光陰的迅速，一眨眼就過去了,，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨,，寫好計(jì)劃才不會讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦。相信許多人會覺得計(jì)劃很難寫,？下面是小編帶來的優(yōu)秀計(jì)劃范文,，希望大家能夠喜歡!

醫(yī)院護(hù)理的年終總結(jié) 醫(yī)院護(hù)理年終總結(jié)和工作計(jì)劃篇一

**年xx外科在院黨委的的領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合醫(yī)院中心工作,，以開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動為契機(jī)，深化以病人為中心的服務(wù)理念,，緊緊圍繞改革護(hù)理模式,，履行護(hù)理職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，提高護(hù)理水平的工作重點(diǎn)，不斷提升護(hù)理服務(wù)水平,，完善各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度，改進(jìn)服務(wù)流程,，改善病區(qū)環(huán)境，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制,，努力開展工作?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

社會在發(fā)展，時(shí)代在進(jìn)步,，只有不斷學(xué)習(xí)才能與時(shí)俱進(jìn)，才能在激烈的醫(yī)療競爭中立于不敗之地,。我科護(hù)理人員在臨床護(hù)理工作中深深地體會到,，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅需要有扎實(shí)的理論知識,、嫻熟的操作技能，護(hù)士富有同情心和盡職盡職的奉獻(xiàn)精神對護(hù)理事業(yè)的發(fā)展起到推動作用,。

1、以三基三嚴(yán)為基礎(chǔ),，護(hù)理人員業(yè)務(wù)技能得到提高,。認(rèn)真抓好三基學(xué)習(xí)和考核工作。范圍涉及到基本知識,、基本技能、基本操作及其他急救知識等,。同時(shí)積極參加護(hù)理部組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，加強(qiáng)了護(hù)士的在職教育,。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，注重操作技能的提高,，根據(jù)工作計(jì)劃安排，操作考核始終貫穿于日常工作中,。我科在組織三基及?？萍寄艿呐嘤?xùn)中，特別強(qiáng)調(diào)臨床需要什么技能就重點(diǎn)學(xué)習(xí)和考核某項(xiàng)知識要點(diǎn),，做到考與做不分離的做法，使考試更加貼近臨床,，采取現(xiàn)場考核與現(xiàn)場點(diǎn)評，實(shí)物示教與規(guī)范演示相結(jié)合,，組織崗位練兵。力爭使每個護(hù)士熟悉基本的技能業(yè)務(wù),，以老帶新,，堅(jiān)持邊學(xué)邊實(shí)踐,，做到一崗多能，形成個個愛學(xué)習(xí),、人人鉆研業(yè)務(wù)的好風(fēng)氣。既各司其責(zé)又主動配合，形成團(tuán)結(jié)和諧,、朝氣蓬勃、富有戰(zhàn)斗力,、競爭力和創(chuàng)新精神的團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)了凝聚力,，提高了我科護(hù)理綜合素質(zhì),、工作效率,。在5.12護(hù)士節(jié)期間舉行了護(hù)理技術(shù)操作比賽中,，我科護(hù)士xx獲得操作比武一等獎,。全年共參加全院組織的三基理論考試4次,，xx取得筆試全院第一名的好成績,，合格率98%以上。新進(jìn)護(hù)士能夠利用業(yè)余時(shí)間自覺的學(xué)習(xí)文化知識,，報(bào)讀成人自考，續(xù)專,、續(xù)本。不斷提高自身文化修養(yǎng),。

2,、護(hù)理文書書寫規(guī)范培訓(xùn),，增強(qiáng)法律責(zé)任意識。認(rèn)真貫徹落實(shí)衛(wèi)生部的《病歷書寫基本規(guī)范(試行)》和省制定的《病歷書寫基本規(guī)范(試行)實(shí)施細(xì)則》,，加強(qiáng)了對病歷質(zhì)量的檢查。工作護(hù)理文書的規(guī)范不但能更好的反映病人住院期間醫(yī)療護(hù)理動態(tài)變化、為醫(yī)療護(hù)理診斷提供重要的依據(jù),，更為醫(yī)療護(hù)理行為提供了重要的法律憑證。我科把增強(qiáng)護(hù)理人員的法律意識和提高醫(yī)療文書的書寫質(zhì)量兩項(xiàng)工作作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓,。組織護(hù)士參加護(hù)理文書書寫規(guī)范培訓(xùn),，不斷強(qiáng)化護(hù)理文書正規(guī)書寫的重要意義，使每個護(hù)士能端正書寫態(tài)度,，同時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無紕漏,，定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正,，每月進(jìn)行護(hù)理文書質(zhì)量分析，對存在問題提出整改措施,，并繼續(xù)監(jiān)控,，對責(zé)任心差，書寫潦草的護(hù)士進(jìn)行重點(diǎn)幫扶,。今年出院病歷份，護(hù)理文書合格率達(dá)到了98%,。

3、加強(qiáng)禮儀培訓(xùn),，提升人性化服務(wù)水平。大方得體的行為能為患者帶來良好的心境,。科室在組織護(hù)士進(jìn)行禮儀培訓(xùn)時(shí),，要求護(hù)士舉止文雅,，端莊大方,，動作輕巧,，著裝整齊,，與病人交往面帶微笑，態(tài)度和藹,，使護(hù)士外在形象與內(nèi)在修養(yǎng)相結(jié)合。今年,，我科老年人股骨折患者多,，生活護(hù)理是老年患者最基本的需求。為此我科把為患者做生活護(hù)理作為護(hù)理工作的重要一部分,，護(hù)士主動幫助患者翻身,、拍背,，使病人得到全面、及時(shí),、滿意的護(hù)理。病人稱贊護(hù)士技術(shù)精湛,，服務(wù)一流。在強(qiáng)化人性化護(hù)理教育后,，護(hù)士轉(zhuǎn)變了服務(wù)觀念，較好的克服了粗心,、大意、毛躁等缺點(diǎn)，主動服務(wù)的意識更濃厚一些,。也讓優(yōu)質(zhì)護(hù)理的主題在為患者的服務(wù)過程中得到了較好的體現(xiàn)。在護(hù)理部組織的優(yōu)秀護(hù)士評選中,，我科xx,、xx等榮獲護(hù)士之星稱號,。

每周護(hù)士會進(jìn)行安全意識教育，查找工作中的不安全因素,，針對問題，提出整改措施,，消除差錯事故隱患，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度及操作流程,，定期和不定期各項(xiàng)護(hù)理制度的執(zhí)行情況。確保安全醫(yī)療的根本保證,。

1、明確崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度,，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職,，熟悉自己的工作內(nèi)容、應(yīng)盡的職責(zé),。引導(dǎo)責(zé)任護(hù)士對分管的病人全面履行觀察病情、治療護(hù)理,、基礎(chǔ)護(hù)理、健康指導(dǎo)職責(zé),。杜絕了病人自換吊瓶、自拔針,、口服用藥不到口,、健康教育不到位的現(xiàn)象,。

2,、堅(jiān)持查對制度。(1)要求醫(yī)囑班班查對,，每周總核對1-2次,，并有記錄;(2)護(hù)理操作時(shí)要求三查七對;(3)堅(jiān)持填寫輸液卡。

3,、認(rèn)真落實(shí)骨科護(hù)理常規(guī),，堅(jiān)持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，規(guī)范了護(hù)理常用各種標(biāo)牌,、標(biāo)簽(如床頭牌、一覽表,、輸液卡、氧氣吊牌,、物品標(biāo)簽等),，加強(qiáng)了病區(qū)藥品管理特別是毒麻藥品、危險(xiǎn)藥品管理,，加強(qiáng)了操作時(shí)的細(xì)節(jié)管理。

4,、堅(jiān)持床頭交接班制度及晨間護(hù)理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā),。根據(jù)科室特點(diǎn)對護(hù)理床頭交接班的重點(diǎn),、時(shí)間要求、內(nèi)容,、流程等進(jìn)行規(guī)范。使床頭交接班的內(nèi)涵質(zhì)量得到提升,，對患者的病情觀察得到連續(xù)。

5,、嚴(yán)格執(zhí)行了病區(qū)消毒隔離制度。堅(jiān)持了每天對病區(qū)治療室,、換藥室進(jìn)行紫外線消毒,，一次性用品使用后及時(shí)毀形，浸泡,，集中處理，并定期檢查督促,。對各種消毒液濃度定期測試檢查堅(jiān)持晨間護(hù)理一床一中一濕掃，為病人營造一個舒適整潔的就醫(yī)環(huán)境,。

全年護(hù)理住院病人xx人(與上年同比增加xx)，其中病危病人xx人(同比增加xx);一級護(hù)理xx天(同比增xx),，搶救危重病人xx人次(同比增加xx)，留觀xx人(同比減少xx),，執(zhí)行輸液xx人次(同比增加xx),，輸血xx人次(同比增加xx)，各種注射xx人次(同比增加xx),，大小手術(shù)護(hù)理xx人次(同比增加xx),，基礎(chǔ)護(hù)理xx人次(同比增加xx),，各種治療xx人次(同比增加xx),，書寫護(hù)理病歷xx份(同比增加xx)。全年未發(fā)生護(hù)理差錯事故,。

醫(yī)院護(hù)理的年終總結(jié) 醫(yī)院護(hù)理年終總結(jié)和工作計(jì)劃篇二

回顧20xx年的工作，護(hù)理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下,，圍繞醫(yī)院“二甲”重新評審的中心工作，結(jié)合護(hù)理部的工作計(jì)劃和目標(biāo),，積極開展工作?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

護(hù)理部作為職能部門,，能較好地做好上情下達(dá),、下情上遞工作,。圍繞醫(yī)院的中心工作,，較好地完成醫(yī)院布置的各項(xiàng)任務(wù),。護(hù)理人員積極參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)文體活動和公益活動,，完成了縣衛(wèi)生局抽調(diào)的護(hù)理人員,，參加手足口病防治工作，確保了我縣手足口病防治工作順利進(jìn)行,。

1、為落實(shí)“二甲”評審的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,，護(hù)理部按照“二甲”護(hù)理管理評審標(biāo)準(zhǔn)，就相關(guān)各項(xiàng)工作進(jìn)行分解安排，要求各部門在完成日常工作的前提下,，確保質(zhì)量地按照日程安排完成各項(xiàng)工作。護(hù)理定期對各科室的準(zhǔn)備情況進(jìn)行檢查和考核,，并對存在的問題作相應(yīng)的指導(dǎo),。

2、護(hù)理部多次召開護(hù)士長會議，學(xué)習(xí)“二甲”評審標(biāo)準(zhǔn),，研究部署護(hù)理工作,，要求更新管理理念,、管理方法,，彌補(bǔ)工作中的不足，為創(chuàng)建等級醫(yī)院做準(zhǔn)備,。

1、根據(jù)河北省等級醫(yī)院考核標(biāo)準(zhǔn)及邢臺市衛(wèi)生局護(hù)理質(zhì)量控制檢查標(biāo)準(zhǔn)及醫(yī)院實(shí)際,，護(hù)理部在原有的護(hù)理質(zhì)量檢查基礎(chǔ)上重新制定了新的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，制定了《護(hù)理部目標(biāo)管理考核標(biāo)準(zhǔn)》,、《護(hù)理質(zhì)量檢查表》,。護(hù)理部每月一次按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對各科室進(jìn)行檢查,、打分,，并將科室的護(hù)理質(zhì)量與績效工作掛鉤,，大大的促進(jìn)了各科的積極性,，提高了護(hù)理質(zhì)量,。

2,、為更好地規(guī)范臨床護(hù)理工作,，護(hù)理部重新完善制定了護(hù)理制度,，并以制度為準(zhǔn)則對臨床護(hù)士進(jìn)行規(guī)范、考核,。

3,、一年來護(hù)理查房20余次。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要求科室及時(shí)整改,，護(hù)理部進(jìn)行反饋性檢查，取得了較理想的成績,。

4,、護(hù)理部每季度組織召開護(hù)理質(zhì)控及護(hù)理安全會議，對檢查過程中經(jīng)常發(fā)生的突出問題進(jìn)行分析,，提出整改措施并督促落實(shí),。

5,、護(hù)理部對各級護(hù)士進(jìn)行了培訓(xùn)，有計(jì)劃,、有組織地落實(shí)護(hù)理人員理論和操作培訓(xùn)。組織全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)6次,，護(hù)理業(yè)務(wù)查房2次，進(jìn)行護(hù)理三基理論考核2次（分兩批進(jìn)行考試）,，考核率100%，合格率100%,；完成全院護(hù)士護(hù)理操作（靜脈輸液）的培訓(xùn)和考核，培訓(xùn)率達(dá)92%,，考核合格率達(dá)100%,。

1,、為進(jìn)一步促進(jìn)我院行業(yè)作風(fēng)建設(shè),，營造醫(yī)院內(nèi)部良好的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)環(huán)境,，提高服務(wù)水平，樹立醫(yī)院良好的社會形象,，把“一切為了病人,，為了病人一切，為了一切病人”的人性化服務(wù)理念轉(zhuǎn)化為醫(yī)療服務(wù)實(shí)踐,。于20xx年3月,，在全院范圍內(nèi)廣泛開展以為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變護(hù)理服務(wù)觀念，建立xxx統(tǒng)一的新型現(xiàn)代護(hù)患關(guān)系,，充分體現(xiàn)以病人為中心，貫徹“全員,、全程,、全面”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動，通過活動提高護(hù)理人員的服務(wù)意識和服務(wù)理念,。

2,、為適應(yīng)廣大患者的要求，改進(jìn)了血液透析室,，醫(yī)院對血液透析室進(jìn)行了裝修和改造，從硬件設(shè)施上改善血液透析室的面貌,，護(hù)理部也積極地從軟件設(shè)施上著手對血液透析室進(jìn)行改造,。優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),、合理配置護(hù)理人員。改善服務(wù)態(tài)度,，加強(qiáng)醫(yī)院感染管理防控和人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。

3,、各科室今年以來面對住院病人劇增，克服人員緊缺,，實(shí)行了彈性排班，增加高峰期上班人數(shù),，圓滿完成了護(hù)理任務(wù)，沒出現(xiàn)護(hù)理事故,。

4、護(hù)理部完成護(hù)理滿意度調(diào)查2次,，參與滿意度調(diào)查的病人數(shù)達(dá)164人次,，平均滿意度為95.6%,。對調(diào)查中病人認(rèn)為不滿意內(nèi)容,，要求科室提出整改意見并作為下一輪考核的重點(diǎn)。

5,、一年來，在全院護(hù)理人員的共同努力下,，我們的護(hù)理質(zhì)量有了較明顯的提高，護(hù)理過失和缺陷比去年同期下降,，投訴較去年同期下降，護(hù)理滿意度比去年提升,，受到病人及醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的好評,。

護(hù)理部立足于現(xiàn)有的護(hù)理人員，抓好人才梯隊(duì)培養(yǎng),，鼓勵和支持在職人員參加學(xué)歷教育，繼續(xù)教育,。繼教參考率,、合格率達(dá)100%,，其中一人完成本科學(xué)歷,。

為了慶祝512國際護(hù)士節(jié)，弘揚(yáng)“南丁格爾”精神,，豐富醫(yī)院護(hù)理人員的文化生活,，圍繞今年護(hù)士節(jié)的主題，護(hù)理部組織全院護(hù)士舉辦了一系列豐富多彩的慶?；顒印?/p>

1,、為迎接醫(yī)院“二甲”評審，進(jìn)一步提高護(hù)理操作技能,，于4月底舉行了全院護(hù)理操作比賽；同時(shí)對全院護(hù)理人員進(jìn)行了“三基”理論考核,。評出了比賽和理論考核前5名。

2,、于護(hù)士節(jié)前夕在全院范圍內(nèi)開展了“優(yōu)秀護(hù)士”的評選活動,，xx被市衛(wèi)生局授予邢臺市優(yōu)秀護(hù)士，xxx被授予邢臺市優(yōu)秀護(hù)理管理者,，xxx等十名護(hù)士被醫(yī)院授予了20xx年度“優(yōu)秀護(hù)士”稱號,，這對全院護(hù)士都是一種激勵和鼓舞。

3,、20xx年5月11日下午，在醫(yī)院三樓會議室,，舉辦了慶?！?12”護(hù)士節(jié)表彰暨文藝聯(lián)歡會,。會上對在工作中涌現(xiàn)的優(yōu)秀護(hù)士和技術(shù)競賽崗位技術(shù)能手、理論考核優(yōu)秀個人進(jìn)行了表彰和頒獎,，會后全院護(hù)理人員舉行了豐富多彩的文藝聯(lián)歡,。

3、由于護(hù)理人員較少,，基礎(chǔ)護(hù)理不到位,，如一級護(hù)理病人未能得到一級護(hù)士的服務(wù)，僅次于日常工作,。

4、病房管理尚不盡人意,。

一年來，護(hù)理工作由于院長的重視,、支持和幫助，內(nèi)強(qiáng)管理,，外塑形象，在護(hù)理質(zhì)量,、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績,，但也存在一定缺點(diǎn),，有待進(jìn)一步改善,。

醫(yī)院護(hù)理的年終總結(jié) 醫(yī)院護(hù)理年終總結(jié)和工作計(jì)劃篇三

20xx年，我院護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、重視和支持下，在我院護(hù)士的共同努力下,，圓滿完成了年初下達(dá)的護(hù)理工作計(jì)劃,，有效的促進(jìn)我院護(hù)理管理制度化,、規(guī)范化,，護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高,，現(xiàn)總結(jié)如下：

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院各項(xiàng)管理工作的核心內(nèi)容,，是醫(yī)院的生命線，也是管理成效的關(guān)鍵所在,。為此,，我們根據(jù)盟衛(wèi)生廳頒發(fā)的質(zhì)量管理規(guī)定制定了醫(yī)療質(zhì)量管理的原則:以病人為中心,，以質(zhì)量為核心，基礎(chǔ)環(huán)節(jié),、終末質(zhì)量并重，自我控制與全面監(jiān)督并舉,，建立個人、科室,、醫(yī)院三級質(zhì)控鏈，全面地與經(jīng)濟(jì)掛鉤,。納入年終人事考核及季度獎金發(fā)放,，有效地使醫(yī)務(wù)人員在臨床中嚴(yán)格執(zhí)行基本規(guī)章制度與各項(xiàng)技術(shù)操作規(guī)程,。要求科負(fù)責(zé)人嚴(yán)把科內(nèi)醫(yī)療質(zhì)量,、手術(shù)質(zhì)量,、護(hù)理質(zhì)量、病歷書寫質(zhì)量,、各種檢查、檢驗(yàn)質(zhì)量,、醫(yī)學(xué)影像質(zhì)量等質(zhì)量關(guān),。

認(rèn)真落實(shí)消毒隔離制度，做好一次性物品的使用及管理工作,，重點(diǎn)做好了一次性物品、,、無菌包的消毒管理工作,。認(rèn)真進(jìn)行空氣監(jiān)測及紫外線燈強(qiáng)度監(jiān)測，做好記錄,，保證監(jiān)測符合衛(wèi)生學(xué)的要求,。加強(qiáng)了護(hù)理人員職業(yè)防護(hù)技能的培訓(xùn)，強(qiáng)化自我防護(hù)意識,，要求人人熟悉職業(yè)防護(hù)的有關(guān)預(yù)案,，并力求杜絕職業(yè)傷害事件的發(fā)生。

（1）護(hù)理人員的整體素質(zhì)仍有待進(jìn)一步提高,，仍需要加強(qiáng)“三基”及?？评碚撝R學(xué)習(xí),。

（2）護(hù)理質(zhì)量仍需進(jìn)一步提高。

（3）護(hù)理人員危機(jī)感不強(qiáng),，存在工作欠主動的現(xiàn)象。

（4）醫(yī)療護(hù)理安全有待加強(qiáng),。

（5）整體護(hù)理，尤其健康教育有待進(jìn)一步加強(qiáng),。

一年來護(hù)理工作在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績,，但也存在一定缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改善,。

醫(yī)院護(hù)理的年終總結(jié) 醫(yī)院護(hù)理年終總結(jié)和工作計(jì)劃篇四

一年來在院領(lǐng)導(dǎo)及分管院長的領(lǐng)導(dǎo)下,，在各科的密切配合支持下，在護(hù)士長的團(tuán)結(jié)協(xié)作發(fā)奮完成護(hù)理工作任務(wù)：

認(rèn)真領(lǐng)悟xxxxxx關(guān)于“三個代表”的重要思想,，領(lǐng)悟貫徹十六大（提醒您：請根據(jù)實(shí)際修改）精神,，用心開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動，堅(jiān)持以病人為中心,，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念,，適應(yīng)衛(wèi)生改革，社會發(fā)展的新形勢,，用心參加一切政治活動,，以服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn),，全心全意為人民服務(wù)。

兩次參加領(lǐng)悟班,，并用心參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故修理?xiàng)l例培訓(xùn)授課工作,，多次組織護(hù)士長及護(hù)理人員領(lǐng)悟,，讓護(hù)理人員意識到,，社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立，法律制度日益完善,，人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng)，依法辦事,、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位,、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出更高,、更新的需求，因而豐富法律知識,，增強(qiáng)安全保護(hù)意識,，使護(hù)理人員懂法、用法,，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生,。

我院推行綜合目標(biāo)管理職責(zé)制，開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動等新的形勢,，對護(hù)理工作提出了更高的要求,，因而護(hù)理部認(rèn)真組織領(lǐng)悟新條例，領(lǐng)悟護(hù)士管理辦法,，嚴(yán)格執(zhí)行非注冊護(hù)士執(zhí)業(yè)，根據(jù)精神衛(wèi)生中心,，泰安人民醫(yī)院、洛陽人民醫(yī)院等經(jīng)驗(yàn),，結(jié)合我院實(shí)際，重新完善修定護(hù)理工作制度23項(xiàng),，明確各級各班護(hù)士崗本資料權(quán)屬制度化、標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化、科學(xué)化管理,。

1、加強(qiáng)護(hù)士職業(yè)道德教育和禮貌禮貌服務(wù),，堅(jiān)持禮貌用語,，落實(shí)到每一個護(hù)理崗位，工作時(shí)刻儀表端莊,、著裝整潔,、發(fā)但是肩、不濃妝艷,？,、不穿高跟鞋、響底鞋,、禮貌待患,、態(tài)度和藹、語言規(guī)范,，舉辦了精神科護(hù)士領(lǐng)悟班,，4月份又舉辦了護(hù)士禮儀培訓(xùn)班，請南華酒店老師指導(dǎo),，并從中選拔了11名護(hù)士刻苦訓(xùn)練參加了全市的護(hù)士禮儀大賽,，并取得了優(yōu)異的成績（護(hù)理部及11名隊(duì)員、犧牲節(jié)假日加班加點(diǎn)）,，展現(xiàn)三院護(hù)士的風(fēng)采,，同時(shí)為三院爭了光。

2,、加強(qiáng)愛崗敬業(yè)教育,，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,，提高了整體護(hù)士素質(zhì)及應(yīng)急潛質(zhì),，全年的病人滿意提高。

3,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)領(lǐng)悟，護(hù)理部每月組織業(yè)務(wù)講座共計(jì)36學(xué)時(shí),，護(hù)士長用心認(rèn)真授課，獲得了滿意的效果,，科室堅(jiān)持每月一次業(yè)務(wù)領(lǐng)悟，每周一題晨會提問,，堅(jiān)持危重病人護(hù)理查房,，加強(qiáng)護(hù)理人員三基訓(xùn)練，組織2次技術(shù)操作考試,，均取得優(yōu)異的成績,，合格率達(dá)100,、

4,、選派護(hù)理人員外出進(jìn)修共4人,，護(hù)士長3次參加領(lǐng)悟班共計(jì)22人次,。

5,、鼓勵在職護(hù)理人員參加護(hù)理大專領(lǐng)悟，現(xiàn)?？飘厴I(yè)58人，本科領(lǐng)悟的22人,，提高了整體水平。

6,、在護(hù)士長的帶動下，護(hù)師以上的人員不斷歸納經(jīng)驗(yàn),，用心撰寫論文,，不完全統(tǒng)計(jì),，共撰寫論文36篇，分別在省,、市級雜志上發(fā)表及學(xué)術(shù)會議上交流21篇,。

從護(hù)理人員的比例,、工作性質(zhì),、人員分布等各方面充分說明了護(hù)理工作是醫(yī)院工作的重要組成部分,，是保證醫(yī)療安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)的另一個車輪,，因而護(hù)理質(zhì)量的優(yōu)劣，與醫(yī)療糾紛的升,、降息息相關(guān),，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，提高護(hù)理質(zhì)量個性重要,。各科室護(hù)士長嚴(yán)格的管理，處處起表帥作用,，由其推行綜合目標(biāo)職責(zé)制以來更是加班加點(diǎn)，身先士卒,，當(dāng)好紅管家……充分發(fā)揮了護(hù)士、病人,、領(lǐng)導(dǎo)間的橋梁作用,，為保證醫(yī)院護(hù)理工作的高效優(yōu)質(zhì)服務(wù),，做出了很大的貢獻(xiàn),。

1,、加強(qiáng)質(zhì)量控制，嚴(yán)格落實(shí)制度,，認(rèn)真檢查,。護(hù)理部分管院長蔡院長每周一次不定期檢查、督導(dǎo)各科工作質(zhì)量,，同質(zhì)檢科密切配合，每月一次護(hù)理工作全面檢查,，并及時(shí)反饋信息,，護(hù)士長每周2～4次科室工作質(zhì)量檢查并記錄,。

2,、加強(qiáng)危重病人的管理,，護(hù)理人員做到熟練掌握護(hù)理急救技術(shù)，搶救程序及搶救藥械的使用,，提高了危重病人搶救成功率，急救藥械有專人負(fù)責(zé)管理,，做到“四固定”,、“三及時(shí)”急救藥械完好率達(dá)百分之百,。

3、加強(qiáng)病房管理,，做到護(hù)理單元的整潔,，在外環(huán)境較差的狀況下，發(fā)奮為病人創(chuàng)造一個清潔、整齊,、安靜、舒適的休養(yǎng)環(huán)境,。

4、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度及護(hù)理操作規(guī)程,，減少差錯事故的發(fā)生,，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，使基礎(chǔ)護(hù)理合格率基本達(dá)百分之百,，褥瘡發(fā)生率為零。

5,、深入開展整體的護(hù)理,，用心發(fā)揮職責(zé)護(hù)士的主觀能動性，認(rèn)真檢查并組織全院護(hù)士長共同查房,，個性加強(qiáng)入院說、出院指導(dǎo),、護(hù)理計(jì)劃、護(hù)理措施落實(shí),，病人對職責(zé)護(hù)士的滿意度調(diào)查等工作，從而大大增強(qiáng)了護(hù)士的職責(zé)心,。

6、加強(qiáng)護(hù)理表格書寫質(zhì)量管理,。

7,、護(hù)理部認(rèn)真組織護(hù)理安全工作會議,，對全院各科出現(xiàn)的缺點(diǎn),、差錯,，認(rèn)真歸納,、分析、查找工作隱患,，加強(qiáng)護(hù)理安全管理,，防患于未燃，使護(hù)理工作到位率較高,。

在我院沒設(shè)感染科之前,，護(hù)理部對護(hù)理工作方面能夠做到的盡量做到,，嚴(yán)格消毒,、滅菌,、隔離措施的落實(shí)，狠抓了護(hù)理人員的無菌技術(shù)操作，注射做到一人一針一管一帶,。狠抓了手術(shù)室、供應(yīng)室,、消毒滅菌環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)測,，對各科室的治療室,、換藥室等每月空氣培養(yǎng)一次,。嚴(yán)格了一次性醫(yī)療用品的管理，一次性無菌注射器,、輸血,、輸液器等用后,，消毒,、毀形,、焚燒有專人管理,，有登記,，護(hù)理部每季度對全院各科室紫外線燈管強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測有記錄,，對不合格的停止使用,，降低了醫(yī)原性感染,。

醫(yī)院護(hù)理的年終總結(jié) 醫(yī)院護(hù)理年終總結(jié)和工作計(jì)劃篇五

20xx年是醫(yī)療質(zhì)量管理效益年，是我院建設(shè)新型一流?？漆t(yī)院關(guān)鍵性一年，護(hù)理部緊緊圍繞衛(wèi)生廳對護(hù)理工作的要求和醫(yī)院20xx目標(biāo),，在院黨委和分管院長領(lǐng)導(dǎo)下較好地完成了各項(xiàng)護(hù)理任務(wù)，現(xiàn)對一年的工作總結(jié)如下：

1.完善iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件,，護(hù)理部年終總結(jié),。

嚴(yán)格執(zhí)行iso9000文件是提高護(hù)理質(zhì)量,，確保病人安全的根本保證。護(hù)理部根據(jù)院綜合目標(biāo)的要求,，運(yùn)行iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件，使護(hù)理管理逐步達(dá)到了規(guī)范化,、制度化和法制化，使護(hù)理人員職責(zé)具體化,、文件化;進(jìn)一步加強(qiáng)了對護(hù)理單元的管理，并不斷完善了各個護(hù)理環(huán)節(jié)的程序,。

護(hù)理服務(wù)質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的核心，通過質(zhì)量控制阻斷和改變某些不良狀態(tài),，使護(hù)理質(zhì)量始終處于符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的狀態(tài)。樹立預(yù)防為主的方針,，將工作重點(diǎn)從事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到事先控制上。進(jìn)一步完善了《護(hù)理部作業(yè)指導(dǎo)書》,，制定了各種緊急預(yù)案,，根據(jù)實(shí)際修改了護(hù)理文書書寫規(guī)范，完善了護(hù)士站,、治療室、處置室物品器械放置規(guī)范,，確定了實(shí)行護(hù)理賓館化服務(wù)的內(nèi)容,，修訂了安全教育制度，護(hù)士長巡視病房等制度,，使各項(xiàng)工作有章可循,。

護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的控制范圍，從病人入院到出院,，包括新入院病人指導(dǎo),，執(zhí)行醫(yī)囑，各項(xiàng)治療護(hù)理,，健康教育,，出院指導(dǎo),，病人滿意度調(diào)查等全部護(hù)理環(huán)節(jié)。通過對護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的控制,，實(shí)現(xiàn)了護(hù)理質(zhì)量管理持續(xù)改進(jìn),，護(hù)理差錯率不斷降低,，贏得了病人的信任,，為醫(yī)院帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

2.精心組織護(hù)理質(zhì)量體系的運(yùn)行與實(shí)施

為了把iso標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行于護(hù)理質(zhì)量管理,，使每個環(huán)節(jié)得到控制，最終實(shí)現(xiàn)住院病人治療,、處理，護(hù)理到位的目標(biāo),。護(hù)理部充分發(fā)揮護(hù)士長，病房護(hù)理質(zhì)量小組及老專家組成的質(zhì)控組織的作用,，每月定期、不定期組織檢查,、督促,、指導(dǎo)，狠抓制度的貫徹落實(shí),，護(hù)理部質(zhì)控組織每周檢查一次,，每月底護(hù)理部組織大檢查。病房護(hù)理質(zhì)量小組每天檢查各班護(hù)士的工作情況,，護(hù)士長每天巡視病房至少四次,，密切觀察每個病人的病情變化和思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)化解,，了解病人對護(hù)理工作的滿意情況和解決病人的需要。實(shí)行了全程導(dǎo)醫(yī),、分組護(hù)理及主管護(hù)士負(fù)責(zé)制，為病人提供全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),。

3.抓好危重病人管理和基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)

我們在提高護(hù)理質(zhì)量的同時(shí)，注重加強(qiáng)對危重病人的護(hù)理，要求每一個護(hù)士對一級和危重病人掌握八知道：床號,、姓名,、診斷,、癥狀體征、輔助檢查,、治療護(hù)理、病情變化,、心理狀態(tài)，要求護(hù)士長掌握每個病人的'病情和心理狀況,，對危重病人及時(shí)進(jìn)行護(hù)理指導(dǎo),，，以保證危重病人的搶救護(hù)理工作到位,，提高了搶救成功率,。抓好四個特殊：特殊人員(新護(hù)士,、工作責(zé)任心不強(qiáng)及思想情緒有波動的護(hù)士),、特殊時(shí)間(中午,、夜間、節(jié)假日),、特殊病人(年老體弱、嬰幼兒,、疑難和危重及大手術(shù)等病人)、特殊操作(不常見的操作或者難度大的一些技術(shù)操作及新業(yè)務(wù),、新技術(shù)開展等)病人的護(hù)理,，做到預(yù)防為主，事前控制,，確保關(guān)心病人到位，了解病人身心狀況和病情變化到位,，危重和自理困難病人基礎(chǔ)護(hù)理到位;與病人的溝通,、咨詢和護(hù)理指導(dǎo)到位,。注重護(hù)士素質(zhì)的綜合提升,，收到了良好的效果。

4.組織護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)《iso9000護(hù)理作業(yè)指導(dǎo)書》

從20xx年1月《iso9000護(hù)理作業(yè)指導(dǎo)書》開始試運(yùn)行至今,，護(hù)理部制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃,，1-3月份以護(hù)理單元為單位組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)并進(jìn)行了考試，4-6月份對《護(hù)理作業(yè)指導(dǎo)書》的剩余部分進(jìn)行學(xué)習(xí),，并于7月4-5日對全體護(hù)理人員進(jìn)行了考試,，通過學(xué)習(xí)使護(hù)理人員能夠基本掌握《iso9000作業(yè)指導(dǎo)書》基本內(nèi)容,，明確職責(zé),，使各項(xiàng)護(hù)理工作有章可循,。于20xx年7月1號正式運(yùn)行,，通過近一年的臨床實(shí)施，提高了護(hù)理質(zhì)量和病人滿意度,。

iso9000文件運(yùn)行以來，護(hù)理質(zhì)量和病人滿意度有了很大提高,，認(rèn)證后將更能促進(jìn)我院護(hù)理事業(yè)的發(fā)展，為打造胸科醫(yī)院護(hù)理品牌,，打下了堅(jiān)實(shí)的基矗

創(chuàng)建一流新型專科醫(yī)院,，精心打造管理一流、質(zhì)量一流,、技術(shù)一流,、環(huán)境一流,、服務(wù)一流的護(hù)理服務(wù)，開展了感受親情護(hù)理,，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房,、護(hù)理文書書寫規(guī)范病房活動和溫馨服務(wù)活動，使護(hù)理人員牢固樹立以人為本,，護(hù)理先行的服務(wù)理念,，營造溫馨舒適的就醫(yī)氛圍,，調(diào)動護(hù)士長和護(hù)士的積極性,，鼓勵護(hù)士長創(chuàng)本護(hù)理單元獨(dú)特的護(hù)理品牌,，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)精神,，為病人提供了優(yōu)質(zhì)全面無縫隙服務(wù)。

1,、規(guī)范護(hù)士行為，護(hù)士精神飽滿,，著裝整潔,，佩帶胸卡和發(fā)網(wǎng)、淡裝上崗,。推出優(yōu)質(zhì)服務(wù)新舉措,，使每個護(hù)理單元都做到：五個一：病人入院時(shí)得到一聲問侯、看到一張熱情接待的笑臉,、一個溫馨的就醫(yī)環(huán)境、一張親情卡,、住院期間護(hù)士會積極努力為病人做一件有意義的事情;三主動：護(hù)士對病人主動接待,、主動觀察、主動幫助;三個掌握：掌握病人病情,、治療和檢查結(jié)果,，掌握病人醫(yī)療費(fèi)用情況,，掌握病人及家庭,、社會心理因素;七聲：病人入院有迎聲、進(jìn)行治療有稱呼聲,、操作失敗有道歉聲,、與病人合作有謝聲、遇到病人有詢問聲,、接聽電話有問候聲、病人出院有送聲;使病人感受到在胸科醫(yī)院護(hù)理服務(wù)的溫馨,。與檢驗(yàn)科王協(xié)商解決了新入院病人一天兩次抽血的問題,，減輕了病人痛苦，使病人滿意率不斷提高，工作總結(jié)《護(hù)理部年終總結(jié)》,。

2、賓館化個性化微笑服務(wù)：使用文明用語,，接待病人及家屬時(shí)態(tài)度和藹、語言得體,，樹立病人至上的觀念，說話做事都要站在病人的角度,，使病人感到我們都是在為他們著想,，護(hù)士從一點(diǎn)一滴的小事中體現(xiàn)對病人的細(xì)心、耐心和愛心,，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)是平臺,，個性化服務(wù)是最終目的,。

3,、icu獨(dú)立理順了與外科的關(guān)系,，icu護(hù)士相對固定利于管理和業(yè)務(wù)水平的提高,，使外科護(hù)理工作更加規(guī)律，護(hù)士長能專心病房護(hù)理工作,，icu成立2個月來到內(nèi)二,、內(nèi)六特護(hù)病人20個班次,，較好地起到傳幫帶的作用。

1,、隨著社會進(jìn)步，科學(xué)的發(fā)展,，病人維權(quán)意識增強(qiáng),，消費(fèi)者權(quán)利意識抬頭，護(hù)患關(guān)系緊張,，醫(yī)療糾紛增多,，護(hù)理人員執(zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)加大，為了增強(qiáng)護(hù)理人員安全防犯意識,，護(hù)理部制定了《提高風(fēng)險(xiǎn)和安全意識,，防控護(hù)理質(zhì)量缺陷》對護(hù)理工作中常見的不安全表現(xiàn)、護(hù)理事故常見原因,，進(jìn)行了總結(jié)概括,，對護(hù)理差錯的定義和判定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了描述,，提出了如何防止護(hù)理事故及差錯的發(fā)生、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理的綜合措施并在1月份召開的護(hù)士大會上給予講解;8月份分兩次對全院護(hù)士進(jìn)行了《如何應(yīng)對舉證倒置》的講座,，使每個護(hù)士提高了風(fēng)險(xiǎn),、安全、法律,、自我保護(hù)意識，減少了護(hù)理差錯的發(fā)生,。

2、進(jìn)一步規(guī)范了護(hù)理文書的書寫,，根據(jù)衛(wèi)生廳《山東省護(hù)理文書書寫要求及格式》的要求,，組織護(hù)士長進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論對書寫的細(xì)節(jié)進(jìn)行了規(guī)范,，并抽調(diào)專人進(jìn)行隨機(jī)檢查,，每月組織護(hù)士長到病案護(hù)理病歷,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正,，使護(hù)士的書寫水平不斷提高,，以確保病案資料科學(xué),、完整,、真實(shí),。

1.護(hù)士長培養(yǎng)

護(hù)理部進(jìn)行了《護(hù)理管理理論》、《護(hù)士長素質(zhì)與護(hù)理管理技巧》,、《論護(hù)士長的多元意識》《護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)、安全》等知識的培訓(xùn),，舉辦護(hù)理管理經(jīng)驗(yàn)交流會,，有9名新老護(hù)士長進(jìn)行了發(fā)言，各自講了管理體會,，以相互學(xué)習(xí),、取長補(bǔ)短，提高了護(hù)士長管理水平,，為護(hù)士長創(chuàng)造了寬松、和諧,、積極向上的工作氛圍,，有四名護(hù)士長進(jìn)修學(xué)習(xí)，心外科護(hù)士長李春梅,、心內(nèi)科護(hù)士長到武漢亞心醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。內(nèi)六,、內(nèi)七護(hù)士長到北京朝陽醫(yī)院學(xué)習(xí)。

堅(jiān)持了護(hù)士長手冊的記錄與考核：要求護(hù)士長手冊每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核,，并根據(jù)護(hù)士長訂出的適合科室的年計(jì)劃、季安排,、月計(jì)劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監(jiān)測實(shí)施效果,，要求護(hù)士長每月工作一小結(jié),，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作,。

堅(jiān)持了護(hù)士長例會制度：至少每二周召開護(hù)士長例會一次，內(nèi)容為：安排工作重點(diǎn),，表揚(yáng)先進(jìn)，總結(jié)工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn),，每月初對大檢查發(fā)現(xiàn)的問題和病人滿意度情況,，向各護(hù)士長反饋，提出改進(jìn)措施,，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理工作,。

繼續(xù)開展整體護(hù)理,，健康教育,，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，(定期或不定期測評)滿意度調(diào)查結(jié)果均在98%以上,，并對滿意度調(diào)查中存在的問題及時(shí)進(jìn)行整改。每月各科召開病人座談會一次,，征求病人意見，對病人提出的要求給與盡量滿足,。

2、全面提高護(hù)士素質(zhì)

加強(qiáng)了護(hù)士的培養(yǎng),，對全院護(hù)士進(jìn)行每月一項(xiàng)護(hù)理技能測試,，一至10月份分別進(jìn)行了心電圖、簡易呼吸器,、氣管插管、除顫器的使用,、鼻飼、口腔護(hù)理,、導(dǎo)尿、吸痰,、靜脈留置針,、皮內(nèi)注射和測血壓培訓(xùn)與考試,。提高了護(hù)士護(hù)理技術(shù)操作水平，組織護(hù)士長講課,，科室內(nèi)安排相關(guān)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，護(hù)理部進(jìn)行抽查,、提問每月一次,，鼓勵自學(xué),、函大學(xué)習(xí),，組織業(yè)務(wù)查房,，選派一名護(hù)士到上海新華醫(yī)院，四名護(hù)士到齊魯醫(yī)院和千佛山醫(yī)院進(jìn)修icu,，提高了對危重病人的護(hù)理水平,。請赴亞心進(jìn)修的兩名護(hù)士長匯報(bào)了先進(jìn)護(hù)理理念和管理經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)又選派兩名護(hù)士到武漢亞心進(jìn)修,。護(hù)理單元護(hù)士輪流到心電圖室學(xué)習(xí),，對年輕護(hù)士進(jìn)行科室輪轉(zhuǎn)，以盡快掌握各科護(hù)理技術(shù),。

3.對全體護(hù)士進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，提高護(hù)士綜合素質(zhì)

為了實(shí)現(xiàn)醫(yī)院216目標(biāo),，培育醫(yī)院精神,，確立愛醫(yī)院、愛崗位,、愛病人的觀念,，規(guī)范語言行為,，增強(qiáng)服務(wù)意識，提高護(hù)士的綜合素質(zhì),，樹立胸醫(yī)護(hù)士的新形象，全面提升護(hù)理品質(zhì),，打造胸醫(yī)護(hù)理品牌,，于9月3日至9月23日,，護(hù)理部與科教科聯(lián)合舉辦全員護(hù)士禮儀培訓(xùn)班,，邀請山東省旅游學(xué)校老師前來授課,，分理論課程和形體課程,。護(hù)士長根據(jù)科室工作情況安排學(xué)習(xí)時(shí)間,，護(hù)理部嚴(yán)格考勤。理論課內(nèi)容有：服務(wù)心理學(xué),、服務(wù)禮儀和服務(wù)溝通,，形體課上老師表演了站姿、走姿,、坐姿、握手,、打招呼,、鞠躬禮節(jié)等的基本要領(lǐng),。

通過禮儀學(xué)習(xí),，所有護(hù)士都表現(xiàn)出了高度的紀(jì)律性和自覺性,，精神面貌煥然一新，轉(zhuǎn)變了服務(wù)理念：真誠為病人服務(wù)真正把病人當(dāng)作是自己的親人,，使病人感受到了家庭般的溫暖,，享受了獨(dú)特的胸醫(yī)護(hù)理服務(wù)，改善了護(hù)士的形象,，提高了病人滿意度及胸醫(yī)知名度。充分體現(xiàn)了以病人為中心,，以質(zhì)量為核心的宗旨,，實(shí)現(xiàn)了讓病人滿意，使病人健康的護(hù)理目標(biāo),。

醫(yī)院護(hù)理的年終總結(jié) 醫(yī)院護(hù)理年終總結(jié)和工作計(jì)劃篇六

一、店頭活動的策劃及執(zhí)行;兩場點(diǎn)頭活動：10月12號的“蛋蛋有現(xiàn)金,、錘錘中大獎”，10月19日的“永天杯成麻爭霸賽”,，兩場及改進(jìn)辦法已交至領(lǐng)導(dǎo)。

二,、各種物料的設(shè)計(jì)、制作;本月各部門物料制作需求多,，廠方mot物料,、店頭活料,、售后物料的制作基本滿足各部門所需,，只有售后的物料因排版,、制作(與店頭活動物料制作時(shí)間沖突)及廣告公司選擇上出現(xiàn)了拖延,。改進(jìn)辦法：各部門交物料制作申請單，必須與市場部確認(rèn)制作完成時(shí)間,，避免因市場部手頭工作繁多導(dǎo)致物料制作拖延。

三,、網(wǎng)絡(luò)后臺,、微博發(fā)帖及信息推送;本月兩場活動,，市場部暫時(shí)管理了網(wǎng)絡(luò)后臺,，在發(fā)帖及推送上大幅度提升,，以永天成麻爭霸賽為例,，太平洋,、易車網(wǎng)、大渝網(wǎng)均在活動前3天內(nèi)飽和推送(如太平洋20次推送),，保證了活動的曝光率。

四,、市場部工作的點(diǎn)檢及總結(jié);9月份制定了市場部工作職責(zé)，10月份正好進(jìn)行了第一步的試崗工作,，如活動流程、月度核銷,、庫房盤點(diǎn)、物料制作等均按照工作職責(zé)及時(shí)間規(guī)定按期完成,。所有工作職責(zé)將在以后的時(shí)間里得以強(qiáng)化執(zhí)行。

本月工作,，我繼續(xù)努力達(dá)成工作流程的通暢,，保持與銷售部,、售后部的溝通協(xié)調(diào),，共同營造良好的工作氛圍。并在帶領(lǐng)員工陳晨工作上,，取得較大的進(jìn)步，陳晨在工作中能夠自發(fā)自動,，按期完成既有工作,，并在物料設(shè)計(jì)、活動流程設(shè)置中提出自己的想法,。達(dá)成了本人希望的工作第一，兼顧和諧,，我也希望與大家共同創(chuàng)造良好的工作氛圍。

自我評價(jià)：

一,、工作認(rèn)真，所有工作能夠上傳下達(dá),，并能很好的把控工作完成時(shí)間及進(jìn)度。

二,、工作以結(jié)果導(dǎo)向，以促成銷售為市場活動目的,。對于現(xiàn)有的店頭活動,，因?yàn)殇N售后的收尾活動，在時(shí)間安排上,，本人持保留意見。

三,、溝通不足。進(jìn)入市場部1個多月來,，與各位同事處于磨合期，溝通不到位,。尤其是與本部門領(lǐng)導(dǎo)及王總溝通不多,，還不能更好的適應(yīng),。改進(jìn)方法：以完成工作為第一目標(biāo),，加強(qiáng)工作中的溝通，多了解各位領(lǐng)導(dǎo)的工作方式,，并盡力協(xié)調(diào)市場部與各部門及領(lǐng)導(dǎo)的工作對接,。

四,、思路僵化,。在以前的4s店工作中,，店頭活動以節(jié)省成本為主,，只有車展和大型外展才有發(fā)揮的機(jī)會,，導(dǎo)致店頭活動成效不大，且重復(fù)繁多,。改進(jìn)方法：多接收新的想法、思路,，多與大家溝通,，參考營銷類雜志。

以上為本人進(jìn)入永天以來的,，在工作中還有許多問題未能嚴(yán)查到位，請領(lǐng)導(dǎo)多指正,。