總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。

投遞員年度工作總結(jié)篇一

我熱衷于本職工作，嚴(yán)以律己,，遵守各項(xiàng)公司規(guī)章制度,，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置,，時(shí)刻保持＇謙虛,、謹(jǐn)慎、律己＇工作態(tài)度,，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)和同事們幫助下,，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取,，努力提高自我,，始終勤奮工作，履行好崗位職責(zé),，堅(jiān)持理想,，堅(jiān)定信念，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，挖掘開發(fā)新客戶,。經(jīng)過努力這一年完成xx萬業(yè)務(wù)。收入業(yè)務(wù)占比完成xx%.欠費(fèi)每月清零,。妥投率xx,。按照公司下達(dá)任務(wù)100%完成。

一個(gè)優(yōu)秀的軍師抵不過三個(gè)優(yōu)秀的士兵,，在現(xiàn)任經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，速遞站員工營造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執(zhí)行的良好氛圍在這個(gè)小隊(duì)里也體會(huì)到了無血緣的兄弟之情，深信xx全體終有一天會(huì)萬眾一心欣欣向榮的發(fā)展。有一朝氣蓬勃的明天,。只有公司發(fā)展好了,。我們的工資福利才會(huì)好。勤勤懇懇工作才是我們唯一的選擇,。

在這一年多的時(shí)間里和客戶溝通中,，也有失誤冒進(jìn)的過失。現(xiàn)在的市場競爭極其激烈,，逆水行舟,。不進(jìn)則退。對電子商務(wù)客戶需求了解不夠細(xì)膩,，導(dǎo)致極少部分客戶對xx失去信心選擇民營快遞,。在接下來的工作中要每日跟進(jìn)客戶動(dòng)態(tài)，掌握郵件路向,，發(fā)現(xiàn)一起問題解決一起,，及時(shí)溝通解決不累計(jì)失誤。抓住每次對手失誤,，客戶回頭選擇xx的時(shí)機(jī)積極促銷提供非郵公司不能提供的服務(wù)在同等價(jià)格上比速度,，在同等速度上比服務(wù)。

20xx年,，是全新的一年,，是自我挑戰(zhàn)的一年，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),。必將有利于自己的前行,。我將努力改正去年工作中的缺點(diǎn)，把新一年的工作給自己一個(gè)規(guī)劃,，盡自己最大的能力完成公司下達(dá)的任務(wù)和目標(biāo),。為郵政速遞的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

投遞員年度工作總結(jié)篇二

每天,，我負(fù)責(zé)收派件,。在這一工作的過程中，我深切地體會(huì)到作為一個(gè)快遞員工作的艱辛,。

1,、工作辛苦，獲不到他人的尊重,。作為一新人,，剛開始我是跟車去送快件去市區(qū)。到了門口有許多保安不允許快遞員進(jìn)去,，只因?yàn)槟愦┑目赡懿粔蚝枚选６愕目蛻魠s要求你提供門到門的服務(wù),，我親眼聽到有人在背后討論,。作為一個(gè)快遞員面對眾多的白眼和他人不屑的眼神,。身體上的辛苦勞累是可以忍受的，但心里受到的傷害只有自己才清楚,；

2,、運(yùn)輸工具簡單?？爝f員最基本的運(yùn)輸工具是電動(dòng)車,。而長沙禁摩限電后，快遞員的派收工作受到了極大的沖擊,。在交通感到干道上行駛要時(shí)刻注意躲避交警,，因此，使得快遞員既不能安心送件也對他們的交通安全構(gòu)成了潛在的威脅,；

3,、客戶不理解，傷害快遞員,。有些快件在寄送的過程中出現(xiàn)了破壞,，客戶不講理，一味地講錯(cuò)誤歸咎于快遞員,?？爝f員因?yàn)槭强爝f公司直接面對客戶的員工，忍受客戶的責(zé)難壓力可見一般,，而回到公司可能受到上級的批評,。這樣加大了快遞員的心理壓力，不利于快遞員積極地去完成自己的工作,。

快遞員在工作的時(shí)候面對的問題遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些,，為解決這些問題，我提出幾點(diǎn)建議：

1,、提高快遞員的待遇

待遇對一個(gè)普通的快遞員工很重要,。他們不怕苦不怕累，就是希望自己能夠掙得更多的勞動(dòng),。而事實(shí)上現(xiàn)在眾多的快遞公司在聘用快遞員工時(shí),，卻沒有按照勞動(dòng)法的有關(guān)規(guī)定，在提供基本工資的前提下,，為員工提供五險(xiǎn)一金等福利,。快遞員工每天穿梭在城市的每一條道路上,，發(fā)生交通意外的情況也很多,。一些公司連快遞員的人生意外保險(xiǎn)都沒有購置。可以想象這樣怎么要求我們的快遞員能夠踏踏實(shí)實(shí)安安心心工作,。

2,、重視快遞員的心理健康，加強(qiáng)疏導(dǎo)

快遞員工作壓力巨大,，每天不管刮風(fēng)下雨冰凍嚴(yán)寒都要按時(shí)去派收快件,。對他們的身心健康造成了影響。公司要及時(shí)疏導(dǎo)他們的心理壓力,，讓他們能夠及時(shí)解決心理的困惑,。只有這樣做，才能夠讓員工感覺公司是他們的家,，使他們的依靠,。增強(qiáng)員工的歸屬感。是每一個(gè)快遞員重視自己的工作,，為自己的工作感到自豪,。

3、加強(qiáng)與客戶溝通

快遞員在工作過程中,，保證的客戶的快件能夠安全快速準(zhǔn)確地到達(dá)目的地,。當(dāng)工作中出現(xiàn)客戶和公司發(fā)生糾紛時(shí)，快遞員要嚴(yán)格按照國家法律法規(guī)的規(guī)定來處理這些問題,。站在客戶的角度上去為客戶著想,，加強(qiáng)與客戶的溝通，同時(shí)我們的客戶也要在快遞員的立場上去考慮事情,，只有做到相互理解,。問題糾紛才能圓滿解決。創(chuàng)造一個(gè)和諧的關(guān)系,。

投遞員年度工作總結(jié)篇三

我叫xxx,，男，xxxx年x月出生,，xx文化,，20xx年x月參加工作，一直在市郵政局從事投遞員工作,。自參加工作以來,，在局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我刻苦勤奮,、認(rèn)真努力工作,，全面完成工作任務(wù)，取得了優(yōu)異的成績,，獲得局領(lǐng)導(dǎo)的肯定和廣大用戶的滿意?，F(xiàn)將自己的專業(yè)技術(shù)工作情況具體總結(jié)如下：

多年來,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論，認(rèn)真學(xué)習(xí)國家法律法規(guī)和局的各項(xiàng)制度規(guī)定與工作紀(jì)律,，切實(shí)提高自己的政治思想覺悟,，在思想上與局保持一致，堅(jiān)定理想信念,，樹立正確的世界觀、人生觀,、價(jià)值觀,，認(rèn)真努力做好投遞員工作。我培養(yǎng)自己吃苦耐勞,、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí),、開拓創(chuàng)新的工作作風(fēng)，堅(jiān)持“精益求精,，一絲不茍”的原則,，認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作做完做好,，力爭工作的完美與高效,。

我是一個(gè)喜歡學(xué)習(xí)的人，總覺得人的一生是學(xué)習(xí)的一生,，特別在當(dāng)今發(fā)展迅速的時(shí)代,，學(xué)習(xí)就更加重要，一個(gè)人不學(xué)習(xí),，就跟不上時(shí)代的需要,，必定被時(shí)代所淘汰。我從事投遞員工作,，十分注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，經(jīng)常翻閱投遞工作方面的書籍，和同事探討如何做好投遞工作,，學(xué)習(xí)優(yōu)秀投遞員的先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn),，提高自己的工作本領(lǐng)，使自己掌握了投遞,、營銷工作必備的基礎(chǔ)理論知識,，具有從事投遞、營銷工作的崗位能力和技能,。多年來,，我充分發(fā)揮自己的業(yè)務(wù)特長，能夠全面做好投遞工作,，既促進(jìn)單位投遞業(yè)務(wù)的發(fā)展,，又獲得了用戶的滿意,。

我主要負(fù)責(zé)投遞郵件報(bào)刊和收訂報(bào)刊等方面工作，知道自己崗位職責(zé)的重要性,，按照省公司及郵政“一引三轉(zhuǎn)”總體思路,，樹立全心全意為用戶服務(wù)的思想，正確處理好“四大關(guān)系”,，做到刻苦勤奮,、兢兢業(yè)業(yè)工作，全面完成投遞工作任務(wù),，提高投遞工作效率和質(zhì)量,，確保獲得用戶的滿意。多年來,，我不怕苦不怕累,，充分履行一名基層投遞員的工作職責(zé)，冬天迎著寒風(fēng),，夏天頂著酷暑,，把一封封信件、一份份報(bào)紙送到用戶手中,，認(rèn)真做好收訂報(bào)刊工作,，急用戶之急，想用戶之想,，做用戶所需,，努力為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在日常投遞郵件報(bào)刊和收訂報(bào)刊工作中,，凡是用戶要求我所做的,，我都積極努力做完做好；凡是自己能夠承擔(dān)的工作,，決不麻煩用戶,，自己盡力去完成，不斷提高用戶對我投遞工作的滿意度,。

參加工作十幾年來,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐,，把全身心投入到工作中,，取得了優(yōu)良工作業(yè)績。20xx年和20xx年連續(xù)2年被評為市郵政投遞支局先進(jìn)工作者,，20xx年被評為市優(yōu)秀團(tuán)員并獲得溫州市技能操作比賽排信第三名,、折疊報(bào)紙第二名和全能第一名，20xx年獲得市郵政局優(yōu)秀團(tuán)干部榮譽(yù)稱號,，20xx年獲得市投遞業(yè)務(wù)競賽數(shù)套報(bào)第二名,、函件批退第三名,，20xx年被評為市郵政支局先進(jìn)工作者并獲得一線投遞員操作技能競賽第一名，20xx年獲得溫州市郵政投遞操作技能達(dá)標(biāo)競賽排信第二名,，20xx年獲得市郵政局安全生產(chǎn)先進(jìn)個(gè)人榮譽(yù)稱號,，20xx年獲得溫州市投遞工種技能競賽，按路線圖排信蓋戳項(xiàng)目第一名,、函件批改退項(xiàng)目第一名,、數(shù)報(bào)套報(bào)項(xiàng)目第二名、全能第一名并榮獲感動(dòng)瑞郵員工十佳員工獎(jiǎng),。

這些年來,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作,，思想覺悟和業(yè)務(wù)知識有了很大的提高，自身業(yè)務(wù)技能較為精湛,，完成了全部投遞工作任務(wù),，取得了優(yōu)異的工作成績和一系列榮譽(yù)稱號。在取得成績和榮譽(yù)的基礎(chǔ)上,，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自己的工作業(yè)務(wù)技能，牢記全心全意為用戶服務(wù)的宗旨,，以全新的精神,、全新的面貌、全新的步伐投入到投遞日常工作中,，在平凡的工作崗位上,，干出不平凡的業(yè)績，促進(jìn)局經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展,，為全面建成小康社會(huì),、實(shí)現(xiàn)美麗中國夢作更大的貢獻(xiàn)。

投遞員年度工作總結(jié)篇四

我們工作,、學(xué)習(xí)了一個(gè)階段后,回顧,、檢查一下前一階段的情況,看看有哪些成績,哪些缺點(diǎn),把經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)找出來,以便今后改進(jìn),將這些寫成書面文字,就是“總結(jié)”。

總結(jié)的應(yīng)用很廣泛,種類也較多,。按內(nèi)容分,有“工作總結(jié)”“學(xué)習(xí)總結(jié)”“生產(chǎn)總結(jié)”等;按時(shí)間分,有“年度總結(jié)”“季度總結(jié)”“月份總結(jié)”“階段總結(jié)”等;按性質(zhì)分,有“全面總結(jié)”“專題總結(jié)”等;按范圍分,有“單位總結(jié)”“個(gè)人總結(jié)”等,。寫總結(jié)時(shí),有些種類往往是結(jié)合起來的,如一個(gè)單位年度的全面的工作總結(jié)。

寫總結(jié),一般包括以下四個(gè)部分:

一,、情況概述,。簡要地交代一下工作或?qū)W習(xí)的時(shí)間,、背景,、大體過程和成績,、效果等,。

二、主要做法,、經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),。這部分是總結(jié)的重點(diǎn),可以先講做法,后講體會(huì)、經(jīng)驗(yàn);也可以根據(jù)內(nèi)容分成幾個(gè)問題,一個(gè)一個(gè)地寫,每個(gè)問題既有做法,又有體會(huì);還可以把工作或?qū)W習(xí)分成幾個(gè)階段,按時(shí)間順序來介紹情況,談體會(huì),。

三,、存在的問題和教訓(xùn)。問題要提得準(zhǔn)確,以便今后去解決;教訓(xùn)則側(cè)重今后要注意避免和克服的方面,。

四,、今后的努力方向。努力方向要寫明確,對下一步工作或?qū)W習(xí)的設(shè)想,、安排意見要提得切實(shí)可行,。

寫總結(jié)不必非要遵循固定的`格式,以上幾個(gè)部分也不必一一都寫到每篇總結(jié)里。有的可以合并,有的可以突出,有的還可以省略,這要根據(jù)總結(jié)的寫作目的和要求來確定,靈活安排,。

寫總結(jié)最要緊的是要提出規(guī)律性的東西,。如果只羅列幾條成績和缺點(diǎn),那是不夠的。一定要下工夫好好分析一下成績是怎么得來的,缺點(diǎn)是怎么產(chǎn)生的,根本原因是什么,有哪些基本經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),這樣把規(guī)律性的東西弄清楚了,就能自覺地發(fā)揚(yáng)成績,克服缺點(diǎn),使今后的工作或?qū)W習(xí)更上一層樓,。這是寫好總結(jié)的關(guān)鍵,。

寫總結(jié)還要根據(jù)實(shí)際情況,抓住特點(diǎn),突出重點(diǎn)。如果不分主次輕重,什么都寫,勢必什么都說不清楚,使人讀了印象模糊,。抓住了重點(diǎn),還得具體地說明重點(diǎn),不能籠籠統(tǒng)統(tǒng),。