在當(dāng)下社會,,接觸并使用報告的人越來越多,,不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢,?又該怎么寫呢,?下面是小編為大家整理的報告范文,,僅供參考,大家一起來看看吧,。
物業(yè)公司經(jīng)理個人年終總結(jié)報告篇一
我是初次接觸物業(yè)管理工作,,對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解,為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,,我自覺加強學(xué)習(xí),,虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,,總結(jié)工作方法,,現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,,干中學(xué),、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗,。我注重以工作任務(wù)為牽引,,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過觀察,、摸索,、查閱資料和實踐鍛煉,較快地進(jìn)入了工作情況,。另一方面,,問書本、問同事,,不斷豐富知識掌握技巧,。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,從不會到會,,從不熟悉到熟悉,,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點,,把握住了工作重點和難點。
(一)耐心細(xì)致地做好財務(wù)工作,。自接手管理處財務(wù)工作的半年來,,我認(rèn)真核對上半年的財務(wù)賬簿,,理清財務(wù)關(guān)系,嚴(yán)格財務(wù)制度,,做好每一筆賬,,確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬,。對于每一筆進(jìn)出賬,,我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則,分門別類記錄在案,,登記造冊,。同時認(rèn)真核對發(fā)票、賬單,,搞好票據(jù)管理,。二是搞好每月例行對賬。按照財務(wù)制度,,我細(xì)化當(dāng)月收支情況,,定期編制財務(wù)報表,按公司的要求及時進(jìn)行對賬,,沒有出現(xiàn)漏報,、錯報的情況。三是及時收繳服務(wù)費,。結(jié)合的實際,,在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上,我認(rèn)真搞好區(qū)分,,按照鴻亞公司,、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費,定期予以收繳,、催收,,20pc年全年的服務(wù)費已全額到賬。四是合理控制開支,。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),,我堅持從公司的利益出發(fā),積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財,。特別在經(jīng)常性開支方面,,嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),,防止鋪張浪費,,同時提出了一些合理化建議。
(二)積極主動地搞好文案管理,。半年來,,我主要從事辦公室的工作,,的文案管理上手比較快,主要做好了以下2個方面的'工作:一是資料錄入和文檔編排工作,。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄,,我認(rèn)真搞好錄入和編排打印,根據(jù)工作需要,,制作表格文檔,,草擬報表等。二是檔案管理工作,。到管理處后,,對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作,,我采取平時維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法,,將檔案進(jìn)行分類存檔,并做好收發(fā)文登記管理,。
(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù),。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的,對我來講,,這是一項初次打交道的工作,,由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗,當(dāng)前又缺少綠化工人,,正值冬季,,小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個方面的工作:一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù),。二是認(rèn)真驗收交接,。
完成了一些工作,取得了一定成績,,總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲:
(一)只有擺正自己的位置,,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能盡快適應(yīng)新的工作崗位
(二)只有主動融入集體,,處理好各方面的關(guān)系,,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)
(三)只有堅持原則落實制度,認(rèn)真理財管賬,,才能履行好財務(wù)職責(zé)
(四)只有樹立服務(wù)意識,,加強溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好,。
由于工作實踐比較少,,缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗,20pc年的工作存在以下不足:
(一)對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠,特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時,;
(二)食堂伙食開銷較大,,宏觀上把握容易,微觀上控制困難,;
(三)綠化工作形勢嚴(yán)峻,自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫
針對工作中存在的不足,,為了做好新一年的工作,,突出做好以下幾個方面:
(一)積極搞好與公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào),,進(jìn)一步理順關(guān)系,;
(二)加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高,創(chuàng)新工作方法,,提高工作效益,;
(三)管好財、理好賬,,控制好經(jīng)常項目開支,;
(四)想方設(shè)法管理好食堂,處理好成本與伙食的關(guān)系,;
(五)抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作,。
物業(yè)公司經(jīng)理個人年終總結(jié)報告篇二
我是xx集團(tuán)招聘的物業(yè)管理公司經(jīng)理,自x月xx日進(jìn)入公司工作以來,,在x個月的試用期中,,本著實事求是,公平公正的工作原則,,以公司為家,,開展物業(yè)管理公司的各項管理工作,使物業(yè)管理公司的專業(yè)工作規(guī)范化,、正?;行虻倪M(jìn)入運轉(zhuǎn)軌道,。結(jié)合實際,,協(xié)調(diào)各部門之間的公共關(guān)系,積極配合地產(chǎn)公司及銷售部的各項具體工作的開展,,其具體事項如下:
a,、通過兩個月的調(diào)整及規(guī)范,成功建立xx物業(yè)管理公司內(nèi)部管理系統(tǒng),,將物業(yè)管理公司的各項管理制度,,各項管理規(guī)定,具體落實到每個崗位,、每個時間段,、每個責(zé)任人,。強化勞動紀(jì)律,整頓工作態(tài)度,,提高勞動效率,。
b、開展員工物業(yè)管理專業(yè)知識培訓(xùn),,增強員工物業(yè)管理服務(wù)意識,。強調(diào)物業(yè)管理的核心是以服務(wù)為主,在服務(wù)的基礎(chǔ)上體現(xiàn)管理價值,,以達(dá)到社會效益,、經(jīng)濟(jì)效益管理效益的同步增長的目的。
c,、開源節(jié)流,,將公司的利益放在第一位,為公司的長遠(yuǎn)利益作想,,節(jié)約開支,,開辟新的經(jīng)營思路,將我們的每一寸可利用的土地都看成錢,,物盡其用,,人盡其力,廣開財路,,為物業(yè)管理公司創(chuàng)造每一分利潤,。
d、團(tuán)結(jié)同事,,和藹可親,、平易近人。機動靈活的處理各種日常事務(wù),,努力協(xié)調(diào)各部門的公共關(guān)系,,積極配合地產(chǎn)公司、銷售部,、集團(tuán)商務(wù)部的各項工作,。虛心聽取意見,及時整改工作中的不足,,完善管理,。
e、加強管理區(qū)域控制,、裝修控制,、人員進(jìn)出管理、二次裝修違規(guī)監(jiān)督。區(qū)域內(nèi)部設(shè)施設(shè)備管理等工作,。濱江大道的管理也日漸完善,,清潔衛(wèi)生在幾次大型的檢查活動中獲得各級領(lǐng)導(dǎo)的高度評價。并在日常工作中保持良好,。綠化地帶修剪整齊,,缺差也基本補充完畢。充分展示我銀都*濱江新城良好形象,,為公司的房屋銷售打下堅實的基矗
f,、善于溝通,主動交流,,與業(yè)主、客戶建立良好的關(guān)系,,積極處理各項業(yè)主投訴,,想業(yè)主所想,急業(yè)主所難,,獲得了廣大業(yè)主的一致好評,。
g、任勞任怨,,勤奮工作,,按時上班,犧牲自己的休息時間,,勤查勤看勤指導(dǎo),,在每一個時間段,隨時關(guān)注員工的工作情況,,體現(xiàn)人性化管理在企業(yè)中的重要性,。
a、性格急促,,太堅持原則,。處理辦法:改正。
b,、個人思想考慮有時不夠完善,。解決辦法:全面權(quán)衡利弊,三思而后行,。
c,、有時態(tài)度不夠嚴(yán)肅,造成員工仿效,。解決辦法:端正態(tài)度,,嚴(yán)肅紀(jì)律,以身作則,起好帶頭作用,。
d,、個別時候,因事務(wù)繁瑣,,領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)未及時完成,。解決辦法:及時完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項任務(wù)。
a,、努力使銀都物業(yè)管理公司走上正規(guī)的管理道路,。
b、弘揚銀都企業(yè)文化,,打造物業(yè)管理品牌,。
c、進(jìn)一步完善內(nèi)部管理制度,,提高員工素質(zhì),,展現(xiàn)企業(yè)良好形象。
d,、努力完成上級下達(dá)的各項工作及非工作任務(wù),。只要是公司利益,我會全力維護(hù),。
e,、廣拓思路,合理經(jīng)營,,爭創(chuàng)效益,。
a、任用賢才,,調(diào)整管理機制,。
b、實事求是,,公平公正,。
c、結(jié)合實際,,人性化管理,。
物業(yè)公司經(jīng)理個人年終總結(jié)報告篇三
一年過去了,回顧一年的工作,,我們公司有了較大的收獲,。作為物業(yè)公司的總經(jīng)理,在管理好我們物業(yè)上的工作的同時,,還加強了對各方面的指導(dǎo),。我們物業(yè)管理的地方很多,,管理的人員又很雜,所以,,我們的任務(wù)和責(zé)任也很重大,。這也說明了作為物業(yè)總經(jīng)理的重要性。我的責(zé)任就是帶領(lǐng)我們所有的工作人員一起加強對我們小區(qū)的管理,,爭取做到讓人民沒有怨言,。下面是我的具體總結(jié):
1、準(zhǔn)確迅速做好各種辦文工作,,如物業(yè)公司各種文件的編制,、打印、復(fù)印,、呈送,、下發(fā)、立卷,、歸檔等工作,。
2、協(xié)調(diào)各管理處做好服務(wù)質(zhì)量體系的建立,,包括業(yè)主投訴宗數(shù)與處理率、維修單數(shù)與及時率,、設(shè)備設(shè)施完好率,、環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率、費用收繳率等統(tǒng)計匯總,。
3,、重點做好xx40-49幢新交樓的業(yè)主資料的整理、入檔工作,。負(fù)責(zé)三個項目業(yè)主房屋檔案資料,、工程圖紙資料、設(shè)備臺帳資料的收集,、整理與存放工作,。
4、建立xx華庭小區(qū)物業(yè)管理軟件信息庫,,包括業(yè)主資料的錄入與維護(hù),,以及在試運行期間發(fā)現(xiàn)問題的跟蹤(聯(lián)系科耐物業(yè)軟件公司陳小紅工程師給予技術(shù)支持,以便解決,,并做好記錄),。
5、做好對營銷部轉(zhuǎn)發(fā)和回收各樓盤業(yè)主簽署的《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》,,交接時數(shù)目明確,,并簽字確認(rèn),。
6、物業(yè)公司各種會議的組織與"會議紀(jì)要"的記錄,、整理,、下發(fā),以及各小區(qū)每月度的物業(yè)綜合大檢查的記錄,、整理,、下發(fā)和整改的跟進(jìn)。
7,、每月xx日提示和收集各管理處經(jīng)理及主任人員下月度的工作計劃,;每月x日收集各管理處經(jīng)理及主任上月度工作總結(jié);將相關(guān)計劃和總結(jié)交x總監(jiān)審核后,,及時抄報董事辦,、總經(jīng)辦以及行政人事部。
8,、每日配合各部門對"工作聯(lián)系單""材料申購單"等日常文件的傳遞,,并做好記錄,及時跟蹤并匯報工作進(jìn)度,。
9,、及時與行政人事部溝通協(xié)調(diào),配合物業(yè)總監(jiān)及各管理處公干填寫"用車單"的工作手續(xù),。
10,、做好對日常張貼在各樓宇信息欄的文件的審核和蓋印有"有效日期"的字章后,方可執(zhí)行張貼,,并做好"小區(qū)樓宇信息檔張貼記錄",。
11、對來訪賓客做好傳達(dá),、記錄,、引帶、介紹,、沏茶等禮貌接待工作,。
12、配合公司做好企業(yè)文化宣傳和活動舉辦工作,,如:8月份的"新世紀(jì)花園音樂會",、"xx華庭裝修知識講座"9月份的"中秋盆菜宴"、"員工追月晚會"10月份的"xx國慶水景宅院體驗之旅"等,。
就在這的兩個月以來,,我深刻的認(rèn)識到為什么廣東的物業(yè)管理一直在國內(nèi)遙遙,那是廣東的物業(yè)人在工作中,,不是只單純的站在"管理"的角度上來管理業(yè)主,,而是真正做到了以"服務(wù)"為前提,、為重點來對待業(yè)主,以標(biāo)準(zhǔn),、規(guī)范,、統(tǒng)一的經(jīng)營管理模式,讓廣大業(yè)主能享受到更優(yōu)質(zhì)和超值的物管服務(wù),,這一點在xx發(fā)展各樓盤中都得到高度的體現(xiàn),。
物業(yè)公司經(jīng)理個人年終總結(jié)報告篇四
由于客服部經(jīng)理調(diào)動,我受公司領(lǐng)導(dǎo)指派,,負(fù)責(zé)客服部近一時期的全面工作,,根據(jù)我們公司客服工作的工作重點,結(jié)合我多年從事物業(yè)客服管理工作的經(jīng)驗,,現(xiàn)把20xx年尤其是這段時間所做的工作及下一步工作工作安排及設(shè)想,。
1、由于部門人員變動,,結(jié)合實際情況,,對本部門工作分工進(jìn)行調(diào)整,加強管理,,提高工作效率,。
2、針對客服部管理制度空白的實際情況,,對制度進(jìn)行起草和修訂,。
制度建設(shè)共七則:例會制度、投訴處理規(guī)定,、物業(yè)服務(wù)收費管理制度,、維修處理規(guī)定,、資料檔案管理制度,、巡樓制度、前臺管理制度,。并將應(yīng)用表格重新按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)制作,,并下發(fā)使用。
3,、加強員工精神風(fēng)貌建設(shè),,實行每日晨會制度,及時傳達(dá)公司相關(guān)文件精神,,把工作落實到到實處,。
4、定期召開客服部全體人員會議,,對現(xiàn)階段存在的問題進(jìn)行總結(jié)并及時整改,,完善和提高部門員工素質(zhì),,改進(jìn)工作作風(fēng),提高服務(wù)意識,。
5,、有針對性地開展部門培訓(xùn)工作,組織學(xué)習(xí)《物業(yè)管理條例》,、《物權(quán)法》等相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí),,使各項制度得到落實。
6,、對b區(qū)新進(jìn)員工的招聘培訓(xùn)工作,。
1、對前期因房屋質(zhì)量問題而要求物業(yè)公司賠償?shù)?2戶進(jìn)行溝通,,經(jīng)過客服部管理員,、主管、經(jīng)理直至物業(yè)總經(jīng)理的多次艱難協(xié)商溝通,,現(xiàn)已經(jīng)集團(tuán)批準(zhǔn)同意已妥善解決35戶,。
2、對20xx年到期物業(yè)費進(jìn)行為期一個月的清繳工作,,收繳率達(dá)xx%,,收繳金額為xxx元.不含前期因賠償未成而拒交物業(yè)費的xx戶,并將物業(yè)費,、采暖費收取及賠償金額進(jìn)行統(tǒng)計整理上報,,明細(xì)附后。
3,、家政創(chuàng)收收入20xx年計劃為xx萬元,,截止至x月末共收入xxx元,于計劃相距很大,,主要原因
首先為物業(yè)公司今年準(zhǔn)備開展一些創(chuàng)收項目,,如配送,為業(yè)戶接送小孩等,,但上半年一直未實行,;
其次是保潔人員數(shù)量精減一半,調(diào)整流動性比較大,,造成計劃完成率比較低,。
下半年由于二期開始交屋也是家政服務(wù)開展的時機,力爭創(chuàng)收達(dá)x萬元,。
4,、下半年收費分三部分
一是對20xx年x月xx日到期因各種原因遲遲不交的21戶進(jìn)行清繳;
二是進(jìn)行20xx年x月末到期物業(yè)費的收取工作,,針對公寓多為出租戶的特點,,主要以電話通知輔以書面的形式進(jìn)行催繳,;
三是對前期索賠未達(dá)成協(xié)議的xx戶進(jìn)行跟進(jìn),尤其是重點解決一直未來協(xié)商的5戶,,力爭xx年底前將此項遺留問題妥善解決,。物業(yè)費收繳率力爭達(dá)xx%以上,采暖費收繳率達(dá)xxx%,。
1,、對前期物業(yè)檔案和資料進(jìn)行整理,并規(guī)范檔案借用制度,,安排專人管理,,實行借用登記制。
①對客戶基本信息進(jìn)行重新整理,;重點對4號,、5號公寓分布情況匯總成平面圖,將業(yè)主與租賃住戶分開,,方便查閱和日常管理,;
②對業(yè)主及各外協(xié)單位的聯(lián)系方式進(jìn)行更新整理;
③對維保廠家資料進(jìn)行統(tǒng)計整理,,聯(lián)系地產(chǎn)辦公室確定驗收合格日期,,為客戶維修提供有利依據(jù);
④將前期信報箱鑰匙,、電磁爐,、門禁卡領(lǐng)用情況逐一進(jìn)行情況統(tǒng)計,核實剩余數(shù)量,,查找缺損原因,,為今后工作的開展做好準(zhǔn)備;
⑤對現(xiàn)有空房鑰匙及室內(nèi)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行整理,,安排聯(lián)系維修及室內(nèi)清潔工作,,為銷售做好準(zhǔn)備,并實行定期空房巡視制,。
2,、對客戶前期房間的工程質(zhì)量問題進(jìn)行修繕,,重點處理了防水,、門檻石、墻面裂紋,、水浸維修,、地板裂紋、淋浴屏漏水,、衛(wèi)生間滲水及衛(wèi)生間地磚倒坡,、更換室內(nèi)門鎖,、維修入戶門、維修洗水盆下水等問題,。
3,、對4#807因洗衣機水龍頭在未關(guān)的情況下斷裂造成漏水導(dǎo)致地板、墻面等受損要求賠償進(jìn)行處理,,多次溝通業(yè)主及相關(guān)責(zé)任單位,,在未果的情況下致函要求責(zé)任單位限期答復(fù),現(xiàn)已做出書面于7月底對業(yè)主進(jìn)行地板進(jìn)行恢復(fù)處理,。同樣的問題針對不同的責(zé)任單位進(jìn)行不同處理,,如5#506同樣的原因業(yè)主因漏水受損后,由物業(yè)公司將業(yè)主及責(zé)任單位約見面談,,雙方達(dá)成維修意向,,即為業(yè)戶盡到了責(zé)任,也維護(hù)了物業(yè)公司的利益不受損失,。
4,、加強走動式管理,規(guī)范日常大堂崗位及巡樓工作,,組織多次集體巡樓,,發(fā)現(xiàn)問題、及時處理,。并將近期未能解決的問題進(jìn)行拍照統(tǒng)一整理以書面的形式,,轉(zhuǎn)相關(guān)部門處理,并進(jìn)行回訪跟進(jìn),。
5,、管理小區(qū)內(nèi)養(yǎng)犬問題
一是下發(fā)“小區(qū)內(nèi)加強管理養(yǎng)犬規(guī)定”的通知,并公示舉報電話,;
二是請民主廣場派出所配合,,清理整頓違反養(yǎng)犬規(guī)定的業(yè)主并下發(fā)清理通知;
三是專門設(shè)一部電梯,,通知引導(dǎo)攜帶寵物者乘坐貨梯并做電梯指示,,以免人、犬沖突等問題的發(fā)生,。
6,、針對前期管理方面存在的一些問題,強調(diào)并加大檢查公寓業(yè)主二次裝修情況,,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),,按相關(guān)規(guī)定要求業(yè)主停工并到物業(yè)公司辦理相關(guān)裝修手續(xù),方可開工,同時請安管部在班后及夜間按公司對裝修業(yè)戶的規(guī)定實行嚴(yán)格的監(jiān)督和管理,。
1,、與地產(chǎn)集團(tuán)銷售中心溝通聯(lián)絡(luò),取得b區(qū)所有業(yè)主祥細(xì)資料及戶型圖,,提前做好交屋準(zhǔn)備,,提高工作效率。
2,、對b區(qū)交屋需要的程序,、資料進(jìn)行思考準(zhǔn)備,改進(jìn)完善制定a區(qū)交屋程序,,避免產(chǎn)生同樣的錯誤及失誤,。根據(jù)a區(qū)資料參考《物權(quán)法》等法規(guī)對b區(qū)所需文件進(jìn)行整理準(zhǔn)備,并請示集團(tuán)后準(zhǔn)備印刷,。
3,、進(jìn)入b區(qū)施工現(xiàn)場,了解進(jìn)度,,對已完工項目進(jìn)行初驗,,為正式接管開始準(zhǔn)備工作,為xx月x日順利交屋做好準(zhǔn)備,。
4,、下年進(jìn)行b區(qū)全面交屋入伙工作,安排交屋后需要維修項目工作,,做好回訪,。
5、b區(qū)交屋入伙資料的存檔工作,,鑰匙的保管借用管理,。
1、接管管業(yè)部后,,針對之前存在的問題,,立即對工作情況進(jìn)行整體安排。
一是對人員分工,、工作范圍,、工作標(biāo)準(zhǔn)、作息時間,、工作周期和頻率等內(nèi)容統(tǒng)計進(jìn)行布置,,對重組的保潔班進(jìn)行內(nèi)部選拔,目前已選出試用班長兩名,;公寓實行二班制,,保證早8點前將公寓大堂全部清理完畢,,給業(yè)主留下清潔明亮的視覺享受,。
二是對公寓及商街工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行提高及細(xì)化,,加強清潔質(zhì)量;
三是對費用計劃進(jìn)行掌握,,并在原有工作基礎(chǔ)上進(jìn)行分析,,提出新思路,節(jié)支增效,;
四是協(xié)助倉庫管理員合理儲存和使用保管保潔用具,,用品,進(jìn)行建帳,,入庫,、領(lǐng)用嚴(yán)格實行登記,并由領(lǐng)用人,、班長及經(jīng)理簽字后方可出庫,,并控制其合理的使用,并進(jìn)行月底盤點,,做到帳實相符,。
2、日常保潔管理
一是對保潔班目前工作依照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行每日巡查,,對發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行整改,;
二是組織班長召開工作布置會議,對其工作提出新的要求,,做到工作有計劃,,事后有總結(jié);
三是定期召開全體人員會議,,進(jìn)行階段性總結(jié),,將新標(biāo)準(zhǔn)、新要求在班組內(nèi)進(jìn)行貫徹落實提升班組精神面貌,。
經(jīng)過一個多月的調(diào)整,,保潔工作無論從精神面貌還是從工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)上均有明顯的改觀,多次受到公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定及表揚,。
3,、b區(qū)商鋪及公寓的保潔開荒工作
綜上所述,這段時間我雖然在負(fù)責(zé)客服部全面工作時取得了一些成績,,但由于時間所限,,有一部分工作仍在繼續(xù)進(jìn)行中,我的想法是將前期未完成的工作全部整理并理順完畢,。
后期工作安排主要為b區(qū)的籌備工作,,同時在制定落實公司、部門現(xiàn)有規(guī)章制度,提升部門工作作風(fēng),,在努力完成經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)的基礎(chǔ)上,,有步驟地完善小區(qū)的房屋公共設(shè)施和綜合服務(wù)管理。
以身作則,,調(diào)動員工的積極性,,保質(zhì)、保量的完成各項工作,。