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物業(yè)公司管理規(guī)定篇一

一,、準(zhǔn)時(shí)上下班，對(duì)所擔(dān)負(fù)的工作爭(zhēng)取時(shí)效,，不拖延,、不積壓。

二,、服從上級(jí)指揮,，如有不同意見(jiàn)，應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書(shū)面陳述,，一經(jīng)上級(jí)主管決定,，應(yīng)立即遵照?qǐng)?zhí)行。

三,、盡忠職守,，保守業(yè)務(wù)上的秘密。

四,、愛(ài)護(hù)本公司財(cái)物,，不浪費(fèi)，不損公利己,。

五,、遵守公司一切規(guī)章及工作守則。

六,、保持公司信譽(yù),，不作任何有損公司信譽(yù)的行為,。

七、待人接物要態(tài)度謙和,，以爭(zhēng)取同仁及顧客的合作,。

八,、本公司員工因過(guò)失或故意使公司遭受損害時(shí),，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。

九,、清潔工作中,，不得妨礙客人的行動(dòng)。發(fā)現(xiàn)工作會(huì)妨礙客人時(shí),，應(yīng)先停止工作,，面帶笑容，退出等待,，并對(duì)客人致歉,。

十、工作中,，應(yīng)時(shí)刻牢記文明工作語(yǔ)言,。不得以粗俗語(yǔ)言對(duì)待客戶(hù)，不得與客人發(fā)生爭(zhēng)吵,。

十一,、樹(shù)立全局觀念，員工之間要團(tuán)結(jié)一致,，相互協(xié)作,，互相幫助，和睦相處,。

物業(yè)公司管理規(guī)定篇二

一,、內(nèi)容和適用范圍

1.為了加強(qiáng)公司計(jì)算機(jī)硬件及網(wǎng)絡(luò)的管理，確保計(jì)算機(jī)硬件及網(wǎng)絡(luò)正常使用,，特制定本制度,，公司各級(jí)員工使用計(jì)算機(jī)硬件及網(wǎng)絡(luò)，均應(yīng)遵守本制度涉及的各項(xiàng)規(guī)定,。

2.本文所稱(chēng)的計(jì)算機(jī)硬件主要指：筆記本電腦,，臺(tái)式機(jī)主機(jī)、顯示器,、鍵盤(pán),、鼠標(biāo)，打印機(jī),，復(fù)印機(jī),，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及附屬設(shè)備,。

3. 本文所稱(chēng)的網(wǎng)絡(luò)包括互聯(lián)網(wǎng)、公司內(nèi)部局域網(wǎng),。

二,、歸口管理

1.公司計(jì)算機(jī)硬件及網(wǎng)絡(luò)管理的歸口管理部門(mén)為綜合辦公室。

2.綜合辦公室配備網(wǎng)絡(luò)管理員對(duì)公司所有計(jì)算機(jī)及信息實(shí)行統(tǒng)一管理,，負(fù)責(zé)對(duì)公司計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行維護(hù),。

3.公司網(wǎng)絡(luò)管理員負(fù)責(zé)對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息維護(hù)和安全防護(hù)。

4.公司計(jì)算機(jī),、計(jì)算機(jī)周邊設(shè)備,、低值易耗品等采購(gòu)計(jì)劃，必須經(jīng)辦公室審批,，供應(yīng)采購(gòu),，辦公室統(tǒng)一保管、分發(fā)和管理,。

5.公司各部門(mén)的計(jì)算機(jī)硬件,，遵循誰(shuí)使用，誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則進(jìn)行管理,。

三,、計(jì)算機(jī)硬件管理

1.計(jì)算機(jī)硬件由公司統(tǒng)一配置并定位，任何部門(mén)和個(gè)人不得允許私自挪用,、外借和移動(dòng),。嚴(yán)禁私自拆卸計(jì)算機(jī)，嚴(yán)禁未經(jīng)許可移動(dòng),、拆卸,、調(diào)試、更換硬件設(shè)備,。

2. 未經(jīng)工作部門(mén)同意,，任何人或部門(mén)不得私自改變計(jì)算機(jī)用途，不得在部門(mén)間或部門(mén)內(nèi)轉(zhuǎn)移或調(diào)換計(jì)算機(jī)設(shè)備,，若需改變計(jì)算機(jī)用途或轉(zhuǎn)移,、調(diào)換計(jì)算機(jī)設(shè)備應(yīng)獲得計(jì)算機(jī)所在部門(mén)和工作部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)同意并報(bào)綜合辦公室方可進(jìn)行。

3. 公司使用的計(jì)算機(jī)(包含網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及視頻會(huì)議設(shè)備等)由網(wǎng)絡(luò)管理員統(tǒng)一進(jìn)行安裝,、維護(hù),。

4. 為了達(dá)到節(jié)能降耗的目的，除公司個(gè)別關(guān)鍵計(jì)算機(jī)外,，所有計(jì)算機(jī)下班后必須關(guān)機(jī),。否則，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處罰單位正職及使用者100元/次,。

四,、網(wǎng)絡(luò)管理

1. 未經(jīng)網(wǎng)絡(luò)管理員批準(zhǔn),，任何人不得改變網(wǎng)絡(luò)(內(nèi)部信息平臺(tái))拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)(內(nèi)部信息平臺(tái))設(shè)備布置,、服務(wù)器,、路由器配置和網(wǎng)絡(luò)(內(nèi)部信息平臺(tái))參數(shù)。

2.公司網(wǎng)絡(luò)管理員對(duì)計(jì)算機(jī)ip地址統(tǒng)一分配,、登記,、管理，嚴(yán)禁盜用,、修改ip地址,。

3.公司內(nèi)部局域網(wǎng)由網(wǎng)絡(luò)管理員負(fù)責(zé)管理,，網(wǎng)絡(luò)使用權(quán)限根據(jù)業(yè)務(wù)需要經(jīng)使用部門(mén)申請(qǐng),，由網(wǎng)絡(luò)管理員統(tǒng)一授權(quán)

并登記備案。

4.公司將通過(guò)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)控制,，對(duì)各種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用進(jìn)行控制和記錄,，包括實(shí)時(shí)記錄計(jì)算機(jī)所有對(duì)外收發(fā)的郵件、瀏覽的網(wǎng)頁(yè)以及上傳下載的文件,，監(jiān)視和管理網(wǎng)內(nèi)用戶(hù)的聊天行為,，限制、阻斷網(wǎng)內(nèi)用戶(hù)訪問(wèn)指定網(wǎng)絡(luò)資源或網(wǎng)絡(luò)協(xié)議等,。

5. 除網(wǎng)絡(luò)管理員外，嚴(yán)禁任何人在局域網(wǎng)上使用網(wǎng)管軟件，對(duì)局域網(wǎng)進(jìn)行掃描,、聽(tīng)偵,，甚至進(jìn)行控制。

五,、計(jì)算機(jī)安全防護(hù)管理

1.公司內(nèi)部使用移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備,，使用前需先對(duì)該存儲(chǔ)設(shè)備進(jìn)行病毒檢測(cè)，確保無(wú)病毒后方可使用,。

2.上網(wǎng)時(shí)禁止瀏覽色情,、反動(dòng)網(wǎng)頁(yè);瀏覽信息時(shí)，不要隨便下載頁(yè)面信息和安裝網(wǎng)站插件,。

3.進(jìn)入郵箱時(shí),，不要隨便打開(kāi)來(lái)歷不明的郵件及附件，同時(shí)開(kāi)啟殺毒軟件郵件監(jiān)控程序以免被計(jì)算機(jī)病毒入侵,。

4.計(jì)算機(jī)使用者應(yīng)定期對(duì)自己使用的計(jì)算機(jī)查殺病毒,，更新殺毒軟件病毒庫(kù)，以確保計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全,、無(wú)病毒,。

5. 計(jì)算機(jī)使用者離職時(shí)必須由網(wǎng)絡(luò)管理員確認(rèn)其計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備完好,、移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備歸還方可離職。崗位調(diào)整時(shí),，不得攜帶該崗位配備的計(jì)算機(jī)及其他設(shè)備,。

6. 計(jì)算機(jī)如需送外維修前應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)管理員得指導(dǎo)下備份各種資料，并刪除跟業(yè)務(wù)有關(guān)得文件,，以避免泄密,。

7. 任何非網(wǎng)絡(luò)管理人員或公司以外人員未經(jīng)允許不能進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)管理員機(jī)房，更不能在任何服務(wù)器上操作或觸動(dòng)任何機(jī)器,。外來(lái)參觀者或工程施工人員須有網(wǎng)絡(luò)管理員得陪同方可進(jìn)入,。

六、計(jì)算機(jī)操作規(guī)范管理

1.計(jì)算機(jī)開(kāi)機(jī)：遵循先開(kāi)電源插座,、顯示器,、打印機(jī)、外設(shè),、主機(jī)的順序;每次的關(guān),、開(kāi)機(jī)操作至少間隔1分鐘，嚴(yán)禁連續(xù)進(jìn)行多次的開(kāi)關(guān)機(jī)操作,。

2.計(jì)算機(jī)關(guān)機(jī)：遵循先關(guān)主機(jī),、顯示器、外設(shè),、電源插座的順序;下班時(shí),，務(wù)必要將電源插座的開(kāi)關(guān)關(guān)上，節(jié)假日應(yīng)將插座拔下,，徹底切斷電源,，以防止火災(zāi)隱患。

3.打印機(jī)及外圍設(shè)備的使用：打印機(jī)在使用時(shí)要注意電源線和打印線是否連接有效,，當(dāng)出現(xiàn)故障時(shí)注意檢查有無(wú)卡紙;激光打印機(jī)注意硒鼓有無(wú)碳粉,，噴墨水是否干涸，針式打印機(jī)看是否有斷針;當(dāng)打印機(jī)工作時(shí),，不要強(qiáng)行阻止,，否則更容易損壞打印機(jī)。

4.停電時(shí),，應(yīng)盡快關(guān)閉電源插座或?qū)⒉遄蜗?，以免引起短路和火?zāi)。

5.來(lái)電時(shí),，應(yīng)等待5～10分鐘待電路穩(wěn)定后方可開(kāi)機(jī),，開(kāi)機(jī)時(shí)應(yīng)遵循開(kāi)機(jī)流程操作。

6.計(jì)算機(jī)發(fā)生故障應(yīng)盡快通知網(wǎng)絡(luò)管理員，不允許私自維修,。

7.計(jì)算機(jī)操作人員必須愛(ài)護(hù)計(jì)算機(jī)設(shè)備,，保持計(jì)算機(jī)設(shè)備的清潔衛(wèi)生。

8.禁止在開(kāi)機(jī)狀態(tài)下使用濕物(濕毛巾,、溶劑等)擦拭顯示屏幕,。

9.禁止工作時(shí)間內(nèi)玩游戲和做與工作無(wú)關(guān)的事宜。

10.嚴(yán)禁利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)發(fā)布,、瀏覽,、下載、傳送反動(dòng),、色情及暴力的信息,。

11.嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》，嚴(yán)禁利用計(jì)算機(jī)非法入侵他人或其他組織的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng),。

七,、相關(guān)懲戒措施

1. 如發(fā)現(xiàn)公司員工盜用、修改ip地址,，發(fā)現(xiàn)一次扣50元,。

2. 如不經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)管理員,，私自接入網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,、私自修改網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置者，發(fā)現(xiàn)一次扣100元,。

3.如利用公司網(wǎng)絡(luò)資源發(fā)布,、瀏覽、下載,、傳送反動(dòng),、色情、暴力及發(fā)表影響公司形象或誤導(dǎo)職工情緒的言論,，扣200元,，情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。

4.計(jì)算機(jī)硬件屬公司固定資產(chǎn),，任何個(gè)人不得挪作己用,，不得隨意更換，如有違反扣200元,，情節(jié)嚴(yán)重者按侵占公司財(cái)物處理,。

5.如發(fā)現(xiàn)公司員工利用計(jì)算機(jī)非法入侵他人或其他組

織的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的，扣200元,，情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退,。

6.如發(fā)現(xiàn)公司員工利用網(wǎng)絡(luò)有意或無(wú)意泄漏公司的涉密文件、資料和數(shù)據(jù)或非法復(fù)制、轉(zhuǎn)移和破壞公司的文件,、資料和數(shù)據(jù)的,，將視其后果，處以罰款,、調(diào)離崗位,、辭退等處罰，情節(jié)嚴(yán)重者將依法追究其民事,、刑事責(zé)任,。

八、附則

1.對(duì)于使用筆記本電腦的員工,，除了硬件不做相關(guān)要求外,，其他都按臺(tái)式機(jī)的規(guī)章制度執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)管理?xiàng)l例。

2.本制度由綜合辦公室負(fù)責(zé)解釋,。

3.本制度自頒布之日起執(zhí)行,。

20xx年3月21日

綜合辦公室

物業(yè)公司管理規(guī)定篇三

為了加強(qiáng)公司計(jì)算機(jī)軟、硬件及網(wǎng)絡(luò)的管理,，確保計(jì)算機(jī)軟,、硬件及網(wǎng)絡(luò)正常使用，保證公司業(yè)務(wù)正常開(kāi)展,，特制定本制度,，公司各級(jí)員工使用計(jì)算機(jī)軟、硬件及網(wǎng)絡(luò),，均應(yīng)遵守本制度的各項(xiàng)規(guī)定,。

一 總則

1.公司計(jì)算機(jī)軟、硬件及網(wǎng)絡(luò)管理的歸口部門(mén)為辦公室,，并由辦公室負(fù)責(zé)具體實(shí)施,。

2.辦公室對(duì)公司所有計(jì)算機(jī)軟、硬件及信息實(shí)行統(tǒng)一管理,，負(fù)責(zé)對(duì)公司計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行登記,、造冊(cè)、維護(hù)和維修,。

3.公司計(jì)算機(jī)軟,、硬件及低值易耗品由辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)一申購(gòu)、保管,、分發(fā)和管理,。

4.公司各部門(mén)的計(jì)算機(jī)硬件，遵循誰(shuí)使用,，誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則,。

二 內(nèi)容和適用范圍

1.本文所稱(chēng)的計(jì)算機(jī)硬件主要指：主機(jī),、顯示器、鍵盤(pán),、鼠標(biāo),、u盤(pán)及附屬打印機(jī)等設(shè)備。

2.本文所稱(chēng)的計(jì)算機(jī)軟件是指各類(lèi)系統(tǒng)軟件,、各部門(mén)專(zhuān)用軟件,、公司統(tǒng)一安裝的殺毒軟件等。

3.本文所稱(chēng)的網(wǎng)絡(luò)即為互聯(lián)網(wǎng),。

三 計(jì)算機(jī)硬件管理

1.公司計(jì)算機(jī)主要硬件設(shè)備均應(yīng)設(shè)置臺(tái)賬進(jìn)行登記,，注明設(shè)備編號(hào)、名稱(chēng),、型號(hào),、規(guī)格、配置,、生產(chǎn)廠家,、供貨單位、使用部門(mén)等信息,。

2.計(jì)算機(jī)主要硬件設(shè)備應(yīng)粘貼設(shè)備標(biāo)簽,，設(shè)備標(biāo)簽不得隨意撕毀，如發(fā)現(xiàn)標(biāo)簽脫落應(yīng)及時(shí)告知辦公室重新補(bǔ)貼,。

3.嚴(yán)禁私自拆卸計(jì)算機(jī)硬件外殼,，嚴(yán)禁未經(jīng)許可移動(dòng)、拆卸,、調(diào)試,、更換硬件設(shè)備。

4.計(jì)算機(jī)主要硬件設(shè)備的附屬資料(包括但不限于產(chǎn)品說(shuō)明書(shū),、保修卡、附送軟件等)由辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)一保管,。

四 計(jì)算機(jī)軟件管理

1.公司使用的計(jì)算機(jī),、網(wǎng)絡(luò)、軟件由辦公室統(tǒng)一進(jìn)行安裝,、維護(hù)和升級(jí),，不允許私自安裝操作系統(tǒng)及其他可能影響公司網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行的軟件。如有特殊需要,，經(jīng)部門(mén)主管審批后,，向辦公室申請(qǐng)。

2.公司購(gòu)買(mǎi)的商品軟件由辦公室統(tǒng)一保管并做好備份,，其密鑰,、序列號(hào)、加密狗等由使用部門(mén)在辦公室登記領(lǐng)用，禁止在公司外使用,。如特殊需要,，須經(jīng)

部門(mén)主管同意后并在辦公室備案登記。

五 計(jì)算機(jī)信息管理

1.公司員工必須自覺(jué)遵守企業(yè)的有關(guān)保密約定,，不得利用網(wǎng)絡(luò)有意或無(wú)意泄漏公司的涉密文件,、資料和數(shù)據(jù);不得非法復(fù)制、轉(zhuǎn)移和破壞公司的文件,、資料和數(shù)據(jù),。

2.公司重要電子文檔、資料和數(shù)據(jù)務(wù)必存儲(chǔ)在除操作系統(tǒng)盤(pán)外的硬盤(pán)空間,，嚴(yán)禁將重要文件存放在桌面上,。

六 計(jì)算機(jī)安全防護(hù)管理

1.公司內(nèi)部使用移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備，使用前需先對(duì)該存儲(chǔ)設(shè)備進(jìn)行病毒檢測(cè),，確保無(wú)病毒后方可使用,。

2.進(jìn)入公司郵箱或私人郵箱，不要隨便打開(kāi)來(lái)歷不明的郵件及附件,，同時(shí)開(kāi)啟殺毒軟件進(jìn)行郵件監(jiān)控程序以免被計(jì)算機(jī)病毒入侵,。

3.計(jì)算機(jī)使用者應(yīng)定期對(duì)自己使用的計(jì)算機(jī)查殺病毒，更新殺毒軟件病毒庫(kù),，以確保計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全,、無(wú)病毒。

4.禁止計(jì)算機(jī)使用者刪除,、更換或關(guān)閉殺毒軟件,。

5.所有公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)用戶(hù)的計(jì)算機(jī)必須設(shè)置操作系統(tǒng)登陸密碼，密碼長(zhǎng)度不得少于6個(gè)字符且不能采用簡(jiǎn)單的弱口令,，最好是由數(shù)字,、字母、和其他有效字符組成,。員工應(yīng)不定期修改密碼,，每次修改間隔期不得長(zhǎng)于三個(gè)月。

6.計(jì)算機(jī)使用者離職時(shí)必須由信息組確認(rèn)其計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備完好,、移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備歸還,、系統(tǒng)密碼清除后方可離職。

七 計(jì)算機(jī)操作規(guī)范管理

1.計(jì)算機(jī)開(kāi)機(jī)：遵循先開(kāi)電源插座,、顯示器,、打印機(jī)、外設(shè),、主機(jī)的順序;每次的關(guān),、開(kāi)機(jī)操作至少間隔1分鐘,，嚴(yán)禁連續(xù)進(jìn)行多次的開(kāi)關(guān)機(jī)操作。

2.計(jì)算機(jī)關(guān)機(jī)：遵循先關(guān)主機(jī),、顯示器,、外設(shè)、電源插座的順序;下班時(shí),，務(wù)必要將電源插座的開(kāi)關(guān)關(guān)上,，節(jié)假日應(yīng)將插座拔下，徹底切斷電源,，以防止火災(zāi)隱患,。

3.打印機(jī)及外圍設(shè)備的使用：打印機(jī)在使用時(shí)要注意電源線和打印線是否連接有效，當(dāng)出現(xiàn)故障時(shí)注意檢查有無(wú)卡紙;激光打印機(jī)注意硒鼓有無(wú)碳粉,，噴墨水是否干涸,，針式打印機(jī)看是否有斷針;當(dāng)打印機(jī)工作時(shí)，不要強(qiáng)行阻止,，否則更容易損壞打印機(jī),。

4.停電時(shí)，應(yīng)盡快關(guān)閉電源插座或?qū)⒉遄蜗?，以免引起短路和火?zāi),。

5.來(lái)電時(shí)，應(yīng)等待5～10分鐘待電路穩(wěn)定后方可開(kāi)機(jī),，開(kāi)機(jī)時(shí)應(yīng)遵循開(kāi)機(jī)流程操作,。

6.計(jì)算機(jī)發(fā)生故障應(yīng)盡快通知辦公室，不允許私自維修,。

7.計(jì)算機(jī)操作人員必須愛(ài)護(hù)計(jì)算機(jī)設(shè)備,，保持計(jì)算機(jī)設(shè)備的清潔衛(wèi)生。

8.禁止在開(kāi)機(jī)狀態(tài)下使用濕物(濕毛巾,、溶劑等)擦拭顯示屏幕,。

9.禁止在使用計(jì)算機(jī)設(shè)備時(shí)，關(guān)閉,、刪除,、更換公司殺毒軟件。

10.嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》,，嚴(yán)禁利用計(jì)算機(jī)非法入侵他人或其他組織的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)。

11.禁止卸載公司統(tǒng)一安裝的防護(hù)軟件,、管理軟件等。

八 相關(guān)懲戒措施

1.如發(fā)現(xiàn)公司員工利用網(wǎng)絡(luò)有意或無(wú)意泄漏公司的涉密文件,、資料和數(shù)據(jù)或非法復(fù)制,、轉(zhuǎn)移和破壞公司的文件,、資料和數(shù)據(jù)的，將視其后果,，處以罰款,、調(diào)離崗位,、辭退等處罰，情節(jié)嚴(yán)重者將依法追究其民事、刑事責(zé)任,。

2.如發(fā)現(xiàn)工作時(shí)段內(nèi)游戲,、瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)頁(yè),、觀看電影等，一次記過(guò)處分,，兩次罰扣獎(jiǎng)金，三次予以開(kāi)除,。

3.如出現(xiàn)故意造成公司計(jì)算機(jī)硬件損毀，將由個(gè)人做等額賠償,。

4.各類(lèi)違規(guī)操作可由各部門(mén)主管提交至辦公室,，并記錄至個(gè)人檔案。

十 附則

1.對(duì)于使用私人電腦的員工,，除了硬件不做相關(guān)要求外,，遵照此制度相關(guān)條款執(zhí)行,。

2.本制度由辦公室負(fù)責(zé)解釋,。

3.本制度自20xx年9月1日起執(zhí)行。

吳江市盛虹物業(yè)管理有限公司 辦公室

20xx年8月31日

看了

物業(yè)公司管理規(guī)定篇四

一,、總則

為規(guī)范公司加班管理,，整體提高工作效率，根據(jù)《勞動(dòng)法》及相關(guān)法規(guī),，結(jié)合公司實(shí)際情況,，特制定本規(guī)定。本文規(guī)定了公司員工加班的種類(lèi),、加班的申請(qǐng)以及加班的補(bǔ)償,。

本規(guī)定適用于公司全體職工。 二,、加班的含義及原則

一) 含義：加班系指在規(guī)定工作時(shí)間外,，因本身工作需要或董事長(zhǎng),、總經(jīng)理、部門(mén)主管指定事項(xiàng),，必須繼續(xù)工作者,，稱(chēng)為加班。 (二) 原則及要求：

1. 提倡高效率的工作,，鼓勵(lì)員工在工作時(shí)間內(nèi)完成本職工作任務(wù),，原則上不提倡加班，如因處理工作時(shí)間內(nèi)未完成的本職工作或本人工作疏忽而未完成的工作,，不計(jì)加班,。

2. 加班時(shí)間以小時(shí)為單位計(jì)算，嚴(yán)格控制加班加點(diǎn)的時(shí)限,。

3. 因公司特殊情況需要臨時(shí)加班的(如招待),，公司所有員工必須服從命令。 4. 加班部門(mén)如需其它部門(mén)配合或提供相關(guān)資料,，應(yīng)于工作時(shí)間內(nèi)提前通知相關(guān)部門(mén)以便安排配合工作。

5. 部門(mén)負(fù)責(zé)人及其以上人員(除法定假日加班工作)以外,，不享受任何加班福利,。 6、身為公司的員工,，每位員工必須有一次義務(wù)性的招待服務(wù),，不計(jì)入加班。 其他情況,。

7,、員工因?yàn)樽陨砉ぷ靼才判枰舆t下班，或工作時(shí)間內(nèi)未完成本職工作而延遲下班,，延長(zhǎng)的時(shí)間不計(jì)加班,。

三、加班申請(qǐng)及記錄

1. 工作日加班：

需在實(shí)際加班當(dāng)日下班前填寫(xiě)《加班申請(qǐng)單》,經(jīng)所在部門(mén)主管或分管領(lǐng)導(dǎo)審批同意后方可計(jì)加班,。

2. 周日加班：

員工需在星期六下午下班前如實(shí)填寫(xiě)《加班申請(qǐng)單》, 經(jīng)所在部門(mén)主管簽字,、董事長(zhǎng)或總經(jīng)理審批同意后方可計(jì)加班。

3. 節(jié)假日加班：

員工需在實(shí)際加班前的最后一個(gè)工作日下班前填寫(xiě)《加班申請(qǐng)單》, 經(jīng)所在部門(mén)主管或分管領(lǐng)導(dǎo)審批同意后方可計(jì)加班,。

4. 公司統(tǒng)一安排加班者：

不需另外填寫(xiě)《加班申請(qǐng)單》,，由綜合辦公室統(tǒng)一匯總。

為了更好地培養(yǎng)員工做計(jì)劃的習(xí)慣,，公司將強(qiáng)制執(zhí)行加班需要提前申請(qǐng)的做法,，因此，如果不能在規(guī)定時(shí)間提前遞交加班申請(qǐng)的員工,，原則上其實(shí)際加班時(shí)間將視為無(wú)效,。

5. 緊急任務(wù)(招待)：

特殊情況需要臨時(shí)計(jì)劃加班者, 員工需在加班后實(shí)際上班的第一個(gè)工 作日內(nèi)補(bǔ)辦手續(xù),，相關(guān)部門(mén)主管或分管領(lǐng)導(dǎo)要在加班申請(qǐng)單上加以說(shuō)明。

6. 領(lǐng)導(dǎo)出差或公出：

如果員工提出申請(qǐng)時(shí),需要審批的領(lǐng)導(dǎo)適逢外出,，員工首先要通過(guò)電話或者電子郵件的方式征得領(lǐng)導(dǎo)的同意,，并按照規(guī)定把未審批的《加班申請(qǐng)單》待領(lǐng)導(dǎo)回來(lái)時(shí)補(bǔ)簽。

四,、以下幾種情況不算加班： 1,、因業(yè)務(wù)不熟練而延長(zhǎng)工作時(shí)間;

2、正常工作時(shí)間以外部門(mén)組織學(xué)習(xí)或參加培訓(xùn); 3,、正常工作時(shí)間以?xún)?nèi)參加培訓(xùn)導(dǎo)致8小時(shí)以外工作的;

4,、正常工作時(shí)間以外參加公司或公司以外的有關(guān)部門(mén)組織的公共活動(dòng)的; 5、員工出差期間不申報(bào)加班; 五,、統(tǒng)計(jì)

綜合辦公室在每月末匯總加班統(tǒng)計(jì),，并作為安排調(diào)休或員工加班補(bǔ)償?shù)囊罁?jù)。 六,、加班補(bǔ)償

1. 員工平時(shí)零星加班(累計(jì)3.5小時(shí)=0.5天)以及周末加班或公司業(yè)務(wù)的緊迫需要而統(tǒng)一強(qiáng)制性加班,，都采取調(diào)休(或與請(qǐng)假相互抵消)的方式進(jìn)行補(bǔ)休。

2. 安排員工在法定節(jié)假日(五一/國(guó)慶/元旦/清明/端午/中秋/春節(jié))加班,，采取發(fā)放加班工資的方式進(jìn)行補(bǔ)償,。

七、加班審批程序

1. 平時(shí)工作日零星加班,、公休日加班：

審批流程：當(dāng)日加班前員工填寫(xiě)《加班申請(qǐng)單 》直接上級(jí)審核簽字加班前后2天內(nèi)以紙質(zhì)或郵件方式交到綜合辦公室備案,。 2. 法定假日加班：

簽字加班前后2天內(nèi)以紙質(zhì)或郵件方式交

到綜合辦公室備案。

3,、在加班當(dāng)月安排調(diào)休或假期抵消,，當(dāng)月確實(shí)無(wú)法安排的必須在當(dāng)季度安排，否則過(guò)期作廢,。 八,、加班執(zhí)行原則

1. 為了更好地培養(yǎng)大家做計(jì)劃的好習(xí)慣，加班必須提交加班申請(qǐng)單,。 2. 加班人員必須記錄好當(dāng)日《加班工作內(nèi)容記錄》,，并于加班結(jié)束后的兩天內(nèi)提交給辦公室，無(wú)加班內(nèi)容者其實(shí)際加班視為無(wú)效,。相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)切實(shí)負(fù)責(zé)加班申請(qǐng)的審批,，如果發(fā)現(xiàn)弄虛作假，謊報(bào)加班出勤者一律嚴(yán)懲,。

九,、罰則

1. 因工作需要而被指派加班時(shí)，無(wú)特殊理由推諉者,，按曠工情節(jié)論處,。 2. 加班期間消極怠工,，在指定加班時(shí)間內(nèi)未完成交付的應(yīng)完成工作者，取消加班補(bǔ)償,，并視情節(jié)輕重懲處,。

十、其他

1,、特殊或緊急情況處置可突破加班時(shí)間限制和常規(guī)程序,，但須事后補(bǔ)充有關(guān) 手續(xù)。

2,、本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行,，如有與公司其它規(guī)定相抵觸的，則以本 制度為準(zhǔn);

3,、本規(guī)定經(jīng)過(guò)公司辦公會(huì)議上會(huì)討論,，自頒布之日起執(zhí)行，由公司綜合辦公室負(fù)責(zé)制定,、修改,、廢止和解釋。

附件：《加班申請(qǐng)單》

物業(yè)公司管理規(guī)定篇五

根據(jù)本店的實(shí)際工作情況,，為了更好的管理本店,，特制定本制度。希每一位本店的員工嚴(yán)格遵守,。具體細(xì)如下：

一、試用轉(zhuǎn)正

1.本店鋪確定新錄用員工的試用期為3天.如錄取按新員工入職待遇標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算3天工資,，如不錄取則不計(jì)薪資,。試用期過(guò)后即轉(zhuǎn)見(jiàn)習(xí)員工，入職15天后方可正常輪休,。見(jiàn)習(xí)員工試用期為1-2個(gè)月,，期間店長(zhǎng)及相關(guān)人員對(duì)其工作情況進(jìn)行考核，評(píng)優(yōu)者可提前轉(zhuǎn)為正式員工,。

2.轉(zhuǎn)為正式員工后才可享受相關(guān)福利制度,。

二、考勤管理

a:市,、縣市場(chǎng)的店鋪,，工作期間店鋪員工實(shí)行輪班制，每月休息2天(實(shí)行拉班輪休制),。具體上下班時(shí)間如下：(以下由店鋪負(fù)責(zé)人填寫(xiě))

b:鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的店鋪,，由1個(gè)店鋪負(fù)責(zé)人+2個(gè)導(dǎo)購(gòu)員的3人制，具體上下班時(shí)間如下：

1)平時(shí)上兩通一休,，上班時(shí)間為：9:00-----21:00

2)遇到趕集日實(shí)行早晚班制：早班：夏天07:30----14:00(3個(gè)人)

冬天08:30---14：00(3個(gè)人)

晚班：14:00----21:00(2個(gè)人)

1.員工必須于正式上班前10分鐘到達(dá)店鋪,準(zhǔn)備上班前的整理化妝及清掃工作,，并準(zhǔn)時(shí)于上班時(shí)間穿著整齊制服在店鋪開(kāi)始工作,。

2.店鋪店員因工作性質(zhì)和職責(zé)所在，平時(shí)超時(shí)工作,，不予補(bǔ)薪,，特殊事情需要加班時(shí)由店長(zhǎng)向區(qū)域經(jīng)理申請(qǐng)，得到批準(zhǔn)后報(bào)公司行政人事部備案將以5元/小時(shí)計(jì)算補(bǔ)貼員工,，員工必須服從安排,。

3.簽到：各員工必須準(zhǔn)時(shí)簽到，相互監(jiān)督,。并由店長(zhǎng)(店鋪負(fù)責(zé)人)負(fù)責(zé)考勤,，不得弄虛作假，若經(jīng)查明作弊,，將處罰當(dāng)班店員與店長(zhǎng)(店鋪負(fù)責(zé)人)各50元罰金,。

4.遲到、早退：超5分鐘者按每分鐘2元予以處罰;30分鐘以?xún)?nèi)扣底薪一天;超過(guò)30分鐘不超60分鐘者按曠工半天處理,，每月累計(jì)三次遲到,、早退或無(wú)故遲到一小時(shí)者，作曠工一天處理,。每曠工一天處以三倍日底薪工資罰款,。

5.曠工：?jiǎn)T工沒(méi)有親自簽到.事先沒(méi)按規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)或發(fā)生突發(fā)事件不能簽到辦理請(qǐng)假手續(xù)而沒(méi)有任何形式向直接上級(jí)請(qǐng)假.無(wú)故不上班等情況，且時(shí)間最低達(dá)1小時(shí)者的均視為曠工處理,。

6.無(wú)故曠工者,，曠工一天扣底薪三天的工資，連續(xù)曠工三天,，或當(dāng)月累計(jì)5天曠工的予以辭退,，若在曠工期間給店鋪造成損失的由當(dāng)事員工負(fù)責(zé)百分百賠償。

7.店鋪正常上班時(shí)間當(dāng)班員工不得隨意請(qǐng)假辦私事,，如因特殊事情需要辦理的請(qǐng)假超過(guò)10分鐘的按照1元/分鐘予以扣款,。

三、編更方法

1.周六,、周日和節(jié)假日,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)趕集日均不得安排員工休息。周六,、周日,、節(jié)假日、趕集日請(qǐng)假的,，按請(qǐng)假一天扣兩天底薪的原則扣款,。

2.店鋪員工排班表每月編一次，每月28號(hào)做好下月排班表,，并傳給公司行政人事部備案,。店員無(wú)條件服從排班,，不可私自調(diào)班，調(diào)班次數(shù)超出當(dāng)月應(yīng)休假天數(shù),，視為請(qǐng)假處理,，排班與實(shí)際出勤不相符又沒(méi)有原因說(shuō)明的行政人事部均視為請(qǐng)假。

3.市,、縣市場(chǎng)各店員輪流用餐時(shí)間為30分鐘,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)各店員用餐時(shí)間為50分鐘，并由店鋪負(fù)責(zé)人根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行具體安排,，錯(cuò)開(kāi)銷(xiāo)售高峰期,。

四、假期與福利

1.因行業(yè)性質(zhì)特殊,，國(guó)家規(guī)定之節(jié)假日不能休假,，4人以上的店鋪店員采取每月輪休4日的工作制，周六,、周日不安排調(diào)休,。

2.上班時(shí)間凡未經(jīng)批準(zhǔn)同意而擅自外出者每次罰款10元。

3.凡屬請(qǐng)假必須填寫(xiě)請(qǐng)假條,，交給店長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可休假,，否則視以曠工行為。任何休假者必須將手頭上的工作安排好,，若因員工休假交接不清而造成的損失由當(dāng)事人負(fù)責(zé)全部賠償,。

4.當(dāng)月累計(jì)休假超過(guò)正常休假天數(shù)的，按超出天數(shù)*日底薪扣款(節(jié)假日雙倍);

五,、調(diào)職·離職制度

1.因店鋪運(yùn)作需要,，可隨時(shí)調(diào)動(dòng)任何員工的職務(wù)或服務(wù)地點(diǎn)，被調(diào)動(dòng)員工不得借故推卸,。

2.離職手續(xù)：

a員工辭職必須遞交書(shū)面辭職申請(qǐng)書(shū)。員工在協(xié)議有效期內(nèi)辭職,，必須提前一月遞交申請(qǐng);經(jīng)允許簽字后方可離職,。(農(nóng)歷12月和正月不允許辭職)

b店長(zhǎng)在接到辭職申請(qǐng)書(shū)2周內(nèi)給予答復(fù)，在未核準(zhǔn)和交接清除前不得離職,，否則扣一切未發(fā)薪金和福利以補(bǔ)償其造成的損失,。

c因行業(yè)性質(zhì)不同，每年國(guó)家節(jié)假日期間無(wú)重大特殊情況不予以辭職,。

e因觸犯店管理制度或失職,，公司將視情節(jié)輕重，給予必要的處分,，直至辭退而無(wú)須作任何補(bǔ)償,。

f凡員工連續(xù)曠工三天或一個(gè)月內(nèi)連續(xù)累計(jì)曠工5天者,，視為自動(dòng)離職，店方有權(quán)按除名處理,，沒(méi)收其余留薪金和福利做為損失之補(bǔ)償,。

g凡玩忽職守或因違反協(xié)議條款給店方造成損失的，當(dāng)事員工須承擔(dān)百分百的責(zé)任賠償,。

六,、盤(pán)點(diǎn)、失貨賠償制度

方案準(zhǔn)則：基于店鋪人員分工不同,，各崗位職責(zé)不同,，所以盤(pán)點(diǎn)失貨扣款制度如下：扣款標(biāo)準(zhǔn)：店鋪丟失貨品按吊牌價(jià)計(jì)算賠償金額，扣款在員工當(dāng)月薪金中扣除,。

1,、交接班的員工要養(yǎng)成清點(diǎn)庫(kù)存和外掛樣品是否與賬目相符的習(xí)慣;

2、店鋪每天點(diǎn)數(shù)盤(pán)點(diǎn)確認(rèn)有失貨時(shí),，按當(dāng)班員工的出勤人數(shù)記錄來(lái)計(jì)算,。

3、員工離開(kāi)店鋪前,，須主動(dòng)讓當(dāng)班店長(zhǎng)或其他員工檢查隨身攜帶物品,，離開(kāi)后一般不允許再返回貨倉(cāng)，如有特殊原因需要返回貨倉(cāng),，必須將隨身攜帶物品寄放在收銀臺(tái),。

4.每周一(節(jié)假日順延)交接班時(shí)由店長(zhǎng)組織一次全店自盤(pán);

5.每月最后一天(節(jié)假日順延)由店長(zhǎng)組織店鋪月末大盤(pán)點(diǎn)工作，全體員工不得以任何理由遲到,、請(qǐng)假或缺席,。

6盤(pán)點(diǎn)差異，盤(pán)虧的由店長(zhǎng)(店鋪負(fù)責(zé)人)和出勤內(nèi)的所有員工賠償;店長(zhǎng)先承擔(dān)盤(pán)虧應(yīng)賠償金額的25%,，余下的再由出勤內(nèi)的全店人員(含店長(zhǎng))平均賠償,。

7、收銀員.開(kāi)單店員少收顧客貨款應(yīng)全額賠償,，情節(jié)嚴(yán)重者扣發(fā)所有工資,、福利、獎(jiǎng)金并報(bào)警處理,。

七其他要求：

1.店鋪員工(含店長(zhǎng))每天要總結(jié)當(dāng)日工作,、銷(xiāo)售心得寫(xiě)《工作日志》，店長(zhǎng)每天檢查若未寫(xiě)者每次罰5元,，店長(zhǎng)加倍處罰;

2.所有員工必須服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,，不得當(dāng)面頂撞或推諉，否則每次罰款20元;店長(zhǎng)以上職員加倍處罰。

物業(yè)公司管理規(guī)定篇六

為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無(wú)上為準(zhǔn)則,，建立高素質(zhì),、高水平的團(tuán)隊(duì)，更好地服務(wù)于每一位客戶(hù),，公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制定,，望每一位員工都自覺(jué)遵守：

一、準(zhǔn)時(shí)上下班,，不得遲到,，不得早退，不得曠工,。

二,、工作期間不可因私人情緒影響工作。

三,、員工應(yīng)在每天的工作時(shí)間開(kāi)始前和工作結(jié)束后做好個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作,，保持物品整齊，桌面清潔,。

四,、上班時(shí)不應(yīng)無(wú)故離崗、串崗,，不得閑聊,、嬉戲打鬧、賭博喝酒,、睡覺(jué),、做個(gè)人私事而影響公司的形象，確保辦公環(huán)境和車(chē)間環(huán)境的安靜有序,。

五,、員工本著互尊互愛(ài)、齊心協(xié)力,、吃苦耐勞,、誠(chéng)實(shí)本分的精神，尊重上級(jí),，有何正確的建議或想法用書(shū)寫(xiě)文字報(bào)告交與上級(jí)部門(mén),，公司將做出合理的回復(fù)。

六,、服從分配、服從管理,、不得損壞公司形象,、透漏公司機(jī)密。

七、認(rèn)真耐心聽(tīng)取每一位客戶(hù)的建議和投訴,，損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償,。

八、員工服務(wù)態(tài)度：

使用標(biāo)準(zhǔn)的專(zhuān)業(yè)文明用語(yǔ),，做好積極,、主動(dòng)、熱情,、微笑及訓(xùn)練有素的語(yǔ)音,、語(yǔ)速和語(yǔ)調(diào)的服務(wù)。

九,、電話接聽(tīng)

遵守電話使用規(guī)范,，工作時(shí)間應(yīng)避免私人電話。如確實(shí)需要,，應(yīng)以重要事項(xiàng)陳述為主,。?接聽(tīng)電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過(guò)三聲,，如受話人不能接聽(tīng),，離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽(tīng)，重要電話做好接聽(tīng)記錄,，嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間太長(zhǎng),，嚴(yán)禁使用公司電話打工作以外的電話，違者扣罰10元/次,。

十,、考勤：

1、所有專(zhuān)職員工必須嚴(yán)格遵守公司考勤制度,，上下班親自打卡(午休不打卡),，不得代替他人打卡。

2,、遲到,、早退、曠工

(1)遲到或早退30分鐘以?xún)?nèi)者,，每次扣發(fā)薪金10元,。30分鐘以上1小時(shí)以?xún)?nèi)者，每次扣發(fā)薪金20元,。超過(guò)1小時(shí)以上者必須提前辦理請(qǐng)假手續(xù),，否則按曠工處理。(2)月遲到,、早退累計(jì)達(dá)六次者,，扣除相應(yīng)薪金后，計(jì)曠工一次。曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金,。工作時(shí)間不允許請(qǐng)假,，請(qǐng)假一天扣除當(dāng)日工資，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理;3,、上班期間不得嬉戲打鬧,、睡覺(jué)、做個(gè)人私事,，違者扣罰10元/次;4,、每個(gè)月進(jìn)行優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)100元,，(條件：必須是滿(mǎn)勤員工,，無(wú)客戶(hù)投訴者)。

十一,、辭職條件：

1,、員工辭職必須提前一個(gè)月提辭呈報(bào)告，書(shū)寫(xiě)詳細(xì)理由充分經(jīng)批準(zhǔn)方可離職,，離職只發(fā)放工資;2,、未滿(mǎn)一個(gè)月離職者只發(fā)放工資的60%。

十二,、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇,，辭退條件如下：

1、連續(xù)曠工3次/月;2,、不服從上級(jí)管理,，與客戶(hù)爭(zhēng)吵3次/月;3、偷盜本公司財(cái)物者,。

物業(yè)公司管理規(guī)定篇七

一,、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章和條例規(guī)定。

二,、一切言行不得損害公司聲譽(yù)和利益,。

三、嚴(yán)格遵守公司考勤制度,，按時(shí)上班,。

四、樹(shù)立整潔,、禮貌,、服從的意識(shí)。

五,、具備誠(chéng)實(shí),、高效,、敬業(yè)的精神，員工之間應(yīng)坦誠(chéng)相待,，相互合作。

六,、愛(ài)護(hù)公司的公物,，不得隨意損壞、丟棄,、浪費(fèi)各種辦公用品,，公司用品使用完應(yīng)馬上歸還。

七,、上班時(shí)間不準(zhǔn)打私人電話,，禁止聚集、聊天,、辦私事,、大聲喧嘩，打鬧嬉戲,，不準(zhǔn)看與工作無(wú)關(guān)的報(bào)刊書(shū)籍,。

八、員工有遵守公司安排和努力做好本職工作的義務(wù),。

九,、工作時(shí)間使用電腦，嚴(yán)禁用與工作無(wú)關(guān)的事情,。

十,、嚴(yán)格遵守公司一切保密制度。

考勤制度

上班時(shí)間：

坐班人員上午8：30-12：00下午13：30-18：00

業(yè)務(wù)員上午8：30-12：00下午14：00-18：00

(周日休假,其它節(jié)假日按法定休假)

員工上下班在考勤機(jī)上打卡(出差員工除外),，每天按時(shí)考勤,，考勤時(shí)間以打卡時(shí)間為準(zhǔn)，禁止替人打卡考勤,，每月最后一天累計(jì)出勤情況,。

員工在上班時(shí)間因工作時(shí)間外出必須征得部門(mén)主管同意。員工休假及出差,，均要得到行政部門(mén)作登記否則按曠工處理;一個(gè)月四天

遲到：

考慮到各種可能存在的因素,，員工每月遲到不超過(guò)三次的不予追究。

每月遲到4-6次的員工,，每次扣發(fā)工資10元,。

每月遲到7-8次的員工，將扣發(fā)三天的工資,。

員工遲到8次以上,，扣發(fā)3天的工資外,，另作曠工三天處理。

(注：?jiǎn)T工累計(jì)曠工三天者,，將被公司除名)遲到超過(guò)15分鐘,，則每次遲到作兩次處理，然后以“規(guī)定三”執(zhí)行,。遲到1小時(shí)或以上則作曠工半天處理(以此累計(jì))替人代打考勤卡如發(fā)現(xiàn)一次扣除半月工資,，累計(jì)三次，做離職處理,。員工遲到如有正當(dāng)理由可不按以上條款處理,，但需要由其部門(mén)人口頭通知行政人事部。

考勤登記情況將作為考核,、獎(jiǎng)勵(lì),、提升、處罰員工的依據(jù)之一,。

財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)管理規(guī)定

第一條嚴(yán)格執(zhí)行資金使用審批手續(xù),。凡有審簽權(quán)限人員須在財(cái)務(wù)部門(mén)簽留字樣備案。公司有付款審批權(quán)人員包括董事長(zhǎng),、財(cái)務(wù)總監(jiān),、總經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理,、會(huì)計(jì),。公司財(cái)務(wù)人員支付每一筆款項(xiàng)，不論金額大小均須有經(jīng)辦人和以上具有付款審批權(quán)限的人員簽名才可支出,。若遇以上人員外出應(yīng)由財(cái)務(wù)人員設(shè)法通知,，同意后可先付款后補(bǔ)簽。

對(duì)違反上述規(guī)定的付款,，財(cái)務(wù)人員有權(quán)且必須拒絕支付并及時(shí)向上級(jí)請(qǐng)求處理,。

第二條借款的報(bào)銷(xiāo)：業(yè)務(wù)人員各項(xiàng)費(fèi)用需借款或報(bào)銷(xiāo)時(shí)，由各部門(mén)經(jīng)理審簽后,，報(bào)公司財(cái)務(wù)部門(mén)審核,，并送公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，及其他有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),，方能借款或報(bào)銷(xiāo),。原則上前款不清，后款不借,。

第三條備用金的使用,，必須依照下列規(guī)定：

一、具有規(guī)定的用途,，期限及限額;

二,、在規(guī)定的期限內(nèi)憑費(fèi)用支出單據(jù)到財(cái)務(wù)部門(mén)報(bào)銷(xiāo);

三,、對(duì)違反規(guī)定用途和不符合開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)的支出，財(cái)務(wù)不予報(bào)銷(xiāo),。

第四條各項(xiàng)報(bào)銷(xiāo)原始憑證的審核：

原始憑證應(yīng)具備的內(nèi)容：憑證名稱(chēng),、填制憑證的日期、填制憑證單位的名稱(chēng)或填制人的姓名,、經(jīng)辦人的簽名或蓋單,、接受憑證的單位名稱(chēng)、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的內(nèi)容,、數(shù)量、

單價(jià)和金額,、各種發(fā)票,、收據(jù)必須符合《中華人民共和國(guó)發(fā)票管理辦法》和實(shí)施細(xì)則的規(guī)定。從外單位取得的原始憑證必須蓋有填制單位的公章;從個(gè)人取得的原始憑證,，必須有填制人員的簽名或蓋章;對(duì)外開(kāi)出的原始憑證,，必須加蓋單位公章，其中辦理收款業(yè)務(wù)的要加蓋本單位財(cái)務(wù)專(zhuān)用章,。

物業(yè)公司管理規(guī)定篇八

這些年物價(jià)上漲,，費(fèi)用上漲，公司利潤(rùn)卻未漲多少,。每個(gè)員工都希望工資大幅增加,，但估計(jì)90%以上小公司無(wú)法做到這點(diǎn)。有時(shí)我這當(dāng)老板的恨不得將公司門(mén)一關(guān),，自己拿著資金炒股或炒房,，圖個(gè)清凈。雖說(shuō)近幾年由于給每個(gè)員工上5險(xiǎn)1金,，人均費(fèi)用每月增加幾百元,，但員工并不領(lǐng)情，員工只算每月到手多少錢(qián),，至于公司的支出與己無(wú)關(guān),。

既然無(wú)法讓所有人都滿(mǎn)意，我就只滿(mǎn)足公司20%的骨干,。

首先發(fā)展骨干員工入股：我將公司股份買(mǎi)一送一,，半價(jià)銷(xiāo)售給骨干員工，五年內(nèi)退股只退還本金,，五年以上退股我三倍贖回,。每年拿出利潤(rùn)的60%分紅。反正有錢(qián)大家賺,，但股東一旦做了對(duì)不起公司的事,，加倍懲罰,，由股金中扣除。這招還真好使,，在近5年里沒(méi)有一個(gè)股東離職,，而且公司重點(diǎn)崗位都有股東，省了我不少精力,。

為什么不白送骨干員工股份?其實(shí)我并不是在乎錢(qián),，主要是白給的東西別人不珍惜，而且入股的錢(qián)又可作為押金,，以防股東做出格的事,，再說(shuō)員工入股的錢(qián)不出5年即可通過(guò)分紅收回，不投入哪來(lái)的產(chǎn)出啊.

2.關(guān)于授權(quán)

記得公司剛有十幾個(gè)人的時(shí)候,，全公司我最忙,，經(jīng)常同時(shí)接兩三個(gè)銷(xiāo)售電話，還得安排送貨,，結(jié)賬,，進(jìn)貨，每天來(lái)得最早,，走得最晚,。一次我弟弟到公司，看了半天,，發(fā)表感慨說(shuō)：“哥我怎么覺(jué)得你在養(yǎng)活公司所有人哪?”我當(dāng)時(shí)還挺自豪,。結(jié)果公司四五年也發(fā)展不大，一直十幾個(gè)人,，而且公司員工感覺(jué)備受壓抑,，無(wú)發(fā)展空間。后來(lái)終于明白該放權(quán)就得放權(quán),，哪怕員工只能做到你的70%,。有時(shí)候真著急啊，明明能談下的客戶(hù)銷(xiāo)售人員就是差那么一點(diǎn)談不下來(lái),，恨不得立刻自己沖上去,，該忍還得忍，要不手下員工如何進(jìn)步,。

小公司發(fā)展過(guò)程中15人是個(gè)坎,，50人是個(gè)坎，200人又是個(gè)坎,，管理方法不改進(jìn),，一般無(wú)法進(jìn)一步發(fā)展。老板事事親力親為的公司,，很難過(guò)15人,。一個(gè)人能力強(qiáng),，可直接管理七八個(gè)人，能力一般,，則只能直接領(lǐng)導(dǎo)四五個(gè)人,。各個(gè)國(guó)家效率最高的部門(mén)就是軍隊(duì)，看看軍隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)：一個(gè)班十一二個(gè)人,，除班長(zhǎng)外還有一個(gè)副班長(zhǎng),，三個(gè)班一個(gè)排，三個(gè)排一個(gè)連,，以此類(lèi)推,。團(tuán)長(zhǎng)管一千多人，可能只認(rèn)識(shí)其中百十來(lái)人,。團(tuán)長(zhǎng)看見(jiàn)某個(gè)士兵有問(wèn)題,，絕對(duì)不會(huì)罵士兵，他只會(huì)罵士兵所在營(yíng)的營(yíng)長(zhǎng),，營(yíng)長(zhǎng)則再罵連長(zhǎng)，一級(jí)管理一級(jí),，最后班長(zhǎng)把該士兵剝皮了事,。所以軍隊(duì)盡管有千軍萬(wàn)馬，依然能做到令行禁止,。

現(xiàn)在客戶(hù)找我買(mǎi)東西,，我經(jīng)常說(shuō)：“哎呀真對(duì)不起，價(jià)格我不知道,，我給您介紹個(gè)銷(xiāo)售人員,，我讓他跟您聯(lián)系吧?！?/p>

3.有的錢(qián)不能省

剛創(chuàng)業(yè)時(shí)也就一兩個(gè)人,，自己銷(xiāo)售，進(jìn)貨,，維修,，跑銀行。當(dāng)時(shí)沒(méi)有注冊(cè)資金,，借朋友的營(yíng)業(yè)執(zhí)照,。自己到外面學(xué)習(xí)了幾個(gè)月會(huì)計(jì)就開(kāi)始瞎做報(bào)表,。月底到稅務(wù)局報(bào)稅,，報(bào)表一交，專(zhuān)管員看了兩眼,，開(kāi)始問(wèn)問(wèn)題,。問(wèn)的問(wèn)題我根本不明白,，更別說(shuō)回答了,。專(zhuān)管員一臉不高興，問(wèn)：“你懂不懂?”,。我陪著笑臉：“不懂,，不懂?！薄安欢銇?lái)干嘛,。換個(gè)懂的來(lái)?！薄昂?，好，

下次一定換個(gè)懂的來(lái),?！毕聜€(gè)月我又瞎做了張報(bào)表去稅務(wù)局報(bào)稅。專(zhuān)管員顯然對(duì)我又印象：“怎么又你來(lái)了?”我只好順嘴胡編:“會(huì)計(jì)懷孕來(lái)不了,，只好我來(lái),。”,?！?” 。第二天我就找了個(gè)會(huì)計(jì)公司,，一月300元錢(qián),，以后再不自己跑稅務(wù)局了。一直到公司十幾個(gè)人,，我仍然讓會(huì)計(jì)公司做賬,，公司只有一個(gè)出納，沒(méi)有專(zhuān)職會(huì)計(jì)和庫(kù)管,。隨后幾年業(yè)務(wù)開(kāi)展的不錯(cuò),，沒(méi)少掙錢(qián)，可年底公司帳上資金卻沒(méi)增多少,。后來(lái)我發(fā)現(xiàn)公司只要一過(guò)十個(gè)人,，老板一人根本看不過(guò)來(lái)，整個(gè)公司就像個(gè)篩子一樣,，到處都是洞,，能剩下錢(qián)才怪。指望公司員工都是焦裕祿和雷鋒,，門(mén)都沒(méi)有,，哪怕提成給員工70%，他還會(huì)惦記剩下的30%，傻瓜才不貪污,。只有制度健全,，讓心數(shù)不正的人無(wú)懈可擊，才能管好公司,。感謝我現(xiàn)在的會(huì)計(jì),，工作極為負(fù)責(zé)。下輩子再辦公司,，公司只要有4個(gè)人,，一定是一個(gè)老板，一個(gè)會(huì)計(jì),，一個(gè)出納,，一個(gè)庫(kù)管，打死再不省那點(diǎn)錢(qián)了,。

4.隔行不掙錢(qián)

這句話放在90%的公司身上是對(duì)的,，當(dāng)然，如果您覺(jué)得自己是那剩下的10%,，也不妨一試,。

一般公司只要能堅(jiān)持個(gè)三五年，掙了點(diǎn)錢(qián),，老板就開(kāi)始琢磨再干點(diǎn)什么,。大部分人總覺(jué)得自己的行業(yè)不如別人的行業(yè)掙錢(qián)，很不幸,，我就是其中一個(gè)(我覺(jué)得自己的經(jīng)歷整個(gè)可編個(gè)小企業(yè)錯(cuò)誤大全)。上世紀(jì)末,，腦袋一熱,，開(kāi)了個(gè)飯館，從此厄運(yùn)開(kāi)始了,。當(dāng)初本人覺(jué)得自己銷(xiāo)售方面頗有天賦,，開(kāi)飯館肯定沒(méi)問(wèn)題。誰(shuí)知這該死的飯館光有銷(xiāo)售根本不行,，做的不好吃別人最多只來(lái)一次,。本人不好吃喝，也沒(méi)耐心和大廚琢磨新菜,。而且開(kāi)飯館不光進(jìn)貨結(jié)賬,，衛(wèi)生防疫，工商公安樣樣要跟上,，起早貪黑累的要死,，跟開(kāi)公司不一個(gè)路數(shù)，本人實(shí)在沒(méi)耐心，找了個(gè)公司部門(mén)經(jīng)理去負(fù)責(zé),，管得一塌糊涂,，半年賠了幾十萬(wàn)，關(guān)門(mén)了事?，F(xiàn)在誰(shuí)再跟我提開(kāi)飯館我跟誰(shuí)急,，去飯館吃飯行，別的一概免談,。

如各位有興趣要開(kāi)飯館,，一定先想明白以下幾點(diǎn)：

a: 你是否能起早貪黑吃得了苦

b: 如是接別人轉(zhuǎn)讓的飯館搞明白上家為何轉(zhuǎn)讓(不可只聽(tīng)一面之辭，一定在該飯館蹲兩天)

c: 飯館租金,，人員開(kāi)銷(xiāo)等費(fèi)用核到每天每張桌子是多少錢(qián),，飯館定位，面向什么層次客戶(hù),，一天能翻幾次臺(tái),，平均每桌消費(fèi)多少，毛利率多少,，是否能賺回來(lái)(一定要掰著手指頭算好,，不行連腳趾頭一塊上，否則賠死你),。

d: 附近的工商,，衛(wèi)生，公安,，地痞流氓你是否搞得定,。

e: 停車(chē)問(wèn)題。

f: 找大廚,。找著后如何管理,，是后廚承包還是流水提成?

g: 你老婆是否愿意做采購(gòu)或找個(gè)向你老婆一樣對(duì)你忠心的人做采購(gòu)。

h: 飯館服務(wù)員可得管吃管住,，而且工資近期增長(zhǎng)很快,，預(yù)算要留出富裕。計(jì)算不好你就只能剝削你自己外加你爸你媽你老婆,。

5.關(guān)于招聘

這些年沒(méi)少招聘,，幾年前最多時(shí)我一下午面試五六十人。剛開(kāi)始沒(méi)有經(jīng)驗(yàn),，每回招人都找最好的,，工資一千多的售后服務(wù)崗位經(jīng)常招名牌大學(xué)本科生，英語(yǔ)過(guò)四級(jí),。后來(lái)發(fā)現(xiàn),，招來(lái)人根本留不住,。本來(lái)簡(jiǎn)單工作的崗位中專(zhuān)生完全能夠勝任，找個(gè)本科生雙方都不合適,，只是在寫(xiě)公司簡(jiǎn)介時(shí)方便吹牛,。另外面試時(shí)應(yīng)聘人員說(shuō)的話不可全信，有時(shí)對(duì)方剛失去工作后比較失落,，為得到新工作,，他們什么都敢承諾。某次公司招聘商務(wù),，崗位工資定為兩千左右,，一個(gè)女孩投簡(jiǎn)歷面試，本科學(xué)歷,，3年工作經(jīng)驗(yàn),，上份工作工資在兩千五，我問(wèn)她這次工資比上份工作工資低,，能否接受,。她毫不猶豫表示沒(méi)問(wèn)題。由于她比較適合商務(wù)職位,，我就錄用了她,。半個(gè)月后，前任商務(wù)和她交接完離職后第二天她也離職,，理由居然是工資低,，搞得公司非常被動(dòng)。再次招聘我招了個(gè)原工資一千五百元的女孩,，現(xiàn)在還在該崗位,，不但干得好，而且對(duì)工資也很滿(mǎn)意,。大部分人對(duì)待新工作職位及待遇都是只能上不能下,，能上能下的人太少了，鄧小平應(yīng)該算一個(gè),。

招人的經(jīng)驗(yàn)是：寧可漏過(guò)一千,，不可錯(cuò)招一個(gè)(源于歷史上某個(gè)著名人物語(yǔ)錄),。據(jù)我的經(jīng)驗(yàn),，公司招聘如低一檔用人，高一檔發(fā)工資效果比較好(也就是招三流的人才,，干二流的工作,，發(fā)一流的工資。當(dāng)然,，以上一流三流都是相對(duì)的),。招聘時(shí)應(yīng)不嫌麻煩，仔細(xì)核對(duì)應(yīng)聘人員身份。去年我公司連續(xù)發(fā)生兩起新員工攜款潛逃事件,，打電話找人時(shí)對(duì)方有恃無(wú)恐：反正我應(yīng)聘時(shí)的身份證學(xué)歷證家庭住址都是假的,，幾千塊錢(qián)警察都不管。別說(shuō)警察還真不管?，F(xiàn)在招聘,，本地人公司都一一核實(shí)，外地人一律要有本地人擔(dān)保,，弄虛作假者一概不要,。從此再無(wú)類(lèi)似情況發(fā)生。

對(duì)于下崗職工我個(gè)人有一定偏見(jiàn),。大部分下崗職工,，特別是歲數(shù)稍大的國(guó)營(yíng)單位下崗職工基本上牢騷滿(mǎn)腹，覺(jué)得社會(huì)對(duì)他不公,，而且把不滿(mǎn)情緒及原單位的種種不良習(xí)氣都帶到新公司,，覺(jué)得公司給他什么福利都是應(yīng)該的，別人都欠他的,，很難融入新公司,，踏實(shí)肯干的占少一部分。大概私營(yíng)企業(yè)不適合下崗職工吧,。此外親戚朋友能少用就少用吧,，這個(gè)話題以后我還將涉及。

6.老板盡量唱紅臉

每天公司里總有很多事發(fā)生,，有的應(yīng)該表?yè)P(yáng),，有的應(yīng)該批評(píng)。批評(píng)和表?yè)P(yáng)到底該由誰(shuí)來(lái)執(zhí)行呢?

剛干公司時(shí),，找不著當(dāng)老板的感覺(jué),，平素又最煩管人，所以員工有什么問(wèn)題我很少說(shuō),。結(jié)果公司員工自由散漫,，誰(shuí)也不服誰(shuí)，工作無(wú)法開(kāi)展,。后來(lái)覺(jué)得再這樣下去實(shí)在不行,，于是開(kāi)始板起臉管人，這下新的問(wèn)題又出來(lái)了,，公司里幾乎所有的矛盾都集中到我和公司員工之間,，經(jīng)常有員工當(dāng)面與我理論是非曲直，這老板當(dāng)?shù)恼嬗魫?，而我又?shí)在不想當(dāng)一個(gè)聲色俱厲的管理者,。后來(lái)與日本企業(yè)接觸多了,，發(fā)現(xiàn)不少奧秘。日本公司總經(jīng)理很少罵公司普通員工,，對(duì)公司底層員工可和藹了,，但他經(jīng)常當(dāng)著員工的面訓(xùn)斥公司中層干部，而普通員工犯錯(cuò)誤則由該員工的直接領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)處理,，當(dāng)然月底發(fā)工資時(shí)總經(jīng)理心里可不含糊,，這樣公司不僅管理得井井有條，而且員工心里也比較平衡,。

他山之石可以工玉,，說(shuō)干就干，咱公司不大,，好歹也有幾個(gè)主管,。于是開(kāi)會(huì)明確職責(zé)，誰(shuí)的手下出問(wèn)題誰(shuí)自己處理,，別什么問(wèn)題都往我這推,。平常我一般只表?yè)P(yáng)好人好事，鼓勵(lì)為主,，而主管自身犯錯(cuò)時(shí)我也很少當(dāng)眾批評(píng),，通常是私下交流。時(shí)間不長(zhǎng),，公司管理順暢了,，我在公司里的形象也大為改觀，員工更尊敬我了,。

有時(shí)覺(jué)得,，老板對(duì)于公司有點(diǎn)像古代皇帝對(duì)于國(guó)家。如果皇帝很賢明而大臣很昏庸,，老百姓通常覺(jué)得國(guó)家還是有希望的,，大不了清君側(cè)，換個(gè)大臣了事,。而如果皇帝很昏庸,，則老百姓通常覺(jué)得這個(gè)國(guó)家沒(méi)希望了，開(kāi)始琢磨造反改朝換代,。咱當(dāng)老板總不能讓公司員工揭竿而起或用腳表態(tài)一走了之吧,，既然主管和部門(mén)經(jīng)理享受著公司崗位津貼當(dāng)然應(yīng)該為老板分憂，該唱黑臉作惡人時(shí)就應(yīng)當(dāng)仁不讓?zhuān)习逡话銘?yīng)保持一個(gè)超然的態(tài)度,，置身于事件之外,，旁觀者清嗎,。不過(guò)部門(mén)經(jīng)理需要支持時(shí),，只要不是原則性錯(cuò)誤,，我通常態(tài)度鮮明予以支持。

物業(yè)公司管理規(guī)定篇九

第一章總則

為規(guī)范快遞服務(wù)行為,，確?？爝f服務(wù)質(zhì)量，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意程度,，樹(shù)立企業(yè)良好的社會(huì)形象從而創(chuàng)立企業(yè)服務(wù)品牌,，特制定本制度。

第一條客戶(hù)滿(mǎn)意度是公司生存與發(fā)展的支柱,，向客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)既是公司自身發(fā)展的基本策略,，也是公司必須承擔(dān)的責(zé)任，更是社會(huì)和行業(yè)發(fā)展的必然,，持續(xù)提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量是公司經(jīng)管理的重要工作之一,。

第二條公司奉行“以客戶(hù)滿(mǎn)意度為衡量標(biāo)準(zhǔn)，用優(yōu)質(zhì)并具特色的服務(wù)滿(mǎn)足客戶(hù)期望,，樹(shù)立快遞第一服務(wù)品牌”的服務(wù)宗旨,，把“客戶(hù)滿(mǎn)意”作為公司管理活動(dòng)的終極目標(biāo)。

第三條在滿(mǎn)足國(guó)家法律法規(guī)和地方政府行業(yè)管理要求的前提下,，公司將致力于形象品牌建設(shè),，為客戶(hù)提供安全、便捷,、高效,、滿(mǎn)意的快遞服務(wù)。

第四條本制度適用于公司營(yíng)運(yùn)及營(yíng)運(yùn)管理崗位的全體員工,。

第二章服務(wù)質(zhì)量規(guī)范

第一條公司在充分認(rèn)識(shí)快遞行業(yè)特點(diǎn)并兼顧其他行業(yè)要求的基礎(chǔ)上,，制定了服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括了管理人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、快遞從業(yè)人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)輸機(jī)動(dòng)車(chē)輛規(guī)范,，為規(guī)范化服務(wù)提供共同執(zhí)行的藍(lán)本。

第二條經(jīng)營(yíng)管理人員服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)做到：公正廉潔,、誠(chéng)信務(wù)實(shí)讓快遞人員放心;熱情禮貌,、語(yǔ)言規(guī)范讓快遞人員舒心;及時(shí)高效、傾力而為讓快遞人員稱(chēng)心;急之所急,、想之所想讓快遞人員安心;人本關(guān)懷,、溫馨入微讓快遞人員順心。

第三條快遞從業(yè)人員基本要求：

一,、儀態(tài)端莊,，舉止大方，衣著整潔,，發(fā)型樸實(shí),。

二,、按規(guī)定著工裝，女性束發(fā),。

三,、語(yǔ)氣和藹可親，語(yǔ)言文明禮貌,。

四,、快遞人員應(yīng)使用規(guī)范文明用語(yǔ)：

“您好!我是快遞公司的，您的快件已到,，請(qǐng)問(wèn)今天有時(shí)間接收嗎?”,、“請(qǐng)問(wèn)什么時(shí)候上門(mén)方便?”、“請(qǐng)仔細(xì)查收你的快件!”,、“對(duì)快件有疑問(wèn)請(qǐng)撥打”,、“再見(jiàn)!”。

第四條快遞人員在服務(wù)過(guò)程中不發(fā)生以下所列行為：

一,、與顧客約定好時(shí)間,，卻不按時(shí)達(dá)到，也沒(méi)有及時(shí)與顧客聯(lián)系的,。

二,、在送(收)上門(mén)過(guò)程中私自收取顧客加急費(fèi)。

三,、在送(收)過(guò)程中私吞顧客贈(zèng)品,。

四、在送件過(guò)程中,，沒(méi)有等顧客檢查完快件就離開(kāi)的,。

五、在送(收)過(guò)程中對(duì)顧客言語(yǔ)不禮貌的,，以及與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的,。

第五條熱情服務(wù)，細(xì)致周到,。

一,、主動(dòng)解決顧客在送(收)快件后的疑慮。

二,、按照顧客要求的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)達(dá)到,，并安全送(收)快件。

三,、快遞人員上門(mén)時(shí)自帶鞋套和水杯,，做到不給顧客增添任何麻煩。

四、因故不能按時(shí)到達(dá)顧客指定地方的,，要提前給顧客打電話或另約時(shí)間,，以免顧客等待。

第六條誠(chéng)信服務(wù),，童叟無(wú)欺。

一,、主動(dòng)了解顧客對(duì)服務(wù)的需求和期望并盡量予以滿(mǎn)足,，因客觀原因不能滿(mǎn)足時(shí)，應(yīng)與顧客溝通,，說(shuō)明原因,，提出合理建議，引導(dǎo)“服務(wù)提供”與“顧客期望”達(dá)成一致,。

二,、主動(dòng)告知行業(yè)關(guān)于由顧客支付服務(wù)過(guò)程中可能發(fā)生的費(fèi)用的規(guī)定。

三,、選擇最有利于顧客送(收)件的收費(fèi)方式,，告知顧客并征得顧客的同意。

四,、按規(guī)定或約定收取送(收)費(fèi),，自覺(jué)主動(dòng)出具發(fā)票。

五,、在送件過(guò)程中,，要主動(dòng)要求顧客清點(diǎn)所收的快件(貨物)，對(duì)于代收款的客戶(hù),，要當(dāng)面給顧客驗(yàn)貨,，若有贈(zèng)品要明白的告知顧客，在顧客無(wú)疑問(wèn)的情況下,，方可收款離開(kāi),。

六、在送代收款顧客的時(shí)候,，若有顧客在驗(yàn)貨后因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題拒不付款的情況,，不可與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

第七條文明服務(wù),，禮貌待客,。

一、當(dāng)非主觀原因使服務(wù)提供不能滿(mǎn)足顧客訴求時(shí),，須如實(shí)告知,，求得諒解，并友好協(xié)商變更服務(wù)方案,。

二,、冷靜對(duì)待矛盾或糾紛,，耐心

第八條特色服務(wù)、創(chuàng)立品牌

一,、執(zhí)行預(yù)約服務(wù)時(shí)應(yīng)嚴(yán)守時(shí)間并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)耐心等候,。

二、了解快遞行業(yè)的相關(guān)知識(shí),，在顧客有需求時(shí)向其講解,。

三、掌握向不同顧客提供差異化服務(wù)的技能,。

物業(yè)公司管理規(guī)定篇十

3,、大聲喧嘩，遭到超市方投訴,。保潔公司管理制度,。

4、無(wú)故遲到,、早退,。

5、上班時(shí)間做私事,、看報(bào)紙,、吃東西。

6,、串崗,、扎堆聊天。

7,、工作時(shí)間接待親友或私人探訪,。

二、工作中出現(xiàn)過(guò)失給予一次解釋機(jī)會(huì),，經(jīng)及時(shí)指導(dǎo)培訓(xùn)后,，如再次出現(xiàn)類(lèi)似/同樣情況時(shí)，按情況輕重予以待崗培訓(xùn)(不計(jì)工薪)或20-50元經(jīng)濟(jì)處罰,。

1,、過(guò)失1:清潔工具亂放

標(biāo)準(zhǔn):指定地點(diǎn)，定點(diǎn)定位存放,。

2,、過(guò)失2:垃圾箱內(nèi)堆滿(mǎn)垃圾

標(biāo)準(zhǔn):垃圾箱內(nèi)垃圾超過(guò)三分之二時(shí)立即清除。保潔公司管理制度,。

3,、過(guò)失3:地面、臺(tái)面、鏡面30分鐘內(nèi)無(wú)有效清潔,。

標(biāo)準(zhǔn):地面,、臺(tái)面、鏡面,，及時(shí)即使清潔,，地面垃圾10分鐘內(nèi)清除。

4,、過(guò)失4:保潔區(qū)域頂點(diǎn)設(shè)施,、設(shè)備沒(méi)有擦拭

標(biāo)準(zhǔn):設(shè)施、設(shè)備要求每天抹塵1次,，并隨時(shí)注意,。

5,、過(guò)失5:衛(wèi)生間,、有積水、雜物,，清潔不徹底,。

標(biāo)準(zhǔn):衛(wèi)生間、無(wú)積水,、無(wú)雜物及時(shí)清理不得超過(guò)30分鐘,。

6、過(guò)失8:玻璃,、不銹鋼上有污漬

標(biāo)準(zhǔn):低位玻璃每天刮洗一次,，高位玻璃每周一次刮洗，保潔及清理污漬,。

7,、過(guò)失7:其它設(shè)施、設(shè)備有污漬,、污垢標(biāo)準(zhǔn):發(fā)現(xiàn)有污漬,、污垢及時(shí)清理。

三,、具有下列情況之一者,，給予書(shū)面警告處分。罰款50-100元,。

1,、對(duì)超市方或同事粗言穢語(yǔ)，不講禮貌,。

2,、不經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)，中止工作或遲到，早退兩次以上者,。

3,、在工作時(shí)間瞌睡或已睡眠。

4,、在工作區(qū)域內(nèi)不遵守要求,，不聽(tīng)管理和勸阻。

5,、蓄意破壞超市或公司財(cái)物,。

6、無(wú)事生非,，挑撥離間,，損害員工團(tuán)結(jié)。

7,、不服從正常安全檢查,。

8、利用上班時(shí)間收集廢舊物,，不服從上司,，影響工作質(zhì)量。

9,、開(kāi)具虛假病歷和處方單,。

四、保潔人員如發(fā)現(xiàn)有以下情況,，給予直接開(kāi)除處理:

1,、未履行批準(zhǔn)手續(xù)，擅離崗位,。

2,、工作不力，影響工作質(zhì)量,。

3,、遲到、早退累計(jì)超過(guò)五次者和曠工二日以?xún)?nèi)者,。

4,、經(jīng)常不能保質(zhì)保量完成本職工作。

5,、損害公司聲譽(yù)和超市方利益,，弄虛作假者。

6,、泄露內(nèi)部經(jīng)營(yíng)情報(bào),。

7,、利用工作之便，收受他人財(cái)物,，經(jīng)查實(shí)者,。

8、盜竊公司或超市的財(cái)物,。

9,、觸犯法律，被拘留,、勞教,、判刑。

(二)獎(jiǎng)

工作中出現(xiàn)過(guò)失給予一次解釋機(jī)會(huì),，經(jīng)及時(shí)指導(dǎo)培訓(xùn)后,，如再次出現(xiàn)類(lèi)似/同樣情況時(shí)，按情況輕重予以待崗培訓(xùn)(不計(jì)工薪)或20-50元經(jīng)濟(jì)處罰

一,、有下列情況之一,，單次獎(jiǎng)勵(lì)10-30元。

1,、每月能按照公司規(guī)定,，積極完成本職工作,，并能起到較好的帶頭作用,，表現(xiàn)突出者。

2,、撿拾顧客財(cái)物,，積極上繳歸還。

3,、本職工作被超市領(lǐng)導(dǎo)提出表?yè)P(yáng),。

4、節(jié)省公司財(cái)物開(kāi)支,，半年內(nèi)物耗使用比率比其他員工低,。

5、幫助公司或主管提出合理化建議被采納,。

二,、有下列情況之一，獎(jiǎng)勵(lì)100-200元,。

1,、清潔工作檢查半年內(nèi)無(wú)扣分，無(wú)處罰,。

2,、對(duì)公司清潔工作作出重大建議,，被采納后的確可行，節(jié)省開(kāi)支,、人工者,。

3、對(duì)超市作出重大貢獻(xiàn)者,。

三,、保潔組長(zhǎng)每月獎(jiǎng)勵(lì)50元。(不勝任者,，取消獎(jiǎng)勵(lì))

四,、有下列情況之一，獎(jiǎng)勵(lì)200-500元,。

1,、本職工作檢查一年內(nèi)無(wú)扣分，無(wú)處罰,。

2,、對(duì)超市作出重大貢獻(xiàn)者。保潔人員要努力提高自身素質(zhì)和對(duì)公司負(fù)責(zé)的覺(jué)悟,，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排,，遵守公司工作紀(jì)律，不遲到,，不早退,，不擅自離崗，如有急事須向主管請(qǐng)假,。當(dāng)班人員不得做與本職工作無(wú)關(guān)的事,。得到主管的批準(zhǔn)，方才能到休息室休息,。

3,、承包崗位片區(qū)衛(wèi)生必須達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，連續(xù)3次未達(dá)標(biāo)者,，分別給予警告,、罰款、辭退的處罰,。當(dāng)日值班長(zhǎng)須做好詳細(xì)記錄,。

4、保潔人員對(duì)商家,、顧客服務(wù)要熱情周到,，舉止端莊，禮貌大方,，把顧客當(dāng)作上帝,，對(duì)客戶(hù)的投訴當(dāng)日值班長(zhǎng)必須馬上處理,，不得與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

5,、上班時(shí)必須穿著清潔,，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正戴在左胸前,，不管在任何時(shí)候,，任何工作場(chǎng)所都不得穿短褲、背心,、拖鞋,。

6、保潔人員在工作要堅(jiān)持原則,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，以禮相待，不準(zhǔn)以個(gè)人恩怨懈怠工作,，不準(zhǔn)給同事設(shè)備工作障礙,，不準(zhǔn)以任何借口擾亂工作秩序。

7,、不準(zhǔn)私拿公物,，私賣(mài)廢品，如發(fā)現(xiàn),，分別給予罰款并同時(shí)辭退;如損壞衛(wèi)生工具者,，要照價(jià)賠償。拾到物品,，應(yīng)及時(shí)上交主管,。

8,、商場(chǎng)內(nèi)的垃圾要隨時(shí)清除干凈,，用垃圾桶、垃圾袋及時(shí)運(yùn)送出場(chǎng)外或指定地點(diǎn)并倒入集裝箱,。不準(zhǔn)用扶梯運(yùn)送垃圾,，運(yùn)送垃圾必須走樓梯通道，扶梯上,、樓梯及周?chē)奈蹪n,、垃圾必須及時(shí)清除。

9,、保潔人員在工作中有權(quán)勸阻,、制止破壞公共衛(wèi)生的行為，不能處理,、解決時(shí)應(yīng)立即向上級(jí)主管匯報(bào),，有權(quán)提出工作中的一些合理化建議,。

10、保潔員必須嚴(yán)格按照<保潔員清潔工作程序>執(zhí)行,。

物業(yè)公司管理規(guī)定篇十一

一,、公司員工必須遵紀(jì)守法，愛(ài)崗敬業(yè),，在工作中如有打架,、罵人者每人罰款50元.

二、在工作中,，損壞東西,，責(zé)任由自己承擔(dān)。

三,、工作期間,，員工必須穿工作服，違者每車(chē)次罰款2元,。

四,、有將本公司業(yè)務(wù)外輸，即偷業(yè)務(wù)者,，給予300元罰款,。

五、員工必須做到實(shí)事求是地匯報(bào)結(jié)帳及開(kāi)支情況,，如有漏報(bào),、瞞報(bào)給予100元處罰。

六,、工作時(shí),，不準(zhǔn)拿客戶(hù)一針一線，違者罰200元,。

七,、工作期間，客戶(hù)獎(jiǎng)賞的任何物品,，必須帶回公司處理,，不得借用任何理由，歸個(gè)人所有,，違者罰款200元,。

八、公司員工必須按時(shí)上班,，遲到一次,，罰款5元，曠工罰款40元,。

九,、新員工開(kāi)學(xué)徒工資(全工資50%-70%)至學(xué)會(huì),。

十、公司員工不準(zhǔn)以任何理由挪用公款,，違者罰款500元,。

十一、公司員工業(yè)余時(shí)間積極參加義務(wù)勞動(dòng),，搞好環(huán)境衛(wèi)生,。

物業(yè)公司管理規(guī)定篇十二

總 則

一、為了加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律和工作秩序,，結(jié)合公司的實(shí)際情況,，特制定本制度

考 勤

二、員工應(yīng)自覺(jué)遵守公司規(guī)定的作息時(shí)間,，上班應(yīng)親自簽到,，不可代簽

三、上班時(shí)間已到而未到崗者,，即為遲到;未到下班時(shí)間而提前離崗者,，即為早退;未經(jīng)準(zhǔn)假而不到崗超過(guò)4小時(shí)者，視為曠工,。

四,、任何類(lèi)別的請(qǐng)假都需經(jīng)理事前批準(zhǔn);如有緊急情況，應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)電話通知經(jīng)理,。

加班,、調(diào)休

五、由于工作上的需要,，需在工作時(shí)間以外工作的視為加班,。加班按小時(shí)計(jì)算，4小時(shí)為半天,，8小時(shí)為一天,，由公司開(kāi)給調(diào)休單，以便員工安排補(bǔ)休,。

六,、員工需要使用調(diào)休時(shí)，必須提前一天申請(qǐng),，在經(jīng)理安排好工作的前提下方可批準(zhǔn)，確因?qū)嶋H困難無(wú)法安排的,，在當(dāng)年年末將未調(diào)休的部分交公司匯總,，按本人技術(shù)等級(jí)工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)給加班工資。

行為規(guī)范

七,、員工上班應(yīng)著工作服,，佩帶工號(hào)牌,，并保持工作服的整潔。

八,、男員工不留長(zhǎng)發(fā)或奇形怪發(fā),，保持顏面整潔，女員工不佩帶夸張的飾品,。

九,、員工禁止在工作場(chǎng)所吃零食、抽煙,、做私活,、長(zhǎng)時(shí)間打私人電話。

十,、員工對(duì)待顧客保持良好的態(tài)度,，不能與顧客發(fā)生任何爭(zhēng)吵，如遇客戶(hù)不合理要求可以請(qǐng)經(jīng)理來(lái)處理,。

十一,、員工之間需講普通話，不可講方言,，力求氣氛融洽,。

十二、保持店內(nèi)整潔,，每天交班前應(yīng)把自己的崗位打掃干凈,，物歸原位。

十三,、所有部門(mén)在每班工作結(jié)束后要將資料整理好,，已完成的交前臺(tái)江總并登記，未完成的需與接班人員交接清楚便于 工作更好的完成,。

十四,、員工辭職需提前一個(gè)月以書(shū)面形式通知公司，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離職,，否則不退還培訓(xùn)押金,。

十五、本規(guī)定從下發(fā)之日起執(zhí)行,，由公司負(fù)責(zé)解釋,。

獎(jiǎng)勵(lì)和處罰標(biāo)準(zhǔn)

一、獎(jiǎng)勵(lì)

1,、每月評(píng)月度優(yōu)秀員工一名,，當(dāng)選者獎(jiǎng)勵(lì)100元。

2、對(duì)公司的經(jīng)營(yíng),、管理等制度提出好建議,，一經(jīng)采納實(shí)施的每次獎(jiǎng)勵(lì)50~100元。

3,、檢舉違規(guī)操作或損害公司利益的,，每次獎(jiǎng)勵(lì)100元。

4,、研究發(fā)明,、改革創(chuàng)新、降低成本,，對(duì)公司有貢獻(xiàn)的每次獎(jiǎng)勵(lì)100~500元,。

二、處罰

1,、遲到或早退10分鐘內(nèi)的每次扣罰10元,，30分鐘內(nèi)的每次扣罰30元，30分鐘以上的每次扣罰50元,。代簽到的代簽雙方每次各罰50元,。

2、事假按本人日均工資計(jì)扣;病假按本人日均工資的50%計(jì)扣(2天以上的病假需有醫(yī)院病假單,，否則按事假執(zhí)行),，事假或病假停發(fā)當(dāng)月全勤假。

3,、曠工按本人日均工資的200%計(jì)扣(月度累計(jì)曠工2天,，全年累計(jì)曠工4天的視為自動(dòng)離職)，并停發(fā)當(dāng)月全勤獎(jiǎng),。

4,、未穿工作服的;不佩帶工號(hào)牌的;工作服有異味不整潔;管轄設(shè)備

不搞衛(wèi)生的，以上情形之一的每次扣罰10元,。

5,、員工在工作場(chǎng)所吸煙的;與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵的;拾物不報(bào)，占為己有的;以上情形之一的每次扣罰100元,。

6,、未經(jīng)許可，擅自私用公司設(shè)備做私活或損壞公司設(shè)備財(cái)產(chǎn)的,，按實(shí)際損失扣罰,。

7、由于員工缺乏責(zé)任心而非設(shè)備原因造成的產(chǎn)品損壞或報(bào)廢,，按實(shí)際損失扣罰,。

物業(yè)公司管理規(guī)定篇十三

初涉社會(huì)到現(xiàn)如今，隨著經(jīng)歷的坎坷磨難的增多,，金錢(qián)財(cái)富積累的不盡人意,，倒是應(yīng)了一句老話“小富于勤，大富于命”,。幸好在經(jīng)歷磨難之后還有些屬于自己的工作心得!去年在網(wǎng)上和一聊友聊的些話整理一下供朋友們批評(píng)指導(dǎo),。那位朋友問(wèn)了個(gè)這樣的問(wèn)題：“多少錢(qián)可以招到自己新辦公司需要的人才”。 我想這位朋友說(shuō)的問(wèn)題很有局限性,，另外待遇的好壞有時(shí)不能完全來(lái)決定員工的去留,，特別是有才干的人!

我想聊友的問(wèn)題該是兩個(gè)：

用人的工資待遇標(biāo)準(zhǔn)與怎么才能留住人才!

(一)用人的工資待遇標(biāo)準(zhǔn)：

每個(gè)行業(yè)都有各自的標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)既然創(chuàng)辦了公司就該有自己的成長(zhǎng)歷程,，照著曾經(jīng)的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行就行了,，因?yàn)槭切鲁闪⒌墓荆枰愕膯T工替你打天下,，這個(gè)階段對(duì)公司的領(lǐng)導(dǎo)和員工來(lái)說(shuō)是很艱辛的,，公司創(chuàng)辦初期需要很多積累沉淀，尤其是資金精力方面,，很多方面需要給員工一個(gè)交待,，所以待遇可以在自己適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)作些調(diào)整，這樣可以提高一下工作的積極性,，為你的公司更賣(mài)力些!

(二)怎么才能留住人才：

這個(gè)問(wèn)題有些復(fù)雜,，總結(jié)一下留住人才大致有三方面的因素：

1、待遇留人,。

無(wú)論什么公司你沒(méi)有一套完整的薪酬制度和管理思路,，工資待遇想怎么來(lái)就怎么來(lái)，公司業(yè)務(wù)好了就多發(fā),，不好就少發(fā),，甚至有些新公司的創(chuàng)辦人一味強(qiáng)調(diào)“大河沒(méi)水小河干”，這樣的公司是做不長(zhǎng)的,，做不大的,，要知道如果小河里沒(méi)水大河也干呀!站到各自角度分析，大河和小河有很多本質(zhì)上的區(qū)別,，這個(gè)問(wèn)題大家都可以容易想的清楚!所以理智的管理是必須的,。完整的薪酬制度和管理思路是待遇留人的基礎(chǔ)!

2、感情留人,。

有了不錯(cuò)的待遇,，整天員工像驢子一樣被領(lǐng)導(dǎo)用來(lái)用去，公司的管理一盤(pán)散沙,，領(lǐng)導(dǎo)不開(kāi)心了陰沉著臉,，時(shí)不時(shí)的發(fā)個(gè)脾氣，這樣的公司根本談不上有凝聚力，這樣的工作環(huán)境也不出什么好的業(yè)績(jī),。長(zhǎng)久下去形成惡性循環(huán),，再好的

待遇也留不住人，為什么留不住?一句話“干的不開(kāi)心”所以作領(lǐng)導(dǎo)的也該時(shí)不時(shí)的關(guān)心一下員工的工作情況,，除了工作以外也聊些家常的話題,，無(wú)論是工作或生活有什么困難，做領(lǐng)導(dǎo)的都不可袖手旁觀,，要積極提供援助,，這樣員工會(huì)感到家庭式的溫暖和關(guān)懷，他會(huì)加倍工作來(lái)回報(bào)你的,，因?yàn)樗麤](méi)有什么后顧之憂!

3,、事業(yè)留人。

對(duì)于一些高級(jí)人才光明的公司事業(yè)前景是最吸引他們的,，公司經(jīng)營(yíng)到一定的規(guī)模,，可以打開(kāi)大門(mén)采用干股分紅形式來(lái)予獎(jiǎng)勵(lì)，有些想跳槽或想單干的高級(jí)人才怎么說(shuō)他都要認(rèn)真分析一下自己的情況再做決定,，畢竟甘愿冒險(xiǎn)的人為數(shù)不多,，躲避風(fēng)險(xiǎn)畢竟是人類(lèi)的本性!

寫(xiě)的很亂，心里也很亂,，也許自己心里的事情很多,，聯(lián)想了很多，寫(xiě)出來(lái)作為宣泄,。希望看到的朋友當(dāng)做自己看法的第二種聲音!

公司管理心得(2)：

優(yōu)點(diǎn),，我是個(gè)比較專(zhuān)注的堅(jiān)強(qiáng)的人，是一個(gè)打不死的人,。缺點(diǎn)最重要的是有時(shí)候太軟弱,，對(duì)公司管理方面手太軟了，以前,，我以為那是人性化管理,。當(dāng)時(shí)我把公司當(dāng) 成家一樣，現(xiàn)在想想有很多問(wèn)題,。其實(shí)人性化管理并不是要把你員工當(dāng)成家里人,，然后不去管理?？偨Y(jié),，管理無(wú)情人有情。

1. 作為一位領(lǐng)導(dǎo)者,，必須得具備表達(dá)清晰準(zhǔn)確的自信,，確保組織中的每一個(gè)人都能夠理解事業(yè)的目標(biāo),。

2. 在任何情況下，責(zé)任都有一個(gè)定量;任何一方如果承擔(dān)過(guò)多的責(zé)任,，另一方就會(huì)相應(yīng)地減少承擔(dān)等量的責(zé)任,。

3. 管理的藝術(shù)在于溝通的技巧與真誠(chéng)。

4. 管理是一種嚴(yán)肅的愛(ài),。

5. 管理就是讓別人完成事情,。

6. 黑貓,，白貓,，能抓老鼠的就是好貓。

7. 質(zhì)量即免費(fèi),。

8. 優(yōu)秀的管理者不會(huì)讓員工覺(jué)得他是在管人,。

9. 先做人，再做事,。

10.管理就是追求一種調(diào)和,。

物業(yè)公司管理規(guī)定篇十四

第一章總則

第一條為加強(qiáng)公營(yíng)車(chē)輛技術(shù)管理，降低消耗,，提高效益,，根據(jù)行業(yè)管理部門(mén)有關(guān)精神，結(jié)合我司實(shí)際,，制定本規(guī)定,。

第二章車(chē)輛管理

第二條公營(yíng)車(chē)輛機(jī)務(wù)工作歸口機(jī)務(wù)處管理。

第三條公司辦理完畢車(chē)輛入戶(hù),、營(yíng)運(yùn)手續(xù)后,，調(diào)撥到各相關(guān)車(chē)隊(duì)組織運(yùn)營(yíng)。

第四條機(jī)務(wù)處及各相關(guān)車(chē)隊(duì)?wèi)?yīng)建立完善的車(chē)輛技術(shù)檔案和各項(xiàng)原始記錄,，貫穿于車(chē)輛從購(gòu)置到報(bào)廢的全過(guò)程,。

第五條公司內(nèi)部調(diào)動(dòng)車(chē)輛，車(chē)輛調(diào)出單位必須保證其技術(shù)狀況良好,，不得拆卸,、更換車(chē)輛任何部件和附屬裝備，并將車(chē)輛相關(guān)牌證,、隨車(chē)工具以及技術(shù)檔案隨車(chē)移交,。

第六條各車(chē)隊(duì)?wèi)?yīng)監(jiān)督、督促駕駛員做好車(chē)輛日常維護(hù)工作,，保持車(chē)容整潔,，車(chē)況良好，車(chē)輛完好率應(yīng)保持在95,。

第七條依據(jù)有關(guān)技術(shù)規(guī)定,，制定合理的車(chē)輛一,、二級(jí)維護(hù)計(jì)劃，并嚴(yán)格組織實(shí)施,。正常情況下,，一級(jí)維護(hù)停庫(kù)時(shí)間不得超過(guò)2小時(shí)，二級(jí)維護(hù)停庫(kù)時(shí)間不得超過(guò)4小時(shí),。一,、二級(jí)維護(hù)不得占用工作車(chē)日。

第八條車(chē)輛發(fā)生故障,，駕駛員應(yīng)及時(shí)報(bào)告,，由車(chē)隊(duì)機(jī)務(wù)員負(fù)責(zé)向維修廠報(bào)修。維修廠應(yīng)在第一時(shí)間組織人員修理,，不得有因車(chē)輛故障未及時(shí)排除而造成車(chē)輛停班,、誤班的現(xiàn)象發(fā)生。

第九條車(chē)輛途中發(fā)生故障,，駕駛員應(yīng)及時(shí)向車(chē)隊(duì)報(bào)告,。車(chē)隊(duì)?wèi)?yīng)及時(shí)組織旅客接駁，救援故障車(chē)輛,。高速公路上發(fā)生此類(lèi)情況,，駕駛員應(yīng)主動(dòng)配合交警部門(mén)妥善處理，不得擅自離開(kāi),。

第十條車(chē)輛發(fā)生機(jī)損事故,，車(chē)隊(duì)?wèi)?yīng)組織技術(shù)人員分析原因，評(píng)估損失,，明確責(zé)任,。屬駕駛員操作原因引發(fā)的機(jī)損事故，由駕駛員承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任;屬維修廠責(zé)任的,，由維修廠承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任;屬其他原因的,，根據(jù)具體情況進(jìn)行相應(yīng)處理。

第十一條駕駛員交接車(chē)輛,，必須由車(chē)隊(duì)有關(guān)人員負(fù)責(zé)辦理交接手續(xù),，并做好車(chē)輛交接時(shí)實(shí)時(shí)技術(shù)狀況、油料消耗等記錄,。

第三章車(chē)輛的定額管理

第十二條燃油管理

1,、燃油消耗實(shí)行定額管理，包干使用,，節(jié)約歸己,，超額自負(fù)。具體定額指標(biāo)經(jīng)跟車(chē)寫(xiě)實(shí)后另行確定,。

2,、車(chē)輛必須在指定的加油站加油,，憑票報(bào)銷(xiāo)。駕駛員按規(guī)定燃油標(biāo)號(hào)加油,，車(chē)隊(duì)?wèi)?yīng)做好燃油考核記錄,。

3、車(chē)輛進(jìn)廠維修,，不得使用燃料油清洗零部件,。

4、車(chē)輛因肇事而導(dǎo)致的人力無(wú)法控制的燃油損耗,，各車(chē)隊(duì)?wèi)?yīng)根據(jù)實(shí)事求是的原則進(jìn)行處理,。

第十三條輪胎管理

1、各車(chē)隊(duì)?wèi)?yīng)對(duì)輪胎實(shí)行“二賬”,、“五登記”的管理制度,。“二賬”即必須建立輪胎總賬,，個(gè)車(chē)臺(tái)賬;“五登記”即入庫(kù)、發(fā)放,、翻修,、異動(dòng)、報(bào)廢登記,。

2,、領(lǐng)用的新胎和在用胎應(yīng)在胎體側(cè)面適當(dāng)位置烙上由各車(chē)隊(duì)第一個(gè)(或頭兩個(gè))拼音聲母、年份和輪胎編號(hào)組成的字樣,。

3,、駕駛員應(yīng)按相關(guān)技術(shù)要求合理使用輪胎，適時(shí)進(jìn)行翻邊換位,，最大限度地延長(zhǎng)輪胎使用壽命,。

4、輪胎定額里程,，主要根據(jù)廠方的相關(guān)技術(shù)數(shù)據(jù)和車(chē)輛運(yùn)行的道路狀況確定,，并在實(shí)踐中不斷修訂、完善,。具體定額標(biāo)準(zhǔn)另行確定,。

5、丟胎,、爆胎,、碾胎及輪胎早期磨損的處理

a、輪胎丟失：駕駛員應(yīng)按輪胎欠駛里程折算價(jià)格的100賠償,。達(dá)到定額標(biāo)準(zhǔn)的,，每條輪胎按20元計(jì)賠,，輪輞按原價(jià)計(jì)賠。

b,、爆胎：按欠駛里程的50計(jì)賠(屬?gòu)S方質(zhì)量問(wèn)題已追償?shù)某?,。

c、碾胎：前胎碾壞,、后輪并裝胎同時(shí)碾壞,，按欠駛里程的80計(jì)賠;后輪單胎碾壞，按欠駛里程的50計(jì)賠,。

d,、因輪胎早期磨損而達(dá)不到定額里程提前報(bào)廢的，駕駛員應(yīng)按欠駛里程折算價(jià)格的50賠償,。

第十四條配件管理

1,、配件消耗定額標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)依據(jù)車(chē)輛類(lèi)型等級(jí),、車(chē)齡和道路狀況確定,。

2、各車(chē)隊(duì)要建立汽車(chē)配件領(lǐng)用審批制度,，維修廠(車(chē)間)材料室要建立個(gè)車(chē)配件領(lǐng)用臺(tái)賬,，憑單位批準(zhǔn)文書(shū)發(fā)貨。

3,、建立配件配送物流機(jī)制,，實(shí)行零庫(kù)存管理。所使用的配件必須保證質(zhì)量,，必須附有產(chǎn)地,、合格證等能證明配件品質(zhì)的相關(guān)憑證，做到不是正規(guī)廠家的產(chǎn)品不進(jìn),，無(wú)合格證的產(chǎn)品不用,。

4、配件消耗實(shí)行年度考核制,，以定額為基數(shù),，實(shí)行節(jié)獎(jiǎng)超罰，獎(jiǎng)罰額度另行確定,。

第四章責(zé)任追究

第十四條違反本規(guī)定第五條款,，對(duì)責(zé)任人處以20xx元罰款。

第十五條違反本規(guī)定第八條款,，對(duì)責(zé)任人處以200元罰款,。

第十六條違反本規(guī)定第九條款，扣罰責(zé)任人信譽(yù)質(zhì)量保證金200元罰款,。

第十七條違反本規(guī)定第十條款,，屬駕駛員責(zé)任的,，駕駛員按損失金額的50賠償;屬維修廠責(zé)任的，維修廠按損失金額的100賠償,。

第十八條違反本規(guī)定第十一條款,，造成經(jīng)濟(jì)損失的，由相關(guān)責(zé)任人負(fù)全部責(zé)任,。

第十九條上述罰款均上交公司,。

第五章附則

第二十條本規(guī)定的解釋權(quán)屬公司。

第二十一條本規(guī)定自發(fā)文之日起執(zhí)行,。

物業(yè)公司管理規(guī)定篇十五

一,、保潔員崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,。

2,、文明服務(wù)、禮貌待人,，并注意保持個(gè)人的儀容儀表,，樹(shù)立良好形象。

3,、愛(ài)崗敬業(yè),，聽(tīng)從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指揮，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按照工作標(biāo)準(zhǔn),，保質(zhì)保量地完成各自 分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作。

4,、遵守考勤制度,，按時(shí)上下班，不遲到,、早退,，不曠工離崗，工作時(shí)間不干私活,，不做與工作無(wú)關(guān)的事情,。

5、發(fā)揚(yáng)互助精神,，支持同事工作,，以禮相待。

6,、清潔過(guò)程若發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象，如跑,、冒,、漏水和設(shè)備設(shè)施損壞,、故障等，及時(shí)報(bào)告,，并有義務(wù)監(jiān)視事態(tài)過(guò)程或采取有效措施,，控制事態(tài)發(fā)展，必要時(shí)積極協(xié)助專(zhuān)業(yè)人員排除故障,。

7,、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞,，不得將清潔工具和用品私借他人 使用或帶回家中使用,，如損壞或遺失工具照價(jià)賠償。

8,、拾金不昧,，拾到物品立即上交或送還失主。

9,、認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù),。

三、保潔員工作標(biāo)準(zhǔn)

一)辦公室(總監(jiān)級(jí)以上的)的清掃標(biāo)準(zhǔn)

1,、辦公桌,、椅、電腦,、電話,、煙缸、地面,、窗臺(tái),、窗框、門(mén),、文件柜,、刊物架、沙發(fā),、 茶幾等每天至少擦拭1次,，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵,、無(wú)水跡,。

2、辦公桌上的辦公用品,、文件,、資料等要擺放整齊，不得隨意翻看。

3,、文件柜玻璃,、窗框要擦拭得干凈、明亮,，無(wú)手印,、無(wú)塵土、無(wú)水跡;窗簾懸掛整齊,。

4,、垃圾筒要保持干凈無(wú)污，垃圾及時(shí)清倒,，垃圾袋及時(shí)更換,。

5、辦公室內(nèi)的花草植物要每周澆水,，并保持花盆內(nèi)無(wú)雜物,，盆體無(wú)塵、無(wú)污漬,。

6,、辦公室窗戶(hù)玻璃、天花板及燈具,，每月清掃擦拭,。

(二)走廊及大廳的清掃標(biāo)準(zhǔn)

1、一樓大廳的前臺(tái),、接待處沙發(fā),、茶幾、正門(mén)玻璃,，每日至少擦拭2次,，做到潔凈、 明亮,、無(wú)灰塵、無(wú)污漬,、無(wú)水跡,。

2、走廊地面每日至少掃拖2次,，隨時(shí)保持做到無(wú)垃圾,、無(wú)雜物、無(wú)污漬,、無(wú)痰跡,、無(wú) 水跡、光潔明亮。

3,、走廊內(nèi)垃圾桶每日至少擦拭,、清倒2次。做到無(wú)手印,，無(wú)雜物,、無(wú)灰塵、無(wú)污漬,、 無(wú)水跡,。

4、走廊內(nèi)及大廳內(nèi)的窗臺(tái),、樓道開(kāi)關(guān),、消防栓、滅火器,、安全出口指示牌,，每日至少擦拭1次，做到無(wú)灰塵,、無(wú)污漬,、無(wú)水跡。

5,、走廊內(nèi)的花草植物要每周澆水,，隨時(shí)清理花盆內(nèi)雜物，并保持花盆內(nèi)無(wú)雜物,， 盆體無(wú)塵,、無(wú)污漬。

6,、走廊內(nèi)窗戶(hù)玻璃,、天花板及燈具，定期清掃擦拭,。

(三)衛(wèi)生間清掃標(biāo)準(zhǔn)

1,、衛(wèi)生間內(nèi)洗手臺(tái)面、鏡面,、地面,，應(yīng)隨時(shí)清掃，做到無(wú)污漬,、無(wú)積水,。

2、衛(wèi)生間內(nèi)便池應(yīng)隨時(shí)清掃,、沖刷,，做到無(wú)污漬、無(wú)異味。

3,、衛(wèi)生間內(nèi)隔斷板,、墻面、開(kāi)關(guān)插座,、窗臺(tái)等每日至少擦拭2次,，做到無(wú)污漬、無(wú)痰跡,、無(wú)水跡,。

4、衛(wèi)生間內(nèi)垃圾筒要保持干凈無(wú)污,、垃圾及時(shí)清倒,、垃圾袋及時(shí)更換。

5,、在蚊蠅活動(dòng)季節(jié)里,，每天噴藥一次，保證廁所內(nèi)無(wú)蠅,、無(wú)蚊蟲(chóng),。

6、每日不定時(shí)噴灑空氣清新劑,，減輕廁所內(nèi)異味,。

7、衛(wèi)生間窗戶(hù)玻璃,、天花板及燈具,，每月清掃擦拭。

(四)會(huì)議室,、接待室清掃標(biāo)準(zhǔn)

1,、會(huì)議室、接待室的桌,、椅,、地面、門(mén),、窗臺(tái)每日至少擦拭1次,，做到無(wú)污漬、無(wú)灰 塵,、無(wú)水跡。

2,、會(huì)議室,、接待室內(nèi)的設(shè)備設(shè)施每日至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵,、無(wú)水跡,。 擦拭時(shí)注意對(duì)設(shè)備設(shè)施的保護(hù)，以免損壞,。

3,、會(huì)議室、接待室內(nèi)的垃圾筒要保持干凈無(wú)污,、垃圾及時(shí)清倒,、垃圾袋及時(shí)更換。

5,、會(huì)議室,、接待室除日常定時(shí)清掃外，如遇會(huì)議,、活動(dòng)等,，應(yīng)在會(huì)議、活動(dòng)結(jié)束后及時(shí)對(duì)會(huì)議室進(jìn)行全面清掃,。

6,、會(huì)議室、接待室窗戶(hù)玻璃,、天花板及燈具,，每月進(jìn)行清掃擦拭。

(五)樓梯通道清掃標(biāo)準(zhǔn)

1,、樓梯通道的地面每日至少清掃2次,，做到無(wú)垃圾、無(wú)雜物,，無(wú)污漬,、無(wú)痰跡、無(wú)水 跡,、光潔明亮,。

2、樓梯通道內(nèi)的扶手,、窗臺(tái),、樓道開(kāi)關(guān)、消防栓,、配電箱門(mén)等每日至少擦拭2次,，做 到無(wú)灰塵、無(wú)污漬,、無(wú)水跡,。

3,、樓梯通道內(nèi)扶手、安全出口指示牌每周至少擦拭2次,，做到無(wú)污漬,、無(wú)灰塵、無(wú) 水跡,。

四,、保潔員安全操作規(guī)程

1、牢固樹(shù)立“安全第一”的思想,，確保安全操作,。

2,、在清理開(kāi),、關(guān)設(shè)備設(shè)施時(shí),，不得用濕手接觸電源插座,，以免觸電,。

3,、不得私自撥動(dòng)任何機(jī)器設(shè)備及開(kāi)關(guān),，以免發(fā)生故障,。

4. 在不會(huì)使用機(jī)器時(shí),，不得私自開(kāi)動(dòng)或關(guān)閉機(jī)器,，以免發(fā)生意外事故。

5,、保潔人員應(yīng)注意自我保護(hù),，工作時(shí)戴好膠皮手套，預(yù)防細(xì)菌感染,，防止損害皮膚,。 清潔完畢，應(yīng)注意洗手,。

6,、在操作與安全發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)先服從安全,，以安全為重,。

五、保潔考核標(biāo)準(zhǔn)

1,、不定期檢查各位保潔負(fù)責(zé)區(qū)域,，檢查是否按照相關(guān)要求完成工作，有以下情形罰款50元/次,，從當(dāng)月工資中扣除,。

a、負(fù)責(zé)區(qū)域打掃不徹底,，存在死角的;

b,、因工作不力,，被投訴的;

c、不服從工作安排的;

d,、定期清理區(qū)域未按時(shí)清理的;

e、工作期間不在工作崗位的;

六,、考勤標(biāo)準(zhǔn)

1.上班時(shí)間上午6:30~10:30,，下午12:30~16:30，共計(jì)8小時(shí),。

2.遲到15分鐘內(nèi)(含)罰款10元,，遲到15分鐘以上一小時(shí)內(nèi)，罰款20元,，遲到一 小時(shí)以上者,，扣半天工資(所有罰款當(dāng)月薪資中扣除)，另外半天亦同,。

3.未請(qǐng)假不出勤者,，或請(qǐng)假未批準(zhǔn)者，按照曠工處理,，曠工一天扣三天薪資,，曠工兩天 扣六天薪資，曠工三天,，按照自理計(jì)算,，扣發(fā)一個(gè)月薪資。