時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝,，我們又將迎來(lái)新的喜悅,、新的收獲，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)計(jì)劃吧,。寫(xiě)計(jì)劃的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書(shū)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

醫(yī)院外科工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇一

一,、全面開(kāi)展等級(jí)醫(yī)院評(píng)審的準(zhǔn)備工作。按醫(yī)院的統(tǒng)一部署,，積極開(kāi)展等級(jí)醫(yī)院復(fù)評(píng)的準(zhǔn)備工作,，組織全科醫(yī)護(hù)人員統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院下發(fā)的有關(guān)等級(jí)醫(yī)院復(fù)審文件,，充分調(diào)動(dòng)全科人員積極性,，在保證完成日常醫(yī)療護(hù)理工作的前提下，認(rèn)真完成等級(jí)醫(yī)院復(fù)審的準(zhǔn)備工作的各項(xiàng)要求,，初步完成了科室必備的擋案文件,，培訓(xùn)考核計(jì)劃及內(nèi)容。

二,、規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量,，工作中明確各級(jí)醫(yī)務(wù)人員職責(zé),，在科室中認(rèn)真學(xué)習(xí)《核心制度》，將核心制度落實(shí)到實(shí)處,，并將核心制度的落實(shí)情況作為科室主要工作,。重點(diǎn)抓住關(guān)鍵的環(huán)節(jié)管理，尤其是加強(qiáng)《疑難危重病例討論記錄本》,、《死亡病歷討論記錄本》,、《醫(yī)療質(zhì)量與安全記錄本》等的管理,，重點(diǎn)注重危重病人的醫(yī)療救治，及時(shí)討論病情,，加強(qiáng)科室的三級(jí)醫(yī)師查房制度,，的落實(shí)，提高了醫(yī)療質(zhì)量 ,。通過(guò)組織學(xué)習(xí)文明醫(yī)德規(guī)范,，使每一位工作人員樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想。全科醫(yī)護(hù)人員能按醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度約束自己,。嚴(yán)格要求自己,。到目前為止未發(fā)現(xiàn)任何以醫(yī)謀私。收受賄賂的不良行為,，無(wú)任何違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生,。

三、強(qiáng)化以病人為中心,、以質(zhì)量為核心的服務(wù)力念,。平時(shí)注重提高醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)態(tài)度，誠(chéng)懇認(rèn)真的工作方式,，細(xì)致耐心的思想交流,，及時(shí)與病人做良好的溝通。在當(dāng)前醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的條件下,，要加強(qiáng)對(duì)科室成員的形勢(shì)教育,，增強(qiáng)職工的危機(jī)意識(shí)，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和責(zé)任意識(shí),，樹(shù)立面向社會(huì),、面向患者的新觀念把一切以病人為中心的思想貫徹穿到科室的各項(xiàng)工作的全過(guò)程，激發(fā)科室成員積極向上的精神,，增強(qiáng)科室的凝聚力,。培養(yǎng)科室精神、樹(shù)立醫(yī)務(wù)工作者服務(wù)一流,，技術(shù)精湛,，愛(ài)崗敬業(yè)，文明服務(wù)的白衣天使形象,。

四,、合理用藥、尤其是加強(qiáng)抗菌素藥物的合理用藥的管理及監(jiān)督,，加強(qiáng)預(yù)防用藥,、聯(lián)合用藥的規(guī)范和管理。不僅對(duì)癥用藥,，還注重藥物的合理應(yīng)用,，減去病人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),。不僅要加強(qiáng)對(duì)藥品各種知識(shí)學(xué)習(xí)，特別是毒副作用的學(xué)習(xí),，還要經(jīng)常與藥劑科專(zhuān)家進(jìn)行溝通,，真正做到合理用藥。在不影響病人治療效果的前提下,，用最少的費(fèi)用,。最合適的藥物進(jìn)行最好的醫(yī)療服務(wù)，經(jīng)過(guò)科室醫(yī)護(hù)人員共同的努力,，有效地降低了藥品費(fèi)用在臨床總費(fèi)用的比例,，切實(shí)減輕了病人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

五,、業(yè)務(wù)方面,。醫(yī)療、護(hù)理完成工作任務(wù)的數(shù)量(7月-12月)統(tǒng)計(jì)比較數(shù)據(jù)如下：業(yè)務(wù)總收入：812080元 出院人數(shù)：186人 平均住院天數(shù)：6天 實(shí)際開(kāi)放總床日數(shù)：13張 手術(shù)例數(shù)： 58臺(tái) 門(mén)診量： 200人 ,。

六,、積極開(kāi)展臨床路徑工作規(guī)范醫(yī)療行為，節(jié)約醫(yī)療資源,?？剖覍?duì)開(kāi)展臨床路徑及工作非常重視。定期檢查臨床路徑的執(zhí)行情況,，并給以相應(yīng)的獎(jiǎng)懲,。科室按照醫(yī)院的要求設(shè)有專(zhuān)門(mén)的臨床醫(yī)師擔(dān)任臨床路徑

管理員,，負(fù)責(zé)科室的臨床路徑及單病種限價(jià)病例的統(tǒng)計(jì),，管理，定期分析本科室的執(zhí)行情況,，每月將信息上報(bào)醫(yī)院職能部門(mén),，將臨床路徑工作分配落實(shí)到各個(gè)治療組、每個(gè)醫(yī)生,，正確引導(dǎo)醫(yī)生將此種壓力有效地轉(zhuǎn)化為動(dòng)力,，把臨床路徑工作主動(dòng)地作為自己日常的份內(nèi)工作與患者進(jìn)行良好有效的溝通，使患者能主動(dòng)配合完成臨床路徑,，并監(jiān)督科室的工作是否嚴(yán)格按照規(guī)定完成,，有利于科室準(zhǔn)確地找出各種不足的細(xì)節(jié)，有利于更好的開(kāi)展工作,。在科室中認(rèn)真學(xué)習(xí)其他醫(yī)院的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),。加深對(duì)臨床路徑的變異理解,，有效,、靈活地管理和掌握臨床路徑,。通過(guò)實(shí)施臨床路徑，規(guī)范了醫(yī)療行為,，提高醫(yī)療質(zhì)量,，合理用藥，節(jié)約醫(yī)療資源,。嚴(yán)格執(zhí)行臨床路徑,，能最大限度地減少因主觀過(guò)失造成的漏診、漏查減少醫(yī)療費(fèi)用,，減少住院時(shí)間,，減少經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

七,、科室存在問(wèn)題及不足之處

1,、因?yàn)楦骷?jí)醫(yī)療技術(shù)人員比例不合適，科室部分病例的三級(jí)查房制度未能完全落實(shí),。

2,、因我科室病床有限常出現(xiàn)病人掛床，不能達(dá)到一病人一病床,，男女病人混住情況,，病房?jī)?nèi)無(wú)娛樂(lè)設(shè)施，病人滿(mǎn)意度極差,，病員未完全康復(fù)就紛紛離院回家休息,。

3、因我科室沒(méi)有與其他醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)先進(jìn)設(shè)備如：腔內(nèi)碎石機(jī)常因等設(shè)備患者意見(jiàn)大耽誤治療最佳時(shí)機(jī)病員流失,，因病員疼痛未及時(shí)做腔內(nèi)碎石患者疼痛緩解后改為體外碎石大大降低科室收入,、而我科室使用的是國(guó)產(chǎn)普通電切鏡常出現(xiàn)故障，手術(shù)清晰度差,、手術(shù)操作時(shí)間長(zhǎng),，手術(shù)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)，每日只能完成一例手術(shù),，其他醫(yī)院使用等離子電切鏡病人滿(mǎn)意度明顯提高,。

4、因我科與碎石科經(jīng)濟(jì)單獨(dú)核算,，病員不能正確引導(dǎo)入院,，常常出現(xiàn)誤解，患者門(mén)診碎石后病員流失,。

一,、 抓規(guī)章制度的落實(shí)。各項(xiàng)規(guī)章制度是一切工作順利進(jìn)行和各

項(xiàng)計(jì)劃能夠?qū)嵤┑谋Ｕ现贫鹊穆鋵?shí)，使每一位職工在工作中有章可循有法克依,。同時(shí)加強(qiáng)崗位責(zé)任制度和勞動(dòng)紀(jì)律的管理,。

二、 提高醫(yī)療,、服務(wù)質(zhì)量,。改善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及服務(wù)態(tài)度，堅(jiān)持以病

人為中心的醫(yī)療宗旨,，努力工作,，團(tuán)結(jié)一致，提高服務(wù)質(zhì)量,，使醫(yī)療護(hù)理更上一層臺(tái)階,。

三、 保障醫(yī)療安全,。加強(qiáng)急危重病人和手術(shù)病人的管理,，嚴(yán)把質(zhì)

量關(guān)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，消除一切事故及差錯(cuò)隱患,。

四、 加快人才培養(yǎng)步伐,，形成合理的人才梯隊(duì)：加強(qiáng)職工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和繼續(xù)教育,，加強(qiáng)考研工作，每人制度了撰寫(xiě)和發(fā)表學(xué)術(shù)論文,，提高學(xué)術(shù)氣氛,，提高醫(yī)院和科室的知名度。

五,、 改善服務(wù)態(tài)度,，堅(jiān)持以病人為中心的醫(yī)療宗旨，多向其他服務(wù)行業(yè)學(xué)習(xí),，將臨床醫(yī)療護(hù)理服務(wù)切實(shí)抓好,。而不是僅僅停留在口號(hào)上。為病人提供優(yōu)良的醫(yī)療服務(wù),，用自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)回報(bào)病人,、回報(bào)社會(huì)。

醫(yī)院外科工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇二

2017年急診科在院部的正確領(lǐng)導(dǎo)及具體指導(dǎo)下,，樹(shù)立和落實(shí)“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀,，進(jìn)一步深化“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”,，堅(jiān)持把追求社會(huì)效益,，維護(hù)群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在首位。開(kāi)拓創(chuàng)新,，艱苦奮斗,，狠抓落實(shí)，在兄弟科室的密切配合及急診科全體工作人員的共同努力下,，使我科社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步上升，取得了多方面的好評(píng),。

全科醫(yī)護(hù)人員共18人：副主任醫(yī)師2 人,，醫(yī)師4人，護(hù)師2人,，護(hù)士8人,，“120司機(jī)2人;每天有3個(gè)醫(yī)師值班，科主任上行政班,，另外兩個(gè)醫(yī)師分別值主班和副班,，有專(zhuān)人護(hù)士和副班醫(yī)師負(fù)責(zé)”120“出診，主班司機(jī)值24小時(shí)班,，保證隨時(shí)都能出診救護(hù),。門(mén)診還設(shè)有導(dǎo)診臺(tái)，導(dǎo)診護(hù)士負(fù)責(zé)導(dǎo)診,，方便群眾就診,。

急診科共設(shè)有4張溫馨床、17張留觀床,、9張坐式輸液椅,、1張清創(chuàng)床、保證一次能30個(gè)病人輸液,，每間觀察室都按有飲水機(jī),、空調(diào)、電熱毯,，溫馨病房還設(shè)紗發(fā),、電視、茶柜,、鮮花,、餐巾紙，讓病人住進(jìn)后能有家的感覺(jué),。

現(xiàn)我科設(shè)有清創(chuàng)室后,，小清創(chuàng)、小蓬合,、換藥,、拆線(xiàn)、小包塊切除術(shù)等都能在我科進(jìn)行，減輕外科病房壓力,，方便群眾就診,。

(一)業(yè)務(wù)工作開(kāi)展情況：

1、現(xiàn)我科每天值班醫(yī)師分正班和副班,，實(shí)行24小時(shí)值班,，主班主要負(fù)責(zé)門(mén)急診病人的就診，保證診斷室隨時(shí)有醫(yī)師看病,。

2,、副班醫(yī)師主要負(fù)責(zé)“120”出診，還負(fù)責(zé)清創(chuàng)縫合(副班沒(méi)在,，主班負(fù)責(zé)),、抽胸水和抽腹水、包快切除等,，做到病人來(lái)到有醫(yī)師在,。

3、護(hù)士白天班至少有4個(gè),，夜班有2個(gè),，保證留觀輸液病人多時(shí)，讓病人能及時(shí)得到輸液,，護(hù)士提倡淡妝上崗,，服裝整潔，“七聲,、六心”服務(wù),，全天24小時(shí)都有護(hù)士值班，清除以往夜間看病,，到處喊醫(yī)生,、護(hù)士的現(xiàn)象。

4,、門(mén)診大廳設(shè)有導(dǎo)診護(hù)士值班,，佩戴“導(dǎo)診護(hù)士”紅肩帶，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)給病人導(dǎo)診,，方便群眾看病能找對(duì)診斷室,，改變以往老百姓看病找不到地方而到處亂竄的現(xiàn)象。

5,、輸液區(qū)環(huán)境改善,，過(guò)道墻上貼有各類(lèi)溫馨提示，留觀室有飲水機(jī),、電熱毯,、新式高檔床,、新棉被、新床單,，讓病人住進(jìn)后,，夏有涼風(fēng)，冬有暖氣,，口干有水喝,，病人住進(jìn)后有在家的溫馨，輸液間每張床頭墻上裝有電腦傳呼護(hù)儀按鈴,，讓病人輸完液或有事可以直接伸手按鈴,，改變了以前在老醫(yī)院病人有事掛起輸液瓶到處喊護(hù)士(如要求拔針、換藥等),，既方便病人又方便護(hù)士，即使病人多而忙時(shí),，仍然是忙而不亂,。

6、“120”救護(hù)中心成立后,，實(shí)行24小時(shí)值班,，兩個(gè)司機(jī)分正副班，主班負(fù)責(zé)出診,，副班實(shí)行聽(tīng)診,，每天有固定的醫(yī)師、護(hù)士和司機(jī)負(fù)責(zé)出診,，如果遇到有同時(shí)兩起求救電話(huà)或突發(fā)公共事件時(shí)啟用副班司機(jī),，兩輛救護(hù)車(chē)24小時(shí)在醫(yī)院待命，保證救護(hù)電話(huà)鈴響三聲有人接電話(huà),，90秒內(nèi)醫(yī)師,、護(hù)士和車(chē)出診。杜絕以往有病人求救時(shí),，找不到司機(jī)出診或等待時(shí)間太長(zhǎng)的現(xiàn)象,。自今年5月份以來(lái)，加強(qiáng)對(duì)救護(hù)車(chē)輛的管理,，現(xiàn)規(guī)定救護(hù)車(chē)停在醫(yī)院內(nèi),，司機(jī)每天檢查車(chē)輛狀況，打掃車(chē)內(nèi)外衛(wèi)生,，讓救護(hù)車(chē)處于完好備用狀態(tài),。重新樹(shù)立“120”急救新形象，改變了老百姓對(duì)“120”的看法,，社會(huì)效益不斷提高,。

綜合以上因素,，在全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力下，急診科得到了社會(huì)的認(rèn)可,，就診病人逐日增多,，使我們科全年(2017年)共接診人數(shù)19776人次(平均每天就診人數(shù)50—60人次)，留觀輸液人次11066 人次(平均每天留觀人數(shù)30—40人次),，清創(chuàng)蓬合(包括拆線(xiàn),、換藥)共 568人次，“120”出診共466 人次(平均每天出診1—2次),，抽胸水 67 人次,，抽腹水 48人次，局部封閉針56人次,。我科的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益穩(wěn)步上升,。

(二)制定了各種制度并上墻，具體如下：

1,、首診負(fù)責(zé)制,、腸道門(mén)診制度、各級(jí)醫(yī)師職責(zé),、傳染病報(bào)告制度,、醫(yī)療安全制度、搶救室制度,、發(fā)熱門(mén)診制度,、清創(chuàng)室制度等;

2、完善了幾種急危重癥疾病的搶救程圖：如上消化道大出血,、左心衰,、休克、心律失常,、有機(jī)磷中毒等;

3,、制定急危重癥病院內(nèi)搶救的綠色通道制度和搶救流程圖;

4、制定了“120”院前院內(nèi)急危重癥搶救流程圖和制度;

5,、制作了急診科的健康宣教宣傳欄和急診科的基本情況及醫(yī)護(hù)人員的簡(jiǎn)介;

6,、建立“120”急救中心的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院，明確網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院職責(zé);

7,、建立各種轉(zhuǎn)診知情協(xié)議書(shū),，完善轉(zhuǎn)診制度，防范醫(yī)療糾紛;

(三)抓思想政治教育,，營(yíng)造良好醫(yī)療安全氛圍;

全科人員在理論上認(rèn)真學(xué)習(xí)十七報(bào)告精神,，深刻理解“xx大”精神實(shí)質(zhì)，學(xué)習(xí)各種醫(yī)療法律法規(guī)(如執(zhí)業(yè)醫(yī)師法,、護(hù)士法,、傳染病法制法,、輸血法等)。同時(shí)讓全科成員通過(guò)參加醫(yī)院組織的各種文體活動(dòng)和捐贈(zèng)活動(dòng),，使全科人員要樹(shù)立正確的世界觀,、人生觀、價(jià)值觀,，不斷提高思想道德修養(yǎng),，能夠自覺(jué)遵守院內(nèi)院外的各種法律法規(guī)和各種規(guī)章制度，在診療過(guò)程中按照醫(yī)療規(guī)則操作,，避免醫(yī)療糾紛發(fā)生,。

(四)加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，提高搶救能力,。

急診科是診治和搶救病人的場(chǎng)所,，所以，僅有良好的服務(wù)態(tài)度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，更重要的是要有熟練的搶救技術(shù)和應(yīng)急能力,，對(duì)急診病人要迅速、準(zhǔn)確作出診斷和處理,，盡快減輕病人的痛苦,，這就需要每個(gè)醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù),，熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術(shù),，因此科內(nèi)組織定期的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和加強(qiáng)各種急救技術(shù)的培訓(xùn)，例如：本人到昆明參加《xx年第三屆中國(guó)急診急救醫(yī)師年會(huì)》回來(lái)后,，及時(shí)給科室醫(yī)護(hù)人員講課,，同時(shí)還在大會(huì)議室給全院職工介紹的《非麻醉人員的緊急氣道處理》、《急危重癥病人的轉(zhuǎn)運(yùn)》,、《微創(chuàng)氣管切開(kāi)術(shù)錄像》,，以及急診科護(hù)士長(zhǎng)楊蓉到省人民醫(yī)院學(xué)習(xí)后回來(lái)介紹的《現(xiàn)代護(hù)理管理》，在科室形成良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣,，相互交流,，能及時(shí)了解先進(jìn)的急救技術(shù)，以便提高急救能力,。

(五)加強(qiáng)管理,，協(xié)助環(huán)保科做好傳染病及突發(fā)事件的防控工作,。

近年來(lái),，新的傳染病時(shí)有發(fā)生，舊的傳染病又有死灰復(fù)燃之勢(shì),，加強(qiáng)傳染病的防治工作,，是每位醫(yī)務(wù)工作者都應(yīng)該重視的,，急診科首當(dāng)其中。所以加強(qiáng)傳染病防治知識(shí)的培訓(xùn),，認(rèn)真細(xì)致診治每個(gè)病人,，尤其是發(fā)熱病人，才能確實(shí)做到及時(shí)發(fā)現(xiàn),、及時(shí)報(bào)告,、及時(shí)隔離、及時(shí)治療,，并詳細(xì)做好記錄,。所以科室多次學(xué)習(xí)傳染病防治法。

此外,，根據(jù)上級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)和縣委,，縣政府的統(tǒng)一部置和要求，針對(duì)問(wèn)題奶粉致嬰幼兒泌尿系結(jié)石患兒的情況,，迅速按照院部的安排,，開(kāi)展對(duì)我縣問(wèn)題奶粉致嬰幼兒泌尿系結(jié)石患兒的篩查診斷和救治工作，并做好詳細(xì)登記,。

(六)改善服務(wù)態(tài)度,，提高服務(wù)質(zhì)量，提升社會(huì)效益：

我科醫(yī)護(hù)人員樹(shù)立 “以病人為中心”的思想,，把病人是否滿(mǎn)意作為醫(yī)療服務(wù)的準(zhǔn)則,，切實(shí)做好“服務(wù)”這篇大文章。始終把病人的愿望作為第一信號(hào),，把病人的滿(mǎn)意作為第一追求,，把病人的利益作為第一目標(biāo)，時(shí)時(shí)處處想病人所想,，急病人所急,，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，充分尊重病人對(duì)服務(wù)便捷性,，人性化溝通等方面的要求,，開(kāi)展“ 親情化”、“人性化”服務(wù),，做到“六心,、七聲”的微笑服務(wù)。護(hù)士給病人打輸液前,，先給病人和家屬作健康宣教,、介紹醫(yī)院的環(huán)境(如廁所、安全通道,、飲水機(jī)的位置等),、在輸液過(guò)程中如果有事請(qǐng)按鈴,、熱天開(kāi)空調(diào)制冷、冬天開(kāi)空調(diào)和開(kāi)電熱毯取暖,。經(jīng)環(huán)境改善和服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變后,，病人對(duì)急診科的服務(wù)比較滿(mǎn)意，現(xiàn)我們科每天來(lái)輸液的病人不斷增多,，說(shuō)明我們的服務(wù)得到全縣人民的認(rèn)可,，才使急診科的社會(huì)效益不斷提高。

(七)規(guī)范醫(yī)療文件書(shū)寫(xiě),，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生：

自x月份急診科醫(yī)生,、護(hù)士負(fù)責(zé)出診過(guò)后，我們規(guī)范了轉(zhuǎn)診知情同意書(shū)和急診科病歷,，做到轉(zhuǎn)病人前要有家屬簽轉(zhuǎn)診同意書(shū),，移交病人時(shí)，要有接病人的病房醫(yī)師簽字,，病歷和轉(zhuǎn)診書(shū)都?xì)w案保存,。10月份開(kāi)展了掛號(hào)看病，首診醫(yī)師要在門(mén)診病歷本上寫(xiě)主要的癥狀,、體征,、主要輔查結(jié)果、考慮的診斷及處理意見(jiàn),，規(guī)范就診程序,，增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)及法制觀念，以免發(fā)生醫(yī)患糾紛,，減少不必要的爭(zhēng)議,。

1,、留觀室的環(huán)境衛(wèi)生不夠干凈整潔,，特別是在病人輸液完拔針后，床上用品及地面垃圾不及時(shí)收拾整理,，顯得房間很亂,，與我們到周邊考察的醫(yī)院相比，我們醫(yī)院的環(huán)境衛(wèi)生還是很差,，所以要加強(qiáng)清潔工的管理,，督促清潔工每天致少3～4次巡視病房，保證病房時(shí)時(shí)處于干凈整潔狀態(tài);

2,、“120”車(chē)的管理不到位,，主班司機(jī)時(shí)有喝酒現(xiàn)象，車(chē)內(nèi)衛(wèi)生不夠理想,，“120”車(chē)有事無(wú)事開(kāi)上街影響不好,。加強(qiáng)對(duì)司機(jī)的管理,，實(shí)行懲罰制度;

3、醫(yī)師對(duì)門(mén)診疾病治療用藥不規(guī)范,，時(shí)有個(gè)別醫(yī)師對(duì)病人試驗(yàn)性用藥,，今后必須加強(qiáng)對(duì)常見(jiàn)病的規(guī)范治療，確保醫(yī)療安全;

4,、時(shí)有醫(yī)師的處方書(shū)寫(xiě)不規(guī)范和門(mén)診目志漏登;

5,、搶救室沒(méi)有得到充分利用;

6、急診室醫(yī)師經(jīng)后要輪轉(zhuǎn)到病房上班,，特別是年青醫(yī)師,，因?yàn)榧痹\科面對(duì)的疾病面廣而雜，需要有一定的急救技術(shù);

7,、急診室護(hù)士太年輕化，應(yīng)急急救經(jīng)驗(yàn)不足,，難以完成緊急救護(hù)任務(wù),，經(jīng)后一定分批分次去學(xué)習(xí)培訓(xùn),，加強(qiáng)隊(duì)伍的業(yè)務(wù)訓(xùn)練,，提高整體搶救水平。

1,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，特別是常見(jiàn)病的復(fù)習(xí),，對(duì)常見(jiàn)病的治療要統(tǒng)一規(guī)范用藥,，要按原則用藥,，不能大包圍用藥或?qū)嶒?yàn)性用藥。同時(shí)對(duì)一些疑難病例,，要組織全科人員進(jìn)行大討論，以提高科室診治水平,。

2、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，特別對(duì)與醫(yī)療安全有關(guān)的法律法規(guī)的學(xué)習(xí),，強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療安全意識(shí);加強(qiáng)醫(yī)患溝通，促進(jìn)和諧醫(yī)患關(guān)系,。

3、抓好門(mén),、急診病人的就診服務(wù)，在“以病人為中心”指導(dǎo)思想的精神下,，全科室醫(yī)護(hù)人員持續(xù)改進(jìn)“微笑服務(wù)”、“深化”人性化服務(wù),，才能打造好醫(yī)院一流服務(wù)窗口。

4,、在條件充許的情況下，安排一名醫(yī)生和一名護(hù)士到上級(jí)醫(yī)院學(xué)習(xí)急診急救,，回來(lái)給科室上課，以便帶動(dòng)科室整體急救水平,。

5、鼓勵(lì)科室人員學(xué)習(xí)電腦,，應(yīng)用電腦信息促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,。

6,、繼續(xù)對(duì)“120”急救隊(duì)的管理,，加強(qiáng)對(duì)急救技術(shù)的培訓(xùn),，到上級(jí)醫(yī)院借人體模型來(lái)組織科室人員進(jìn)行實(shí)體訓(xùn)練,，提高急救水平,。

7、對(duì)“120”急救車(chē)內(nèi)急救物質(zhì)(藥品、儀器)的管理,，保證急救物質(zhì)處于完好備用狀態(tài)。

8,、加強(qiáng)對(duì)急診科環(huán)境衛(wèi)生的管理,，做到環(huán)境周?chē)鷷r(shí)時(shí)處于干凈無(wú)垃圾狀態(tài),。

9、加強(qiáng)急診科與各臨床科室和各輔助科室的協(xié)調(diào)配合,，保證搶救急危重癥病人時(shí)綠色通道暢通。

10,、爭(zhēng)取明年科室業(yè)務(wù)收入比今年提高25%以上。

醫(yī)院外科工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇三

2017年在忙忙碌碌和不知不覺(jué)中走過(guò),，一年來(lái),，在院黨委,、院長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室全體同仁共同努力下,，普外科基本完成院的各項(xiàng)任務(wù),，純收入在全院名列前茅(第 位),。在這一年里，無(wú)重大醫(yī)療事故的發(fā)生,，多項(xiàng)工作受到醫(yī)院的好評(píng)，同志們?cè)诠ぷ髦?，不怕困難,，勇挑重?fù)?dān),，頑強(qiáng)拼搏，敢于創(chuàng)新,，在醫(yī)療、科研和教學(xué)方面取得了一定的成績(jī)，當(dāng)然也存在不足,，在此對(duì)過(guò)去一年的工作做一下總結(jié)，以便今后能更好的工作,，請(qǐng)?jiān)狐h委及同志們給以指正。

堅(jiān)持共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),，堅(jiān)持社會(huì)主義道路，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和江澤民關(guān)于“三個(gè)代表”重要理論思想,，以及“科學(xué)發(fā)展觀”，政治思想水平有了進(jìn)一步的提高,。在工作中，始終堅(jiān)持以病人為中心,，以質(zhì)量為核心，視病人如親人,，全心全意為病人服務(wù)。樹(shù)立廉潔行醫(yī),、以病人為中心的理念，全科同志自覺(jué)抵制不正之風(fēng),，認(rèn)真貫徹民主集中制，按時(shí)召開(kāi)科務(wù)會(huì),，強(qiáng)化職工民主參與科室管理工作。主要作了以下工作,。

1、有效解決看病貴的問(wèn)題：降低醫(yī)療費(fèi)用,，減少病人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),，合理用藥是每一位醫(yī)生應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù),，通過(guò)加強(qiáng)科室管理,，藥品比例已大幅下降,，在我院產(chǎn)生了較大影響,，使病人切實(shí)得到實(shí)惠，減輕了病人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),。

2、強(qiáng)化以病人為中心,、以質(zhì)量為核心的服務(wù)理念：做到這一點(diǎn)，要在提高醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)態(tài)度上下功夫,，誠(chéng)懇認(rèn)真的工作方式、細(xì)致耐心的思想交流,，與病人交朋友，用病人的口為我們做正面宣傳,。采取病人信息反饋制度,，及時(shí)與出院病人進(jìn)行溝通,，使慕名而來(lái)的病人逐漸增加。在當(dāng)前醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的條件下,，要加強(qiáng)對(duì)科室成員的形勢(shì)教育,，增強(qiáng)職工的危機(jī)意識(shí),、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，樹(shù)立面向社會(huì),、面向患者，主動(dòng)找市場(chǎng),、找病人的新觀念。把一切以病人為中心的思想貫穿到科室的各項(xiàng)工作的全過(guò)程,。激發(fā)科室成員積極向上的精神,，增強(qiáng)科室的凝聚力。培育科室精神,、樹(shù)立醫(yī)務(wù)工作者整體形象，即服務(wù)一流,，技術(shù)精湛，愛(ài)崗敬業(yè),，文明服務(wù)的白衣天使形象,。

3,、合理用藥、合理收費(fèi),，切實(shí)減輕病人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)：合理用藥不僅表現(xiàn)在對(duì)癥用藥，還表現(xiàn)在藥物的合理應(yīng)用方面,。不僅要加強(qiáng)對(duì)藥品各種知識(shí)的學(xué)習(xí)，特別是毒副作用的學(xué)習(xí),，還要經(jīng)常與藥劑科專(zhuān)家進(jìn)行溝通，真正做到合理用藥,。在不影響病人治療效果的前提下,，精打細(xì)算,，用最少的費(fèi)用進(jìn)行最好的醫(yī)療服務(wù)，這也是我們外科努力的方向,。嚴(yán)格執(zhí)行一日清制度,，耐心細(xì)致的解釋病人提出的問(wèn)題,，讓病人明明白白看病,，明明白白花費(fèi)。

5,、以全體科務(wù)會(huì)的形式,，加強(qiáng)科室管理,，用各種制度來(lái)管理科室，加強(qiáng)三級(jí)查房制度的落實(shí)及專(zhuān)科專(zhuān)治,，所有制度的落實(shí)均記錄在案,，得到了院領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。

外科急癥多,，周轉(zhuǎn)快，病床使用率為 %,，較去年平中略升，出院人數(shù)與去年相比,，今年 人,， 去年 人,，較去年 人次,，其原因與大家的共同努力是分不開(kāi)的。業(yè)務(wù)收入比去年增多,，毛收入在全院排名第2位(今年 元，去年 元,，較去年增長(zhǎng) %。平均住院日10.55天,，基本完成醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo),。積極開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在三基培訓(xùn)考核中合格率達(dá)100%,?？剖野嘧釉卺t(yī)療質(zhì)量上加強(qiáng)管理,，使入、出院符合率,、手術(shù)前后診斷符合率、甲級(jí)病案率,、基礎(chǔ)護(hù)理合格率等均大院下達(dá)的指標(biāo),。杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生，發(fā)生率為0。積極開(kāi)展單病種質(zhì)量與費(fèi)用控制工作,。積極開(kāi)展新技術(shù),、新業(yè)務(wù)：新技術(shù),、新業(yè)務(wù)是科室發(fā)展的源泉,，也是科室生存的根本所在,。如腹腔鏡在普外科的應(yīng)用,，起得了很大的進(jìn)步，已成功開(kāi)展腹腔鏡手術(shù) 例,，取得了很好的效果,，得到了廣大患者的好評(píng),。在常規(guī)治療的基礎(chǔ)上，積極探索更利于病人接受的美觀手術(shù),，得到了病人好評(píng)。如小兒疝手術(shù),，采用小切口，皮內(nèi)縫合等,。

一年來(lái),，全科大部分同志能出全勤,，甚至加班加點(diǎn)。有急重癥病人時(shí)能隨時(shí)出現(xiàn)在病人身旁,，積極配合衛(wèi)生局衛(wèi)生計(jì)劃生育和抗甲流感工作,。

1、規(guī)章制度落實(shí)欠缺：表現(xiàn)在三級(jí)查房制度未能完全落實(shí);重大手術(shù)病例討論制度;交接班制度;

2,、病人量減少：①農(nóng)村新型醫(yī)療合作導(dǎo)致大量病人留滯于鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院，周?chē)t(yī)院截流,。②自我宣傳力度不夠,。③尚欠缺與上級(jí)醫(yī)院的廣泛聯(lián)系。④東方醫(yī)院取得了農(nóng)保和醫(yī)保的資格,，拉走了一部分患者,。

總之成績(jī)屬于過(guò)去,，未來(lái)才屬于自己,，惟有勇于進(jìn)取,，不斷創(chuàng)新，才能取得更大的成績(jī),。 發(fā)展是硬道理，發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù),，只要我們解放思想，堅(jiān)定信心,，與時(shí)俱進(jìn),，大膽創(chuàng)新,，就一定能取得更好的成績(jī)。

展望即將到來(lái)的2018年,，我們充滿(mǎn)了希望和期待,，對(duì)我們醫(yī)院及外科來(lái)說(shuō),，依然是需要穩(wěn)定、鞏固,、發(fā)展和壯大的關(guān)鍵一年，我們既感覺(jué)到了一定的壓力和困難,，但更充滿(mǎn)了熱情和信心,。具體到外科,，我們認(rèn)為有以下工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)和努力：

(一),、進(jìn)一步強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)意識(shí)。具體措施是要進(jìn)一步降低用藥成本比例,，拓展服務(wù)范圍，向服務(wù)要效益,，向新技術(shù)要效益，向醫(yī)療挖潛要效益,。外科是一個(gè)重要的臨床科室,，也是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的戰(zhàn)場(chǎng),。我們殷切希望在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和兄弟科室的關(guān)心,、支持和指導(dǎo)下，外科明年能夠搬進(jìn)新樓,，工作更上一層樓。

(二)加強(qiáng)與交警,、公安和保險(xiǎn)部門(mén)的合作。有關(guān)部門(mén)工作人員來(lái)我們科室調(diào)查,、協(xié)調(diào)工作時(shí),，我們要接待熱情，服務(wù)耐心,，照顧周到。

(三)加強(qiáng)科室內(nèi)部管理,，及時(shí)與患者家屬溝通。對(duì)交通創(chuàng)傷病人及時(shí)和我院警醫(yī)聯(lián)系小組人員溝通,，積極、主動(dòng)尋找“三無(wú)”病人家屬,，盡力防止病人擅自出院造成欠費(fèi)。

(四)進(jìn)一步加強(qiáng)與我院市場(chǎng)部的合作,，提高社會(huì)影響力。與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商,，適當(dāng)降低社會(huì)病人住院期間的費(fèi)用，努力拓展病人來(lái)源渠道,，提高外科在全社會(huì)的影響力。

(五)進(jìn)一步完善服務(wù)流程,。新病人入院后,，科室以名片形式將主管醫(yī)師,、主管護(hù)士,、科主任、護(hù)士長(zhǎng)的姓名及聯(lián)系電話(huà)告訴病人或其家屬,，以便交流聯(lián)系。

(六)加強(qiáng)人文關(guān)懷,，確保醫(yī)療安全,，提高病人滿(mǎn)意度,。要求醫(yī)生護(hù)士少坐辦公室，多深入病房,，多向病人及家屬詢(xún)問(wèn)意見(jiàn)和要求，將可能發(fā)生的磨檫糾紛消滅在萌芽狀態(tài),。我們?cè)趦?nèi)部提出要有“隨時(shí)準(zhǔn)備與每一個(gè)病人對(duì)簿公堂”的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，把醫(yī)療護(hù)理安全意識(shí)貫徹始終,，把醫(yī)療護(hù)理規(guī)章制度、法規(guī)條例落實(shí)到每一個(gè)環(huán)節(jié),。

(七)強(qiáng)化學(xué)習(xí)氛圍，提高業(yè)務(wù)水平,?？苾?nèi)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),、服務(wù)意識(shí)需要進(jìn)一步加強(qiáng),。學(xué)無(wú)止境,，服務(wù)無(wú)邊，關(guān)鍵是要用心,，用真情，下功夫,，作好腳下的每一件事，作好每一件事的每一個(gè)環(huán)節(jié),。鼓勵(lì)每一位職工繼續(xù)深造,，如果醫(yī)院和科室條件許可，建議有計(jì)劃,、有步驟地選派基本素質(zhì)好的人員去上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修、學(xué)習(xí),。

(八)講究奉獻(xiàn),，提高效率,。我科危重病人多，工作無(wú)節(jié)奏,，經(jīng)常加班,、加點(diǎn)，我們科室人員經(jīng)常要一個(gè)人干兩個(gè)人的活,，節(jié)假日從沒(méi)有過(guò)休息，平時(shí)加班不計(jì)其數(shù),，但我們理解醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的困難,，沒(méi)向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)過(guò)累，也沒(méi)索要過(guò)報(bào)酬,。為了科室的有利發(fā)展和提高工作人員的積極性,，希望院領(lǐng)導(dǎo)從人員配備和分配制度上給予支持和鼓勵(lì)。

(九)加強(qiáng)學(xué)術(shù)研究,，提升醫(yī)院形象

總之，我院外科還處于發(fā)展壯大期,，勤奮、正直,、積極向上、不畏困難的院領(lǐng)導(dǎo)給我們樹(shù)立了一個(gè)學(xué)習(xí)的榜樣,，也為我們提供了一個(gè)有利的發(fā)展環(huán)境，我們一定不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的期望，以巨大的熱情和信心投入到工作中去,，為我們醫(yī)院的發(fā)展做出力所能及的貢獻(xiàn)!