總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的,、本質的理性認識上來,，讓我們一起認真地寫一份總結吧,。優(yōu)秀的總結都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢,？下面是小編整理的個人今后的總結范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。

市場部經理個人年終總結 市場開發(fā)部年終總結篇一

一、負責市場推廣,、宣傳

1,、在公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的指導下，制定產品的市場推廣計劃和宣傳計劃及工程項目的推廣計劃,，積極在__區(qū)各個單位推廣信息化建設解決方案;

2,、積極開拓市場，并加強市場滲透,，運用各種有效促銷方式或商務手段,，確保市場的占有率。

3,、制定市場宣傳策略,，監(jiān)督廣告投放，實施媒體傳播計劃,，制定并實施活動方案,。負責商品廣告的費用預算，主持制作,、策劃,、委托設計、發(fā)布公司產品簡介,，并對公司廣告品等宣傳材料進行審查,，并及時評估廣告效果，并及時做出調整;

4,、開展對外與業(yè)務和產品相關的宣傳,、公關活動，及時準確掌握社會公眾對公司的意見,，并反饋到公司,，進而提出對策。

二,、負責在區(qū)內建立,、健全營銷網絡

1、負責公司客戶資料的建立,、保存和分類管理,。負責客戶情況收集，客戶應用情況的調查,，協(xié)助質量部門進行客戶滿意度的調查;

2、負責市場調研與市場預測工作,，及時掌握市場行情動態(tài),、價格趨勢，監(jiān)控競爭對手,，對重大市場變動和政策變動情況及時上報公司主管領導，并負責將市場分析情況及銷售情況總結提交決策層;

3,、負責將市場調研與市場預測結果反饋到相關部門，相互溝通,、探討，并協(xié)助研發(fā)部對新產品的研制,、開發(fā),、包裝,，提供基于行業(yè)的定制開發(fā)服務需求,，以及時最大限度地滿足客戶需求;

4,、負責客戶關系的建立,，簽定合同，以及合同執(zhí)行中業(yè)務部門或項目組所需要提供的客戶方資源協(xié)調,。 __區(qū)信息中心市場部__年利潤指標，完成__萬合同金額,，利潤完成__萬,。

實施目標及計劃

一,、區(qū)內市場方面：詳細調查、了解區(qū)內各委、辦,、局的信息化建設現(xiàn)狀，認真了解客戶需求,，對已經建立局域網等設施的單位了解其應用情況，聽取客戶意見,，建立客戶檔案;與其他部門合作,，針對不同的行業(yè)、針對客戶單位的不同情況，提出適宜的信息化建設解決方案;與其它部門合作積極推廣我們的新技術,、新產品;

二,、區(qū)外市場：整合信息中心已有產品和資源信息，進行同類產品比較,、優(yōu)劣式分析,，制定推廣計劃,，推動現(xiàn)有軟件產品和工程產品的銷售，了解市場動向,，向開發(fā)部門提出方向性建議;積極和其他it企業(yè)建立聯(lián)系,，爭取建立優(yōu)勢互補的合作關系，借助他們的渠道銷售我們的產品和服務;把握現(xiàn)有的客戶,，隨時跟蹤客戶對產品的使用情況,，做好客戶跟蹤、反饋工作,。

市場部經理個人年終總結 市場開發(fā)部年終總結篇二

我負責市場開發(fā)業(yè)務工作一年來,，雖然存在著這樣或者那樣的問題，我們都盡量的解決了,，現(xiàn)就一年工作總結如下：

一、銷售部獲得利潤的途徑和措施

銷售部利潤主要來源有：計算機銷售,；電腦耗材,；打印機耗材；打字復??；計算機網校等和計算機產業(yè)相關的業(yè)務。今年主要目標：家庭用戶市場的開發(fā),、辦公耗材市場的搶占,。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭,、薄利多銷,。建立完善的銷售檔案，定期進行售后跟蹤,，搶占辦公耗材市場,，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作,，送貨一定及時,、售后服務一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇,。

二,、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施

客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站；打印機維修,；計算機維修,；電腦會員制。20__年我們被授權為七喜電腦授權維修站,；實創(chuàng)潤邦打印機連鎖維修站,，所以說今年主要目標是客戶服務部的統(tǒng)一化、規(guī)范化,、標準化,，實現(xiàn)自給自足，為來年服務市場打下堅實的基礎,。

三,、工程部獲得的利潤途徑和措施

工程部利潤主要來源：計算機網絡工程；無線網絡工程,。由于本地網絡實施基本建成,，無線網絡一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點，便于計算機網絡工程的順利開展,，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點,，便于開展相應的業(yè)務工作。

在追求利潤完成的同時必須保證工程質量,，建立完善的工程驗收制度,，由客戶服務部監(jiān)督、驗收,，這樣可以激勵工程部提高工程質量,，從而更好的樹立公司形象。

四,、在管理上下大力度

對那些不遵守公司規(guī)章制度,、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理,。

五,、要建立一個比較完善,、健全的管理運行體系,。

1,、從方案的設計、施工,、驗收,、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執(zhí)行，客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則,。

2,、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制,、和比較完備的設備維修收費制度,，把一些比較有實力、有經濟基礎的企事業(yè)單位變成我們長期客戶,。

3,、對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術支持,，建立一個比較友好的客戶關系。要利用各種手段,、媒體,，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去、從領導到每位員工要貫徹執(zhí)行,。

4,、服務、維修也能創(chuàng)造利潤,。近幾年工程越來越少,、電腦利潤越做越雹競爭越來越激烈，我們可以從服務,、維修創(chuàng)造利潤,，比較看好的有保修期以外的計算機維修市嘗打印機維修市場等。

市場部經理個人年終總結 市場開發(fā)部年終總結篇三

20__年是我行金融市場部業(yè)務快速發(fā)展的一年,，成立了__代表處、也根據業(yè)務特性下設了四個二級部門,。作為金融市場部一名客戶經理,，在20__年通過金融市場部這個大的平臺不斷學習業(yè)務，辦理業(yè)務,，提高業(yè)務能力,。以下是我20__年度總結報告。

一,、關鍵績效指標完成情況

20__年本人工作內容比較分散,，在投行部、票據部,、資產管理部,、風控中臺都做了一些業(yè)務。主要的業(yè)務指標完成情況是：在投行部配置了一些高收益的上市公司質押式回購、定增項目共計__億,。票據直貼業(yè)務__萬元,、資產管理業(yè)務__億。

二,、員工培訓和成長

培訓情況：

授信業(yè)務培訓學習：__年行內進行了授信業(yè)務案例學習,，均有參加，通過行內領導這一系列的案例學習,，學習到了很多前輩的經驗,、很多平時未意識到的風險點，更加堅定了金融業(yè)務風險永遠是第一位;

部門培訓學習：20__年__月份部門組織集中培訓,，主要課題有有企業(yè)文化,、投行案例的分享、宏觀經濟分析,、可轉債可交換債的學習,、分級基金、融資租賃,、券商固定收益憑證,、債券交易基礎知識等。通過這次培訓學習了二級部門之間的業(yè)務經驗,，以及更加全面認識了各個部門的業(yè)務情況,。

成長：

視野更加開拓以及自身的不足：在20__年也來到__，通過與同業(yè)的交流,，拓展自己的視野,，去服務自己工作。同時也認識到自己的很多不足之處,，需要提高的地方太多,，在__年度中不斷的去完善提高。

風險意識進一步提高：在過去一年的工作當中,，市場同業(yè)業(yè)務的風險也有所暴露,。資本市場在牛熊切換中，也切身體會整個過程中的市場業(yè)務偏好,，以及風險成本,。這也給了本人更深刻的風險感受。

提高對細節(jié)問題的注意力：在__工作當中認識到了很多細節(jié)性的問題在風險暴露的時候可能是很重要的,。學習了,、積累了一些經驗。

市場部經理個人年終總結 市場開發(fā)部年終總結篇四

一,、本年度工作總結

20__年即將過去,，在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結,。目的在于吸取教訓，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面做一下簡要的銷售工作總結,。

我是今年x月份到公司工作的,，同時開始組建銷售部，進入公司之后我通過不斷的學習產品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗,，現(xiàn)在對__市場有了一個深入的認識和了解?？梢郧逦?、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通,，逐漸取得客戶的信任。所以經過努力,，也取得了幾個成功的客戶資源,，一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時,，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,。

雖然之前一直在從事銷售的相關工作,，有一定的銷售知識與經驗，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才,，還是有一定距離的,。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,，對銷售人員的培訓，指導力度不夠,，影響銷售部的銷售業(yè)績。

二,、部門工作總結

在將近x個月的時間中，經過營銷部全體員工共同的努力,，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術,，公司產品的核心競爭優(yōu)勢,，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策,，提出“萬事無憂德行天下”的`核心語句，使我們公司的產品知名度在__市場上漸漸被客戶所認識,。部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條,，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴寒,，在稅務大廳,，高新區(qū)各個寫字樓進行陌生拜訪，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎做好了準備,。團隊建設方面,，制定了詳細的銷售人員考核標準，與銷售部運行制度,，工作流程,，團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

從營銷部門銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗,。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在

1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。銷售部是今年x月中旬開始工作的，在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有__個,，加上沒有記錄的概括為__個,，x個月的時間，總體計算x個銷售人員一天拜訪的`客戶量x個,。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖,。對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度,，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤,。

3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4)新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小,，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強,，業(yè)務能力還有待提高。

市場部經理個人年終總結 市場開發(fā)部年終總結篇五

20__年即將過去,，在這將近一年的時間中我通過努力的營銷經理工作,，也有了一點收獲，臨近年終,，我感覺有必要對自己的營銷經理工作做一下總結,。

目的在于吸取教訓，提高自己,，以至于把營銷經理工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的營銷經理工作做的更好。

下面我對一年的銷售經理工作進行簡要的總結,。

我是今年x月份到公司營銷經理工作的,，x月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前,，我是沒有__銷售經驗的,，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏__行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識,。

為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后,，一切從零開始，一邊學習產品知識,，一邊摸索市場,，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教領導和其他有經驗的同事,，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果,。

通過不斷的學習產品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗，現(xiàn)在對__市場有了一個大概的認識和了解,。

現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任。

所以經過大半年的努力,，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了一定程度,，對市場的認識也有一個比較透明的掌握,。

在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力,，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件,。

對于一個項目可以全程的操作下來。

存在的缺點：

1.對于__市場了解的還不夠深入,，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。

2.在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應,。

3.本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠,，影響市場部的銷售業(yè)績。

下面是公司20__年總的銷售情況：

__產品價格混亂,，這對于我們開展市場造成很大的壓力,，在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動,，這樣可以促進銷售人員去銷售,。在__區(qū)域,，我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢,，在__開拓市場壓力很大,，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比__小一點,。

市場是良好的,，形勢是嚴峻的,。可以用這一句話來概括,，在技術發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好,，沒有抓住這個機遇,，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場,。

20__年工作計劃中下面的幾項工作可以作為主要的工作來做：

一,、建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本,。在明年的銷售經理工作中建立一個__,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

二,、完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài),，完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對銷售經理工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識,。

三,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題,，不斷自我提高的習慣

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在銷售經理工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務能力提高到一個新的檔次,。

四、在地區(qū)市建立銷售,，服務網點

(建議試行)根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程,，毀約,，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂,，不能順利完成出差的目的,，造成時間，資金上的浪費,。

五,、銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子

根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月,，每周,，每日。以每月,，每周,，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務,，并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針,，團隊的建設是分不開的,。

提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的銷售經理工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵,。

以上是我的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請諒解。

市場部經理個人年終總結 市場開發(fā)部年終總結篇六

一、樹立正確的領導管理心態(tài),，嚴格要求,。

作為一名領導者，對每一個員工都就應做到公平,、公正,、客觀。能夠聽取下屬員工不一樣的意見,，工作中的分歧不能摻雜個人感情,。對下屬員工的嚴格要求，在我看來,，并不是對他們苛刻,，而是在真正的幫忙他們，逼迫他們進步,，能適應社會殘酷的競爭,，我在給機修班開會時說過：每一個行業(yè)都逃但是市場經濟發(fā)展的潛規(guī)則，高速發(fā)展期（目前混凝土行業(yè)就是這個階段）,，市場飽和期,、優(yōu)勝劣汰期。在不久的將來,，混凝土行業(yè)就會進入市場飽和期和優(yōu)勝劣汰期,，那時就會有部分企業(yè)被市場淘汰，行業(yè)從業(yè)人員就會超過市場需求,，崗位競爭會越來越激烈,，如果沒有過硬的工作作風和技術，就會被市場所淘汰,。而我們都是男人,，男人最基本的要求是就應有種家庭職責感，要有潛力養(yǎng)活妻子,，撫養(yǎng)孩子,，照顧父母，這些潛力需要我們有較強的社會競爭力,，社會競爭力要靠我們用心的心態(tài),，努力工作，不斷的學習,，不斷的進步,，跟上社會發(fā)展的步伐。我們也更就應抓住此刻行業(yè)的高速發(fā)展期這個機遇,，透過不斷的努力進步把自我提升到一個更高的層次,，我不期望你們在我手下干了三年或者五年后還是一個機修,，期望你們都能有獨擋一面的潛力，如果你們此刻都不能嚴格要求自我,，自我范圍的事都做不好,，怎樣能進步，又會有哪一家企業(yè),、有哪一個老板會放

心讓你們去帶一個團隊,。

二、營造良好的團隊工作氣氛,。

在我的工作中,，我用心主張這樣一個理念：用心的人象太陽，照到哪里哪里亮,；消極的人象月亮,，初一十五不一樣。在團隊管理中,，我會透過各種途徑樹立一個用心的榜樣,，讓每個員工都有一把衡量自我的標尺，都有一個努力的方向,。在這次的員工評級制度中,，我極力主張過往不究，不追究員工以往的得失,，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的心理,，努力能幫忙每一個員工進步,。紀律上我用心主張“先專政后____”，一個團隊務必要有鐵的紀律,，一切行動聽指揮,，步調一致才能獲得勝利。凡是違反紀律的必須要受到紀律處分,，而且領導必須要考試,，大網站收集堅守自我的原則，一旦有一次你沒有遵守你自我的原則,，那么你將變成一個沒有原則的人,。在你處理違紀的過程中，必然會有少數員工對于處理不滿意,，那么領導在這個時候就應立刻進行疏導工作,，這就是“法”和“情”的關系，法律不外乎人情,，我們先講法律在講人情,，這是領導的工作原則,。領導在工作中，對員工在工作的得失,、態(tài)度,，該肯定的就肯定，并給予適當的表揚和獎勵,；該否定的就否定,，并給予適當的批評和教育，在整個團隊構成一種能夠扶持正氣,、伸張正義,、制止錯誤思想、阻止不道德現(xiàn)象的群眾輿論,。這種群眾輿論不是領導的單向灌輸,，而是建立在整個團隊占壓

倒多數的正確認識與言論基礎上，具有同一性,、扶正性和對全體員工都有感染力和道德上的約束力,，在具體實施的過程中我的方法是借力用力，借助群眾的力量,。

三,、領導工作細致化。

在工作中,，我盡量做到將每一個員工,，每一個崗位的工作都細致化，透過工作程序,、崗位職責,、工作表格等形式讓每一個員工都明白自我每一天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求,，讓員工每一天的工作有目的性和針對性,，做到條理清晰分明。

以上是我工作以來的總結,，多謝,。