時(shí)間就如同白駒過隙般的流逝,，我們的工作與生活又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的發(fā)展,，寫一份計(jì)劃,，為接下來的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧！計(jì)劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀計(jì)劃范文,，希望大家能夠喜歡!

物業(yè)周工作計(jì)劃及安排篇一

現(xiàn)場(chǎng)工作計(jì)劃：

1、浴室設(shè)備間焊接操作臺(tái)欄桿,。(以和綜合生產(chǎn)部聯(lián)系,，欄桿下周解決，閥門11月份來貨解決）

2,、解決c樓二樓的地板鼓起問題,。已完成

3、保養(yǎng)辦公樓廚房設(shè)備,。（保養(yǎng)了一部分,，下周接著保養(yǎng)）

小區(qū)運(yùn)行維修計(jì)劃：

1、粉刷1號(hào)樓第二會(huì)議室墻面,。已完成

小區(qū)維保組工作計(jì)劃：

1,、 小區(qū)廚房設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng),。已完成

2、整理nosa相關(guān)文件,。已完成,，小區(qū)照明.防火門.人字梯.玻璃檢查已完成。

二,、下周工作計(jì)劃

現(xiàn)場(chǎng)工作計(jì)劃：

1,、繼續(xù)保養(yǎng)辦公樓廚房設(shè)備。

2,、催促綜合生產(chǎn)部解決浴室操作臺(tái)加裝欄桿的問題,。

3、調(diào)試吹瓶機(jī)新做的瓶型,。

小區(qū)運(yùn)行維修計(jì)劃：

1,、1號(hào)樓3層西側(cè)男衛(wèi)生間空調(diào)閥門更換。

2,、3號(hào)樓彭總房間及劉書記房間部分墻面粉刷,。

小區(qū)維保組工作計(jì)劃：

1、

2,、 小區(qū)2號(hào)樓門口2層,、3層西側(cè)墻面粉刷。 小區(qū)2號(hào)樓廚房設(shè)施設(shè)備保養(yǎng),。

物業(yè)周工作計(jì)劃及安排篇二

斐然的20__已經(jīng)過去,，在過去的這一年里，我們的工作是值得肯定的,，每一個(gè)發(fā)展和進(jìn)步,，都與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和全體員工的積極努力分不開的;也有一些工作給我們留下了深刻的教訓(xùn)。為了在新的一年里更好地打造“____物業(yè)”服務(wù)品牌,，樹立良好的服務(wù)口碑,，我們滿懷信心，將每件事做的更好,，迎接我們的將是燦爛輝煌的20__?，F(xiàn)對(duì)20__年的工作展望如下：

一、全面推行品質(zhì)管理體系,，構(gòu)筑____物業(yè)服務(wù)品牌

為了讓____物業(yè)品牌更上一個(gè)新的臺(tái)階,，健全各崗位工作手冊(cè)，完善管理職能,，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化運(yùn)營,。打造一支強(qiáng)有力、高素質(zhì)的物業(yè)服務(wù)隊(duì)伍。品質(zhì)部根據(jù)____物業(yè)20__年物業(yè)公司服務(wù)戰(zhàn)略方案,，制定了20__年品質(zhì)管理體系運(yùn)行方案。主要目的是：第一,，為崗位員工工作提出崗位要求和提供工作指引,，以提高崗位工作能力和工作質(zhì)量;第二，作為各崗位工作考核的重要依據(jù)之一,，通過對(duì)崗位員工工作完成量,、工作質(zhì)量以及崗位目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)，來判定員工工作是否稱職和素質(zhì)能力級(jí)別;第三,，為公司物業(yè)服務(wù)積累經(jīng)驗(yàn)財(cái)富,，每一項(xiàng)管理工作，都會(huì)有其自身管理特點(diǎn)和關(guān)注焦點(diǎn),。

為了更好的全面運(yùn)作質(zhì)量管理體系,，品質(zhì)部將做好各崗位工作手冊(cè)的培訓(xùn)指導(dǎo)工作。為了全面運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)手冊(cè),，品質(zhì)部繼續(xù)編寫物業(yè)公司的《質(zhì)量手冊(cè)》《質(zhì)量程序文件》《裝修管理手冊(cè)》《物業(yè)服務(wù)手冊(cè)》《培訓(xùn)手冊(cè)》等作業(yè)指導(dǎo)書,，使得各項(xiàng)管理工作更趨完善，確保公司內(nèi)部的管理既無交叉又無漏項(xiàng),，職責(zé)分明,，事事有人管，人人有專責(zé),。將公司運(yùn)行體系逐步規(guī)范化,、制度化。

完善監(jiān)督機(jī)制,，建立品質(zhì)部品質(zhì)體系督導(dǎo)體系,，在質(zhì)量管理體系運(yùn)行過程中，品質(zhì)部將要對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行定期抽查和內(nèi)部審核,，并認(rèn)真做好記錄,，從記錄中找到體系運(yùn)行過程和工作管理中存在的和潛在的問題，開出問題點(diǎn)和不合格項(xiàng),，并提出糾正和預(yù)防性措施,，對(duì)問題點(diǎn)和不合格項(xiàng)進(jìn)行糾正，限期整改,，以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求,，并進(jìn)行跟蹤檢查，并對(duì)檢查情況予以記錄,。品質(zhì)部將通過檢查和審核,，及時(shí)了解各部門工作的執(zhí)行情況，并在部門經(jīng)理會(huì)議上對(duì)各部門的執(zhí)行情況予以公布，對(duì)不合格項(xiàng)和存在的問題及時(shí)提出糾正和預(yù)防措施,。確保體系正常運(yùn)行,，促使工作不斷完善，物業(yè)服務(wù)得到水平進(jìn)一步提高,。

二,、完善安全生產(chǎn)制度建設(shè)，推進(jìn)安全科學(xué)化管理

安全生產(chǎn)是最大的經(jīng)濟(jì)效益,，是各項(xiàng)工作能得以順利開展的首要保障,。我們始終堅(jiān)持"安全第一，預(yù)防為主"的工作方針,，把確保安全生產(chǎn)當(dāng)作首要和重點(diǎn)問題來抓,。在20__年，為了更好的貫徹集團(tuán)公司安全生產(chǎn)管理的文件精神,，堅(jiān)持“五同時(shí)”的原則,，在安全生產(chǎn)過程中進(jìn)行計(jì)劃、布置,、檢查,、總結(jié)、評(píng)比生產(chǎn)工作,，落實(shí)公司的三級(jí)安全生產(chǎn)檢查制度,，最大限度地減少火災(zāi)損失,為業(yè)主/住戶提供安全環(huán)境，保障居民生命及財(cái)產(chǎn)安全,。

安全重在管理,，管理重在現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)重在落實(shí),。加強(qiáng)安全教育培訓(xùn),，是確保企業(yè)生產(chǎn)安全的重要舉措，也是培育安全生產(chǎn)文化之路,。加強(qiáng)員工安全教育培訓(xùn),，提高職工應(yīng)變能力和安全技能，以適應(yīng)崗位工作要求,。充分調(diào)動(dòng)每位員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性,，讓每位員工主動(dòng)參與安全工作，使其達(dá)到最佳的安全狀態(tài),。另一方面要建立各物業(yè)服務(wù)中心自?；タ伢w系，以自保為主,，互控為輔,，不斷增強(qiáng)員工保安全,、反違章的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。三是要突出重點(diǎn),，強(qiáng)化安全生產(chǎn)專項(xiàng)檢查,。圍繞安全重點(diǎn)開展專項(xiàng)監(jiān)督檢查。采取定期檢查,、突擊檢查,、巡回檢查和跟蹤追查等方法，增強(qiáng)監(jiān)督檢查的針對(duì)性和實(shí)效性,。對(duì)重大危險(xiǎn)源和重大事故隱患，及時(shí)下達(dá)安全隱患整改通知書,，建立安全檔案,，追蹤整改。嚴(yán)格按照“四不放過”的原則處理事故,。加大對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng),、生產(chǎn)設(shè)備、有毒有害作業(yè)崗點(diǎn)以及員工行為的監(jiān)督檢查和整改力度,?？傊踩ぷ髦挥衅瘘c(diǎn),，沒有終點(diǎn),，我們只要做到措施落實(shí)、考核到位,，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲兌現(xiàn),，不斷提高安全管理水平，才能確保安全,。

回望過去,，展望未來，我們對(duì)公司的發(fā)展前景充滿了信心,。在今后的工作中,，我們將揚(yáng)長避短，振奮精神,，與時(shí)俱進(jìn),，開拓創(chuàng)新，以高昂的斗志,，飽滿的熱情,，勵(lì)精圖治，為公司的明天描繪出絢麗的彩虹,。

物業(yè)周工作計(jì)劃及安排篇三

一,、目的：

為一步加強(qiáng)物業(yè)公司計(jì)劃運(yùn)營管理能力,，切實(shí)貫徹以結(jié)果為導(dǎo)向的工作理念，保證 4r管理辦法持續(xù)有效運(yùn)行,，提高公司整體工作效率和工作質(zhì)量,，特制訂本辦法。

二,、整體思路：

將4r管理辦法與公司目標(biāo)管理,、績效考核融為一體，推行員工規(guī)范化作業(yè),，從而實(shí)現(xiàn)公司整體管理規(guī)范化,。

三、適用范圍：

除物業(yè)公司保潔員,、秩序員,、綠化工基層人員以外的全體員工。

四,、組織管理：

1.本辦法歸口管理部門為物業(yè)公司企管與客服部,；

2.企管部與客戶關(guān)系部主要職責(zé)為： 負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)運(yùn)作系統(tǒng)的管控；

3.負(fù)責(zé)組織召開周質(zhì)詢會(huì),、月質(zhì)詢會(huì),，協(xié)助總經(jīng)理做好質(zhì)詢； 根據(jù)公司實(shí)際情況,，在執(zhí)行中不斷細(xì)化,、完善公司的4r推行等相關(guān)制度；

4．各管理處主任（助理）職責(zé)：

負(fù)責(zé)各管理處日結(jié)果/日計(jì)劃,、周結(jié)果/周計(jì)劃的檢查,、點(diǎn)評(píng)、考核工作,；

負(fù)責(zé)所在管理處的4r制度的宣講培訓(xùn)工作,； 協(xié)助企管與客服部信息專員做好計(jì)劃管理工作； 負(fù)責(zé)所在管理處的水果基金收支管理工作,。

五,、計(jì)劃運(yùn)營（4r）管理辦法細(xì)則：

1.日、周,、月計(jì)劃,、結(jié)果報(bào)表和ycya指令表的制定要求

2.權(quán)重比例解釋說明：

3.日結(jié)果/日計(jì)劃提交時(shí)間為計(jì)劃當(dāng)天8：30之前；周計(jì)劃周結(jié)果提交時(shí)間為每周六上午9：00之前,；月結(jié)果/計(jì)劃當(dāng)月25日之前提交,；未提交或晚交者，按下列標(biāo)準(zhǔn)處罰：

注：日計(jì)劃沒有按時(shí)提交,，當(dāng)天上午11：00時(shí)前提交的按晚交,，以后交的按未提交,；周、月計(jì)劃沒有按時(shí)提交,，在周會(huì),、月會(huì)前提交，未影響質(zhì)詢會(huì)議的按晚交,，影響質(zhì)詢會(huì)議的按未提交,。

4.提交形式要求：公司主管級(jí)（含）以上人員各類報(bào)表須以電子文檔形式提報(bào)，各管理處員工（有電腦配臵的）須以電子文檔形式提交或各管理處員工（無電腦配臵的）書面形式提交至本部信息專員,，由案場(chǎng)信息專員進(jìn)行錄入提交,。

5.計(jì)劃/結(jié)果填寫要求：

日、周,、月計(jì)劃報(bào)表必須全面描述當(dāng)期重點(diǎn)工作,，不得避重就輕或有缺項(xiàng)現(xiàn)象，日計(jì)劃必須對(duì)周計(jì)劃進(jìn)行100%分解,，周計(jì)劃必須對(duì)月計(jì)劃進(jìn)行100%分解；報(bào)表中的目標(biāo)（結(jié)果）描述必須是有價(jià)值,、可交換,、可量化（可檢查）的；ycya指令一般為物業(yè)公司或職能部門特別強(qiáng)調(diào)重要緊急或重要不緊急事項(xiàng),，相關(guān)責(zé)任人應(yīng)按時(shí)保質(zhì)保量完成,。

6.部門負(fù)責(zé)人代表部門制定的計(jì)劃時(shí)，必須是與其它相關(guān)部門或相關(guān)人員充分溝通協(xié)商,、統(tǒng)籌考慮的結(jié)果,，物業(yè)公司質(zhì)詢會(huì)是目標(biāo)分解、計(jì)劃核定會(huì),，不得出現(xiàn)本應(yīng)在事前與相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通到位的事項(xiàng)拿到會(huì)上再研討,，影響會(huì)議效率。

7.日計(jì)劃日結(jié)果,、周計(jì)劃周結(jié)果的自我獎(jiǎng)懲承諾應(yīng)根據(jù)工作事件的重要程度而定,。原則上底線標(biāo)準(zhǔn)如下表

8.物業(yè)公司的各級(jí)目標(biāo)計(jì)劃須逐級(jí)分解，最后必須將計(jì)劃事項(xiàng)明確到責(zé)任人,，建立一對(duì)一責(zé)任,，下一級(jí)對(duì)上一級(jí)負(fù)責(zé)；各部門經(jīng)理,、管理處主任的日,、周、月計(jì)劃及結(jié)果由企管與客服部負(fù)責(zé)管理與考核,，各部門,、管理處助理以下員工的日,、周計(jì)劃及結(jié)果由各部門經(jīng)理、管理處主任管理與考核,，企管與客服部負(fù)責(zé)抽查,；

9.目標(biāo)計(jì)劃應(yīng)明確影響因素和各節(jié)點(diǎn)控制措施，責(zé)任到人,，確保目標(biāo)計(jì)劃順利達(dá)成,。

10.目標(biāo)計(jì)劃完成時(shí)間、期限必須是考慮到各種客觀條件的,，完

成時(shí)間,、期限一經(jīng)確定，原則上不得更改,，以免導(dǎo)致整個(gè)公司的工作計(jì)劃鏈出現(xiàn)紊亂,。

11.如完成工作計(jì)劃需要資源支持的，必須闡述明確,。需支持其他部門的工作在本部門工作計(jì)劃中沒有列出的（除日常事務(wù)工作外）,，應(yīng)立即更改本部門工作計(jì)劃，添加漏項(xiàng),。

12.凡有下屬的管理人員必須每周檢查直接下屬工作計(jì)劃完成情況,，并及時(shí)點(diǎn)評(píng)、指導(dǎo),、獎(jiǎng)懲考核：直接上級(jí)對(duì)直接下級(jí)的周計(jì)劃必須點(diǎn)評(píng),，對(duì)本部門員工的日計(jì)劃每天至少點(diǎn)評(píng)一例。不點(diǎn)評(píng)者罰款5元/人〃次,；管理人員在4r推行中出現(xiàn)嚴(yán)重失職的,，公司將給予至少10元/次以上的罰款。

13.公司每周（周六）必須召開一次周質(zhì)詢會(huì),，每月（當(dāng)月最后一周周六）召開一次月計(jì)劃,、總結(jié)會(huì)，檢查,、總結(jié)上期工作完成情況并確定考核結(jié)果,，同時(shí)，核定下月工作計(jì)劃,。上期沒有完成的工作,，列入下期計(jì)劃或ycya指令表中。

14.主管級(jí)（含）以上人員的月度考核的罰款和獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)果經(jīng)總經(jīng)理（或副總裁）確定后,，由行政人事部造冊(cè),，經(jīng)副總裁簽批后發(fā)放。

15.公司所有人員完不成計(jì)劃的罰款必須及時(shí)交納,，凡延期交納的人員,，企管與客服部將按周累計(jì)翻倍處罰并從月度獎(jiǎng)金中扣除,。

16.物業(yè)公司每月設(shè)一名“執(zhí)行之星”部門獎(jiǎng)，對(duì)月度計(jì)劃管理執(zhí)行最好的部門/管理處給予200元獎(jiǎng)勵(lì),。

17.模板：

17.1日結(jié)果/日計(jì)劃：

17.2周結(jié)果/周計(jì)劃模板：

17.3月度計(jì)劃模板：

物業(yè)周工作計(jì)劃及安排篇四

隨著__已基本收完樓,，進(jìn)場(chǎng)裝修的比較多，開荒工作也進(jìn)行的快接近尾聲,。保潔部對(duì)現(xiàn)場(chǎng)清潔的跟進(jìn)工作必須加強(qiáng),，同時(shí)，清理整頓好周邊的環(huán)境衛(wèi)生,，在完成日常的清潔工作后,，還需加強(qiáng)每個(gè)人員的素質(zhì)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，以便更好的完善保潔部的清潔服務(wù)工作,，制定周工作計(jì)劃如下：

1、加強(qiáng)日常巡查,，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角立即組織整改,。

2、實(shí)行績效考核制度,，使員工對(duì)自己崗位的工作不斷完善,，起到激勵(lì)作用。

3,、處理突發(fā)事件，如暴雨天氣所造成的積水不流暢以及滲水等問題,，其它不可預(yù)料事件,。

4、跟進(jìn)裝修樓層所帶出灰塵,、泥沙的清潔工作,，保潔員或保潔領(lǐng)班做好管理工作。

5,、領(lǐng)班每日巡視監(jiān)督各崗位工作,，必要時(shí)以身作則，起到帶頭作用,，并填寫日檢記錄表,。

6、保潔部主任每日一次對(duì)保潔領(lǐng)班所巡視檢查的結(jié)果進(jìn)行審核,，并簽字,，對(duì)某些不合格的工作內(nèi)容必須及時(shí)做出改進(jìn)。

7,、每周進(jìn)行一次業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)及操作技能培訓(xùn)規(guī)范崗位工作的操作方法,。

8,、對(duì)周圍環(huán)境進(jìn)行清理整頓。

物業(yè)周工作計(jì)劃及安排篇五

時(shí)光如梭,，轉(zhuǎn)眼間自入職錢隆學(xué)府小區(qū)福晟物業(yè)一個(gè)月以來,，感慨頗深。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心,、照顧下學(xué)到了許多工作經(jīng)驗(yàn),，各項(xiàng)工作制度不斷得到了提高，心中始終堅(jiān)持“用我們的愛心,、細(xì)心,、貼心、,，換取你的舒心,、稱心、放心,、的服務(wù)理念,，為小區(qū)的小業(yè)服務(wù)。現(xiàn)將這個(gè)月的工作總結(jié)如下：

很多人不了解客服工作,，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單,、單調(diào),、甚至無聊,，不過是接下電話、做下記錄,、其實(shí)不然,，要做一名合格,、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí),，掌握一定的工作技巧,，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤,、失職,。一個(gè)優(yōu)秀的客服人員，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧還不夠,，要不斷地完善自身的心理素質(zhì),，學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，當(dāng)成是一種享受,。對(duì)業(yè)主要以誠相待,，真心為業(yè)主提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，在為業(yè)主提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽業(yè)主的問題，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo),，熄滅業(yè)主情緒上的怒火,，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起業(yè)主更大的投訴。

(一)嚴(yán)抓客服人員服務(wù)素質(zhì)和水平,，塑造了良好的服務(wù)形象,。客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞,，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用,，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。我所管理的是錢隆學(xué)府一期1棟的所有工作,，1棟總共交房171戶,，已裝修106戶，已入住53戶,。心中使終樹立“真誠服務(wù),，一切為您”的服務(wù)宗旨，并將該思想貫穿到了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中,，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對(duì)待,。

(二)密切配合各部門，做好服務(wù)中心內(nèi),、外聯(lián)系,、協(xié)調(diào)工作客服部的重要職能是聯(lián)系服務(wù)中心與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時(shí)為業(yè)主提供服務(wù),，及時(shí)處理業(yè)主提出的問題,。

十一月份工作計(jì)劃要點(diǎn)：

(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量：

(二)加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)水平，確保年底收費(fèi)率達(dá)到90%以上;

(三)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作,，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

(四)完善客服制度和流程,，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。

(五)密切配合各部門工作,，及時(shí),、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議,。

(六)加強(qiáng)保樓棟管理工作,，定期對(duì)空置房巡查，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,。

回顧上一個(gè)月,，我收獲了許多也成長許多，有付出才會(huì)有收獲,，追求才會(huì)品味堂堂正正的人生,，振奮自我,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，披荊斬棘在新的一個(gè)月創(chuàng)造出更好的成績!