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文明行業(yè)考核細(xì)則最新篇一

第一條 創(chuàng)建文明行業(yè)是群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)的重要組成部分，是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，轉(zhuǎn)變行業(yè)作風(fēng),，規(guī)范行業(yè)行為,，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)行業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展的重要載體,。為了進(jìn)一步鞏固和發(fā)展創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)的成果,，進(jìn)一步提高創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)的水平，充分發(fā)揮文明行業(yè)在群眾性精神文明建設(shè)中的示范帶頭作用,，使創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)經(jīng)?；⒁?guī)范化,、制度化,，特制定本辦法。

第二條 創(chuàng)建文明行業(yè)要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，以服務(wù)人民,、奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以盡職業(yè)責(zé)任,、講職業(yè)道德,、守職業(yè)紀(jì)律、樹(shù)行業(yè)新風(fēng)為主要內(nèi)容,，著力提高全行業(yè)職工的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì),，著力提高全行業(yè)的服務(wù)水平和文明程度，努力創(chuàng)造新型的人際關(guān)系和良好的社會(huì)風(fēng)尚,，努力構(gòu)建黨和政府密切聯(lián)系人民群眾的橋梁,，促進(jìn)行業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。

第三條 創(chuàng)建文明行業(yè)是一項(xiàng)涉及面廣,、綜合性強(qiáng)的系統(tǒng)工程,。適用范圍包括：保險(xiǎn)、地稅,、電力,、法院、公安(交警,、消防),、工商、國(guó)稅,、國(guó)土,、環(huán)保、交通,、金融,、教育,、建設(shè)(供水,、供熱,、供氣)、計(jì)生,、檢察,、勞動(dòng)保障,、旅游、氣象,、審計(jì),、商務(wù)、統(tǒng)計(jì),、通訊,、物價(jià)、郵政,、藥監(jiān),、醫(yī)療衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)等行業(yè)和系統(tǒng),。

第四條 創(chuàng)建文明行業(yè),，要從各行業(yè)的實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持“以塊為主,、條塊結(jié)合”的原則,，要充分體現(xiàn)“行業(yè)創(chuàng)建、社會(huì)支持,、群眾參與”的要求,。全市各行各業(yè)都要充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)建文明行業(yè)的重要性和緊迫性，積極開(kāi)展文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng),。

第二章 文明行業(yè)的基本標(biāo)準(zhǔn)

第五條 創(chuàng)建文明行業(yè)要以人民群眾滿(mǎn)意為最高標(biāo)準(zhǔn),，具體應(yīng)符合下列條件：

1.領(lǐng)導(dǎo)重視，常抓不懈,。市級(jí)主管部門(mén)把創(chuàng)建文明行業(yè)工作擺上重要日程,。創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作機(jī)構(gòu)有力，工作制度健全,。堅(jiān)持精神文明創(chuàng)建工作與業(yè)務(wù)工作一起部署,，一起落實(shí),，一起考核,。

2.教育深入，活動(dòng)扎實(shí),。緊密結(jié)合業(yè)務(wù)工作,，切實(shí)加強(qiáng)思想政治教育,，不斷提高干部職工的思想道德和科學(xué)文化素質(zhì)，形成特色鮮明的行業(yè)文化,。堅(jiān)持開(kāi)展創(chuàng)建文明單位,、科室、班組等各種形式的精神文明創(chuàng)建活動(dòng),，群眾參與面廣,，活動(dòng)效果好。

3.制度健全,，管理規(guī)范,。有嚴(yán)格科學(xué)的規(guī)章制度和具體明確、便于操作,、易于考核的工作規(guī)范,。綜合運(yùn)用各種現(xiàn)代科學(xué)管理手段，保證各個(gè)工作環(huán)節(jié)有序,、高效運(yùn)行,。監(jiān)督保障措施完善，職責(zé)明確,，紀(jì)律嚴(yán)明,，獎(jiǎng)懲分明。

4.業(yè)務(wù)優(yōu)良,，實(shí)績(jī)突出,。適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，銳意改革,，積極進(jìn)取,，勇于創(chuàng)新。堅(jiān)持開(kāi)展優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)活動(dòng),，工作效率高,，服務(wù)質(zhì)量好，各項(xiàng)主要業(yè)務(wù)工作指標(biāo)達(dá)到全省同類(lèi)系統(tǒng)先進(jìn)水平,。

5.廉潔自律,，行風(fēng)端正。切實(shí)加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè),，形成愛(ài)崗敬業(yè),、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道,、服務(wù)群眾,、奉獻(xiàn)社會(huì)的良好風(fēng)尚。在整頓和規(guī)范行業(yè)秩序中取得顯著成績(jī),。堅(jiān)決抵制和糾正行業(yè)不正之風(fēng),。社會(huì)信譽(yù)高,，群眾反映好。

6.關(guān)心社會(huì),，熱心公益事業(yè),。熱愛(ài)城市、愛(ài)護(hù)環(huán)境,，積極參與支持社會(huì)公益性活動(dòng),，每年都能推出一些便民利民的服務(wù)舉措。

第六條 開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)的行業(yè)兩年內(nèi)凡發(fā)生下列情況之一,，實(shí)行一票否決：

(1)行業(yè)內(nèi)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子主要成員受到黨紀(jì)或行政撤職以上處分或法律上追究刑事責(zé)任的;

(2)發(fā)生重大責(zé)任事故,，對(duì)國(guó)家、集體和人民群眾利益造成重大損害的;

(3)行業(yè)內(nèi)發(fā)生大案要案,，嚴(yán)重影響行業(yè)形象的;

(4)行業(yè)內(nèi)存在違反計(jì)劃生育問(wèn)題的;

(5)隱瞞情況,、弄虛作假、騙取榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)的,。

第三章 文明行業(yè)的創(chuàng)建管理

第七條 創(chuàng)建文明行業(yè)要按照市文明委的統(tǒng)一部署,，在各行業(yè)市級(jí)主管部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下組織創(chuàng)建，各行業(yè)市級(jí)主管部門(mén)是創(chuàng)建文明行業(yè)的組織者和責(zé)任者,，要立足行業(yè)特點(diǎn),，結(jié)合各自實(shí)際，制定操作性強(qiáng),、標(biāo)準(zhǔn)明確的文明行業(yè)創(chuàng)建實(shí)施意見(jiàn)和考評(píng)細(xì)則,，認(rèn)真組織實(shí)施。

第八條 市級(jí)文明行業(yè)實(shí)行屆期制管理,，每?jī)赡昕己嗣淮?。由市文明辦負(fù)責(zé)對(duì)創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)進(jìn)行考評(píng)。在此基礎(chǔ)上,，由市文明委審定并批準(zhǔn)命名,。

第九條 文明行業(yè)的創(chuàng)建堅(jiān)持以塊為主、條塊結(jié)合,、分級(jí)管理的原則,。被命名的文明行業(yè)，經(jīng)復(fù)查考核,，凡符合標(biāo)準(zhǔn)的,，保留其榮譽(yù)稱(chēng)號(hào);如發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重問(wèn)題或質(zhì)量下降，要根據(jù)情節(jié)輕重,，嚴(yán)肅處理,。處理方法為批評(píng)、限期整改、撤銷(xiāo)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào),。

第四章 文明行業(yè)的考核辦法

第十條 文明行業(yè)考評(píng)、考核采取以塊為主,、條塊結(jié)合的方法,。其基本步驟是：

一、制定細(xì)則,。參評(píng)行業(yè)要結(jié)合本行業(yè)的實(shí)際,，制定出創(chuàng)建工作實(shí)施細(xì)則和考核細(xì)則，作為本行業(yè)開(kāi)展創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)的具體依據(jù),。

二,、行業(yè)自評(píng)。參評(píng)行業(yè)的市級(jí)主管部門(mén)對(duì)所屬系統(tǒng)和單位創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行自查自評(píng),，形成文字材料,，報(bào)市文明辦。

三,、群眾評(píng)議,。1.群眾評(píng)議主要采取問(wèn)卷調(diào)查形式，群眾評(píng)議結(jié)果將作為文明行業(yè)評(píng)選的重要依據(jù);2.以參評(píng)行業(yè)的服務(wù)對(duì)象為主體,，并邀請(qǐng)社會(huì)各界人士組成評(píng)議機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)議,。

四、媒體評(píng)議,。市文明辦將根據(jù)創(chuàng)建活動(dòng)的進(jìn)展情況,，適時(shí)組織新聞單位對(duì)參評(píng)行業(yè)進(jìn)行階段性評(píng)議或?qū)ｍ?xiàng)察訪，評(píng)議結(jié)果作為綜合考評(píng)階段的依據(jù)之一,。

五,、綜合評(píng)議。市文明辦匯集各方面對(duì)參評(píng)行業(yè)的評(píng)議情況,，征求相關(guān)部門(mén)意見(jiàn),，并根據(jù)參評(píng)行業(yè)的日常工作進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。

第五章 文明行業(yè)的命名和表彰

第十一條 市文明委全會(huì)審議批準(zhǔn)受表彰的晉城市文明行業(yè),，由市文明委召開(kāi)全市精神文明建設(shè)總結(jié)大會(huì),，正式命名表彰，頒發(fā)獎(jiǎng)牌和證書(shū),。

第十二條 被命名為市級(jí)文明行業(yè)的行業(yè)主管單位,，由市文明委一次性獎(jiǎng)勵(lì)1萬(wàn)元，獎(jiǎng)勵(lì)資金由市財(cái)政列支,。

第十三條 文明行業(yè)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,。凡被命名為文明行業(yè)的部門(mén)，市文明委每?jī)赡陮?duì)其考核驗(yàn)收一次,，符合標(biāo)準(zhǔn)的仍保持榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)并予以年度重新命名,。被取消(撤銷(xiāo))榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)的行業(yè),，經(jīng)兩年以上時(shí)間的整改，達(dá)到創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)的,，方可重新申報(bào)原級(jí)別文明行業(yè),。

第六章 附 則

第十四條 本辦法由市文明委負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

第十五條 本辦法由市文明辦負(fù)責(zé)解釋,。

第十六條 本辦法自頒布之日起實(shí)行,，20xx年頒發(fā)的《晉城市文明和諧行業(yè)創(chuàng)建實(shí)施辦法》同時(shí)廢止。

文明行業(yè)考核細(xì)則最新篇二

一,、總則

文明行業(yè)是指全行業(yè)物質(zhì)文明建設(shè),、政治文明建設(shè)和精神文明建設(shè)都取得顯著成績(jī)，社會(huì)公認(rèn),，由縣以上黨委,、政府授予的綜合性榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

創(chuàng)建文明行業(yè)要以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，以服務(wù)人民,、奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以盡職業(yè)責(zé)任,、講職業(yè)道德,、守職業(yè)紀(jì)律、懂職業(yè)技能,、樹(shù)行業(yè)新風(fēng)為主要內(nèi)容,，著力于提高全行業(yè)職工的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)，著力于提高全行業(yè)精神文明建設(shè)總體水平,，著力于樹(shù)立良好的行業(yè)形象,。

全省各行業(yè)都要積極創(chuàng)建文明行業(yè)，尤其是“窗口”服務(wù)行業(yè),、執(zhí)法部門(mén)和黨委,、政府職能部門(mén)要帶頭搞好創(chuàng)建活動(dòng)。

文明行業(yè)創(chuàng)建要以行業(yè)自建為主,，主管部門(mén)要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，各級(jí)文明辦要予以指導(dǎo)和檢查。文明行業(yè)分為省級(jí)和地市,、縣三級(jí),，實(shí)行分級(jí)創(chuàng)建命名和管理。

二,、考核標(biāo)準(zhǔn)

考核項(xiàng)目共有八大項(xiàng),，每項(xiàng)100分，共800分。

項(xiàng)目 考 核 內(nèi) 容 達(dá)標(biāo)分 得分

一 組 織 領(lǐng) 導(dǎo) (100) l,、行業(yè)黨政領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”的重要思想,，模范執(zhí)行黨和國(guó)家的方針政策;堅(jiān)持三個(gè)文明一起抓，政治堅(jiān)定,，開(kāi)拓進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，求實(shí)創(chuàng)新,，勤政廉潔，在群眾中有較高的威信;努力完成經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的各項(xiàng)任務(wù),，工作實(shí)績(jī)處于當(dāng)?shù)赝袠I(yè)的前列,。 40

2、精神文明建設(shè)納入行業(yè)發(fā)展整體規(guī)劃,，和物質(zhì)文明建設(shè)同部署,、同落實(shí)、同檢查,、同考核,、同獎(jiǎng)罰。 30

3,、組織健全,，措施得力。設(shè)立行業(yè)精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦事機(jī)構(gòu),，有經(jīng)費(fèi),、有制度、有目標(biāo),、有規(guī)劃,、有活動(dòng)。 30

二 思 想 道 德 (100) 1,、堅(jiān)持用鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想武裝員工,，經(jīng)常不斷地開(kāi)展各種思想教育活動(dòng)，弘揚(yáng)愛(ài)國(guó)主義,、集體主義和社會(huì)主義精神,，充分調(diào)動(dòng)干部職工的工作積極性。 25

2,、認(rèn)真貫徹公民道德建設(shè)實(shí)施綱要,，以為人民服務(wù)為核心，切實(shí)加強(qiáng)職業(yè)道德教育,，全行業(yè)形成愛(ài)崗敬業(yè),、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾,、奉獻(xiàn)社會(huì)的職業(yè)道德風(fēng)尚,。 25

3、有健全的行業(yè)職業(yè)道德規(guī)章制度和良好的生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng),、工作、生活秩序,。 25

4,、誠(chéng)實(shí)守信、遵紀(jì)守法,。無(wú)生產(chǎn)經(jīng)銷(xiāo)假冒偽劣產(chǎn)品,，無(wú)偷稅漏稅，無(wú)違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律,，無(wú)重大事故,，無(wú)重大疫情，無(wú)封建迷信,、聚眾賭博和傳播淫穢物品現(xiàn)象,。 25

三 創(chuàng) 建 活 動(dòng) (100) 1、積極開(kāi)展文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng),，創(chuàng)建工作有計(jì)劃,、有安排、有措施,、有實(shí)效,。組織健全、制度完善,、經(jīng)費(fèi)落實(shí),。 20

2、單位內(nèi)部深入開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)文明單位,、文明窗口,、文明班組、文明柜臺(tái),、文明科室等活動(dòng),，爭(zhēng)創(chuàng)文明職工、文明標(biāo)兵,、先進(jìn)工作者等活動(dòng),，全行業(yè)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)蔚然成風(fēng)。 20

3,、優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)“窗口”達(dá)標(biāo)單位要達(dá)到本行業(yè)“窗口”單位總數(shù)的80%;全行業(yè)應(yīng)有80%以上的基層單位進(jìn)入縣,、市,、省級(jí)文明單位或先進(jìn)單位和本系統(tǒng)的文明單位的行列，其中20%的單位榮獲地級(jí)以上文明單位或其他精神文明建設(shè)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào),。 20

4,、在創(chuàng)建文明城、衛(wèi)生城,、環(huán)保模范城,、雙擁模范城等活動(dòng)中發(fā)揮了行業(yè)作用，得到地方黨委,、政府的肯定,，樹(shù)立了良好的行業(yè)形象。 20

5,、創(chuàng)建工作的臺(tái)帳資料齊全(主要文件,、會(huì)議材料、活動(dòng)記錄等),。 20

四 規(guī) 范 服 務(wù) (100) l,、服務(wù)觀念明確,，服務(wù)態(tài)度端正,，服務(wù)程序規(guī)范，服務(wù)技能過(guò)硬,。 20

2,、服務(wù)設(shè)施完善，服務(wù)環(huán)境優(yōu)美,，服務(wù)用品齊全,，便民措施得力。 20

3,、服務(wù)人員掛牌上崗,，衣著整潔、儀態(tài)端莊,、用語(yǔ)文明,、熱情周到、有問(wèn)必答,、童叟無(wú)欺,。 15

4、辦事程序公開(kāi),，服務(wù)承諾落實(shí),，監(jiān)督措施完善，紀(jì)律嚴(yán)格,，獎(jiǎng)罰分明,。 15

5,、服務(wù)質(zhì)量和水平不斷提高，群眾滿(mǎn)意和基本滿(mǎn)意率達(dá)到85%以上,，服務(wù)對(duì)象的投訴率每年在3‰以下,。 30

五 綜 合 治 理 (100) l、法制教育形成制度,，教育活動(dòng)形式多樣,，完成上級(jí)規(guī)定的普法任務(wù)，職工的法律意識(shí)和法制觀念不斷增強(qiáng),，知法,、懂法、守法形成風(fēng)氣,。 25

2,、社會(huì)治安綜合治理組織落實(shí)、措施落實(shí),、制度落實(shí),、工作落實(shí),治安秩序良好。 25

3,、執(zhí)行國(guó)家法律,、法規(guī)和規(guī)章，計(jì)劃生育“四率”達(dá)標(biāo),，無(wú)集體上訪,，無(wú)重大刑事案件。 25

4,、工作紀(jì)律嚴(yán)明,、安全生產(chǎn)落實(shí)，無(wú)重大的工傷事故和責(zé)任事故,。 25

六 文 化 生 活 (100) 1,、企業(yè)文化建設(shè)富有成效，形成了行業(yè)精神和服務(wù)理念,，確立了行業(yè)標(biāo)識(shí),。 30

2、文化活動(dòng)陣地,、設(shè)施建設(shè)得到加強(qiáng),，70%以上的基層單位文化活動(dòng)設(shè)施基本齊全，并充分發(fā)揮作用,。 25

3,、有計(jì)劃地定期組織干部職工參加各種形式的文化、技術(shù),、管理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，每年崗位培訓(xùn)率達(dá)到100%,，崗位規(guī)范知曉率達(dá)到100%，崗位規(guī)范執(zhí)行率達(dá)到98%以上,，職工的服務(wù)技能和服務(wù)水平不斷提高,。 25

4、群眾性文體活動(dòng)經(jīng)常開(kāi)展,，職工業(yè)余文化生活比較豐富,，職工生活文明健康。 20

七 環(huán) 境 衛(wèi) 生 (100) l,、建立健全衛(wèi)生管理制度,，經(jīng)常開(kāi)展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，門(mén)內(nèi)達(dá)標(biāo),，門(mén)前“三包”(包衛(wèi)生,、包綠化、包秩序)責(zé)任制落實(shí),。 30

2,、基層單位營(yíng)業(yè)、服務(wù)工作場(chǎng)所布局合理,，環(huán)境衛(wèi)生整潔,，櫥窗、招牌,、貨架等整齊美觀,。機(jī)關(guān)辦公室衛(wèi)生干凈,，用具擺放有序,，窗明幾凈。 40

3,、積極搞好室內(nèi)外環(huán)境的綠化,、美化，基層單位環(huán)境保護(hù)符合國(guó)家規(guī)定要求,。 30

八 生 產(chǎn) 效 益 (100) 1,、行業(yè)中，屬于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性單位的,，要適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求,，實(shí)行科學(xué)民主管理，不斷推進(jìn)科技創(chuàng)新和技術(shù)進(jìn)步,，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步提高,，主要經(jīng)濟(jì)發(fā)展指標(biāo)達(dá)到全國(guó)同行業(yè)的先進(jìn)水平。屬于非生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性單位的,，內(nèi)部管理嚴(yán)格,、科學(xué),，工作效率高，便民利民為民措施落實(shí),，優(yōu)質(zhì)服務(wù),，社會(huì)效益顯著，達(dá)到全國(guó)同行業(yè)的先進(jìn)水平,，社會(huì)各界和人民群眾反映良好,。 50

2、發(fā)揮行業(yè)特點(diǎn),，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍,，增加服務(wù)項(xiàng)目，切實(shí)解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題,，成績(jī)突出，受到社會(huì)和群眾的好評(píng),。 50

凡發(fā)生下列情況之一的,，實(shí)行一票否決：

(1)領(lǐng)導(dǎo)班子主要成員受到黨內(nèi)和行政撤職以上處分或法律上追究刑事責(zé)任的;

(2)發(fā)生重大責(zé)任事故，給國(guó)家,、集體和人民群眾造成重大損害和損失的;

(3)行業(yè)內(nèi)發(fā)生大案要案,，嚴(yán)重影響行業(yè)形象的。

三,、評(píng)選辦法

1,、自我申報(bào)。凡行業(yè)按照文明行業(yè)評(píng)比條件自查達(dá)到780分的可申報(bào)文明行業(yè),，達(dá)到750分的可申報(bào)創(chuàng)建文明行業(yè)先進(jìn)單位,，向同級(jí)精神文明建設(shè)委員會(huì)申報(bào)。文明行業(yè)的考核驗(yàn)收,，由同級(jí)文明辦組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行,。

2、群眾評(píng)議,。在大眾傳媒上公布申報(bào)單位創(chuàng)建文明行業(yè)的達(dá)標(biāo)情況,，讓群眾評(píng)議。

3,、抽樣調(diào)查,。隨機(jī)發(fā)放問(wèn)卷，進(jìn)行行風(fēng)評(píng)議,，了解群眾的滿(mǎn)意度,。

4、實(shí)地考察,。明察暗訪,，了解職業(yè)道德?tīng)顩r和服務(wù)質(zhì)量,。

5、集體審核,。把各項(xiàng)考核情況上報(bào)同級(jí)文明委審核,，最后報(bào)相應(yīng)的省、市,、縣(區(qū))黨委,、政府審批。

四,、命名表彰

考核驗(yàn)收合格后,，由同級(jí)黨委、政府授予“文明行業(yè)”或“創(chuàng)建文明行業(yè)先進(jìn)單位”稱(chēng)號(hào),，頒發(fā)證書(shū),、獎(jiǎng)牌，進(jìn)行表彰,，并向社會(huì)公布,。

省級(jí)文明行業(yè)每?jī)赡昝⒈碚靡淮?。分兩個(gè)檔次命名 表彰,。第一檔次為廣東省文明行業(yè)，第二個(gè)檔次為廣東省創(chuàng)建文明行業(yè)先進(jìn)單位,。

五,、動(dòng)態(tài)管理

文明行業(yè)實(shí)行主管部門(mén)和地方共同管理。各級(jí)文明辦 對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)予以指導(dǎo),。

文明行業(yè)實(shí)行復(fù)查制度,。凡被命名的文明行業(yè)，由同級(jí)文明辦會(huì)同有關(guān)部門(mén)每?jī)赡杲M織一次復(fù)查,。經(jīng)復(fù)查符合條件的保持文明行業(yè)稱(chēng)號(hào),。對(duì)放松管理,，工作質(zhì)量和創(chuàng)建水平明 顯下降或出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題的,，分別給予警告、通報(bào)批評(píng)并限期 整改,、撤銷(xiāo)稱(chēng)號(hào)處理,。撤銷(xiāo)稱(chēng)號(hào)的收回獎(jiǎng)牌，并向社會(huì)公布,。撤銷(xiāo)稱(chēng)號(hào)的行業(yè)兩年后達(dá)到條件的可重新申報(bào),。

本辦法從下發(fā)之日起執(zhí)行。凡以前有與本辦法不符的,，以本辦法為準(zhǔn),。本辦法由廣東省精神文明建設(shè)委員會(huì)辦公室負(fù)責(zé)解釋,。

文明行業(yè)考核細(xì)則最新篇三

現(xiàn)將《江陰市郵政局文明行業(yè)創(chuàng)建工作意見(jiàn)及考評(píng)細(xì)則》印發(fā)給你們，望結(jié)合實(shí)際,，認(rèn)真貫徹落實(shí),。

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展為指導(dǎo),，以探索實(shí)踐中國(guó)特色郵政事業(yè)發(fā)展為目標(biāo),，以推進(jìn)群眾性文明行業(yè)創(chuàng)建工作為抓手，以突出“作風(fēng)效能”建設(shè)和郵政有效收入為根本,，全面提升江陰郵政發(fā)展建設(shè)和工作服務(wù)水平,，確保江陰郵政在江蘇郵政的領(lǐng)先地位。

二,、總體目標(biāo)

⒈各專(zhuān)業(yè)實(shí)現(xiàn)移位爭(zhēng)先,，江陰郵政業(yè)務(wù)收入規(guī)模繼續(xù)保持在全省縣(市)局前列;

⒉確保效益型增長(zhǎng)，成本增幅低于業(yè)務(wù)收入增幅;

⒊“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)取得新成效,，全局郵政網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范達(dá)標(biāo)率達(dá)到95%以上,，郵政服務(wù)質(zhì)量綜合滿(mǎn)意度在85分以上;

⒋“機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)”取得新進(jìn)展，在“萬(wàn)人評(píng)機(jī)關(guān)及三服務(wù)”專(zhuān)項(xiàng)評(píng)比中排名前移;

⒌全年無(wú)重特大事故,、案件發(fā)生;

⒍員工收入穩(wěn)步增長(zhǎng),，幸福指數(shù)不斷提升。

三,、主要工作

⒈深入開(kāi)展“三學(xué)三比三創(chuàng)”為主要內(nèi)容的“二次創(chuàng)業(yè)先鋒行動(dòng)”,。

圍繞江陰市“”發(fā)展和“二次創(chuàng)業(yè)”目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合江陰郵政建設(shè)發(fā)展和服務(wù)工作實(shí)際,，全面深入開(kāi)展以“三學(xué)三比三創(chuàng)”(學(xué)政治理論,，學(xué)現(xiàn)代知識(shí)，學(xué)先進(jìn)典型;比改革創(chuàng)新,，比能力素質(zhì),，比作風(fēng)效能;創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，創(chuàng)滿(mǎn)意服務(wù),，創(chuàng)特色品牌)為主要內(nèi)容的“二次創(chuàng)業(yè)”先鋒行動(dòng),。在學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型黨組織的創(chuàng)建活動(dòng)中,，堅(jiān)持不懈用黨的政治理論和創(chuàng)新理論武裝頭腦,，把學(xué)習(xí)黨章和中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系與學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)、現(xiàn)代科技,、新興產(chǎn)業(yè),、郵政新業(yè)務(wù)知識(shí)相結(jié)合，不斷更新、完善知識(shí)結(jié)構(gòu);要把學(xué)習(xí)行業(yè)內(nèi)外科學(xué)管理,、科學(xué)發(fā)展的標(biāo)桿典型作為激發(fā)“二次創(chuàng)業(yè)”的熱情與動(dòng)力的重點(diǎn)來(lái)抓,，為廣大干部職工確立勇于改革創(chuàng)新、敢于攻堅(jiān)克難,、善于先人一步搶發(fā)展的精神勵(lì)志鼓勁;著力培養(yǎng)具有眼界寬,、思路寬、胸襟寬的黨員干部骨干隊(duì)伍,，傾力打造突出實(shí)踐,、注重實(shí)績(jī)、務(wù)求實(shí)效的“三實(shí)”型干部骨干,，積極引導(dǎo)各級(jí)組織和廣大黨員干部大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí),、密切聯(lián)系群眾、勤政廉潔,、秉公辦事的清廉精神和工作作風(fēng);有效推動(dòng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī),、創(chuàng)滿(mǎn)意服務(wù)、創(chuàng)特色品牌各項(xiàng)工作的全面落實(shí),。

⒉深入開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng),。

圍繞服務(wù)形象有新改善，服務(wù)能力有新增強(qiáng),，服務(wù)質(zhì)量有新提升,，典型選樹(shù)有新亮點(diǎn)，黨建工作有新成效“五新”目標(biāo) ,，積極開(kāi)展特色發(fā)展惠民工程,，服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)化工程，服務(wù)環(huán)境改善工程,，員工素質(zhì)提高工程,，基層黨建創(chuàng)建創(chuàng)新工程“五項(xiàng)工程”建設(shè)，緊緊抓住“為民服務(wù)”這一主題,，切實(shí)抓好黨員,、特別是黨員干部為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)表率示范作用的發(fā)揮,，推動(dòng)郵政服務(wù)效率與效用的充分釋放,，使“發(fā)展為民、服務(wù)便民,、產(chǎn)品惠民”的工作要求真正落到實(shí)處,。

⒊切實(shí)抓好機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)。

各級(jí)組織和各級(jí)管理人員應(yīng)始終把“服務(wù)發(fā)展,、服務(wù)基層、服務(wù)群眾”作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)，牢固確立“機(jī)關(guān)為基層,，黨員為群眾,，干部為員工”的工作基調(diào)，切實(shí)改變工作思路和工作方法,，自覺(jué)深入基層和一線員工之中,，了解民情民意、破解發(fā)展難題,、化解各類(lèi)矛盾,，促進(jìn)干群關(guān)系融合、促進(jìn)基層發(fā)展穩(wěn)定,、促進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)轉(zhuǎn)變,。努力營(yíng)造作風(fēng)優(yōu)、服務(wù)好,、效能高的機(jī)關(guān)工作服務(wù)環(huán)境,。

⒋“呵護(hù)助老郵路，爭(zhēng)當(dāng)愛(ài)心使者”,。

“助老郵路”是江陰郵政實(shí)踐服務(wù)民生,、幫扶弱者、奉獻(xiàn)愛(ài)心,、回報(bào)社會(huì)責(zé)任和理念的重要載體,，也是江陰郵政營(yíng)造良好和諧的外部環(huán)境，實(shí)現(xiàn)郵政可持續(xù)發(fā)展的重要抓手,。因此,，各級(jí)組織特別是承擔(dān)“助老郵路”幫扶任務(wù)的投遞分局、農(nóng)村支局和廣大投遞員,，要像愛(ài)護(hù)自己的眼睛一樣,，鐘愛(ài)助老郵路的幫扶工作;要像愛(ài)護(hù)自己的長(zhǎng)輩一樣，用真心注真情,，把幫扶工作做實(shí)做細(xì)做完美,，為了社會(huì)的和諧幸福，多行善舉,、利民的好事;投遞分局,、各支局要做好對(duì)助老郵路的走訪巡查，及時(shí)了解動(dòng)態(tài)信息,，局相關(guān)部門(mén)對(duì)助老郵路工作情況要進(jìn)行適時(shí)統(tǒng)計(jì)匯總,，推廣好的經(jīng)驗(yàn)和做法。

⒌抓好“郵政營(yíng)業(yè)系列標(biāo)準(zhǔn)”的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng),。

在“六五”普法“每月一法”的學(xué)習(xí)活動(dòng)中,，今年應(yīng)重點(diǎn)突出對(duì)“郵政營(yíng)業(yè)系列規(guī)范”的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，按照郵政營(yíng)業(yè)管理規(guī)范、操作規(guī)范,、服務(wù)規(guī)范要求,，分別組織針對(duì)性較強(qiáng)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，同時(shí)抓好在實(shí)踐過(guò)程的“以規(guī)辦事,，依紀(jì)自律,，主動(dòng)糾錯(cuò)”，使郵政營(yíng)業(yè)更加規(guī)范,，服務(wù)更加流暢,，效率提升更快。

⒍開(kāi)展“江陰好人”推薦評(píng)選活動(dòng),。

市文明辦為推進(jìn)公民思想道德建設(shè),，在全市營(yíng)造崇尚好人、爭(zhēng)當(dāng)好人,、爭(zhēng)做好事的社會(huì)氛圍,，分助人為樂(lè)好人、見(jiàn)義勇為好人,、誠(chéng)實(shí)守信好人,、敬業(yè)奉獻(xiàn)好人、孝老愛(ài)親好人五個(gè)層次,，在全市上下廣泛開(kāi)展“江陰好人”的推薦評(píng)選活動(dòng),。各部門(mén)、單位應(yīng)圍繞五個(gè)層次,，善于發(fā)現(xiàn),、挖掘、推薦在郵政生產(chǎn)服務(wù),、日常社會(huì)生活實(shí)踐活動(dòng)中郵政員工所展現(xiàn)出的“好人好事”,。特別是各黨支部、郵政視檢員更應(yīng)加強(qiáng)對(duì)這項(xiàng)工作的關(guān)注和重視,，以便把具有“閃光點(diǎn)”的典型事跡和典型好人推向社會(huì),。

四、工作要求

⒈精心組織,，勇于擔(dān)當(dāng),。

各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)是文明行業(yè)創(chuàng)建的“一把手”，不僅對(duì)文明行業(yè)創(chuàng)建具有組織領(lǐng)導(dǎo),、組織實(shí)施,、效果檢驗(yàn)之責(zé)，也是文明行業(yè)創(chuàng)建工作的帶頭人,、示范者,，因此,，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)更要肩負(fù)起對(duì)文明行業(yè)創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo)之責(zé)，既要以身作則,、身體力行,、示范帶頭抓創(chuàng)建,，也要引導(dǎo)動(dòng)員所在部門(mén)員工一道真心實(shí)意抓創(chuàng)建,，切實(shí)提高創(chuàng)建工作的組織能力和工作水平。

⒉突出重點(diǎn),，依規(guī)操作,。

文明行業(yè)創(chuàng)建應(yīng)堅(jiān)持全年工作與階段性重點(diǎn)工作的“長(zhǎng)短”結(jié)合，尤其要突出“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”,、“機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)”,、“郵政營(yíng)業(yè)系列標(biāo)準(zhǔn)”學(xué)習(xí)消化等重點(diǎn)環(huán)節(jié)，各支部及相關(guān)部門(mén)應(yīng)結(jié)合創(chuàng)建工作任務(wù)要求,，擬定細(xì)化量化的方案措施,，有規(guī)有矩地逐項(xiàng)逐條抓落實(shí)，不擺花架子,，在創(chuàng)建實(shí)踐中講方法,、嚴(yán)細(xì)節(jié)、求實(shí)效,。特別是對(duì)“郵政營(yíng)業(yè)系列標(biāo)準(zhǔn)”的培訓(xùn)實(shí)踐,，更應(yīng)嚴(yán)字當(dāng)頭。如果每一位營(yíng)業(yè)員都按“郵政營(yíng)業(yè)系列標(biāo)準(zhǔn)”的要求去做,，那么郵政營(yíng)業(yè)窗口的服務(wù)定能讓客戶(hù)滿(mǎn)意,，為行業(yè)爭(zhēng)輝。

⒊落實(shí)整改,，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,。

文明行業(yè)創(chuàng)建工作面廣量大，涉及的部門(mén)(單位)亦多,。因此,，在提升部門(mén)與部門(mén)之間協(xié)調(diào)配合抓創(chuàng)建工作水平的同時(shí)，各單位應(yīng)切實(shí)結(jié)合創(chuàng)建任務(wù)和評(píng)比細(xì)則自檢自律,，對(duì)存在的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)制定整改措施抓落實(shí),，做到“令行禁止”，以規(guī)辦事,，提升執(zhí)行力;相關(guān)部門(mén)則應(yīng)加大對(duì)郵政服務(wù),、行業(yè)創(chuàng)建工作的日常監(jiān)督檢查工作力度，做到獎(jiǎng)罰分明,，并與工獎(jiǎng)考核和年終評(píng)選評(píng)優(yōu)相掛鉤,。