在現(xiàn)在社會,,報告的用途越來越大,,要注意報告在寫作時具有一定的格式,。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢,?這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文,,希望對大家有所幫助,,下面我們就來了解一下吧,。
銷售店長助理述職報告篇一
觀念可以說是一種較為固定性的東西,,一個人要改變自己原有的觀念,,必須要經(jīng)過長時間的思想斗爭,。我當(dāng)初既然有勇氣選擇了離開三尺講臺,就要改變在學(xué)校時的一些觀念,,由原來的被動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動學(xué)習(xí)等很多觀念,。
一個人要做好自己的本質(zhì)工作,就必須全面的認(rèn)識自己,,了解自己的職責(zé)是什么,。我對自己的工作職責(zé)作了幾方面的認(rèn)識。
1了解工作流程
初次面對這項工作,,感覺非常復(fù)雜,,我認(rèn)為學(xué)習(xí)任何一樣?xùn)|西都好像在閱讀一篇文章一樣,先要了解其大概,,然后理清其層次,,再是深入到字詞句的研究。因此,,我對我所做的這項具體工作作了一個簡單的概括,,我所面對的客體是什么,和誰有工作上的聯(lián)系,,聯(lián)系的內(nèi)容是什么,,面對這一連串的疑問,,我就把自己的工作流程用列表的方式把它羅列出來。
2注重細(xì)節(jié)
經(jīng)過一段時間的工作后,,基本流程已經(jīng)熟悉,,但是隨之而來的小問題也就多了,比如說在核對訂單時,,有的經(jīng)銷商不傳匯款底單,,即使有的傳了也不寫明公司名稱,因為其中有很多匯款金額和訂單不一致,,很難辨別出是誰家公司的款,,遇到問題就要學(xué)會用自己的思維去解決問題,對此,,我首先想到的是把此類問題出現(xiàn)的情況了解清楚,,再是根據(jù)問題去找一個好的解決方法。于是,,我就在qq群里連續(xù)發(fā)了幾天的通知,。(連續(xù)幾天發(fā)的原因是考慮到不是每個經(jīng)銷商都天天上網(wǎng))。通知的內(nèi)容是根據(jù)數(shù)學(xué)選擇題的格式來書寫的,,我認(rèn)為這能有利于經(jīng)銷商更能清楚,,明了,簡單,,易懂的看清楚我所要達(dá)到的目的,。后來又考慮到不是所有的經(jīng)銷商都上網(wǎng),于是在出現(xiàn)同類問題時我都要特別的提醒他們要注意哪些問題,。
任何東西的改進(jìn)都是在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行的,,在開始的時候,我按照她們的記錄方式來進(jìn)行記錄每天的定單情況,,可后來發(fā)現(xiàn)有很多不便之處,我根據(jù)自己對工作的了解,,做了一些改變,,這樣就減輕自己在工作中不必要的麻煩。
每當(dāng)訂單太多時,,我必須要保持清醒的頭腦,,因為之前有由于訂單太多而出現(xiàn)過一次當(dāng)天沒有及時簽單的情況,這應(yīng)該要引起我的注意,,就是要注重細(xì)節(jié),,找出原因,進(jìn)行改正,。
在這項工作中,,有很多東西需要自己去發(fā)現(xiàn),,去不斷的發(fā)現(xiàn)與改變。
溝通是一門技巧,,善于溝通是一門藝術(shù),,從心理學(xué)的角度來講,站在對方的角度去思考問題,,可能會收到意想不到的效果,,但在與客戶溝通時,我忽視了自己的出發(fā)點,,沒有注意到張弛有度,,還有在開始時我沒有注意到說話時內(nèi)容上要講求言簡意賅。經(jīng)過一段時間我發(fā)現(xiàn)了自己這方面的不足,,既然發(fā)現(xiàn)了自己不足,,就要找到方法進(jìn)行糾正。語氣,,在溝通時是一個很重要的環(huán)節(jié),。面帶著微笑去和別人溝通,別人也會感受到你的微笑與陽光,。
學(xué)會傾聽是一個人所必須具備的素質(zhì),,在生活工作中,我們往往忽視了這個環(huán)節(jié),。但后來經(jīng)過提醒與反思,,我注意到了這些方面的不足。在魅族工作的這段時間,,我學(xué)到了很多的東西,,可以說在思想觀念上也有一個小小的改變。
銷售店長助理述職報告篇二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),評委們:
我是一名助理,,叫xxx,,擔(dān)任此職務(wù)前后加起來已有一個多月,在綜辦和藍(lán)宇運營主管的帶領(lǐng)下首先理順了日常工作流程,,然后學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度,,配合綜辦制定新的系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)并細(xì)化,通過后對各區(qū)主管進(jìn)行培訓(xùn)并按要求各區(qū)域按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,。作為行政我清楚的認(rèn)識到行政管理是承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系西面八方的樞紐,,要做好這份工作還需狠下功夫。現(xiàn)將這近一個月來對行政助理這一職位的認(rèn)識,,工作中發(fā)現(xiàn)的問題及解決方案,,今后一年的發(fā)展規(guī)劃,,向各位做一個匯報:
1.在行政主管領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司各項規(guī)章制度,,全面負(fù)責(zé)門店行政管理工作;每日巡檢各區(qū)包括:衛(wèi)生,、監(jiān)控、員工工作態(tài)度等
2. 負(fù)責(zé)協(xié)助人資部編制門店規(guī)章制度和考核細(xì)則,,通過后實時檢查,、監(jiān)督執(zhí)行情況;
3.負(fù)責(zé)行業(yè)自主招聘,招聘要求一律按任職要求進(jìn)行,,負(fù)責(zé)員工日常工作管理,,統(tǒng)計、監(jiān)管包括考勤制度,、勞動紀(jì)律,、員工個人形象規(guī)范等的執(zhí)行情況,合理善待員工,,多與員工溝通,,保證員工良好的工作心態(tài),保持員工流失率在正常水平之內(nèi);
4.做好部門月度考核評分,、各類獎項評選,,主要在夕會上民主推選出合試的人選;
5.根據(jù)行業(yè)工作要求,配合公司設(shè)計做出培訓(xùn)規(guī)劃,,針對收銀員和網(wǎng)管進(jìn)行筆試和口試的考試,,科學(xué)執(zhí)行公司人才培養(yǎng)制度;
6.負(fù)責(zé)每月門店培訓(xùn)的實施、評估和總結(jié),、改進(jìn),,并將培訓(xùn)總結(jié)、計劃按時交至人資部;
7.負(fù)責(zé)對門店員工的晉級考核;公司人才選撥機(jī)制的宣傳,、執(zhí)行;員工福利制度的監(jiān)督,、執(zhí)行;做好上傳下達(dá)。
8.及時了解員工的思想,,幫助店長做好引導(dǎo)和溝通,,對員工間的不良情緒進(jìn)行輸導(dǎo),員工間可能出現(xiàn)的糾紛進(jìn)行先期干預(yù);
9.執(zhí)行好行政管理的各項工作:包括人事,、后勤、各類會議的安排,、記錄,、監(jiān)督執(zhí)行等,并做到及時上傳下達(dá);
10. 執(zhí)行好后勤工作:制度,、包括設(shè)施,、設(shè)備檢修,,制訂衛(wèi)生制度執(zhí)行并進(jìn)行日常檢查,門店環(huán)境,、綠化管理,,員工食堂、宿舍管理等;
11. 負(fù)責(zé)門店辦公用品及消耗品的管理,,并匯總申領(lǐng)行政辦公物資;
12. 門店倉庫的物資保管和每月協(xié)助財務(wù),、后勤進(jìn)行盤貨;
13. 配合門店日常消耗品的統(tǒng)計和申報,并根據(jù)監(jiān)管統(tǒng)計要求進(jìn)行改進(jìn)建議;
14. 做好門店監(jiān)控的管理配合綜辦進(jìn)行數(shù)據(jù)備份,,對出現(xiàn)的硬件問題及時上報后勤技術(shù)維修人員予以解決;
15. 及時處理,、跟蹤門店突發(fā)事件,并根據(jù)事件性質(zhì)及時向相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行匯報;
16. 及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作任務(wù),。
自身存在問題:1,、經(jīng)驗不足,對網(wǎng)吧運轉(zhuǎn)的認(rèn)識不深刻,,對網(wǎng)吧的管理,、學(xué) 識、能力和閱歷離公司的高效要求還有一定距離,。
2,、在日常工作中,不夠仔細(xì),,不夠敏感,,沒做好眼觀四面耳聽八方,協(xié)調(diào)安排工作不是很到位,。
改進(jìn)方案:1,、每天學(xué)習(xí)公司的發(fā)文,把落下的沒接觸到的發(fā)文好好學(xué)習(xí),,認(rèn)真領(lǐng)會其中的旨意,。
2、少說話多做事,,把事情做好做透徹了,,同時還要多思考多觀察,不斷提高自己,。
各區(qū)主管
存在問題:1,、各項制度的傳達(dá)落實和執(zhí)行不到位
2、對區(qū)域的管理長期松散,,沒有團(tuán)隊意識
3,、缺乏與員工的溝通
改進(jìn)方案:1、10號起行業(yè)夕會上實施管理制度的培訓(xùn),,灌輸上傳下達(dá)的重要性,,督促監(jiān)督各區(qū)主管給員工培訓(xùn)
2,、定期調(diào)查員工對公司發(fā)文的認(rèn)知度,使每個人都融入到團(tuán)隊中
3,、對優(yōu)秀的主管夕會中點名表揚(yáng),,以作為效仿的對象,并作為月度優(yōu)秀干部評選的依據(jù),,調(diào)動大家的積極性,。對管理不到位的主管婉轉(zhuǎn)給出提醒,無法認(rèn)識自身錯誤者根據(jù)主管檢查標(biāo)準(zhǔn)懲罰或開除
(現(xiàn)各區(qū)主管正在依據(jù)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)努力實施,,現(xiàn)已都進(jìn)入角色,,積極面對整改。)
衛(wèi)生員
存在問題:個別衛(wèi)生員缺乏責(zé)任心,,沒有主動意識
改進(jìn)方案:1,、督促主管灌輸其工作職責(zé),并做好與他們的溝通,,維持員工良好的工作心態(tài)
2,、嚴(yán)格按照衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn),對其進(jìn)行考察,,并按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定執(zhí)行懲罰制度,。
3、宣傳“好人好事”獎,,樹立服務(wù)標(biāo)兵,,服務(wù)典型的形象
1)加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識面,。努力學(xué)習(xí)行業(yè)專業(yè)知識,。加強(qiáng)對行業(yè)發(fā)展的了解,加強(qiáng)對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解,、學(xué)習(xí),。要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù),,為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的依據(jù)和參考,。
2)本著實事求是的原則,做到上情下達(dá),、下情上報,。及時了解員工思想動態(tài),正確引導(dǎo),,加強(qiáng)溝通,,了解個人的工作進(jìn)度和問題反饋給上級領(lǐng)導(dǎo),真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手,。
3)在工作中堅持以“服務(wù)”為宗旨,,強(qiáng)化自己的素質(zhì)及職責(zé)意識,提高辦事的實效性,,不斷加強(qiáng)主動服務(wù)意識,,持續(xù)改進(jìn)行政管理對其他部門的支持能力和服務(wù)水平。服務(wù)工作主要實現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變:一是實現(xiàn)被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變,,對待各項工作,,要未雨綢繆,以工作的超前性,、預(yù)見性增加工作的主動性,。二是實現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)轉(zhuǎn)變,。
全面提高執(zhí)行力度,,抓決策落實。保證公司各項決策全面,、有效
4)地落實,。
5)遵守公司內(nèi)部各項規(guī)章制度并積極監(jiān)督各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況,維護(hù)公司利益,,積極為公司創(chuàng)造更高價值,。
6)嚴(yán)格按照任職要求,本著以才取人,,以能用人,,德才兼?zhèn)溆萌怂枷氩粩嗤晟朴萌藱C(jī)制,以更好的服務(wù)與運營,。
7)爭取在20xx年到來之際能獨當(dāng)一面擔(dān)當(dāng)起主持行業(yè)行政管理的全面工作,。
各位領(lǐng)導(dǎo)、評委,,以上是我的述職報告,,有不足之處敬請各位指正!
我的述職完畢,謝謝大家,。
銷售店長助理述職報告篇三
各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事:
自今年十一月份被聘用為店長助理以來,工作中我嚴(yán)于律己,、嚴(yán)格管理,,在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的大力支持下,緊緊圍繞公司的經(jīng)營理念,,積極做好服務(wù),、管理、協(xié)調(diào)等職能工作,使公司生產(chǎn)和質(zhì)量安全工作逐漸步入正軌?,F(xiàn)將具體工作情況匯報如下:
公司生產(chǎn)和質(zhì)量安全工作繁雜,,從接手生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部工作至今首先從生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部履行工作職責(zé)入手,以身作則,,嚴(yán)格內(nèi)部管理,。具體工作情況如下:
1、生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部工作進(jìn)行了具體分工,,細(xì)化了各項工作,,強(qiáng)化了職責(zé),明確了責(zé)任,,形成了團(tuán)結(jié)一致,,高效運作的氛圍。
(1),、根據(jù)每個人的特點,、專長、工作能力與水平,,細(xì)化了每個人的職責(zé)和任務(wù),,充分發(fā)揮每個人的專長,挖掘每個人的工作潛力,,強(qiáng)化了每個人的職責(zé)和責(zé)任,,對每個工作要點都指定專人負(fù)責(zé),做到事事有人管,,人人有專責(zé),,從而使生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部的各項工作都有了質(zhì)和量的提高。
(2),、從十一月份接手公司生產(chǎn)和質(zhì)量安全起堅持周三召開部門會議,,傳達(dá)公司例會精神及生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部周工作安排,進(jìn)行工作研討,,了解意見及建議,、解決工作難點。
(3),、組織本部門員工每天利用晨會十分鐘傳達(dá)學(xué)習(xí)公司制度及相關(guān)知識,,使員工詳盡掌握本公司制度與相關(guān)知識,從而保證監(jiān)督檢查過程中做到有理有據(jù),。
2,、公司人才招聘及人才調(diào)配,并對公司員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),。
(1),、及時掌握各部門的人才需求,,采用“按需定量、嚴(yán)格要求”的方法引進(jìn)人才,,從十二月份起開始招聘人員,,至今面試者共計13人,其中錄取5人,,全部進(jìn)入生產(chǎn)部,、2人待通知。
(2),、為提高公司員工的工作積極性,組織全體員工于十一月15日進(jìn)行了技能考試以此作為工資考核的依據(jù)之一,,對部分技能較差的員工進(jìn)行在崗培訓(xùn),,利用傳、幫,、帶的方法使員工技能迅速提高,。
3、草擬相應(yīng)的公司管理制度,,并將已通過的制度上墻,。
從十一月份起至今,質(zhì)量部草擬了質(zhì)量管理辦法,、生產(chǎn)部草擬了績效考核制度,、獎金管理補(bǔ)充辦法、部門工作職責(zé)制度,、會議管理制度等共4部管理制度,,質(zhì)量管理辦法、績效考核制度,、獎金管理補(bǔ)充辦法,、部門工作職責(zé)等制度上墻。
4,、維護(hù)公司工作環(huán)境,,加強(qiáng)安全工作。
嚴(yán)格監(jiān)督,、檢查生產(chǎn)車間環(huán)境衛(wèi)生,,定期全面清掃,保證工作環(huán)境清潔,。每天上下班巡視水,、電,氣,、門窗等設(shè)施,,對出現(xiàn)的問題及時解決,以保證生產(chǎn)車間安全。
作為主管人員,,我的一言一行對公司人員的精神面貌,、工作水平及工作做作風(fēng)都起著至關(guān)重要的作用,所以工作中我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),,不斷提高自己的管理水平,,文化專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力,不斷改進(jìn)自身工作方法和工作作風(fēng),努力提高工作效率,從而帶動公司員工共同提高,。
上述工作我只是摘其重點進(jìn)行了匯報,,不可避免有許多疏漏,還有許多不盡事宜,請領(lǐng)導(dǎo)及同事多提寶貴意見,如果說取得些許成績,也是在公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷下,,各部門支持以及生產(chǎn)部和質(zhì)量部全體成員共同努力工作的成果。
1,、協(xié)調(diào)平衡工作不理想,,有些事情協(xié)調(diào)的不全面、不到位,,平衡的不盡合理,,影響了工作質(zhì)量。
2,、文件質(zhì)量有待提高,,核搞、校稿不嚴(yán),,草擬的制度不夠嚴(yán)謹(jǐn),。
3、細(xì)節(jié)問題處理不到位,,應(yīng)加強(qiáng)改進(jìn),。
1、總結(jié)經(jīng)驗,,進(jìn)一步明確公司生產(chǎn)和質(zhì)量安全工作的指導(dǎo)思想,,緊緊圍繞公司的經(jīng)營理念,牢固樹立服務(wù)思想,,為公司各部門做好服務(wù)工作,。
2、結(jié)合實際,,提高生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部的整體工作水平,,以服務(wù),、指導(dǎo)、求實,、高效為原則,。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度,做好生產(chǎn),、質(zhì)量,、安全等工作的管理。
3,、努力提高溝通與協(xié)調(diào)工作,,深刻領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)思想,進(jìn)一步做好監(jiān)督,、檢查公司各項決議,、決定、指示的落實與執(zhí)行情況,。
4、做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項事宜,,按領(lǐng)導(dǎo)要求及時處理好突發(fā)事件,。
以上是我的述職報告,請予審議,,希望各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們提出寶貴意見,謝謝大家!