人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退,，寫(xiě)作可以彌補(bǔ)記憶的不足,，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來(lái)，也便于保存一份美好的回憶,。范文怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢,？接下來(lái)小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫(xiě),，我們一起來(lái)看一看吧,。

員工溝通技巧培訓(xùn)內(nèi)容 企業(yè)員工溝通技巧培訓(xùn)篇一

——“凝聚心靈,、卓越團(tuán)隊(duì)”培訓(xùn)心得體會(huì)

為期四天的“凝聚心靈,、卓越團(tuán)隊(duì)”培訓(xùn)讓我刻骨銘心,，這是我人生中的一筆寶貴的財(cái)富。在這段時(shí)間里,，我很開(kāi)心,，很感動(dòng)，學(xué)到了很多東西,，也提高了不少,，同時(shí)也進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到自己不足。這里我衷心感謝湄潭縣煙草專(zhuān)賣(mài)局(分公司)領(lǐng)導(dǎo)給我們提供一次那么寶貴的提升機(jī)會(huì),，感謝威鵬投資咨詢(xún)有限責(zé)任公司的沈老師,、李老師以及各位教練孜孜不倦的教誨，特別感謝各位伙伴們陪我走過(guò)心靈的成長(zhǎng)路程,，你們辛苦了!

原以為培訓(xùn)會(huì)很流于形式化,，但恰恰相反，培訓(xùn)采取理論與實(shí)踐相結(jié)合,，注重感悟式培訓(xùn),，整個(gè)訓(xùn)練安排緊湊有序，內(nèi)容豐富，活動(dòng)緊張而又不失輕松;工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé),，任勞任怨;伙伴們滿(mǎn)懷激情,，認(rèn)真投入，頑強(qiáng)拼搏,，表現(xiàn)出色,，讓我看到了真正的卓越團(tuán)隊(duì)。這次培訓(xùn)使我收獲頗深,，看到了未來(lái)的發(fā)展方向,，并對(duì)它充滿(mǎn)了信心，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了什么是團(tuán)隊(duì),，如何組建團(tuán)隊(duì),，也充分認(rèn)識(shí)了什么是卓越團(tuán)隊(duì)以及如何打造一支卓越團(tuán)隊(duì)，“生死電網(wǎng)”更是磨練了我們的意志,，培養(yǎng)了我們團(tuán)結(jié)協(xié)作,，頑強(qiáng)拼搏，開(kāi)拓進(jìn)取的精神,。

威鵬投資咨詢(xún)有限責(zé)任公司的培訓(xùn)給予我的啟發(fā)是一筆永久的精神財(cái)富,，無(wú)論我身處何種崗位我都會(huì)永遠(yuǎn)記得著這十分有益的人生感悟。

一,、團(tuán)隊(duì)的力量讓我們走向成功

團(tuán)隊(duì)的力量是巨大的,，巨大到我們無(wú)法估量，每個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中都充當(dāng)著重要的角色,，如果每一個(gè)個(gè)體都將自己的優(yōu)勢(shì)和潛能發(fā)揮出來(lái),，那么整個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量是驚人的;在這次的培訓(xùn)中沒(méi)有一項(xiàng)任務(wù)是僅靠自己就能成功的，都是大家團(tuán)結(jié)協(xié)作,，分工配合,，共同努力完成。我們勇創(chuàng)隊(duì)的伙伴們都充分發(fā)揮自己的才能,，在每天兩次的創(chuàng)意出場(chǎng)中為團(tuán)隊(duì)出謀劃策,，積極參與，服從安排,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，全力以赴，出色的完成了任務(wù),。通過(guò)全體伙伴們的共同努力,，我們勇創(chuàng)隊(duì)展現(xiàn)了非凡的凝聚力和戰(zhàn)斗力，最后獲得了第一名,，我為我們的團(tuán)隊(duì)感到驕傲,。

二,、人與人之間要善于有效的溝通，相互理解,，互相尊重,，彼此寬容交流是無(wú)限的，溝通是永恒的,。人與人之間的矛盾大多是缺少交流與溝通而造成,，如果一個(gè)集體里面的人，對(duì)于自己的想法,，你不說(shuō),，我也不說(shuō)，大家都把自己的真實(shí)感受隱藏在心底,，就很容易引起他人的猜測(cè)而導(dǎo)致誤會(huì),，進(jìn)而產(chǎn)生矛盾，使整個(gè)集體渙散,，后果可想而知,。我想這次我們團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)比較出色，其主要原因也是大家能很好的相互交流,，增進(jìn)理解,，互相尊重，在各項(xiàng)游戲和分享活動(dòng)中我們隊(duì)的伙伴們都各抒己見(jiàn),，也發(fā)生了很多分歧,，但我們能互相尊重，求同存異,，服務(wù)大局,。在今后的工作中我們面臨著更多更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，更應(yīng)該要積極主動(dòng)的與同事與領(lǐng)導(dǎo)有效的溝通,，在溝通中得到理解，得到尊重,，得到寬容,，得到信任，得到進(jìn)步,，營(yíng)造輕松和諧的工作環(huán)境,，理解領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)方式與領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，在工作中盡職盡責(zé)的做好本職工作,，高質(zhì)量,，高效率地完成工作任務(wù)。

三,、要有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),，善于思考,，不斷創(chuàng)新，迎難而上

這個(gè)社會(huì)是弱肉強(qiáng)食的社會(huì),，競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的,，但有了競(jìng)爭(zhēng)，才有進(jìn)步,，而競(jìng)爭(zhēng)的后果會(huì)產(chǎn)生優(yōu)者生存,，劣者淘汰。不管今天我們?nèi)〉枚啻蟮某删?，都不能驕傲自大,，目中無(wú)人，必須清楚的意識(shí)到這個(gè)社會(huì)正處在不斷的發(fā)展中,，必須居安思危,，不斷的學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新,，不斷提高自己,。我們要發(fā)展，要進(jìn)步就離不開(kāi)創(chuàng)新,，我們要贏得勝利也離不開(kāi)創(chuàng)新,，如果你沒(méi)有自己的創(chuàng)新之處，那么你就不能加分或少加分而遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于別人,，如果你沒(méi)有自己創(chuàng)新動(dòng)作而只是一味的模仿別人那么你就會(huì)被現(xiàn)實(shí)社會(huì)淘汰,。要?jiǎng)?chuàng)新又離不開(kāi)思考，思考才能發(fā)現(xiàn)新的東西,，而要做到這些又需要我們有豐富的知識(shí)和豐富的經(jīng)驗(yàn),，還要有足夠的勇氣，因此不管何時(shí)何地,，我們都必須不斷的學(xué)習(xí)知識(shí),，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，不斷的思考,，不斷總結(jié),，才能不斷創(chuàng)新。同樣我們要建設(shè)美好未來(lái),，更需要不斷的創(chuàng)新,，迎難而上，不斷的去開(kāi)拓進(jìn)取,，唯有這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中彰顯自己的魅力,，立于不敗之地。

這次的培訓(xùn)雖然收獲頗多,，但也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足,，如遇事還不夠冷靜,，想問(wèn)題還不夠深入，處理事情欠缺周全的考慮等等,，這些都需要自己在今后工作中不斷改進(jìn),，我相信經(jīng)過(guò)自己不斷努力學(xué)習(xí)，不斷的虛心請(qǐng)教,，不斷的克服困難,，一定能夠得到不斷的進(jìn)步，為湄潭煙草的美好明天獻(xiàn)上自己的力量,。

員工溝通技巧培訓(xùn)心得體會(huì)范文5

員工溝通技巧培訓(xùn)內(nèi)容 企業(yè)員工溝通技巧培訓(xùn)篇二

公司成立一周年后,，各部門(mén)、各位同事之間的陌生感,、新鮮感已經(jīng)消失,，取而代之的是相互間的熟悉和習(xí)以為常。而熟悉和習(xí)以為常往往帶來(lái)溝通的惰性,，即不注意溝通,，不重視溝通細(xì)節(jié)和技巧，表現(xiàn)為對(duì)溝通的不敏感甚至麻木,。

本次hr組織的溝通技巧培訓(xùn)很及時(shí),，既是為公司員工提供溝通上的理論支持，為公司內(nèi)部的和諧發(fā)展提供了技術(shù)條件,，又為員工及時(shí)地提了醒,，為部門(mén)間和同事間的和諧相處打下基礎(chǔ)，非常寶貴,。

通過(guò)培訓(xùn),，我們學(xué)到了豐富的理論知識(shí)，總結(jié)了溝通的各項(xiàng)原則和立場(chǎng),，列舉了各項(xiàng)溝通技巧,，得益匪淺。歸納一下,，大致有以下幾點(diǎn)心得,，愿與各位同仁分享。

課中的抓間諜游戲(案例分析)給了我非常大的震撼,。我們小組“抓”了一個(gè)間諜可憐的王高峰。并且,，課上絕大多數(shù)小組都犯了同樣的錯(cuò)誤,。事后分析可以發(fā)現(xiàn)，人們都因?yàn)槭艿桨咐牧系挠绊?，都認(rèn)為小組中有間諜,，于是帶著有色眼鏡去觀察別人,。一旦發(fā)現(xiàn)某人有“異常”立即就進(jìn)行對(duì)號(hào)入座,，認(rèn)定此人就是間諜,。

我們常常犯的另一個(gè)錯(cuò)誤是無(wú)意識(shí)地將自己設(shè)定為好人，以自己的立場(chǎng)作評(píng)判別人的標(biāo)準(zhǔn),，?？床粦T別人。這種錯(cuò)誤與前面說(shuō)到的先入為主有異曲同工之“妙”,，都是站在自己的立場(chǎng)去看別人,，去評(píng)判別人。

我們小組犯的錯(cuò)誤值得我去牢記教訓(xùn),，并以此案例為鑒,，時(shí)時(shí)提醒自己不妄下結(jié)論，不冤枉別人,，避免自己犯該我們常常對(duì)一個(gè)人形成所謂的“看法”,，這當(dāng)中蘊(yùn)藏犯錯(cuò)的風(fēng)險(xiǎn)。

我們形成對(duì)一個(gè)人的看法有一個(gè)過(guò)程,，這個(gè)過(guò)程無(wú)論長(zhǎng)短,，都會(huì)在若干件事情發(fā)生后對(duì)某個(gè)人形成看法。例如,，某人做某件事情連續(xù)兩次或更多次地失敗,，失敗的原因是不同的而且都是客觀的。案例當(dāng)中的風(fēng)險(xiǎn)在于如果我們光看結(jié)果的話(huà),，就會(huì)形成“看法”認(rèn)為此人能力有限,，不可委以重任這就是對(duì)人不對(duì)事。而正確的做法是我們應(yīng)該分析某人失敗的整個(gè)事情,，找出失敗原因,，從而客觀地評(píng)價(jià)整件事即對(duì)事不對(duì)人，從而保證說(shuō)服力,。

員工溝通技巧培訓(xùn)心得體會(huì)范文4

員工溝通技巧培訓(xùn)內(nèi)容 企業(yè)員工溝通技巧培訓(xùn)篇三

溝通的重要技巧,，是找出共同點(diǎn)，就彼此都感興趣的東西,，再達(dá)成共識(shí),。會(huì)溝通的人，他的人生計(jì)劃會(huì)更順利,、更快速的達(dá)成,。

大家都知道：“相由心生，心口一致,?！比绻總€(gè)人都秉著正心態(tài),，正思想、正精進(jìn),，相信溝通出來(lái)的結(jié)果一定是---正結(jié)果,。在平時(shí)的工作和生活中溝通無(wú)處不在，怎樣的溝通才是有效的,，正確的?通過(guò)訓(xùn)練,，我體會(huì)到以下幾點(diǎn)：

下級(jí)同上級(jí)溝通的時(shí)候要注意：下級(jí)要會(huì)表達(dá)，對(duì)所溝通事項(xiàng)的主題,、重點(diǎn),、思路要清晰;而上級(jí)也要會(huì)聽(tīng)，聽(tīng)出重點(diǎn),，給下屬指明方向,。

同級(jí)之間的溝通要注意：講配合，針對(duì)這件事情自己應(yīng)該怎樣做,，做到什么程度,，對(duì)方才能接受，并且需要對(duì)方做什么,，做到什么程度,，才能達(dá)成雙方滿(mǎn)意的結(jié)果。

上級(jí)同下級(jí)溝通要注意：上級(jí)要多講表?yè)P(yáng),、鼓勵(lì)話(huà)語(yǔ),，對(duì)下級(jí)所做的工作及時(shí)給予肯定。

平時(shí)工作中的溝通,，需做好主動(dòng)出擊,，提前溝通。比如作為采購(gòu)部的人員,，遇到業(yè)務(wù)尋價(jià)時(shí),，按產(chǎn)品要求尋價(jià)，供應(yīng)商有提出哪些與要求不符合的,，等報(bào)出單價(jià)出來(lái)之后,，采購(gòu)要提前向業(yè)務(wù)說(shuō)明，這個(gè)單價(jià)的產(chǎn)品與我司要求的產(chǎn)品差異在何處,，而不是等業(yè)務(wù)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有差異時(shí),，才講本來(lái)就有差異。這樣就會(huì)造成雙方產(chǎn)生爭(zhēng)議和抱怨,。其實(shí)出現(xiàn)問(wèn)題并不可怕,，可怕的是明知有問(wèn)題而不做溝通，導(dǎo)致誤會(huì)、爭(zhēng)執(zhí)的產(chǎn)生,，反而還不能達(dá)到雙方滿(mǎn)意的結(jié)果。

溝通是一門(mén)藝術(shù),，但我們只知道一點(diǎn)技巧,，因?yàn)樗囆g(shù)不單是自己懂，更重要的是自己會(huì)欣賞,，所以我們不能講自己懂溝通,，只能講自己初入門(mén)，自己要學(xué)的東西還很多很多,。溝通無(wú)處不在,，只要自己有心，不要刻意的去怎么學(xué),，只要留意別人處理問(wèn)題時(shí),，是怎樣達(dá)成共識(shí)的。將這些好的方法,，整理,、過(guò)濾結(jié)合自己的想法，變成自己的東西-----這就是有智慧人的做法,。

主張自己就是對(duì)的,，對(duì)方必須按照自己的意愿去做，不然就不行;還有的人堅(jiān)持自己一定是對(duì)的,，沒(méi)有什么地方是需要改的---這是愚人的做法,。

生活中的溝通亦如此，保持好心態(tài),，正思想,，才能與朋友、家人之間的關(guān)系,，做到真誠(chéng)相待,，和睦相處。人是環(huán)境下的產(chǎn)物,，好的環(huán)境好的心態(tài),，好的心態(tài)就有好的環(huán)境，有了好的環(huán)境好的心態(tài),，才能有好的工作效率,，才能有好的人生。

相信我們現(xiàn)在都會(huì)溝通,，在不久的將來(lái)我們都將成為溝通中的高手,，因?yàn)槲覀兌际侵钦摺?/p>

員工溝通技巧培訓(xùn)心得體會(huì)范文2

員工溝通技巧培訓(xùn)內(nèi)容 企業(yè)員工溝通技巧培訓(xùn)篇四

在為期15天的交通系統(tǒng)中層管理者培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)中，我參加了培訓(xùn)班組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)：認(rèn)真進(jìn)行了破冰訓(xùn)練和拓展訓(xùn)練，參加了不同主題的討論,，自學(xué)了交通管理干部培訓(xùn)教材《改變管理辦法,，提高管理水平》和其他參考書(shū)籍，用心聽(tīng)取了《領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力系統(tǒng)的構(gòu)建》,、《績(jī)效管理》,、《情商與影響力》、《領(lǐng)導(dǎo)者人格和心態(tài)的重新構(gòu)建》,、《當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)正職和副職的藝術(shù)》,、《壓力管理》、《溝通與沖突管理》,、《企業(yè)文化建設(shè)理論與操作》,、《管理認(rèn)知與決策》、《交通文化與和諧交通》,、《現(xiàn)代人力資源管理與開(kāi)發(fā)》,、《學(xué)習(xí)型組織與管理創(chuàng)新》等一系列首都知名教授關(guān)于管理藝術(shù)和文化建設(shè)方面的講課。在學(xué)習(xí)教育中,，我堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí),、積極思考、結(jié)合實(shí)際,、深入探討,，感到收獲很大，體會(huì)很多,，其中主要有以下幾點(diǎn)感受：

一,、通過(guò)學(xué)習(xí)，我提高了對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和管理方面的認(rèn)識(shí),。

經(jīng)過(guò)一系列現(xiàn)代管理知識(shí)講座的灌輸和課后的探討,，我了解了現(xiàn)代管理的概念，明確了管理是一門(mén)專(zhuān)業(yè),，是一門(mén)難度很大,、應(yīng)用很靈活的專(zhuān)業(yè)，是一種特殊的職業(yè),，需要不斷地進(jìn)行學(xué)習(xí),，管理的本質(zhì)就是差別化。也區(qū)別了領(lǐng)導(dǎo)和管理的不同：首先,，領(lǐng)導(dǎo)工作不是個(gè)人行為,，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是一個(gè)開(kāi)發(fā)者，他的工作目標(biāo)應(yīng)該是更加有效的使用自己掌握的人力資源,，使其發(fā)揮出最大的潛能,，不要總覺(jué)得手下的人不好用,，要努力檢討自己，是否盡力開(kāi)發(fā)了這些資源,。其次,，領(lǐng)導(dǎo)不是一個(gè)事無(wú)具細(xì)的指導(dǎo)，也不是權(quán)威的訓(xùn)斥,，而是搭臺(tái)讓人唱戲,。第三，領(lǐng)導(dǎo)班子的核心領(lǐng)導(dǎo)力是領(lǐng)導(dǎo)能力,、團(tuán)結(jié)程度和分工明確程度的合成結(jié)果。

二,、通過(guò)學(xué)習(xí),，我有效學(xué)習(xí)了領(lǐng)導(dǎo)和管理知識(shí)，掌握了一些方法,。

本次學(xué)習(xí),，讓我系統(tǒng)學(xué)習(xí)了許多領(lǐng)導(dǎo)和管理方面的知識(shí)，受到了一次全面,、系統(tǒng),、深刻的管理和領(lǐng)導(dǎo)的理論知識(shí)的教育，填補(bǔ)了許多在領(lǐng)導(dǎo)和管理知識(shí)方面的不足和空白,，不僅使我的管理理論水平有了較大提高,，而且大大提高了我的管理認(rèn)識(shí)水平，看到了許多自己以前沒(méi)有認(rèn)識(shí)到的問(wèn)題和不足,，特別是在學(xué)習(xí)和討論中,，認(rèn)真進(jìn)行反思和總結(jié)，從而對(duì)自己在管理方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等方面有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí),，發(fā)現(xiàn)了自己不少不足和誤區(qū),，如領(lǐng)導(dǎo)干部素養(yǎng)不夠;缺乏溝通的技巧;不懂壓力管理，從而為自己以后如何提高自己領(lǐng)導(dǎo)能力和素質(zhì)指明了努力的方向,。其中感受較深的主要有以下幾個(gè)方面：一是讓我了解了平均主義的根源,，知道了員工為什么對(duì)績(jī)效考核難以從內(nèi)心接受，明白了為什么考核很難產(chǎn)生管理者期望的效果,，學(xué)會(huì)了對(duì)待五種不同的員工應(yīng)該采取不同的激勵(lì)措施和辦法,。二是了解了管理者的角色意識(shí)，明確了管理者勝任工作的六個(gè)方面的表現(xiàn),，溝通的五項(xiàng)基本原則和解決沖突的四個(gè)出發(fā)點(diǎn),。三是了解了影響領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)的七個(gè)主要因素和一個(gè)成功領(lǐng)導(dǎo)者的七個(gè)方面的個(gè)人能力需要。四是了解了在社會(huì)轉(zhuǎn)型期間如何在七個(gè)方面重塑領(lǐng)導(dǎo)者的人格和心態(tài),。五是學(xué)習(xí)了現(xiàn)代管理者潛能開(kāi)發(fā)的多腦法則,、優(yōu)先次序法則和授權(quán)原則,。六是明確了管理工作中溝通的重要性，學(xué)習(xí)了如傾聽(tīng),、語(yǔ)言表達(dá),、溝通心理等溝通技巧的運(yùn)用。七是了解了情商的內(nèi)容和利用情商提高領(lǐng)導(dǎo)力的方法,。八是學(xué)習(xí)了了壓力管理的原理和解壓的藝術(shù),。九是學(xué)習(xí)了當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)正副職的原則和藝術(shù)，了解了與領(lǐng)導(dǎo)相處的方法,。

三,、通過(guò)學(xué)習(xí)，我開(kāi)拓了視野,，更新了管理理念

通過(guò)對(duì)與管理相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí),，我從各個(gè)不同的角度了解了管理工作的方法和藝術(shù)，大大開(kāi)拓了視野,，更新了管理理念,，其中感受較深的主要有以下幾點(diǎn)：一是在管理中的第五類(lèi)員工(能力強(qiáng)，態(tài)度差)還可以細(xì)化為態(tài)度有點(diǎn)差,、比較差和十分差三類(lèi),，不同人員要不同對(duì)待。二是管理人員要注重目標(biāo),，不能有太多自我意識(shí),，管理人員潛意識(shí)常有要職工“完美”情結(jié)，容易遵循城市叢林法則,，崇拜強(qiáng)者,，不吝惜弱者。三是薪酬和考核追求不了結(jié)果公平,，但一定要追求過(guò)程公平,。“末位淘汰”是猛藥,，要少用或不用,。四是在管理中存在一些潛規(guī)則與規(guī)則同時(shí)發(fā)生作用，制度要嚴(yán)格遵守,，以身作則,，最怕靈活和例外。五是老百姓有一些如只管今天的事情,、忘記已經(jīng)得到的好處,、要求領(lǐng)導(dǎo)者不斷做好事,、不患寡,，患不均等現(xiàn)實(shí)主義傾向。六是情商對(duì)領(lǐng)導(dǎo)影響力的作用符合二八原則。七是要光明思維,、陽(yáng)光心態(tài),。八是影響人行為的主要是界于世界觀和行為之間的心智模式(假想和成見(jiàn)),。九是壓力管理要把握每個(gè)人的不同狀況,，要理解下級(jí)的壓力釋放。十是換位要到位,，到位要到當(dāng)事人等等,。這些新理念將引導(dǎo)我進(jìn)入新的管理學(xué)習(xí)空間，不斷聯(lián)系實(shí)際,，更進(jìn)一步提高自己的管理水平和管理藝術(shù),。

員工溝通技巧培訓(xùn)心得體會(huì)范文3