當(dāng)我們備受啟迪時(shí),，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會，如此就可以提升我們寫作能力了,。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會呢,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

公司崗位培訓(xùn)心得體會篇一

這次的培訓(xùn)活動(dòng)內(nèi)容非常豐富，可以說是涉及到了我們?nèi)蘸蠊ぷ鞯姆椒矫婷?。從我集團(tuán)在物流實(shí)習(xí)基地開始干起,，我們先后被派往xx省各市區(qū)的新華書店進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，后進(jìn)行拓展訓(xùn)練,，最后的安排是由集團(tuán)各部門的分管領(lǐng)導(dǎo)對我們進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)方面的理論培訓(xùn),。在物流一線鍛煉期間，我們了解了圖書的配貨,、發(fā)貨和退貨等環(huán)節(jié)的情況,，體會到了一線工人的辛苦和努力，也理解了發(fā)行人員在圖書推廣方面的不易,，更是親身認(rèn)識到了作為一名圖書編輯對自己手中的圖書所擔(dān)負(fù)的責(zé)任;在濟(jì)城路書店時(shí),，我和另外一名同事保質(zhì)保量地完成了暑期做活動(dòng)的兩本圖書的推薦和營銷活動(dòng)，并盡己所能地向讀者們宣傳我集團(tuán)的文化理念和其他品種的圖書,，提高了集團(tuán)圖書的市場影響力,。對個(gè)人而言，在圖書信息密集的書店進(jìn)行學(xué)習(xí),，可以更加迅速和直觀地了解到當(dāng)前圖書的發(fā)展情況,，能更加清晰地看到大社、強(qiáng)社圖書的優(yōu)勢,。書店無疑是最生動(dòng)的課堂,，在書店工作對我們視域的開闊也是極有幫助的,。第三階段的培訓(xùn)內(nèi)容為拓展訓(xùn)練,，這是對自身能力和潛力有極大挑戰(zhàn)性的活動(dòng)。在訓(xùn)練中,，我們這批新人有了彼此加深了解和認(rèn)識的機(jī)會,，也培養(yǎng)了高度的凝聚力和團(tuán)隊(duì)合作意識，拓展訓(xùn)練中的個(gè)人挑戰(zhàn)項(xiàng)目和集體共同突破的項(xiàng)目,，都給我們留下了深刻的印象,，之中所傳達(dá)出的精神要義也給了我們很大的啟發(fā);崗前培訓(xùn)的最后一大項(xiàng)內(nèi)容就是理論課的學(xué)習(xí)。通過各個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)人的言傳身教,，我們對圖書出版環(huán)節(jié)的具體情況有了更加深入的了解,，從市場發(fā)展前景到文字的編校,，從圖書的制版印刷到發(fā)行渠道的創(chuàng)建，脈絡(luò)清晰,，可操作性強(qiáng),。在課程最后，我們以書面測試和口頭演講的方式,，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)了這次崗前培訓(xùn)的踐行情況,。回顧這一階段的培訓(xùn)情況,，我認(rèn)識到：

1. 要做一名合格的從業(yè)者,，首先要轉(zhuǎn)變心態(tài)，完成從學(xué)生到職業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變,。通常來說,，達(dá)到理想心理狀態(tài)的關(guān)鍵點(diǎn)有：渴望成功、目標(biāo)長遠(yuǎn),、努力學(xué)習(xí),、懂得感恩和心態(tài)積極。這五個(gè)方面實(shí)際上涵蓋了一種優(yōu)秀的工作態(tài)度的方方面面,。我們這些剛剛踏上工作崗位的新人來說,，我們身上還存在著很多的問題和不足，要提高自身的能力,，加強(qiáng)對自己的要求,，當(dāng)務(wù)之急在于快速適應(yīng)新的工作環(huán)境，盡快將自身的工作狀態(tài)調(diào)整到最佳,，只有這樣,，我們才能在工作中日漸成長，工作才能成為我們自己所喜愛的事業(yè),，讓我們?yōu)橹恍笂^斗,。

2. 工作即意味著一種責(zé)任。在責(zé)任面前,，要有激情,，有干勁，有快捷有效的行動(dòng)能力,。做好工作的前提首先在于明確自己的責(zé)任,，并有信心承擔(dān)其后果。只有樹立對工作負(fù)責(zé)的態(tài)度,，遇事認(rèn)真不搪塞,，不找借口不推脫,，才能真正扎扎實(shí)實(shí)地把工作做到位。在履行工作職能的同時(shí),，不僅僅要有一貫的責(zé)任意識，還應(yīng)該有一種自發(fā)開拓創(chuàng)新的熱情,，不能被動(dòng)地接受,，而應(yīng)該主動(dòng)地學(xué)習(xí)和提高,。只有這樣,，才能在工作中發(fā)揮自己的專長，充分享受工作的樂趣,。

3. 工作中，良好的溝通能力可以使我們的工作效果事半功倍。溝通是有技巧的。通過課堂的學(xué)習(xí),，我明白了,，溝通實(shí)際上是一門很深的學(xué)問,，不會溝通，不懂得如何去溝通的人往往不能很好的去勝任自己的工作,。良好的溝通能力除了理論上的學(xué)習(xí),，更需要在日常的工作當(dāng)中進(jìn)行悉心的研究和琢磨，面對不同的對象和情境，得體圓滿的溝通力會讓我們的工作變得趨向簡單,。

4. 任何工作都是一個(gè)有機(jī)的整體，在團(tuán)隊(duì)合作過程當(dāng)中,，應(yīng)該學(xué)會統(tǒng)籌兼顧,，確保各個(gè)鏈條的順暢銜接，以協(xié)調(diào)合作實(shí)現(xiàn)共贏,。圖書出版行業(yè)實(shí)際上就是一個(gè)多鏈條銜接的有機(jī)體,，編輯、印刷,、宣傳人員,、發(fā)行人員要相互體諒、相互支持,，以做好書,、向讀者推薦好書為最終目標(biāo)，互通信息,，相互協(xié)調(diào),，以真誠的心做事，用寬容的心待人,。在具體的工作當(dāng)中,，要學(xué)會換位思考，學(xué)會與同事精誠合作,，要將“共贏”的大局理念始終貫穿心中,。只有各個(gè)環(huán)節(jié)順暢有效的銜接，圖書出版工作才能開展的從容和有序,，也才能更好的鍛造出我們自己的圖書品牌,。

5.要在工作中提高自我，以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，做一個(gè)具有較高水準(zhǔn)職業(yè)素養(yǎng)的人,。要更好的適應(yīng)工作，實(shí)現(xiàn)工作計(jì)劃和工作理想,，就必須具有比較高的文化素養(yǎng),，作為一名出版人尤為如此。對我們來說,，提高自身文化素養(yǎng)最重要的就是學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng),。編輯工作對我們的知識積累提出了比較高的要求，要求我們不僅要專業(yè),，而且要多能,，即所謂的要做“一專多能型”人才，這就要求我們要在工作中不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)還要廣泛涉獵其他知識,，要多學(xué),、常學(xué)、深學(xué),，以始終不渝的學(xué)習(xí)精神勉勵(lì)自己,，完善自己，為工作添加砝碼,。

6. 認(rèn)真精神,，是工作的制勝法寶。對我們從事圖書出版行業(yè)的人來說,，認(rèn)真精神是做好工作的又一項(xiàng)重要的要求,。工作認(rèn)真的態(tài)度，不僅要體現(xiàn)在對大問題,、大框架的掌握上,，更要體現(xiàn)在對小事和細(xì)節(jié)的處理上。對我們這些剛剛踏上工作崗位的人來說,，認(rèn)真精神的培養(yǎng),，關(guān)乎后來良好的工作習(xí)慣的養(yǎng)成，關(guān)乎工作品質(zhì)的實(shí)現(xiàn),，故而,，要時(shí)刻鞭策自己，馬虎不得,。

這次的崗前培訓(xùn)對我來說非常寶貴,，盡管在具體實(shí)踐的過程中自己也存在著諸多的不足之處，如：角色轉(zhuǎn)換的適應(yīng)期仍較長,，不能很快地進(jìn)入工作狀態(tài);工作有時(shí)急于求成,，容易忽略很多的細(xì)節(jié)問題;對圖書出版業(yè)發(fā)展情況的把握能力仍有限等等，但從總體上來說,，通過這次的崗前培訓(xùn),，我鍛煉了自己，強(qiáng)化了工作能力,。在以后的工作中,，我會用自己在培訓(xùn)中領(lǐng)悟到的勉勵(lì)自己，用在培訓(xùn)中學(xué)到的指導(dǎo)實(shí)踐,，爭取盡快在日后的工作中成長起來,。

同時(shí)，作為出版社的新員工,，我們的責(zé)任就是遵循職業(yè)道德準(zhǔn)則,，做好自己分內(nèi)的工作，在工作中將興趣和責(zé)任轉(zhuǎn)化為行動(dòng)力。身為一名兒童文學(xué)的編輯,，我深刻地認(rèn)識到我們的工作具有特殊性：其肩負(fù)著啟發(fā)孩子心智,，培養(yǎng)孩子道德品質(zhì)，提升他們的文化素養(yǎng)的重要使命,。我們所做的圖書,，哪怕是一個(gè)字，一個(gè)讀音,，一個(gè)人物,，一個(gè)歷史事件,，都可能成為一種知識被孩子們傳播,，牢記，所以,，自己應(yīng)該具有高度的責(zé)任意識,，要本著“對文字負(fù)責(zé)，對內(nèi)容負(fù)責(zé),，對自己負(fù)責(zé),，對讀者負(fù)責(zé)”的態(tài)度，認(rèn)真再認(rèn)真地做好自己的工作,。只有踏踏實(shí)實(shí)地工作,，認(rèn)認(rèn)真真地做事，將高度的責(zé)任感和專業(yè)的做書精神貫穿于工作的始終,，我們才能夠更好的實(shí)踐自身的價(jià)值,，做合格的文化“掌燈人”

公司崗位培訓(xùn)心得體會篇二

為期一天的集團(tuán)公司-xx年新員工入職培訓(xùn)會議在會議廳舉行。通過此次培訓(xùn),，力爭使新員工更進(jìn)一步的了解公司的基本情況,，熟悉公司相關(guān)工作的業(yè)務(wù)流程及規(guī)章制度，樹立正確理念和良好職業(yè)道德觀,，盡快融入公司企業(yè)文化,，實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)換。正如上午公司安全質(zhì)管部閔部長說到：“培訓(xùn)就是學(xué)習(xí)的過程,，更是鞏固學(xué)習(xí),、再學(xué)習(xí)的過程”。

能夠進(jìn)入,，真的很幸運(yùn),，我非常珍惜和重視這份工作。結(jié)束完分公司級和車間級的入廠教育,，根據(jù)安排我便來到化肥分公司合三車間4班實(shí)習(xí),，看到周圍同事熟練而繁忙的工作，自己有些不知所措，很想盡快加入其中,，可是自己卻特別的無知,，第一班下來一直處于暈暈的狀態(tài)。很感激班組同事從前到后耐心的指導(dǎo)和關(guān)心,，讓我對工作慢慢有點(diǎn)概念,。集團(tuán)公司安排的這次培訓(xùn)，讓我聆聽了公司各位領(lǐng)導(dǎo)的點(diǎn)睛之談,，更是受益匪淺,，幾十年的經(jīng)驗(yàn)之談，“勝讀十年書”,。感受頗深：

一,、過去、現(xiàn)在,、將來

昨天的,，前身氮肥廠，1976年開建,、1977年建成的3000噸合成氨工程,，那時(shí)候的，底子薄,，基礎(chǔ)差,，是一家縣級小氮肥廠。

今天的,，經(jīng)過30多年的發(fā)展,，從一家縣級小氮肥廠起家，從眾多的小氮肥企業(yè)中脫穎而出,，到今天,，公司各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)和綜合實(shí)力保持國內(nèi)同行業(yè)領(lǐng)先水平，達(dá)到了“生產(chǎn)規(guī)模,、技術(shù)裝備,、管理水平、經(jīng)濟(jì)效益”四個(gè)國內(nèi)一流,，目前已經(jīng)擁有百萬噸尿素的生產(chǎn)規(guī)模,，成為中國十大尿素生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)之一，年盈利上億元的氮肥類績優(yōu)上市公司,。

明天的,，在“肥”字上求發(fā)展、在“農(nóng)”字上做文章,，將從單一肥,，走向復(fù)合肥,，承接公司又一次產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，產(chǎn)品升級,。將著力塑造成為“人文的,、有自主知識產(chǎn)權(quán)的，在中國氮肥行業(yè)有重大影響的大型企業(yè)集團(tuán)”,，力爭實(shí)現(xiàn)“雙百”——百年,、百億。

二,、“以人為本”企業(yè)文化

在大學(xué),，我們感受的是大學(xué)校園文化;在軍營，我們感受的是綠色軍營文化;到了公司,，我們感受到的就說企業(yè)文化,。其實(shí)，當(dāng)我們選擇了一個(gè)公司,，從某種意義上說就是選擇一種企業(yè)文化,，所以我們必須要認(rèn)同它的企業(yè)文化和核心理念,。一個(gè)公司如果沒有一個(gè)它所堅(jiān)持的文化和核心理念,，必定不能長久地發(fā)展下去，必定會在社會發(fā)展的大潮中被淘汰,。所謂“道不同,，不足與謀”，如果連公司的企業(yè)文化都不能認(rèn)同,，也就失去了留在公司的必要,。

上午，公司安全質(zhì)管部部長閔曉松同志作了關(guān)于公司安全,、環(huán)保方面的主題交流培訓(xùn),，閔部長通過引用實(shí)例，圖文并茂的講解,，從“認(rèn)識安全”到“安全管理”為切入口,，著力詮釋“以人為本”的x企業(yè)文化理念，使安全,、環(huán)保理念深入全體員工,，“要我安全”到“我要安全”的意識轉(zhuǎn)變，公司貫徹“安全第一,、預(yù)防為主,、全員動(dòng)手、綜合治理,、改善環(huán)境,、保護(hù)健康,、科學(xué)管理、持續(xù)發(fā)展”,，執(zhí)行qhse管理體制,，公司長期致力于追求安全、環(huán)境,、健康與經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào)發(fā)展,，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，開展清潔生產(chǎn),，確保安全環(huán)保,。

下午，公司黨委副書記,、工會陳主席作了關(guān)于企業(yè)文化的精彩演講,，陳主席從“什么是文化”、“什么是企業(yè)文化”,、“什么是x企業(yè)文化”,、“什么是有文化的x人”四個(gè)方面詮釋公司的企業(yè)文化。公司企業(yè)文化理念的“一本四基”——以人為本,、與人為善,、誠信勤勉、共謀發(fā)展,。聽了陳主席得演講,，使我備受鼓舞，陳主席結(jié)合公司企業(yè)文化理念以及自身發(fā)展經(jīng)歷,，總結(jié)交流“海爾文化”,、“同仁堂文化”，對我們新入職員工上了生動(dòng)的一課,，鼓勵(lì)我們新進(jìn)員工要“有志,、有識、有為”,，“立德,、立行，先立志”,。

作為新進(jìn)員工,，雖然進(jìn)入公司只有不到一個(gè)月時(shí)間，但是我深深的感受到公司良好的企業(yè)文化氛圍,。

三,、揚(yáng)起風(fēng)帆，從這里啟航

面對與學(xué)校完全不同的環(huán)境,，面對完全陌生的化肥生產(chǎn)領(lǐng)域,，面對錯(cuò)綜復(fù)雜的社會,，很擔(dān)心自己一時(shí)無法順利走上自己的工作崗位，怕自己做不好,，畏首畏尾,。但通過這次培訓(xùn)，我發(fā)現(xiàn)公司對每一位新人都是鼓勵(lì)和激勵(lì)的,，犯錯(cuò)是難免的,，我們不能因?yàn)闀稿e(cuò)而退縮，勇于嘗試,，不斷改進(jìn),。做事得敢想敢做，要充分發(fā)揮自己的思維和能力,。

踏出校園,，走向了更廣闊的人生舞臺，是詮釋人生的開始,，滿懷激情,，勇往直前。通過今天的培訓(xùn),，使我更堅(jiān)信了自己的信念,，自己當(dāng)初的選擇是正確的。在這里,，在,，看到了希望,，看到了寬廣的人生舞臺,。正如公司宣傳信息部蔣青主任所講到的，已經(jīng)為我們將舞臺搭建好,，就看我們怎么在臺上起舞!

公司崗位培訓(xùn)心得體會篇三

經(jīng)過了這幾天的培訓(xùn),，聆聽了領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和指點(diǎn)，我收益頗多,，感觸頗多,，深刻體會到醫(yī)務(wù)工作是圣神、偉大而又平凡,、瑣碎的!作為一名護(hù)理工作者,，我們的工作始終圍繞著“以病人為中心，促進(jìn)病人的健康”的護(hù)理理念,。真正踐行這一護(hù)理理念,，我們必須具備責(zé)任心、細(xì)心,、扎實(shí)的理論知識和良好的護(hù)理技能,，還得具備愛心,、良好的溝通技能和奉獻(xiàn)精神。

責(zé)任心是我們每一位護(hù)理工作者必須具備的,，沒有責(zé)任心無以做任何事情,。病人生死攸關(guān)，生命相托,，因此我們的責(zé)任重于泰山,，每一件事情，每一個(gè)細(xì)節(jié)都容不得我們馬虎,，日常工作中我們一定要嚴(yán)格按照規(guī)章制度,，認(rèn)真做好每項(xiàng)護(hù)理操作程序，時(shí)刻具備“慎獨(dú)”精神,。

細(xì)心在我們的護(hù)理工作中也是必不可少的,。我們被稱為“白衣天使”，很大程度上正是由于我們比別人多了一點(diǎn)細(xì)心,。病情的變化,，尤其是危重病人，是需要我們時(shí)刻在觀察中找到生命的火燭,，讓它越燃越旺,。所以在工作中我們一定要嚴(yán)格三查八對，多留意病人的病情變化,，做到眼勤,，手勤，腳勤,，完成各項(xiàng)護(hù)理措施,，做好護(hù)理記錄及交接班工作，嚴(yán)防差錯(cuò)意外的發(fā)生,。

專業(yè)理論知識和護(hù)理技能是我們賴以工作的基礎(chǔ),，雖然我們在讀書期間,，具備了一定的專業(yè)知識,，掌握了臨床基本的操作技能,，但醫(yī)學(xué)知識是不斷發(fā)展更新的,，這就需要我們多學(xué)習(xí),，多了解臨床護(hù)理新進(jìn)展,。要善于總結(jié)歸納,，靈活運(yùn)用,，理論與實(shí)踐相結(jié)合,，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng),，與時(shí)俱進(jìn)，敢于創(chuàng)新,。

作為一名護(hù)理人員,，對待每一位患者,，我們都要有愛心，一視同仁,，每一位來院的患者都或多或少具有擔(dān)心,、害怕的心理，在工作中病人或其家屬難免因各種因素的影響而對我們護(hù)理工作者諸多挑剔,，言語沖突,，既然選擇了護(hù)理工作，就必須接受工作帶給我們的委屈和無奈,，放平心態(tài),，在做好各項(xiàng)護(hù)理措施的同時(shí)還要做好病人的心理護(hù)理，多寬慰病人,，消除其緊張焦慮情緒,。另外，要尊重病人的隱私權(quán),，為他們的康復(fù)盡自己最大的努力,。

護(hù)理工作還要求我們具備良好的溝通技能，病人不僅只是獨(dú)立的個(gè)體,，他還是一個(gè)社會人,，在患病期間，我們要滿足他生理需要的同時(shí),，也要考慮他情感的需要,，愛與歸屬的需要，自尊的需要,，自我實(shí)現(xiàn)價(jià)值的需要,。在工作中學(xué)會護(hù)患之間有效溝通，建立良好的護(hù)患關(guān)系,。在我們對病人實(shí)施護(hù)理操作過程中要避免只是生硬機(jī)械的完成操作,，我們還要與患者有情感的交流，為我們的護(hù)理工作創(chuàng)造良好的環(huán)境,，更好的服務(wù)病人，促進(jìn)他們的康復(fù),。

在護(hù)患關(guān)系緊張的情況下,，我們除了精于業(yè)務(wù)也要學(xué)會懂法。其實(shí)懂法和我們開展工作是互相關(guān)聯(lián)的,，只有嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度,，認(rèn)真做好每項(xiàng)護(hù)理工作，我們才能守法;只有懂法,，我們才能時(shí)刻督促自己遵守原則,，正確嚴(yán)謹(jǐn)?shù)刈龊妹宽?xiàng)工作,。

我們作為新人，在理論上還有很多知識需要學(xué)習(xí)鞏固加強(qiáng),，在工作上還有很多的不足需要完善提高,，希望領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長,、老師們多教導(dǎo),，多指點(diǎn)，我們自己也會勤于學(xué)習(xí),，多請教,，多提問，努力完善自我,，勝任工作,。既然我們選擇了護(hù)理工作，就要立志做一名合格的護(hù)士,，做一名讓患者信任的護(hù)士,，做一名讓家屬放心的護(hù)士!

公司崗位培訓(xùn)心得體會篇四

進(jìn)入酒店這個(gè)大集體，也通過這幾天領(lǐng)導(dǎo)對我們的培訓(xùn),，讓我們這些員工受益匪淺,。以下就是我對這次酒店培訓(xùn)的心得體會-服務(wù)的重要性，一個(gè)酒店能不能在激烈的市場競爭中,，持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展,，能否成為品牌企業(yè)，菜品,、服務(wù),、環(huán)境三大支柱缺一不可。菜品和環(huán)境的提升需要花費(fèi)人力,、財(cái)力及較長時(shí)間的投入,。隨著就餐觀念的變化，如今人們越來越重視酒店的服務(wù)水平,，甚至把服務(wù)水平的高低作為選擇餐館的重要依據(jù),。因此，提升服務(wù)水平是投入少,、見效快的主要手段,。

提升服務(wù)水平的核心在于提升服務(wù)人員的素質(zhì)，服務(wù)語言則是服務(wù)人員素質(zhì)的最直接體現(xiàn),。語言是人們用來表達(dá)思想,、交流感情的交際工具。服務(wù)不是演講也不是講課，服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)只要清楚,、親切,、準(zhǔn)確地表達(dá)出自己的意思即可，不宜多說話,。服務(wù)過程中不能只有鞠躬,、點(diǎn)頭，沒有問候,，只有手勢,，沒有語言的配合。傳統(tǒng)服務(wù)是吆喝服務(wù),，鳴堂叫菜,、唱收唱付，現(xiàn)代服務(wù)則講究輕聲服務(wù),，為客人保留一片寧靜的天地,，要求三輕(即說話輕、走路輕,、操作輕),。 一些服務(wù)人員往往由于靦腆，或者普通話說得不好,，在服務(wù)過程中不能向客人提供清楚明了的服務(wù),，造成了客人的不滿。特別是報(bào)菜名,，經(jīng)常使顧客聽得一頭霧水,，不得不再問。

由此妨礙主客之間的溝通,，耽誤正常的工作,。即使是因?yàn)榈胤斤L(fēng)味和風(fēng)格突出的餐廳，要采用方言服務(wù)才能顯現(xiàn)出個(gè)性,，也不能妨礙正常的交流,。因此這類餐廳的服務(wù)員也應(yīng)該會說普通話，或者要求領(lǐng)班以上的管理人員會說普通話,，以便于用雙語服務(wù),，既能體現(xiàn)其個(gè)性，又能使交流做到曉暢明白,。餐廳人員直接面對顧客服務(wù),，每天接觸的客人很多，而且什么樣的客人都有,。雖然他們在服務(wù)時(shí)很小心，但有時(shí)仍難免一時(shí)疏忽，造成客人的傷害;或者服務(wù)人員服務(wù)時(shí)所做的一切都符合規(guī)定,，但仍然不能使客人滿意,。這里餐廳服務(wù)人員應(yīng)以"顧客至上"為原則，向客人道歉以求客人的諒解,。身為餐廳的服務(wù)人員,，一定要了解各種顧客的類型，才能隨機(jī)應(yīng)變,，把握時(shí)機(jī),，應(yīng)答自如，順應(yīng)其需要,，提供最佳的服務(wù),。

要做到以上的服務(wù)，平時(shí)必須要注意修養(yǎng),，不要隨便發(fā)脾氣,。一定要做到服飾整齊、儀容端莊,、態(tài)度和藹,、親切待人、認(rèn)真負(fù)責(zé),、迅速合作,、誠實(shí)不欺、禮貌周到等要求,，讓客人感覺進(jìn)入所接受的服務(wù)無可挑剔?，F(xiàn)將各項(xiàng)應(yīng)遵守的規(guī)定分述如下。

1,、服務(wù)員的儀態(tài)

服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要服飾整齊,、儀態(tài)端莊，使顧客深信酒店是重清潔服務(wù)的,。男性服務(wù)生必須常刮胡子,，衣服整齊，雙手及指甲要清潔,，并注意口臭及體臭,。女性服務(wù)生頭發(fā)要梳理整齊，并帶上規(guī)定的發(fā)罩;除了結(jié)婚戒指及手表外,，不帶其他任何裝飾品;不要使用艷色指甲油,，指甲要修剪整齊;穿規(guī)定的平底鞋及長筒襪，給客人留下端莊及注意衛(wèi)生的印象,。工作時(shí)服務(wù)人員不要抽煙,、嚼口香糖。禮貌、親切,、助人為樂的態(tài)度以及講話時(shí)適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感,。餐廳服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心,。如發(fā)生意外事件時(shí),，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端,，一切以"顧客至上"為原則,。

2、服務(wù)員的合作精神

工作人員一定要做到認(rèn)真負(fù)責(zé),，迅速合作,，這樣都能使工作更順利。服務(wù)員不但應(yīng)能愉快勝任自己的工作,，而且也應(yīng)能發(fā)現(xiàn)及了解同事們的困難,，并立刻知道在何處以何種方式來協(xié)助同事。這種積極參與,、合作的精神有助于工作的順利進(jìn)行,。

3、服務(wù)員的誠實(shí)與禮貌

工作的同事之間一定要相互尊重,，互相幫助;遵守餐廳的規(guī)定,，不貪財(cái)，不欺騙客人,，禮貌周到,。這樣在服務(wù)時(shí)，才會贏得客人的好感,。只要平時(shí)就注意培養(yǎng)從業(yè)人員應(yīng)有的修養(yǎng),，生意才能更好，才能達(dá)到餐廳營利的目的,。

禮貌,、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時(shí)適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感,。

另外,，酒店服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心,。如發(fā)生意外事件時(shí),，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端,，一切以"顧客至上"為原則,。

以上就是我在這次培訓(xùn)中的心得體會,，這些知識內(nèi)容都是領(lǐng)導(dǎo)在培訓(xùn)課程中對我們的淳淳教誨，無論是在酒店的那個(gè)部門想要做到更強(qiáng)最好,，那么就要理解服務(wù)的重要性,。要好好的學(xué)習(xí),，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我們的期望,，讓我們做到最好。讓酒店越來越好,，更上一層樓,。

公司崗位培訓(xùn)心得體會篇五

我失驕楊君失柳，楊柳輕飏直上重霄九,?？萏倮蠘浠桫f，小橋流水人家,，古道西風(fēng)瘦馬,。夕陽西下，斷腸人在天涯,。路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下而求索。木欣欣以向榮,，泉涓涓而始流,。兩句三年得，一吟雙淚流,。剛走出大學(xué)校門,，我就很榮幸地成為合肥格力公司中的一員，懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài),，開始了自己人生的新征程,。

為了讓我們更快地了解公司、適應(yīng)工作,，公司特地從7月8日開始對我們進(jìn)行了為期一周的新員工入職崗前培訓(xùn),。這次培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富，主要有公司歷史沿革,、公司組織機(jī)構(gòu)與企業(yè)文化介紹,、公司領(lǐng)導(dǎo)講座、各部門負(fù)責(zé)人講授相關(guān)專業(yè)知識和自身經(jīng)驗(yàn)的傳授,、安全,、管理體系以及檔案管理等諸多方面的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。經(jīng)過七天的培訓(xùn),，使我在最短的時(shí)間里了解到本公司的基本運(yùn)作流程,，以及公司的發(fā)展歷程與企業(yè)文化,、企業(yè)現(xiàn)狀和一些我以前從未接觸過的專業(yè)知識等。通過這次培訓(xùn),，使我受益非淺,、深有體會。

首先,，了解公司歷史沿革與公司機(jī)構(gòu),、企業(yè)文化。

開始培訓(xùn)的第一天就是介紹單位的歷史沿革,，芮書記介紹得很詳細(xì),，仿佛帶領(lǐng)我們重走過這50多年的風(fēng)雨，見證企業(yè)的進(jìn)化,，也了解到了其中的艱辛,。這使我們更加珍惜現(xiàn)在來之不易的今天，激勵(lì)我們更加努力去建設(shè)輝煌的明天,。

在同一天,，張書記為我們介紹了公司現(xiàn)在的組織機(jī)構(gòu)，使我們從宏觀上了解公司的各大部門及其主要職能,，為以后聯(lián)系工作,，提高工作效率做好鋪墊。張書記還為我們詳細(xì)地介紹了本公司的企業(yè)文化,。在我工作的3個(gè)月來,，我感覺公司的工作氛圍、人際交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放松的,。有激情是因?yàn)樵诠ぷ髦心軐W(xué)習(xí)到很多的知識與技巧,，放松則是心理上的，這正是“工作著并快樂著”的感覺,，讓我感到無比的滿足,。

第二，培訓(xùn)使我對公司主要業(yè)務(wù)有了基本的感知與認(rèn)識,。

我在公司的檔案室工作,，在學(xué)校學(xué)習(xí)的也是專業(yè)的檔案知識，可以說,，對于勘察測量這方面來說,，我完全是個(gè)門外漢。這一次培訓(xùn),，是我第一次系統(tǒng)接觸這方面的知識,，真是受益不少，學(xué)到了很多新的知識,。

經(jīng)過幾次專業(yè)知識的培訓(xùn),，我大致了解了公司的主要工作任務(wù),，大概分為勘察、測量,、巖土試驗(yàn),、測試這幾大方面，并分別有對應(yīng)的部門負(fù)責(zé),。比如說工程師辦公室主要負(fù)責(zé)巖土工程工作,，主要有勘察、設(shè)計(jì),、治理,、檢驗(yàn)、監(jiān)測;測試中心主要負(fù)責(zé)原位測試,、樁基檢測等等。并且我對其主要工作流程以及一些術(shù)語也有了大致的了解,，總算不會像剛來的時(shí)候一樣,，連公司的主要業(yè)務(wù)都不清不楚了。

第三,，學(xué)習(xí)了公司的安全管理與管理體系方面的知識

用了一天的時(shí)間,，我們系統(tǒng)學(xué)習(xí)了安全方面的知識與公司管理體系方面的知識。我想這對于我們應(yīng)屆畢業(yè)生來說,，還是比較陌生的知識,。我認(rèn)為其目的就是為了一、保證安全生產(chǎn);二,、提高工作效率,、三、提升企業(yè)形象,。最終的目的就是使利益最大化,。在這基礎(chǔ)上有很多理論的知識與制度，這還需要我們在平時(shí)的工作中就注意,，比如安全,，在任何一個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)中我們都要注意安全的問題，比如人走斷電,、防火,、防盜，還有特別是在施工現(xiàn)場的一些用電安全,、人員安全等,。這些在實(shí)際工作之后可能才能注意到更多問題，并寫入制度,，是安全管理更加規(guī)范,。

公司崗位培訓(xùn)心得體會篇六

時(shí)間過得很快,，不知不覺已經(jīng)為___工作了一年。在我看來,，這是一個(gè)短暫而漫長的一年,。缺的是我還沒來得及掌握的工作技能和專業(yè)知識，時(shí)間已經(jīng)過去;要成為一名優(yōu)秀的客服人員,，任重而道遠(yuǎn),。經(jīng)過一年的工作學(xué)習(xí)，客服工作從陌生變成了熟悉,。

很多人不了解客服工作,，覺得簡單單調(diào)甚至無聊，只是接個(gè)電話,，做個(gè)記錄,，沒事就上網(wǎng);事實(shí)上，要成為一名合格,、稱職的客服人員,，你需要具備相關(guān)的專業(yè)知識，掌握一定的工作技能,，并具有高度的自覺性和工作責(zé)任心,，否則在工作中就會出現(xiàn)失誤和失職;當(dāng)然，我一開始并沒有意識到這一點(diǎn),，但在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)和磨練后,，我深深體會到了這一點(diǎn)。

以下是我今年的主要工作

第一,，立足本職,，熱愛本職崗位，敬業(yè)愛崗

作為客服人員,，我一直堅(jiān)持“簡單的事情做好不容易”,。每當(dāng)遇到復(fù)雜瑣碎的事情，總是積極努力的去做;當(dāng)同事遇到困難,，需要頂替時(shí),，可以毫無怨言地放棄休息時(shí)間，制定好工作計(jì)劃,，堅(jiān)決服從公司安排,，全身心投入工作。

第二,，努力學(xué)習(xí)與時(shí)俱進(jìn)的理論是行動(dòng)的先導(dǎo)

作為一名電信基礎(chǔ)客服人員,，我深深體會到理論學(xué)習(xí)不僅是一項(xiàng)任務(wù)，更是一種責(zé)任，一種境界,。一年來,，我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平,，增強(qiáng)思維能力,，注重理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐鍛煉自己,。

第三,，我意識到細(xì)節(jié)在我的工作和生活中的重要性

由于其“小”，細(xì)節(jié)往往讓人覺得繁瑣和粗心,。更加注重細(xì)節(jié),，強(qiáng)化工作責(zé)任心，培養(yǎng)工作熱情;工作耐心,，更注重細(xì)節(jié),，強(qiáng)化工作責(zé)任心，培養(yǎng)工作熱情,。

第四,，多與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流學(xué)習(xí)

取長補(bǔ)短，全面提升自己的能力,，跟上公司的進(jìn)步。還好我能加入__客服部門可愛優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),，___的文化理念,，客服部門的工作氛圍都在不知不覺中感染了我，提升了我;讓我在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中成長;我也確定了自己努力的方向,。此時(shí)此刻，我的目標(biāo)是挑戰(zhàn)自己,，超越自己,，在新的一年的工作中取得更大的進(jìn)步!

公司崗位培訓(xùn)心得體會篇七

新學(xué)期校領(lǐng)導(dǎo)為我班提供了在江蘇教育超市培訓(xùn)的機(jī)會,，增加自己的閱歷,，我很珍惜，努力工作,，短短一個(gè)月,，我學(xué)了很多知識，也有很多啟示,。

微笑服務(wù)

超市工作,，服務(wù)周到是很重要的，對顧客的詢問,，要做到熱情積極,，如果遇到自己解決不了的問題要即使問超市的正式員工,，直到問題解決為止，讓顧客滿意,。在超市工作還要與正式員工交好關(guān)系,，要學(xué)會尊重他們，有不懂的地方,，要虛心請教,。在工作中有時(shí)回遇到一些不如意的地方，這時(shí)不應(yīng)該耍脾氣,，抱怨氣憤,，要學(xué)會忍耐和寬容。明確自己現(xiàn)在是一名員工,，應(yīng)該全心全意為顧客服務(wù),，樹立顧客是上帝的理念。

用心學(xué)習(xí)

既然在超市工作就要將超市的大致流程學(xué)會,，在培訓(xùn)過程中,，我學(xué)會了如何作一名合格的售貨員，接觸了收銀,，進(jìn)貨,，倉管等對超市的整體流程有了大致的了解。同時(shí)在老師的教授和自學(xué)的情況下,，我還知道了關(guān)于超市的選址,，內(nèi)外關(guān)形象設(shè)計(jì)，商品的陳列,，燈光音樂顏色的運(yùn)用,。還做了關(guān)于超市選址，形象設(shè)計(jì)的相關(guān)課題,。收益匪淺,。

不管是誰，隨喊隨到,。

在超市做理貨員,，有時(shí)還是很忙的。尤其遇到送貨,。有時(shí)候,，一連幾家供貨商送貨來，這時(shí)候就忙了,，有很多貨物卸在收貨處,。僅有幾個(gè)人在收貨處是忙不過來的。既要驗(yàn)貨又要把貨裝走。于是,，他們就需要人來幫忙了,。為了表現(xiàn)好一點(diǎn)，我都是很主動(dòng)地跑過去,，把各個(gè)柜臺的貨物分開,，并分別送到各個(gè)貨架附近，再卸下來,。有時(shí)候有的商家送的是飲料,、醬油、食用油之類的貨物就很重了,。一箱都是好幾瓶!很重的!我們超市進(jìn)貨都是幾百箱飲料,、幾十箱油的，每卸一次都特別累!有時(shí),，睡覺到了早上,，手膀都疼，還全身沒勁!所以,，不管有多累的活,，我都會很積極很主動(dòng)地去幫忙。鍛煉自己吃苦耐勞的精神,。

如果沒有貨要上的話要找點(diǎn)事情做

所謂“上貨”,，是我們常說的話，說通俗點(diǎn),，就是“補(bǔ)貨”,。貨架上的貨物被顧客買走了，貨架不就空了嗎?還賣不賣東西了?這不行,，得從倉庫把同樣的產(chǎn)品拿來補(bǔ)到原來的位子上去。如果超市的顧客很多的話,，不能只顧著補(bǔ)貨,，要看著點(diǎn)的。當(dāng)然,，不是每時(shí)每刻都有貨上的,。有時(shí)，貨架上的貨物都補(bǔ)齊了,，不就是沒有事做了嗎?就站在一個(gè)地方看著貨架發(fā)呆,，還是來回來回閑逛?當(dāng)然不是了!要學(xué)會找點(diǎn)事情做。比如將商品擺放整齊,，按種類分開,，為顧客引導(dǎo)等等，要學(xué)會工作，找到其中的樂趣,。

在一個(gè)月的培訓(xùn)中,，我學(xué)到了許多知識，也有許多感悟,。我始終相信付出=收獲,，你付出多少，收獲就回有多少,。完全對等,，不要有抱怨，知識與機(jī)會就在抱怨中溜走,。感謝學(xué)校為我們提供這么好的培訓(xùn)機(jī)會,，這為我們以后走向真正的工作崗位增加了鍛煉奠定了基礎(chǔ)。