。利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習(xí)班,，學(xué)習(xí)營(yíng)銷和管理知識(shí)，不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合,，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的潛力,。以上是我這一年的銷售工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難,，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討,，共同努力克服,，爭(zhēng)取為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。

公司經(jīng)營(yíng)規(guī)劃方案篇四

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時(shí)間：7月1日 - 8月31日

需要支持：11w天貓開(kāi)店費(fèi)用

主要工作內(nèi)容及步驟：

1. 申請(qǐng)公司

2. 簽合同的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題

3. 了解代理的具體扶持政策

4. 申請(qǐng)?zhí)熵垖Ｙu店

具體工作細(xì)則：

3. 了解代理的具體扶持政策

1) 經(jīng)銷款的最低訂貨量,，貨量不同是否進(jìn)貨價(jià)格也不同

2) 是否有返點(diǎn)類的政策

3) 是否有營(yíng)業(yè)額級(jí)別的區(qū)分，達(dá)到不同營(yíng)業(yè)額拿貨價(jià)有無(wú)區(qū)分

4) 是否可以提供崗位的培訓(xùn)資料,，產(chǎn)品以及專業(yè)技能

5) 經(jīng)銷款的出貨期

6) 是否可以提供進(jìn)貨發(fā)票，如何開(kāi)具

7) 定制款的概念,，有無(wú)售價(jià)要求,，以及一般的拿貨價(jià)區(qū)間

8) 殘次品退換貨政策

9) 聚劃算及其他大型活動(dòng)的具體扶持政策

10) 公司對(duì)分銷店內(nèi)策劃活動(dòng)的政策

11) 是否可以提供所有的產(chǎn)品拍攝圖片

12) 是否可以提供鉆展,，直通車推廣素材

13) 專賣店是否同步旗艦店上新

有無(wú)一對(duì)一,，或者專門針對(duì)天貓加盟商的客服。

時(shí)間：9月1日 - 10月30日

需要支持：3000元初期外包裝修費(fèi)用,，30000元試水廣告投放資金(包含前期刷單),，租用場(chǎng)地,，招聘2名客服(月?tīng)I(yíng)業(yè)額達(dá)到50000)，三臺(tái)電腦,，辦公桌椅,，1000元軟件費(fèi)用,，100000元貨款，共計(jì)155000元

達(dá)成目標(biāo)：100000元月?tīng)I(yíng)業(yè)額

主要工作內(nèi)容及步驟：

1. 策劃店鋪開(kāi)業(yè)活動(dòng),，確定主推單品及單品活動(dòng)

2. 與設(shè)計(jì)外包商協(xié)調(diào)頁(yè)面,，并制作出第一版頁(yè)面

3. 調(diào)整推廣工具,，前期以刷單和直通車為主

4. 列出客服部的kpi以及培訓(xùn)，工作流程

5. 冬季主推貨品規(guī)劃

6. 經(jīng)銷款補(bǔ)貨

7. 策劃雙11活動(dòng)

具體工作細(xì)則：

1. 策劃店鋪開(kāi)業(yè)活動(dòng),，確定主推單品及單品活動(dòng)

主推單品初步定為xxx為代表的旗艦店12年，13年的主推款,，配合單品活動(dòng)：收藏店鋪減5元，贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等單品活動(dòng);店鋪整體活動(dòng)以秋上新主題為主,，配合會(huì)員招募為輔,，設(shè)立旺旺群，從一開(kāi)始就留下老顧客,進(jìn)群可領(lǐng)取優(yōu)惠券,。

2. 與設(shè)計(jì)外包商協(xié)調(diào)頁(yè)面,，并制作出第一版頁(yè)面

需要出一份具體的貨品陳列以及頁(yè)面結(jié)構(gòu)

計(jì)劃

3. 調(diào)整推廣工具，前期以刷單和直通車為主

刷單主要以直通車流量平衡轉(zhuǎn)化率,，刷單平臺(tái)選為群內(nèi),，每天配合1-3單;

直通車圖片需要找人脈,，以張為單位付款，初期測(cè)試好圖片,，才開(kāi)始進(jìn)行推廣;

直通車前期投放詞語(yǔ)主要以相關(guān)品牌詞，周邊相似品牌詞以及類目長(zhǎng)尾詞為主,，投放依據(jù)主要有兩個(gè)：店鋪營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)率,，直通車roi,，不設(shè)上限,。

4. 列出客服部的`kpi以及培訓(xùn)，工作流程

前期客服的主要工作為售前和售后,，入職之前需要從品牌方獲取客服培訓(xùn)，產(chǎn)品知識(shí)資料,，入職一周到半個(gè)月為試用期(試培訓(xùn)資料難易程度為主)，考核通過(guò)則轉(zhuǎn)正;客服的kpi前期主要以響應(yīng)時(shí)間/平均回復(fù)字?jǐn)?shù)等一些非業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)指標(biāo)為主的數(shù)據(jù)考核點(diǎn);工作流程主要是：接待流程/快捷回復(fù)語(yǔ)句/加群流程/售后接待流程/退換貨流程等,。

6. 經(jīng)銷款補(bǔ)貨

補(bǔ)貨標(biāo)準(zhǔn)：日銷量穩(wěn)定在20件以上;距離過(guò)季還有最少1個(gè)月時(shí)間;近期銷量呈上升趨勢(shì);按照補(bǔ)貨后的毛利和轉(zhuǎn)化率,，計(jì)算roi,，原則上不虧本即可補(bǔ)貨。

時(shí)間：11月1日 - 1月20日

需要支持：招聘一名客服,，一名推廣，二名庫(kù)管,，一名美工，200000貨款支持,，員工電腦,，桌椅，倉(cāng)庫(kù)貨架,，包裝盒，各種辦公用品,，共計(jì)230000元

達(dá)成目標(biāo)：300000元月?tīng)I(yíng)業(yè)額

主要工作及步驟：

1. 列出各崗位kpi,，工作流程,，以及崗位職責(zé)，產(chǎn)品培訓(xùn)

2. 銷售目標(biāo)：打造出一個(gè)定制千款,，兩個(gè)旗艦店主推的500款

3. 第一個(gè)冬款定制款

計(jì)劃

5. 完善客服部的工作流程，提升一個(gè)客服主管

6. 搭建店鋪內(nèi)老顧客框架,，提升客戶體驗(yàn)，增加店鋪sns元素

7. 制定2014年全年任務(wù)計(jì)劃

8. 春款第一季度任務(wù)分解,，產(chǎn)品，流量,，銷售目標(biāo)計(jì)劃

具體工作細(xì)則：

1. 列出各崗位kpi，工作流程,，以及崗位職責(zé)，產(chǎn)品培訓(xùn)

新員工較多,，美工/推廣/庫(kù)管，在員工入職之前,，準(zhǔn)備好相關(guān)的培訓(xùn)資料，主要包含：產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn),，所屬崗位的崗位職責(zé)培訓(xùn)，工作流程培訓(xùn),，這些資料的來(lái)源主要有：旗艦店，外援,，以及公司員工總結(jié)。美工的kpi數(shù)據(jù)化難度較大,，因此考慮從任務(wù)完成度入手，薪資水平參照海報(bào)制作能力,，及鄭州平均水平來(lái)指定。推廣的kpi主要以推廣工具的點(diǎn)擊率/流量成本/roi三方面權(quán)衡入手,，薪資水平為3000左右,。兩名庫(kù)管職責(zé)前期不宜分的太細(xì)致，考核數(shù)據(jù)主要有：店鋪dsr發(fā)貨速度,，包裹發(fā)錯(cuò)率,，質(zhì)量問(wèn)題退貨占比三方面入手,。

2.銷售目標(biāo)：打造出一個(gè)定制千款,，兩個(gè)旗艦店主推的500款

定制款：目前其他專賣店的定制款多為低于旗艦店平均價(jià)格出售，這種做法雖然可以短期內(nèi)提升轉(zhuǎn)化率，但是毛利會(huì)降低很多,，因此考慮定制款以略低于旗艦店的價(jià)格,，毛利控制在50%以上,，大規(guī)模推廣,，我們的優(yōu)勢(shì)在于毛利高,，轉(zhuǎn)化會(huì)和其他款持平,，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看大幅低于旗艦店售價(jià)，慢慢會(huì)被供貨商取締這種方式?？钍降纳霞軙r(shí)間初步定為11月初,，產(chǎn)品選擇主要參照在售爆款,，高毛利，轉(zhuǎn)化高,，市場(chǎng)容量大，sku數(shù)量,，面料穩(wěn)定性等方面,，上架后通過(guò)回饋老顧客，爆款關(guān)聯(lián)累計(jì)初始銷量,，后期初步加大推廣力度，螺旋上升,，單款日流量達(dá)到1500左右即可完成目標(biāo),。

旗艦店主推款：這部分款式不需要過(guò)于優(yōu)化內(nèi)頁(yè),，以收藏減價(jià)，送禮物等手段即可獲得不錯(cuò)的轉(zhuǎn)化率，流量來(lái)源主要以直通車小幅推廣為主,。

4. 清倉(cāng)計(jì)劃

冬款遺留的庫(kù)存,，在1月份可以進(jìn)行清倉(cāng)活動(dòng)，這時(shí)候買家的需求點(diǎn)往往在于送親人和時(shí)效性,，價(jià)格方面無(wú)需過(guò)于放開(kāi)，抓住這兩點(diǎn)需求,，向供貨商申請(qǐng)活動(dòng),，成功率會(huì)比較大,。

5. 完善客服部的工作流程,，提升一個(gè)客服主管

客服部理論上是電商工資最龐大的隊(duì)伍,，牽扯到很多問(wèn)題,，因此考慮在前期即提拔一個(gè)主管工作進(jìn)行會(huì)順利一些,，提拔原則是：客服本職工作優(yōu)秀,，具有一定號(hào)召力,，踏實(shí)肯學(xué),。客服主管除了要參與銷售之外，還需要協(xié)調(diào)美工/推廣/物流部門開(kāi)展工作,，kpi初步定為個(gè)人銷售績(jī)效,，和團(tuán)隊(duì)銷售績(jī)效兩方面。

6. 搭建店鋪內(nèi)老顧客維護(hù)框架,，提升客戶體驗(yàn),，增加店鋪sns元素

這部分工作主要為了提升二次購(gòu)買率，老顧客維護(hù)框架主要包含：等級(jí)制度,，老顧客落地點(diǎn)及維護(hù)，固定營(yíng)銷活動(dòng),，節(jié)日營(yíng)銷活動(dòng),，反饋建議制度,，crm客戶營(yíng)銷系統(tǒng)，包裹驚喜等,。

提升客戶體驗(yàn)：初期主要從兩方面入手，即客服服務(wù),，包裹驚喜。

時(shí)間：2月15日 - 4月31日

需要支持：400000元聚劃算資金支持,，包含貨款,，押金,，共計(jì)400000元

達(dá)成目標(biāo)：500000元月?tīng)I(yíng)業(yè)額(不含聚劃算)

主要工作內(nèi)容：

1. 完善部門構(gòu)建，部門制度,，工作流程，細(xì)分工作

2. 周會(huì)/月會(huì)制度

3. 第一次聚劃算活動(dòng)策劃

4. 團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)

具體工作細(xì)則：

1. 完善部門構(gòu)建,，部門制度，工作流程,，細(xì)分工作

例：推廣部，工作可劃分為直通車/鉆展/淘寶客/sns平臺(tái),，4人設(shè)置主管，該部門職責(zé)主要為以更低價(jià)格獲取更多流量,，同時(shí)保證roi，因此主管的kpi為流量達(dá)成,，以及廣告費(fèi)用支出比例。鉆展專員工作流程：提出圖片需求-美工制作-測(cè)試-監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)-返回修改-持續(xù)投放,，其他崗位以此類推。

2. 周會(huì)/月會(huì)/季度會(huì)議制度

該制度主要是為了更好分配工作及跟進(jìn)工作進(jìn)行,，及時(shí)調(diào)整工作方向。例周會(huì)：匯報(bào)上周工作,，提出工作碰到問(wèn)題并共同解決,，與其他部門存在問(wèn)題，下周業(yè)績(jī)目標(biāo),，工作方向等,。

3. 第一次聚劃算活動(dòng)策劃

營(yíng)業(yè)額想在春季實(shí)現(xiàn)一個(gè)飛躍,，必須依靠一個(gè)2000以上的爆款持續(xù)銷售才有可能，因此考慮用聚劃算速度會(huì)快些實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。目標(biāo)聚劃算款計(jì)劃中是在冬季就測(cè)試出來(lái),，買版 改版 報(bào)價(jià)，初期選擇2-4個(gè)款篩選,，均為基礎(chǔ)款且其他品牌熱銷爆款，年后開(kāi)始報(bào)名,，通過(guò)后補(bǔ)貨并跟進(jìn),。

活動(dòng)的大致策劃：提前準(zhǔn)備打印機(jī),，快遞單并且和快遞談妥當(dāng)日取件人數(shù)可多一些，預(yù)熱通過(guò)累計(jì)的老顧客,，鉆展定向品牌方其他店鋪預(yù)告活動(dòng)，監(jiān)控收藏?cái)?shù)據(jù),，并提前打包1/3的貨品，活動(dòng)中以鉆展定向逸陽(yáng)旗艦店為主要引流渠道,，開(kāi)始后客服部全程接待,，其他部門留下必要人員,，以部門為單位分別分配到掃描/打單/配貨/打包等崗位?；顒?dòng)后3天為售后高峰開(kāi)始，安排售后人員上夜班解決各種問(wèn)題,。

部門架構(gòu)

以營(yíng)業(yè)額規(guī)模為導(dǎo)向劃分部門架構(gòu)，營(yíng)業(yè)額達(dá)到某個(gè)規(guī)模點(diǎn)提升至相應(yīng)的架構(gòu),，同時(shí)考慮每種人才招到的難易程度,，決定每個(gè)階段的人員數(shù)量,，每個(gè)階段人員支出成本為營(yíng)業(yè)額的6%-7%。

營(yíng)業(yè)額：100000元

可用人員成本：6000元

部門組建及人數(shù)

客服部：?jiǎn)T工2人,，共計(jì)5000元

注釋：前期人員成本有限,，基礎(chǔ)工作例如售前，售后大家一起做,，績(jī)效也不必太過(guò)于嚴(yán)格，美工和其他人員成本過(guò)于高,，因此只招兩個(gè)客服，分早晚班,，每個(gè)班次一個(gè)人,。

營(yíng)業(yè)額：200000元

可用人員成本：14000元

部門組建及人數(shù)

客服部：主管1人,，員工2人，共計(jì)8000元

美工部：?jiǎn)T工1人,，共計(jì)3000元

推廣部：?jiǎn)T工1人，共計(jì)3000元

物流部：?jiǎn)T工1人,，共計(jì)2500元

總成本：16500元

注釋：客服部主管來(lái)源是第一批員工，這樣做的原因有兩個(gè),，第一讓員工看到晉升希望,，第二可分流一部分客服的工作,，更好指導(dǎo)運(yùn)營(yíng);美工部3000元的員工，水平不會(huì)太高,，主要工作是模仿制作各種推廣素材，店鋪的裝修依然依靠外包商;推廣部員工日常的主要工作為調(diào)整各種推廣工具,，以及數(shù)據(jù)報(bào)表的總結(jié)和整理，物流部組建的原因是目前已經(jīng)有部分款式是從自有倉(cāng)庫(kù)直接發(fā)貨,，因此必須有一個(gè)人進(jìn)行日常的質(zhì)檢/發(fā)貨/收退件/整理貨架等工作,。

營(yíng)業(yè)額：300000元

可用人員成本：200000元

部門組建及人數(shù)

客服部：主管1人,，員工2人，共計(jì)8000元

美工部：?jiǎn)T工1人,，共計(jì)3000元

推廣部：?jiǎn)T工1人，共計(jì)3000元

物流部：?jiǎn)T工2人,，共計(jì)5000元

總成本：19000元

注釋：這個(gè)時(shí)期增加一名物流部的員工，原因第一是發(fā)貨量增多,，第二倉(cāng)庫(kù)需要有一名和客服對(duì)接的人員,，方便處理售后問(wèn)題,。其他人員暫時(shí)無(wú)調(diào)整。

營(yíng)業(yè)額：500000元

可用人員成本：35000元

部門組建及人數(shù)

客服部：主管1人,，員工3人，共計(jì)11000元

美工部：?jiǎn)T工2人,，共計(jì)8000元

推廣部：?jiǎn)T工1人，共計(jì)3000元

商品部：?jiǎn)T工1人,，共計(jì)3000元

物流部：主管1人,，員工2人,，共計(jì)8000元

策劃部：?jiǎn)T工1人，共計(jì)3000元

總成本：36000元

注釋：此階段主要增加1客服,，1美工，1商品專員,，1物流主管,，1策劃文案,。原因：客服組劃分為售前和售后兩個(gè)組，分別用不同的績(jī)效考核和一個(gè)主管來(lái)管理,，這樣做主要是為了精細(xì)化管理和個(gè)人專注于某一領(lǐng)域能力的提升;物流主管設(shè)置的原因是物流部人員已經(jīng)達(dá)到3個(gè)人，方便規(guī)劃日常工作及責(zé)任到人;商品專員日常的工作主要有產(chǎn)品轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)分析,，貨品跟單，店鋪貨品擺放,，從數(shù)據(jù)指導(dǎo)主推產(chǎn)品等工作;策劃文案的工作主要有兩項(xiàng)：店內(nèi)活動(dòng)的策劃以及店內(nèi)海報(bào),，推廣素材的文案。

全店經(jīng)銷后毛利率為40%,，大成本分為推廣成本10%，人員成本6%,，天貓扣點(diǎn)5%,，運(yùn)費(fèi)+包裝成本5%,，稅收4.5%，場(chǎng)地/聚會(huì)/天貓軟件/員工福利成本2%,，最終利潤(rùn)率約為7.5%左右。

時(shí)間節(jié)點(diǎn)分別為：2013.8投入110000元天貓保證金,。2013.9投入155000元貨款及硬件設(shè)施，前期人員工資,。2013.11投入230000元貨款及硬件設(shè)施,，前期人員工資,。2014.2投入400000元聚劃算經(jīng)費(fèi),。

其中，天貓押金110000元,，貨款600000元，聚劃算押金100000元,，其余為硬件設(shè)施及前期人員投入

貨款及聚劃算押金后期可作為公司流動(dòng)資金，支撐營(yíng)業(yè)額的增長(zhǎng),。

按照計(jì)劃，第一年可收回300000元投入,，預(yù)期兩年左右可收回全部投入。