當(dāng)我們備受啟迪時,，常常可以將它們寫成一篇心得體會，如此就可以提升我們寫作能力了,。那么心得體會怎么寫才恰當(dāng)呢？下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

電銷網(wǎng)銷售保險心得體會怎么寫一

新年過后，我再次經(jīng)歷了社會實習(xí)的生活,，即將踏入社會的我,，經(jīng)過第一次網(wǎng)絡(luò)實習(xí)的經(jīng)驗后，這次我找到了一間電子商務(wù)公司任網(wǎng)絡(luò)客服一職,，我知道從現(xiàn)在開始,，我進(jìn)入了獨立自主，追求夢想的時候了,，我要走的還路很長,，我知道我奮斗的人生也正式拉開了序幕，前面的路有許多我不知道的情況,，激動,、求知、恐懼,、迷茫,，這些心情占距著我的心，但是我相信我能走好這條路的,。而我找到的第一份工作就是在__廣告有限公司做的電話銷售工作,，這是我第一次正式地找工作，我不會忘記這個過程和這個經(jīng)歷的,。因為這份經(jīng)歷給了我寶貴的人生財富,。

__廣告有限公司是一間注冊資金50萬的電子商務(wù)公司，其銷售的產(chǎn)品包括豐胸美容,、健康保健品,、成人用品等。因為它是一間新成立的電子商務(wù)公司,，其所營銷的產(chǎn)品與營銷的方式都很吸引我,，所以我選擇了它。要知道,，在當(dāng)今的時代,，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)如此普及，要做好電子商務(wù)工作營銷工作,，電話營銷也是其中的一個很重要的渠道?，F(xiàn)在幾乎每個工作中的人士都有一臺甚至多臺手機(jī)，它不僅僅作為一種快捷,、方便,、經(jīng)濟(jì)的通訊工具，而且在咨詢和購物方面已日益得到普及?，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏,、高效率，電話銷售應(yīng)此而生,。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧,、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識。電話作為一種方便,、快捷,、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及,，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏,、高效率，電話銷售作為一種新時尚正走進(jìn)千家萬戶,。

一,、電話銷售工作介紹

我所在的公司主要銷售的產(chǎn)品包括豐胸美容,、健康保健品、成人用品等,，這家公司規(guī)模不算大,，有一百多人，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了,，公司有兩個辦公點,，五羊新村的是公司總部，主要部門包括：電話營銷部：大約有一百人了,，主要進(jìn)行銷售工作,。運營部：主要做互聯(lián)網(wǎng)工作，如：網(wǎng)站建設(shè),、網(wǎng)站推廣,、平面設(shè)計、文案制作等等,。還有一個行政部,、財務(wù)部。而我所在的是電話營銷部,，連系客戶,，讓他辦理我們網(wǎng)站的會員，一年費用是200元,，我們需要致電給公司提供的電話號,，說服客戶成為我們的會員。一般的工作流程是,，公司每天給我們提供一百五十個電話號碼,，然后我們撥打電話，向他推銷我們的會員優(yōu)惠,，告訴對方我們公司網(wǎng)站平臺的優(yōu)惠產(chǎn)品及優(yōu)惠項目,。如果客戶滿意的話，雙方就進(jìn)行合作,，他出錢辦理會員,。

二、具體工作情況

在公司,，采取小組工作的形式,，每個組有六個人，設(shè)一個組長,，每個人都分配了工作任務(wù),，每個月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo)，并按5%進(jìn)行提成獎勵,。當(dāng)我們這些新來的員工被分配到各個小組以后,，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表,，這份電話表是由主管提供給我們的，然后,，在培訓(xùn)課上,，培訓(xùn)主任給我們一份對話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例,，如：我們先問，“請問,，您這是__先生/小姐嗎?”對方回答是的話,，我們會介紹自己：“您好，我們是廣州__廣告有限公司的健康顧問,，現(xiàn)在致電給您是想告訴您我們公司新推出的一個優(yōu)惠活動……”,。對方有可能會繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕,，或者掛機(jī),。

每天我們的工作都是，按照主管提供的電話單,，挨個拜訪,，打電話，平均每天差不多有150多個電話,，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品服務(wù),，希望客戶能辦理我們的會員，并讓客戶登陸我們的網(wǎng)站上瀏覽產(chǎn)品,，如果客戶滿意并需要的話,，則進(jìn)行下一步的會員辦理業(yè)務(wù)。

雖然聽起來似乎不難,，可是在實際工作,，卻碰到了許多意想不到的麻煩。首先,，主管每天給我們提供150個客戶電話號碼,，但這其中，有部分是有號碼沒名字的客戶,，有的是有名字沒號碼的,，對于這個問題要考驗我們的是我們是否能夠通過自己的話術(shù)讓接電話的客戶對我們產(chǎn)生信任，從而聽我們完整地說完相關(guān)活動優(yōu)惠,。而在致電的過程中,，我們還遇到很多電話號碼是打不通的，或者是空號,，這種情況很多,。其次,，就是對方接到電話后知道這是一個推銷電話后態(tài)度比較惡劣，直接就掛了我們的電話,，我想,，自己平時也有接這樣的銷售電話，可從沒那樣惡劣地掛機(jī)啊,，覺得對方特不禮貌,，還好這種情況并不是很多。在這么多的客戶中,，還有一種可是相對拒絕得比較委婉,，他們會比較友好的拒絕你，或者說先讓我提供一下網(wǎng)址,，等她登錄了覺得感興趣之后就給我致電詳細(xì)咨詢,。接到這樣的電話的時候，心里雖然知道對方不一定會辦理會員卡,，但總比那些直接地被拒絕的感覺好多了,。

小組長經(jīng)常對我說：“每天要盡可能多打電話，這樣潛在的意愿客戶就能被發(fā)掘出來,，就會有收益了”,。同時，她還讓我把那些對產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨列出來,，然后隔兩天在給對方回電話,，進(jìn)行溝通，這樣會好一點,。因為電話銷售這個工作,，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子,，我們除了要有良好的口才與溝通能力外,，自身的運氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產(chǎn)品服務(wù),，可就是找不到,，這個時候，你一個電話打過去了,，對方會十分興奮的和你合作,，并且把錢給你匯過來，而對那些感興趣的客戶進(jìn)行反復(fù)溝通,，他極有可能就心動了,，并且最終決定和你合作，當(dāng)然,，電話銷售工作對于女孩子來說優(yōu)勢很大,，因為女孩子可能更善于和人溝通,，由其是男老板，對方及時不做,，也會很耐心的和你聊幾分鐘,，說不定在這幾分鐘里，機(jī)會就來了,。同時,，當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機(jī)會也就越多,，因為在社會上,，有了一種產(chǎn)品，肯定就會有需要的人,，只不過，你要把消息告訴他,，這樣他才會決定是否購買你的產(chǎn)品或者服務(wù),。

三、工作中出現(xiàn)的問題

在進(jìn)行一段時間的電話銷售工作后,，我發(fā)現(xiàn)自己遇到了一些小問題,，比如，打電話的效率不高,，不能按期完成要打的電話目標(biāo),，還有就是，有時連續(xù)打了好幾個電話,，對方不是空號,，就是直接拒絕你，要是碰上一個態(tài)度比較惡劣的人,，可能還沒說上一句話,，就被對方給罵回來了，那個時候我的心情會是非常糟糕的,，情緒也很低落,，這樣的情況，很多同事都碰到過,。

后來,，我想出了解決問題的辦法，每天在打電話前,，會先列出一個計劃表,，比如，今天打多少電話,，上午打多少,，下午打多少,，都詳細(xì)的列出來，這樣在心里很清楚今天要干多少活了,，其次,，每打十個電話后，我都要停下來,，調(diào)整一下自己的心情,，如果碰上情緒低落的時候，會盡量激勵自己,，這樣才能繼續(xù)以激昂的心情進(jìn)行工作,。

四、工作心得

每天來到公司后,，我們都要從組長手里拿最新的電話單,，在全天打超過150個電話，有時候會覺得好打擊,，因為被拒絕得太多了,，就沒什么動力去繼續(xù)努力了。但是我知道,，消極的情緒只會破壞你工作的效率,，只有積極地去面對，那么才能夠走向成功,。只有拼明的工作,，才能在公司生存下來，并且為公司創(chuàng)造最大的利益,，為自己日后的前程積累經(jīng)驗,，

通過一段時期的電話銷售工作，我不再像以往一樣不敢對陌生人說話了,，我的口才能力得到了極大鍛煉,，和陌生人聊天的時候不會感到害怕了，而且能夠想話題來吸引對方并讓對方和我聊下去,，這份工作讓我和人溝通上的能力得到了極大提高,，我會好好努力下去的。

電銷網(wǎng)銷售保險心得體會怎么寫二

一,、保險專業(yè)的同學(xué)：

苗果果：她認(rèn)為保險是世界上最難賣的東西,，并且又是通過電話銷售更是難上加難，但是她很有自信,，首先告訴自己不怕難,，要勇于面對一切困難，要習(xí)慣于客戶的速拒和掛斷，擺正心態(tài),，因為電銷保險就是大數(shù)法則,，沒有100%的客戶會聽你電話，會聽你說保險,，電話撥的多了,，肯定會有你的成交客戶。電銷是個年輕的團(tuán)隊,，在團(tuán)隊中要依靠組長,、班長的訓(xùn)練和輔導(dǎo)一步一步成長，唯一要做的就是聽話,，緊跟節(jié)奏,，每天都要調(diào)整好自己的心態(tài)，她認(rèn)為要想在靠業(yè)績生存的團(tuán)隊中,，表現(xiàn)出色和優(yōu)秀,，就必須要好戰(zhàn)喜功，做出最好的自己,。人最強(qiáng)大的莫過于一如既往的像當(dāng)初那樣為了自己去堅持,，如果可以做到，就一定會成功,。

李安強(qiáng)：這是一個性格有點內(nèi)向的同學(xué),，但就是在北京電銷,，他有了很大的進(jìn)步與提高：在近兩個月的工作經(jīng)歷中,，他撥打了近10000個電話，很努力,，很認(rèn)真,，他學(xué)會了如何與團(tuán)隊的其他伙伴相處，怎樣與客戶交流,、對自己的綜合能力和素質(zhì)有了較大的提升與進(jìn)步,，不管有沒有業(yè)績，不管出不出單,，只要堅持過,、努力過，就不會留有遺憾,，他說：“不管以后做什么,，有了這次的經(jīng)歷就沒有什么可怕的了，這次實習(xí)將是我一生的財富,，如果讓我從新選擇一次,，我依然會來中國人壽北京電話營銷中心。”

楊宜煜：班組長對我們都很好，很用心的輔導(dǎo)和培養(yǎng)我們,，每天都幫助我們解決線上問題以及出現(xiàn)的心理問題,，經(jīng)常與我們談心。在電銷中心,，我們要有良好的心態(tài),，面對其他伙伴的出單，我們要冷靜,，不可急躁,，即使有客戶拒絕，也不要煩,，要有耐心,，保持樂觀的心情，相信下一個電話可能就是你的成交客戶,。同時,，你還得學(xué)會勤奮和努力，要知道沒有“不勞而獲”的事情,，在這里,，我的口才和語言組織能力都得到了提高，對專業(yè)的知識也有了進(jìn)一步的了解,，為以后的工作各方面都積累了有用的經(jīng)驗,。

郝慶娜：電銷工作極具挑戰(zhàn)性，不僅考驗一個人的耐力,、抗挫力,，更加考驗一個人的學(xué)習(xí)與反應(yīng)能力。打了一個多月的電話,，在6月29日出了第一張保單,，終于感受到“付出肯定會有回報”的說法，之后又出了兩張線上,，不過都沒有收回來,，這樣才認(rèn)識到客戶也是有自己的想法，要想成為一名專業(yè)的電銷人,，不僅要推銷好產(chǎn)品,，更重要的是推銷好自己，憑什么客戶要把個人的基本資料告訴一個根本不認(rèn)識的人?所以通過電話,，要與客戶建立良好的信任關(guān)系,，讓客戶滿意產(chǎn)品，滿意公司,，更重要的是滿意服務(wù),。要每天懷有一顆積極樂觀向上的心態(tài),，告訴自己：我是最棒的。

秦曉翠,、劉巧玲：通過實習(xí),，接觸到了社會，讓我們收獲很多：

①,，讓我們在短時間接觸并了解了不同等級,、不同素質(zhì)、不同職業(yè)的形形色色的人,，為以后步入社會墊定了基礎(chǔ);

②,，在電銷團(tuán)隊中，學(xué)到了團(tuán)隊文化,，就是大家齊心協(xié)力,，朝著一個共同的方向努力，一起前進(jìn);

③,，在這里接觸到了各種的拒絕,，各種的挫折與失敗，但是愈挫愈勇,，我們成長了很多,，學(xué)會了堅強(qiáng)，學(xué)會了耐心,，學(xué)會了要勇敢面對一切挑戰(zhàn),。

雷世超、趙寶珍,、張亞蘭,、田瑞松……：并不是每一個同學(xué)都有出單、有實收,，我們代表了暫時沒有出單的大部分同學(xué),，我們在這里,，接受挫折,、面對失敗，但是我們從來沒有想過放棄,。說實話,，做保險難，做電銷保險更難,，但是我們的每一位同學(xué)始終秉著“不拋棄,、不放棄”的精神，在這里努力付出,，認(rèn)真工作,，每天按時上班，與團(tuán)隊一起并肩作戰(zhàn)，期間有歡笑,，也有淚水,，有堅持不住的時候、有嗓子難受的時候,、也更有動作量—時長,、有效通話不達(dá)標(biāo)的時候，但是為了我們的目標(biāo),、為了業(yè)績,、更為了一種榮譽(yù)，我們依然咬牙,，堅持了下來,，我們在這兒的每天，沒有同學(xué)無故不上班,、早退,、遲到的情況，我們每天信心滿滿,，因為我們知道在這里實習(xí),，不僅代表個人，更代表學(xué)校,，我們不會辜負(fù)老師的心血,，兩個多月了，我們真的提高了很多,，與人溝通,、團(tuán)隊精神、互幫互助等等,，這是一次難得的鍛煉機(jī)會,，不管在來之前，你是一個什么樣的人,，在這里你一定會有新的收獲,，會有不一樣的新的感受，無形中你就會真的成長了很多很多,。

二,， 貿(mào)易經(jīng)濟(jì)專業(yè)的同學(xué)：

翟曼曼：在電銷實習(xí)，收獲很大,，認(rèn)識到“學(xué)校”和“社會”是兩個完全不同的概念,，從學(xué)校進(jìn)入社會也是一個艱難的過程，而電銷中心提供了這樣一個橋梁,，給了我們一個過渡的平臺,，幫助我們提前轉(zhuǎn)變,，以更好地適應(yīng)社會。工作可能是類似的,，但經(jīng)歷卻是不同的,，對每個人的影響也是不同的，成功是可以復(fù)制的,，溝通是需要技巧,、講究策略的，只要找對了方法,，看準(zhǔn)目標(biāo),，成功是遲早的事。

顧琳：通過實習(xí),，讓我明白了人一定要有耐心,，遇事不能浮躁，要冷靜,，也學(xué)會了如何待人接物,，受益匪淺。

王曉寒,、于艷嬌：通過實習(xí),，一方面鍛煉了意志，學(xué)會了堅強(qiáng)的心態(tài),，另一方面學(xué)會了與人相處的道理,，尤其是公司、企業(yè)文化的道理,，也學(xué)到了銷售的技巧和實踐能力,，更重要的認(rèn)識到了工作的效率問題：高效才有進(jìn)步。

羅明鳳：這次北京實習(xí),，對我的感觸很大,，在這里體會到了與眾不同的工作生活，這里的工作環(huán)境,、工作氛圍,、工作人員都是一個令人享受的過程，對自身也是一次較大的提高,，因為工作的特殊性,，讓我在個人的交際能力,、語言表達(dá)能力,、社交能力都有了一個很大的進(jìn)步，總之這次實習(xí)讓我有了一次蛻變和成長,，對我影響深遠(yuǎn),。

李貝貝：在實習(xí)的過程中,，認(rèn)識和學(xué)習(xí)了很多在學(xué)校學(xué)不到的東西，從一個只會學(xué)習(xí)的書呆子向職場的一個轉(zhuǎn)變,，在這每天接觸不同的客戶,，接受不同方式的拒絕，讓我感受到面對挫折原來我也可以變得如此堅強(qiáng),。想到剛開始上線時的膽怯,，到成功的實收一份保單，到現(xiàn)在的與客戶能很好的交流,，這就是我的成長,，我的進(jìn)步，很感謝學(xué)校和老師給我們的這次難得的實習(xí)機(jī)會,。

以上是我們部分同學(xué)的親身感受,，從中可以看出，這次實習(xí)讓我們真正了解了社會,、了解了行業(yè),、也更加了解了自己，在實習(xí)中我們一步一步的完成了由學(xué)校學(xué)生向社會職場的角色轉(zhuǎn)變,，鍛煉了自己的意志,，提高了適應(yīng)社會的能力。

最后,，感謝經(jīng)貿(mào)學(xué)院和保險教研室,，給我們提供這次難得的實習(xí)機(jī)會，感謝各位實習(xí)指導(dǎo)老師,，冒著酷暑,，不遠(yuǎn)千里，帶給我們知心的安慰和鼓勵,。

實習(xí)依然繼續(xù),，我們繼續(xù)努力。我們會用我們的精彩表現(xiàn)回報鄭航,。

向我們的母校鄭航致敬!

電銷網(wǎng)銷售保險心得體會怎么寫三

20__年5月17日,，我們鄭州航院經(jīng)貿(mào)學(xué)院的47名同學(xué)在實習(xí)指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，從鄭州出發(fā)北上,，前往中國人壽北京電話營銷中心,，展開為期三個月的專業(yè)實習(xí)。5月18日抵京,，公司派人以及車在北京西站接到了我們,，之后帶我們參觀了公司，雖然很陌生,，但是公司環(huán)境很好,，團(tuán)隊氛圍很強(qiáng),，當(dāng)時就有一種強(qiáng)烈的感觸。然后送我們到住宿的地方,，住宿的條件也還是很不錯的,，基本上都是四人間，能夠做飯,，有衛(wèi)生間,，可以洗澡。我們按照事先的安排,，安置好床鋪,，基本上就算是安定下來了。等待我們的將是未知的電話營銷,。

5月21至6月1日,，正式進(jìn)入公司，進(jìn)行崗前培訓(xùn),，即為“新兵訓(xùn)練”階段,。該階段主要進(jìn)行電銷認(rèn)知、電銷特點,、電銷流程,、電銷保險產(chǎn)品了解、電銷話術(shù)培訓(xùn),、電話系統(tǒng)的操作,、電腦系統(tǒng)的操作等等一些具體的理論以及實務(wù)操作，大家都很努力,，表現(xiàn)的也很優(yōu)秀,。在培訓(xùn)的最后一天，進(jìn)行電話營銷模擬演練,，即為通關(guān)考試,，很高興的是大家全部通過，意味著很快就可以正式上線,，進(jìn)行保險銷售了,。培訓(xùn)期間，大家也都實際上線進(jìn)行了電銷的具體操作,，以及電話的外撥,。兩周的培訓(xùn)中，大家在快速的成長,，認(rèn)識和了解了電銷,，沒有怨言，都很努力，我們的出色表現(xiàn)也得到了公司的認(rèn)可,。

6月4日,，大家開始進(jìn)行分組,，分配到了公司的四大團(tuán)隊,，之后就由各自團(tuán)隊展開獨立的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，也等于是大家正式的上線了,。一方面接受培訓(xùn)另一方面也就開始融入到各個團(tuán)隊的班組里面,，進(jìn)行保險電銷，就這樣,，正式的上線了,，正式的開始工作了。

周一至周五每天上午九點上班,，下午六點下班,，開始了在中國人壽北京電話營銷中心的正式實習(xí)工作。

不知不覺中,，電銷實習(xí)工作已經(jīng)兩個月了,，47名同學(xué)，都有了各自的巨大成長和飛躍,，都更加清醒的認(rèn)識到了自己的優(yōu)勢與不足,，不管是在保險的理論與實務(wù)上還是與人的溝通交流中，都有了很大的進(jìn)步,，同時,，我們也做出了驕人的業(yè)績。在兩個月來的工作中,，47名同學(xué)中,，共有苗果果、軒妍妍,、王琳,、吳振五、李貝貝,、王艷,、朱小華、余元靜,、楊宜煜,、翟曼曼、付冰飛,、王曉寒,、郝慶娜等13名同學(xué)已經(jīng)出單，并且總共實收保單近20余單,、保費13萬多,，其中以苗果果為先,，實收2單，保費54000多元,，軒妍妍和余元靜各實收3單,，各有保費近20000元等等。在上半年,，電銷中心的近540多名員工中,，只有288名伙伴有實收保單，我們占據(jù)了13名,，而且還是在不到兩個月的時間里,，所以我們鄭州航院的同學(xué)確實表現(xiàn)的非常優(yōu)秀，這一點得到了中國人壽電銷中心管理層的高度贊揚,。

保險銷售體會

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