總結不僅僅是總結成績，更重要的是為了研究經驗,，發(fā)現做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓。這些經驗教訓是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導作用，在今后工作中可以改進提高,，趨利避害，避免失誤,。寫總結的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

銷售部年度個人總結格式怎么寫篇一

在這段時間與客戶的交流中我是深深的體會到房產的重要性,，為顧客選對一套屬于自我的家是我們作為置業(yè)顧問應盡的職責,，做自我的工作不僅僅要對自我的工資負責,，更要對自我的顧客負責。能夠這樣說,，房產是銷售中最慎重的買賣，不僅僅是買賣,，更是對自我的一生拼搏的總結、一輩子奮斗的開始,，而這些，就是我們置業(yè)顧問的天職,。其實像我們談客戶是具有很大的競爭力的，雖然我們的房子質量好,，綠化好，位置好,，環(huán)境好,，服務好,，但是作為顧客來講究是該多比較多比較之后再來決定的，所以這個時候我們的工作潛力就表現出來了,，如何讓讓顧客買我們集團的房子呢?當然是讓我們的顧客了解我們房子的優(yōu)勢，價格,、位置,、環(huán)境,、檔次都成了思考的因素,，需要我們去協(xié)調、去綜合,。

一般來說銷售工作中往往會存在以下的失誤和問題：

1,、主觀認識不足,，談客戶時思路不夠清晰,。

2,、自身沒有足夠的意志，對自我的銷售欲望不夠堅定,。

3,、計劃制訂得不合理，脫離客觀實際,，盲目尋找客戶，有時候會錯過很多準客戶,。

4、對房子的講解不到位,，談客戶執(zhí)行的過程不到位。

5、對競爭對手的跟蹤分析不深入,，市場反應速度滯后。

6,、來自于競爭對手的強大壓力，使自身的優(yōu)勢不能突顯,。

以上都是作為我們在工作中所要不斷改善的部分，所以對于消費者的心理,、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學習以做到從容應對,。

總結不僅僅要回顧過去，還要展望未來,。對當前的形勢現狀與未來的發(fā)展我們還要進行客觀深入的分析：

1、外界宏觀與微觀環(huán)境分析,。行業(yè)發(fā)展現狀與發(fā)展、競爭對手現狀與動向預測,、區(qū)域市場現狀與發(fā)展,、渠道組織與關系現狀,、消費者的滿意度和忠誠度總體評價。

2,、內部環(huán)境分析。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性,、企業(yè)在產品、價格,、促銷、品牌等資源方面的匹配程度,。

3、自身現狀分析,。自身的目標與定位、工作思路和理念,、個人素質方面的優(yōu)勢與差距,。

透過對現狀與未來的客觀分析，能夠更加清楚所面臨的困難和機遇,。從而對困難有清醒的認識和深刻的分析，找到解決困難的方法,，對機遇有較強的洞察力,，及早做好搶抓機遇的各項準備。

沒有人會隨隨便便成功,，每一個成功的后面都是付出的艱辛努力。認真分析取得成績的原因,，總結經驗,，并使之得以傳承，是實現工作業(yè)績持續(xù)提升的前提和基礎,。成績固然要全面總結，對于未來的展望更是要提升,。在下半的工作中我還要加倍的努力，拜訪更多的客戶,，更大程度的了解我們集團的一體化服務,，并且制定適合自我的任務標的,，同時改善自我的銷售成績,，要做到,。

1、明確工作的主要思路,。戰(zhàn)略決定命運,，思路決定出路，良好的業(yè)績務必要有清楚正確的思路的支撐,。否則人就變成了無頭蒼蠅，偏離了方向和軌道,，就會越走越遠,。

2,、新一年度工作的具體目標：銷量目標學習目標,。

3、完成計劃的具體方法,，與客戶關系親密程度加強、及時反映顧客的新資訊,。

做到以上觀念上的宏觀展望規(guī)劃使我們成功的必經之路，銷售行業(yè)正在不斷壯大,，不能讓自我落伍，更不能讓自我淘汰,，所以我把下半年當做一個新開始,，努力做成功,，完成目標,，讓自我成為最偉大的推銷員!

銷售部年度個人總結格式怎么寫篇二

20xx年即將過去,，我來到中聯(lián)水泥已經有九個多月的時間。感謝中聯(lián)水泥各位領導對我的關心和信任,，感謝中聯(lián)水泥為我提供了發(fā)展的平臺,，讓我在工作和學習當中不斷地成長、進步,。回顧過去的這九個月的時光,，那是我人生中最重要的一個階段，讓我學到了很多在學校里不能學到的東西,。在此，我感謝四川運營管理區(qū)的各位領導,，感謝安縣中聯(lián)、北川中聯(lián)的各位領導,，是您們的關心，才能讓我在工作當中得心應手,，學到我夢寐以求的真正本事。

我于20xx年3月1日進入安縣中聯(lián)水泥有限公司,，在這里，我主要負責協(xié)調礦山工作的各項事宜,、進行前期的水泥市場調研工作,、整理供應處的各項供應合同資料,。隨后中聯(lián)水泥四川運營管理區(qū)組建營銷中心,，我于20xx年6月17日到達北川中聯(lián)水泥有限公司，正式進入四川運營管理區(qū),。根據公司安排,，我被劃分到德陽區(qū)域銷售部，主要負責德陽片區(qū)安縣袋裝水泥市場的市場調研——市場開發(fā)——銷售——售后服務的一系列工作,，并且承擔與安縣中聯(lián)生產基地協(xié)調的各項工作,。下面我就20xx年6月17日至今這6個月的工作向領導作一個簡要的匯報,。

一、努力學習，全面提升個人素質,。

作為一個應屆畢業(yè)生，我深知欠缺工作經驗和專業(yè)知識是我最大的軟肋,，并且“銷售”這一崗位要求我必須具備專業(yè)的銷售知識和良好的溝通協(xié)調能力。為達到這一要求我十分注意重視學習,，不僅學習應該所具備的各項專業(yè)知識，還學習在市場上如何與客戶進行溝通,、報價,、銷售、服務,。由于我是直面市場，承擔著公司與客戶之間一種“中轉”的角色,，我特別注意時刻樹立自己的形象，提升自己的個人素質,，展示中聯(lián)水泥的良好形象。在剛接觸水泥銷售的時候,，我對水泥銷售的渠道、價格,、運輸環(huán)節(jié)、合作方式不是太了解,，對各類商品混凝土攪拌站的方量狀況,、墊資情況、運營情況一無所知,，對各類農村網點袋裝水泥市場的需求狀況、經銷商經營情況,、布局情況、水泥的使用情況不甚了解,，甚至對所銷售的產品——水泥的各種指標(如三天強度,、比表面積、靜漿流動度,、需水量等)知之甚少,。但經過這六個月的時間,，我在工作和工作之余不斷學習水泥新國標,、銷售渠道的了解和掌握,、對經銷商的控制,、對商混站的徹底了解,，可以基本勝任目前所做的一系列銷售工作,。由于德陽區(qū)域銷售部處于一個艱苦的銷售環(huán)境，對我的銷售技巧,、銷售能力有著更高、更嚴格的要求,，所以我還需要不斷地學習，以完全勝任德陽區(qū)域的銷售工作,。

二,、努力工作,，順利完成各項任務,。

20xx年7月22日,，德陽區(qū)域銷售部正式劃分了銷售片區(qū)。我被劃分到安縣和綿竹袋裝水泥市場,，開始一個人獨立進行當地市場的銷售工作。在此,，我感謝中聯(lián)水泥領導對我這個銷售片區(qū)的關心和信任。正是有了您們的支持,，我才有了充足的動力去做這片市場。這六個月來,，我所做的工作主要有：

1、進行了市場調研,，熟悉了安縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境和大概的市場需求量。

2,、進行了市場開發(fā)，走訪了安縣區(qū)域絕大部分的水泥經銷商,，并通過各種方式與這些水泥經銷商進行了聯(lián)系與溝通，掌握了大量的客戶資料,，在每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)布好了網點。

3,、進行了銷售工作，在公司領導的正確決策下啟動了安縣袋裝水泥市場,，并取得了一定的銷售成績。

4,、輔助市場部，進行了安縣袋裝水泥市場的墻體廣告尋找工作,，在當地樹立了中聯(lián)品牌的影響力。

5,、做好了各類顧客的售后服務，多數客戶對我抱有信心，基本未接到顧客的服務質量投訴,。

目前安縣袋裝水泥市場在公司領導的正確決策和我的自身努力下，取得了一些成績,。雖然我發(fā)現自己能愛崗敬業(yè)、主動勤奮的工作,，但由于工作經驗的欠缺，仍有許多地方需要我去完善,，不斷努力并力求做到更好的地方,，這主要體現在以下幾個方面：

1、對安縣區(qū)域競爭對手的價格變動未能做好充分的反應,，在競爭上處于滯后狀態(tài)，往往在銷售工作上處于被動,。

2、對于客戶的控制及管理未能真正落實到位,。在幾次價格變動后，丟失了少部分客戶,。

3、對于銷售渠道的掌控和市場的規(guī)范還不是很到位,，導致客戶出現一些小小抱怨。

4,、在工作中思想較為單純，工作方法較為簡單,，看待問題有時比較片面,，在處理一些問題上還不夠冷靜,。

總之,，細節(jié)決定成敗，能力+知識+勤奮+心態(tài)=成功,。對公司要有責任心，對社會要有愛心,，對工作要有恒心，對同事要有熱心,，對客戶要有耐心，對自己要有信心!力爭在中聯(lián)水泥的銷售崗位上做最好的自己!以上就是我對這六個多月的銷售年終工作做一個總結,，請領導批評指正，希望我能迅速成長,，明年能給公司作出更大的貢獻!

銷售部年度個人總結格式怎么寫篇三

光陰似箭，日月如梭,。伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張,、忙碌的2019年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛,、虎躍騰飛、充滿希望和激情的20xx年,。

一轉眼，來了達邦家具公司也快一個季度了,?；仡欉@三個月以來所做的工作,，心里頗有幾份感觸,。在過去的三個月里，首先我要提到兩個人，龐總和耿經理,。首先感謝龐總給予我們這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng);感謝耿經理給予工作上的鼓勵和督促,。在二位領導的引領下，我們這個團隊學到了很多的業(yè)務談判知識和商談技巧,，并順利的為下一步的公司業(yè)務發(fā)展邁出了第一步,。其次感謝這個業(yè)務團隊,，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地方,，我從他/她們身上學到了不少知識，讓自己更加的成熟,。三個月里不斷與公司業(yè)務模式進行磨合，我為自己能成為達邦家具公司的一名業(yè)務銷售人員深感榮幸和自豪,。我也更加的認識到了,，一個銷售人員的知識面、社交能力和商務談判技巧決定了銷售人員的銷售能力,。

為此,，我經過查閱更多產品手冊,、家具資料,、相關書籍和參加公司會議培訓，在家具銷售行業(yè)自身知識面層次上得到了一個更好的提高,，并認識到自己現有的不足和長處。以下我想說三個方面：

1)產品知識方面：加強熟悉辦公家具產品的生產工藝,、和材料特點,、規(guī)格型號(包括面料和產品等),、生產周期,、付貨時間,。了解產品的使用方法,、保養(yǎng)及維修知識;了解本行業(yè)競爭產品的有關情況;

2)公司知識方面：深入了解本公司和其他家具生產廠家的合作背景,、產品生產能力,、生產技術水平,、設備情況及服務方式,、發(fā)展前景等,。

3)客戶需要方面：了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理,、消費層次、及對生產產品的基本要求,。

4)市場知識方面：了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況,，進行不同區(qū)域市場分析,。

5)專業(yè)知識方面：進一步了解與家具有關的其他方面的工藝技術知識,，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務范疇的交流,，了解不同裝飾設計公司在新的一年里的設計思維的轉變,，以便更好的合作,。

6)服務知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)(注意國外客人的忌諱和有關民族,、宗教等社會知識)細心,、認真,、迅速地處理單據;有效運用身體語言(包括姿態(tài),、語言,、動作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式,。

1)工作中的心里感言。在龐總和耿樂二位領導的帶領下,，進行加強自我認識，自我分析,、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質培養(yǎng),，和后背支持，為我在以后的銷售中認清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個更全面的準備,。在我拿高薪的時候我肯定會想到你們，我一定會用行動感謝你們,。都是你們給了我機遇，給了我一個發(fā)展的平臺,，正因為在你們身上學了不少的銷售技巧和談判能力的提高,，有了前期這些經驗做鋪墊,，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來,。在工作過程中,，二位領導的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多,，感謝你們在工作中的幫助,。這些都是我知識財富的積累。

2)職業(yè)心態(tài)的調整,。銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始,，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經驗多,，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務,。

3)重點客戶的開展,。我在這里想說一下：我把客戶都已分類;有ab等客戶，我要把b類的客戶當成a類來接待,，就這樣我們才比其他人多一個a類,，多一個a類就多一個機會,。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪,。我認為攻客戶和制定目標是一樣的,，首先要集中精力去做一個客戶,，只有這樣才能有收效,，等重點客戶認可了,，我再將精力轉移到第二重點客戶上。

4)簽單技巧的培養(yǎng),。"怎么拿到客戶→跟蹤客戶→業(yè)務談判→方案設計→成功簽單→售后安裝→售后維護→人際維護"等這一系列的流程,，雖然來了公司三個月了,，但很遺憾的沒有簽過一單,。對這樣的一個流程需要加強認知。

5)自己工作中的不足,。業(yè)務經驗不夠豐富,，業(yè)務員的韌性能力和業(yè)務技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足,，發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務和開展打好基礎，提高自己的自信心和業(yè)務銷售技巧,。我想在以后的工作中不斷實踐和總結,，并積極學習、請教老銷售員業(yè)務知識,，盡快提高自己的銷售技能,。

公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調整自己的理念,，和公司統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一目標，明確公司的發(fā)展方向,，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中,，才能更加有條不紊的開展工作,。

第一,，從理念上：我應該和公司保持一致的經營思想,、經營理念,，與公司高層統(tǒng)一目標和認識，協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的建設,。

第二,，業(yè)務上：了解客戶的資料,、興趣愛好、家庭情況等,，挖掘客戶需求,，投其所好，搞好客戶關系,，隨時掌握信息,，力爭第4季度要比3季度翻一翻。

第三,，意識上：無論在家具銷售還是家具產品生產工作知識的學習上,，摒棄自私、強勢,、懶惰的性情,，用積極向上的心態(tài),，學習他人的長處，學會謙虛,，學會與上級,、朋友、同事更加融洽的相處;最后我希望北京達邦家具公司越走越遠,，豬年大吉!

我知道，做業(yè)務銷售行業(yè)是一個"吃苦在前,、享受在后"的工作,。我深知，業(yè)務人員是公司的血液,，一個好的業(yè)務團隊是公司發(fā)展的靈魂,，它是一項崇高而神圣的職業(yè),，我為自己敢于挑戰(zhàn)銷售業(yè)務這樣一項職業(yè)，敢于承擔一個新公司為明天的更好建設,，和不斷發(fā)展磨合的的精神感到榮幸,，更為敢于不怕苦不怕累的精神而自豪,。三個月來爭取天天到崗，盡量避免遲到早退現象,，帶病堅持工作，努力提高自己的思想認識,，積極參與業(yè)務部建設,，為拓展更多的合作者,。希望能為明年的家具銷售業(yè)務更好發(fā)展做一個準備工作,。

回顧20xx，到崗三個月來,，沒有出成績沒有簽單,，讓我感到很遺憾。很對不住領導對我的期望,，謝謝領導的包容和鼓勵。展望20xx,，希望在新的一年里一切都好起來，希望自己能夠在這個團隊中創(chuàng)造更多的業(yè)績,，讓公司發(fā)展的更加順利和更加輝煌一些!

在今后的工作中,，我將加倍努力，建立更多的長期業(yè)務上的合作伙伴,，為公司的業(yè)務拓展事業(yè)作出自己更多的貢獻!在處理日常工作和事務上,，以公司利益為出發(fā)點，服從公司領導安排,，為明天公司建設的更加美好而努力,。我相信，我堅信,，新的一年我能做的更多、更好!希望大家彼此鼓勵,，一起加油!

以上總結也是一份感言,，不妥之處望請領導指教,，謝謝領導!

銷售部年度個人總結格式怎么寫篇四

20xx年即將過去,，在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲,，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結,。目的在于吸取教訓,，提高自己,，以至把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作提升一個臺階,。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

今年我任公司銷售部副經理,，負責公司工程組,，在公司任職期間，我不斷的學習產品知識,，并吸取同行業(yè)之間的信息積累了豐富的市場經驗,，現在對鋼鐵行業(yè)市場有了更加深入的了解和認識,，可以清晰、自如的應對各種客戶的各種問題,，準確的把握客戶的需要,，與客戶建立了良好的溝通渠道,，逐漸取得了客戶的信任,。經過我的不懈努力,，取得了多為成功的客戶資源,，對自己的銷售任務鋪墊了堅實的客戶基礎。而且在不斷的學習知識和積累經驗的過程中,，自己的能力,、業(yè)務水平都比以前有了較大幅度的提升。

雖然一直在從事銷售工作,，有一定的銷售知識與經驗,，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的,。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個銷售人員的位臵上，對銷售人員的培訓,，指導力度不夠,，影響銷售部的銷售業(yè)績。這是我需要提升的重要方面之一,，下面我就對我以及部門20xx年的工作進行總結。

在20xx年一年的時間中,，經過工程組全體員工共同的努力,，完成工作如下：

1、累計客戶 位;

2,、實現銷量 噸;

3,、實現回款 萬元,，回款率 %;

4、詳細列舉各個工程項目銷售明細：

從銷售業(yè)績上看,，我們的銷售量較去年有了下滑,，這不僅是市場大環(huán)境的影響，更有我們工作做得不好的多種因素,，銷售工作在20xx年我們還是有很多失敗的地方,，有待我們大家一起努力,，去改進去完善,。

客觀上的因素雖然存在,，但是工作中還是存在的一些問題,，主要有以下幾方面：

1,、我本身以及部門銷售人員在公司客戶拜訪量上比較少,，以至于客戶潛力開發(fā)工作停滯不前，客戶拜訪工作總體來說做的不好,，這是銷量沒有提升的一個重要原因,，也是我們需要改進的方面之一。

2,、與客戶溝通不夠深入,。銷售人員與客戶溝通過程中，不能把公司產品的實際情況給客戶講解的十分清晰,，有時不能真正的了解客戶的想法和意圖,，對客戶提出的某些建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不了解客戶對我們的產品有多少了解或接受到什么程度，對銷售工作造成了不良的影響,。

3、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4,、新業(yè)務的開拓不夠,，業(yè)務增長小,，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強,，業(yè)務能力還有待提高,。

市場形勢是嚴峻的,。技術發(fā)展飛快地今天,，假如沒有把銷售做好,，沒有抓住這個機遇,，我們很可能失去這個蓬勃發(fā)展的機會,。因此我們要積極做好銷售工作的調整,，以積極的心態(tài)迎接來年的工作：

2019年我們要把下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1,、建立一支熟悉業(yè)務,，穩(wěn)扎穩(wěn)打的銷售團隊,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,，分別利用不同渠道開展銷售工作。

2,、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出勤,，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力,，從而提高工作效率。

3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題，總結問題,，不斷自我提高的習慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題,，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現問題總結問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務能力提高到一個新的檔次,。

4,、建立新的銷售模式與渠道。

把握好現有的石油,、石化銷售渠道，做好完善的計劃,。同時開拓新的銷售渠道,，利用好公司現有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。

5,、銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月都有進帳的單子,。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月,，每周，每日;以每月,，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務,。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績，我將帶領銷售部全體同仁竭盡全力完成目標,。

今后，在做出一項決定前,，應先更多的考慮公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業(yè)務的處理決斷,。工作中出現分歧時,，要靜下心來互相協(xié)商解決,，以達到一致的處理意見而后開展工作,。今后，只要我能經?？偨Y經驗教訓、發(fā)揮特長,、改正缺點，自覺把自己臵于公司組織和客戶的監(jiān)督之下,，勤奮工作，以身作則,。我相信，就一定能有一個更高,、更新的開始,，也一定能做一名合格的管理人員。

2019年我部門工作重心主要放在開拓市場,，選取渠道和團隊建設方面,。當下打好2019年公司銷售開門紅的任務迫在眉睫,，我們一定全力以赴,。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針,，團隊的建設,，個人的努力是分不開的,。提高執(zhí)行力的標準,，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作習慣是我們工作的關鍵,。

銷售部年度個人總結格式怎么寫篇五

(一),、業(yè)績回顧

1,、整年度總現金回款110多萬,，超額完成公司規(guī)定的任務;

2,、成功開發(fā)了四個新客戶;

3,、奠定了公司在魯西南,，以濟寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎工作;

(二),、業(yè)績分析

1,、雖然完成了公司規(guī)定的現金回款的任務，但距我自己制定的200萬的目標,，相差甚遠,。主要原因有：

a ,、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于平邑,，但由于平邑市場的特殊性(地方保護)和后來經銷商的重心轉移向啤酒，最終改變了我的初衷,。其次看好了泗水市場,，雖然市場環(huán)境很好,，但經銷商配合度太差,，又無奈放棄,。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”,，已近年底了!

b,、新客戶拓展速度太慢,，且客戶質量差(大都小是客戶、實力小);

c,、公司服務滯后，特別是發(fā)貨,，這樣不但影響了市場，同時也影響了經銷商的銷售信心;

2,、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶,，但離我本人制定的6個的目標還差兩個,，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很差,。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質量,。俗話說“選擇比努力重要”,，經銷商的“實力、網絡,、配送能力、配合度,、投入意識”等，直接決定了市場運作的質量,。

3、我公司在山東已運作了整整三年,，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓,、抓重點”,，所以吸取前幾年的經驗教訓,，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中,，最終于09年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運作濟寧市場,，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經驗,，為明年的運作奠定了基礎,。

在公司領導和各位同事關心和支持下,，09年我個人無論是在業(yè)務拓展,、組織協(xié)調,、管理等各方面都有了一定程度的提升,，同時也存在著許多不足之處,。

1,、心態(tài)的自我調節(jié)能力增強了;

2,、學習能力,、對市場的預見性和控制力能力增強了;

3、處理應急問題,、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了;

4,、對整體市場認識的高度有待提升;

5,、團隊的管理經驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。

1,、平邑市場

雖然地方保護嚴重些，但我們通過關系的協(xié)調,，再加上市場運作上低調些，還是有一定市場的,，況且通過一段時間的市場證明，經銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農村市場消費的,。在淡季來臨前,，由于我沒有能夠同經銷商做好有效溝通,，再加上服務不到位,，最終經銷商把精力大都偏向到啤酒上了,。更為失誤的就是,，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng),，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了,。

2、泗水市場

雖然經銷商的人品有問題,，但市場環(huán)境確實很好的(無地方強勢品牌,，無地方保護----)且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定的積極因素,，后來又拓展了流通市場，并且市場反應很好,。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經銷商,，以至后來管控失衡，最終導致合作失敗,，功虧一簣,。關鍵在于我個人的手腕不夠硬,，對事情的預見性不足,，反映不夠快,。

3,、滕州市場

滕州的市場基礎還是很好的，只是經銷商投入意識和公司管理太差,，以致我們人撤走后，市場嚴重下滑,。這個市場我的失誤有幾點：

(1)、沒有能夠引導經銷商按照我們的思路自己運作市場,，對廠家過于依賴;

(2)、沒有在適當的時候尋找合適的其他潛在優(yōu)質客戶作補充;

4,、整個09年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強烈,，且有大部分都來公司考察了,。但最終落實很少,，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足,，浪費了大好的資源!

由于以前我們對市場的把握和費用的管控不力,，導致10年以前的市場都遺留有費用矛盾的問題,。經同公司領導協(xié)商,，以“和諧發(fā)展”為原則,，采取“一地一策”的方針,，針對不同市場各個解決。

1,、滕州：雖然公司有費用但必須再回款，以多發(fā)部分比例的貨的形式解決的,，雙方都能接受和理解;

2、微山：自己做包裝和瓶子,，公司的費用作為酒水款使用,，自行銷售;

3,、泗水：同滕州

4,、嶧城：尚未解決

通過以上方式對各市場問題逐一解決，雖然前期有些阻力,，后來也都接受了且運行較平穩(wěn),，徹底解決了以前那種對廠家過于依賴的心理,。四,、“辦事處加經銷商”運作模式運作區(qū)域市場

根據公司實際情況和近年來的市場狀況,，我們一直都在摸索著一條適合自己的路子,，真正把我們一開始就倡導的“辦事處加經銷商”合作方式運用好,，但必須符合以下條件：

1、市場環(huán)境要好,，即使不是太好但也不能太差，比如地方保護過于嚴重,、地方酒太強等;在繁忙的工作中,，不知不覺的又迎來了新的一年,，回顧自己走過的這一年,，真的是收獲頗多,，感慨萬千,，意猶未盡!

銷售部年度個人總結格式怎么寫篇六

20__年,，我在公司的正確領導和同事們的支持下,，按照年初總體工作部署和目標任務要求，認真執(zhí)行公司的銷售工作計劃與方針政策,，在自己分管的三個地州認真履行職責,，較好地完成自己的工作任務,，取得了一定的成績,。下面，根據公司領導的安排和要求,，就自己今年的工作情況向領導和同志們做如下匯報,，如有不當，請批評指正：

一,、20__年銷售工作取得的成績

20__年,，我按照公司的戰(zhàn)略部署和工作安排，為了拓寬銷售渠道,，挖掘市場潛力，擴大銷售業(yè)務,，樹立公司品牌，我和我分管的曲靖,、文山、紅河三個地州的全體銷售員團結一致,，齊心協(xié)力，共同努力,，取得了較好的工作成績,，完成炸藥銷量29071.9噸,，比去年增加3000噸。

二,、認真努力,，積極做好銷售各項工作

銷售工作是公司的重要工作,，特別在當前市場競爭激烈的情況下尤其如此,。我作為公司銷售部副部長,，要把公司對我的信任,、重托具體實施到工作中,，為此，我以認真,、細致、負責的態(tài)度去對待它,，務必把各項工作做好，推動3個片區(qū)的整體銷售工作又好又快發(fā)展,。這里面，我主要做了以下幾面工作：

(一)做好市場調研,，目標責任分解到位年初,，我結合公司的銷售計劃，對自己負責的片區(qū)進行了認真仔細的調研,。根據調研的綜合數據以及各個片區(qū)的實際情況,，把今年的目標任務分解落實到每一個銷售人員，保證的銷售工作穩(wěn)步的開展,。

(二)抓好隊伍建設，全力做好銷售工作要搞好民爆產品的銷售工作,，隊伍建設是根本,。首先,，我切實擔負好管理銷售員的責任,，牢固確立“以人為本”的管理理念，認真聽取銷售員的意見與建議,，與銷售員同呼吸,，共命運，加快銷售工作發(fā)展,。其次,，我以自己的率先垂范,、辛勤努力,、廉潔清正和勤儉樸素，充分調動每個銷售員的工作積極性,，提高銷售員的綜合素質，使大家團結一致,，齊心協(xié)力,，把各項工作搞好,。

(三)強化服務工作,，提高客戶認知度

為滿足客戶的需求,，我們不斷完善售前,、售中,、售后服務工作,。加強對銷售人員產品熟悉度的認識,，強化在銷售工作中的服務意識,，不斷的提高銷售人員的綜合素質,。我們要求銷售人員要盡其所能,，確?？蛻魸M意,。20__年,，我認真努力工作,，雖然取得了一定的成績,，但是與公司的要求相比,，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后,，我要繼續(xù)加強學習,，掌握做好銷售工作必備的知識與技能,，以求真務實的工作作風,，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力,，攻堅破難，把銷售工作提高到一個新的水平,，再創(chuàng)佳績，為公司又快又好發(fā)展,，做出我應有的貢獻,。

述職人：

20__年__月__日

銷售部年度個人總結格式怎么寫篇七

我是今年2月21日進入美森公司的，回首一年來的工作,，盡管我為公司的貢獻微薄,，但總算邁出了跨行業(yè)發(fā)展的第一步。通過一年來的學習工作以及跟各位同事的相互溝通，讓我從大家身上學到了不少的業(yè)務技巧和談判能力,。有了這些經驗做鋪墊,，相信在以后的工作當中我會更好的在自己的崗位中獨立成長起來,。如今我已完全的容入到這個集體當中了,，感謝大家在工作中給予的幫助,。 現將20xx年的工作總結如下：

20xx年我的主要工作在a區(qū)和c區(qū)做市場開發(fā),。一共開發(fā)17個加盟店,，各店首批回款分別是(,、 ,、x ,、),?？偦乜睿?71600元。通過這么長時間的工作積累,，總體上對自己的成績很不滿意,，主要體現在以下幾點,。

1,、沒能達到預期的目標。

2,、對本行業(yè)的市場開發(fā)經驗不夠豐富，韌性能力和業(yè)務技巧沒有得到突破,，市場開發(fā)能力還有待加強,。

3,、前期對公司相關政策的理解還不夠深入,，如對售后服務,、促銷活動的具體操作等事項,，導致不能及時解決客戶提出的問題,。

4、在談判上表現得不夠強勢,，對自己現有的市場區(qū)域以及公司產品沒有足夠的信心,。

原因分析及經驗總結：

1,、工作中沒能達到預期的成果,。主要是對本行業(yè)市場的了解不夠深入,，對產品知識掌握得太淺，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些棘手的問題不能快速拿出一個很好的解決方法,，導致客戶對我們失去信心,，印象不好,，影響后期回訪,。接下來要加強對區(qū)域市場的了解,，及時關注行業(yè)動態(tài),，拓展知識面,。

2,、前期工作缺乏信心,。因為之前沒有去想客戶后期的維護問題,，等到真正把客戶開發(fā)出來以后,，發(fā)現后期操作很吃力,。主要是對后期維護、促銷活動等這一塊沒有深入了解,，導致不能很好的為客戶服務,，以至于客戶失去信心,，同時自身也會失去信心受影響,。

3,、加盟政策,。爭取廠家更大的支持,，比如在物料,、店內外廣告宣傳等一些可以協(xié)助加盟店提升店面形象的資源,。這樣我們在跟客戶談判是時跟其他品牌相比就會有很大的優(yōu)勢,，有利于談判的達成,。

4,、客戶拜訪,。一是陌生拜訪客戶時太過于盲目，撒網式的拜訪,，沒有目的性,。只有有目的性的去跟蹤拜訪,，對于拜訪過的客戶，先預約再去拜訪,。這樣才會有更好的效果,。二是沒有及時回訪意向客戶。對于那些電話到公司來咨詢的客戶,，應該及時的上門回訪,，展示我公司的產品給他們看，這樣有助于達成協(xié)議,。

5,、開發(fā)重點。開發(fā)客戶應該以新店,，或產品比較單一的店為主。在縣城有3個或3個以上牌子的店,，在當地基本上算是比較有實力的店了,。這類店的店主一般很難接受新品牌。而新店或產品單一的店,，對新品牌感興趣主要是：一是找不到有影響力,、支持力度大的牌子;二是有點影響力的牌子看不上這類店;三是店主沒有能力來做大牌

子;四是店主有能力但在當地很多牌子都有了，所以拿不定主意要加盟哪個牌子,。這類客戶更加容易接受新品牌,，更需要代理商的扶持;因此能把這些戶扶持起來，客戶忠誠度就會比較高,。

7,、要善于制造口碑，加強后期服務,。目前我們的新加盟店有很多家都是第一范文網客戶轉介紹的,，而且成功率非常高。因此只要我們把現有的加盟店服務好了,，口碑自然會傳播開來,，這樣就會有更多的店家找上門來。屆時公我們跟他店家談條件也會占有很大的主動權,，同時也把我們的產品放在了一個更高的位置,。

20xx工作計劃:

1、規(guī)劃好自己的區(qū)域市場,，挖掘本區(qū)域內客戶的特性及目標,。通過了解客戶的資料，興趣愛好,，家庭情況等來挖掘客戶需求,，投其所好,。這樣才能更好的服務客戶。

2,、把握好重點客戶與次要客戶的輕重緩急,，合理處理自己的業(yè)務時間，提高工作效率,。

3,、要及時了解產品行業(yè)的未來發(fā)展趨勢及要面臨的問題。提前預測,，為面臨的機遇做好充足的準備,，讓自己永遠都比別人更快一步。

4,、客戶開發(fā)與維護：我認為攻克客戶和制定目標是一樣的,，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收獲,。等重點客戶認可了,，我再將精力轉移到第二重點客戶上。

銷售部年度個人總結格式怎么寫篇八

半年以來,，營銷工作取得了一定的成績,，基本上完成了兩家公司的既定目標，但也存在不少的問題,，為了更好的完成項目的營銷工作,、實現雙贏，雙方結成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關系,，特對階段性的工作進行總結,。

針對以前的工作，從四個方面進行總結：

一,、xx公司xx項目的成員組成：

營銷部銷售人員比較年青,，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力,，但在經驗上存在不足,，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作,，銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高,，今后會通過對銷售人員的培訓和內部的人員的調整來解決這一問題。

由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合,，導致營銷部的資源配置未能充分到位,，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。

二,、營銷部的工作協(xié)調和責權明確

由于協(xié)調不暢,，營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現象,，這一方面作為xx公司的領導,，我有很大的責任。協(xié)調不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致,，久而久之雙方會在思路和工作目標上產生很大的分歧,，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴重性,，我們正在積極著手這方面的工作,，力求目標一致、簡潔高效,。

但在營銷部工作的責,、權方面仍存在著不明確的問題，我認為營銷部的工作要有一定的權限,，只履行銷售程序,，問題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低,，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣營銷部工作就會很被動,，建立一種責權明確,、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重,。

三,、關于會議

會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內容，但是無論我們公司內部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想,，這與我們公司在會議內容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關系的?，F在我們想通過專題會議、領導層會議和大會議等不同的組織形式,，有針對性的解決這一問題,，另外可以不在會上提議的問題，我們會積極與開發(fā)公司在下面溝通好,，這樣會更有利于問題的解決,。

四、營銷部的管理

前一階段由于工作集中,、緊迫,，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規(guī)定制度來進行管理,，這潛伏了很大的危機,，有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會通過加強內部管理,、完善管理制度和思想上多交流,，了解真實想法來避免不利于雙方合作和項目運作的事情發(fā)生。

以上只是粗略的工作總結,，由于時間倉促會有很多不是之處,，希望貴公司能給于指正，我們會予以極大的重視,，并會及時解決,，最后祝雙方合作愉快、項目圓滿成功,。

銷售部年度個人總結格式怎么寫篇九

20xx年3月5日正式調入渠道部,，在基本了解了渠道日常工作流程后，和前任業(yè)務代表開始下地州了解渠道并進行工作交接,。4月1日正式接手渠道工作,，剛開始的日子，對于從技術轉業(yè)務的我壓力非常的大,，這其中包括了領導對我的信任,、經銷商對我的考驗、以及業(yè)務流程的不熟悉,。在部門經理和其他同事的幫助下,，我很快的找到了做業(yè)務代表的“感覺”，順利的完成的渠道的交接工作,，使工作走上了正軌,。

回顧工作內容大致分為以下以下七點：

1. 信息傳遞：主要是用電子郵件和傳真的方式及時傳遞產品報價和公司庫存情況，日常接聽業(yè)務電話,，以及新產品的產品性能介紹,，促銷政策的及時下發(fā)，彩頁和宣傳資料的發(fā)放等,。

2. 員工培訓：在出差過程中,，抽時間給經銷商員工做產品性能培訓和銷售技巧培訓。十個月內分別給*公司做培訓共計14次,。

3. 投標支持：及時響應渠道上報的招標信息,，認真填寫詢價表，根據實際情況和特殊情況針對每一單做出相應的支持,。

4. 簽約大會：在公司的組織協(xié)調下,，圓滿完成公司20xx財年的經銷商大會,。通過此次會議，不但再次加深了對經銷商的了解,，同時也提升了自己在會務方面的能力,。更有利的是堅定了各經銷商對其分銷商實力、財力等全方位的肯定,，對長期的合作起了很大的促進作用,，并為以后的友好業(yè)務合作奠定了基礎。

5. 財年簽約：在公司領導的安排下,，我提前進入地州,，使六個城市的十四家電腦公司進行較為詳細的了解。結合去年已簽約公司的銷售情況和市場職能等因素,，合理地概括過去一批在各地享有一定的知名度或資金,，市場能力較強公司進行簽約，對我公司在渠道的銷售市場穩(wěn)定和開拓奠定了基礎,，從而順利完成了新財年商用產品的簽約,，同時，通過此行對于我的涉外能力也有很大的提高,。

6. 地州投標：今年共參加地州投標八次,，xx地區(qū)二次、xx地區(qū)一次,、xx地區(qū)五次,，共中標三次，中標總金額為近二百八十萬,。

7.內部配合：配合市場推廣部做xx活動共計十四站,，七站、站,、一站,。以及電腦的大型新品發(fā)布活動新品在渠道區(qū)共進行四站,，為期近一個月,。“”為主的系列新品發(fā)布站活動,。

(二)一年來自身工作的評定

在近一年渠道工作中,，從大的方面來講，相對來說較滿意的是能從售后到銷售角色的快速轉換,，迅速接手渠道工作,，順利完成新財年渠道簽約。從小的方面來講,，能夠有持之以恒的心態(tài)去對待每一件事情,，凡事都當自己的事情去做，做到了無愧我心?？偨Y起來有兩個方面：

1.憑借公司的優(yōu)勢去幫助經銷商,，大方面堅持公司的制度，在政策方面嚴守公司的原則不變,，出現問題都以積極的態(tài)度去對待,，盡公司所能為經銷商解決問題。凡是遇到特殊情況,，此時都是經銷商非常著急的事情,，每次都能主動去做好細節(jié)工作和一些實際的工作，如星期天不能發(fā)貨,、公司的相關接口人不在,、公司有集體活動等等，我就在不違反公司制度的條件下想盡一切辦法去幫助他們,，如果禮拜天沒有人發(fā)貨,，我自己去發(fā)，不論是公事還是經銷商的私事,，只要他們找到我,，我都努力去辦好，最終經銷商認可了我,。

銷售部年度個人總結格式怎么寫篇十

今年是壽險市場競爭更加激烈的一年,，同時也是發(fā)展重要的一年，___團險部在總經理室的正確領導下,，積極響應總公司的指導方針,，認真貫徹落實年初總經理室提出的各項要求，緊緊圍繞分公司下達的各項工作指標,，以業(yè)務發(fā)展作為全年的工作主題,，明確經營思路，把握經營重點,，積極有效地開展工作,，取得了較好的成績。為了給今后工作提供有益的借鑒,，現將20__年的工作情況及工作計劃匯報如下：

一,、 學生險方面

團險部在今年學生保險中，從年初開始積極主動與__各大中小學校聯(lián)系,，及時了解學生家長以及學校對學生保險工作的看法,，面臨同業(yè)公司的競爭，我們以服務著手,，將保險宣傳,、保險收費,、報案登記、理賠調查,、及賠付等一系列工作做到一條龍服務,，盡量減少學生家長及學校的手續(xù)，及時準確地為學生及其家長服務好,，用我們高效的服務質量及良好的服務態(tài)度贏得了很多家長及學校的首肯,。截止11月底，在分公司未下達任務目標的情況下,，我部學平險保費完成數___元,，我部會繼續(xù)努力，進一步做好學平險宣傳工作,，鞏固學平險市場,。

二、 建工險方面

在公司未下達任務目標的情況下,，截止_月底我部的完成數是___元,，完成比例___。我部將繼續(xù)以優(yōu)質的服務,，穩(wěn)住老客戶,，爭取更多的新客戶，明年爭創(chuàng)佳績,。

三,、 小額信貸方面

從今年開始我部就開始部署，著手解決問題,，為小額信貸能在我們___扎根,、發(fā)展、壯大做好充分準備,。在工作人員方面將嚴把關,，我們將整裝待發(fā)。

四,、 短險方面

截止_月底,，我部完成數為___，完成比例為___,。我部正緊抓這一塊,，如……,，我部出動了全體工作人員,，經過多走訪，多宣傳,，爭取每一份保單,。我部全體工作人員將以飽滿的熱情,，積極的態(tài)度，做好短險營銷,。

五,、 意外險方面

分公司給我部下達的目標任務是__，截止_月底我部實際完成

數是__,，完成比例為__,。在此方面，我們會再接再厲爭創(chuàng)輝煌,。

在肯定成績和進步的同時,，我們還清醒地看到我們工作中仍然存在的一些不足和一些薄弱環(huán)節(jié)，業(yè)務渠道之間發(fā)展還不平衡,，市場的研究還不深入,、不主動、不準確,，把握市場,、應對市場的能力還有欠缺，對市場的敏感度,、對全局的掌控能力,、綜合素質還有待提高，還需進一步提高全員敬業(yè)精神,。這些問題,，都應引起我們的高度重視，并在今后的工作中認真加以對待,、解決,。

明年，我部將進一步加強團體保險渠道建設,，維護現有渠道,，開拓新的業(yè)務，加強法人業(yè)務的發(fā)展,，開源節(jié)流,，實現規(guī)模產品與效益產品雙豐收。加強團隊建設,，增強凝聚力,，努力開創(chuàng)‘團結、奉獻,、拼搏,、進取’的中介部精神。轉眼,，新的一年即將開始,，讓我們放眼過去,，展望未來，以高昂的斗志,，必勝的信心,，團結拼搏，乘勝而進,，打造鋼鐵團隊,，創(chuàng)建精品公司，不斷開創(chuàng)團險新局面,。

銷售部年度個人總結格式怎么寫篇十一

重點銷售就是指要有針對性,。對于服裝的設計、功能,、質量,、價格等因素，要因人而宜,，真正使客人的心理由“比較”過渡到“信念”,，最終銷售成功。在極短的時間內能讓客人具有購買的信念,，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié),。重點銷售有下列原則：

1、從4w上著手,。從穿著時間when,、穿著場合where、穿著對象who,、穿著目的why方面做好購買參謀,，有利于銷售成功。

2,、重點要簡短,。對客人說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚,，內容易懂,。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開,。

3,、具體的表現。要根據客人的情況,，隨機應變,，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言,。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的客人要介紹不同的內容,，做到因人而宜,。

4、營業(yè)員把握流行的動態(tài),、了解時尚的先鋒,，要向客人說明服裝符合流行的趨勢。

在我給銷售員培訓服裝銷售過程中,，銷售員除了將服裝展示給客人,，還要根據客人的情況，向客戶推薦服（平面設計師年終總結20xx）裝,，引起客人的購買欲,。

上海馬克西姆服飾有限公司，由法國巴黎馬克西姆服裝進出口公司授權在中國組建注冊的公司,，馬克西姆公司在歐洲享有很高的商業(yè)信譽,，加盟專賣店已有一千多家，30%的產品在中國采購,，以歐洲的時尚設計風格,，結合中國的手工藝生產的產品，獨具魅力,，產品暢銷世界各地,。

意大利啄木鳥品牌，一個來自原始森林的故事,，一個世界的服飾品牌,，為蒙得利家族在世界時裝之都意大利羅馬創(chuàng)立。

蒙得利家族以南美洲原始森林衛(wèi)士為服飾商標后,，以其“自然,、親和、文化”的理念和“雍容,、高貴,、優(yōu)雅”的個性馳名于國際時裝界。蒙得利家族是世界時裝之都羅馬的一個服飾世家,，蒙得利先生還是一位野生動物專家和愛好者,。在眾多奇異而又色彩斑斕的鳥獸中，他以為其品牌商標,，籍以表達高尚生活之品味及世界一流之氣派,。從此，蒙得利家族為之傾注了全部的靈感和智慧銷售部年終總結報告20xx工作總結,。幾十年來,，因出品高雅之男,、女、童裝及飾物而享譽歐洲,，在米蘭,、佛羅倫薩、威尼斯,、巴黎,、倫敦時裝界都極負盛名。以其獨具一格的設計,、巧奪天工的裁剪和時尚經典的風格,，深得世界各地消費者的推崇和信賴，特別是香港,、新加坡,、日本等亞太地區(qū)市場的歡迎和喜愛。

早在20世紀80年代,，“啄木鳥”品牌就已進入中國市場,，并深受世界各地華人的青睞在新世紀初，公司收購了法國啄木鳥服飾(香港)國際集團有限公司全部股權,，其[(z.m.n.)鳥]牌商標已獲中華人民共和國工商總局商標局批準注冊,，注冊號：第25類服裝，1939467,、1939469,，第24類床上用品，1992832,，第18類,，皮件，20xx782,。產品分設二十余個項目,。由此公司獨資在中國大陸投資成立了啼雅啄木鳥服飾(蘇州)有限公司，在蘇州市虞山鎮(zhèn)招商東路設立專賣總店,，展示其所有系列產品,，由上海馬克西姆服飾有限公司代理，組織落實全國各地專賣店加盟

品牌定位

以高品質為核心,，實用主義與時尚生活交融的高級商務休閑品牌,。適應日常工作、社交以及戶外生活的服裝服飾,，講究簡約,、蘊涵時尚、舒適的特點。高貴而不失時尚體面的多元化風格定位,，即將秉承良好的信譽和卓越的品質,，創(chuàng)造完美、經典,、時尚的男裝系列,。

20xx年已經過去，新的一年又在展開,。作為一名服裝營業(yè)員,，我現將我的工作總結及心得呈現如下,，希望各位予在指導建議,。

銷售部年度個人總結格式怎么寫篇十二

20xx年即將過去，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作,，也取得了一點收獲,，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結,。目的在于吸取教訓,，提高銷量，以至于把工作做的更好,，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年來的工作進行簡要的總結。

在20xx年當中,，堅決貫徹xx廠家的政策,。學習、制定銷售各環(huán)節(jié)話術,，公司產品的核心競爭優(yōu)勢,，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象,，在各媒體廣告里如;廣播電臺,、報刊雜志、等,，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識,。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條，團隊建設方面;制定了詳細的銷售人員考核標準,、銷售部運行制度,、工作流程、團隊文化等,。這是我認為我們做的比較好的方面,，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。

從銷量上看，我們的工作做的是不好的,，銷售業(yè)績的確很不理想,。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，目前發(fā)現銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：

1.銷售人員工作的積極性不高,。

缺乏主動性，懶散,，也就是常說的要性不強,。

2.對客戶關系維護很差。

銷售顧問最基本的客戶留資率,、基盤客戶,、回訪量太少。一個月的時間里,，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個,，手中的意向客戶平均只有七八個。從數字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的,，每次搞活動邀約客戶,、很不理想。導致有些活動無法進行,。

3.溝通不夠深入,。

銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理,。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤,。

4.工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。

銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

5.銷售人員的素質形象,、業(yè)務知識不高,。

個別業(yè)務員的自身素質低下、頑固不化惡習很多,、工作責任心和工作計劃性不強,，業(yè)務能力和形象、素質還有待提高,。(長久下去會影響公司的形象,、和聲譽)

一.市場分析

市場是良好的,，形勢是嚴峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑,，廠家一定會調整應對的策略,。明年是大有作為的一年，我們一定要內強素質,，外塑形象,。用鐵的紀律，打造鐵的團隊,，打一場漂亮的伏擊戰(zhàn),。假如在明年一年內沒有把銷售做好，我們很可能會失去這個發(fā)展的機會,。

二.20xx年工作計劃

在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1)建立一支熟悉業(yè)務,，高素質高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，戰(zhàn)斗力,、高素質的銷售團隊是企業(yè)的根本。只有通過高素質高效率的銷售人員不但能提高車的銷量,，而且能把保險,、上戶、裝潢等附加值上一個新的臺階,。在明年的工作中組建一支和諧,，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。

2)完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員的出勤,、見客戶時處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識,。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率,。

3)提高人員的素質,、業(yè)務能力。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題,，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質,，在工作中能發(fā)現問題總結問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。

4)建立新的銷售模式與渠道,。

把握好制定好保險與裝潢的銷售模式,，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道,，利用好公司現有資源做好店內銷售與電話銷售,、邀約銷售、車展銷售等之間的配合,。

根據公司下達的銷售任務,，把任務根據具體情況分解到各個銷售顧問身上，再分解到每月,，每周,，每日;并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。我們將帶領銷售部全體人員竭盡全力完成目標,。

5)顧全大局服從公司戰(zhàn)略,。

今后，在做出每一項決定前,，應先更多的考慮公司領導的看法和決策,，遵守領導對各項業(yè)務的處理決斷。工作中出現分歧時,，要靜下心來互相協(xié)商解決,，只要能經常總結經驗教訓,、發(fā)揮特長,、改正缺點，自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下,，勤奮工作,，以身作則。我相信,，就一定能有一個更高,、更新的發(fā)展，

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質,、公司的戰(zhàn)略方針,、廠家的政策扶持、和個人的努力是分不開的,。提高執(zhí)行力的標準,，建立一支“亮劍”的銷售團隊與一個好的工作習慣是我們工作的關鍵。我們銷售部在20xx年有信心,，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!