當(dāng)我們備受啟迪時(shí)，常常可以將它們寫成一篇心得體會(huì),，如此就可以提升我們寫作能力了。優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)該怎么樣去寫呢,？那么下面我就給大家講一講心得體會(huì)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

銀行行長(zhǎng)工作心得體會(huì)范文1

_縣農(nóng)村信用社成立于上世紀(jì)50年代,，經(jīng)過了60多年的風(fēng)雨歷程,。60多年來對(duì)于農(nóng)信社改革的探索從未間斷,，農(nóng)信社管理體制幾經(jīng)更迭、頻繁變換,。伴隨著上高經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，從無到有、由小變大,、由弱變強(qiáng),，已成為支持當(dāng)?shù)乜h域經(jīng)濟(jì)，服務(wù)“三農(nóng)”的主力軍和聯(lián)系廣大農(nóng)民群眾的金融紐帶,。直到今日,，上高縣農(nóng)信社依托中國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展的大好形勢(shì)，不斷實(shí)現(xiàn)發(fā)展重大跨越,，在實(shí)現(xiàn)一系列發(fā)展突破后,，終于成功成立為上高農(nóng)商銀行。

作為農(nóng)商行的一員,，我能為企業(yè)做什么?雷鋒同志在日記里寫道：“我愿做革命的螺絲釘…….把有限的生命投入到無限的工作中去,。”他用他的一言一行甚至生命實(shí)踐他對(duì)革命事業(yè)的忠誠(chéng)，對(duì)革命事業(yè)的貢獻(xiàn),。向雷鋒同志學(xué)習(xí)!在現(xiàn)代社會(huì)這個(gè)分工越來越細(xì)的龐大機(jī)器中,，我們每一個(gè)人可能都只是一個(gè)微不足道的螺絲釘，而任何一個(gè)小小螺絲釘?shù)乃蓜?dòng)都可能影響整部機(jī)器的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。扮演好自己的角色,，成就別人的同時(shí)也就會(huì)成就自我，這同時(shí)也體現(xiàn)了我們對(duì)企業(yè),、社會(huì)所做的貢獻(xiàn),。

一,、找準(zhǔn)自身定位，明確發(fā)展方向

城市商業(yè)銀行群體在中國(guó)銀行業(yè)市場(chǎng)上應(yīng)當(dāng)算是一個(gè)弱勢(shì)群體,，但相當(dāng)一部分商業(yè)銀行在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中逐步形成自己的鮮明特色,，從而在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)上站穩(wěn)了腳跟，并得到迅速的發(fā)展,。于是,，如何去跟大銀行爭(zhēng)大客戶不是明智的選擇。如何根據(jù)自身特色,，尋找符合本行經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)的客戶群,，并按照自己特有的途徑和方式向這些客戶提供服務(wù)，彌補(bǔ)市場(chǎng)的不足,，才是我們農(nóng)商行在市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟和持續(xù)發(fā)展的根本出路,。

因此，在我們農(nóng)商行發(fā)展的過程中,，有沒有特色以及能不能在市場(chǎng)中堅(jiān)持并發(fā)揮自身的特色,，將成為成敗的關(guān)鍵。如果我們銀行能強(qiáng)化自身特色,，提供差異化的金融服務(wù),，就能有效地豐富銀行服務(wù)產(chǎn)品，改善我國(guó)銀行服務(wù)市場(chǎng),，促進(jìn)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的良性發(fā)展,。

服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，做優(yōu)自己的特色,，形成比較優(yōu)勢(shì),。始終堅(jiān)持“立足縣域、服務(wù)三農(nóng)”的市場(chǎng)定位不動(dòng)搖,，打響,、做實(shí)服務(wù)縣域的主力銀行、立足社區(qū)的零售銀行和農(nóng)民喜愛的鄉(xiāng)村銀行品牌,，在服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì),、服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)中小微企業(yè)等方面形成優(yōu)勢(shì),，通過提高客服水平,，做精做深做細(xì)縣域、農(nóng)村目標(biāo)市場(chǎng),，分層次對(duì)接城市業(yè)務(wù),，不斷提高業(yè)務(wù)滲透率和市場(chǎng)占有率。強(qiáng)化客戶渠道優(yōu)勢(shì)。

按照金融服務(wù)進(jìn)村入社區(qū)工程要求,，進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局,，加快精品網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，在鄉(xiāng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)全覆蓋的基礎(chǔ)上,，結(jié)合“萬村千鄉(xiāng)”農(nóng)家店工程建設(shè),，借助電子銀行手段，按照商業(yè)可持續(xù)和“貼近基層,、貼近社區(qū),、貼近居民”原則，通過增設(shè)離行式的ATM,、存取款一體機(jī),、自助轉(zhuǎn)賬終端等自助設(shè)備，實(shí)現(xiàn)行政村“村村通”,。

打造特色金融品牌,。特別是在零售領(lǐng)域做到“人無我有，人有我優(yōu)”,。全面推行微貸事業(yè)部工作,，著力提升滿足非正規(guī)金融需求的能力;提升農(nóng)戶小額信用貸款、信用共同體貸款等優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品,，探討各種信用保障機(jī)制,，解決抵質(zhì)押不足的融資難題。建立客戶服務(wù)對(duì)接機(jī)制,。全面展開爭(zhēng)取和維護(hù)客戶的“掃街”活動(dòng)，千方百計(jì)對(duì)接轄內(nèi)各類有效項(xiàng)目和優(yōu)質(zhì)客戶,，在融入?yún)^(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中抓住一切機(jī)遇,。

我認(rèn)為以下三個(gè)方面很值得總結(jié)：

一是立足中小，小中見大;

二是創(chuàng)新為源,，錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng);

三是因地制宜,，有效風(fēng)控。

二,、提高服務(wù)品質(zhì),，提升品牌形象

古人云：“兵馬未動(dòng)，糧草先行”,，說的是古人作戰(zhàn)的時(shí)候,，兵馬還沒出動(dòng)，軍用糧草的運(yùn)輸要先行一步?，F(xiàn)在我們銀行有著全縣最豐富的資源——服務(wù),，這就好比是作戰(zhàn)時(shí)豐富的糧草，讓我們?cè)谇斑M(jìn)的道路上可以一往直前,，無后顧之憂,?？蛻羰墙鹑谄髽I(yè)一切價(jià)值創(chuàng)造的來源。

我認(rèn)為最重要的端正的態(tài)度除了服務(wù),，還要學(xué)會(huì)傾聽,，去耐心傾聽，了解客戶的需求與問題,，然后為客戶解決一些問題,，提供一些幫助，與客戶建立一種互信的關(guān)系,。還有一點(diǎn)容易被忽視的就是感情投資,，經(jīng)常的慰問客戶，偶爾的寒暄,，讓他們感受到我們的關(guān)心,，更加堅(jiān)定信心將品牌做得更好。唯有用心去服務(wù)客戶,，才能擁有客戶的信賴,。

同時(shí)，客戶的信賴也使我更加努力,、熱情的服務(wù)回報(bào)客戶,。我們要社始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的理念，視客戶為寶貴資源,，視客戶需要為第一需要,，視客戶利益為利益，視客戶意見為改進(jìn)目標(biāo),，視客戶滿意為衡量一切工作的準(zhǔn)繩,，按照“熱心、真心,、知心,、耐心”的服務(wù)要求，全面推行個(gè)性化,、親情化,、標(biāo)準(zhǔn)化、便捷式的產(chǎn)品和服務(wù)方式,，提升對(duì)接客戶多元化需求的能力,，建立與客戶需求對(duì)接的人力資源體系架構(gòu)和管理能力，真正與客戶需求實(shí)現(xiàn)“快速反應(yīng),、無縫對(duì)接”,，有效滿足客戶不斷變化的多元化需求，不斷維護(hù)、拓展和擴(kuò)大客戶資源,。工作面對(duì)外部工作及內(nèi)部工作,。外部工作要做到換位思考，用心聆聽,，做到雙贏,。內(nèi)部工作要絲絲入扣，盡心盡力,?？偠灾畣T工得把企業(yè)真正當(dāng)成自己的家，用心去經(jīng)營(yíng),。

三,、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，完善監(jiān)管制度

加強(qiáng)和改進(jìn)基層員工建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期工程,，帶出一支好隊(duì)伍,，周期長(zhǎng)，投入大,，見效慢,，要有愚公移山的精神，逆水行舟的思想準(zhǔn)備,。若要取得長(zhǎng)效,，必須植根于建設(shè)一套行之有效的工作制度及相對(duì)穩(wěn)定的監(jiān)督、評(píng)價(jià)運(yùn)行機(jī)制,。一是建立工作責(zé)任制和責(zé)任追究制,。

明確各級(jí)責(zé)任，一級(jí)抓一級(jí),，層層抓落實(shí),，出現(xiàn)問題要嚴(yán)追責(zé)任人和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。二是建立監(jiān)督約束制度,。把企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督和客戶監(jiān)督監(jiān)督有機(jī)結(jié)合起來，通過嚴(yán)格,、廣泛,、公開的監(jiān)督約束進(jìn)一步來規(guī)范所有員工的行為。三是建立獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制,。注重對(duì)先進(jìn)典型的培養(yǎng),、總結(jié)和推廣以及對(duì)反面典型的懲處和警示，加大獎(jiǎng)懲力度,，以達(dá)到典型示范或告誡作用,，有效促進(jìn)監(jiān)管隊(duì)伍建設(shè)的全面深入。

只有員工素質(zhì)提高了，才能更好地適應(yīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求,，才能抓好精細(xì)化的銀行管理,，才能杜絕各種問題的發(fā)生，才能更好地保證各項(xiàng)工作的落實(shí),，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求不斷推動(dòng)我們農(nóng)商行向前發(fā)展,。

最后，我們要始終堅(jiān)持“立足社區(qū),、服務(wù)三農(nóng),、扶持中小企業(yè)”的市場(chǎng)定位，以“敬業(yè)”為核心的價(jià)值理念,，弘揚(yáng)“勤奮,、忠誠(chéng)、嚴(yán)謹(jǐn),、開拓”的企業(yè)精神,，內(nèi)鑄精神支柱，外樹企業(yè)形象,，更好地發(fā)揮農(nóng)村金融主力軍作用,，為廣大各界提供方便、快捷的現(xiàn)代金融服務(wù),。希望全體干部員工將在今年的實(shí)際工作中,，找準(zhǔn)自身定位，規(guī)劃個(gè)人目標(biāo),，為建設(shè)我們農(nóng)商行整體品牌和推進(jìn)中心事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量,，用智慧點(diǎn)亮我們的人生!

銀行行長(zhǎng)工作心得體會(huì)范文2

20_年各項(xiàng)工作基本告一段落了，一年來我能始終如一的嚴(yán)格要求自己,，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作,。在我的努力下，20_年我個(gè)人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故,。完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，業(yè)余攬儲(chǔ)179萬元，營(yíng)銷基金150萬元,，營(yíng)銷國(guó)債110萬元,，營(yíng)銷保險(xiǎn)5萬元，營(yíng)銷外匯理財(cái)產(chǎn)品——匯財(cái)通22萬元,。營(yíng)銷理財(cái)金帳戶25個(gè),。在這里我匯報(bào)一下我在這一年中的工作情況。

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì),。

一年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng),，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。特別是后來到了個(gè)人理財(cái)中心做客戶經(jīng)理后,，多問,、多學(xué)、多練,，通過學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶識(shí)別引導(dǎo)流程”能成功的識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶,。

作為一名客戶經(jīng)理，我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí),，還要勤于思考,。11月我做為客戶對(duì)交通銀行、建設(shè)銀行,、招商銀行,、中興實(shí)業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,，回來后深有感慨,。從交通銀行醒目的基金牌價(jià)表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù),、中興實(shí)業(yè)銀行的人民幣理財(cái)產(chǎn)品,、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道，我看到了我們行的差距,，還看到了我個(gè)人知識(shí)的欠缺,，回來后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和理論知識(shí)的計(jì)劃，同時(shí)提出了建議把基金牌價(jià)和放宣傳資料的架子盡快到位,，既服務(wù)客戶又起到好的營(yíng)銷效果,。

二、勤奮務(wù)實(shí),，為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職,。

一年來，我先后從事儲(chǔ)蓄員,，客戶經(jīng)理等不同的崗位,，無論在哪一個(gè)崗位工作，我都能夠立足本職,、敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn),，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁,。在做客戶經(jīng)理時(shí)能主動(dòng)收集優(yōu)質(zhì)客戶資料,，補(bǔ)登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表90多份。做為客戶經(jīng)理,，我的一言一行,，都代表我行的形象。所以,，我對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，積極為客戶著想,，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品,，新業(yè)務(wù)，新政策,，擴(kuò)大我行的知名度,。

在儲(chǔ)蓄所工作時(shí)，能積極協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作,，利用自己所學(xué)掌握的知識(shí),，做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行,，營(yíng)業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生,。營(yíng)業(yè)終了，逐項(xiàng)檢查好各項(xiàng)安全措施,，關(guān)好水電等再離所,。從沒受到過一次外面顧客的投訴。

在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不同看法的時(shí)候,，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚,，最終使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常會(huì)有外地來的工人和學(xué)生辦理個(gè)人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫,，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此,。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單,，以便下次再匯款時(shí)填寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候,，他們都會(huì)不斷的向我表示感謝。

在我做好自己工作的同時(shí),，還用我多年來在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫助其他的同志,，同志們有了什么樣的問題，只要問我,，我都會(huì)細(xì)心的予以解答,。當(dāng)我也有問題的時(shí)候,，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。

三、開拓市場(chǎng),，尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn),。

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù),，增加存款,，才能提高效益。

為搞好營(yíng)銷,，擴(kuò)大宣傳力度,，我通過電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶，介紹我行的新產(chǎn)品,，并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點(diǎn),。收到了好的效果。12月2號(hào)利用去兒子學(xué)校的機(jī)會(huì),，給他們老師介紹了匯財(cái)通和保險(xiǎn)業(yè)務(wù),，老師們爭(zhēng)先詢問匯財(cái)通利率情況，有個(gè)客戶來我行購(gòu)買了幾千元美圓的匯財(cái)通,。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),，做為客戶經(jīng)理我計(jì)劃從以下幾個(gè)方面來鍛煉自己，提高自己的整體素質(zhì),。

一,、道德方面。做為客戶經(jīng)理在品德,、責(zé)任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng),，強(qiáng)烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派,，自律嚴(yán)格,，潔身自愛。

二,、心理方面,。客戶經(jīng)理心理要成熟,、健康,。經(jīng)受過磨煉,，能理智地對(duì)待挫折和失敗。還要有積極主動(dòng)性和開拓進(jìn)取精神,。同時(shí)，還要有較強(qiáng)的交際溝通能力,，語(yǔ)言,、舉止、形體,、氣質(zhì)富有魅力,。在性格上要熱情開朗，在語(yǔ)言上要風(fēng)趣幽默,，在處理棘手問題上要靈活變通,，在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)。

三,、業(yè)務(wù)方面,。客戶經(jīng)理要有系統(tǒng),、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí),。首先要熟悉銀行的貸款、存款,、結(jié)算,、中間業(yè)務(wù)知識(shí)。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識(shí),，又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識(shí);既要有較高的政策理論水平,，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù),。

另外,，客戶經(jīng)理還要具備法律知識(shí)、經(jīng)濟(jì)知識(shí),，特別是要具備綜合運(yùn)用多種知識(shí)為客戶提供多種可供選擇的投資理財(cái)方案的能力,。

四、營(yíng)銷方面,?？蛻艚?jīng)理要成為市場(chǎng)營(yíng)銷的能手。要掌握市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基本知識(shí),，又要身體力行,，積極參與實(shí)踐。掌握推銷自我的技巧,、演講技巧,、產(chǎn)品推介的技巧,、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等,。

銀行行長(zhǎng)工作心得體會(huì)范文3

我于20_年6月?lián)无r(nóng)業(yè)銀行支行行長(zhǎng),。任職以來，在省行營(yíng)業(yè)部黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我和班子成員認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的金融方針政策及金融法規(guī),，緊密結(jié)合實(shí)際工作，牢牢把握業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)這一核心,，以效益作為全行工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，我和班子成員帶領(lǐng)全行員工勤奮工作，頑強(qiáng)拼搏,，大力開展增存活貸,，積極搶占市場(chǎng)份額，在極其困難的條件下,，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)考核計(jì)劃,。至_年末，各項(xiàng)存款增長(zhǎng)創(chuàng)出了歷史水平,，清收盤活工作完成了省行營(yíng)業(yè)部下達(dá)的計(jì)劃,，較好的實(shí)現(xiàn)了利潤(rùn)指標(biāo)，取得了物質(zhì)文明建設(shè)與精神文明建設(shè)的雙豐收,。下面就一年以來的工作進(jìn)行述職,。

一、大力開展資金組織工作,，各項(xiàng)存款年度增長(zhǎng)創(chuàng)歷史新高

機(jī)構(gòu)整合后,，照接省行營(yíng)業(yè)部的要求，我行將在普陽(yáng)街分理處開戶的_x公司劃給_支行,，僅這一戶就帶走對(duì)公款1,，萬元，所以從整合后的情況看,，盡管劃給我行5個(gè)分理處,，但由于大戶被劃出，導(dǎo)致存款總量有所下降,。如何壯大存款總量并再攀新高,，是擺在我面前的一個(gè)亟待解決的問題。為此,，我和班子成員始終把組織資金放在突出的位置來抓,。一是搶先抓早。配合省行營(yíng)業(yè)部開展的新世紀(jì)之春儲(chǔ)蓄優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，召開中層干部會(huì)議,，積極部署落實(shí),，使我行第一季度的存款工作落得實(shí)、抓得早,，實(shí)現(xiàn)了首季存款開門紅的奮斗目標(biāo),。為全年的存款工作打下了良好的基礎(chǔ)。

二是加大公關(guān)力度,，積極培育黃金客戶群體,。

我在這方面的主要做法是：鞏固老客戶，發(fā)展新客戶,。我本人作為行長(zhǎng)，一馬當(dāng)先,，在穩(wěn)定和發(fā)展中,，奔走于新老客戶之間，在幾家銀行爭(zhēng)搶_市財(cái)政局社會(huì)保障處這個(gè)大客戶的情況下,，調(diào)動(dòng)方方面面的關(guān)系,，采取各種措施，把這個(gè)大客戶穩(wěn)定在了我行,，存款余額始終達(dá)3億元以上,，使之成為保障我行存款穩(wěn)定增長(zhǎng)的支柱性客戶。為了改變客戶結(jié)構(gòu)單一,，達(dá)到調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)的目的,，我?guī)Р?jiān)持工作，和班子成員通過多次公關(guān),，歷盡艱辛,，把綠園區(qū)財(cái)政局和朝陽(yáng)區(qū)財(cái)政局也動(dòng)員到了我行，改變了客戶結(jié)構(gòu)單一的弊病,，成為保障我行存款穩(wěn)定增長(zhǎng)的新客戶,。全行員工也圍繞存款工作想辦法、拉關(guān)系,、動(dòng)員了大量的存款,。

經(jīng)過全行上下的艱苦努力，我行_年度,，各項(xiàng)存款的增長(zhǎng)創(chuàng)歷史新高,，各項(xiàng)存款余額達(dá)172，595萬元,，較年初凈增48,，422萬元，超額完成考核任務(wù)，其中,，單位存款達(dá)74,，158萬元，較年初凈增17,，3萬元,，完成全年凈增計(jì)劃的162%;儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)97，742萬元,，較年初凈增長(zhǎng)2,，939萬元，完成考核計(jì)劃的144%,，旬均增長(zhǎng)14,，72萬元，完成考核計(jì)劃的198%;外幣存款余額達(dá)695萬元,，完成計(jì)劃的194%,，可以說，_年的各項(xiàng)存款再次涮新歷史,、創(chuàng)出新高,。在各項(xiàng)存款中，低成本資金的占比明顯提高,，體現(xiàn)了“組織資金講成本,，發(fā)展客戶求效益”的指導(dǎo)思想。為我行創(chuàng)造了大量的效益,。

二,、多策并舉開展“雙清”，不良貸款大幅下降

_年,，經(jīng)機(jī)構(gòu)整合,，平安分理處劃歸我行，僅這一個(gè)機(jī)構(gòu)就劃入我行不良貸款2,，79萬元,，使我行的不良貸款驟然上升。所以,，_年“雙清”工作的壓力是史無前例的,。我和班子成員把“雙清”工作拿到政治高度上去認(rèn)識(shí)，并確立了“一般貸戶不放過,，大額貸戶重點(diǎn)清,、研究手續(xù)找抓手、理清關(guān)系全面清”的攻堅(jiān)戰(zhàn)略,。

一是領(lǐng)導(dǎo)帶頭包大戶清收,。領(lǐng)導(dǎo)班子成員定任務(wù)、定目標(biāo)，專挑老大難的不良貸款戶承包,。我本人重點(diǎn)承包分理處的難點(diǎn)戶,，研究制訂清收措施，我和班子成員一道先后多次約見清收難度大的企業(yè)負(fù)責(zé)人,，經(jīng)過反復(fù)磋商,，最后落實(shí)了還款計(jì)劃和保全措施。并且組織各分理處主任和機(jī)關(guān)相關(guān)的部室每周一召開例會(huì),，逐戶對(duì)欠息企業(yè)的情況進(jìn)行監(jiān)控,，使所有的欠息企業(yè)都深受觸動(dòng)，避免了“魚過千層網(wǎng),，還有漏網(wǎng)魚”的現(xiàn)象,。通過領(lǐng)導(dǎo)包大戶，我們班子成員靠前指揮,、抓重點(diǎn),、攻難點(diǎn)，使我行的“雙清”工作落到了實(shí)處,。

二是打響“雙清”攻堅(jiān)第三戰(zhàn)役。在省行營(yíng)業(yè)部組織的“雙清”第三攻堅(jiān)戰(zhàn)期間,，我們召開了第三戰(zhàn)役動(dòng)員會(huì),，會(huì)上，我代表黨總支就“雙清”工作中存在的問題,，進(jìn)行了剖析,，并對(duì)如何打好攻堅(jiān)戰(zhàn)進(jìn)行了全面部署。采取了旬監(jiān)測(cè),、日分析,、季考核的辦法，收到了良好的效果,。同時(shí),，我們實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)問責(zé)制，11月份,，下發(fā)了對(duì)五個(gè)“雙降”較慢的分理處主任擬低聘領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的文件,，規(guī)定如無正當(dāng)理由，不良貸款下降遲緩的,，正職降為副職,、副職降為普通員工，以示領(lǐng)導(dǎo)班子的決心,。

三是運(yùn)用法律手段強(qiáng)制清收,。主動(dòng)與司法部門取得聯(lián)系，求得理解和支持，構(gòu)筑良好的維權(quán)環(huán)境,。全行依法起訴案件11起,，涉案金額5，445萬元,，維護(hù)了金融債權(quán),。

_年，全行的雙清工作取得了明顯成效,，全年累計(jì)清收不良貸款8,，553萬元，完成計(jì)劃的637%;盤活不良貸款3,，251萬元,，完成計(jì)劃的222%;保全信貸資產(chǎn)6，948萬元,，完成計(jì)劃的276%,。不良貸款余額按四級(jí)分類法劃分，控制在31,，449萬元,，按五級(jí)分類法控制在4，511萬元,，均達(dá)到了省行營(yíng)業(yè)部下達(dá)的不良貸款控制計(jì)劃,。

三、優(yōu)化信貸投向投量,，不斷調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)

_年,，我們始終將調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)作為貫穿信貸業(yè)務(wù)工作的主線，加大力度,，進(jìn)行信貸資源的合理配置,，使信貸資產(chǎn)質(zhì)量得到了優(yōu)化。一是嚴(yán)格貸款條件,，把好增量貸款投放關(guān),。在新增貸款的投向上，我們支持加大了對(duì)優(yōu)良客戶,、有價(jià)證券質(zhì)押,、消費(fèi)信貸的投入力度，使新增貸款投向信譽(yù)度好,、知名度高的客戶,，并有重點(diǎn)地實(shí)行公關(guān)放貸。去年,，我們通過公關(guān)放貸,，向_百貨大樓集團(tuán)股份有限公司投放貸款7萬元,，全年累計(jì)發(fā)放增量貸款722萬元，通過優(yōu)化貸款投向,，貸款出現(xiàn)向優(yōu)良客戶集中的趨勢(shì),。二是實(shí)施信貸退出機(jī)制，對(duì)一些夕陽(yáng)企業(yè),，我們實(shí)行主動(dòng)退出,，退出劣質(zhì)客戶26戶，退出貸款3,，568萬元,，取得明顯成效。

四,、財(cái)務(wù)實(shí)現(xiàn)考核計(jì)劃,，完成利潤(rùn)計(jì)劃

_年，我行的財(cái)務(wù)形勢(shì)比較嚴(yán)峻,，困難十分突出,。主要是由于機(jī)構(gòu)整合后，平安分理處劃歸我行,，不良貸款大幅上升,，而且絕大部分屬非生息資產(chǎn)，而下達(dá)給我行的利潤(rùn)計(jì)劃卻是按貸款總量進(jìn)行測(cè)算的,。這就意味著要實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)計(jì)劃,，需要給平安分理處禰補(bǔ)1，2萬元的純利潤(rùn),，才能實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)計(jì)劃，經(jīng)過挖潛,，我們只能用上存資金所創(chuàng)利息的7萬元禰補(bǔ)平安分理處的一部分硬缺口,，不足部分還要用收回原綠園支行的陳欠利息5萬元去填補(bǔ)。這樣以來,，就相當(dāng)于在已經(jīng)創(chuàng)造的利潤(rùn)中削去1,，2萬元。所以,，完成利潤(rùn)計(jì)劃,，其難度可想而知。但是我們帶領(lǐng)廣大員工堅(jiān)定信心,，努力增收節(jié)支,，在困境中仍然實(shí)現(xiàn)了利潤(rùn)計(jì)劃。全年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1,，749萬元,，各項(xiàng)費(fèi)用支出1,，877萬元，控制在省行營(yíng)業(yè)部下達(dá)的計(jì)劃之內(nèi),，表內(nèi)收息率達(dá)到1%,。一是千方百計(jì)擴(kuò)大收入。首先是狠抓收息工作,，通過落實(shí)清收責(zé)任制,，領(lǐng)導(dǎo)包大戶，開展百日攻堅(jiān)戰(zhàn),，抓資產(chǎn)保全等一系列手段,，使收息工作取得了明顯成效，創(chuàng)出了較高水平,，同時(shí)通過拓寬收入渠道,，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入52萬元。

其次是通過大力組織資金,，特別是組織低成本資金,，壯大了資金實(shí)力，改善了資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu),。針對(duì)旺盛的資金增長(zhǎng)勢(shì)頭,，我行積極組織資金上存，僅上存資金就達(dá)6億元,，并通過利差核算,，僅靠上存資金就創(chuàng)利息純收入1，5萬元,，不僅為平衡上級(jí)行資金做出了突出貢獻(xiàn),，而且還通過資金內(nèi)循環(huán)，創(chuàng)出了一塊大效益,。

三是進(jìn)一步改革費(fèi)用管理辦法,，突出了效益的原則。_年,，我行召開了第三屆職工代表大會(huì),，表決通過了《醫(yī)療費(fèi)用管理辦法》、《電話費(fèi)用管理辦法》,、《打字復(fù)印制度》,，對(duì)經(jīng)營(yíng)性費(fèi)用明確了管理辦法。此外,，我行還對(duì)車輛管理明確了費(fèi)用支出標(biāo)準(zhǔn),，由于采取了一系列管理措施，強(qiáng)化了費(fèi)用指標(biāo)的嚴(yán)肅性,、紀(jì)律性和約束力,，在省行營(yíng)業(yè)部核定費(fèi)用指標(biāo)下降的情況下,，我行仍然堅(jiān)持節(jié)支、效益的原則,，全行上下牢固樹立“過緊日子”的思想,，保證了費(fèi)用支出計(jì)劃的執(zhí)行。

四是靈活調(diào)度調(diào)劑資金,、提高資金的營(yíng)運(yùn)效益,。一年來，我們充分發(fā)揮綜合計(jì)劃的經(jīng)營(yíng)樞紐作用,，以提高資金營(yíng)運(yùn)效率和效益為前提,，在資金安排上，堅(jiān)持效益取向的原則,，合理安排資金投向,，保證了重點(diǎn)客戶、優(yōu)良客戶的資金需求,。并充分利用利率的杠桿作用,，積極籌措、靈活調(diào)度,、合理調(diào)劑資金,、及時(shí)清算聯(lián)行會(huì)差、合理確定備付金額,，確保了資金渠道的暢通及業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的需要,。

五、堅(jiān)持以人為本,，做好領(lǐng)導(dǎo)干部的聘任,、聘用工作，短時(shí)間內(nèi)搞好“三定”

人是生產(chǎn)力中最活躍的因素,，只有做好人的工作才能搞好業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng),。我行成為管理行后，對(duì)全行的中層干部進(jìn)行了一次全面的競(jìng)聘,，競(jìng)聘人數(shù)達(dá)51人，為了搞好競(jìng)聘工作,，我行組織全行員工召開競(jìng)聘大會(huì),，參加競(jìng)聘人員就自己所競(jìng)聘的崗位，對(duì)本崗位工作未來的設(shè)想,，各抒己見,。可以說,，這次競(jìng)聘是對(duì)我行人才儲(chǔ)備的一次大檢閱,。通過員工投票打分,，并經(jīng)班子研究、權(quán)衡競(jìng)聘人的能力,，最后確定5名同志走上領(lǐng)導(dǎo)崗位,，通過公示，沒有人提出異議,，在我行形成了一支有工作熱情,、懂經(jīng)營(yíng)、善管理的中層干部隊(duì)伍,。經(jīng)過人員調(diào)整,，對(duì)提高全行的經(jīng)營(yíng)管理水平起到了積極的促進(jìn)作用。機(jī)關(guān)干部的素質(zhì),、工作效率如何,，對(duì)全行的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)起著至關(guān)重要的作用。

銀行行長(zhǎng)工作心得體會(huì)范文4

20_年,，_支行緊緊圍繞總分行的指導(dǎo)思想,，工作目標(biāo)和工作布署，結(jié)合本支行的經(jīng)營(yíng)實(shí)際,，全年業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況如下：

一,、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況：

——20_年我行對(duì)公存款余額18497萬元，較年初下降3795萬元,，未能較好地完成全年任務(wù),，完成全年任務(wù)的50%——法人客戶貸款新增28326萬元(含小企業(yè))，完成全年任務(wù)的%,，其中流動(dòng)資金貸款新增5700萬元,，項(xiàng)目貸款新增22626萬元;

——貿(mào)易融資全年累計(jì)發(fā)放2140萬元，

——實(shí)現(xiàn)對(duì)公結(jié)算帳戶開戶28戶,，新開500萬以上客戶2戶,，完成全年任務(wù)的27.5%，

——個(gè)人貸款累計(jì)發(fā)放1200萬元,，完成全年計(jì)劃的80%,，——法人理財(cái)產(chǎn)品銷售7000萬元，完成全年任務(wù)的87.5%——銀行承兌匯票簽發(fā)195萬元,，銀行承兌匯票貼現(xiàn)20_萬元,，完成全的任務(wù)的50%。

——中間業(yè)務(wù)收入完成萬元,，完成計(jì)劃的%,，比去年同期增加%。

二,、全年主要工作

1,、20_年,，我行堅(jiān)持以客戶為中心，調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),，進(jìn)一步加大營(yíng)銷力度,，經(jīng)過一年的不懈努力，各項(xiàng)指標(biāo)完成情況良好,，針對(duì)_地區(qū)資源匱乏的局面,，以“發(fā)展新客戶為目標(biāo)，維

護(hù)存量客戶為重點(diǎn)”進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展,。在營(yíng)銷過程中,，打破區(qū)域限制，及時(shí)捕捉各種信息,，從源頭上解決客戶資源不足問題,，不斷拓寬營(yíng)銷渠道，靠扎實(shí)有效的工作作風(fēng)和良好的敬業(yè)精神,，贏得了客戶的認(rèn)可,，使_X支行在銀承簽發(fā)，貼現(xiàn),、法人理財(cái)及個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款等方面都有了歷史性的突破,。

2、細(xì)分中小企業(yè)貸款市場(chǎng),，尋找目標(biāo)客戶,，有的放矢，宣傳營(yíng)銷,，逐步培育我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)客戶,。把符合產(chǎn)業(yè)政策、有發(fā)展前景的小企業(yè)作為重點(diǎn)支持對(duì)象,。針對(duì)市分行推進(jìn)商品專業(yè)市場(chǎng)加大融資力度的要求,，我行認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)市場(chǎng)個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款管理辦法，創(chuàng)新貸款模式,，在分支行積極支持下辦理了首筆個(gè)人經(jīng)營(yíng)聯(lián)保貸款,，獲得客戶及市場(chǎng)好評(píng)。為分行專業(yè)市場(chǎng)個(gè)貸聯(lián)保的推廣提供了參考依據(jù),。

3,、在資產(chǎn)規(guī)模緊縮的情況下，不放棄各項(xiàng)資源的儲(chǔ)備,，并保持資產(chǎn)質(zhì)量的高效，做好每筆貸款的跟蹤檢查,，切實(shí)掌握客戶經(jīng)營(yíng)狀況,，至年末無一筆逾期和不良貸款發(fā)生,。

4、強(qiáng)化管理,，多途徑拓展中間業(yè)務(wù),。今年以來我行不斷提升對(duì)資產(chǎn)業(yè)務(wù)的議價(jià)能力，實(shí)現(xiàn)了投行融資顧問服務(wù),、企業(yè)理財(cái)咨詢服務(wù),、現(xiàn)金管理服務(wù)等多個(gè)產(chǎn)品的捆綁，力爭(zhēng)我行中間業(yè)務(wù)收入的化,。

支行工作存在的不足：

一是干部及員工培訓(xùn)力度薄弱,，學(xué)習(xí)氛圍不佳，對(duì)于新興業(yè)務(wù)普遍存在畏難以至于在具體的業(yè)務(wù)操作中效率相對(duì)低下,。

二是客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)差,，客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)素質(zhì)低，僅停留在傳統(tǒng)的一些業(yè)務(wù)上,，不能適應(yīng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展,。三是我行客戶結(jié)構(gòu)不合理，對(duì)公存款的穩(wěn)定性較差,，壘大戶現(xiàn)象特別突出,，黃桷坪支行的對(duì)公存款基本上靠幾個(gè)大戶支撐。四是風(fēng)險(xiǎn)防控水平還需進(jìn)一步提高,，全員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)需要不斷增強(qiáng),。五是分工還需合理化，人員配置未做到人盡其才,，營(yíng)銷工作未將整體性與聯(lián)動(dòng)性較好地結(jié)合起來,。

三、20_年工作思路及工作措施

20_年是機(jī)遇也是挑戰(zhàn),，做好全年的各項(xiàng)工作,，對(duì)支行當(dāng)前乃至今后的發(fā)展都具有十分重要的意義。

20_年我行將牢固樹立“以利潤(rùn)為導(dǎo)向”的經(jīng)營(yíng)發(fā)展理念,，不斷強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷能力,、風(fēng)險(xiǎn)防控能力、優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力,、制度執(zhí)行能力,、攻堅(jiān)克難能力，為實(shí)現(xiàn)_X支行快速發(fā)展而努力奮斗,。

銀行行長(zhǎng)工作心得體會(huì)范文5

一,、履職情況

我于20_年2月份來_縣任職,20_年4月郵儲(chǔ)銀行_縣支行掛牌成立，我被任命為支行行長(zhǎng)，近八個(gè)月來,，作為_縣支行班子負(fù)責(zé)人,，如何切實(shí)履行好工作職責(zé)、保證經(jīng)營(yíng)管理的各項(xiàng)工作落實(shí)到位,，努力營(yíng)造良好的內(nèi)外部環(huán)境,，為_縣郵政金融業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展提供條件，我深感責(zé)任重大,，使命難辱,。我始終認(rèn)為，作為支行“一把手”要為上級(jí)負(fù)責(zé),、為企業(yè)負(fù)責(zé),、為班子負(fù)責(zé)、為自己負(fù)責(zé),、更要為全支行二十八名干部職工負(fù)責(zé),，始終能以良好的精神狀態(tài)和務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子,，穩(wěn)定內(nèi)部環(huán)境,，增進(jìn)外部交流，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)思路,，推動(dòng)工作的有效開展?？偟膩碚f,，我從以下幾個(gè)方面著手：

(一)協(xié)調(diào)支行組建，保證團(tuán)結(jié)穩(wěn)定

一是擺正自己的位置,，遇事多溝通,，多向上級(jí)行匯報(bào)，營(yíng)造和諧局面,。二是在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及縣郵政局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，積極組織協(xié)調(diào)，穩(wěn)妥扎實(shí)推進(jìn),，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行_縣支行作為漢中市首家縣級(jí)支行試點(diǎn)于4月8日掛牌成立,。三是順利接收了兩個(gè)一類網(wǎng)點(diǎn)和28名劃分過來的員工，努力搞好團(tuán)結(jié)穩(wěn)定工作,。四是按要求設(shè)置了綜合管理部,、綜合業(yè)務(wù)部和會(huì)計(jì)核算部三個(gè)部門，公開選聘了的部門經(jīng)理,，確保了支行各項(xiàng)工作的正常開展,。五是配合郵政局深入開展“共謀發(fā)展,，共創(chuàng)未來”主題教育活動(dòng)，組織了豐富多彩的思想教育活動(dòng)和勞動(dòng)競(jìng)賽,，確保支行以郵政儲(chǔ)蓄為龍頭的各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)持續(xù),、穩(wěn)健發(fā)展，并繼續(xù)為_縣郵政金融的全盤發(fā)展做好支撐服務(wù),。六是在原則問題上，該堅(jiān)持的堅(jiān)持,，需要靈活的向上級(jí)行匯報(bào)后再靈活,，12月底將金庫(kù)值守工作依文件規(guī)定順利交郵政值守。

(二)力抓業(yè)務(wù)發(fā)展,，提升經(jīng)營(yíng)效益

作為支行負(fù)責(zé)人和_縣郵政金融業(yè)務(wù)帶頭人的雙重角色,，我深感壓力重大，面對(duì)郵政體制改革,、5.12汶川地震影響及金融危機(jī)爆發(fā)下的新環(huán)境,、新形勢(shì)，我始終以做強(qiáng)做大_縣郵政金融業(yè)務(wù)為己任,，帶領(lǐng)廣大干部員工堅(jiān)定不移抓發(fā)展,、一心一意提效益，在業(yè)務(wù)管理上注重大方向,、追求高效益,，放手讓有能力、想干事的年輕職工去開拓打拼,，為其提供一個(gè)良好的展示平臺(tái),。經(jīng)過全體干部職工的不懈努力，全年實(shí)現(xiàn)郵政金融收入1781.30萬元,，同比增長(zhǎng)37.64%,，銀行自身實(shí)現(xiàn)收入593.64萬元，占比為33.33%,規(guī)模與效益同步提升,。

1,、始終堅(jiān)持負(fù)債類業(yè)務(wù)及代理類業(yè)務(wù)為“立行之本”。

儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)在逐步降低成本的基礎(chǔ)上不斷加快增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變,，繼續(xù)加大對(duì)重點(diǎn)窗口,、重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)客戶,、重點(diǎn)項(xiàng)目的人,、財(cái)、物的投入力度,，狠抓規(guī)模發(fā)展不放松,。一是要求業(yè)務(wù)部結(jié)合不同時(shí)段資金流動(dòng)特點(diǎn)，先后開展豐富多彩的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，調(diào)動(dòng)各級(jí)人員發(fā)展儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的積極性和緊迫感,。二是大力倡導(dǎo)不斷通過開發(fā)代收付業(yè)務(wù),、綠卡業(yè)務(wù)，布放華商聯(lián)盟,，實(shí)現(xiàn)活期存款資金交易的規(guī)?；鸩竭_(dá)到調(diào)整存期結(jié)構(gòu),、客戶結(jié)構(gòu),、增量結(jié)構(gòu)的目標(biāo)。三是積極實(shí)施“深層次培訓(xùn),、多方位宣傳,、特色化服務(wù)“戰(zhàn)略，力促代理保險(xiǎn),、理財(cái)產(chǎn)品銷售規(guī)模效益再上新臺(tái)階,。四是抓窗口服務(wù)，在窗口中低端用戶較多的情況下通過增加臺(tái)席,、強(qiáng)化大堂經(jīng)理職能定位,、設(shè)立涉農(nóng)補(bǔ)貼兌付和代理業(yè)務(wù)專柜等途徑疏導(dǎo)窗口客戶，提升服務(wù)效率,、服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量,。全年_縣郵政儲(chǔ)蓄余額凈增3.16億元，年底余額規(guī)模達(dá)到12.58億元,，凈增絕對(duì)數(shù)列全市第2,，市場(chǎng)占有率達(dá)到38.13%，新增市場(chǎng)占有率72.66%,，市場(chǎng)占有率及新增市場(chǎng)占有率均列全縣各金融機(jī)構(gòu)之首;其中銀行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)余額規(guī)模達(dá)到3.88億,規(guī)模占比為30.87%,。全年代理保費(fèi)3936.34萬元，列全市第2位,，其中銀行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)代理保費(fèi)515.5萬,占比為13.09%;全年銷售理財(cái)產(chǎn)品1294.50萬元,，銀行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)銷售理財(cái)產(chǎn)品1157.8萬元，占比高達(dá)89.43%,。

2,、始終堅(jiān)持資產(chǎn)類業(yè)務(wù)為“強(qiáng)行之柱”。

資產(chǎn)類業(yè)務(wù)能否迅速拓展市場(chǎng)并樹立口碑,，是今后郵政金融業(yè)務(wù)收入的增長(zhǎng)動(dòng)脈,。小額質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)繼續(xù)依托廣泛的窗口宣傳和爭(zhēng)取扶貧辦的惠農(nóng)貼息政策，保持了強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭,，全年累計(jì)發(fā)放小額質(zhì)押貸款全年發(fā)放質(zhì)押貸款4350.87萬元,，列全市縣局第1位,、全省前茅，其中扶貧貼息貸款2371.29萬元,，銀行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展小額質(zhì)押貸款1792.83萬,，其中扶貧貼息貸款為625.04萬，占比分別為41.20%和26.36%,。小額信貸業(yè)務(wù)_縣支行作為漢中市試點(diǎn)縣開辦以來,，我始終堅(jiān)持要求業(yè)務(wù)人員做到學(xué)習(xí)強(qiáng)素質(zhì)、真誠(chéng)待客戶,、廉潔樹形象,，并認(rèn)認(rèn)真真地參與核實(shí)每一份客戶資料和參加每一次審貸會(huì)，確保信貸業(yè)務(wù)高效率,、高質(zhì)量持續(xù)健康發(fā)展，業(yè)務(wù)部組織策劃了電視廣告,、中郵專送廣告,、展板及墻體廣告等多種形式的深入宣傳活動(dòng)，并于10月組織召開了銀企座談會(huì),，郵政小額信貸手續(xù)簡(jiǎn),、放款快、成本低的特點(diǎn)深得民心,，也得到了縣委縣政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià),，全年發(fā)放小額信貸發(fā)放965.5萬元，列全市縣支行第1位,，年末結(jié)余718.4萬元,。3、始終堅(jiān)持公司類業(yè)務(wù)為“富行之源”,。

公司業(yè)務(wù)“低成本,、高收益”的特點(diǎn)顯現(xiàn)出極大的增收潛力，_縣屬農(nóng)業(yè)大縣,，獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的良性企業(yè)非常缺乏,，公司業(yè)務(wù)領(lǐng)域已有農(nóng)行、工行,、建行,、農(nóng)發(fā)行、信用社等5家銀行群雄逐鹿,，郵儲(chǔ)銀行直接想占據(jù)一席之地異常艱辛,，因此我支行把錨頭對(duì)準(zhǔn)了已與郵政建立合作關(guān)系的代發(fā)單位及財(cái)政資金。公司業(yè)務(wù)主要靠關(guān)系營(yíng)銷,，作為行長(zhǎng)我身先士卒,，并安排專職客戶經(jīng)理長(zhǎng)期維護(hù)財(cái)政局等相關(guān)單位的關(guān)系,，在爭(zhēng)取退耕還林過渡戶資金能提前劃轉(zhuǎn)的專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)中，我親自帶領(lǐng)業(yè)務(wù)人員前往財(cái)政局及農(nóng)發(fā)行多次,，協(xié)調(diào)多方關(guān)系,，最終將財(cái)政局農(nóng)林科在農(nóng)發(fā)行賬戶上的所有資金劃轉(zhuǎn)到我行，并為09年的專項(xiàng)資金提前劃轉(zhuǎn)奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ),。人民銀行在我行公司業(yè)務(wù)正常開辦,、參加同城交換、財(cái)政專戶核準(zhǔn)等過程中也是原則性很強(qiáng),，最終我通過多方面協(xié)調(diào)疏理關(guān)系,，逐步與人民銀行建立了良好的關(guān)系。公司業(yè)務(wù)沒有在年底為市分行做出特殊貢獻(xiàn),，但通過前期的探索實(shí)踐已經(jīng)積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn),，我有信心、也有決心讓公司業(yè)務(wù)真正成為_縣支行收入增長(zhǎng)的又一動(dòng)力源泉,，截止20_年底共開19戶,，其中有效戶為16戶，9個(gè)賬戶發(fā)生業(yè)務(wù),，結(jié)余資金735萬元,，現(xiàn)已與財(cái)政局等單位達(dá)成協(xié)議，相信20_年公司業(yè)務(wù)將會(huì)有較大的發(fā)展,。

(三)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制,，改善服務(wù)水平

由于新業(yè)務(wù)市場(chǎng)的不斷拓展，在人力資源嚴(yán)重不足的情況下,，我始終堅(jiān)持樹立支行全體人員人人都是風(fēng)險(xiǎn)防控工作的重要責(zé)任人的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),，風(fēng)險(xiǎn)防控不只是稽查的工作，也不只是支行長(zhǎng)的事,，要求上至行長(zhǎng),、下至營(yíng)業(yè)員人人都要嚴(yán)格遵循各項(xiàng)規(guī)章制度，先把好自己履職的風(fēng)險(xiǎn)關(guān),，并相互協(xié)作監(jiān)督,，銀行成立后要把三級(jí)權(quán)限的落實(shí)、票款交接等現(xiàn)場(chǎng)管理提到全新的高度,，逐步由事后監(jiān)督向事中控制,、事前預(yù)防轉(zhuǎn)變，探索一套適合自身發(fā)展,、順應(yīng)當(dāng)前形勢(shì)的風(fēng)險(xiǎn)控制體系,。

隨著各類代發(fā)項(xiàng)目的增加，10年以來郵政金融業(yè)務(wù)的窗口服務(wù)壓力陡增,，由于人員緊缺,，抽調(diào)3人后的營(yíng)業(yè)部窗口服務(wù)壓力更是空前巨大,，我堅(jiān)持每天到一類網(wǎng)點(diǎn)視察窗口服務(wù)狀況，并要求相關(guān)管理人員在做好本職工作的前提下盡力協(xié)助營(yíng)業(yè)部做好自助機(jī)具的維護(hù)和現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)組織,，針對(duì)業(yè)務(wù)筆數(shù)多,、金額小、文化素質(zhì)較低的農(nóng)村低端客戶設(shè)置了“涉農(nóng)補(bǔ)貼資金專柜”,，極大地改變了窗口亂插隊(duì),、速度慢的尷尬局面，為進(jìn)一步開辟vip用戶綠色通道奠定了實(shí)踐基礎(chǔ),?？傮w來說，近兩年來的各類工資及農(nóng)民補(bǔ)貼資金代發(fā)工作得到了社會(huì)各界的認(rèn)可,。

(四)加強(qiáng)學(xué)習(xí)實(shí)踐,，做好廉政自律

一是自覺地加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)企劃管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，堅(jiān)定信念,，開闊思路,，在政治上始終與市分行保持高度一致性。二是自覺,、認(rèn)真接受總行和省、市分行的各種培訓(xùn),，并能把培訓(xùn)所學(xué)結(jié)合到實(shí)際工作之中,，做到學(xué)以致用。三是在處事為人上,，堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)做人,，踏實(shí)做事，始終以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,、飽滿旺盛的熱情投入工作,，力爭(zhēng)用自己的行動(dòng)感召人，用自己的形象影響人,，用自己的誠(chéng)意打動(dòng)人,。四是在處理工作關(guān)系上，比較注意把握自己的角色定位,，自覺地維護(hù)大局,，維護(hù)團(tuán)結(jié)。五是平時(shí)自覺地加強(qiáng)黨性,、黨風(fēng),、黨紀(jì)和廉政方面的學(xué)習(xí)，注意做到常思貪欲之害,，常懷律己之心,，自我回顧檢查,，沒有違反中央、省市關(guān)于黨員干部廉潔從政和國(guó)企干部廉潔自律有關(guān)規(guī)定的行為,。六是在管理工作中充分發(fā)揚(yáng)民主,，身先士卒，始終認(rèn)為作為領(lǐng)頭人,，做到如何挖掘員工潛質(zhì),、如何確保企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展、如何增加職工收益就是對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn),。

二,、存在的不足

1、督導(dǎo)內(nèi)控制度的嚴(yán)格落實(shí)有待進(jìn)一步提高,，小額質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)辦理過程中出現(xiàn)了一些管理漏動(dòng),。

2、銀行成立以后,，面對(duì)新的經(jīng)營(yíng)思路和戰(zhàn)略視野,，隨著許多新業(yè)務(wù)的快速推出，使我經(jīng)常感覺很多方面業(yè)務(wù)知識(shí)比較欠缺,，急需充電,。

三、下一步努力方向

1,、要不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)理論和經(jīng)驗(yàn),，提升自身能力，弘揚(yáng)正氣,，敢為人先,，首先保持自身先進(jìn)性，進(jìn)而保持_縣郵政金融的縣域競(jìng)爭(zhēng)力,。

2,、要大膽改革，不斷創(chuàng)新,，始終保持旺盛的斗志,，始終堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展、標(biāo)準(zhǔn)化管理,，使_縣支行在下一年度隊(duì)伍素質(zhì),、發(fā)展能力達(dá)到新高度，腳踏實(shí)地,，一步一個(gè)腳印地抓好各項(xiàng)工作的落實(shí),，認(rèn)真貫徹上級(jí)的要求，加快_縣郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展,。

3,、郵政儲(chǔ)蓄銀行的發(fā)展與壯大,，離不開縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，更離不開郵政,，當(dāng)前乃至今后很長(zhǎng)一段時(shí)間有很多業(yè)務(wù)的市場(chǎng)拓展都必須依靠近年來郵政大發(fā)展時(shí)期所形成的縣域郵政金融終端實(shí)體和廣大客戶群體,。因此，下一步我將以身作則力踐“共謀發(fā)展,，同創(chuàng)未來”主題教育活動(dòng)精髓,，在不斷加強(qiáng)與縣域黨政機(jī)關(guān)、各部門及同業(yè)金融機(jī)構(gòu)橫向聯(lián)系并努力協(xié)調(diào)各種關(guān)系和矛盾的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步與縣郵政局領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)溝通協(xié)作,，打造_縣郵政金融品牌，促進(jìn)_縣郵政金融持續(xù),、快速,、協(xié)調(diào)發(fā)展，切實(shí)提升企業(yè)影響力和競(jìng)爭(zhēng)力,。

4,、廣開言路，有錯(cuò)必糾,，保一方平安穩(wěn)定,，坦然面對(duì)職工

銀行行長(zhǎng)工作心得體會(huì)范文6

從20_年1月到今天已在大連銀行沈陽(yáng)沈北新區(qū)支行工作一年多了。在這一年的時(shí)間里我?guī)ьI(lǐng)支行干部職工以?shī)^發(fā)向上的工作作風(fēng),，以團(tuán)結(jié)協(xié)作和忘我工作的精神,，克服各種困難，在逐步摸清,、理順支行的各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)上,，努力完成管轄行下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo),，使支行在組織管理方面實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)過渡的同時(shí),，支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展，新老客戶群體穩(wěn)定,，保持了良好的經(jīng)營(yíng)發(fā)展態(tài)勢(shì)?，F(xiàn)將一年的主要工作述職如下：

一、主要經(jīng)營(yíng)考核指標(biāo)完成情況匯報(bào)

截止到20_年末,，某某支行考核利潤(rùn)實(shí)現(xiàn),。

二、主要工作情況匯報(bào)

1,、多聽,、多看、多分析,，摸清情況,，為開展工作打好基礎(chǔ),。

到任之初,，為了在短時(shí)間內(nèi)盡快了解掌握支行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r、管理水平和人員素質(zhì)等情況，克服困難,，平時(shí)經(jīng)常找干部職工談話，積極與當(dāng)?shù)卣〉寐?lián)系和支持,，掌握第一手資料,，迅速了解支行各個(gè)方面的情況。

根據(jù)沈北地區(qū)的特點(diǎn),，我及時(shí)走訪區(qū)政府和相關(guān)部門,，了解沈北新區(qū)政治、經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r和思路,，走訪稅務(wù),、工商、區(qū)政府等部門和企業(yè),，了解沈北地區(qū)的金融市場(chǎng)情況,，了解企業(yè)客戶的經(jīng)營(yíng)狀況和需求，為今后工作的順利開展打好基礎(chǔ),。

為進(jìn)一步了解支行干部職工的真實(shí)想法,，加強(qiáng)支行的經(jīng)營(yíng)管理水平，我在3月初通過找員工談話,、召開部門負(fù)責(zé)人座談會(huì),、各種小型會(huì)議和支行工作會(huì)等形式，及時(shí)了解員工思想狀況,，并對(duì)員工提出的意見和建議認(rèn)真分析研究,，對(duì)合理建議及時(shí)采納和總結(jié)，并對(duì)一些職工普遍關(guān)注的問題給予了答復(fù)和解決,。使職工看到了我誠(chéng)懇的工作態(tài)度,，激發(fā)了廣大員工對(duì)管理的參與意識(shí)，提高了工作積極性和主動(dòng)性,，形成了職工之間談?wù)撊绾喂ぷ?，如何努力將工作干好的良好風(fēng)氣。同時(shí)也使我基本摸清了支行的整體情況,，為盡快融入到一個(gè)新的工作環(huán)境并盡快使工作打開局面奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

2、規(guī)劃某某支行未來幾年發(fā)展方向

根據(jù)某某地區(qū)未來幾年經(jīng)濟(jì)發(fā)展“以工業(yè)強(qiáng)區(qū),、旅游富民為主導(dǎo),、以加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為突破口、以招商引資為重點(diǎn)，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)力,，擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)規(guī)模,，提升產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)水平，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì),、社會(huì)和資源的協(xié)調(diào)發(fā)展”的思路,，結(jié)合管轄行關(guān)于某某支行發(fā)展的指導(dǎo)意見，規(guī)劃出了某某支行未來幾年的發(fā)展方向,。同時(shí),，通過發(fā)展規(guī)劃，充分了解了宏觀,、區(qū)域經(jīng)濟(jì)走勢(shì),，市場(chǎng)變化、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)手段等內(nèi)容,，把準(zhǔn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的脈搏,。

“以強(qiáng)化服務(wù)提升農(nóng)商行形象，以加強(qiáng)培訓(xùn)提升員工業(yè)務(wù)素質(zhì),，以內(nèi)控建設(shè)提升經(jīng)營(yíng)能力,，以調(diào)整資產(chǎn)質(zhì)量提升支行盈利水平”，并根據(jù)支行人員現(xiàn)狀和業(yè)務(wù)現(xiàn)狀逐步制定相應(yīng)的制度規(guī)定,，如支行網(wǎng)點(diǎn)和部室服務(wù)工作檢查制度,、支行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)制度、業(yè)務(wù)質(zhì)量考核制度等,，用制度手段確保支行近期目標(biāo)的實(shí)行,。

3、明確中層干部工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)

我清楚地知道,，一個(gè)支行的發(fā)展不僅要依靠高管人員的科學(xué)決策和有效管理,，還要培養(yǎng)鍛煉出一支過得硬的中層管理干部隊(duì)伍，只有這樣才能形成工作合力,，才能使總行,、管轄行的政策、經(jīng)營(yíng)理念和相關(guān)規(guī)章制度得以準(zhǔn)確有效的貫徹落實(shí),。

我感到,，某某支行干部職工整體業(yè)務(wù)素質(zhì),、文化素質(zhì)和政治素質(zhì)還是不錯(cuò)的,，但也有落后的思想意識(shí)和行為習(xí)慣嚴(yán)重影響著支行業(yè)務(wù)發(fā)展，如認(rèn)為某某支行歷史上各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)就完成不好,，努力也是徒勞的破罐子破摔的頹廢思想;自己的業(yè)務(wù)和水平比以前強(qiáng)多了,，沒有必要再努力學(xué)習(xí)的自滿自足的思想;大家在一起工作很不容易，能干的就干點(diǎn)不能干的就不干的懶惰思想。

針對(duì)某某支行部分干部跟不上目前農(nóng)商行快速發(fā)展形勢(shì)的現(xiàn)實(shí),，提出了衡量中層領(lǐng)導(dǎo)干部是否稱職的“十條標(biāo)準(zhǔn)”,。這十條標(biāo)準(zhǔn)是：

一、要有“想干事,、能干事,、干成事”的欲望和信心;

二、要在工作上,、管理上有自己的想法和思路;

三,、要善于從習(xí)慣的工作模式中發(fā)現(xiàn)問題，并能提出改進(jìn)建議;

四,、要言行一致,、表里如一，言必行,、行必果;

五,、要正確處理好“發(fā)動(dòng)大家干”與“自己帶頭干”的關(guān)系，正確處理好工作中的積極主動(dòng)與被動(dòng)應(yīng)付之間的關(guān)系,，力求在分工上人盡其才,、才盡其用;

六、要有全行一盤棋意識(shí),，正確處理好個(gè)人,、局部、整體之間的關(guān)系;

七,、要正確處理好上下級(jí)之間,、人情與制度之間的關(guān)系，不能因人情放松制度;

八,、要有逐級(jí)負(fù)責(zé)意識(shí),，各級(jí)干部都要種好自己的田、看好自己的門,、管好自己的人;

九,、要能夠客觀真實(shí)地反映情況，為上級(jí)決策提供可靠依據(jù);

十,、要正確處理好開展工作與承擔(dān)責(zé)任之間的關(guān)系,，不能因噎廢食。

“十條標(biāo)準(zhǔn)”的提出,，希望使中層管理人員對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)找到了自身的差距,，明確改進(jìn)目標(biāo)，也讓一些普通員工看到自身發(fā)展和努力的方向,，為提高干部員工的素質(zhì)奠定基礎(chǔ),。

4,、抓文明規(guī)范服務(wù)，樹農(nóng)商行形象

銀行的服務(wù)形象在很大程度上是決定著銀行整體形象,，我們的一言一行,，一舉一動(dòng)都代表著北京農(nóng)商行的服務(wù)形象，能否為客戶提供周到的服務(wù)會(huì)直接影響我行的聲譽(yù),，因此支行班子組建后積極研究如何提高服務(wù)質(zhì)量和效率,，制定了服務(wù)質(zhì)量考核制度，將員工儀容儀表,、服務(wù)規(guī)范,、環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)事故等服務(wù)工作細(xì)化到27小項(xiàng),，并細(xì)化每一小項(xiàng)檢查原則和獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn),，力求使員工找出自己的差距，逐步養(yǎng)成良好的文明服務(wù)習(xí)慣,。

同時(shí)充分利用中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)倡導(dǎo)的銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)活動(dòng),，根據(jù)管轄行要求精心組織，扎實(shí)推進(jìn),，初步實(shí)現(xiàn)了提高服務(wù)質(zhì)量,、擴(kuò)大社會(huì)影響力、創(chuàng)造良好聲譽(yù)的預(yù)期目標(biāo),，某某支行的文明規(guī)范服務(wù)工作受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng),，所轄某某分理處被總行授予“文明規(guī)范服務(wù)先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號(hào)。

5,、梳理業(yè)務(wù)流程,，加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)

在抓服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，支行領(lǐng)導(dǎo)班子將業(yè)務(wù)流程梳理和內(nèi)控建設(shè)放在了同等重要的地位,，結(jié)合管轄行案件專項(xiàng)治理工作精神深入,、細(xì)致、全面的開展支行案件專項(xiàng)治理工作,，分別制定了《某某支行20_年案件專項(xiàng)治理工作實(shí)施方案》和《某某支行案件專項(xiàng)治理工作自查小組分工》,，詳細(xì)明確了案件專項(xiàng)治理工作的范圍、具體時(shí)間,、各層次的職責(zé)分工,，檢查的方法等，逐級(jí)簽定責(zé)任書,，落實(shí)責(zé)任,，確保了案件專項(xiàng)治理工作的統(tǒng)一開展，全面梳理了支行的各項(xiàng)制度規(guī)定,，將各項(xiàng)規(guī)章制度力爭(zhēng)作到有的放矢并易于操作,，有效的避免了制度形式化，盡量避免有章不循,、有章難循的尷尬境界,，維護(hù)各項(xiàng)規(guī)章制度的嚴(yán)肅性。

通過案件專項(xiàng)治理,，支行加強(qiáng)了監(jiān)督檢查力度,，監(jiān)督檢查制度得以細(xì)化，違規(guī)處罰力度得以強(qiáng)化,，內(nèi)控制度體系得以健全,，員工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)得以提高。員工進(jìn)一步提高了對(duì)案件專項(xiàng)治理工作重要性及意義的認(rèn)識(shí),，使員工在思想上增強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)防范和遵章守紀(jì)的意識(shí),。支行案件專項(xiàng)治理工作受到管轄行好評(píng)，并將某某支行作為某某支行試點(diǎn)單位,。員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和內(nèi)控意識(shí)得到進(jìn)一步提高和強(qiáng)化,，為案件防控打下了良好的人文基礎(chǔ)。

6,、加強(qiáng)信貸管理指導(dǎo),，注重貸款營(yíng)銷

為了對(duì)支行的貸款質(zhì)量情況有一個(gè)整體了解，以防范信貸工作中的潛在風(fēng)險(xiǎn),，我多次聽取信貸部門的匯報(bào),，對(duì)存量貸款企業(yè)進(jìn)行摸底，并對(duì)主要的貸款客戶逐戶走訪,，了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況,，進(jìn)行認(rèn)真分析、考察,，分析其貸款風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),，判斷其是否為真正應(yīng)該支持的貸款客戶，是否存在潛在的風(fēng)險(xiǎn),，以確保我行信貸資金的安全,。如某家貸款客戶過去一直是我行支持的客戶，在走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)其存在很大的風(fēng)險(xiǎn)因素,，我及時(shí)與信貸員進(jìn)行了情況溝通,，同時(shí)要求制定了符合實(shí)際的、切實(shí)有效的逐步退出的計(jì)劃并實(shí)施,，以防范信貸風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生,。

根據(jù)支行貸款營(yíng)銷成效不明顯，客戶經(jīng)理貸款有畏難情緒,，有嚴(yán)肅處理不良貸款責(zé)任人的心理包袱的狀況,，組織全體信貸人員認(rèn)真學(xué)習(xí)總行和管轄行相關(guān)文件精神,，充分理解在處理營(yíng)銷和風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系上，要堅(jiān)持盡職原則,，即：營(yíng)銷人員只要做到盡職盡責(zé),，依法合規(guī)、出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn),，不予追究,。要求信貸客戶經(jīng)理，不要被總行嚴(yán)肅處理不良貸款責(zé)任人所嚇倒,，因?yàn)樗麄兌际菦]有依法合規(guī)做貸款,，沒有盡職盡責(zé)。同時(shí)結(jié)合自己的工作經(jīng)歷現(xiàn)身說法,，指出：“工作二十多年來,，有我簽字的貸款還沒有一筆發(fā)生不良，說明信貸風(fēng)險(xiǎn)在一定程度上是可以防范的,。同時(shí)也強(qiáng)調(diào)并不是符合銀行貸款條件的貸款就沒有風(fēng)險(xiǎn),，只有把銀行的貸款真正當(dāng)成自己的錢借給別人那樣來琢磨，你才能把所有的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)都考慮到,，才能真正的防范住貸款風(fēng)險(xiǎn),。”

在解決了貸款營(yíng)銷人員的思想問題以后，我?guī)ьI(lǐng)營(yíng)銷人員走訪鎮(zhèn)政府,、某某開發(fā)區(qū),，了解政府基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目計(jì)劃，新入?yún)^(qū)的企業(yè),、高科技集團(tuán)公司,，如_X有限公司、_X廠,、_X等,，為今后儲(chǔ)備新的存貸款資源打下了基礎(chǔ)。同時(shí)帶領(lǐng)大家走出區(qū)外,，對(duì)區(qū)外的優(yōu)質(zhì)存,、貸款客戶，積極主動(dòng)營(yíng)銷,。我深切的感受到某某地區(qū)的金融資源有限,，要求大家要走出去，要放眼整個(gè)某某市場(chǎng)乃至北京市場(chǎng),，要求大家要解放思想,、提高素質(zhì)、敢于競(jìng)爭(zhēng),、善于營(yíng)銷,、同心協(xié)力,、扎實(shí)奮斗，使某某支行在較短的時(shí)間里取得較大發(fā)展,。

7,、培養(yǎng)存貸款工作“四營(yíng)銷”機(jī)制

存貸款工作是當(dāng)前我行重點(diǎn)工作，培養(yǎng)一支營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)和營(yíng)銷手段是取得成績(jī)的關(guān)鍵,，到任之初,，我就結(jié)合支行和地區(qū)特點(diǎn),，構(gòu)建存貸款工作“四營(yíng)銷機(jī)制”建設(shè),，力圖帶領(lǐng)大家逐步建立一套符合實(shí)際的營(yíng)銷體系，從而培養(yǎng)一支能打硬仗的客戶經(jīng)理隊(duì)伍,。“四營(yíng)銷機(jī)制”即：

一是立體營(yíng)銷,，以“抓大不放小，關(guān)鍵在于優(yōu)”的宗旨,，按存款規(guī)模大小,，實(shí)行客戶經(jīng)理、部門經(jīng)理,、行長(zhǎng)差別營(yíng)銷,。堅(jiān)持上、下聯(lián)動(dòng),，各部門協(xié)同公關(guān),，不拘一格抓存貸款。

二是連環(huán)營(yíng)銷,，定期走訪政府職能部門掌握新入資項(xiàng)目第一手信息,，摸準(zhǔn)牽頭部門和承辦部門，從龍頭抓起,，實(shí)行連環(huán)式營(yíng)銷,，收到很好的效果。

三是感情營(yíng)銷,，對(duì)公,、儲(chǔ)蓄個(gè)網(wǎng)點(diǎn)建立大戶檔案，幫助解決他們的工作,、生活中的實(shí)際問題,，增加感情投資，來有效地穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)客戶,。

四是關(guān)系營(yíng)銷,，利用郊區(qū)注重社會(huì)關(guān)系、人情關(guān)系的特點(diǎn),，利用行內(nèi)職工與客戶,、政府職能部門的社會(huì)關(guān)系進(jìn)行資源競(jìng)爭(zhēng),。

三、明年工作設(shè)想和經(jīng)營(yíng)思路

1,、強(qiáng)化制度執(zhí)行力建設(shè),。支行干部職工整體業(yè)務(wù)素質(zhì)、文化素質(zhì)和政治素質(zhì)是不錯(cuò)的,，但也存在不求上進(jìn),、自滿自足、違反紀(jì)律的思想意識(shí)和行為,，違反勞動(dòng)紀(jì)律,、違反業(yè)務(wù)操作規(guī)程、違反工作制度現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。這些現(xiàn)象雖然是個(gè)別現(xiàn)象,，但也嚴(yán)重影響著支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。所以強(qiáng)化制度執(zhí)行力建設(shè)是明年及今后幾年需要花大力氣去做的事情,。這包括考勤制度建設(shè),、文明規(guī)范服務(wù)制度建設(shè)、結(jié)算制度建設(shè),、貸款管理制度建設(shè)等多方面,。

2、努力改善貸款質(zhì)量,。目前支行各項(xiàng)貸款質(zhì)量非常嚴(yán)峻,，企業(yè)貸款時(shí)常出現(xiàn)欠息和逾期現(xiàn)象，常常需要用借新還舊方式化解不良,，企業(yè)還款意識(shí)淡薄,，我們信貸人員貸后管理水平和手段又較為落后，不能適應(yīng)日益發(fā)展的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和總行要求,。小額農(nóng)戶貸款也存在同樣問題,，農(nóng)戶貸款本金不能到期收回，需要用借新還舊方式

銀行行長(zhǎng)工作心得體會(huì)范文7

我參加工作已經(jīng)一年了,。在此期間,，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下,，我在思想,、工作、學(xué)習(xí)等方面都取得了必要的成績(jī),，整體素質(zhì)也有所提高,。

在試用期內(nèi)，我一直嚴(yán)格要求自己，遵守銀行的規(guī)章制度,，全心全意履行工作職責(zé),，每一項(xiàng)工作都做得很及時(shí)。

我先后參加了中國(guó)人民銀行保險(xiǎn)代理人資格考試和防偽貨幣崗位資格考試,，取得了保險(xiǎn)代理人資格證書和防偽證書,。平時(shí)在數(shù)錢、輸入漢字,、翻傳票等基本功上很努力,。虛心學(xué)習(xí)，勤奮學(xué)習(xí),，提出問題,，認(rèn)真做筆記。

我從一個(gè)普通柜員做起,，努力學(xué)習(xí)操作技能,，拓展業(yè)務(wù)知識(shí),，積累工作經(jīng)驗(yàn),，從正式去柜臺(tái)時(shí)的謹(jǐn)慎小心，到能夠熟練操作,，從容接待客戶,，每一天都努力做到比前一天更好。

作為一名窗戶行業(yè)的員工,，我知道專注服務(wù)的重要性,。秉承“以客戶為中心”的理念，我堅(jiān)持為每一位客戶提供方便,、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù)，客戶的每一句感謝都是我繼續(xù)努力的動(dòng)力,。

這一年我是從普通柜員崗位學(xué)來的,，現(xiàn)在基本掌握了高級(jí)柜員的操作和知識(shí)，現(xiàn)在正在接手公司審核崗位,。我覺得這不僅是對(duì)我今年工作成績(jī)的肯定,，也是對(duì)我自己的認(rèn)可。在未來的日子里,，我會(huì)繼續(xù)鍛煉自己,，以飽滿的精神迎接新的挑戰(zhàn)。

銀行行長(zhǎng)工作心得體會(huì)范文8

20_年,，在管理銀行和支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下,，在同事的支持和幫助下。我的思維和工作方法都有了很大的提高,，處理問題和處理問題的能力也逐漸變得更加全面,?；仡櫼荒甑墓ぷ鳎衅D辛,，更有收獲,，工作經(jīng)驗(yàn)的磨煉，意志和性格的磨煉,。如果要用一句話來概括,，那就是：累而樂，苦而收割?，F(xiàn)將我今年的思想和工作總結(jié)如下：

一,、20_年工作設(shè)想

(一)腳踏實(shí)地，努力工作,。一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室管理制度,，規(guī)范工作程序;二是做好文案和會(huì)議組織工作，保證管理行和支行決策的落實(shí),，協(xié)調(diào)管理行和支行各部門的工作,，加強(qiáng)信息反饋;三是做好監(jiān)督實(shí)施、分公司人事檔案管理,、打印管理,、對(duì)外聯(lián)絡(luò)和接待工作，并有禮貌地做好資料收集,、整理和歸檔工作;第四,，注意形象。我一直很注意自己的言談舉止,，不因?yàn)樽约旱倪^錯(cuò)影響整個(gè)辦公室的形象,。

(二)積極主動(dòng)，撰寫材料,。完成年度工作計(jì)劃,、各種請(qǐng)求、報(bào)告,、通知等文件和資料的起草工作;配合管理行辦公室領(lǐng)導(dǎo)完成“中國(guó)銀行業(yè)禮貌規(guī)范服務(wù)示范單位”,、“市級(jí)禮貌崗”、“四星標(biāo)準(zhǔn)化支行”的創(chuàng)建工作,。

(三)努力學(xué)習(xí),，努力提高。時(shí)代在不斷發(fā)展變化,，我們做的工作也隨著時(shí)代的變化而變化,。滿足工作需要的唯一途徑就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。在20_年董事長(zhǎng)倡導(dǎo)的“四個(gè)一”讀書活動(dòng)的基礎(chǔ)上，努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識(shí),，使自己在工作中不至于落后和落伍,，更好地勝任自己的工作。例外的是在學(xué)習(xí)了《做最好的銀行職員》這本書之后,，我的思想素質(zhì),、道德素質(zhì)、工作技能都有所提高,。

第二,，自身的缺點(diǎn)

1、對(duì)學(xué)習(xí)的重要性和緊迫性認(rèn)識(shí)不足,，缺乏對(duì)金融知識(shí)和社會(huì)科學(xué)知識(shí)的系統(tǒng)學(xué)習(xí),，缺乏研究，學(xué)習(xí)形式化,。

2,、工作不夠大膽，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng),。在不斷學(xué)習(xí)的過程中總是改變工作方法,，而不是在創(chuàng)新中實(shí)踐和推廣。

3,、經(jīng)驗(yàn)不足,，對(duì)問題處理膚淺,，對(duì)一些與大局有關(guān)的工作了解不深,，有時(shí)會(huì)犯一些想當(dāng)然的錯(cuò)誤，在壓力很大的情況下工作不耐煩,。

三,、20_年改進(jìn)措施和工作計(jì)劃

1、加強(qiáng)對(duì)金融業(yè)務(wù)知識(shí),、經(jīng)濟(jì)知識(shí)和我行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)推薦的學(xué)習(xí),，積極學(xué)習(xí)結(jié)算、信貸等各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí),，開展實(shí)際操作,。不斷提高學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和個(gè)人的思想內(nèi)涵和修養(yǎng)，爭(zhēng)取在20_年通過剩下的兩次資格考試,，在職稱和銀行相關(guān)專業(yè)認(rèn)證考試中取得成績(jī),。

2、提高創(chuàng)新能力,，增強(qiáng)主觀能動(dòng)性,。時(shí)刻鍛煉你的聽力技巧。在日常工作、會(huì)議,、領(lǐng)導(dǎo)講話等場(chǎng)合,，注意傾聽，有求必應(yīng),，理解深刻,，記憶堅(jiān)定。善于表達(dá)自己的智慧和見解,，在工作中不斷發(fā)現(xiàn)問題,、研究問題、解決問題,，在心理素質(zhì),、思維方法、組織協(xié)調(diào)能力等各方面提升自己,。

3,、積極主動(dòng)，做好“五員”,。第一,，努力做好通訊員。做好上傳發(fā)布工作,，保證各項(xiàng)決策的落實(shí),，將領(lǐng)導(dǎo)的精神和要求在第一時(shí)間傳達(dá)給部門辦公室;第二，努力做好文員,。工作主動(dòng),，克服辦公室人員少的困難，更好地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作;第三,，努力做好信息員,。主動(dòng)了解和掌握各方面動(dòng)態(tài)和信息，加強(qiáng)信息工作;第四,，努力做好協(xié)調(diào)人,。服務(wù)各部門，盡力有效協(xié)調(diào)各部門的工作,，使各項(xiàng)工作達(dá)到整體推進(jìn)的目的;第五,，努力做好軍人。不分左右部門,，給予全力協(xié)助和熱情服務(wù),，按時(shí)、按質(zhì),、按量完成領(lǐng)導(dǎo)工作,。

20_年對(duì)我來說是非常重要的一年,。在這一年，我有了自己的家庭?，F(xiàn)在有了家庭,，應(yīng)該自己創(chuàng)業(yè)了。在新的一年里,，我會(huì)更加成熟,，更加努力地迎接所有新的挑戰(zhàn)。

銀行行長(zhǎng)工作心得體會(huì)范文9

轉(zhuǎn)眼間,，20_又開始了,。我還記得去年時(shí)光飛逝。即使是剛?cè)胄械娜艘矝]有機(jī)會(huì)寫這個(gè)報(bào)告,，但現(xiàn)在都是業(yè)內(nèi)老員工了,。雖然只是短短的一年，但感覺生活發(fā)生了翻天覆地的變化,，工作學(xué)習(xí)思想也逐漸成熟,。

在秀水支行，從事最普通最基礎(chǔ)的工作,，柜員,。作為一線員工，只有日復(fù)一日重復(fù)的存款,、取款,、記賬、收付,、營(yíng)銷維護(hù),、迎送等枯燥的操作和復(fù)雜的事務(wù)。在銀行員工中,，柜員是直接與客戶打交道的群體,，柜臺(tái)是展示銀行形象的窗口。柜員的日常工作可能會(huì)很忙很單調(diào),。但在應(yīng)對(duì)各類客戶時(shí)，柜員要操作熟練,，服務(wù)熱情,。每一天，有了周到的服務(wù),，客戶才能真正體會(huì)到九陰人的真誠(chéng),，感受到在銀行做生意的.溫暖。這樣的工作非同尋常,。深深感受到自己肩負(fù)的重任,，所以要求自己每天以飽滿的熱情,、努力的服務(wù)、真誠(chéng)的服務(wù)贏得客戶的信任,。

在為客戶服務(wù)的過程中,，我始終堅(jiān)持“想客戶所想，急客戶所急,，卸客戶后顧之憂”的原則,，做到操作規(guī)范，服務(wù)規(guī)范,，語(yǔ)言禮貌,，舉止得體，給客戶留下了良好的印象,，贏得了很多客戶的贊賞,。在做好柜臺(tái)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們盡最大努力為客戶提供更周到的服務(wù),。因?yàn)闆]有挑剔的顧客,，只有不完美的服務(wù)。因此,，在日常工作中,，主管帶領(lǐng)我們勤奮學(xué)習(xí)新知識(shí)、新業(yè)務(wù),，理論聯(lián)系實(shí)際,，熟練掌握各種服務(wù)技能。同時(shí),，我可以繼續(xù)學(xué)習(xí)各種銀行業(yè)務(wù)知識(shí),，積極利用業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)金融理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己,。我對(duì)總行和支行下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料進(jìn)行了必要的改進(jìn),，如學(xué)以致用的能力、業(yè)務(wù)工作能力,、綜合分析,、協(xié)調(diào)能力、語(yǔ)言表達(dá)能力等,。

雖然取得了一些成績(jī),，但我仍然有以下缺點(diǎn)：一是業(yè)務(wù)技能提高不快，還需要努力學(xué)習(xí);二是與其他同行相比,，自身工作還有差距,，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，工作發(fā)展不夠大膽,。為了迎接新的一年,，在今后的工作中,，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足,，朝著以下幾個(gè)方向努力：

1,、學(xué)習(xí)從不停止看鏡子。時(shí)代發(fā)展日新月異,，各學(xué)科知識(shí)日新月異,。我會(huì)不懈努力，學(xué)習(xí)各種金融理論知識(shí),，用它來指導(dǎo)實(shí)踐,，從而更好地適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。

2,、我會(huì)通過多看,、多學(xué)、多練來不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能,。

3,、實(shí)踐是持續(xù)改進(jìn)的基礎(chǔ)，“學(xué)善勤,，廢于樂”,。我想通過實(shí)踐不斷鍛煉自己的勇氣和魄力，提高自己解決實(shí)際問題的能力,，在實(shí)踐的過程中慢慢克服自己的急躁,，熱情對(duì)待每一份工作。

今天,，我們把青春獻(xiàn)給銀行,，銀行在青春的交替中一步一步發(fā)展。在她清晰的年輪中,，我們也將深深地印下我們的青春,。作為一個(gè)成長(zhǎng)中的青年，只有將個(gè)人夢(mèng)想與職業(yè)發(fā)展有機(jī)結(jié)合,，才能充分發(fā)揮自我的進(jìn)取性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,，在為銀行創(chuàng)造完美明天的過程中實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,。

銀行行長(zhǎng)工作心得體會(huì)范文10

時(shí)光飛逝，時(shí)光飛逝,。回首即將到來的20_年,，是艱難的一年,，是快樂的一年,，是奉獻(xiàn)的一年，是收獲的一年,。今年,，各項(xiàng)工作扎實(shí)有效地開展起來。為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ),，我將總結(jié)一下：

作為一名基層一線柜員,，首先，在勤奮和敬業(yè)方面,，我認(rèn)真執(zhí)行民主集中制,，顧全大局，服從分工,，有正確的思想作風(fēng),，有踏實(shí)的工作作風(fēng)，敢于堅(jiān)持原則,，精練務(wù)實(shí),，開拓進(jìn)取，認(rèn)真履行職責(zé),。熱愛本職工作,，能正確認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)任務(wù)，能主動(dòng)投入工作,，能參加單位組織的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn),，嚴(yán)格遵守支行規(guī)章制度，保證出勤,，有效利用工作時(shí)間,。

在業(yè)務(wù)知識(shí)方面，刻苦學(xué)習(xí)個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)技能,。在掌握原有業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)。在新系統(tǒng)不斷更新推出的情況下,，第一時(shí)間掌握了新業(yè)務(wù),，熟練操作了新系統(tǒng)。在實(shí)際工作中,，牢記王行長(zhǎng)的指示,，辦理業(yè)務(wù)時(shí)微笑，舉手致意,，時(shí)刻想客戶所想,，急客戶所急，給客戶最滿意的服務(wù),。

在張行長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,，我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和提高,，業(yè)務(wù)操作更加嚴(yán)格，有章可循,，加強(qiáng)監(jiān)管,，確保資金和財(cái)產(chǎn)安全，恪守信用,，誠(chéng)信服務(wù),，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，真誠(chéng),、熱情,、認(rèn)真、耐心地對(duì)待客戶,，維護(hù)客戶的合法權(quán)益,。業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)，存款業(yè)務(wù)遵循先收款后記賬的原則,，取款業(yè)務(wù)遵循先記賬后付款的原則,，認(rèn)真審核憑證。保管好自己的磁卡,、印章,、重要空白憑證、密碼等也很重要,。讓專用卡,、專用郵票、重要憑證不空,，密碼不泄露,，及時(shí)更換，到最后做好滾賬工作,。

每天,，我都以高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神對(duì)待我的所有工作，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度和操作程序,，防止任何風(fēng)險(xiǎn),。工作態(tài)度方面，有很強(qiáng)的敬業(yè)精神和責(zé)任感,，工作努力,，工作專注;工作認(rèn)真，有事業(yè)心,，不計(jì)個(gè)人得失;工作勤奮,、認(rèn)真、努力;不要無故遲到或早退。我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則,，認(rèn)真執(zhí)行辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度,，認(rèn)真工作,，努力工作,，始終以“顧客至上”的服務(wù)理念鞭策和提高自己，以顧客滿意為宗旨,，努力為顧客提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

對(duì)待客戶，我用微笑服務(wù),，力求做到“來時(shí)歡迎,，問時(shí)回答，去時(shí)發(fā)送”,，提供最好的服務(wù),。時(shí)代在變，環(huán)境在變,，銀行的工作也時(shí)不時(shí)的在變,。每天都有新的事情出現(xiàn)，新的情況出現(xiàn),，需要我隨情況而改變,。學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新技能,，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,，提高自我表現(xiàn)，把自己培養(yǎng)成一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工,。

回顧今年的工作,，雖然有必要的改進(jìn)和成績(jī)，但也存在一些不足,。比如創(chuàng)作工作思路不多,，看傳票的時(shí)候還是不夠細(xì)致認(rèn)真，個(gè)別工作還是不夠完善,。需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的商業(yè)知識(shí)和生活常識(shí),，拓展自己的知識(shí)面。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心,、指導(dǎo)和幫助下,，我們會(huì)不斷完善自己，更加嚴(yán)格要求自己,，從而為中行的發(fā)展做出貢獻(xiàn),。經(jīng)過這一年的工作，我的個(gè)人綜合素質(zhì)有所提高，鍛煉也更加成熟,。在未來的工作中,，我將繼續(xù)勤奮工作，努力工作,，熱愛自己的工作和奉獻(xiàn),，借鑒他人的優(yōu)點(diǎn)，克服自己的缺點(diǎn),，一如既往地為銀行的發(fā)展做出自己微薄的貢獻(xiàn),。

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