光陰的迅速，一眨眼就過去了，很快就要開展新的工作了,，來為今后的學(xué)習(xí)制定一份計(jì)劃,。相信許多人會(huì)覺得計(jì)劃很難寫？下面是小編為大家?guī)淼挠?jì)劃書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

經(jīng)營(yíng)管理部工作計(jì)劃篇一

在送舊迎新之際，物業(yè)公司在回顧20xx年工作開展的基礎(chǔ)上,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，找出不足，以更加務(wù)實(shí)的態(tài)度,，積極配合集團(tuán)經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略方針,，細(xì)化管理，從內(nèi)部挖掘潛力,，向管理要效益,，更加嚴(yán)格要求，加強(qiáng)培訓(xùn),，勇于面對(duì)不足,，團(tuán)結(jié)一心，增強(qiáng)大局意識(shí),、責(zé)任意識(shí)和協(xié)作意識(shí),，同心同德，努力完成工作,。我們會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)敬業(yè),、奉獻(xiàn)的精神，共同為公司的迅速發(fā)展竭心盡力,。

《孫子兵法》說：間于天地之間,，莫貴于人,。員工是企業(yè)的根本，員工素質(zhì)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ),。我們將把培養(yǎng)一支專業(yè),、高效、嚴(yán)格管理的服務(wù)團(tuán)隊(duì)作為20xx年物業(yè)開展內(nèi)部管理的基本戰(zhàn)略,，實(shí)行嚴(yán)格管理,，善待員工的方針，開展系列的培訓(xùn)計(jì)劃,、績(jī)效考核,，推進(jìn)企業(yè)文化，強(qiáng)化品牌意識(shí),，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力,。

人事行政工作目標(biāo)：

人員當(dāng)月流動(dòng)率小于5%

人員培訓(xùn)覆蓋率達(dá)到100%

人員招聘到崗率達(dá)到98%

員工生活滿意度達(dá)到90%

1、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)在于制度化的管理,，人事行政部年度首要工作是完善管理制度,，細(xì)化崗位責(zé)任制，把責(zé),、權(quán),、利充分統(tǒng)一，落實(shí)到位,。推行與之相配合的績(jī)效考核制度,，調(diào)動(dòng)員工的積極性?？?jī)效源于執(zhí)行力,，執(zhí)行力源于細(xì)節(jié)，人事部計(jì)劃以保安部作為試點(diǎn),，對(duì)每個(gè)崗位提出具體的崗位職責(zé)要求,，推行新的績(jī)效考核制度，調(diào)動(dòng)員工對(duì)工作的積極性,，使員工不斷加強(qiáng)自我管理能力,，明確工作標(biāo)準(zhǔn)，提高自我提升的動(dòng)力并逐步推廣,。在各個(gè)崗位上采取績(jī)效管理,，力求在三月份全面覆蓋，以提高整體的服務(wù)水平和團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力度,。在有效的績(jī)效考核制度和崗位責(zé)任制的基礎(chǔ)上,，人事行政部將加強(qiáng)監(jiān)督的力度，對(duì)崗位的操作和執(zhí)行進(jìn)行有計(jì)劃巡查管理,。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,，及時(shí)改進(jìn),。

2、人事行政部將把提高員工素質(zhì)作為部門工作的重點(diǎn),，制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃,，以業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和企業(yè)精神相結(jié)合，堅(jiān)持正面灌輸,，強(qiáng)化理念,，增強(qiáng)員工主人翁責(zé)任感和事業(yè)心，培養(yǎng)開拓進(jìn)取,，勇于奉獻(xiàn)的精神。要求員工在工作中真正做到100%業(yè)主第一,。以企業(yè)精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志,，述職報(bào)告統(tǒng)一行動(dòng)的共同基礎(chǔ)。在人事管理流程中,，采取優(yōu)勝劣汰的方針,，對(duì)入職、轉(zhuǎn)正的員工嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)把關(guān),，逐步提高員工素質(zhì),，繼而提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。

3,、在提高管理要求的同時(shí),，更進(jìn)一步關(guān)心員工生活，重視員工需求,，加強(qiáng)員工宿舍,、飯?zhí)玫墓芾恚M織相應(yīng)的員工生日活動(dòng),、團(tuán)隊(duì)活動(dòng),。重視改善員工福利，加強(qiáng)與員工的溝通,，以多方渠道聽取員工意見加以綜合,，并及時(shí)給予改善。

4,、效益是企業(yè)的最終目標(biāo),，通過崗位責(zé)任制的落實(shí)，人事行政部將重新審核各部門,、崗位人員定編的情況,，避免人浮于事，以建立一支精干,、高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)為目標(biāo),，嚴(yán)格控制人事成本,。

5、行政方面,，將以配合業(yè)務(wù)部門開展工作的需要為前提,，積極與各部門加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，大力配合,。修正現(xiàn)有的工作程序,，使之更標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,。及時(shí)完成物料采購,，嚴(yán)格管理物料的采購、使用控制流程,，重視公司資產(chǎn),、倉庫、車輛的管理,，堵塞漏洞,，做好把關(guān)的工作，保證公司財(cái)物,、利益不受損失,。

物業(yè)管理是以服務(wù)為主，客服中心是整個(gè)物業(yè)公司的服務(wù)窗口,。為此,，服務(wù)中心將把服務(wù)放在第一位，堅(jiān)持以人為本的服務(wù)宗旨,，規(guī)范管理,、追求創(chuàng)新、至誠服務(wù),。不斷提高江南世家物業(yè)價(jià)值,，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效能。

強(qiáng)調(diào)成本控制意識(shí)和成本管理程序;

強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的有效運(yùn)作和服務(wù)流程;

強(qiáng)調(diào)公眾服務(wù)的規(guī)范化與特約服務(wù)的個(gè)性化;

強(qiáng)調(diào)以人為本的服務(wù)理念和服務(wù)的人性化;

致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū),。

客戶綜合滿意率不低于90%;

服務(wù)綜合及時(shí)率不低于85%;

業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)100%;

小區(qū)綠化完好率不低于90%;

綠化覆蓋率不低于60%;

管理費(fèi)收費(fèi)率一期逐步達(dá)到70%;

二期收費(fèi)率達(dá)到90%;

經(jīng)營(yíng)管理部工作計(jì)劃篇二

一年來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，行政部緊緊圍繞管理,、服務(wù),、學(xué)習(xí)等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下,、聯(lián)系左右,、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)將一年來的工作情況匯報(bào)如下：

一,、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,，為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來,，行政部結(jié)合工作實(shí)際,，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通,，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化,，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效,，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件,。如：建立了員工人事檔案、業(yè)績(jī)考評(píng)檔案,、培訓(xùn)檔案,、女職工健康檔案、工會(huì)會(huì)員檔案等86份;全年收,、發(fā)文件380份，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到及時(shí)處理,，從不拖拉;完成年中,、年末報(bào)表及總結(jié)30余份;堅(jiān)持精打細(xì)算的原則，行政部全年打印文字表格2500張,，節(jié)約打印費(fèi)用萬余元;組織和協(xié)助組織召開各種會(huì)議30多場(chǎng),，做到會(huì)前有準(zhǔn)備，會(huì)后有記錄;接待來客來訪230人次,，未受到一起投訴;負(fù)責(zé)公司辦公用品的領(lǐng)用和26臺(tái)電腦及打印機(jī)的維護(hù);協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)慰問和看望員工60人次;組織開展文體,、讀書、競(jìng)賽等活動(dòng)7次,。行政部在接人待物,、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證文字質(zhì)量等方面做到了盡職盡責(zé),，樹立了良好房產(chǎn)人形象,，起到了窗口作用。

二,、加強(qiáng)服務(wù),，樹立良好風(fēng)氣

服務(wù)是始終貫穿行政部工作的，行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”,，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),、為員工服務(wù)、為客戶服務(wù)。服務(wù)工作搞得好與否,，能不能讓領(lǐng)導(dǎo),、員工和客戶滿意，是衡量行政部工作的基本標(biāo)準(zhǔn),。一年來,，我們圍繞中心工作，力爭(zhēng)在服務(wù)工作方面做到三個(gè)突破：

一是在主動(dòng)服務(wù)上有所突破,。突出一個(gè)“早”字,、體現(xiàn)一個(gè)“快”字、做到一個(gè)“好”字,?！霸纭本褪歉淖冾I(lǐng)導(dǎo)不交不辦、不說不干的被動(dòng)傾向,，對(duì)公司工作的重點(diǎn),、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，力求考慮在前,、服務(wù)在前,。特別是行政部分管的六大員工作，工作有計(jì)劃,，落實(shí)有措施,，完成有總結(jié)，做到了積極主動(dòng),?！翱臁本褪翘岢R上就辦的精神，進(jìn)入角色快,、深入實(shí)際快,、反饋信息快，體現(xiàn)行政部工作的高效率和領(lǐng)導(dǎo)決策的科學(xué)性,。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋,，當(dāng)日事當(dāng)日清就是我們對(duì)自己的要求?！昂谩本褪菍?duì)自己分管的工作能高質(zhì)量地完成,，讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，員工滿意,。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位,。二是在突出工作重點(diǎn)上有所突破。在工作計(jì)劃中,，每月都突出1-2個(gè)“重點(diǎn)”工作,，做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政部工作“年年歲歲一個(gè)樣、等待領(lǐng)導(dǎo)來安排”的習(xí)慣,。三是在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破,。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新,，適應(yīng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需要,，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不斷上水平,、上臺(tái)階,。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神,，一年來行政部人員為配合相關(guān)部門的工作多次加班加點(diǎn)。大力提倡文明辦公,，樹立表率,。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍

公司能否持續(xù)發(fā)展,、行政部工作能否高效運(yùn)轉(zhuǎn)，關(guān)鍵在人,。行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn),，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”，做到基本知識(shí)篤學(xué),、本職業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué)、修身知識(shí)勤學(xué),、急需知識(shí)先學(xué),，不斷補(bǔ)充政治、經(jīng)濟(jì),、管理,、法律等方面的知識(shí)和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識(shí)。一年來,，我們從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手,，制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃，先后參加了辦公文秘,、勞資員,、安規(guī)、公司業(yè)務(wù)流程,、會(huì)計(jì)繼續(xù)教育等培訓(xùn),，切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍,。

四,、認(rèn)真履行專(兼)干職責(zé)

黨風(fēng)廉政建設(shè)、安全生產(chǎn),、員工培訓(xùn)等工作切實(shí)關(guān)系到公司的全面發(fā)展,，行政部擔(dān)任著專(兼)干工作并認(rèn)真履行其職責(zé)。

2.培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì),以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),我公司一直把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合,并做為公司可持續(xù)發(fā)展的重要舉措,。大力開展“員工素質(zhì)提升年”活動(dòng),，把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入企業(yè)整體的發(fā)展規(guī)劃之中，加強(qiáng)對(duì)員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn),。全員培訓(xùn)率達(dá)到100%,。

3.人力資源管理工作:起草完善了公司行政管理制度、員工手則,、績(jī)效考評(píng)細(xì)則,、開發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則等各項(xiàng)規(guī)章制度;協(xié)助營(yíng)銷部完成人員招聘工作;完成了公司人員調(diào)進(jìn)調(diào)出的人事管理工作;按時(shí)完成了勞資月度、年度報(bào)表的上報(bào)工作,。

過去的一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下,，行政部取得了一定的成績(jī),。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是由于行政部人少事多,，工作上常常事無巨細(xì),，每項(xiàng)工作主觀上都希望能完成得最好，但由于人手少,，能力有限,，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入,，對(duì)存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面,，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實(shí)不夠,，由于公司事物繁雜,，下基層檢查不多，因而存在一定的重制度建設(shè),，輕制度落實(shí)現(xiàn)象,。四是公司宣傳力度有待加強(qiáng)。五是對(duì)公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠,。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決,。

經(jīng)營(yíng)管理部工作計(jì)劃篇三

1.1通過社會(huì)關(guān)系渠道收集項(xiàng)目信息,，并建立項(xiàng)目信息凳記臺(tái)帳，確定專人專項(xiàng)跟蹤,。通過各種關(guān)系開拓新的市場(chǎng),，重點(diǎn)放在高、大,、新,、重、特方面,。根據(jù)國家目前政策導(dǎo)向,，跟蹤國家重點(diǎn)支持的行業(yè)。積極開拓弱電,、空調(diào),、消防方面的專業(yè)分包業(yè)務(wù)。

1.2信息評(píng)審：在接到投標(biāo)信息后兩天內(nèi)對(duì)建設(shè)單位進(jìn)行信息評(píng)審工作,，確定工程是否參與投標(biāo),。

1.3參加市場(chǎng)部組織的招標(biāo)文件評(píng)審工作：根據(jù)市場(chǎng)部掌握的工程情況信息評(píng)審?fù)戤叄惶靸?nèi)制定相應(yīng)投標(biāo)報(bào)價(jià)方案,。

1.4根據(jù)投標(biāo)方案組織投標(biāo)預(yù)算的編制,。

1.5在接到圖紙后，根據(jù)招標(biāo)文件評(píng)審要求由投標(biāo)部編制具體投標(biāo)報(bào)價(jià)方案,，投標(biāo)組織相關(guān)人員當(dāng)天開始編標(biāo),。

1.6及時(shí)向市場(chǎng)部提交關(guān)于招標(biāo)圖紙及招標(biāo)文件商務(wù)部分的疑問，配合市場(chǎng)部做好招標(biāo)答疑工作,。

1.7投標(biāo)報(bào)價(jià)分不同專業(yè)安排專人編制,，投標(biāo)預(yù)算按投標(biāo)日期提前二天完成。預(yù)算完成后首先由各專業(yè)進(jìn)行自查,，再由部門經(jīng)理進(jìn)行審核,。

1.8預(yù)算編制完成后，根據(jù)施工組織設(shè)計(jì),、市場(chǎng)物資設(shè)備價(jià)格,、周轉(zhuǎn)料具價(jià)格,、勞務(wù)價(jià)格等測(cè)算出工程計(jì)劃成本,。

1.9依據(jù)投標(biāo)預(yù)算、成本核算,、投標(biāo)報(bào)價(jià)方案,。根據(jù)招標(biāo)文件評(píng)分要求及對(duì)手報(bào)價(jià)模擬測(cè)算最優(yōu)報(bào)價(jià)并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)定價(jià)。

1.10及時(shí)準(zhǔn)確的向技術(shù)部提供編制施工組織設(shè)計(jì)需要的各種數(shù)據(jù),。

1.11投標(biāo)文件密封前與技術(shù)部,、市場(chǎng)部組成審核組,，封標(biāo)前認(rèn)真檢查投標(biāo)資料是否符合招標(biāo)文件要求。

1.12投標(biāo)完成后,，根據(jù)報(bào)標(biāo)情況由投標(biāo)部組織有關(guān)人員進(jìn)行投標(biāo)總結(jié),，并與相關(guān)部門進(jìn)行通報(bào)，讓每個(gè)人了解投標(biāo)過程的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),。

1.13及時(shí)完成合作單位和分支機(jī)構(gòu)的投標(biāo)預(yù)算的審核,。

1.14分支機(jī)構(gòu)跟蹤的工程項(xiàng)目，對(duì)建設(shè)單位條件,、工程情況,、進(jìn)展等情況及時(shí)寫出資料報(bào)送集團(tuán)公司市場(chǎng)部、經(jīng)營(yíng)部,，集團(tuán)公司根據(jù)實(shí)際情況給予指導(dǎo),，避免造成談判與審核的脫節(jié)。

1.15分支機(jī)構(gòu)的投標(biāo)資料及預(yù)算采取區(qū)域?qū)Ｈ素?fù)責(zé)制,，先由區(qū)域負(fù)責(zé)人組織分專業(yè)審核,，審核通過后由部門負(fù)責(zé)人再審。

1.16工程中標(biāo)后根據(jù)公司的管理文件,，指導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)做好成本分析及成本管理工作,，在施工中嚴(yán)格落實(shí)成本控制工作。

2.1工程中標(biāo)后3天內(nèi)由合約部依據(jù)招標(biāo)文件及招標(biāo)補(bǔ)充文件起草合同文本,，合同文本報(bào)部門經(jīng)理審核,。

2.2部門經(jīng)理審核后，由合約部組織市場(chǎng)部,、工程部,、質(zhì)保部、技術(shù)部,、人力資源部,、財(cái)務(wù)部進(jìn)行合同評(píng)審，評(píng)審內(nèi)容依據(jù)《合同評(píng)審程序》,。

2.3合同評(píng)審主要評(píng)審合同內(nèi)容,，造價(jià)、工期,、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),、付款、工程洽商約定,、結(jié)算方式和時(shí)間等,。對(duì)不合理或有潛在風(fēng)險(xiǎn)條款必須提出審核意見并形成會(huì)議記錄，發(fā)放到相關(guān)部門進(jìn)行跟蹤管理,。

2.4合同簽定時(shí)應(yīng)明確結(jié)算完成時(shí)間,，結(jié)算完成后發(fā)包人不能按時(shí)撥付工程款的應(yīng)在結(jié)算完成一周內(nèi)簽定工程還款協(xié)議,。

2.5施工合同簽訂前必須經(jīng)公司法律顧問審核。

2.6簽定施工合同時(shí),，代理人必須填寫,，銀行帳號(hào)根據(jù)工程性質(zhì)不同按財(cái)務(wù)要求填寫。合作單位及分公司簽訂工程合同時(shí)應(yīng)明確建設(shè)單位須將工程款匯入公司指定帳戶,。

2.7依據(jù)經(jīng)評(píng)審的合同內(nèi)容,，由經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理與業(yè)主進(jìn)行施工合同的談判與溝通。

2.8中標(biāo)十五天內(nèi)與業(yè)主簽訂施工合同,。施工合同簽訂后進(jìn)行受控標(biāo)識(shí)并進(jìn)行臺(tái)帳登記,。

2.9組織本部門全體人員進(jìn)行學(xué)習(xí)并掌握合同內(nèi)容，指導(dǎo)于工作,。

2.10施工合同簽訂三天內(nèi),，由合約部將施工合同進(jìn)行標(biāo)識(shí)后發(fā)放總工、市場(chǎng)部,、工程部,、質(zhì)保部、技術(shù)部,、財(cái)務(wù)部,。施工合同正本辦公室備案，經(jīng)營(yíng)部和財(cái)務(wù)部保存合同原件副本一份,。其他部門發(fā)放施工合同復(fù)印件,。

2.11分支機(jī)構(gòu)合同由合約部按合同審核流程組織投標(biāo)資料，資料齊全后由合約部組織各部門進(jìn)行審核,，并組織各部門負(fù)責(zé)人開會(huì)討論,，如有問題，應(yīng)及時(shí)以書面形式反潰給當(dāng)事人,。如無問題應(yīng)當(dāng)天進(jìn)行審核完畢,。合同會(huì)議審核通過的應(yīng)做出合同審核會(huì)議紀(jì)要并發(fā)放有關(guān)部門，作為跟蹤合同履約的依據(jù),。對(duì)于合同約定工程墊資施工,、工期不合理或其他嚴(yán)重超出常規(guī)要求的，合同部應(yīng)提交公司領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)審核,。2.12合約部對(duì)直屬項(xiàng)目部,、合作體、分支機(jī)構(gòu)采購,、租賃合同進(jìn)行審核,。對(duì)合同中不合理?xiàng)l款提出審核意見并及時(shí)反饋,。采購,、租賃合同必須采用公司制定的樣本合同,。

2.13合同審核通過后建立合同臺(tái)賬登記。

2.15與直屬項(xiàng)目部簽訂目標(biāo)責(zé)任書

2.15.1為深化目標(biāo)責(zé)任,，承包價(jià)格應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)分解,，分解到各專業(yè)、各工種及每項(xiàng)單價(jià),。

2.15.2施工合同簽訂二天內(nèi),，由合約部起草目標(biāo)責(zé)任書。

2.15.3目標(biāo)責(zé)任書應(yīng)經(jīng)各部門評(píng)審,。

2.15.4評(píng)審?fù)ㄟ^后與承包人簽訂目標(biāo)責(zé)任書,。

2.15.5目標(biāo)責(zé)任書簽訂后進(jìn)行發(fā)放并交底。

2.15.6分支機(jī)構(gòu)投標(biāo)工程,，委托公司進(jìn)行工程投標(biāo)報(bào)價(jià)的,，由市場(chǎng)部與合作體簽訂編標(biāo)委托協(xié)議。經(jīng)營(yíng)部接到委托協(xié)議后根據(jù)委托協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行報(bào)價(jià)編制工作,。

2.15.6目標(biāo)責(zé)任書采用公司的樣本,。

3.1發(fā)放施工合同或目標(biāo)責(zé)任書三天內(nèi)，由合約部對(duì)執(zhí)有合同的部門人員進(jìn)行合同交底,。合同交底包括招標(biāo)文件有關(guān)內(nèi)容,、合同主要條款。并填寫《施工合同交底書》,。

3.2針對(duì)招標(biāo)文件,、招標(biāo)答疑資料、詢標(biāo)紀(jì)要,、投標(biāo)書和合同文本對(duì)有關(guān)部門進(jìn)行交底,，明確工程中的風(fēng)險(xiǎn)、重點(diǎn)或關(guān)鍵性問題,。要求項(xiàng)目部及有關(guān)部門收集,、分析合同履約過程中的各項(xiàng)信息并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，對(duì)合同的履約過程進(jìn)行預(yù)測(cè),，及早提出與避免影響合同履約過程中的各種問題,，減少并避免合同風(fēng)險(xiǎn)。

3.3對(duì)工程造價(jià)較高的項(xiàng)盡量不予變更,，報(bào)價(jià)虧損項(xiàng)在施工過程中應(yīng)通過各種手段辦理洽商,，對(duì)于招標(biāo)中不明確項(xiàng)如何進(jìn)行辦理洽商及其他存在作出明確要求，以保證施工合同的的順利實(shí)施,。

3.4對(duì)于分支機(jī)構(gòu)簽訂的施工合同或目標(biāo)責(zé)任書,，由分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)人進(jìn)行交底，交底

書報(bào)公司經(jīng)營(yíng)部,。經(jīng)營(yíng)部定期對(duì)于分支機(jī)構(gòu)的合同交底情況進(jìn)行檢查,。

4.1工程中標(biāo)后,，招投標(biāo)部根據(jù)招標(biāo)文件和施工合同在2日內(nèi)確定招標(biāo)文件內(nèi)容及要求，招投標(biāo)部在3日內(nèi)起草內(nèi)部工程招標(biāo)文件,。招標(biāo)文件起草完畢并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審核無誤后,，由招投標(biāo)部通知符合投標(biāo)條件的項(xiàng)目經(jīng)理和合格投標(biāo)人領(lǐng)取招標(biāo)文件，盡量擴(kuò)大招標(biāo)信息發(fā)布范圍,，有能力承接工程的內(nèi)部或外部同等看待,。經(jīng)營(yíng)部根據(jù)中標(biāo)價(jià)應(yīng)在2日內(nèi)編制目標(biāo)責(zé)任價(jià)格。中標(biāo)結(jié)果提交公司會(huì)議審核確定,。4.2目標(biāo)責(zé)任書簽訂三日內(nèi),，由合約部將目標(biāo)責(zé)任書正本辦公室備案，經(jīng)營(yíng)部和財(cái)務(wù)部保存合同原件副本一份,。其他部門發(fā)放施工合同復(fù)印件,，并登記臺(tái)帳。

工程結(jié)算和施工過程中,，力保公司經(jīng)營(yíng)成本降低3%,，利潤(rùn)提高4%的目標(biāo)。

5.1 設(shè)計(jì)變更及現(xiàn)場(chǎng)洽商

施工過程中發(fā)生的設(shè)計(jì)變更,、工程洽商,，在簽訂前，項(xiàng)目部應(yīng)依據(jù)施工圖紙,、承包合同,、投標(biāo)預(yù)算及現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況進(jìn)行核算后進(jìn)行簽訂，核算過程中,，從中挖掘出項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)利益,，本著利益最大化原則，進(jìn)行技術(shù)或經(jīng)濟(jì)的洽商以及技術(shù)交底形式的辦理,，及時(shí)讓甲方及監(jiān)理簽字確認(rèn),。

設(shè)計(jì)變更、工程洽商應(yīng)在施工前辦理,，避免事后補(bǔ)辦受阻礙;涉及到重大的經(jīng)濟(jì)洽商應(yīng)及時(shí)與業(yè)主溝通,。設(shè)計(jì)變更、工程洽商在算量時(shí)要顧及到多專業(yè),、多工序,，做到細(xì)算、詳算,，把所有施工過程中涉及到的全部項(xiàng)目列清,、列全，做到不丟項(xiàng)、不缺項(xiàng),，積極準(zhǔn)確的報(bào)送甲方簽認(rèn),。

依據(jù)招標(biāo)文件、施工圖紙,、投標(biāo)預(yù)算，甲方給出暫估價(jià)的材料,、設(shè)備列出清單,，施工前必須先確認(rèn)材料廠家、材料價(jià)格,，再進(jìn)行訂貨,，對(duì)于采購價(jià)格超出投標(biāo)預(yù)算價(jià)格的材料、設(shè)備,，應(yīng)積極與甲方溝通,，根據(jù)招標(biāo)文件的內(nèi)容說明原因、講明道理,，按實(shí)際發(fā)生進(jìn)行調(diào)整價(jià)差,。對(duì)于甲方確認(rèn)價(jià)格的材料、設(shè)備應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確的依據(jù)相關(guān)規(guī)定和協(xié)議,，界定清楚公司與項(xiàng)目部的利潤(rùn)分成,，做到雙方條理清楚明確，避免雙方相互扯皮,，導(dǎo)致公司總體利益的損失,。 通過圖紙會(huì)審、施工技術(shù)交底,、施工工藝改進(jìn),、施工技術(shù)方案讓設(shè)計(jì)、甲方,、監(jiān)理簽字,，按照工程進(jìn)度，隨時(shí)收集整理施工過程中發(fā)生的設(shè)計(jì)變更,、工程洽商及材料,、設(shè)備確認(rèn)價(jià)格，以工作聯(lián)系單,、材料驗(yàn)收單等書面形式,，作出經(jīng)濟(jì)利益變更調(diào)整與項(xiàng)目部核實(shí)后報(bào)送甲方及監(jiān)理、設(shè)計(jì)審核并簽字確認(rèn),，做到認(rèn)量,、認(rèn)價(jià)后及時(shí)做出調(diào)整。

對(duì)于投標(biāo)報(bào)價(jià)低的項(xiàng)，在招標(biāo)過程中的設(shè)計(jì)性文件中找出漏洞,，在施工時(shí)與設(shè)計(jì)人員溝通,，合情合理的創(chuàng)造設(shè)計(jì)變更，以彌補(bǔ)自己的損失,。

對(duì)業(yè)主口頭通知的變更,，主動(dòng)及時(shí)辦理工程變更書，并由業(yè)主代表簽字確認(rèn),，既體現(xiàn)顧客至上的服務(wù)意識(shí),，又提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

對(duì)于分支機(jī)構(gòu)的在施項(xiàng)目,，及時(shí)檢查工程設(shè)計(jì)變更,、工程洽商的簽訂情況，結(jié)合公司公司合同剖析,，指導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)做好洽商簽證工作,。

每月底前要求分支機(jī)構(gòu)將變更單整理成冊(cè)報(bào)集團(tuán)公司并上傳到公司網(wǎng)絡(luò)文檔中心。5.2 與業(yè)主工程結(jié)算

5.2.1預(yù)結(jié)算部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)在施工過程中發(fā)生的設(shè)計(jì)變更,、工程洽商,，要做到隨時(shí)指導(dǎo)跟蹤洽商內(nèi)容的編寫(洽商項(xiàng)、量,、價(jià)),，對(duì)于洽商如何辦理提出合理化建議并指導(dǎo)實(shí)施。部門經(jīng)理把關(guān)并負(fù)責(zé)與業(yè)主溝通落實(shí),。

5.2.2 經(jīng)營(yíng)部對(duì)公司各項(xiàng)目部的工程結(jié)算核對(duì)計(jì)劃如下：

固 安：20xx年3月31完成3.2期工程結(jié)算,。固安4.1期、5期工程結(jié)算在工程完工 后一周內(nèi)報(bào)送甲方完整結(jié)算資料,，工程結(jié)算應(yīng)在兩個(gè)月內(nèi)完成,。

大廠：3.1期工程預(yù)算在3月20日前完成。

唐 山：20xx年3月10日前整理好各項(xiàng)結(jié)算資料,，工程完工后一周內(nèi)報(bào)送甲方,。

5.2.3 工程結(jié)算要求必須達(dá)到最低計(jì)劃利潤(rùn)。根據(jù)不同的業(yè)主,，采用溝通,、感情投入及其他必要的手段，確保公司利益最大化,。

5.2.4 對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)各種資料的收集及洽商辦理作為20xx年重點(diǎn)工作?，F(xiàn)場(chǎng)資料包括書面資料、圖像資料及視頻資料等,，為結(jié)算及索賠打下基礎(chǔ),。

5.2.5 分支機(jī)構(gòu)報(bào)送業(yè)主竣工結(jié)算前,，應(yīng)經(jīng)公司經(jīng)營(yíng)部審核后再報(bào)送。

5.3工程索賠

5.3.1索賠就要首先收集施工過程中的相關(guān)依據(jù),，索賠的主要依據(jù)除了合同文件以外,，還包括來往信函、會(huì)議紀(jì)要,、施工記錄,、工程變更等，獲得現(xiàn)場(chǎng)工程師簽名的質(zhì)量檢查,、驗(yàn)收記錄均是索賠的有力證據(jù),。工人工資單、設(shè)備,、材料和零配件采購單,、付款收據(jù),、照片等都可以作為索賠的有力證據(jù),。

5.3.2在具體操作中，應(yīng)提出較高的索賠期望,，經(jīng)雙方談判,，在業(yè)主感興趣或利益所在之處作出讓步，如縮短工期,，提高工程質(zhì)量等,，同時(shí)爭(zhēng)取業(yè)主作出相應(yīng)的實(shí)質(zhì)性讓步，以實(shí)現(xiàn)索賠的目標(biāo),。

5.3.3計(jì)算施工索賠就從人為障礙,、不利的自然條件、不可預(yù)見因素,、設(shè)計(jì)遺漏,、工程價(jià)款支付、人工,、材料,、機(jī)械、銀行利息等方面考慮,。

5.4內(nèi)部承包結(jié)算

5.4.1工程完工前15天,，由預(yù)結(jié)算部對(duì)承包人完成工作量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

5.4.2工程完工后,，承包人向經(jīng)營(yíng)部提交內(nèi)部竣工驗(yàn)收單,。

5.4.3工程完工15日內(nèi),根據(jù)目標(biāo)責(zé)任書完成項(xiàng)目結(jié)算，部門經(jīng)理審核無誤后報(bào)公司會(huì)議審核,。

5.4.4年度結(jié)算在12月30日前根據(jù)目標(biāo)責(zé)任書及公司管理文件結(jié)算,，部門經(jīng)理審核無誤篇三：計(jì)劃經(jīng)營(yíng)部工作總結(jié)

經(jīng)營(yíng)管理部工作計(jì)劃篇四

根據(jù)現(xiàn)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)，國家的政策的變動(dòng)，公費(fèi)消費(fèi)的減少,，百業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩,，客人的消費(fèi)欲望謹(jǐn)慎，酒店業(yè)又不斷地壯大,，酒店原來雖有一定的基礎(chǔ)與市場(chǎng),，但要進(jìn)一步提高與發(fā)展，就必須提高一流的管理品質(zhì),，打造企業(yè)品牌,，所以在客房部的經(jīng)營(yíng)管理作出以下計(jì)劃：

一、建立高效的管理機(jī)制,，不斷提高各部門的管理水平,，杜絕管理漏洞：

1、務(wù)實(shí),，高效,。

根據(jù)公司硬件設(shè)施,，人員配備,，目標(biāo)市場(chǎng),，人員素質(zhì)及結(jié)合地區(qū)定位,，借鑒公司管理模式的優(yōu)勢(shì),，結(jié)合市場(chǎng)的實(shí)際情況,，以務(wù)實(shí)而高效率為工作原則,。

2,、簡(jiǎn)結(jié),、節(jié)約,。

簡(jiǎn)化管理，節(jié)約人員開支,，挖掘人才潛力,，寧精勿繁，精兵簡(jiǎn)政,，綜合高效,，政令通暢的標(biāo)準(zhǔn)為原則。

3,、廉潔,、創(chuàng)新。

財(cái)物主線由投資者全權(quán)控制,，加大反腐力度,，杜絕財(cái)務(wù)漏洞，管理架構(gòu)精簡(jiǎn)有效,，層級(jí)管理模式,，發(fā)揮管理效應(yīng),，不斷完善管理體系。

4,、獎(jiǎng)罰分明,，分工明確。

建立員工工作的監(jiān)督系統(tǒng),，有效獎(jiǎng)罰員工,，明確員工職責(zé)，落實(shí)員工的工作責(zé)任帶動(dòng)他們的工作積極性,。

二,、公關(guān)管理、業(yè)務(wù)管理,。

公關(guān)與業(yè)務(wù)起著穩(wěn)定與開拓客源的主要作用,，在嚴(yán)抓管理的同時(shí)，要提高他們高度的公司意識(shí)與工作的責(zé)任感,，并嚴(yán)格控制,、杜絕有損公司利益的行為，并制定各部門的目標(biāo)管理計(jì)劃,，保證公司業(yè)績(jī)的穩(wěn)步發(fā)展,。工作中要求不斷提高員工的氣質(zhì)形象,，應(yīng)酬能力技巧,。在工作中堅(jiān)持：

(1)、建立工作人員日常工作表：

(2),、實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)監(jiān)控指導(dǎo),，跟蹤、落實(shí),。

(3),、實(shí)行分區(qū)時(shí)段工作責(zé)任制。

(4),、應(yīng)酬與實(shí)際相結(jié)合制定相關(guān)條例，去認(rèn)真貫徹落實(shí),。

(5),、實(shí)行業(yè)務(wù)考核評(píng)估與制度。

加強(qiáng)客房的推銷觀念和訂 房力度,，建立客戶檔案,，制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略，并實(shí)行業(yè)務(wù)全員制,，業(yè)績(jī)與工資+提成掛鉤,，保證開房率。

三,、管理計(jì)劃：

服務(wù)是酒店的生命線，所以提高樓面服務(wù)管理比較至關(guān)重要,。

1,、樹立自身良好的管理形象和高度的工作責(zé)任感。酒店“軟件”服務(wù)是人與人之間溝通管理,，要員工服從并認(rèn)真工作,，就必須提高自身職業(yè)與非職業(yè)的影響力,，有領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與藝術(shù),，用人以人為本,，在工作中不斷挖掘，培育人才,，將人才放到適合他發(fā)揮的工作崗位上去,。

2、制定好員工的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估與繳勵(lì)機(jī)制,，加強(qiáng)員工的企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神與公司意識(shí)，建立公司有發(fā)展自己才有發(fā)展的觀念,。

3,、職責(zé)分明，分工明確,，要求層級(jí)管理,，嚴(yán)格落實(shí)公司的各項(xiàng)工作要求，逐級(jí)督導(dǎo)好員工的服務(wù)工作,，不斷引導(dǎo)員工的推銷藝術(shù)與技巧,，提高員工為公司的推銷意識(shí)。

4,、跟蹤好整體員工的服務(wù)工作,，處理好客人的投訴，迅速將好的建議反饋給公司,，并根據(jù)客人的消費(fèi)心理與消費(fèi)習(xí)慣不斷創(chuàng)新出人性化服務(wù),，提高員工超前的服務(wù)意識(shí)，讓客人感到我們真正的全心全意為他服務(wù),。

5,、定期制定服務(wù)的培訓(xùn)計(jì)劃,，不斷提高員工自身的綜合素質(zhì)。

6,、制定成本目標(biāo)管理制度,，監(jiān)控好物料損耗，控制好成本,。

7,、制定部門設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)制度，盡力延長(zhǎng)設(shè)備設(shè)施的使用壽命,。

8,、在工作中不斷去發(fā)現(xiàn)杜絕一切損害公司利益的管理漏洞，不斷完善管理機(jī)制,。

9,、加強(qiáng)與各部門的溝通，協(xié)調(diào)處理好人與人之間,，部門與部門之間的工作合作關(guān)系,。

10、廉潔自愛,，嚴(yán)格查處向客人索取小費(fèi)的現(xiàn)象,，為客人創(chuàng)造良好的消費(fèi)環(huán)境。

四,、營(yíng)銷推廣計(jì)劃：

1,、針對(duì)酒店自身的的特色，不斷的創(chuàng)新,，并及時(shí)全方位的進(jìn)行立體式廣告宣傳,，宣傳范圍逐步擴(kuò)大,。

2,、與各旅行社掛鉤，將配套優(yōu)惠的優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)到各地,。

3,、提倡周邊企業(yè)會(huì)員制，穩(wěn)定周邊的客源市場(chǎng),。

4,、借助各供應(yīng)商的營(yíng)銷意識(shí)，拉贊助策劃大型活動(dòng),，大力促銷,。

5、針對(duì)客人的特殊的愛好或日子,，各部門配合提供超前的服務(wù),。

6,、建立顧額網(wǎng)絡(luò)檔案，進(jìn)行分類規(guī)化,，并保持長(zhǎng)期良好的溝涌,。

7、公司針對(duì)節(jié)假日,，策劃大型的營(yíng)銷推行活動(dòng),。

五、嚴(yán)格控制成本,，物料損耗加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保修管理,。

1、在“物盡所用,，人盡其責(zé)”的原則上,，制定部門的成本預(yù)算。

2,、嚴(yán)格控制員工利用公司的物品為自己創(chuàng)造利益,，建立有效的制度監(jiān)控。

3,、將物料分類管理,，按最低的損耗要求列入各部門的目標(biāo)管理內(nèi)建立有效的獎(jiǎng)罰機(jī)制。

4,、制定水電使用具體時(shí)間表,，并經(jīng)常召開成本控制會(huì)議。

5,、建立設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)定期與不定期的檢查,，培訓(xùn)員工對(duì)設(shè)備設(shè)施的保護(hù)的常識(shí)，并及時(shí)處理一些問題,。

經(jīng)營(yíng)管理部工作計(jì)劃篇五

xx年是后勤產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司深入改革和發(fā)展的關(guān)鍵一年,。物業(yè)服務(wù)中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個(gè)重要部門，擔(dān)負(fù)著改革和發(fā)展的重任,。根據(jù)后勤公司三年發(fā)展規(guī)劃和xx年工作要點(diǎn) ,，物業(yè)服務(wù)中心xx年度工作的基本指導(dǎo)思想是：堅(jiān)持發(fā)展就是硬道理的基本原則，以人為本,、強(qiáng)化管理,，提高服務(wù)質(zhì)量，大膽,、積極,、穩(wěn)妥地推進(jìn)中心的改革和發(fā)展，做到市場(chǎng)有新的發(fā)展,，管理服務(wù)水平有新的提高,，經(jīng)濟(jì)效益有新的突破,，中心面貌有新的變化，爭(zhēng)取全面完成后勤公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo),。

今年我們中心面臨的主要任務(wù)：一是要深入進(jìn)行體制的改革和機(jī)制的轉(zhuǎn)換,。二是要充分整合現(xiàn)有資源，努力做強(qiáng)做大,。 因此,，年度工作計(jì)劃的重點(diǎn)是物業(yè)服務(wù)中心，一是要加強(qiáng)內(nèi)部的管理,，建立起一整套比較科學(xué),、規(guī)范、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度,。二是積極創(chuàng)造市場(chǎng)準(zhǔn)入條件 ,，盡快與市場(chǎng)接軌，大力拓展校內(nèi)外市場(chǎng),，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)做強(qiáng)做大的目標(biāo)。

1,、對(duì)現(xiàn)有的制度進(jìn)行整理和修訂補(bǔ)充,，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序。重點(diǎn)是理順中心與管理站之間,，以及各物業(yè)管理站內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)管理模式和制度,，建立規(guī)范化的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，逐步向iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系接軌,。

2,、完善監(jiān)控考核體系。根據(jù)公司的要求,，制定中心對(duì)站級(jí)的考核細(xì)則和考核辦法,，落實(shí)相應(yīng)的制度和組織措施。實(shí)行中心考核與站級(jí)考核相結(jié)合,?？荚u(píng)結(jié)果與分配相結(jié)合的考評(píng)分配體系。

3,、進(jìn)一步完善中心的二級(jí)管理體制，將管理的重心下移,。規(guī)范明確各站的工作范圍,、工作職責(zé)，逐步使二級(jí)單位成為自主經(jīng)營(yíng),、績(jī)效掛鉤,，責(zé),、權(quán)、利相統(tǒng)一的獨(dú)立核算單位,。

4,、進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，節(jié)支,、增效,。經(jīng)詳細(xì)測(cè)算后，要將維修,、清潔,、辦公用品、文化建設(shè)等費(fèi)用核算到站,，實(shí)行包干使用,、節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì)、超支自理的激勵(lì)機(jī)制,，努力降低運(yùn)行成本,。

5、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，提高綜合素質(zhì),。中心將繼續(xù)采取請(qǐng)進(jìn)來培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),。同時(shí)根據(jù)后勤公司的要求,，采取引進(jìn)和淘汰相結(jié)合的辦法，繼續(xù)引進(jìn)高素質(zhì)管理人員,，改善隊(duì)伍結(jié)構(gòu),，提高文化層次。逐步建設(shè)一支專業(yè),、高效,、精干的物業(yè)管理骨干隊(duì)伍。

6,、爭(zhēng)創(chuàng)“文明公寓”,。根據(jù)省教育廳文件的精神和要求，在中心開展?fàn)巹?chuàng)“文明公寓”活動(dòng),。6號(hào)樓,、9、10號(hào)樓,、南區(qū),、大學(xué)城、紡院、師專等硬件條件基本具備的管理站,，要在管理等軟件方面積極努力,，創(chuàng)造條件，力爭(zhēng)在年內(nèi)達(dá)到“文明公寓”標(biāo)準(zhǔn),。

1,、進(jìn)一步解放思想，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)觀念,。各管理站要積極引入市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)機(jī)制和手段,，加強(qiáng)文化建設(shè)和宣傳方面的投入，營(yíng)造現(xiàn)代化管理的氣息和氛圍,，創(chuàng)造融管理,、服務(wù)、育人為一體的物管特色,。

2,、繼續(xù)完善配套服務(wù)項(xiàng)目，提高服務(wù)質(zhì)量,。中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵(lì)政策,，對(duì)服裝洗滌，代辦電話卡等現(xiàn)有服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行支持和發(fā)展,。同時(shí)新增一批自助洗衣機(jī),、烘干機(jī)等設(shè)備，進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)市場(chǎng),，爭(zhēng)取年內(nèi)的營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)較去年有較大幅度的增長(zhǎng),。

3、做好充分的準(zhǔn)備,，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場(chǎng)的招標(biāo)競(jìng)爭(zhēng),。爭(zhēng)取下半年在新教學(xué)樓等新一輪的招標(biāo)中獲勝，拿下一個(gè)點(diǎn),。

4,、下半年武進(jìn)校區(qū)新生宿舍和教學(xué)樓落成后，積極參與競(jìng)標(biāo)活動(dòng),，爭(zhēng)取拿到1-2個(gè)點(diǎn),，拓展武進(jìn)校區(qū)市場(chǎng)。

5,、進(jìn)一步加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研和與本市兄弟高校間的橫向聯(lián)系和溝通,，做好各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作，積極參與其他學(xué)校物業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)標(biāo),，力爭(zhēng)拓展1-2個(gè)點(diǎn),，使中心的市場(chǎng)規(guī)模,、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益均獲得較大幅度的提高,。

經(jīng)營(yíng)管理部工作計(jì)劃篇六

開展新同事入職培訓(xùn),，內(nèi)容涉及公司發(fā)展、組織架構(gòu),、企業(yè)文化,、職業(yè)素養(yǎng)、有效溝通,、商務(wù)禮儀等內(nèi)容,，為新同事迅速融入公司環(huán)境起到了積極的促進(jìn)效果。

啟動(dòng)職業(yè)素質(zhì)及管理培訓(xùn)體系,，爭(zhēng)取全員參加,。進(jìn)一步規(guī)范了員工的職業(yè)意識(shí)，增強(qiáng)了管理人員的管理意識(shí),。

1.新同事入職反饋;

2.同事轉(zhuǎn)正溝通;

3.同事合同續(xù)簽溝通;

4.同事離職溝通,。

以上各個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)的溝通一方面讓同事感受到了公司的尊重和關(guān)注，另一方面溝通反饋也暴露了公司管理中有待改進(jìn)的方方面面,。相關(guān)信息的整理分析為各級(jí)主管的工作改進(jìn)提供了最直接的依據(jù),。

5.建立并完善公司溝通平臺(tái)

除了作為技術(shù)業(yè)務(wù)交流平臺(tái)之外，也是人力資源部營(yíng)造公司文化氛圍的陣地,。

規(guī)范了考勤管理機(jī)制,，將公司中高層管理人員納入考勤范圍并對(duì)基層同事不規(guī)范的考勤行為進(jìn)行了嚴(yán)肅處理。

規(guī)范宿舍管理規(guī)定和車輛管理規(guī)定

規(guī)范公司薪酬體系并調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu)

1.郊游拓展活動(dòng)(圣誕節(jié)前后)

分別在全公司及市場(chǎng)部范圍兩次參與組織員工拓展活動(dòng),，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力,，讓同事們輕松之余對(duì)團(tuán)隊(duì)合作有了更近一層的體會(huì)。

2.策劃組織羽毛球或籃球健身活動(dòng)

為拉近同事情感消除溝通隔閡,，初步?jīng)Q定策劃并組織健身活動(dòng),，除此之外，在共享上準(zhǔn)備獎(jiǎng)勵(lì)投訴信箱,。

經(jīng)營(yíng)管理部工作計(jì)劃篇七

1,、擴(kuò)大銷售隊(duì)伍,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),。

人才的引進(jìn)和培養(yǎng)是最根本的，也是最核心的,，人才是第一生產(chǎn)力,。企業(yè)無人則止,，加大人才的引進(jìn)大量補(bǔ)充公司的新鮮血液,。 鐵打的營(yíng)盤流水的兵，所以在留著合理的人才上下功夫,。在選好人，用好人,，用對(duì)人,。加強(qiáng)和公司辦公室人溝通，多選拔和引進(jìn)優(yōu)秀銷售人員,，利用自己的關(guān)系,，整合一部分業(yè)務(wù)人員,，利用業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)介紹的策略,，多爭(zhēng)取業(yè)務(wù)人員,，加大招聘工作的力度,，前期完善公司的人員配置和銷售隊(duì)伍的建立。另外市場(chǎng)上去招一些成熟的技術(shù)和業(yè)務(wù)人員。自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在榜樣的樹立和新榜樣的培養(yǎng)上,，一是主要做好幾個(gè)榜樣樹立典型。因?yàn)榘駱拥牧α渴菬o窮的,。

人是有可塑性的,，并且人是有惰性的。對(duì)銷售隊(duì)伍的知識(shí)培訓(xùn),，專業(yè)知識(shí),、銷售知識(shí)的培訓(xùn)始終不能放松。培訓(xùn)對(duì)業(yè)務(wù)隊(duì)伍的建立和鞏固是很重要的一種手段,。定期開展培訓(xùn),，對(duì)業(yè)務(wù)員的心態(tài)塑造是很大的好處。并且根據(jù)業(yè)務(wù)人員的發(fā)展,，選拔引進(jìn)培養(yǎng)大區(qū)經(jīng)理,。業(yè)務(wù)人員的積極性才會(huì)更高。

2,、銷售渠道完善,，銷售渠道下沉。

為確保完成全年銷售任務(wù),，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,，力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額,。合理有效的分解目標(biāo),。

三省，市場(chǎng)是公司的核心競(jìng)爭(zhēng)區(qū),，在這三省要完善銷售隊(duì)伍和銷售渠道,。一方面的人員的配置，另一方面是客戶資源的整合,，客戶員工化的重點(diǎn)區(qū)域,。要在這里樹立公司的榜樣，并且建立樣板市場(chǎng),。加以克隆復(fù)雜,。

其他省市以一部現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員為主，重點(diǎn)尋找合作伙伴和一些大的代理商。走批發(fā)路線的公司在銷售政策上適當(dāng)放寬,。

如果業(yè)務(wù)人員自己開拓市場(chǎng),，公司前期從業(yè)務(wù)上去扶持，時(shí)間上一個(gè)月重點(diǎn)培養(yǎng),，后期以技術(shù)上進(jìn)行扶持利用三個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行維護(hù),。

3、 產(chǎn)品調(diào)整,，產(chǎn)品更新,。

產(chǎn)品是企業(yè)的生命線，不是我們想買什么,，而是客戶想買什么,。我們買的的客戶想買的。找到客戶的需求,，才是根本,。所以產(chǎn)品調(diào)整要與市場(chǎng)很好的結(jié)合起來。 另外,，要考慮產(chǎn)品的利潤(rùn),，無利潤(rùn)的產(chǎn)品，它就無生存空間,。對(duì)客戶來講,，也是一樣?？蛻舨皇琴I產(chǎn)品，而是買利潤(rùn),，是買的產(chǎn)品得來的利潤(rùn),。追求產(chǎn)品最大利潤(rùn)的合理分配原則，是唯一不變的法則,。 企業(yè)不是福利院,，所以為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值最大化，就是管理的最基本要求,。從發(fā)展才是硬道理到賺錢才是硬道理的轉(zhuǎn)變,。

一個(gè)產(chǎn)品的壽命是有限的，不斷的補(bǔ)充新產(chǎn)品,，一方面顯示出公司的實(shí)力,，一方面顯示出公司的活力。淘汰無利潤(rùn)和不適應(yīng)市場(chǎng)的產(chǎn)品,。結(jié)合公司業(yè)務(wù)人員專業(yè)素質(zhì),，產(chǎn)品要往三個(gè)有利于方面調(diào)整：有利于公司的發(fā)展、有利于業(yè)務(wù)人員的銷售,、有利于客戶的需求,。

經(jīng)營(yíng)管理部工作計(jì)劃篇八

x年,，經(jīng)營(yíng)部將進(jìn)一步加強(qiáng)部門內(nèi)部管理，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，積極主動(dòng)完成各項(xiàng)工作,。為此，我們將理清思路,，加大工作力度,，切實(shí)做好以下幾方面工作：

一、 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作

1,、進(jìn)一步細(xì)化經(jīng)營(yíng)分析內(nèi)容,，并加強(qiáng)對(duì)各子公司月度、季度以及年度指標(biāo)的考核落實(shí);為實(shí)現(xiàn)x年各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)提供有力保障,。

2,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)管理水平,。隨著各項(xiàng)工作的深入開展,，我們遇到了許多新問題、新情況,，我們將通過學(xué)習(xí),，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)管理水平，把學(xué)習(xí)與工作有機(jī)結(jié)合起來,。在努力學(xué)習(xí)與各子公司業(yè)務(wù)相關(guān)的知識(shí)的基礎(chǔ)上,，做好各項(xiàng)服務(wù)及管理工作。

3,、督促協(xié)助各子公司辦理相關(guān)的資質(zhì),、準(zhǔn)入證書，并及時(shí)協(xié)助辦理相關(guān)證書的年審工作,，確保企業(yè)合理合法地進(jìn)行施工和生產(chǎn),。

二、安全設(shè)備管理工作

1,、落實(shí)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)要求,，結(jié)合集團(tuán)公司實(shí)際，建立,、完善,、形成適合集團(tuán)公司發(fā)展的安全生產(chǎn)制度體系，重點(diǎn)做好資料檔案的整理完善和現(xiàn)有規(guī)章制度的補(bǔ)充完善,，使之規(guī)范化,。

2、深入企業(yè)搞好安全檢查工作，對(duì)易出現(xiàn)安全隱患的企業(yè)要跟蹤檢查整改,。深入調(diào)查研究,，分析解決難點(diǎn)和疑點(diǎn)問題，推進(jìn)安全隱患整改方案的落實(shí),，杜絕事故,。

3、加強(qiáng)生產(chǎn)裝置,、要害部位的安全管理,，針對(duì)化工、鉆井,、作業(yè),、壓氣站、加油站等要害單位開展安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,，系統(tǒng)分析安全技術(shù)狀況,，編制風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告，完善安全防范措施,，加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案的修訂和應(yīng)急演練,。嚴(yán)格監(jiān)督控制關(guān)鍵生產(chǎn)裝置和重點(diǎn)要害部位。

4,、加強(qiáng)井控安全管理,，認(rèn)真落實(shí)《勝利油田鉆井井控工作細(xì)則》、《勝利油田井下作業(yè)井控細(xì)則》,，抓好井控管理基礎(chǔ)工作,，監(jiān)督、檢查子公司貫徹落實(shí)井控標(biāo)準(zhǔn),、井控工作細(xì)則情況,，提高井控管理工作水平，嚴(yán)防井控事故的發(fā)生,。

5、做好防火工作,，尤其是做好餐飲公司等防火重點(diǎn)單位的消防督導(dǎo)工作,，落實(shí)預(yù)防為主，防消結(jié)合,。酒店,、工地及其他公眾聚集場(chǎng)所，要保證疏散通道的暢通,，滅火設(shè)備的完好,，抓好工作計(jì)劃和消防預(yù)案的落實(shí)。

6、加強(qiáng)交通安全管理工作,，對(duì)駕駛?cè)藛T進(jìn)行遵章守法的教育,，堅(jiān)決制止超速行駛和酒后駕車苗頭的出現(xiàn)。搞好車輛的日常維護(hù)和管理工作,，及時(shí)消除車輛隱患,，保證車輛不帶故障行駛。

三,、合同管理工作

1,、加大合同管理監(jiān)督檢查力度，通過全面,、細(xì)致地審查合同,，充分發(fā)揮合同管理 事前預(yù)防、事中控制,、事后監(jiān)督的作用,，化解企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，使合同管理工作步入規(guī)范化管理的軌道,。

2,、強(qiáng)化資質(zhì)管理，嚴(yán)把合同簽訂審查關(guān),。我們將繼續(xù)嚴(yán)格要求各子公司按照集團(tuán)公司合同管理的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,，對(duì)簽約主體的相關(guān)資質(zhì)、銀行資信及履約能力進(jìn)行全面審查,，以防范企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),，切實(shí)維護(hù)集團(tuán)公司合法權(quán)益。

四,、工商事務(wù)工作

1,、進(jìn)一步做好各子公司的工商登記、變更信息統(tǒng)計(jì),，積極協(xié)助各子公司辦理工商變更等相關(guān)事宜,，對(duì)其擬訂的相關(guān)工商變更所需材料進(jìn)行指導(dǎo)，并做好變更后的工商資料備案工作,。

2,、進(jìn)一步加強(qiáng)與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)、溝通,，加強(qiáng)工商事務(wù)與其他相關(guān)業(yè)務(wù)的銜接,。

3、加強(qiáng)工商事務(wù)管理,，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為,。進(jìn)一步加強(qiáng)與各子公司工商管理員的信息溝通,，及時(shí)掌握該公司的工商事務(wù)及工商檔案管理工作狀況，落實(shí)工商管理制度的執(zhí)行情況,。牢固樹立服務(wù)意識(shí),，提出建議，發(fā)揮法律事務(wù)工作的事前防范功效,，為公司經(jīng)營(yíng)與發(fā)展提供有效服務(wù),。

3、繼續(xù)協(xié)助各子公司做好商標(biāo)管理工作,。采取多種措施,，加大商標(biāo)保護(hù)力度，確保企業(yè)的權(quán)益不被非法侵害,。

x年,，我們將嚴(yán)格按照集團(tuán)公司的工作部署，以強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)分析,，提升管理水平;樹立安全發(fā)展理念,，及時(shí)整改防范;加強(qiáng)合同管理，維護(hù)企業(yè)權(quán)益為工作重點(diǎn),，緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)這一主線,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高工作水平和效率,，以更加飽滿的熱情投入x年的各項(xiàng)工作