總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。總結(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

行政前臺的轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文篇一

在即將過去的兩個月時間里,，在公司領(lǐng)導的關(guān)心和指導下,，在同事們的熱情幫助下，較快熟悉了公司環(huán)境,，適應(yīng)了新的工作崗位,，現(xiàn)將我試用期的工作情況簡要小結(jié)如下：

1、遵守公司各項規(guī)章制度,，認真學習業(yè)務(wù)知識，履行崗位職責,，服從領(lǐng)導安排,。做為一名公司的新進員工,，了解公司全新的經(jīng)營理念和管理模式,，明確自己的崗位職責,。

2,、主動學習、盡快適應(yīng),。迅速熟悉環(huán)境,，主動,、虛心向領(lǐng)導,、同事請教,、學習,，基本掌握了相關(guān)的工作內(nèi)容，工作流程,、工作方法,，順利完成領(lǐng)導安排的各項工作。

3,、做好前臺的門面工作,。整理好桌面文件,，定時擦拭玻璃桌面保持前臺整潔和美觀,。

4,、做好日?？爝f收發(fā)工作,，簽收快遞后迅速送達并做好登記。

5,、做好電話的接聽工作,?；亟^推銷騷擾電話,，重要電話及時為相關(guān)部門轉(zhuǎn)接,，如無人接聽做好登記工作,，及時向有關(guān)部門或相關(guān)人員匯報。

6.嚴格把關(guān)進出人員,。非公司人員除有公司人員帶領(lǐng)的一律先問清楚來意，禮貌應(yīng)答,，然后電話通知內(nèi)部相關(guān)人員允許進入的才可放行。

7,、協(xié)助其他部門做好臨時交托的各項任務(wù)。

除了前臺應(yīng)完成的任務(wù)外，同時我還應(yīng)該做好的有以下幾點：

一,、 對于商戶咨詢和投訴的處理，應(yīng)服務(wù)熱情,、周到、禮貌,、用語規(guī)范，耐心細致的的受理并做好相應(yīng)的記錄,，如遇到處理不了的問題時，要先對客戶予以耐心安慰和解釋,，穩(wěn)定客戶情緒并及時匯報上級領(lǐng)導處理解決。

二,、 對于商戶的日常維修工作，接到報修電話后登記好報修人的姓名以及電話,，以便維修部門跟進，迅速填寫好保修單移交給相關(guān)部門,，待維修完工商戶確認以后將維修單編號歸檔。

三,、 協(xié)助客戶部門的其他工作人員完成領(lǐng)導交托的其他工作。

試用期結(jié)束后又將是一個嶄新的開始,，作為一份子,，我會盡全力做好自己分內(nèi)的工作并協(xié)助其他部門完成交托的任務(wù)，努力學習相關(guān)知識,，提升自己的工作能力，基本改善自己的不足,。最后感謝領(lǐng)導給了我這次機會，我會在今后的工作中努力進取,，為做一個稱職的人員而不斷地提升自己各方面的能力與素質(zhì),，為公司的發(fā)展貢獻出自己的一份力!

轉(zhuǎn)眼來已兩月有余，在這里工作的點點滴滴對我來說是歷歷在目,。從開始的什么都不懂到現(xiàn)在可以自己獨自處理一些突發(fā)事件,，對我來說真的不是一件易事!

來這里的前期因為不能很好的理解前臺工作,，以至于在工作做總是犯錯,，總是有很多問題。有問題不是錯,，錯的是自己不會分析問題!時間在一天天過去，從開始的不知道做什么到現(xiàn)在的主動去做事,，以及給別人找事做，這是我自己的進步,，也是我人生路上的進步吧!

來這里對我來說是對了,，人生面臨很多選擇，如何做一個正確的選擇,，其實你只需要明白自己此番是為了得到什么，新福給了鍛煉自己口才的機會以及讓我明白如何很好的和別人溝通,。

在這里工作期間我知道了收房需要辦理哪些手續(xù)，在收房過程中需要注意些什么,，這都是一種學習!前臺接待員其實是很鍛煉人的，對我這個比較粗心大意的人來說真的是得到了很好鍛煉,，雖然前臺的表格歸檔還存在著很多問題，可是跟之前的我相比已經(jīng)有了很大進步，我要追求更好,，做出更好的結(jié)果,，這也是公司所需要我們所有員工做到的!

我們主管總是跟我們說,，我們上班并不是說我們要得到多少錢,，而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽感!來這里的兩個星期開始主管要求我們開始催物業(yè)費，一次偶然的機會認識了一位二棟的業(yè)主,，他一直在問我關(guān)于辦理房產(chǎn)證的事。

在工作中我時刻記著我現(xiàn)在的每一次行動都是在為我以后的工作做準備,，雖然當初我對辦理房產(chǎn)證也不是很清楚，可是我還是不厭其煩的幫他問了很多地方,，盡量讓她更多地了解辦房產(chǎn)證的知識!后來她來我們這里一下子交了三年的物業(yè)費，盡管只有5000多元,，而且交物業(yè)費是天經(jīng)地義的，可是我依然覺得這是對我工作的一種肯定,，在這里我們找到了榮譽感!

以上是我在這段試用期時間所學習到的，出來工作不能只為了學習,，還需要為公司創(chuàng)造價值，為進一步提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，我還需在以下幾點加強：

1,、接聽業(yè)主來電時,，認真傾聽對方的電話事由,，如有事相告或相求時,，逐條記錄下來，并盡量詳細答復(fù),，通話完畢時，語氣平和的跟業(yè)主說：“謝謝,，再見!”

2,、 撥打業(yè)主電話時，當電話接聽后,，主動向?qū)Ψ街乱詥柡颍澳?，這里是物業(yè)”,，使用敬語,，確認其房號,、通話人姓名后，將要做的事交待清楚,，通話完畢時說：“謝謝，再見”,。

3、當業(yè)主到服務(wù)中心求助或投訴,，進門口時,，主動起立,，以微笑來迎接業(yè)主,，問好：“您好,，請問您有什么事情嗎?”認真,、耐心地聆聽業(yè)主所提及的問題,，并對其做到完整登記，無遺漏,，及時協(xié)調(diào)處理，確?；卦L率100%，業(yè)主告辭時,，主動起身，并說：您慢走,，歡迎再來!”

4,、 做好鑰匙的進出借用的登記,，做好區(qū)域內(nèi)資料的建立、更新,、管理，做到登記完善,、準確,、無遺漏,。

5,、 能熟練辦理入伙、裝修等手續(xù),，并做好登記工作。

希望在接下來作為正式員工能更加仔細認真,，讓自己在工作中不斷學習進步，和物業(yè)一起成長!

行政前臺的轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文篇二

自加入xx公司以來已經(jīng)時間了,。在這里我從學校的一名學生踏上了工作崗位成為一名員工,，學到了更多的知識技能，各方面都有了的提升,。在領(lǐng)導的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作,。很感謝當初公司領(lǐng)導給我這個成長的平臺,，讓我可以在工作中不斷成長,，不斷學習,，提升了自身的素質(zhì)，現(xiàn)將試用期的工作總結(jié)如下：

日常工作方面：

1,、把事情細節(jié)化、條理化,、規(guī)范化

前臺的工作比較瑣碎,，收發(fā)傳真、郵件,、報紙，維護辦公設(shè)備,、送水、接待不同的來訪人員等,。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應(yīng)付不過來,，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作,，但是在工作過程中有些細節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理,，效率也就低了下來。

經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié),，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好,，再從細節(jié)入手,，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率,。只永不懈怠的提高自己,，才能勝任看似簡單的行政工作。現(xiàn)在,，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細節(jié)處理得當,。爭取給大家最到位的支持和服務(wù),，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標準時刻要求自己,。同時,，規(guī)范化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加注意這一點,。

2,、保持較好的工作狀態(tài)

人低為王，地低為海,。行政本身是一個服務(wù)性和支持性的工作,，尤其是前臺接待,。當有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責一些茶水準備和服務(wù)工作,，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務(wù),。在接待其他人員,，如送報、送水,、來訪人員的司機,，也要服務(wù)周到,，體現(xiàn)出公司的良好的形象,。

只有保持良好的工作狀態(tài),，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中,，我要求自己避免消極情緒,，謹記工作職責，時刻把自己的位置放到一個合適的高度,，本著為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到工作中,。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。

3,、學會溝通和團隊協(xié)作

溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力,。前臺工作需要對內(nèi)、對外和各部門以及社會上很多人士打交道,。溝通,、以及良好有效的溝通顯得尤為重要在這3個月的工作中,，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題,。當一件事情發(fā)生時,，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性,?？偸腔ㄙM時間在去想這件事上，而不是及時的去了解,、溝通，在處理事情時略顯被動,。因此，也浪費了一些時間,，降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面,。

遇事積極主動，在第一時間去解決問題,。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避,、勇于向前、負責到底的品質(zhì),。在今后的工作中,，我會以這種標準去要求自己,，爭取把工作完成的更出色,。

時間飛逝,，轉(zhuǎn)眼我來公司已經(jīng)x個月了,，在這x個月的試用期里我和同事相處融洽，在領(lǐng)導的指導和同事配合下?lián)瘟斯厩芭_工作,。試用期間的x個月不僅僅學到了公司的各項規(guī)章制度，企業(yè)文化,。而且對前臺這個工作有了更深刻的理解：

要做好前臺這個崗位的話,，就要對前臺工作有重要性的認識。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象;還是外來客戶對公司的第一形象,。所以，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半,。我覺得,，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作,，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,，都是為了公司的總體目標而努力,。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作,。

前臺的主要工作是接待客人,，轉(zhuǎn)接電話,，收發(fā)傳真,、復(fù)印做好登記。人員出入也要做個大概了解,。

一、上下班時要整理好前臺的物品,，察看一切電器是否完好,，是否關(guān)閉好電源,。當天看看備忘錄還有什么事情要做,。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方,。每天報紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫x先生送水,。前臺所需物品不夠時,，都要及時申請購買如：紙巾,、復(fù)印紙等。擺在會客廳,、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加,。傳真機、復(fù)印機,、打印機沒有墨時,，要電話通知x先生加墨。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修;如果電話線路有問題就要求助電信局,。有什么問題都要想辦法解決,。

二,、接收傳真，要注意對方傳給誰,，問清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息,，接受到傳真要及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員,，要查收傳真有無缺漏。如果對方是自動傳真,，可以不接收。發(fā)傳真后要注意對方有無收到,，是否完整清晰。復(fù)印時要注意復(fù)印的資料完整否,，避免復(fù)印資料缺漏,。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記,。如有信件也要及時交給相關(guān)人員,。

三,、前臺接待客人，做好這項工作,，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率?？吹接衼碓L客人,，要立即起身主動問好,。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事,，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室,，還是引客到負責人辦公室、會客室,。接待客人要笑臉相迎，耐心細致,，親切大方,。引客入座后倒上茶水,，告知客人已通知相關(guān)負責人,，請稍等。會客室夏天時開空調(diào)，冬天開窗,，同時要讓會客室無異味,，空氣流暢。

四,、轉(zhuǎn)接電話,，要注意禮貌用語,，使用公司的標準用語：您好!xx公司!之后問有什么可以幫到您的,，問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情,，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號,。如果來電方是作廣告,、推銷,、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕。如果有人找x總,，要注意對方是不是真的有關(guān)公司的事情找x總;如果無法判斷可轉(zhuǎn)給,。找x助理、x經(jīng)理等領(lǐng)導的電話也要問清楚;領(lǐng)導們的電話號碼也要記清楚,，看到領(lǐng)導來電也可親切問候。

試用期x個月所作的前臺工作,，可能工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少,。但自己也有不足的地方,，工作時集中力不夠,，會犯迷糊;我希望以后能夠更認真上班工作，勤力做事,。為公司做的多些,。

在今后的工作中,，我更要不斷提高自身形象,，工作質(zhì)量、效率,。還有責任心。

行政前臺的轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文篇三

在即將轉(zhuǎn)正之際,，我回顧這幾個月的工作,，從中總結(jié)經(jīng)驗找出不足，以更加務(wù)實的態(tài)度配合公司的戰(zhàn)略方針,，細化管理分區(qū),、挖掘個人潛力,，向管理要效益,，加強自身的學習力度，增強個人的整體意識,，繼續(xù)發(fā)揮敬業(yè)奉獻精神,，與眾位同仁同心同德,，共同為公司的發(fā)展盡心盡力,。

我與眾位同仁在公司領(lǐng)導制定的一系列條令條例下,，不斷改進和發(fā)展，取得的了不錯的成績同時也得到了廣大業(yè)主的認可及好評,。

一,、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范管家服務(wù)

自公司初辦伊始推出“一對一管家式服務(wù)”以來,，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項工作不推諉,，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實,，保證公司各項工作的連慣性,，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量,。

根據(jù)記錄統(tǒng)計，在“一對一管家式服務(wù)”落實的同時,，還參加公司組織的各類培訓,。主要針對《客戶服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語》,、《儀態(tài)禮儀》,、《談吐禮儀》、《送客禮儀》,、《接聽禮儀》、《舉止行為》等進行培訓,。培訓后還進行了現(xiàn)場模擬和日檢查的形式進行考核，如“微笑,、問候、規(guī)范”等,。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲,，使我的服務(wù)水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的廣泛認可,。

二、規(guī)范服務(wù)流程,，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化

隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施,，以及其它相關(guān)法律,、法規(guī)的日益健全,，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高,。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化,、程序化和規(guī)范化的方向邁進,。

在對小區(qū)的日常管理中,，我們嚴格控制,、加強巡視,，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修,，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導,，及時制止并給出合理化建議,，并且同公司的相關(guān)部門進行溝通,，制定了相應(yīng)的整改措施,，如私搭亂建露臺,、搭建陽光房等,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上發(fā)整改通知書,，令其立即整改,。

三、加強培訓,、提高業(yè)務(wù)水平

專業(yè)知識對于我們物業(yè)管理者來說很重要。實踐中缺乏經(jīng)驗,。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間,。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習,，學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài),，對于搞好我們的工作是很有益處的,。

客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門,，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象,，所以公司一直不斷地搞好員工培訓,、提高我們的整體服務(wù)水平,，我們培訓的主要內(nèi)容有：

1,、搞好禮儀培訓,、規(guī)范儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,，物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪,，我們做到熱情周到,、微笑服務(wù),、態(tài)度和藹,、這樣即使業(yè)主帶著情緒來,，我們的周到服務(wù)也會讓其消減

一些,，以便我們幫助業(yè)主解決這方面問題,。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù),，無論是公司領(lǐng)導還是業(yè)主見面時都要說“你好”,，這樣，即提升了客服的形象,，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象,，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì),。

2,、搞好專業(yè)知識培訓,、提高專業(yè)技能

除了禮儀培訓以外，專業(yè)知識的培訓是主要的,。公司還定期給員工做這方面的培訓。主要是結(jié)合法律,、法規(guī)、學習相關(guān)法律知識,。

從法律上解決實際當中遇到的問題，清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的,，也不是交了物業(yè)管理費物業(yè)公司就什么都負責的,，公司還拿一些經(jīng)典案例,，大家共同探討、分析,、學習，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔多大的責任等,。都需要我們在工作中不斷學習,、不斷積累經(jīng)驗。

我將繼續(xù)做好我的工作,，相信隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高,，小區(qū)入住業(yè)主的增多,，物業(yè)將會向著更高,、更強的目標邁進，物業(yè)全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去共同努力為我們物業(yè)服務(wù)有限公司譜寫嶄新輝煌的一頁!

行政前臺的轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文篇四

不知不覺來到公司已經(jīng)滿1個月了,，這期間逐步融入了和旺這個團隊;在接近年底的這一個月里，人力資源市場可以說挑戰(zhàn)不小,，但通過我部門齊心協(xié)力,，終于能夠保證我公司人力資源的基本滿足生產(chǎn)任務(wù)的需求;現(xiàn)將這1個月的工作情況總結(jié)如下：

一,、行政方面

1、對員工和干部反映強烈的飯?zhí)眠M行對外承包和伙食改善;通過努力,，現(xiàn)在員工對飯?zhí)霉ぷ鞯姆从炒蟠蟾纳?對公司留人起到不小作用,。

2,、門禁保安管理;通過對保安工作加強監(jiān)督檢查，使部分員工違反門禁登記管理的現(xiàn)象大大改善;為公司的安全管理打下基礎(chǔ),。

3,、配合品管部進行安全生產(chǎn)設(shè)施配置工作，配置擔架,、安全頭盔,、消防沙等;并補充安全生產(chǎn)資料;為我公司能夠順利通過安全部門的監(jiān)督檢查打好基礎(chǔ),。

4、正在制定的宿舍檢查追究機制,，將對我公司宿舍安全和有效管理做好制度保證,。

二,、人事方面

1、招聘工作：通過一個月的招聘工作,，使初來公司時公司人員缺口接近20%的狀況得到明顯改善,，基本能夠滿足公司的生產(chǎn)任務(wù)的需要;對個別員工的辭職和請假現(xiàn)象進行了有效溝通,，大大減少了人員流失率,。

2,、培訓：通過和生產(chǎn)部及品管部的合作,，使新員工培訓機制越來越流程化和細致化,，對我公司的員工素質(zhì)提高及留下的比例顯著提高,。目前正在制定的新員工培訓流程將固定并強化這樣的成果;使我公司的員工培訓工作向前推進一步。

3,、制度建設(shè)：我公司的管理團隊非常年輕,，公司的管理風格講求認真和創(chuàng)新精神，很多的管理實踐不缺乏有好的初衷和實踐效果;加之借鑒同行業(yè)的先進管理經(jīng)驗,，使我公司部分未制度化的管理內(nèi)容逐漸制度化以減少管理漏洞和人為因素;比如說年休假問題,，建議反饋問題和宿舍檢查追究及培訓和儲備干部等;希望以我公司管理團隊的優(yōu)秀管理經(jīng)驗的整合以達到良好的管理效果,。

4,、員工關(guān)系：通過進行離職訪談的工作，使管理上的一些隱藏的問題得以清晰,，一些隱性的對員工的傷害情況得以顯現(xiàn);以便于我們更好地改善工作方法和理念;以加強我公司核心競爭力。

三,、建議方面

1、每個崗位職責明確但更應(yīng)該加強溝通,，明確責任是為分清責任,，但要做好工作必須加強溝通,，畢竟很多工作都牽涉到幾個崗位甚至部門,。

2,、團隊的學習一直沒有擺上臺面,，建議每周例會的最后部分由主持人組織大家分享一個管理案例大家可展開討論,，為我公司建立學習型組織向前邁出一步,。

以上是我的試用期工作總結(jié)和建議，希望在領(lǐng)導的指導和同事的支持中把我的工作做的更好;為和旺公司的發(fā)展貢獻更多的力量!

行政前臺的轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文篇五

過去的幾個月里,，在集團的指引下，在部門領(lǐng)導的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了長足的發(fā)展,。在感謝能給我接著工作的機會的同時,，我也對我試用期作為酒店前臺工作的總結(jié)：

一、加強業(yè)務(wù)培訓,，提高自身素質(zhì)

在前臺主管,，領(lǐng)班以及同事的熱心幫助下，我的業(yè)務(wù)技能有了明顯的提高,。前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接面對客人,，所以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出一個酒店的服務(wù)水平和管理水平,。而前臺又是這個門面最核心的部分，我深知自己的責任重大,，自己的一個疏忽就會給酒店帶來經(jīng)濟上的虧損。

所以在工作中,，我認真負責的做好每一項工作,，積極主動的向其他同事學習更多的專業(yè)知識，以加強自己的業(yè)務(wù)水平,。只有這樣才能讓自己在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進一步的提高,，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，讓客人喜出望外,。

二,，“開源節(jié)流,，控制成本”從小事做起,，從我做起

“開源節(jié)流,，增收節(jié)支”是每個企業(yè)不矢的追求,。在部門領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,，我們積極響應(yīng)酒店的號召,，開展節(jié)約節(jié)支活動,，控制好成本,。為節(jié)約費用,，我們利用回收廢舊的歡迎卡做為酒店內(nèi)部人員使用,，而且當要帶客人參觀房間,，我們利用這些廢舊的歡迎卡來裝鑰匙以減少歡迎卡的使用量，給酒店節(jié)約費用,。

打印過的報表紙我們就用來打草稿，各種報表在盡可能的情況下都采用雙面打印。通過這些控制,，為酒店創(chuàng)收做出前臺應(yīng)有的貢獻,，也盡自己的一點微薄之力,。

三,，加強自身的銷售意識和銷售技巧,，提高住房率

在部門領(lǐng)導的培訓幫助下,，我學到一些銷售上的小技巧,。怎樣向客人報房價,，什么樣的客人報何種房型的房價，如何向有預(yù)定的客人推薦更好的房型等等,。

在這里我要感謝我們的部門領(lǐng)導毫無保留的把這些銷售知識傳授給我們,。在增長我自身知識的同時，我也積極地為推進散客房銷售做出我自己的一份努力,。只要到前臺的客人,，我都想盡辦法讓客人住下來,，以此爭取更高的入住率,。

四,，注意各部門之間的協(xié)調(diào)工作，和同事友好相處

酒店就像一個大家庭,，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生些不愉快的小事,。前臺作為整個酒店的樞紐，它同餐飲,，銷售,，客房等部門都有著密切的工作關(guān)系,。

所以在日常的工作生活中,，我時刻注意自己的一言一行，主動和各部門同事處理好關(guān)系,，尊重別人的同時也為自己贏得了尊重。家和萬事興,，只有這樣，我們的酒店,，我們的集團才能取得長足的發(fā)展,。

在這一年里,，我成長了不少，學到了很多,，但不足之處我也深刻地意識和體會到：

1.在服務(wù)上缺乏靈活性和主動性,，因為害怕做錯而不敢大膽去做,。

2.遇到突發(fā)事件，缺乏良好的心理素質(zhì),，不能冷靜處理問題,。

3.在大型會議團隊的接待中不能很好的控制好房間,。

我相信,，我將在飯店領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，踏踏實實,，認認真真做事。積極主動配合領(lǐng)班,，主管以及各位領(lǐng)導完成各項工作,，努力提高自身的綜合素質(zhì),，提高服務(wù)質(zhì)量,，改正那些不足之處，做一位優(yōu)秀的前臺接待,。爭取在集團這個優(yōu)秀的平臺上取得更好的發(fā)展,，為集團的繁榮昌盛奉獻自己的綿薄之力。

行政前臺的轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文篇六

歲月如梭,，轉(zhuǎn)眼又快迎來新的一年,。在即將過去的20__年里,，我在公司領(lǐng)導及同事的關(guān)心和熱情的幫助下,，順利完成了前臺行政文員相應(yīng)的工作,。來到保利達集團已有半年時間，在這半年的時間我學會了很多,，進步了很多，在工作中成長了很多,。我感到了責任的重大,，平時除了做好自己的本質(zhì)工作以外,，也努力學習一些對自己有幫助的東西。但往往也有不如人意的時候,，但從公司的大局中,，我找到了自己的不足,，并不斷的完善自己。現(xiàn)在對20__年的工作作出總結(jié),。

一、前臺工作的基本內(nèi)容

前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位,，熱誠,、積極的工作態(tài)度很重要,。20__年6月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人,。在工作中,，嚴格按照公司的要求,，熱情接待每一個來訪客戶,，會議安排,、布置會場,。接電話時,，做到耐心聽客戶的詢問,，并力所能及的作出相應(yīng)的解答,。 平時多注意一些細節(jié)，每個月初按時將考勤表及項目部工作分配表做好并發(fā)給領(lǐng)導審核;定期維護公司的花花草草,，打印機的保養(yǎng)與維修,，各類單據(jù)的管理與發(fā)放，領(lǐng)導安排的其他事務(wù)等。

二,、前臺工作的經(jīng)驗和教訓

在來到保利達之前,，雖然也有過前臺接待的工作經(jīng)驗,，也取得了一定的成績,，但也存在一些不足，比如綜合素質(zhì)方面,，主要是思想解放程度還不夠,，學習、服務(wù)上還不夠,，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，責任心和事業(yè)心有待進一步提高,，服務(wù)觀念有待進一步深入,。在今后工作中,，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足,，努力把工作做得更好。

三,、前臺工作的下一步計劃

基于對前臺接待工作的熱愛,，在新的一年里,，我會嚴格要求自己,，提高自己，體現(xiàn)自己,，實現(xiàn)自己的價值。我會更加努力學好業(yè)務(wù)知識,。不斷提高自己的專業(yè)理論水平和工作的時間能力,，遵守公司的相關(guān)工作制度，積極踏實的對待工作,。努力提高工作素質(zhì),，加強對工作的責任心和事業(yè)心。多和同事溝通交流,，解決工作中出現(xiàn)的問題,，踏實做好本職工作,。面對新的一年,，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好,。 我將進一步更好的展示自己的優(yōu)點,，克服不足，揚長避短。與公司及同事團結(jié)一致,，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績!在今后的工作中，我要朝著一個目標,，一年一個小臺階，三年一個大臺階去努力,，去實現(xiàn)。

20__,新的一年是富有挑戰(zhàn)的一年,，隨著工作的深入進行,，我有信心展現(xiàn)出自己更高的水平,，完成更高的目標,。為努力實現(xiàn)公司目標,，我已經(jīng)做好了迎接挑戰(zhàn)的準備,，也有信心把服務(wù)做得更好!最后祝大家在新的一年里,，身體健康,，萬事如意,，工作節(jié)節(jié)高,，祝公司的業(yè)績蒸蒸日上,，謝謝大家,。

行政前臺的轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文篇七

不知不覺已經(jīng)加入公司兩個多月了,，剛開始我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助,，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容，自己的職責所在,，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺,。

在過去的兩個月里，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也取得了一定的進步。現(xiàn)就進入公司以來的工作情況向領(lǐng)導作簡要匯報：

一,、前臺日常工作主要包括

1,、負責前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接,，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，做到不遺漏,，不延誤;

2,、負責公司會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

二,、行政工作方面

行政工作是繁瑣的,，小到復(fù)印,、掃描、傳真,、發(fā)快件、印名片,、文件的保管、協(xié)助技術(shù)部工作人員打印,、整理、裝訂標書等,，每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗。

三,、人事管理方面

1,、落實相關(guān)人事管理制度公司的考勤統(tǒng)計工作由我負責,，在執(zhí)行過程中，嚴格遵守公司的規(guī)章制度,，做到實事求是的統(tǒng)計考勤,，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計表，并及時交由財務(wù)制作工資表,。

2、人事相關(guān)資料嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度,，填寫《應(yīng)聘登記表》《入職簡歷表》等做好,、入職員工的檔案管理。填寫《派車單》《請假條》等做好公司規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行,。

新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰(zhàn)。針對這兩個月工作中存在的不足,，在新一年的工作中，我需要做好以下幾個方面的工作：

1,、做好辦公室內(nèi)務(wù)工作。注意辦公室內(nèi)的清潔,、保潔;注意打印機、復(fù)印機等辦公設(shè)備的保養(yǎng);努力做好自己自己的本職工作,。

2,、在日常工作中注意收集信息,，以備不時只需,。例如快遞公司的名片等。

3,、處理好日常行政管理管理,，協(xié)助領(lǐng)導不斷完善各項規(guī)章管理制度,，使公司趨于規(guī)范化的管理。

4、加強業(yè)務(wù)知識的學習,，深入了解公司的產(chǎn)品,，以便能更好的協(xié)助領(lǐng)導及銷售人員的工作,。

作為一名前臺行政工作人員,，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中,，我會努力向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,。最后感謝領(lǐng)導能夠提供給我這個工作平臺,，是我有機會和大家共同提高,、共同進步;感謝每位同事對我在這段時間里工作的熱情幫助,。

雖然我還有許多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺,，但我相信,，勤能補拙,，只要我們彼此多份理解,、多份溝通，加上自己的不懈努力,，相信公司明天會更好。

行政前臺的轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文篇八

不知不覺已經(jīng)加入公司兩個多月了,，剛開始我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助,，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容,，自己的職責所在,，點點滴滴都讓我在工作中進步,，受益匪淺。在過去的兩個月里,，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也取得了一定的進步?，F(xiàn)就進入公司以來的工作情況向領(lǐng)導作簡要匯報：

一,、前臺日常工作主要包括

1,、負責前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接,，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，做到不遺漏,，不延誤;

2,、負責公司會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

二,、行政工作方面

行政工作是繁瑣的,，小到復(fù)印,、掃描,、傳真,、發(fā)快件,、印名片、文件的保管,、協(xié)助技術(shù)部工作人員打印,、整理、裝訂標書等,，每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗。

三,、人事管理方面

1、落實相關(guān)人事管理制度公司的考勤統(tǒng)計工作由我負責,，在執(zhí)行過程中，嚴格遵守公司的規(guī)章制度,，做到實事求是的統(tǒng)計考勤,，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計表，并及時交由財務(wù)制作工資表。

2,、人事相關(guān)資料嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，填寫《應(yīng)聘登記表》《入職簡歷表》等做好,、入職員工的檔案管理,。填寫《派車單》《請假條》等做好公司規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行,。

新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰(zhàn)。針對這兩個月工作中存在的不足,，在新一年的工作中,，我需要做好以下幾個方面的工作：

1、做好辦公室內(nèi)務(wù)工作,。注意辦公室內(nèi)的清潔,、保潔;注意打印機,、復(fù)印機等辦公設(shè)備的保養(yǎng);努力做好自己自己的本職工作,。

2、在日常工作中注意收集信息,，以備不時只需。例如快遞公司的名片等,。

3、處理好日常行政管理管理,，協(xié)助領(lǐng)導不斷完善各項規(guī)章管理制度，使公司趨于規(guī)范化的管理,。

4,、加強業(yè)務(wù)知識的學習,，深入了解公司的產(chǎn)品,，以便能更好的協(xié)助領(lǐng)導及銷售人員的工作,。

作為一名前臺行政工作人員,，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中,，我會努力向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,。最后感謝領(lǐng)導能夠提供給我這個工作平臺，是我有機會和大家共同提高,、共同進步;感謝每位同事對我在這段時間里工作的熱情幫助,。雖然我還有許多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺,，但我相信,，勤能補拙,，只要我們彼此多份理解,、多份溝通,，加上自己的不懈努力，相信公司明天會更好,。

行政前臺的轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文篇九

時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,，又是一年即將過去,，我的收獲和感觸都很多,，任職以來,，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位,，認真地履行自己的工作職責，完成各項工作任務(wù),。

一,、日常工作內(nèi)容：

1,、轉(zhuǎn)接電話，準確的轉(zhuǎn)接來訪者電話,，委婉對待騷擾電話,，提高工作效率;

2,、來訪人員接待及指引,，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記;

3,、通訊錄更新,，鑒于公司人員調(diào)動較大,，以及新增人員較多，通訊錄不能及時更改,，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通,。所以要做好跟進工作，及時更新通訊錄,，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系，便于及時得到正確信息;

4,、考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋,，做好考勤補充記錄;

5、記錄每天的值日情況,，并做好前臺以及貴賓室的清潔;

6、每天9：30——10：00開啟led大屏,，并檢查其使用,，若出現(xiàn)故障，立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修;

7,、做好總經(jīng)理,、董事長辦公室的清潔;

8,、領(lǐng)取每天的報紙及郵件,，并將信件及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員;

行政前臺的轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文篇十

201x年轉(zhuǎn)眼即過。在領(lǐng)導的支持和同事們的幫助下,，我也較好的完成了自己的本職工作。很感謝當初公司領(lǐng)導給我這個成長的平臺,，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學習,，提升了自身的素質(zhì),，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

一,、日常工作方面

1、把事情細節(jié)化,、條理化、規(guī)范化

前臺的工作比較瑣碎,，收發(fā)傳真、郵件,、報紙，維護辦公設(shè)備,、送水,、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時,，有時候事情趕到一塊就會有些應(yīng)付不過來,，顯得手忙腳亂,。雖然完成了工作,，但是在工作過程中有些細節(jié)就沒能注意到,，做事情也顯得沒有條理,。效率也就低了下來,。

經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作,，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細節(jié)入手,，保持良好的工作狀態(tài),，提高效率。只永不懈怠的提高自己,，才能勝任看似簡單的行政工作?，F(xiàn)在,，已能較好的統(tǒng)籌安排工作,，并努力把工作細節(jié)處理得當。爭取給大家最到位的支持和服務(wù),，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,，按職業(yè)化的標準時刻要求自己,。同時,，規(guī)范化方面還需要加強,，我也會在今后的工作中更加注意這一點。

2,、保持較好的工作狀態(tài)

人低為王，地低為海,。行政本身是一個服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺接待,。當有客戶到訪或是公司有大型會議時,，前臺就會負責一些茶水準備和服務(wù)工作,，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務(wù),。在接待其他人員，如送報,、送水、來訪人員的司機,，也要服務(wù)周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象,。

只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量,。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒,，謹記工作職責，時刻把自己的位置放到一個合適的高度,，本著為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng),。

3、學會溝通和團隊協(xié)作

溝通,，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前臺工作需要對內(nèi),、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通,、以及良好有效的溝通顯得尤為重要,。在這一年的工作中,，各項溝通基本暢通,，但本身也存在著不少問題,。當一件事情發(fā)生時,，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性?？偸腔ㄙM時間在去想這件事上，而不是及時的去了解,、溝通，在處理事情時略顯被動,。因此,，也浪費了一些時間,，降低了工作效率,。這是很不專業(yè)的一面。

遇事積極主動,，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成,，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前,、負責到底的品質(zhì)。在今后的工作中,，我會以這種標準去要求自己，爭取把工作完成的更出色,。

公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分,。無論我們身在哪個崗位,，開展什么樣的工作,，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團隊協(xié)作精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上,，和同事積極配合，團結(jié)協(xié)作,，才能把工作做好。這點在工作中也深有感觸,。我也將一如既往的認真協(xié)作,、積極配合，同時嚴格要求自己,，把各項工作都做好。

二,、加強自身技能和素養(yǎng)方面

走出學校,，初入職場,，在能力和閱歷方面都很不足,。經(jīng)過這一年的學習和積累,，已能保證本崗位各項工作正常運行,，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足,，抓緊學習,，培養(yǎng)自己的各項能力,。

目前,，我通過---學習了相關(guān)專業(yè)知識,，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管理,、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。財務(wù)會計方面的知識也很欠缺,，也正在學習這方面的知識。通過這些學習，使自己的技能有了一定程度的提高,，也更希望能在以后的工作中有機會參加相關(guān)的培訓，更大程度上提高工作技能,。

在平常的工作中,，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習,，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導和同事都是身上集著不同優(yōu)點的老師，每個人身上都有我值得學習的地方,。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的,，有時候也需要吸取別人身上的精華,。

三、工作成果與存在的問題

1,、工作成果

辦公設(shè)備、大桶水等各項臺賬建立完備;餐飲,、酒店、訂票等各項服務(wù)基本完善;每日巡檢,、各項檢修維護順利進行;各類賬目報銷流程規(guī)范;其他服務(wù)、跟進工作有序進行,。

2,、存在的問題

(1)工作不夠精細化：前臺工作貴在精細,，但有很多地方我還沒有做到這一點。在服務(wù)支持上,，會議室、茶水間,、前臺大廳,，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒能夠及時的發(fā)現(xiàn)問題,，更談不上及時解決。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問題,，沒有給大家提供方便的服務(wù),。

(2)執(zhí)行力不夠：當接到領(lǐng)導指示，完成某項工作時,，往往在執(zhí)行上會有卡殼,。這跟自己對任務(wù)和指示的認識、和自身對問題變通,、行動都有關(guān)系。

(3)工作效率低下：由于自身知識結(jié)構(gòu)和工作技能的原因,，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上,，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成,。還有其他一些專業(yè)性較強強的工作也是如此,。

以上的問題必會在201x年的工作中加以解決。

一年的工作中,，著實學到了很多，非常感謝領(lǐng)導對我的包容和支持,，讓我得以有這樣的機會工作學習,，不斷成長，再接下來的工作中,，我定會再接再厲，爭取做得更出色,。

行政前臺的轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文篇十一

20xx已經(jīng)過去,，不知不覺我已入司擔任前臺工作將一年多,，前臺沒有像公司業(yè)務(wù),、營銷,、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大,、直接,，但公司既然設(shè)了這個崗位,，領(lǐng)導必定認為有其存在的必要性,。通過思考,，我認為，不管哪一個崗位,，不管從事哪一項工作,，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力,。在這9個月的時間里我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作,，當然也存在許多不足的地方需要改進,，現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結(jié)。

一,、前臺日常工作

1、前臺接待

接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，從20xx年x月入職至今，我嚴格按照公司要求,，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室,，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員,，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔,，以便于以后工作的不時之需，近一年多年來,，共計接待用戶達1600人次左右。

2,、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)

認真接聽任何來電,，準確率達到98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率;發(fā)傳真時注意對方有無收到,，是否完整清晰。復(fù)印時注意復(fù)印的資料完整否,，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關(guān)人員,。

3、臨時事件處理

飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大河人家送水,。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾,、復(fù)印紙,、一次性紙懷等。打印機沒有墨時,，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費用快用完時,，提前去營業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān),，衛(wèi)生間燈,，會及時打電話給國企物業(yè),，讓物業(yè)師傅查看原因,，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等,。總之,，遇到問題都會及時想辦法解決。

二,、綜合事務(wù)工作

1,、房間,、機票車票及生日蛋糕預(yù)訂

項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司,，以免費影響到出差人員行程;到目前為止累計訂票70張左右。對于來鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導或同事,，訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導或同事確認酒店詳細信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會我與員工確認時間,，生日當天告訴王在oa上發(fā)生日祝福，20xx年累計訂生日蛋糕17個,。

2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記

從項目部人員接手的培訓資料,、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進行編號,，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本;其它的辦公設(shè)備(如筆記本、光驅(qū),、插座等)也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記,。

3,、考勤統(tǒng)計

每月25號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對,，再進行統(tǒng)計匯總，都能夠按時發(fā)給王,。

4,、組織員工活動

每周三下午5點組織員工去農(nóng)大活動,，通過活動提高大家團隊意識，并很好的鍛煉了身體,，近段天氣較冷,，愿意出去的活動人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽,，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進的地方,。

三,、其它工作

在完成本職工作的同時,，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔;協(xié)助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品,，制作標書等,。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。

四,、工作中的不足

1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃,，想得不夠全面,，只看到眼前缺的,，這點需要自己以后多用心，多操心,。

2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤,，雖然當時已改正過來，沒有造成大的影響,，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來后,，一定要仔細檢查一遍，確認準確后再發(fā)出去,，還有一些同類型的信件也是一樣,，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人,，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免,。

3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好,，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動,，并組織實施過,，但是這樣還是達不到戶外運動的效果,，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。

五,、明年工作計劃

1、提高自身的主動性及溝通能力,，多用心，細心,，各方面周全考慮,，以便更好地完成工作,。

2、加強與公司各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容,，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題,，準確地轉(zhuǎn)接電話;或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題,。

在過去的將近一年中,，我特別要感謝張利對我的幫助，她熱心耐心教我許多,，也對我很信任,，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲,，辭20xx迎20xx,，現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實地,，認真地完成自己的工作,，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力!

行政前臺的轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文篇十二

轉(zhuǎn)眼間,，我已來到公司4個月?lián)吻芭_一職務(wù),。這個崗位沒有像銷售人員、設(shè)計咳嗽倍怨司貢獻那么直接,，但我覺得也是一個必不可少的崗位,，為了公司的目標而更好的為大家服務(wù)，讓大家做起事情來更能得心應(yīng)手,。在這幾個月以來，在領(lǐng)導和同事的幫助下,，我已經(jīng)熟悉了工作和環(huán)境，順利完成了工作,，當然也有許多需要改進的地方。

一,、日常工作情況

我的日常工作是接待來客人員、電話的轉(zhuǎn)接,、收發(fā)快遞,、傳真,、快遞費用統(tǒng)計報賬,、考勤的核對統(tǒng)計,、質(zhì)檢報告登記,、辦公用品的申購領(lǐng)用發(fā)放等,，雖然看起來都是比較瑣碎簡單的事情，但是要把它們都做好,，還是需要很多技巧與細心。

1,、認真接聽來電,，把來電內(nèi)容準確無誤的傳達給對方，以免耽誤事

2,、及時收發(fā)快遞，讓大家都能夠及時拿到快遞的物品,，提高工作效率

3、收發(fā)傳真的時候注意對方有沒有收到,，字跡是否能夠看清

4、發(fā)快遞的時候注意地址,，順豐是否能到，如不能到要及時用其它快遞發(fā)往,。

5、臨時性工作處理,，如打印機需要加粉了，需要收集公司需要加粉的打印,，聯(lián)系物流車輛，統(tǒng)一送去加粉和維修;技術(shù)部需要用蒸餾水,，負責及時訂水,，使工作能正常運行;考勤機故障問題,，及時聯(lián)系售后技術(shù)，盡快維修,，保持大家能上下班能正常打卡等等一些臨時事情處理,，我都會想辦法解決。

6,、每月月底從打卡機導出考勤記錄,，不清楚的地方找到本人核對,，在進行統(tǒng)計與匯總，最后提交,。期初覺得到月末之后核對起來比較困難，很多都忘記了,，后來變找到技巧，改為每天記,、隨時記,、這樣到月末在統(tǒng)計起來就相對容易了。

7,、檢驗報告的整理：收到檢驗報告后交到采購部經(jīng)理,，進行編號后返回，然后我再

進行頁碼編號,，錄入登記,，給生產(chǎn)部,、直營部,、和成品庫復(fù)印件,，然后存放歸整起來,，也方便利于大家查找。

8,、新員工

9、協(xié)助招聘

10,、辦公用品

11、固定資產(chǎn)員工活動公司群維護

二,、工作中的不足

1,、考勤過程中存在失誤，雖然已經(jīng)改正過來,，沒有造成太大影響，但這提醒我,，說明

我還應(yīng)該細心,、細心,、再細心?？记谧龀鰜硪院笠藢υ偃_定準確無誤再提交,。一定要避免同樣錯誤發(fā)生,。舉一反三,、其它的事情都要再細心些

2、考慮不夠周到,，許多方面還是考慮的不夠周全，以后需要改進,，先多想想,，在做事,，以便更好的完成工作。

3,、與領(lǐng)導及時溝通,、匯報工作進度做的還不是很好，以后要多加溝通,，這樣領(lǐng)導才知道工作進度情況，以便安排接下來的工作,。

三,、總結(jié)

在過去的幾個月里,，我很感謝部門經(jīng)理及同事們對我的幫助、也是因為他們,、我才會慢慢成長、學會了許多東西,，今后我一定更加努力、認真做好每一件事情,、腳踏實地一步一腳印的完成好自己動作。

行政前臺的轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文篇十三

不知不覺已經(jīng)加入公司兩個多月了,，剛開始我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,，多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容,，自己的職責所在，點點滴滴都讓我在工作中進步,，受益匪淺,。在過去的兩個月里,，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也取得了一定的進步?，F(xiàn)就進入公司以來的工作情況向領(lǐng)導作簡要匯報：

一、前臺日常工作主要包括

1,、負責前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員,，做到不遺漏，不延誤;

2,、負責公司會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,，并保持整潔干凈;

二,、行政工作方面

行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印,、掃描、傳真,、發(fā)快件、印名片,、文件的保管,、協(xié)助技術(shù)部工作人員打印,、整理,、裝訂標書等,，每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗。

三,、人事管理方面

1,、落實相關(guān)人事管理制度公司的考勤統(tǒng)計工作由我負責,，在執(zhí)行過程中，嚴格遵守公司的規(guī)章制度,，做到實事求是的統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計表,，并及時交由財務(wù)制作工資表。

2,、人事相關(guān)資料嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，填寫《應(yīng)聘登記表》《入職簡歷表》等做好,、入職員工的檔案管理。填寫《派車單》《請假條》等做好公司規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行,。

新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰(zhàn)。針對這兩個月工作中存在的不足,，在新一年的工作中，我需要做好以下幾個方面的工作：

1,、做好辦公室內(nèi)務(wù)工作。注意辦公室內(nèi)的清潔,、保潔;注意打印機,、復(fù)印機等辦公設(shè)備的保養(yǎng);努力做好自己自己的本職工作,。

2、在日常工作中注意收集信息,，以備不時只需。例如快遞公司的名片等,。

3、處理好日常行政管理管理,，協(xié)助領(lǐng)導不斷完善各項規(guī)章管理制度,，使公司趨于規(guī)范化的管理,。

4、加強業(yè)務(wù)知識的學習,，深入了解公司的產(chǎn)品，以便能更好的協(xié)助領(lǐng)導及銷售人員的工作,。

作為一名前臺行政工作人員，需要掌握的知識還很多,，在以后的工作中,，我會努力向身邊的同事學習,，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。最后感謝領(lǐng)導能夠提供給我這個工作平臺,，是我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事對我在這段時間里工作的熱情幫助,。雖然我還有許多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信,，勤能補拙,，只要我們彼此多份理解,、多份溝通,，加上自己的不懈努力,，相信公司明天會更好。

行政前臺的轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文篇十四

在即將過去的20xx年里,，我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作,，現(xiàn)對一年的工作做一個總結(jié)。

一,、在實踐中學習,，努力適應(yīng)工作

一年來,，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，在工作中，我嚴格按照公司要求,，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室,，為領(lǐng)導提供了方便,，也為客戶提供了方便,。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人,，剛加入公司，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,，多虧了領(lǐng)導和同事們的耐心指導和幫助,，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快的完成了從學生到職員的轉(zhuǎn)變,。

都說前臺是公司對外形象的窗口，在短短的一年時間也讓我對這句話有了新的認識和體會,。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司,，接待公司來訪的客人要以禮相迎,，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，對待不必要的電話和事物要學會拒絕,，處理公司的日常事務(wù)要仔細認真，對待同事要虛心真誠,。點點滴滴都要讓我在工作中學習，在工作中進步,，受益匪淺。

二,、學習公司企業(yè)文化，提升自我

加入到這個大集體中才真正體會到了天地人的精髓,，感受到了“策略驅(qū)動世界”的理念和“謀動天下”的口號的。我想這也是激勵我們每一位員工前進的動力,，我從領(lǐng)導和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化,，在這樣好的工作氛圍中,，我也要以這樣的規(guī)范來要求自己,，以積極的工作態(tài)度投入到工作中,，踏踏實實的做好自己的本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足,，及時的和公司領(lǐng)導,，同事們進行溝通,，爭取把工作做好,，做一個合格稱職的職員。這也是我今后工作努力的目標,。

三、拓展自己的知識面,，不斷完善自己

一年的工作時光也讓我產(chǎn)生了危機意識。發(fā)現(xiàn)工作和學校中的學習是有很大出入的,，在課本中學到的在工作中可以正好用得上，還有更多更陌生的知識要面對,。所以單靠我現(xiàn)在掌握的和對公司的了解是完全不夠的，我想以后的工作過程中不斷充電,，工作之余，學習文稿的排版及設(shè)計,，詳細的業(yè)務(wù)項目等等。初入職場,，難免會出現(xiàn)一些小差錯需要領(lǐng)導不斷指正，但前事之鑒,，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面,，杜絕類似事物的發(fā)生。

這段工作經(jīng)歷讓我學到了很多,，感悟了很多，看到公司的業(yè)績,，我深感驕傲，也會不斷努力提升自己的修養(yǎng)和,，彌補不足，在新的學習中總結(jié)經(jīng)驗,，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力更好的為公司的發(fā)展貢獻自己的力量,。

行政前臺的轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文篇十五

時光如梭，轉(zhuǎn)眼間已至20__年底,，自20x年x月x日進入公司至今,，已有一年多的時間,，回首這一年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處,，但總體的付出,，還是獲得了不少收益。行政工作瑣碎,，為了搞好工作,，經(jīng)常向于經(jīng)理請教,、向同事學習、自己摸索實踐,，在很短的時間內(nèi)便熟悉了前臺的工作，明確了工作的程序,、方向，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作,。

我認為做好前臺這個崗位，就要對前臺工作有重要性的認識,。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象;還是外來客戶對公司的第一形象,。所以,，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半。我覺得，不管哪一個崗位,，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,，都是為了公司的總體目標而努力。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。以下是我20__年工作總結(jié)：

一,、具體工作表現(xiàn)

a,、能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔,、打印,、辦公用品發(fā)放等)，做好行政后勤工作計劃;

b、懂得事情輕重緩急,，做事較有條理;

c、能夠較好地完成上級安排的任務(wù);

d,、能夠主動承擔責任，積極改正錯誤,，避免類似錯誤的再次發(fā)生;

e、與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作。

1,、辦公用品的管理

起初剛到公司的時候，辦公用品管理還不是很完善,，經(jīng)過兩天的時間把辦公用品全部整理并登記,，根據(jù)平時使用的情況,，尋找一家專門做辦公用品的公司,，當然貨比三家,，經(jīng)過于經(jīng)理同意才最終定下來,。每個星期五統(tǒng)計一下本周辦公用品的出入明細,，向于經(jīng)理報告，請示下個禮拜所需用品，以做到不備之需。在業(yè)務(wù)部頻繁加班的情況下,，在周五的時候會提前把審計部預(yù)計需要的復(fù)印紙等辦公用品備用出來,，以免耽誤裝訂工作,。

2,、公司固定資產(chǎn)統(tǒng)計

在來到公司的第三天將所有的固定資產(chǎn),，都做一下最徹底的統(tǒng)計,，大到電腦,、復(fù)印機,，小到桌椅,、微波爐,。

3,、月底工作

每個月底將每位員工的打卡情況及請假天數(shù)核對，做最后的考勤表上交于經(jīng)理,。

每個月底將本月公司使用的網(wǎng)費、物業(yè)管理費,、停車費,、保潔費、電話費,、快遞費、辦公用品費,、電費以及飲用水費用等辦公用品費用的合計做出明細上交于經(jīng)理,，并做出本月與上月金額的對比。

4、招聘新員工

根據(jù)業(yè)務(wù)部與前臺工作的實際需要，年初有針對性地、合理地進行了員工招聘工作,?；叵肫饎偖厴I(yè)時的求職經(jīng)歷,，我認為自己有義務(wù)尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點,，以公開,、公平,、公正為選拔原則，把好公司引進人才,、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠做到對每一位應(yīng)聘者的簡歷進行認真的篩選,，對每一位有機會前來面試的應(yīng)聘者報以最熱情的對待，為公司領(lǐng)導進一步擇優(yōu)錄用新職員奠定良好的基礎(chǔ),。

5、把小事做好

行政工作是繁瑣的,，正所謂“天下難事始于易,，天下大事始于細”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團隊每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展，首先要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實,、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機會，努力提高業(yè)務(wù)水平,，在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識;最后,，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長,，為公司分擔更多力所能及的工作,。

⑴每天與保潔阿姨一起給董事長辦公室打掃衛(wèi)生,，以及花卉的保養(yǎng),。上下班時要整理好前臺的物品,，察看一切電器是否關(guān)閉好電源,。當天看看備忘錄還有什么事情要做,。前臺大廳隨時都要保持整潔大方,。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫送水,。傳真機、復(fù)印機,、打印機沒有墨時，要電話通知專業(yè)人員來加墨,。如果空調(diào)出現(xiàn)溫度調(diào)式問題，及時打電話通知物業(yè)派人上來,，不管有什么問題都要想辦法盡快解決。

⑵前臺的主要工作是迎客,，為客戶答疑(包括轉(zhuǎn)接電話,、收發(fā)快件),。做好這項工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率,。看到有來訪客人,，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓,，找誰有什么事,，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負責人,，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責人辦公室,、會客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細致,，親切大方。引客入座后倒上茶水,，告知客人已通知相關(guān)負責人，請稍等,。

⑶轉(zhuǎn)接電話,，要注意禮貌用語,，使用公司的標準用語：您好!天世悅成!問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情,，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話分機號,。如果來電方是作廣告、推銷,、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕,。領(lǐng)導及同事的電話號碼也要記清楚,，看到來電顯示也可親切問候。

二,、工作收獲

1、工作敏感度有所提高,，能夠較積極地向領(lǐng)導匯報工作進度與結(jié)果;

2、工作適應(yīng)力逐步增強,，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手,。

三、工作不足

工作細心度仍有所欠缺,。

四,、今后工作方向

1,、努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利,，有效率，細心不出差錯,。服務(wù)態(tài)度要良好,，接待客人要不斷積累經(jīng)驗,，要給客人留下良好印象,。接電話時,，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人,。盡量讓每一個客戶滿意。

2,、加強禮儀知識學習。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識,，公共關(guān)系學。

3,、不斷充電，每天都利用工作閑暇時間學習人力資源,，爭取下半年將企業(yè)人力資源管理師證書考下來。

五,、總結(jié)

以上是我的個人工作總結(jié)，雖然有了一定的進步和成績,，但在一些方面還存在著不足,。工作的確也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺,，但這一切的一切相信也會隨著下半年的努力學習考證及不斷實踐而逝去。最后,，感謝領(lǐng)導能夠提供給我這份工作的機會以及對我工作的支持與肯定，使我有機會和大家共同提高,、共同進步;感謝每位同事在這半年來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺,，但我相信，勤能補拙,，只要我們彼此多份理解,、多份溝通,，加上自己的不懈努力，相信事務(wù)所公司明天會更好!