心得體會(huì)是指一種讀書(shū),、實(shí)踐后所寫(xiě)的感受性文字,。那么心得體會(huì)怎么寫(xiě)才恰當(dāng)呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

銷(xiāo)售產(chǎn)品心得體會(huì)篇一

于是我從對(duì)的產(chǎn)品開(kāi)始了解,。

在一個(gè)一個(gè)浪漫而寓意深刻的故事里，我知道了服裝陳列的很多學(xué)問(wèn),，一個(gè)故事就是一組個(gè)性風(fēng)格的陳列方式,，直接把設(shè)計(jì)師的創(chuàng)意完全用產(chǎn)品展示出來(lái)，不失設(shè)計(jì)的原創(chuàng),，直接的讓產(chǎn)品在顧客面前體現(xiàn)他的風(fēng)格,，讓每一個(gè)不同的門(mén)店都能通過(guò)故事把同樣的寓意表達(dá)出來(lái)，讓服裝的陳列統(tǒng)一起來(lái),。二月份的杭州,，這幾天天氣比較暖和，春裝已經(jīng)上市,，在繼傾城,、后街、吸引之后,，黑白天使的故事讓整個(gè)品牌的風(fēng)格體現(xiàn)的是黑白的時(shí)尚和簡(jiǎn)單大方的風(fēng)格,。只有了解產(chǎn)品知識(shí)和服裝所體現(xiàn)的設(shè)計(jì)創(chuàng)意，把服裝的特點(diǎn)和穿在顧客身上的效果講出來(lái),，同時(shí)把服裝如何搭配告訴顧客,，才能激起顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。從而銷(xiāo)售成交率提高?，F(xiàn)在的銷(xiāo)售已經(jīng)不是完全在賣(mài)產(chǎn)品,，所以我很喜歡他的每一組故事，讓賣(mài)服裝成為賣(mài)故事,，賣(mài)文化,。所以我覺(jué)得每一個(gè)店員要掌握他的每一組故事,，即使在銷(xiāo)售過(guò)程中并不一定要把我們的故事講出來(lái)，但是如何我們能夠把每一組充滿(mǎn)設(shè)計(jì)暢想的故事掌握嫻熟,，就更能抓住部分客戶(hù)的心理,。

在銷(xiāo)售過(guò)程中我的感悟是所有的銷(xiāo)售都是相通的，只是銷(xiāo)售的產(chǎn)品不同而已,，所以我們?cè)谡莆债a(chǎn)品知識(shí)的以后,，如何讓自己的銷(xiāo)售技巧提高。我覺(jué)得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：

1,、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備,。

在銷(xiāo)售的過(guò)程中，如果銷(xiāo)售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài),，就會(huì)給顧客一種積極的,、有活力的、上進(jìn)的氛圍,，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶(hù),，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染,，那么才能顧客在我們的門(mén)店里多留些時(shí)間,，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來(lái),，具備一定禮儀知識(shí)的銷(xiāo)售人員,，才能讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值，因?yàn)樵诳匆粋€(gè)品牌的時(shí)候,，我們的銷(xiāo)售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的,，所以銷(xiāo)售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志,。精神狀態(tài)好的好的銷(xiāo)售人員,，成交的機(jī)率大很多。

2,、身體的準(zhǔn)備，

如果我們有一個(gè)好的身體,，我們才能保持旺盛的精力,，才能更好的工作。這幾天,，在商場(chǎng)里的站立服務(wù),，讓我感覺(jué)到很疲憊，所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體,，才能讓我們更好的全力以赴的工作,。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的,。

3、專(zhuān)業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備,。

在接待顧客的時(shí)候,，由于我對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)的不熟悉，在顧客要一件中號(hào)的毛衣的時(shí)候,，我不能把中號(hào)的毛衣拿給顧客,，因?yàn)槲也恢乐刑?hào)是幾號(hào)，在我手忙腳亂的時(shí)候,，店長(zhǎng)把中號(hào)的毛衣拿給顧客,，銷(xiāo)售結(jié)束后，店長(zhǎng)告訴我毛衣36號(hào)是小號(hào),，38號(hào)是中號(hào),，40號(hào)是大號(hào)就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識(shí)，體現(xiàn)的就是你是一個(gè)新手,，你不懂,，顧客就不會(huì)和你購(gòu)買(mǎi)。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提供給他,。所以產(chǎn)品知識(shí)在銷(xiāo)售中是很關(guān)鍵的,。

4、對(duì)顧客的準(zhǔn)備,。

當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)的時(shí)候,，就是我們掌握銷(xiāo)售的第一部，讓自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升還需要我們對(duì)顧客的性格,，穿衣風(fēng)格等的了解,，只有我們對(duì)顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理,，和顧客建立一種和諧的關(guān)系,，創(chuàng)造一種輕松休閑的購(gòu)物環(huán)境，善于傾聽(tīng)顧客的每一句話(huà),，然后分析顧客是否有購(gòu)買(mǎi)的意向,，推薦適合他性格的和穿衣風(fēng)格的服裝。

產(chǎn)品銷(xiāo)售實(shí)習(xí)心得3

銷(xiāo)售產(chǎn)品心得體會(huì)篇二

一,、實(shí)習(xí)單位

1,、實(shí)習(xí)單位名稱(chēng)：安博集團(tuán)西南基地重慶渝中東方教育培訓(xùn)學(xué)校

2、實(shí)習(xí)單位地址：重慶市渝中區(qū)大溪溝人和街創(chuàng)意大廈20f

3,、實(shí)習(xí)單位性質(zhì)：上市公司

4,、實(shí)習(xí)單位規(guī)模大小：1000人以上

5,、實(shí)習(xí)職位：市場(chǎng)專(zhuān)員

6,、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介：

安博教育集團(tuán)始創(chuàng)于美國(guó)硅谷,，致力于it軟件服務(wù)行業(yè)，2000年回到中國(guó)發(fā)展,，融資到達(dá)13億人民幣,，擁有固定資產(chǎn)30億人民幣，并于2010年8月5日成功登陸紐約交易所,，紐交所代碼ambo,。目前，安博教育集團(tuán)已建成蘇州,、大連,、昆山、重慶西永等6個(gè)it實(shí)訓(xùn)基地,，全國(guó)共有7個(gè)下屬機(jī)構(gòu),，26家分公司，擁有員工上萬(wàn)余人,，業(yè)務(wù)涉及基礎(chǔ)教育服務(wù),、職業(yè)教育服務(wù)、企業(yè)培訓(xùn)等領(lǐng)域,，安博高考與同步培訓(xùn)機(jī)構(gòu),、安博國(guó)際學(xué)校、安博實(shí)訓(xùn)基地,、安博職業(yè)教育學(xué)院,、安博學(xué)習(xí)體驗(yàn)中心等機(jī)構(gòu)已遍及全國(guó)二十多個(gè)重點(diǎn)城市，構(gòu)成了以區(qū)域教育服務(wù)中心和實(shí)訓(xùn)基地為依托,，以師資,、課程、服務(wù)流程,、it支持,、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化為載體的服務(wù)體系，透過(guò)標(biāo)準(zhǔn)品質(zhì)的服務(wù)保障全國(guó)各地用戶(hù)的個(gè)性化需求,。

二,、實(shí)習(xí)時(shí)光

20_年5月14日20_年8月31日

三、實(shí)習(xí)目的

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)課程,，理論結(jié)合實(shí)際顯得尤為重要,。學(xué)校的學(xué)習(xí)環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差異，學(xué)校主要專(zhuān)注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)潛力和專(zhuān)業(yè)技能,，而社會(huì)主要是鍛煉同學(xué)們掌握的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能。是否能適應(yīng)社會(huì)的生存要求,，做到學(xué)以致用,，除了要加強(qiáng)課堂上的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)外,，還務(wù)必要親自接觸社會(huì)、參加社會(huì)實(shí)踐工作,，透過(guò)對(duì)社會(huì)工作的了解來(lái)鞏固,、理解,、深化課堂理論知識(shí),，從而到達(dá)自我總結(jié)、自我提升,、自我升華的目的,。

本次實(shí)習(xí)的目的主要在于透過(guò)實(shí)習(xí)接觸社會(huì)，了解社會(huì)工作環(huán)境與學(xué)校學(xué)習(xí)環(huán)境之間存在的差異,，利用課堂知識(shí)指導(dǎo)社會(huì)工作,、實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)反哺理論知識(shí)，從而實(shí)現(xiàn)理論聯(lián)系實(shí)際,，縮小兩者間的差異的目的,，努力將自我鍛造為社會(huì)所需,、企業(yè)所用的人才!

四,、實(shí)習(xí)資料

主要是收集、整理,、分析市場(chǎng)數(shù)據(jù),，并制作市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析表。

收集市場(chǎng)數(shù)據(jù)主要是采用人才市場(chǎng)收集與各大人才網(wǎng)站收集相結(jié)合的方式進(jìn)行的,。

人才市場(chǎng)收集主要是指到特定的幾個(gè)人才市場(chǎng)蹲點(diǎn)式收集,，即采用人力資源開(kāi)發(fā)機(jī)制招聘java實(shí)習(xí)生與嵌入式實(shí)訓(xùn)生。主要的幾個(gè)人才市場(chǎng)站點(diǎn)為江北智成人才市場(chǎng),、沙坪壩華威人才市場(chǎng),、解放碑華威人才市場(chǎng)以及各大人才市場(chǎng)舉辦的大型招聘會(huì)。

而各大人才網(wǎng)站收集主要是指導(dǎo)特定的幾個(gè)人場(chǎng)網(wǎng)站收取主動(dòng)投遞我們公司的應(yīng)聘簡(jiǎn)歷,，并透過(guò)初步的交談了解應(yīng)聘者的基本狀況并邀約其上門(mén)面試,，從而收集到相關(guān)市場(chǎng)數(shù)據(jù)。

我們收集市場(chǎng)數(shù)據(jù)的目標(biāo)群體為計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè),，有必須的java或c/c++基礎(chǔ)知識(shí),，對(duì)軟件開(kāi)發(fā)有濃厚興趣，期望從事軟件開(kāi)發(fā)工作,，學(xué)習(xí)潛力強(qiáng),、邏輯思想強(qiáng)的應(yīng)往屆畢業(yè)生。收集的方式主要是采用應(yīng)聘者主動(dòng)投遞簡(jiǎn)歷的方式收集數(shù)據(jù),，透過(guò)詢(xún)問(wèn)了解應(yīng)聘者的基本信息,，分析其自身從事軟件開(kāi)發(fā)的優(yōu)劣勢(shì),，并對(duì)其做初步思想引導(dǎo)，邀約其上門(mén)面試,，從而到達(dá)轉(zhuǎn)化為我們進(jìn)一步目標(biāo)客戶(hù)的目的,。

另外還有一部分工作是屬于渠道建設(shè)方面。我們公司的客戶(hù)來(lái)源主要是各大合作高校的大三,、大四學(xué)生,，透過(guò)直接應(yīng)聘上崗、定向委培,、崗前培訓(xùn)等形式實(shí)習(xí),。我們公司與豬八戒網(wǎng)、亞德科技,、商軟冠聯(lián),、諾懷科技、ntt等公司合作,，將渠道中合作高校輸送的大三,、大四學(xué)生進(jìn)行篩選。其中15%十分優(yōu)秀的學(xué)生能夠直接應(yīng)聘上崗;80%技術(shù)一般的學(xué)生進(jìn)行定向委培,、崗前培訓(xùn),，透過(guò)與學(xué)生、合作企業(yè)簽訂三方協(xié)議,，定向培養(yǎng)為企業(yè)所需的人才,，培訓(xùn)期滿(mǎn)后直接到合作企業(yè)上崗;而對(duì)于5%技術(shù)較差的學(xué)生進(jìn)行再學(xué)習(xí)和定向委培進(jìn)入合作企業(yè)。

對(duì)于渠道建設(shè)方面,，我們主要是透過(guò)前期java,，嵌入式相關(guān)講座邀約大三學(xué)生參加，并在講座結(jié)束后發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷,，以此收集基本數(shù)據(jù)。再根據(jù)收集錄入的數(shù)據(jù)逐一打電話(huà)邀約學(xué)生參加一個(gè)月的公益實(shí)訓(xùn)課程,，這一個(gè)月是免費(fèi)體驗(yàn)課程,，目的是為了讓學(xué)生體驗(yàn)培訓(xùn)課程的美妙之處，并在公益實(shí)訓(xùn)課結(jié)束后有繼續(xù)留下來(lái)參加有償培訓(xùn)的打算,。

五,、實(shí)習(xí)體會(huì)

透過(guò)這段時(shí)光的實(shí)習(xí)，讓我從無(wú)知到認(rèn)知,，并且深入了解,，不知不覺(jué)中讓我對(duì)本專(zhuān)業(yè)有了全新的認(rèn)識(shí)，也對(duì)社會(huì)有了全新的認(rèn)識(shí)。我感受到這個(gè)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的過(guò)程是完美的,，而在實(shí)習(xí)過(guò)程中,，我每一天都會(huì)有新的體會(huì)和新的收獲，有時(shí)候是很多感悟,，有時(shí)候只有一點(diǎn)點(diǎn)，我把它們都寫(xiě)進(jìn)了每一天的實(shí)習(xí)日志中,，讓這些看似平淡無(wú)奇的文字記錄我每一天收獲的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,。

對(duì)于這次實(shí)習(xí)，我收獲頗豐,，首先且不說(shuō)實(shí)習(xí)過(guò)程,，就單單是聯(lián)系實(shí)習(xí)單位的過(guò)程都是值得我千百般回味與體會(huì)的。5月14日,，當(dāng)全班所有的同學(xué)都在學(xué)校的安排下去了各自的實(shí)習(xí)單位的時(shí)候,，我還在寢室準(zhǔn)備我的簡(jiǎn)歷。我并不是一個(gè)偷懶之人,，之前婉言謝絕了龐老師幫我聯(lián)系金夫人實(shí)習(xí)單位的好意,，毅然決定要自我聯(lián)系。我這次實(shí)習(xí)的目的不單單是為了完成學(xué)校6個(gè)學(xué)分的任務(wù),，而更多的是為了今年十月份找工作的事宜,。我之前沒(méi)有做簡(jiǎn)歷的經(jīng)驗(yàn)，也沒(méi)有像公司投遞簡(jiǎn)歷的經(jīng)驗(yàn),，更沒(méi)有嘗試自我到單位面試的經(jīng)驗(yàn),。我期望透過(guò)這次自我聯(lián)系實(shí)習(xí)單位的經(jīng)歷為下學(xué)期找工作打好基礎(chǔ)，同時(shí),，我也試圖找一家規(guī)模大一點(diǎn)的單位實(shí)習(xí),，因?yàn)檫@會(huì)跟我?guī)?lái)更多的契機(jī)。我努力的在網(wǎng)上搜索著各種簡(jiǎn)歷模板,，嘗試著做了5頁(yè)的簡(jiǎn)歷,，并在各大人才網(wǎng)站上注冊(cè)賬號(hào)，并留意中意的公司,。一開(kāi)始的時(shí)候投遞了諸如可口可樂(lè),、重慶時(shí)報(bào)等大公司的簡(jiǎn)歷，均石沉大海般杳無(wú)音訊,。之后在網(wǎng)上看了諸多筆經(jīng)面經(jīng),，并結(jié)合一些簡(jiǎn)歷的制作注意事項(xiàng)，我更改了簡(jiǎn)歷,，將其濃縮為1頁(yè),，并不氣餒地繼續(xù)投遞著簡(jiǎn)歷。我推掉了一些小公司的面試offer，選取了安博集團(tuán)的邀約,，我看中它是上市公司,，公司規(guī)模大，我想這對(duì)于我來(lái)說(shuō)必須會(huì)是個(gè)機(jī)遇,，我應(yīng)當(dāng)好好把握!

我是經(jīng)過(guò)兩輪面試才透過(guò)審核的,，我在面試之前在網(wǎng)上搜索了安博集團(tuán)的相關(guān)信息，又讀了筆經(jīng)面經(jīng),，然后穿著正裝提前了一個(gè)小時(shí)到公司樓下等候著,。我明白公司并不喜歡遲到或早到太多的人，我最后是選取提前了五分鐘到達(dá)單位辦公室的,，這樣不至于影響hr的正常辦公,。面試不像面經(jīng)中說(shuō)的一樣是群面，我的兩次面試都是一個(gè)人面試的,，只是第一次是部門(mén)的老員工面試的,，第二次是公司部分經(jīng)理面試的，也沒(méi)有傳說(shuō)中的自我介紹,，估計(jì)是因?yàn)閮纱挝叶际菐е?jiǎn)歷過(guò)去的,，簡(jiǎn)歷上寫(xiě)得清楚明了。他們問(wèn)了我諸如為何選取市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)?都學(xué)了些什么課程?學(xué)習(xí)體會(huì)如何?覺(jué)得自我做市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)是什么?之前有沒(méi)有了解過(guò)計(jì)算機(jī)培訓(xùn)行業(yè)?如何看待加班?如何看待自我的薪資待遇?等等,，其實(shí)都還好,，之前有做過(guò)準(zhǔn)備，回答起來(lái)還算是得心應(yīng)手吧,，最后總算是順利進(jìn)入了安博教育集團(tuán)進(jìn)行實(shí)習(xí),。

銷(xiāo)售產(chǎn)品心得體會(huì)篇三

實(shí)習(xí)是對(duì)一位大學(xué)畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本學(xué)不到的知識(shí),，那就是社會(huì)經(jīng)驗(yàn),。實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)也打開(kāi)了視野,，長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試,。作為即將畢業(yè)步入社會(huì)的我來(lái)說(shuō)，實(shí)習(xí)讓我明白一個(gè)道理,，那就是書(shū)到用時(shí)方恨少,，是非經(jīng)過(guò)不知難。有了這次實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)為以后自己的順利工作打下來(lái)一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

本次的學(xué)習(xí)目的有以下幾個(gè)方面：

1,、鍛煉自己的動(dòng)手能力,，將學(xué)習(xí)的理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐當(dāng)中，開(kāi)拓視野,，完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),，打到鍛煉能力的目的。

2,、對(duì)社會(huì)有一個(gè)更好的了解,，使自己在未來(lái)的電子行業(yè)可以有清楚的認(rèn)識(shí)，清楚知道自己的愛(ài)好以及擅長(zhǎng)所在,。

3,、掌握銷(xiāo)售方面的一些知識(shí)和技巧，并且了解一個(gè)公司的銷(xiāo)售流程,，使自己學(xué)到更多不同該領(lǐng)域的知識(shí)。

4,、培養(yǎng)自己吃苦耐勞的精神,，為以后自己的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

以下是我的實(shí)習(xí)報(bào)告,。

一,、實(shí)習(xí)單位及崗位簡(jiǎn)介

(一)實(shí)習(xí)單位的簡(jiǎn)介

北京芯聯(lián)科泰電子是一家專(zhuān)注于為中國(guó)電子企業(yè)提供集成電路及相關(guān)電子元器件，并集產(chǎn)品方案推廣,、技術(shù)支持,、銷(xiāo)售服務(wù)為一體的專(zhuān)業(yè)代理銷(xiāo)售型公司。公司致力于為廣大產(chǎn)業(yè)伙伴提供全方位的半導(dǎo)體產(chǎn)品服務(wù),。

公司經(jīng)營(yíng)范圍及資質(zhì)：bourns電位器北方區(qū)代理,，分銷(xiāo)micorchip，ir,，ti,、ns、maxim,、ad,、xilinx等國(guó)際知名半導(dǎo)體產(chǎn)品及美國(guó)ei高溫鋰電池，kulite,、e+h等傳感器,。業(yè)務(wù)涉及領(lǐng)域：cpld/fpga各種中高低端及現(xiàn)場(chǎng)可編程邏輯技術(shù)、pci總線(xiàn)及usb接口技術(shù),、高效的dsp數(shù)字信號(hào)及arm處理器,、flash存儲(chǔ)及智能電源管理技術(shù)等領(lǐng)域。

產(chǎn)品涉及范圍：消費(fèi)類(lèi)電子,、汽車(chē)電子,、電力安防,、網(wǎng)絡(luò)通訊、工控儀器,，石油礦山儀器等行業(yè)

公司合作伙伴：國(guó)內(nèi)貿(mào)易同行,、電子產(chǎn)品制造商、廣大科研院所等

企業(yè)理念：開(kāi)拓創(chuàng)新,、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),、顧客至上、合作共贏

客服理念：專(zhuān)業(yè),、熱情,、高效

公司秉承以上理念和思路，不斷加強(qiáng)與國(guó)內(nèi)外產(chǎn)業(yè)伙伴的交流合作,，一如既往的為終端客戶(hù)提供最先進(jìn)的產(chǎn)品技術(shù),、化的解決方案、最靈活的物流服務(wù),、競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品價(jià)格,。

公司擁有一批經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售及技術(shù)團(tuán)隊(duì)，同時(shí)為了配合不斷壯大的客戶(hù)需求,，公司已在北京,、深圳等地相繼設(shè)立區(qū)域運(yùn)營(yíng)中心，企業(yè)內(nèi)部管理啟用高效的erp軟件平臺(tái),，進(jìn)一步整和了各地電子元器件資源,。

北京芯聯(lián)科泰電子有限公司的目標(biāo)是成為以客戶(hù)需求為第一，以客戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨的電子零組件代理

(二)實(shí)習(xí)崗位的簡(jiǎn)介

電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)(tmk)的定義為：通過(guò)使用電話(huà),，來(lái)實(shí)現(xiàn)有計(jì)劃,、有組織并且高效率地?cái)U(kuò)大顧客群、提高顧客滿(mǎn)意度,、維護(hù)老顧客等市場(chǎng)行為的手法,。成功的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該使電話(huà)雙方都能體會(huì)到電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值。與電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的詞匯很多,，直接銷(xiāo)售(directmarketing),、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)(databasemarketing)、一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)(onetoonemarketing),、呼叫中心(callcenter),、客戶(hù)服務(wù)中心(customservicecenter)等等都是其涵蓋的內(nèi)容。這些技術(shù)側(cè)重的方面各有不同,，但目的都是一樣的,，即充分利用當(dāng)今先進(jìn)的通信計(jì)算機(jī)技術(shù)，為企業(yè)創(chuàng)造商機(jī),，增加收益,。

二,、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程

(一)熟悉環(huán)境

有人可能會(huì)覺(jué)得奇怪，熟悉環(huán)境屬于哪門(mén)的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)呀,，你是不是沒(méi)東西寫(xiě)了?這樣想的話(huà)就錯(cuò)了,，我為什么要把熟悉環(huán)境作為電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)實(shí)習(xí)的內(nèi)容之一呢?原因在于每一個(gè)人當(dāng)他到了一個(gè)新的環(huán)境時(shí)，他如果可以在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉所在的環(huán)境,，那么他就掌握了主動(dòng)權(quán),，他的適應(yīng)環(huán)境的能力是比別的人要強(qiáng)的，尤其是做商務(wù)的人,。人人都說(shuō)現(xiàn)代是信息時(shí)代了,，這句話(huà)一點(diǎn)都沒(méi)有錯(cuò)，一個(gè)人來(lái)到一個(gè)新的環(huán)境后能以最快的速度熟悉所在的環(huán)境后,，他所對(duì)于當(dāng)?shù)氐男畔⒘私獾镁捅容^全面,，比較快速.

(二)培訓(xùn)

第一天上班的時(shí)候，我們知道了公司每天都會(huì)開(kāi)早會(huì),，公司里的同事用做俯臥撐來(lái)激發(fā)斗志,、以玩游戲來(lái)放松心情，感覺(jué)上這公司還不錯(cuò)的,，這就是我們常說(shuō)的企業(yè)文化吧!第一天上班，公司里的銷(xiāo)售經(jīng)理金勝來(lái)給我們培訓(xùn),，這個(gè)是工作之前必要的,。不管是從事銷(xiāo)售工作，還是在工公司做其它的事務(wù),，公司里每個(gè)員工都必需清楚了解到自己公司的產(chǎn)品是什么?有什么作用?怎么去用?公司是怎么樣的等等一系列的問(wèn)題,。作為公司的一位員工，連自己公司是做什么的都不知道,，他一定是不負(fù)責(zé)的人,，也不會(huì)為公司帶來(lái)多大的價(jià)值。

我們北京芯聯(lián)科泰電子主要賣(mài)的產(chǎn)品是集成電路芯片,。金勝經(jīng)理給我們簡(jiǎn)單地講了電子元器件的各種優(yōu)勢(shì),，如何賣(mài)出去的一些成功例子。但是要真正了解它的話(huà)就不是一件容易的事情,，你還要了解到它的生產(chǎn)品牌,，這且品牌都是國(guó)外知名的samsung、mot,、tos,、maxim、adi,、ti,、nxp,、mic、er,、phi和atmel等等,。客戶(hù)知道你家賣(mài)什么產(chǎn)品,，為什么要買(mǎi)你的電子元器件呢?你的優(yōu)勢(shì)又在在哪里?這些都不是說(shuō)培訓(xùn)一兩天就可以全部明白,，當(dāng)你明白后又怎么樣去用這些你了解到的去跟客戶(hù)講清楚?看似簡(jiǎn)單的東西其實(shí)一點(diǎn)都不簡(jiǎn)單，要不然為什么這個(gè)公司會(huì)用那么短短的時(shí)間就會(huì)發(fā)展壯大,，這一點(diǎn)都不簡(jiǎn)單!

(三)查找客戶(hù)資料

利用網(wǎng)絡(luò)途徑來(lái)獲取企業(yè)終端客戶(hù)的采購(gòu)負(fù)責(zé)人的電話(huà)號(hào)碼及公司地址,。在整個(gè)工作過(guò)程中，找資料是前提條件,，如果說(shuō)在前期銷(xiāo)售過(guò)程中你沒(méi)有較多,、質(zhì)量較高的資料，那么你就在銷(xiāo)售中處于被動(dòng),，找不到生產(chǎn)企業(yè)的采購(gòu),，聯(lián)系采購(gòu)負(fù)責(zé)人的機(jī)會(huì)就少，也就影響著你給客戶(hù)報(bào)價(jià)的次數(shù),，只有報(bào)價(jià)次數(shù)多了才有機(jī)會(huì)與客戶(hù)合作成單,。所以說(shuō)找資料是整個(gè)銷(xiāo)售工作的前提條件，沒(méi)有了這個(gè)前提條件就什么也沒(méi)得說(shuō)的了,。

找資料看起來(lái)是最輕松的一件事情但是一點(diǎn)都不輕松,。第一次資料是金經(jīng)理給我已經(jīng)找好的企業(yè)名稱(chēng)和電話(huà)號(hào)碼聯(lián)系客戶(hù)。第二次就是給我們培訓(xùn)怎么去找資料,，那一天金經(jīng)理簡(jiǎn)單給我們講了客戶(hù)資料如何收集：通過(guò)各地電子黃頁(yè),、地方企業(yè)電子名錄、百度搜索得等多種方式來(lái)獲取資料,。第一次的任務(wù)是每人60個(gè)采購(gòu)負(fù)責(zé)人的電話(huà)號(hào)碼,，這可把我給難倒了，我要怎么去找,，以前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)這個(gè)活,，心理非常沒(méi)底，我走出公司后都很迷茫,，但是有一個(gè)共同的方法就是上網(wǎng)查找,，電話(huà)聯(lián)系，這樣一來(lái)60個(gè)資料并不難,。

(四)尋求報(bào)價(jià)

就是以電話(huà)溝通為主,，通過(guò)收集來(lái)的資料打電話(huà)給那些企業(yè)采購(gòu)負(fù)責(zé)人，介紹自己公司和主做產(chǎn)品品牌型號(hào),，有的采購(gòu)是工科出身懂得產(chǎn)品型號(hào),，有的是專(zhuān)職的負(fù)責(zé)采購(gòu),，只在有計(jì)劃的時(shí)候才會(huì)想供應(yīng)商詢(xún)價(jià)，很多采購(gòu)部門(mén)的電話(huà)都被我們同行人打爛了,，當(dāng)客戶(hù)聽(tīng)到是電子元器件會(huì)或推銷(xiāo)什么的時(shí)候就馬上就掛了你的電話(huà),，有些客戶(hù)是不給你任何說(shuō)話(huà)的機(jī)會(huì)。他們總會(huì)想些理由來(lái)拒絕你,，態(tài)度極不好甚至是惡語(yǔ)中傷,。這也很正常，每個(gè)人心里都會(huì)對(duì)陌生電話(huà)有所防備,，客戶(hù)不認(rèn)識(shí)你當(dāng)然不會(huì)輕易地相信你,。有些客戶(hù)又比較忙，很煩,，不愿意去聽(tīng)你說(shuō)什么,。

qq聊天與電話(huà)相互相成，用電話(huà)溝通獲取客戶(hù)的姓名職稱(chēng),，郵箱和傳真,，用qq文字聊天來(lái)增強(qiáng)彼此的認(rèn)識(shí)和感情認(rèn)知，只要反復(fù)不斷地電話(huà)聯(lián)系和每天不間斷qq聊天就有機(jī)會(huì)獲取客戶(hù)詢(xún)價(jià)計(jì)劃,，有詢(xún)價(jià)的機(jī)會(huì)就能促成合作單子,。每一個(gè)報(bào)價(jià)，都是新的開(kāi)始,。

(五)談判跟單

做完客戶(hù)的產(chǎn)品型號(hào)報(bào)價(jià)后,，你的價(jià)格合適但客戶(hù)不一定會(huì)來(lái)向你采購(gòu)訂貨，客戶(hù)一般都有老的供應(yīng)商,，有的都是合作很多年，采購(gòu)與供應(yīng)商不經(jīng)是生意上合作更是個(gè)人私交上朋友,。要想獲取合作的機(jī)會(huì),，就得讓采購(gòu)對(duì)你更高的認(rèn)識(shí)和情感認(rèn)知。功夫不負(fù)有心人,，只有孜孜不倦勤勞的付出,，客戶(hù)也會(huì)被真誠(chéng)所感動(dòng)，合作也就水到渠成,。一年的虛心學(xué)習(xí)和任勞任怨,，天道酬勤，付出終有所得,。但是現(xiàn)在需要鍛煉的是自己的能力適應(yīng)社會(huì)的能力,，我相信自己絕對(duì)是支潛力股，而并不僅僅局限于現(xiàn)在的收獲!

三,、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)

(一)自身能力

通過(guò)這次電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)后,，發(fā)現(xiàn)自己所存在的很多不足之處,，而這些不足之處是你沒(méi)去電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)就無(wú)法發(fā)現(xiàn)的，自身的整體能力不足,，比如說(shuō)溝通能力,、一些銷(xiāo)售技巧、與同事與領(lǐng)導(dǎo)相處的技巧,，因?yàn)楣揪褪枪?，不是學(xué)校，在學(xué)校里,，同學(xué)與同學(xué)之間同學(xué)與老師之間都是很好相處的,，但是在外面的話(huà)就不一定了，你必須懂得一些相處的技巧,。例如說(shuō)有的客戶(hù)雖然已經(jīng)做單,，以前以為萬(wàn)事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟,，后來(lái)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作與學(xué)習(xí),，以及湯經(jīng)理和金經(jīng)理在開(kāi)會(huì)給我重點(diǎn)講到與老客戶(hù)的維護(hù)和深度開(kāi)發(fā)問(wèn)題。確實(shí)感覺(jué)到一個(gè)新客戶(hù)開(kāi)發(fā)比較難,，但是對(duì)于已經(jīng)成功合作的客戶(hù)其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的,，比如我有是十個(gè)老客戶(hù)，只要維護(hù)好了,，在以后的下單采購(gòu)過(guò)程當(dāng)中肯定會(huì)第一個(gè)想到芯聯(lián)科泰的小唐,，這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤(rùn)，也是對(duì)自己的信任和工作上的認(rèn)可,。因此這點(diǎn)我得把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn),。

(二)專(zhuān)業(yè)技術(shù)

在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新太快,，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的,。我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累,。遇到不懂的地方,，自己先想方設(shè)法解決，百度搜索,，實(shí)在不行虛心請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo),，而沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰.

(三)心理調(diào)整

雖然我們?cè)趯W(xué)校里學(xué)到的理論知識(shí)大部分與實(shí)踐格格不入，但既然選擇了這個(gè)崗位我們就要熱愛(ài)它,，承擔(dān)自己的崗位職責(zé),，虛心求教，在工作中勤于動(dòng)手，不斷積累經(jīng)驗(yàn),，以提高我們的實(shí)習(xí)效率,，以致將來(lái)為社會(huì)奉獻(xiàn)出自己的一份責(zé)任與愛(ài)心。路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下而求索通過(guò)一個(gè)月的實(shí)踐學(xué)習(xí),，我學(xué)到了許多在校園內(nèi)無(wú)法學(xué)到的知識(shí)，這些寶貴的人生經(jīng)歷將激勵(lì)我在以后的人生路上勇于實(shí)踐,，開(kāi)拓創(chuàng)新,，為人生的下一次輝煌奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，成為我受益終生的寶貴財(cái)富,。在一個(gè)多月的實(shí)習(xí)過(guò)程中,，我對(duì)整個(gè)銷(xiāo)售行業(yè)的運(yùn)作模式和日常操作程序都有了一定的了解。在此過(guò)程中,，我不僅在我的銷(xiāo)售知識(shí)領(lǐng)域有了新的突破和進(jìn)展,，同時(shí)，也在我的人生經(jīng)歷中增添了非常重要的一節(jié),，這將是我一生中珍貴的財(cái)富,。

四、實(shí)習(xí)總結(jié)

畢業(yè)實(shí)習(xí),，是學(xué)生從學(xué)校步入社會(huì)的過(guò)渡階段,，是讓學(xué)生在真正出社會(huì)之前，對(duì)社會(huì)的提前適應(yīng)階段,。三年的大學(xué)生活雖然不能說(shuō)是完全的與社會(huì)脫節(jié),，畢竟還是離現(xiàn)實(shí)有一段距離。通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí),，讓我切實(shí)的體會(huì)到了工作的艱難與不易,。它教會(huì)了我運(yùn)用所學(xué)知識(shí)去解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，更教會(huì)了我怎么去與人溝通交流,，怎么樣做一個(gè)合格的銷(xiāo)售員,。這次實(shí)習(xí)不僅使我更加了解了銷(xiāo)售這一行業(yè)，從中學(xué)到的知識(shí)也將使我在從事其他行業(yè)工作中也非常受用,。

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我深切的了解到,，獨(dú)立和好學(xué)是一個(gè)實(shí)習(xí)生首先應(yīng)該具備的,。只有培養(yǎng)自身的獨(dú)立能力，不過(guò)分的依賴(lài),，自己主動(dòng)的去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題,，這樣我們才能真正的提高自己處理問(wèn)題的能力，才能在工作上得到進(jìn)步。另外,，在工作上,，有問(wèn)題，有不懂應(yīng)該大膽請(qǐng)教,，而不是不懂裝懂,。三人行，必有我?guī)?，我們?cè)搶W(xué)該問(wèn)的不僅僅限于我們的同事,，前輩，各種形形色色的人,，每個(gè)領(lǐng)域,，都有我們要學(xué)該懂的東西。通過(guò)學(xué)習(xí),，才能獨(dú)立工作,，積累經(jīng)驗(yàn)，最后得到的才是最適合自己的東西,。另外如何與人和睦相處,，良好的進(jìn)行溝通，是一名實(shí)習(xí)生必須要學(xué)會(huì)的,。努力把自己培養(yǎng)成為一個(gè)德才兼?zhèn)?，更好的去適應(yīng)社會(huì)環(huán)境的人而努力。以上是我的工作總結(jié),，這是一段充滿(mǎn)艱辛和收獲的經(jīng)歷,，這是一段充滿(mǎn)幸福和快樂(lè)的旅程，這是一段充滿(mǎn)挫折與反思的人生,，這是一件我們一生用心珍藏的禮物,，這是一個(gè)不老的故事，是我們這一個(gè)大家庭用情感書(shū)寫(xiě)的傳奇,，這一切必將是我生命中不朽的記憶,，必將給我們以后的人生打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，必將是我生命中豐碩而寶貴的精神財(cái)富,。

一份耕耘,，一份收獲，有付出才有收獲,，我堅(jiān)信自己的努力一定會(huì)有回報(bào),，而我將會(huì)仍然繼續(xù)努力。

產(chǎn)品銷(xiāo)售實(shí)習(xí)心得2