總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

公司總經(jīng)理年度總結(jié)篇一

一年來，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐,，圍繞支行工作重點(diǎn),，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，用智慧和汗水,，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè),，無私奉獻(xiàn)的精神。

我在工作中始終樹立客戶第一思想,，把客戶的事情當(dāng)成自我的事來辦,，急客戶之所急，想客戶之所想,，在工作方法上,，始終做到“三勤”，勤動腿,、勤動手,、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持,。

我在工作中能夠做一個有心人,，他從某公司財(cái)務(wù)人員一句不太起眼的話語當(dāng)中捕捉到了信息，及時反饋并跟蹤,，最終使近xx萬元資金年初到帳,，實(shí)現(xiàn)了“開門紅”,，為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ)。

在服務(wù)客戶的過程中,，我用心細(xì)致,，把兄弟情、朋友意注入工作中,，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采,，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當(dāng)客戶在過生日時收到他送來的鮮花,，必須會在驚喜中留下感動,；如果客戶在煩惱時收到他發(fā)來的信息趣言，也必須會暫時把不快拋到腦后,，而抱以一絲謝意,；而當(dāng)客戶不幸躺在病床，更會看到他忙前忙后,，樓上樓下奔跑的身影……雖說事情都很平常,、也很簡單，但向xx那樣細(xì)致的人卻不多,。

我在xx從事xx,、xx工作xx個春秋，具備了較全面的獨(dú)立工作潛力,，隨著xx改革的需要,，我的工作潛力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步,。

為了不辱使命,，完成上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，我作為分管多個重點(diǎn)客戶的客戶經(jīng)理,，應(yīng)對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面,，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫忙下，大膽開拓思想,，樹立客戶第一的思想,，征對不一樣客戶，采取不一樣的工作方式,，努力為客戶帶給最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),，用他自我對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。

隨著我國經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革,，客戶選取xx的趨勢已經(jīng)構(gòu)成,，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務(wù)開展上,，我中有你,，你中有我,，在競爭中求生存，求發(fā)展,，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶對我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用,。

我認(rèn)為作為一個好的客戶經(jīng)理，時時刻刻地注重研究市場,，注意市場動態(tài),，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶,，透過對客戶的研究從而到達(dá)了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行,，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”,，實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力,。

我對待工作有強(qiáng)烈的事業(yè)心和職責(zé)感,，任勞任怨、用心工作,，從不挑三揀四，避重就輕,，對待每一項(xiàng)工作都能盡心盡力,，按時保質(zhì)的完成。在日常工作中,，他始終堅(jiān)持對自我高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求、顧全大局,、不計(jì)得失,，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時光,，放下雙休和假期,，利用一切時光和機(jī)會為客戶服務(wù)，與客戶交朋友,，做客戶愿意交往的朋友,，我透過不懈的努力，在一年的工作中,，為自我交了一份滿意的答卷,。

公司總經(jīng)理年度總結(jié)篇二

200x年，200x年業(yè)已到來,，下面我將200x年一年來的工作情況做匯報,。

200x年我施工的內(nèi)容是濱河灣小區(qū)住宅工程,，共包括4棟7 1框架住宅樓，建筑面積26500m2,。該工程為公司工程項(xiàng)目,，200x年5月20日進(jìn)場施工。主體工程內(nèi)外裝修工程,。

（1）工程質(zhì)量情況：

濱河灣小區(qū)是公司xx年建設(shè)項(xiàng)目,，我項(xiàng)目經(jīng)理被公司批準(zhǔn)后，立即開始了項(xiàng)目部的組建工作,。濱河灣的工作要求,，從公司抽調(diào)了工作人員，了質(zhì)量管理體系,、 項(xiàng)目管理和管理人員崗位責(zé)任制,。濱河灣小質(zhì)量為創(chuàng)建“無質(zhì)量通病小區(qū)”，為此公司下發(fā)了許多預(yù)防措施和實(shí)施辦法,。為整個的,，我組織項(xiàng)目部管理人員的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，工程的特點(diǎn),，編制了項(xiàng)目部質(zhì)量預(yù)防措施,。工程開工以后，控制施工質(zhì)量,，從基礎(chǔ)開始,，一步腳印的。模板工程控制結(jié)構(gòu)尺寸和支撐牢固性,，設(shè)計(jì)尺寸的和觀感的質(zhì)量,。鋼筋工程控制綁扎質(zhì)量，是鋼筋實(shí)物的間距和位置,。在施工過程中,，我要求堅(jiān)決公司預(yù)防措施內(nèi)容，并且樣板引路,，組織管理人員對項(xiàng)目部在建工程參觀學(xué)習(xí),，作到揚(yáng)長避短，了項(xiàng)目部人員的質(zhì)量爭先意識,。砼工程控制了砼的澆注和養(yǎng)護(hù)工作,。規(guī)范澆注、養(yǎng)護(hù)是砼質(zhì)量的途徑,。在整個主體施工期間,，了。迄今為止，未砼裂縫,。整個主體工程的施工,，項(xiàng)目的控制，施工內(nèi)容符合設(shè)計(jì)要求,，主體質(zhì)量,，受到了金屋地產(chǎn)的獎勵，了預(yù)期的質(zhì)量,。

（2）工程生產(chǎn)及進(jìn)度控制：

濱河灣小區(qū)開工以后,，我公司要求工期，組織制定了施工進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃勞動力計(jì)劃,。并且施工進(jìn)度要求,，與各個施工班組簽定了質(zhì)量、進(jìn)度,、安全控制協(xié)議書,。對其進(jìn)度、生產(chǎn)內(nèi)容了要求,。在生產(chǎn)過程中,，我情況，制定月計(jì)劃和周計(jì)劃,，對整個工程生產(chǎn)了控制管理,。施工初期，項(xiàng)目開工較晚,，勞動力,。對此，項(xiàng)目部多方召集人員,，努力，上了施工的要求,。在施工過程中,，考慮到砼澆筑，我了現(xiàn)場澆注和使用商品砼的方法,，了施工進(jìn)度,。

在分包隊(duì)伍進(jìn)場施工后，金屋地產(chǎn)的要求,，了施工部署,，為分包方施工了施工條件。到xx年終,，整個工程了主體工程,，外裝修工程40%，內(nèi)裝修工程30%,。從整個工程進(jìn)度來看,，與原計(jì)劃工期相比有滯后,。為此，我在場區(qū)冬季回填土,、項(xiàng)目停工的一段內(nèi),，抓緊組織了下房砌體和回填土等的施工。為200x年春季施工減輕了工作量,，了整個工程的交付,。

（３）安全、設(shè)備管理：

施工進(jìn)場的期間,，我組織項(xiàng)目部省級文明工地的對全場的施工作業(yè)區(qū)了規(guī)劃布置,。項(xiàng)目工程特點(diǎn)，制定了設(shè)備需用計(jì)劃,，并組織了布置和安裝,。施工中，我將安全管理日常管理的,，將職工的生命安全的要務(wù),。框架工程,，支撐體系和臨邊防護(hù)是安全管理的,，為此，我從幾個了管理工作：①安全技術(shù)交底工作,。進(jìn)場時的三級安全教育,、上崗時的專項(xiàng)安全交底來職工的安全意識。②安全檢查和巡視,，問題,，整改，杜絕安全隱患,。建筑物臨邊的安全防護(hù),。，對現(xiàn)場的設(shè)備了專人專機(jī)管理,。設(shè)備進(jìn)場時項(xiàng)目部檢查,，合格后。施工中,，設(shè)備的維修,、保養(yǎng)和檢查，安全隱患,，修理更換,。整個施工期間。未重大安全事故，安全事故控制在了１．５‰以內(nèi) ,，了職工的生命安全,，預(yù)期安全生產(chǎn)的要求。

（４）材料,、降本和人工費(fèi)的管理：

材料管理中,，我施工預(yù)算，組織制定了施工材料需用計(jì)劃,。本工程外租賃材料的情況,。我組織各個班組制定了材料使用計(jì)劃和返還計(jì)劃。整個施工期間,，項(xiàng)目返還了材料和器具,，積壓。材料使用中,，我要求大家限額領(lǐng)料制度,，施工預(yù)算，安排項(xiàng)目管理人員統(tǒng)計(jì)各個班組的施工內(nèi)容和,，并且與預(yù)算量對比分析,，控制各個分項(xiàng)工程的材料使用人工費(fèi)的發(fā)放。各個班組使用的機(jī)具和材料,，均要求由各個班組領(lǐng)用,，耗損材料預(yù)算量考核，每層統(tǒng)計(jì),，浪費(fèi)時糾正整改,。周轉(zhuǎn)材料使用完畢后由各個班組返還，則由各班組賠償,。共2頁,當(dāng)前第1頁12

（５） 全年工作的：

① 工程質(zhì)量：主體施工期間,，工程質(zhì)量控制較嚴(yán)，工程質(zhì)量比,。在填充墻施工中,，放松，構(gòu)造柱砼澆注不理想,，跑、漏較多,。這對我來說是教訓(xùn),，提醒對后期的質(zhì)量管理需要。

②施工進(jìn)度：從總體來講,，進(jìn)度上了金屋的要求,。與項(xiàng)目部對比，進(jìn)度較慢。還需要進(jìn)度管理,、總結(jié),，人力組織，彌補(bǔ)前期施工的,。

（6）２００x年工作計(jì)劃：

在新的一年中,，我將從幾點(diǎn)努力、作好工作,。

① 抓好濱河灣項(xiàng)目管理工作：濱河灣工程在２００x年的工內(nèi)外裝修工程和室外工程等,，緊、任務(wù)重,?？紤]到項(xiàng)目總工期要求，我將抓好施工生產(chǎn)進(jìn)度控制,，組織好人力投入,，工程預(yù)期要求，整個小如期交付使用,。

②知識學(xué)習(xí),，管理：時代的前進(jìn)、新技術(shù)的運(yùn)用,，專業(yè)技術(shù)知識的再教育,。，在新的一年中,，我打算學(xué)習(xí)專業(yè)知識,。基礎(chǔ)薄弱,，學(xué)習(xí)很吃力,，我相信只要努力，就會有結(jié)果,。另一,，學(xué)習(xí)他人的先進(jìn)之處，作到揚(yáng)長避短,，思想認(rèn)識,，開拓視野。

③作好施工管理工作：

２００x年的工作中,，我的工程有的成績,，仍然，需要總結(jié)和,。的總結(jié),，才能的服務(wù)未來,。新的一年中，我要作好３個的管理：人的管理,。人是管理的組織者和者,，項(xiàng)目管理人員松懈，全體管理人員密切,，各負(fù)其責(zé),，才能作到施工各個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，整體工作才能井然有序,。物的管理,。也材料的管理。２００x年,，我將在項(xiàng)目管理中作好限額領(lǐng)料制度,，并且細(xì)化，與工程預(yù)算量對比分析,，找出,，制定對策。法的管理,。也施工方法的和管理,。在公司預(yù)防措施的基礎(chǔ)上，工程特點(diǎn),，優(yōu)化和改進(jìn),，一套行之的施工方法，以便于施工和工人操作,。

公司總經(jīng)理年度總結(jié)篇三

我于xx年9月14日進(jìn)入xx集團(tuán)置業(yè)公司,，并于9月23日進(jìn)駐xxxx百貨大樓項(xiàng)目工地?fù)?dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，至今已三個月有余,。在這3個月的工作中,，項(xiàng)目部在集團(tuán)置業(yè)公司的大力支持、指導(dǎo)下,，克服了諸多困難,，走到今天，極為不易,。目前工地正處于打樁階段,，現(xiàn)已完成樁基施工任務(wù)的46%，下一步的施工任務(wù)雖然異常艱巨,，但還是有信心有能力完成各階段工期目標(biāo),。下面我將xx年3個月以來的工作情況及下一年的工作計(jì)劃做以下匯報：

百貨大樓工程作為xx縣的招商引資項(xiàng)目，只要有利于工程施工進(jìn)度,，基本上都能得到政府的支持與幫助,，但開工之前還必須完成以下工作，才能順利開工,。

1,、地下室控制邊線放樣。

2,、建筑物放線,。

3、規(guī)劃部門進(jìn)行驗(yàn)線工作,。

4,、將測繪部門提供的水準(zhǔn)點(diǎn)、坐標(biāo)控制點(diǎn)提交總包單位,。

5,、兩次組織基坑支護(hù)施工圖設(shè)計(jì)交底及圖紙會審。

6,、樁基施工圖設(shè)計(jì)交底及圖紙會審,。

7、規(guī)劃部門提供本項(xiàng)目周邊市政管線圖紙,。

8,、協(xié)助完成工地臨時用電量不足擴(kuò)容工作。

9,、開工前去質(zhì)安站辦理質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)事宜,。

打樁施工前，場地內(nèi)基坑土方已開挖約兩米五深,，由于當(dāng)時沒有施工圖紙,，大部分地方均未開挖到位?？紤]到四周靠邊一排樁施工有足夠的工作面,，需要土方開挖單位的配合將余土挖除。土方開挖單位很長一段時間都不配合我司的工作安排,，與我方保持對立情緒,，甚至發(fā)展到來工地鬧事，工地工作一度無法開展,。經(jīng)過我方耐心細(xì)致,、不厭其煩地努力去溝通，同時了解到當(dāng)?shù)仄渌さ氐耐练介_挖單價,，最終通過獎勵的方式才與土方開挖單位達(dá)成協(xié)議,。

基坑土方開挖兩米五后，給現(xiàn)場打樁帶來很大的影響,?；炷吝\(yùn)輸車根本無法開進(jìn)工地,，基坑表面為粉砂土，一旦下雨,，粉砂土層承載力急驟下降,，打樁施工難度很大?？偘鼏挝粚源藶榻杩?，施工場地三通一平不具備條件，將會產(chǎn)生費(fèi)用及工期的索賠,。我方當(dāng)機(jī)立斷,，積極組織當(dāng)?shù)厥┕挝贿M(jìn)行場地內(nèi)塘渣回填，確保了打樁施工對場地的需要,。

萬事開頭難,，進(jìn)場三個星期，也未見總包安排樁機(jī)進(jìn)場,?？偘词盏轿曳教峁┑臉痘绞┕D，不便組織機(jī)械進(jìn)場也是事實(shí),，但我方于十月十五日提供樁基施工藍(lán)圖后,，總包還是遲遲進(jìn)不了樁架?？偘谡曳职鼏挝挥龅搅撕艽蟮睦щy,，前前后后找了十幾家單位，都不愿意承接此項(xiàng)業(yè)務(wù),，直到十月二十二日才陸續(xù)進(jìn)了幾臺樁架,。十月二十九日開始裙樓及塔樓的試樁施工，裙樓試樁成功,，但塔樓試成孔六天后以塌孔而告終,。塔樓樁必須入巖一點(diǎn)五米，而返循環(huán)鉆機(jī)遇上砂卵石層粒徑較大卵石（工地收集到卵石粒徑接近四十厘米）,，極易堵管,。后來，經(jīng)設(shè)計(jì)單位同意后,，將塔樓返循環(huán)成孔工藝改為沖擊成孔工藝,，總包單位于十一月七日組織進(jìn)場六臺沖擊錘鉆機(jī)。首先在塔樓的北側(cè)試成孔,，但北側(cè)表面約三米土層為流砂土,，沖錘在提升時，重錘,、流砂土,、護(hù)筒一起被拉上來,，成孔非常困難?？紤]到盡量不拖延塔樓樁基施工工期,，在塔樓的南側(cè)開始試樁施工，十一月十四日開始試樁,，十一月十六日第一根樁混凝土澆筑完成。但塔樓南側(cè)因工作面受限,，只能擺放四臺樁架施工,。同時也沒有放棄對塔樓北側(cè)的努力，咨詢各方專家后提出建議先降水再安排打樁施工,?？偘群筮M(jìn)行了井點(diǎn)降水、淺層管井降水,、注漿加固地基施工工藝,，均未達(dá)到需要的效果。北側(cè)地質(zhì)因素影響到約六十根樁基施工,，并連帶影響周邊純地下室約七十根抗拔樁施工,，下一步將采取深井降水，然后安排打樁施工,。

裙樓樁基施工任務(wù)已全部完成,，塔樓完成五十七根，純地下室樁完成一百一十五根,，總共完成三百四十九根,，完成46%.

樁基施工進(jìn)度已經(jīng)滯后，下階段主要工作是圍繞土方開挖來安排工作,，以確保汛期來臨前地下室底板澆筑完成,。主要工作安排如下：

公司總經(jīng)理年度總結(jié)篇四

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、同事們大家好：

20xx年轉(zhuǎn)瞬即逝,，20xx年已在眼前,。工程部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，在同級部門的協(xié)同下,，在部門全體同事的努力付出下,，取得些許成績，留下些許遺憾,，在此我代表工程部做如下工作匯報：

xxxx自20xx年初確定了xxx改辦公樓,，面對大量的設(shè)計(jì)變更、系統(tǒng)調(diào)整和設(shè)備選型變化,，工程部針對圖紙審核,、方案論證,、總控計(jì)劃、設(shè)備進(jìn)場計(jì)劃等做了很多工作,。辦公樓b座于20xx年12月24日主體封頂,，屋面結(jié)構(gòu)20xx年1月3日完成，辦公樓a座6月11日主體封頂,，屋面結(jié)構(gòu)6月20日完成,。7月16日完成建設(shè)局安全評定，8月15日主體結(jié)構(gòu)驗(yàn)收,。9月25日完成辦公樓b座優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)驗(yàn)收,。截至20xx年底，建筑裝飾裝修分部工程核心筒,、樓梯間等部位抹灰完成,，外窗副框完成，幕墻吊籃開始組裝,。建筑屋面分部工程除屋面地磚外全部完成,，建筑給排水分部工程地下壓力排水管道基本完成，地下室消防水完成,，辦公樓b座給水立管,、消防立管完成，虹吸雨水全部完成,，建筑電氣分部工程變配電室安裝完成,，室外接線海爾路段土建施工完成，電纜橋架管井內(nèi)安裝完成,，通風(fēng)與空調(diào)分部工程空調(diào)給水管敷設(shè)已入戶內(nèi)施工,，辦公樓b座5-12層風(fēng)管安裝完成，電梯分部工程已采購根據(jù)總計(jì)劃要求節(jié)后安裝,。規(guī)劃變更手續(xù)自9月開始辦理,，10月22日提交變更面積審核，11月19日正式提交建管處報件,，目前市規(guī)劃局長會通過,。20xx年2月20日嶗山建設(shè)局建筑行業(yè)表彰大會召開， 公司獲得20xx年度嶗山區(qū)建筑工程質(zhì)量工作先進(jìn)單位,。12月6日xxxx項(xiàng)目喜獲中國房地產(chǎn)名盤榮譽(yù),。

20xx年是xxxx項(xiàng)目最為辛苦繁忙一年，所有設(shè)備將全面進(jìn)場安裝,，各專業(yè)銜接和調(diào)試將全面展開,，新技術(shù)的成功應(yīng)用勢必是工程人艱辛付出的結(jié)果。裝飾裝修及設(shè)備安裝等分部分項(xiàng)工程、綜合管線和景觀綠化將全面展開施工,，計(jì)劃20xx年11月30日完工交付,。

xxxxxx項(xiàng)目是典型園中區(qū)建設(shè)項(xiàng)目，邊施工邊出圖,，施工中分包隊(duì)伍更替,，項(xiàng)目經(jīng)理、監(jiān)理總監(jiān),、甲方經(jīng)理更換,，決策時時需要領(lǐng)導(dǎo)跟進(jìn)等不利因素，3月1日完成人防地下室主體結(jié)構(gòu)驗(yàn)收,，3月22日完成精裝修消防報審,，截至20xx年底，除預(yù)留精裝修外的地面,、墻面等，設(shè)備安裝(含變配電室,、電梯等)未列計(jì)劃采購未安裝,，預(yù)留管線未穿線，市政管線未接入,，景觀綠化未施工外,，其他分部分項(xiàng)工程基本完成。

20xx年xxxxxx項(xiàng)目因?yàn)楣敬_定精裝修方案需要重新調(diào)整,，項(xiàng)目進(jìn)入暫緩施工階段,，等公司領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)開工后將逐步開始外線、景觀綠化等相繼開工建設(shè),。

xxxxxxxx項(xiàng)目7月18日完成規(guī)劃方案專家評審,，11月1日完成規(guī)劃方案審批，11月16日完成設(shè)計(jì)院由xx院變更為青島xx設(shè)計(jì)院,，后續(xù)總平調(diào)整和施工圖設(shè)計(jì)進(jìn)行中,。目前2#3#樓座樁基圖紙完成，等待公司指令后可以施工,。

20xx年xxxxxxxx項(xiàng)目將根據(jù)公司總體規(guī)劃和資金項(xiàng)目規(guī)劃,，適時開工建設(shè)，工程部將編制更為詳細(xì)的總控計(jì)劃指導(dǎo)施工,。

xxxxxxxxxx項(xiàng)目2#3#4#地塊土石方施工2月25日動工,，6月5日暫停施工，完成土石方施工53929.5m,，2#地塊暗渠和臨時市政雨污水施工完成60%,。8月28日完成2#3#4#地塊臨建規(guī)劃許可證批復(fù)，11月28日完成2#3#4#地塊施工圖全部修改工作。12月20日直接與市地鐵指揮部協(xié)調(diào)出具影響地鐵意見函便于項(xiàng)目后期規(guī)劃報批,。

xxxxxxxxxx項(xiàng)目將根據(jù)公司總體規(guī)劃和資金項(xiàng)目規(guī)劃,，適時開工建設(shè)，工程部將編制更為詳細(xì)的總控計(jì)劃指導(dǎo)施工,，自開工之日18個月完成單體驗(yàn)收,。

1、工程部人員都在成長,，每個崗位發(fā)揮著自己的熱情和能量

工程部共10人(含資料員1人),，3個項(xiàng)目不均等分配，工程部新老結(jié)合任職公司2年以上長期磨合,，專業(yè)知識和現(xiàn)場管理經(jīng)驗(yàn)滿足指導(dǎo)施工,，每人都在自己的崗位上發(fā)揮著應(yīng)有的作用。工程部擔(dān)負(fù)著項(xiàng)目前期手續(xù),、設(shè)計(jì)方案,、規(guī)劃報批、施工圖審核,、過程中跟政府銜接,、施工管理、變更申請,、組織驗(yàn)收,、交付,、維修等大量事無巨細(xì)的工作,，這些工作是工程部共同努力,、盡心盡力完成,。

2,、認(rèn)真執(zhí)行工程部制度,，踐行工程人嚴(yán)以律己的執(zhí)業(yè)作風(fēng)

工程部認(rèn)真執(zhí)行了既定紀(jì)律和良好的工作作風(fēng),，勤于內(nèi)部溝通,，及時上傳oa系統(tǒng),，實(shí)施合同傳閱,，執(zhí)行工作督辦制度。堅(jiān)持每周工程部例會,，堅(jiān)持每周安全,、質(zhì)量檢查，堅(jiān)持每月工程簡報,，堅(jiān)持月割算現(xiàn)場驗(yàn)收審查,，堅(jiān)持材料設(shè)備封樣進(jìn)場驗(yàn)收，堅(jiān)持分包進(jìn)場通知單和安全責(zé)任書簽訂,，工作部認(rèn)真值守履行工程人嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng),。

3,、嚴(yán)格審核施工方案和施工計(jì)劃，及時糾偏便于項(xiàng)目進(jìn)展

項(xiàng)目建設(shè)好壞與投資密不可分,，與管理到位與否緊密聯(lián)系,。項(xiàng)目部要求按時上報每周施工計(jì)劃，月計(jì)劃,、年計(jì)劃跟進(jìn),，對施工計(jì)劃及時糾偏和控制較大偏差計(jì)劃，對原因進(jìn)行分析和界定,，避免后期因工期延誤造成爭議索賠,。20xx年根據(jù)公司資金分配計(jì)劃，調(diào)整多次總控計(jì)劃,，12月27日排定交工前的施工總計(jì)劃指導(dǎo)后續(xù)施工,。嚴(yán)格審核施工方案，對重大方案與設(shè)計(jì)師溝通,，在建筑做法上認(rèn)真對比,，在設(shè)備選型上精益求精，多方考察認(rèn)真遴選,。

4,、選擇靈活多樣的工作方式，有針對性快速解決問題確保施工

針對xxxx項(xiàng)目安裝專業(yè)技術(shù)含量高,，設(shè)備選型難度大等，組織多種形式討論會,，聘請青島理工大學(xué)知名教授指導(dǎo)工作,，經(jīng)常與xxx總工深入探討，有針對性的指導(dǎo)項(xiàng)目管理,。針對幕墻施工方案的審核和施工進(jìn)度問題,，工程部組織多次會議有針對性會議加以解決。對于懸而未決事宜,，通過oa上傳并附帶工程部建議,，加快決策指導(dǎo)施工。對設(shè)計(jì)久拖未決事情,，每天多次聯(lián)系甚至直接到設(shè)計(jì)院協(xié)調(diào)解決問題,，始終以不影響施工為最終目標(biāo)。

5,、加大現(xiàn)場管理方式和力度,，現(xiàn)場檢查和施工控制成為常態(tài)管理

堅(jiān)持質(zhì)量為建筑第一生命，大榮建設(shè)品質(zhì)樓盤奉獻(xiàn)社會,，做有責(zé)任的建筑人,。項(xiàng)目施工質(zhì)量控制實(shí)行實(shí)體樣板領(lǐng)路，大榮中心12層樣板層的施工，就是為保障后續(xù)施工的準(zhǔn)確度而實(shí)施,。工程部對質(zhì)量嚴(yán)格管控,，要求專業(yè)工程師盡量1天2次到工地巡視，加大審圖力度和現(xiàn)場施工管理控制,，對現(xiàn)場出現(xiàn)問題及時處理,。為保證施工管理的順暢，工程部制定了詳細(xì)的管理制度和獎罰機(jī)制,，細(xì)致到監(jiān)理通知、管理人員請假,、停工令等相應(yīng)的獎罰,，并嚴(yán)格執(zhí)行每月對監(jiān)理、總包管理人員的量化考評等,。

6,、優(yōu)化設(shè)備選型和方案優(yōu)化，節(jié)省投資確保公司利益

20xx年是xxxx設(shè)備年,，重大的設(shè)備選型和匹配度選擇,，幾頁紙技術(shù)標(biāo)是凝聚了工程人認(rèn)真分析和眾多廠家的多次選擇,，將適用大榮中心的設(shè)備精益求精中選擇,，是工程部眾多工程師的艱辛付出。不是最貴是最好的而是最適應(yīng)的是最好,，匹配度是大榮中心設(shè)備最重要的選擇。大榮中心幕墻施工方案的多次討論,，xxxxxx項(xiàng)目吊頂材料選擇，xxxxxxxx項(xiàng)目方案,、xxx方案多次調(diào)整等,，都匯集了工程部對于建筑的精心理解，為建設(shè)好品質(zhì)建筑節(jié)約投資等付出心血,。

7,、通暢的行政主管部門聯(lián)絡(luò),、設(shè)計(jì)聯(lián)系,，是完成項(xiàng)目確保有序施工的條件

xxxx自建設(shè)之初就實(shí)施了品牌戰(zhàn)略,，20xx年度、20xx年度多次在建設(shè)局表彰中獲獎,，與區(qū)政府及相關(guān)職能部門保持了較好的聯(lián)系,，是建設(shè)項(xiàng)目有序開展的前提。施工過程中對相關(guān)的技術(shù)洽商,、設(shè)計(jì)變更等,，項(xiàng)目部有嚴(yán)格的提交時間和流程，對設(shè)計(jì)的督促和行文,，以及出差到設(shè)計(jì)院現(xiàn)場督促,，也是解決設(shè)計(jì)問題的最有效手段，這些多樣性工作的開展也是項(xiàng)目部積極作為的表現(xiàn),。

8,、積極配合其他部門工作，團(tuán)結(jié)一致集體應(yīng)對和解決問題

工程部是對外指令窗口,，是施工現(xiàn)場管理第一人,，同時也是追責(zé)第一人。對成本批價出具最初意見,，對招標(biāo)采購?fù)扑]品牌,，對招標(biāo)文件提供技術(shù)分析，對公司決策提供最初建議,，這些工作都需要工程人認(rèn)真執(zhí)行和履行義務(wù),，同時針對招投標(biāo)的技術(shù)文件配合，針對簽證復(fù)核及簽證有爭議的討論,，及時與各部門溝通完畢后快速回復(fù),。還能夠積極配合其他兄弟部門工作。

20xx年是政府延續(xù)治理房地產(chǎn)政策不動搖的一年,，開發(fā)項(xiàng)目資金調(diào)配難度加大，建筑工人化整為零難于管理,，人工費(fèi)大幅提升,、工人維權(quán)和政府嚴(yán)控建筑市場加大現(xiàn)場管理難度。

1,、工程人能力和熱情參差不齊,，對現(xiàn)場管理經(jīng)驗(yàn)不一，需要加大提升

個別專業(yè)工程師未將自身熱情和公司利益統(tǒng)一,，責(zé)任心不強(qiáng),，圖紙審查、可行性分析不細(xì)致,，僅作傳話筒,，對現(xiàn)場管理指令不及時力度不夠造成索賠和變更,。工程部多數(shù)人對于cad、project,、ppt等相對陌生,，對個人技能自我培養(yǎng)還有待差距，專業(yè)工程師還需加大自身學(xué)習(xí)適應(yīng)社會發(fā)展和增加管理技能,。

2,、 缺乏必要的項(xiàng)目管理能力，致使管理被動指令不暢

項(xiàng)目管理是一種學(xué)問,，是人才機(jī)物的有效分配,。工程部擔(dān)負(fù)著項(xiàng)目管理和眾多協(xié)調(diào)的重任，而專業(yè)工程師僅僅做到了我說了我多次督促了了事,，沒有想我如何更好的做我這樣做能否爭取利益最大化,。項(xiàng)目之初就應(yīng)該制定好的制度，在項(xiàng)目管理中不只停留在說上,，在紙質(zhì)文件上,，在語言措辭上，在不能處理問題的上報上,，在久拖問題的公司級發(fā)文上,，在經(jīng)濟(jì)處罰上，是多種手段恩威并施,，是此處嚴(yán)格彼處互讓的剛?cè)嵯酀?jì)的相關(guān)管理,。

3、工程部制度還不能較好執(zhí)行,，將在管理體系上下功夫

工程部制訂了較好的管理制度,，針對公司內(nèi)部，針對總包,、監(jiān)理,，針對工作流程，合同會簽,，對外文件審批,、簽字流程審核等進(jìn)行了約定，實(shí)際運(yùn)行不夠理想,。管理流程的落實(shí)還不能較好,，誰做什么做到什么程度，較穩(wěn)先進(jìn)的項(xiàng)目管理,、質(zhì)量管理等運(yùn)作模式,，比如pdca質(zhì)量管理體系，計(jì)劃,、實(shí)施,、檢查,、糾正，五常法管理模式等,， 未能真正有效做到位,。

4、工程部對現(xiàn)場質(zhì)量控制不足,，選材批價建議和協(xié)調(diào)力度不足影響施工

嚴(yán)格的質(zhì)量管理并不代表質(zhì)量沒有問題,，構(gòu)造柱漏設(shè)、砌筑及抹灰質(zhì)量較差,，沙石細(xì)度模數(shù)不夠,，橋架劃痕較多，安裝施工不順直等等,，都顯示了工程控制存在差距,。回填土的方量確認(rèn),、截面較小尺寸抹灰批價等多次協(xié)調(diào)未果,，高新區(qū)水電管理處3200元的臨時水表接入費(fèi)，耗時審核1個月,，審減值200元,，不能說是成績，非國標(biāo)電線選材不予更改等,，顯示工程部對選材批價建議不足,，造成協(xié)調(diào)施工單位施工被動，都是工程工作不足的表現(xiàn),。

5,、工程部對內(nèi)部的制度還不是很熟悉，在銜接上急需改正和做好

工程人熟知技術(shù)管理,，疏于人情往來,，在技術(shù)上比較較真。一個電梯的技術(shù)參數(shù),，在招標(biāo)前要提交,，招標(biāo)文件要標(biāo)注，評標(biāo)技術(shù)標(biāo)在一次,，合同審核還一次,，廠家排產(chǎn)又一次,，訂貨確認(rèn)還要來仔細(xì)審核參數(shù),，面對大量重復(fù)工作，工程人說不就是不予配合,。對于技術(shù)和施工管理比較重要的電梯安裝等,，廠家始終不予和工程人對接,，對后期質(zhì)量影響較大。面對項(xiàng)目特別是高新區(qū)項(xiàng)目隨時遇到簽證變化發(fā)生,，成本跟進(jìn)不足造成爭議,，大多也是工程部協(xié)調(diào)和銜接不足造成，工程人觀念轉(zhuǎn)變,。

1,、工程人員加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)力度，加大公司培訓(xùn)覆蓋面

建筑市場日新月異,，管理方式仍需提升,。新材料新技術(shù)新規(guī)范的應(yīng)用，對工程質(zhì)量,、安全不斷創(chuàng)新的高要求新標(biāo)準(zhǔn),，都要求工程人員努力提升自己的技術(shù)水平，提升管理水平,。相對年輕的專業(yè)工程師,，管理軟件的學(xué)習(xí)和得心應(yīng)手的使用，將會事半功倍,。走出去學(xué)進(jìn)來,，知己知彼百戰(zhàn)百勝。對站在地產(chǎn)前沿的公司和管理模式,，我們應(yīng)該多學(xué)習(xí),，公司上下形成一股學(xué)習(xí)和應(yīng)用新風(fēng)。

2,、嚴(yán)格各部門工作職責(zé)和流程,，便于更好對接和項(xiàng)目管理

責(zé)權(quán)利為更好的提高工作效率，便于查找問題原因,，落實(shí)責(zé)任,。工程部內(nèi)部應(yīng)加強(qiáng)定崗定責(zé)，對完成結(jié)果進(jìn)行考核,，也希望公司行政部進(jìn)行督導(dǎo)和檢查,。對公司各協(xié)作單位明確更為順暢的工作職責(zé)、流程和部門接口,。杜絕推諉倡導(dǎo)推進(jìn),。部門經(jīng)理對部門經(jīng)理說話，部門間不能專業(yè)工程師相互決策問題,。分管領(lǐng)導(dǎo)適時決策并加大上傳下達(dá)力度,。責(zé)任仍需界定，比如合同執(zhí)行7天預(yù)付款,，財(cái)務(wù)應(yīng)承擔(dān)7天未付款的延期責(zé)任,，成本批價7天內(nèi)完成,，超過7天也應(yīng)擔(dān)責(zé)。工程部在幕墻合同未予落實(shí),，工程款未支付時,，考慮為克服春節(jié)影響節(jié)后施工組織，作了大量工作卻收效甚微,，最終工期延誤,，直接體現(xiàn)在工程部管理不到位。

3,、認(rèn)真遵守工程部管理制度,，使管理更到位更有序

工程部制定項(xiàng)目考核制度，個別人在執(zhí)行上還不夠認(rèn)真,，工程部還不能做到一碗水端平,。越級匯報和指令還在發(fā)生，公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和一管到底也帶來管理的不便,。公司制定完美制度需要執(zhí)行,、督辦來確保完成，工程部的制度和執(zhí)行也應(yīng)同步,。

4,、加強(qiáng)部門溝通聯(lián)系，嘗試工程協(xié)調(diào)會議制度

各部門的有些協(xié)作才是建設(shè)好項(xiàng)目的根基,。想完成投資最節(jié)省,、質(zhì)量最好、進(jìn)度最快的項(xiàng)目絕對不會實(shí)現(xiàn),，每個部門以自己完成的最好為上限,，不敢擔(dān)當(dāng)，好大喜功,，官僚推諉,，而忽視了對立統(tǒng)一的三控相互影響只能說明我們內(nèi)部問題的存在。部門互通有無需要聯(lián)席會議解決,。針對工程部項(xiàng)目上存在問題,，需要幾個部門坐下來認(rèn)真交流意見，甚至需要公司領(lǐng)導(dǎo)多參與多決斷,。

5,、推動建立公司項(xiàng)目質(zhì)量管理手冊，建立公司建設(shè)項(xiàng)目指導(dǎo)書

公司項(xiàng)目質(zhì)量管理管理手冊將體現(xiàn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，通常使用材料規(guī)格,，設(shè)備選型，通用品牌等，并將已完工項(xiàng)目的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)做相關(guān)闡述,。建設(shè)項(xiàng)目指導(dǎo)書將一個項(xiàng)目的全過程控制編制指導(dǎo)文件，成為公司后續(xù)施工項(xiàng)目管理的標(biāo)準(zhǔn)文件,。

6,、建議設(shè)置設(shè)計(jì)部等，減輕工程部壓力

20xx年下半年跑規(guī)劃變更,，聽取xxx,、xxxxxxxx方案匯報等，外出會議的增多勢必影響項(xiàng)目管理指令的下達(dá),。規(guī)劃審批和報件是一個較為耗時的工作,，設(shè)計(jì)方案的審核又牽扯太多精力，這些勢必于項(xiàng)目管理沖突,。工程部對方案僅有建議權(quán),，我們不便越級匯報而長時間等待，內(nèi)耗影響到對外決策和指令的信任度,。建議公司設(shè)置設(shè)計(jì)部和規(guī)劃,、設(shè)計(jì)院等直接對接，承擔(dān)相關(guān)責(zé)任,，認(rèn)真嚴(yán)格的審圖勢必節(jié)省施工過程中變更洽商量,，節(jié)省時間節(jié)約投資。

7,、工程部試推行內(nèi)部獎罰機(jī)制,，實(shí)行內(nèi)部通報和優(yōu)勝劣汰

針對項(xiàng)目特點(diǎn)，對項(xiàng)目出勤,、工作任務(wù)完成情況,，現(xiàn)場處理問題能力等，工程部嘗試實(shí)行內(nèi)部檢查獎罰機(jī)制,，對檢查中好和壞行為予以內(nèi)部通報,，對屢次出現(xiàn)影響較壞行為進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰，提請行政部予以扣除,。豎立良好的行為準(zhǔn)則,，對于工程管理和公司發(fā)展極為有力。

20xx年已經(jīng)過去,，非常感謝在這一年里幫助和支持工程部的領(lǐng)導(dǎo)和同事們,，工程部在完善自我發(fā)展的歷程上收獲一年的喜悅。20xx年攻堅(jiān)戰(zhàn)即將打響,，是xxxx設(shè)備安裝專業(yè)全面開花和落實(shí)新技術(shù)新工藝呈現(xiàn)在建筑上最為關(guān)鍵的一年,，大量事無巨細(xì)的工作需要工程部誠惶誠恐一步一個足跡來完成，是充分調(diào)動積極因素，是需要各部門認(rèn)真協(xié)作,，敢于擔(dān)當(dāng),，齊心協(xié)力共同完成。相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下,，我們一定能夠做好各項(xiàng)目統(tǒng)籌安排,，交一份滿意的答卷。

公司總經(jīng)理年度總結(jié)篇五

我是一名在公司工作的證券客戶經(jīng)理,，今年的主要任務(wù)是：為公司證券業(yè)務(wù)和證券產(chǎn)品的服務(wù),，為公司證券行業(yè)的持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己全部的力量。

我從事證券投資工作的時間不是很長,，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距,，尤其是在公司工作的實(shí)踐中不能充分發(fā)揮自己的主觀能動性，在業(yè)務(wù)工作的同時不能充分利用業(yè)余時間來進(jìn)行自學(xué),。針對以上問題,，今后的努力方向是：

一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識和公司的`相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，多看一些相關(guān)資料,，并用于指導(dǎo)實(shí)踐,。

二是自覺參加公司、公司,、產(chǎn)品以及領(lǐng)導(dǎo)組織的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn),，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教,，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識,，做到學(xué)以致用。

三是在與客戶和外部客戶溝通交流時,，注意聽取他們的意見,，或不斷改進(jìn)自己的工作方式、方法,，

力求能達(dá)到業(yè)務(wù)的效果,。

要當(dāng)好客戶和外部客戶的工作人員，要成為合格的工作人員,，提高自身素質(zhì),，把控全局，遇事不亂作為,，加強(qiáng)與客戶和外部客戶溝通,，要達(dá)到客戶和外部客戶的一個對立面，實(shí)現(xiàn)兩個轉(zhuǎn)變：

第一是我們的服務(wù)向個性化,、個性化,、集中化方向發(fā)展,，積極響應(yīng)公司的號召。

第二是理論聯(lián)系實(shí)際,，不斷的團(tuán)結(jié),、互助、共勉,，團(tuán)隊(duì)精神有了較好的發(fā)揮,。

三是自身素質(zhì)有待進(jìn)一步的提高，創(chuàng)新意識不強(qiáng),。有些工作思路不寬、手段落后,、工作效率不高,，與領(lǐng)導(dǎo)要求有一定差距。

五是業(yè)務(wù)知識不夠熟練,，要加強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練,，要不斷開拓業(yè)務(wù)知識和創(chuàng)新。

在今后的工作中,，要努力提高業(yè)務(wù)水平,，多向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短,，為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

公司總經(jīng)理年度總結(jié)篇六

同志們,，xx年即將過去,，我們一起回顧過去，發(fā)揚(yáng)成績,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，吸取過去存在不足的教訓(xùn)；我們一起展望未來,，不斷進(jìn)取,，扎實(shí)工作，促進(jìn)項(xiàng)目部各項(xiàng)工作更上一層樓,。

項(xiàng)目部今年以來在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，在公司各部門的通力配合下，在項(xiàng)目部各位員工的努力拼搏下,，理清思路,，正確理解公司的總體部署和要求，兢兢業(yè)業(yè)地工作,，確保了項(xiàng)目部各項(xiàng)工作的落實(shí),。

一是建章立制從而保障各項(xiàng)工作有章可循,，有據(jù)可依。

眾所周知,，沒有規(guī)矩,，就不成方圓，項(xiàng)目部自組建以來,，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各種規(guī)章制度,，針對遠(yuǎn)離公司、獨(dú)立在外執(zhí)行任務(wù)和人員文化素質(zhì)參差不一的特點(diǎn),，先后制定和完善了上下班,、地磅房交接與管理、保安管理,、食堂管理,、衛(wèi)生管理、日工作匯報,、車輛派遣,、會議制度和會議紀(jì)律等，通過各項(xiàng)規(guī)章制度的建立,，規(guī)范了員工行為,，從而保障了工作有章可循，有據(jù)可依,，增強(qiáng)了員工按章辦事的意識,，提高了員工按章辦事的自覺性。

二是積極備戰(zhàn)開工前的準(zhǔn)備工作,，確保工程如期開工,。

項(xiàng)目部自組建后，一直圍繞工程建設(shè)這個中心精心準(zhǔn)備,，一個部門,，一個單位的環(huán)境建設(shè)，直接體現(xiàn)出單位的形象,，常言說的好,，一看門，二看路,，三看花草樹就是這個道理,，為此公司領(lǐng)導(dǎo)傾注了大量精力，為項(xiàng)目部營造了一個良好的拴心留人的工作,、生活環(huán)境,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門通力合作下，在項(xiàng)目部所有員工的共同努力下先后完成圍墻,、員工宿舍,、項(xiàng)目部辦公場所,、食堂、保安崗?fù)?、水,、電、路,、地磅房?00kva變壓器及施工用電等項(xiàng)目的建設(shè)和花草樹的綠化美化工作,，含蓋著設(shè)計(jì)、預(yù)算,、合同起草與鑒定,，施工管理，竣工結(jié)算等,，共完成經(jīng)費(fèi)37.8萬元,。這些工作的完成，為促進(jìn)工程順利如期地開工建設(shè)提供了有力的保障,。

三是堅(jiān)持“一個中心,、二個基本點(diǎn)”開展工程建設(shè),。

一個中心,，就是以工程建設(shè)為中心，項(xiàng)目部所有員工始終緊緊圍繞這個中心開展工作,，大家心往一處想,，勁往一處使。積極向上,，以忘我的精神,，兢兢業(yè)業(yè)地工作，體現(xiàn)出了高度的責(zé)任感和緊迫感,，以石場的踩點(diǎn)開挖到施工便道的鋪墊,，從構(gòu)件的預(yù)制到防波堤的建設(shè)，從外部因素的協(xié)調(diào)到內(nèi)業(yè)文件的起稿無不體現(xiàn)出了項(xiàng)目部員工的愛崗敬業(yè)之精神,，無不凝聚著項(xiàng)目部全體員工辛勤勞動之汗水,。截止今日，已完成了防波堤堤心拋石約490米,，防波堤外側(cè)理坡約450米,，北護(hù)岸基床拋石并理平170米，砼預(yù)制構(gòu)件1915塊,，完成了二處石場的征用,，完成了約1524米的鐵絲網(wǎng)安全防護(hù)和土地界樁的埋設(shè)工作。涌現(xiàn)出了一心撲在施工第一線,，曬的黝黑發(fā)亮被員工們親切地稱為“老黑哥”**同志,，當(dāng)星星還在天空閃爍時,，他靜悄悄地起床為大伙燒開水，當(dāng)東方亮出第一道霞光時,，他就戴著草帽到了工地既當(dāng)指揮員又當(dāng)戰(zhàn)斗員,；涌現(xiàn)出了被大家親切地譽(yù)為“秀才”的**同志，時常正當(dāng)人們沉浸在夢鄉(xiāng)里時,，仍在默默無聞地加班加點(diǎn),，他不計(jì)個人得失，努力工作,，他不僅要擔(dān)起項(xiàng)目部工程內(nèi)業(yè)的工作,，而且還要擔(dān)負(fù)著工程采購方面的談判；涌現(xiàn)出了被大家親切地稱為“小曾哥”的**同志,，他幾乎天天工作在石場和臨高,，處理那些最繁瑣而又必須耐得住忍得氣的外聯(lián)事務(wù)上，他不厭其煩地奔波在與村民和有關(guān)政府職能部門的溝通,、協(xié)調(diào),、談判的艱辛路上，他忍著腰痛的折磨而不知疲倦地為解決工程的瓶頸問題而努力工作,。

二個基本點(diǎn),，就是以保障工程建設(shè)質(zhì)量和行政管理為基本點(diǎn)。在保障工程建設(shè)質(zhì)量上,，全體員工思路清晰,，樹立了百年大計(jì)質(zhì)量第一的思想，群策群力,，做到了精心組織,、科學(xué)管理，對工程建設(shè)做到了有預(yù)見性和前瞻性,，能夠及時把握第一手資料并速迅向公司報告,，為公司準(zhǔn)確地作出決策起到了積極作用。比如在水工主體工程建設(shè)施工中,，根據(jù)潮汐規(guī)律判斷出了有關(guān)部門提供的水準(zhǔn)點(diǎn)可能存在有誤的問題,，及時地報告給公司后，經(jīng)海南測繪資料信息中心復(fù)測,，發(fā)現(xiàn)水準(zhǔn)高程相差1.188米,，由于發(fā)現(xiàn)及時，避免了一次重大的工程事故的發(fā)生,，同時也避免了重大的經(jīng)濟(jì)損失;在行政管理上,，分工不分家，協(xié)同配合,、任勞任怨,、互相幫助的意識不斷增加,，體現(xiàn)出了團(tuán)隊(duì)的精神，表現(xiàn)比較突出被大家譽(yù)為“老黃?！钡膹埻琉B(yǎng)同志,，他雖離家近，但他不隨便回家,，舍小家為大家,，一心撲在工作上，他盡管文化程度低,，但他謙虛謹(jǐn)慎,，虛心學(xué)習(xí)，他雖然沒有一技之長,，但他卻能主動承擔(dān)著行政管理和后勤管理上協(xié)調(diào),，處理各種煩事、難事,，如果以足球場上的站位比喻,，他就是一個優(yōu)秀的后衛(wèi)，為守門員減輕壓力,，在這方面表現(xiàn)比較突出的還有符曉美同志,，她雖然來公司不久，但她卻表現(xiàn)出了一個優(yōu)秀員工的應(yīng)有素質(zhì),，她不但要負(fù)起前臺大量的日常事務(wù),，卻還要擔(dān)負(fù)起衛(wèi)生的打掃,、清潔,，尤其是在接待外來賓客時，她舉止端莊,、禮儀有節(jié),、熱情有度，她經(jīng)常加班加點(diǎn)到深夜,，卻不叫一聲苦和累,，這對一個剛走出校門的青年人來說是難能可貴的；還有**同志,，大家知道目前項(xiàng)目部財(cái)務(wù)沒有賬號,，她既當(dāng)出納又當(dāng)會計(jì)，財(cái)務(wù)工作分毫不差,，工作原則性強(qiáng),；另外，每當(dāng)我們吃到香噴噴的飯菜時,，都會想起黃小妹同志,，她起早貪黑,，為的是讓大家吃上可口的飯菜，她為了大家有一個舒心的就餐環(huán)境,，沒有節(jié)假日和休息日,，把廚房、飯?zhí)檬帐暗母筛蓛魞?、井井有條,，她默默奉獻(xiàn)的精神，使每個員工受之感動;在這里值得一提還有地磅員,、司機(jī)及保安的同志們,，他們?yōu)榱隧?xiàng)目部的正常的工作，忠于職守,，堅(jiān)守崗位,，隨叫隨到，安保人員沒日沒夜地風(fēng)里來,，雨里去值勤站崗與我們形影不離,，為了公司土地不受侵犯，為了保一方平安,，他們付出了不懈的努力,。

同志們，我們在看到成績的同時,，應(yīng)該更要清醒地認(rèn)識到存在的不足,。自我來項(xiàng)目部工作后，我感覺到項(xiàng)目部在工作中確實(shí)存在著亟待解決的問題：

一是本位主義嚴(yán)重,，責(zé)任意識不強(qiáng)的現(xiàn)象在一定程度上還存在,。項(xiàng)目部有些同志在工作中認(rèn)為各掃門前雪，就是完成任務(wù),，所以就有事不關(guān)己高高掛起的思想,，工作中缺乏積極性、主動性,，強(qiáng)調(diào)客觀多,，自我反省少，遇到困難繞道走的多,，想辦法去主動解決的少,，個人小算盤的思想多，奉獻(xiàn)的精神少等等,，這些現(xiàn)象的存在,，固然與員工的文化結(jié)構(gòu)、社會閱歷有著一定的聯(lián)系，但我感覺更多的還是在于主觀意識上存在著一定的偏差,，認(rèn)識上有一定的誤差,。我們身邊的榜樣不是有**、**嗎,，他們共同特點(diǎn)就是忘我地工作和奉獻(xiàn)精神,，所以我們應(yīng)自覺地向他們學(xué)習(xí)，克服本位主義思想,，增強(qiáng)責(zé)任意識的自覺性,。

二是團(tuán)結(jié)協(xié)作意識不強(qiáng)的現(xiàn)象在一定程度上還存在。同志們,，今天我們能走到一起共事,，這是一種緣分，所以我希望大家要珍惜這種機(jī)遇,，俗話說和為貴,，和氣生財(cái)就是這個道理。但在我們的隊(duì)伍中,，確實(shí)存在著不和諧的一種潛在意識,，這種思想要不得，我在這里不具體點(diǎn)出,，望能引起重視,。我們大家都在為公司做事，同時公司也給我們提供一個展示自己的舞臺,，在這個舞臺上難免會有一些碰撞,，但不要動不動就吹胡子瞪眼睛，要知道一個人對一件小事的處理上就能體現(xiàn)出修養(yǎng)和素質(zhì)的道理,，在這里我送給大家一句話,，那就是一個民族的素質(zhì)叫文化，而一個人的文化叫素質(zhì),，希望大家慢慢品嘗之道理,。

三是行政管理上失之于軟,、失之于寬的現(xiàn)象在一定程度上還存在,。項(xiàng)目部當(dāng)前的主要工作是以工程建設(shè)為中心，所以在員工思想上或多或少存在著大事不犯,，小事不斷的思想,。比如請銷假制度上我們就是做的不好，會議紀(jì)律強(qiáng)調(diào)不能接聽手機(jī)就是無法有效地得到控制,，事后的信息反饋養(yǎng)成就是不習(xí)慣,，保安的報告不及時，交接班的程序不清楚,，這些就是管理上存在不嚴(yán)的現(xiàn)象,，所以在明年的工作中這將作為一項(xiàng)重要工作來抓,，在這里我特別要提醒的是千萬不要有吃在碗里看在鍋里的狹義意識，我們干工作就是要腳踏實(shí)地地干,，要清清白白地去抓,，不要做打擦邊球的事。

同志們,，xx年將是**建設(shè)的關(guān)鍵一年,，同時也是物流中心建設(shè)將開始啟動建設(shè)的關(guān)鍵年，所以我們要緊緊圍繞“一個中心,，兩個基本點(diǎn)”來開展工作,，使項(xiàng)目部工作更上一個臺階，xx年的工作主線是：

(一)繼續(xù)抓好工程建設(shè)這個中心,，確保水工建設(shè)整體推進(jìn),。

xx年項(xiàng)目部任重道遠(yuǎn)，**水工項(xiàng)目的建設(shè)直接關(guān)系到公司社會效益和經(jīng)濟(jì)效益,，所以全體員工必須要以高昂的斗志,，頑強(qiáng)拼搏的精神投入到工程建設(shè)之中，發(fā)揚(yáng)公司倡導(dǎo)的責(zé)任,、創(chuàng)新,、卓越的企業(yè)文化，為公司出謀獻(xiàn)策多作貢獻(xiàn),。以工程建設(shè)為中心,，首要的是要以防波堤建設(shè)為中心，這是核心,。而防波堤建設(shè)主要就是石料的來源,，當(dāng)前石料來源就是當(dāng)務(wù)之急，是工程建設(shè)的瓶頸,，所以我們要群策群力,，要發(fā)揮當(dāng)?shù)厝说膬?yōu)勢，積極探尋石料源地,，盡快解決這一難題;其次是抓好疏浚工程和碼頭建設(shè),。疏浚工程進(jìn)度直接影響到填海造地，影響到物流中心的建設(shè),，而碼頭工程建設(shè)是整個水工建設(shè)的象征,，它意味著水工項(xiàng)目的基本規(guī)模;再是抓好南北護(hù)岸的建設(shè)。護(hù)岸建設(shè)的順利完工就是水工建設(shè)進(jìn)入到收尾階段,，所以我們一定要以快節(jié)奏,、高效率的工作作風(fēng)，以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，以講究工程建設(shè)整體推進(jìn)的思路,，抓好水工工程的建設(shè),，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高效,、安全,、低耗之目標(biāo)。

(二)抓好物流項(xiàng)目建設(shè)的前期準(zhǔn)備,，實(shí)現(xiàn)物流項(xiàng)目全面開工,。

水工工程建設(shè)的目的，就是為了物流項(xiàng)目的建設(shè),，而物流就是公司主要目標(biāo)之一,，我們一定要牢固樹立這樣的一種觀念，即物流項(xiàng)目早日建成,，公司就早日形成社會效益和經(jīng)濟(jì)效益;我們一定要有緊迫感和危機(jī)感,，一定要按公司的整體思路，抓好物流項(xiàng)目的全面開工;我們一定要努力實(shí)現(xiàn)公司關(guān)于物流項(xiàng)目建設(shè)的時間節(jié)點(diǎn),，具體時間節(jié)點(diǎn)是：在xx年第一季度要完成物流項(xiàng)目設(shè)計(jì)單位的比選和招投標(biāo)工作;第二季度要完成施工圖的設(shè)計(jì)任務(wù),；第三季度要完成對施工圖的審查工作和地面建筑施工的監(jiān)理單位招投標(biāo)工作；第四季度實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的全面開工建設(shè),。

(三)大力倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)協(xié)作之精神,，健全和完善各種規(guī)章制度，著重解決本位主義思想和失之于軟,、失之于寬的現(xiàn)象,。

xx年，項(xiàng)目部將根據(jù)實(shí)際情況,，吸取xx的一些教訓(xùn),，將相繼進(jìn)行對各種規(guī)章制度再完善、再補(bǔ)充,、再制定,，來規(guī)范我們的言行以保證各項(xiàng)工作的落實(shí)。項(xiàng)目部全體員工必須要牢記團(tuán)結(jié)是做任何事的保障,，必須懂得分裂思想的危害性,，不論是本地人還是外地人，我們就是一家人,，所以要求大家不要背后議論,，求全責(zé)備，不要斤斤計(jì)較,，在這里要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，項(xiàng)目部每個員工所做的工作是受我的指意去執(zhí)行的，如果有哪方面不足,，應(yīng)多多提醒,、相互包容，要有寬闊的胸懷,，不要做一個低級趣味的人,，要做一個大肚能容天下難容之事的人，做一個高尚的人,。在這里我同樣要敬送一首詞給大家,，希望員工們能從中感悟到人生的一些哲理，即是：手把青秧插滿田,，低頭便見水中天,，身心清靜方為道，退后一步是向前,。

(四)要堅(jiān)持清廉從政,、清廉從工、廉潔自律的原則,，做到走在河邊不濕鞋,。

同志們，人們面臨的最大困難就是怎樣戰(zhàn)勝自己,，把握自己,。明年我們面臨的問題就是工程建設(shè)將逐步全面地開展，項(xiàng)目部的工作量越來越大,，同時面臨的各種誘惑也越來越大,，在酒綠燈紅的誘惑下，怎樣戰(zhàn)勝自己,、把握自己值得深思,。我們做人要有一個底線，要有良心,，千萬不要出現(xiàn)用公司的利益換取個人資本,，尤其是管錢的人、管權(quán)的人,、管工程的人,、管人的人，這四種人更要如此,，項(xiàng)目部決不能出現(xiàn)工程上馬了,，人員卻落馬了的事，不要有天高皇帝遠(yuǎn),，貓關(guān)在牛棚里出入自由的思想,。近年來,，從報刊、新聞媒體等披露了不少的以權(quán)謀私而紛紛落馬的事,，所以希望大家引起重視,，做到警鐘長鳴。要防止“落馬”事件發(fā)生,，除了建立完善的監(jiān)督機(jī)制外,，重要的是要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，多學(xué)習(xí),，提高免疫力,。這里要說明的一點(diǎn)是監(jiān)督機(jī)制只是一種措施，它對意識健康的人是毫無意義的,，所以不要把單獨(dú)執(zhí)行任務(wù)和必要的監(jiān)督混為一談,，要有本質(zhì)的區(qū)別。

同志們,，只要我們團(tuán)結(jié)一致向前看,，時刻以公司的事業(yè)為重，提高責(zé)任感和緊迫感之意識,，我相信沒什么困難能阻攔得了我們前進(jìn)的步伐,。新年即將來臨，借此機(jī)會給大家拜個早年,，恭祝大家身體健康,、新年快樂、合家歡樂!同時拜托你們向家人傳達(dá)我對他們的問候!謝謝大家!

公司總經(jīng)理年度總結(jié)篇七

**公司的各位同仁,、同志們：

大家好,！20xx年新春佳節(jié)正在款款地向我們走來。值此辭舊迎新之際,，我謹(jǐn)代表**公司,，向辛勤勞作了一年的各位同仁、同志們表示衷心的感謝,，并致以親切的問候,。

下面，我代表**公司經(jīng)營班子向大家報告公司過去一年的工作,，并對20xx年進(jìn)行工作展望與安排,。

20xx年，是**公司自成立以來經(jīng)營總量大幅度提升的一年,，也是公司內(nèi)部管理逐步走向規(guī)范化和制度化的一年,。一年來，在公司董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的艱苦奮戰(zhàn)下,，**公司緊緊圍繞年初董事會確定的奮斗目標(biāo)和工作思路,，以產(chǎn)品訂貨、產(chǎn)品研發(fā),、技術(shù)創(chuàng)新,、教育培訓(xùn),、節(jié)能降耗和6s管理為工作重點(diǎn),，超額完成了年初董事會決議確定的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)，將公司跳躍式發(fā)展的速度和高度推向了一個高潮,。

回顧一年來的工作,，值得肯定的成績主要有：

1、生產(chǎn)經(jīng)營成績斐然,。20xx年完成工業(yè)總產(chǎn)值**億元,，較去年同期增長**%，占年計(jì)劃的**%,；實(shí)現(xiàn)銷售收入**億元,，較去年同期增長**%，占年計(jì)劃的**%,；實(shí)現(xiàn)稅前利潤**萬元,，較去年同期增長**%,，占年計(jì)劃的**%,；完成工業(yè)增加值**萬元，共生產(chǎn)產(chǎn)品**臺,，累計(jì)總重量達(dá)**噸,。由此可以看出,，20xx年經(jīng)濟(jì)總量和經(jīng)營規(guī)模呈現(xiàn)出高速遞增的運(yùn)營態(tài)勢，公司的經(jīng)濟(jì)實(shí)力大大增強(qiáng),，為**公司進(jìn)一步的發(fā)展奠定了良好的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),。

2、產(chǎn)品訂貨業(yè)績突出,。20xx年,，公司根據(jù)市場行情的變化，及時調(diào)整了主攻方向和營銷策略,，將新能源市場做為主攻方向,，完善了經(jīng)銷信息網(wǎng)絡(luò)體系。全年完成產(chǎn)品訂貨**億元,，較去年同期增長**%,，在當(dāng)前激烈的競爭環(huán)境下，能有這樣的成績,，實(shí)屬不易,。

3,、產(chǎn)品研發(fā)成效顯著。公司為了走差異化可持續(xù)發(fā)展之路,，提高公司的核心競爭力,，20xx年初成立了新產(chǎn)品專項(xiàng)研發(fā)小組，對***成套設(shè)備的反應(yīng)器進(jìn)行了設(shè)計(jì),、制造,。其中***反應(yīng)器、***反應(yīng)器已通過***省科技廳20xx年新產(chǎn)品立項(xiàng)及成果鑒定,，并被多晶硅總包設(shè)計(jì)院列入其多晶硅項(xiàng)目的定型設(shè)備,，成為國內(nèi)******噸/年多晶硅項(xiàng)目的配套設(shè)備。它們的研制成功標(biāo)志著**公司的研發(fā)能力邁上了一個嶄新的臺階,。

4,、技術(shù)創(chuàng)新成績突顯。20xx年,，公司的各類技術(shù)創(chuàng)新繁星點(diǎn)綴,，具有代表性的有：一是針對某產(chǎn)品的生產(chǎn)制造難點(diǎn)進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)，經(jīng)過反復(fù)的論證和實(shí)踐,，最終掌握了大型壓力容器的***焊接技術(shù),；二

是從****引進(jìn)了*****設(shè)計(jì)技術(shù)，優(yōu)化了公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),，擴(kuò)大了公司的市場占有率,；技術(shù)的不斷創(chuàng)新，提高了勞動生產(chǎn)率,，為公司的發(fā)展鼓足了后勁,。

5、人才引進(jìn)初具規(guī)模,。公司20xx年持續(xù)引進(jìn)大專以上學(xué)歷人員**名,，引進(jìn)大專實(shí)訓(xùn)生**名，引進(jìn)委培技校生**名,。近幾年累計(jì)引進(jìn)的大專以上學(xué)歷人員占員工總數(shù)的***%,，使公司的人力資源結(jié)構(gòu)發(fā)生了較大的變化，逐步向著年輕化,、知識化和高學(xué)歷的層次邁進(jìn),，保證了公司高速發(fā)展所需的人力資源。

6,、教育培訓(xùn)新穎扎實(shí),。20xx年，公司圍繞“為需所學(xué),、為用所學(xué)”的指導(dǎo)思想,，本著“以人為本”的理念,，多渠道、多層次的開展教育培訓(xùn)工作,。如：組織**名科段長赴日本企業(yè)參觀學(xué)習(xí),、召開經(jīng)驗(yàn)交流會、自編講義對大專生進(jìn)行培訓(xùn)等,。特別值得一提的是,，技術(shù)科的培訓(xùn)以理論和實(shí)踐相結(jié)合的方式進(jìn)行，上半年技術(shù)科組織員工進(jìn)行了理論學(xué)習(xí),，下半年全體員工親身實(shí)踐換某產(chǎn)品的生產(chǎn)制造全過程,。這種培訓(xùn)方式彌補(bǔ)了理論有余而實(shí)際經(jīng)驗(yàn)不足的缺失,，更加貼近生產(chǎn)實(shí)際,，效果更加明顯，值得推廣學(xué)習(xí),。全年教育培訓(xùn)工作累計(jì)投資***萬元,，培訓(xùn)人次達(dá)***人次，共開辦內(nèi),、外培訓(xùn)班**期,，有***名員工分別取得了多項(xiàng)焊接資格證，有***人分別取得了一,、二級探傷資格證,，有***人取得了三級射線探傷資格證。

7,、產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提升,。20xx年，公司為了提高生產(chǎn)車間的一次焊縫合格率,，提高勞動生產(chǎn)率,，減少因返修、返工等造成的生產(chǎn)成本

增加等,，特制定了《**公司焊接質(zhì)量獎懲辦法》,。在對*個裝配車間的焊接合格率統(tǒng)計(jì)中，裝配某車間焊接合格率排在第一位,，獲得獎勵***元,，發(fā)揮了模范帶頭作用，帶動了各個裝配車間焊接合格率的穩(wěn)步提高,。

8,、節(jié)能降耗再創(chuàng)佳績。節(jié)能降耗是公司的一項(xiàng)長期工程,。20xx年經(jīng)過全體員工的共同努力,，節(jié)能降耗工作取得了一定的實(shí)效,，節(jié)約了資金，減少了材料浪費(fèi)和動能的跑,、冒,、滴、漏現(xiàn)象,。全年電,、水的環(huán)比年均產(chǎn)值比分別下降了**%、**%,。

9,、設(shè)備管理、定置管理和安全文明生產(chǎn)穩(wěn)步推進(jìn),。20xx年在重新完善設(shè)備管理,、定置管理和安全文明生產(chǎn)實(shí)施細(xì)則的基礎(chǔ)上，大力推行設(shè)備管理和6s管理,，使公司的基礎(chǔ)管理向規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化邁進(jìn)。

20xx年公司各項(xiàng)工作成績凸顯,，有許多好經(jīng)驗(yàn)和好做法值得我們認(rèn)真總結(jié),。比如：公司班組建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，員工收入不斷增長,，先進(jìn)模范人物事跡突出等等,。這些成績的取得，都離不開廣大員工的辛勤努力,，都包含了大家的心血與汗水,。在這里，我再次向公司每一位員工表示真摯的感謝,！并致以親切的問候和深深的敬意,！

20xx年，雖然我們超額完成了各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo),，但是我們也付出了慘痛的代價,。所以，我們在看到成績和榮譽(yù)的同時,，更要正視自身存在的不足和缺失,，才能保證公司的可持續(xù)平穩(wěn)較快發(fā)展之路。

客觀的講,，公司在長遠(yuǎn)發(fā)展方面,，目前還只是一個具有一定實(shí)力和一定規(guī)模的企業(yè)，離我們追求卓越品質(zhì)的企業(yè)目標(biāo)還有很大的差距。

從橫向來看,，按經(jīng)濟(jì)指標(biāo),，公司人均工業(yè)總產(chǎn)值、人均利潤在同行業(yè)中尚處于中下游水平,；按裝備資源,、技術(shù)工藝手段，雖然目前部分裝備瓶頸有所改善,，但設(shè)備,、技術(shù)條件仍然偏下，特別是在研發(fā)設(shè)計(jì)方面與各先進(jìn)公司相比,，仍有很大的差距,。同時，公司內(nèi)部存在的問題比比皆是,，不容忽視,。

1、產(chǎn)品質(zhì)量仍然存在較大問題,，如為**等公司生產(chǎn)的**產(chǎn)品存在**等問題,，既增加了公司的生產(chǎn)經(jīng)營成本，又有損公司的形象,。充分反映出公司員工產(chǎn)品質(zhì)量意識淡薄，專業(yè)水平不高,，以及質(zhì)量目標(biāo)管理停留在紙面上,，質(zhì)量檢驗(yàn)追溯性、真實(shí)性,、完整性存在較大缺失,。

2、節(jié)能降耗和現(xiàn)場安全文明生產(chǎn),、定置管理較為落后,。全年累計(jì)發(fā)生工傷事故**起，生產(chǎn)車間時常出現(xiàn)長明燈,、物品亂拿亂放等現(xiàn)象,，主要是員工安全意識和責(zé)任心不強(qiáng)，中高層領(lǐng)導(dǎo)干部不善于駕馭各類復(fù)雜問題,，或不具備處理應(yīng)對復(fù)雜局面的能力,。

3、設(shè)備管理存在較大的漏洞,，xxx等大型設(shè)備維修周期較長,，各類小設(shè)備經(jīng)常停產(chǎn)維修，給生產(chǎn)制造帶來了很大的不便。除了設(shè)備的正常損耗外,，最主要的原因是操作人員使用不當(dāng)造成的,，不會操作、違章操作的現(xiàn)象遍地皆是,。

4,、易犯各類低級錯誤。如產(chǎn)品設(shè)計(jì)元件選擇錯誤,、工藝尺寸標(biāo)錯,、不銹鋼貼紙時貼住檢查點(diǎn)等等，反映出員工責(zé)任心不強(qiáng),，工作不認(rèn)真,，存在應(yīng)付差事的思想。

公司總經(jīng)理年度總結(jié)篇八

20_年,，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在集團(tuán)公司各部門的大力支持幫助下，我按照集團(tuán)公司的工作精神和工作部署,，以_為指導(dǎo),，圍繞中心，突出重點(diǎn),，狠抓落實(shí),，注重實(shí)效，認(rèn)真努力做好各項(xiàng)工作,，較好地完成了工作任務(wù),，取得良好成績。現(xiàn)將20_年個人工作情況具體總結(jié)如下：

20_年,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)公司的工作精神,、制度規(guī)定與工作紀(jì)律，提高業(yè)務(wù)管理水平,，在思想上,、工作上、行動上與集團(tuán)公司保持一致,，堅(jiān)定理想信念,，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,，做到刻苦勤奮工作,，忠誠于集團(tuán)公司，把集團(tuán)公司利益放在各項(xiàng)工作的首位,，時刻維護(hù)集團(tuán)公司的利益,。我培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和開拓創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，堅(jiān)持“精益求精,，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對待每一件事,，認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作,，堅(jiān)持把工作做完做好，實(shí)現(xiàn)工作的完美和高效,，努力獲得集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大客戶的滿意,。

我是集團(tuán)公司__經(jīng)理，負(fù)責(zé)營銷中心的市場拓展,、工程預(yù)算編制,、合同談判以及工程中標(biāo)后項(xiàng)目分包等工作。我深刻認(rèn)識到這些工作都是集團(tuán)公司的重要工作,，關(guān)系到集團(tuán)公司的經(jīng)濟(jì)效益和長遠(yuǎn)發(fā)展,。為此，我增強(qiáng)自己的工作責(zé)任心和工作緊迫感,，按照集團(tuán)公司的工作精神和工作部署,，刻苦勤奮、盡心盡職工作,，全面完成工作任務(wù),，取得較好成績。

1,、業(yè)務(wù)取得良好成績,。20_年，我?guī)ьI(lǐng)屬下干部員工振奮精神,、鼓足干勁、搶抓機(jī)遇,、頑強(qiáng)拼搏,、辛勤努力工作，取得良好業(yè)務(wù)成績,。

2,、積極拓展業(yè)務(wù)渠道。業(yè)務(wù)是集團(tuán)公司生存,、發(fā)展的基礎(chǔ)和根本,，20_年我把拓展業(yè)務(wù)渠道作為工作中的重中之重，集中精力,、集中時間,，全力投入到拓展業(yè)務(wù)中，主要開展四方面工作：一是積極開展關(guān)系營銷。努力開發(fā)“三大客戶”資源,，利用品牌優(yōu)勢對大客戶資源關(guān)系從上到下貫穿延伸,，從而使整個領(lǐng)域和整個公司發(fā)展成為我們集團(tuán)公司的客戶。二是積極參加展銷推介會,。我?guī)ьI(lǐng)員工不定期參加一些行業(yè)展銷推介會,，如國際酒店論壇等，在推介會上廣交朋友,，建立關(guān)系,，努力尋求高端客戶，為我們集團(tuán)公司業(yè)務(wù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。三是積極尋找戰(zhàn)略合作伙伴,。我在繼續(xù)與大型有實(shí)力的地產(chǎn)公司建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的同時，積極尋找新的戰(zhàn)略合作伙伴,。通過這些舉措既可節(jié)約集團(tuán)公司大量營銷成本,，又為集團(tuán)公司積累更多的人脈關(guān)系，使集團(tuán)公司的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)更扎實(shí)更牢固,。四是實(shí)行營銷方式多樣化,。20_年除了鞏固發(fā)展傳統(tǒng)營銷模式之外，我不斷學(xué)習(xí)和嘗試各種營銷方式及手段,，找到符合集團(tuán)公司發(fā)展戰(zhàn)略的宣傳營銷方式,，采用差異化營銷、服務(wù)營銷,、情感營銷和體驗(yàn)營銷等現(xiàn)代營銷模式積極拓展業(yè)務(wù),，來滿足不同客戶的消費(fèi)需求。隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,，開展網(wǎng)絡(luò)營銷已是大勢所趨,，我在積極探索網(wǎng)絡(luò)營銷的方式方法，力爭做到我們集團(tuán)公司先人一步,，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷,。

3、加強(qiáng)日常管理工作,。管理出效益,，只有不斷加強(qiáng)日常管理，才能促進(jìn)工作提速增效,。20_年在加強(qiáng)日常管理工作中,，我著重做好四方面工作：一是建立堅(jiān)強(qiáng)營銷團(tuán)隊(duì)。通過一年的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和實(shí)踐磨合,，初步建立了一支堅(jiān)強(qiáng)的營銷團(tuán)隊(duì),，整個營銷團(tuán)隊(duì)積累了豐富的銷售經(jīng)驗(yàn),，充滿斗志，能夠齊心協(xié)力應(yīng)對各種困難及突發(fā)事件,，對明年業(yè)務(wù)充滿信心,，力爭取得更大成績。二是健全完善工作制度,。我編制了相關(guān)流程及制度,，制定績效考核辦法，定期組織培訓(xùn),，提高技術(shù)人員和營銷人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),，做到技術(shù)人員能夠參與業(yè)務(wù)洽談，營銷人員能夠掌握專業(yè)技術(shù)知識,，把整個營銷中心培養(yǎng)成真正意義上的“技術(shù)型營銷團(tuán)隊(duì)”,，為更好地開拓業(yè)務(wù)夯實(shí)人力資源基礎(chǔ)。三是建立材料數(shù)據(jù)庫,。我組織預(yù)算人員建立材料數(shù)據(jù)庫,，使成本核算更為準(zhǔn)確，提高項(xiàng)目中標(biāo)率,。四是積極引進(jìn)項(xiàng)目經(jīng)理,。自20_年__月份接受項(xiàng)目分包工作以來，我已引進(jìn)__的項(xiàng)目經(jīng)理__人,，建立項(xiàng)目經(jīng)理評估體系,，為今后項(xiàng)目施工奠定深厚基礎(chǔ)，確保項(xiàng)目合格,，爭創(chuàng)項(xiàng)目優(yōu)良,。

20_年，我認(rèn)真努力工作,，雖然完成了工作任務(wù),，取得良好成績，但是跟集團(tuán)公司的要求和不斷發(fā)展的形勢相比,，還是存在一些不足問題,，經(jīng)梳理歸納，主要有四方面問題：一是市場定位不夠清晰,。大而全的市場開拓模式，缺乏工作重點(diǎn),，加上人力資源短缺,，工程管理不夠到位，影響了集團(tuán)公司的發(fā)展,。二是品牌建設(shè)薄弱,。主要是集團(tuán)公司網(wǎng)站設(shè)計(jì)平庸,，畫冊、宣傳片內(nèi)容嚴(yán)重滯后,，與集團(tuán)公司實(shí)際情況不符,，使集團(tuán)公司的對外形象不夠靚麗，社會聲譽(yù)不夠上乘,。三是工程管理不夠到位,。由于工程采取分包形式，加上管理沒有及時跟進(jìn),，致使工程管理存在失控現(xiàn)象,。四是資質(zhì)浪費(fèi)。目前我集團(tuán)公司資質(zhì)已在業(yè)內(nèi)處于水平,，各項(xiàng)資質(zhì)配套齊全,，但由于相關(guān)技術(shù)人員配套一直未能跟上，導(dǎo)致沒有專業(yè)人員配合,，使得很多投標(biāo)機(jī)會白白浪費(fèi),，影響了集團(tuán)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。這些存在的不足問題,，我要引起高度重視,，向集團(tuán)公司提出建設(shè)性意見，與集團(tuán)公司相關(guān)部門一起采取有效措施,，切實(shí)加以改進(jìn)和提高,。

我在總結(jié)20_年取得成績和存在不足的基礎(chǔ)上，根據(jù)20_年的市場形勢,，結(jié)合集團(tuán)公司實(shí)際,，提出以下20_年工作思路：

1、加強(qiáng)市場開拓,。我要進(jìn)行市場細(xì)分,，明確市場定位，做到立足一線城市,，輻射二線三線城市,，主攻旅游地產(chǎn)、戰(zhàn)略伙伴的批量精裝商品房,，兼顧國際五酒店,，對接高端兼顧中端，放棄低端項(xiàng)目,，增強(qiáng)集團(tuán)公司的市場核心競爭力,，具備行業(yè)突出優(yōu)勢地位，促進(jìn)集團(tuán)公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展,。

2,、加強(qiáng)品牌建設(shè),。品牌是集團(tuán)公司的形象和聲譽(yù)，在發(fā)展業(yè)務(wù)上具有舉足輕重的作用,，我要花精力加強(qiáng)品牌建設(shè),，一是在行業(yè)內(nèi)影響力較強(qiáng)的網(wǎng)站、雜志刊登廣告,，擴(kuò)大集團(tuán)公司的影響力;二是積極參與社會活動,，讓集團(tuán)公司多亮相，提高集團(tuán)公司的社會知名度,。

3,、加強(qiáng)工程管理。在工程管理中著重加強(qiáng)監(jiān)管力度,，采取分部分項(xiàng)工程監(jiān)控驗(yàn)收,、交叉檢查、內(nèi)部自檢等模式,，控制工程質(zhì)量,，確保不出現(xiàn)工程質(zhì)量問題，努力爭創(chuàng)優(yōu)良工程,。

4,、加強(qiáng)客戶管理。建立crm客戶管理體系,，將客戶劃分級別和不同界別,，采取相應(yīng)的跟進(jìn)辦法及力度，避免應(yīng)個人經(jīng)驗(yàn)及水平,，錯失項(xiàng)目機(jī)會,。派專業(yè)較強(qiáng)、跟單經(jīng)驗(yàn)較為豐富的業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任部門帶頭人,，對大客戶進(jìn)行專人,、專項(xiàng)跟進(jìn)。

5,、實(shí)施差異化營銷,。在差異化營銷中，要找準(zhǔn)營銷亮點(diǎn),。一是我們集團(tuán)公司__個一級資質(zhì)的總包優(yōu)勢,，用具體的案例和數(shù)據(jù)分析出不同專業(yè)選擇不同承包商施工所浪費(fèi)的成本，幕墻,、機(jī)電智能化,、空調(diào)、內(nèi)裝由一家公司施工,，即可節(jié)約成本,，又能保障工期;二是節(jié)能環(huán)保成熟技術(shù)，我們集團(tuán)公司目前在空調(diào)節(jié)能,，幕墻節(jié)能方面都具有一定的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢;三是資本運(yùn)作,，我們集團(tuán)公司在與風(fēng)投公司合作酒店項(xiàng)目建設(shè)方提供融資渠道，掌握在項(xiàng)目中的話語權(quán),。

6,、加強(qiáng)營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)。繼續(xù)以營銷總監(jiān)牽頭,，團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)進(jìn)行業(yè)務(wù)跟進(jìn),，總部營銷中心業(yè)務(wù)主辦主要負(fù)責(zé)信息收集，配合總監(jiān)跟進(jìn)項(xiàng)目,?？偙O(jiān)可以選擇獨(dú)立跟進(jìn)項(xiàng)目，也可與其他總監(jiān)合作跟進(jìn)項(xiàng)目,。同時充分利用外派人員收集當(dāng)?shù)仨?xiàng)目信息,，落實(shí)項(xiàng)目進(jìn)度，協(xié)助營銷總監(jiān)跟進(jìn)項(xiàng)目,。除此之外,，借助專業(yè)信息公司進(jìn)行信息收集和業(yè)務(wù)跟進(jìn)，既能節(jié)約企業(yè)用人成本又提高跟單率,。

7,、加強(qiáng)區(qū)域市場拓展力度。通過20_年的努力,，各區(qū)域市場份額已初見分曉,，對重點(diǎn)項(xiàng)目及區(qū)域要派駐專業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展。確定重點(diǎn)項(xiàng)目及區(qū)域,，要考慮已有在建項(xiàng)目,，并在當(dāng)?shù)鼐哂幸欢ㄓ绊懥Φ牡貐^(qū)。

20_年,，我認(rèn)真努力工作,，較好地完成任務(wù)，取得良好成績,。進(jìn)入新的20_年,，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深化管理,，按照集團(tuán)公司的工作精神和工作部署,，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力,，攻堅(jiān)破難,，把各項(xiàng)工作提高到一個新的水平，全面完成20_年工作目標(biāo)任務(wù),，為集團(tuán)公司可持續(xù)發(fā)展,、創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益，做出應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn),。

公司總經(jīng)理年度總結(jié)篇九

時光飛逝,，轉(zhuǎn)眼之間一年時光又過去了，剛才聽取了各兄弟單位經(jīng)理的心得,，我受益匪淺,。20--年，我在公司黨委,、董事會的領(lǐng)導(dǎo)之下,，堅(jiān)持以效益為中心，以管理為根本,，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的工作任務(wù)部署,，帶領(lǐng)分公司成員團(tuán)結(jié)共進(jìn)，以為職工和企業(yè)創(chuàng)造效益為目的,，在隊(duì)伍建設(shè),、優(yōu)化管理方面取得了一定的成就，下面就20--年工作情況進(jìn)行報告,，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志進(jìn)行審議,。

20--年，分公司在上級各部門及總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)之下,，以團(tuán)隊(duì)建設(shè)為中心,，將分公司各部門的職能充分發(fā)揮出來，團(tuán)結(jié)干部員工一道攻克難關(guān),、開拓創(chuàng)新,、扎實(shí)工作。20--年,，分公司全體員工都能做到一直認(rèn)真貫徹和執(zhí)行總公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),，以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度和用于拼搏的精神圓滿完成了預(yù)定的產(chǎn)值和各項(xiàng)責(zé)任目標(biāo)。20--年,，分公司共完成工程項(xiàng)目--項(xiàng),，總產(chǎn)值--萬元，實(shí)現(xiàn)利潤--萬元,。同時,，分公司多個項(xiàng)目中標(biāo)，而且項(xiàng)目已經(jīng)不再局限于區(qū)域內(nèi)部，進(jìn)一步向外擴(kuò)展,。能夠取得這些成績,，離不開各個部門的協(xié)調(diào)合作，奮力拼搏,，也離不開各相關(guān)人員對項(xiàng)目的不懈跟蹤和商洽,。

全年來，分公司進(jìn)一步完善了工程管理制度,，全面推行標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化的管理制度,。今年年中,，分公司根據(jù)實(shí)際工程參與情況，對現(xiàn)有《工程管理制度》進(jìn)行了修訂,，明確了各個部門的職責(zé),，細(xì)化了施工、購銷合同簽訂以及竣工驗(yàn)收等流程的工作規(guī)范,，同時對各個部門提出了拓展業(yè)務(wù)市場的具體要求,。通過標(biāo)準(zhǔn)宣傳培訓(xùn)，開展培訓(xùn)活動,，使員工熟悉標(biāo)準(zhǔn),、掌握標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),，確保工程施工質(zhì)量和施工安全得到有效的控制和保證,。

同時，強(qiáng)化持證上崗制度,，規(guī)范施工隊(duì)伍管理,。分公司充分認(rèn)識到持證上崗制度的必要性和重要性，也充分認(rèn)識到從業(yè)人員持證上崗是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ),，是提高工程施工質(zhì)量,、確保施工安全的重要途徑之一。分公司一方面加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)工作,，提高各個部門對持證上崗重要性的認(rèn)識,，另一方面加強(qiáng)組織管理，各個部門結(jié)合實(shí)際情況,，及時向辦公室上報證書計(jì)劃,，辦公室根據(jù)計(jì)劃組織員工參與相關(guān)的證書培訓(xùn)和考核工作，并組織各類證書持有人參與應(yīng)有的繼續(xù)培訓(xùn),，有效確保了證書的有效性和人員專業(yè)技能水平積累的持續(xù)性,。

另外，分公司，進(jìn)一步加強(qiáng)了監(jiān)督,、檢查和培訓(xùn)力度,，以求提高工程質(zhì)量和安全。由我牽頭與安全質(zhì)量部門定期對各施工項(xiàng)目的安全質(zhì)量進(jìn)行檢查,，同時不定期開展工地現(xiàn)場巡檢工作,，并適時開展一系列的專項(xiàng)檢查和培訓(xùn)工作，制定了《工程管理獎懲規(guī)定》,，嚴(yán)格落實(shí)相關(guān)的`管理責(zé)任,，強(qiáng)化檢查效果，確保施工質(zhì)量和施工安全,。

20--年全年,，分公司的經(jīng)營建設(shè)工作雖然取得了一定的成績，完成了總公司制定的任務(wù)目標(biāo),，但是經(jīng)營生產(chǎn)發(fā)展中仍然存在一些不容忽視的問題,。雖然分公司承接了多個新的施工項(xiàng)目，但是這些項(xiàng)目規(guī)模較小,，總體發(fā)展形式仍然十分嚴(yán)峻,。同時，由于大多數(shù)屬于小型項(xiàng)目,，面臨的風(fēng)險也更大,，公司還需要進(jìn)一步提升風(fēng)險防控力度。

在20--年,，針對分公司的實(shí)際情況,，應(yīng)該從以下幾個方面努力：

首先，加強(qiáng)人員的管理,，人員是管理的組織者和執(zhí)行者,，項(xiàng)目管理人員需要時刻保持警惕，只有全體管理人員相互配合,，各司其職,，才能使施工工作環(huán)環(huán)相扣，確保施工工作的順利開展,，提高施工質(zhì)量,，確保施工安全。

其次,，加強(qiáng)安全工作,。安全工作是各項(xiàng)工作的核心，尤其是施工安全,，對此,，需要進(jìn)一步落實(shí)安全責(zé)任制,，明確各類人員在安全工作中的具體職責(zé);同時，要加強(qiáng)防范,，做好事故隱患排查工作,，對施工現(xiàn)場作業(yè)人員進(jìn)行針對性的安全培訓(xùn)教育，提高施工人員的意識;安排專人對重點(diǎn)施工區(qū)域,、重點(diǎn)環(huán)節(jié)等進(jìn)行隱患排查和監(jiān)控,，全面保障施工安全。

另外,，針對總公司制定的20--年總體工作任務(wù),，需要協(xié)調(diào)分公司各個部門，充分利用分公司現(xiàn)有資源優(yōu)勢,，堅(jiān)定信心,，明確方向，突破薄弱環(huán)節(jié),，堅(jiān)決完成全年的目標(biāo)任務(wù)，并爭取實(shí)現(xiàn)新跨越,。在今后的工作中,，我將以飽滿的工作熱情投入到到工作中，爭取帶領(lǐng)分公司再創(chuàng)輝煌,，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。

公司總經(jīng)理年度總結(jié)篇十

證券客戶經(jīng)理工作不是一朝一夕的事，是一項(xiàng)長期的工作,，需要足夠的耐心,，平時細(xì)心的工作，能夠坦誠地與客戶交流,。為了20xx年能夠有目標(biāo),、有目的、有成效的工作,，取得更好的成績,，特制定計(jì)劃如下：一、帶著一顆“愛心”去工作

1,、帶著一顆“愛心”去工作,。保持良好的.禮節(jié)禮貌，要從服務(wù)他人的角度出發(fā),，讓客戶覺得你是真心地關(guān)心他,，縮短經(jīng)紀(jì)人與客戶之間的距離，對客戶思想形成正確的引導(dǎo),。

2,、做好宣傳，嚴(yán)格執(zhí)行公司的服務(wù)規(guī)范，做好來電咨詢和新客戶的預(yù)約開戶工作,。定期聯(lián)絡(luò)客戶做好客戶的維護(hù)工作,。

3、做好溝通匯報,，工作無小事,，對重要事項(xiàng)做好記錄并傳達(dá)給公司相關(guān)負(fù)責(zé)人員，做到不遺漏,、不延誤,。二、自身素質(zhì)方面

在認(rèn)真工作的同時,，我也會努力提高自己的自身素質(zhì),。不斷提升職業(yè)道德，掌握證券從業(yè)規(guī)律,，拓展證券知識,，提高自己的證券業(yè)務(wù)水平。

1,、多學(xué)習(xí),、學(xué)習(xí)先進(jìn)的證券業(yè)務(wù)理論，學(xué)習(xí)公司同事的寶貴經(jīng)驗(yàn),，學(xué)習(xí)專業(yè)知識,。

2、多琢磨,、以便構(gòu)建良好的客戶關(guān)系,。證券經(jīng)紀(jì)人只有與客戶之間相處得融洽，相處得愉快,，才能更好更深入的完成任務(wù)!

3,、多反思、多總結(jié),。自我反思是提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的基本途徑,。對于自己證券從業(yè)工作中的成功或失敗，要及時總結(jié),，不斷為自己今后的工作積累經(jīng)驗(yàn),。從而不斷進(jìn)步，自己超越自己,。

在以后的日子中,。我將勇于進(jìn)取，不斷創(chuàng)新,，努力完成公司分配的工作和任務(wù),，爭取取得更大的進(jìn)步!望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事多多幫忙和指正,。我認(rèn)為最重要的一點(diǎn)就是激勵制度：

那同樣是家族企業(yè)，同樣是“給自己干”的制度,，為何有的干得好,，有的干得差?郭凡生認(rèn)為，家族企業(yè)的制度主要包括兩個方面,，一個是激勵制度,，它體現(xiàn)財(cái)富的分配規(guī)則，在經(jīng)濟(jì)學(xué)里,，就是“為誰干”的問題,。激勵制度做得好，人們就愿意努力干,。二是管理制度,，主要解決“生產(chǎn)什么”和“怎么生產(chǎn)”的問題，體現(xiàn)財(cái)富生產(chǎn)的效率規(guī)則,。

激勵制度的核心是調(diào)動人的積極性,，管理制度的核心是使激勵制度調(diào)動起的干勁科學(xué)化、高效率,。沒有合理的激勵制度,，再好的管理制度也沒有意義，但僅有好的激勵制度,，管理制度不科學(xué)，企業(yè)也很難成功,。

激勵制度鼓勵人們努力工作,，激發(fā)人們心中向善的東西，主要是為好人制定的,，它使好人工作更努力,、更有創(chuàng)造性和自主性。

而管理制度則是假設(shè)人都是自私的,，從管理“壞人”的角度入手,，它使壞人干不了壞事，x不斷去干好事,，長此以往把壞人變成好人,。

在管住壞人的同時，也使好人不至于在利益的下去干壞事,，成為更好的人,。因此，激勵制度增加了好人,，管理制度減少了壞人,。

如果都像上面所說的,，我相信沒有干不好的工作。沒有完不成的任務(wù),。

20xx年各項(xiàng)工作基本告一段落了,，一年來我能始終如一的嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作,。在我的努力下,，20xx年我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，業(yè)余攬儲xx萬元,，營銷基金xx萬元，營銷國債xx萬元,，營銷保險x萬元,，營銷外匯理財(cái)產(chǎn)品xx萬元。營銷理財(cái)金帳戶xx個,。在這里我總結(jié)一下我在這一年中的工作情況,。

一年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動,，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。特別是后來到了個人理財(cái)中心做客戶經(jīng)理后,多問,、多學(xué),、多練，通過學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶識別引導(dǎo)流程”能成功的識別優(yōu)質(zhì)客戶,。如：xx月xx日,，x先生來我行取款，在排隊(duì)等候和他的閑聊中了解

到,，他是我行的老客戶,，每天都要來銀行辦理業(yè)務(wù)，并誠懇的請他為我行提意見,，同時還建議他開理財(cái)金帳戶,，可以享受我行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)，他很高興的接受了我的建議,，并留下了聯(lián)系電話,。

作為一名客戶經(jīng)理，我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí),，還要勤于思考,。x月我做為客戶對交通銀行、建設(shè)銀行,、招商銀行,、中興實(shí)業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪,，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，回來后深有感慨,。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料,、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、中興實(shí)業(yè)銀行的人民幣理財(cái)產(chǎn)品,、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道,，我看到了我們行的差距，還看到了我個人知識的欠缺,，回來后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和理論知識的計(jì)劃,，同時提出了建議把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務(wù)客戶又起到好的營銷效果,。

一年來,，我先后從事儲蓄員，客戶經(jīng)理等不同的崗位,，無論在哪一個崗位工作,，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗,、無私奉獻(xiàn),，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時能主動收集優(yōu)質(zhì)客戶資料,，補(bǔ)登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表xx份,。做為客戶經(jīng)理，我的一言一行,，都代表我行的形象,。所以，我對自己高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，積極為客戶著想,，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品,，新業(yè)務(wù)，新政策,，擴(kuò)大我行的知名度,。在儲蓄所工作時，能積極協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作,，利用自己所學(xué)掌握的知識,，做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行,，營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生,。營業(yè)終了,，逐項(xiàng)檢查好各項(xiàng)安全措施，關(guān)好水電等再離所,。從沒受到過一次外面顧客的投訴,。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚,，最終使顧客滿意而歸,。所里經(jīng)常會有外地來的工人和學(xué)生辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫,，每次我都會十會細(xì)致的為他們講解填寫的方法,，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此,。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,，以便下次再匯款時填寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候,，他們都會不斷的向我表示感謝,。

在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫助其他的同志,，同志們有了什么樣的問題,，只要問我，我都會細(xì)心的予以解答,。當(dāng)我也有問題的時候,，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會的學(xué)會。想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù),，增加存款,，才能提高效益。從朋友那里得知,，x先生是大客戶,，但公司帳戶卻開在建行，知道我們攬儲任務(wù)重,，叫我去宣傳一下,，看能否轉(zhuǎn)到我行來，我主動和王先生聯(lián)系,，介紹我行的各項(xiàng)金融業(yè)務(wù),，還宣傳了理財(cái)金帳戶專享的服務(wù),，在我和朋友的催促下，第二天就來我行會計(jì)處開了一個一般帳戶,，說等資金一到位就辦理理財(cái)金帳戶,，以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來。為搞好營銷,，擴(kuò)大宣傳力度,，我通過電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶，介紹我行的新產(chǎn)品,并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點(diǎn),。收到了好的效果,。xx月x號利用去兒子學(xué)校的機(jī)會，給他們老師介紹了匯財(cái)通和保險業(yè)務(wù),，老師們爭先詢問匯財(cái)通利率情況,，有個客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財(cái)通。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),，做為客戶經(jīng)理我計(jì)劃從以下幾個方面來鍛煉自己,，提高自己的整體素質(zhì)。

1.道德方面,。做為客戶經(jīng)理在品德,、責(zé)任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng)，強(qiáng)烈的事業(yè)心,，作風(fēng)正派,，自律嚴(yán)格，潔身自愛,。

2.心理方面,。客戶經(jīng)理心理要成熟,、健康,。經(jīng)受過磨煉，能理智地對待挫折和失敗,。還要有積極主動性和開拓進(jìn)取精神,。同時，還要有較強(qiáng)的交際溝通能力,，語言、舉止,、形體,、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開朗,，在語言上要風(fēng)趣幽默,，在處理棘手問題上要靈活變通,，在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)。

3.業(yè)務(wù)方面,?？蛻艚?jīng)理要有系統(tǒng)、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識,。首先要熟悉銀行的貸款,、存款、結(jié)算,、中間業(yè)務(wù)知識,。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識，又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識;既要有較高的政策理論水平,，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),，又要及時掌握新興業(yè)務(wù)

另外，客戶經(jīng)理還要具備法律知識,、經(jīng)濟(jì)知識,，特別是要具備綜合運(yùn)用多種知識為客戶提供多種可供選擇的投資理財(cái)方案的能力。

4.營銷方面,?？蛻艚?jīng)理要成為市場營銷的能手。要掌握市場營銷學(xué)的基本知識,，又要身體力行,，積極參與實(shí)踐。掌握推銷自我的技巧,、演講技巧,、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶溝通的技巧,、處理拒絕的技巧等,。

以上是我的xx年工作總結(jié)。在這里我真誠地向各位領(lǐng)導(dǎo)做匯報,，望給為領(lǐng)導(dǎo)為我的工作點(diǎn)評并指正,，我會在今后的工作中更加努力，為公司爭創(chuàng)更大的業(yè)績,，為公司的發(fā)展盡一片心力,。

公司總經(jīng)理年度總結(jié)篇十一

20xx年x月x日，xx公司董事會的任命,，我擔(dān)任xx經(jīng)理一職,。這半個月里，在集團(tuán)董事會及公司下屬的全力支持下，各項(xiàng)工作開展順利,。經(jīng)過公司全體成員的共同努力,，我們在企業(yè)管理、投標(biāo)攬活,、項(xiàng)目管理,、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績,，企業(yè)綜合實(shí)力增強(qiáng),，社會信譽(yù)提高?；仡?0xx年來工作,，主要有以下幾方面：

設(shè)立部門，明確部門工作職責(zé)并配齊人員：營銷總監(jiān)xx,、運(yùn)營總監(jiān)xx,、財(cái)務(wù)總監(jiān)xx。由于我們團(tuán)隊(duì)只有4個人,，缺少行政總監(jiān)一職,，所以行政總監(jiān)一職暫時由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)xx共同擔(dān)任，行政總監(jiān)的工作暫時由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)xx來完成,。

注重企業(yè)文化建設(shè),，提煉xx傳媒的文化“合眾共贏、激情創(chuàng)新”,，既強(qiáng)調(diào)與集團(tuán)的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征,。秉承“誠信立足社會，服務(wù)創(chuàng)造未來”的經(jīng)營理念,，秉持“卓越服務(wù),、快樂生活”的企業(yè)使命，堅(jiān)持以客戶為中心,，主張“熱心,、貼心、省心,、放心,、開心”的五心服務(wù)通過不斷營銷創(chuàng)新、積極進(jìn)取,，取得了良好成績,，得到了社會各界的認(rèn)可和鼓勵。

通過組織一系列活動來建設(shè)盈眾傳媒的大團(tuán)隊(duì)：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓(xùn)練,，培養(yǎng)xx傳媒團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)合作能力,；組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn),，提高職業(yè)涵養(yǎng)；組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn),，使高管更清晰地認(rèn)同公司文化。同時,，在各項(xiàng)活動的開展過程中,，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個人的機(jī)會，讓他們有機(jī)會表現(xiàn)自己,，鍛煉自己,。

在一年里，由于團(tuán)隊(duì)的協(xié)力合作,，業(yè)績?nèi)〉昧蓑溔说某尚?。xx傳媒與xx公司簽署了關(guān)于xx汽車成立9周年相關(guān)報道宣傳的合作協(xié)議，對集團(tuán)內(nèi)部承擔(dān)業(yè)務(wù),；最后,，傳媒與xx國際酒店簽署了合作協(xié)議，實(shí)現(xiàn)與實(shí)體公司的首次合作,；同時,，截至報告時，xx傳媒正與xx酒店恒品茶藝館等幾家公司進(jìn)行項(xiàng)目洽談中,。

xx傳媒取得了如此的成績與集團(tuán)董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的,，但xx傳媒僅僅成立一年了，顯性的問題比較明顯,，隱性的問題仍然存在,。我將會和我的團(tuán)隊(duì)共同努力，開創(chuàng)更好的局面,，取得更優(yōu)異的成績,。