報(bào)告是指向上級機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位,、本部門、本地區(qū)工作情況、做法,、經(jīng)驗(yàn)以及問題的報(bào)告,，那么,，報(bào)告到底怎么寫才合適呢,？下面是小編給大家?guī)淼膱?bào)告的范文模板,，希望能夠幫到你喲!

物業(yè)管理個(gè)人工作報(bào)告 物業(yè)管理人員的工作報(bào)告篇一

后勤工作,，是保證學(xué)校教育教學(xué)工作正常進(jìn)行的后勤保障,。作為后勤工作人員必須樹立為教育教學(xué)服務(wù)的思想，主動(dòng),、熱情,、全心全意為教育教學(xué)服務(wù)。為了做好這項(xiàng)工作,，總務(wù)處重新修訂了管理制度,，根據(jù)后勤每個(gè)人的特點(diǎn)作了合理分工，明確了每個(gè)崗位的職責(zé)，充分調(diào)動(dòng)了他們工作的積極性和主動(dòng)性,。一年來,，總務(wù)工作人員進(jìn)一步樹立了“服務(wù)育人”的意識，能積極主動(dòng)地為教育第一線的教師,、學(xué)生服務(wù),，自覺地為教師學(xué)生排憂解難，保證了學(xué)校教育教學(xué)工作的正常開展,。各成員之間分工合作,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互支持,，無私奉獻(xiàn),，為各項(xiàng)任務(wù)得以圓滿完成打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

今年,，結(jié)合學(xué)校的工作計(jì)劃,，為使學(xué)校環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，為教師,、學(xué)生營造優(yōu)良的工作,、學(xué)習(xí)環(huán)境，主要做了如下工作：

1,、新年伊始,，就接到教育局通知，要開始拆除老辦公樓,，于是電線,、廣播線、電話線的拆除和重新安裝工作立即展開,，整棟樓的辦公用品和實(shí)施兩天全部搬完,，保證了全體師生學(xué)習(xí)生活的正常進(jìn)行和辦公樓的順利拆除。

2,、為了保證新教學(xué)樓建設(shè)的順利進(jìn)行,，后勤處抽調(diào)一人專門負(fù)責(zé)基建工作，從破土動(dòng)工開始一直嚴(yán)格管理,，目前進(jìn)展順利,，主體已完工。

3,、對原辦公樓前的綠化植物及時(shí)進(jìn)行移栽，目前全部成活,，起到美化校園環(huán)境的作用,。

4、加強(qiáng)食堂商店管理，定期對職工進(jìn)行食品衛(wèi)生安全培訓(xùn),，層層簽訂責(zé)任狀,，從原料的進(jìn)購、加工到銷售全程監(jiān)控,；每月對食堂商店進(jìn)行安全排查,，確保不發(fā)生任何食品衛(wèi)生安全事故；食堂商店員工齊心協(xié)力,，任勞任怨,，一心撲在學(xué)校工作上。

5,、教學(xué)樓內(nèi)的門窗玻璃,、電燈，宿舍樓的床鋪,、水管龍頭等設(shè)施設(shè)備每周一進(jìn)行檢查,，如有損壞，及時(shí)修理,，保證了學(xué)生學(xué)習(xí)生活的正常進(jìn)行,。

6、男生宿舍樓一二門窗防盜網(wǎng)因年數(shù)久遠(yuǎn),，腐蝕嚴(yán)重,，曾有校外青年撬窗而入，嚴(yán)重威脅到學(xué)生的人身和財(cái)產(chǎn)安全,，我們對破舊門窗全部更換,，對三四五樓加裝了防盜網(wǎng)。

7,、為管好,、用好現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)備，和教導(dǎo)處協(xié)作,，制定了相應(yīng)的規(guī)章制度及考核辦法,，由于措施得力，基本保證了設(shè)備的完好率,，確保了信息技術(shù)在課堂上發(fā)揮作用,。

8、食堂添置了饅頭成型機(jī)和蒸柜,，淘汰了用了近x年的木蒸籠,。

9、為了維護(hù)學(xué)生的學(xué)生的身心健康,，加強(qiáng)預(yù)防新型流感工作,，學(xué)校對教室,、辦公室、各處室以及學(xué)生宿舍定期進(jìn)行消毒噴灑,。

10、完成了校園網(wǎng)的布線,、安裝和調(diào)試工作,，隨時(shí)可投入使用。

總務(wù)處認(rèn)真準(zhǔn)備,，科學(xué)籌劃,，為實(shí)驗(yàn)、體育和文化中考等教育教學(xué)活動(dòng)的順利開展提供了充足的物資保障和熱情周到的服務(wù),。

總之,，過去的一年，在校長和校委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,，學(xué)?？倓?wù)工作做出了一點(diǎn)成績。新的一年,，學(xué)校還將面臨著艱巨而復(fù)雜的工作任務(wù),，我們有信心把工作做的更好，為學(xué)校再上新臺階貢獻(xiàn)我們的力量,。

物業(yè)管理個(gè)人工作報(bào)告 物業(yè)管理人員的工作報(bào)告篇二

自今年11月份入職 公司以來,，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí),，埋頭工作,，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，下面將任職來的工作情況匯報(bào)如下：

我是初次接觸物業(yè)治理工作,，對綜合治理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,，干中學(xué),、學(xué)中干，不斷把握方法積累經(jīng)驗(yàn),。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過觀察、摸索,、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況,。另一方面,，問書本、問同事,，不斷豐富知識把握技巧,。

在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì),，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn),，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。

婦幼保健院的工作是11月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對我來講,，這是一項(xiàng)初次打交道的工作,，由于缺乏專業(yè)知識和治理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前保潔員缺少,，又面臨醫(yī)院評級工作,、章主任施加壓力的情況下。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：

一是化壓力為動(dòng)力,，督導(dǎo)員工搞好醫(yī)院的保潔后勤工作,。

二是下底層工作，帶動(dòng)員工的積極性,。

老婦保員工調(diào)到新婦保后,，工作面積增大，要求增高,。員工情緒波動(dòng),，開展工作積極性不高，為此和員工多方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒,，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況,，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核,，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求,。

現(xiàn)有人員11人,，本年度共有2人離職和調(diào)職,；其中1人調(diào)職到老婦保，1人辭退,。

對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn),，使保潔員把握保潔工作知識，達(dá)到寫醫(yī)院保潔工作的要求,。在對保潔員進(jìn)行《醫(yī)院保潔標(biāo)準(zhǔn)》培訓(xùn)的前提下,，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：

1.清潔劑的分類和使用

2.清潔不銹鋼飾物

3.家具的清潔

4.清潔煙灰盅

5.清潔壁紙

6.電梯的清潔保養(yǎng)

7.污跡的處理

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心,，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督治理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣,。

經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合,，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有治理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定,。

（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂

（2）完成對醫(yī)院所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生日常維護(hù)工作,。

（3）完成對婦保與海關(guān)的開荒工作。

（4）完成海關(guān)石材晶硬處理,，地毯保養(yǎng)工作,。

（5）完成醫(yī)院垃圾的清運(yùn)工作。

（6）完成醫(yī)院外圍玻璃的2次清洗,。

（7）完成海關(guān)外圍地面沖刷工作,。

（8）對海關(guān)底下停車場兩次的清洗工作。（不負(fù)責(zé)日常保潔工作）

（9）完成單位臨時(shí)安作排的清潔工作,。

在20xx工作二個(gè)月以來,，完成了一些工作，取得了一定成績,，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

（1）只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

（2）只有主動(dòng)融入集體,，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

（3）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真治理,，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé)

（4）只有樹立服務(wù)意識,，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好,。

由于工作實(shí)踐比較少,，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，20xx年的工作存在以下不足：

（1）對物業(yè)治理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠,，非凡是對以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí),。

（2）醫(yī)院垃圾袋用量較大,，宏觀上控制輕易，微觀上控制困難,。

（3）保潔工作人員情緒輕易波動(dòng),，自身在所管區(qū)域與員工溝通上還要下更大的功夫。

針對20xx工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作,，突出做好以下幾個(gè)方面：

（1）積極搞好與婦保、海關(guān)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通協(xié)調(diào),，進(jìn)一步理順關(guān)系；

（2）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高,，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益；

（3）管好耗材方面的開銷,，最大程度為公司節(jié)省成本,；

（4）想方設(shè)法培訓(xùn)員工禮節(jié)與操作知識，努力成為一只綜合素質(zhì)較高的保潔隊(duì)伍,；

（5）抓好所管區(qū)域的保潔后勤工作,。

在20xx年，保潔工作整體上有所提高,，但在工作細(xì)節(jié)方面還存很多的不足和問題,。但我有信心在今后的工作中不斷改進(jìn)，不斷創(chuàng)新,，做好各項(xiàng)治理工作,，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷的進(jìn)取,，做一名真正的 品牌的宣傳者,、塑造者和執(zhí)行者！

物業(yè)管理個(gè)人工作報(bào)告 物業(yè)管理人員的工作報(bào)告篇三

xx物業(yè)是我第一份正式工作,，不知覺已伴隨了我三個(gè)春夏秋冬,。當(dāng)年的懵懂仍歷歷在目，感謝領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng),，同事的關(guān)懷互助,，現(xiàn)在的我成長了，工作能力提升了,，下面對xx的個(gè)人工作進(jìn)行總結(jié)：

1,、配合春節(jié)在園區(qū)的值班工作，值班的13天中,，讓我進(jìn)一步感受了青竹園這個(gè)大家庭的溫暖,?？床坏酱蠹医z毫怨言，只有臉上溫暖的笑容,。值班期間,，園區(qū)攬秀苑組團(tuán)門崗前方及南北主干道爆水管，按經(jīng)理指示及停水預(yù)案對各部門作出協(xié)調(diào)工作,，對業(yè)主做好解釋工作及維修情況匯報(bào)工作,，最長歷時(shí)11小時(shí)最終保證了入住業(yè)主的生活用水，無業(yè)主投訴,。

2,、配合公司對8s管理活動(dòng)的全面推進(jìn)，并對接相關(guān)標(biāo)識的制作,，及其他橫幅,、水牌、上墻文件等標(biāo)牌的制作,。

3,、起草園區(qū)各項(xiàng)對外書面函件的制作，含工作聯(lián)系單,、整改通知單,，裝修施工整改工作聯(lián)系函，與青竹湖鎮(zhèn)高爾夫球會(huì)對接的函件等,。

4,、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。尤其是業(yè)主檔案做到目錄清晰,，檢索方便,，各業(yè)主資料做到一戶一檔，同時(shí)確保了資料的保密性,，嚴(yán)格執(zhí)行借查等規(guī)章制度,。

5、配合園區(qū)于11月1日實(shí)行的訪客證制度,，對所有臨時(shí)出入人員（業(yè)主的親友,、施工整改、裝修人員等）經(jīng)電話聯(lián)系確認(rèn)身份后再通知門崗放行,，以確保業(yè)主的居住安全,。

1、配合園區(qū)生活服務(wù)體系工作的開展,，制作各項(xiàng)溫馨提示張貼,，及經(jīng)片區(qū)管家發(fā)送于各入住業(yè)主手中。

2、負(fù)責(zé)各類節(jié)慶,、園區(qū)活動(dòng)致業(yè)主的短信發(fā)送,。

3、配合園區(qū)生活服務(wù)體系健康服務(wù)的開展,，對來訪業(yè)主主動(dòng)提供血壓測量服務(wù),；發(fā)送體檢卡至來訪的業(yè)主，并及時(shí)更新相關(guān)統(tǒng)計(jì),。

4,、對xx年1月至8月的園區(qū)生活服務(wù)開展情況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，在學(xué)習(xí)單項(xiàng)服務(wù)跟進(jìn)表及月統(tǒng)計(jì)表的過程中,，極大地提升了我的工作技能與服務(wù)理念,。

展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn),，深知自己還有太多不足之處,，計(jì)劃在xx年做出如下提升自我的事項(xiàng)：

1、在xx年初,，因公司的肯定我晉升為部門領(lǐng)班，責(zé)任與義務(wù)隨之而至,，但在團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè),、管理藝術(shù)方面都需提升，在來年會(huì)做好部門內(nèi)部及與其他各部門的溝通工作,，使工作團(tuán)隊(duì)保持嚴(yán)肅又活潑的健康氛圍,，學(xué)會(huì)將督導(dǎo)工作做得更好，保證部門服務(wù)品質(zhì),，發(fā)揮員工的集體作用,，進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)。

2,、及時(shí)跟進(jìn)維修工作的及時(shí)率和完成率,，以便及時(shí)為業(yè)主排憂解難。

3,、多到現(xiàn)場了解實(shí)際情況,，可以更透徹地了解相關(guān)的物業(yè)專業(yè)名詞，更能尋找處理問題的最佳方法或途徑,。

4,、對存在的問題和教訓(xùn)及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，編制成案例,，以便相互交流,、借鑒、學(xué)習(xí)。

5,、努力提高自己的技能與管理水平,，把工作做得更好。

6,、除學(xué)習(xí)本部門涉及的相關(guān)范疇,，更要學(xué)習(xí)其他各部門的各項(xiàng)流程，給以后對全局的把控能力做好扎實(shí)的基矗,。

7,、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)及處理突發(fā)事件的能力。

我們的工作就是由各種小事情串聯(lián)起來的,，但要做好這些小事情卻一點(diǎn)也不容易,，在xx工作的日子里，深感xx能挖掘我最大的潛能,，領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我的良師益友,，我會(huì)找準(zhǔn)自己的發(fā)展方向，保持這份工作熱情勇往直前,！

物業(yè)管理個(gè)人工作報(bào)告 物業(yè)管理人員的工作報(bào)告篇四

從20xx年x月到xx市一中物業(yè)管理處以來,，在管理處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,，及時(shí)轉(zhuǎn)變工作角色,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)管理知識，認(rèn)真履行職責(zé),，較好地完成了學(xué)校和管理處交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),，下面將20xx年的工作情況總結(jié)如下：

20xx年x月因公司工作安排，將我從xx衛(wèi)校管理處調(diào)到一中管理處工作,，并擔(dān)任勤雜班班長,。在這之前我對班長的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,，干中學(xué),、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn),。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索,、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面,，問書本,、問同事，不斷豐富知識掌握技巧,。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。

作為管理處的勤雜班班長,，首先就要求我要帶好頭，領(lǐng)好路,。在工作中,，不打任何折扣的去完成公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。今年以來,，勤雜班克服各種困難順利完成了學(xué)校110周年校慶,、第十五屆教育教學(xué)科技成果展、20xx年中高考,、人大代表選舉等重大活動(dòng)的后勤保障任務(wù)，完成了3500多件日常設(shè)施設(shè)備報(bào)修工作,，班組成員不辭辛勞的工作,，受到公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。在管理上,，要求班組成員之間做好互幫互助,，工作不分你我，嚴(yán)格執(zhí)行公司和學(xué)校的相關(guān)管理制度,。

在工作半年來,，完成了一些工作，取得了一定成績,，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

1,、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位,。

2、只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。

3、只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,。

4,、只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好,。

由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),，20xx年的工作存在以下不足：

1,、對班組成員的日常管理規(guī)范問題。

2,、對班組成員思想方面的交流過少,，造成有時(shí)情緒問題。

3,、協(xié)調(diào)處理問題方面還需要進(jìn)一步加強(qiáng),。

物業(yè)管理個(gè)人工作報(bào)告 物業(yè)管理人員的工作報(bào)告篇五

20xx年，在xx的直接領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,，我公司創(chuàng)新工作模式,，強(qiáng)化內(nèi)部管理，外樹公司形象,，努力適應(yīng)新形勢下對物業(yè)管理工作的發(fā)展要求,，在強(qiáng)調(diào)“服務(wù)上層次、管理上臺階”的基礎(chǔ)上,，通過全體員工的共同努力,，較好地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)?？傮w實(shí)現(xiàn)收支平衡并略有盈余,，基本走上了自主經(jīng)營的發(fā)展軌道。現(xiàn)將我公司20xx年主要工作總結(jié)如下：

在物業(yè)管理方面,，我公司順利完成了各小區(qū)及辦公大樓的物業(yè)管理工作,，此外，受xx委托,，我公司負(fù)責(zé)了xx臨時(shí)停車場經(jīng)營管理工作,，取得了良好的社會(huì)效益，圓滿完成上級交付的任務(wù),。在物業(yè)工程維修方面,，我公司進(jìn)一步改善了辦公大樓的辦公環(huán)境和各小區(qū)的生活居住環(huán)境,，確保各項(xiàng)工作的順利推進(jìn)。

我公司敢于迎接挑戰(zhàn),，主動(dòng)把握機(jī)遇,，在加強(qiáng)物業(yè)管理和內(nèi)部管理上做文章，按照現(xiàn)代企業(yè)制度的標(biāo)準(zhǔn)和要求深化管理體制改革,。我們經(jīng)過對目前形式的認(rèn)真分析和準(zhǔn)確定位,，轉(zhuǎn)變以前僅對安置小區(qū)做好日常維護(hù)管理的單一工作模式和發(fā)展思路，把擴(kuò)大服務(wù)范圍,、提高物業(yè)管理水平,、參與市場競爭，主動(dòng)開拓城市公共物業(yè)管理市場作為今后可持續(xù)性發(fā)展道路,，為此,，我們建立健全了一系列適應(yīng)公司自身發(fā)展需要和市場競爭需求的規(guī)章制度，為公司發(fā)展的規(guī)范化和可持續(xù)化奠定了基礎(chǔ),。

本著開源節(jié)流,、多勞多得、提高小區(qū)管理服務(wù)水平的原則,，在我公司管理的各小區(qū)內(nèi)建立并推行了經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制和管理目標(biāo)責(zé)任制,，對小區(qū)進(jìn)行年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)與服務(wù)指標(biāo)的考評。實(shí)踐證明,，該項(xiàng)制度不但減少了業(yè)務(wù)成本,，增加了公司的經(jīng)營收入，而且激發(fā)了服務(wù)中心全體員工的積極性,，提高了他們的工作能力和效率,，進(jìn)一步明確了小區(qū)服務(wù)中的責(zé)、權(quán),、利,，保證小區(qū)物業(yè)管理的良性、高效運(yùn)作,。

此外，我公司還統(tǒng)一規(guī)范了各小區(qū)服務(wù)人員的服飾,，加強(qiáng)禮儀培訓(xùn),，公司的對外形象煥然一新；推行了保安人員星級考核制度,，為建立更優(yōu)秀,、精干的保安隊(duì)伍奠定了基礎(chǔ)。我們清醒的認(rèn)識到制度建設(shè)的關(guān)鍵在于落實(shí),，因此,，我公司不斷加大檢查和執(zhí)行力度,，發(fā)現(xiàn)問題不回避，及時(shí)糾正,，確保各項(xiàng)工作有計(jì)劃,、有依據(jù)、有落實(shí)地穩(wěn)步展開,。

為加強(qiáng)企業(yè)本部和服務(wù)社區(qū)的文化建設(shè),，創(chuàng)建了公司網(wǎng)頁，為住戶與公司更好的交流提供了便捷的互動(dòng)平臺,；不斷豐富公司季刊內(nèi)容,，已嘗試在小區(qū)內(nèi)向住戶派發(fā)，加強(qiáng)公司的品牌宣傳,，使住戶能更好的了解我公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù),，增加了他們的認(rèn)同度和信賴度；結(jié)合各小區(qū)的實(shí)際情況,，舉辦了各種類型的社區(qū)文化活動(dòng),，在住戶中引起了強(qiáng)烈反響，得到了他們的大力支持,。此外,，我公司還投入大量人力、物力在xx物業(yè)公共設(shè)施,，為小區(qū)居民提供了良好的休閑娛樂環(huán)境,，為構(gòu)建和諧小區(qū)創(chuàng)造了條件。

我公司在完成中心工作任務(wù)的基礎(chǔ)上,，明年繼續(xù)將重點(diǎn)放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)上,，繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁、季刊,，努力搞好小區(qū)的社區(qū)活動(dòng),，把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)作為我公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點(diǎn)，不斷加強(qiáng)小區(qū)的物業(yè)管理工作,，提升市場競爭力,。

物業(yè)管理個(gè)人工作報(bào)告 物業(yè)管理人員的工作報(bào)告篇六

20xx年對于xx物業(yè)來說，可以說是成長的一年,，發(fā)展的一年,，我們在不斷改進(jìn)和完善各項(xiàng)管理機(jī)制的一年。在這當(dāng)中,，物業(yè)客服部的工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持,，同時(shí)也得到了各兄弟部門的大力協(xié)助，經(jīng)過全體客服工作人員一年來的努力工作,，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí),?！?wù)至上，用心做事’的理念銘刻在每一位客服工作人員的腦海,，新年已至,，回顧一年來的客服工作，有得有失,，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

本年度物業(yè)管理x名員工中有x位工齡在一年以內(nèi),，也是企業(yè)的新鮮血液，在加入本部后,，以最短的時(shí)間內(nèi),，掌握本部工作程序，以最快的速度適應(yīng)崗位工作,，物業(yè)管理員工認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位知識,，及時(shí)解答業(yè)主疑問。年度接待來電來訪萬余次,，客服員登門走訪業(yè)主x余戶,，投放各類通知x余份。

本年度物業(yè)費(fèi)收繳情況,，現(xiàn)x,、x、x期物業(yè)費(fèi)用收取的日期,，分為四個(gè)階段,，給物業(yè)費(fèi)的收取增加了一定的難度。進(jìn)入x月份以來,，物業(yè)管理對拖欠物業(yè)費(fèi)的業(yè)主進(jìn)行了電話提示的催繳工作,，要求業(yè)主以匯款和柜臺結(jié)算的方式進(jìn)行繳納物業(yè)費(fèi)用，對現(xiàn)居住在小區(qū)惡意拖欠物業(yè)費(fèi)的業(yè)主,，進(jìn)行提示,，限期及停辦一切服務(wù)項(xiàng)目的措施催繳物業(yè)費(fèi)，在物業(yè)費(fèi)的催繳過程中,，雖然我們的員工遭到了業(yè)主的不理解與語言攻擊,，但物業(yè)部員工都能以服務(wù)至上的工作態(tài)度為業(yè)主進(jìn)行解說。截止x月底,，已繳納物業(yè)費(fèi)業(yè)主x戶,，占總體的x%。這個(gè)成績是和我們每一位客服員的努力分不開的,。

為了保證小區(qū)業(yè)主能夠正常乘坐班車,，杜絕外小區(qū)人員乘坐,，浪費(fèi)小區(qū)資源,?？头繉I(yè)主乘車卡的發(fā)放進(jìn)行了規(guī)范管理，發(fā)卡時(shí)嚴(yán)格核對業(yè)主信息,，限一戶一卡,，對車卡充值的業(yè)主進(jìn)行身份核對，掛失補(bǔ)卡等都做到了登記備案,，控制了乘車卡的外流問題,。在20xx年中，業(yè)主主要報(bào)修項(xiàng)為外墻滲水,，飄窗進(jìn)水未裝修房屋有水滲入樓下,，洗手間下水管漏水等問題，及門鎖,，窗等常見問題,，走廊照明，電梯停用等,。

以上問題客服部都已及時(shí)上報(bào)及時(shí)派工及時(shí)給予解決,，并做好回訪工作。

盡管本部門總體工作取得了良好的成績,，但仍存在一些問題,，為了進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下：員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平偏低,，主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟,，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高,。協(xié)調(diào)處理問題不夠及時(shí)妥善,，在投訴處理，業(yè)主意見建議,，業(yè)主求助方面,，欠缺部門協(xié)調(diào)，跟進(jìn)和報(bào)告,。

20xx年工作計(jì)劃和重點(diǎn)：

20xx年我部重點(diǎn)工作為,，進(jìn)一步提高物業(yè)費(fèi)收費(fèi)水平，在20xx年的基礎(chǔ)上,，提高x至x個(gè)百分點(diǎn),，部門管理基本實(shí)行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高,，各項(xiàng)服務(wù)工作有序開展,，業(yè)主滿意率有所提高，加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作,，確?？头I(yè)務(wù)水平提高,，密切配合各部門工作，及時(shí)妥善處理業(yè)主糾紛和意見建議,。

同時(shí)希望能有機(jī)會(huì)到比較成熟的社區(qū)學(xué)習(xí),，掌握更好的服務(wù)意識，提高自身的專業(yè)水平,。新的一年,，已經(jīng)到來，希望我們團(tuán)隊(duì)每一位珍惜在一起的和諧氣氛,，創(chuàng)造更多的驚喜與超越,，更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，以“業(yè)主無抱怨,，服務(wù)無遺憾,，管理無盲點(diǎn)，工程無隱患”為工作目標(biāo),，客服部全體以更飽滿的精神去面對新的一年,，共同努力為xx物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁。

物業(yè)管理個(gè)人工作報(bào)告 物業(yè)管理人員的工作報(bào)告篇七

回首20xx,，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡,。9月份帶著樸實(shí)與好奇的心情來到了駿高物業(yè)，開始了一段新壞境的里程,，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的,，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。幾個(gè)月一瞬間就過去了,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé),。歲末，每個(gè)人都應(yīng)該梳理過去,?；I劃未來，此刻就將自己幾個(gè)月來的工作總結(jié)如下：

物業(yè)工作主要有日常報(bào)修,。投訴處理,。收費(fèi)?；A(chǔ)設(shè)施,。設(shè)備維護(hù)。環(huán)境衛(wèi)生,。蚊蟲,。老鼠的消殺；有學(xué)習(xí)培訓(xùn)。上級部門檢查等,。

催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項(xiàng)目的整改是管理處20xx年度的主要工作,，經(jīng)過與 物業(yè)公司各個(gè)部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。

辦公室工作對我來說是一個(gè)全新的領(lǐng)域,，工作千頭萬緒，有書文處理,。檔案管理,。文件批轉(zhuǎn)等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，需自我強(qiáng)化工作意識,。注意加快工作節(jié)奏；提高工作效率,。冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),，力求周全。準(zhǔn)確,。適度,。避免疏漏和差錯(cuò)。

本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度,，敬業(yè)愛崗,。創(chuàng)造性地開展工作，取得一定效果,，但也存在一些問題和不足,；主要表現(xiàn)在第一,，物業(yè)管理員工作對我而言是一個(gè)新崗位；許多工作都要邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高,；第二，有些工作還不夠過細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三,，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步提高；第四,，和部門領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強(qiáng),。

第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識,。

第二，本著實(shí)事求是的原則,。注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通；有效形成團(tuán)結(jié)一致,。群策群力的氛圍。

第三,，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù),。

“不積蛙步,，無以至千里；不積小流,，無以成江海?！?0xx，收獲了成功,，經(jīng)歷了困難,，感受了啟迪,；20xx我會(huì)一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年,。

物業(yè)管理個(gè)人工作報(bào)告 物業(yè)管理人員的工作報(bào)告篇八

在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助及各有關(guān)單位的大力協(xié)作和支持下，20xx年上半年物業(yè)管理公司整體工作取得了一定成績,。如生活區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況良好,，生活區(qū)綠化環(huán)境有了不錯(cuò)的改善,，保證了水電的正常供給,，服務(wù)質(zhì)量也有了很大提高。現(xiàn)就具體工作總結(jié)如下：

（一）綜合管理工作

1,、以提高服務(wù)質(zhì)量,、規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理為目標(biāo)，本著以人為本的宗旨,，加強(qiáng)管理，認(rèn)真執(zhí)行小區(qū)物業(yè)管理制度,。

2,、積極配合公司水電費(fèi)繳交管理工作，按時(shí)按量完成了水電費(fèi)的收繳工作,。

3、公開,、公平,、合理地完成了對二區(qū)25棟拆遷租住戶住房的分配工作,，積極妥善做好舊租房的騰空工作,，保證了分房戶的即時(shí)入住,。

（二）、水電工作

1,、廢除了社區(qū)屋頂水箱進(jìn)出水管道，提高供水質(zhì)量,，減少了泄漏。繼續(xù)完善水電計(jì)量裝置,。

2,、完成了二區(qū)高壓配電裝置的調(diào)試和二區(qū)配電向低壓總控制開關(guān)的檢修。

3,、加強(qiáng)對供電設(shè)施的維護(hù)與檢修，為保證生活區(qū)夏季高峰期的用電做好了充足準(zhǔn)備,。

4、目前重點(diǎn)工作是找準(zhǔn)時(shí)機(jī)更換一區(qū)配電室內(nèi)變壓器油及密封墊,，以及進(jìn)一步完善社區(qū)內(nèi)用水計(jì)量裝置,。

（三）、保安保潔工作

1,、規(guī)范小區(qū)車輛進(jìn)入管理。根據(jù)實(shí)際情況作出了在一區(qū)東門崗處禁止車輛進(jìn)入的規(guī)定,，實(shí)行小區(qū)車輛分流管理，保障了小區(qū)行車安全,。

2、對小區(qū)內(nèi)雜草群進(jìn)行了徹底清理,，改善了生活區(qū)生活衛(wèi)生環(huán)境。

3,、繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行建筑裝修垃圾處理管理制度。改變了原來生活區(qū)建筑垃圾亂丟亂拋的現(xiàn)象,，得到了業(yè)主們的廣泛配合與支持。

4,、目前重點(diǎn)工作一是加強(qiáng)小區(qū)車輛管理工作。二是繼續(xù)做好小區(qū)衛(wèi)生死角區(qū)及雜草的清理工作,，消滅衛(wèi)生死角,。

（四）、綠化工作

1,、生活區(qū)綠化日常維護(hù)實(shí)行了專人管理。

2,、生活區(qū)內(nèi)新辟綠化地千余平方米，補(bǔ)栽綠籬四千余株,，極大地改善了一區(qū)綠化環(huán)境,。

3,、及時(shí)對一些影響電力供應(yīng)的樹枝進(jìn)行了修剪，保障了電力供應(yīng)安全,。

4、對生活區(qū)的危樹進(jìn)行了勘察和統(tǒng)計(jì),。

5,、對生活區(qū)范圍內(nèi)綠化地植物進(jìn)行了大面積機(jī)械噴灑農(nóng)藥除滅病蟲害,，保持樹木良好生長。

5,、目前重點(diǎn)工作是積極采取措施，保障已植草皮安全渡過夏天,，及時(shí)修剪影響電線供電安全樹木,。

（一）水電工作

1,、三區(qū)總供水閥門更換。

2,、辦公樓西邊、車庫主供水閥門和水表檢修及部分管道改造,。

3、盡快完善單身公寓用電計(jì)量裝置,。

4、配合總公司盡快完善三區(qū)配電室增容工作,。

5、加強(qiáng)水查漏工作,，提高水回收率。

（二）綠化工作

1,、繼續(xù)加強(qiáng)綠化的日常維護(hù)與管理,。

2、完成對生活區(qū)內(nèi)危樹的清理工作,，以保障生活區(qū)安全。

（三）保潔保安工作

1,、繼續(xù)加強(qiáng)衛(wèi)生清掃工作管理,，及時(shí)處理清運(yùn)垃圾；

2,、繼續(xù)加強(qiáng)封閉管理小區(qū)的保安工作，做好門崗及夜間巡邏管理,。

3,、做好二區(qū)25棟及三區(qū)新建住宅的建筑垃圾清運(yùn)處理工作。

4,、三區(qū)實(shí)行封閉管理。

（四）其它

1,、三區(qū)新建住宅的交接驗(yàn)收工作。

2,、舊房的分配工作,。

1、撥付下半年綠化資金：目前綠化費(fèi)已全部用完,，下半年綠化工作無法正常開展,。但危樹處理、電力修枝及綠化日常維護(hù)工作卻急需開展,。

2、增加水電維修費(fèi)和公共設(shè)施及辦公用水電費(fèi)定額,。水電維修費(fèi)上半年已用去了2.7萬元；根據(jù)下半年工作計(jì)劃,，存在缺少費(fèi)用的問題,；公安處,、生產(chǎn)部上半年水電費(fèi)已超支用完全年定額量,。由于我單位不便于管理和控制廠內(nèi)轉(zhuǎn)供水電,，為達(dá)到嚴(yán)格管理和控制，減少浪費(fèi)的目的,，廠內(nèi)轉(zhuǎn)供到各部室的水電量及費(fèi)用不應(yīng)納入辦公及公共設(shè)施水電費(fèi)定額。

3,、撥付實(shí)行三區(qū)封閉管理所需的人員工資及經(jīng)費(fèi),。

物業(yè)管理個(gè)人工作報(bào)告 物業(yè)管理人員的工作報(bào)告篇九

今年我們的工作緊緊圍繞集團(tuán)公司“規(guī)劃管理、提升素質(zhì),、審時(shí)度勢、與時(shí)俱進(jìn)”的總方針,，時(shí)刻踐行著為集團(tuán)公司的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦的總目標(biāo)，加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部管理和員工自身素質(zhì)的培養(yǎng),，不斷創(chuàng)新,，努力完成著各項(xiàng)任務(wù)，取得了一些成績,，現(xiàn)將主要完成的工作、工作中的一些體會(huì),、存在的一些問題以及工作打算總結(jié)如下：

年初我們從xx手中正式接管物業(yè)后，首先將眾多的頭緒進(jìn)行梳理,，迅速從中理出主要的迫在眉睫的幾件事。首先,，抓管理、促效益,、樹形象,。小區(qū)的管理說到底是為業(yè)主提供各項(xiàng)滿意的服務(wù)。而這一切都取決于服務(wù)者素質(zhì)的高低和能力的發(fā)揮,。在工作中不僅需要有好的態(tài)度、好的服務(wù)理念,，更要有專業(yè)化管理。

對此公司制定了精細(xì)化的管理制度,，明晰化的流程程序,，做好了職責(zé)定位，使物業(yè)工作能夠有條不紊地進(jìn)行下去,。其次加強(qiáng)人員的培訓(xùn)工作，增強(qiáng)服務(wù)意識,，樹立企業(yè)形象。我們有針對地對員工的職業(yè)道德,、禮儀禮貌、行為舉止及專業(yè)技能進(jìn)行培訓(xùn),，使得在職員工迅速達(dá)到了服務(wù)要求,。出色的服務(wù)為企業(yè)樹立了良好的形象,。

節(jié)前，我們組織保潔人員對小區(qū)公共設(shè)施設(shè),、樓道、停車場,、院落,、花池,、草坪的垃圾進(jìn)行了徹底的清掃,、清倒，整治了衛(wèi)生死角,；組織安保人員就節(jié)日安全防范進(jìn)行培訓(xùn),，制定了安全應(yīng)急預(yù)案，明確了分工,，落實(shí)了責(zé)任，加強(qiáng)了措施,；在小區(qū)設(shè)立煙花爆竹燃放區(qū)，指定燃放點(diǎn),，由專人負(fù)責(zé)巡查。

節(jié)前工程維修人員對小區(qū)各種共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了徹底的檢測,、維修,，保證了節(jié)日期間水、電,、暖及各類設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行；為營造節(jié)日氣氛,，我們在小區(qū)大門及院落掛燈籠、擺放吉祥物,，院落、樹上,、假山掛彩燈、貼掛標(biāo)語,，還給小區(qū)各單元門貼了春聯(lián)、送了“?！弊帧⒔o業(yè)主送維修報(bào)修服務(wù)電話卡,、張貼了溫馨提示。

我們通過人才招聘市場以及發(fā)動(dòng)在職員工,，采用不同方法、不同渠道對所需員工進(jìn)行招聘,，嚴(yán)格篩選，擇優(yōu)錄取,，為公司招聘下大部分所需員工，目前招聘工作還在進(jìn)行,。對新入司員工進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，包括企業(yè)理念,，崗位職責(zé),，行為規(guī)范,，考核制度,，員工手冊以及安全操作常識等培訓(xùn)。新員工的上崗基本技能迅速掌握,，團(tuán)隊(duì)的服務(wù)能力得到了保障,。

在這一年的工作中我們體會(huì)到,，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)離不開上級部門的支持,，我們的大量工作離不開集團(tuán)公司的支持與幫助,。我們會(huì)緊緊圍繞在集團(tuán)公司的周圍，努力為xx房地產(chǎn)后期服好務(wù),，為xx房產(chǎn)創(chuàng)名優(yōu)品牌而努力。同時(shí)我們也體會(huì)到只有真心實(shí)意,、踏踏實(shí)實(shí)為小區(qū)業(yè)主服務(wù)，業(yè)主就會(huì)把好的“口碑”送給我們,。我們會(huì)繼續(xù)努力提升服務(wù)質(zhì)量,，力爭把xx物業(yè)打造成品牌物業(yè),，為集團(tuán)公司增添光彩,。當(dāng)然，我們在這半年的工作中也存在著一些不足,，如：員工的服務(wù)技能不夠精熟,，安全防范意識不夠強(qiáng)烈，在企業(yè)內(nèi)部管理方面還做的不夠科學(xué),、規(guī)范，員工的整體素質(zhì)還有待提高,。

總之，我們物業(yè)公司會(huì)在集團(tuán)公司的帶領(lǐng)下,，重管理，抓培訓(xùn),，創(chuàng)新服務(wù)理念；重品牌,，拓市場,，增強(qiáng)競爭實(shí)力,；重人才,，創(chuàng)機(jī)遇,，擴(kuò)大發(fā)展空間,；勵(lì)精圖治，開拓物業(yè)市場，眾志成城，創(chuàng)建xx物業(yè)輝煌,。

物業(yè)管理個(gè)人工作報(bào)告 物業(yè)管理人員的工作報(bào)告篇十

在20xx年的工作中,，我辦嚴(yán)格執(zhí)行了物業(yè)管理相關(guān)的政策法規(guī)，同時(shí)按照城市綜合管理局的總體工作部暑,，結(jié)合琿春實(shí)際情況，對全市的物業(yè)進(jìn)行了規(guī)范的管理工作,。具體主要抓了以下幾個(gè)方面的工作。

今年我辦進(jìn)一步加強(qiáng)了單位的規(guī)章制度和考勤制度,，每周都抽出半個(gè)工作日進(jìn)行學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識,，要求每位單位職工都要認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記,，同時(shí)也要求記好個(gè)人工作日的工作情況,。另一方面在廉政建設(shè)方面,，我辦嚴(yán)格杜絕因工作方面的原因發(fā)生的吃、拿,、卡、要,、報(bào)等情況,，從提高個(gè)人的自身素質(zhì)建設(shè)出發(fā),，真正地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)和黨員的先進(jìn)模范作用,，使之在工作中都要從服務(wù)廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn),，切實(shí)做好自身的本職工作,，從而表現(xiàn)出黨員的創(chuàng)造力,、凝聚力和戰(zhàn)斗力,。為我市物業(yè)管理的發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn),。

(1)、為進(jìn)一步確保物業(yè)買受人的合法權(quán)益,，杜絕維修基金漏繳現(xiàn)象及開發(fā)建設(shè)單位用房屋抵交維修基金的發(fā)生，今年我辦與房產(chǎn)局通過業(yè)務(wù)上的溝通,，制定了嚴(yán)禁的收繳維修基金程序，即：維修基金必須由物業(yè)買受人自已到我單位繳納,，同時(shí)憑借維修基金收據(jù)到房產(chǎn)局辦理產(chǎn)權(quán)手續(xù),，房產(chǎn)局并將維修基金收據(jù)做為要件存檔,。取消了開發(fā)建設(shè)單位代收代繳維修基金的資格,。

(2),、為了更好地建立維修基金賬戶明細(xì),，細(xì)化維修基金賬戶管理,，今年,，我辦由會(huì)計(jì)及業(yè)務(wù)管理員一起到延吉,、汪清學(xué)習(xí)了維修基金管理經(jīng)驗(yàn),。同時(shí)結(jié)合琿春實(shí)際情況,，將維修基金賬戶以棟分設(shè)賬戶,，有的并以戶分設(shè)賬戶明細(xì),。從而為今后使用維修基金準(zhǔn)備了有效的基礎(chǔ)材料,。

(3),、催繳“維修基金”的工作：今年,，在州領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行對全州各縣市收繳維修基金情況的檢查中，對琿春使用房屋進(jìn)行抵繳維修基金情況指出了不符合規(guī)定,，要求整改,。為此,，我辦積極地向上級領(lǐng)導(dǎo)做出了匯報(bào)，經(jīng)研究決定,，市政府向我市開發(fā)單位以通告的形式告知了整改方案。現(xiàn)正在實(shí)施當(dāng)中,。

為便于住宅小區(qū)的管理,，充分體現(xiàn)業(yè)主自制原則,，今年我辦又將具備條件的住宅小區(qū)成立了業(yè)主委員會(huì),。即成立了靖源小區(qū)業(yè)主委員會(huì)、金臺花園業(yè)主委員會(huì),、國聯(lián)花園業(yè)主委員會(huì)，同時(shí)又重新審批了海關(guān)住宅小區(qū)業(yè)主委員會(huì),，并選聘了為民物業(yè)管理有限公司進(jìn)入海關(guān)住宅小區(qū)進(jìn)行了物業(yè)管理。

今年,，物業(yè)管理企業(yè)的三級以下的資質(zhì)審批下放到地方之后,，我辦將全市的原物業(yè)管理企業(yè)又重新進(jìn)行了資質(zhì)審批及建檔,。經(jīng)過審查，具備三級資質(zhì)管理的企業(yè)共四家,，即：琿春市為民物業(yè)管理有限公司,、琿春富達(dá)建筑安裝有限公司物業(yè)分公司,、琿春森林山物業(yè)管理有限公司,、琿春市萬達(dá)物業(yè)管理有限公司,。取消了琿春市城管物業(yè)管理有限公司及琿春宏建物業(yè)管理有限公司的物業(yè)管理資質(zhì),。同時(shí)對吉興物業(yè)管理有限公司限期辦理物業(yè)管理資質(zhì),，否則將要求其退出我市的物業(yè)管理行業(yè),。從而進(jìn)一步凈化了我市的物業(yè)管理市場,，推動(dòng)其逐步走入規(guī)范化的軌道上。

1,、大力提倡業(yè)主委員會(huì)的成立;

2,、嚴(yán)格控制好物業(yè)管理用房的配置情況;

3、加強(qiáng)宣傳力度,，喚起業(yè)主及物業(yè)企業(yè)的法律意識;

4,、進(jìn)一步建立健全“專項(xiàng)維修基金”的收繳制度;

5,、清理整頓全市的物業(yè)管理行業(yè)市場;

6、嚴(yán)格控制好新建住宅區(qū)物業(yè)管理的介入;

物業(yè)管理個(gè)人工作報(bào)告 物業(yè)管理人員的工作報(bào)告篇十一

20xx年,，我處在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的支持與幫助,、同事的齊心協(xié)力的奮斗下,，按照公司的要求、部署,，較好地完成了部門的職能工作,。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作,，工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變,，現(xiàn)將物業(yè)管理處一年來的工作情況總結(jié)如下：

自公司進(jìn)行“三定”和分管理處,，形成各施其職,，各負(fù)其責(zé)后,，對我處來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域,。物業(yè)管理處是公司住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)形象的一個(gè)重要窗口部門，是總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下的一個(gè)日常維護(hù),、管理、服務(wù)機(jī)構(gòu),，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著公司既定目標(biāo)前進(jìn)的一保障部門。

管理處的工作主要有日常投訴處理,、收費(fèi)租賃、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維修維護(hù),、環(huán)境衛(wèi)生,、綠化養(yǎng)護(hù),、水電維護(hù),、安全保衛(wèi),。有文稿處理,、檔案管理,、文稿報(bào)批轉(zhuǎn),、會(huì)議安排,、學(xué)習(xí)培訓(xùn),、上級部門檢查及外來單位參觀,、指導(dǎo)的迎來送往等,。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，強(qiáng)化工作意識,，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全,、準(zhǔn)確、適度,，避免疏漏和差錯(cuò),，至今基本做到了事事有著落,。

1.處理投訴方面,。

全年共接待處理投訴x起,，已處理完成x起，正在處理x起,，處理率達(dá)x%,。其中水電投訴報(bào)修x起，房屋維修x起,，防盜門及單元門報(bào)修x起,，投訴x起,。

全年投訴主要集中x#樓頂層住戶房屋漏水,，x樓業(yè)主對x樓工地施工噪音擾民的投訴,，x樓業(yè)主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴,。x#樓業(yè)主對酒店的油煙,、噪音,，x#樓對幼兒園噪音,、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好,，但x#樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙,、噪音依然存在，經(jīng)過與幼兒園負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)后,，將廚房改移位后，已得到明顯的改善,。

2.收費(fèi)工作工作,。

全年收費(fèi)工作完成得較好,，除了小部分業(yè)主有原因拒交費(fèi)用以及空置物業(yè)外,，應(yīng)收的各項(xiàng)費(fèi)用都已收回,。租賃工作也按質(zhì)按量地完成,，能限度地利用資源，盡量盤活資金,，為公司創(chuàng)收,。

3.日常維護(hù),。

今年按照公司年初公司制定的工作計(jì)劃,，順利地完成xx等基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生,、綠化養(yǎng)護(hù)工作,。

4.環(huán)境衛(wèi)生,。

在維護(hù)園林綠化,、清潔衛(wèi)生方面,，不斷地完善,、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好,、清潔衛(wèi)生整潔,，全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害,、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象,，給轄區(qū)住戶營造了一個(gè)舒適,、溫馨的家園。20xx年,，我處為公司獲得了愛衛(wèi)先進(jìn)單位稱號,。

5.水電維護(hù),。

主要對轄區(qū)內(nèi)的xx等35棟房屋的水電維護(hù)及日常管理工作;全年水電月平均損耗率分別在2.2-2.8%，嚴(yán)格控制在允許范圍內(nèi);轄區(qū)的4個(gè)配電房,，5臺電梯,，兩臺高層加壓泵及消防一體的配套設(shè)施運(yùn)作正常，無安全事故發(fā)生,。

6.裝修管理。

按照年初的工作部署和計(jì)劃,，今年裝修管理工作已逐步進(jìn)入正規(guī)軌道,，實(shí)施了公司統(tǒng)一編制新的裝修服務(wù)協(xié)議及管理規(guī)定，合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞,，并實(shí)行每日必須到裝修戶現(xiàn)場巡視登記制,，做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)及時(shí)處理,，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少,、下降,，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴,。

7.安全管理,。

今年安全工作總體較好,，轄區(qū)未發(fā)生消防,、搶劫事故,。但在下半年發(fā)生一起小轎車被盜事件,，所幸已得到破案,，追回被盜車輛,。故在安全工作方面不得有半點(diǎn)疏忽,、麻痹和僥幸思想,，應(yīng)在對外來人員,、車輛的出入管理多下功夫,，避免類似或更為嚴(yán)重的事故發(fā)生,。

由于感到本部門的擔(dān)子分量，而處室部分員工的學(xué)識,、能力和閱歷與各任職有一定的距離，所以總不敢掉以輕心,，要求各員工加強(qiáng)在專業(yè)知識方面,，多向書本學(xué)習(xí),、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí),，這樣下來明顯感覺到今年有了一定的進(jìn)步,。經(jīng)過大家的不斷學(xué)習(xí),、不斷積累經(jīng)驗(yàn)、知識,，均已具備了一定的工作基礎(chǔ)，各自能夠地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面,，經(jīng)過一年的鍛煉都有了較大的提高，保證了各崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù),，熱愛本職工作,，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性,，具備較強(qiáng)的專業(yè)心,，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

一年來，我處員工能愛崗敬業(yè),、創(chuàng)造性地開展工作,，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：

1.管理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員,，許多工作都是邊干邊摸索,，以致有時(shí)工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高,。

2.有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位,。

3.相關(guān)的專業(yè)理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求,。

4.車輛不斷增多,，小區(qū)路面都停滿了車輛，給行人,、車輛通行存在很大的安全隱患，主要是中心地下停車場滲漏水嚴(yán)重,，共有125個(gè)車位,，其中有53個(gè)車位漏水,，故車主不愿將車停放進(jìn)去,。

5.水電虧損嚴(yán)重，主要原因是管線表老化,、銹蝕,、日常盤查、巡視管理不嚴(yán)謹(jǐn),，造成偷、漏,、跑、冒,、滴現(xiàn)象嚴(yán)重。

6.現(xiàn)階段,，我處所轄物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施已有很多快過保質(zhì)保修期，所發(fā)生的費(fèi)用現(xiàn)均為物業(yè),、房產(chǎn)、工程公司所承擔(dān),。

7.目前，我處所轄的翠竹苑,、新興苑物業(yè)管理成本較高，存在虧損,，主要是物業(yè)規(guī)模小，投入人力、物力相對較大,。此類物業(yè)也是公司面臨的一個(gè)效益增長在的障礙,，不利于公司發(fā)展,。

在新的一年里，應(yīng)把提高物業(yè)專業(yè)管理,、服務(wù)知識,、工作水平作為培訓(xùn),、學(xué)習(xí)重點(diǎn),，為公司發(fā)展壯大,，貢獻(xiàn)應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。應(yīng)努力做到加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)物業(yè)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識,。盡量做好新一年的工作!

物業(yè)管理個(gè)人工作報(bào)告 物業(yè)管理人員的工作報(bào)告篇十二

時(shí)間在不經(jīng)意中從指尖劃過，轉(zhuǎn)瞬間20xx年的工作已落下帷幕,。首先十分感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對本人職業(yè)規(guī)劃的培養(yǎng)和工作的指導(dǎo)，給予晉升xx管理處副經(jīng)理的工作平臺,，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的工作指引及全體員工的支持和配合下,，一年以來，xx管理處的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開展,，現(xiàn)將本人履行工作職責(zé)情況向公司領(lǐng)導(dǎo)作以下總結(jié)：

1、為有效確保年度經(jīng)營目標(biāo)的順利完成,，對當(dāng)月的經(jīng)營收入進(jìn)行有效管理,，明細(xì)分工，責(zé)任到人,，每月定時(shí)派發(fā)《欠費(fèi)通知單》，并安排專人進(jìn)行電話追繳,、上門追收等,，根據(jù)財(cái)務(wù)報(bào)表，截止20xx年11月25日,，本年度管理處總收入為1721554.79元，總支出為1344237.97元,，盈利377316.82元,。根據(jù)管理處12月的收支狀況,，預(yù)計(jì)全年累計(jì)盈利約45萬元,。與去年同期相比,，收入增加41418.03元,，支出減少65524.19元,，利潤增加106942.22元。全年管理費(fèi),、停車費(fèi)收費(fèi)率均達(dá)99%，管理費(fèi)累計(jì)歷史欠費(fèi)控制約3.5萬元,，停車費(fèi)累計(jì)欠費(fèi)控制約400元。較圓滿的完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)。

2,、針對xx年的歷史欠費(fèi)共162戶，合計(jì)為61443.38元,，通過持續(xù)采取一系列的追繳方法，截止20xx年11月25日,，累計(jì)已收152戶，合計(jì)為38399.01元,，并成功處理部分刁難及釘子大戶，如比xxxx等24戶,，均屬之前的工程,、油煙,、噪聲等遺留問題,。xx年管理費(fèi)歷史欠費(fèi)還剩10戶未追收到位,，除xxx因滲漏問題還在繼續(xù)跟進(jìn)之中,，其它均為未裝修入住，無法聯(lián)系到業(yè)主,；xx年停車費(fèi)歷史欠費(fèi)全額追收到位。

3,、創(chuàng)收工作：

①加強(qiáng)房屋租賃宣傳管理，通過各種途徑,，收集和掌握業(yè)主放租信息，增加管理處收入,，同時(shí)為確保小區(qū)安全和穩(wěn)定,，謝絕無業(yè)、閑雜人員入住,，截止20xx年11月25日，成功出租30余套,，共收入為18380元，二手房轉(zhuǎn)賣2套,，創(chuàng)收11500元。

②合理利用資源,，提高場地出租收入，通過與各類客戶聯(lián)系和溝通,，如中國人壽、平安保險(xiǎn)公司,、蠶絲被現(xiàn)場加工等，截止20xx年11月25日,，場地出租收入為14852元。

③積極拓展有償服務(wù)收入,，累計(jì)收入為7897元。④全年協(xié)助營銷部出售車位10個(gè),，單車房2間。

4,、嚴(yán)格控制成本支出，保持各部門最佳的工作效率,，如小區(qū)公共用水、電,、辦公、清潔綠化,、維修用品支出，材料使用控制等,，做到合理高效，杜絕浪費(fèi),。將小區(qū)外圍1—20幢商鋪綠化25棵，高桿燈13盞及電線,，草皮磚1300塊，路沿磚150塊全部處理完成,，估計(jì)為公司節(jié)約資金2萬元，針對小區(qū)車位緊缺問題,，充分利用資源，合理改造車位7個(gè),。

5、強(qiáng)化工作細(xì)節(jié),，管理處是與業(yè)主溝通的主要場所，是公司樹立良好形象的一個(gè)重要窗口,，必須保持干凈、舒適的辦公環(huán)境,，每天由專人對管理處的物品、資料等進(jìn)行分類管理,，杜絕亂堆亂放現(xiàn)象，以確保管理處始終保持井然有序的標(biāo)準(zhǔn),。

6、規(guī)范前臺文明服務(wù)用語和著裝,，嚴(yán)格落實(shí)公司倡導(dǎo)的"首問責(zé)任制",，對業(yè)主的投訴和意見全程跟蹤回訪,，保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度和高效的服務(wù)質(zhì)量,，以提高業(yè)主的滿意度，全年累計(jì)業(yè)主投訴為79宗,，已全部處理完成，包括去年遺留下來的刁難問題,，如xx投訴xx空調(diào)安裝，xx投訴xx噪音,，xx投訴603滲漏，xx投訴外圍商鋪油煙及噪音等事宜,。

7、注重各部門之間的橫向溝通和協(xié)作關(guān)系,，形成良好的工作流程，在處理問題中不出現(xiàn)脫節(jié)現(xiàn)象,，確保各項(xiàng)工作的順利開展，每月動(dòng)員全體員工開展小區(qū)清揀垃圾工作,，以確保小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，并加大宣傳力度,，用行動(dòng)引導(dǎo)業(yè)主配合管理處工作。同時(shí)每月對小區(qū)外圍商鋪的牛皮癬廣告進(jìn)行清除,，維護(hù)物業(yè)公司良好形象。

8,、強(qiáng)化工作紀(jì)律,，嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，落實(shí)獎(jiǎng)罰分明,，堅(jiān)決杜絕員工在工作期間做與工作無關(guān)的事情，截止目前為止,，未發(fā)現(xiàn)員工有嚴(yán)重違紀(jì)現(xiàn)象和不良苗頭,。

9、針對目前的治安環(huán)境,，與派出所、居委會(huì)等部門溝通,，對小區(qū)可疑的租戶進(jìn)行排查了一次，并各交一份出租房資料給派出所,、居委會(huì)，以便日后排查,。

10,、加大宣傳力度,，倡導(dǎo)領(lǐng)里和睦相處，針對小區(qū)存在養(yǎng)狗,、高空拋物、噪音,、亂扔垃圾等不文明陋習(xí)，每月定期派發(fā)溫馨提示,，或上門溝通，引導(dǎo)業(yè)主配合工作,，共創(chuàng)和諧社區(qū),。

11、每季度不定期同業(yè)主委員會(huì)成員溝通,，聽取他們對管理處的各項(xiàng)工作意見，以爭取提高滿意度和支持率，并于7月份成功簽訂《物業(yè)服務(wù)合同》,。

12,、妥善做好各節(jié)假日工作安排和員工正常輪休，確保工作質(zhì)量和成本支出,，做好節(jié)假日小區(qū)場景布置,，協(xié)助公司搞好小區(qū)活動(dòng)氛圍,。

1,、每月定期對各噴泉水景、機(jī)電設(shè)備等進(jìn)行檢查,，并填寫《檢查記錄表》，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,，確保設(shè)備設(shè)施的良性運(yùn)作。

2,、為了防止反噴、堵塞現(xiàn)象發(fā)生,，各下水道,、路面沙井、廚房沙井,、化糞池等每月定時(shí)清理、疏通,，如期落實(shí),，并成功改道xx宗,。

3,、完成管理處日常報(bào)修,，截止目前為止,，共完成小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備維修達(dá)xx單,，除業(yè)主投訴對講門鈴及房屋滲漏維修問題有6宗在跟進(jìn)之中外,。其它已全部完成,，完成率99。8%,。

4、完成土建報(bào)修達(dá)xx單,，其中包括xx幢消防管道漏水，更改xx幢等廚房排污主管整改工作,；成功協(xié)調(diào)處理重大房屋滲漏問題xx單，如xxx等管道反噴,，xx等漏水；成功查找xx幢,、xx5幢,、xx幢消防漏水問題,，每星期檢查一次,，避免給公司帶來經(jīng)濟(jì)損失。

5,、處理五期外圍修橋,、xx幢市政修路事宜，良性溝通,，持續(xù)跟進(jìn)水電及照明線路的整改工作，杜絕業(yè)主投訴,，確保小區(qū)良性運(yùn)作。

6,、完成對小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)、照明設(shè)備,、機(jī)電設(shè)備、對講系統(tǒng),、智能道閘,、水景設(shè)備等維修保養(yǎng)工作,，排除隱患，保持良好運(yùn)作狀態(tài),，延長使用壽命年限。其中包括xx幢對講機(jī)聯(lián)網(wǎng),、xx幢公共平臺監(jiān)控安裝,、故障照燈拆除,、辦公樓空調(diào)安裝及線路整改,、支持其它小區(qū)的對講聯(lián)網(wǎng)工作等,。

7、對綠化帶的路面進(jìn)行修復(fù),，特別是第二、三,、四、五期路面較差,，業(yè)主出入不便，經(jīng)修復(fù)后更具人性化,，得到業(yè)委會(huì)和廣大業(yè)主的好評。

8,、對小區(qū)部分設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)翻新，如：路燈柱,、休閑椅、木橋,、防護(hù)欄等,。

9,、完成對門崗道閘升級工作,，提高小區(qū)服務(wù)質(zhì)量檔次和標(biāo)準(zhǔn)，從4月份起對臨停車輛實(shí)行ic卡規(guī)范管理模式,，避免一車多卡，一卡多車現(xiàn)象,，通過對保安員的現(xiàn)場培訓(xùn),，目前操作正常,。

1,、加強(qiáng)對清潔綠化的管理及培訓(xùn)工作，嚴(yán)格落實(shí)區(qū)域責(zé)任制,，由專人負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查,，每月組織評比，相對而言,，業(yè)主對清潔滿意度較好，但綠化滅"四害"工作還有待于加強(qiáng)和提高,。

2、定期對小區(qū)苗木,、造形植物、草皮等修剪工作,，及時(shí)清除雜草及枯枝黃葉、垃圾等,，對局部缺損部位及時(shí)補(bǔ)種，確保小區(qū)綠化良好的生長趨勢,，特別是第二期綠化破壞較為嚴(yán)重,，通過嫁接、移植,、業(yè)主遺棄的盆景植物補(bǔ)種等方法，本年度共補(bǔ)種綠化500平方米,，種植盆景植物57植，控制成本支出,，未發(fā)生任何費(fèi)用,。

3,、定期完成對小區(qū)綠化滅工作,，預(yù)防季節(jié)變化引發(fā)的病蟲問題，定期完成對小區(qū)進(jìn)行滅"四害"工作,，加強(qiáng)環(huán)境整治，避免蚊/蠅/鼠/蟑螂的滋生,，同時(shí)支持其它小區(qū)的綠化種植養(yǎng)護(hù)工作。

4,、每月完成對外圍商鋪牛皮癬廣告的清理工作,，維護(hù)物業(yè)公司良好形象,，避免業(yè)主投訴,。

5、按需計(jì)劃完成對小區(qū)水景,，噴泉的清洗，加強(qiáng)對車棚車庫,、衛(wèi)生死角、陽臺,、天臺頂?shù)那鍜吖ぷ?，并更換小區(qū)部分嚴(yán)重破損垃圾桶,，維護(hù)小區(qū)良好的環(huán)境美觀,，提高業(yè)主滿意度,。

6,、戶外做家政服務(wù)xx單,，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)收入xx元。

7,、定期完成對天臺頂排水管口清理，清除雜物及垃圾,，防止堵塞反噴現(xiàn)象，杜絕業(yè)主投訴,。

8、5月份清潔工拾得xx業(yè)主戒指并主動(dòng)歸還,，得到該業(yè)主的好評和贊譽(yù),。

1、加強(qiáng)對保安的招聘工作,，通過各種渠道，確保人員正常編制及各項(xiàng)工作的正常開展,；強(qiáng)化保安培訓(xùn)，提高保安形象,，從站姿、走姿,、敬禮、頭發(fā),、指揮車輛等規(guī)范性動(dòng)作及熟悉各崗位職責(zé)、工作流程等,，能處理業(yè)主的簡單投訴和報(bào)修事宜，改善和提高業(yè)主對保安的印象,。

2、加強(qiáng)安全防范,，強(qiáng)化門崗管理，杜絕閑雜人員進(jìn)入小區(qū),，加強(qiáng)對外來人員,、出租房屋管理，特別是對租住在小區(qū)的無業(yè)人員,，能夠掌握其動(dòng)態(tài),，聯(lián)系派出所、居委會(huì)定期排查,，同時(shí)對小區(qū)盲點(diǎn)區(qū)域及薄弱環(huán)節(jié)通過利用鐵絲網(wǎng)加固，防止攀爬,，杜絕治安隱患,。

3,、重視消防工作，始終堅(jiān)持"預(yù)防為主,，防消結(jié)合"的原則，每月指定專人對消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查,，確保其良性運(yùn)作,，同時(shí)培訓(xùn)隊(duì)員"養(yǎng)兵千日,，用兵一時(shí)"的指導(dǎo)思想,，全年未發(fā)生任何消防火災(zāi)事故,。

4、積極協(xié)助管理處完成對車位租賃工作,，通過采取各種方法和措施，全年累計(jì)追費(fèi)率達(dá)99%,，成功處理xx等業(yè)主刁難欠費(fèi)工作,，汽車臨時(shí)收費(fèi)累計(jì)達(dá)115000多元,，收費(fèi)工作基本平穩(wěn),。

5,、培養(yǎng)隊(duì)員廉潔奉公，拾金不昧的良好職業(yè)道德思想,，全年保安員共拾得業(yè)主手機(jī)6部,，能主動(dòng)上交,，收到業(yè)主感謝信6封，維護(hù)了公司良好形象和聲譽(yù),，在業(yè)主心目中留下良好口啤。

6、加強(qiáng)對薄弱環(huán)節(jié),、盲點(diǎn)區(qū)域的巡邏力度，以車棚車庫,、樓梯間為重點(diǎn)，截止目前為止,，累計(jì)發(fā)現(xiàn)業(yè)主美心門,、車輛鎖匙未取走達(dá)264起,，避免了不法分子有機(jī)可乘，將安全隱患堅(jiān)決杜絕在蒙芽狀態(tài),。

7、處理突發(fā)事件23起,，其中部分屬業(yè)主間的鄰里糾紛,，需要妥善解決,，同時(shí)處理撞斷門崗道閘及路燈8起，索賠xxxx元,。

8、處理業(yè)主家中發(fā)生入室盜竊事件3起,、保安同業(yè)主發(fā)生打架1起，及時(shí)安撫業(yè)各業(yè)主,，取得對管理處工作的支持和配合，同時(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理,，杜絕治安事故的發(fā)生,。

雖然自己在工作中取得了一定成績,，但也存在一些不足和缺點(diǎn),，主要是在上半年工作管理方面,，如業(yè)主家發(fā)生入室盜竊和保安同業(yè)主發(fā)生打架事件等，因本人和隊(duì)長xx都是在年初晉升階段,，個(gè)人工作能力及經(jīng)驗(yàn)都在學(xué)習(xí)和摸索階段,，導(dǎo)致上半年的工作比下半年稍為遜色,。在今后工作,，本人將帶領(lǐng)全體員工不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能學(xué)習(xí),，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn),，不斷改進(jìn)工作中的缺點(diǎn)和不足之處,，揚(yáng)長避短,，在努力維持管理處現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上,，穩(wěn)步發(fā)展,，逐步提高,，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對本人的殷切希望,。