報(bào)告材料主要是向上級(jí)匯報(bào)工作,其表達(dá)方式以敘述,、說明為主,在語言運(yùn)用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實(shí)和材料的客觀,。那么，報(bào)告到底怎么寫才合適呢？下面是小編為大家整理的報(bào)告范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

做銷售的述職報(bào)告 銷售述職報(bào)告的篇一

您好!

我叫__x,，安徽__x人，2012年7月畢業(yè)于安徽__x學(xué)院機(jī)電工程系?，F(xiàn)在在一禾資產(chǎn)營銷四部任職,，主要是銷售蘇寧天御國際廣場(chǎng)的項(xiàng)目。自從2013年10月15日入職以來,，我深深地感覺到這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)與我之前的工作是截然不同的;它對(duì)個(gè)人的素質(zhì)及專業(yè)知識(shí)要求更高,，在這樣的環(huán)境下工作，使我深深地認(rèn)識(shí)到自己的差距及專業(yè)的能力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠??

在上一份工作中,，我在福美來房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司項(xiàng)目五部工作(2012年9月入職),，主要是銷售上海周邊城市的別墅、住宅,、商鋪和酒店式公寓(嘉興,、嘉善、昆山);那個(gè)時(shí)候我還是一名剛剛畢業(yè)踏入社會(huì)的學(xué)生,，是模具設(shè)計(jì)專業(yè),，對(duì)于銷售更是一無所知，只是簡(jiǎn)單的認(rèn)為靠嘴吃飯,。經(jīng)過一年的工作,，使我已從一名初出社會(huì)的大學(xué)生成功轉(zhuǎn)變成為一名符合公司發(fā)展要求的專業(yè)房地產(chǎn)銷售人員，實(shí)現(xiàn)畢業(yè)后人生發(fā)展道路的穩(wěn)定轉(zhuǎn)換與人生價(jià)值的升華,。期間,，我也多次接受了公司“關(guān)于從企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理人”的培訓(xùn)活動(dòng)，集中系統(tǒng)學(xué)習(xí)了房地產(chǎn)營銷專業(yè)知識(shí)及團(tuán)隊(duì)的組件,、培訓(xùn),、管理、發(fā)展模式,，在思想觀念與業(yè)務(wù)能力等方面都有明顯的進(jìn)步與提高,，逐步從熟練操作“營銷之術(shù)”向發(fā)現(xiàn)掌握“營銷之律”過渡。但是公司規(guī)定主管及經(jīng)理是不被允許做業(yè)務(wù)的,，同時(shí)所接觸的客戶群體也不是高端的,。與我的夢(mèng)想可以說是遙不可及,，我毅然決定辭職,。

當(dāng)我面試到蘇寧案場(chǎng)從最初的銷售員做起，由于所接觸的客戶群體不同，使我開展工作處處碰壁,。我不斷的去調(diào)整,，不斷的去潛心學(xué)習(xí)。逐步的認(rèn)識(shí)到這總高端的客戶開發(fā)還不能一味的用之前的思維方式去定義,、去開發(fā),。到目前為止，仍然沒有開單,，但是我不灰心,，一定堅(jiān)持下去，同時(shí)也要與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)與溝通自己工作中所遇到的問題;完善自己,，使自己更快速的成長(zhǎng),。

由于公司發(fā)展速度很快，對(duì)公司所有員工的成長(zhǎng)速度要求更快,，同時(shí)又大力培養(yǎng)人才,。公司發(fā)展的殷切需要，響應(yīng)公司育人理念,，我鄭重向公司領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)晉升營銷四部營銷主管一職,，我有信心組建好一個(gè)永當(dāng)?shù)谝坏膱F(tuán)隊(duì)??

假如我被公司領(lǐng)導(dǎo)錄用，我的工作開展如下：

(一)：在實(shí)踐中系統(tǒng)學(xué)習(xí)研究房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí),，特別是寫字樓的市場(chǎng)調(diào)研及第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與寫字樓的關(guān)系;

(二)：對(duì)團(tuán)隊(duì)人員的培訓(xùn)及制度的定制;①：培訓(xùn)房地產(chǎn)的基礎(chǔ)知識(shí);

②：培訓(xùn)對(duì)于電話開發(fā)客戶,、派單開發(fā)客戶、網(wǎng)絡(luò)開發(fā)客戶,、渠道開發(fā)客戶的方式方法,，與組員共同探討，研究出的方案;③：制定團(tuán)隊(duì)的規(guī)章制度與獎(jiǎng)罰措施;

④：每天開早晚會(huì),，時(shí)間不超過15分鐘,，早會(huì)提高大家的激情，晚會(huì)總結(jié)今天的工作情況并大家共同探討客戶的維護(hù)與要約,，同時(shí)也安排一下明天的工作行程,。

(三)：最近宋總工作比較忙，要負(fù)責(zé)蘇寧與安信兩個(gè)項(xiàng)目,，工作要兩邊跑;目前蘇寧部分人員現(xiàn)讓我來負(fù)責(zé)一下,，要我起帶頭模范作用。當(dāng)宋總找我談話告訴我這件事情后,，我倍感壓力很大,。這壓力不僅僅是協(xié)助管理這么簡(jiǎn)單，更不僅僅只是起到帶頭作用,。我知道作為管理層,，必須要在各個(gè)方面都起到一定的模范作用;同時(shí)也要讓大家覺得跟著我一起工作有希望,，能在我的帶領(lǐng)下來實(shí)現(xiàn)自己的人生夢(mèng)想。否則這個(gè)團(tuán)隊(duì)就沒有活力,、凝聚力,，會(huì)造成人員流失，團(tuán)隊(duì)散亂,，工作就無法開展,。這份責(zé)任任重而道遠(yuǎn)??我?guī)е@個(gè)問題想了很久，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理與之前工作管理的區(qū)別不僅僅局限于客戶群體上的不同,，肯定不能用之前的方法來進(jìn)行管理,。

(四)：通過這幾天工作的開展，我覺得無論怎么樣的去開展工作,，都要沖在最前面,，起到帶頭作用，否則不能服眾,。對(duì)團(tuán)隊(duì)每個(gè)人的培訓(xùn)都是不同的,，要照顧好每一位同事的感受，了解他們的所想及工作中遇到的困難,。最重要的是溝通,，大家團(tuán)結(jié)，這樣工作就能順利的開展,。團(tuán)隊(duì)的凝聚力就會(huì)越來越強(qiáng),。目前各項(xiàng)工作進(jìn)展的都比較順利。其間也遇到過執(zhí)行力的問題,，開始的時(shí)候分配的工作于指標(biāo),，大家都有點(diǎn)抵觸。通過慢慢的溝通與交流,，聽取各位的意見,，共同探討問題;我發(fā)現(xiàn)工作中遇到的問題都能很好有效地解決。

(五)

1,、加強(qiáng)自己思想建設(shè),，增強(qiáng)全局意識(shí)與服務(wù)意識(shí),、增強(qiáng)責(zé)任感,，積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處,。同時(shí),，與銷售部同事互相尊重,，互相學(xué)習(xí)，以團(tuán)隊(duì)利益為重,，達(dá)成共同的價(jià)值觀,，形成命運(yùn)共同體,，營造營銷團(tuán)隊(duì)精英文化。

2,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，制定學(xué)習(xí)目標(biāo)計(jì)劃,。人的需求是不同的層次,，客戶的需求也是多

樣化，更是會(huì)不斷的變化,。因此,，金融理財(cái)知識(shí)、營銷知識(shí),、部門管理等相關(guān)的知識(shí)都是我要學(xué)習(xí)掌握的內(nèi)容,，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆,。

3,、保持對(duì)生活與工作的熱情。對(duì)于購房者來說,，營銷人員的熱情及專業(yè)知識(shí)能夠讓人體會(huì)到這個(gè)樓盤的內(nèi)涵,，產(chǎn)生信任感，更愿意買這個(gè)樓盤,。而如今的房地產(chǎn)從業(yè)人員不僅要為賣方負(fù)責(zé),，也要為買房負(fù)責(zé)。如置業(yè)顧問首先應(yīng)從購房者的利益角度來分析交易的可行性,，即以購房者需求為主體,，因?yàn)橹挥辛私饬速彿空叩恼嬲枨螅拍軓膶?shí)際需求出發(fā)引導(dǎo)交易的進(jìn)行,。因此,，充滿熱情的營銷人員才能全心全意投入到工作之中創(chuàng)造應(yīng)有的個(gè)人與企業(yè)價(jià)值。

公司領(lǐng)導(dǎo)一直秉承“員工發(fā)展沒有天花板”的選才理念,，因而我很榮幸有機(jī)會(huì)向公司領(lǐng)導(dǎo)呈上個(gè)人的晉升申請(qǐng)報(bào)告,，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)在百忙中給予我個(gè)人的關(guān)注!

在此，感謝公司的培育,、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷,，表示最真摯的敬意和謝意!

銷售述職報(bào)告4

做銷售的述職報(bào)告 銷售述職報(bào)告的篇二

時(shí)間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個(gè)年頭成為歷史,，依然如過去的諸多年一樣,，已成為歷史的20__年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨,。國家對(duì)白酒消費(fèi)稅的調(diào)整,，也在業(yè)界引起了一段時(shí)間的騷動(dòng),，緊接著又是全國性的嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令，對(duì)于白酒界來說更是雪上加霜,。在這樣坎坷的一年里,，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷,、激-情和無奈,、困惑和感動(dòng)，真的是無限感慨,。

一,、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績(jī)回顧與分析

(一)、業(yè)績(jī)回顧

1,、年度總現(xiàn)金回款1__萬,，超額完成公司規(guī)定的任務(wù);

2、成功開發(fā)了四個(gè)新客戶;

3,、奠定了公司在魯西南,，以__為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作;

(二)、業(yè)績(jī)分析

1,、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù),，但距我自己制定的200萬的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn),。主要原因有：

a ,、上半年的重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)定，首先定位于__,，但由于__市場(chǎng)的特殊性(地方保護(hù))和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒,，最終改變了我的初衷。其次看好了__市場(chǎng),，雖然市場(chǎng)環(huán)境很好,，但經(jīng)銷商配合度太差，又放棄了,。直至后來選擇了__“天元副食”,，已近年底了!

b、新客戶拓展速度太慢,，且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶,、實(shí)力小);

c、公司服務(wù)滯后,，特別是發(fā)貨,，這樣不但影響了市場(chǎng)，同時(shí)也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;

2,、新客戶開放面,，雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶,，但離我本人制定的6個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè)，且這4個(gè)客戶中有3個(gè)是小客戶,，銷量也很一般,。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量,。俗話說“選擇比努力重要”,，經(jīng)銷商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò),、配送能力、配合度,、投入意識(shí)”等,，直接決定了市場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)量。

3,、我公司在__已運(yùn)作了整整三年,，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)”,，所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)納入了我的常規(guī)工作之中，最終于__年__月份決定以__為核心運(yùn)作__市場(chǎng),，通過兩個(gè)月的市場(chǎng)運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn),，為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ)。

二,、個(gè)人的成長(zhǎng)和不足

在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下,，__年我個(gè)人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào),、管理等各方面都有了很大的提升,，同時(shí)也存在著許多不足之處。

1,、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強(qiáng)了;

2,、學(xué)習(xí)能力、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見性和控制力能力增強(qiáng)了;

3,、處理應(yīng)急問題,、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了;

4、對(duì)整體市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的高度有待提升;

5,、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作能力有待提升,。

三、工作中的失誤和不足

1,、__市場(chǎng)

雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些,，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào),，再加上市場(chǎng)運(yùn)作上低調(diào)些，還是有一定市場(chǎng)的,，況且通過一段時(shí)間的市場(chǎng)證明,，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的。在淡季來臨前,，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通,，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了,。更為失誤的就是,，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的,，對(duì)我們更是淡化了,。

2、__市場(chǎng)

雖然經(jīng)銷商的人品有問題,，但市場(chǎng)環(huán)境確實(shí)很好的(無地方強(qiáng)勢(shì)品牌,，無地方保護(hù)----)且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作，在市場(chǎng)上也有一定的積極因素,，后來又拓展了流通市場(chǎng),，并且市場(chǎng)反應(yīng)很好。失誤之處在于沒有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷商,，以至后來管控失衡,，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簣,。關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬,，對(duì)事情的預(yù)見性不足，反映不夠快,。

3,、__市場(chǎng)

__的市場(chǎng)基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識(shí)和公司管理太差,，以致我們?nèi)顺纷吆?，市?chǎng)嚴(yán)重下滑。這個(gè)市場(chǎng)我的失誤有幾點(diǎn)：

(1),、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運(yùn)作市場(chǎng),，對(duì)廠家過于依賴;

(2)、沒有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充;

4,、整個(gè)__年我走訪的新客戶中,，有__多個(gè)意向都很強(qiáng)烈，且有大部分都來公司考察了。但最終落實(shí)很少,，其原因在于后期跟蹤不到位,，自己信心也不足，浪費(fèi)了大好的資源!

四,、__年以前的部分老市場(chǎng)的工作開展和問題處理

由于以前我們對(duì)市場(chǎng)的把握和費(fèi)用的管控不力,，導(dǎo)致__年以前的市場(chǎng)都遺留有費(fèi)用矛盾的問題。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商,，以“和-諧發(fā)展”為原則,，采取“一地一策”的方針，針對(duì)不同市場(chǎng)各個(gè)解決,。

1,、__：雖然公司有費(fèi)用但必須再回款，以多發(fā)部分比例的貨的形式解決的,，雙方都能接受和理解;

2,、__：自己做包裝和瓶子，公司的費(fèi)用作為酒水款使用,，自行銷售;

3,、__：同__

通過以上方式對(duì)各市場(chǎng)問題逐一解決,，雖然前期有些阻力,，后來也都接受了且運(yùn)行較平穩(wěn)，徹底解決了以前那種對(duì)廠家過于依賴的心理,。

五,、“辦事處加經(jīng)銷商”運(yùn)作模式運(yùn)作區(qū)域市場(chǎng)

根據(jù)公司實(shí)際情況和近年來的市場(chǎng)狀況，我們一直都在摸索著一條運(yùn)作市場(chǎng)的捷徑,，真正體現(xiàn)“辦事處加經(jīng)銷商”運(yùn)作的功效,，但必須符合以下條件：

1、市場(chǎng)環(huán)境要好,，即使不是太好但也不能太差,，比如地方保護(hù)過于嚴(yán)重、地方就太強(qiáng)等;

2,、經(jīng)銷商的質(zhì)量一定要好,，比如“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò),、配送,、配合度”等;

辦事處運(yùn)作的具體事宜：

1、管理辦事處化,，人員本土化;

2,、產(chǎn)品大眾化，主要定位為中檔消費(fèi)人群;

3、運(yùn)作渠道化,、個(gè)性化,，以流通渠道為主，重點(diǎn)操作大客戶;

4,、重點(diǎn)扶持一級(jí)商,，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用;

六、對(duì)公司的幾點(diǎn)建議

1,、加強(qiáng)產(chǎn)品方面的硬件投入,，產(chǎn)品的第一印象要給人一種“物有所值、物超所值”的感覺;

2,、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制,，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動(dòng)性;

3、集中優(yōu)勢(shì)資源聚焦樣板市場(chǎng);

4,、注重品牌形象的塑造,。

總之20__年的功也好過也好，都已成為歷史,，迎接我們的將是嶄新的20__年,，站在__年的門檻上，我們看到的是希望,、是豐收和碩果累累!

銷售述職報(bào)告2

做銷售的述職報(bào)告 銷售述職報(bào)告的篇三

20__年來,，我在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和銷售部同事們的支持下，按照年初總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求,，認(rèn)真執(zhí)行公司的.銷售工作計(jì)劃和方針政策,，在自己分管工作中認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成了上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù),，取得了一定的成績(jī),。下面，我就這一年的工作情況述職如下：

一,、20__年銷售工作取得的成績(jī)

20__年,，我按照公司的戰(zhàn)略部署和工作安排，為了拓寬銷售渠道,，挖掘市場(chǎng)潛力,，擴(kuò)大銷售業(yè)務(wù)，樹立公司品牌,，擠占車輛銷售市場(chǎng),，我和我分管的__店的全體銷售人員團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力,，共同努力,，取得了較好的工作成績(jī)，完成公司下達(dá)銷售任務(wù)的__%?？備N售__輛車,，總銷售額__萬元，回籠資金總計(jì)__萬元,。

二,、認(rèn)真努力，積極做好銷售各項(xiàng)工作

銷售工作是公司工作的重中之重,，特別是在當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下尤其如此,。我做公司的一名銷售經(jīng)理，要把公司對(duì)我的信任和重托具體實(shí)施到工作中,，為此,，我以認(rèn)真、細(xì)致,、負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待它,，務(wù)必把各項(xiàng)工作做好，推動(dòng)整體銷售工作又好又快發(fā)展,。這里面,，我主要做了以下幾個(gè)方面工作：

(一)抓好自身建設(shè)，全面提高素質(zhì)

作為銷售經(jīng)理,，我深知自己責(zé)任重大,。我努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精,、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，特別是學(xué)習(xí)公司的銷售政策法規(guī)與銷售工作紀(jì)律,，把它學(xué)深學(xué)透，領(lǐng)會(huì)在心里,，運(yùn)用到具體實(shí)際工作中,，以此全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì),。同時(shí),，我做到公平公正、清正廉潔,，愛崗敬業(yè),、履行職責(zé)，吃苦在前,，享樂在后,，全力實(shí)踐“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn),、拼搏,、奉獻(xiàn)”的時(shí)代精神。

(二)抓好展廳管理,，樹立品牌形象

展廳是反映和展示公司實(shí)力和形象的場(chǎng)所,，更是與客戶進(jìn)行有效交流的窗口。為了確保展示廳基本功能和樣品的安全,，保證展示廳的整潔,、有序，我積極抓好展示廳的管理工作：

1,、帶領(lǐng)銷售人員積極配合保潔人員做好展示廳的日常清潔管理工作;

2,、時(shí)刻關(guān)注展廳內(nèi)的水、急救藥品等生活常需物品是否齊備,，以方便為客戶提供更加精細(xì)的服務(wù),，樹立公司的窗口形象;

3、客戶來店時(shí),，值班銷售人員迎至展廳門外,，主動(dòng)微笑招呼客戶，幫助客戶打(拉)開展廳大門;

4,、銷售人員隨身攜帶名片夾,，適當(dāng)時(shí)機(jī)介紹自己，并遞上名片,，請(qǐng)教客戶稱謂,。

(三)抓好隊(duì)伍建設(shè)，全力做好工作

要搞好車輛銷售工作,，隊(duì)伍建設(shè)是根本,。首先，我切實(shí)擔(dān)負(fù)好管理銷售員的責(zé)任,，牢固確立“以人為本”的管理理念,，認(rèn)真聽取銷售員的意見與建議，與銷售員同呼吸,，共命運(yùn),，加快銷售工作發(fā)展。其次,，我以自己的率先垂范,、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素,，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)銷售員的工作積極性,，提高銷售員的綜合素質(zhì),，使大家團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力,，把各項(xiàng)工作搞好,。

(四)樹立信心，排除萬難

20__年汽車銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈,，為爭(zhēng)取完成公司下達(dá)的全年銷售目標(biāo)任務(wù),，我經(jīng)常跑給每個(gè)銷售員作思想教育工作，要求每個(gè)銷售員以公司利益為重,，拋棄個(gè)人私心雜念,，要樹立信心，堅(jiān)決執(zhí)行公司的各項(xiàng)工作決定與工作措施,，要想方設(shè)法,，排除萬難，爭(zhēng)取完成全年目標(biāo)任務(wù),，以優(yōu)異的銷售業(yè)績(jī)向公司匯報(bào),。

(五)制訂考核辦法，激勵(lì)先進(jìn)

為了鼓勵(lì)銷售員積極工作,，擴(kuò)大銷售業(yè)務(wù)量,，為公司創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益，我根據(jù)不斷發(fā)展的銷售新形勢(shì),，結(jié)合實(shí)際情況,，制訂相應(yīng)的考核辦法，激勵(lì)先進(jìn),?？己宿k法充分體現(xiàn)銷售員多勞多得的原則，堅(jiān)決杜絕干多干少,、干好干壞一個(gè)樣的弊病,，激勵(lì)銷售員充滿干勁、認(rèn)真努力工作,，勇爭(zhēng)先進(jìn),，在車輛銷售工作上做出新成績(jī),，取得新成效,。

(六)提高客戶認(rèn)知度，擴(kuò)大產(chǎn)品消費(fèi)群體,，增強(qiáng)品牌影響力

我要求每個(gè)銷售員要樹立優(yōu)良服務(wù)意識(shí),，認(rèn)真細(xì)致為客戶做好全方位服務(wù)，首先態(tài)度要熱情大方,，服務(wù)細(xì)致周到,，讓客戶感到溫馨愉悅,。同時(shí)積極向客戶車輛相關(guān)知識(shí)以及特點(diǎn)，并向客戶發(fā)放公司宣傳冊(cè),，使越來越多的客戶了解公司的產(chǎn)品,，通過公司品牌的良好信譽(yù)，以及產(chǎn)品獨(dú)有的吸引力和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),，為我公司帶來更多的客源和業(yè)務(wù)量,，獲取良好經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)積極收集客戶留檔率,，試駕率,，控制密采流程，客戶滿意度,，以便能夠更好的為客戶提供服務(wù),。

(七)抓好售后服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量

我高度重視產(chǎn)品銷售售后服務(wù)環(huán)節(jié),，將售后服務(wù)當(dāng)成整車銷售的后盾和保障,。

一是抓客戶，增加客戶對(duì)專營店的依賴感和歸屬感

我努力將服務(wù)做細(xì),、做精,，提高客戶滿意度，減少客戶流失特別是忠誠客戶的流失作為工作的重點(diǎn),。

1,、確定重點(diǎn)維護(hù)對(duì)象。建立客戶資料庫,，利用自身資源優(yōu)勢(shì)向客戶傳遞市場(chǎng)信息,。根據(jù)客戶次數(shù)、客戶的品質(zhì)作為客戶的忠誠度的評(píng)價(jià)指標(biāo),，找出我們的忠誠客戶,，作為我們的重點(diǎn)維護(hù)對(duì)象。

2,、進(jìn)一步加強(qiáng)客戶關(guān)系維護(hù)工作,。通過對(duì)流失客戶回訪及分析，找出客戶流失的內(nèi)在原因,，制定改進(jìn)措施,，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)客戶的維護(hù)。

3,、維護(hù)與客戶的良好關(guān)系,。節(jié)日期間訪問大客戶，對(duì)特定客戶進(jìn)行巡回訪問并贈(zèng)送禮物,，經(jīng)常與客戶溝通并舉辦假日活動(dòng),，或舉行與客戶的聯(lián)誼晚會(huì),，并為客戶提供更加全面細(xì)致的服務(wù)。對(duì)于我們的忠誠客戶在公司舉辦的各種活動(dòng)時(shí)優(yōu)先通知,，讓客戶受到特殊待遇,，增加客戶對(duì)專營店的依賴感和歸屬感。

二是抓服務(wù),，提高客戶的滿意度

健全售后服務(wù)體系,，讓消費(fèi)者感受到專營店富有親和力的一面，增加專營店的信任度,。從自身做起,，積極主動(dòng)地為消費(fèi)者建立切實(shí)有效的監(jiān)督保障體系，并把監(jiān)督權(quán)力交到了用戶手中,?！昂亲o(hù)由心開始，服務(wù)無微不至,?！崩喂虡淞⒁钥蛻魹橹行牡暮诵睦砟睿龠M(jìn)服務(wù)產(chǎn)值的不斷提升,。同時(shí),，加強(qiáng)后勤服務(wù)，合理利用設(shè)備,，科學(xué)節(jié)約辦公耗材,，讓員工放心無后顧之憂。為員工提供人性化的后勤保證,，確保專營店業(yè)務(wù)流暢的開展,。

三是抓培訓(xùn)，提高員工的整體戰(zhàn)斗力

加大培訓(xùn)工作的頻次,。分為定期和不定期的培訓(xùn)考核,，營造學(xué)習(xí)氛圍，提升員工服務(wù)理念及個(gè)人技能;進(jìn)行職業(yè)道德,、服務(wù)理念,、主人翁意識(shí)培訓(xùn)，調(diào)整員工工作狀態(tài),，增強(qiáng)中心全體人員的工作熱情和團(tuán)結(jié)力,、凝聚力;塑造員工服務(wù)的工作態(tài)度，注重細(xì)節(jié)問題的發(fā)掘,，促使員工主動(dòng)提高自身素質(zhì),。

每周安排進(jìn)行個(gè)小時(shí)的崗位專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，不定期考試,，并將考試成績(jī)納入月底績(jī)效考核當(dāng)中;針對(duì)日常工作中出現(xiàn)的問題,、漏洞等進(jìn)行總結(jié)，形成備忘錄;每月分批組織人員到其他專營店參觀學(xué)習(xí),，相互交流,，共同提高;利用周一的晨會(huì)，全體人員共同學(xué)習(xí)總公司的各項(xiàng)管理制度,、經(jīng)營理念,、計(jì)劃方針，進(jìn)一步明確崗位職責(zé),，進(jìn)一步提高工作效率;每天安排員工進(jìn)行各自崗位技能展示,，并由部門經(jīng)理當(dāng)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，激發(fā)廣大業(yè)務(wù)員的工作熱情,，達(dá)到共同學(xué)習(xí),、提高的目的。

三,、工作中的不足

回顧一年的工作,，工作中的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，我不僅能在工作時(shí)埋下頭去忘我地工作,，吃苦耐勞,，富有團(tuán)隊(duì)合作精神，具有一定的組織,、協(xié)調(diào)和交際能力,，且面對(duì)困難從不氣餒，能夠冷靜,、果斷和全面的去處理,，有著強(qiáng)烈的上進(jìn)心和永不服輸?shù)母蓜拧ｋm然在工作上取得了一定成績(jī),，但同時(shí),，我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足，主要是綜合分析危機(jī)的能力離上級(jí)的要求還是有一定的差距,。

四,、今后努力方向

今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，掌握做好銷售工作必備的知識(shí)與技能,，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力,，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平,，為企業(yè)的發(fā)展,，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

(一)加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。今后,，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，掌握做好工作的知識(shí)和技能，提高自身工作本領(lǐng),，努力按照政治強(qiáng),、業(yè)務(wù)精的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己，做到愛崗敬業(yè),、履行職責(zé),、公正公平、廉潔自律,。

(二)加強(qiáng)銷售人員管理,。貫徹“以人為本”的管理思想，做好人的工作,，制定合理的學(xué)習(xí)教育規(guī)劃和切實(shí)可行的措施,，在不影響正常業(yè)務(wù)工作的前提下，積極開展從業(yè)人員的思想政治工作和學(xué)習(xí)教育活動(dòng),，整頓思想,，增強(qiáng)工作責(zé)任心，學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識(shí),，提高業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì),。

銷售述職報(bào)告3

做銷售的述職報(bào)告 銷售述職報(bào)告的篇四

在過去的一年里，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下,，基本完成了酒店20_年的工作任務(wù),。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下：

一,、對(duì)外銷售與接待工作

首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展,，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場(chǎng),。把商大酒店全面的推向旅游市場(chǎng),，提高了酒店的知名度，爭(zhēng)取做到限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,。

根據(jù)年初的工作計(jì)劃認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng),，20_年銷售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì)議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限,，散客的入住率偏低,，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議,，同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案,，有針對(duì)的走訪客戶，比如旅游旺季,，我們把地接團(tuán)隊(duì)較好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通,，12月份至1月份大部分摩托車會(huì)議召開,，我們及時(shí)的與經(jīng)銷商聯(lián)系,。

為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時(shí)在整理客戶檔案時(shí),，分類定期的回訪,，同時(shí)不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議454份,。

_年9月份我到酒店擔(dān)任銷售部經(jīng)理,，_年10份酒店正式掛牌三星，這對(duì)銷售部提供對(duì)外宣傳籌碼,，同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次,，有利于酒店的銷售工作。

隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展,，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度,，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議,。

我們對(duì)重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例,，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解商大酒店，比如_等幾家網(wǎng)絡(luò)公司;

同時(shí)在這一年里我們接待了_多家摩托車公司,，_等三十多個(gè)大中小型會(huì)議,，對(duì)于每個(gè)會(huì)議的接待，所有部門都能夠認(rèn)真的配合銷售部,，圓滿完成會(huì)議的接待工作,，客人對(duì)我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)我們銷售部工作的支持,。

二,、對(duì)內(nèi)管理

酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新,，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力,，并及時(shí)準(zhǔn)確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞發(fā)布出去,，讓更多的人了解酒店,，同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

三,、不足之處

1.對(duì)外銷售需加強(qiáng),，現(xiàn)在我們散客相對(duì)比較少;

2.對(duì)會(huì)議信息得不到及時(shí)的了解;

3.在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì)，在一些細(xì)節(jié)上不太注意,，考慮的問題也不夠全面,。

4.有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準(zhǔn)確;影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致,，盡量避免,，能夠做到及時(shí)的溝通，從而減少工作失誤,。

銷售述職報(bào)告5

做銷售的述職報(bào)告 銷售述職報(bào)告的篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們：

今年以來，作為銷區(qū)經(jīng)理,，我能夠認(rèn)真履行職責(zé),，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)__銷區(qū)全體人員，在廠部總體工作思路指引下,，在×廠長(zhǎng)和銷售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，積極進(jìn)取、扎實(shí)工作,，完成了全年目標(biāo)任務(wù),，總銷量達(dá)到箱，營銷工作取得了可喜的成績(jī),。下面,，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，我進(jìn)行述職,，不妥之處,，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正。

一,、加強(qiáng)宣傳促銷力度,，較好地完成了全年目標(biāo)任務(wù)。

今年我們?cè)阡N售工作中遇到了一定的困難,，特別是因?yàn)槲覐S面臨兼并重組,，各種不實(shí)傳聞使商業(yè)公司對(duì)我廠產(chǎn)品的信心不足，不少零售戶甚至不賣我廠產(chǎn)品,，面對(duì)不利局面,，我們?cè)阡N售部統(tǒng)一指揮和安排部署下，發(fā)揮全體人員的聰明才智,，進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳促銷力度,。首先,，以我廠產(chǎn)品進(jìn)入行業(yè)優(yōu)等品為契機(jī)，迅速傳播信息,。通過拜訪商業(yè)公司,、走訪零售戶、及時(shí)分送《__企業(yè)報(bào)》,、《宣傳畫報(bào)》等企業(yè)宣傳品的方式,，做好宣傳解釋工作，使這個(gè)好消息在第一時(shí)間即傳播到客戶和消費(fèi)者,，打消了他們對(duì)我廠的疑慮,，增強(qiáng)了賣好我廠產(chǎn)品的信心。其次,，充分利用暑期旅游熱潮,，在商業(yè)公司配合下開展多種促銷活動(dòng)等等,，有效拉動(dòng)了終端消費(fèi),。上半年系列產(chǎn)品基本保持月均銷售250箱，而在暑期促銷的拉動(dòng),，下半年月均銷售都在315箱左右,。

二、加強(qiáng)客戶管理工作,，提高了服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平,。

在客戶管理工作中，我們?cè)趦蓚€(gè)方面下工夫,。

一是進(jìn)一步利用好,、維護(hù)好商業(yè)渠道。雖然商業(yè)公司體制及營銷策略發(fā)生了變化,，但保持渠道的暢通仍是我們做好市場(chǎng)開拓工作的重要環(huán)節(jié),。我們積極與分縣公司業(yè)務(wù)部門和人員聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、密切感情,，妥善處理工作關(guān)系,，特別是有針對(duì)性地開展重點(diǎn)縣公司的工作。付出必有回報(bào),，通過長(zhǎng)期的渠道公關(guān),，我們得到了商業(yè)公司的支持和幫助，不僅宣傳促銷活動(dòng)能夠順利進(jìn)行,，而且分縣公司控制市場(chǎng)的力度也比較大,，沒有發(fā)生返銷問題。同時(shí),，貨款回收也很及時(shí),，今年的回款已提前完成,，歷史積欠也得到了解決，20__年至今的累計(jì)欠款已全部清結(jié),?？梢哉f，因?yàn)橛辛松虡I(yè)公司的支持,，我們才能完成了雙百的業(yè)績(jī),，即：合同履約率達(dá)到100%，回款率達(dá)到100%;

二是進(jìn)一步開發(fā)好,、維護(hù)好終端客戶,。做好終端是我們營銷工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，因此,，在保持與商業(yè)公司良好關(guān)系的基礎(chǔ)上,，我們切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，將工作重心下移,，重點(diǎn)聯(lián)系零售戶,、電 話訪銷員等，堅(jiān)持“一切從客戶出發(fā),，一切為客戶著想,，一切對(duì)客戶負(fù)責(zé)，一切讓客戶滿意”的一對(duì)一的營銷理念,，對(duì)零售戶實(shí)行全過程,、高質(zhì)量的服務(wù)，業(yè)務(wù)員通過主動(dòng)上門了解訪問,，建立重點(diǎn)客戶檔案,，及時(shí)征求客戶意見，對(duì)客戶的經(jīng)營狀況,、客戶要求,、消費(fèi)者意見和市場(chǎng)變化心中有數(shù)，并及時(shí)反饋,，使上級(jí)能迅速準(zhǔn)確地了解市場(chǎng)信息,。

三、加強(qiáng)內(nèi)部管理,，切實(shí)增強(qiáng)全體人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,。

在營銷工作中，人是最活躍最關(guān)鍵的要素,，沒有好的管理就不會(huì)有好的業(yè)績(jī),。因此，在辦事處內(nèi)部管理上,，首先,，嚴(yán)格管理,，加強(qiáng)紀(jì)律性。進(jìn)一步規(guī)范了請(qǐng)銷假制度,、晚例會(huì)制度和作息時(shí)間,，同時(shí)，要求業(yè)務(wù)員要及時(shí)聯(lián)絡(luò),，隨時(shí)反饋信息,。要求業(yè)務(wù)員做到的我自己首先做到，起好帶頭作用,，自覺堅(jiān)持日調(diào)度制度,，及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)市場(chǎng)信息、客戶意見和建議,，接受指令,。其次，勤于學(xué)習(xí),，增強(qiáng)責(zé)任心,。工作之余，我自學(xué)并組織辦事處人員學(xué)習(xí)了營銷業(yè)務(wù),、國家法律法規(guī)和行業(yè)政策等,，提高了理論水平和營銷技能。今年,，我們還重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《細(xì)節(jié)決定成敗》一書，大家都寫了讀后感,，普遍反映受益匪淺,，深刻認(rèn)識(shí)到營銷工作無小事，任何一個(gè)細(xì)節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果,。通過學(xué)習(xí)切實(shí)提高了大家的責(zé)任心,。

四、一年來的工作體會(huì)和今后努力方向,。

通過一年來的工作實(shí)踐,，我深深地體會(huì)到：堅(jiān)定信念，服從領(lǐng)導(dǎo)是克服困難的基礎(chǔ);優(yōu)質(zhì)服務(wù),、大力公關(guān)是搞好營銷的前提;以身作則,、加強(qiáng)管理是帶好隊(duì)伍的關(guān)鍵;加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高能力是履行好職責(zé)的基本條件,。只有在以上幾個(gè)方面不懈努力,，才能干出業(yè)績(jī)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望,。

雖然一年來,，自己在工作上,、思想上，都取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步,，但我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己還存在著這樣那樣的不足和問題,，距離領(lǐng)導(dǎo)的殷切期望還有差距。比如,，在堅(jiān)持學(xué)習(xí),、努力提高自身工作能力、管理水平上還不能完全適應(yīng)現(xiàn)代營銷工作的要求,，工作方式方法上有欠妥之處,，分析問題、解決問題的能力還需進(jìn)一步提高等等,。在新的一年,，我要針對(duì)自己的不足，一是要順應(yīng)形勢(shì),，轉(zhuǎn)變觀念,，在做好渠道工作的同時(shí)，進(jìn)一步提高服務(wù)終端的質(zhì)量和水平,，進(jìn)一步加強(qiáng)針對(duì)終端客戶的宣傳促銷,，以此提高銷量，優(yōu)化結(jié)構(gòu);二是努力提高自身素質(zhì),，大力提高管理水平,，以適應(yīng)新形勢(shì)要求，在工作中不斷創(chuàng)新,，引導(dǎo)業(yè)務(wù)員把心思凝聚到干事業(yè)上,，把精力集中到本職工作上，把功夫下到抓落實(shí)上,，把本領(lǐng)用在促發(fā)展上,。

總之，我將進(jìn)一步認(rèn)真反思自己的工作和思想,，實(shí)事求是地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，誠懇聽取批評(píng)意見，積累和增強(qiáng)做好本職工作的經(jīng)驗(yàn)與能力,，以強(qiáng)烈的事業(yè)心,，飽滿的熱情，高度的責(zé)任感努力工作,，為提高銷售業(yè)績(jī),、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。謝謝大家!