光陰的迅速,，一眨眼就過去了,，很快就要開展新的工作了,，來為今后的學習制定一份計劃,。相信許多人會覺得計劃很難寫,？下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

經營管理部工作計劃篇一

在送舊迎新之際,，物業(yè)公司在回顧20xx年工作開展的基礎上,，總結經驗，找出不足,，以更加務實的態(tài)度,，積極配合集團經營的戰(zhàn)略方針，細化管理，從內部挖掘潛力,，向管理要效益,，更加嚴格要求，加強培訓,，勇于面對不足,，團結一心，增強大局意識,、責任意識和協(xié)作意識,，同心同德，努力完成工作,。我們會繼續(xù)發(fā)揚敬業(yè),、奉獻的精神，共同為公司的迅速發(fā)展竭心盡力,。

《孫子兵法》說：間于天地之間,，莫貴于人。員工是企業(yè)的根本,，員工素質是企業(yè)優(yōu)質服務的基礎,。我們將把培養(yǎng)一支專業(yè)、高效,、嚴格管理的服務團隊作為20xx年物業(yè)開展內部管理的基本戰(zhàn)略,，實行嚴格管理，善待員工的方針,，開展系列的培訓計劃,、績效考核，推進企業(yè)文化,，強化品牌意識,，提高團隊的凝聚力和向心力。

人事行政工作目標：

人員當月流動率小于5%

人員培訓覆蓋率達到100%

人員招聘到崗率達到98%

員工生活滿意度達到90%

1,、團隊的建設在于制度化的管理,，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，細化崗位責任制,，把責,、權、利充分統(tǒng)一,，落實到位,。推行與之相配合的績效考核制度，調動員工的積極性,?？冃г从趫?zhí)行力,，執(zhí)行力源于細節(jié)，人事部計劃以保安部作為試點,，對每個崗位提出具體的崗位職責要求,，推行新的績效考核制度，調動員工對工作的積極性,，使員工不斷加強自我管理能力,，明確工作標準，提高自我提升的動力并逐步推廣,。在各個崗位上采取績效管理,，力求在三月份全面覆蓋，以提高整體的服務水平和團隊的執(zhí)行力度,。在有效的績效考核制度和崗位責任制的基礎上，人事行政部將加強監(jiān)督的力度,，對崗位的操作和執(zhí)行進行有計劃巡查管理,。及時發(fā)現(xiàn)問題，及時改進,。

2,、人事行政部將把提高員工素質作為部門工作的重點，制定有針對性的培訓計劃,，以業(yè)務知識培訓和企業(yè)精神相結合,，堅持正面灌輸，強化理念,，增強員工主人翁責任感和事業(yè)心,，培養(yǎng)開拓進取，勇于奉獻的精神,。要求員工在工作中真正做到100%業(yè)主第一,。以企業(yè)精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志，述職報告統(tǒng)一行動的共同基礎,。在人事管理流程中,，采取優(yōu)勝劣汰的方針，對入職,、轉正的員工嚴格按標準把關,，逐步提高員工素質，繼而提高團隊的整體素質,。

3,、在提高管理要求的同時，更進一步關心員工生活,，重視員工需求,，加強員工宿舍、飯?zhí)玫墓芾恚M織相應的員工生日活動,、團隊活動,。重視改善員工福利，加強與員工的溝通,，以多方渠道聽取員工意見加以綜合,，并及時給予改善。

4,、效益是企業(yè)的最終目標,，通過崗位責任制的落實，人事行政部將重新審核各部門,、崗位人員定編的情況,，避免人浮于事，以建立一支精干,、高效的服務團隊為目標,，嚴格控制人事成本。

5,、行政方面,，將以配合業(yè)務部門開展工作的需要為前提，積極與各部門加強溝通協(xié)調,，大力配合,。修正現(xiàn)有的工作程序，使之更標準化,、規(guī)范化,。及時完成物料采購，嚴格管理物料的采購,、使用控制流程,，重視公司資產、倉庫,、車輛的管理,，堵塞漏洞，做好把關的工作,，保證公司財物,、利益不受損失。

物業(yè)管理是以服務為主,，客服中心是整個物業(yè)公司的服務窗口,。為此，服務中心將把服務放在第一位,，堅持以人為本的服務宗旨,，規(guī)范管理,、追求創(chuàng)新、至誠服務,。不斷提高江南世家物業(yè)價值,，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效能。

強調成本控制意識和成本管理程序;

強調團隊的有效運作和服務流程;

強調公眾服務的規(guī)范化與特約服務的個性化;

強調以人為本的服務理念和服務的人性化;

致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū),。

客戶綜合滿意率不低于90%;

服務綜合及時率不低于85%;

業(yè)務技能培訓100%;

小區(qū)綠化完好率不低于90%;

綠化覆蓋率不低于60%;

管理費收費率一期逐步達到70%;

二期收費率達到90%;

經營管理部工作計劃篇二

一年來,，在公司領導的正確指導下，行政部緊緊圍繞管理,、服務,、學習等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下,、聯(lián)系左右,、協(xié)調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：

一,、加強基礎管理，為領導和員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境

為領導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內容之一,。一年來,，行政部結合工作實際,，認真履行工作職責,，加強與其他部門的協(xié)調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化,，相關工作達到了優(yōu)質,、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件,。如：建立了員工人事檔案,、業(yè)績考評檔案、培訓檔案,、女職工健康檔案,、工會會員檔案等86份;全年收、發(fā)文件380份,，并對領導批示的公文做到及時處理,，從不拖拉;完成年中、年末報表及總結30余份;堅持精打細算的原則,，行政部全年打印文字表格2500張,，節(jié)約打印費用萬余元;組織和協(xié)助組織召開各種會議30多場，做到會前有準備,，會后有記錄;接待來客來訪230人次,，未受到一起投訴;負責公司辦公用品的領用和26臺電腦及打印機的維護;協(xié)助領導慰問和看望員工60人次;組織開展文體,、讀書、競賽等活動7次,。行政部在接人待物,、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證文字質量等方面做到了盡職盡責,，樹立了良好房產人形象,，起到了窗口作用。

二,、加強服務,，樹立良好風氣

服務是始終貫穿行政部工作的，行政部工作的核心就是搞好“三個服務”,，即為領導服務,、為員工服務、為客戶服務,。服務工作搞得好與否,，能不能讓領導、員工和客戶滿意,，是衡量行政部工作的基本標準,。一年來，我們圍繞中心工作,，力爭在服務工作方面做到三個突破：

一是在主動服務上有所突破,。突出一個“早”字、體現(xiàn)一個“快”字,、做到一個“好”字,。“早”就是改變領導不交不辦,、不說不干的被動傾向,，對公司工作的重點、難點和熱點問題,，力求考慮在前,、服務在前。特別是行政部分管的六大員工作,，工作有計劃,，落實有措施，完成有總結,，做到了積極主動,。“快”就是提倡馬上就辦的精神,，進入角色快,、深入實際快,、反饋信息快，體現(xiàn)行政部工作的高效率和領導決策的科學性,。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋,，當日事當日清就是我們對自己的要求?！昂谩本褪菍ψ约悍止艿墓ぷ髂芨哔|量地完成,，讓領導認可，員工滿意,。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位,。二是在突出工作重點上有所突破。在工作計劃中,，每月都突出1-2個“重點”工作,，做到工作有重點有創(chuàng)新，改變行政部工作“年年歲歲一個樣,、等待領導來安排”的習慣,。三是在創(chuàng)新與工作作風上有所突破。在工作思路,、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新,，適應業(yè)務快速發(fā)展的需要，做到工作有新舉措,，推動行政部工作不斷上水平,、上臺階。切實轉變行政部服務作風,，提高辦事效率,，增強服務意識和奉獻精神,，一年來行政部人員為配合相關部門的工作多次加班加點,。大力提倡文明辦公，樹立表率,。

三,、加強學習，形成良好的學習氛圍

公司能否持續(xù)發(fā)展,、行政部工作能否高效運轉,，關鍵在人。行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉,，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”,，做到基本知識篤學、本職業(yè)務知識深學,、修身知識勤學,、急需知識先學,，不斷補充政治、經濟,、管理,、法律等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務知識。一年來,，我們從加強自身學習入手,，制訂學習計劃，先后參加了辦公文秘,、勞資員,、安規(guī)、公司業(yè)務流程,、會計繼續(xù)教育等培訓,，切實加強了理論、業(yè)務學習的自覺性,，形成了良好的學習氛圍,。

四、認真履行專(兼)干職責

黨風廉政建設,、安全生產,、員工培訓等工作切實關系到公司的全面發(fā)展，行政部擔任著專(兼)干工作并認真履行其職責,。

2.培訓工作：為了能切實提高員工素質,以更好地適應市場競爭,我公司一直把優(yōu)化人員結構和提高員工素質與企業(yè)發(fā)展目標緊密結合,并做為公司可持續(xù)發(fā)展的重要舉措,。大力開展“員工素質提升年”活動，把培訓工作的規(guī)劃納入企業(yè)整體的發(fā)展規(guī)劃之中,，加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓,。全員培訓率達到100%。

3.人力資源管理工作:起草完善了公司行政管理制度,、員工手則,、績效考評細則、開發(fā)獎勵細則等各項規(guī)章制度;協(xié)助營銷部完成人員招聘工作;完成了公司人員調進調出的人事管理工作;按時完成了勞資月度,、年度報表的上報工作,。

過去的一年，在公司領導的重視和指導下,，得到了各部門的大力協(xié)助下,，行政部取得了一定的成績。盡管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是由于行政部人少事多,，工作上常常事無巨細，每項工作主觀上都希望能完成得最好,，但由于人手少,，能力有限,，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入,，對存在的問題掌握真實情況不夠全面,，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實不夠,，由于公司事物繁雜,，下基層檢查不多，因而存在一定的重制度建設,，輕制度落實現(xiàn)象,。四是公司宣傳力度有待加強。五是對公司其他專業(yè)業(yè)務學習抓得不夠,。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決,。

經營管理部工作計劃篇三

1.1通過社會關系渠道收集項目信息，并建立項目信息凳記臺帳,，確定專人專項跟蹤,。通過各種關系開拓新的市場，重點放在高,、大,、新、重,、特方面,。根據(jù)國家目前政策導向，跟蹤國家重點支持的行業(yè),。積極開拓弱電,、空調、消防方面的專業(yè)分包業(yè)務,。

1.2信息評審：在接到投標信息后兩天內對建設單位進行信息評審工作,，確定工程是否參與投標。

1.3參加市場部組織的招標文件評審工作：根據(jù)市場部掌握的工程情況信息評審完畢,，一天內制定相應投標報價方案,。

1.4根據(jù)投標方案組織投標預算的編制,。

1.5在接到圖紙后,，根據(jù)招標文件評審要求由投標部編制具體投標報價方案，投標組織相關人員當天開始編標,。

1.6及時向市場部提交關于招標圖紙及招標文件商務部分的疑問,，配合市場部做好招標答疑工作。

1.7投標報價分不同專業(yè)安排專人編制,，投標預算按投標日期提前二天完成,。預算完成后首先由各專業(yè)進行自查,，再由部門經理進行審核。

1.8預算編制完成后,，根據(jù)施工組織設計,、市場物資設備價格、周轉料具價格,、勞務價格等測算出工程計劃成本,。

1.9依據(jù)投標預算、成本核算,、投標報價方案,。根據(jù)招標文件評分要求及對手報價模擬測算最優(yōu)報價并報公司領導定價。

1.10及時準確的向技術部提供編制施工組織設計需要的各種數(shù)據(jù),。

1.11投標文件密封前與技術部,、市場部組成審核組，封標前認真檢查投標資料是否符合招標文件要求,。

1.12投標完成后,，根據(jù)報標情況由投標部組織有關人員進行投標總結，并與相關部門進行通報,，讓每個人了解投標過程的經驗和教訓,。

1.13及時完成合作單位和分支機構的投標預算的審核。

1.14分支機構跟蹤的工程項目,，對建設單位條件,、工程情況、進展等情況及時寫出資料報送集團公司市場部,、經營部,，集團公司根據(jù)實際情況給予指導，避免造成談判與審核的脫節(jié),。

1.15分支機構的投標資料及預算采取區(qū)域專人負責制,，先由區(qū)域負責人組織分專業(yè)審核，審核通過后由部門負責人再審,。

1.16工程中標后根據(jù)公司的管理文件,，指導分支機構做好成本分析及成本管理工作，在施工中嚴格落實成本控制工作,。

2.1工程中標后3天內由合約部依據(jù)招標文件及招標補充文件起草合同文本,，合同文本報部門經理審核。

2.2部門經理審核后,，由合約部組織市場部,、工程部、質保部、技術部,、人力資源部,、財務部進行合同評審，評審內容依據(jù)《合同評審程序》,。

2.3合同評審主要評審合同內容,，造價、工期,、質量標準,、付款、工程洽商約定,、結算方式和時間等,。對不合理或有潛在風險條款必須提出審核意見并形成會議記錄，發(fā)放到相關部門進行跟蹤管理,。

2.4合同簽定時應明確結算完成時間,，結算完成后發(fā)包人不能按時撥付工程款的應在結算完成一周內簽定工程還款協(xié)議。

2.5施工合同簽訂前必須經公司法律顧問審核,。

2.6簽定施工合同時,，代理人必須填寫，銀行帳號根據(jù)工程性質不同按財務要求填寫,。合作單位及分公司簽訂工程合同時應明確建設單位須將工程款匯入公司指定帳戶,。

2.7依據(jù)經評審的合同內容，由經營部經理與業(yè)主進行施工合同的談判與溝通,。

2.8中標十五天內與業(yè)主簽訂施工合同,。施工合同簽訂后進行受控標識并進行臺帳登記。

2.9組織本部門全體人員進行學習并掌握合同內容,，指導于工作,。

2.10施工合同簽訂三天內，由合約部將施工合同進行標識后發(fā)放總工,、市場部,、工程部、質保部,、技術部,、財務部。施工合同正本辦公室備案,，經營部和財務部保存合同原件副本一份,。其他部門發(fā)放施工合同復印件。

2.11分支機構合同由合約部按合同審核流程組織投標資料,，資料齊全后由合約部組織各部門進行審核,，并組織各部門負責人開會討論,，如有問題,，應及時以書面形式反潰給當事人,。如無問題應當天進行審核完畢。合同會議審核通過的應做出合同審核會議紀要并發(fā)放有關部門,，作為跟蹤合同履約的依據(jù),。對于合同約定工程墊資施工、工期不合理或其他嚴重超出常規(guī)要求的,，合同部應提交公司領導班子會審核,。2.12合約部對直屬項目部、合作體,、分支機構采購,、租賃合同進行審核。對合同中不合理條款提出審核意見并及時反饋,。采購,、租賃合同必須采用公司制定的樣本合同。

2.13合同審核通過后建立合同臺賬登記,。

2.15與直屬項目部簽訂目標責任書

2.15.1為深化目標責任,，承包價格應進行詳細分解,，分解到各專業(yè),、各工種及每項單價,。

2.15.2施工合同簽訂二天內，由合約部起草目標責任書,。

2.15.3目標責任書應經各部門評審。

2.15.4評審通過后與承包人簽訂目標責任書,。

2.15.5目標責任書簽訂后進行發(fā)放并交底。

2.15.6分支機構投標工程,，委托公司進行工程投標報價的,，由市場部與合作體簽訂編標委托協(xié)議,。經營部接到委托協(xié)議后根據(jù)委托協(xié)議內容進行報價編制工作,。

2.15.6目標責任書采用公司的樣本,。

3.1發(fā)放施工合同或目標責任書三天內,，由合約部對執(zhí)有合同的部門人員進行合同交底,。合同交底包括招標文件有關內容,、合同主要條款,。并填寫《施工合同交底書》,。

3.2針對招標文件、招標答疑資料,、詢標紀要,、投標書和合同文本對有關部門進行交底,，明確工程中的風險、重點或關鍵性問題,。要求項目部及有關部門收集,、分析合同履約過程中的各項信息并及時進行調整,，對合同的履約過程進行預測,，及早提出與避免影響合同履約過程中的各種問題,，減少并避免合同風險,。

3.3對工程造價較高的項盡量不予變更,，報價虧損項在施工過程中應通過各種手段辦理洽商,，對于招標中不明確項如何進行辦理洽商及其他存在作出明確要求,，以保證施工合同的的順利實施,。

3.4對于分支機構簽訂的施工合同或目標責任書，由分支機構經營部負責人進行交底,，交底

書報公司經營部。經營部定期對于分支機構的合同交底情況進行檢查,。

4.1工程中標后,，招投標部根據(jù)招標文件和施工合同在2日內確定招標文件內容及要求，招投標部在3日內起草內部工程招標文件,。招標文件起草完畢并經公司領導審核無誤后,，由招投標部通知符合投標條件的項目經理和合格投標人領取招標文件，盡量擴大招標信息發(fā)布范圍,，有能力承接工程的內部或外部同等看待,。經營部根據(jù)中標價應在2日內編制目標責任價格。中標結果提交公司會議審核確定。4.2目標責任書簽訂三日內,，由合約部將目標責任書正本辦公室備案,，經營部和財務部保存合同原件副本一份。其他部門發(fā)放施工合同復印件,，并登記臺帳,。

工程結算和施工過程中，力保公司經營成本降低3%,，利潤提高4%的目標,。

5.1 設計變更及現(xiàn)場洽商

施工過程中發(fā)生的設計變更、工程洽商,，在簽訂前,，項目部應依據(jù)施工圖紙、承包合同,、投標預算及現(xiàn)場實際情況進行核算后進行簽訂,，核算過程中，從中挖掘出項目的經濟利益,，本著利益最大化原則,，進行技術或經濟的洽商以及技術交底形式的辦理，及時讓甲方及監(jiān)理簽字確認,。

設計變更,、工程洽商應在施工前辦理，避免事后補辦受阻礙;涉及到重大的經濟洽商應及時與業(yè)主溝通,。設計變更,、工程洽商在算量時要顧及到多專業(yè)、多工序,，做到細算,、詳算，把所有施工過程中涉及到的全部項目列清,、列全，做到不丟項,、不缺項,，積極準確的報送甲方簽認。

依據(jù)招標文件,、施工圖紙,、投標預算，甲方給出暫估價的材料,、設備列出清單,，施工前必須先確認材料廠家、材料價格，再進行訂貨,，對于采購價格超出投標預算價格的材料,、設備，應積極與甲方溝通,，根據(jù)招標文件的內容說明原因,、講明道理，按實際發(fā)生進行調整價差,。對于甲方確認價格的材料,、設備應及時準確的依據(jù)相關規(guī)定和協(xié)議，界定清楚公司與項目部的利潤分成,，做到雙方條理清楚明確,，避免雙方相互扯皮，導致公司總體利益的損失,。 通過圖紙會審,、施工技術交底、施工工藝改進,、施工技術方案讓設計,、甲方、監(jiān)理簽字,，按照工程進度,，隨時收集整理施工過程中發(fā)生的設計變更、工程洽商及材料,、設備確認價格,，以工作聯(lián)系單、材料驗收單等書面形式,，作出經濟利益變更調整與項目部核實后報送甲方及監(jiān)理,、設計審核并簽字確認，做到認量,、認價后及時做出調整,。

對于投標報價低的項，在招標過程中的設計性文件中找出漏洞,，在施工時與設計人員溝通,，合情合理的創(chuàng)造設計變更，以彌補自己的損失,。

對業(yè)主口頭通知的變更,，主動及時辦理工程變更書，并由業(yè)主代表簽字確認,，既體現(xiàn)顧客至上的服務意識,，又提高企業(yè)的經濟效益,。

對于分支機構的在施項目，及時檢查工程設計變更,、工程洽商的簽訂情況,，結合公司公司合同剖析，指導分支機構做好洽商簽證工作,。

每月底前要求分支機構將變更單整理成冊報集團公司并上傳到公司網絡文檔中心,。5.2 與業(yè)主工程結算

5.2.1預結算部負責協(xié)調在施工過程中發(fā)生的設計變更、工程洽商,，要做到隨時指導跟蹤洽商內容的編寫(洽商項,、量、價),，對于洽商如何辦理提出合理化建議并指導實施,。部門經理把關并負責與業(yè)主溝通落實。

5.2.2 經營部對公司各項目部的工程結算核對計劃如下：

固 安：20xx年3月31完成3.2期工程結算,。固安4.1期,、5期工程結算在工程完工 后一周內報送甲方完整結算資料，工程結算應在兩個月內完成,。

大廠：3.1期工程預算在3月20日前完成,。

唐 山：20xx年3月10日前整理好各項結算資料，工程完工后一周內報送甲方,。

5.2.3 工程結算要求必須達到最低計劃利潤,。根據(jù)不同的業(yè)主，采用溝通,、感情投入及其他必要的手段,，確保公司利益最大化。

5.2.4 對于現(xiàn)場各種資料的收集及洽商辦理作為20xx年重點工作?，F(xiàn)場資料包括書面資料,、圖像資料及視頻資料等，為結算及索賠打下基礎,。

5.2.5 分支機構報送業(yè)主竣工結算前,，應經公司經營部審核后再報送。

5.3工程索賠

5.3.1索賠就要首先收集施工過程中的相關依據(jù),，索賠的主要依據(jù)除了合同文件以外,，還包括來往信函、會議紀要,、施工記錄、工程變更等,，獲得現(xiàn)場工程師簽名的質量檢查,、驗收記錄均是索賠的有力證據(jù),。工人工資單、設備,、材料和零配件采購單,、付款收據(jù)、照片等都可以作為索賠的有力證據(jù),。

5.3.2在具體操作中,，應提出較高的索賠期望，經雙方談判,，在業(yè)主感興趣或利益所在之處作出讓步,，如縮短工期，提高工程質量等,，同時爭取業(yè)主作出相應的實質性讓步,，以實現(xiàn)索賠的目標。

5.3.3計算施工索賠就從人為障礙,、不利的自然條件,、不可預見因素、設計遺漏,、工程價款支付,、人工、材料,、機械,、銀行利息等方面考慮。

5.4內部承包結算

5.4.1工程完工前15天,，由預結算部對承包人完成工作量進行統(tǒng)計,。

5.4.2工程完工后，承包人向經營部提交內部竣工驗收單,。

5.4.3工程完工15日內,根據(jù)目標責任書完成項目結算,，部門經理審核無誤后報公司會議審核。

5.4.4年度結算在12月30日前根據(jù)目標責任書及公司管理文件結算,，部門經理審核無誤篇三：計劃經營部工作總結

經營管理部工作計劃篇四

根據(jù)現(xiàn)在市場經濟的競爭,，國家的政策的變動，公費消費的減少,，百業(yè)經濟增長放緩,，客人的消費欲望謹慎，酒店業(yè)又不斷地壯大,，酒店原來雖有一定的基礎與市場,，但要進一步提高與發(fā)展，就必須提高一流的管理品質,，打造企業(yè)品牌,，所以在客房部的經營管理作出以下計劃：

一,、建立高效的管理機制，不斷提高各部門的管理水平,，杜絕管理漏洞：

1,、務實，高效,。

根據(jù)公司硬件設施,，人員配備，目標市場,，人員素質及結合地區(qū)定位,，借鑒公司管理模式的優(yōu)勢，結合市場的實際情況,，以務實而高效率為工作原則,。

2、簡結,、節(jié)約,。

簡化管理，節(jié)約人員開支,，挖掘人才潛力,，寧精勿繁，精兵簡政,，綜合高效,，政令通暢的標準為原則。

3,、廉潔,、創(chuàng)新。

財物主線由投資者全權控制,，加大反腐力度,，杜絕財務漏洞，管理架構精簡有效,，層級管理模式,，發(fā)揮管理效應，不斷完善管理體系,。

4,、獎罰分明，分工明確,。

建立員工工作的監(jiān)督系統(tǒng),，有效獎罰員工，明確員工職責,，落實員工的工作責任帶動他們的工作積極性,。

二,、公關管理、業(yè)務管理,。

公關與業(yè)務起著穩(wěn)定與開拓客源的主要作用，在嚴抓管理的同時,，要提高他們高度的公司意識與工作的責任感,，并嚴格控制、杜絕有損公司利益的行為,，并制定各部門的目標管理計劃,，保證公司業(yè)績的穩(wěn)步發(fā)展。工作中要求不斷提高員工的氣質形象,，應酬能力技巧,。在工作中堅持：

(1)、建立工作人員日常工作表：

(2),、實施現(xiàn)場服務監(jiān)控指導,，跟蹤、落實,。

(3),、實行分區(qū)時段工作責任制。

(4),、應酬與實際相結合制定相關條例,，去認真貫徹落實。

(5),、實行業(yè)務考核評估與制度,。

加強客房的推銷觀念和訂 房力度，建立客戶檔案,，制定市場營銷策略,，并實行業(yè)務全員制，業(yè)績與工資+提成掛鉤,，保證開房率,。

三、管理計劃：

服務是酒店的生命線,，所以提高樓面服務管理比較至關重要,。

1、樹立自身良好的管理形象和高度的工作責任感,。酒店“軟件”服務是人與人之間溝通管理,，要員工服從并認真工作，就必須提高自身職業(yè)與非職業(yè)的影響力,，有領導風格與藝術,，用人以人為本,，在工作中不斷挖掘，培育人才,，將人才放到適合他發(fā)揮的工作崗位上去,。

2、制定好員工的業(yè)績評估與繳勵機制,，加強員工的企業(yè)團隊精神與公司意識,，建立公司有發(fā)展自己才有發(fā)展的觀念。

3,、職責分明,，分工明確，要求層級管理,，嚴格落實公司的各項工作要求,，逐級督導好員工的服務工作，不斷引導員工的推銷藝術與技巧,，提高員工為公司的推銷意識,。

4、跟蹤好整體員工的服務工作,，處理好客人的投訴,，迅速將好的建議反饋給公司，并根據(jù)客人的消費心理與消費習慣不斷創(chuàng)新出人性化服務,，提高員工超前的服務意識,，讓客人感到我們真正的全心全意為他服務。

5,、定期制定服務的培訓計劃,，不斷提高員工自身的綜合素質。

6,、制定成本目標管理制度,，監(jiān)控好物料損耗，控制好成本,。

7,、制定部門設備設施的維護保養(yǎng)制度，盡力延長設備設施的使用壽命,。

8,、在工作中不斷去發(fā)現(xiàn)杜絕一切損害公司利益的管理漏洞，不斷完善管理機制,。

9,、加強與各部門的溝通，協(xié)調處理好人與人之間，部門與部門之間的工作合作關系,。

10,、廉潔自愛，嚴格查處向客人索取小費的現(xiàn)象,，為客人創(chuàng)造良好的消費環(huán)境,。

四、營銷推廣計劃：

1,、針對酒店自身的的特色,，不斷的創(chuàng)新，并及時全方位的進行立體式廣告宣傳,，宣傳范圍逐步擴大。

2,、與各旅行社掛鉤,，將配套優(yōu)惠的優(yōu)勢轉到各地。

3,、提倡周邊企業(yè)會員制,，穩(wěn)定周邊的客源市場。

4,、借助各供應商的營銷意識,，拉贊助策劃大型活動，大力促銷,。

5,、針對客人的特殊的愛好或日子，各部門配合提供超前的服務,。

6,、建立顧額網絡檔案，進行分類規(guī)化,，并保持長期良好的溝涌,。

7、公司針對節(jié)假日,，策劃大型的營銷推行活動,。

五、嚴格控制成本,，物料損耗加強設備設施的維護保修管理,。

1、在“物盡所用,，人盡其責”的原則上,，制定部門的成本預算。

2、嚴格控制員工利用公司的物品為自己創(chuàng)造利益,，建立有效的制度監(jiān)控,。

3、將物料分類管理,，按最低的損耗要求列入各部門的目標管理內建立有效的獎罰機制,。

4、制定水電使用具體時間表,，并經常召開成本控制會議,。

5、建立設備設施維護保養(yǎng)定期與不定期的檢查,，培訓員工對設備設施的保護的常識,，并及時處理一些問題。

經營管理部工作計劃篇五

xx年是后勤產業(yè)集團公司深入改革和發(fā)展的關鍵一年,。物業(yè)服務中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個重要部門,，擔負著改革和發(fā)展的重任。根據(jù)后勤公司三年發(fā)展規(guī)劃和xx年工作要點 ,，物業(yè)服務中心xx年度工作的基本指導思想是：堅持發(fā)展就是硬道理的基本原則,，以人為本、強化管理,，提高服務質量,，大膽、積極,、穩(wěn)妥地推進中心的改革和發(fā)展,，做到市場有新的發(fā)展，管理服務水平有新的提高,，經濟效益有新的突破,，中心面貌有新的變化，爭取全面完成后勤公司下達的各項工作指標,。

今年我們中心面臨的主要任務：一是要深入進行體制的改革和機制的轉換,。二是要充分整合現(xiàn)有資源，努力做強做大,。 因此,，年度工作計劃的重點是物業(yè)服務中心，一是要加強內部的管理,，建立起一整套比較科學,、規(guī)范、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度,。二是積極創(chuàng)造市場準入條件 ,，盡快與市場接軌,，大力拓展校內外市場，創(chuàng)造更好的經濟效益,，實現(xiàn)企業(yè)做強做大的目標,。

1、對現(xiàn)有的制度進行整理和修訂補充,，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應的管理制度和程序,。重點是理順中心與管理站之間，以及各物業(yè)管理站內部的標準管理模式和制度,，建立規(guī)范化的工作質量標準,，逐步向iso9000質量標準體系接軌。

2,、完善監(jiān)控考核體系,。根據(jù)公司的要求，制定中心對站級的考核細則和考核辦法,，落實相應的制度和組織措施,。實行中心考核與站級考核相結合?？荚u結果與分配相結合的考評分配體系。

3,、進一步完善中心的二級管理體制,，將管理的重心下移。規(guī)范明確各站的工作范圍,、工作職責,，逐步使二級單位成為自主經營、績效掛鉤,，責,、權、利相統(tǒng)一的獨立核算單位,。

4,、進一步加強經濟核算，節(jié)支,、增效,。經詳細測算后，要將維修,、清潔,、辦公用品、文化建設等費用核算到站,，實行包干使用,、節(jié)約獎勵、超支自理的激勵機制，努力降低運行成本,。

5,、加強隊伍建設，提高綜合素質,。中心將繼續(xù)采取請進來培訓和走出去學習相結合等辦法,，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務素質。同時根據(jù)后勤公司的要求,，采取引進和淘汰相結合的辦法,，繼續(xù)引進高素質管理人員，改善隊伍結構,，提高文化層次,。逐步建設一支專業(yè)、高效,、精干的物業(yè)管理骨干隊伍,。

6、爭創(chuàng)“文明公寓”,。根據(jù)省教育廳文件的精神和要求,，在中心開展爭創(chuàng)“文明公寓”活動。6號樓,、9,、10號樓、南區(qū),、大學城,、紡院、師專等硬件條件基本具備的管理站,，要在管理等軟件方面積極努力,，創(chuàng)造條件，力爭在年內達到“文明公寓”標準,。

1,、進一步解放思想，強化經營觀念,。各管理站要積極引入市場化的經營機制和手段,，加強文化建設和宣傳方面的投入，營造現(xiàn)代化管理的氣息和氛圍,，創(chuàng)造融管理,、服務、育人為一體的物管特色,。

2,、繼續(xù)完善配套服務項目,，提高服務質量。中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵政策,，對服裝洗滌,，代辦電話卡等現(xiàn)有服務項目進行支持和發(fā)展。同時新增一批自助洗衣機,、烘干機等設備,，進一步擴大服務市場，爭取年內的營業(yè)額和利潤較去年有較大幅度的增長,。

3,、做好充分的準備，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場的招標競爭,。爭取下半年在新教學樓等新一輪的招標中獲勝,，拿下一個點。

4,、下半年武進校區(qū)新生宿舍和教學樓落成后,，積極參與競標活動，爭取拿到1-2個點,，拓展武進校區(qū)市場,。

5、進一步加強市場調研和與本市兄弟高校間的橫向聯(lián)系和溝通,，做好各項前期準備工作,，積極參與其他學校物業(yè)市場的競標，力爭拓展1-2個點,，使中心的市場規(guī)模、經營業(yè)績和經濟效益均獲得較大幅度的提高,。

經營管理部工作計劃篇六

開展新同事入職培訓,，內容涉及公司發(fā)展、組織架構,、企業(yè)文化,、職業(yè)素養(yǎng)、有效溝通,、商務禮儀等內容,，為新同事迅速融入公司環(huán)境起到了積極的促進效果。

啟動職業(yè)素質及管理培訓體系,，爭取全員參加,。進一步規(guī)范了員工的職業(yè)意識，增強了管理人員的管理意識,。

1.新同事入職反饋;

2.同事轉正溝通;

3.同事合同續(xù)簽溝通;

4.同事離職溝通,。

以上各個關鍵點的溝通一方面讓同事感受到了公司的尊重和關注,，另一方面溝通反饋也暴露了公司管理中有待改進的方方面面。相關信息的整理分析為各級主管的工作改進提供了最直接的依據(jù),。

5.建立并完善公司溝通平臺

除了作為技術業(yè)務交流平臺之外,，也是人力資源部營造公司文化氛圍的陣地。

規(guī)范了考勤管理機制,，將公司中高層管理人員納入考勤范圍并對基層同事不規(guī)范的考勤行為進行了嚴肅處理,。

規(guī)范宿舍管理規(guī)定和車輛管理規(guī)定

規(guī)范公司薪酬體系并調整薪酬結構

1.郊游拓展活動(圣誕節(jié)前后)

分別在全公司及市場部范圍兩次參與組織員工拓展活動，增強了團隊凝聚力,，讓同事們輕松之余對團隊合作有了更近一層的體會,。

2.策劃組織羽毛球或籃球健身活動

為拉近同事情感消除溝通隔閡，初步決定策劃并組織健身活動,，除此之外,，在共享上準備獎勵投訴信箱。

經營管理部工作計劃篇七

1,、擴大銷售隊伍,，加強業(yè)務培訓。

人才的引進和培養(yǎng)是最根本的,，也是最核心的,，人才是第一生產力。企業(yè)無人則止,，加大人才的引進大量補充公司的新鮮血液,。 鐵打的營盤流水的兵，所以在留著合理的人才上下功夫,。在選好人,，用好人，用對人,。加強和公司辦公室人溝通,，多選拔和引進優(yōu)秀銷售人員，利用自己的關系,，整合一部分業(yè)務人員,，利用業(yè)務員轉介紹的策略，多爭取業(yè)務人員,，加大招聘工作的力度,，前期完善公司的人員配置和銷售隊伍的建立。另外市場上去招一些成熟的技術和業(yè)務人員,。自己計劃將工作重點放在榜樣的樹立和新榜樣的培養(yǎng)上,，一是主要做好幾個榜樣樹立典型。因為榜樣的力量是無窮的,。

人是有可塑性的,，并且人是有惰性的,。對銷售隊伍的知識培訓，專業(yè)知識,、銷售知識的培訓始終不能放松,。培訓對業(yè)務隊伍的建立和鞏固是很重要的一種手段。定期開展培訓,，對業(yè)務員的心態(tài)塑造是很大的好處,。并且根據(jù)業(yè)務人員的發(fā)展，選拔引進培養(yǎng)大區(qū)經理,。業(yè)務人員的積極性才會更高,。

2、銷售渠道完善,，銷售渠道下沉,。

為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴大產品市場占有額。合理有效的分解目標,。

三省,，市場是公司的核心競爭區(qū)，在這三省要完善銷售隊伍和銷售渠道,。一方面的人員的配置,，另一方面是客戶資源的整合，客戶員工化的重點區(qū)域,。要在這里樹立公司的榜樣,，并且建立樣板市場。加以克隆復雜,。

其他省市以一部現(xiàn)有業(yè)務人員為主,，重點尋找合作伙伴和一些大的代理商。走批發(fā)路線的公司在銷售政策上適當放寬,。

如果業(yè)務人員自己開拓市場，公司前期從業(yè)務上去扶持,，時間上一個月重點培養(yǎng),，后期以技術上進行扶持利用三個月的時間進行維護。

3,、 產品調整,，產品更新。

產品是企業(yè)的生命線,，不是我們想買什么,，而是客戶想買什么,。我們買的的客戶想買的。找到客戶的需求,，才是根本,。所以產品調整要與市場很好的結合起來。 另外,，要考慮產品的利潤,，無利潤的產品，它就無生存空間,。對客戶來講,，也是一樣?？蛻舨皇琴I產品,，而是買利潤，是買的產品得來的利潤,。追求產品最大利潤的合理分配原則,，是唯一不變的法則。 企業(yè)不是福利院,，所以為企業(yè)創(chuàng)造價值最大化,，就是管理的最基本要求。從發(fā)展才是硬道理到賺錢才是硬道理的轉變,。

一個產品的壽命是有限的,，不斷的補充新產品，一方面顯示出公司的實力,，一方面顯示出公司的活力,。淘汰無利潤和不適應市場的產品。結合公司業(yè)務人員專業(yè)素質,，產品要往三個有利于方面調整：有利于公司的發(fā)展,、有利于業(yè)務人員的銷售、有利于客戶的需求,。

經營管理部工作計劃篇八

x年,，經營部將進一步加強部門內部管理，加強業(yè)務學習,，積極主動完成各項工作,。為此，我們將理清思路,，加大工作力度,，切實做好以下幾方面工作：

一、 生產經營管理工作

1,、進一步細化經營分析內容,，并加強對各子公司月度,、季度以及年度指標的考核落實;為實現(xiàn)x年各項任務指標提供有力保障。

2,、加強業(yè)務學習,，提高服務管理水平。隨著各項工作的深入開展,，我們遇到了許多新問題,、新情況，我們將通過學習,，不斷提高自己的業(yè)務水平和服務管理水平,，把學習與工作有機結合起來。在努力學習與各子公司業(yè)務相關的知識的基礎上,，做好各項服務及管理工作,。

3、督促協(xié)助各子公司辦理相關的資質,、準入證書,，并及時協(xié)助辦理相關證書的年審工作，確保企業(yè)合理合法地進行施工和生產,。

二,、安全設備管理工作

1、落實集團公司領導要求,，結合集團公司實際,，建立、完善,、形成適合集團公司發(fā)展的安全生產制度體系,，重點做好資料檔案的整理完善和現(xiàn)有規(guī)章制度的補充完善，使之規(guī)范化,。

2,、深入企業(yè)搞好安全檢查工作，對易出現(xiàn)安全隱患的企業(yè)要跟蹤檢查整改,。深入調查研究,，分析解決難點和疑點問題，推進安全隱患整改方案的落實,，杜絕事故,。

3、加強生產裝置,、要害部位的安全管理，針對化工,、鉆井,、作業(yè),、壓氣站、加油站等要害單位開展安全風險評估,，系統(tǒng)分析安全技術狀況,，編制風險評估報告，完善安全防范措施,，加強應急預案的修訂和應急演練,。嚴格監(jiān)督控制關鍵生產裝置和重點要害部位。

4,、加強井控安全管理,，認真落實《勝利油田鉆井井控工作細則》、《勝利油田井下作業(yè)井控細則》,，抓好井控管理基礎工作,，監(jiān)督、檢查子公司貫徹落實井控標準,、井控工作細則情況,，提高井控管理工作水平，嚴防井控事故的發(fā)生,。

5,、做好防火工作，尤其是做好餐飲公司等防火重點單位的消防督導工作,，落實預防為主,，防消結合。酒店,、工地及其他公眾聚集場所,，要保證疏散通道的暢通，滅火設備的完好,，抓好工作計劃和消防預案的落實,。

6、加強交通安全管理工作,，對駕駛人員進行遵章守法的教育,，堅決制止超速行駛和酒后駕車苗頭的出現(xiàn)。搞好車輛的日常維護和管理工作,，及時消除車輛隱患,，保證車輛不帶故障行駛。

三,、合同管理工作

1,、加大合同管理監(jiān)督檢查力度，通過全面、細致地審查合同,，充分發(fā)揮合同管理 事前預防,、事中控制、事后監(jiān)督的作用,，化解企業(yè)經營風險,，使合同管理工作步入規(guī)范化管理的軌道。

2,、強化資質管理,，嚴把合同簽訂審查關。我們將繼續(xù)嚴格要求各子公司按照集團公司合同管理的有關規(guī)定執(zhí)行,，對簽約主體的相關資質,、銀行資信及履約能力進行全面審查，以防范企業(yè)經營風險,，切實維護集團公司合法權益,。

四、工商事務工作

1,、進一步做好各子公司的工商登記,、變更信息統(tǒng)計，積極協(xié)助各子公司辦理工商變更等相關事宜,，對其擬訂的相關工商變更所需材料進行指導,，并做好變更后的工商資料備案工作。

2,、進一步加強與相關部門的協(xié)調,、溝通，加強工商事務與其他相關業(yè)務的銜接,。

3,、加強工商事務管理，規(guī)范企業(yè)經營行為,。進一步加強與各子公司工商管理員的信息溝通,，及時掌握該公司的工商事務及工商檔案管理工作狀況，落實工商管理制度的執(zhí)行情況,。牢固樹立服務意識,，提出建議，發(fā)揮法律事務工作的事前防范功效,，為公司經營與發(fā)展提供有效服務,。

3、繼續(xù)協(xié)助各子公司做好商標管理工作,。采取多種措施,，加大商標保護力度,，確保企業(yè)的權益不被非法侵害。

x年,，我們將嚴格按照集團公司的工作部署,，以強化經營分析，提升管理水平;樹立安全發(fā)展理念,，及時整改防范;加強合同管理，維護企業(yè)權益為工作重點,，緊緊圍繞生產經營這一主線,，加強業(yè)務學習，不斷提高工作水平和效率,，以更加飽滿的熱情投入x年的各項工作