當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績(jī)，找出問(wèn)題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識(shí),，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來(lái),，就叫做總結(jié)。寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

上半年的工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇一

20xx年xx月xx日，來(lái)到xx酒店進(jìn)行試用,，就開(kāi)始了我作為一名客房部員工的工作之旅,。一開(kāi)始的時(shí)候，因?yàn)閯倎?lái)xx酒店,，不僅對(duì)自己的本職工作不太熟悉,，就連對(duì)xx酒店的工作環(huán)境都是不太熟悉的，還因?yàn)槲易约捍中拇笠獾拿?。?dǎo)致我在那個(gè)時(shí)候,，犯下了很多的錯(cuò)誤。比如,，經(jīng)常因?yàn)榇驋咤e(cuò)了房間而被主管批評(píng)，經(jīng)常因?yàn)榻o錯(cuò)了顧客房間鑰匙,，而耽誤了顧客的很多時(shí)間,，經(jīng)常因?yàn)椴恢涝趺椿卮痤櫩偷淖稍儐?wèn)題，而讓顧客產(chǎn)生了不耐煩的情緒,。等等這些問(wèn)題,。但是到了后來(lái)，在我的積極努力改正之后,，我就慢慢不再犯那些低級(jí)的錯(cuò)誤了。在這個(gè)期間里,，也要多感謝我們客服部主管對(duì)我的鼓勵(lì)和包容,，他雖然有時(shí)候會(huì)嚴(yán)厲批評(píng)我,，但是他也是對(duì)我抱有了很大的期望,。每每在批評(píng)過(guò)后，都會(huì)耐心的指導(dǎo)我怎么去解決這件事情,。

在他的幫助之下,，我開(kāi)始去認(rèn)真的熟悉關(guān)于我們酒店里每一套客房的價(jià)格,，基礎(chǔ)設(shè)施，和特點(diǎn)的情況,，好讓我在回答一些顧客問(wèn)題的時(shí)候,，能夠顯得既專業(yè)又流暢,。我開(kāi)始用心的保管好客房的鑰匙，看清楚鑰匙之后再給顧客,，并且及時(shí)的做好顧客住房的登記記錄,。我開(kāi)始認(rèn)真且負(fù)責(zé)的去做酒店各個(gè)樓面的巡查,，檢查他們的門,，鎖等基本情況,，在巡查的過(guò)程中,，我盡量的去記住每個(gè)門牌號(hào)對(duì)應(yīng)的位置，讓我不至于在找房間的路上浪費(fèi)過(guò)多的時(shí)間,。我開(kāi)始嚴(yán)謹(jǐn)而細(xì)心的對(duì)待我每一次客房的打掃任務(wù),，把主管對(duì)我們培訓(xùn)當(dāng)中,，讓我們?cè)诖驋叻块g時(shí)需要注意的事項(xiàng)都記在心里,，把客房都仔仔細(xì)細(xì),，里里外外的用心打掃一遍。

所以，在我上半年的后一半段時(shí)期里，我的進(jìn)步還是挺快的,。我也因此收獲到了主管的很多表?yè)P(yáng)和贊賞。但是在下半年的時(shí)期里，我依舊要再接再厲,，讓自己變得更加的優(yōu)秀和努力,。

時(shí)光飛逝,，上半年即將過(guò)去。上半年,，酒店管理部在公司正確運(yùn)作的指導(dǎo)下,，以“高效、創(chuàng)新,、服務(wù)”的理念實(shí)施部門管理工作,，成功完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),，贏得了客人的多次好評(píng)。上半年工作報(bào)告如下：

酒店的每一個(gè)員工都是酒店的窗口和形象,。一個(gè)員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量能夠真實(shí)的反映一個(gè)酒店的服務(wù)水平和管理水平,。作為一家四星級(jí)酒店，我們注重員工的素質(zhì)培訓(xùn),。包括接待禮儀,、促銷技巧和接聽(tīng)電話的語(yǔ)言技巧。如果你想要你的客戶怎么想,，那就焦慮他們想要什么,。通過(guò)培訓(xùn)，員工的業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)水平得到了顯著提高,。

管理部負(fù)責(zé)的兩層主要是客戶的休閑活動(dòng)區(qū),。因此,，根據(jù)市場(chǎng)情況，酒店推出了一系列促銷方案,。前臺(tái)根據(jù)客戶需求,，認(rèn)真講解了客房,、健身房,、自助餐廳等優(yōu)惠活動(dòng)。這樣,，不僅員工的銷售技能得到了培訓(xùn)，前臺(tái)的個(gè)人客戶數(shù)量也顯著增加,，入住率也有所提高,。其他娛樂(lè)設(shè)施的利用率也有所提高,。

除了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，酒店的形象還體現(xiàn)在細(xì)微之處,。只有我們把酒店的每一個(gè)地方都打掃干凈,，保持干凈衛(wèi)生,，才能讓顧客過(guò)得舒適安全,。因此,，我們?cè)诮】倒芾矸矫嬉肓讼嚓P(guān)措施,，在不留下死角和污點(diǎn)的情況下,，細(xì)化工作，確?？腿颂幪幐蓛?。

雖然上半年酒店管理取得了不錯(cuò)的成績(jī),，但我們也深刻認(rèn)識(shí)到自己的不足，在服務(wù)上缺乏一定的靈活性和主動(dòng)性,；個(gè)別新員工技能不夠,；銷售和衛(wèi)生工作需要進(jìn)一步加強(qiáng),。

未來(lái)，我們的管理部門將團(tuán)結(jié)一致，在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，圍繞酒店的年度使命目標(biāo),，以飽滿的精神和高昂的士氣為每位客戶提供最優(yōu)質(zhì)、最高效的服務(wù),。繼續(xù)加強(qiáng)員工培訓(xùn),，從服務(wù)禮儀、接待技巧,、銷售技巧等方面入手。并配合業(yè)務(wù)部門做好今后的銷售任務(wù),。

繼續(xù)落實(shí)責(zé)任制,，做好配套衛(wèi)生服務(wù)，以顧客滿意為宗旨,，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理人員的監(jiān)督和質(zhì)量檢查,，逐步完善各部門員工的服務(wù)方式和方法,，提高服務(wù)水平。綜合協(xié)調(diào),，配合各部門更好地完成工作,。管理部門應(yīng)組織協(xié)調(diào)酒店各部門的工作,。讓他們充分發(fā)揮應(yīng)有的作用，從而加強(qiáng)部門的合作能力,，為客戶提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù),。

希望能在工作中有所收獲，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),，趨利避害,，在工作中多學(xué)習(xí)一些經(jīng)驗(yàn),。我希望該部門的工作能在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上得到改進(jìn),。我和我的部門將深入貫徹“賓客至上,，服務(wù)第一”的宗旨，做好管理工作,，積極樹(shù)立酒店的品牌形象。

上半年的工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇二

20xx年上半年工作總結(jié)20xx年是我院面對(duì)新的挑戰(zhàn),，新的發(fā)展機(jī)遇的一年。在xx,、政府，上級(jí)主管部門的領(lǐng)導(dǎo),、支持下,，醫(yī)院全體醫(yī)護(hù)人員奮力拼搏,，醫(yī)院工作取得了顯著成效。現(xiàn)將20xx年上半年工作簡(jiǎn)述:

20xx年x—x月,，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入xx元,，比去年同期增長(zhǎng)xx,；年門診xx次，比去年同期提高xx,；住院xx例,，比去年同期提高xx；治愈好轉(zhuǎn)率xx,，比去年同期提高xx,；病床使用率xx,，比去年同期提高xx,；病床周轉(zhuǎn)xx,，比去年提高xx,；病人平均住院日xx天,，比去年同期下降xx天。其余各項(xiàng)質(zhì)量,、效率指標(biāo)也較好地完成,，各項(xiàng)招標(biāo)工作基本結(jié)束。

醫(yī)院通過(guò)推行“xx”醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn),，開(kāi)展“質(zhì)量效益年”活動(dòng),，按照“病患至上”的要求,，在全院實(shí)施了全面推行質(zhì)量策劃與改進(jìn),。醫(yī)院全面引入與貫徹“以人為本”的管理與服務(wù)理念,，堅(jiān)持“醫(yī)療安全無(wú)小事，病人利益無(wú)小事”,、“所有缺陷都是可以避免的”等質(zhì)量理念,。在實(shí)際工作中我們做了以下幾點(diǎn)：

一是進(jìn)一步建立各組織機(jī)構(gòu),，各組織按各自的職責(zé)開(kāi)展各專業(yè)工作的監(jiān)督,、檢查,、指導(dǎo)、評(píng)價(jià),、督促,。努力使上級(jí)主管部門制定和部署的工作要求落實(shí)到實(shí)處,。

二是進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度。建立健全技術(shù)規(guī)范,、操作規(guī)程、工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),、管理方案,、管理辦法，使醫(yī)療護(hù)理活動(dòng)有章可依,，有規(guī)可循，嚴(yán)防醫(yī)療差錯(cuò)事故的發(fā)生,。

三是醫(yī)院完善了醫(yī)療委員會(huì)負(fù)責(zé)制,，頻繁對(duì)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行抽查,；堅(jiān)持院長(zhǎng)質(zhì)量查房、院長(zhǎng)總值班,、護(hù)士長(zhǎng)夜班、醫(yī)療缺陷公示,、醫(yī)療護(hù)理分級(jí)管理制等重要的醫(yī)療安全管理制度,。

四是嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部《感染管理規(guī)范》和《xx隔離技術(shù)規(guī)范》,，合理使用抗生素，執(zhí)行用血登記,、用血報(bào)批,、檢驗(yàn)核對(duì)制度,。加強(qiáng)一次性醫(yī)療用品的使用管理,，按要求消毒,、毀形,、焚燒處理,，把院內(nèi)感染控制在最低限度,。

五是醫(yī)院緊抓以手術(shù)管理為核心的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)教育，切實(shí)落實(shí)患者知情和風(fēng)險(xiǎn)告知制度,，尤其加強(qiáng)新引進(jìn)技術(shù)的安全管理,，杜絕了盲目,、輕率實(shí)施醫(yī)療活動(dòng)的行為,，全院醫(yī)療質(zhì)量糾紛得到了進(jìn)一步降低,。

六是強(qiáng)調(diào)對(duì)一些特殊用藥的管理，并對(duì)存在不安全因素和薄弱環(huán)節(jié)的科室又進(jìn)行了重點(diǎn)要求,，對(duì)重要崗位及工作環(huán)節(jié)不定期的進(jìn)行了抽查，確保了安全醫(yī)療,。

七是加強(qiáng)對(duì)臨床各科室危重病人的管理,，嚴(yán)格x級(jí)查房制度，不定期地抽查各療區(qū)查房情況及門診首診負(fù)責(zé)制執(zhí)行情況,。每周在院務(wù)會(huì)上進(jìn)行講評(píng),，每季度醫(yī)務(wù)科以文件,、通知的形式進(jìn)行通報(bào)。八是醫(yī)院堅(jiān)持“以人為本”的管理理念,，20xx年增加了對(duì)一線醫(yī)護(hù)人員的獎(jiǎng)金傾斜，較好地調(diào)動(dòng)和穩(wěn)定了一線員工的工作積極性,。上述一系列質(zhì)量管理措施,，使“質(zhì)量效益”這一管理概念轉(zhuǎn)變成醫(yī)院管理中最活躍,、最行之有效的因素，把人員的技術(shù)和儀器設(shè)備的潛力充分有機(jī)的結(jié)合到一起,，保證了醫(yī)療護(hù)理工作的高效和安全,，最終反映在醫(yī)療質(zhì)量上,，取得了較好的成績(jī),。

隨著社會(huì)的發(fā)展，生活水平的不斷提高,，人民群眾對(duì)社區(qū)急救服務(wù)的需求越來(lái)越高,。同時(shí),，創(chuàng)傷及急,、危、重患者,，群病群傷患者逐年增多。這些疾病的特點(diǎn)就是一個(gè)“急”字,，時(shí)間對(duì)他們來(lái)講就是生命,。因此急救醫(yī)療成為當(dāng)前社會(huì)的一項(xiàng)基本服務(wù)項(xiàng)目,，“以病人為中心”服務(wù)觀念的增強(qiáng)，醫(yī)院對(duì)院前急救工作越來(lái)越重視,，急救醫(yī)療開(kāi)展的好與壞，已成為考核,、衡量一個(gè)醫(yī)院技術(shù)素質(zhì)的一項(xiàng)硬指標(biāo),。我們?yōu)榱烁玫臑槿炷酥林苓叺貐^(qū)廣大農(nóng)牧民服務(wù),，年初就把社區(qū)急救業(yè)務(wù)提到重要議事日程，并拿出了具體方案加以落實(shí),。醫(yī)護(hù)人員以靈敏的反應(yīng)機(jī)制，熟練的急救技術(shù),，體現(xiàn)了迅速,、及時(shí),、高效的急診原則,。以良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)體現(xiàn)了救死扶傷的人道主義精神，贏得了患者,、家屬,、社會(huì)各界的好評(píng),。

人才培養(yǎng)，人才管理在醫(yī)院管理中占有十分重要的地位,。一個(gè)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的高低取決于技術(shù)人才素質(zhì),。只有擁有一批具有先進(jìn)科學(xué)技術(shù)和創(chuàng)造能力的技術(shù)人才,，醫(yī)院才能辦出成績(jī)，才能適應(yīng)快速發(fā)展的醫(yī)療科學(xué)水平,。特別在醫(yī)療市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)年代,，我們用戰(zhàn)略的眼光,，可持續(xù)發(fā)展的角度去考慮，去落實(shí)人才建設(shè)工作,。多年來(lái)我們重視人才建設(shè)，把好進(jìn)人關(guān),，重視老隊(duì)伍的培訓(xùn)提高,，對(duì)年輕隊(duì)伍按著高起點(diǎn),、高要求,、高素質(zhì),，實(shí)用型人才標(biāo)準(zhǔn)建設(shè),。20xx上半年,，根據(jù)醫(yī)院人才實(shí)際需求，聘用專本科學(xué)歷人員xx,，基本解決了目前專業(yè)技術(shù)人員“梯隊(duì)建設(shè)”問(wèn)題,。隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展,，新的科學(xué),，新的技術(shù)不斷涌現(xiàn),，知識(shí)廢舊率越來(lái)越快，如果不與時(shí)俱進(jìn),，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，很難跟上時(shí)代前進(jìn)的步伐。因此,，現(xiàn)代醫(yī)院管理非常重視醫(yī)務(wù)人員知識(shí)更新,，技術(shù)換代。

尤其競(jìng)爭(zhēng)年代,，誰(shuí)掌握了高新技術(shù),，誰(shuí)就掌握了制高點(diǎn),、主動(dòng)全，誰(shuí)就會(huì)占有一塊生存發(fā)展的空間,。之所以，我們把專業(yè)技術(shù)人員知識(shí)更新,，技術(shù)換代做為推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步的動(dòng)力并做為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略來(lái)實(shí)施,。并通過(guò)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育這一有效途徑去落實(shí)。

上半年的工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇三

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過(guò)報(bào)紙,、雜志,、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理論,；遵紀(jì)守法,，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí),；愛(ài)崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé)，樹(shù)立了正確的人生觀和價(jià)值觀,。在醫(yī)療護(hù)理實(shí)踐過(guò)程中,，服從命令,，聽(tīng)眾指揮。能嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度的,，遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作,。能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項(xiàng)活動(dòng)并能尊敬領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同事,。

我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí),，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好病房的管理工作及醫(yī)療文書(shū)的整理工作,。認(rèn)真接待每一位病人,，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友,，親人,，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)工作,，醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)需要認(rèn)真負(fù)責(zé),，態(tài)度端正,、頭腦清晰,。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范，認(rèn)真書(shū)寫(xiě)一般護(hù)理記錄,，危重護(hù)理記錄及搶救記錄。

遵守規(guī)章制度,，牢記三基（基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能）三嚴(yán)（嚴(yán)肅的態(tài)度,、嚴(yán)格的要求,、嚴(yán)密的方法）。護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平,，每月進(jìn)行理論及操作考試,，對(duì)于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn),。工作態(tài)度要端正,，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計(jì)解除病人的疾苦為己任,。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù),，于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時(shí)，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵(lì)他們,，耐心的幫他們了解疾病,、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當(dāng)看到病人康復(fù)時(shí),，覺(jué)得是非常幸福的事情,。

嚴(yán)格要求自己,，憑著對(duì)成為一名國(guó)優(yōu)國(guó)標(biāo)白衣天使的目標(biāo)和知識(shí)的強(qiáng)烈追求，刻苦鉆研,，勤奮好學(xué),，態(tài)度端正,，目標(biāo)明確，基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識(shí)和技能,，作到了理論聯(lián)系實(shí)際,；除了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)外,，還注意各方面知識(shí)的擴(kuò)展，廣泛的涉獵其他學(xué)科的知識(shí),，從而提高了自身的思想文化素質(zhì),。

養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣,，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風(fēng),，為人熱情大方，誠(chéng)實(shí)守信,，樂(lè)于助人,，擁有自己的良好出事原則,，能與同事們和睦相處,；積極參加各項(xiàng)課外活動(dòng),，從而不斷的豐富自己的閱歷。

我決心進(jìn)一步振奮精神,，加強(qiáng)個(gè)人世界觀的改造,，努力克服自己存在的問(wèn)題，做到：

（1）扎實(shí)抓好理論學(xué)習(xí)，保持政治上的堅(jiān)定性,。

（2）在院領(lǐng)導(dǎo),、科主任的關(guān)心和指導(dǎo)下,，順利完成醫(yī)療護(hù)理工作任務(wù),，認(rèn)真履行職責(zé),，愛(ài)崗敬業(yè)。

（3）以科室為家,，工作積極主動(dòng)，對(duì)待病員熱情,、耐心,，滿足病人的需求,。

護(hù)理工作是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè)——用有限的生命投入到無(wú)限的護(hù)理工作中。我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪,。在今后工作中，我將加倍努力,，為人類的護(hù)理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),！雖然護(hù)理工作瑣碎平淡,，但有時(shí)我真的很為自己驕傲,。

我是生命的守候者,，許許多多的人因?yàn)槲业呐ξ业男燎谖业恼J(rèn)真我的熱情我的奉獻(xiàn)，過(guò)著幸?？鞓?lè)的日子。我的雙手我的微笑我的善待讓這個(gè)世界溫暖,！雖然他們不能記憶我的名字,，雖然他們不知道我的付出,，雖然他們不了解我的辛苦，但贈(zèng)人玫瑰手有余香,！我們是那樣的天使！所以在許許多多的深夜白晝,，我雖然游走在病人、疼痛,、鮮血、呻吟,、傷病中,，但我快樂(lè),！

在過(guò)去的半年中,，我感謝每一位和我共事的同事。感謝你們的善待,，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分，感謝你們的善良和美好,，感謝你們讓我生活在這樣一個(gè)溫暖的大家庭,！希望來(lái)年,，我們?nèi)匀荒軌驑s辱與共，共同感覺(jué)感受生命和生活的美好美麗,，共同去創(chuàng)造一個(gè)更加燦爛的未來(lái),！

上半年的工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇四

社區(qū)監(jiān)督x科每一位監(jiān)督員都盡職盡責(zé)在崗位上閃光,，在監(jiān)督執(zhí)法工作中作出應(yīng)有貢獻(xiàn)，我們齊心協(xié)力實(shí)踐著自己的誓言：忠實(shí)履行法律賦予的職責(zé),，嚴(yán)格執(zhí)法,，恪守職業(yè)道德，廉潔奉公,，不徇私情，人民的利益高于一切,，無(wú)愧于閃閃的國(guó)徽,，不辜負(fù)人民的重托,。

社區(qū)監(jiān)督x科現(xiàn)有監(jiān)督員x名，負(fù)責(zé)xx地區(qū)食品衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作,。在全科監(jiān)督員共同努力下,，認(rèn)真履行職責(zé),，發(fā)揮衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法職能,，突出重點(diǎn),，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié),，完成了日常性監(jiān)督及各項(xiàng)專項(xiàng)工作。現(xiàn)將本科20xx年上半年工作情況總結(jié)如下：

一,、積極參加所,、黨支部組織的思想教育及相關(guān)專業(yè)學(xué)習(xí)共x次，全科監(jiān)督員自覺(jué)地抵制社會(huì)上不良的思想認(rèn)識(shí),，服從所領(lǐng)導(dǎo)的安排,，保證各項(xiàng)任務(wù)、目標(biāo)得到貫徹,、落實(shí),。20xx年本著“以人為本科學(xué)管理”的理念，首先建立健全科室各項(xiàng)管理制度,、制定全年工作計(jì)劃,、明確各自的分工和職責(zé)，并以“團(tuán)結(jié),、責(zé)任心,、廉正”為科室建設(shè)目標(biāo)。在監(jiān)督執(zhí)法過(guò)程中,，我們本著為人民服務(wù)的宗旨,，充分體現(xiàn)依法執(zhí)政與指導(dǎo)服務(wù)、教育與處罰相結(jié)合的工作理念,，貫徹以人為本的原則,并取得了良好的效果,。在監(jiān)督中以質(zhì)為主、量為輔,，對(duì)不符合衛(wèi)生要求的同一個(gè)單位進(jìn)行反復(fù)監(jiān)督檢查,，不能及時(shí)達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的單位，我們將加大處罰力度,。同時(shí)加強(qiáng)科室科學(xué)管理,，加大監(jiān)督執(zhí)法、科內(nèi)文書(shū)檔案制作等項(xiàng)工作的檢查管理力度,，業(yè)務(wù)水平全面提升,，保質(zhì)保量地完成轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)衛(wèi)生監(jiān)督任務(wù)。

二,、全科共計(jì)監(jiān)督檢查食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位戶1652次（食品店1022戶次,，餐飲業(yè)450戶次，集體單位食堂92戶次,，托幼園所19戶次,，工地3戶次，食品攤販65戶次,，加工廠1戶次）,；使用pos機(jī)執(zhí)法,，管理相對(duì)人的基本情況和監(jiān)督檢查情況按要求確保在檢查后24小時(shí)內(nèi)錄入計(jì)算機(jī)，并建立一戶一檔的管理臺(tái)帳,。截止六月八日監(jiān)督覆蓋率229%以上,；督促檢查從業(yè)人員體檢培訓(xùn)5937人次；持證上崗率93%,；復(fù)驗(yàn)合格率100%,。

三、順利地完成了“全國(guó)”兩會(huì)衛(wèi)生安全保障工作和上級(jí)安排的專項(xiàng)工作,。監(jiān)督員加班加點(diǎn)全天候盯守工作,，完成區(qū)政協(xié)會(huì)議在xxx訂餐的防控任務(wù)，確?！皒xx”,、第二屆中醫(yī)藥宣傳周,、春節(jié)“年夜飯”等節(jié)慶活動(dòng)的食品衛(wèi)生安全,；全面開(kāi)展“全國(guó)打擊違法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑專項(xiàng)整治”，拉網(wǎng)式檢查餐飲單位288戶次,、面包房31戶次,，發(fā)放宣傳冊(cè)、使用登記本,、知識(shí)手冊(cè)共計(jì)510冊(cè),；完成學(xué)校、托幼院所,、工地專項(xiàng)檢查和防控甲型h1n1流感的監(jiān)督檢查工作,；組織“全市餐飲業(yè)衛(wèi)生知識(shí)答卷”活動(dòng)，發(fā)放問(wèn)卷100份,；檢查消毒產(chǎn)品11戶次合計(jì)27個(gè)品種,，索證資料均齊全。

四,、深化餐飲企業(yè)量化分級(jí)管理工作,，保證工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。依據(jù)《北京市食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級(jí)管理工作方案》,，全面展開(kāi)餐飲業(yè),、集體單位食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級(jí)工作，現(xiàn)已完成全部餐飲單位的98%,。上報(bào)xx兩條量化百街均完成b級(jí)餐飲單位的衛(wèi)生管理覆蓋,，并新提升b級(jí)單位4戶。我科將繼續(xù)完善實(shí)施食品衛(wèi)生量化分級(jí)管理制度,，對(duì)積極配合,、硬件達(dá)標(biāo)的單位,，支持和鼓勵(lì)他們晉級(jí)，上半年新提升xxx單位0戶,、b級(jí)單位4戶,。

五、確保xxxxxx一條街的飲食衛(wèi)生安全

xx地區(qū)大型餐飲業(yè)集中,、文化娛樂(lè)活動(dòng)多,，是xx地區(qū)兼有文明示范街、餐飲消費(fèi)安全示范街,、量化百街以及民俗演示,、特色食品展示等重要活動(dòng)的.地區(qū)。我科將關(guān)口前移,，從招商,、驗(yàn)資（產(chǎn)品索證）、從業(yè)人員衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)到監(jiān)督檢查,，監(jiān)督員認(rèn)真對(duì)12個(gè)量化a,、b級(jí)單位做好每一個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)管，落實(shí)“五個(gè)統(tǒng)一”,，嚴(yán)把食品安全關(guān),，為消費(fèi)者提供更加安全放心的食品，保障群眾購(gòu)物安全,，體現(xiàn)北京豐富多采的文化生活,，為促進(jìn)全區(qū)商業(yè)繁榮發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

六,、聯(lián)合有關(guān)部門的重點(diǎn)整治工作

結(jié)合國(guó)慶六十周年大慶環(huán)境整治工作和拆遷工程,，對(duì)xxxxx大街進(jìn)行食品衛(wèi)生整治，整治期間召開(kāi)各餐飲負(fù)責(zé)人動(dòng)員會(huì)并進(jìn)行了食品衛(wèi)生知識(shí)的培訓(xùn),、提出了衛(wèi)生要求,，現(xiàn)定整改期限，檢查中指導(dǎo)他們消毒液的配比和使用的`時(shí)間,，告知他們?cè)诠ぷ髦袘?yīng)當(dāng)注意什么,，如何防止食源性疾患的發(fā)生，促進(jìn)了衛(wèi)生設(shè)施的落實(shí),。在餐飲單位的積極配合下,，基本達(dá)到了衛(wèi)生要求，發(fā)現(xiàn)食品衛(wèi)生問(wèn)題及時(shí)給予糾正,，按照統(tǒng)一要求當(dāng)場(chǎng)改正,。積極推動(dòng)整治工作的順利開(kāi)展,xxxx街道辦事處工委多次提出表?yè)P(yáng)。

為了加大執(zhí)法力度和聲勢(shì)，先后與工商所,、xxx,、公安、動(dòng)檢所等部門對(duì)景山地區(qū)進(jìn)行聯(lián)合檢查,。共同xxxxxxxx等地區(qū)在店外擺桌烤串給予取締,。對(duì)位于xx無(wú)證無(wú)照麻辣燙窩點(diǎn)進(jìn)行了查抄。維護(hù)百姓食品衛(wèi)生安全加大執(zhí)法力度,，圍觀群眾無(wú)不拍手稱快,。

七、加強(qiáng)對(duì)街道,、工商等各部門的信息溝通與交換,，提高食品安全的水平。上半年處理投訴23起,，及時(shí)受理投訴案件,，對(duì)群眾來(lái)信、來(lái)訪,、電話投訴工作做到及時(shí)調(diào)查處理,，結(jié)果馬上予以答復(fù)，作到件件有答復(fù),，全部實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)投訴系統(tǒng)直報(bào),；群眾對(duì)衛(wèi)生監(jiān)督員快速反應(yīng)、及時(shí)調(diào)查處理極其滿意,。及時(shí)上報(bào)信息8份；及時(shí)上報(bào)各種報(bào)表準(zhǔn)確無(wú)誤,。

上半年的工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇五

上半年以來(lái),，保定公司零售管理部督查隊(duì)全面貫徹零管部全年工作會(huì)議精神，按照全年督查工作計(jì)劃,，本著嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度開(kāi)展督查工作,，履行督查職責(zé)，在上半年主要做了以下工作：

1,、規(guī)范細(xì)節(jié)工作,，夯實(shí)基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。為使加油站的各項(xiàng)管理工作在基礎(chǔ)管理年得到有效提升,，針對(duì)目前加油站管理在細(xì)節(jié)上的不足,，結(jié)合“雙整雙改”活動(dòng)，我們把基礎(chǔ)臺(tái)帳的填制和各項(xiàng)制度的落實(shí)作為督查的首要內(nèi)容,。具體表現(xiàn)在：在臺(tái)帳的填制方面,，起草并下發(fā)了《關(guān)于各種臺(tái)帳填寫(xiě)的要求》，規(guī)范、統(tǒng)一了各種臺(tái)帳的填寫(xiě)模式,；在庫(kù)存管理方面,，嚴(yán)格按照《河北石油分公司零售環(huán)節(jié)庫(kù)存損耗（溢余）管理規(guī)定》和標(biāo)準(zhǔn)體積考核辦法進(jìn)行督促檢查；在日常管理方面,，按照考評(píng)細(xì)則和二十五不準(zhǔn)的要求進(jìn)行考核評(píng)分,，為工資考核提供可靠依據(jù)。

2,、樹(shù)立樣板站,，以點(diǎn)帶面。督查隊(duì)根據(jù)平時(shí)督查情況,，將各片區(qū)內(nèi)在臺(tái)帳填寫(xiě),、帳表管理的其它各項(xiàng)管理中相對(duì)比較好的站推薦給片區(qū)me，經(jīng)me認(rèn)可后確立為樣板站,，目的是通過(guò)一般站與樣板站之間,、樣板站與樣板站之間的溝通學(xué)習(xí)，共同提高,，促進(jìn)全區(qū)加油站基礎(chǔ)管理工作水平的提升,。

3、補(bǔ)充完善督查基礎(chǔ)檔案,，建立規(guī)范督查臺(tái)帳,。基礎(chǔ)檔案涵蓋了每月督查計(jì)劃,、督查通報(bào),、督查記錄、情況反饋和調(diào)查報(bào)告以及收文和發(fā)文記錄等方面的內(nèi)容,，為查找資料和各級(jí)檢查做好充分準(zhǔn)備,。

4、強(qiáng)化自身素質(zhì),，完善隊(duì)員知識(shí)層次,。為配合銷售公司技能鑒定和技術(shù)比武活動(dòng)，先后派出3人次參加了銷售公司和省公司組織的培訓(xùn),，并取得了考評(píng)員資格證和師資結(jié)業(yè)證,。

5、充分發(fā)揮培訓(xùn)作用,，提高管理人員和專業(yè)人員的整體素質(zhì),，達(dá)到以培訓(xùn)促管理、以管理促經(jīng)營(yíng),、以經(jīng)營(yíng)促效益的目的,。半年來(lái)共組織7期培訓(xùn)班,，內(nèi)容涉及加油站日常管理、帳表單填制流程,、庫(kù)存管理和標(biāo)準(zhǔn)體積考核,、職業(yè)技能鑒定、競(jìng)賽比武等方面,，培訓(xùn)人員達(dá)725人次,。

情況反饋和調(diào)查報(bào)告等方式，及時(shí)提出加油站目前管理中暴露出的問(wèn)題,，以便于督促整改,。半年來(lái)，共整理圖片資料432張,，視頻資料2份,，寫(xiě)出督查通報(bào)6期，調(diào)查報(bào)告8份,，情況反饋14份,，提出合理化建議13條，請(qǐng)示需各相關(guān)部門具體落實(shí)的問(wèn)題20個(gè),。通過(guò)這些形式,，我們將督查情況全面、準(zhǔn)確地向領(lǐng)導(dǎo),、有關(guān)部門和加油站進(jìn)行反饋,。讓領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)了解基層工作情況，同時(shí)讓基層明白企業(yè)的管理要求和各階段工作目標(biāo)及工作重點(diǎn),，以促進(jìn)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展,。

重視督查效果。一是年初督促落實(shí)各片區(qū)乙醇汽油的推廣工作,。二是按照省公司要求和零管部領(lǐng)導(dǎo)的安排,，春節(jié)期間對(duì)加油站進(jìn)行慰問(wèn)檢查。我們利用初一到初三三天的時(shí)間對(duì)16座國(guó)道站進(jìn)行了慰問(wèn),，除督促各站搞好春節(jié)期間的值班工作外，還重點(diǎn)檢查了罐區(qū)和加油區(qū)等部位,，提醒在崗員工務(wù)必提高警惕,，嚴(yán)防安全和數(shù)質(zhì)量事故的發(fā)生。三是落實(shí)省公司嚴(yán)格控制柴油銷售節(jié)奏,、嚴(yán)肅經(jīng)營(yíng)紀(jì)律的通知精神,，監(jiān)控抽查加油站的銷售進(jìn)度；四是檢查優(yōu)質(zhì)服務(wù)月的開(kāi)展情況,；五是加大督查庫(kù)存管理和資金管理力度,，利用3－5月三個(gè)月的時(shí)間完成對(duì)全區(qū)在營(yíng)加油站的庫(kù)存盤點(diǎn)，并對(duì)128座站的庫(kù)存管理按盤點(diǎn)當(dāng)期的損溢率和損溢量進(jìn)行綜合排名；對(duì)資金存在問(wèn)題的加油站提出了警告,，并將具體情況反饋給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),，為保定公司半年盤存工作打下了一定的基礎(chǔ)。

（一）配合銷售公司和省公司及相關(guān)部門的各項(xiàng)檢查任務(wù),。

保定公司所處的地理位置決定了所屬加油站是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門檢查的重點(diǎn),。特別是今年省公司制定聯(lián)系點(diǎn)制度以來(lái)，更是加大了加油站檢查力度,。半年來(lái),，督查隊(duì)配合完成了省公司青年文明號(hào)的檢查、考核,、評(píng)比工作,，省公司督查隊(duì)對(duì)5個(gè)片區(qū)、25座加油站的抽查工作,，達(dá)標(biāo)創(chuàng)星驗(yàn)收組對(duì)參加達(dá)標(biāo)站,、星級(jí)站審批的20座加油站進(jìn)行的檢查、審批工作,，河北石油分公司審計(jì)委員會(huì)審計(jì)組第一審計(jì)分部對(duì)全區(qū)27座加油站的現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)工作和省公司安全檢查等各項(xiàng)檢查工作任務(wù),。針對(duì)在各級(jí)各次檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，我們及時(shí)督促片區(qū)落實(shí)整改,，并及時(shí)將整改材料匯總,、上報(bào)。

（二）協(xié)助零管部完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)和特殊任務(wù),。

1,、協(xié)助完成3月26日－29日的全區(qū)加油站站長(zhǎng)競(jìng)聘工作。

2,、為迎接省公司和銷售公司對(duì)保定市縣一體化改革的驗(yàn)收,，零管部由薛進(jìn)福副總經(jīng)理和四位主管領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)相關(guān)人員組成五個(gè)檢查組，對(duì)16個(gè)片區(qū)的36座加油站進(jìn)行自查,、督導(dǎo),，督查隊(duì)參與工作組對(duì)8項(xiàng)檢查內(nèi)容進(jìn)行了摸底，并將目前在零售管理中存在的共性及個(gè)性問(wèn)題進(jìn)行了匯總,。

3,、根據(jù)主管經(jīng)理和零管部主任的指示，調(diào)查了小站改革情況,、2月份個(gè)別片區(qū)和加油站銷量下降的原因,、基層現(xiàn)狀、南市區(qū)永保站資金情況,、定興片區(qū)0＃柴油銷售異常銷售情況,、淶水的已提未售情況,、北市區(qū)片區(qū)大北郊的資金情況、曲陽(yáng)片區(qū)城東站自用油情況及庫(kù)存情況,、順平片區(qū)城西站遺留問(wèn)題等系列情況,。

（一）存在不足

1、隨著市縣一體化改革的逐步深化,，各項(xiàng)工作進(jìn)一步細(xì)化,，

新的標(biāo)準(zhǔn)和新的考核辦法陸續(xù)出臺(tái)，督查隊(duì)成員也需不斷學(xué)習(xí)提高,、不斷積累經(jīng)驗(yàn),、不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)，以盡快適應(yīng)和勝任新體制下的督查工作,。

2,、一體化改革后，加油站人員減少,，勞動(dòng)強(qiáng)度增大,，工作非常辛苦，到站督查時(shí)或多或少存在心慈手軟的現(xiàn)象,，有時(shí)督查力度不夠,。

（二）下半年的工作設(shè)想

1、加大督查和處罰力度,，做到令行禁止,。

2、加大暗查,、夜查的工作力度,。

3、加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作,，力爭(zhēng)在技術(shù)大比武中取得好的成績(jī),。

上半年的工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇六

縣委辦、縣政府辦：

按照通知要求,，現(xiàn)將上半年工作情況報(bào)告如下：

今年以來(lái),，縣商務(wù)局（供銷總社）緊緊圍繞縣委、縣政府關(guān)于營(yíng)造“大工業(yè),、大交通,、大旅游、大商貿(mào),、大環(huán)境”優(yōu)勢(shì)的總體部署，積極推進(jìn)商貿(mào)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，全縣商貿(mào)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況良好,。

1．通賢街現(xiàn)代文明示范街創(chuàng)建工作,。上半年，通賢街創(chuàng)建辦兩次組織赴南京新街口商業(yè)街,、南京湖南路商業(yè)街區(qū)考察,，開(kāi)展創(chuàng)建工作。一是召開(kāi)沿街商家,、企業(yè)和單位負(fù)責(zé)人座談會(huì),，為創(chuàng)建工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策；二是加大宣傳力度,，創(chuàng)辦《創(chuàng)建簡(jiǎn)報(bào)》,，營(yíng)造創(chuàng)建氛圍；三是整治市容市貌,，保持街面整潔,，車輛擺放整齊，消除街區(qū)噪音和亂貼小廣告,；四是組織重點(diǎn)企業(yè)開(kāi)展職工培訓(xùn),，提高服務(wù)技能；五是對(duì)亮化工程實(shí)施改造,，已完成x個(gè)燈光亮化自動(dòng)控制箱的安裝工作,；六是鼓勵(lì)商家在門前安裝電子顯示屏，已經(jīng)安裝的有百貨大廈等x個(gè)商家,。

4．招商引資工作,。完成天河大酒店招商工作，開(kāi)發(fā)區(qū)閑置廠房成功轉(zhuǎn)讓給南京優(yōu)耐特綁扎件精密鑄造有限公司,。預(yù)計(jì)上半年實(shí)現(xiàn)注冊(cè)型企業(yè)納稅額x萬(wàn)元,，完成年度計(jì)劃的x%。

1．縣水產(chǎn)批發(fā)市場(chǎng)升級(jí)改造,。上半年投入資金x萬(wàn)元,，占計(jì)劃的x%。xx舊城拆遷工作,，經(jīng)過(guò)攻堅(jiān)克難,，國(guó)有土地拆遷現(xiàn)已接近尾聲，近期將動(dòng)工建設(shè),。根據(jù)縣政府規(guī)劃,，縣食品公司投資x多萬(wàn)元，在x鎮(zhèn)x路x號(hào)（縣生豬屠宰中心旁）興建占地x萬(wàn)平方米的螺螄市場(chǎng),，為螃蟹養(yǎng)殖提供配套服務(wù),。x月x日螺螄市場(chǎng)開(kāi)業(yè)。場(chǎng)內(nèi)地磅,、管理用房等設(shè)施齊全,，公安,、市容,、商務(wù)（供銷）等部門聯(lián)合辦公,，晝夜值班,，統(tǒng)一管理，交通秩序,、市容衛(wèi)生得到改觀,，交易秩序得到規(guī)范。

2．汽車城建設(shè),。已經(jīng)投入資金x萬(wàn)元,，占計(jì)劃的x%。經(jīng)過(guò)多次協(xié)調(diào),，場(chǎng)地高壓線路鐵塔遷移問(wèn)題已經(jīng)達(dá)成協(xié)議,，近期將實(shí)施遷移，工程即將開(kāi)工,。

3．家居廣場(chǎng)建設(shè),。已經(jīng)投入資金x萬(wàn)元，占計(jì)劃的x%,。建材家居廣場(chǎng)主體即將封頂,，計(jì)劃x月份開(kāi)業(yè)。目前正在組織品牌招商,。

4．核心商業(yè)區(qū)規(guī)劃建設(shè),。我局聘請(qǐng)江蘇經(jīng)貿(mào)學(xué)院現(xiàn)代流通研究所編制的《xx縣核心商業(yè)區(qū)發(fā)展規(guī)劃》，規(guī)劃范圍西至xx路,，北至xx路,，東至x城xx路，南至畔池公園南側(cè)道路,，總面積x萬(wàn)平方米,。近期重點(diǎn)項(xiàng)目規(guī)劃，一是改造提升xx.步行街,；二是xx路,、xx路、xx路和xx路道路,、立面改造和街景建設(shè),；三是啟動(dòng)xx路購(gòu)物廣場(chǎng)及周邊環(huán)境的拆遷與建設(shè)；四是在xx大賣場(chǎng)與水產(chǎn)市場(chǎng)之間開(kāi)設(shè)特色餐飲一條街,；五是推動(dòng)xx路商業(yè)開(kāi)發(fā)建設(shè),。x月x日召開(kāi)《核心商業(yè)區(qū)規(guī)劃》專家評(píng)審會(huì)，已經(jīng)報(bào)縣政府批準(zhǔn)實(shí)施。

上半年的工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇七

第一部分二〇20xx年半年度工作總結(jié)

一,、主要工作目標(biāo)完成情況

（包括但不僅限于以下內(nèi)容）

（一）各單店對(duì)照20xx年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及年初簽訂的業(yè)績(jī)責(zé)任書(shū)上的各項(xiàng)工作目標(biāo),，闡述半年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況。

（二）各單店企業(yè)內(nèi)部管理指標(biāo)（主要從市場(chǎng)拓展,、營(yíng)銷策劃、工程管理,、企業(yè)文化建設(shè)等）完成情況,，要求語(yǔ)言準(zhǔn)確，數(shù)據(jù)翔實(shí),，條理清晰,。

（三）各部門主要從團(tuán)隊(duì)建設(shè)、部門制度建設(shè),、重點(diǎn)工作完成情況等幾方面闡述半年工作完成情況,。

二、工作中取得的成績(jī)或經(jīng)驗(yàn)

（包括但不僅限于以下內(nèi)容）

根據(jù)本部門,、本單店確定的20xx年計(jì)劃,，結(jié)合自身工作分析完成較好的工作事項(xiàng)的原因，進(jìn)行歸納總結(jié),，便于繼續(xù)發(fā)揚(yáng),。

三、工作中存在的不足及改進(jìn)措施

（包括但不僅限于以下內(nèi)容）

（一）針對(duì)未完成或完成質(zhì)量不高的目標(biāo)項(xiàng)分析原因,，查找不足,。

（二）針對(duì)工作不足提出改進(jìn)措施。

四,、指出公司在管理及發(fā)展中存在的問(wèn)題并提出解決意見(jiàn)或建議

（一）指出公司在經(jīng)營(yíng),、管理及發(fā)展中存在的問(wèn)題。

（二）針對(duì)公司存在的問(wèn)題提出相關(guān)解決意見(jiàn)或建議,。

結(jié)語(yǔ)：高度概括本年度工作情況,，展望下年度工作。

第二部分二〇20xx年下半年工作計(jì)劃

一,、總體工作思路和指導(dǎo)方針

充分結(jié)合公司最新指示精神,，確定下半年度工作思路和指導(dǎo)方針，要求定位準(zhǔn)確,，切實(shí)可行,。

二、下半年度主要經(jīng)營(yíng)及管理目標(biāo)

根據(jù)總體工作思路和指導(dǎo)方針確定下半年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo),，主要包括經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和管理目標(biāo)（各部門不需列出經(jīng)營(yíng)指標(biāo),，列出重點(diǎn)工作事項(xiàng)），各項(xiàng)指標(biāo)要求盡量細(xì)化,，用數(shù)據(jù)或量化標(biāo)準(zhǔn)表達(dá),。

三,、下半年度主要工作任務(wù)及保障措施

（包括但不僅限于以下內(nèi)容）

結(jié)合工作重點(diǎn)，根據(jù)確定的工作思路和下半年度主要經(jīng)營(yíng)目標(biāo),、管理指標(biāo)對(duì)重點(diǎn)工作進(jìn)行細(xì)化分解,，提出保障目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的具體措施。

結(jié)語(yǔ)：明確目標(biāo),，樹(shù)立信心,，展望下半年度工作。

上半年的工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇八

過(guò)去的一年,，綜合辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,，在全體員工的不懈努力下，各項(xiàng)工作有了一定的進(jìn)展,，為工作奠定了基礎(chǔ),，創(chuàng)造了良好的條件。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、尋找差距,，促進(jìn)部門各項(xiàng)工作再上一個(gè)臺(tái)階，現(xiàn)將工作總結(jié)匯報(bào)如下,。

1,、認(rèn)真做好綜合辦公室的文件整理工作

1月至11月，按照公司要求擬定綜合性文件,、報(bào)告96份;整理對(duì)外發(fā)文167份;整理外部收文125份,，綜合辦公室已認(rèn)真做好相關(guān)文件的收、發(fā),、登記,、分發(fā)、文件和督辦工作,，以及對(duì)文件資料的整理存檔工作,。

2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo),，完善公司制度

根據(jù)公司運(yùn)行工作實(shí)際,，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了《規(guī)章制度匯編》、《員工手冊(cè)》等規(guī)章制度,。通過(guò)這些制度,，規(guī)范了公司員工的行為，增加了員工的責(zé)任心,。

對(duì)在公司召開(kāi)的會(huì)議,，會(huì)前做好簽到本、茶水、椅子,、會(huì)議通知,、車輛接送等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，保證會(huì)議按時(shí)召開(kāi),。會(huì)后完成記錄報(bào)總經(jīng)理室,。對(duì)在公司外召開(kāi)的會(huì)議及接待，及時(shí)按照通知要求做好酒店,、車輛等預(yù)定工作,，并做好相關(guān)費(fèi)用的結(jié)算工作。

綜合辦公室組織安排了各種形式的活動(dòng),，得到了各部門、項(xiàng)目部的支持,。元月份組織各部門,、項(xiàng)目部員工參加抗雪救災(zāi)活動(dòng);4月份在指揮部領(lǐng)導(dǎo)下組織了公司團(tuán)員參加了植物認(rèn)養(yǎng)活動(dòng);5月份起組織全體員工向地震災(zāi)區(qū)捐款的活動(dòng)，三次募捐共籌得善款一萬(wàn)三千余元,，物資若干;6月份組織員工參加迎奧運(yùn)火炬方隊(duì),，為奧運(yùn)圣火在合肥的順利傳遞貢獻(xiàn)了自己的力量，同期,，組織各項(xiàng)目員工開(kāi)展“從細(xì)節(jié)入手,，提高服務(wù)質(zhì)量”大討論活動(dòng)。

1,、根據(jù)需要,，及時(shí)做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力開(kāi)發(fā)工作

人員招聘是綜合辦公室人事管理工作中的重點(diǎn)，隨著政務(wù)區(qū)各項(xiàng)配套設(shè)施的建成,，物業(yè)基層人員處于一人難求的局面,，為打破僵局，綜合辦公室采用多元化招聘手段,，與勞務(wù)公司簽訂基層員工用工協(xié)議;與周邊街道辦事處聯(lián)系輸送街道轄區(qū)內(nèi)適齡人員,。2月份，公司順利接管天鵝湖畔小區(qū),，綜合辦公室迎難而上,，高效、及時(shí)的完成了小區(qū)基本人員配置,。截止11月份,，公司目前在崗人員941人。

3,、加強(qiáng)檔案,、考勤管理，確保勞資無(wú)誤發(fā)放

下半年，在外借一人的配合下,，對(duì)公司相關(guān)的員工檔案,、考勤卡等進(jìn)行了整理，目前檔案管理工作基本能達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求,。在勞資管理方面,，綜合辦公室人事管理人員一絲不茍，對(duì)公司各部門,、項(xiàng)目部送交上來(lái)的考勤表,、加班表反復(fù)核對(duì)，發(fā)現(xiàn)疑問(wèn)及時(shí)匯報(bào),，不造含糊不清的帳表,，按時(shí)將工資表送交財(cái)務(wù)。

4,、做到合法用工,，完善勞動(dòng)合同簽訂和社會(huì)保險(xiǎn)入戶、轉(zhuǎn)出工作

1月1日新的勞動(dòng)合同法實(shí)施,，這就要求,，對(duì)每位新入職員工都須簽訂勞動(dòng)合同，工作總結(jié)《綜合辦年終工作總結(jié)》,。改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法,，新的規(guī)定在無(wú)形中加大了勞動(dòng)合同簽訂和社保辦理的工作量，綜合辦公室人事管理人員在日常工作仔細(xì)核對(duì)每位員工的信息,，以保證在勞動(dòng)合同簽訂和社保辦理中不出錯(cuò),。

由于物業(yè)公司一線員工眾多，自我保護(hù)意識(shí)欠缺,，在日常工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些意外傷害,，申報(bào)工傷20余起。另,，公司于5月份順得通過(guò)公司員工的各項(xiàng)保險(xiǎn)基數(shù)核定工作,。

5、加強(qiáng)績(jī)效考核,，制定了合理的辦法

采購(gòu)部按項(xiàng)目部和施工單位上報(bào)的采購(gòu)計(jì)劃公開(kāi)招標(biāo),，邀標(biāo)單位都在三家以上，有的多達(dá)十余家,，并且邀標(biāo)談質(zhì)論價(jià)全過(guò)程總經(jīng)理室,、財(cái)務(wù)部、律師辦,、采購(gòu)全參與,，增加陽(yáng)光采購(gòu)?fù)该鞫?，真正做到降低成本、保護(hù)公司利益,。

2,、圍繞控制成本、采購(gòu)性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開(kāi)展工作

綜合辦公室采購(gòu)圍繞“控制成本,、采購(gòu)性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標(biāo),，在充分了解市場(chǎng)信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價(jià)，注重溝通技巧和談判策略,。要求各長(zhǎng)期合作供應(yīng)商在合同價(jià)位的基礎(chǔ)上下浮-個(gè)百分點(diǎn)(當(dāng)然針對(duì)部分價(jià)格較高而又不降價(jià)的供貨商我們也做了局部調(diào)整),。同 時(shí)調(diào)整了部份工作程序，增加了采購(gòu)復(fù)核環(huán)節(jié),，力求最大限度的控制成本,，為公司節(jié)約每一分錢。

3,、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)綜合辦公室采購(gòu)進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)供應(yīng)商管理,，本著對(duì)每一位來(lái)訪的供應(yīng)商負(fù)責(zé)的態(tài)度，對(duì)每一位來(lái)訪的供應(yīng)商進(jìn)行分類登記,，確保了每一個(gè)供應(yīng)商資料不會(huì)流失。同時(shí)也利于采供對(duì)

供應(yīng)商信息的掌握,，從而進(jìn)一步擴(kuò)大了市場(chǎng)信息空間,。建立了合格供方名錄，在進(jìn)行邀標(biāo)報(bào)價(jià)之前,，對(duì)商家進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析,，合格者才能進(jìn)入合格

4、縮減采購(gòu)時(shí)間,，力爭(zhēng)項(xiàng)目所需特別及時(shí)到位

綜合辦公室采購(gòu)在總經(jīng)理室的大力支持下,，縮減采購(gòu)時(shí)間，及時(shí)無(wú)誤的將天鵝湖畔小區(qū)所需物品采購(gòu)到位;完成政務(wù)綜合樓,、體育中心外墻清洗工作,、綠怡、匯林小高層電梯維保工作以及各部門,、項(xiàng)目部所需物品的的采購(gòu)工作,。

四.成績(jī)的取得離不開(kāi)總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，也離不開(kāi)各部門的大力協(xié)助配合和支持,，我們?cè)诔浞挚隙ǔ煽?jī)的同時(shí),，也看到了本部門存在的問(wèn)題：

1、由于綜合辦公室工作較瑣碎,，工作上常常事無(wú)巨細(xì),，每項(xiàng)工作主觀上都希望能完成得最好,，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美

2,、對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入,，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠,。

3,、抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜,，因而存在一定的重制度建設(shè)現(xiàn)象,。

4、公司宣傳力度有待加強(qiáng),。

5,、對(duì)公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。

這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決,。即將過(guò)去,，新的一年將要到來(lái)。在新的一年里,，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作,，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法;深入調(diào)研,，掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理,，改進(jìn)服務(wù);大膽探索綜合辦公室工作新思路、新方法,，促使工作再上一個(gè)新臺(tái)階,，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。現(xiàn)將工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

綜合辦公室將根據(jù)公司工作實(shí)際需要,，制定相應(yīng)制度執(zhí)行情況反饋表,，并時(shí)時(shí)跟蹤，對(duì)相關(guān)制度進(jìn)行修改,、完善,，使其更加符合公司工作實(shí)際的需要。

公司試行績(jī)效考核以來(lái),，截止目前,，取得一定成效，也從中得到一定的經(jīng)驗(yàn)積累,。但在具體操作中,，還有許多地方急需完善。,，綜合辦公室將此目標(biāo)列為本年度的重要工作任務(wù)之一,，其目的就是通過(guò)完善績(jī)效評(píng)價(jià)體系,，達(dá)到績(jī)效考核應(yīng)有效果，實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核的根本目的,?？?jī)效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì),，建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心,，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善,，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。,，綜合辦公室在績(jī)效考核工作的基礎(chǔ)上,，著手進(jìn)行公司績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善，并持之以恒地貫徹和運(yùn)行,。

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),，最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前公司各部門,、項(xiàng)目部的綜合素質(zhì)普遍有待提高,，綜合辦公室將根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，從真正意義上為員工帶來(lái)幫助,。

同時(shí),，7月份開(kāi)始的全體員工大體檢活動(dòng)，在廣大員工中得到了認(rèn)可,，增加了員工對(duì)企業(yè)的信任及肯定。綜合辦公室將希望繼續(xù)為員工能爭(zhēng)取到此類的福利活動(dòng),。

走向市場(chǎng),，了解市場(chǎng)行情做好采價(jià)準(zhǔn)備，對(duì)所有采購(gòu)物品要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),，設(shè)備,、工具類一定要做好售后維修保養(yǎng)，積極聽(tīng)取相關(guān)專業(yè)人士對(duì)所購(gòu)物品及采購(gòu)工作所提出的良好建議意見(jiàn),。

上半年的工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇九

2xx年是落實(shí)十七精神的關(guān)鍵性的一年,，xx村以被確定為縣級(jí)“幫扶村”為發(fā)展契機(jī)，村支兩委成員高度團(tuán)結(jié),、齊心協(xié)力,，充分調(diào)動(dòng)基層黨員、組長(zhǎng)和村民的工作積極性,，在確保計(jì)劃生育,、社會(huì)治安綜合治理兩項(xiàng)基本工作達(dá)標(biāo)的基礎(chǔ)上,，大力發(fā)展農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，加大基礎(chǔ)設(shè)施投入力度,，搞好xx村新農(nóng)村建設(shè)?，F(xiàn)就半年來(lái)工作情況作一個(gè)總結(jié)。

xx村上半年工作主要包括以下幾個(gè)重點(diǎn)：一是是加強(qiáng)農(nóng)村基礎(chǔ)建設(shè),，推進(jìn)村級(jí)經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展,；二是全面落實(shí)黨在農(nóng)村的各項(xiàng)方針政策，保護(hù)和調(diào)動(dòng)農(nóng)民的生產(chǎn)積極性,；三以增加農(nóng)民收入和集體收入為重點(diǎn),，加快農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展；四是搞好班子建設(shè),，帶好一只隊(duì)伍,。

上半年通過(guò)了解xx村的社情民意，發(fā)現(xiàn)一些需要認(rèn)真對(duì)待和解決的問(wèn)題與困難,。主要有：村民基本素質(zhì)普遍偏低,，思想保守，等,、靠,、要依賴思想較為突出；經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)單一,，可供開(kāi)發(fā)利用資源少,，貧困面廣；地處偏僻,，基礎(chǔ)設(shè)施落后,，交通條件極為不便；村班子建設(shè)略顯渙散,，缺乏凝聚力與吸引力等,。為搞好本村社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，推動(dòng)先進(jìn)的思想文化發(fā)展,，村支兩委重點(diǎn)從以下幾項(xiàng)工作入手,，推動(dòng)本村的新農(nóng)村建設(shè)發(fā)展。

xx村容村貌較為落后,，村主干道臟,、亂、差狀況嚴(yán)重,。村主干道因?yàn)槲催M(jìn)行路面硬化,，加之常年以來(lái)雨水沖刷和車輛通行造成路面凹陷不平，水土流失嚴(yán)重,，急待改觀,。多數(shù)村民也希望能幫助實(shí)現(xiàn)村主干道的路面硬化,，方便人車行走，美化人居環(huán)境,。今年,，xx村被定為幫扶村，村支兩委以之為發(fā)展契機(jī),，多方籌集資金,，組織人力物力，準(zhǔn)備對(duì)村主干道進(jìn)行硬化,。

目前,，準(zhǔn)備硬化村主干道全長(zhǎng)2.7公里，從尺水組至楊家組,，穿過(guò)本村16個(gè)村民小組中的9個(gè)組可以極大地改善村民的出行條件,。由于該項(xiàng)工程的所需資金較多，村支兩委決定從多方面籌集建設(shè)資金,，一是通過(guò)林權(quán)改制,，對(duì)集體林地進(jìn)行承包；二是發(fā)動(dòng)全村村民集資修路,；三是通過(guò)上級(jí)部爭(zhēng)取部分資金,；四是有效利用農(nóng)村道路現(xiàn)有配套資金；五是從村財(cái)政中解決部分資金?，F(xiàn)階段,，已請(qǐng)專業(yè)人員對(duì)村主干道進(jìn)行了設(shè)計(jì)和放樣，組織了召開(kāi)全村的擴(kuò)干大會(huì)進(jìn)行了有效動(dòng)員,，而林權(quán)改制集體林地承包也得到了村民的積極響應(yīng),，預(yù)計(jì)村主干道建設(shè)將在7月底全面動(dòng)工。

xx村大東塘水壩因?yàn)槟昃檬?，已成為本村水利工程的一個(gè)薄弱環(huán)節(jié),。為搞好水利工程基礎(chǔ)建設(shè)，今年xx村組織人力物力對(duì)大東塘水壩進(jìn)行了維修,。目前，投入資金3萬(wàn)余元,，對(duì)大壩開(kāi)裂地段進(jìn)行了護(hù)砌,，對(duì)部分塌地段重新進(jìn)行了土方加固，并對(duì)滲漏地段進(jìn)行了防漏處理,。由于資金存在一定的缺口,，工程總體進(jìn)度大約完成了6%。下一步,，將從各方面爭(zhēng)取資金,，爭(zhēng)取在晚稻播種完以后,，組織人力物力全面完成大東塘水壩的維修工作。

目前,，xx村水田面積為164畝,，由于今年早稻由于自然災(zāi)害影響出現(xiàn)了全面減產(chǎn)，每畝產(chǎn)量?jī)H為6-7斤,。村支兩委已發(fā)動(dòng)群眾作好早稻欠收,，晚稻補(bǔ)的準(zhǔn)備，全力以赴搞好二季稻的種植工作,。

上半年,，在畜牧業(yè)方面牲豬出欄2xx頭，較去年同期增加12.5%,；山羊出欄12頭,，較去同期增加2%；雞鴨出欄14羽,，較去年同期增加4%,。

在農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型方面，臺(tái)子組農(nóng)戶李漢軍同志實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)轉(zhuǎn)向,，集中種植蔬菜8畝,，預(yù)計(jì)平均每畝收入8元。明年準(zhǔn)備進(jìn)一步擴(kuò)大種植面積,，提高產(chǎn)量,，建設(shè)新型蔬菜生產(chǎn)基地。

村支兩委正在聯(lián)系一家小型竹業(yè)加工企業(yè),，希望能夠在本村建立一個(gè)分廠或收購(gòu)點(diǎn),，方便群眾賣竹種竹，增加村民收入,。

充分利用當(dāng)?shù)乜砷_(kāi)發(fā)資源,，引進(jìn)、發(fā)展優(yōu)勢(shì)加工企業(yè),，是增加當(dāng)?shù)厝罕娛杖氲囊粋€(gè)重要途徑,。xx村有較豐富的竹林資源，但一直得不到充分利用,。竹子生長(zhǎng)成林周期較短,，墾護(hù)得當(dāng)，種植增長(zhǎng)較快,，發(fā)展竹業(yè)加工,，就會(huì)促進(jìn)竹子種、銷、加工等良性循環(huán),，成為村民群眾增收開(kāi)辟重要途徑,。村支兩委通過(guò)努力，正在小型竹業(yè)加工企業(yè)直接進(jìn)村辦廠或設(shè)立收購(gòu)點(diǎn),，如果能解決村民賣竹難的問(wèn)題,，預(yù)計(jì)每戶群眾可增加收入5余元。

注意加強(qiáng)村支部建設(shè),，發(fā)揮基層組織的戰(zhàn)斗堡壘作用,，從完善工作制度、村務(wù)公開(kāi)民主管理,、加強(qiáng)團(tuán)結(jié),、樹(shù)立帶頭典型等方面入手，著力抓好基層組織建設(shè),。在支部黨員,、群眾的支持下，村里各項(xiàng)工作都能順利進(jìn)行,。以前村兩委不團(tuán)結(jié),、不和諧的局面得到徹底改觀。村黨支部威信得到增強(qiáng),，村民群眾的積極性得以發(fā)揮,。

今年村支部一致通過(guò)，發(fā)展三星組的李君同志為預(yù)備黨員,，并且河頭組的歐陽(yáng)習(xí)文同志預(yù)備期滿,，今年光榮地加入中國(guó)共產(chǎn)黨。

過(guò)去xx村基層組織戰(zhàn)斗力不強(qiáng),，有兩個(gè)村民小組長(zhǎng)期未能選出組長(zhǎng)。今年，村委三次召開(kāi)村組會(huì)議，兩個(gè)組均選出了組長(zhǎng),，臺(tái)子組由王洪奎同志任組長(zhǎng),，東頭組由劉斌同志任組長(zhǎng)，極大地加強(qiáng)了基層組織的戰(zhàn)斗力。

以上是xx村半年以來(lái)村務(wù)工作的簡(jiǎn)要總結(jié)，工作中還做得還不夠到位,，下一步xx村村支兩委將全力以赴,，做好各項(xiàng)工作,，以優(yōu)異成績(jī)迎接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的檢查,。

二○xx年七月四日

上半年的工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇十

進(jìn)入安信證券已有半年了，這段時(shí)間自身在各個(gè)方面都有所提高,，主要體現(xiàn)在：

1、對(duì)證券行業(yè)有了初步了解

進(jìn)入公司以來(lái),，從熟悉這個(gè)行業(yè)到通過(guò)資格考試，對(duì)證券這個(gè)行業(yè)有了初步的了解,，而駐點(diǎn)銀行,，通過(guò)營(yíng)銷，對(duì)證券業(yè)務(wù)又有了較深的理解,，工作中能解決各種基本問(wèn)題。

2,、業(yè)務(wù)開(kāi)拓能力的提高

在業(yè)務(wù)營(yíng)銷過(guò)程中，與客戶的交談和遇到的不同問(wèn)題,，提高了自己的溝通能力和應(yīng)變能力;而對(duì)客戶不定期的回訪,，為其提供全方位,、多角度的服務(wù)，使安信服務(wù)真正的深入人心,。

3、工作的責(zé)任心和事業(yè)心加強(qiáng)了

對(duì)自己經(jīng)手的每一筆業(yè)務(wù),，都認(rèn)真對(duì)待,，盡量避免給客戶和公司帶來(lái)不必要的麻煩,，辦事效率力求最快,、最好。

在業(yè)務(wù)營(yíng)銷中,，同樣也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題和自己的不足：

1,、證券知識(shí)還須加深了解，需不斷學(xué)習(xí),。

2,、在與客戶關(guān)系維護(hù)中，溝通方式還要逐步加強(qiáng),。

3,、專業(yè)分析能力及營(yíng)銷能力還須進(jìn)一步增強(qiáng)。

進(jìn)入營(yíng)銷這個(gè)行業(yè),，業(yè)績(jī)是衡量一個(gè)人的價(jià)值所在,，前兩個(gè)月的業(yè)績(jī)表現(xiàn)不佳，我重新整理了思路,，在余下僅有的兩個(gè)月里,，我要這樣做：

1,、發(fā)傳單

進(jìn)入安信證券我經(jīng)常發(fā)傳單，雖然發(fā)了很多,，效果不是很好,，但覺(jué)得還是可行，大量的傳單會(huì)提高公司的知名度,，下一步還想適量發(fā)些,，堅(jiān)持終會(huì)有效果的。

2,、有效利用銀行資源

在銀行駐點(diǎn)已有半年了,，業(yè)績(jī)十分不理想。招商銀行很好的服務(wù)有口皆碑,，許多客戶慕名而來(lái),，如能利用好這一資源緊緊抓住幾個(gè)潛在客戶效果是很好的，但招商銀行和招商證券很好的合作關(guān)系和相互間有回扣的合作方式使我一直在尋找突破點(diǎn),，雖然很有壓力,，但目前與他們處好關(guān)系也是唯一的辦法。駐點(diǎn)客戶經(jīng)理的素質(zhì)直接影響著公司的形象,，所以我一直在努力的去做。

3,、充分利用關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

拉動(dòng)朋友或朋友介紹也是一種很有效的辦法,。通過(guò)朋友介紹朋友，讓想炒股的客戶選擇我們安信來(lái)開(kāi)戶,，另外,，對(duì)于已在券商開(kāi)通三方存管業(yè)務(wù)的客戶，向客戶介紹我公司的服服務(wù)理念及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，努力將客戶爭(zhēng)取過(guò)來(lái),。

現(xiàn)在市場(chǎng)波動(dòng)很大，觀望的人占多數(shù),，同行間競(jìng)爭(zhēng)也萬(wàn)分激烈,，為此，我必須要不斷的學(xué)習(xí),，豐富自己的專業(yè)知識(shí),，為客戶提供全方位的服務(wù)，要想盡一切切辦法,，盡自己最大努力來(lái)做,。

上半年的工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇十一

20xx年上半年，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的團(tuán)結(jié),、合作和關(guān)心下,，我完成了20xx年上半年的全部任務(wù)，業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治素質(zhì)進(jìn)一步提高,。過(guò)去六個(gè)月的成就和缺點(diǎn)總結(jié)如下：

半年來(lái),，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上班,，有效利用工作時(shí)間,；堅(jiān)守崗位，需要加班才能完成工作,，按時(shí)加班才能保證工作能按時(shí)完成,。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)；我熱愛(ài)我的工作,，有很強(qiáng)的責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神,。積極學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，有正確的工作態(tài)度,，認(rèn)真負(fù)責(zé)的對(duì)待每一份工作,。

我的工作崗位是商務(wù)后臺(tái)。主要負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)公司收發(fā)的鐵礦石數(shù)量,。另一種是向辦公室報(bào)告每日的貨車號(hào)碼,，并檢查辦公室的收貨情況；組織火車票,，簽發(fā)港口包干票,；統(tǒng)計(jì)港口作業(yè)部門每天的卸貨數(shù)量和港口庫(kù)存的水分。

以“把工作做得更好”為目標(biāo),，在工作中發(fā)揚(yáng)開(kāi)拓創(chuàng)新精神,，扎扎實(shí)實(shí)做好工作，半年來(lái)圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)：

1,，統(tǒng)計(jì)：可以及時(shí)從代理部門取回英鎊單,，以確保準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)發(fā)貨數(shù)量和收貨數(shù)量。

2,，收貨狀態(tài)：第一次聯(lián)系時(shí),，辦事處上報(bào)的收貨數(shù)量可以分為整列，用于統(tǒng)計(jì)全船的收貨損益,。

3,，稱空車：空車是今年5月實(shí)施的，現(xiàn)在出貨量可以準(zhǔn)確,。前面的說(shuō)法雖然都是基于軌道衡,，但還是有誤差的。現(xiàn)在空車稱重，出貨數(shù)量基本可以準(zhǔn)確,。

4,，水分測(cè)試：以前港口出貨數(shù)量少，責(zé)任不清,，是貨物被盜還是水分丟失?，F(xiàn)在規(guī)定每批貨都要做水分檢測(cè)，這樣就不推卸責(zé)任了,。

總結(jié)半年來(lái)的工作,，雖然取得了一定的成績(jī)，也取得了很大的進(jìn)步,，但仍存在以下不足：

第一,，有時(shí)候工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求有一定差距。一方面,，由于個(gè)人能力和素質(zhì)的不足,，鐵礦石收發(fā)數(shù)量的統(tǒng)計(jì)有時(shí)會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤；另一方面,，工作量大,，時(shí)間緊，工作效率不高,。

第二,，有時(shí)候工作敏感度不是很強(qiáng)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情不夠敏感,，有時(shí)工作不先進(jìn),，情況不及時(shí)匯報(bào)。

第三,，領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用不夠明顯,。我們不能很好地掌握整體工作,，也不能主動(dòng)尋求思路,，提前想辦法。很多工作只是充當(dāng)“算盤珠”,。

第四,，下半年的工作計(jì)劃

下半年，我會(huì)進(jìn)一步發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),，改善自己的不足,，開(kāi)闊思路，求實(shí)務(wù)實(shí),，全力以赴做好本職工作,。計(jì)劃從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：

一是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求,，制定下半年的具體工作計(jì)劃，明確內(nèi)容,、時(shí)限和需要

到的目標(biāo),，加強(qiáng)部門與部門之間的協(xié)同配合,，把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，理清工作思路,，提高辦事效率,，增強(qiáng)工作實(shí)效,。

二是加強(qiáng)工作作風(fēng)培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài),，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞,、知難而進(jìn),、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。

上半年的工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇十二

上半年,，我支行按照總行和xx支行工作部署,，認(rèn)真貫徹全行“xxxx、xxxx,、xxxx”工作方針,，全力配合網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作，加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè),，強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理,，齊心協(xié)力抓好工作落實(shí)，確保了我行今年上半年各項(xiàng)指標(biāo)的穩(wěn)健運(yùn)行,，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況

今年上半年受歐洲多國(guó)債務(wù)危機(jī)及國(guó)內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)低迷等因素影響,，金融體系發(fā)展減速,，加大了金融業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的難度。在大氣候不利的環(huán)境下,，我支行上下同心,全體職工共同努力,較好的完成了上半年指標(biāo)，截至六月末我支行;

（一）公司類指標(biāo)增長(zhǎng)顯著,。6月末,，對(duì)公存款余額為xxx億元,，較年初新增xxxx億元,增長(zhǎng)幅度和實(shí)際增長(zhǎng)量都排在xxx支行所轄網(wǎng)點(diǎn)前列。對(duì)公存款日均增加xxxx,，列xxx支行區(qū)所有網(wǎng)點(diǎn)第x位，新開(kāi)對(duì)公賬戶xx戶,。授信業(yè)務(wù)通過(guò)授信工作人員努力,，為避免風(fēng)險(xiǎn)，上半年,，我支行共收回個(gè)人貸款xxx萬(wàn)元，避免因利率波動(dòng)產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn),，并且對(duì)xxxxx進(jìn)行了。四級(jí)不良貸款收回xxxx萬(wàn)元,，整體質(zhì)態(tài)有一定好轉(zhuǎn)。

（二）個(gè)金類指標(biāo)較好完成年度計(jì)劃,。五月份數(shù)據(jù),，14項(xiàng)可比指標(biāo)中，xxx項(xiàng)超過(guò)xx分,，5項(xiàng)得到滿分,。儲(chǔ)蓄存款

余額xx億元,較年初增加xxxx萬(wàn)元,，列xx支行所屬網(wǎng)點(diǎn)第3名，代發(fā)工資客戶新增數(shù)xxx;銀行卡有效消費(fèi)額xxx;新增特約商戶數(shù)xxx;電子銀行柜面替代率xxx;個(gè)人網(wǎng)銀有效新增客戶數(shù)小xxxx,。

二,、上半年主要工作回顧,。

（一）堅(jiān)持以職工為本,，狠抓職工隊(duì)伍建設(shè),，充分調(diào)動(dòng)職工工作積極性,增強(qiáng)員工組織歸屬感,，努力打造團(tuán)結(jié),、和諧,、高效的戰(zhàn)斗集體。今年來(lái),，我支行把隊(duì)伍建設(shè)作為第一要?jiǎng)?wù)來(lái)抓，實(shí)實(shí)在在謀發(fā)展,，真心誠(chéng)意辦實(shí)事，理順了人氣,，凝聚了人心,。一是建立xxxx支行營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)措施,，對(duì)支行發(fā)展做出貢獻(xiàn)的職工，在獲取支行營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí),，xxx支行增加額外獎(jiǎng)勵(lì),；二是定期組織培訓(xùn)，提高職工整體素質(zhì),，凡是上級(jí)下發(fā)文件都由專人先進(jìn)行理解梳理,，將提煉好的重點(diǎn)要點(diǎn)交由職工學(xué)習(xí)，對(duì)難點(diǎn)進(jìn)行討論,。做到業(yè)務(wù)準(zhǔn)確性高,。三是用親情溫暖人,，在職工生病或家庭出現(xiàn)困難的時(shí)候及時(shí)伸出援助之手，加大幫扶力度,。

（二）堅(jiān)持以客戶為導(dǎo)向,，梳理自身業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),，以產(chǎn)品營(yíng)銷和個(gè)性化服務(wù)為手段，進(jìn)一步擴(kuò)大客戶群體,，確保支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,。xxx支行擁有對(duì)公客戶xxx余戶，數(shù)量排全區(qū)網(wǎng)點(diǎn)第二,，公司客戶存款更是占了存款總量的77%,。如何利用少有的人員營(yíng)銷服務(wù)好龐大的客戶群體是工作重點(diǎn)所在,。我支行建立起如下一套辦法；

一是建立起自己的客戶分級(jí)營(yíng)銷制度,，在開(kāi)拓新客戶的同時(shí),，應(yīng)注重維護(hù)存量客戶。將客戶按照存款保有量100萬(wàn)-500萬(wàn),，500萬(wàn)-1000萬(wàn)，1000萬(wàn)以上進(jìn)行分類管理,。不同級(jí)別，組織營(yíng)銷人員分頭分層營(yíng)銷,；二是進(jìn)一步完善存款客戶的監(jiān)測(cè)制度,，鎖定日均余額在xxxx萬(wàn)元以上存款客戶，加以重點(diǎn)監(jiān)測(cè),，增強(qiáng)對(duì)客戶存款異常變動(dòng)的反應(yīng)靈敏度,，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略,；三是增加對(duì)公服務(wù)柜員，目前我支行安排x名對(duì)公非現(xiàn)金柜員,，x個(gè)現(xiàn)金對(duì)公優(yōu)先窗口,，滿足每日對(duì)公大量業(yè)務(wù)；四是利用現(xiàn)代化信息手段,，利用網(wǎng)絡(luò)與客戶密切聯(lián)系,，第一時(shí)間將我行政策和產(chǎn)品信息通知到客戶,。

（三）落實(shí)總行和xxx支行工作精神，大力推進(jìn)扁平化工作,。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)扁平化是現(xiàn)代銀行結(jié)構(gòu)趨勢(shì)，扁平化后能夠?qū)崿F(xiàn)3層集約化管理模式,，大大降低網(wǎng)點(diǎn)非經(jīng)營(yíng)壓力，能夠釋放基層網(wǎng)點(diǎn)人力資源,，能夠激發(fā)出網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)活力,。我支行確保將每次管轄支行的會(huì)議精神和文件內(nèi)容，第一時(shí)間傳遞到每一位職工,，定期召開(kāi)會(huì)議,，宣傳扁平化管理的優(yōu)點(diǎn)，提高職工思想認(rèn)識(shí),，確保我支行扁平化過(guò)程中職工能夠及時(shí)轉(zhuǎn)變思想,，積極參與支行的各層級(jí)競(jìng)聘活動(dòng)，無(wú)不良事件發(fā)生,。

三,、上半年工作中的一些問(wèn)題,。

一是高端客戶分層管理仍處于起步階段,，雖然我支行自行創(chuàng)立了客戶分級(jí)營(yíng)銷管理辦法,，但是對(duì)高端客戶管理分層管理仍處于起步階段,，急需全行建立起一套對(duì)高端客戶差異化服務(wù)制度辦法,，讓網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷工作有方法可依照,，有資源可

利用,。只有通過(guò)一些高端的文化沙龍,、經(jīng)濟(jì)論壇等服務(wù)手段,，才能夠吸引客戶,，留住客戶。

二是客戶經(jīng)理隊(duì)伍需要進(jìn)一步加強(qiáng),，目前我行產(chǎn)品少,，客戶經(jīng)理工作人員少，經(jīng)驗(yàn)少,；大部分理財(cái)業(yè)務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)較差,；大多數(shù)通過(guò)客戶經(jīng)理老客戶持續(xù)營(yíng)銷才有所成效，在吸引新客戶方面明顯捉襟見(jiàn)肘,。

三是6月初新業(yè)務(wù)系統(tǒng),，職工磨合熟練還需要一定時(shí)間,。

四、下半年的工作方法

今年上半年,，我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作平穩(wěn)發(fā)展，各項(xiàng)指標(biāo)較去年有大幅度提升,。但我們也必須清醒地認(rèn)識(shí)到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn),。今年下半年,，央行仍有可能再一次降息，并且由于利率定價(jià)權(quán)的松動(dòng)對(duì)我營(yíng)銷工作造成一定困難,。下半年我們的工作重點(diǎn)：

1,、繼續(xù)抓好隊(duì)伍建設(shè),，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感,。加大文明服務(wù)檢查力度，提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì),，服務(wù)意識(shí)和客戶交流技巧,。

2、進(jìn)一步加大營(yíng)銷客戶,、服務(wù)客戶的工作力度，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果,，盡最大努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù),。

xxx支行

二〇xx年