總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確,，讓我們一起來學習寫總結(jié)吧,。那關于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

外貿(mào)年度工作總結(jié)范文篇一

今年以來,，xx縣對外貿(mào)易公司認真貫徹落實黨的十八大精神和實踐科學發(fā)展觀，繼續(xù)艱苦奮斗精神,，強化隊伍建設,、抓好市場營銷、確保安全質(zhì)量,，細分職責,，強化管理，解放思想,，狠抓落實,，開源節(jié)流、增收節(jié)支,、大膽開拓,，勇于創(chuàng)新。全公司上下一心,，共謀發(fā)展,，取得了較好的成績，為企業(yè)在轉(zhuǎn)型發(fā)展的道路上開創(chuàng)了一片新的天地?，F(xiàn)將20xx年工作作如下總結(jié)：

20xx年在公司領導班子的帶領下,，外貿(mào)公司全體員工齊心協(xié)力，對內(nèi)加強管理,，為發(fā)展打好基礎,，對外大力加強市場營銷，以發(fā)展促鞏固,，調(diào)整營銷策略,，多元發(fā)展，為公司今年工作目標和經(jīng)營指標的完成奠定了基礎,。

1,、完成全縣外貿(mào)進出口總額1180萬美元。

2,、外貿(mào)建材市場完成銷售額5000萬元,，入駐經(jīng)濟實體42戶，形成了以家居生活建材、節(jié)能環(huán)保,、礦用機械,、電子科技、名優(yōu)土特產(chǎn)品,、出口產(chǎn)品展示為主的商業(yè)流通基地,，為大中專畢業(yè)生、下崗職工,、農(nóng)民工和社會人員提供就業(yè)崗位近300個,。

3、成立xx縣家政服務行業(yè)協(xié)會,。

4,、加油站前期工作基本完成，各種資料已遞省相關部門,。

5,、無煙煤濾料出口基地工作前期籌備，多次進行市場調(diào)研和實地考察,，就商家所需資料,、樣品已全部報送。

6,、全年完成房屋出租收入65萬元,。補繳上欠職工養(yǎng)老金38萬元；雨季之時,，維修房頂,、內(nèi)外墻計2500多平方，維修費用計5,。5萬元,。

7、職工收入有所提高,，比上年提升50%,。

8、增收節(jié)支情況：各項費用比去年減少10%,。

9,、完成了向市級、縣級的xx市外向型經(jīng)濟發(fā)展外貿(mào)公共發(fā)展服務平臺,、20xx年度城鄉(xiāng)一體化配送中心、商貿(mào)流通服務平臺的申請和資料報送以及創(chuàng)孵基地建設,，得到上級扶持資金85萬元,。

1、以人為本，構(gòu)建和諧,，企業(yè)面貌煥然一新

堅持正確的政治方向,，全面貫徹落實黨的十八大精神，加強黨組織建設,，發(fā)揮黨員干部的模范帶頭作用,。按照公司支部今年的工作計劃，公司成立了中心學習組,，每月組織黨員干部進行黨課學習,，大力提倡廉潔奉公、恪盡職守,，堅決執(zhí)行黨中央“八項規(guī)定”,，狠剎“四風”。通過政治理論學習,，黨員干部的思想認識和管理水平有了明顯的提高,，在實際工作中他們以身作則，從現(xiàn)在做起,、從部門做起,、從點滴做起，處處起到表率作用,?！耙匀藶楸尽笔瞧髽I(yè)永恒的經(jīng)營之道。員工是企業(yè)的財富,，只有真正的關心員工,，充分保障員工的利益，才能讓員工努力工作,，積極發(fā)揮主觀能力性,，為企業(yè)創(chuàng)造財富。今年,，公司堅持“以人為本”的經(jīng)營理念,，按照年初提出的“以人為本、構(gòu)建和諧環(huán)境,，促進公司可持續(xù)發(fā)展”的工作指導思想,，以改善和提高員工的待遇，將員工打造成為對公司對社會有用的人作為自己的使命,。一方面大力發(fā)展經(jīng)濟,，提高物質(zhì)基礎，今年員工的工資待遇有了明顯增長,，大大增添了干部職工的工作干勁,；補繳了多年欠交的職工養(yǎng)老金,，解決了所有職工退休的后顧之憂；維修房頂,、院外墻兩千多平米,，為公司和市場創(chuàng)優(yōu)了工作環(huán)境。一方面加強思想教育,，增加精神食糧,，充分利用公司的各種平臺，努力營造和諧的企業(yè)環(huán)境,。

2,、領導重視，形成合力,，促使外貿(mào)各項工作上新臺階

從一把手開始,，一是關注公司建材市場的招租，二是關注政府扶持項目,。由上到下形成領導高度重視,、關注和支持發(fā)展，下級積極配合和完成的系統(tǒng)模式,。領導及時果斷地進行協(xié)調(diào)并做出正確決策,，特別是領導能夠集中精力抓招商引資和項目收集工作，為企業(yè)排憂解難,，搶抓機遇,，多方尋找出路。一年來,，在公司領導及全體職工的努力下,，開源創(chuàng)收，增收節(jié)支,，全年共報送項目七個,，實現(xiàn)收益85萬元。

全面推進無煙煤濾料出口基地的前期籌備工作,。行程上千公里,，對全縣所有濾料廠家進行排查走訪，調(diào)查分析,，編制可研方案,，積極參加全國省市各大出口信息分布會，遞交資料上百份,，通過電子商務和物流渠道發(fā)送規(guī)格樣品20多家,，參加各種交易活動十余次，初步達成合作意向,。

為促進外向型經(jīng)濟發(fā)展,，保持對外貿(mào)易的穩(wěn)定增長,，使用好我市外向型經(jīng)濟發(fā)展資金，盡早發(fā)揮扶持政策的作用,，遵照國務院第135號和省政府第101號文件要求，重點支持中小企業(yè)開拓國際市場,、境外參展,，鼓勵企業(yè)通過國內(nèi)外認證，培育自主品牌,，走出國門辦企業(yè),，發(fā)展境外營銷網(wǎng)絡，促進產(chǎn)品質(zhì)量提高和出口結(jié)構(gòu)調(diào)整,，支持科技興貿(mào),、機電鑄造出口基地建設以及農(nóng)輕紡勞動密集型產(chǎn)品出口等。我公司積極參與,，組織職工學習和領會精神,，指定專人向xx市遞送了此項申報資料，與此同時報送了xx縣商貿(mào)流通服務平臺和20xx年城鄉(xiāng)一體化配送中心等建設項目的申請,，得到了上級相關部門的大力支持和幫助,。

由于領導重視，措施得力,，工作到位,，推進了xx縣家政服務行業(yè)協(xié)會的成立，帶動105人社會勞動力就業(yè),。并完成了加油站前期建設的基本工作,，各種資料已遞省相關部門。

3,、轉(zhuǎn)變職能,，強化服務，創(chuàng)建了陽城外貿(mào)建材城創(chuàng)業(yè)孵化基地,。

20xx年7月,，根據(jù)xx縣人民政府20xx[78]號文件精神，我公司申請了xx縣創(chuàng)業(yè)孵化基地,，成立了陽城外貿(mào)建材城創(chuàng)業(yè)孵化基地,，按規(guī)定和規(guī)格制作了基地各種宣傳版面和牌匾，成立了專門的服務機構(gòu),，配設了創(chuàng)業(yè)培訓部,、融資服務部、事務代理部,、創(chuàng)業(yè)指導部,、后勤服務部五個部門,，以政務代理、創(chuàng)業(yè)培訓,、信息咨詢,、開業(yè)指導、技術支持,、融資服務,、人才引進、事務代理,、法律援助為服務內(nèi)容,，轉(zhuǎn)變工作職能，全心全意為外貿(mào)建材市場提供服務,。20xx年9月7日,，召開了全體商戶會義，正式啟動創(chuàng)業(yè)孵化基地,。五個部門密切配合,，各司其職，收集市場所有商戶的資料,，分析他們的經(jīng)營狀況,，引導和幫助商戶辦理工商、稅務等相關證件70余人次,，組織帶領商戶參加縣人社局的創(chuàng)業(yè)就業(yè)培訓,，幫助入孵對象辦理失業(yè)證37個，創(chuàng)業(yè)培訓合格證32個,。目前,，基地已落實完成32家商戶入孵。

4,、立足市場,，加強扶持，大大激勵了廣大商戶的創(chuàng)業(yè)熱情和信心,。

積極為入駐商戶提供優(yōu)良發(fā)展環(huán)境,，實行24小時安保值班，做到白天有人維持秩序,，晚上有人巡邏值班,，監(jiān)控24小時無死角不間斷。加大消防器材和工程建筑設施的檢測,。嚴格管理,，杜絕市場發(fā)生尋釁滋事、打架斗毆,、盜竊等事故。一年來，市場沒有發(fā)生一起不安全事件,。公司積極xx縣廣電局進行溝通協(xié)商，外貿(mào)建材市場所有入駐商戶,，每做一日電視飄字廣告，享受100元補貼,。多次邀請銀行來公司對商戶考察調(diào)研,，并培育市場信用商戶18家，獲得短期流動資金貸款160萬元,。加大政策扶持力度，根據(jù)入孵基地政策,，積極和人社局取得聯(lián)系,，為入孵商戶爭取貼息貸款和租憑場地補貼。目前一切手續(xù)正在辦理過程中,，力爭在今年年底將給商戶一一兌現(xiàn),。

一年來，xx縣對外貿(mào)易公司緊緊圍繞著縣委縣政府的安排部署,，取得了方方面面的成績,。但資金不足仍制約著公司的發(fā)展。由于公司改造外欠過多,，包袱過重,，年收入與支出落差較大，使得部分項目難以開展,。20xx年的工作還是會更加的困難,，越來越大的競爭壓力會給我們帶來極大的壓力，然而這些都是暫時的,，在新的一年里,，我們將以十八屆三中全會精神為指導，攻堅克難,，銳意進取,，為外貿(mào)的不斷繁榮發(fā)展做出更大的貢獻！

外貿(mào)年度工作總結(jié)范文篇二

6月份大學一畢業(yè)我就來到了萬達,，來到了外貿(mào)部這個大家庭,。這是我的第一份工作，也是至今為止的唯一做過的工作,。很慶幸,，這份工作是和我的專業(yè)是相關的，可以運用之前學過的專業(yè)知識,，做起工作來也會比較容易些,。但是真正在實踐中,，還是有很多課本里學不到的東西需要我們?nèi)ヒ稽c點學一點點累積。下面是我一年來從不同的方面總結(jié)出來的心得,。

來到公司首先做的就是熟悉產(chǎn)品,。做業(yè)務的最重要的就是要對所銷售的產(chǎn)品十分了解。我們銷售的產(chǎn)品是輪胎,。輪胎分為全鋼的和半鋼的,，我所在的工廠是全鋼胎的工廠，主要生產(chǎn)載重胎和工程胎,。而我現(xiàn)在的分組是在載重胎的非洲區(qū)域,。以前沒有接觸過輪胎只知道輪胎大小不同，不同的車按不同的輪胎?，F(xiàn)在接觸了才發(fā)現(xiàn)原來輪胎也是有很大的學問的,，不僅是有規(guī)格大小的區(qū)分，還有各種不同的花紋,，輪胎花紋的作用是使車輛與路面之間有良好的抓著力,、確保車輛的牽引性能、防滑性能,，以及輪胎的散熱性能,。不同的路面，不同的車輛,，不同的輪位使用不同的花紋,。

花紋主要有普通花紋，越野花紋和雪地花紋,。其中普通花紋又分為縱向花紋,、橫向花紋和縱橫兼有的花紋?？v向花紋的輪胎,，其胎面花紋走向是按輪胎周向排列。這樣可以使輪胎的滾動阻力小,，高速性能好,，操縱性、穩(wěn)定性,、安全性優(yōu)良,，防側(cè)滑能力好，噪音低,，舒適安全,，適用于路況較好的道路和高速公路。缺點是牽引性、制動力差,，而且使用中易出現(xiàn)花紋溝底裂口的質(zhì)量問題,。橫向花紋輪胎，其胎面花紋按輪胎軸向排列,。具有制動力額牽引力,、耐切割性能、耐磨性能好等優(yōu)點,。但是容易側(cè)滑,、易發(fā)生異常磨損，而且滾動阻力大,、噪音高,，告訴性差。適用于一般路面,、混合路面和非正式路面,，一般安裝于運輸車輛的驅(qū)動輪位。越野花紋專門適應干,、濕、崎嶇山路和泥濘,、沙地等無路面條件下適用的輪胎胎面花紋,。了解不同的花紋的用途對于銷售有很大的幫助。

除此之外,，當輪胎損壞客戶要理賠時,，要分析出事什么原因造成的，是使用不當造成的還是輪胎在生產(chǎn)不當造成的質(zhì)量問題,。要及時和客戶溝通,，教給客戶正確的使用方法和鑒別方法。

作為業(yè)務助理最主要的一項工作就是做單據(jù),，單據(jù)最主要的就是要認真仔細不能出錯,。從錄訂單到做交單的所有單據(jù)都需要認真仔細的去做。需要注意的地方有很多,，我們公司用的操作系統(tǒng)是海易,，所有的工作都在這個平臺上去實現(xiàn)。雖然提高了辦事效率但是也有很多需要注意的地方,。比如說錄制訂單時首先要選擇商品名稱,，然后再去選擇具體的規(guī)格。否則很容易出錯,，而且操作起來也很麻煩,。這里尤其要注意的是看好是哪個層級的，客戶要的是哪個層級的。選錯層級如果客戶不接受的話,，最終會造成重大損失,。訂單錄制好了，確認無誤,，和客戶也洽談好了就可能生成合同了,。

除了訂單合同就是箱單發(fā)票和原產(chǎn)地證。發(fā)完貨之后先在系統(tǒng)里做發(fā)貨確認,，對應好實際發(fā)貨的數(shù)量和價格,，根據(jù)場站的信息填上裝箱明細，這時候箱單發(fā)票也就在系統(tǒng)的訂單制作里能打印出來了,。根據(jù)客戶的要求再做相應的調(diào)整,。注意是信用證項下的就要嚴格按照信用證的要求做，比如說信用證里要求貨描應該寫什么,，箱單發(fā)票里和其他的單據(jù)里的貨描也都應該嚴格按照信用證里的寫,，一點都不能有誤。因為信用證項下的單據(jù)要求單單一致,，單證一致,。否則造成不符點會造成巨大的損失?？蛻艉豌y行會以單據(jù)不符為由而拒絕付款,。

非洲區(qū)域大部分的付款方式是信用證，信用證項下做單據(jù)時需要注意的幾點有：

（1）信用證一般都會要求在所有提交的單據(jù)里顯示該信用證的號碼,。

（2）貨物描述在信用證里一般有明確的描述,，所有單據(jù)按照信用證里的填寫。

（3）有特殊顯示要求的,，不要落下,。

（4）弄清信用證里要求準備哪些單據(jù)，每種單據(jù)需要幾份正本幾份副本,。

（5）最重要的一點是注意信用證里要求在船期后多少天之內(nèi)交單,，一般是21天。在船期后21天之內(nèi)必須將所有單據(jù)準備好交給中行,。開船后盡早的向貨代要來提單準備單據(jù),。

信用證之外阿爾及利亞的dz客戶單據(jù)要求除了箱單發(fā)票產(chǎn)地證、提單之外還有三個證明,。而且還有品質(zhì)證需要做,。

備貨和發(fā)貨主要是一個流程問題。下面邊介紹流程邊說要注意的問題,。自合同生成之日起,，催促客戶交預付款,，然后就是備貨發(fā)貨了。提前讓計劃員排產(chǎn),，定下來是哪天發(fā)貨就立馬寫商檢,。這里尤其要注意的是阿爾及利亞的，因為阿爾及利亞的都需要做品質(zhì)證,。商檢做了多少就必須要發(fā)多少,，一條不能多一條不能少。批次號出來了就做標簽,。趕在發(fā)貨之前將標簽做出來,。提交發(fā)貨需求，每天看庫存,，看需要發(fā)的這幾個規(guī)格庫存是多少,，每天的產(chǎn)量是多少。催促計劃員分配好發(fā)貨計劃,。如果是fob下的貿(mào)易方式那由客戶訂艙,。我們可以幫客戶詢價，推薦一個價格最低的貨代給客戶,。如果是cif或者cnf的則需要我們自己來訂艙,。詢問3家以上的貨代和船公司，將他們的海運費和港雜費問清楚,，比較選出一個價格最低的來定,。

貨備好了，在海易系統(tǒng)里將訂艙的信息填寫完畢,。就打印出來了我們每天都要用到的發(fā)貨通知，我們都稱之為小單子,。發(fā)貨的信息都顯示在上面,。留著這個小單子，以后想查詢什么信息都能用到,。將這個單子送到計劃員,，客戶派車的，投保的,，報關的還有財務那邊,。任務到這還沒完成，我們還要時刻盯著,，車什么時候來,，貨什么時候夠。一定要在截單之前裝完貨,，否則就產(chǎn)生改單費了,。有個改單費還好比較正常是幾百塊錢，但是有的改單費就非常貴是按美金收的。如果當時不知道情況想著改單沒問題那就不好了,。有時候和貨代溝通一下可以將截單和截港的時間往后延一下,。當然得看具體哪個船公司。一般馬士基的比較嚴格,。改單費既高,，截單時間也不好延長。在整個發(fā)貨的過程中我們要及時的與客戶溝通,，讓客戶知道事情的發(fā)展情況,，有問題可以及時解決。

國外客戶接待在國際貿(mào)易業(yè)務中有著極為重要的作用,，它體現(xiàn)一個公司的管理制度,、綜合素養(yǎng)和商務形象。一次準備充分,，適時,，出色的接待能讓客戶記憶深刻，不但給公司節(jié)省談判成本,，同時也為后續(xù)的開展奠定良好的基礎,。最為一名業(yè)務助理，幫助業(yè)務員做好接待工作也是非常重要的,。既能讓客戶滿意,，自己也能學到一些經(jīng)驗。以下是我的一些個人總結(jié),。首先在客戶到來之前通過電話或者郵件聯(lián)系客戶,，確認流程（來訪人數(shù)，之為,，性別,，詳細的時間，來訪的目的）,。并做好派車接送,。派餐以及安排住宿等?？蛻舻絹淼漠斕焐暾垥h室,，準備好宣傳資料?？蛻艉蜆I(yè)務員洽談或者與領導洽談要認真做好筆記,，了解客戶的需求和以后的合作情況?？蛻襞R走時將準備好的禮品贈送,。

總結(jié)：20xx年即將過去,，新的一年很快來臨。在萬達工作了這么長時間,，學到了很多東西,。在與人溝通和工作技能上有所提升，發(fā)現(xiàn)自己的缺點并及時改正,。下一年工作要更加努力,，用最飽滿的熱情迎接新的一年。

外貿(mào)年度工作總結(jié)范文篇三

來到外貿(mào)部工作已經(jīng)四個多月了,。雖然短短幾個月,，卻是我人生旅途中最重要一程，期間我接觸到了許多新的事物,，新的工作環(huán)境,，領導和同事們給予了我很大的支持和幫助，使我能很快的了解公司的產(chǎn)品并熟悉自己負責的業(yè)務,，讓我在工作和生活中深刻的感受到一個大家庭的溫暖,，更為我有機會成為外貿(mào)部的一分子而感動榮幸和高興。在領導和同事們的悉心關懷和指導下,，我嚴格要求自己,，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作,，在工作模式上有了新的突破,，在工作方式上有了較大的改變。現(xiàn)將幾個月來的工作情況總結(jié)如下：

首先,，我對硫酸銨,、硼氫化鈉、硼酸三甲酯等相關理論知識進行了系統(tǒng)性的學習,，在老員工的指導下,，結(jié)合生產(chǎn)車間工藝流程，市場調(diào)研報告等資料,，我對新事物有了更深更全面的認識,。平時我更多地關注化工行業(yè)資訊,，注重信息的搜集與整理,，隨時跟蹤市場行情變化。其次,，在業(yè)務學習方面,，我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做,，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容,，積累自己的業(yè)務知識,，不斷地提高自己的理論水平與業(yè)務技能。此外,，我積極參加公司部門定期組織的相關業(yè)務知識培訓課程,，學習他們是如何地對整個前后市場進行分析和預測，同時也讓我對整個化工行業(yè)鏈有了初步的認知,。

近期國內(nèi)外金融危機形勢正在加劇下滑,，化工行業(yè)受之影響較大，尿素,、純堿,、復合肥等產(chǎn)品的整體行情都不樂觀，外貿(mào)單子無人問冿,，國外客戶無尋價意向,，港口存貨量相對較充足，出口方面受阻,。內(nèi)貿(mào)上硫酸銨市場受肥料,、稀土方面的影響持續(xù)低迷。當前化肥市場處于淡季,，北方市場出口和化肥需求持續(xù)低位,，稀土復產(chǎn)遙遙無期，南方市場稀土無利好,，全面復產(chǎn)仍無確切消息,，硫酸銨供需矛盾有所加深，短期看行情下跌的趨勢明顯,。精細化工類主要是硼氫化鈉和硼酸三甲酯,，目前公司硼氫化鈉總體形勢不是太好，硼酸三甲酯產(chǎn)品接觸的人相對較少,，專業(yè)性也比較強,，應用領域不是很廣，國內(nèi)當前市場供過于求,，自己有點找不到方向感,，可能是我搜集到的信息不夠完善，沒有深入去研究思考,，總的來說市場前景有點迷惘,。當前市場形勢十分緊迫，銷售壓力較大,，我們要做好充足的準備去應對這場危機和挑戰(zhàn),。當務之急我認為要注重以下幾個方面的工作：

1、內(nèi)部多交流多分享市場信息,，同時要保持與市場部信息及時緊密溝通,，及時做好后市的行情預測,，變被動為主動。

2,、不斷加強精細化工產(chǎn)品的專業(yè)性學習,，沒有貿(mào)易做不等于沒事做，了解的越多,，越有發(fā)言權,。

3、要多出去走走,，外面的世界很“精彩”,，不斷地深入了解市場需求和競爭對手情況。

4,、平時一些可做可不做的小單子,，在當下特殊時期，我覺得只要有可行性,，只要有點利潤,，都應該爭取去做，絕不放過任何機會,。

短短幾個月時間,，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個優(yōu)秀的銷售員工標準相比,，還有一定的差距,。表現(xiàn)為：

1、前幾年我主要做煤炭采購業(yè)務,，雖然采購和銷售不分家,，但還是有很大區(qū)別，我在銷售方面的經(jīng)驗少,，角色的轉(zhuǎn)換有點不適應,，創(chuàng)新意識不夠強。

2,、由于多種原因,，有時在工作中遇到相關問題時處理不夠妥當，表現(xiàn)不夠沉著冷靜,，換位思考的能力有待進一步加強,。

3、在工作和生活中,，與人溝通時,，說話的方式,、方法有待進一步改進和完善,。

4,、對市場的警覺性不高，有時市場很明顯要往上或往下走時,，自己卻沒有嗅覺到,，沒有認真把握住，市場洞察力今后有待提高,。

一年來,，在部門領導的正確指導和同事們的幫助下，我在學習和工作中逐步成長,、成熟,。今后我要努力克服自身的不足，提高工作主動性,，做到腳踏實地,，做好個人銷售工作計劃，不怕多做事,，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自己。

外貿(mào)年度工作總結(jié)范文篇四

詢問：

① 有沒有現(xiàn)貨,？要不要商檢,？

② 如果走空運有沒有空運鑒定？

③ 如何包裝,？毛重,？體積？

④ hs編碼,，casno.

⑤ 付款的銀行資料有沒有給過,？

① 制作托書托書上注意運費，出運港,，目的港,，件毛體

② 索要進倉地址（入貨通知）

③ 走空運的情況下，要給貨代空運鑒定,，非危保函（蓋公章）

④ 海運情況下,，給貨代非危保函，有的還需要msds

合同,，發(fā)票,。英文劃匯資料本來應該工廠制單，用來描述工廠和我外貿(mào)公司次票用美金付款的貨物的情況,。用作我外貿(mào)公司對工廠劃匯的依據(jù),。內(nèi)容跟采購合同一致。蓋上工廠的章,，交給財務,。

逐字核對,！注意嘜頭上要顯示cas號碼批號要正確（要與分析單上一致）生產(chǎn)日期到期日期

① 做美金的情況下，工廠自己做商檢,，給工廠提供目的港,，出運港信息

② 做人民幣情況下，可以委托工廠做商檢,?？垂S要正本的商檢文件還是傳真件就可以。

③ 制作商檢資料：采購合同,，商檢發(fā)票,，商檢箱單，商檢委托書（蓋章）,。

④ 商檢做好后,，讓工廠傳真商檢憑條，確認無誤后傳給貨代,，讓貨代去換通關單,。

① 做美金時，工廠自己報關,。提供出運港,，目的港

② 做人民幣時，讓貨代公司幫忙報關,。

③ 給貨代公司寄報關資料：報關發(fā)票,，報關箱單，報關單,，核銷單（備案到出運港）

④ 報關委托書,，準備4張蓋了單證章的空白紙讓貨代備用。

⑤ 注意都要蓋好章,，報關單上顯示的品名要注意,，是工廠可以開發(fā)票的品名。

⑥ 零退稅產(chǎn)品報關,，要跟財務說,，問財務報關金額怎么寫，因為要交稅,，金額要少報注意,，商檢資料和報關資料上的數(shù)量金額沒有特殊要求的情況下，都按照與國外客人成交的數(shù)量金額來報關商檢,。

外貿(mào)年度工作總結(jié)范文篇五

我是20xx年初走上新鋼聯(lián)的外貿(mào)工作崗位的,。在過去的一年中，我邊學邊干，親身經(jīng)歷了新鋼聯(lián)外貿(mào)工作的艱辛,、開拓和進步,。

與新鋼聯(lián)的其他業(yè)務相比，我們的外貿(mào)業(yè)務還顯得很弱小,，共有5個人。在x年中,，我們完成了出口貿(mào)易44890噸,。其中60%以上為從首鋼之外的廠家采購后出口的。這個數(shù)字雖然不大,，但我們付出的發(fā)奮是很大的,，這個數(shù)字是x年的8倍，我們?nèi)陮崿F(xiàn)了外貿(mào)利潤330多萬元,，不僅僅超額完成了全年的計劃任務,，同時也顯示了新鋼聯(lián)的外貿(mào)業(yè)務在過去的一年里確實有了長足的進步。

回顧過去一年來的工作與成效,，我們幾個做外貿(mào)工作的同志都深深地體會到,，我們是在新鋼聯(lián)公司領導的親自關懷指導下成長起來的，是在各部門同事們的用心幫忙配合下進步的,。受外貿(mào)組其他同志的委托,，在那里我要代表他們感謝領導、感謝同事們,。

下方我分兩個方面向大家匯報自己過去一年來在外貿(mào)這個全新的工作崗位上的收獲和體會,。

我不是外貿(mào)專業(yè)出身，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時,，以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務的基礎,，外貿(mào)業(yè)務不會難到哪去，沒想到工作一上手后,，其中的感覺完全不一樣,，除了外語要過關，專業(yè)知識更是至關重要的,。國際貿(mào)易實際上是由貿(mào)易洽談,、簽約審證、備貨訂倉,、制單結(jié)匯幾個部分組成,，而每一個部分都具有很強的專業(yè)性。因此我一上崗,，就感受了不小的壓力,。知道要想勝任這項工作，首要任務就是學習。但由于我們?nèi)耸稚?，任務在身,，不可能是先學習再上崗，只能是一手托書本,，一手干工作,。因此在x年中，我把大部份業(yè)余時刻都用在了強化外語,、學習外貿(mào)專業(yè)知識上了,。從一開始我就給自己制定了雷打不動的學習計劃，不管工作再忙,、家務事再多,、都務必抽出一些時刻學習。在家里,，經(jīng)常是孩子睡下了,，就是我最踏實的學習機會，時刻長了,，孩子問我：母親又上大學了在工作中為了弄懂一個概念,，我必須要多問幾個為什么，工作中碰到難題,，有經(jīng)驗的同志幫忙解答了,，我都會仔細記在本子上，班后再找時刻細細消化,，逐步提高,。學以致用，讓我增長了知識,，練就了本領,，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強,。

例如,，外貿(mào)業(yè)務中的審證工作，是一項很重要的資料,，如果有問題我們不能及時發(fā)現(xiàn),，就直接導致我們公司結(jié)匯的風險。因此用戶往往會為了保護自己的利益設法打擦邊球,，我們收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特殊要求,，這其中就會隱藏著對我們的不利條款，這種狀況碰到的多了,，我們外貿(mào)組的幾個人也就習慣了對信用證中自己拿不準的條款,，都會提出來相互之間進行切磋,，經(jīng)驗不夠用了，就查找相關書籍尋找依據(jù),，請教銀行也是家常便飯,。x年，我共經(jīng)手處理了16份信用證,，在自己的審證過程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結(jié)匯,，每一次我都會堅持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件個性麻煩的工作,，有時外商為了自己的利益經(jīng)常會堅持自己的意見,，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益,，我都會在耐心的商談之中,，堅持不放下原則,。16份信用證中以前有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利,，我都堅持據(jù)理力爭，直到信用證修改滿足我們的要求為止,，從而確保了資金正?；厥铡?/p>

外貿(mào)合同的履行是以單證的往來為基礎的,，專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買賣,。我們制作的單據(jù)和交單時刻如果與信用要求存在不符點，就無法保證貨款及時,、全額的收回,，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的。因此單據(jù)制作同樣是我工作中,，重點學習和把握的資料,。起初正因業(yè)務生疏，總是越著急越抓不住重點,，屢屢出錯,，當辛辛苦苦加班加點趕制出來的一大堆單據(jù)，被銀行挑出毛病退回來重做時,，心里真不是味道,。記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個合同交叉發(fā)貨,，又在一個信用證下,，分出多套單據(jù)議付，經(jīng)過反復調(diào)整,，離交單的時刻只剩一天,，這個時候我只能抱著所有單據(jù),，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關門了,，單據(jù)才最后寄出去了,。為了搶時刻，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子,。

經(jīng)過近一年的實踐積累和不斷摸索,，到下一年，制單工作對我已不是太大的難題了,。x年我共制單45套,，每一套都是數(shù)拾頁的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù)，按時,、如數(shù)收回貨款760余萬美元,。在制單中我體會到不僅僅需要嫻熟的專業(yè)知識和清醒的頭腦，更需要是對工作的高度職責心,。

x年4月份以后,，總公司出于業(yè)務分工的思考，新鋼聯(lián)的出口業(yè)務只能在首鋼以外的市場尋求發(fā)展,，只能透過外采的方式組織出口資源,。這種方式對于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很艱難的，正因外商知道你隸屬于首鋼,，他就期望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品,，規(guī)模大一點的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營權力和潛質(zhì)，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源,，這對于我們都是不利因素,。

但是新鋼聯(lián)公司的特點就是要變不利條件為有利條件，用自身的發(fā)奮,，開創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路,。

在大家的幫忙配合下，我從江陰西城鋼廠采購歐標圓鋼965噸,，江蘇溧陽扁鋼廠采購美標扁鋼2447噸,，包鋼采購歐標圓鋼2423噸。分別出口到墨西哥和歐洲,。加上上一年出口的首鋼產(chǎn)中板13308噸,，x年，由我經(jīng)辦出口鋼材合計19143噸,。這些成績的取得,，與自己堅持不懈的發(fā)奮和精心盡力的工作是分不開的。

x年10月份,，從包鋼友誼軋鋼廠采購2423噸圓鋼的事給我留下很深的印象,。

當時我公司與包鋼友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼采購合同2500噸,。正因要趕在國家退稅調(diào)整之前發(fā)運，因此我們要求他必須要在11月30日前將全部圓鋼運抵天津港,，具備裝船條件,。

正因此批圓鋼是首次出口歐洲，因此在外包裝,、掛牌,、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽很重要,。盡管我們在與包鋼的采購合同中作了明確的約定,，包鋼也緊趕慢趕，最后在12月4日將我們所需要的貨物運到了天津港,，但當貨代理貨時卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問題,，如包裝、刷色不規(guī)范等,。接到貨代的信息時已是周五的下班時刻,，可如果不去現(xiàn)場驗貨就有可能出現(xiàn)問題，造成外商索賠,，不及時處理,，錯過船期,，就有可能造成退稅損失,。想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看,，周六一早趕往天津港,，與貨代一齊按工廠的明細一一理貨，對于出現(xiàn)的問題反復與工廠溝通,、確認,，最終得到了廠方的明白和支持，問題部分很快得到處理,，保證了此批貨物在12月14日前具備報關條件,。

透過x年的工作總結(jié)，我的確有很多感受和體會,，但讓我感受最深的是：自己很幸運,，雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦，受了不少累,，但我有一個領導關心,、同事支持、蓬勃向上的群眾,，有老同志的傳幫帶,，我從中學到了很多東西,。最突出的體會是：新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起首鋼國貿(mào)，比起其他專業(yè)外貿(mào)公司,，的確面臨許多困難,，但我們堅信，只要大家共同發(fā)奮,，這個“難”字也會造就出能吃苦,、敢打硬仗的外貿(mào)隊伍，敢于戰(zhàn)勝困難,，就能建立出具有新鋼聯(lián)特點的外貿(mào)事業(yè),。

x年是我公司外貿(mào)業(yè)務的攻堅年，我們要總結(jié)x年的經(jīng)驗,，重點在產(chǎn)品開發(fā)上和市場拓展上下功夫,，在隊伍建設初見成效的基礎上，以更加飽滿的熱情,，為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強而發(fā)奮工作,。

外貿(mào)年度工作總結(jié)范文篇六

1、市政旅游基礎設施管理方面一是為方便旅游餐飲服務業(yè)發(fā)展,，完成了城西農(nóng)貿(mào)市場周邊道路整治,、路燈安裝、景觀綠化工程,，6月18日全面竣工,。二是為打造城市優(yōu)美旅游環(huán)境，完成長安路,、楊柳河（食研院旁）,、德通橋路口3處和楊柳河西岸污水排放口截流工程。三是為保證游客安全,，全面完成了對城區(qū)28座橋梁,、73座板涵檢測工作。四是在巡視巡查中發(fā)現(xiàn)柳臺大橋河堤基礎被河水沖刷13余米長,，河床被沖刷3米深的安全隱患,，該局及時利用冬季枯水期，對柳臺大橋被損河堤進行加固維修處理,，防止河堤大面積塌陷,。

2、路燈管理方面

加快實施全區(qū)道路路燈建設,，新安裝路燈200余盞,，不斷提升城市照明環(huán)境。著力完善交通安全設施,，創(chuàng)造良好的交通環(huán)境和條件,，安裝了永興路與政通西路等4個道路平交口紅綠燈,；改造光華大道柳城誼苑路口等交通設施；安裝花都大道3個路口gps聯(lián)動交通信號機,，保證了車輛及行人安全,。還在城市景觀亮化上狠下功夫，以生態(tài),、節(jié)能,、環(huán)保為原則，科學合理的實施了五環(huán)廣場,、金強廣場片區(qū)等13處景觀亮化工程,，美化了城市空間，提升了城市品位,。

3,、自來水管理方面

首先是確保了全城安全供水，做到了停電不停水,，出廠水質(zhì)達《國家生活飲用水衛(wèi)生標準》,，全年完成有效供水量686萬立方米。完成了城市供水管網(wǎng)探漏,、新建4口水源深井,、2臺二氧化氯設備的安裝和調(diào)試、城市消防栓78座安裝及226座維修維護工程,、城市供水主管網(wǎng)長6219米改擴建工程,、自來水水價調(diào)整前期準備工作等。抓緊實施引進市水六廠自來水以及區(qū)自來水公司和金強自來水公司兩水廠管網(wǎng)并網(wǎng)等相關工作,。

4,、燃氣管理方面

為保證各游客接待點安全,，牽頭協(xié)調(diào)組織了燃氣安全大檢查12次,，發(fā)出整改通知書6份。完成民用,、餐飲,、洗浴、茶房等1250戶煤改氣工作,。積極協(xié)調(diào)完成新增燎原cng加氣站的建設工作,，極大緩解了溫江區(qū)車輛加氣難的局面。針對冬季氣源相對緊張的情況,，我局積極協(xié)調(diào)兩家cng企業(yè),，為全區(qū)公交車、出租車開通了加氣綠色通道,，優(yōu)先為公交,、出租車輛加氣,，方便市民出行，維護社會穩(wěn)定,。

5,、重點打造成青旅游快速通道

為滿足市民對旅游和休閑的需要，實施完成了鳳溪大道全長3.3公里市政綜合設施改造工程,，包括高壓線下地,、雨污分流、道路整治,、景觀綠化及路燈工程等,，9月26日全面完成，總投資7000余萬元,。將鳳溪大道建設成為了一條寬敞,、平直、風景優(yōu)美的旅游景觀大道,，極大地提高了市政基礎設施對旅游業(yè)的承載能力,，大幅提升了城市品質(zhì)。鳳溪大道中段人行道采用花崗石鋪砌,，為方便游客,，采用斜線分布方式設置了停車位，規(guī)范了車輛占道以及亂停亂放現(xiàn)象,；鳳溪大道北段主車道和非機動車道之間設置2.5米寬的綠化隔離帶,，并對兩側(cè)的路燈進行了翻新改造，確保車輛行駛和路人出行安全,；鳳溪河河面上新建了3座帶有景觀打造的`拱橋,，河堤坡面實施了3000平方米軟植綠化，河岸設置防護欄桿1075米,，河堤新安裝了庭院燈和泛光燈,，每隔20米增設休閑座椅，以供市民休閑小憩,，共計增設30余把,，已成為城區(qū)休閑佳處；原一,、二支道和小區(qū)等通道欄桿進行了重新建設,，拱橋和欄桿有魚鳧頭像的剪影嵌入天然石材，整潔大方美麗的鳳溪大道不僅承載城區(qū)旅游交通,，也傳承了溫江悠悠文化,。

6、集中整治國色天鄉(xiāng)配套設施

針對我區(qū)的重點旅游項目，該局專項對國色天鄉(xiāng)配套設施進行了集中整治,。在城區(qū)主要交通路口,，設立了國色天鄉(xiāng)指路牌，為去國色天鄉(xiāng)的游客指引方向,，對城區(qū)通往國色天鄉(xiāng)的道路紅綠燈和路燈進行實時維護,，防止交通事故產(chǎn)生，在人行道設置了無障礙設施,，定期對路面,、窨井蓋等進行維修維護，施劃道路標線,，確保路平,、燈明，保障夜間車輛,、游客交通和出行安全,。

全年完成固定資產(chǎn)投資1.37億元。

進一步完善招商引資激勵機制,，充實招商引資項目庫,，完善基礎資料，列出重點項目,，增強針對性,，提高成功率，做足做細做實招商工作,。今年該局新增招商引資項目3個,，一是彩疊園房地產(chǎn)項目，現(xiàn)已到位資金6225萬元,；二是柳城江南項目,，現(xiàn)已到位資金5000萬元；三是工業(yè)項目,，現(xiàn)已到位資金5000萬元,。目前，已全面超額完成今年招商引資任務,，完成投資1.62億元,。

在政務中心設立了區(qū)市政公用局服務窗口，健全了首問責任制,、服務承諾制、限時辦結(jié)制,、責任追究制,、績效考核制度，逐項梳理中心辦事流程和時限,，進一步優(yōu)化了辦件流程,，縮短了辦件時限,，認真做好咨詢服務工作，提高了工作效率,，方便了辦事群眾,。xx年，該局政務中心窗口共受理了各類審批辦證1027件,，按期辦結(jié)率100%,。

外貿(mào)年度工作總結(jié)范文篇七

20xx年的鐘聲已經(jīng)敲響，20xx年的步伐已經(jīng)止然,，回顧20xx年,，是多么的不尋常，多么讓人難忘的一年,，這一年,，充滿了挑戰(zhàn)，也充滿了機遇,，讓人刻骨銘心,，現(xiàn)就金融危機下的20xx年的進出口貿(mào)易工作總結(jié)如下：

20xx年全年，在上級有關部門的扶持下,、在公司領導采取強有力的措施下,，通過全體外貿(mào)人員的共同努力，克服了金融危機帶來的重重困難,，化危機為動力,，全年完成出口創(chuàng)匯額x美元，基本實現(xiàn)了公司預期制定的目標,，完成進口代理業(yè)務x美元,，也較理想地實現(xiàn)了公司的預期計劃，全年銷售回款率高達xxx,，超額完成了公司制定的指標任務,，總體經(jīng)濟指標都較好地達到了預期的目標，為來年的工作奠定了堅實的基礎,。

1,、加大力度開發(fā)新客戶。今年以來公司進出口工作受到金融危機的嚴重重創(chuàng),，進出口業(yè)務嚴重下滑,，在此嚴俊形勢下，公司立即采取了有效措施,，不坐,、等、靠，主動出擊,，走出去,，為更好地把我公司的優(yōu)勢展示給外界，我們參加了展會,。通過參展,，我們收到了很好的效果，同一家客戶簽訂了長期供貨協(xié)議,，除此之外,，我們還繼續(xù)利用網(wǎng)絡來開發(fā)客戶已給客戶提供樣品，有待下一步密切關注,。

2,、積極參加上級部門舉辦的外貿(mào)知識的培訓學習以及相關會議等，及時了解掌握政府對外貿(mào)工作的方針,、政策,。

為能更好地發(fā)展我公司的外貿(mào)工作，我們還緊緊圍繞政府的扶持政策,，在20xx年中,，我們參加了舉辦外貿(mào)知識的培訓學習和相關內(nèi)容的會議，從中受益匪淺,，通過參加學習,，我們及時捕捉到國家對外貿(mào)工作在一些方面給予外貿(mào)企業(yè)的優(yōu)惠扶持政策，并通過自身的努力,，抓住了機會,，得到了上級部門的資金扶持和幫助，這將對來年外貿(mào)工作的發(fā)展奠定了一定的經(jīng)濟基礎,。

3,、積極尋找進口代理業(yè)務。

今年以來,，盡管金融危機給我們帶來的影響是難以想象的,，但我們沒有因為這個原因而停止了工作的進程，經(jīng)過多方努力,，在進口代理業(yè)務上爭取到兩家公司,，并以優(yōu)質(zhì)的服務、良好的信譽為其做了代理進口設備業(yè)務,，進口額xx美元,，以此來贏得客戶的贊譽，為以后的進口業(yè)務工作做了很好的鋪墊,。

1,、國際金融危機的爆發(fā)是影響外貿(mào)發(fā)展的主要問題,，它的影響是一個漫長的過程,，乃至于需要3年多的歷程,，因而這就需要我們強練內(nèi)功，提高業(yè)務能力,，增加抗風險能力,，這樣才能在惡掠的環(huán)境下求生存，才能在激烈的競爭中利于不敗之地,。

2,、由于我公司產(chǎn)品原材料上漲，運費提高,，勞動力成本上升,，而出口商品價格競爭激烈，加之企業(yè)抗風險能力不強,，出口產(chǎn)品單一,，以低價競爭為主，致使企業(yè)利潤減少,，從而影響出口,。

外貿(mào)年度工作總結(jié)范文篇八

20xx年即將畫上圓滿的句號，這一年是我人生的一個轉(zhuǎn)折點,。由一名學生轉(zhuǎn)型為社會人士,，在機遇與挑戰(zhàn)共存的競爭時代，我開始了自己的追夢生涯,?；仡欉@三個月與新起點同行的點滴，頗有感觸,，現(xiàn)將工作以來的感受和工作體會總結(jié)如下,。

我是今年6月份畢業(yè)的，剛邁出校門就直接來到了深圳,。出校門之前我還在迷茫,，不知道要做什么工作，也沒有給自己找到一個明確的定位,。我知道自己不是那種安貧樂道的,，我要給自己頂下目標，并且努力奮斗,。因為在畢業(yè)之前,，我也做過兩份工作，一份是導購,，一份是商務接待,，由于各種原因沒能繼續(xù)堅持做下去,。

直到9月份24日我有幸進入新起點這個大家庭，在公司領導和同事的幫助下,，我在認識產(chǎn)品,、熟悉產(chǎn)品、推廣產(chǎn)品各方面的知識上有了很大的提高,。在這里我要感謝我的領導和同事們對我的點滴幫助,。

初入外貿(mào)銷售這個行業(yè)，我除了在學校里所學的外貿(mào)英語知識和國際貿(mào)易知識,，缺乏實際經(jīng)驗,，對于阿里巴巴國際推廣平臺的操作一點也不清楚。首先第一件事,，我就是要熟悉公司產(chǎn)品,。因為公司人不多，初來乍到,，懷揣著夢想的激情全心的投入學習中,。公司的產(chǎn)品目錄，各項產(chǎn)品的特點,、用途,、市場情況方方面面的學習我都得從零開始。一個禮拜之后,，我開始接觸阿里巴巴后臺管理,，注冊了一個制作員的子賬號，負責產(chǎn)品的發(fā)布,。msn,、skype、trademanager,，email等國際交流工具隨之而來成為我每天必備的工作,。

此外我還自己創(chuàng)建了一個屬于自己的阿里巴巴免費網(wǎng)站，在里面練習產(chǎn)品的發(fā)布,，產(chǎn)品的推廣,，產(chǎn)品排名、關鍵詞搜索和應用,，速賣通交易等,。在外貿(mào)部易小姐的指導和幫助下，我漸漸掌握了發(fā)布產(chǎn)品信息,，爭取排名的技巧,，慢慢開始了產(chǎn)品推廣工作。

在逐漸接觸國際貿(mào)易的過程中,，我通過阿里巴巴平臺免費版,，收到了很多客戶的訂單（阿里巴巴的平臺）,，可惜都是批量小的一些樣品單，最終因為因現(xiàn)實支付方式不能通過支付寶而告終,。在10月伊始,，經(jīng)過半個月的產(chǎn)品熟悉，詢盤回復,，終于有位瑞典客戶接收我們的付款方式,，轉(zhuǎn)賬成功,。第一筆外貿(mào)訂單成了,，雖然只是一個小訂單，缺從中學會了很多,。接收款項后,，隨后跟單，讓生產(chǎn)安排生產(chǎn)并聯(lián)系國際貨運快遞,。

在國際快遞方面第一次接觸了dhl/ups/fedex,，其間還是出現(xiàn)一點小插曲，聯(lián)系貨運后,，貨物到香港了,，快遞公司說是地區(qū)偏遠要加偏遠費。因小訂單,，dhl運費算得過于精確,，導致貨物退回來，重新找了一個貨運公司,，改走fedex,。這樣耽誤了幾天的貨期。不過經(jīng)過這次的教訓,，明白了算運費的`時候要按值計算,，寧愿多收一點，聯(lián)系快遞的時候要貨代把地址查下是不是偏遠地區(qū),。

10月中旬,，公司參與了廣州第七屆國際采購博覽會，展會上的客戶基本上都是國外的,。其間因展會上同行較少,，參與競爭的不是很多，這又是我們該發(fā)揮的時候了,。幾個同事都在給公司產(chǎn)品做宣傳,，發(fā)名片，發(fā)資料,，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳,。

與外國客戶交流又成了一門技巧,，要吸引有意向的客戶，要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產(chǎn)品,，歸根結(jié)底說白了就是來者絕不放過,。與外國客戶的交流中，也學到了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品,，如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢,。一個展會辦下來，臨時出售了小批量產(chǎn)品,，收到了很多外國客戶的名片,，也發(fā)了一些自己的名片，希望將來可以聯(lián)系一些有意向的客戶,。

展會過后,，就是分析名片，收發(fā)郵件了,。有經(jīng)驗的同事,，接到名片及時判斷客戶意向，聯(lián)系了客戶上門看廠,。也做了一筆數(shù)量的訂單,。其間，我學會了要認真判斷客戶意向,，了解客戶需求,，才能做到有求有應。

把展會上的名片整理,，分析,，回憶一遍，把有意向的,，一個一個都發(fā)郵件進行問候,。在發(fā)郵件之前，產(chǎn)品定價又是一項很重要的事,。既然是工廠,，產(chǎn)品價格就有一定的優(yōu)勢。憑這個優(yōu)勢,，價格是沒有很大的問題,。其次就是價格得詳細程度，其間涉及moq,，fob等各方面,，這就是考驗產(chǎn)品熟悉程度了，報價單的一目了然也很重要,。要明確自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價,，及如何以達到報價的正確性,，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。

所以小小的一份報價表,，看似簡單,，實則要經(jīng)過仔細和認真的推敲。報價應報得恰如其分,，不能過低,，也不能過高；好東西不能賤賣,，普通的產(chǎn)品不要報高,。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度,；如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位,，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠,，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會,。但是呢,，一連幾百份郵件發(fā)出去，沒有幾個人回應,，石沉大海,，讓人覺得心灰意冷的。但是,，不能放棄,，就得自身找找原因了?？赡軆r格沒有設置好,，圖片不夠吸引眼球，產(chǎn)品信息沒有詳細等一大堆的問題,，一個一個分析,，解決。

14月份開始接觸阿里巴巴會員版的業(yè)務子賬號,，發(fā)布產(chǎn)品信息,，提高產(chǎn)品曝光率，進而增加詢盤的機會,。發(fā)布產(chǎn)品信息又是一項繁雜的工作,。首先，每一個產(chǎn)品的標題不能雷同,，圖片必須清晰,。其次,，最重要的是關鍵詞要選好，而且要選關鍵詞排名靠前的,，這樣才能提高產(chǎn)品的搜索度,。關鍵詞的設置可以三個雷同，可以5種以上產(chǎn)品競爭一個關鍵詞,，盡量想辦法提高曝光率,。最后就是產(chǎn)品信息的匹配了，有頭有尾必不可少,，不能牛頭馬嘴,，也不能張冠李戴。不同的產(chǎn)品要匹配相應的信息,。發(fā)布了一千多條產(chǎn)品信息,，詢盤也相應上升了，在線咨詢的客戶也多了起來,。

買家總會貨比三家,，一個詢盤他會發(fā)給很多的供應商，因而買家遠是專業(yè)的,。作為外貿(mào)工廠最主要的優(yōu)勢是能提供廠家直銷價,，和產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督。因而定價要定的合理,，才能贏取更多的客戶,。

但，在公司提供客戶需求信息資源這一塊中,，也屢次沒有取得好的成績,，錯過了很多展會客戶資源，主要是因為自己不會跟進客戶,，不知道怎么樣來跟進,，在這點我以后會好好學習，耐心地請教,。在平時的各項工作中精耕細作,，緊跟所有客戶資源，及時掌握客戶的需求,，作出相應的計劃和工作,。在今后的工作中，爭取把握分析,、處理好各項工作中,，加強同客戶的交流、溝通。知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆,。，了解他們的需求,，能夠準確地處理好,，來羸得客戶。

前段時間因為報價失誤,，和客戶理解的不一樣,，導致公司流失了一個客戶?？蛻粢氖悄＝M,，我就按我們常規(guī)的報價，一個模組報給他,。等客戶寄來樣品,，要我報價，他的樣品是兩個模組一套的,。我卻沒有理解好,，還是按一個模組的價格報了出去。其間幾天也沒有溝通好,，相互間理解不當,。直到客戶過來簽合同才弄明白報價嚴重失誤了，這一點,，我覺得自己太大意了。工作時需要細心的,，能想到的要盡量想到,，不懂的地方一定要問。三個臭皮匠頂?shù)纳弦粋€諸葛亮,，這是個真理,。提出來就總會找到解決的辦法的。

1,、“努力不一定成功,，放棄一定失敗”是籃球運動員姚明曾經(jīng)說過的一句話，用這句話在時刻提醒,、鞭策著自己,。在公司的這段時間讓我意識到，一名合格的外貿(mào)業(yè)務員,，要從基礎做起,，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁,，虛心求教,，耐心學習。

2,、專業(yè)的學習,，要進行實際結(jié)合。要熟悉專業(yè)的外貿(mào)術語,，特別是led行業(yè),，要抓住客戶的需求，給予客戶相應的服務,。與客戶交流要有針對性,。

3、要盡心盡責的做好本職工作,。要做好手頭的工作,，專心工作，做好與客戶的交流和聯(lián)系,，不懂得地方要耐心請教,。

4、心態(tài)決定一切,。懷疑,、抱怨、無所謂,、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的,。認識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。要長期堅持下來,，不放棄,，失敗乃是成功之母。

辭舊迎新,，展望20xx年,。新的一年已經(jīng)開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進程,，明確公司的目標,、計劃。計劃好自己的工作和個人目標,。本人將更認真工作,，刻苦學習業(yè)務知識，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務和目標,，同時希望公司和個人再上一個新的臺階,，堅持下去，好好奮斗！

以后的路還要怎么走,，我也不知道,，但是我知道，只要自己不斷的努力,，那么迎來的就一定是很好的前景,，所以我只有自己不斷的努力了，因為自己是要生活的,。生活和工作中有很多的事情來做,，需要不斷的努力。

外貿(mào)年度工作總結(jié)范文篇九

xxxx年很快就要過去了,，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千。xxxx年5月4號來到公司,，我作為一名試用期員工開始對場站業(yè)務進行學習,，這個階段從5.4號到6.25號結(jié)束，領導的嚴格要求,，系統(tǒng)的滾動式培訓,，加上自己不懈的努力，我基本掌握了業(yè)務流程,，跟許多老員工相比,，我是一個新手。

但這并不能成為我可以比別人差的理由,，相反,，越是因為這樣，我就更要付出比別人更多的精力和時間來學習,，從而跟上大家的步伐,。憑借著自己努力、刻苦,、任勞任怨的工作態(tài)度，我除熟悉了業(yè)務的操作和處理流程外,，還更深一步地了解到場站整個運作流程,，讓我在工作時更能得心應手。6.26號我開始向獨立操作階段過度,！ 8.17號我遞交了轉(zhuǎn)正申請成為新東方一名正式員工,，某種意義上講我開始對立操作。

自7月份開始操作截止12月15號外貿(mào)船共完船9班完成260teu.內(nèi)貿(mào)完船26班完成20995teu.內(nèi)外貿(mào)和船5班完成34teu

在完成公司規(guī)定工作的同時,，我注重自我綜合業(yè)務能力的提高,，通過公司定期的業(yè)務培訓，不盡從思想上認識到服務質(zhì)量的重要性，從行動上,，我更加注意溝通交流技巧的提高,，我深知作為一名普通的業(yè)務員，除了要懂得一些簡單的技術和專業(yè)知識外,，更重要的是需要與客戶進行溝通,、交流，解答客戶的咨詢和疑問,。因此,，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務知識和良好的服務、溝通技巧,。

在平時的工作中,，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務、新知識,、新活動,，我都認真學習，充分領會其精神,，并且牢記,；對于一些基礎業(yè)務知識，我經(jīng)常會翻出來看看,，做到溫故而知新,，熟能生巧，一年多的學習,、思考和總結(jié),，再將這些運用到實際工作當中我已經(jīng)與船公司、碼頭計劃,、重點客戶形成了融洽的協(xié)作合作關系,。在這個過程當中我的總指導原則是：

信譽第一，服務第一,，客戶利益至上做到背箱不拖時,，落箱不壓車，新系客服,。誠信服務,。海爾總裁張瑞敏有句名言：在同樣的條件下，服務得好可以贏得顧客或創(chuàng)造顧客,；服務得不好可以失去或消滅顧客,。誠信是一種資源，一種資本,，是優(yōu)質(zhì)服務的靈魂,。我作為業(yè)務部的一名員工會更加的做到認真查找差距,，同時學習、借鑒其他師傅們的先進經(jīng)驗,，取他人之所長補己之短,，使在業(yè)務部的我不斷茁壯成長。

1,、 操作出現(xiàn)過失誤,，每當遇到操作出現(xiàn)失誤，我的第一意識是趕緊補救,，無論是誰的原因,，決不讓問發(fā)展下去，對自己的操作失誤我從不推卸責任,，有了一次的教訓,，我會認真總結(jié)，查找問題根源,，努力同樣的錯誤決不讓他出現(xiàn)第二次,。

2、與同事相處過程中出現(xiàn)過摩擦,，對于這個問題我是這么認為的,，性格、做事方式的差異是開始出現(xiàn)問題的原因,，每當工作過程中人際關系出現(xiàn)緊張,，我會主動與他們溝通,、交流。避免因為關系問題影響工作，做到誠以待人,、寬以待人,。一個新員工要融入一個工作環(huán)境,，需要自己去適用,，需要大環(huán)境的接納，這需要一個過程,。也許是因為我的主動和真誠,，現(xiàn)在的工作環(huán)境我覺得非常和諧，同事關系也非常融洽,。

總的來講,，這一年是緊張而充實的一年，從學習到頂崗我用最短的時間完成過度,，工作過程中我努力縮小與老員工的差距，在完成安排的工作前提下,，不斷學習總結(jié),，因該說作為業(yè)務員我已漸漸成熟,。

xxxx年已經(jīng)向我們招手，新的一年意味著新的起點,、新的機遇,、新的挑戰(zhàn)，總結(jié)xxxx年的經(jīng)驗相信我會做得更好,！同時希望公司考慮我的情況能夠給我增加工作量,，相信我，我能行,！