隨著社會一步步向前發(fā)展,，報告不再是罕見的東西,，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。報告的格式和要求是什么樣的呢,？下面是小編為大家整理的報告范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

店長助理述職報告總結(jié) 店長助理述職報告篇一

雖然每天都在重復(fù)著單調(diào)的工作,，但在公司形象受到破壞的時候我學(xué)會了如何去維護(hù),，在被客戶誤解的時候,，我學(xué)會了如何去溝通與交流，在店內(nèi)銷售不好時我學(xué)會了去查找原因并加于改進(jìn),，通過今年的工作特別是十一月份店長休假讓我代理店長以來,，更明確的意識到要做好店里的銷售最重要的是員工清楚自己的產(chǎn)品知識、有很好的服務(wù)態(tài)度,、還要有店內(nèi)同事的積極配合，店員在店里就代表著公司形象,，而這些都將影響公司的銷售。希望今后通過公司領(lǐng)導(dǎo)的指點和同事們的努力為公司創(chuàng)造更好的銷售業(yè)績,。

現(xiàn)將今年的工作總結(jié)作如下匯報：

我把進(jìn)店的顧客分為兩種：

第一種顧客,，目的型的客人：逛商場懷有購物的目的，有比較明確的需求或者想法,。她們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的衣物，或者是半明確型的客人,，是想買一件襯衫或外套，但是具體要買什么樣子還沒有明確,。

第二種顧客,，閑逛型的顧客：現(xiàn)在的商場里有太多消磨時光閑逛型的顧客,，她們有的是純粹打發(fā)時間，有的是心情不好,，到琳瑯滿目的商場里散心。閑逛型的顧客不一定是說不會購物,，遇到她喜歡的和開心的貨品時，下手也是毫不猶豫,。目前商場里的顧客閑逛型的占多數(shù)，而對待閑逛型的顧客和有目的型顧客接待是不能完全相同的,。閑逛型的顧客進(jìn)店后，需要空間和時間來欣賞我們精心設(shè)計的漂亮陳列和貨品,。接待她們最忌諱的就是立刻接待,，80%的時候你得到的回答是：我隨便看看。顯然這樣的接待服務(wù)是有問題的,。閑逛型的顧客進(jìn)了店,，我們要尋找顧客的購物機(jī)會,，迎賓后給顧客一個適當(dāng)?shù)目臻g和時間去欣賞我們的貨品和陳列,，時機(jī)到的時候才進(jìn)入到接待介紹工作中去,。

1、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求,，做好店內(nèi)的陳列及新款的展示，安排好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售,。

2,、定期及及時的做好競爭對手最新促銷活動和款式變動的收集，第一時間反映到公司總部,。

3,、做好會員基本資料的整理及定期跟蹤，維護(hù)老客戶,，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向，及時向店內(nèi)的會員及老顧客反映公司的最新款式及店內(nèi)的最新的優(yōu)惠信息。

4,、合理的定貨保證熱賣及促銷活動產(chǎn)品的庫存，確保隨時有貨,。

工作x年來,，我的感受很深,，見到的人,，遇到的事，對我都有大大小小的影響和幫助,。

我在這幾年過程中,，更加成熟、自信,，這一切離不開領(lǐng)導(dǎo)的信任，離不開家人的支持,。30歲的我現(xiàn)在有很多角色：一個盡職的服裝店長,、一個孝順的女兒、一個體貼的妻子,、一個合格的媽媽。在同齡人中,，我或許不是最優(yōu)秀的,，但我肯定是最用心最努力的。

回想幾年前,，由于剛生完小孩，整個心思都放在小家伙身上,，每天的生活也是圍繞著他，照顧孩子的過程辛苦忙碌,，但是更多的時候，我還是覺得自己的生活單調(diào)乏味,，離開工作的日子里，覺得自己離這個社會也很遠(yuǎn),，孩子慢慢長大，我終于又有機(jī)會重新回到忙碌充實的工作中,。這樣的機(jī)會我很珍惜,，一步一個腳印，我由最初的一名導(dǎo)購員成長為如今的店長,。

剛開始，我很擔(dān)心自己是否有能力挑起這個擔(dān)子,，擔(dān)心銷售額上不去，擔(dān)心工作太忙沒時間照顧孩子,？,？我甚至打了退堂鼓?？墒穷I(lǐng)導(dǎo)卻很信任我,，相信我能行。我自己也開始鼓勵自己勇敢地試試,，看自己到底有沒有這個能力,。今天的我，很慶幸當(dāng)初沒有放棄,。一路走來,，我不斷挖掘自己身上的潛能：與不同階層的顧客交流,，外出學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)驗,，帶領(lǐng)本店的員工搞好銷售。

每天接觸不同的顧客,，各種各樣的問題都會遇到,。身為店長，隨機(jī)應(yīng)變的能力是必須具備的,，面對顧客的挑剔必須有耐心,，面對有些顧客的刻意為難必須恰當(dāng)處理。既要讓顧客滿意而歸,，又要維護(hù)本店形象。對待顧客我一直奉行“進(jìn)門是客,，出門是友”的原則,，為的是給店里爭取更多的回頭客。

我也時常翻看一些時尚雜志,，為的是讓自己更多地了解時尚趨勢，搭配訣竅,，好在工作當(dāng)中靈活運(yùn)用,。對于不同身份的顧客要給他推介不同的衣服，同樣的衣服,，不同的搭配也會有不同的效果,。掌握了這些訣竅有助于更好地推銷產(chǎn)品,，也讓顧客感受到本店的獨特品味。

每一天的工作都是一個新的挑戰(zhàn),，在這過程中，我漸漸找到了自身價值,。人也越來越自信,，我最驕傲的是，我在自己承擔(dān)的四個角色中找到了很好的平衡點,。如今的我,，對于業(yè)務(wù)非常熟悉，能夠充分發(fā)揮自己身上的能力為這個品牌帶來收益,，能夠很好的帶領(lǐng)全體導(dǎo)購員提高銷售額,。每次外出學(xué)習(xí)，我也非常認(rèn)真,，我很珍惜這樣的機(jī)會，讓我有幸接觸外面最新的消息和趨勢,，利用這樣的機(jī)會我給自己充電讓自己的能力更強(qiáng)。

對于未來,，我同樣充滿自信。我會認(rèn)真對待每一天的工作,，用心服務(wù)每一位顧客,，利用現(xiàn)有的資源不斷創(chuàng)新不斷提高，把工作做活,。抓住顧客購物時的心理，在服務(wù)的過程中更多地體現(xiàn)人性化,，在細(xì)節(jié)中體現(xiàn)品牌的品味和魅力。

提高自身素質(zhì),，多學(xué)習(xí),，比如學(xué)習(xí)英文，學(xué)習(xí)色彩女裝搭配等等,。未來的工作我只會更用心,，盡自己全力做到最好,，請領(lǐng)導(dǎo)放心，也請所有同事共同監(jiān)督,。

店長助理述職報告總結(jié) 店長助理述職報告篇二

一,、店長是單店管理的直接執(zhí)行者,、店面形象及導(dǎo)引員服務(wù)質(zhì)量是塑造公司品牌的第一窗口

店面是公司基層管理的主要執(zhí)行地，是品牌戰(zhàn)略擴(kuò)張的重要對外窗口,，店長的基本素質(zhì)就是嚴(yán)格執(zhí)行公司的管理規(guī)定,，維持良好的日常經(jīng)營,，積極建立符合公司要求、品牌戰(zhàn)略需要,、顧客滿意的良好銷售形象,。作為一個剛上任的新店長,，我必會事事躬親，以身作責(zé),，努力發(fā)掘自身潛能，尋找同行業(yè)優(yōu)秀店鋪的差距,，與不同階層的顧客交流總結(jié),，同時自身也要具備強(qiáng)勁的銷售能力和良好的領(lǐng)導(dǎo)能力,，用我的態(tài)度來感染員工銷售,，帶領(lǐng)本店做好銷售業(yè)績,。

二、店面是每個員工工作生活的舞臺,，良好的培訓(xùn)教育、積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和舒適的心情是每一個成功店鋪必備的踏腳石

作為服裝銷售行業(yè)，市場競爭強(qiáng)烈,，員工流動性很大，大部分新晉員工都缺乏社會經(jīng)驗和工作經(jīng)歷,，不具備相關(guān)的知識,，不知道工作怎么開展。店長的工作就是基礎(chǔ)培訓(xùn),，以客戶接待，擺設(shè)陳列,，導(dǎo)引技巧，話語交流,、推薦搭配為主，引領(lǐng)新手員工從基本功開始練起,，并結(jié)合我的實際經(jīng)驗，手把手的教他們?nèi)绾闻c客戶交流,，并消化變成自己的語言表達(dá)出來,。掌握基本的溝通技巧,，通過實際的指導(dǎo)應(yīng)用，使新員工知道工作該從哪里下手,，并輔以不斷的鼓勵和指正，激勵員工養(yǎng)成正確的工作興趣和主動學(xué)習(xí)積極性,，選拔善于銷售、優(yōu)點突出的銷售人員,，為公司推薦儲備優(yōu)秀人才。

三,、優(yōu)秀的管理是品牌成功的臺階

店長是公司組織管理內(nèi)部承上啟下的橋梁,，店長的首要任務(wù)是帶領(lǐng)團(tuán)隊完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo),，要完成這個工作目標(biāo)，店長的工作職責(zé)不僅限于提高自身銷售，還包括領(lǐng)導(dǎo)指令下達(dá)與執(zhí)行,、維持品牌形象、收集銷售情報,、改進(jìn)工作中發(fā)現(xiàn)的問題、提高員工素質(zhì),、調(diào)節(jié)員工心態(tài)、保證優(yōu)秀團(tuán)隊穩(wěn)定,。店長是店面的主導(dǎo)核心，其正確的管理態(tài)度和優(yōu)秀的管理品質(zhì)是贏的領(lǐng)導(dǎo)支持和員工信任的基本原則,，是引導(dǎo)團(tuán)隊銷售走向成功的基礎(chǔ),。日常管理中,，店長必須以身作則,，帶頭做到公司的各項基本要求：整潔的儀容儀表，富有激情的工作態(tài)度,，成熟穩(wěn)健的工作作風(fēng),，公正處事的道德原則,，對事不對人，事事公平處理,，當(dāng)員工心態(tài)起伏，不平穩(wěn)的時候,，應(yīng)當(dāng)及時與之溝通，幫助她們調(diào)整好心態(tài),，積極地投入到工作中去,。如此，店長方能引導(dǎo)團(tuán)隊完成銷售目標(biāo),。

以上是我到公司以后歷任多個工作崗位的不足看法,。對于未來，我充滿希望,，對于當(dāng)前，我努力工作,，用心服務(wù)每一位顧客，工作中有什么不足,，請多指正,。

店長助理述職報告總結(jié) 店長助理述職報告篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

我是xxx店店長助理xx,，任職以來，我堅決執(zhí)行公司的各項,，堅持原則,、關(guān)心員工、團(tuán)結(jié)協(xié)作,、自覺維護(hù)企業(yè)利益和榮譽(yù),，能夠不斷自省,、自查、不斷進(jìn)取,，全身心地投入到各項工作實踐中,?？偟母械剑约耗軌騽偃伪韭毠ぷ?，還是稱職的?，F(xiàn)在我向大會述職，請予審議,。

1,、調(diào)查做好市場調(diào)查，發(fā)揮參謀助手作用協(xié)助店長搞好銷售,。日?，F(xiàn)場巡查中，我注意觀察商品動銷及顧客購物情況,，對各品類商品汰換情況進(jìn)行監(jiān)督管理，安排員工隨時了解競爭店價格,，對消費者需求及主要競爭對手的商品結(jié)構(gòu)進(jìn)行實地調(diào)查,，對發(fā)現(xiàn)的問題,，經(jīng)過統(tǒng)計、匯總及時向店長反饋,，為門店經(jīng)營決策做好數(shù)據(jù)支撐,，指導(dǎo)并幫助品類做好商品陳例調(diào)整,，在全體員工的共同努力下，南xx目前已完成萬元,，日均客單價較同期提高了xx元，毛利率完成了目標(biāo)為xx%,。

2,、推進(jìn)營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn),，強(qiáng)化服務(wù)意識,提升“雙質(zhì)”工作水平。根據(jù)自身工作職責(zé),，我協(xié)助店長進(jìn)行門店日管理工作,，積極推進(jìn)營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)規(guī)范性文件在門店的執(zhí)行，執(zhí)行國家的質(zhì)量管理法規(guī)及公司質(zhì)量管理制度,，堅決執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度。門店的經(jīng)營狀況與“雙質(zhì)”工作的成效有著密切的聯(lián)系,，為有效提升員工的服務(wù)意識和服務(wù)技能,，我通過早晚會,、組織員工技能比賽、定期和不定期的對《營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)》,、《員工服務(wù)手冊》,、門店服務(wù)案例的學(xué)習(xí),，培訓(xùn)和引導(dǎo)員工規(guī)范執(zhí)行服務(wù)規(guī)范,，樹立員工以“顧客為關(guān)注焦點，全心全意為顧客服務(wù)”的思想,，同時嚴(yán)格執(zhí)行公司商品質(zhì)量管理制度，杜絕問題商品上柜銷售,，保證了門店良好的商品質(zhì)量,。

3、代理工作期間,，穩(wěn)定員工隊伍，保證銷售增長,。

4,、多種形式開展活動，豐富員工生活,，提高團(tuán)隊凝聚力,。做為門店工會小組長,，團(tuán)小組長，我積極配合公司各項活動,，在門店內(nèi)開展了員工技能比賽、“雙質(zhì)”工作知識競賽,，組織員工參觀烈士墓，與xx開展聯(lián)系活動等,，這些活動的開展,，增強(qiáng)了企業(yè)、門店的凝聚力,。另外，超市業(yè)態(tài)員工進(jìn)出比較頻繁,，新進(jìn)員工怎樣快速融入團(tuán)隊是一個問題,，為此我一方面在工作中注重對員工的培訓(xùn)，注意指導(dǎo)老員工做好傳幫帶工作,，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊精神，產(chǎn)生責(zé)任感,，激發(fā)其潛能,。另一方面時注重員工的思想教育,，引導(dǎo)員工樹立正確的人生觀和價值觀，了解生活中員工的思想動態(tài)和情緒,，時時關(guān)心和幫助員工,，使他們感受到企業(yè)的溫暖,，提高了團(tuán)隊的凝聚力,。

5,、加強(qiáng)溝通聯(lián)系，配合社會監(jiān)督,，作同行業(yè)表率,。

積極配合社會職能部門的監(jiān)督檢查,，加強(qiáng)與社會職能部門的溝通與聯(lián)系,，接受并積極落實其工作意見與指導(dǎo)，在經(jīng)營工作中做堅決執(zhí)行國家的質(zhì)量管理法規(guī)及公司質(zhì)量是制度,，xx店的經(jīng)營工作得到了社會職能部門的肯定，于今年被xx評定為“xx示范店”,，為門店贏得了榮譽(yù),。

作為一名黨員，一名門店的管理人員,，在黨和政府反腐倡廉的號召下,，公司黨委深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀的活動中，一年來我以身作則,，堅決抵制各種誘惑,，時刻都在提醒自己注意遵守國家法律,，遵守公司的規(guī)章制度。在確保自身廉潔自律的同時,，要求員工嚴(yán)格從政，不搞平均主義,，抵制拜金主義、享樂主義,，拒腐防變，以提高整體員工的思想素質(zhì),，保證了整個團(tuán)隊的廉潔自律,，做到全年無違規(guī)違紀(jì)行為。

1,、門店員工的專業(yè)知識與服務(wù)意識還不夠高，門店雖在工作中對員工進(jìn)行了專業(yè)知識的培訓(xùn),，但由于門店人員進(jìn)出頻繁、招聘促銷困難確實還存在以下問題：a,、基礎(chǔ)管理精細(xì)化不夠;b、品類執(zhí)行為力還不強(qiáng);c,、小組之間溝通協(xié)調(diào)還不夠;d、員工主動服務(wù)意識不強(qiáng);e、員工對公司各項標(biāo)準(zhǔn),、制度掌握還需加強(qiáng)等。

2,、與廠家的溝通談判經(jīng)驗不足。

1,、針對自身不足之處進(jìn)行有效改進(jìn),。全面提升個人綜合業(yè)務(wù)能力,。

2、協(xié)助店長管理門店日常銷售工作,，嚴(yán)格執(zhí)行公公司下達(dá)的銷售計劃并分解到各品類銷售組，確保20xx年門店的各項銷售指標(biāo)的完成,。

3、強(qiáng)化員工培訓(xùn)及內(nèi)部管理工作,。制定員工綜合提升培訓(xùn)計劃,，提升門店員工的綜合素質(zhì)，確保工作的規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化操作。

4,、加強(qiáng)對“雙質(zhì)”、后勤及營運(yùn)工作的監(jiān)督管理,，為門店順利完萬銷售任務(wù)做好保障,。

5,、注意安全工作，加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，保障門店正常經(jīng)營,，做到確保全年無消防、安全責(zé)任事故,。

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同志,，我將把這次述職評議作為對我個人支持、監(jiān)督和幫助的一次極好機(jī)會,，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚(yáng)成績,，克服不足，以更加飽滿的工作熱情,，開拓進(jìn)取，克難奮進(jìn),，為推進(jìn)重百超市的連鎖發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

謝謝大家!

店長助理述職報告總結(jié) 店長助理述職報告篇四

一,、在收銀工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平

作為一名收銀員店長,，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了,，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好,、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年,，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的,，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí),，我總能最先掌握電腦操作技術(shù),，總能為下面的同志做指導(dǎo)。

二,、做好了員工的管理、指導(dǎo)工作

領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo),，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此,，在工作中，我總是對他們嚴(yán)格要求,，無論是誰，有了違紀(jì),，決不姑息遷就，正是因為我能嚴(yán)于律已,，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工,。工作中，常聽到周圍的一些店長抱怨工作的繁忙,，總有忙不完的事，總有加不完的班,，總有挨不完的罵，總有吵不完的架,，等等諸多的抱怨。在這里，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€領(lǐng)班,。

（1）專業(yè)能力

作為一個領(lǐng)班，你必須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力,，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少,。作為基層的店長，個人的專業(yè)能力將非常的重要,，你要達(dá)到的程度是，能直接指導(dǎo)你的下屬的實務(wù)工作,，能夠代理你下屬的實務(wù)工作。專業(yè)能力的來源無非是兩個方面：

從書本中來,，從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的店長,，你的同事,，你的下屬去學(xué)習(xí)?！安粣u下問”是每一個店長所應(yīng)具備的態(tài)度,。

（2）管理能力

管理能力對于一個領(lǐng)班而言,，與專業(yè)能力是相對應(yīng)的，當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多,，相對而言，需要你的管理能力就越少,。反之，當(dāng)你的職位越高,，管理能力要求就越高。管理能力是一項綜合能力,，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力,，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力，需要你的專業(yè)能力,，也需要你的工作分配能力，等等,。管理能力來自書本，但更多的來自實踐,，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作,，用你的腦袋時常去回顧你的工作,，總結(jié)你的工作。

（3）溝通能力

所謂溝通,，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方面,，跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級）,。公司是一個整體,，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子，必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系,，溝通也就必不可少,。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題,，而是為了解決問題,，解決問題的出發(fā)點是公司利益，部門利益服從公司利益,。部門內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問題,，下屬的思想動態(tài)，甚至下屬生活上的問題,，作為店長你需要了解和掌握，去指導(dǎo),，去協(xié)助，去關(guān)心,。反之，對于你的店長,，你也要主動去報告，報告也是一種溝通,。

（4）培養(yǎng)下屬的能力

作為一個領(lǐng)班，培養(yǎng)下屬是一項基本的,，重要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大,，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個整體，要用團(tuán)隊的力量解決問題,。很多店長都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分,。交給下屬做,，要跟他講,，講的時候還不一定明白,，需要重復(fù),，然后還要復(fù)核,，與其如此，還不如自己做來得快,。但關(guān)鍵的問題是，如此發(fā)展下去,，你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事，下屬永遠(yuǎn)做那些你認(rèn)為可以做好的事,。讓下屬會做事,，能做事，教會下屬做事,，是店長的重要職責(zé),。一個部門的強(qiáng)弱,，不是店長能力的強(qiáng)弱,，而是所有下屬工作的強(qiáng)弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊,，作為店長,，重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子,，而不需要將自己變成獅子,。

（5）工作判斷能力

所謂工作能力，個人以為,，本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力,，對于所有工作的人都非常的重要。培養(yǎng)一個人的判斷能力,，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質(zhì),，這是工作判斷的基礎(chǔ)。對于世事的對錯,，才能有正確的判斷，才能明辨是非,。其次，對于你所從事的工作,，不管是大事，還是小事,，該怎么做,，該如何做，該由誰做,，作為一個店長，應(yīng)該有清晰的判斷,，或者說是決斷,。其實工作的判斷能力是上述四項能力的一個綜合,，店長能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn),。

（6）學(xué)習(xí)能力

當(dāng)今的社會是學(xué)習(xí)型的社會，當(dāng)今的企業(yè)也必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè),，對于我們每個人也必須是學(xué)習(xí)型的主體。學(xué)習(xí)分兩種,，一是書本學(xué)習(xí),，一是實踐學(xué)習(xí)，兩者應(yīng)交替進(jìn)行,。你只有不停的學(xué)習(xí)，你才能更好的,、更快的進(jìn)步,，才能跟上趕上社會的發(fā)展。走上社會的我們,，要完全主動的去學(xué)習(xí)，視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣,，為生活的一種常態(tài)。學(xué)習(xí)應(yīng)該是廣泛的,，專業(yè)的,，管理的,，經(jīng)營的,，生活的,，休閑的,，各種各樣，都是一種學(xué)習(xí)。未來人與人之間的競爭,，不是你過去的能力怎樣,，現(xiàn)在的能力怎樣,？而是你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣，現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是你未來競爭的根本,。

（7）職業(yè)道德

但丁有一句話：智慧的缺陷可以用道德彌補(bǔ)，但道德的缺陷無法用智慧去彌補(bǔ),。對于工作中人,，不管是員工，還是店長,，職業(yè)道德是第一位的。這就好比對于一個人而言,，健康、財富,、地位、愛情等都很重要,，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”（健康）的存在,，個人的意義才能無限大。職業(yè)道德對于工作的人而言,，就是那個“1”，只有良好的職業(yè)道德的存在，上述的六種能力才有存在的意義,，對于公司而言，才是一個合格之人才,。職業(yè)道德不等同于對企業(yè)的向心力，但作為一個員工,，作為一個店長。不管公司的好與不好,，不管職位的高低，不管薪水的多少,，對自己職業(yè)的負(fù)責(zé)，是一種基本的素養(yǎng),，是個人發(fā)展的根基?！白鲆惶旌蜕凶惨惶扃姟?，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天鐘,。

以上，僅僅是個人的一些看法,，要做好一個領(lǐng)班，要做的事還很多,。我堅信一句話：師傅領(lǐng)進(jìn)門,，修行靠個人,。一切的一切，個人以為,，都要靠自己去感悟,，將一切的一切變成自己的東西。

因此他們都非常尊重我,，都服從我的管理，一年下來,，我們的工作得到了經(jīng)理的肯定,。

三、合理安排好收銀員值班,、換班工作

收銀員的工作不累,，但得細(xì)心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力,。因此，在給幾名員工作排班時,，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好,，又不能影響超市的工作，還要照顧好她們的特殊情況,。

四、抓好一級工作,、給領(lǐng)導(dǎo)分憂

做為一個領(lǐng)班，能夠在收銀員一級解決的問題,，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對超市里的大事,，又從不失時機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。

這一年,，雖然工作取得了一定的成績，但還有很多發(fā)展的空間,，我相信，只要我和我們收銀員一起努力,，一定會把工作做得更好。

店長助理述職報告總結(jié) 店長助理述職報告篇五

1,、協(xié)助xx項目的運(yùn)行

二月初,，也是新年的開始，xx相對去年的補(bǔ)貨期間,，來年的貨量不但沒有減少，反而更多了,，對于還沒從假期中調(diào)整好心態(tài)的自己確實是一種挑戰(zhàn),。結(jié)合去年的工作經(jīng)驗，自己硬著頭皮挺過了一段豐富的歷練：發(fā)運(yùn)的現(xiàn)場,，行駛的路上,，充斥異常的思緒...深深的印在了腦海里,，留下了一筆不小的財富,。

總的來說這段期間的項目運(yùn)行不太理想，部分客觀原因,，當(dāng)然更多的是自己的主觀原因,。項目面臨最大的瓶頸是尋找優(yōu)質(zhì)的合作專線,所以自己一直在努力協(xié)助資源部尋找優(yōu)質(zhì)承運(yùn)商,，收獲還算差強(qiáng)人意，像昆明的xx,，山xx的晉商等在價格及時效上提高了不少相比以前的專線,。當(dāng)然沒有從根本上解決期間貨物出現(xiàn)遲到的問題,，特別是在云南線貨物的遲到率依然較高,。另外為了鞏固xx項目團(tuán)隊的整體實力，加強(qiáng)了對xx成員的培訓(xùn)包括路線,、現(xiàn)場要求、單據(jù)的填寫要求等,，同時完善了一些xx的業(yè)務(wù)操作流程，隊員整體的能力取得了一定的進(jìn)步,。

2,、協(xié)助店長工作

鑒于xx項目的運(yùn)行異常，工作的需要,，二月中旬工作的崗位發(fā)生了較大了變化，由原先的項目的管理工作變?yōu)榻?jīng)理助理,，協(xié)助經(jīng)理整理部門的文件。

總結(jié)這期間的工作主要是記錄,、傳達(dá)、書寫,。記錄：記錄每天部門員工各項會議的出勤、日常工作表現(xiàn)及公司的各項會議內(nèi)容,、精神，包括早會,、晚會、外出等,，同時重點記錄部門相關(guān)的異常和整改措施;傳達(dá)：傳達(dá)公司及其他部門的各項決議、通知等并向上傳達(dá)公司的各種信息;書寫：書寫整理相關(guān)材料,，包括行動計劃目標(biāo),、部門培訓(xùn)材料、質(zhì)量認(rèn)證材料等,，同時包括新進(jìn)員工的資料、部門需求物品明細(xì)等信息,。另外,，期間的重點工作是跟進(jìn)新進(jìn)員工的培訓(xùn)情況,。由于二月份公司招進(jìn)大批員工,，為更好的讓員工融入部門,，必須密切了解各員工的培訓(xùn),、成長?？偟膩碚f自己的工作在忙碌中慢慢的融入了，更欣慰的是部門的整體管理水平在經(jīng)理的主持,、監(jiān)督下取得了一點點的進(jìn)步，部門正一點點向一只優(yōu)秀團(tuán)隊靠近。

這期間學(xué)到的東西,，取得的進(jìn)步，讓我也感到些許的欣慰,。

店長助理述職報告總結(jié) 店長助理述職報告篇六

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

你好!

很感謝公司對我的信任，將xx店交給我來管理,，作為我們這樣公司的店長，我認(rèn)為起到的作用是非常重要的,。首先，店長是一個單店最高的指揮官,，最基本的職責(zé)就是全面負(fù)責(zé)店面的各項管理工作。但是作為一個剛上任的新店長,，我會事事親歷親為，以身作責(zé),，同時要具備強(qiáng)勁的銷售能力和良好的領(lǐng)導(dǎo)能力，用我的行動來感染我的銷售,。其次,，店長管理的是一線銷售人員,，且起著承上啟下的作用，需要將公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和最新政策正確的傳達(dá)給員工,，并要最大限度的激發(fā)員工的工作激情，更重要的是做到對銷售人員的充分支持,，培養(yǎng)員工的工作能力,，培養(yǎng)團(tuán)隊合作的意識，最大限度的提升經(jīng)紀(jì)人的個人業(yè)績和店內(nèi)業(yè)績,。

前期和銷售人員一起做市場調(diào)查后，綜合調(diào)查的商圈,，樓盤，同行競爭做出了初步的銷售路線和單店的定位,，我認(rèn)為目前的工作就是以廣告宣傳和開發(fā)房源為主，使店內(nèi)資源充足,，以便更快成交。其次是要快速的讓新員工成長起來,，通過一系列的培訓(xùn)，加強(qiáng)他們的業(yè)務(wù)能力,。通過大家共同的努力派單等宣傳工作已經(jīng)達(dá)到一定的宣傳效果,。后期在店里人員逐步穩(wěn)定，對商圈范圍內(nèi)市場逐漸了解消化的過程中,，籌劃新的銷售路線。

下面就四個方面談一下我的計劃：

企業(yè)以人為本,，管事先管人,，特別是銷售這個行業(yè),。對于我們中介行業(yè),，人員管理的好壞直接關(guān)系到銷售與服務(wù)的質(zhì)量，一流的銷售團(tuán)隊必須要擁有一流的銷售人員,，而銷售人員總體素質(zhì)的高低與管理密不可分。并且我認(rèn)為中介行業(yè)是以經(jīng)紀(jì)人為主導(dǎo)核心,，店長，金融部等都是要最大限度的支持經(jīng)紀(jì)人的工作,。日常管理中,，店長必須以身作則，帶頭做到公司的各項基本要求：整潔的儀容儀表,，富有激情的工作態(tài)度,，成熟穩(wěn)健的工作作風(fēng)，公正處事的道德原則,，對事不對人，事事公平處理,，并在店內(nèi)樹立一種”愛店如家“的責(zé)任意識。一個銷售人員,，保持良好的心態(tài)是很重要的，當(dāng)員工心態(tài)起伏,，不平穩(wěn)的時候，應(yīng)當(dāng)及時與之溝通,，幫助他們調(diào)整好心態(tài),，更加積極的投入到工作中去,。在銷售管理方面,，首先要掌握每個經(jīng)紀(jì)人的工作動態(tài)，手上操作的案源進(jìn)況及跟單情況,，協(xié)助他們完成每個可能完成的交易，持續(xù)評核每個經(jīng)紀(jì)人,，不斷的訓(xùn)練，真正提高經(jīng)紀(jì)人之素養(yǎng),。

無論對什么人,，培訓(xùn)都是至關(guān)重要的，只有不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進(jìn)步,。作為房地產(chǎn)中介服務(wù)的行業(yè)，對于員工的專業(yè)性知識要求很高,。特別是我們店的情況，大部分社會經(jīng)驗不足,，而且從沒有接觸過這個行業(yè)，就更不具備相應(yīng)的專業(yè)知識了,?；A(chǔ)培訓(xùn)更是重中之重，前期我以接待,，勘察房源，帶看技巧,，陌生電話為主，從扎實的基本功開始練起,，并結(jié)合我的實際經(jīng)驗,，手把手的教他們?nèi)绾闻c客戶交流，并消化變成自己的語言表達(dá)出來,。掌握基本的溝通技巧是他們現(xiàn)在最需要的,，通過最近的強(qiáng)化演練，每個人都有很大的進(jìn)步,，知道工作該從哪里下手了,，在不斷的演練中還形成了各自不同的風(fēng)格。我個人是樂于參加各種培訓(xùn)講座的,，也很注重對員工的培訓(xùn)，使經(jīng)紀(jì)人把學(xué)習(xí)到的新知識在實際工作中相互發(fā)揮運(yùn)用,。

“房源“是一個中介公司的命脈,，房源數(shù)量房...

店長助理述職報告總結(jié) 店長助理述職報告篇七

一眨眼的,，20xx年就這么過去了，感謝公司能給我這個平臺鍛煉,，也感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培與同事的幫助。在這里學(xué)到了很多知識,，讓我受益匪淺。

我于20xx年8月來到居安逸，四個月的時間,，從做保潔到現(xiàn)在的店長助理。其中有苦也有樂,。對于沒有專業(yè)技能的我，為了能更好的勝任我的工作,，我要邊學(xué)邊干，同時還要比別人花更多的時間來努力工作,，來回報公司、回報雇主,。所以，只有拼命工作才是我最好的選擇,。

在這樣一個大家庭里，以前沒有管理經(jīng)驗,，除了給員工灌輸公司下達(dá)的任務(wù)外，最重要的是和員工一起學(xué)習(xí),，溝通心態(tài)等方面的問題。讓大家了解我們上班的.目的和公司對我們的要求,，所以要大家除了能學(xué)到一些技能外，更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理,。要鼓勵員工人人做優(yōu)秀員工，個個都是最棒的,。

細(xì)節(jié)決定事業(yè)的成功，所以我們要注重細(xì)節(jié),，我們在這里上班，主要目的就是做好服務(wù),。怎樣去做好服務(wù),，是我們工作的重點,，在服務(wù)的過程中,，會出現(xiàn)各種各樣的問題,，而等待我的就是怎樣去解決問題。所以我給自己的任務(wù)是不怕出現(xiàn)問題,，出現(xiàn)了問題要學(xué)會怎樣去解決問題。

作為一名店長助理,，我首先要明確自己的職責(zé),，具體歸納為以下幾點：

1,、配合店長的工作，工作時及時與店長協(xié)調(diào)溝通,，做好統(tǒng)計工作

2,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將店里的的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。

3、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。

4,、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼，心中有數(shù),，有的放矢，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

5,、以身作則，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

在新的一年里,，店里也有了新的方向發(fā)展,，我也會跟著店一起成長,。之前的成績是20xx的,，在20xx我定會再創(chuàng)佳績。

店長助理述職報告總結(jié) 店長助理述職報告篇八

轉(zhuǎn)眼間,，我來到xx工作已經(jīng)快三年了。在xx大藥房xx店店長和同事們的關(guān)心幫助下,，我學(xué)習(xí)到了更多的知識。為了更好地完成工作,，總結(jié)經(jīng)驗，揚(yáng)長避短,，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將近三年來的工陳述如下：

進(jìn)入xx以后,，在藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下，首先,，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。剛進(jìn)入新的工作崗位時,，被分在了中藥區(qū)，雖說本人過去從事西藥銷售,，接觸中藥知識不多，但是也了解中藥的活是又臟又累,，可正是這樣的分工，使我對中西藥知識有了全面的了解,，掌握了更多地知識，因此,，做起來也比別人得心應(yīng)手得多，獲得了很多這方面的知識和經(jīng)驗,。

其次,，工作這幾年來,，使自己對這份工作有了更多更深的認(rèn)識,。對于工作或事業(yè),，每個人都有不同的認(rèn)識和感受，我也一樣,，深刻認(rèn)識到藥品是用于防病治病、康復(fù)療養(yǎng)的,，做一個合格的藥品把關(guān)者，是最重要的職責(zé),。因此,，我時刻不忘自己的責(zé)任，熱情接待顧客并作詳細(xì)的解答,，同時向患者講解藥物的性能,、功效、用途,、用法用量及注意事項和副作用,，既為患者提供安全,、有效、廉價的藥物,，又讓患者能夠放心地使用,。

在認(rèn)真做好藥品銷售及藥店領(lǐng)導(dǎo)所分配工作的同時,，業(yè)余時間本人能夠一貫堅持學(xué)習(xí)《藥品管理法》,、《藥品經(jīng)營管理制度》,、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī),，認(rèn)真參加gsp認(rèn)證、藥品養(yǎng)護(hù)的有關(guān)工作,，為藥店獲得gsp認(rèn)證,、做好藥品養(yǎng)護(hù)的有關(guān)工作,，起到了重要的作用。積極參加市人事局組織的信息化素質(zhì),、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)與管理實務(wù)等公需科目培訓(xùn)考核，提高了自己的綜合素質(zhì),。

在今后的工作中，我在全面學(xué)習(xí)的同時,，重點學(xué)習(xí)專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務(wù)技能,，進(jìn)一步深化對藥理學(xué)的理解，更好地勝任本職工作,。在工作作風(fēng)上，遵守公司的規(guī)章制度,、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真務(wù)實,、樂觀上進(jìn)，始終保持認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),，時刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己,，不折不扣地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),。最后，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,，努力學(xué)習(xí)，熟練業(yè)務(wù),，提高工作效率，積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施,，干好本職工作，為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn),。

店長助理述職報告總結(jié) 店長助理述職報告篇九

進(jìn)入xx已有兩個多月了，在這里學(xué)到了很多!公司給予我們了很多機(jī)會培訓(xùn),。讓我更快速的成長，也在成長的道路上發(fā)現(xiàn)了自己的缺點,。做出了相應(yīng)的改正。這段時間對我而言是有意義,，有價值，有收獲的,。很榮幸在臺東八路店進(jìn)行修煉，這里的營業(yè)額給我希望,。這里的人和事給我走下去的決心!那時候就時常告誡自己：《我的行動源于我的使命!若要如何全憑自己》,。店長助理一職，對我而言不僅僅是一種認(rèn)可,，更重要的是一種責(zé)任，是對員工,，對企業(yè)對自己的責(zé)任，只有肩負(fù)起這個責(zé)任,，我們才有資格引領(lǐng)我們的員工隊伍，才無愧于公司賦予我們的管理職責(zé),。一步一步走過來，離不開領(lǐng)導(dǎo)的幫助同事的支持和員工的合作,。在此深表感謝!

為做好餐廳的服務(wù)工作，提升營業(yè)額,，制定如下計劃提綱：

1.提升自己的學(xué)習(xí)力，加強(qiáng)自身綜合能力,。用最短的時間拿下店長一職。

2.招聘工作要加強(qiáng),，新員工培訓(xùn)要流程化!利用好服務(wù)組長和傳菜組長一職，加強(qiáng)新員工培訓(xùn),。

3.做好與員工的思想溝通，了解員工工作與生活情況,，及時給予有效的幫助。

4.檢查落實公司規(guī)章制度的執(zhí)行情況和各項工作的完成情況,。

5.安排、帶領(lǐng),、檢查員工做好營業(yè)前的各項準(zhǔn)備工作，如實向店長匯報各員工的工作表現(xiàn)。

6.加強(qiáng)現(xiàn)場管理意識,，及時處理突發(fā)事件。掌握客人心態(tài),，帶領(lǐng)員工不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

7.熟悉各個業(yè)務(wù),，在工作中發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神，起到模范帶頭作用,，協(xié)助牛店工作。增強(qiáng)員工的凝聚力,。

8.合理安排餐廳服務(wù)人員的工作,，督促服務(wù)員做好服務(wù)和清潔衛(wèi)生工作,。

9.注意服務(wù)員的表現(xiàn),，隨時糾正他們在服務(wù)中的失誤、偏差,，并做好員工溝通培訓(xùn)工作。

10.及時處理顧客投拆,，滿足顧客需求。

11.定期做顧客滿意度調(diào)查,，和老顧客信息。并做好記錄,，存檔工作。

12.加強(qiáng)店面消耗管控,，提升員工節(jié)能降耗意識。

13.積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)交派的其他任務(wù),。

店長助理述職報告總結(jié) 店長助理述職報告篇十

很感謝公司對我的信任,，將00店交給我來管理,，作為我們***這樣公司的店長，我認(rèn)為起到的作用是非常重要的,。首先，店長是一個單店最高的指揮官,，最基本的職責(zé)就是全面負(fù)責(zé)店面的各項管理工作。但是作為一個剛上任的新店長,，我會事事親歷親為，以身作責(zé),，同時要具備強(qiáng)勁的銷售能力和良好的領(lǐng)導(dǎo)能力,，用我的行動來感染我的銷售,。其次，店長管理的是一線銷售人員,，且起著承上啟下的作用，需要將公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和最新政策正確的傳達(dá)給員工,，并要最大限度的激發(fā)員工的工作激情，更重要的是做到對銷售人員的充分支持,，培養(yǎng)員工的工作能力,，培養(yǎng)團(tuán)隊合作的意識,，最大限度的提升經(jīng)紀(jì)人的個人業(yè)績和店內(nèi)業(yè)績。前期和銷售人員一起做市場調(diào)查后,，綜合調(diào)查的商圈，樓盤,，同行競爭做出了初步的銷售路線和單店的定位,，我認(rèn)為目前的工作就是以廣告宣傳和開發(fā)房源為主,，使店內(nèi)資源充足,，以便更快成交,。其次是要快速的讓新員工成長起來，通過一系列的培訓(xùn),，加強(qiáng)他們的業(yè)務(wù)能力。通過大家共同的努力派單等宣傳工作已經(jīng)達(dá)到一定的宣傳效果,。后期在店里人員逐步穩(wěn)定，對商圈范圍內(nèi)市場逐漸了解消化的過程中,，籌劃新的銷售路線。

下面就四個方面談一下我的計劃：

1,、人員管理：企業(yè)以人為本，管事先管人,，特別是銷售這個行業(yè)。對于我們中介行業(yè),，人員管理的好壞直接關(guān)系到銷售與服務(wù)的質(zhì)量,，一流的銷售團(tuán)隊必須要擁有一流的銷售人員,，而銷售人員總體素質(zhì)的高低與管理密不可分。并且我認(rèn)為中介行業(yè)是以經(jīng)紀(jì)人為主導(dǎo)核心,，店長,，金融部等都是要最大限度的支持經(jīng)紀(jì)人的工作,。日常管理中，店長必須以身作則,，帶頭做到公司的各項基本要求：整潔的儀容儀表，富有激情的工作態(tài)度,，成熟穩(wěn)健的工作作風(fēng),，公正處事的道德原則，對事不對人,，事事公平處理，并在店內(nèi)樹立一種”愛店如家“的責(zé)任意識,。一個銷售人員，保持良好的心態(tài)是很重要的,，當(dāng)員工心態(tài)起伏，不平穩(wěn)的時候,，應(yīng)當(dāng)及時與之溝通，幫助他們調(diào)整好心態(tài),，更加積極的投入到工作中去。在銷售管理方面,，首先要掌握每個經(jīng)紀(jì)人的工作動態(tài)，手上操作的案源進(jìn)況及跟單情況,，協(xié)助他們完成每個可能完成的交易，持續(xù)評核每個經(jīng)紀(jì)人,，不斷的訓(xùn)練，真正提高經(jīng)紀(jì)人之素養(yǎng),。

2、人員培訓(xùn)：無論對什么人,，培訓(xùn)都是至關(guān)重要的，只有不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進(jìn)步,。作為房地產(chǎn)中介服務(wù)的行業(yè)，對于員工的專業(yè)性知識要求很高,。特別是我們店的情況，大部分社會經(jīng)驗不足,，而且從沒有接觸過這個行業(yè),，就更不具備相應(yīng)的專業(yè)知識了,。基礎(chǔ)培訓(xùn)更是重中之重,，前期我以接待，勘察房源,，帶看技巧，

陌生電話為主,，從扎實的基本功開始練起，并結(jié)合我的實際經(jīng)驗,，手把手的教他們?nèi)绾闻c客戶交流，并消化變成自己的語言表達(dá)出來,。掌握基本的溝通技巧是他們現(xiàn)在最需要的`，通過最近的強(qiáng)化演練,，每個人都有很大的進(jìn)步，知道工作該從哪里下手了,，在不斷的演練中還形成了各自不同的風(fēng)格。我個人是樂于參加各種培訓(xùn)講座的,，也很注重對員工的培訓(xùn)，使經(jīng)紀(jì)人把學(xué)習(xí)到的新知識在實際工作中相互發(fā)揮運(yùn)用,。

3、房源維護(hù)：“房源“是一個中介公司的命脈,，房源數(shù)量房源質(zhì)量直接決定了業(yè)績的好壞,。對于房源實施集中管理,，并加以分級，予以分類,，分別對待，充分了解客戶出售的動機(jī)和原因,。房源一定要維護(hù)，何為維護(hù),，就是在房東將房源委托后，要與房東保持密切的聯(lián)系,，讓房東享受到質(zhì)量的服務(wù)。前期在維護(hù)中應(yīng)向房東闡述我們?yōu)樗奈飿I(yè)制定的銷售計劃,，為他分析市場行情及市場定位，告訴他我們在為他做什么,，包括如何在宣傳并推廣他的物業(yè)，還應(yīng)帶上情感交流,，前期我們的目的就是要與賣方建立信任關(guān)系，先做人后做事,。一個優(yōu)質(zhì)的房源最關(guān)鍵的就是她的價格，所以對于一些b類c類的房源在后期還可以按照蜜月期—挫折期—打擊期—成交期的過程來回報議價,。那么a類房源要的就是速度，我個人對于優(yōu)質(zhì)房源的銷售方案很簡單,，就是以最快的速度將房源銷售出去。不管是什么房源,，不管是客戶最近賣的還是我們幫他成交的，后期對房東的服務(wù)也是致關(guān)重要的,，要學(xué)會做回頭生意。對于店內(nèi)員工的房源定期做質(zhì)量服務(wù)的回訪,，充分掌握他們手上房源的情況,，并協(xié)助他們跟蹤維護(hù),?？傊瑑?yōu)質(zhì)房源都是維護(hù)出來的,。

4、客戶維護(hù)：對于需求客戶,，首先要了解買方的動機(jī)和急迫性，了解買方的購房能力,，找出最適合房子與之配對，掌握配對的要點,，配對是要建立在接待基礎(chǔ)上而非獨立的行為，在深入了解客戶的真實需求后能找到客戶真正可能滿意的物業(yè),，對于還不能準(zhǔn)確掌握其真實需求的客戶可以大致找到符合其要求的物業(yè)，在推薦中增加交流的機(jī)會,，以便更好的把握其真實需求，并進(jìn)一步建立更為穩(wěn)固的信任關(guān)系,，對于已經(jīng)掌握其真實需求的客戶要確立一個主推物業(yè)，過多推薦會影響客戶的專注度,，延長確立時間，增加成功的不確定性,。大部分客戶有些不切實際的想法和要求和某些錯誤的觀念，這需要在建立信任基礎(chǔ)后引導(dǎo),，這樣的客戶在引導(dǎo)成功前看房成功的機(jī)會比較小。所有的客戶都希望獲得最好的物業(yè)和最低廉的價格,，以滿足自身“機(jī)會，占便宜”的心理,，需注意的是這種心里是一種普遍的心里需求，因此在推薦物業(yè)時一定要做好鋪墊,，營造“機(jī)會及占便宜的”氣氛，這種氣氛的成功營造往往比自己本身更為重要,。以上也是我對配對的一些個人經(jīng)驗之談。需求客戶的維護(hù)也部分遵循房源維護(hù)原則,，同樣建立檔案，分級別跟蹤,，經(jīng)常聯(lián)絡(luò)，了解客戶需求的變化,，帶看后的情況詳細(xì)記錄，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆,。

以上是我針對店里現(xiàn)在的情況結(jié)合自己的一些經(jīng)驗做的計劃。希望門店在業(yè)績上能有所突破,，自身能力有所突破，每天要評估自己的工作,，隨時注意市場動向，支持指導(dǎo)經(jīng)紀(jì)人往正確的方向努力,。

店長助理述職報告總結(jié) 店長助理述職報告篇十一

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)及各位家人：

20xx年，是xx鵝火鍋邁向新臺階的又一年,，個人在xx路店工作中本著嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實的態(tài)度,，按照公司的管理制度，在店長的分工及給予的工作任務(wù)中能保質(zhì)、保量完成并取得很好成效,。其具體內(nèi)容為以下幾點：

1、業(yè)務(wù)技能的掌握（菜單規(guī)范的填寫,、買單程序,、應(yīng)知應(yīng)會和細(xì)節(jié)的塑造等）,。

2,、企業(yè)文化的了解及運(yùn)用（服務(wù)文化,、應(yīng)知應(yīng)會、公司的發(fā)展史及歷程,、包括現(xiàn)階段公司的發(fā)展方向等）。

3,、利用業(yè)余時間組織飯店員工活動并讓飯店員工懂得團(tuán)隊的的凝聚力、向心力從而使團(tuán)隊更有配合度和默契度,。

目的：讓飯店員工了解公司的發(fā)展，參與到公司的成熟體系當(dāng)中,，在此基礎(chǔ)掌握熟練的業(yè)務(wù)技能并把xx鵝火鍋的文化正能量傳遞給每一位消費者，讓其懂得“養(yǎng)生從喝湯開始”,。

1、針對飯店員工的上班狀態(tài)以談心的方法（鼓勵,、情感）做一了解并達(dá)到調(diào)整心情微笑服務(wù)。

2,、從店面出發(fā)，以飯店員工為基礎(chǔ),，讓飯店員工提出店面不足之處，并參考其意見作出改善，（目的是讓飯店員工能夠參與到管理當(dāng)中來,以店為家,、以店理家）。

3,、了解飯店員工和客人之間的溝通情況，并及時的把客人的一些問題整理出來作為術(shù)語加以培訓(xùn)以運(yùn)用到服務(wù)當(dāng)中來,。

4,、對有潛力,、有管理方面意愿的飯店員工重點培養(yǎng)，作為店面的標(biāo)兵,，為公司內(nèi)招鋪墊基礎(chǔ)。

目的：讓飯店員工知道公司,、店面是一家，讓飯店員工能夠更有歸屬感和依賴感,，充分挖掘其潛力，為公司所用,。

1、外部營銷（主要以券的形式對寫字樓,、行人、車輛,、商鋪、學(xué)校,、小區(qū)等對外發(fā)放并定期做以總結(jié)）

2,、內(nèi)部推銷（在上課期間多向客人宣傳鵝文化，多向客人介紹產(chǎn)品即酒水、熱飲,、涼菜、飛餅,、咸鵝等）

目的：向外宣傳鵝文化，讓更多的食客們了解企業(yè),、了解公司,、了解我們的養(yǎng)生火鍋，通過內(nèi)外營銷達(dá)到鍛煉飯店員工的交際能力,，引進(jìn)新客戶的目的并同時增加客源基數(shù)達(dá)到增加營業(yè)額的目的。

20xx年的工作方向：在做好上述四點的同時我們店還面臨著很多任務(wù),，所以接下來工作中我會不斷完善好的一面和彌補(bǔ)欠缺的工作，下面幾點為本人和工作的不足之處：

1,、節(jié)能降耗;樹立節(jié)能降耗的意識，更加注重對物品的管控,，合理的利用好資源，以我為本,，從點滴做起，為店面毛利潤的提高努力,！

2、向店長學(xué)習(xí),，了解并學(xué)習(xí)報表的分析，給自己的店面試著去作出評估,，用數(shù)字說話，給店面提出合理化建議,。

3,、培養(yǎng)飯店員工的創(chuàng)新能力,，做到你無我有、你有我優(yōu),，向“服務(wù)”和“質(zhì)量”進(jìn)發(fā)，讓飯店員工更多的參與到管理當(dāng)中來,，從管理的角度去服務(wù)客人，從家人的角度去關(guān)懷客人,。

4:衛(wèi)生：從個人做起，讓飯店員工從儀容儀表做起,，飯店員工定期做好衛(wèi)生管控,，管理者及時監(jiān)督,，并把獎罰制度貫徹下去。

5：多組織飯店員工安全隱患的培訓(xùn),，在自身安全的同時，關(guān)懷到客人的身體安全,、食用安全以及店面安全。

在新的一年里我想在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更加努力,，像公司看起，走向更高的平臺,！祝愿公司14年更加輝煌，能夠手連手,、心連心把老鵝湯變黃金！

店長助理述職報告總結(jié) 店長助理述職報告篇十二

時光荏苒,，忙忙碌碌中送走了豐碩的20xx年,，迎來了嶄新的20xx年,，過去的一年里,，店在所有員工的`共同努力下超額完成了全年的各項指標(biāo)，20xx年在全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的大環(huán)境中,，如何圓滿完成公司下達(dá)的各項指標(biāo)是我們的首要重任。在過去的兩個月,，我們共實現(xiàn)銷售n萬元，毛利額達(dá)n萬元完成總指標(biāo)的*%,，在以后的十個月內(nèi)，我會抓住清明節(jié),、五一國際勞動節(jié)、端午節(jié),、國慶節(jié)、中秋節(jié),、元旦幾個大型節(jié)假日以及五周年店慶，擬定相適宜的促銷計劃,，力爭銷售達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，我還會著重以下幾項工作：

一,、著重員工服務(wù)意識的培訓(xùn)，加強(qiáng)品牌的宣傳

利用門店月會或交接班會議的時間對全體員工(包括促銷員)的服務(wù)意識進(jìn)行不定期的培訓(xùn),，不要總是將顧客是上帝這名話掛在嘴邊而不付出行動，要將顧客當(dāng)作我們的親朋好友來服務(wù),，因為我們不知道怎樣服務(wù)上帝卻懂得如何服務(wù)我們的親朋好友!對于店助理與組長在退換貨或維修商品的過程中，盡量為顧客著想,，只要沒有損壞原包裝,，不影響第二次銷售在不損害公司利益的前提下盡量限度滿足顧客的要求,。

二、著重商品陳列與衛(wèi)生清潔,，增加商品的附加值

在街道大大小小的超市、批發(fā)部,、小賣部共有二十多家，且其中的兩家超市面積都是超過200平米的,，由于他們現(xiàn)金采購，新品上的快且價格又比我們便宜,，地理位置也比我們好，怎樣讓顧客寧可多花兩毛錢多走幾步到我們超市來購物?我想干凈整潔的購物環(huán)境,，親切友好的服務(wù)態(tài)度，良好的售后服務(wù),，齊全的品種以及我們超市過硬的品牌等都是非常重要的因素,，怎樣將我們的品牌做的更好更硬，就是要將細(xì)節(jié)做的更細(xì)更好,。將每個周一定為衛(wèi)生清潔日，辦公室不定期進(jìn)行全面檢查,，陳列方面，要求員工一律按陳列的五大原則,，力求美觀,、便捷。

三,、開源節(jié)流,，加大防損力度,，力求更大利潤空間

隨著全球涇濟(jì)寒冬的到來,，經(jīng)濟(jì)危機(jī)的浪潮一波波的涌來，目前并沒有降低,，我們應(yīng)意識到目前的危機(jī)和嚴(yán)峻，正視眼前的困難,，理解企業(yè)的危機(jī)處理和決策，大家獻(xiàn)計獻(xiàn)策,，與企業(yè)同舟共濟(jì)，堅定戰(zhàn)勝困難的信心和決心,。嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形式下,，企業(yè)最重要的是要解決如何開源和如何節(jié)流的問題,，我認(rèn)為,，開源主要涉及公司核心推出的一些重要投資規(guī)化和宏觀的制度調(diào)整,。所以,，我想注重講講關(guān)于節(jié)流的問題,。怎樣才能節(jié)流?以公司為核心推行各種精益化的管理方式,，提高效率，降低各種浪費,，隨時隨地的，上至總經(jīng)理,，下至一名普通員工，都可以從身邊的細(xì)節(jié)小事去做,，重在執(zhí)行，小到一張紙的利用一度電的節(jié)約,。公司應(yīng)該倡導(dǎo)所有員工節(jié)約的習(xí)慣，營造一種降低成本的氛圍,。結(jié)合自己的工作實際，我認(rèn)為超市應(yīng)從以下幾個方面做好節(jié)約工作：

(一)：有效控制人員費用,，控制沒必要的員工加班，減少加班費的支出,。

(二)：對于水電費用，采用節(jié)約原則,，分時段在不影響正常營業(yè)的基礎(chǔ)上減少照明的日光燈，控制好空調(diào)的開放時間和溫度,。

(三)：科學(xué)計算庫存商品,，庫存商品是占用資金的一塊,。合理的庫存可以提高門店的盈利率,，庫存太少，將增加商品的采購費用,，而庫存太多,，不僅占用大量的資金,，而且會產(chǎn)生更多的倉儲保管費用,，甚至因為商品銷售不暢而造成大量的商品損耗。

(四)：廣告及促銷費用要精打細(xì)算,，有些廣告促銷用品要反復(fù)利用，或者親手制作,，以節(jié)約費用。

(五)：避免不合理損耗,，根據(jù)商品的特質(zhì)來避免不合理的損耗，例如,，食鹽類產(chǎn)品怕潮濕，因此不要挨近地面存放,，或者挨近生鮮冷凍食品。有時商品快要接近保質(zhì)期時,，要果斷降價促銷，以避免更大的損失,。

總之，堅持開源節(jié)流的原則,，加大防損力度，限度為公司爭取利潤,。

四、分組制定銷售計劃,，嚴(yán)格實行績效考核

將每月的銷售計劃分解到每個組(食品組,、非食品組與精品柜),，嚴(yán)格實行績效考核,，讓員工月收入與銷售掛鉤，銷售好工資拿的高,，反之工資就會低，真正體現(xiàn)多勞多得,。每個月向全體員工征求促銷的好點子，發(fā)揮全員積急性,，力爭完成各項指標(biāo)。

綜合以上幾點,，結(jié)合店實際，對于充滿了挑戰(zhàn)的20xx年,，我有信心帶領(lǐng)店全體員工將銷售做的更好，圓滿完成各項指標(biāo),。

店長助理述職報告總結(jié) 店長助理述職報告篇十三

光陰似箭，日月如俊,，一晃xxxx年就過去了。首先感謝公司給予我這么好的平臺,、這么好的機(jī)會，讓我鍛煉,、學(xué)習(xí)，同時也感謝各位同事對我工作上的支持和幫助,，能學(xué)到以前沒有學(xué)到的知識,，使我受益匪淺,。

我于xxxx年8月來到居安逸,，四個月的時間，從做保潔到現(xiàn)在的店長助理,。其中有苦也有樂。對于沒有專業(yè)技能的我,，為了能更好的勝任我的工作,，我要邊學(xué)邊干，同時還要比別人花更多的時間來努力工作,，來回報公司,、回報雇主。所以,，只有拼命工作才是我最好的選擇。

在這樣一個大家庭里,，以前沒有管理經(jīng)驗，除了給員工灌輸公司下達(dá)的任務(wù)外,，最重要的是和員工一起學(xué)習(xí)，溝通心態(tài)等方面的問題,。讓大家了解我們上班的目的和公司對我們的要求,，所以要大家除了能學(xué)到一些技能外,，更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理。要鼓勵員工人人做優(yōu)秀員工,，個個都是最棒的,。

細(xì)節(jié)決定事業(yè)的成功,，所以我們要注重細(xì)節(jié),，我們在這里上班，主要目的就是做好服務(wù),。怎樣去做好服務(wù),，是我們工作的重點，在服務(wù)的過程中,，會出現(xiàn)各種各樣的問題，而等待我的就是怎樣去解決問題,。所以我給自己的任務(wù)是不怕出現(xiàn)問題，出現(xiàn)了問題要學(xué)會怎樣去解決問題,。

作為一名店長助理,，我首先要明確自己的職責(zé)，具體歸納為以下幾點：

1,、配合店長的工作，工作時及時與店長協(xié)調(diào)溝通,，做好統(tǒng)計工作

2、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將店里的的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用,。

3,、做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。

4,、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼，心中有數(shù),，有的放矢，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

5,、以身作則，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步的走向正規(guī)，對店助提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了,，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)配合店長治理好我們白金店,。