時間就如同白駒過隙般的流逝,，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫計劃吧,。什么樣的計劃才是有效的呢,？下面是小編整理的個人今后的計劃范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。

超市工作計劃與目標篇一

1,、年頭年月整理,、圓滿了各部分崗?fù)ぢ氊煟ㄐ姓耸骂悺⒇攧?wù)類,、店長類,、阛阓類、售后類,、業(yè)務(wù)類,。

2、正在公司分經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，取分裁辦共同,，對公司各項管理制度進行了梳理。

3,、規(guī)范了人力資流部工做流程,，整理、編削,、制訂了各項人事一樣平常使用表格共計26份,。

4、正在公司分經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，按公司的事實狀況,，對公司的定員、定編進行了核定,。

5,、依照公司架構(gòu)的改觀，編削各部分管理架構(gòu)圖,。

二,、聘請、培訓(xùn)方面

內(nèi)部分工,，年頭年月的聘請,、培訓(xùn)工做是由盛燕負責，后果盛燕私自收取停業(yè)員服拆費被公司開除,，接辦聘請,、培訓(xùn)工做后對盛燕前期的遺留問題，如私自承諾停業(yè)員全額退還服拆費,、職員檔案管理混亂等等進行了從事,，對入職培訓(xùn)內(nèi)容進行了整理，并組織了4月的一次聘請活動,。

x年4月劉榛加入公司,，將聘請、培訓(xùn)工做轉(zhuǎn)出,，并取之進行踴躍共同,，使工做順利交代,。10月底劉榛辭職，再次接辦聘請工做,，整理了劉榛交代的停業(yè)員資料,，取各聘請公司、獵頭公司進行接洽,，梳理并對公司的聘請渠道進行了取舍,。

11月接辦聘請工做后，共辦理入職__人,，離職__人(均包括商戶停業(yè)員),，共無__商戶要求代聘停業(yè)員，,，其缺為商戶要求太高,，不到符合的人，或商戶給出的待逢低有人情愿去,。

三,、考核方面

1、公司,，設(shè)計了360°考評表,，涉及的部分無：財務(wù)部、正常行政管理職員,、實習(xí)停業(yè)員,、阛阓管理職員,。正在年頭年月進行了使用,，左旋肉堿,,，不過隨滅公司架構(gòu),、管理職員的不斷變動和我工做量的變遷而沒無得到延續(xù),。

2、依照公司4月調(diào)零的要求,，設(shè)計了各部分的績效考核表,，包括：副分、售后部,、財務(wù)部,、商管一部、商管二部,、招商部,、市場部、籌謀部,。

3,、7月整理了公司績效管理制度和考核體系,，對各項目標進行了再一次的匯分。

4,、分的來說,，x年的考核工做完成的不是那么抱負，腳踏實地的說,，公司的績效管理體系并沒無實反建立起來,，那取公司大狀況有關(guān)，但我的工做做的不敷也是緣由之一,，x年將做出改進,。

四、薪酬方面

1,、正在公司分經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，編削、圓滿了公司薪酬布局表;

2,、4月對公司的整體薪酬做出調(diào)零,，對公司員工的底薪等進行調(diào)零，全公司工資部分整年為萬元,，獎金依照公司銷售狀況按比例核算;

3,、對各部分的獎金方案進行了調(diào)零，并隨滅公司副分級管理職員的管理部分變遷而不斷進行獎金方案的編削,，舉例：售后部方案從4月到12月共編削了__,。且每次編削都無大量的測算工做。

4,、每月對各部分上報的各項報表進行審核,，進行薪酬核算，并對各部分薪酬比例進行綜合,。

5,、x年正在薪酬管理方面，只是做了簡略的核算及綜合工做,，沒無做到歷程控制,，沒無實反起到為公司決策層提供決策依照的做用，正在x年將做出改進,。

五,、其他工做

1、正在體系外,，設(shè)計增添了“人事管理體系”,，包括了職員基本消息、培訓(xùn)狀況,、同動狀況等,，進行其一樣平常維護工做,，包括：錄入員工檔案、轉(zhuǎn)反錄入,、離職錄入,、同動錄入、培訓(xùn)錄入等,。

2,、日凡人事檔案的清算。

3,、各部分的銜接工做,，包括和賣場等部分和諧收取員工服拆費和從事商戶關(guān)系等。

4,、公司內(nèi)部一樣平常勞動讓議的從事,。

超市工作計劃與目標篇二

伴隨著已經(jīng)遠去的20__年，面對20__年的工作,，新的各項工作給我?guī)淼氖敲造F和無限遐想,。在這里，我從個人的角度談?wù)勛约?0__年要為工作所做的努力：

1,、加強商品進,、銷、存的管理,，掌握規(guī)律,，提高商品庫存

周轉(zhuǎn)率，不積壓商品,，不斷貨,，使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化,。

2,、明確全店銷售目標,，將銷售任務(wù)細化,、量化，落實到每名員工并進行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析,。

3,、在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動,，及店內(nèi)的各項活動,，充分做好宣傳及布臵的工作。

4,、做好大宗,、集團購買的接待工作,，做到一人接待，全面協(xié)調(diào),，讓顧客感到方便,、快捷的服務(wù)。

5,、知己知彼,，通過市場調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距,，及時調(diào)整,，以順應(yīng)市場的發(fā)展變化，提高市場占有率,。

6,、可能的降低成本，開源節(jié)流,，以減少開支,。

7、日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理,。

8、加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì),。

9、對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè),，顧全大局，一切為公司著想為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦,。

15,、增加各部門、各兄弟店面的團結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好的工作環(huán)境,，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊,。

11,、店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工的集體榮譽感和主人翁意識,，以店為榮,，讓每位員工充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè),、服務(wù)熱情周到的高素質(zhì)人才,。,、分明的獎懲制度，以激勵和約束員工的工作,，使全店成為一支團結(jié)協(xié)作的集體,，在競爭中立于不敗之地。

13,、各種合理的,、能夠利用的條件，創(chuàng)造,、布臵良好的店面環(huán)境,，樹立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理,、寬松,、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣,。

14,、創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與鄰里,、安防人員,、政府部門的關(guān)系，減少不必要的麻煩,。

15,、經(jīng)常總結(jié),，總結(jié)過往經(jīng)驗將沒有做好的事情分析并且吸取教訓(xùn)找出原因及解決的辦法,；已經(jīng)成功的事情尋找實施時的不足把這些經(jīng)驗投入到未來的工作中去，更好的運用到實際當中為將來做鋪墊,。

16,、經(jīng)常與我店周邊地區(qū)政府及相關(guān)部門溝通“如：城管、派出所及我店所在的水電部門”,，為今后我店在店外搞各種促銷活動需要幫助時創(chuàng)造良好的條件,。

人生能有幾回搏，在今后的日子里,，我要化思想為行動,，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。望領(lǐng)導(dǎo)給予指正,，不吝賜教。

超市工作計劃與目標篇三

2__年全年已經(jīng)過去,，我在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和全體員工的共同努力下及在其他部門的配合下工作進展順利,，較好的完成了上級下達的各項任務(wù),，期間經(jīng)歷了元旦、春節(jié),、五一,、十一等幾大節(jié)日的旺季銷售和三次大盤點，下面工作總結(jié)如下：

1,、自身學(xué)習(xí)：年初單位進行考評,，店里對自己提出一些工作中的不足之處，我在接下來的時間里,，針對性的進行改善,，努力使自己有一個大的提高，積極與各部門溝通,，不使溝通不暢而產(chǎn)生工作上的差異,；積極參加店里組織的相關(guān)培訓(xùn)，使自己的專業(yè)技能進行鞏固與提高,；進一步提高和改善自己的管理水平,，使自身業(yè)務(wù)技能得到提高，從而帶動本組工作更上一臺階,。

2,、__年較好的完成了收貨及囤貨工作，由于桃園店地理位置的特殊性,，夜間送貨較多,，在節(jié)日期間通過員工加班加點完成了本職工作，保證了期間正常銷售,，并且配合樓面各部門做好各項支援工作,。

進入六月份，市政開始對桃園路進行大修,，嚴重影響供應(yīng)商的送貨,，對此，門店積極與相關(guān)單位溝通,，送貨車輛夜間由水科所進入超市,，白天送貨車輛不能進入超市的，組織員工到水西關(guān)路口將商品拉到收貨碼頭收取,，合理安排班次進行夜間收貨,，每日安排一名員工到水西關(guān)路口對進入超市的顧客及送貨車輛進行引導(dǎo)，將修路的影響爭取降到最低,。進入十月份,、對國慶、中秋和十一年店慶期間員工自覺加班加點完成了本職工作，保證了,，國慶,、中秋和十年店慶的正常銷售，并且配合樓面各部門做好支援工作,。

制定培訓(xùn)教案,，在2__年全年對全體員工進行了培訓(xùn)。重點是收貨流程及異常情況的處理,，并于培訓(xùn)結(jié)束進行了考試,，考試結(jié)果基本令人滿意。

3,、 收貨管理：收貨部是全店商品進入超市的第一關(guān),，工作中，我要求員工嚴格按流程執(zhí)行,，加強其責任心,，一定要保證所收商品的質(zhì)量與數(shù)量，不符收貨標準的一律拒收,。由于一開始對掃碼不夠重視,，導(dǎo)致部分商品在結(jié)款時掃不出碼，影響銷售,，現(xiàn)在有了手持終端后,，收貨品項整體速度平均提高了4__。減免投單的商品掃碼環(huán)節(jié),，待收貨時間大幅縮短,。商品掃碼與錄入合一，減免了二次錄入收貨環(huán)節(jié),。收貨的準確度提高,，改變了以往持單對照收貨方式，實現(xiàn)真正意義的盲收,。條碼掃描判斷商品,，避免串號，超訂單送貨,，規(guī)范了收貨行為,。杜絕商品無法通過收銀pos現(xiàn)象。收貨自動記錄,，避免人為確認與錄入失誤造成的數(shù)據(jù)錯誤,。人力成本相對節(jié)省，現(xiàn)在要求員工商品要按類碼放和商品,，必須左右碼放的原則,。堅持做好商品的整理工作合理的利用庫存區(qū)域提高了商品周轉(zhuǎn)速度,，與樓面共同維護好庫存商品。對收貨過程隨時監(jiān)督,，檢查有無違反流程現(xiàn)象,，對現(xiàn)場中出現(xiàn)的問題及時解決,。在交接班例會中對工作中出現(xiàn)的問題多次講解避免再犯,，不使不合格商品流入賣場。

4,、 庫房管理：在2月份從內(nèi)蒙拉回貨架,，我們在一星期內(nèi)搭完，現(xiàn)大庫有96個bay,，小庫及外庫有87個bay,。重新對庫房進行了劃分，實行分區(qū)管理,，即提高了使用效率,，也符合了消防要求；進一步提高了衛(wèi)生要求和庫存管理,，做到日清日結(jié),；現(xiàn)做到商品按區(qū)域存放，按類集中碼放,；標識張貼齊全,，庫存單粘貼及填寫規(guī)范，通道暢通,，干凈衛(wèi)生,，按規(guī)定填寫各種單據(jù)并及時錄入系統(tǒng)。對每個區(qū)域都劃分了責任人,，由其負責對該區(qū)域的維護,；要求收貨部當班人員，必須愛惜商品,，做到輕拿輕放,，對開箱商品及時封箱，降低損耗,；定期派人抽驗商品保質(zhì)期,，做到商品先進先出；隨時整理庫存區(qū),，將所有整理出來的庫位讓給暢銷商品,，確保各組的快訊商品及暢銷商品的庫位，為樓面銷售打下了良好的基礎(chǔ),。

庫房工作是持久性的,，維護是工作的重點，要求員工要持之以恒堅持下去，按照一個高的標準去工作及要求員工,，將庫房工作上一個新的臺階,。

5、退貨及錄入管理：在每檔快訊結(jié)束后,，各部門的快訊商品庫存量較大和狀態(tài)5的商品進行集中清退,，降低了倉庫的庫存壓力和提高了樓面的新品引進幾率。同時積極清理退貨區(qū),，對退貨區(qū)的衛(wèi)生經(jīng)常的掃除,，整理。通過經(jīng)理對庫房人員的調(diào)整有了專職的退貨員?，F(xiàn)在退貨庫的商品明顯比以前少多了,。

6、耗材及成本控制：我們在工作中,，嚴格控制員工耗材使用量,，杜絕不合理使用，對手套等規(guī)定以舊換新,，嚴格控制膠帶紙使用量,，杜絕浪費。在白天樓面員工不提貨時關(guān)閉庫房部分照明電源,，想盡各種辦法,，努力降低運營成本。

7,、磁扣,，條碼管理：__上全年磁扣發(fā)放21235個，創(chuàng)收 2123,。5__,，日常工作中，磁扣專管員每日對供應(yīng)商所領(lǐng)磁扣做好統(tǒng)計,，每月初上報財務(wù),，收取費用。條碼共打印25969__,，創(chuàng)收12984,。5元（前三月為__元/個，后九月為__元/個）,，店內(nèi)碼每日由電腦員做好手工帳與電腦系統(tǒng)錄入,，為財物扣款提供正確數(shù)據(jù)。

8,、 設(shè)備管理：叉車現(xiàn)有25輛,，定期進行維護與保養(yǎng),，但由于地

面不平及使用較多，大部分叉車都有問題,，對小問題我們自己修理,，無法處理的拖至水電班進行維修，現(xiàn)仍有8輛在維修,。棧板在日常工作中注意輕拿輕放,，對損壞的棧板自行進行維修。保證各種商用設(shè)備有良好的使用狀態(tài)和延長其使用壽命

9,、其他：

支援樓面盤點工作,，并在盤點前針對庫存的異常狀況,，積極與樓面溝通,，尋找解決的辦法。在盤點后,，對出現(xiàn)的差異,，配合樓面共同查找，及時解決,。

支援團購,，對團購出貨工作，優(yōu)先安排,，保障銷售,。

支援收銀

其它修路期間每日早晨派人去前門修路等、如在,，每擋開擋每日早晨派人支援生鮮賣菜,。 在工作中，我對現(xiàn)有制度及流程嚴格執(zhí)行,，要求員工做到的自己首先必須做到,，起到帶頭作用，只有這樣,，我們才能上行下效,，通過對執(zhí)行力的加大，我們才能打造一個有凝聚力的高效的團隊,。

現(xiàn)有問題：

1,、庫房偏小，庫存結(jié)構(gòu)不合理

庫房原則上存放快訊和暢銷品,，但由于賣場局限,，造成庫房存貨品項較雜，存貨量較大,，尤其是到了銷售旺季,，有堵塞通道現(xiàn)象,，造成樓面提貨困難。

建議：

樓面加大對賣場小庫及架頂?shù)睦?，將一件半件商品盡量全提至賣場,，不能將壓力全壓至庫房。

樓面補貨時要將排面補滿,，補實,，不要只補前邊幾層，后邊一推全是空的,。

合理訂貨,，增加定貨次數(shù)，減少定貨量,，勤進快銷,。

合理囤貨，大批量進貨時預(yù)先__收貨部,，以便有一定的時間準備,。

庫房在保證安全及賣場提貨方便的情況下，加大整庫力度

對做完快訊還有大量庫存,，與采購溝通可否退貨,，對銷量不好的商品保持最低庫存即可。

對滯銷品加大清退力度,，且要及時清退,。

樓面提貨時，配合庫房作好維護,，不要提完貨后現(xiàn)場一片狼籍,，雖然提貨時有庫管監(jiān)督，但收貨忙時,，也有監(jiān)督不到位現(xiàn)象,，希望樓面自覺配合，相互理解,。

2,、部分人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不是很高，責任心還需加強,。

加強培訓(xùn),，提高其業(yè)務(wù)能力。

加強管理,，制定獎罰機制,，充分調(diào)動工作積極性，進一步提升其工作責任心,。

3,、執(zhí)行力有一定欠缺,，導(dǎo)致一些工作沒有達到預(yù)定的目標

如多次強調(diào)的整庫時不許上下碼貨等但仍有發(fā)生，首先加強自身管理,，嚴格要求,，加大執(zhí)行力度，布置完任務(wù)后一定要有落實,，監(jiān)督到位,。

隨著與華聯(lián)的發(fā)展，我相信自己的工作一定能夠提高,，與華聯(lián)共同成長與進步,。 總結(jié)過去，展望未來,，我將在不斷的學(xué)習(xí)中提高自己,，我們將始終堅持優(yōu)質(zhì)高效、真誠熱情的工作態(tài)度,，為華聯(lián)發(fā)展盡自己的綿薄之力,，最后祝華聯(lián)發(fā)展蒸蒸日上。

2__年工作計劃

1,、加強人員的培訓(xùn)工作培訓(xùn)內(nèi)容包括：營運流程、崗位職責,、規(guī)章制度,、倉庫管理、消防常識等,。根據(jù)需要隨時培訓(xùn),，使員工全面掌握工作流程與工作技能，樓面員工及促銷也應(yīng)掌握收貨部相關(guān)工作流程,，不得擅自行事,，影響收貨部工作。要求所有收貨人員嚴格按照收貨流程進行收貨,，不得違反相關(guān)規(guī)定,。通過培訓(xùn)提高員工工作技能，形成比學(xué)趕超的氛圍,。

2,、做好棧板及叉車等商用設(shè)備的維護工作，在本部門人員的使用中要做好維護的同時,，提醒樓面人員愛護棧板及叉車等設(shè)備,，使其保持良好使用狀態(tài)。

3,、倉庫管理,，持之以恒,，堅持做好每日庫房整理工作，合理利用庫容,，提高利用率,，確保庫房商品碼放安全、整齊,、有序,，提取方便。加大庫房的管理力度,，減少出入庫房的人員,，避免因此產(chǎn)生商品丟失及損耗的情況的發(fā)生。加大庫區(qū)的衛(wèi)生清潔工作,，堅持每日上下班兩次的清理,，使庫區(qū)有一個好的環(huán)境。與樓面共同維護好商品,，及全店的庫存天數(shù),。加大退貨力度，與供應(yīng)商進行溝通協(xié)調(diào),，努力減少退貨區(qū)的庫存壓力及庫位,。

4、嚴格控制好商品質(zhì)量及做好商品的索證存檔工作,，杜絕不合格的商品進入賣場,。使每一筆單據(jù)，每一筆貨都有據(jù)可查,。規(guī)范檔案,、報表管理。做好各項收貨數(shù)據(jù)統(tǒng)計,，為上級決策提供依據(jù),。

5、嚴格按營運流程工作,，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,。加強管理，提高人員素質(zhì),，加強責任心,，培養(yǎng)員工敬業(yè)精神。

6,、檢查人員出勤,，合理排班作好工作分配。檢查收貨設(shè)備是否齊全,。督促完成前日未完成的工作,。檢查庫區(qū)商品出入庫的情況,。追蹤員工退換貨，合理安排員工就餐,。

7,、做好幾大節(jié)日銷售旺季期間的各項工作安排。

超市工作計劃與目標篇四

作為一名大型超市的督導(dǎo),，牢固樹立組織收入是第一要務(wù)的思想,，及時做好與各級地方政府的任務(wù)銜接，努力使稅收計劃與地方經(jīng)濟發(fā)展和稅源狀況相適應(yīng),，綜合各方面的情況,，力求實現(xiàn)稅收計劃的最大合理化。工作計劃網(wǎng)銷售工作計劃頻道為大家分享《20__年超市督導(dǎo)工作計劃》,，歡迎大家前來參考和學(xué)習(xí),。

1、合理安排收入計劃,。

超市領(lǐng)班工作計劃,。牢固樹立組織收入是第一要務(wù)的思想，及時做好與各級地方政府的任務(wù)銜接,，努力使稅收計劃與地方經(jīng)濟發(fā)展和稅源狀況相適應(yīng),，綜合各方面的情況，力求實現(xiàn)稅收計劃的最大合理化,。加強調(diào)查研究,，全面掌握組織收入工作的有利條件和不利因素，不斷強化稅收分析和預(yù)測工作,，提高稅收分析質(zhì)量和稅收預(yù)測的準確性，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué),、翔實的參考依據(jù),。

2、加強組織收入工作考核,。層層分解落實收入目標,，嚴格目標管理考核，實行組織收入“一票否決制”,。堅持依法征稅,、應(yīng)收盡收的原則，做好稅收進度協(xié)調(diào),，提高組織收入工作的主動性和針對性保證稅收收入的均衡,、足額入庫，確保圓滿完成全年稅收任務(wù),。

3,、嚴格依法征收,。進一步嚴肅征收紀律，規(guī)范征收秩序,，充分發(fā)揮稅收會計的監(jiān)督職能,，加強日常監(jiān)督、檢查,，抓好申報,、征收、入庫,、減免,、提退等各環(huán)節(jié)的管理工作，杜絕混稅種,、混級次入庫等違法違紀問題的發(fā)生,。

強化稅源監(jiān)控，加強稅收管理,，堵塞稅收流失

1,、加大對重點稅源的監(jiān)控力度。 結(jié)合我市稅源的實際狀況,，在今年重點稅源監(jiān)控工作的基礎(chǔ)上,，進一步擴大稅源監(jiān)控范圍，使監(jiān)控稅源實現(xiàn)的稅收占到全局總收入的一半以上,。特別是加強對__高速公路的管理,，保證稅收收入的穩(wěn)定增長。

2,、加強核定征收管理,，積極推進納稅評估工作。

[一] ,、職責與職權(quán)：

1,、 協(xié)助經(jīng)理制定服務(wù)標準和工作程序，并確保這些服務(wù)程序和標準的實施,。

2,、 根據(jù)客情，負責本部門員工的工作安排和調(diào)配,，作好交接班工作,，編排員工班次和休息日，負責對員工的.考勤工作,。

3,、 在營業(yè)期間，負責對整個餐廳的督導(dǎo)、巡查以及對客溝通工作,。

4,、 負責實施前廳員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃，負責下屬員工的考核和評估工作,。

5,、 妥善處理對客服務(wù)中發(fā)生的各類問題和客人的投訴，主動征求客人意見,，及時向經(jīng)理反饋相關(guān)信息,。

6、 檢查結(jié)賬過程,，指導(dǎo)員工正確為客人結(jié)賬,，

7、 督導(dǎo)服務(wù)員正確使用前廳的各項設(shè)施設(shè)備和用品,，做好清潔衛(wèi)生保養(yǎng)工作,，及時報送設(shè)備維修單，控制餐具損耗,，并及時補充所缺物品,。

8、 督導(dǎo)員工遵守飯店各項規(guī)章制度及安全條例,，確保就餐環(huán)境清潔,、美觀舒適。

9,、 完成經(jīng)理交辦的其他工作,。

[二]、任職條件：

1,、 熱愛服務(wù)工作,，工作踏實、認真,，有較強的事業(yè)心和責任感,。

2、 熟悉餐廳管理和服務(wù)方面的知識,，具有熟練的服務(wù)技能。

3,、 有較高的外語會話能力和處理餐廳突發(fā)事件的應(yīng)變能力及對客溝通能力,。

4、 熟悉宴會,、酒會,、自助餐的服務(wù)程序，能夠協(xié)助經(jīng)理進行各種形式的宴會、酒會,、冷餐會,、茶話會、展覽會等等的設(shè)計布置及安排,。

5,、 熟悉和掌握本餐廳的菜點品種和價格;熟悉和掌握中酒、西酒及飲料的品種,、產(chǎn)地,、度數(shù)、特點和銷售價格,，并有較強的銷售技能,。

6、 組織能力較強,，能帶領(lǐng)部屬一起做好接待服務(wù)工作,，為客人提供滿意加驚喜的服務(wù)。

超市工作計劃與目標篇五

培訓(xùn)的目的：

培訓(xùn)就是超市企業(yè)組織為員工創(chuàng)造一種學(xué)習(xí)環(huán)境,，力圖在此環(huán)境中,，使員工的價值觀，工作態(tài)度和工作行為等得以改變,，從而使他們能在現(xiàn)在或未來的工作崗位上的表現(xiàn)達到企業(yè)的要求,，并為企業(yè)創(chuàng)造更多的利益。

1,、 可以提高員工整體素質(zhì);

2,、 可以提高銷售額和為企業(yè)創(chuàng)新的能力;

3、 可以降低損耗;

4,、 可以改善工作質(zhì)量;

5,、 可以減少事故的發(fā)生;

6、 可以改善管理內(nèi)容;

7,、 增強就業(yè)能力;

8,、 獲得除收入以外的其它報酬;

9、 增強職業(yè)的穩(wěn)定性;

培訓(xùn)的內(nèi)容：

1,、 知識培訓(xùn) 知的問題（商品知識,、服務(wù)知識、顧客消費知識）;

2,、 技能培訓(xùn) 會的問題;

3,、 思維培訓(xùn) 創(chuàng)的問題;

4、 觀念培訓(xùn) 適的問題;

5,、 心理培訓(xùn) 悟的問題;

培訓(xùn)前的準備和要求：

1,、 了解受訓(xùn)員工現(xiàn)有的全面信息;

2,、 確定員工的知識技能需求;

3、 明確主要培訓(xùn)內(nèi)容;

4,、 提供培訓(xùn)材料;

5,、 了解員工對培訓(xùn)的態(tài)度;

6、 獲取管理者的支持;

7,、 估算培訓(xùn)成本;

8,、 對受訓(xùn)員工進行訓(xùn)后評估;

培訓(xùn)效果的評價

1、層次 類型 目的

1 反映

學(xué)員反應(yīng)如何,？ 每次課程后給學(xué)員反饋評價表,，特別是外聘教師工作如何？是否合適,？

2 知識/技能

學(xué)員的知識與技能通過學(xué)習(xí)之后如何,？通過小測驗可獲得。

3 應(yīng)用

學(xué)員能否應(yīng)用所學(xué)到（包括在教學(xué)過程中的應(yīng)用）知識

4 經(jīng)營效果

從培訓(xùn)前后的結(jié)果差別看培訓(xùn)效果,。