當工作或?qū)W習進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,，肯定成績,，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓，提高認識,，明確方向,，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié),。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學習。

市場經(jīng)理年終個人工作總結(jié)范文篇一

作為一名領(lǐng)導者,，對每一個員工都就應(yīng)做到公平,、公正、客觀,。能夠聽取下屬員工不一樣的意見,，工作中的分歧不能摻雜個人感情。對下屬員工的嚴格要求,，在我看來,，并不是對他們苛刻，而是在真正的幫忙他們,，逼迫他們進步,，能適應(yīng)社會殘酷的競爭，我在給機修班開會時說過：每一個行業(yè)都逃但是市場經(jīng)濟發(fā)展的潛規(guī)則,，高速發(fā)展期（目前混凝土行業(yè)就是這個階段）,，市場飽和期、優(yōu)勝劣汰期,。在不久的將來,，混凝土行業(yè)就會進入市場飽和期和優(yōu)勝劣汰期，那時就會有部分企業(yè)被市場淘汰,，行業(yè)從業(yè)人員就會超過市場需求，崗位競爭會越來越激烈,，如果沒有過硬的工作作風和技術(shù),，就會被市場所淘汰。而我們都是男人,，男人最基本的要求是就應(yīng)有種家庭職責感,，要有潛力養(yǎng)活妻子，撫養(yǎng)孩子,，照顧父母,，這些潛力需要我們有較強的社會競爭力,，社會競爭力要靠我們用心的心態(tài)，努力工作,，不斷的學習,，不斷的進步，跟上社會發(fā)展的步伐,。我們也更就應(yīng)抓住此刻行業(yè)的高速發(fā)展期這個機遇,，透過不斷的努力進步把自我提升到一個更高的層次，我不期望你們在我手下干了三年或者五年后還是一個機修,，期望你們都能有獨擋一面的潛力,，如果你們此刻都不能嚴格要求自我，自我范圍的事都做不好,，怎樣能進步,，又會有哪一家企業(yè)、有哪一個老板會放

心讓你們?nèi)б粋€團隊,。

在我的工作中,，我用心主張這樣一個理念：用心的人象太陽，照到哪里哪里亮,；消極的人象月亮,，初一十五不一樣。在團隊管理中,，我會透過各種途徑樹立一個用心的榜樣,，讓每個員工都有一把衡量自我的標尺，都有一個努力的方向,。在這次的員工評級制度中,，我極力主張過往不究，不追究員工以往的得失,，減輕員工的心理壓力,，以免給員工造成破罐子破摔的心理，努力能幫忙每一個員工進步,。紀律上我用心主張“先專政后**”,，一個團隊務(wù)必要有鐵的紀律，一切行動聽指揮,，步調(diào)一致才能獲得勝利,。凡是違反紀律的必須要受到紀律處分，而且領(lǐng)導必須要考試,，大網(wǎng)站收集堅守自我的原則,，一旦有一次你沒有遵守你自我的原則，那么你將變成一個沒有原則的人,。在你處理違紀的過程中,，必然會有少數(shù)員工對于處理不滿意,，那么領(lǐng)導在這個時候就應(yīng)立刻進行疏導工作，這就是“法”和“情”的關(guān)系,，法律不外乎人情,，我們先講法律在講人情，這是領(lǐng)導的工作原則,。領(lǐng)導在工作中,，對員工在工作的得失、態(tài)度,，該肯定的就肯定,，并給予適當?shù)谋頁P和獎勵；該否定的就否定,，并給予適當?shù)呐u和教育,，在整個團隊構(gòu)成一種能夠扶持正氣、伸張正義,、制止錯誤思想,、阻止不道德現(xiàn)象的群眾輿論。這種群眾輿論不是領(lǐng)導的單向灌輸,，而是建立在整個團隊占壓

倒多數(shù)的正確認識與言論基礎(chǔ)上,，具有同一性、扶正性和對全體員工都有感染力和道德上的約束力,，在具體實施的過程中我的方法是借力用力,，借助群眾的力量。

在工作中,，我盡量做到將每一個員工,，每一個崗位的工作都細致化，透過工作程序,、崗位職責,、工作表格等形式讓每一個員工都明白自我每一天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求,，讓員工每一天的工作有目的性和針對性,，做到條理清晰分明。

以上是我工作以來的總結(jié),，多謝,。

市場經(jīng)理年終個人工作總結(jié)范文篇二

xx年對于整個公司的發(fā)展至關(guān)重要，對我個人而言,，這一年充滿著挑戰(zhàn)，機遇與壓力并存,，在這一年里我學習了很多,、成長了很多,，不但使自己的業(yè)務(wù)水平走上一個新臺階，同時在應(yīng)變能力和處事方法上也有很大進步,，現(xiàn)就將我個人在xx年中的收獲和體會進行總結(jié),，敬請領(lǐng)導批評指正。

做好調(diào)研,，充分了解市場情況

通過在公司幾年工作的積累,，我認識到要想在一個地方拓展業(yè)務(wù)、設(shè)立公司,，必須對當?shù)厥袌鲇幸粋€全面的了解,。這樣我在被公司調(diào)往調(diào)兵山公司工作后，我下了很大的功夫?qū)Ξ數(shù)厝細馇闆r進行了細致的了解,。通過調(diào)研,，我發(fā)現(xiàn)目前東北地區(qū)燃氣市場非常混亂,，競爭也異常的激烈,，不但有一些老牌大型燃氣公司，也有一些集團公司新近轉(zhuǎn)型到新能源行業(yè)隊伍中,，更是充斥著房地產(chǎn),、供暖和土建等小老板，可謂“全民皆燃氣”,，競爭的激烈程度是我始料未及的,，我公司想要在這樣的市場環(huán)境下“分一杯羹”絕非易事。

分析自身優(yōu)勢,，找準工作切入點

在對整個xx燃氣市場進行詳細的了解后,，我又對本公司的優(yōu)勢進行了分析，首先,，我公司屬于xx企業(yè),，雖比不上中石油、中石化等大型國有企業(yè)實力雄厚,，但是我們的決策機制相當完善,，在對事情的決策上，不像大型國企那樣需要很長一個過程,；其次,，我們公司雖說名氣沒有那些大型的國有企業(yè)那么響亮，但是我公司也屬于正規(guī)的燃氣企業(yè),，在外也有一定的知名度,，不像當?shù)剡@些房地產(chǎn)、土建和供暖公司老板那么業(yè)余，對于一些中小城市來說我們公司是一個不錯的選擇,；第三,，我們公司的業(yè)務(wù)面很廣，項目的合作方式靈活多樣,，一些大型國企和當?shù)仄髽I(yè)不能完成的,，我公司可以獨立或分項承包，這樣可以和那些個人,、小老板找到不少合作機會,。

工作中，我始終秉承著一種“想要了解市場,，就必須深入市場”的思想,，在xx年調(diào)入市場一線工作崗位后，我通過實地調(diào)查和細致了解后,，在領(lǐng)導和同事的幫助下,，完成了實地調(diào)研項目xx個，編寫項目報告xx篇,、項目建議書xx篇,，不但讓我對整個燃氣市場有了更深的認識，而且也給公司今后的發(fā)展提供了第一手寶貴的資料,。

市場開發(fā)工作離不開信息,，及時準確的獲取有價值的信息是市場開發(fā)工作的根本保證。我經(jīng)常網(wǎng)上查詢,，查看網(wǎng)上信息,，爭取不遺漏任何一條有價值的信息，時刻掌握燃氣市場的動態(tài),，為公司在投資決策上提供了一定的基礎(chǔ)資料,。

xx年我全程參與了xx節(jié)能減排有限公司的收購工作，從初期的公司市場調(diào)查,，到各種審計,，最后到順利接收，雖然是剛剛接觸這些工作,，但是我在其中也起到了一定作用,，更重要的是這樣的一次經(jīng)歷將對我今后的工作產(chǎn)生重要的影響。

在對現(xiàn)有工作的深入了解和調(diào)研后,，我編寫了xx節(jié)能減排有限公司,、xx燃氣有限公司的相關(guān)體系文件，讓我對母站,、子站的具體運行規(guī)則,、管理方式等增強了了解,。

工作中，注重發(fā)揮自身優(yōu)勢,，積極配合公司領(lǐng)導和相關(guān)部門完成相應(yīng)工作,。如參與xx項目時,，我發(fā)揮了以前在辦公室工作時的特長,，編制xx合同并順利與政府部門簽訂，確保公司項目順利進行,，并完成xx項目前期注冊工作,。

在xx項目中，我吸取以前的經(jīng)驗,，“少說,、多記、少問,、多聽”,，注意收集對公司有利的信息，并及時匯總編寫項目報告向股東匯報,；在領(lǐng)導和同事的共同努力下,，歷經(jīng)兩個多月的調(diào)研、協(xié)商,、可研,、盡職調(diào)查、談判,，xx項目最終順利簽約,。

一直以來我主要從事管理工作及行政、人事工作,，在xx年開始接觸市場開發(fā),、區(qū)域經(jīng)營工作。對于新從事的崗位,，這一年我積極的從基礎(chǔ)學習,，了解公司運營模式，了解市場開發(fā)工作流程,，摸索有效的工作模式,，在公司領(lǐng)導的支持下在同事的幫助下，我取得了長足的進步,。

我將實踐工作做為了解市場開發(fā)和提高個人素質(zhì)的學習機會,，從實踐中去學習理論知識，再將學到的理論知識,，應(yīng)用到實踐中來,。不斷改進學習方法,，講求學習效果，“在工作中學習,，在學習中工作”,。

通過一年的工作實踐，我現(xiàn)在不僅能有效的從事管理工作,，更可進行市場的相關(guān)業(yè)務(wù),，同時我也有信心做好區(qū)域公司的經(jīng)營管理工作，我正在努力將自己向多方面人才發(fā)展自己,，將自己打造成適合公司未來平臺的人才而努力,。

通過近幾年的工作學習，通過業(yè)務(wù)實踐,，通過取得的工作成績,，我在xx年有一定的工作收獲，主要有六個方面,。

（一）有效分析業(yè)務(wù)信息,，對市場業(yè)務(wù)敏感

在剛剛到一線工作后，對相關(guān)業(yè)務(wù)信息十分敏感,，總想盡快做出成績,，不辜負公司領(lǐng)導對自己的期望，一旦聽到相關(guān)燃氣信息,，我就馬上去做調(diào)查,，總覺得這些項目都能夠大有作為，可是連著跑了幾趟才知道,，大部分道聽途說來的信息都不夠準確,，不但自己的信心受到打擊，還浪費了公司的資源,，這也讓我更明白了業(yè)務(wù)工作的不容易,。工作一段時間后，我學會了對收集到的信息進行合理的篩選,，自己先通過網(wǎng)絡(luò)進行信息整理,，再與公司同事進行交流，把收集到的信息進行一次次的篩選,，最后將那些合理的,、可信的信息在進行匯總和上報，這樣不但節(jié)省公司的資源,，也讓我在信息篩選過程中增長經(jīng)驗,，為今后的工作打下堅實的基礎(chǔ)。

（二）信息收集渠道靈活廣泛,，信息收集準確

在調(diào)研過程中,，我注意為公司節(jié)省成本,，在實地調(diào)查前，先了解清楚相關(guān)部門情況,，應(yīng)該到哪個部門了解什么情況,，避免出現(xiàn)“重復(fù)跑路、跑重復(fù)路”的情況,。不僅要到政府部門了解詳細的地區(qū)規(guī)劃及建設(shè)情況,，還在打車過程中，多于當?shù)爻鲎廛囁緳C進行溝通,，從側(cè)面了解市場信息及當?shù)孛癖妼θ細庑袠I(yè)的看法,，同時，在當?shù)嘏c居民住戶了解情況,，與工業(yè)、餐飲業(yè)用戶溝通,，了解信息,，保證了信息了解途徑全面和信息準確。

（三）虛心學習,，能聽取不同意見

在工作中,，我始終注意工作的積累，遇到不懂的事多聽,、多想,、多問，少發(fā)表意見,、多與領(lǐng)導同事學習,，注意每個成功的項目中，哪些步驟是重點,，哪些環(huán)節(jié)是關(guān)鍵,，多聽取別人的意見，使自己少走彎路,，避免在其他同志身上發(fā)生的問題在自己身上再次發(fā)生,，為自己今后的工作理清思路。

（四）注重發(fā)現(xiàn)不足,，注重細節(jié)

因為從事行政,、人事工作的緣故，使我有注重查找不足,，關(guān)注細節(jié)的工作習慣,。在每個項目中，我所負責的工作不盡一樣,，在每個項目完成后,，我都會提前思考自己在工作中應(yīng)注意那些問題,，應(yīng)關(guān)注的工作細節(jié)，并詳細分析,。工作后我會對項目過程中發(fā)生的問題,，以及工作細節(jié)進行回顧與分析，爭取在以后的工作中避免發(fā)生類似的錯誤,。

（五）熟悉項目流程,，能夠串聯(lián)團隊通力合作

通過一年的工作，使我感受到想要成功完成一個項目的簽約,，并不像我當初想想的那么簡單,，其中涉及到項目分工要明確，流程要清晰,，每個人在整個項目的過程中都扮演著不同的角色,，只有大家通力合作，齊心協(xié)力才能夠成功的完成一個項目,。在我所完成的項目工作中,，我不論扮演什么工作角色，都能夠積極的去考慮其他團隊成員所負責的工作任務(wù)是否能夠與我有交集,，我應(yīng)當如何去配合他們的工作,，因為如此的思考，我能夠很好的去串聯(lián)項目中其他成員的工作,，達到配合默契的目的,。這也是我們市場部所獨有的工作方式及工作優(yōu)勢。

（六）能夠揣摩談判對象思維,，提高談判水平

在參與談判項目前,，我總能想清楚先與對方談什么，怎么談,，如何把公司的損失降到最低,，怎么把公司的利潤化，雖然不一定領(lǐng)導會采取自己的意見,，但是我也總能夠給領(lǐng)導提供不同的思路,，為順利談判保駕護航。

通過工作,，我也客觀認識到自己在工作中的不足,。

（一）過于關(guān)注細節(jié)，思維高度有待提高

因為自己多年從事管理工作,，因此工作習慣于關(guān)注工作的細節(jié),，習慣做事情關(guān)注具體問題。通過xx年的工作,，我發(fā)現(xiàn)了自己的這個問題,，這在做為具體工作執(zhí)行者時必須具備的能力,，而做為區(qū)域經(jīng)營管理以及對市場項目宏觀考慮時，我的思維高度不夠,，這在xx年工作中收到了領(lǐng)導的指正,。因此做為希望能夠跟隨公司共同發(fā)展的我，在未來,，我將努力提高自己的格局,，提高自我的思維高度，從一個全局者去看待項目,，從一個主要管理者角度去管理區(qū)域公司,，這是我未來需要改進的重點問題。

（二）能夠在團隊主動提出自己的想法

做為市場部新人,，我在項目討論中,，我有學習和聆聽的習慣，但是有時不能積極的發(fā)表自己對項目的思路與對問題的觀點,，這在我們這個提倡溝通積極分享的市場部中,，還是存在不足的，主要問題來自于我認為自己是新人,，怕發(fā)表的意見與觀點過于膚淺所致，但通過公司組織的管理人員培訓及下半年的市場部,，我在不斷的改變自己的這種行為習慣,，從開始的沉默到后來的參與我希望我能夠逐步成長為市場部最為積極的業(yè)務(wù)骨干。因此在未來的市場部工作中,，我要更為主動的提出自己想法,，加強團隊協(xié)作與互助，把自己在團隊中的優(yōu)勢更有效地發(fā)揮,，達到市場部成員協(xié)作效應(yīng),。

xx年，對于我來說注定是個不平凡的一年,，注定是變化的一年,，注定是讓我成長提高的一年！這一年我的工作性質(zhì)發(fā)生的飛躍性轉(zhuǎn)變,，從后勤直接轉(zhuǎn)戰(zhàn)至市場,，從辦公室走到項目一線，使我達到了自我的蛻變與自我實現(xiàn)的目的,，在這里就我工作的轉(zhuǎn)變我再次感謝公司領(lǐng)導對我的信任與工作的委任,，使我有了長足進步。

這一年也是我收獲的一年,，從一個初出茅廬的懵懂少年,，逐漸成長為現(xiàn)如今公司的業(yè)務(wù)骨干,，這巨大的收獲，離不開公司領(lǐng)導的關(guān)心和身邊同事的幫助,。在新的一年里,，我將繼續(xù)努力，增強自身業(yè)務(wù)素質(zhì),，以積極,、主動、自信,、充滿激情的心態(tài)去工作,。我愿意為了實現(xiàn)xx燃氣的企業(yè)目標、企業(yè)遠景而奮斗終身,！

以上就是我一年以來的工作總結(jié),，如有不足之處，望公司領(lǐng)導和身邊同事予以批評指正,。

市場經(jīng)理年終個人工作總結(jié)范文篇三

作為一名領(lǐng)導者,，對每一個員工都就應(yīng)做到公平、公正,、客觀,。能夠聽取下屬員工不一樣的意見，工作中的分歧不能摻雜個人感情,。對下屬員工的嚴格要求,，在我看來，并不是對他們苛刻,，而是在真正的幫忙他們,，逼迫他們進步，能適應(yīng)社會殘酷的競爭,，我在給機修班開會時說過：每一個行業(yè)都逃但是市場經(jīng)濟發(fā)展的潛規(guī)則,，高速發(fā)展期（目前混凝土行業(yè)就是這個階段），市場飽和期,、優(yōu)勝劣汰期,。在不久的將來，混凝土行業(yè)就會進入市場飽和期和優(yōu)勝劣汰期,，那時就會有部分企業(yè)被市場淘汰,，行業(yè)從業(yè)人員就會超過市場需求，崗位競爭會越來越激烈,，如果沒有過硬的工作作風和技術(shù),，就會被市場所淘汰。而我們都是男人，男人最基本的要求是就應(yīng)有種家庭職責感,，要有潛力養(yǎng)活妻子,，撫養(yǎng)孩子，照顧父母,，這些潛力需要我們有較強的社會競爭力,，社會競爭力要靠我們用心的心態(tài)，努力工作,，不斷的學習,，不斷的進步，跟上社會發(fā)展的步伐,。我們也更就應(yīng)抓住此刻行業(yè)的高速發(fā)展期這個機遇,，透過不斷的努力進步把自我提升到一個更高的層次，我不期望你們在我手下干了三年或者五年后還是一個機修,，期望你們都能有獨擋一面的潛力,，如果你們此刻都不能嚴格要求自我，自我范圍的事都做不好,，怎樣能進步,，又會有哪一家企業(yè)、有哪一個老板會放

心讓你們?nèi)б粋€團隊,。

在我的工作中,，我用心主張這樣一個理念：用心的人象太陽，照到哪里哪里亮,；消極的人象月亮,，初一十五不一樣。在團隊管理中,，我會透過各種途徑樹立一個用心的榜樣，讓每個員工都有一把衡量自我的標尺,，都有一個努力的方向,。在這次的員工評級制度中，我極力主張過往不究,，不追究員工以往的得失,，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的心理,，努力能幫忙每一個員工進步,。紀律上我用心主張“先專政后**”，一個團隊務(wù)必要有鐵的紀律,，一切行動聽指揮,，步調(diào)一致才能獲得勝利。凡是違反紀律的必須要受到紀律處分,，而且領(lǐng)導必須要考試,，大網(wǎng)站收集堅守自我的原則,，一旦有一次你沒有遵守你自我的原則，那么你將變成一個沒有原則的人,。在你處理違紀的過程中,，必然會有少數(shù)員工對于處理不滿意，那么領(lǐng)導在這個時候就應(yīng)立刻進行疏導工作,，這就是“法”和“情”的關(guān)系,，法律不外乎人情，我們先講法律在講人情,，這是領(lǐng)導的工作原則,。領(lǐng)導在工作中，對員工在工作的得失,、態(tài)度,，該肯定的就肯定，并給予適當?shù)谋頁P和獎勵,；該否定的就否定,，并給予適當?shù)呐u和教育，在整個團隊構(gòu)成一種能夠扶持正氣,、伸張正義,、制止錯誤思想、阻止不道德現(xiàn)象的群眾輿論,。這種群眾輿論不是領(lǐng)導的單向灌輸,，而是建立在整個團隊占壓

倒多數(shù)的正確認識與言論基礎(chǔ)上，具有同一性,、扶正性和對全體員工都有感染力和道德上的約束力,，在具體實施的過程中我的方法是借力用力，借助群眾的力量,。

在工作中,，我盡量做到將每一個員工，每一個崗位的工作都細致化,，透過工作程序,、崗位職責、工作表格等形式讓每一個員工都明白自我每一天上班該做些什么工作,，工作中有哪些要求,，讓員工每一天的工作有目的性和針對性，做到條理清晰分明,。

以上是我工作以來的總結(jié),，多謝。

市場經(jīng)理年終個人工作總結(jié)范文篇四

我負責市場開發(fā)業(yè)務(wù)工作一年來，雖然存在著這樣或者那樣的問題,，我們都盡量的解決了,，現(xiàn)就一年工作總結(jié)如下：

銷售部利潤主要來源有：計算機銷售；電腦耗材,；打印機耗材,；打字復(fù)印,；計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù),。今年主要目標：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占,。針對家庭用戶加大宣傳力度,，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷,。建立完善的銷售檔案,，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場,，爭取獲得更大的利潤,。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時,、售后服務(wù)一定要好,，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇,。

客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站,；打印機維修；計算機維修,；電腦會員制,。20xx年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站,；實創(chuàng)潤邦打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化,、規(guī)范化,、標準化，實現(xiàn)自給自足,，為來年服務(wù)市場打下堅實的基礎(chǔ)。

工程部利潤主要來源：計算機網(wǎng)絡(luò)工程；無線網(wǎng)絡(luò)工程,。由于本地網(wǎng)絡(luò)實施基本建成，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點,，便于計算機網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點,，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作,。

在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量,，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督,、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量,，從而更好的樹立公司形象。

對那些不遵守公司規(guī)章制度,、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理,。

1、從方案的設(shè)計,、施工,、驗收,、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執(zhí)行,，客戶服務(wù)部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。

2,、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制,、和比較完備的設(shè)備維修收費制度,，把一些比較有實力、有經(jīng)濟基礎(chǔ)的企事業(yè)單位變成我們長期客戶,。

3、對大型客戶要進行定期回訪,，進行免費技術(shù)支持，建立一個比較友好的客戶關(guān)系,。要利用各種手段、媒體,，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去,、從領(lǐng)導到每位員工要貫徹執(zhí)行,。

4、服務(wù),、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少,、電腦利潤越做越雹競爭越來越激烈，我們可以從服務(wù),、維修創(chuàng)造利潤,，比較看好的有保修期以外的計算機維修市嘗打印機維修市場等,。

市場經(jīng)理年終個人工作總結(jié)范文篇五

我負責市場開發(fā)業(yè)務(wù)工作一年來，雖然存在著這樣或者那樣的問題,，我們都盡量的解決了，現(xiàn)就一年工作總結(jié)如下：

銷售部利潤主要來源有：計算機銷售,；電腦耗材；打印機耗材,；打字復(fù)??；計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標：家庭用戶市場的開發(fā),、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度,，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷,。建立完善的銷售檔案，定期進行售后跟蹤,，搶占辦公耗材市場,，爭取獲得更大的利潤,。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時,、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們,、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站,；打印機維修,；計算機維修,；電腦會員制。20xx年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站,；實創(chuàng)潤邦打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化,、規(guī)范化、標準化,，實現(xiàn)自給自足,，為來年服務(wù)市場打下堅實的基礎(chǔ),。

工程部利潤主要來源：計算機網(wǎng)絡(luò)工程,；無線網(wǎng)絡(luò)工程,。由于本地網(wǎng)絡(luò)實施基本建成，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點,，便于計算機網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點,，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作,。

在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量,，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督,、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量,，從而更好的樹立公司形象。

對那些不遵守公司規(guī)章制度,、懶散的員工決不手軟,，損壞公司形象的一定嚴肅處理,。

1、從方案的設(shè)計,、施工、驗收,、到工程的培訓這一流程必須嚴格,、堅決地貫徹執(zhí)行,，客戶服務(wù)部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。

2,、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制,、和比較完備的設(shè)備維修收費制度,，把一些比較有實力、有經(jīng)濟基礎(chǔ)的企事業(yè)單位變成我們長期客戶,。

3、對大型客戶要進行定期回訪,，進行免費技術(shù)支持,，建立一個比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段,、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去,、從領(lǐng)導到每位員工要貫徹執(zhí)行,。

4,、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤,。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越雹競爭越來越激烈,，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤,，比較看好的有保修期以外的計算機維修市嘗打印機維修市場等,。