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物業(yè)管理員的職責(zé)范圍篇一
2、每天巡視工作現(xiàn)場(chǎng),,督導(dǎo)工作,,監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,。
3,、負(fù)責(zé)各類人員的招聘及調(diào)配工作,,確保管理隊(duì)伍的高素質(zhì),。
4,、根據(jù)員工情況和管理工作的需要,修訂員工崗位職責(zé)和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),,并實(shí)施員工的教育培訓(xùn)計(jì)劃,。
5、定期回訪,,廣泛征求客戶意見(jiàn),,努力為客戶排憂解難,主動(dòng)爭(zhēng)取客戶對(duì)管理處工作的支持,。
6,、健全物業(yè)各類檔案,負(fù)責(zé)各類檔案的歸類整理及定期存檔,。
7,、制定房屋、公共配套設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃,,上報(bào)管理處主任,,經(jīng)批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
8,、定期組織員工開(kāi)展業(yè)余文體活動(dòng),,抓好員工后勤生活,倡導(dǎo)在平凡崗位上,,干出不平凡的成績(jī),。
9、完成管理處安排的其他工作任務(wù),。
物業(yè)管理員的職責(zé)范圍篇二
職責(zé):
1,、確實(shí)掌握安全事宜,服勤于大廈內(nèi)的指定之警衛(wèi)崗及電梯前進(jìn)出人員引導(dǎo)安排事宜,。發(fā)現(xiàn)有不正常情況,,立即通知相關(guān)人員到場(chǎng)檢查、處理;異常情況應(yīng)及時(shí)上報(bào)班長(zhǎng)主管,。
2,、負(fù)責(zé)大廈內(nèi)日常秩序維護(hù),巡樓打點(diǎn),。
3,、負(fù)責(zé)外來(lái)人員登記、詢問(wèn)等接待工作,。注意收集顧客的意見(jiàn)和建議,,及時(shí)向上級(jí)或指揮中心匯報(bào)并做好記錄。
4,、具有良好的協(xié)調(diào)能力,,溝通能力,,有責(zé)任心,有親和力,,普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作等,。
任職要求:
1,、25-35歲,身高175cm以上,,身體健康,,容貌端正;
2、熟悉安全制度,、意外事件及緊急事故之預(yù)防與安排;
3,、良好的親和力及溝通能力,從事過(guò)安保行業(yè),,有一定寫(xiě)字間大廈物業(yè)大堂工作經(jīng)驗(yàn),、退伍軍人優(yōu)先考慮。
物業(yè)管理員的職責(zé)范圍篇三
職責(zé):
1,、每日巡檢責(zé)任區(qū)域內(nèi)樓棟,,關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)環(huán)境;
2、負(fù)責(zé)接待顧客來(lái)訪,,受理責(zé)任區(qū)域內(nèi)客戶意見(jiàn),、建議及時(shí)落實(shí)整改與回復(fù);
3、處理客戶投訴,,記錄并跟進(jìn)處理結(jié)果,,維護(hù)業(yè)主關(guān)系;
4、負(fù)責(zé)區(qū)域住戶物業(yè)管理費(fèi)的催繳;
5,、定期按計(jì)劃執(zhí)行客戶訪談及滿意度調(diào)查;
6,、跟進(jìn)區(qū)域內(nèi)客戶裝修進(jìn)展,及時(shí)向物業(yè)服務(wù)中心反映需要解決的問(wèn)題;協(xié)助開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng),。
任職要求:
1,、學(xué)歷要求:大專及以上學(xué)歷;
2、專業(yè)要求:物業(yè)管理,、酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
3,、工作經(jīng)驗(yàn):具有物業(yè)管理及酒店管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4、職業(yè)資格/職稱:
5,、計(jì)算機(jī)技能:辦公軟件基礎(chǔ)操作;
6,、其他要求:
①有親和力,較強(qiáng)的客服溝通意識(shí),,及良好的溝通技巧;
②具有良好的組織協(xié)調(diào)及抗壓能力;
③能承受一定的工作壓力;
物業(yè)管理員的職責(zé)范圍篇四
1. 在物業(yè)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,,認(rèn)真學(xué)習(xí)和提高物業(yè)管理水平,,做好商戶的服務(wù)工作;
2. 熟悉掌握館場(chǎng)公共設(shè)施設(shè)備使用操作,不定時(shí)對(duì)館場(chǎng)巡視檢查,,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,,解決不了的問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。
3. 協(xié)助物業(yè)部派發(fā)物業(yè)管理方面的文件,,完成物業(yè)部交辦的各項(xiàng)工作。
4. 定期參加經(jīng)理主持的部門(mén)例會(huì),,總結(jié)當(dāng)月工作,,制定下月計(jì)劃完成目標(biāo)。
5. 負(fù)責(zé)館場(chǎng)裝修流程辦理(裝修材料的驗(yàn)收,、施工人員臨時(shí)出入證,、裝修押金)遞交裝修資料到管理處審核。
6. 做好夜晚裝修加班人員裝修審核,,現(xiàn)在裝修安全工作跟進(jìn),。
7. 處理各商戶有關(guān)物業(yè)管理方面投訴和建議,做好跟蹤處理,,及時(shí)改善服務(wù)質(zhì)量;
8. 負(fù)責(zé)對(duì)清潔工的日常工作檢查,,分配及監(jiān)管,確保館場(chǎng)衛(wèi)生的清潔;
9. 配合其它部門(mén)做好館場(chǎng)的管理工作;
10. 協(xié)助物業(yè)經(jīng)理完成當(dāng)月的收租率,。
物業(yè)管理員的職責(zé)范圍篇五
1,、對(duì)商場(chǎng)秩序經(jīng)理負(fù)責(zé),主持班組會(huì)議,,布置工作要求,,檢查班內(nèi)隊(duì)員的著裝儀表、值勤情況和崗位質(zhì)量;
2,、熟悉建筑結(jié)構(gòu),、消防重點(diǎn)部位和商戶的基本情況,嚴(yán)格執(zhí)行客戶貨物出門(mén)憑證制度;
3,、檢查,、督促下屬人員愛(ài)惜使用各種安保器材和日常用品,做好保管,、保養(yǎng)工作,。
4、按要求做好各項(xiàng)記錄的收集和登記工作,,并每月上報(bào)秩序經(jīng)理;
5,、做好本班工作日志記錄及與接班班組工作用品的交接手續(xù)、崗位與崗位進(jìn)行對(duì)口接班;
6,、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)或火災(zāi)報(bào)警,,協(xié)助消防人員迅速帶領(lǐng)隊(duì)員趕到現(xiàn)場(chǎng),,查明起火部位,迅速投入滅火搶救,,及時(shí)疏散人員,,減少傷亡事故和財(cái)產(chǎn)損失;
7、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)班內(nèi)隊(duì)員按照巡邏方案進(jìn)行日常巡邏,,發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象和不安全隱患及時(shí)向秩序經(jīng)理報(bào)告,,接受指令,妥善處理各種問(wèn)題;
8,、熟悉商場(chǎng)結(jié)構(gòu),、安全重點(diǎn)部位和商戶的基本情況,按照安全規(guī)范對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)做好管理工作;
9,、負(fù)責(zé)對(duì)商場(chǎng)內(nèi)的各種危險(xiǎn)品(易燃品,、易爆品等)實(shí)行監(jiān)管;
10、負(fù)責(zé)對(duì)商鋪二次裝修的現(xiàn)場(chǎng)安全部分按物業(yè)手冊(cè)進(jìn)行管理及監(jiān)督工作;
11,、負(fù)責(zé)檢查中控室內(nèi)設(shè)施設(shè)備使用及維護(hù),,檢查消防設(shè)施設(shè)備;
12、負(fù)責(zé)商場(chǎng)開(kāi)閉店管理,、嚴(yán)格按照“三關(guān)一閉”檢查;
13,、協(xié)助其他部門(mén)工作,完成上級(jí)交辦的其他任務(wù),。
物業(yè)管理員的職責(zé)范圍篇六
職責(zé):
負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用的催繳,,并按時(shí)向上級(jí)部門(mén)提供各種報(bào)表;
協(xié)助物業(yè)經(jīng)理管理日常工作,如保安,、保潔等管理工作;
受理客戶來(lái)訪和投訴,,及時(shí)登記、跟進(jìn),、落實(shí)和回訪;
對(duì)所管理區(qū)域安全隱患進(jìn)行排查,,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決或上報(bào)主管處理;
按規(guī)定做好日常管理工作的自檢,接受公司的監(jiān)督檢查;
完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作;
工作時(shí)間:做五休二(不固定周末休息),。
任職條件:
良好的理解力和執(zhí)行力,、以及較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力,具備相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
工作踏實(shí),,責(zé)任心強(qiáng),,能承受工作壓力,具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力;
熟練使用office辦公軟件,,能制作表格,、文檔錄入。
物業(yè)管理員的職責(zé)范圍篇七
協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行與客戶、物業(yè)洽商及談判;
熟悉物業(yè)管理前中后期工作流程,、條例及相關(guān)法律法規(guī);
全面負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)對(duì)接各物業(yè)項(xiàng)目的人員管理,、財(cái)務(wù)管理、商品管理,、質(zhì)量管理,、現(xiàn)場(chǎng)管理、安全管理;
負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目及對(duì)接物業(yè)樓盤(pán)所有工作目標(biāo)和計(jì)劃,、工作協(xié)調(diào),、團(tuán)隊(duì)建設(shè);
負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)新開(kāi)各物業(yè)項(xiàng)目籌備及服務(wù)跟進(jìn)工作,監(jiān)管項(xiàng)目的運(yùn)行情況;
有與其他部門(mén),、業(yè)主,、外部機(jī)構(gòu)的溝通能力,,建立良好關(guān)系;
領(lǐng)導(dǎo),、檢查、審查,、評(píng)估及修訂部門(mén)職能及工作的能力;
根據(jù)公司要求,,編制與修改部門(mén)內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)流程、對(duì)外的作業(yè)流程,。
物業(yè)管理員的職責(zé)范圍篇八
職責(zé):
1,、協(xié)助品質(zhì)部負(fù)責(zé)人做好物業(yè)公司品質(zhì)管理工作,提升整個(gè)物業(yè)公司管理服務(wù)水平;
2,、負(fù)責(zé)監(jiān)督分公司下屬項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì),,提出整改方案并跟蹤落實(shí)情況;
3、監(jiān)督各項(xiàng)目客服投訴處理情況,、制定品質(zhì)管理部日常周報(bào),、月報(bào);
4、負(fù)責(zé)督促各項(xiàng)目出現(xiàn)的不合格服務(wù)的整改和糾正預(yù)防措施的實(shí)施;
5,、負(fù)責(zé)各類質(zhì)量工作記錄登記,、整理、匯總;
6,、負(fù)責(zé)本部門(mén)的文件,、檔案、資料,、電子文檔及實(shí)物保存與管理,。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,,物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)畢業(yè);
2,、具有一年以上物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)管理業(yè)務(wù)流程優(yōu)先;
3、較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí),,良好的溝通表達(dá)能力,、較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力;
4、辦公軟件應(yīng)用熟練,,做事細(xì)心,,有責(zé)任心,有奉獻(xiàn)和團(tuán)隊(duì)精神,。