做任何工作都應(yīng)改有個(gè)計(jì)劃，以明確目的,，避免盲目性,，使工作循序漸進(jìn),，有條不紊。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃嗎,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計(jì)劃書范文,，我們一起來了解一下吧。

酒店第四季度的工作總結(jié)和計(jì)劃篇一

人,，是工作的核心，而酒店服務(wù)行業(yè),，人的重要性高于其他因素,。酒店運(yùn)營(yíng)需要優(yōu)秀的管理人員和高素質(zhì)的員工,。針對(duì)各個(gè)部門特點(diǎn)，部門內(nèi)分工不同,，酒店多次組織員工培訓(xùn)實(shí)踐,。集中員工展示學(xué)習(xí)新的服務(wù)技巧，集合管理層交流靈活適用的管理經(jīng)驗(yàn),，并積極寫下反饋和心得,。范圍較大的管理理念，由管理層帶頭扭轉(zhuǎn)舊思維貫徹執(zhí)行;范圍較小的技能技巧,，由管理者教授，并選撥學(xué)習(xí)快的員工帶領(lǐng)其他員工練習(xí),。

如,，如何加強(qiáng)管理層在酒店成長(zhǎng)過程中的自我完善，在日常中找突破,，在隱患階段撲滅問題;廚房切配量化個(gè)人技巧分享,、前廳餐桌裝飾對(duì)比、面對(duì)客人回答技巧演練,、客房樓層打掃順序等,。而且每個(gè)季度酒店都會(huì)選出"吳越之星"，獎(jiǎng)勵(lì)那些服務(wù)熱情用心,、技能熟練創(chuàng)新的員工,，并對(duì)進(jìn)步明顯、學(xué)習(xí)積極,、風(fēng)氣良好的員工進(jìn)行表揚(yáng),。傳遞的形式有領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)形式、例會(huì)形式,、員工交流形式等,。通過以上一系列的活動(dòng)，使員工在意識(shí)上有了根緊繃著上進(jìn)的弦,，使管理層認(rèn)識(shí)到進(jìn)步的空間,。對(duì)酒店整體員工素質(zhì)提升有了一個(gè)良性的慣性推進(jìn)。

安全,，是生產(chǎn)持續(xù)的保障,，是酒店經(jīng)營(yíng)最基本的要素之一，酒店在第一季度度無發(fā)生任何安全事件,。沒有安全生產(chǎn)保障,，任何成績(jī)和榮譽(yù)都是不堅(jiān)實(shí)的。員工首先要進(jìn)行安全生產(chǎn)的培訓(xùn),，在日常工作流程中避免危險(xiǎn)行為產(chǎn)生,，一旦發(fā)現(xiàn)立即制止,，然后積極參與各種消防安全培訓(xùn)，掌握"三懂",、"三會(huì)",、"三提示"等，并且參加酒店組織的消防演練,。針對(duì)酒店基本運(yùn)營(yíng)設(shè)備,，常規(guī)性的維護(hù)檢查是杜絕安全生產(chǎn)隱患最有效的方法，各部門一旦發(fā)現(xiàn)問題則積極上報(bào)設(shè)備保障部門,，做到有處理,、有登記。

同時(shí)設(shè)備保障部要承擔(dān)驗(yàn)證消防用具的可靠性,、擺放的合理性,、消防應(yīng)急處理的可行性工作。作為酒店的領(lǐng)導(dǎo)層,，對(duì)安全生產(chǎn)問題尤為重視,，按照旅游局文件指示成立的消防安全小組，定時(shí)的在酒店進(jìn)行消防檢查,，對(duì)于不符合消防安全的現(xiàn)象和行為嚴(yán)厲指出和監(jiān)督處理,。勤檢查、勤處理,、勤反饋,，安全生產(chǎn)是根循環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)的鏈子，斷開一截后果就不堪設(shè)想,，因此"勤"是本酒店對(duì)于安全的理解,。

本酒店新樓，經(jīng)過第一季度多的規(guī)劃設(shè)計(jì)和建設(shè)裝修并與主樓搭建通天橋,，形成了主樓與裙樓的整體銜接,。初步完成竣工投入運(yùn)行運(yùn)營(yíng)等工作。進(jìn)一步提升了酒店檔次品質(zhì)和完善了硬件設(shè)施設(shè)備,，使酒店能更好地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和安全生產(chǎn)的能力,，保障了高品質(zhì)菜肴出品以及滿足賓客更加愉悅的用餐和住宿舒適環(huán)境。新增設(shè)的多功能宴會(huì)廳為明季度進(jìn)一步拓展婚慶商務(wù)活動(dòng)市場(chǎng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

酒店通過利用本身的區(qū)位優(yōu)勢(shì)和價(jià)格優(yōu)勢(shì),，積極拓寬銷售渠道，保持原有客源;在內(nèi)部開展業(yè)績(jī)爭(zhēng)優(yōu),，增加了營(yíng)業(yè)收入,。開挖潛力、節(jié)源開流,，合理利用資源,，優(yōu)化原有物資流程,，嚴(yán)格控制，提倡節(jié)約,，避免了資源浪費(fèi)和人力損耗,，增加了利潤(rùn)。從領(lǐng)導(dǎo)層開始優(yōu)化管理,，逐步到優(yōu)化部門運(yùn)轉(zhuǎn)和個(gè)人技能,，從而贏得了客人的肯定，進(jìn)一步保障了酒店良好的,、持續(xù)的發(fā)展趨勢(shì),。

酒店發(fā)展中還遇到很多問題，員工流動(dòng)性大,、季度末心態(tài)不穩(wěn)部分員工要回家過季度;員工自我學(xué)習(xí)能力不強(qiáng),，如何讓員工明確自己的人生工作目標(biāo)，并主動(dòng)學(xué)習(xí)提高,，尋找解決之道都是長(zhǎng)遠(yuǎn)而艱巨的任務(wù)。問題就是機(jī)遇,，解決問題就能得到突破,。管理層將積極思考如何增加員工歸屬感和讓員工有能力在這個(gè)城市更好生存的各種對(duì)策。同時(shí),，酒店主樓內(nèi)外明季度將重新規(guī)劃設(shè)計(jì),，增設(shè)符合發(fā)展的配套功能，力求打造更符合發(fā)展趨勢(shì)的檔次和形象,。

在即將結(jié)束的第一季度,，每位員工都在積極熱情地工作，為發(fā)展添磚加瓦,。希望繼續(xù)在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持下,，為旅游事業(yè)的發(fā)展做出微薄的貢獻(xiàn)。

酒店第四季度的工作總結(jié)和計(jì)劃篇二

已經(jīng)進(jìn)入xx年的第一季度了,，和大家先說一下上一季度(7-9月份)酒店經(jīng)營(yíng)情況,。上季度三個(gè)月(7-9月份)餐飲部計(jì)劃完成417萬，實(shí)際完成萬,，客房部計(jì)劃完成萬,，實(shí)際完成萬(萬為財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)，不含由于時(shí)間差及轉(zhuǎn)餐飲早餐費(fèi)用造成與客房實(shí)際營(yíng)業(yè)額約萬,，客房統(tǒng)計(jì)數(shù)為*萬元),。累計(jì)全酒店計(jì)劃完成萬，實(shí)際完成萬(不含客房差額萬),，距計(jì)劃任務(wù)少*萬元,，沒有完成年初既定任務(wù),。下面針對(duì)我酒店的實(shí)際情況，對(duì)第一季度工作做一總結(jié),。

今年第一季度,，我們酒店各個(gè)部門都能夠積極、認(rèn)真完成酒店的接待任務(wù),。成功的接待了省星評(píng)委員會(huì)對(duì)我酒店星級(jí)評(píng)審工作,，人大、政協(xié)國(guó)慶慶典宴會(huì),，幾十場(chǎng)大型婚宴以及國(guó)家,、省、市領(lǐng)導(dǎo)人的接待工作,，并取得了優(yōu)異的成績(jī),。在此期間，各部門互相協(xié)調(diào),、幫助共同做好接待工作,，積極完成了上級(jí)交給的任務(wù)，這種團(tuán)結(jié)協(xié)助的精神需要繼續(xù)發(fā)揚(yáng),。

雖然餐飲部第一季度沒有完成計(jì)劃營(yíng)業(yè)額,，但總體來說大家還是能夠發(fā)揚(yáng)積極向上的團(tuán)隊(duì)精神，比如傳菜部在九,、十月份由于種.種原因只有六七名服務(wù)生,，在婚宴多、工作量大的情況下,，依然不怕苦不怕累,，堅(jiān)持完成自己的本職工作。

客房部第一季度在大家努力工作下超額完成任務(wù),，這與客房部上下全體員工的辛勤努力工作是分不開的,。尤其在接待酒店四星級(jí)復(fù)核評(píng)定的工作中也表現(xiàn)也非常突出?？头坎拷?jīng)理,、領(lǐng)班帶領(lǐng)客房部全體工作人員在夏季旅客接待量比較大的情況下，加班加點(diǎn)完善客房各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備,，對(duì)酒店所有客房和大堂公共區(qū)域重新進(jìn)行了清掃保潔,，所有管理人員在接待過程中全程親自參與服務(wù)。今年第一季度客房接待量較前幾年也再創(chuàng)新高,，在人員不足的情況下,，客房部全體員工團(tuán)結(jié)向上，任勞任怨，并且在完成這些工作以外,，還積極參與大型宴會(huì)的接待工作,。總體來說,，客房部應(yīng)當(dāng)單獨(dú)提出表揚(yáng),。也希望你們?cè)谝院蟮墓ぷ髦心芾^續(xù)保持吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)向上的工作精神,。

保安部在上一季度工作也也比較認(rèn)真,，白天站崗、夜間巡邏,，并擔(dān)負(fù)著酒店公共區(qū)域清掃,、苗木澆水?dāng)[放工作，進(jìn)入十月份以來,，隨著婚宴增多,，值夜班的同志每天上午只休息兩個(gè)小時(shí)就重新回到工作崗位上，調(diào)度車輛,、清掃現(xiàn)場(chǎng),，并積極協(xié)助餐飲部傳菜、收臺(tái),，這種團(tuán)結(jié)互助的精神也應(yīng)當(dāng)繼續(xù)發(fā)揚(yáng),。

工程部為了保障酒店的正常穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，也認(rèn)真細(xì)致完成了本職工作,，并每天都安排人員配和監(jiān)督酒店的裝修工作，同時(shí)還積極抽調(diào)人手協(xié)助餐飲部做好各種宴會(huì)的接待工作,。

財(cái)務(wù)部門工作也比較順利,，做好財(cái)務(wù)分析和核算，確保了每個(gè)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)報(bào)表的準(zhǔn)確,、真實(shí),、完整、可靠,，同時(shí)還積極做好應(yīng)收賬款的結(jié)賬工作,，保證了酒店收入的及時(shí)變現(xiàn)，并多次在加班工作的同時(shí)協(xié)助餐飲部接待工作,，以解婚宴和大型宴會(huì)時(shí)人手不足之急,。這種團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神也是值得表揚(yáng)的。

1,、菜品品種,、質(zhì)量及成本控制需要進(jìn)一步提高;

酒店的特色菜品種和質(zhì)量都急待于進(jìn)一步的提高。綜合今年整體情況來看，餐廳經(jīng)營(yíng)情況很不樂觀,，而餐廳客人減少的原因我們應(yīng)該多從主觀上找找原因,。從客人結(jié)構(gòu)就不難看出，本地客人在減少,，政府,、各局、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及周邊一些經(jīng)常來的老顧客明顯少了,，什么原因呢?我們天天在說,，怎樣針對(duì)有限的餐飲市場(chǎng)來提高我們的銷售業(yè)績(jī)，重中之重就是要提高菜品質(zhì)量,、調(diào)劑菜品花色,。每年我們的餐飲銷售額都是能夠完成任務(wù)的，出現(xiàn)今年這種局面,，很多人都有不可推卸的責(zé)任,。這里我也想舉幾個(gè)我們工作中明顯不足的例子：譬如說主食的問題，有些人天天來,，甚至一天來兩次,，我們?cè)趺淳筒荒芙o人家換換品種，天天頓頓就是,、,，我們的主食品種是否能多開發(fā)一些?!菜品質(zhì)量也不穩(wěn)定，就拿早餐來說,，就早餐那幾道熱菜每天炒出來口味都不一樣,，有的就很好，有的就很差勁,，這應(yīng)該不是技術(shù)問題,，而是責(zé)任心問題，做菜的時(shí)候,，多用點(diǎn)心,，多下些功夫，我就不信這菜的色香味做不好,。換個(gè)位置想象,，如果你要是經(jīng)常來就餐的客人，今天吃這道菜好吃,，明天叫別人一起來品嘗,，來的時(shí)候說非常好吃，結(jié)果和第一次品嘗的完全不一樣,，大失所望,，你怎么想?!以后你還會(huì)經(jīng)常來么?我們要尊重客人。我今天把這件事情提到尊重客人的高度絕不是聳人聽聞!我們是一家酒店，出售的商品就是我們的菜品,、我們的服務(wù),，如果這些都不能做到優(yōu)秀，甚至還不能達(dá)到及格,，還怎么談得上對(duì)顧客的尊重,。

酒店第四季度的工作總結(jié)和計(jì)劃篇三

時(shí)光如梭，我?guī)ьI(lǐng)餐飲部全體員工已走過20xx年的第三個(gè)季度,，回顧過去的一個(gè)季度,，餐飲部在酒店及公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在酒店兄弟部門的密切配合下,，在部門全體干部員工的大力支持和努力下,，大膽經(jīng)營(yíng)、勇于創(chuàng)新,、銳意進(jìn)取,，超額完成了公司及酒店制定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)指針，為實(shí)現(xiàn)公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)"發(fā)展餐飲"這一戰(zhàn)略目標(biāo)打下了良好的基礎(chǔ),。下面由我對(duì)餐飲部第一季度主要工作做以總結(jié),、報(bào)告。

一季度,，部門共實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入1929499.,，完成季度任務(wù)指針的122.51，較去年同期173905增加了190445.,，上升率為11,，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)289960.1,，完成季度利潤(rùn)指針的147.34,，較去年同期263774.2(平均每月87924.7)相比，利潤(rùn)增長(zhǎng)了26185.85,，增長(zhǎng)率為9.9,。第一季度，部門共接待婚,、壽喜宴103趟次1314桌,，金額達(dá)45617，接待標(biāo)準(zhǔn)平均為34/桌,，較去年同期30/桌增加了4/桌,，散臺(tái)接待了1625x次，上座率為51.6,，包房共接待1456x次,，包房出租136，出租率為57.1。

20xx年第一季度不僅是餐飲部在上半年良好經(jīng)營(yíng)局面中持續(xù)上升的一個(gè)季度,，也是酒店以參加市旅游飯店服務(wù)技能比武為楔機(jī),，提升餐飲品牌與市場(chǎng)占有率的一個(gè)季度，更是餐飲部為實(shí)現(xiàn)公司及酒店"發(fā)展餐飲"這一戰(zhàn)略目標(biāo)奠定良好基礎(chǔ)的一個(gè)季度,，為此部門在總結(jié)上半年成績(jī)的同時(shí),，找準(zhǔn)了存在的問題與薄弱環(huán)節(jié)，并結(jié)合部門實(shí)際,，著手開展了以下五個(gè)方面的工作:

一是創(chuàng)新經(jīng)營(yíng),，突出"創(chuàng)收、贏利"這一主題

創(chuàng)收,、贏利是一個(gè)企業(yè)永不變的主題,，為提高部門創(chuàng)收能力，部門根據(jù)年度總體工作安排,，作了以下幾方面的工作：

①為進(jìn)一步提升部門人氣及懷大餐飲知名度,，部門以店慶活動(dòng)為楔機(jī)，深入落實(shí)了店慶特價(jià)酬賓促銷活動(dòng)的相關(guān)工作,，促銷期間,，部門共銷售特價(jià)菜500份，金額達(dá)x余元,，得到的消費(fèi)者的一致好評(píng),。

②為加強(qiáng)對(duì)外影響及大宴的宣傳效果，部門綜合歷年冬季大宴菜單的編排成功做法,，部門擬定并出臺(tái)了冬季大宴菜單,，一季度，部門共接待各類大小宴席103場(chǎng)次1314桌,，金額達(dá)45617,，平均34/桌。

③為增強(qiáng)酒店在vip客戶中的知名度和品牌效應(yīng),，搶占更大,、更多的高檔消費(fèi)客源，充分展示和體現(xiàn)酒店大型宴會(huì)承辦效果及組織能力,，部門成功接待了由酒店主辦的30x人圣誕節(jié)自助餐及四季花城簽約儀式自助餐,，借助部門接待自助餐的成功經(jīng)驗(yàn)，部門給四季花城的負(fù)責(zé)人提出了多條寶貴意見,，得到了主辦方的一至好評(píng),。

④為進(jìn)一步宣傳酒店品牌，挖掘全員促銷意識(shí)與潛能,，鞏固與搶占更大的市場(chǎng)份額,，餐飲部在經(jīng)營(yíng)情況較好,、工作量大的情況下，克服重重困難,，配合酒店做好了圣誕票的推銷工作,。期間，部門共銷售圣誕票64張,，金額為1907,，同時(shí)在此次圣誕票銷售中也涌現(xiàn)出如劉紅梅、唐孜等一批促銷能手,。

⑤為強(qiáng)化廚部創(chuàng)新意識(shí),，確保餐飲產(chǎn)品在花色品種上做到常換常新，達(dá)到用新菜留住與穩(wěn)住老顧客的目的,，三個(gè)月來部門共推出新菜10道,，并涌現(xiàn)出了一批如何興志、楊平,、范家杏,、何發(fā)明、劉芳華等一批新菜開發(fā)能手;

二是轉(zhuǎn)變觀念,，強(qiáng)化"質(zhì)量建設(shè)"這一根本

質(zhì)量就是根本,，質(zhì)量就是企業(yè)發(fā)展的生命線，質(zhì)量是企業(yè)永恒的主題,。一季度,，為實(shí)現(xiàn)公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)年初提出的"發(fā)展餐飲"這一戰(zhàn)略目標(biāo)，并持續(xù)保持上半年餐飲良好的發(fā)展局面,，部門在"質(zhì)量建設(shè)"上著手開展了以下六個(gè)方面的工作：

①為圓滿的完成市旅游局組織的飯店服務(wù)技能大賽,，部門根據(jù)總體工作安排，早于10月份就著手?jǐn)M定并實(shí)施了《餐飲部參加市技能比武人員實(shí)施進(jìn)度表》,，在酒店領(lǐng)導(dǎo)及部門人員的的高度關(guān)注下,，在參賽人員的共同努力下，餐飲部在此次技能比武大賽中,，榮獲中餐臺(tái)面設(shè)計(jì)一等獎(jiǎng),、中餐宴會(huì)擺臺(tái)三等獎(jiǎng)，為酒店,、為部門爭(zhēng)得了榮譽(yù),。

②部門根據(jù)上半年經(jīng)營(yíng)情況較好的實(shí)際，為保持這種良好的經(jīng)營(yíng)勢(shì)頭,，并在菜肴制作的創(chuàng)新和優(yōu)質(zhì)原材料的引進(jìn)上得到進(jìn)一步的提升和信息的了解，在分管領(lǐng)導(dǎo)賈副總的帶領(lǐng)下,，組織后廚部分骨干赴長(zhǎng)沙,、株洲,、吉首等地的原材料市場(chǎng)、社會(huì)餐館進(jìn)行了一次全面的考查,，不僅開拓了廚師視野,，同時(shí)也引進(jìn)了巴西烤肉、懷大養(yǎng)生大寶,、鄉(xiāng)里臘肉等一批特色菜肴及優(yōu)質(zhì)原材料,，受到了廣大顧客的一致好評(píng)。

③為進(jìn)一步提高后廚烹飪水平,，加強(qiáng)廚部烹飪技藝的交流,，逐步提高廚師隊(duì)伍切、配,、裝的整體技術(shù)水平,，并不斷強(qiáng)化后廚質(zhì)量意識(shí)，部門于12月29日在后廚舉辦了一次技能比武大賽,，通過此次技能比武,，共推出新菜3道，不僅激發(fā)了廚師的創(chuàng)新意識(shí),，同時(shí)也找準(zhǔn)了廚部存在的薄弱環(huán)節(jié),，為第一季度后廚工作再上新臺(tái)階打下了良好的基礎(chǔ)。

④為規(guī)范后廚物品擺放及量化管理,，降低餐具破損率,，提高工作效率，結(jié)合后廚日常工作的實(shí)際,，部門于十二月份擬定并實(shí)施了《餐飲部后廚餐具,、物品規(guī)范擺放及日常管理暫行辦法》，同時(shí)為統(tǒng)一廚部裝盤器皿,，提升席面效果,，提升酒店餐飲形象，根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要,，部門對(duì)廚部部分器皿進(jìn)行了一次購(gòu)置工作;

⑤為進(jìn)一步提高大宴接待質(zhì)量,，了解懷化大宴市場(chǎng)的總體口味與發(fā)展趨勢(shì)，建立一套完整的大宴接待客史檔案,，在分管領(lǐng)導(dǎo)賈副總的指導(dǎo)下,，擬定并實(shí)施了《大宴菜肴質(zhì)量跟蹤表》，為逐步提高大宴接待水平和找準(zhǔn)大宴服務(wù)中存在的問題提供了很好的依據(jù);

⑥針對(duì)餐飲前臺(tái)服務(wù)員基礎(chǔ)工作欠扎實(shí),，廚部菜肴質(zhì)量欠穩(wěn)定的實(shí)際,，結(jié)合餐飲包房和散臺(tái)生意回升的現(xiàn)狀，為了進(jìn)一步提升"兩個(gè)質(zhì)量",，穩(wěn)定消費(fèi)客源,，強(qiáng)化餐飲全員客人意識(shí),，改變服務(wù)觀念，積極落實(shí)《懷化大酒店誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例》中的各項(xiàng)舉措,，為賓客提供高效,、優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù),，部門于每周三,、周六召開前臺(tái)、后廚協(xié)調(diào)會(huì),，理清了上菜慢等存在的部分投訴,，同時(shí)擬定并實(shí)施了《餐飲冬季暖經(jīng)營(yíng)舉措方案》。

三是積極溝通,，把握了客源市場(chǎng)這一關(guān)鍵

為進(jìn)一步穩(wěn)定客源,，增強(qiáng)顧客對(duì)酒店的忠誠(chéng)度，保持并提升餐飲上半年良好的經(jīng)營(yíng)局面,，部門積極發(fā)揮外聯(lián)工作小組的作用并著手從以下幾方面開展工作：

①定期對(duì)?？图跋M(fèi)大戶進(jìn)行電話聯(lián)絡(luò)，并對(duì)某段時(shí)間突然消費(fèi)較少的客戶進(jìn)行了電話聯(lián)絡(luò)或?qū)嵉匕菰L,，了解其不來消費(fèi)或消費(fèi)較少的原因,，并做好了記錄及整改，第一季度,，部門共電話聯(lián)絡(luò)及實(shí)地拜訪?？瓦_(dá)20xxxx次，通過部門的努力,，天舟教育,、客運(yùn)段、三醫(yī)院等消費(fèi)單位較上半年明顯增加;

②為進(jìn)一步體現(xiàn)酒店人性化服務(wù),，部門對(duì)來店過生日的客人及時(shí)贈(zèng)送了鮮花或蛋糕,，如興業(yè)公司的張總及其家人、部分市委領(lǐng)導(dǎo)等;

③為體現(xiàn)酒店對(duì)消費(fèi)?？偷闹匾?，通過部門外聯(lián)小組及時(shí)將新菜研制推出的信息及時(shí)的反饋給消費(fèi)常客,，并請(qǐng)客人前來消費(fèi)品嘗和提出寶貴意見;

通過以上舉措的實(shí)施,，不僅穩(wěn)定了消費(fèi)客源，而且拉近了與消費(fèi)?？偷木嚯x,，擴(kuò)大了酒店餐飲對(duì)外知名度，樹立了良好的社會(huì)口碑,，同時(shí)也提升了包房出租率,，05年一季度,，部門包房出租率為57.1，較去年同期45上升了12.百分點(diǎn),。

四是張馳有度，奠定了隊(duì)伍穩(wěn)定這一基礎(chǔ)

第一季度是部門新老員工交替的一個(gè)季度,，也是員工隊(duì)伍容易出現(xiàn)波動(dòng)的一個(gè)季度,，為此部門為提高整體凝聚力，緩解員工工作壓力,，分批組織員工前往生意較好的社會(huì)餐館(王朝食府,、湘水人家等)聚餐，不僅加深了員工間的相互了解,，而且吸取了社會(huì)餐館的長(zhǎng)處; 其次部門分樓層和分前后臺(tái)定期召開樓面會(huì),，對(duì)每周工作進(jìn)行講評(píng)與總結(jié)，并根據(jù)個(gè)人在一周內(nèi)的工作表現(xiàn),、推銷能力及有無投訴等情況進(jìn)行獎(jiǎng)懲,，并利用后廚每月推新菜之機(jī)，組織部分表現(xiàn)較好,、推銷能力較強(qiáng)的員工參加新菜的品嘗和評(píng)議,，此舉不僅起到的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的效果，而且增強(qiáng)了員工的自信心和榮譽(yù)感,，總之通過以上舉措的實(shí)施,，較好的穩(wěn)定了員工隊(duì)伍，為部門經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收打下了良好的基礎(chǔ),。 五是狠抓班子建設(shè),，形成了爭(zhēng)抓落實(shí)這一氛圍。

為強(qiáng)化部門骨干的責(zé)任意識(shí),，轉(zhuǎn)變骨干的工作觀念,，形成爭(zhēng)先恐后抓落實(shí)的工作氛圍，部門成立由領(lǐng)班以上骨干擔(dān)任組員的質(zhì)檢小組,，每周輪流協(xié)同質(zhì)檢對(duì)部門各區(qū)域進(jìn)行質(zhì)量檢查,，并對(duì)每次檢查最差或問題最多的區(qū)域責(zé)任人實(shí)施處罰或責(zé)令其限期整改，并在部門部委會(huì)上進(jìn)行通報(bào)批評(píng),，同時(shí)對(duì)每次檢查表現(xiàn)較好的區(qū)域責(zé)任人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì);其次部門還每月對(duì)領(lǐng)班以上骨干進(jìn)行工作講評(píng),，實(shí)施獎(jiǎng)優(yōu)罰劣并對(duì)下一步工作提出要求，為提高骨干整體駕馭能力和管理水平,，部門專門對(duì)領(lǐng)班層骨干實(shí)施了一次專業(yè)培訓(xùn),，不僅了解了骨干在實(shí)施管理中存在的問題及薄弱環(huán)節(jié)，同時(shí)也強(qiáng)化了骨干的學(xué)習(xí)意識(shí)和危機(jī)意識(shí),。

第一季度,，餐飲部的工作雖然取得了較好的成績(jī),，但仍存在不少問題和薄弱環(huán)節(jié)，距酒店與公司的要求及員工的期望值還有較大差距,，其主要表現(xiàn)在：

1,、部門安全防范意識(shí)較為淡薄，對(duì)員工的安全知識(shí)培訓(xùn)不夠,，從而導(dǎo)致10月9日晚餐10包5條軟包芙蓉王煙被騙事件的發(fā)生;

2,、對(duì)參加市技能比武重視程度不夠，從而導(dǎo)致參加市技能比武部門中餐宴會(huì)擺臺(tái)爭(zhēng)一保二的任務(wù)沒有完成;

3,、后廚部崗的日常工作流程還有待于進(jìn)一步規(guī)范,，因上菜慢和菜肴制作標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的投訴還時(shí)有發(fā)生;

4、在對(duì)前臺(tái)員工實(shí)施針對(duì)性的培訓(xùn)方法和力度不夠,，被叫服務(wù)還時(shí)有發(fā)生;

5,、部門對(duì)后臺(tái)管理缺乏力度和有效的方法，從而導(dǎo)致員工日常違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象較其它部室較多,。

一季度不僅是酒店深化利潤(rùn)目標(biāo)股份制經(jīng)營(yíng)管理第二年的最后一個(gè)季度,，更是餐飲為xx年工作打好基礎(chǔ)，再上臺(tái)階的一個(gè)季度,。第一季度,，部門將以前一季度大好經(jīng)營(yíng)形勢(shì)為基礎(chǔ)，以春節(jié),、元宵節(jié),、情人節(jié)"三節(jié)"促銷活動(dòng)及搞好大宴旺季的接待和服務(wù)為契機(jī)，以持續(xù)穩(wěn)定,、提高包房出租率和消費(fèi)檔次為重點(diǎn),，以狠抓"兩個(gè)質(zhì)量"(產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量)，強(qiáng)化兩個(gè)意識(shí)(競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)與危機(jī)意識(shí))為中心,，以穩(wěn)定員工隊(duì)伍為前提,，轉(zhuǎn)變班子工作作風(fēng)，齊心協(xié)力,，努力拼博,，力爭(zhēng)在利潤(rùn)目標(biāo)股份制經(jīng)營(yíng)管理的第四個(gè)季度實(shí)現(xiàn)餐飲創(chuàng)收18x元，重點(diǎn)從以下幾方面著手開展工作：

一是著力抓好冬季暖經(jīng)營(yíng)舉措的落實(shí)與效果的督導(dǎo),，確保效益和口碑雙豐收;

二是做好春節(jié)促銷系列工作安排,，確保春節(jié)創(chuàng)收較去年同期上升20，人員穩(wěn)定,，安全無事故;

三是以一季度各類婚,、壽喜宴的接待和服務(wù)為楔機(jī)，著力抓好大宴的出品及服務(wù)質(zhì)量，為搶占06年大宴市場(chǎng)份額打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ); 四是在二樓大廳的經(jīng)營(yíng)思路上堅(jiān)持低起點(diǎn),、多實(shí)惠的大眾消費(fèi)經(jīng)營(yíng)思路,，狠抓出品及快捷服務(wù)的保障，力爭(zhēng)散臺(tái)上座率較前一季度有較大幅度的上升;

五是利用春節(jié),、元宵節(jié),、情人節(jié)促銷活動(dòng)結(jié)束后的經(jīng)營(yíng)淡季，對(duì)12月29日廚部技能比武中存在的問題進(jìn)行認(rèn)真梳理,，并有針對(duì)性的實(shí)施培訓(xùn)和整改,，確保后廚出品質(zhì)量再上新臺(tái)階;

總之，我堅(jiān)信,，在公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在兄弟部門的大力支持,、協(xié)助下,，在部門全體干部員工齊心協(xié)力，努力拼搏下,，第一季度的工作任務(wù)一定能完成,，公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)提出的"發(fā)展餐飲"這一目標(biāo)一定能夠?qū)崿F(xiàn)!

酒店第四季度的工作總結(jié)和計(jì)劃篇四

年初，根據(jù)局里安排,，我從事出納工作,，這對(duì)我來說是一個(gè)全新的工作崗位，為了盡快進(jìn)入角色,，我努力加強(qiáng)與出納工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，自費(fèi)參加業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，較快地掌握了出納工作崗位的基本業(yè)務(wù)知識(shí)及相關(guān)工作流程,，為勝任本職工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。同時(shí)認(rèn)真積極地參加局里組織的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進(jìn)一步學(xué)習(xí)國(guó)家有關(guān)檢驗(yàn)檢疫的法律法規(guī),，學(xué)習(xí)省局,、岳陽局的文件精神和規(guī)章制度。及時(shí)把握政策動(dòng)向,，使自己在思想和行動(dòng)上與全局保持了高度一致,。

這三個(gè)月來我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把“耐得平淡,、舍得付出,、默默無聞”作為自己的行為準(zhǔn)則，始終把加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致,、扎實(shí)、求實(shí)、腳踏實(shí)地埋頭苦干上,，在工作中,，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一言一行,，嚴(yán)格遵守本局的各項(xiàng)規(guī)章制度,，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志,、謙虛謹(jǐn)慎,，主動(dòng)接受來自各方面的意見和建議，不斷改進(jìn)工作;堅(jiān)持做到不利于機(jī)關(guān)形象的事不做,、不利于機(jī)關(guān)形象的話不說,，積極維護(hù)單位的良好形象。

1,、今年共收文570多個(gè),，經(jīng)過清理沒有遺漏現(xiàn)象。在公文閱辦過程中,，做到了及時(shí),、準(zhǔn)確、流向清晰,，沒有出現(xiàn)漏傳,、誤傳和延傳等現(xiàn)象。及時(shí)做好機(jī)要件的來文登記,。對(duì)年機(jī)要件進(jìn)行了清理,、上交。

今年共發(fā)文50個(gè),，發(fā)函43個(gè),，黨組發(fā)文4個(gè)，從文種的選擇,、文件格式的套用,、文字和標(biāo)點(diǎn)符號(hào)等方面都沒有發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤。

2.對(duì)年度的檔案進(jìn)行了整理及歸檔,，并將老商檢,、動(dòng)植檢及基建和設(shè)備的檔案共計(jì)302盒檔案輸入電子檔案。對(duì)實(shí)驗(yàn)室的設(shè)備檔案進(jìn)行了整理及輸入電子檔案,。

3,、順利完成了我局公費(fèi)和私人報(bào)刊的征訂工作。在業(yè)務(wù)科室的努力下超額完成了今年的檢驗(yàn)檢疫報(bào)刊征訂工作任務(wù),，共計(jì)征訂報(bào)紙81份,，雜志50份,。我負(fù)責(zé)了整個(gè)報(bào)刊征訂的收費(fèi)、統(tǒng)計(jì),、催辦,、郵訂等繁瑣的事務(wù)性工作，經(jīng)我手的征訂費(fèi)有27000多元,，沒有出現(xiàn)過差錯(cuò),。

4、在林科長(zhǎng),，曹主任的幫助下完成實(shí)驗(yàn)室的檢測(cè)任務(wù),。下半年在戴局的帶領(lǐng)下參與了國(guó)家認(rèn)可委的飼料中的蛋白質(zhì)和鎘的能力認(rèn)證。

5,、每天向省局辦公室匯報(bào)安全情況,。專項(xiàng)整治期間每個(gè)星期五省局上報(bào)專項(xiàng)整治信息。

6,、在這一年當(dāng)中,，還擔(dān)任了商檢公司的會(huì)計(jì)工作。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)分配的每項(xiàng)工作,，我都愉快地接受，都把它看成是學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì),，認(rèn)真去做,，虛心地學(xué)習(xí)。

1,、通過一年的工作,，我覺得自己還有一些不足之處，需要在今后的工作中不斷加以改進(jìn),，以適應(yīng)新形勢(shì)的需要,，迎接入世帶來的新的考驗(yàn)和挑戰(zhàn)。要進(jìn)一步加強(qiáng)文字綜合能力,，勤練多寫,，特別是加強(qiáng)主動(dòng)捕捉信息的能動(dòng)性。

2,、工作中要更嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,，確保不出任何差錯(cuò)。

3,、還要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),，與時(shí)俱進(jìn)，不斷更新知識(shí)和觀念,，以適應(yīng)新形勢(shì)下新的工作和要求,，百尺竿頭、更進(jìn)一步，為本局發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

酒店第四季度的工作總結(jié)和計(jì)劃篇五

一,、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作持續(xù)推進(jìn)

1、積極支持先期開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)運(yùn)行科室的各項(xiàng)工作,，根據(jù)工作需要設(shè)計(jì)“入院病人評(píng)估表”,、“基礎(chǔ)護(hù)理工作評(píng)估及實(shí)施記錄”及“住院病人回訪登記表”并投入使用。

2,、11月底,，召開了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工作階段總結(jié)會(huì)。

1)開展以來,，的變化就是責(zé)任護(hù)士對(duì)自己所管轄的病人責(zé)任感增強(qiáng),、主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)增強(qiáng)，患者及醫(yī)生對(duì)患者的滿意度提高,。但也暴露出一些問題：主要表現(xiàn)為人員不足,，在一定程度上影響了工作的質(zhì)量;醫(yī)院體制所限，缺乏適合我院績(jī)效考核方案,，護(hù)士積極性受一定的影響,。

2)充分論證了內(nèi)一病區(qū)、外二病區(qū)進(jìn)行全科開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的可能性,，于12月在以上兩個(gè)病區(qū)進(jìn)行了全科推廣,。

3、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的科室護(hù)士發(fā)揮自己的聰明才智,，設(shè)計(jì)了溫馨的護(hù)患交流的平臺(tái),，為患者表達(dá)自己的心聲提供了方便，也便于護(hù)士掌握信息,。

二,、持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，保證護(hù)理安全

1,、護(hù)理文書書寫：

1)根據(jù)醫(yī)保心電監(jiān)護(hù)的記錄要求,，結(jié)合護(hù)理文書簡(jiǎn)化記錄的總體指導(dǎo)方針及內(nèi)科系統(tǒng)心電圖多變的特點(diǎn)，重新設(shè)計(jì)專屬于內(nèi)科的“生命體征及監(jiān)護(hù)記錄單”投入使用;

2)利用各科危重病人上報(bào)單掌握重點(diǎn)病人,，下巡指導(dǎo)工作,，及時(shí)糾正護(hù)理記錄中的不足。

2,、在我院嚴(yán)格執(zhí)行抗生素管理制度以后,，加大了手術(shù)科室消毒隔離監(jiān)督管理力度，落實(shí)責(zé)任,，督促認(rèn)真做好器械清洗記錄及器械清洗質(zhì)量及包裝檢查記錄;對(duì)于查處的違規(guī)行為(如手術(shù)室裸消紗墊,、紗布,、針頭)，除了監(jiān)督其及時(shí)改正外,，進(jìn)行了雙考核扣分,。

3、通過上級(jí)部門的來院督導(dǎo),，對(duì)于所存在的問題進(jìn)行了如下整改：

1)嚴(yán)格按照優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),，完善各項(xiàng)工作，引入患者監(jiān)督機(jī)制,，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作做實(shí),、做深、做廣,。

2)加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理：⑴壓瘡管理：建立壓瘡管理質(zhì)量的追蹤機(jī)制;⑵醫(yī)囑執(zhí)行時(shí)間：教育全院護(hù)理人員樹立法制觀念,，落實(shí)執(zhí)行醫(yī)囑時(shí)間的真實(shí)性與嚴(yán)肅性;落實(shí)責(zé)任，督促各科護(hù)士長(zhǎng)在科內(nèi)加大對(duì)醫(yī)囑執(zhí)行時(shí)間的監(jiān)控力度;將兩人查對(duì)執(zhí)行醫(yī)囑的工作落到實(shí)處;⑶高危藥品管理：在藥劑科的指導(dǎo)下,，規(guī)范對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)高危藥品的管理,，做到掌握。

三,、繼續(xù)抓好護(hù)理人員的培訓(xùn)與考核,，不斷提高護(hù)士的業(yè)務(wù)素質(zhì)

1、于1月底完成了對(duì)全院護(hù)士進(jìn)行的24項(xiàng)《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》及215版心肺復(fù)蘇操作的抽查與考核工作,，為了保證護(hù)士長(zhǎng)的執(zhí)行力度和操作效果,，本次有目的地將各科護(hù)士長(zhǎng)列入抽考人員(低年資護(hù)士長(zhǎng)全部入選，高年資護(hù)士長(zhǎng)單考心肺復(fù)蘇),。為了監(jiān)督執(zhí)行的效果,，護(hù)理部于11月再次深入科室進(jìn)行了抽查,，對(duì)執(zhí)行較好的科室進(jìn)行了表揚(yáng),，對(duì)執(zhí)行不到位的科室進(jìn)行了通報(bào)批評(píng)，并給予了考核雙扣分,。通過本次考核,，在很大程度上提高了低年資護(hù)理人員的操作水平，積極推進(jìn)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的順利進(jìn)行,，最終使患者受益,。

2、于12月27,、28日,，利用兩天下午以《臨床護(hù)理實(shí)踐指南》為主要考試書籍，穿插院感相關(guān)知識(shí),，完成了對(duì)全院護(hù)士的考試工作,，通過此項(xiàng)考試,，護(hù)理人員基本掌握了護(hù)理實(shí)踐的工作規(guī)范及院感相關(guān)知識(shí)，對(duì)于年輕護(hù)士受益非淺,。

四,、抓好教學(xué)質(zhì)量及安全管理

1、為實(shí)習(xí)生每月安排教學(xué)課兩次,，一次理論,，一次操作，起到了積極的指導(dǎo)作用,。

2,、組織評(píng)教評(píng)學(xué)會(huì)一次，強(qiáng)調(diào)老師安全帶教,，做到放眼不放手;學(xué)生安全學(xué)習(xí),，有事請(qǐng)假，工作時(shí)嚴(yán)禁單獨(dú)操作,。

五,、配合衛(wèi)生局完成了每年一度的繼續(xù)教育驗(yàn)證工作，本年度護(hù)士驗(yàn)證率為95%,，合格率56%,，較上年度有了大幅度的提高。

六,、完成了20xx年護(hù)理工作總結(jié)及20xx年護(hù)理工作計(jì)劃,。

酒店第四季度的工作總結(jié)和計(jì)劃篇六

根據(jù)要求，現(xiàn)將20xx年xx市政務(wù)公開工作情況報(bào)告如下：

一,、高度重視,，把政務(wù)公開工作擺在重要位置

一是領(lǐng)導(dǎo)高度重視。市委,、市政府高度重視政務(wù)公開工作,，魏曉明書記是我市政府網(wǎng)站的資深網(wǎng)民，帶頭做到天天瀏覽,，多次對(duì)政務(wù)公開,、政府網(wǎng)站工作提出具體工作要求。陳冰冰市長(zhǎng)多次主持召開市長(zhǎng)碰頭會(huì),，聽取有關(guān)政務(wù)公開工作匯報(bào),，研究推動(dòng)工作。

二是擺在重要位置,。市政府明確,，由常務(wù)副市長(zhǎng)張君毅分管政務(wù)公開工作，把政務(wù)公開工作納入重要議事日程,。健全政務(wù)公開協(xié)調(diào)機(jī)制,，定期召開政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議,，研究具體落實(shí)工作。市政府先后召開8次政策解讀會(huì)議,，聽取上級(jí)文件,、政策的解讀。連續(xù)8年,，將政務(wù)公開工作納入政府績(jī)效考核,，政務(wù)公開、政務(wù)服務(wù),、政府網(wǎng)站建設(shè)工作總分為4分,，分值權(quán)重已達(dá)到4%。充分發(fā)揮市政務(wù)公開辦牽頭抓總,、協(xié)調(diào)各方的作用,，組織網(wǎng)宣辦、新聞辦,、政府網(wǎng)站,、法制辦、政務(wù)服務(wù)中心等部門,，共同為政務(wù)公開工作出力,，變單打獨(dú)斗，為大家齊上陣,。

三是強(qiáng)化工作謀劃,。切實(shí)貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院辦公廳、省政府辦公廳要求,，印發(fā)《xx市政府辦公室關(guān)于20xx年全市政務(wù)公開工作要點(diǎn)的通知》(宜政辦秘〔20xx〕53號(hào)),，將今年全市政務(wù)公開工作任務(wù)，細(xì)化分解成6類24條,，逐一明確牽頭單位,、責(zé)任單位、任務(wù)內(nèi)容,、完成時(shí)限,。加強(qiáng)工作要點(diǎn)落實(shí)情況的督查,，對(duì)各縣(市)區(qū),、市直各部門落實(shí)要點(diǎn)情況，定期測(cè)評(píng),，通報(bào)情況,。

二、健全機(jī)制,，積極拓展政務(wù)公開平臺(tái)和渠道

一是能公開的盡公開,。加強(qiáng)主動(dòng)公開,，做好市政府信息公開網(wǎng)維護(hù)工作，做到能公開的盡公開,。截止11月底,，全市共主動(dòng)公開各類政府信息14.2萬條，其中市政府1.1萬條,、市直單位2.8萬條,、縣(市)區(qū)直屬單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府10.3萬條,。加強(qiáng)信息質(zhì)量建設(shè),，重點(diǎn)公開行政機(jī)關(guān)的文件、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和執(zhí)法文書,，避免部分單位靠發(fā)一些動(dòng)態(tài)信息來濫竽充數(shù),。圍繞決策、執(zhí)行,、管理,、服務(wù),、結(jié)果等環(huán)節(jié)，做到五公開，不搞猶抱琵琶半遮面,。加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開，共公開涉及重點(diǎn)工程建設(shè),、土地征收,、棚戶區(qū)改造、扶貧攻堅(jiān),、公共服務(wù),、公共監(jiān)管等重點(diǎn)領(lǐng)域信息3.8萬條，努力為群眾提供看得懂,、真有用的信息服務(wù),。

二是能上網(wǎng)的盡上網(wǎng)。按照政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化深化年活動(dòng)要求,，升級(jí)改版全市政府信息公開平臺(tái),。升級(jí)后的平臺(tái)，增加了很多視頻,、圖片,、圖表等形式，加大了解讀的力度,，嘗試用群眾聽得懂的語言,、看得到的方式公開信息。做好網(wǎng)站數(shù)據(jù)的整合,，逐步提高各地,、各部門政府門戶網(wǎng)與政府信息公開平臺(tái)的融合度,。政府門戶網(wǎng)首頁設(shè)置的政府信息公開目錄，做到與信息公開平臺(tái)目錄一致,，不同頁面中相同目錄的信息一致,。開通發(fā)布政務(wù)微博、之聲政務(wù)微信,，共發(fā)布政務(wù)微博,、政務(wù)微信信息3954條。繼續(xù)加大市政府公報(bào)免費(fèi)贈(zèng)閱范圍,，逐步由市政務(wù)服務(wù)中心,、市圖書館、市檔案館窗口,，拓展到基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)村和社區(qū),，并將市政府公報(bào)內(nèi)容掛網(wǎng)供公眾查閱。

三是群眾關(guān)切善回應(yīng),。加強(qiáng)政策解讀,，發(fā)布政策解讀信息1955條，第一時(shí)間向公眾傳遞權(quán)威的解讀,、專家的聲音,，使政策更加通俗易懂、落地生根,?；钣媒庾x形式，引入圖解模式,，有針對(duì)性地使用問答,、專家解讀等形式，提升了解讀的可讀性和有效性,。加強(qiáng)政務(wù)輿情回應(yīng),，用好新聞發(fā)布會(huì)、市長(zhǎng)熱線,、市民心聲等形式,，做好政務(wù)輿情收集、研判,、處置和回應(yīng),，主動(dòng)發(fā)聲、抓早抓小,，用公開擊破謠言,，讓真相叫停想象,。按照政府信息公開標(biāo)準(zhǔn)化深化年工作要求,，探索制定依申請(qǐng)公開工作辦理規(guī)范,。加強(qiáng)對(duì)市直部門辦理依申請(qǐng)公開工作的指導(dǎo)、督辦,，建立協(xié)辦,、協(xié)調(diào)機(jī)制，妥善應(yīng)對(duì),、有效處置韓偉澤反復(fù)多次向市政府及市直部門提交政府信息公開申請(qǐng)問題,。

今年以來，共辦結(jié)回復(fù)群眾政府信息公開申請(qǐng)678件,。對(duì)受理的每一起政府信息公開申請(qǐng),，做到受理時(shí)有電話告知，答復(fù)時(shí)有郵政快遞函告,，能公開的依法公開,，不能公開的耐心解釋，以高效,、規(guī)范的服務(wù),，贏取公眾的理解和支持。對(duì)外公開了全市政府信息公開咨詢投訴電話,，設(shè)立政府信息公開公眾意見箱,，嚴(yán)查群眾舉報(bào)投訴的問題，做到事事有回應(yīng),，件件有結(jié)果,。

四是用好媒體雙互動(dòng)。加強(qiáng)新聞發(fā)布會(huì)制度建設(shè),，下發(fā)《xx市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)xx市人民政府新聞發(fā)布會(huì)制度的通知》(宜政辦秘〔20xx〕95號(hào)),。聯(lián)合市政府新聞辦，定期邀請(qǐng)省駐宜媒體,、本地媒體參加新聞發(fā)布會(huì),。今年以來，市政府共舉辦新聞發(fā)布會(huì)11次,。市直重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開工作部門做到每季度召開一次新聞發(fā)布會(huì),。

不少市直部門主要領(lǐng)導(dǎo)親自擔(dān)任新聞發(fā)布人，面對(duì)面與省,、市媒體記者交流,，一大批與公眾利益相關(guān)的政策信息，第一時(shí)間通過媒體渠道,，傳遞至千家萬戶,。更好地發(fā)揮xx日?qǐng)?bào)、廣播電視臺(tái)的公開平臺(tái)作用，主動(dòng)向媒體提供素材,，召開新聞通氣會(huì),，暢通媒體采訪渠道。積極安排市直主流媒體,、新媒體記者列席市政府常務(wù)會(huì)議,，進(jìn)一步擴(kuò)大政務(wù)公開的覆蓋面和影響力。

三,、問題導(dǎo)向,，著力整改政務(wù)公開工作存在的問題

針對(duì)省政務(wù)公開辦三次測(cè)評(píng)反饋的問題，第一時(shí)間下發(fā)《問題通報(bào)》,、《問題整改交辦清單》,，就需要整改的問題，逐條明確整改責(zé)任單位,、內(nèi)容和時(shí)間,，把責(zé)任分解到位、把壓力傳遞到人,，做到問題不解決不放過,、問題不整改到位不放過。

一是共性問題及時(shí)改,。由于我市所轄縣(市)區(qū)較多,，部分縣(市)區(qū)特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)，從事政務(wù)公開工作人員兼職多,、流動(dòng)性大,，一定程度上存在信息發(fā)布不及時(shí)、突擊發(fā)布,、信息質(zhì)量不高等問題,。針對(duì)上述問題，我們要求各地抓緊時(shí)間,，落實(shí)政務(wù)公開工作部門,、人員，明確責(zé)任;特別是加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)的指導(dǎo),，舉辦了一期面向市區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)政務(wù)公開工作人員的培訓(xùn)班,，就各地政府信息公開網(wǎng)的維護(hù)工作提出要求。

二是突出問題抓緊改,。由于多種原因,，科技管理和項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)、社會(huì)保險(xiǎn),、人力資源市場(chǎng)供求等欄目信息發(fā)布工作不甚理想,，質(zhì)量不高,。市科技局針對(duì)存在問題，認(rèn)真梳理今年以來國(guó)家,、省,、市科技項(xiàng)目申報(bào)、立項(xiàng)實(shí)施情況,，以及項(xiàng)目,、經(jīng)費(fèi)管理辦法,，整理成冊(cè),，及時(shí)發(fā)布。市人力資源社會(huì)保障局將全市養(yǎng)老,、工傷,、失業(yè)、生育,、醫(yī)療等保險(xiǎn)參保情況,，分門別類，逐月發(fā)布,，方便公眾查詢,。

三是技術(shù)問題妥善改。高質(zhì)量完成了市政府信息公開網(wǎng)的升級(jí)改版,，徹底解決了市直部門缺少獨(dú)立的依申請(qǐng)公開欄目,、網(wǎng)站信息整合度不高等問題。

四,、強(qiáng)化保障,，為政務(wù)公開工作提供強(qiáng)大動(dòng)力

一是堅(jiān)持考評(píng)引導(dǎo)。市政府辦公室印發(fā)《關(guān)于20xx年度全市政務(wù)公開考評(píng)情況的通報(bào)》(宜政辦秘〔20xx〕63號(hào)),，對(duì)在20xx年度全市政務(wù)公開考評(píng)中取得較好成績(jī)的迎江等6個(gè)縣(區(qū))政府,、市物價(jià)局等30個(gè)市直部門和市公積金中心等10個(gè)公共企事業(yè)單位予以通報(bào)表揚(yáng)。

二是堅(jiān)持分類指導(dǎo),。加強(qiáng)市直重點(diǎn)領(lǐng)域部門牽頭示范作用,，做好上下結(jié)合：向上，主動(dòng)與省直業(yè)務(wù)主管部門對(duì)接,，明確任務(wù);向下,，加強(qiáng)對(duì)縣(市)區(qū)重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開工作的指導(dǎo)，做到系統(tǒng)上下,，整體推進(jìn),。對(duì)縣(市)區(qū)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，抓兩頭,、帶中間,，持續(xù)加強(qiáng)對(duì)縣,、鄉(xiāng)兩級(jí)政務(wù)公開工作人員的培訓(xùn)。對(duì)公共企事業(yè)單位,，重點(diǎn)加強(qiáng)辦事服務(wù)項(xiàng)目的公開,。

三是堅(jiān)持常態(tài)督導(dǎo)。突出對(duì)各級(jí)政府信息公開網(wǎng)的日常監(jiān)控,，開展季度測(cè)評(píng),，定期通報(bào)情況，努力形成比學(xué)趕超的熱潮,。市政府辦公室分管負(fù)責(zé)同志每月帶隊(duì),，到問題較多的縣(市)區(qū)，當(dāng)場(chǎng)反饋問題,，提出整改建議,。對(duì)個(gè)別重視程度不夠、進(jìn)展緩慢的單位,，在全市通報(bào)批評(píng),，責(zé)令迅速整改到位。

五,、20xx年工作打算

在總結(jié)工作的同時(shí),，我們認(rèn)識(shí)到，全市政務(wù)公開工作還存在一些問題和薄弱環(huán)節(jié),。一是部分市直部門信息發(fā)布量偏少;二是主動(dòng)公開質(zhì)量不高;三是存在突擊發(fā)信息的問題;四是個(gè)別單位依申請(qǐng)公開工作辦理質(zhì)量不高,。20xx年，我們將按照省政務(wù)公開辦要求,，重點(diǎn)做好以下工作：

一是著力推進(jìn)五公開,。將五公開要求落實(shí)到公文、會(huì)議辦理程序,，建立健全主動(dòng)公開目錄,，推進(jìn)基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化。二是強(qiáng)化政策解讀,。做好國(guó)務(wù)院,、省政府、市政府重大政策解讀工作,，堅(jiān)持政策性文件與解讀方案,、解讀材料同步組織、同步審簽,、同步部署,。三是積極回應(yīng)關(guān)切。建立健全政務(wù)輿情收集,、會(huì)商,、研判,、回應(yīng)、評(píng)估機(jī)制,，對(duì)群眾反映的重大問題,，及時(shí)發(fā)布調(diào)查處置情況。四是加強(qiáng)平臺(tái)建設(shè),。推進(jìn)市政府網(wǎng)站群建設(shè),，加強(qiáng)網(wǎng)站之間協(xié)同聯(lián)動(dòng)，用好新聞媒體平臺(tái),。五是擴(kuò)大公眾參與,。規(guī)范公眾參與方式，完善公眾參與渠道,。

以上報(bào)告,，如有不妥,，請(qǐng)批評(píng)指正,。

酒店第四季度的工作總結(jié)和計(jì)劃篇七

20xx年的第4個(gè)季度轉(zhuǎn)瞬已成為歷史，起筆間思討自己這3個(gè)月來所做的工作,，心里頗有幾分感觸,。我是20xx年x月x日，才有幸加入xx公司,，成為銷售部的一名員工,，在此之前自己從未正式從事過汽車銷售工作，對(duì)汽車知識(shí)也比較模糊,。通過這半年來對(duì)銷售工作的學(xué)習(xí)及和公司企業(yè)文化的磨合,，我深切的感受到了自己有所進(jìn)步，同時(shí)也感覺自身還存在許多問題,，工作方法也存在許多薄弱之處,。但回望過去，展現(xiàn)未來我覺得第3季度收獲還是不少的,。以下是我的幾點(diǎn)總結(jié)：

一,、第4季度工作總結(jié)

1、銷售任務(wù)完成情況

1),、第3季度轎車部共銷售282臺(tái),，我個(gè)人銷售115臺(tái)，其中賽豹19臺(tái),，路寶15臺(tái),，賽馬21臺(tái)，占轎車部總數(shù)的18%,。

2),、結(jié)合總辦銷售工作安排,，每位員工輪流到飛值班，在那邊我一共接待113個(gè)有效客戶,，其中成交的有6個(gè),。有力的給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一個(gè)重要打擊。

2,、銷售工作總結(jié),、分析

1)入職感言。在銷售崗位上,，首先我要提到兩個(gè)人一個(gè)是總辦林總監(jiān)和銷售部王經(jīng)理,，我要非常感謝他們倆人在工作上對(duì)我的幫助。我在接觸汽車銷售時(shí),，對(duì)汽車知識(shí)和銷售知識(shí)非常缺乏,，我的工作可以說是很難入手的。前兩個(gè)月,，我都是在王總監(jiān)和莫經(jīng)理的帶領(lǐng)下進(jìn)行客戶談判,、分析客戶情況的、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或?qū)Ρ溶囆蛢?yōu)勢(shì)對(duì)比的時(shí)候我總想到他們,。正因?yàn)橛辛怂麄冊(cè)阡N售技巧,、談判工作中的幫助，還有前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊,，所以八月份我才能順利的在崗位中獨(dú)立開展工作,，整個(gè)學(xué)習(xí)的過程，可以說完全是兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)言傳身教的結(jié)果,。

2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)信;如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務(wù),。

5)重點(diǎn)客戶的開展。我在這里想說一下：我們要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待,，就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類,，多一個(gè)a類就多一個(gè)機(jī)會(huì)。拜訪,，對(duì)客戶做到每周至少三次的拜訪,。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶,，只有這樣才能有收效,，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了,，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。

6)自己工作中的不足：

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法,，并積極學(xué)習(xí),、請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷售技能,。

二,、下個(gè)季度工作開展

公司在發(fā)展過程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員,，首先要調(diào)整自己的理念,，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo),，明確公司的發(fā)展方向,，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作,。

首先,，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想,、經(jīng)營(yíng)理念,，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí)，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè),。

第二,，業(yè)務(wù)上：了解客戶的資料務(wù)、興趣愛好,、家庭情況等,，挖掘客戶需求，投其所好,，搞好客戶關(guān)系,，隨時(shí)掌握信息，力爭(zhēng)第4季度要比3季度翻一翻,。

第三,，意識(shí)上：無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私,、強(qiáng)勢(shì),、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài),，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處,，學(xué)會(huì)謙虛,，學(xué)會(huì)與上司、朋友,、同事更加融洽的相處;

最后我希望在下個(gè)季度公司的業(yè)績(jī)更加輝煌!

酒店第四季度的工作總結(jié)和計(jì)劃篇八

伴隨著新年鐘聲的敲響,，又迎來了嶄新的、充滿期待的年,?；赝甓鹊墓ぷ魃睿惺艿焦炯吧磉叺娜诉@一年來發(fā)生的巨大變化,，我們的品牌在快速提升著,，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著,。新的一年到來了,，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來迎接新年的到來時(shí),，也不忘來回顧和總結(jié)過去一年來所做的努力,。人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時(shí)間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長(zhǎng)的歷程,，從無到有,，從當(dāng)初的不完善，慢慢成長(zhǎng)到今天的成熟,。

自20xx年以來,，人力資源部的隊(duì)伍在慢慢壯大，引進(jìn)了專業(yè)人才,，專業(yè)水平得到了很大的提高,，人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn),。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人力資源部的建設(shè)極為關(guān)心,，這對(duì)于人力資源部同事來說無疑是最大的強(qiáng)心劑。過去,，大家可能對(duì)“人力資源”這個(gè)詞語感到有點(diǎn)陌生,，不知公司設(shè)如此部門真正的用意在哪里。

通過今年大家的同心協(xié)力,，已慢慢取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認(rèn)可與支持,。上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開,，一直在做著基礎(chǔ)工作,，今年上半年莫總監(jiān)任職以來，對(duì)人力資源部工作進(jìn)行了整理，明確了每個(gè)人的工作職責(zé),，使分工更加細(xì)致化,，現(xiàn)對(duì)于今年的工作總結(jié)如下：

一、對(duì)于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理,，使其更加完善化,，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息,。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密,，期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識(shí)。協(xié)助上級(jí)掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表,。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息,。

二、負(fù)責(zé)管理員工勞動(dòng)合同,，辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續(xù);到目前為止,，勞動(dòng)合同的簽屬工作開展的不是特別的順利，主要因?yàn)槭袌?chǎng)推廣部業(yè)務(wù)人員較散,，集中的機(jī)會(huì)較少,，經(jīng)常都是來去匆匆，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動(dòng)合同,。計(jì)劃爭(zhēng)取過年這個(gè)機(jī)會(huì),，把合同簽署工作完成好。

三,、結(jié)合公司制度及國(guó)家規(guī)定管理員工考勤和請(qǐng)休假管理,，按月準(zhǔn)確出具考勤報(bào)表。其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn),，公司實(shí)行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時(shí)間了,，由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。

今年人力資源部特意為此問題進(jìn)行了考勤重申,，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同,，員工工作時(shí)間經(jīng)常需要彈化管理,，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了防止有些員工“言過其實(shí)”,，照成考勤不公的結(jié)束,，考勤系統(tǒng)還需更加完善。

一,、執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度,，處理員工獎(jiǎng)懲事宜;對(duì)于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯(cuò)誤,，人力資源部通過周密調(diào)查之后,，給予了合理公正的行政處罰,，并對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰,，均認(rèn)識(shí)到了自身的錯(cuò)誤,。

二、今年以來,，公司充分考慮員工的福利,，各項(xiàng)福利制度正逐漸開始實(shí)施。比如以往只有市場(chǎng)推廣部人員才享有的品牌推廣用煙,，在本部也得以實(shí)現(xiàn);每月協(xié)助行政部人員進(jìn)行生日活動(dòng)的策劃及實(shí)施工作,，豐富了員工的業(yè)余生活;考慮到員工的安全保障問題，公司也已為全部員工購(gòu)買了平安團(tuán)體意外險(xiǎn)及醫(yī)療險(xiǎn)等險(xiǎn)種,，保險(xiǎn)期間有一員工不慎摔傷,，我們及時(shí)與保險(xiǎn)公司取得了聯(lián)系，并申請(qǐng)了相應(yīng)的理培,，解決了員工的后顧之憂,。等等這些都大大調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，從而起到了激勵(lì)員工的作用,。

三,、進(jìn)行促銷人員的管理工作。自今年9月份以來,，人力資源部正接手促銷人員的管理工作,，通過資料收集分析，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應(yīng)的管理制度,，但是發(fā)現(xiàn)許多市場(chǎng)并沒有嚴(yán)格按照制度來執(zhí)行,，隨意性較強(qiáng)，人員增長(zhǎng)率過高,。促銷人員是xx市場(chǎng)的重要組成部份,，加強(qiáng)促銷隊(duì)伍的管理迫在眉睫。下一季度計(jì)劃盡快重新制定促銷人員管理制度,，并嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事,。控制好人員的增長(zhǎng)速度及提高整體素質(zhì)水平,，為公司的將來儲(chǔ)備更多的業(yè)務(wù)人才,。

四、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作,，包括發(fā)放招聘啟事,、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情況等;五.幫助建立積極的員工關(guān)系,，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系,，協(xié)助組織員工的各類活動(dòng);此外，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下,，對(duì)員工考勤制度,、勞動(dòng)合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進(jìn)行了修改工作，使其更加人性化,，合理化,，符合了公司“以人為本”的人才理念。

對(duì)個(gè)人來講下一步重要應(yīng)該在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì),，才能面對(duì)更大的挑戰(zhàn)，也才不會(huì)被時(shí)代的潮流所淘汰,。珍惜來之不易的機(jī)會(huì),，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作。年人力資源部的責(zé)任將更加沉重,，人力資源部一定安排并實(shí)施好新的一年的工作計(jì)劃,，用實(shí)際的工作業(yè)績(jī)來說話。最后,，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順,，一年更比一年好。

酒店第四季度的工作總結(jié)和計(jì)劃篇九

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

你們好!

面對(duì)過去的第四季度,，我部將市場(chǎng)運(yùn)作情況進(jìn)行分析總結(jié)后,，上呈公司領(lǐng)導(dǎo)，

一,、總體目標(biāo)完成情況

1：銷售目標(biāo)110萬元,，實(shí)際回款107萬元，負(fù)計(jì)劃目標(biāo)2萬元,。銷售庫(kù)存合計(jì)約47萬元,，實(shí)際銷售61萬元。與去年同期增長(zhǎng)35%左右,。

二,、目標(biāo)完成過程中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

(一)、今年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段制定的時(shí)段性目標(biāo),，根據(jù)既定的銷售策略和任務(wù)，按照常年的習(xí)慣,，進(jìn)行人員細(xì)分,，并根據(jù)市場(chǎng)供求關(guān)系，組織我部門工作人員，以銷售業(yè)績(jī)?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn),，進(jìn)行針對(duì)市場(chǎng)的銷售任務(wù),。期間，我部門工作人員也制定了自己的目標(biāo)計(jì)劃和銷售計(jì)劃,，充分發(fā)揮自主性,、創(chuàng)新性，順利完成各自預(yù)定的銷售任務(wù),，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的可取之處和不足,，加以改善。

(二),、今年是公司的創(chuàng)利年,，但事實(shí)上創(chuàng)利沒有想象的那么好。主要有以下幾個(gè)方面的因素：

1.質(zhì)量問題偏多,。

玻瓶的破損偏高,，盒三及小神仙出現(xiàn)一定沉淀。

2.競(jìng)爭(zhēng)比較激烈,，其他企業(yè)價(jià)格對(duì)比差異,。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，各企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)越來越白熱化,。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情況下,，價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，也成為了銷售渠道上的一個(gè)大關(guān)口,。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下,，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格為了占有市場(chǎng)，特別是七寶酒二個(gè)經(jīng)銷商之間的打響的價(jià)格戰(zhàn),，把市場(chǎng)同價(jià)產(chǎn)品壓低很多,，以致形成比較懸殊的價(jià)格對(duì)比。在品牌凸顯性不強(qiáng)的局勢(shì)下,，這種懸殊的價(jià)格之差,，同樣造成了我司創(chuàng)利方面的壓力。

3.內(nèi)部資金運(yùn)作緊張,，產(chǎn)品供應(yīng)出現(xiàn)較長(zhǎng)時(shí)間斷貨,。

(三)根據(jù)市場(chǎng)的變化，及需求,，公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整了經(jīng)銷商策略,，采用“分兵突進(jìn)”的戰(zhàn)述，按產(chǎn)品品項(xiàng)新招二名經(jīng)銷商,，經(jīng)銷商之間形成一定競(jìng)爭(zhēng)的格局,。根據(jù)新余市場(chǎng)的情況,，已完成部份產(chǎn)品的重新定價(jià)，將市場(chǎng)操作權(quán)取回公司手中,，更利操作市場(chǎng),。計(jì)劃將全品項(xiàng)進(jìn)行價(jià)格調(diào)控，目標(biāo)使公司有資源可用,，盡力創(chuàng)造有效產(chǎn)值,，扭轉(zhuǎn)產(chǎn)品出庫(kù)就生產(chǎn)虧損的局面。

三,、對(duì)下一個(gè)季度的工作計(jì)劃

我部門2季度的工作,，在公司統(tǒng)一部署下，以經(jīng)濟(jì)效益為中心,，以公司利潤(rùn)化為目標(biāo),，對(duì)外開拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)嚴(yán)格制定每一個(gè)相關(guān)步驟,，以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越來越激烈的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇,，團(tuán)結(jié)拼搏,，齊心協(xié)力完成好x季度的銷售工作計(jì)劃任務(wù)。

(一),、總體銷售目標(biāo)60萬

未來一季,，我們銷售部銷售目標(biāo)達(dá)到60萬，,，這是11年度最困難的一個(gè)季度

(二),、未來的工作在過去的經(jīng)驗(yàn)上主要需要改善之處

1、質(zhì)量的改善,。

在銷售工作開展之前,，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān)，并在銷售宣傳中,，把質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)盡可能的凸現(xiàn)出來,，爭(zhēng)取商家對(duì)我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購(gòu)買力。

2,、價(jià)格方面,。

由于產(chǎn)品價(jià)位調(diào)控的布署，可以在預(yù)算的價(jià)格尺度調(diào)動(dòng)范圍內(nèi),，根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的形勢(shì)和對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的科學(xué)合理性分析,，推出系列消費(fèi)者拉動(dòng)促銷活動(dòng)，使產(chǎn)品的銷售既在預(yù)計(jì)范圍內(nèi)盈利,，又使消費(fèi)商家對(duì)價(jià)格方面減少挑剔,。讓產(chǎn)品的品牌讓更多商家熟知,，使產(chǎn)品的質(zhì)量在商家中形成一個(gè)良好的口碑,。

3,、資金回?cái)_

針對(duì)無利不起早的“老板”心態(tài)，公司應(yīng)盡快全面完成新的價(jià)格調(diào)控,，使之有相對(duì)的盈余針對(duì)經(jīng)銷商也開展系列優(yōu)惠活動(dòng)(例如：在限定期定完成打款并銷售30萬獎(jiǎng)面包車一輛等等)

4,、多面的銷售渠道，發(fā)展更多的銷售平臺(tái)

除了最原始的銷售渠道之外,，提高酒店銷售水平,，建立良好信用的酒店和團(tuán)購(gòu)銷售平臺(tái)。銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低,。多年來,，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老客戶、培育新客戶,、發(fā)展市場(chǎng)空間,、挖掘潛在市場(chǎng)，未來,，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動(dòng)產(chǎn)品銷售,，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局;同時(shí),，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關(guān)系,，如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動(dòng)，多方面的進(jìn)行宣傳銷售,，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺(tái),。

5、隨時(shí)關(guān)注業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài),，掌握更多的市場(chǎng)信息

隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益,。銷售部在今后的工作中更應(yīng)密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，把握商機(jī)，認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集,、分析,、整理工作。使得銷售部通過市場(chǎng)調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談,、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案,、廠家檔案,，努力作好基礎(chǔ)信息的收集。

6,、提高銷售部人員自身的工作素質(zhì)

提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力,，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來。在未來的工作中,，我們要求銷售部人員要更加提高自己的工作能力和專業(yè)素質(zhì)：

(1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系,，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系;

(2)不斷總結(jié)自身的工作,，改進(jìn)自身的工作方法,，加強(qiáng)工作中所涉及到的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理;

(3)及時(shí)將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門,，并加強(qiáng)與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要;

(4)做好售前,、售中,、售后服務(wù)。

四,、總結(jié)：

過去一季,，我們走過了展望計(jì)劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程,，我們也體會(huì)到了這一過程帶來的快樂,。今天，新的一季,，我們站在一個(gè)新的起點(diǎn),，面對(duì)未來更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和更期待的機(jī)遇。依靠我們公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和指導(dǎo),，依靠?jī)?yōu)秀產(chǎn)品,，先進(jìn)的營(yíng)銷理念，良好的服務(wù)意識(shí),，團(tuán)結(jié)的協(xié)作氛圍,，優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，我們整裝待發(fā),。也許,，未來的路也是充滿曲折的，甚至比過去所要承受的壓力更大,，但我們堅(jiān)信,，這條路注定是充滿機(jī)遇、充滿挑戰(zhàn),、充滿希望的,。

我們深信,，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，只要我們銷售部門全體干部,、員工堅(jiān)定信念,，奮發(fā)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，以小目標(biāo)實(shí)現(xiàn)大目標(biāo),，以大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，一步一個(gè)腳印,，一定能出色完成任務(wù)，讓20xx年成為名副其實(shí)的創(chuàng)利年!

酒店第四季度的工作總結(jié)和計(jì)劃篇十

20xx年,，xx村社會(huì)治安綜合治理工作在鎮(zhèn)黨委,、鎮(zhèn)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和黨的十八大會(huì)議精神為指導(dǎo),，認(rèn)真貫徹落實(shí)全國(guó)社會(huì)治安工作會(huì)議等有關(guān)文件精神,，圍繞鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府提出的“發(fā)案少,、秩序好,、社會(huì)穩(wěn)定、人民群眾滿意”的工作目標(biāo),，大力加強(qiáng)社會(huì)治安防范工作,，維護(hù)社會(huì)治安秩序。目前我村社會(huì)政治穩(wěn)定,，治安秩序總體平穩(wěn),。全村無重大案件發(fā)生, 做到了鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府提出“刑事發(fā)案下降,，群眾滿意率上升”的要求,。主要工作措施有：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視,，經(jīng)費(fèi)保障,，保證綜治工作有序運(yùn)作

xx村歷來重視綜治、創(chuàng)安經(jīng)費(fèi)的投入,，年初就在村級(jí)資金不景氣的的情況下做出預(yù)算,。還根據(jù)不同時(shí)期的工作需要，全額撥補(bǔ)所需的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)及工作經(jīng)費(fèi),，從而保證綜治工作的順利開展,。

二、齊抓共管,，重點(diǎn)整治,，著力推進(jìn)轄區(qū)治安綜合治理工作

今年,，我們通過對(duì)轄區(qū)學(xué)校周邊地區(qū)、以及公共復(fù)雜場(chǎng)所的治安環(huán)境進(jìn)行認(rèn)真排摸,，確定重點(diǎn)整治區(qū)域,，制定整治方案，落實(shí)整治措施,。24小時(shí)不間斷的開展各種巡邏工作,，確保能有效的遏制刑事案件的發(fā)生。通過幾個(gè)月來的實(shí)效管理,有效的降低了刑事案件的發(fā)案案件,，大大提高了村民安全意識(shí),群眾普遍反映良好,，社會(huì)治安明顯好轉(zhuǎn)。

三,、進(jìn)一步健全完善社會(huì)治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制

我村牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”和抓穩(wěn)定,，促發(fā)展的思想，認(rèn)真落實(shí)綜治領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,。年初鎮(zhèn)黨委,政府和村主要領(lǐng)導(dǎo)簽訂綜治領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任書后,，根據(jù)我村的實(shí)際，與各村民小組簽訂綜治責(zé)任書通過落實(shí)綜治領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，把綜治職責(zé),，任務(wù)層層落實(shí)到位，分解到各責(zé)任區(qū),，使綜治工作有人抓,，有人管。

四,、進(jìn)一步建立和完善社會(huì)治安防控體系,，加強(qiáng)治安防范工作

面對(duì)新形勢(shì)下的社會(huì)治安狀況，xx村始終保持清醒的頭腦,，立足本村的實(shí)情,，從加強(qiáng)社會(huì)治安防范工作入手，逐步建立和完善治安防控體系,。一是建立專職的義務(wù)巡防隊(duì),、各種治安信息員力量，并以治保,。二是通過完善村級(jí)流動(dòng)人口管理制度,加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)人口和出租私房的有效管理,。

五、深入調(diào)查過細(xì)工作,，化解各種社會(huì)矛盾

深入排查社會(huì)熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,，化解民間矛盾糾紛，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的一項(xiàng)重要基礎(chǔ)性工作，村治保,、調(diào)解組織經(jīng)常性,，深入到群眾中認(rèn)真排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)突出的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題和民間矛盾糾紛,，提前介入調(diào)處解決，把矛盾糾紛化解在基層,，解決在萌芽狀態(tài),，真正做到小事不出村，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定,。

六,、加強(qiáng)綜治和法制知識(shí)宣傳，提高群眾法律意識(shí)

酒店第四季度的工作總結(jié)和計(jì)劃篇十一

某物業(yè)公司緊緊圍繞上級(jí)公司總體部署,，以三基建設(shè)為契機(jī),，不斷銳意改革，實(shí)現(xiàn)管理工作跨越發(fā)展,，按照上級(jí)指示精神，積極規(guī)范內(nèi)部管理,，狠抓安全服務(wù),，扎扎實(shí)實(shí)開展各項(xiàng)工作，公司保持健康,、穩(wěn)定,、和諧發(fā)展的良好局面。

一,、第二季度主要工作

(一)做實(shí)三基工作,，夯實(shí)企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)

按照上級(jí)公司工作布置和要求，某物業(yè)公司把三基工作作為構(gòu)建和諧企業(yè)的戰(zhàn)略性任務(wù)擺在重要位置,，將三基工作為總抓手,，準(zhǔn)確查找問題，明確解決措施,，狠抓執(zhí)行落實(shí),，以提升人員素質(zhì)、強(qiáng)化工作作風(fēng),，確保隊(duì)伍穩(wěn)定和諧,，保證公司持續(xù)科學(xué)發(fā)展。二季度主要以人的基本素質(zhì)提升為核心內(nèi)容,，大力開展三基工作,，突出團(tuán)隊(duì)精神教育;突出員工隊(duì)伍素質(zhì)提升;突出黨建思想政治工作宣傳。一是認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)干部會(huì)議精神，成立三基工作領(lǐng)導(dǎo)組,，下設(shè)基層建設(shè),、基礎(chǔ)工作、基本素質(zhì)三個(gè)推進(jìn)小組,。在對(duì)公司物業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀綜合分析的基礎(chǔ)上,，制定內(nèi)容詳盡的三基工作實(shí)施方案和總體安排推進(jìn)計(jì)劃表。二是基層深入開展針對(duì)三基工作的學(xué)精神,、找差距,、定措施、上水平活動(dòng),。黨支部號(hào)召觀看三基建設(shè)主題宣傳片,，部門組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，

(二)做細(xì)監(jiān)督檢查活動(dòng),，提高服務(wù)管理水平

為了強(qiáng)化員工責(zé)任心,，提高整體服務(wù)質(zhì)量，二季度,，公司加大檢查力度,，嚴(yán)格監(jiān)督人員在崗、禮儀規(guī)范,、內(nèi)務(wù)管理,、操作規(guī)程、職責(zé)執(zhí)行等情況,，確保服務(wù)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,。一是通過聽、查,、看,、講、問等方式監(jiān)督檢查各物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)員工實(shí)際工作狀態(tài),。聽,，就是聽取各崗位員工日常工作內(nèi)容及建議等匯報(bào);查，就是檢查各物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)制度規(guī)范是否完善,，檔案記錄是否齊全,，服務(wù)行為是否規(guī)范，工作質(zhì)量是否達(dá)標(biāo);看,，就是查看工作環(huán)境,、員工精神面貌和工作狀態(tài)，保證內(nèi)務(wù)整潔,，工作熱情高;講,，就是向現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人提出統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的管理要求，定期開展實(shí)際崗位技能培訓(xùn)工作，為基層員工講解崗位配置,、具體職責(zé),、工作劃分、安全注意事項(xiàng)等等;問,，就是檢查詢問員工對(duì)崗位職責(zé),、工作技能應(yīng)知應(yīng)會(huì)情況，了解員工掌握理解程度,，調(diào)整完善制度規(guī)范,，逐步形成 制度管權(quán)、按制度辦事,、靠制度管人的有效機(jī)制,，構(gòu)建內(nèi)容科學(xué)、程序嚴(yán)密,、配套完備,、有效管用的制度體系，提高業(yè)務(wù)水平,。二是公司組織不定期聯(lián)合開展雙休日,、節(jié)假日期間的值班保安工作情況抽查工作，提高了保安工作積極性,，做到人人都在崗,，崗位均有職的良性工作體系，通過監(jiān)督檢查及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問題,，梳理工作流程，杜絕了工作環(huán)境臟,、亂,、差，崗位輪換值班時(shí)間不明確,，記錄填寫不規(guī)范,，制度不健全等現(xiàn)象。通過督導(dǎo),、談話,、交流等多種方式培養(yǎng)員工作自覺性和主動(dòng)性，提高工作效率和員工整體素質(zhì),，確保服務(wù)質(zhì)量,。

(三)做好消防安全管理工作，確保企業(yè)穩(wěn)定運(yùn)行 二季度,，以提高從業(yè)人員安全素質(zhì),、強(qiáng)化安全意識(shí)為切入點(diǎn)，以安全教育為重點(diǎn)，扎實(shí)開展了形式多樣的安全服務(wù)宣傳教育工作,。一是加大宣傳和教育培訓(xùn)工作力度,。各部門召開安全會(huì)議普及消防安全知識(shí)，認(rèn)真貫徹消防安全法律法規(guī),、安全操作規(guī)程,，增強(qiáng)消防安全意識(shí)和自防自救能力。部門負(fù)責(zé)人認(rèn)真分析員工思想動(dòng)態(tài),，弘揚(yáng)防安全時(shí)時(shí)抓的管理理念,，結(jié)合各己工作實(shí)際有針對(duì)性的開展鼓勵(lì)動(dòng)員、表彰激勵(lì),、交流談心等不同形式的安全思想教育工作推動(dòng)企業(yè)安全文化融合,。二是抓好消防安全檢查。加強(qiáng)對(duì)提供安保服務(wù)的辦公樓宇,、設(shè)備用房,、庫(kù)房、食堂等重點(diǎn)部位用火,、用電及消防器材,、消防通道等方面的安全檢查，加大對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的火災(zāi)隱患排查,，將火災(zāi)隱患消除在萌芽狀態(tài),。三是認(rèn)真做好隱患排查治理工作。每月開展一次消防設(shè)備設(shè)施,、滅火器材,、車輛、電路隱患排查工作,，發(fā)現(xiàn)問題,，采取有效措施全力整改，確保日常工作順利進(jìn)行,。四是定期組織多種形式的安全監(jiān)督檢查和專項(xiàng)大檢查,。

(四)做精學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，提升人員綜合素能 三季度,，采取多種培訓(xùn)形式,，為企業(yè)營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。一是重視加強(qiáng)員工在職教育,，采取公司級(jí)集中培訓(xùn)與部門級(jí)自選學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式,，把學(xué)習(xí)作為關(guān)鍵環(huán)節(jié)來抓二是合理利用培訓(xùn)基金，制定計(jì)劃為有提升空間的員工提供赴外學(xué)習(xí)實(shí)踐的機(jī)會(huì),。9月中旬,，工程部選派兩名員工到北京參加智能建筑弱電系統(tǒng)集成師課程的進(jìn)修,，以提高專業(yè)技能。三是重點(diǎn)抓好管理層素質(zhì)教育培訓(xùn),，提高決策和管理水平,。積極響應(yīng)上級(jí)公司號(hào)召，組織骨干人員參加hse體系推進(jìn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和油田公司職工幫助計(jì)劃(eap)培訓(xùn)講堂,，提高管理人員職業(yè)能力和心理素質(zhì),。 通過培訓(xùn)實(shí)踐，公司不斷加強(qiáng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建設(shè),，整合行業(yè)培訓(xùn)資源,，優(yōu)化培訓(xùn)師資隊(duì)伍，創(chuàng)新培訓(xùn)手段和方式,，提升人員綜合能力,。

(五)做強(qiáng)工程管理工作，確保設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)轉(zhuǎn) 三季度,，工程人員準(zhǔn)確把握季節(jié)轉(zhuǎn)換,、任務(wù)增多的關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)，加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作,。一是每月都會(huì)定期或不定期對(duì)公司所轄辦公樓進(jìn)行消防,、空調(diào)、給排水,、供電等系統(tǒng)的運(yùn)行進(jìn)行隱患排查,，增加巡檢頻次，對(duì)出現(xiàn)破損,、故障,、安全漏洞等現(xiàn)象，及時(shí)督辦處理,。跟蹤監(jiān)測(cè)重點(diǎn)部位巡檢和高危設(shè)備設(shè)施監(jiān)測(cè)等工作,，詳細(xì)填寫設(shè)備運(yùn)行記錄、巡檢記錄等檔案資料,。二是組織人員對(duì)機(jī)房、設(shè)備用房,、安全通道,、樓頂?shù)任恢眠M(jìn)行徹底清理，嚴(yán)禁存放易燃易爆品;對(duì)開水器,、設(shè)備間等處貼示負(fù)責(zé)人,，落實(shí)安全責(zé)任。三是加大對(duì)外委單位施工的監(jiān)管力度,，嚴(yán)禁違規(guī)操作,。四是加強(qiáng)基礎(chǔ)資料管理工作,，對(duì)檢查、維修檔案進(jìn)行歸類放置,，完善工程運(yùn)行方面管理流程和制度,。

二、存在的問題

二季度,，通過我們積極努力,，取得了一定的工作成績(jī)，但我們也清晰地認(rèn)識(shí)到在公司快速發(fā)展的同時(shí)也暴露出一些問題與不足,，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(一)精細(xì)管理能力不強(qiáng)

管理人員對(duì)精細(xì)化的管理理念和工作方法缺乏深刻的認(rèn)識(shí),，精細(xì)化管理理念不夠強(qiáng)，在有些工作上,，精確意識(shí)不高,，分工不明確，工作措施不夠具體,、工作方法還比較單一,， 有些工作還屬于粗放型管理模式。

(二)思想有局限,、缺乏創(chuàng)新精神

工作過于求穩(wěn),，缺乏改革勇氣，缺乏創(chuàng)新精神,，僅滿足于步子不大天天走,，成績(jī)不大年年有的思想。

(三)高素質(zhì)人才儲(chǔ)備不足

近年來,，高素質(zhì)人才儲(chǔ)備不足,，成為企業(yè)大踏步發(fā)展所面臨的一大難題。這一問題的主要原因是在職人員基本知識(shí)水平不高,、工作能力有局限,，所以引入和培育高水平的復(fù)合型人才成為公司發(fā)展亟待突破的瓶頸。

(四)業(yè)務(wù)拓展難度增大

當(dāng)前,，深入剖析物業(yè)行業(yè)市場(chǎng),，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)開發(fā)的形勢(shì)十分嚴(yán)峻，拓展空間越來越小,，我們要勇于面對(duì)困難,，積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，開發(fā)更多適應(yīng)市場(chǎng)需求的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目,，在宏觀形勢(shì)下,，這已成企業(yè)分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、求得生存的必由之路,。

三,、下個(gè)季度工作安排

三季度,，公司將圍繞增收、節(jié)支,、回款,、嚴(yán)管這八個(gè)字抓好服務(wù)經(jīng)營(yíng)工作，確保全年經(jīng)營(yíng)任務(wù)的完成,。

(一)大力開拓市場(chǎng),，開辟多渠道增收

要在發(fā)展思路明晰的前提下，加大擴(kuò)大市場(chǎng)和內(nèi)部挖潛力度,，我們繼續(xù)把開發(fā)新現(xiàn)場(chǎng)工作擺到工作的重要位置,，在拓寬市場(chǎng)領(lǐng)域、開辟新陣地,、擴(kuò)增物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目上下功夫,，努力增加經(jīng)營(yíng)收入。在保證物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)原服務(wù)項(xiàng)目基礎(chǔ)上,，繼續(xù)承攬各類工程維修,、消防設(shè)備委保及檢測(cè)、綠化,、花卉租擺,、食堂管理等更多種服務(wù)項(xiàng)目，逐步提升資質(zhì),，增強(qiáng)項(xiàng)目承接能力,，確保投資收益。要抓住新建成辦公樓的物業(yè)服務(wù)管理招標(biāo)機(jī)遇,，加大攻關(guān)力度,，針對(duì)新項(xiàng)目建立配套投、談判管理辦法,，專人負(fù)責(zé),，提高項(xiàng)目中標(biāo)率，爭(zhēng)取承攬到更多的市場(chǎng)占有份額,，廣開增收渠道,，提高經(jīng)濟(jì)效益。

(二)深入推進(jìn)三基工作,，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量

下個(gè)季度要強(qiáng)化以抓基層,，打基礎(chǔ)，苦練基本功為主要內(nèi)容的三基工作,，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)發(fā)展意識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任感,，提高執(zhí)行力,。繼續(xù)深化對(duì)三基工作重要性的認(rèn)識(shí),，切實(shí)增強(qiáng)機(jī)遇意識(shí)，妥善解決三基工作與抓好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作之間的關(guān)系,，真正做到有機(jī)融合,，以有為謀發(fā)展。要硬件軟件一起抓,，努力把硬件建好,、軟件建強(qiáng)，特別是要在軟件建設(shè)上下功夫,，每一名員工都要通過苦練基本功,，大力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。

(三)加強(qiáng)冬季運(yùn)行管理,，確保安全過冬

各辦公樓結(jié)合本現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際,，冬季保護(hù)工作要立足實(shí)效， 以預(yù)防為主,、措施得當(dāng),、突出重點(diǎn)，兼顧整體為原則,，做好冬防保溫準(zhǔn)備工作,，堅(jiān)決克服麻痹大意、不負(fù)責(zé)任的思想,，要把確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn),，安全過冬工作落實(shí)到人。一是扎實(shí)做好冬防保溫基礎(chǔ)工作,。根據(jù)系統(tǒng)設(shè)備管線的分布情況,，封堵部分隱蔽新風(fēng)機(jī)口，力求達(dá)到最佳保溫效果;定期檢修熱風(fēng)幕,、空調(diào)機(jī)組,、供暖系統(tǒng)閥門;提前做好空調(diào)冷卻塔給水系統(tǒng)卸水工作。二是有效解決部分區(qū)域低溫問題,。在冬季供暖投運(yùn)之前,，清洗變電系統(tǒng)板式換熱器板片，將噴淋管線內(nèi)存水放凈;供暖運(yùn)行后,，結(jié)合室外早,、中、晚的溫度,，科學(xué)控制設(shè)備運(yùn)行時(shí)間和運(yùn)行參數(shù);對(duì)空調(diào)系統(tǒng),、采暖系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整，控制部分區(qū)域供熱系統(tǒng)的循環(huán)流量,，保證經(jīng)濟(jì)運(yùn)行,，減少設(shè)備損耗,。三是強(qiáng)化巡查杜絕凍堵情況發(fā)生。完善崗位巡查流程,，強(qiáng)化維修,、弱電、消防等各班組配合意識(shí),，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域的巡回檢查與測(cè)溫工作,，發(fā)現(xiàn)低溫區(qū)域，及時(shí)進(jìn)行處理,，確保冬季防護(hù)措施到位,。

(四)倡導(dǎo)學(xué)習(xí)研究之風(fēng)，建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)

切實(shí)加強(qiáng)管理隊(duì)伍建設(shè),，堅(jiān)持抓班子,、帶隊(duì)伍、促工作,，建設(shè)學(xué)習(xí)型管理隊(duì)伍,，加強(qiáng)對(duì)學(xué)習(xí)效果的督察和考核，督促管理人員主動(dòng)學(xué)習(xí),，使學(xué)習(xí)真正落到實(shí)處,，取得實(shí)效。把那些思想上求進(jìn)步,、工作上有本事,、作風(fēng)上過得硬、員工信任擁護(hù)的優(yōu)秀基層人員選拔到管理崗位上來,，做到人力資源優(yōu)化配置,。在培訓(xùn)方面，不斷加大員工培訓(xùn)力度,，注重崗位鍛煉和培養(yǎng),，提高技能素質(zhì)和工作效率。

三季度,，經(jīng)營(yíng)形勢(shì)緊張,，工作任務(wù)繁重，只有通過強(qiáng)化責(zé)任落實(shí),，扎實(shí)做好 “基層基礎(chǔ)” 工作,，全面推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，提高企業(yè)物業(yè)服務(wù)水平,，才能保障經(jīng)營(yíng)平安穩(wěn)定,，為實(shí)現(xiàn)全年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)奠定良好基礎(chǔ)，所以我們將在工作中積極尋求新辦法、新策略,，大膽創(chuàng)新,，大膽改革，理順工作思路,，明確發(fā)展方向，實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展,。

酒店第四季度的工作總結(jié)和計(jì)劃篇十二

一個(gè)季度以來,，部門堅(jiān)持以“貨比三家，照顧生意不照顧價(jià)格”為原則,，以一線部門的需求為重點(diǎn),，緊緊圍繞酒店日常經(jīng)營(yíng)與管理，認(rèn)真履行采購(gòu)經(jīng)理的工作職責(zé),，較好的完成了部門及職責(zé)賦予的各項(xiàng)工作任務(wù),，現(xiàn)簡(jiǎn)要地總結(jié)一下我部一個(gè)季度以來的工作情況。

一,、主要工作與作法

1,、采購(gòu)及時(shí)，確保經(jīng)營(yíng)管理正常有序

采購(gòu)部作為酒店后勤保障的重要組成部門之一,，我們堅(jiān)持在日常工作中以“搞好采購(gòu)工作,，保障經(jīng)營(yíng)需要”為工作原則，樹立經(jīng)營(yíng)部門第一,，酒店聲譽(yù)形象為上,，物美價(jià)廉為主的工作意識(shí)，并努力完成酒店下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),，在第一季度工作中,，部門在與財(cái)務(wù)部分離后事情雜而多的情況下，前往,、考核,、采購(gòu)高檔原材料2次，共完成采購(gòu)任務(wù)400余次,，采購(gòu)各類大小物品600余件,，并完成因經(jīng)營(yíng)部門臨時(shí)需要而出現(xiàn)的零星采購(gòu)50余次，有力保障,。

2,、貨比三家，確保采購(gòu)物品物美價(jià)廉

為最大限度的降低酒店經(jīng)營(yíng)成本,，實(shí)現(xiàn)物美價(jià)廉,，部門在日常工作中堅(jiān)持對(duì)餐飲部所需原材料進(jìn)行每周一次的市場(chǎng)調(diào)查及定價(jià)，對(duì)出現(xiàn)價(jià)格波動(dòng)較大的原材料進(jìn)行了及時(shí)的調(diào)整，同時(shí)部門對(duì)所有入庫(kù)物資嚴(yán)格按酒店標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收并做好質(zhì)量記錄,，對(duì)不合格產(chǎn)品做到了及時(shí)的退貨,、更換，有效降低了酒店經(jīng)營(yíng)成本,。

其次是餐飲部2包及9包的沙發(fā)選樣,、及整個(gè)酒店固定資產(chǎn)的采購(gòu)上，部門堅(jiān)持橫向調(diào)查,，照顧生意不照顧價(jià)格的原則,，確保了所購(gòu)物品物美價(jià)廉。同時(shí)堅(jiān)持實(shí)施貨比三家,，特別是在餐飲原材料的供給上實(shí)施兩家供貨,，相互競(jìng)爭(zhēng)的措施，確保了一季度30余萬元采購(gòu)物資質(zhì)量的穩(wěn)定,。

3,、積極努力，拓寬原料供給新渠道

為開辟和引進(jìn)異地特色原材料,，為一線部門提供很好的經(jīng)營(yíng)保障,，部門根據(jù)酒店總體工作安排，先后兩次赴,、進(jìn)行了中高檔原材料市場(chǎng)的考察,，并引進(jìn)了一批特色優(yōu)質(zhì)原材料，為餐飲菜肴的常換常新提供了有力的保障,，并得到了廣大消費(fèi)者的一致好評(píng),。

4、想方設(shè)法,，降低酒店運(yùn)營(yíng)成本

一是配合餐飲,、客房部，完成了部分供貨商合同到期后的續(xù)簽,，并模仿餐飲部干貨供貨方式,，對(duì)餐飲部小菜供貨也施行了兩家競(jìng)爭(zhēng)的方式，進(jìn)一步降低了部門成本,，提高了供貨質(zhì)量,。二是對(duì)客房一次性進(jìn)行一了次調(diào)價(jià)工作。三是為進(jìn)一步提高精品屋的經(jīng)營(yíng)能力,，部門同客房一起尋找供貨品種近100余種

二,、存在的不足

第一季度，采購(gòu)部在酒店領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，雖已完成了酒店和部門下達(dá)的各項(xiàng)采購(gòu)任務(wù),，但仍存在諸多不足,，距酒店、部門領(lǐng)導(dǎo)及一線部門的要求還有一定的差距,，有待于本人進(jìn)一步的改進(jìn),，其主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一是在日常采購(gòu)工作中，缺乏較強(qiáng)的計(jì)劃性,，沒有全面系統(tǒng)的安排好采購(gòu)計(jì)劃,，從而有時(shí)導(dǎo)致采購(gòu)較為零亂，丟三落四,。

二是二線為一線服務(wù)的意識(shí)還有待于進(jìn)一步提高,。

三是在如何開辟和引進(jìn)特色原材料的渠道和點(diǎn)子不夠多，未能為一線部門提供較多,、有用的信息和原材料。

四是自身的學(xué)習(xí)意識(shí)不濃,，綜合素質(zhì)有待于進(jìn)一步提高,。

三、下一步努力方向

第二季部門將以上季度工作中存在的問題整改為重點(diǎn),，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，牢固樹立后臺(tái)圍繞前臺(tái)轉(zhuǎn)、二線圍繞一線轉(zhuǎn)的思想,，主動(dòng)溝通,，勤于調(diào)查，嚴(yán)格把關(guān),，努力做好物品采購(gòu)保障和質(zhì)量的督導(dǎo)工作,，確保酒店經(jīng)營(yíng)管理正常有序的開展。

酒店第四季度的工作總結(jié)和計(jì)劃篇十三

xx公司第二季度安全生產(chǎn)工作在大家的共同努力下較好地完成了各項(xiàng)任務(wù),，未發(fā)生安全生產(chǎn)事故,，現(xiàn)將所做工作小結(jié)如下：

1、各有關(guān)單位根x月份汛前檢查發(fā)現(xiàn)的問題和隱患,，及時(shí)進(jìn)行了整改和排除,，部分單位在x月期間，又進(jìn)行了檢查并處理,，確保安全渡汛,，洋莊鄉(xiāng)政府對(duì)洋莊加油站河邊的一幢民房進(jìn)行了拆除，徹底消除安全隱患,。

2,、各有關(guān)單位在主汛期，均能按照防汛責(zé)任制要求,，做好值班,、防汛信息上傳下達(dá)、安全巡查、搶險(xiǎn)及報(bào)災(zāi)等方面的工作,。

3,、x月xx日防汛指揮部和武裝部聯(lián)合組織開展沖鋒舟駕駛培訓(xùn)和搶險(xiǎn)模擬演練，參加人數(shù)70人,。

第二季度,，各單位結(jié)合防汛工作，均加強(qiáng)了安全生產(chǎn)管理工作,，提高安全生產(chǎn)意識(shí),，總體工作有進(jìn)步，希望繼續(xù)努力,。

第二季度,，由于防汛任務(wù)重，安辦抽查較少,，共抽查了12個(gè)水利生產(chǎn)企業(yè),，發(fā)出整改通知書6份 。通過檢查,，看到許多單位對(duì)原來提到的問題均進(jìn)行了整改,，但有此沒有整改到位，仍然存在項(xiàng)目經(jīng)理和安全員不在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行管理,；監(jiān)理單位監(jiān)督管理不夠嚴(yán)格,，監(jiān)理員無證上崗；水利經(jīng)營(yíng)企業(yè)安全制度不夠完善,，電站員工部分無證上崗,，安全設(shè)施不全等問題。

水電站部分員工無證上崗問題和政府管理部門變動(dòng)有關(guān),，安辦和安監(jiān)局聯(lián)系過,，因時(shí)間太長(zhǎng)，無法直接換證,，只能分期分批培訓(xùn)取證,。

x月份是全國(guó)安全生產(chǎn)月，根據(jù)xx市水利局和xx市安監(jiān)局文件要求,，我局制定了安全生產(chǎn)月工作計(jì)劃和要求,，下發(fā)至各有關(guān)單位，各單位均根據(jù)安全生產(chǎn)月工作要求開展了宣傳,、培訓(xùn),、演練、隱患排查等工作,。局安辦參加了市安監(jiān)局在公園組織的安全生產(chǎn)月宣傳活動(dòng),，參加了連墩電站,、水電總公司組織培訓(xùn)開班式。連墩電站,、總公司安全生產(chǎn)月活動(dòng)內(nèi)容多,，形式多樣，予以表?xiàng)睢?/p>

參加民政局組織的防災(zāi)減災(zāi)日宣傳活動(dòng),；及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)有關(guān)安全生產(chǎn)文件5份,；印發(fā)了水利局安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任；完成水利部安全生產(chǎn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)填報(bào)工作,，目前全市共有37個(gè)水利安全生產(chǎn)管理單位和165個(gè)管理工程,。

第三季度工作主要內(nèi)容

1、水利工程在第三季度將全面鋪開,，在建工程安全生產(chǎn)工作明顯增加,，各單位要在安全宣傳、安全管理制度,、人員是否持證上崗,、安全設(shè)施是否齊全方面進(jìn)行加強(qiáng)管理。減少安全隱患,，杜絕安全生產(chǎn)事故發(fā)生。

2,、水電站經(jīng)營(yíng)單位要將沒有完善的安全生產(chǎn)內(nèi)容進(jìn)行完善,，利用第三季度，特加是第四季度雨水小的時(shí)機(jī),，組織員工參加培訓(xùn),、取證。

3,、各單位在每月月底要及時(shí)將安全生產(chǎn)信息進(jìn)行網(wǎng)上申報(bào),。

信用社20xx年第二季度工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼之間，20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束了一半了,，在這半年之中,，我們信用聯(lián)社的工作進(jìn)行的十分順利，在前兩個(gè)季度中,，我們的工作都在不斷的進(jìn)步,，第二季度的工作較第一季度是穩(wěn)中有升，顯示了我縣經(jīng)濟(jì)的良好增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),。

20xx年第二季度,，我縣聯(lián)社以省、市聯(lián)社20xx年工作要點(diǎn)為指導(dǎo),，結(jié)合我縣信用社實(shí)際,，在認(rèn)真分析上年度工作成績(jī)與不足的基礎(chǔ)上,，圍繞央行專項(xiàng)票據(jù)兌付和支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展開展工作，各項(xiàng)工作取得階段性成果?，F(xiàn)將第二季度工作總結(jié)如下：

（一）主要工作完成指標(biāo)

1,、業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況

截至20xx年x月xx日，我縣信用社各項(xiàng)存款余額x萬元,，較第一季度增加x萬元,，完成季度任務(wù)的%，完成全年任務(wù)的%,；各項(xiàng)貸款余額為xx萬元,，較第一季度增加 萬元；不良貸款按四級(jí)分類余額為 萬元,，較第一季度凈壓 萬元,，占比為 %，完成全年任務(wù)的 %,，按五級(jí)分類較第一季度凈壓 萬元,，占比為%，完成全年任務(wù)的%,；實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)收入x萬元,，其中利息收入 萬元，完成全年任務(wù)的 %,；股金余額為2406萬元,，較第一季度增加 萬元,，資本充足率為 %,。

2,、管理指標(biāo)完成情況

20xx年，我社嚴(yán)格按照上級(jí)聯(lián)社和我社制定的全年工作要點(diǎn)展開工作,，確保了各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健運(yùn)行,，積極推行省聯(lián)社開展的“五講五樹五跨越”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，員工素質(zhì)進(jìn)一步提高,，深入貫徹省聯(lián)社信貸管理專業(yè)會(huì)議提出的“三千三百惠農(nóng)工程”精神,，認(rèn)真組織轄內(nèi)信用村鎮(zhèn)及信用市場(chǎng)的摸底評(píng)定工作，營(yíng)造了良好的內(nèi)外部環(huán)境,，為各項(xiàng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)奠定了良好的基礎(chǔ),。

（二）主要工作完成情況及措施

1、集中儲(chǔ)蓄移植,，規(guī)范存款管理,。為提高效率，降低成本,，規(guī)范管理,，我們對(duì)各信用代辦站撤銷后移交回的手工儲(chǔ)蓄存款進(jìn)行了移植,，從x日x日至x月x日，歷時(shí)兩個(gè)月將全縣約16萬余筆,，x億元手工存款全部移植入微機(jī)管理,，實(shí)現(xiàn)了全縣無一手工存單，并將約28萬張手工存單全部登記收回,，計(jì)劃在核實(shí)后于近期集中銷毀,。

2、認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，及早安排工作,。為使我社20xx年各項(xiàng)工作目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)，確保央行專項(xiàng)票據(jù)如期兌付,，我們于x月xx日便安排部署了二季度的工作任務(wù),，并于x月xx日召開了全縣信用社20xx年工作會(huì)議，對(duì)20xx年工作情況進(jìn)行了總結(jié)兌現(xiàn),，對(duì)先進(jìn)集體及個(gè)人進(jìn)行了表彰獎(jiǎng)勵(lì),，并重點(diǎn)安排了20xx年各項(xiàng)工作任務(wù)。會(huì)上,，聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)與各信用社負(fù)責(zé)人簽訂了“20xx年工作目標(biāo)責(zé)任書”和“案件防范及三防一保責(zé)任書”,，將各項(xiàng)指標(biāo)落實(shí)到社，要求各社圍繞票據(jù)兌付安排今年的工作,，確保今年9月份如期兌付,。

3、嚴(yán)格績(jī)效兌現(xiàn),，落實(shí)獎(jiǎng)懲措施。20xx年初,，我們通過稽核審查,，依據(jù)20xx年旺季工作會(huì)議簽訂的“不良貸款清收責(zé)任書”，對(duì)原××信用社主任進(jìn)行了末位淘汰,，對(duì)全轄員工特別是信用社高管人員起到了一定的震懾作用,，將“能者上、庸者下”的用人制度落到實(shí)處,，打破了干部能上不能下的陋習(xí),。

4、公開崗位競(jìng)聘,，規(guī)范用人制度,。為了更好的服務(wù)轄內(nèi)企業(yè)客戶，我縣聯(lián)社組建了客戶部,，主要負(fù)責(zé)全縣企業(yè)客戶的信貸服務(wù)工作,。在客戶部主任人選的確定上,，我們采取了公開兌聘，擇優(yōu)錄用的方法,，于2月18日召開競(jìng)聘大會(huì),，采取現(xiàn)場(chǎng)演講，民主投票,，公開計(jì)票的方法,，選舉產(chǎn)生了客戶部主任一名，副主任二名,，同時(shí)產(chǎn)生了因人員調(diào)整和末位淘汰空缺的季莊,、南莊信用社主任和聯(lián)社業(yè)務(wù)科科長(zhǎng)。

5,、實(shí)行雙重考核,，按季分解任務(wù)。20xx年,，我們采取了按年度和季度雙百分考核的辦法,，將各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)按季下發(fā)到各社，并每月從每位員工檔案工資中提取300元,，從全年效益工資中預(yù)支300元,，共600元作為工效掛鉤考核基金。根據(jù)各社季度業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況進(jìn)行百分考核,，其余效益工資參加年度百分考核,。通過實(shí)施雙百分考核的辦法，將全年任務(wù)按季分解,，逐步改變我縣 “淡季無事干,，旺季連夜干”的局面，既可減輕貸戶的還款壓力,，又可降低年終時(shí)的工作強(qiáng)度,，還可加快資金周轉(zhuǎn)，增加效益,，一舉三得,。

6、實(shí)施惠農(nóng)政策,，創(chuàng)建信用工程,。對(duì)省聯(lián)社提出的“三千三百惠農(nóng)工程”，我縣聯(lián)社高度重視,，精心組織,，穩(wěn)步實(shí)施，在深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,，計(jì)劃創(chuàng)建5個(gè)省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)信用村,，支持13個(gè)縣域經(jīng)濟(jì)企業(yè),，其中，營(yíng)銷2個(gè)高端客戶,，培育3個(gè)核心客戶,，帶動(dòng)農(nóng)民增收，給農(nóng)民提供更多的就業(yè)崗位,。創(chuàng)建1個(gè)信用市場(chǎng),，扶持 3個(gè)農(nóng)民專業(yè)合作社，為50934戶農(nóng)民,、5個(gè)新農(nóng)村建設(shè)試點(diǎn)村提供信貸支持,，努力創(chuàng)建2個(gè)信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)，為全縣農(nóng)村經(jīng)濟(jì)更好更快的發(fā)展做出新貢獻(xiàn),。

7,、加大資金投放，支持地方經(jīng)濟(jì),。為有效支持地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，我社出臺(tái)了《××縣農(nóng)村信用社支持中小企業(yè)及地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展方案》，對(duì)轄內(nèi)優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行大力扶持,，并專設(shè)了客戶部服務(wù)企業(yè)客戶,。截至目前，共發(fā)放企業(yè)貸款 ?萬元,，有力地支持了中小企業(yè)和地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，為我縣社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

8,、強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育,，提高人員素質(zhì)。為了全面提升員工素質(zhì),，我們根據(jù)省聯(lián)社下發(fā)的“‘五講五樹五跨越’學(xué)習(xí)教育活動(dòng)實(shí)施方案”,，在全縣信用社系統(tǒng)展開轟轟烈烈的學(xué)習(xí)活動(dòng)，并根據(jù)我社實(shí)際,，制定了下半年進(jìn)行“五講五樹五跨越”的后續(xù)活動(dòng),，即,，以“學(xué)習(xí)法律法規(guī),，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為；學(xué)習(xí)內(nèi)控制度,，規(guī)范操作行為,；學(xué)習(xí)職業(yè)道德，規(guī)范服務(wù)行為”為主要內(nèi)容的“三學(xué)三規(guī)范”活動(dòng),，制定嚴(yán)格的考核措施,，并計(jì)劃于20xx年x月進(jìn)行考試,，將考試成績(jī)與效益工資和職務(wù)掛鉤，確保學(xué)教活動(dòng)取得實(shí)效,。

9,、加強(qiáng)技能培訓(xùn)，構(gòu)筑防范屏障,。為確保年初制定的安全保衛(wèi)“八無”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，我縣聯(lián)社在年初層層簽訂年度“三防一保”目標(biāo)責(zé)任書和聯(lián)防協(xié)議書的基礎(chǔ)上,，狠抓要害崗位人員資格審查,，與縣公安部門聯(lián)合對(duì)全縣要害人員進(jìn)行審查，并認(rèn)真落實(shí)省聯(lián)社3月6日召開的案件專項(xiàng)治理工作會(huì)議精神,，于3月21日組織聯(lián)社職工及信用社監(jiān)事長(zhǎng),、主管會(huì)計(jì)等共計(jì)70余人觀看學(xué)習(xí)了案件專項(xiàng)治理會(huì)議錄像，增強(qiáng)了員工的安全防范意識(shí),。同時(shí),，為切實(shí)提高全縣信用社員工消防技能，確保信用社員工人身,、財(cái)產(chǎn)安全,，減少火災(zāi)造成的財(cái)產(chǎn)損失，我縣聯(lián)社于20xx年x月13日組織召開了“消防安全知識(shí)培訓(xùn)會(huì)”,，聘請(qǐng)縣消防支隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)為主講,，為各社消防負(fù)責(zé)人講解了消防知識(shí)，并進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)演示,，增強(qiáng)了操作性,。

20xx年第一第二季度的工作都已經(jīng)結(jié)束了，在之前兩個(gè)季度的工作中,，我們信用聯(lián)社的工作穩(wěn)中有升,，這是一個(gè)非常好的信號(hào)，說明我們縣的經(jīng)濟(jì)在金融危機(jī)的打擊下,，開始慢慢的恢復(fù)了之前的發(fā)展態(tài)勢(shì),。在接下來的工作中，我們信用聯(lián)社的工作還要繼續(xù)努力,，幫助我們縣的經(jīng)濟(jì)快速有效的發(fā)展,，相信我們縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展會(huì)在一段時(shí)間內(nèi)恢復(fù)到歷史最高水平！

酒店第四季度的工作總結(jié)和計(jì)劃篇十四

(一)面對(duì)過去的一季度,，我部將市場(chǎng)運(yùn)作情況進(jìn)行分析總結(jié)后,，上呈公司領(lǐng)導(dǎo)

一、總體目標(biāo)完成情況：

1、銷售目標(biāo)110萬元,，實(shí)際回款107萬元,，負(fù)計(jì)劃目標(biāo)2萬元。銷售庫(kù)存合計(jì)約47萬元,，實(shí)際銷售61萬元,。與去年同期增長(zhǎng)35%左右。

今年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段制定的時(shí)段性目標(biāo),，根據(jù)既定的銷售策略和任務(wù),，按照常年的習(xí)慣，進(jìn)行人員細(xì)分,，并根據(jù)市場(chǎng)供求關(guān)系,，組織我部門工作人員，以銷售業(yè)績(jī)?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn),，進(jìn)行針對(duì)市場(chǎng)的銷售任務(wù),。期間，我部門工作人員也制定了自己的目標(biāo)計(jì)劃和銷售計(jì)劃,，充分發(fā)揮自主性,、創(chuàng)新性，順利完成各自預(yù)定的銷售任務(wù),，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的可取之處和不足,，加以改善。

(二),、今年是公司的創(chuàng)利年,，但事實(shí)上創(chuàng)利沒有想象的那么好。主要有以下幾個(gè)方面的因素：

1. 質(zhì)量問題偏多,。

玻瓶的破損偏高,，及出現(xiàn)一定沉淀。

2. 競(jìng)爭(zhēng)比較激烈,，其他企業(yè)價(jià)格對(duì)比差異,。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，各企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)越來越白熱化,。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情況下,，價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，也成為了銷售渠道上的一個(gè)大關(guān)口,。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下,，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格為了占有市場(chǎng)，特別是七寶酒二個(gè)經(jīng)銷商之間的打響的價(jià)格戰(zhàn),，把市場(chǎng)同價(jià)產(chǎn)品壓低很多,，以致形成比較懸殊的價(jià)格對(duì)比。在品牌凸顯性不強(qiáng)的局勢(shì)下,，這種懸殊的價(jià)格之差,，同樣造成了我司創(chuàng)利方面的壓力。

3.內(nèi)部資金運(yùn)作緊張,，產(chǎn)品供應(yīng)出現(xiàn)較長(zhǎng)時(shí)間斷貨,。

(三)根據(jù)市場(chǎng)的變化，及需求,，公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整了經(jīng)銷商策略,，采用“分兵突進(jìn)”的戰(zhàn)述，按產(chǎn)品品項(xiàng)新招二名經(jīng)銷商,，經(jīng)銷商之間形成一定競(jìng)爭(zhēng)的格局,。根據(jù)新余市場(chǎng)的情況，已完成部份產(chǎn)品的重新定價(jià),，將市場(chǎng)操作權(quán)取回公司手中,，更利操作市場(chǎng)。計(jì)劃將全品項(xiàng)進(jìn)行價(jià)格調(diào)控,，目標(biāo)使公司有資源可用,，盡力創(chuàng)造有效產(chǎn)值，扭轉(zhuǎn)產(chǎn)品出庫(kù)就生產(chǎn)虧損的局面,。

對(duì)x年2季度工作的計(jì)劃

我部門2季度的工作,，在公司統(tǒng)一部署下，以經(jīng)濟(jì)效益為中心,，以公司利潤(rùn)最大化為目標(biāo),，對(duì)外開拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)嚴(yán)格制定每一個(gè)相關(guān)步驟,，以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越來越激烈的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇,，團(tuán)結(jié)拼搏,，齊心協(xié)力完成好2季度的銷售工作計(jì)劃任務(wù)。

總體銷售目標(biāo) 60萬

未來一季,，我們銷售部銷售目標(biāo)達(dá)到60萬,，，這是20xx年度最困難的一個(gè)季度

未來的工作在過去的經(jīng)驗(yàn)上主要需要改善之處

1,、質(zhì)量的改善,。

在銷售工作開展之前，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān),，并在銷售宣傳中,，把質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)盡可能最大的凸現(xiàn)出來,，爭(zhēng)取商家對(duì)我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購(gòu)買力。

2,、價(jià)格方面,。

由于產(chǎn)品價(jià)位調(diào)控的布署，可以在預(yù)算的價(jià)格尺度調(diào)動(dòng)范圍內(nèi),，根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的形勢(shì)和對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的科學(xué)合理性分析,，推出系列消費(fèi)者拉動(dòng)促銷活動(dòng)，使產(chǎn)品的銷售既在預(yù)計(jì)范圍內(nèi)盈利,，又使消費(fèi)商家對(duì)價(jià)格方面減少挑剔,。讓產(chǎn)品的品牌讓更多商家熟知，使產(chǎn)品的質(zhì)量在商家中形成一個(gè)良好的口碑,。

3,、資金回?cái)_

針對(duì)無利不起早的“老板”心態(tài)，公司應(yīng)盡快全面完成新的價(jià)格調(diào)控,，使之有相對(duì)的盈余 針對(duì)經(jīng)銷商也開展系列優(yōu)惠活動(dòng)(例如：在限定期定完成打款并銷售30萬獎(jiǎng)面包車一輛等等)

4,、多面的銷售渠道，發(fā)展更多的銷售平臺(tái)

除了最原始的銷售渠道之外,，提高酒店銷售水平,，建立良好信用的酒店和團(tuán)購(gòu)銷售平臺(tái)。銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低,。多年來,，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老客戶、培育新客戶,、發(fā)展市場(chǎng)空間,、挖掘潛在市場(chǎng)，未來,，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動(dòng)產(chǎn)品銷售,，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局;同時(shí),，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關(guān)系,，如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動(dòng)，多方面的進(jìn)行宣傳銷售,，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺(tái),。

5、隨時(shí)關(guān)注業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài),，掌握更多的市場(chǎng)信息

隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益,。銷售部在今后的工作中更應(yīng)密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，把握商機(jī),，認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析,、整理工作,。使得銷售部通過市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談,、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案,、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集,。

6,、提高銷售部人員自身的工作素質(zhì)

提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來,。在未來的工作中,，我們要求銷售部人員要更加提高自己的工作能力和專業(yè)素質(zhì)：

(1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法,，建立起良好的合作關(guān)系;

(2)不斷總結(jié)自身的工作,，改進(jìn)自身的工作方法，加強(qiáng)工作中所涉及到的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理;

(3)及時(shí)將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門，并加強(qiáng)與橫向部門的溝通協(xié)作,，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要;

(4)做好售前,、售中、售后服務(wù),。

總 結(jié)：

過去一季,，我們走過了展望計(jì)劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程,，我們也體會(huì)到了這一過程帶來的快樂,。今天，新的一季,，我們站在一個(gè)新的起點(diǎn),，面對(duì)未來更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和更期待的機(jī)遇。依靠我們公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和指導(dǎo),，依靠?jī)?yōu)秀產(chǎn)品,，先進(jìn)的營(yíng)銷理念，良好的服務(wù)意識(shí),，團(tuán)結(jié)的協(xié)作氛圍,，優(yōu)秀的員工隊(duì)伍,，我們整裝待發(fā)。也許,，未來的路也是充滿曲折的,，甚至比過去所要承受的壓力更大，但我們堅(jiān)信,，這條路注定是充滿機(jī)遇,、充滿挑戰(zhàn)、充滿希望的,。

我們深信,，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，只要我們銷售部門全體干部,、員工堅(jiān)定信念,，奮發(fā)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，以小目標(biāo)實(shí)現(xiàn)大目標(biāo),，以大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，一步一個(gè)腳印,，一定能出色完成任務(wù),，讓20xx年成為名副其實(shí)的創(chuàng)利年!

酒店第四季度的工作總結(jié)和計(jì)劃篇十五

我的工作主要是負(fù)責(zé)原鹽生產(chǎn)和項(xiàng)目建設(shè)所需原材物料及設(shè)備配件的采購(gòu)供應(yīng)、生活用品用具的采購(gòu)供應(yīng)和原鹽放銷工作三部分,。今年以來,，個(gè)人和供應(yīng)處的其他同志一道，認(rèn)真履行職責(zé),，按時(shí),、按質(zhì)、按量地完成了各項(xiàng)采購(gòu)供應(yīng)等工作,，取得了一定成績(jī)?，F(xiàn)將第二季度來的主要工作情況述職如下：

一、加大工作力度,，順利完成各項(xiàng)工作任務(wù)

去年以來,，我場(chǎng)在鹽田擴(kuò)建和技改投入方面的力度都非常大，我們除了要保證正常的原鹽生產(chǎn)所需要的各項(xiàng)原材物料之外,，還要保證兩個(gè)新建灘和老灘的四五個(gè)大修,、技改項(xiàng)目，以及制鹵分場(chǎng),、復(fù)曬分場(chǎng)的幾個(gè)投資項(xiàng)目的物資和設(shè)備供應(yīng),。采購(gòu)的物資比較集中，用的急,，時(shí)間緊,，資金又非常短缺,，加上今年原材物料的價(jià)格上漲，大部分經(jīng)營(yíng)者都豎起了先付款后發(fā)貨的招牌,，給我們的工作帶來了很大困難,。特別是今年，是近幾年來采購(gòu)物資品種數(shù)量最多的一年,。我們時(shí)刻把鹽場(chǎng)的利益放在首位,，克服人手少、工作量大等困難,，白天黑夜加班加點(diǎn),，超負(fù)荷工作，1-5月份共采購(gòu)各種物資材料及設(shè)備合計(jì)金額4490多萬元(其中各種鹽膜 1820 多噸,、2200多萬元,，紅磚2100多萬塊,、485萬元,，浮板1120方、140萬元,，各種鋼材220噸,、92萬元，各種電器材料130多萬元,，各種鹽機(jī)設(shè)備500萬元,，塑料繩90噸114萬元，涂塑布30多萬平方米,、98萬元,，各種油料340多萬元，各種水泵及配件145萬元,，零星材料250多萬元),，到5月底還欠采購(gòu)貨款900多萬元，保證了生產(chǎn)和工程項(xiàng)目建設(shè)需要,。主要工作有以下幾點(diǎn)：

1,、嚴(yán)格招標(biāo)比價(jià)程序，保證采購(gòu)過程公開透明,。招標(biāo)是加強(qiáng)供應(yīng)管理,，降低采購(gòu)成本的有效措施。我們嚴(yán)格落實(shí)《集團(tuán)公司招標(biāo)工作管理辦法》,，嚴(yán)格招標(biāo)程序,，有效降低了費(fèi)用支出。在比價(jià)采購(gòu)過程中,，鹽機(jī)設(shè)備是根據(jù)集團(tuán)公司關(guān)聯(lián)交易的有關(guān)規(guī)定,，全部與瑞源公司簽訂合同,，由瑞源公司加工制作，價(jià)格雙方議標(biāo),，現(xiàn)已全部交付使用,。鹽田專用材料大都延續(xù)了去年招標(biāo)或比價(jià)的價(jià)格采購(gòu)的，個(gè)別材料由于原材料漲價(jià)的原因略有調(diào)整,。通用材料由各分場(chǎng)到物流超市領(lǐng)取,、批量大數(shù)量多的是在物流超市招標(biāo)的基礎(chǔ)上又二次招標(biāo)或比價(jià)再?gòu)某修D(zhuǎn)賬的方式采購(gòu)的。招標(biāo)比價(jià)公開,、公正,、透明，集團(tuán)公司分管部門的領(lǐng)導(dǎo),、鹽場(chǎng)企管處,、財(cái)務(wù)處、供應(yīng)處,、設(shè)備科等部門都派員參加,，相互監(jiān)督，共同策劃,，對(duì)招標(biāo)材料共同做好分析和預(yù)測(cè),，把握好市場(chǎng)價(jià)格，真正達(dá)到了通過招標(biāo)降低采購(gòu)價(jià)格,、減少工程投資的目的,。今年共招標(biāo)采購(gòu)材料2次，招標(biāo)采購(gòu)額77萬元;比價(jià)采購(gòu)16次,，比價(jià)采購(gòu)額279.5萬元,，形成比價(jià)效益35萬元，占采購(gòu)額的10%左右,。

2,、處處精打細(xì)算，千方百計(jì)節(jié)約采購(gòu)資金,。近幾年,，隨著市場(chǎng)形式的變化，多種材料出現(xiàn)了供應(yīng)緊張的局面,。特別是近幾年單位和個(gè)人擴(kuò)建或新建鹽場(chǎng)的很多,，導(dǎo)致建灘用的材料都非常緊張，難以采購(gòu),，而且價(jià)格一漲再漲,。對(duì)我場(chǎng)來說，表現(xiàn)尤為突出的是濟(jì)寧的鹽膜和紅磚。在這種不利的情況下,，我們不畏難,，不發(fā)愁，天天靠在生產(chǎn)廠家做工作,，保證了工程建設(shè)供應(yīng),。例如濟(jì)寧塑料廠的鹽膜出廠價(jià)12800元/噸還買不上，該廠收的預(yù)付款多時(shí)達(dá)2600萬元,，而我場(chǎng)采購(gòu)的濟(jì)寧鹽膜為1xx元/噸,，今年進(jìn)了1710多噸，欠該廠貨款460多萬元,。按平均比市場(chǎng)價(jià)低500元/噸計(jì)算的話,，節(jié)省采購(gòu)資金85萬元。今年紅磚價(jià)格比去年高近一倍,，且成了搶購(gòu)局面,，先付款還運(yùn)不來磚，能賒出磚來的,，我們是唯一的一家,，最多時(shí)欠磚款近300萬元，到5月底還欠近200萬元,，且采購(gòu)價(jià)格始終比市場(chǎng)低2-3分/塊,，2100萬塊就節(jié)省50多萬元,。之所以能取得這么好的成績(jī),，主要是因?yàn)槲覀兒；}場(chǎng)是大企業(yè),，多年的信譽(yù)以及與客戶的合作關(guān)系都比較好,，除此以外，我們供應(yīng)人員所付出的艱苦勞動(dòng)也是一個(gè)很重要的方面,。在合作過程中,，我們不僅考慮自己，而且注意多從對(duì)方的角度考慮問題,。我們從不擺架子,，不管對(duì)方規(guī)模多小，提供的數(shù)量多么少,，都真誠(chéng)合作,，在做到雙方受益的同時(shí)，維護(hù)了我場(chǎng)的利益,。

我們認(rèn)為,，作為分管或從事供應(yīng)工作的人員，必須具備基本的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，對(duì)所采購(gòu)的物資,、設(shè)備或產(chǎn)品,，要達(dá)到一定的認(rèn)知程度，熟知所購(gòu)物件的性能,、特點(diǎn),、在生產(chǎn)中的地位和作用、市場(chǎng)行情以及生產(chǎn)廠家的市場(chǎng)份額等等,。只有這樣,，才能達(dá)到以最低的價(jià)格，采購(gòu)最好產(chǎn)品的目的,。對(duì)有些材料漲價(jià)幅度大的,，我們首先考察他們用的原料漲了多少，再分解到產(chǎn)品中,，每噸或每平方應(yīng)增加多少錢,，絕對(duì)做到心中有數(shù)。如肥城的涂塑布首次定價(jià)時(shí)3.24元/平方米,，后期對(duì)方因原料漲價(jià)要求每平方米最少加0.5元,。通過我們考察了解，對(duì)方原料每噸漲價(jià)1000元左右,，經(jīng)過計(jì)算,，我們只給對(duì)方上漲0.2元而成交訂貨。

3,、充分發(fā)揮職能作用,，努力提高為基層服務(wù)的水平。半年來,，個(gè)人和供應(yīng)處的其他同志,，不斷在工作實(shí)踐中提高工作能力和水平，為基層服務(wù)的意識(shí)也明顯增強(qiáng),。在生活管理上,，場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)多次要求我們，職工勞動(dòng)負(fù)荷不斷增大,，一定要把職工生活搞好,。對(duì)此，我們狠下功夫,，對(duì)采購(gòu)的各類食品,，首要的一條就是要保證新鮮、質(zhì)量好,，而且都要到衛(wèi)生防疫達(dá)標(biāo)的單位去采購(gòu),。在此基礎(chǔ)上，再考慮價(jià)格便宜，份量足,。年二季度全場(chǎng)的生活用品用具及炊事設(shè)備等采購(gòu)額已過100 萬元,，大宗食品都是定點(diǎn)采購(gòu)(如青菜到稻田市場(chǎng)采購(gòu)，面粉到壽光二面和恒臺(tái)面粉廠采購(gòu),，豬肉到瑞源屠宰廠采購(gòu),，豆油到壽光和博興植物油廠采購(gòu)，雞蛋到瑞源養(yǎng)雞廠采購(gòu)),，滿足了職工飲食需要,。原

鹽放銷管理，在保證有序,、合理放銷的基礎(chǔ)上,，重點(diǎn)抓了放銷現(xiàn)場(chǎng)的管理。前5個(gè)月共放銷原鹽72萬噸(其中堿廠59萬噸,，碘鹽廠10萬噸,，氯堿廠 1.7萬噸，運(yùn)儲(chǔ)公司2.1萬噸),，無論在哪個(gè)分場(chǎng),、哪個(gè)工區(qū)放銷，每個(gè)鹽坨都放得干干凈凈,，基本杜絕了運(yùn)輸途中的撒鹽現(xiàn)象,，減少了鹽的損耗，減輕了基層職工的勞動(dòng)負(fù)荷,。

生活管理和放銷人員屬于機(jī)關(guān),，但他們的崗位基本都是在外面。今年由于我場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)大,，他們的工作量也加大了三分之一,，但他們起早貪黑,，加班加點(diǎn),，吃苦耐勞，毫無怨言,，做出了積極貢獻(xiàn)

二,、加強(qiáng)自身修養(yǎng)，保持良好的工作作風(fēng)

供應(yīng)工作是企業(yè)創(chuàng)造效益的第一道閘門,，事關(guān)企業(yè)利益得失,，也是容易發(fā)生問題、倍受別人關(guān)注的工作,。對(duì)此,，個(gè)人不斷提高思想認(rèn)識(shí)，永遠(yuǎn)牢記自己的職責(zé)，每筆業(yè)務(wù)都要本著對(duì)鹽場(chǎng)負(fù)責(zé),，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和職工負(fù)責(zé)的原則,，通過我們的辛勤勞動(dòng)來節(jié)省資金，降低成本,。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,，很多賣方市場(chǎng)已經(jīng)逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場(chǎng)，在這種情況下,，供應(yīng)廠家使出了渾身解數(shù),，五花八門的促銷手段和技巧也很多。對(duì)此,，個(gè)人堅(jiān)持對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)的態(tài)度,，擺正心態(tài)，牢記使命,，堅(jiān)持原則,，公正處事。我常對(duì)供應(yīng)商講,，你們只要做到了三點(diǎn)(一是要提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品;二是要給我優(yōu)惠的價(jià)格;三是要保證周到的售后服務(wù)),，我們供需雙方就會(huì)長(zhǎng)期合作。長(zhǎng)期以來,，個(gè)人在工作中代表單位和客戶聯(lián)系業(yè)務(wù)時(shí),，唯一堅(jiān)持的標(biāo)準(zhǔn)就是這三點(diǎn)，而不是別的,。

第二季度來,，個(gè)人牢固樹立工作“一盤棋”的觀念，凡是場(chǎng)里研究決定由我負(fù)責(zé)的工作,，在實(shí)施過程中敢于負(fù)責(zé),，并支持其他同志大膽開展工作。積極樹立務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，做到了說實(shí)話,，辦實(shí)事，求實(shí)效,，保持了正派的工作作風(fēng),。

以上是個(gè)人第二季度來在工作中的一些做法，雖然取得了一定成績(jī),，但就我本身來說,，還存在著一些不足之處，如理論學(xué)習(xí)不夠,、工作重點(diǎn)還抓得不夠突出等問題,。今后,，我一定要按照肖董事長(zhǎng)在高管干部會(huì)上的講話要求和場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的安排，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí),，轉(zhuǎn)變作風(fēng),，盡心盡力工作，做出新的貢獻(xiàn),。

酒店第四季度的工作總結(jié)和計(jì)劃篇十六

xx年一季度,，白堿灘區(qū)紀(jì)委、監(jiān)察局在區(qū)委,、區(qū)人民政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在市、油田公司紀(jì)委,、市監(jiān)察局的指導(dǎo)下,，認(rèn)真落實(shí)黨的xx屆五中全會(huì)會(huì)議精神以及區(qū)委、政府安排部署的各項(xiàng)工作,，圓滿完成了第一季度各項(xiàng)工作任務(wù),，現(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下。

一,、工作完成情況

(一)認(rèn)真學(xué)習(xí)政治,、業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自身素質(zhì)

區(qū)紀(jì)委,、監(jiān)察局全體工作人員積極參加區(qū)委,、政府組織的各類學(xué)習(xí)以及黨支部組織的各類社會(huì)活動(dòng)，并結(jié)合業(yè)務(wù)工作認(rèn)真學(xué)習(xí)了xx屆五中全會(huì),、xx屆中央紀(jì)委六次全會(huì),、自治區(qū)紀(jì)委七屆七次、克拉瑪依市紀(jì)委九屆六次全會(huì)及“十二五”規(guī)劃綱要,，為扎實(shí)開展xx年的各項(xiàng)工作理清了思路,，指明了方向。為切實(shí)提高部門工作人 員業(yè)務(wù)能力和工作水平,，監(jiān)察局還制定了本部門加強(qiáng)自身建設(shè)工作計(jì)劃,，并于一季度整理了一期區(qū)三屆四次黨代會(huì)、政府六屆四次全體會(huì)相關(guān)學(xué)習(xí)資料,，組織部門人 員學(xué)習(xí),、討論，進(jìn)一步統(tǒng)一了思想,，明確了任務(wù)。另外我們還結(jié)合區(qū)委,、政府工作xx年重點(diǎn)工作任務(wù)分解情況對(duì)本部門目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行了分解,，制定了工作運(yùn)行表,， 依據(jù)個(gè)人績(jī)效手冊(cè)，加大了對(duì)工作落實(shí)情況的監(jiān)管,。

(二)全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制

1,、按照黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任制的要 求，年初我們與22個(gè)基層黨組織簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》,，會(huì)同區(qū)機(jī)關(guān)黨工委與區(qū)直機(jī)關(guān)共26個(gè)支部簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》,。督促各級(jí)黨組織 “一把手”切實(shí)履行第一責(zé)任人的責(zé)任，對(duì)分管業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的黨風(fēng)廉政建設(shè)負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,，實(shí)現(xiàn)了一級(jí)抓一級(jí),，一級(jí)向一級(jí)負(fù)責(zé)的工作格局，形成落實(shí)黨風(fēng)廉政建 設(shè)責(zé)任制的整體合力,。并把中央新修訂的《關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》列為今年黨風(fēng)廉政宣傳教育的重點(diǎn)內(nèi)容之一,。

2、配合區(qū)委做好 了“xx年區(qū)委工作業(yè)務(wù)會(huì)”,，會(huì)上安排部署了全年紀(jì)檢監(jiān)察工作,，向轄區(qū)各直屬黨(工)委、黨總支,、黨組,、轄區(qū)各有關(guān)單位下發(fā)了《白堿灘區(qū)xx年紀(jì)檢監(jiān)察工 作安排》、《反腐倡廉宣傳教育工作計(jì)劃》和《關(guān)于白堿灘區(qū)全面推行黨務(wù)公開的實(shí)施意見》三份文件,，會(huì)上還對(duì)廉政文化創(chuàng)建工作突出,，能夠起到示范帶頭作用的 市第十六小學(xué)、中興路街道芙蓉社區(qū),、三平路街道五新社區(qū)三家單位進(jìn)行了表彰獎(jiǎng)勵(lì),，并授予“白堿灘區(qū)廉(潔)政文化示范點(diǎn)”榮譽(yù)稱號(hào)。在此基礎(chǔ)上,，各基層黨 組織按照要求也相繼制定了本單位的《紀(jì)檢監(jiān)察工作安排》和《反腐倡廉宣傳教育工作計(jì)劃》,。

3、為進(jìn)一步促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律,，區(qū)紀(jì)委在去年成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)做好了對(duì)新任的轄區(qū)副處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部簽訂《領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政(業(yè))承諾書》的工作，并將“承諾書”放到白堿灘區(qū)機(jī)關(guān)信息網(wǎng)站首頁上,。

4,、強(qiáng)化換屆紀(jì)律教育，營(yíng)造風(fēng)清氣正的換屆環(huán)境,。按照換屆工作的具體要求,，將換屆工作的相關(guān)規(guī)定及時(shí)放到白堿灘區(qū)政府綜合信息網(wǎng)站首頁，重點(diǎn)抓好了對(duì)“5個(gè)嚴(yán)禁,、17個(gè)不準(zhǔn)和5個(gè)一律”紀(jì)律要求的宣傳和教育,，為換屆工作奠定了基礎(chǔ),。

(三)強(qiáng)化教育和監(jiān)督，確保領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律

1,、 加強(qiáng)節(jié)日前的警示教育,。在傳統(tǒng)佳節(jié)“春節(jié)”來臨前夕，區(qū)紀(jì)委起草撰寫了《致全區(qū)廣大黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的一封信》,，真誠(chéng)提醒全區(qū)廣大黨員特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部在節(jié) 日期間能夠更加嚴(yán)格要求自己,，切實(shí)做到不違反規(guī)定收送禮品禮金、有價(jià)證券和支付憑證,，不用公款大吃大喝,、旅游和進(jìn)行高消費(fèi)娛樂活動(dòng)，不以拜年為名向上級(jí)送 禮,，不參與有損于黨員干部形象的各種活動(dòng),，嚴(yán)格執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》中的各項(xiàng)規(guī)定。

2,、警示教育“新舉措”,。為扎實(shí)推進(jìn)我區(qū)反腐倡廉宣傳教育 和廉政(潔)文化建設(shè)工作，在全區(qū)大力弘揚(yáng)廉潔自律,、崇廉敬德,、明榮知恥、勤奮工作,、積極奉獻(xiàn)的“廉政(潔)”理念,，區(qū)紀(jì)委、監(jiān)察局精選了18幅優(yōu)美,、精 致的廉政圖片,，為區(qū)委、區(qū)政府,、區(qū)人大,、區(qū)法院、檢察院等共計(jì)40余家單位精心定做了“廉政桌面鼠標(biāo)墊”,，經(jīng)統(tǒng)計(jì)共發(fā)放“廉政桌面鼠標(biāo)墊”1500張,。大 家一致認(rèn)為，今年的廉政教育工作不但強(qiáng)化了廉潔從政意識(shí),，筑牢拒腐防變的思想道德防線,，而且形式多樣化、內(nèi)容豐富有深遠(yuǎn)的教育意義,。

3,、 印發(fā)廉政明信片。我們改變了以往寄送“恭喜發(fā)財(cái),、萬事如意”等樣式的賀年卡,、明信片的方式,，為轄區(qū)黨員,、領(lǐng)導(dǎo)干部和重點(diǎn)崗位人員,，設(shè)計(jì)制作了400封印有 深刻寓意、勸人思廉的精美“廉政明信片”,，明信片上印有“黨風(fēng)廉政記心中,、問心無愧走一生”、“為政之道,、莫若至公”等字樣的廉政警言格局,。廉政明信片新 穎、溫馨而又高雅,，讓大家在祝福中受到廉政教育,，進(jìn)一步強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)干部的廉潔從政意識(shí)。

4,、根據(jù)區(qū)委組織部《關(guān)于認(rèn)真開展度民主評(píng)議黨員 工作及召開民主生活會(huì)的通知》的精神,，區(qū)紀(jì)委配合區(qū)委組織部全程參與監(jiān)督了各基層黨組織民主生活會(huì)，廣泛聽取了基層廣大黨員領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),、廉潔 自律情況等四個(gè)方面內(nèi)容的意見和建議,。并要求各基層單位將民主生活征求意見建議及整改措施、領(lǐng)導(dǎo)干部述職述廉,、發(fā)言材料及會(huì)議記錄等以書面材料形式報(bào)送區(qū) 紀(jì)委辦公室,。

(四)狠抓黨員干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)

1、區(qū)六屆政府四次全體會(huì)上,，區(qū)長(zhǎng)與40個(gè)重點(diǎn)執(zhí)法部門簽訂了《糾風(fēng)目標(biāo)責(zé)任書》,，從綜合目標(biāo)、專項(xiàng)治理及責(zé)任落實(shí)三個(gè)方面,，重點(diǎn)安排部署了xx年糾風(fēng)工作的各項(xiàng)任務(wù),，保證了年度糾風(fēng)工作的深入開展。

2,、年初,，區(qū)糾風(fēng)辦對(duì)糾風(fēng)各成員單位按照領(lǐng)導(dǎo)測(cè)評(píng)、部門互評(píng),、報(bào)送總結(jié)等五個(gè)方面進(jìn)行了綜合評(píng)定,，評(píng)定結(jié)果經(jīng)區(qū)人民政府研究決定，確定政府辦,、監(jiān)察局,、財(cái)政局等16家單位為度糾風(fēng)工作先進(jìn)單位，并給予了表彰獎(jiǎng)勵(lì),，

3,、 認(rèn)真落實(shí)中共中央《建立健全教育,、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要》,，拓展從源頭上防止腐敗工作領(lǐng)域,，加強(qiáng)內(nèi)控機(jī)制建設(shè)，健全預(yù)防腐敗工作長(zhǎng) 效機(jī)制,，制定下發(fā)了《關(guān)于在我區(qū)認(rèn)真開展崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理試點(diǎn)工作的通知》,，確定了區(qū)財(cái)政局、區(qū)民政局,、區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障局為廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理工作試 點(diǎn)單位,。明確了廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理的工作步驟和時(shí)間安排，并提出了具體要求,。

(五)認(rèn)真履行監(jiān)察職能,，促進(jìn)依法行政行為

1、 一是完善考核辦法,。1月,，按照區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)的要求,，區(qū)績(jī)效辦對(duì)照區(qū)委,、區(qū)人大、區(qū)政府各部門制定的考核辦法,，結(jié)合各單位四季度考核結(jié)果進(jìn)行了認(rèn)真審 核,，凡未能按照原制定的考核辦法要求考核或考核獎(jiǎng)金分配不能體現(xiàn)差異化的均返回各單位重新進(jìn)行考核，直至符合要求后發(fā)放第四季度考核獎(jiǎng)金;二是召開聯(lián)系會(huì)議,，廣泛征求各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)區(qū)績(jī)效考核辦法的意見和建議,，并在經(jīng)考核小組集體商討研究基礎(chǔ)上，繼續(xù)完善《區(qū)直機(jī)關(guān)績(jī)效考核辦法(試行)》和《績(jī)效考核指標(biāo)體 系》,，新《辦法》和《指標(biāo)體系》的出臺(tái)遂即發(fā)至全區(qū)各單位學(xué)習(xí)和再次多方征求大家的意見和建議,，目前區(qū)績(jī)效辦已對(duì)各單位的意見和建議進(jìn)行整理，并將合理化 的需求融入到最新的考核辦法中,。

2,、扎實(shí)推進(jìn)質(zhì)量體系建設(shè)工作，進(jìn)一步提高工作效率和服務(wù)水平,。年初制定了《xx年白堿灘區(qū)人民政府質(zhì)量 管理體系建設(shè)工作安排》,、《內(nèi)部審核辦法》、《內(nèi)審員管理辦法》以及《xx年區(qū)政府內(nèi)部審核工作方案》和《xx年區(qū)政府質(zhì)量管理體系培訓(xùn)計(jì)劃》等,，編寫了 《白堿灘區(qū)人民政府質(zhì)量管理體系建設(shè)資料匯編》,，經(jīng)區(qū)主管領(lǐng)導(dǎo)審查，區(qū)政府辦和貫標(biāo)辦已將《xx年白堿灘區(qū)人民政府質(zhì)量管理體系建設(shè)工作安排》、《xx年 區(qū)政府內(nèi)部審核工作方案》通過辦公平臺(tái)下發(fā)至各貫標(biāo)單位,。此外,，按照計(jì)劃，3月20日至30日期間,，將召開了首次會(huì)議和末次會(huì)議,，組織區(qū)政府28個(gè)貫標(biāo)單 位的46名內(nèi)審員共同完成年內(nèi)第一次內(nèi)部審核工作。并將內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的各類問題要及時(shí)反饋各部門,，按照體系的要求逐一進(jìn)行整改,。

3,、全面加 強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè),。起草了效能建設(shè)工作計(jì)劃，以貫標(biāo)工作,、行政服務(wù)在線和電子監(jiān)察,、公眾滿意年、廉政風(fēng)險(xiǎn)防范試點(diǎn),、績(jī)效考核等工作為載體,，進(jìn)一步深化機(jī)關(guān)效 能建設(shè)。繼續(xù)安排民政,、環(huán)保等9家單位開展立項(xiàng)式效能監(jiān)察工作,，9家單位的選題立項(xiàng)申報(bào)表將經(jīng)主管區(qū)領(lǐng)導(dǎo)審批同意后，上報(bào)區(qū)監(jiān)察局備案,。

4,、對(duì)“96581”行政咨詢、效能投訴熱線反映的問題,，監(jiān)察局分別采取了現(xiàn)場(chǎng)查閱資料,、電話回訪、投訴對(duì)象,、辦理單位等形式進(jìn)行了跟蹤督查,，通過電話回訪和查閱資料等方式我們看到“96581”的開通得到了社會(huì)公眾的認(rèn)可，對(duì)“96581”的評(píng)價(jià)大家一致認(rèn)為非常滿意,。

5,、 繼續(xù)抓好工程建設(shè)領(lǐng)域突出問題專項(xiàng)治理，按照治工工作階段性要求,，該項(xiàng)工作已進(jìn)入全面整改驗(yàn)收階段,，為扎實(shí)做好驗(yàn)收工作。年初,，區(qū)治工辦起草制定了《白堿 灘區(qū)治理工程建設(shè)領(lǐng)域突出問題檢查驗(yàn)收工作方案》,，成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組。發(fā)改、建設(shè)等八家成員單位從各項(xiàng)目的決策行為,，招投標(biāo)活動(dòng),、土地使用權(quán)、礦業(yè)權(quán)審 批和出讓行為,、城鄉(xiāng)規(guī)劃,、工程建設(shè)實(shí)施和工程質(zhì)量、建設(shè)工程安全生產(chǎn)監(jiān)督,、物資采購(gòu)和資金安排使用,、信息公開和誠(chéng)信體系等八個(gè)方面33項(xiàng)內(nèi)容對(duì)我區(qū)12個(gè) 項(xiàng)目進(jìn)行自檢自查。3月7日-8日,，區(qū)治工辦在各成員單位自檢自查的基礎(chǔ)上,，采取綜合檢查法，由檢查組組織實(shí)施對(duì)八家牽頭單位共12項(xiàng)目逐一梳理,，查找重 點(diǎn)環(huán)節(jié)和關(guān)鍵部位存在的問題,，通過聽取項(xiàng)目建設(shè)單位匯報(bào)、查閱項(xiàng)目建設(shè)臺(tái)賬資料和查看項(xiàng)目建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)等方式進(jìn)行了檢查驗(yàn)收,，提出指導(dǎo)意見,，并現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了打分 匯總。3月9日,，市治工領(lǐng)導(dǎo)小組來我區(qū)驗(yàn)收檢查,，對(duì)我區(qū)的治工工作比較滿意并提出一些寶貴意見。

二,、存在的問題

1,、貫標(biāo) 培訓(xùn)未如期開展，與認(rèn)證公司聯(lián)系,，認(rèn)證公司答復(fù)合同中沒有培訓(xùn)指導(dǎo)條款,，不為我區(qū)提供免費(fèi)培訓(xùn)指導(dǎo)服務(wù)，若要求提供培訓(xùn)指導(dǎo)服務(wù),，需按每人每日3000元 標(biāo)準(zhǔn)支付費(fèi)用,。咨詢公司提出一切培訓(xùn)費(fèi)用由我區(qū)承擔(dān)且負(fù)責(zé)咨詢師的吃、住,、行,，提供的免費(fèi)指導(dǎo)單指電話、郵件形式的指導(dǎo),，無法達(dá)到預(yù)期培訓(xùn)效果,。

2、 執(zhí)法(效能)監(jiān)察未能如期下發(fā)工作計(jì)劃和安排,，區(qū)監(jiān)察局已起草好了我區(qū)相關(guān)工作安排,，因執(zhí)法(效能)監(jiān)察工作因工作的特殊性和不確定性,，必須按照自治區(qū)和 市監(jiān)察局統(tǒng)一安排部署開展各項(xiàng)具體工作，截止目前,，市監(jiān)察局未下發(fā),、執(zhí)法(效能)監(jiān)察工作的安排，致使我區(qū)此項(xiàng)工作延后,。

三,、改進(jìn)方向

1、與認(rèn)證公司協(xié)商,，降低培訓(xùn)費(fèi)用,，使我區(qū)貫標(biāo)培訓(xùn)工作盡快提上日程。

2,、加強(qiáng)和市監(jiān)察局的密切聯(lián)系,，待相關(guān)具體工作安排下發(fā)后，及時(shí)完善并下發(fā)我區(qū)執(zhí)法(效能)監(jiān)察工作安排,。