我們得到了一些心得體會(huì)以后，應(yīng)該馬上記錄下來,，寫一篇心得體會(huì),，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力,。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會(huì)呢,？下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文，希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助,。

口才訓(xùn)練心得體會(huì)篇一

如果你能夠克服當(dāng)中說話的恐懼,，那么你就不僅僅會(huì)變得能言善辯,，擁有好口才，而且對(duì)你的其他方面也會(huì)產(chǎn)生潛移默化的影響,。

2.克服恐懼心理---真話最能感動(dòng)聽眾

說話時(shí),，盡管你又熱情，盡管你有技巧,，可是你的話都是不著邊際的胡扯瞎說,，也是不行的，你說話時(shí)必須圍繞著一個(gè)中心,，把自己的意思合理歸類,，把問題講明白，你用到的事例應(yīng)該與這個(gè)中心保持一致,，這些都是說話的最基本要求,，但是有一點(diǎn)需要注意，你的話必須是發(fā)自內(nèi)心的,。談話時(shí)有目的的,，目的不同，詳略,，重點(diǎn)地選擇等也應(yīng)該有所不同,，否則，你的話就不能表達(dá)你的思想,。

3.克服恐懼心理---真情勝過滔滔不絕

在交談中,，感情的真切流露要比講究語言華麗更重要，評(píng)價(jià)一個(gè)人說話是否有魅力,，其標(biāo)準(zhǔn)不是他的講話多么流暢,，多么滔滔不絕，而是他的感情是否發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng),。

4.打有把握之仗---要說話就該做好準(zhǔn)備

俗話說;有備無患,，一個(gè)人之所以害怕在眾人面前講話，往往是自己的準(zhǔn)備工作不到位,，心里沒底,。有一點(diǎn)必須明白，無論在什么情況下,，都不能打無把握的仗,。

5.打有把握之仗---弄清楚才能把話說明白

“以己昏昏，使人昭昭”,，這是很多人失敗的主要原因,。如果你對(duì)自己所說的東西了如指掌,，你怎么可能說不明白呢?

6.打有把握之仗---話需要通俗易懂方能流傳久遠(yuǎn)

說話要簡(jiǎn)潔明白，切忌眉毛胡子一把抓,，抓不住要領(lǐng),，又顯的羅嗦。要想別人明白你的話,，那么你說的話就要條理清楚,，先說什么后說什么。

7.打有把握之仗---記住對(duì)方的名字就能贏得好感

名字雖然只是一個(gè)人的代號(hào),，可是人們對(duì)自己的名字還是非常重視的,。在說話過程中記住對(duì)方的名字是獲得對(duì)方好感的有效途徑之一。

8.打有把握之仗---多讀好書,，增加見識(shí)

如果你決心讀書,，并堅(jiān)持下去，你的詞匯量必然逐漸地豐富起來,，你的語言就能變得更優(yōu)雅,，慢慢地，你也就具有了你所讀書中的主人公的榮耀,，美麗及高貴氣質(zhì),。

9.打有把握之仗---研讀經(jīng)典，鍛煉思路

英國(guó)桂冠詩人每天研究圣經(jīng),，大文豪托爾斯泰把《新約福音》讀了又讀,，能夠完整得背誦下來，羅斯金的母親每天逼他背誦圣經(jīng)里的章節(jié),，又規(guī)定每年要把整本圣經(jīng)大聲朗讀一遍,，一點(diǎn)不能遺漏。?？怂菇?jīng)常高聲朗讀莎士比亞的作品,，以改進(jìn)他的演講風(fēng)格。林肯能過很熟練的背誦柏恩斯,，布朗寧等人的詩集,，在他的辦公室放著一本拜倫的詩集。

10.培養(yǎng)說話熱情--用理想激發(fā)干勁

埃默生說,，無熱沉即無偉大,。這不只是一句帶有文學(xué)色彩的修飾語，更是一座通往成功之路的航標(biāo),。

12.培養(yǎng)說話熱情--用激情感動(dòng)聽眾

只要你充滿激情,，你的聽眾就會(huì)被你感染。

13.用獨(dú)特的方式打動(dòng)人--親身經(jīng)歷最能感動(dòng)人

自己的獨(dú)特經(jīng)歷,，經(jīng)過一段時(shí)間的積淀,，會(huì)形成一種獨(dú)特的東西，這種獨(dú)特一般都能吸引聽眾的耳朵,，滿足人們某種心理需要,。

14.用獨(dú)特的方式打動(dòng)人-現(xiàn)實(shí)素材最有個(gè)性

不要以為文章寫得好就能把話說好，書面語和口語是不同的,，企圖把講稿背熟就去演講的人,，往往都會(huì)以失敗告終。

15.用獨(dú)特的方式打動(dòng)人--用個(gè)人生活增加趣味

在準(zhǔn)備演講的過程中,，如果能把自己生活中有意義或有趣的經(jīng)歷融入其中,，那么你的演講一定能讓聽眾著迷。

16.用獨(dú)特的方式打動(dòng)人--淡化內(nèi)容排除自我

在現(xiàn)實(shí)生活中,，有很多事情都不盡如人意,，如果能面對(duì)矛盾，站在對(duì)方的立場(chǎng)上,，多為對(duì)方著想,，你的思想就升華了。

17.用適當(dāng)?shù)脑掝}感染人---把聽眾請(qǐng)進(jìn)你的談話中

讓聽眾參與到你的談話之中,，你就跟聽眾結(jié)成了統(tǒng)一戰(zhàn)線,，你的談話就更容易被接受。

18.用適當(dāng)?shù)脑掝}感染人---迎合對(duì)方的觀點(diǎn)

按照對(duì)方的思路說話,，就能降低摩擦系數(shù),，增加說話的效果。

19.增加語言的魅力---勇敢的幽自己一默

我們應(yīng)該善待別人也善待自己,，對(duì)自己身體的缺陷,，也應(yīng)該采取寬容的態(tài)度。如果你以輕松的心態(tài)來對(duì)待自己的缺陷,，你的生活就會(huì)充滿愉快,，你的心情就會(huì)變得明朗。

20.增加語言的魅力---用幽默打開交流通道

幽默是一種高級(jí)智力活動(dòng),，幽默語言如同潤(rùn)滑劑,，能有效降低人們之間的摩擦系數(shù)，消滅對(duì)方的怒火,，減輕對(duì)方的怒氣,，化解沖突和矛盾，并能使我們從容地?cái)[脫溝通中遇到的困境,。

口才訓(xùn)練心得體會(huì)篇二

看進(jìn)去的東西,，不是口才;講出來的，才是口才;吸收進(jìn)去的,，不是口才,，表達(dá)出來的才是口才,。拳不離手，曲不離口,，學(xué)習(xí)口才也要不斷地開口開口再口!

自己讀書,，大聲地讀出來。每天堅(jiān)持朗讀一些文章,，既練習(xí)口齒清晰伶俐,，又積累一些知識(shí)量信息量，更重要的是對(duì)身體大有裨益,，清喉擴(kuò)胸,，納天地之氣，成浩然之身!

大家多讀一些積極向上的文章,，特別是《世界上最偉大的推銷員》,，我們強(qiáng)烈建議大家能夠讀熟背透。每天堅(jiān)持朗讀半小時(shí)以上,，堅(jiān)持兩年三年,。

建議你在自己的起居室中或是辦公室某一墻面安裝一大鏡子，每天在朗讀過程中,，去對(duì)著鏡子訓(xùn)練,，訓(xùn)練自己的眼神，訓(xùn)練自己的表情,，訓(xùn)練自己的肢體語言,，這樣效果更好。

如果條件允許,，我建議您每隔一周時(shí)間,，把自己的聲音和演講過程拍攝下來，這樣反復(fù)觀摩,，反復(fù)研究哪兒我卡殼了,，哪兒手勢(shì)沒到位，哪兒表情不自然,，天長(zhǎng)日久,，你的口才自然進(jìn)步神速?？匆淮巫约旱臄z像比上臺(tái)十次二十次效果都好,。

如果你想練就一流的運(yùn)氣技巧，一流的共鳴技巧,，我教你一個(gè)非常簡(jiǎn)單的方法,，就是：躺下來大聲讀書!當(dāng)我們躺下來時(shí)，必然就是腹式呼吸，而腹式呼吸是最好的練聲練氣方法,。

每天睡覺之前,，躺在床上大聲地朗讀十分鐘，每天醒來之前,，先躺在床上唱一段歌,，再起來,。堅(jiān)持一至兩個(gè)月,，你會(huì)覺得自己呼吸流暢了，聲音洪亮了,，音質(zhì)動(dòng)聽了,，更有穿透力了，更有磁性了!

這種訓(xùn)練目的,，是在于鍛煉人口齒伶俐,，語音準(zhǔn)確，吐字清晰,。

方法：找來一篇演講辭或一篇文辭優(yōu)美的散文,。先拿來字典、詞典把文章中不認(rèn)識(shí)或弄不懂的字,、詞查出來,，搞清楚，弄明白,，然后開始朗讀,。

一般開始朗讀的時(shí)候速度較慢，逐次加快,，一次比一次讀得快,，最后達(dá)到你所能達(dá)到的最快速度。讀的過程中不要有停頓,，發(fā)音要準(zhǔn)確,，吐字要清晰，要盡量達(dá)到發(fā)聲完整,。

因?yàn)槿绻悴话衙總€(gè)字音都完整地發(fā)出來,，那么，如果速度加快以后,，就會(huì)讓人聽不清楚你在說些什么,，快也就失去了快的意義。我們的快必須建立在吐字清楚,、發(fā)音干凈利落的基礎(chǔ)上,。

我們都聽過體育節(jié)目的解說專家宋世雄的解說，他的解說就很有“快”的功夫。宋世雄解說的“快”,，是快而不亂,，每個(gè)字，每個(gè)音都發(fā)得十分清楚,、準(zhǔn)確,，沒有含混不清的地方。

我們希望達(dá)到的快也就是他的那種快,，吐字清晰,，發(fā)音準(zhǔn)確，而不是為了快而快,。

平時(shí)空閑時(shí),，你可以隨便拿一張報(bào)紙，任意翻到一段,，然后盡量一氣呵成的讀下去,。而且，在朗讀過程中,，能夠注意一下,，上半句看稿子，下半句離開稿子看前面(假設(shè)前面有聽眾),。

長(zhǎng)期以往,，你發(fā)現(xiàn)自己記憶力加強(qiáng)許多，快速理解力和即興構(gòu)思能力也在加強(qiáng),。

背誦,，并不僅僅要求你把某篇演講辭、散文背下來就算完成了任務(wù),，我們要求的背誦,，一是要“背”，二還要求“誦”,。

這種訓(xùn)練的目的有兩個(gè)：一是培養(yǎng)記憶能力,，二是培養(yǎng)口頭表達(dá)能力。嘗試去背誦一些文章,，一篇一篇地去完成,。

天長(zhǎng)日久，那些文章字句自然就轉(zhuǎn)化為自己的詞語了,，練到一定時(shí)間就能張口就來口出華章,。所謂：熟讀唐詩三百首，不會(huì)吟詩也會(huì)吟!

復(fù)述法簡(jiǎn)單地說,，就是把別人的話重復(fù)地?cái)⑹鲆槐??？梢哉乙晃换锇橐黄鹩?xùn)練。首先,，請(qǐng)對(duì)方隨便講一個(gè)話題,，或是一個(gè)故事。自己先注意傾聽,。然后再向?qū)Ψ綇?fù)述一遍,。

這種練習(xí)在于鍛煉語言的連貫性及現(xiàn)場(chǎng)即興構(gòu)思能力，和語言組織能力,。如果能面對(duì)眾人復(fù)述就更好了,，它還可以鍛煉你的膽量，克服緊張心理,。

我們每個(gè)人從小就會(huì)模仿,，模仿大人做事,，模仿大人說話,。其實(shí)模仿的過程也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程。我們小時(shí)候?qū)W說話是向爸爸,、媽媽及周圍的人學(xué)習(xí),，向周圍的人模仿。

那么我們練口才也可以利用模仿法,，向這方面有專長(zhǎng)的人模仿,。這樣天長(zhǎng)日久，我們的口語表達(dá)能力就能得到提高,。

小的時(shí)候我們都學(xué)過看圖說話,，描述法就類似于這種看圖說話，只是我們要看的不僅僅是書本上的圖,，還有生活中的一些景,、事、物,、人,，而且要求也比看圖說話高一些。

簡(jiǎn)單地說,，描述法也就是把你看到的景,、事、物,、人用描述性的語言表達(dá)出來,。描述法可以說是比以上的幾種訓(xùn)練法更進(jìn)一步。

這里沒有現(xiàn)成的演講辭,、散文,、詩歌等做你的練習(xí)材料，而要求你自己去組織語言進(jìn)行描述。所以描述法訓(xùn)練的主要目的就在于訓(xùn)練同學(xué)們的語言組織能力和語言的條理性,。

在描述時(shí),，要能夠抓住特點(diǎn)進(jìn)行描述。語言要清楚,，明白,，要有一定的文采。一定要用描述性的語言,，盡量生動(dòng)些,，活潑些。這可以訓(xùn)練我們積累優(yōu)美詞語的應(yīng)用能力,。

在我們的培訓(xùn)過程中,，經(jīng)常讓學(xué)員進(jìn)行角色扮演，組織角色語言去演講,，叫“情境模擬訓(xùn)練法”,，比如扮演律師，扮演市長(zhǎng)答記者問,，扮演領(lǐng)導(dǎo)開動(dòng)員會(huì),，扮演新郎新娘即興發(fā)言等等。

還可以選擇小品中的角色扮演,，直接讓學(xué)員去演小品,，去扮演作品中出現(xiàn)的不同的人物，當(dāng)然這個(gè)扮演主要是在語言上的扮演,。

這種訓(xùn)練的目的,，在于培養(yǎng)人的語言的適應(yīng)性、個(gè)性,，以及適當(dāng)?shù)谋砬?、?dòng)作。

我們的口才培訓(xùn),，要求學(xué)員能夠講100個(gè)以上的故事,，不同時(shí)候要能夠講不同的故事，而且現(xiàn)場(chǎng)就能想出符合場(chǎng)合的故事,。

這就要求我們積累大量的素材,。同時(shí)還要講得動(dòng)聽，講得精彩,，熟能生巧,，講多了口才就來了!

建議各位辦公桌上和家里都放一本《新華字典》和《現(xiàn)代漢語成語詞典》，有空就翻翻,，不認(rèn)識(shí)的字多看看,，認(rèn)識(shí)的字也再看細(xì)些,，你會(huì)發(fā)現(xiàn)中國(guó)的文字博大精深，堅(jiān)持下去,，你的詞匯量會(huì)越來越多,，你的口才自然越來越棒!

興趣是最好的老師。當(dāng)你的焦點(diǎn)在口才訓(xùn)練上時(shí),，你必然就會(huì)關(guān)注平時(shí)生活工作中的口才技巧,。

興趣在哪里，焦點(diǎn)到哪里;焦點(diǎn)到哪里,，學(xué)問到哪里!這種方法進(jìn)步更快,。

即使看電視，也在注意臺(tái)詞的優(yōu)美,，交際的儀態(tài),，幽默的笑眼，必然進(jìn)步神快!

寫日記是最好的自我溝通的方法,，每天寫上一千來字,，既整理自己的思路，反省當(dāng)日之進(jìn)步與不足,，梳理自己的情緒,，釋放一些不快，又可以學(xué)會(huì)遣詞造句,，天長(zhǎng)日久，手能寫之,，口必能言之,。

口才訓(xùn)練心得體會(huì)篇三

最近在讀《客服人員超級(jí)口才訓(xùn)練》，這本書使我受益匪淺,，做醫(yī)院客服大概有一年半的時(shí)間了,，以前認(rèn)為客服人員只要為患者解決了問題，讓患者滿意,，就是完成了使命,，卻不懂得這項(xiàng)工作要是做到精做到細(xì)，是要用心去為患者服務(wù)的,，要把患者當(dāng)成是我們的朋友,，甚至是家人。以下就是我讀這本書的一些感想：

首先,，談吐文雅,、語調(diào)輕柔、說話流暢,、保持愉快的聲音,、注意抑揚(yáng)頓挫尤其適用于我們咨詢客服,，我們要表現(xiàn)出對(duì)患者的尊重，并且要懂得適用禮貌用語,，來提高溝通服務(wù)的質(zhì)量,。我們客服人員只有熱情地對(duì)待患者，才可能和患者建立起相互信任的良好關(guān)系,，我們咨詢?nèi)藛T在接聽電話這短暫的溝通中帶給患者的印象會(huì)被患者擴(kuò)大到整個(gè)醫(yī)院及醫(yī)院的品牌,。如果在溝通中，客服人員給患者留下了不好的印象,，這個(gè)負(fù)面印象就可能長(zhǎng)久地影響患者對(duì)我們醫(yī)院的看法以及信心,。在我們的服務(wù)中,，誠(chéng)實(shí)守信也是非常地重要的,，我們預(yù)約的患者，答應(yīng)患者的事情一定要做到,，如有什么變動(dòng),，一定要及時(shí)的電話通知患者,，不能給患者造成不必要的麻煩，只要這樣,，才能得到患者的認(rèn)同,。每個(gè)患者，我們都要做到一視同仁,，不能說一個(gè)做準(zhǔn)分子的患者給我們帶來的效益大,，我們就熱情接待，一個(gè)看結(jié)膜炎的患者,，我們就以冷漠相待,，所有的患者都是我們的潛在顧客，我們都要重視,。耐心為患者服務(wù),，也是我們客服人員的一項(xiàng)比較重要的責(zé)任，客服人員工作時(shí),，要明確自己的責(zé)任就是為患者服務(wù),，讓患者滿意。

其次,，客服人員的營(yíng)銷意識(shí)也是很重要,，要讓更多的患者選擇我們的醫(yī)院接納我們的醫(yī)院，但是在營(yíng)銷的過程中,，要把握一個(gè)正確的尺度,，要把握患者的心里，首先要讓他有尊重感,、安全感,、舒適感,，所以客服人員要注重個(gè)性化服務(wù)，并讓患者認(rèn)為是在其他醫(yī)院所享受不到的,。只有得到患者的認(rèn)可,，才能讓患者敞開心扉，發(fā)現(xiàn)個(gè)性化的患者的心里需求,，這也是滿足患者心里需求的最佳途徑,。認(rèn)真傾聽也是非常重要的，每個(gè)人都有表達(dá)的欲望,，所以客服人員在溝通中應(yīng)盡量鼓勵(lì)患者多說話,，自己則做一名忠實(shí)的傾聽者，這樣可以讓患者感到尊重,，有利于取得患者的信任,，讓服務(wù)處于良好的氛圍中，同時(shí),，只有客服人員認(rèn)真傾聽,，才能明白患者的真正的需求是什么。在傾聽的過程中,，我們要做到有效的發(fā)問,，

只有發(fā)問才能打開患者的“話匣子”，需要了解患者的想法時(shí)就利用發(fā)問讓患者開口,。發(fā)問是傾聽的前提,，通過發(fā)問讓患者讓患者開口，進(jìn)而認(rèn)真傾聽,，有助于縮短客服人員與顧客之間的距離,。客服人員說服患者的關(guān)鍵就是取得患者的信任,，這要求客服人員從一開始，就在溝通中營(yíng)造認(rèn)同的氛圍,，為患者著想,，再理性的分析，站在專業(yè)的角度為顧客出謀劃策,。并且客服人員在工作中還要注意判斷患者的性格類型,，不同類型的患者容易接受的勸說方式是不一樣的，所以客服人員要先準(zhǔn)確判斷患者的性格類型,，然后采用有針對(duì)性的技巧進(jìn)行說服,，這樣工作效率就會(huì)提高很多。

再次,，處理患者的投訴,，是我們客服人員經(jīng)常要應(yīng)對(duì)的,，作為客服人員，首先要做到尊重患者的抱怨,。要理解患者抱怨是因?yàn)榛颊叩钠谕岛退麄兯玫降姆?wù)之間的差距造成的,，可能是我們做的還不夠好，還不能滿足患者的需求,。因此,，患者產(chǎn)生抱怨是很正常的事情，客服人員需要保證自己的情緒不受患者影響,，然后耐心安撫患者,。保證自身情緒不受患者影響，不要因?yàn)榛颊叩某鲅圆贿d與患者發(fā)生爭(zhēng)吵,。我們要安撫患者的情緒,，試圖跟患者講道理，化解患者的抱怨,，要試圖找出患者抱怨的事由,，這個(gè)過程需要注意的是委婉發(fā)問、仔細(xì)聆聽和認(rèn)真記錄,。在了解到患者抱怨的具體事由后,，如果確實(shí)是我們的錯(cuò)誤，就應(yīng)該勇敢承認(rèn),，并向患者道歉,，不要試圖和患者狡辯，要重新贏得患者的信任,。有些時(shí)候,，我很努力了，也可能出現(xiàn)一些自己無法處理的抱怨,，這是客服人員就需要尋求上級(jí)的幫助,，否則可能會(huì)使矛盾激化。處理完抱怨后,，我們客服人員要記得再次向患者道謝,，展現(xiàn)醫(yī)院對(duì)待患者抱怨的積極態(tài)度。在處理投訴期間,，我們最忌諱的是不夠?qū)I(yè),、缺乏耐心、急于開脫,，所以,，一名優(yōu)秀的客服人員要做到不斷提高自己的專業(yè)水平，耐心盡職,，敢于承擔(dān)責(zé)任,。

最后,，對(duì)于我們咨詢客服來說最重要的一點(diǎn)，就是巧妙的與患者進(jìn)行溝通,，解答患者的問題,。充滿自信是客服人員需要掌握的第一項(xiàng)溝通策略，無論是電話溝通,，還是面談,，客服人員都要語調(diào)平穩(wěn)柔和，充滿自信,，但是自信源于專業(yè),，一個(gè)得體的回答、一個(gè)流暢的問題解決過程,、一個(gè)成功化解患者抱怨的流程等,，都能給患者留下一個(gè)專業(yè)性強(qiáng)的印象，贏得患者的尊重,。要有換位思想,，把患者當(dāng)成是自己的家人，以這樣的心態(tài)和患者進(jìn)行溝通,，只有這樣才能滿足患者的期望,，服務(wù)效果也能達(dá)到最好。及時(shí)反饋,，給患者一顆“定心丸”減輕患者的焦慮,，

增加患者對(duì)醫(yī)院的好感，所以說回訪電話就很重要了,，無論是電話回訪還是其他,，客服人員都要事先告訴患者回訪的目的，并對(duì)自己的打擾向患者表示道歉,。

醫(yī)院設(shè)立咨詢客服就是說在患者還沒有到醫(yī)院之前,，就可以對(duì)醫(yī)院有一個(gè)大致的了解，那么我們的職責(zé)是非常的重要的,，是患者對(duì)于醫(yī)院的第一印象,。讀完這本書，使我感受頗多,，我要學(xué)習(xí)的客服知識(shí)還很多，在今后的客服工作中,，我會(huì)努力做到像書中介紹的一樣,，熱情、細(xì)致,、盡職,、盡責(zé)地完成客服的工作,。

口才訓(xùn)練心得體會(huì)篇四

說到銷售，我想我們每個(gè)人都不會(huì)陌生,，甚至我們有的人就是從事的銷售工作,。那么，我們?cè)趺床拍茏鲆粋€(gè)優(yōu)秀的銷售人員呢?銷售,，最重要環(huán)節(jié)的就是交流溝通,。從某種意義上來說，我們的銷售就是溝通,。所以說,，我們要想做一名優(yōu)秀的銷售員，首先要做的就是要學(xué)會(huì)怎么與我們的客戶進(jìn)行有效的溝通交流,。

在此書中,，作者將內(nèi)容分為了三個(gè)板塊，第一部分是心態(tài)決定一切;第二部分高度概括了溝通中應(yīng)該具有的一些基本技能和技法;第三部分按照銷售的流程,，即銷售過程中的開發(fā)客戶,、接近客戶、產(chǎn)品介紹與報(bào)價(jià),、處理客戶異議等各環(huán)節(jié)與客戶溝通中需要用到的技巧進(jìn)行詳細(xì)的闡述,，情景對(duì)話與技巧說明相結(jié)合，寓景于理,，全程模擬了銷售各個(gè)環(huán)節(jié)的溝通情景,，為提升銷售人員的溝通能力提供了生動(dòng)的情景案例。下面我就談?wù)勎以诘谝徊糠稚系玫降氖斋@:

首先是心態(tài)決定一切,。這里的心態(tài)包含了雄心,、信心、誠(chéng)心,、專心,、愛心、耐心,。我個(gè)人認(rèn)為,，無論我們做什么事情，心態(tài)都是最重要的,。即雄心,、信心、誠(chéng)心,、專心,、愛心、耐心缺一不可。

所謂雄心,，就是說我們要有遠(yuǎn)大的志向,，制定遠(yuǎn)大的人生目標(biāo)。正所謂不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵,。我們的人生也是如此,，如果一直都是循規(guī)蹈矩、安于現(xiàn)狀,，沒有什么遠(yuǎn)大的理想,，那么我們的生活終將是默默無聞的，不會(huì)有多大的改變,，工作上也不會(huì)有太大的進(jìn)步,、提升。所以說,，雄心是我們成功的基礎(chǔ),。

信心事我們成功的關(guān)鍵所在。就拿我個(gè)人來說吧,，剛開始到公司的時(shí)候,，就怕自己這樣做不好，那樣不會(huì)做的,，反而工作起來就更糟

糕了,，后來在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，慢慢的我就有了信心,，也就沒有了之前的各種擔(dān)心與不適,，才有了今天的收獲。所以說,，信心是我們?nèi)〉贸晒Φ年P(guān)鍵,。

次書中說誠(chéng)心是銷售的靈魂。我個(gè)人認(rèn)為,，更是我們做人的靈魂,。我們常常說到，我們要以誠(chéng)為本,、以誠(chéng)待人,，說的就是如此，我們不論是在做人還是做是方面,，都要誠(chéng)實(shí),，坦誠(chéng)。不能弄虛作假,。不然我將永遠(yuǎn)無法彌補(bǔ)我們的謊言,。

古人云：世上無難事,，只怕有心人。說的就是我們無論做什么事情都要專心,，不要三心二意，這山望著那山高,。如若我們總是像猴子搬玉米那樣三心二意的話,，我們就很難成就一件事情。這也就給我們的成長(zhǎng)進(jìn)步帶來了很大困難,。

一個(gè)富有愛心的人,，不但能讓自己快樂，同時(shí)也能幫助別人,。我們作為社會(huì)中的一員,，我們應(yīng)該伸出我們雙手，去幫助那些需要我們幫助的人,，之前我看到過這樣一則故事,。故事的大意說的是一個(gè)人幫助了一個(gè)富人。富人想用錢來回報(bào)這個(gè)好心人,。這個(gè)好心人說我不需要你的錢,，你只需要在看到有需要幫助的人那時(shí)候，也能伸出你的雙手并要求他也這樣做就好,。就這樣,，這個(gè)舉動(dòng)得到很好的延續(xù)。后來有一天,，這個(gè)富人又遇到了同樣的情況,，只是這次幫他的是個(gè)小女孩。所以說我們伸出援助之手的時(shí)候,，也是在幫助我們自己,。

耐心，也是我們生活中必不可少的,，因?yàn)橛賱t不達(dá),。很多的事情不是我們能夠急得來的。就如此書中說到的那樣,，如果我們太過于的急于求成,，或許我們還會(huì)因此失去這個(gè)客戶。我們的生活也是這樣,，我們買的新房剛剛開始交房的時(shí)候,，就天天都會(huì)接到各種裝修公司的電話。有的一天之內(nèi)就會(huì)打來好幾個(gè)電話,，我們都會(huì)覺得心煩,。所以

說我們要有耐心,。

總而言之，良好的心態(tài)是我么成功的關(guān)鍵,。

口才訓(xùn)練心得體會(huì)篇五

1.提問接近法

您好,，有什么可以幫您的嗎?

這件衣服很適合您!

請(qǐng)問您穿多大號(hào)的?

您的眼光真好，這是我公司最新上市的產(chǎn)品,。

2.介紹接近法

看到顧客對(duì)某件商品有興趣時(shí)上前介紹產(chǎn)品,。

產(chǎn)品介紹：

a、特性(品牌,、款式,、面料、顏色)

b,、優(yōu)點(diǎn)(大方,、莊重、時(shí)尚)

c,、好處(舒適,、吸汗、涼爽)

互動(dòng)環(huán)節(jié)：介紹自己身上穿的衣服;注意：用此法時(shí),，不要征求顧客的意見,。如果對(duì)方回答“不需要”或“不麻煩了”就會(huì)造成尷尬的局面。

3.贊美接近法

即以“贊美”的方式對(duì)顧客的外表,、氣質(zhì)等進(jìn)行贊美,，接近顧客。

如：您的包很特別,，在哪里買的?

您今天真精神,。

小朋友，長(zhǎng)的好可愛!(帶小孩的顧客)

俗語：良言一句三春暖;好話永遠(yuǎn)愛聽,。通常來說贊美得當(dāng),，顧客一般都會(huì)表示友好，并樂意與你交流,。

4.示范接近法

利用產(chǎn)品示范展示展示產(chǎn)品的功效,，并結(jié)合一定的語言介紹，來幫助顧客了解產(chǎn)品,，認(rèn)識(shí)產(chǎn)品,。最好的示范就是讓顧客來試穿。有數(shù)據(jù)表明,，68%的顧客試穿后會(huì)成交,。

試穿的注意事項(xiàng)：

a.主動(dòng)為顧客解開試穿服飾的扣子、拉鏈,、鞋子等,。

b.引導(dǎo)顧客到試衣間外靜候,。

c.顧客走出試衣間時(shí)，為其整理,。

d.評(píng)價(jià)試穿效果要誠(chéng)懇,，可略帶夸張之辭，贊美之辭,。

無論采取何種方式接近顧客和介紹產(chǎn)品,，導(dǎo)購員必須注意以下幾點(diǎn)：

a、顧客的表情和反應(yīng),，察言觀色。

b,、提問要謹(jǐn)慎,，切忌涉及到個(gè)人隱私。

c,、與顧客交流的距離,，不宜過近也不宜過遠(yuǎn)。正確的距離是一米五左右,，也是我們平常所說的社交距離,。

口才訓(xùn)練心得體會(huì)篇六

1、設(shè)計(jì)好開場(chǎng)白

好的開場(chǎng)白是你吸引客人的制勝法寶,，如果你可要花點(diǎn)心思設(shè)計(jì)你的開場(chǎng)白了,。首先，你要給客戶展示一個(gè)專業(yè),、有禮儀的形象,，給予他們好的第一印象，然后,，你的語言要有禮貌,，巧妙地為客人介紹你的產(chǎn)品，宣揚(yáng)它的優(yōu)點(diǎn),，激起客人的興趣,。

2、練習(xí)推銷語言

提高銷售口才的最好的辦法就是多加練習(xí),。你要全面了解你所推銷的產(chǎn)品的特性,，并組織好相應(yīng)的推銷語言，不斷練習(xí)與熟記于心,，進(jìn)行推銷時(shí),，你就能更加順利地與客人交流了，減少出錯(cuò)了,。

3,、以手勢(shì)語言為輔

在進(jìn)行口頭推銷時(shí)配合對(duì)應(yīng)的手勢(shì)語言能為你的推銷加分,，比如，你在介紹一件衣服時(shí),，你可以使用一些手勢(shì)去引導(dǎo)客人的目光,，著重介紹產(chǎn)品的特性，加深客人對(duì)此件服飾的印象與了解,，這樣能大大促成成交率,。

4、學(xué)習(xí)正確地措辭

在說話前,，你要經(jīng)過深思熟慮,，盡量運(yùn)用簡(jiǎn)單、清楚,、通俗,、易明的詞語去推銷，這樣就能保證客人是能聽懂你的話的,，避免造成交流障礙,。所以，你平常要多看書與多練習(xí)自己的口語,。

5,、聽取客人的意見

學(xué)會(huì)傾聽對(duì)提高你的銷售口才能力有很大幫助，因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)精明的導(dǎo)購員,，你的推銷必定要符合客人的需求,。在推銷時(shí)，你不妨多使用反問的語言去引導(dǎo)客人說出他的想法,，獲取到對(duì)你有用的信息后再推銷也不遲,。

一個(gè)出色的服裝導(dǎo)購員除了要擁有優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)，還要有好的口才能力,，練好你的口才,，你的推銷自然會(huì)更成功。

口才訓(xùn)練心得體會(huì)篇七

沁園春·雪

作者: 毛澤東

北國(guó)風(fēng)光,，千里冰封,，/萬里/雪飄。 望長(zhǎng)城內(nèi)外,，惟/余/莽/莽; 大河上下,，頓失/滔滔。

山舞銀蛇,，原馳蠟象,，欲與天公/試/比/高。 須 晴日,，看紅裝素裹,，分/外/妖/嬈,。 江山/如此多嬌，引/無數(shù)英雄/競(jìng)/折/腰,。 惜/秦皇漢武,，略輸文采; 唐宗/宋祖，稍/遜/風(fēng)騷,。

一代天驕,，成吉思汗，只識(shí)彎弓/射/大雕,。

俱/往/矣,，數(shù)/風(fēng)流人物，還看/今 朝,。

面朝大海,，春暖花開 作者:海子

從明天起，做一個(gè)幸福的人 喂馬,、劈柴，周游世界

從明天起,，關(guān)心糧食和蔬菜

我有一所房子,，面朝大海，春暖花開

口才訓(xùn)練心得體會(huì)篇八

有交際的機(jī)會(huì),，你才能展示你的口才能力,，而要成功交際，你絕不可缺少膽量,。要提高膽量,，你就再不能自顧自樂，而是放開身心,，走進(jìn)人群,，學(xué)會(huì)如何與人攀談，訓(xùn)練你的膽子,。

當(dāng)你碰到團(tuán)體討論的場(chǎng)合時(shí),，你可以加入，融入其中,，與他人來一場(chǎng)討論,。你可以大膽提出自己的想法，不要害羞,，也不要沉默寡言,，好的口才能力會(huì)在討論過程中鍛煉出來。

利用空閑的時(shí)間,，多閱讀一些口才類書籍,，你就能獲得正確且較全面的提升交際口才的方法,。其實(shí)，你不僅要多讀口才類的書籍,，還要涉獵其他學(xué)科的書籍,，這樣有助你積累談資呢!

如何提升自己的交際口才能力韓國(guó)料理你可以多運(yùn)用順敘、倒敘,、插敘等等敘述方法與人分享你所經(jīng)歷的事物或你看過有趣的文章,，這考驗(yàn)了你的記憶力、表達(dá)能力與交際能力,。

在交際中,，切忌說話內(nèi)容空泛與絮絮叨叨，所以你該訓(xùn)練自己的口才與提高自己的文化修養(yǎng),，令自己說話簡(jiǎn)潔,、具體，使對(duì)方能迅速獲取你想表達(dá)出來的信息,，提高交談效率,。

口才訓(xùn)練心得體會(huì)篇九

1.沉睡20xx年的植物人小王醒來后看到不離不棄的妻子和6歲的兒子后激動(dòng)地哭了

2.校園的傍晚，男女生并肩坐在墻角,，女生揉著裙擺羞澀的說：“你知道嗎,，據(jù)說百分之九十的女生都喜歡強(qiáng)吻的感覺?！?，男生推了推眼鏡，思索片刻后問道：“為什么剩下的百分之十喜歡墻不穩(wěn)?” (純良大叔)大咖匯網(wǎng)友： “ 剩下的百分之十喜歡墻堅(jiān),?！?/p>

3.今天我終于要見家長(zhǎng)了，心情各種緊張各種復(fù)雜,，不知道阿姨溫不溫柔,，叔叔兇不兇，好害怕丫腫么辦……腫么辦……畢竟是我先動(dòng)手打了他家孩子………

4.每次媳婦一跟我吵架,，就哭著跑出去逛街購物,，以發(fā)泄心中的不滿。 今天媳婦哭著對(duì)我說：“這日子沒法過了,?！?我問媳婦怎么了，她說：“你已經(jīng)一個(gè)星期沒跟我吵架了,?！?/p>

5.前段時(shí)間我跟我弟吵了一架，并仗著優(yōu)勢(shì)打了他一頓。最近他天天看《名偵探柯南》,，已經(jīng)看到四百多集了,，看我的眼神也越來越不對(duì)。想問一下,，我現(xiàn)在向他道歉還來得及嗎?

6.消費(fèi)者：怎樣分辨八角(大料)和莽草? 磚家：可以嘗一嘗,。 消費(fèi)者：味道有什么不同? 磚家：八角是甜的，莽草有劇毒,，吃完之后四肢抽搐,，口吐白沫。

7.有次我?guī)€(gè)當(dāng)警察的朋友去我家,，當(dāng)時(shí)我小侄女在我家玩,，然后那哥們就逗我小侄女說：你唱個(gè)警察叔叔的歌，我給你買好吃的,。小侄女當(dāng)時(shí)就唱到：“我在馬路邊,，撿到十塊錢，把它交到警察叔叔手里邊,，叔叔拿著錢,，買了一盒煙，我高興的說了聲,，叔叔不要臉,。” 那哥們當(dāng)時(shí)臉就黑了,。。,。

8.“帥有個(gè)屁用,，到頭來還不是被卒子吃掉!” “帥有士陪，有炮打,，有馬騎,，有車坐，有相暗戀……帥哪里不好了?”

9.剛過馬路聽到碰一聲,，回頭看一個(gè)人被撞得血肉模糊,，我和我的小。,。,。。,。,。臥槽!我的小伙伴呢?!

10.你在法國(guó)，坐一小時(shí)的車,，你就到德國(guó)了,，再坐一小時(shí),，你就到波蘭了。同個(gè)時(shí)間點(diǎn),，你在北京朝陽區(qū),，坐一小時(shí)的車，你在朝陽區(qū),，再坐一小時(shí),，你還是在朝陽區(qū)。

11.在我回憶得起來的高中生活里,，一定有一個(gè)二貨,，在全班炸開鍋爆笑的時(shí)候，他也傻乎乎跟著笑,，然后一邊笑一邊滿臉好奇地問我：“怎么了怎么了怎么了”,。。,。

口才訓(xùn)練心得體會(huì)篇十

1,、用玩笑話消除對(duì)方的緊張感。

交談應(yīng)該在融洽的氣氛中進(jìn)行,，但怎樣才能創(chuàng)造這種氣氛呢?尤其是領(lǐng)導(dǎo)人與群眾之間,，這種氣氛是較難形成的。這時(shí)可以通過玩笑口語來創(chuàng)造,。

2,、切勿以自我為中心。

交談本來就是雙方自覺自愿,、平等交流的事,，所以任何一方都不要采取封閉式(只有自己說的，沒有別人說的,，要聽話人圍著自己轉(zhuǎn)),，不要以自我為中心，而應(yīng)采取開放式的方式,，隨和的態(tài)度,。有一些過于固執(zhí)、自我意識(shí)很強(qiáng)的人,，交談起來,，只有他說的，沒有你說的,，明明對(duì)方說得對(duì),，他也要“找點(diǎn)碴”，以便顯示自己“高明”;明明可以跟著對(duì)方話題談的，偏要拉回到自己的思維軌道上來;明明可以傾聽對(duì)方的陳述,，偏偏要急急忙忙打斷人家的話,。這樣的交談，十次有九次要失敗,，以后就沒有人愿意跟他談了,。

3、要用有情趣和幽默性的語言,。

交談不是作報(bào)告,，作演講，而是雙方親切的晤談,。所以語言除要求通俗外,，還應(yīng)有“味”。這就是說,，要有情趣和幽默感,。情趣可以通過幽默的語言獲得，但也可用帶感情,、有意味的語言獲得,。關(guān)于幽默的交談?wù)Z言，在交際中也是很多的,。

4,、以情感人和以理服人相結(jié)合。

有的交談帶著明顯的目的性,，如說服,、勸解、撫慰,、交心,、釋疑等等。為了達(dá)到這樣的目的,，最有效的手段是以情感人、以理服人,、做到入情入理,。這樣，交談就無往而不勝,。古人說：“精誠(chéng)所至,，金石為開?！本褪沁@個(gè)道理,。

推銷員仔細(xì)揣摩其中的道理，在實(shí)際推銷過程中加以充分運(yùn)用，定會(huì)使你受益匪淺,?！耙T”顧客點(diǎn)頭的交談方法要誘導(dǎo)對(duì)方說出“yes”之前，盡可能地從旁邊引出一些問題,，使對(duì)方反復(fù)地說出“yes”,。

推銷在根本上是沒有固定的法則的。一個(gè)推銷員平常所做的事情就是推銷,。因此,，當(dāng)他們面對(duì)消費(fèi)者時(shí)，就應(yīng)以巧妙的方法去誘導(dǎo)對(duì)方,，使對(duì)方的潛在心理起作用,。因?yàn)橄M(fèi)者也許根本就沒有購買的意愿，要消費(fèi)者去購買他不需要的東西,，那就更不可能了,。所以，推銷員要盡其所能地去誘導(dǎo)對(duì)方,，使其購買,。雖然推銷員所做的潛在心理操縱術(shù)非常簡(jiǎn)單，但卻能產(chǎn)生非常大的功效,，這完全是從“小聲的承諾”中所引出的誘導(dǎo)效果,。

口才訓(xùn)練心得體會(huì)篇十一

大家喝的都是純凈水，何必裝純呢?

我愛你時(shí),，你才那么的閃耀!我離開你時(shí),，你什么都不是!

世上最遙遠(yuǎn)的距離不是生與死，而是你隱身我在線,，我在線你卻隱身

本人已死,，大事拋墳，小事燒紙,。

哥臉上的那絕對(duì)不是痘,，那叫青春

是不是我這么光芒四射，才晃得你胡說八道?

禿驢,，敢跟貧道搶師太?

給你最大的報(bào)復(fù),，就是活的比你幸福

口才訓(xùn)練心得體會(huì)篇十二

一、單韻母練習(xí)

1.坡上立著一只鵝,，坡下就是一條河,。寬寬的河，肥肥的鵝,，鵝要過河,，河要渡鵝不知是鵝過河,，還是河渡鵝?

2.山上五棵樹，架上五壺醋,，林中五只鹿,，箱里五條褲。伐了山上樹,，搬下架上的醋,，射死林中的鹿，取出箱中的褲,。

3.山前有只虎,，山下有只猴?；f猴,，猴斗虎;虎攆不上猴，猴斗不了虎,。

二,、復(fù)韻母練習(xí)

1.磨房磨墨，墨碎磨房一磨墨;梅香添煤,，煤爆梅香兩眉灰,。

2.出南門，走六步,，見著六叔和六舅,，叫聲六叔和六舅，借我六斗六升好綠豆;過了秋,，打了豆,，還我六叔六舅六十六斗六升好綠豆。

3.哥挎瓜筐過寬溝,，過溝筐漏瓜滾溝,。隔溝挎筐瓜筐扣，瓜滾筐空哥怪溝,。

4.山前有個(gè)崔粗腿,，山后有個(gè)崔腿粗。二人山前來比腿,，不知是崔粗腿比崔腿粗的腿粗,，還是崔腿粗比崔粗腿的腿粗?

三、唇音練習(xí)

1.老方扛著黃幌子,，老黃扛著方幌子。老方要拿老黃的方幌子,，老黃要拿老方的黃幌子,，末了兒方幌子碰破了黃幌子,，黃幌子碰破了方幌子。

2.粉紅墻上畫鳳凰,，紅鳳凰,，粉鳳凰，粉紅鳳凰,，花鳳凰,。

3.吃葡萄不吐葡萄皮兒，不吃葡萄倒吐葡萄皮兒,。

4.八百標(biāo)兵奔北坡,，北坡炮兵并排跑，炮兵怕把標(biāo)兵碰,，標(biāo)兵怕碰炮兵炮,。

四、鼻韻母練習(xí)

1.扁擔(dān)長(zhǎng),，板凳寬,，扁擔(dān)沒有板凳寬，板凳沒有扁擔(dān)長(zhǎng),。扁擔(dān)綁在板凳上,，板凳不讓扁擔(dān)綁在板凳上。

2.一平盆面,，烙一平盆餅,，餅碰盆，盆碰餅,。

3.任命是任命,，人名是人名，任命不能說成人名,，人名也不能說成任命,。

4.山前有個(gè)嚴(yán)圓眼，山后有個(gè)嚴(yán)眼圓,，二人山前來比眼,，不知是嚴(yán)圓眼的眼圓，還是嚴(yán)眼圓比嚴(yán)圓眼的眼圓?

五,、舌尖中音練習(xí)

1.你會(huì)燉燉凍豆腐,，你來燉我的燉凍豆腐;你不會(huì)燉燉凍豆腐，別胡燉亂燉燉壞了我的燉凍豆腐,。

2.老羅拉了一車?yán)?，老李拉了一車?yán)酢＠狭_人稱大力羅,，老李人稱李大力,。老羅拉梨做梨酒,，老李拉栗去換梨。

3.有個(gè)面鋪門朝南,，門上掛著藍(lán)布棉門簾,，摘了藍(lán)布棉門簾，面鋪門朝南;掛上藍(lán)布棉門簾,，面鋪還是門朝南,。

4.大刀對(duì)單刀，單刀對(duì)大刀,，大刀斗單刀,，單刀奪大刀。

六,、舌根音,、舌面音練習(xí)

1.七加一，再減一,，加完減完等于幾?七加一,，再減一，加完減完還是七,。

2.你也勤來我也勤,，生產(chǎn)同心土變金。工人農(nóng)民親兄弟,，心心相印團(tuán)結(jié)緊,。

3.一班有個(gè)黃賀，二班有個(gè)王克,，黃賀,、王克二人搞創(chuàng)作，黃賀搞木刻,，王克寫詩歌,。黃賀幫助王克寫詩歌，王克幫助黃賀搞木刻,。由于二人搞協(xié)作,，黃賀完成了木刻，王克寫好了詩歌,。

4.小郭畫了朵紅花,，小葛畫了朵黃花，小郭想拿他的紅花換小葛的黃花,，小葛把他的黃花換了小郭的紅花,。

七、翹舌音,、平舌音,、練習(xí)(1)

1.天上有個(gè)日頭,，地下有塊石頭，嘴里有個(gè)舌頭,，手上有五個(gè)手指頭。不管是天上的熱日頭,，地下的硬石頭,，嘴里的軟舌頭，手上的手指頭,，還是熱日頭,，硬石頭，軟舌頭,，手指頭,，反正都是練舌頭。

2.三山屹四水,，四水繞三山;三山四水春常在,，四水三山四時(shí)春。

3.長(zhǎng)蟲圍著磚堆轉(zhuǎn),，轉(zhuǎn)完磚堆鉆磚堆,。

4.師部司令部指示：四團(tuán)十連石連長(zhǎng)帶四十人在十日四時(shí)四十四分按時(shí)到達(dá)師部司令部，師長(zhǎng)召開誓師大會(huì),。

5.早招租,，晚招租，總找周鄒鄭曾朱,。

八,、翹舌音、平舌音,、練習(xí)(2)

1.紫瓷盤,，盛魚翅，一盤熟魚翅,，一盤生魚翅,。遲小池拿了一把瓷湯匙，要吃清蒸美魚翅,。一口魚翅剛到嘴,，魚刺刺進(jìn)齒縫里，疼得小池拍腿撓牙齒,。

2.字紙里裹著細(xì)銀絲,，細(xì)銀絲上趴著四千四百四十四個(gè)似死似不死的小死虱子皮。

3.石,、斯,、施,、史四老師，天天和我在一起,。石老師教我大公無私,，斯老師給我精神食糧，施老師叫我遇事三思,，史老師送我知識(shí)鑰匙,。我感謝石、斯,、施史四老師,。

4.石獅寺前有四十四個(gè)石獅子，寺前樹上結(jié)了四十四個(gè)澀柿子,，四十四個(gè)石獅子不吃四十四個(gè)澀柿子,，四十四個(gè)澀柿子倒吃四十四個(gè)石獅子。