為了確定工作或事情順利開展，常常需要預(yù)先制定方案，方案是為某一行動所制定的具體行動實(shí)施辦法細(xì)則,、步驟和安排等,。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢？下面是小編為大家收集的方案策劃書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

學(xué)校輿情處置工作方案篇一

(一)第一時(shí)間原則。突發(fā)事件發(fā)生后,，做到第一時(shí)間監(jiān)測,、收集、研判輿情發(fā)展走向,，及時(shí)上報(bào)輿情動態(tài),，為應(yīng)急處置提供第一手資料;在第一時(shí)間對外發(fā)布準(zhǔn)確信息并慎報(bào)原因,，情況較為復(fù)雜的輿情信息，在事態(tài)尚未清楚,、但可能引起公眾評議猜測或隨意解讀時(shí),，根據(jù)具體調(diào)查情況，再作后續(xù)詳細(xì)發(fā)布,，牢牢掌握信息發(fā)布的主動權(quán),、事件處理的輿論主導(dǎo)權(quán)。

(二)全局利益原則,。在處置突發(fā)公共事件負(fù)面輿情信息時(shí),，堅(jiān)持以維護(hù)黨委政府形象和社會大局穩(wěn)定為目標(biāo)，把群眾利益,、大局利益始終放在優(yōu)先位置,。

(三)口徑一致原則。在對外信息發(fā)布中,，做到步調(diào)統(tǒng)統(tǒng)一、口徑一致,、權(quán)威發(fā)布,，避免說法不一、自相矛盾,，造成于已不利的后果,。

(四)疏堵結(jié)合原則。注意把握對外信息發(fā)布的分寸和節(jié)奏,，尊重事實(shí),，循序漸進(jìn)，充分滿足公眾的知情權(quán);正確引導(dǎo)和利用網(wǎng)絡(luò)傳媒,，在公開透明發(fā)布信息的同時(shí),，及時(shí)刪除各類可能造成重大負(fù)面影響的謠傳信息。

(五)協(xié)作協(xié)調(diào)原則,。充分發(fā)揮輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組團(tuán)隊(duì)協(xié)作,、上下溝通、左右協(xié)調(diào)的作用,，牢牢把握正確的輿論導(dǎo)向,，形成強(qiáng)大的工作合力。

(一)高級中學(xué)輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組成及職責(zé)

組長：

常務(wù)副組長：

副組長：

成員：中層干部,、班主任,、科任教師、后勤人員,。

職責(zé)：(1)領(lǐng)導(dǎo)和指揮全校輿情處置工作;(2)根據(jù)輿情發(fā)生,、發(fā)展,、衍變情況，適時(shí)啟動本應(yīng)急預(yù)案,，召集各相關(guān)成員協(xié)同開展處置工作;(3)組織收集,、跟蹤輿情信息，及時(shí)向應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)和有關(guān)部門通報(bào)情況;(4)通過學(xué)校班隊(duì)會及課間操適時(shí)適度發(fā)布真實(shí)消息,，解疑釋惑,、澄清事實(shí)、批駁謠言,、引導(dǎo)輿論;(5)根據(jù)事件進(jìn)展情況,，及時(shí)向縣委縣政府匯報(bào)，并協(xié)調(diào)派出所等相關(guān)單位,，共同做好突發(fā)公共事件的輿情處置工作,。

學(xué)校輿情處置工作方案篇二

為了切實(shí)提高學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控及應(yīng)對能力，及時(shí),、準(zhǔn)確發(fā)布有關(guān)信息,，掌握、引導(dǎo)輿情的主動權(quán),，最大程度地避免網(wǎng)絡(luò)輿情事件對本單位造成的損害,，減少負(fù)面影響，為持續(xù),、穩(wěn)定,、高速發(fā)展提供良好的網(wǎng)絡(luò)輿論氛圍，特制定本機(jī)制,。

網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控應(yīng)對的原則是“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，分工負(fù)責(zé)”;基本辦法是“專人巡查，提早發(fā)現(xiàn),，合理研判,，積極應(yīng)對，先入為主,，科學(xué)處置,，消除影響”。

為進(jìn)一步強(qiáng)化輿情信息管理,，成立網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控與應(yīng)對工作領(lǐng)導(dǎo)小組(以下簡稱“輿情應(yīng)對領(lǐng)導(dǎo)小組”),，對本轄區(qū)范圍的輿情監(jiān)控和應(yīng)對工作起指導(dǎo)、監(jiān)督和決策作用,。

組長：

副組長：

成員：

輿情應(yīng)對領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對工作辦公室,，辦公室設(shè)在政教處。

辦公室主任：

成員：

重大輿情突發(fā)事件要成立新聞發(fā)布組,，確定新聞發(fā)言人,，統(tǒng)一對外信息發(fā)布內(nèi)容口徑,。學(xué)校任何部門或個(gè)人均不得在當(dāng)時(shí)和事后自行接受媒體采訪或發(fā)布信息。

1,、網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控

網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控平臺24小時(shí)不間斷采集,，輿情監(jiān)控工作人員設(shè)置監(jiān)測主題和關(guān)鍵詞，利用監(jiān)控平臺采集相關(guān)的輿情,。及時(shí)對輿情監(jiān)控平臺采集到的負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行人工判讀,，對負(fù)面輿情做出準(zhǔn)確判斷。

發(fā)生突發(fā)事件時(shí),，組織人員對網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行不間斷跟蹤監(jiān)控,，及時(shí)、全面掌握輿情走向,，為正確研判,、決策提供有力支撐。

2.網(wǎng)絡(luò)輿情的研判及預(yù)警

網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控平臺監(jiān)控到網(wǎng)絡(luò)輿情時(shí),，監(jiān)控工作人員第一時(shí)間上報(bào)網(wǎng)絡(luò)輿情辦公室,，網(wǎng)絡(luò)輿情辦公室分析網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生的原因，及時(shí)監(jiān)控關(guān)注該網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)容,、成因,、關(guān)注度、跟帖人數(shù),、熱點(diǎn)指數(shù)等動態(tài)指標(biāo)，做好記錄,、統(tǒng)計(jì),，以及目前輿情所處的發(fā)展階段和可能產(chǎn)生的各種影響;網(wǎng)絡(luò)輿情辦公室與網(wǎng)絡(luò)輿情涉事單位保持緊密溝通，并按以下標(biāo)準(zhǔn)對網(wǎng)絡(luò)輿情準(zhǔn)確分類,。

(一)一般網(wǎng)絡(luò)輿情

對于一般網(wǎng)絡(luò)輿情,，由網(wǎng)絡(luò)輿情辦公室做出研判，并將該輿情在2小時(shí)內(nèi)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)業(yè)務(wù)科室查清事實(shí)真相,，在1天內(nèi)給出正面的解釋或解決,，并將結(jié)果反饋金盆山學(xué)校黨支部。網(wǎng)絡(luò)輿情辦公室和相關(guān)業(yè)務(wù)科室密切監(jiān)控該網(wǎng)絡(luò)輿情的走向,，同時(shí)對輿情進(jìn)行正面引導(dǎo),、疏導(dǎo)，直至輿情消除,。

若網(wǎng)絡(luò)輿情不能消除或還有擴(kuò)大跡象時(shí),，黨支部要及時(shí)上報(bào)鎮(zhèn)、縣級輿情應(yīng)對領(lǐng)導(dǎo)小組,，按照重大輿情應(yīng)對處置流程辦理,。

(二)重大,、特別重大網(wǎng)絡(luò)輿情

對重大、特別重大網(wǎng)絡(luò)輿情,，輿情監(jiān)控工作人員應(yīng)立刻報(bào)告鎮(zhèn)黨委;鎮(zhèn)黨委立即匯報(bào)給縣輿情應(yīng)對領(lǐng)導(dǎo)小組,，并組織相關(guān)科室負(fù)責(zé)人調(diào)查事實(shí)真相，及時(shí)獲取事件詳細(xì)資料,。

輿情應(yīng)對領(lǐng)導(dǎo)小組召開緊急會議,，迅速成立新聞發(fā)布組，確定新聞發(fā)言人,。視情況向上級主管部門匯報(bào)輿情突發(fā)事件的情況和應(yīng)對方案,。

新聞發(fā)布組根據(jù)輿情發(fā)展趨勢，適時(shí)組織召開新聞發(fā)布會,，對外宣布事實(shí)真相以及處置結(jié)果;在縣委宣傳部的指導(dǎo)下,，運(yùn)用主流網(wǎng)絡(luò)媒體、網(wǎng)絡(luò) 評論員隊(duì)伍,，采用跟貼回貼,、發(fā)表評論、微博聲明等方式,，對輿情進(jìn)行正面引導(dǎo),、疏導(dǎo)，積極掌握輿情發(fā)展的主動權(quán),，鎮(zhèn)黨委實(shí)時(shí)跟蹤該輿情走向,，擬制報(bào)送《網(wǎng)絡(luò)輿情通報(bào)》，直至網(wǎng)絡(luò)輿情消除,。

網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對處置結(jié)束后,，輿情應(yīng)對領(lǐng)導(dǎo)小組組織有關(guān)工作人員，對應(yīng)對處置工作進(jìn)行全面總結(jié)和評估,。針對網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對處置工作中的成功經(jīng)驗(yàn)以及暴露出來的問題,，進(jìn)一步修改完善本機(jī)制。

學(xué)校輿情處置工作方案篇三

我校為有序引導(dǎo),，有效預(yù)防,、減少和消除突發(fā)重大輿情造成的負(fù)面影響，切實(shí)提升應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)等媒體的能力,，依據(jù)已有相關(guān)規(guī)定,，特制定本預(yù)案。

(一)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，統(tǒng)籌組織,。將突發(fā)重大輿情應(yīng)對處置工作納入我校應(yīng)急管理工作統(tǒng)籌安排，成立專門領(lǐng)導(dǎo)小組加強(qiáng)組織協(xié)調(diào),。

(二)分級負(fù)責(zé),，依法處置,。按照誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，依法依規(guī)組織實(shí)施突發(fā)重大輿情應(yīng)對處置工作和應(yīng)急處置工作,。

(三)監(jiān)測預(yù)警,，及早防范。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握社會及互聯(lián)網(wǎng)上動態(tài)性,、苗頭性和預(yù)警性信息,，加強(qiáng)分析研判，有針對性地采取防范和控制措施,，及時(shí)預(yù)防和消除不良影響,。

(一)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)及職責(zé)

組長：xx副組長：xx組員：xx

成立xx小學(xué)突發(fā)重大輿情應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定上報(bào)流程有序引導(dǎo)輿論,。辦公室xx負(fù)責(zé)輿情處理,，信息中心負(fù)責(zé)提供技術(shù)支持。

(二)崗位職責(zé)

德育處：落實(shí)突發(fā)重大輿情應(yīng)急處置工作及其他相關(guān)工作,。

各部門：部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施本學(xué)科突發(fā)重大輿情的應(yīng)急處置工作,。建立輿情監(jiān)管機(jī)制，培養(yǎng)一批政治素質(zhì)高,、責(zé)任心強(qiáng),、懂政策法規(guī)、善應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)的兼職網(wǎng)民隊(duì)伍,，確保一旦發(fā)生重大輿情能夠得到及時(shí)有效處置,。有技術(shù)上問題的及時(shí)與信息中心聯(lián)系。

(一)研判預(yù)警

對學(xué)?？赡芤l(fā)重大輿情的突發(fā)事件,、熱點(diǎn)敏感問題，要及時(shí)搜集掌握有關(guān)真實(shí)信息,，做好應(yīng)對處置準(zhǔn)備，增強(qiáng)工作前瞻性和時(shí)效性,。

(二)快速反應(yīng)

發(fā)現(xiàn)重大輿情后,，要按照應(yīng)急管理規(guī)定時(shí)限及時(shí)按流程上報(bào)，同時(shí)立即啟動應(yīng)急預(yù)案,，組建專門工作組,，制定并落實(shí)應(yīng)急處置措施。持續(xù)保持與上級主管部門的聯(lián)系,，隨時(shí)應(yīng)對輿情處理,。

(三)分類處置

對網(wǎng)絡(luò)媒體出現(xiàn)的突發(fā)重大輿情，在嚴(yán)格執(zhí)行保密法律法規(guī),、新聞宣傳紀(jì)律等規(guī)定的基礎(chǔ)上,，按以下辦法分類處置：

1,、對于詢問、置疑,、訴求類的,，學(xué)校及時(shí)提出答復(fù)意見，能當(dāng)即回復(fù)的要當(dāng)即回復(fù),，需要一段時(shí)間辦理后才能回復(fù)的,，要在發(fā)現(xiàn)當(dāng)日內(nèi)回復(fù)處理意見并在辦結(jié)之日內(nèi)回復(fù)處理結(jié)果。

2,、對某一突發(fā)事件或社會熱點(diǎn),、敏感問題惡意傳播或炒作類的，要依法告知事實(shí)真相或事件處置情況;對于造成重大負(fù)面影響或嚴(yán)重?fù)p失,，告知事實(shí)真相,、事件處置情況后仍繼續(xù)惡意傳播或炒作的，商請執(zhí)紀(jì)執(zhí)法部門依紀(jì)依法查處,。

3,、對于捏造、歪曲或夸大事實(shí),，惡意攻擊,、誹謗，煽動網(wǎng)民鬧事或涉嫌網(wǎng)上違法犯罪活動類的,，要依法澄清事實(shí)真相,，并商請執(zhí)紀(jì)執(zhí)法部門依紀(jì)依法查處。

4,、對推動改革,、發(fā)展、穩(wěn)定工作有重要積極意義類的,，要積極采納建議并按要求予以回復(fù),。

(四)動態(tài)跟綜

專人負(fù)責(zé)對突發(fā)重大輿情及處置后的事態(tài)實(shí)行動態(tài)跟蹤，適時(shí)釆取應(yīng)對處置措施,，堅(jiān)決防止網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)發(fā)生,。

(五)總結(jié)評估

在網(wǎng)絡(luò)輿情被消除或趨于平穩(wěn)后，要根據(jù)輿情的發(fā)生,、傳播和處置情況及時(shí)進(jìn)行總結(jié),、梳理、反思,，將應(yīng)對處置工作書面報(bào)告上報(bào)教育局,，并健全完善工作機(jī)制，不斷提高應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)媒體的能力。對玩忽職守,、造成嚴(yán)重?fù)p失的,，要報(bào)公安機(jī)關(guān)依法給予責(zé)任人行政處分，違反法律的,，依法追究法律責(zé)任,。

學(xué)校輿情處置工作方案篇四

為進(jìn)一步加強(qiáng)突發(fā)公共事件輿情處置工作，正確引導(dǎo),、妥善處置突發(fā)公共事件輿情,，最大程度地避免、縮小和消除因突發(fā)公共事件造成的各種負(fù)面影響,，結(jié)合我校實(shí)際,，特制定本預(yù)案。

(一)第一時(shí)間原則,。突發(fā)事件發(fā)生后,，做到第一時(shí)間監(jiān)測、收集,、研判輿情發(fā)展走向,，及時(shí)上報(bào)輿情動態(tài)，為應(yīng)急處置提供第一手資料;在第一時(shí)間對外發(fā)布準(zhǔn)確信息并慎報(bào)原因,，情況較為復(fù)雜的輿情信息,，在事態(tài)尚未清楚、但可能引起公眾評議猜測或隨意解讀時(shí),，根據(jù)具體調(diào)查情況,，再作后續(xù)詳細(xì)發(fā)布，牢牢掌握信息發(fā)布的主動權(quán),、事件處理的輿論主導(dǎo)權(quán),。

(二)全局利益原則。在處置突發(fā)公共事件負(fù)面輿情信息時(shí),，堅(jiān)持以維護(hù)黨委政府形象和社會大局穩(wěn)定為目標(biāo),，把群眾利益、大局利益始終放在優(yōu)先位置,。

(三)口徑一致原則,。在對外信息發(fā)布中，做到步調(diào)統(tǒng)一,、口徑一致、權(quán)威發(fā)布,，避免說法不一,、自相矛盾，造成于己不利的后果,。

(四)疏堵結(jié)合原則,。注意把握對外信息發(fā)布的分寸和節(jié)奏,，尊重事實(shí)，循序漸進(jìn),，充分滿足公眾的知情權(quán);

正確引導(dǎo)和利用網(wǎng)絡(luò)傳媒,，在公開透明發(fā)布信息的同時(shí)，及時(shí)刪除各類可能造成重大負(fù)面影響的謠傳信息,。

(五)協(xié)作協(xié)調(diào)原則,。充分發(fā)揮輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組團(tuán)隊(duì)協(xié)作、上下溝通,、左右協(xié)調(diào)的作用,，牢牢把握正確的輿論導(dǎo)向，形成強(qiáng)大的工作合力,。

成立xx縣xx小學(xué)突發(fā)公共事件輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和指揮全校突發(fā)公共事件輿情處置工作。

xx縣xx小學(xué)突發(fā)公共事件輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組組成及職責(zé)組長：

xxx副組長：

xxx成員：各班班主任職責(zé)：

(1)領(lǐng)導(dǎo)和指揮全校各類突發(fā)公共事件輿情處置工作,。

(2)根據(jù)突發(fā)公共事件輿情發(fā)生,、發(fā)展、衍變情況,，適時(shí)啟動本應(yīng)急預(yù)案,，召集各相關(guān)成員協(xié)同開展處置工作。

(3)組織收集,、跟蹤輿情信息,，及時(shí)向鎮(zhèn)突發(fā)公共事件應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)和有關(guān)部門通報(bào)情況。

(4)通過正規(guī)權(quán)威媒體適時(shí)適度發(fā)布真實(shí)消息,，解疑釋惑,、澄清事實(shí)、批駁謠言,、引導(dǎo)輿論,。

(5)根據(jù)事件進(jìn)展情況，及時(shí)向黨委政府匯報(bào),，并協(xié)調(diào)教育辦公室,、派出所等相關(guān)單位，共同做好突發(fā)公共事件的輿情處置工作,。

(一)信息與聯(lián)絡(luò)保障

建立健全信息網(wǎng)絡(luò)體系,，指定信息聯(lián)絡(luò)員，確保信息暢通,。

(二)財(cái)力和人力保障

為突發(fā)公共事件輿情處置工作提供必要的財(cái)力支持,，負(fù)有輿情處置職責(zé)的相關(guān)小組要為處置工作提供相對固定的人力支持。

(三)宣傳與培訓(xùn)保障

1.加強(qiáng)常識宣傳，提升信息捕捉,、信息分析,、信息研判、信息處置水平,，最大限度消除因偽輿情泛濫,、歪曲事實(shí)真相而造成形象受損、社會不穩(wěn)定等負(fù)面影響,。

2.加強(qiáng)教職工培訓(xùn)力度,，舉辦培訓(xùn)班，利用典型輿情處置案例,，對干部職工進(jìn)行教育培訓(xùn),。

學(xué)校輿情處置工作方案篇五

我校為有序引導(dǎo)，有效預(yù)防,、減少和消除突發(fā)重大輿情造成的負(fù)面影響,，切實(shí)提升應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)等媒體的能力，依據(jù)已有相關(guān)規(guī)定,，特制定本預(yù)案,。

(一)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌組織,。將突發(fā)重大輿情應(yīng)對處置工作納入我校應(yīng)急管理工作統(tǒng)籌安排,，成立專門領(lǐng)導(dǎo)小組加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)。

(二)分級負(fù)責(zé),，依法處置,。按照誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，依法依規(guī)組織實(shí)施突發(fā)重大輿情應(yīng)對處置工作和應(yīng)急處置工作,。

(三)監(jiān)測預(yù)警,，及早防范。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握社會及互聯(lián)網(wǎng)上動態(tài)性,、苗頭性和預(yù)警性信息,，加強(qiáng)分析研判，有針對性地采取防范和控制措施,，及時(shí)預(yù)防和消除不良影響,。

(一)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)及職責(zé)

成立許昌實(shí)驗(yàn)中學(xué)突發(fā)重大輿情應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)審定我校突發(fā)重大輿情應(yīng)急處置預(yù)案,、工作方案并組織實(shí)施;督導(dǎo),、考核有關(guān)單位突發(fā)重大輿情應(yīng)急處置工作，研判“網(wǎng)絡(luò)問政”形勢,，有序引導(dǎo)輿論,。學(xué)校宣傳科負(fù)責(zé)輿情處理,，電教網(wǎng)絡(luò)中心負(fù)責(zé)提供技術(shù)支持。

(二)崗位職責(zé)

宣傳科：統(tǒng)籌協(xié)調(diào)有關(guān)單位落實(shí)突發(fā)重大輿情應(yīng)急處置工作及其他相關(guān)工作,。

各相關(guān)科室：負(fù)責(zé)組織實(shí)施本科室突發(fā)重大輿情的應(yīng)急處置工作。建立輿情監(jiān)管機(jī)制,，在單位干部職工中培養(yǎng)一批政治素質(zhì)高,、責(zé)任心強(qiáng)、懂政策法規(guī),、善應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)民隊(duì)伍,，確保一旦發(fā)生重大輿情能夠得到及時(shí)有效處置。有技術(shù)上問題的及時(shí)與電教網(wǎng)絡(luò)中心聯(lián)系,。

(一)研判預(yù)警

對學(xué)?？赡芤l(fā)重大輿情的突發(fā)事件、熱點(diǎn)敏感問題,，要及時(shí)搜集掌握有關(guān)真實(shí)信息,，做好應(yīng)對處置準(zhǔn)備，增強(qiáng)工作前瞻性和時(shí)效性,。

(二)快速反應(yīng)

發(fā)現(xiàn)重大輿情后,，要按照應(yīng)急管理規(guī)定時(shí)限及時(shí)將情況報(bào)告學(xué)校宣傳科，同時(shí)立即啟動應(yīng)急預(yù)案,，組建專門工作組,，制定并落實(shí)應(yīng)急處置措施，于發(fā)現(xiàn)后三小時(shí)內(nèi)以單位或網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人的名義跟帖依法依規(guī)告知事實(shí)真相,、事件處置情況或答疑釋惑,，及時(shí)、有效控制事態(tài),，正面,、有序引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論。在應(yīng)急處置過程中,，要及時(shí)續(xù)報(bào)有關(guān)情況,。

(三)分類處置

對網(wǎng)絡(luò)媒體出現(xiàn)的突發(fā)重大輿情，在嚴(yán)格執(zhí)行保密法律法規(guī),、新聞宣傳紀(jì)律等規(guī)定的基礎(chǔ)上,，按以下辦法分類處置：

1.對于詢問、置疑,、訴求類的,，學(xué)校及時(shí)提出答復(fù)意見，能當(dāng)即回復(fù)的要當(dāng)即回復(fù),，需要一段時(shí)間辦理后才能回復(fù)的,，要在發(fā)現(xiàn)當(dāng)日內(nèi)回復(fù)處理意見并在辦結(jié)之日內(nèi)回復(fù)處理結(jié)果,。

2.對某一突發(fā)事件或社會熱點(diǎn)、敏感問題惡意傳播或炒作類的,，要依法告知事實(shí)真相或事件處置情況;對于造成重大負(fù)面影響或嚴(yán)重?fù)p失,，告知事實(shí)真相、事件處置情況后仍繼續(xù)惡意傳播或炒作的,，商請執(zhí)紀(jì)執(zhí)法部門依紀(jì)依法查處,。

3.對于捏造、歪曲或夸大事實(shí),，惡意攻擊,、誹謗，煽動網(wǎng)民鬧事或涉嫌網(wǎng)上違法犯罪活動類的,，要依法澄清事實(shí)真相,，并商請執(zhí)紀(jì)執(zhí)法部門依紀(jì)依法查處。

4.對推動改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定工作有重要積極意義類的，要積極采納建議并按要求予以回復(fù),。

(四)動態(tài)跟綜

專人負(fù)責(zé)對突發(fā)重大輿情及處置后的事態(tài)實(shí)行動態(tài)跟蹤,，適時(shí)釆取應(yīng)對處置措施，堅(jiān)決防止網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)發(fā)生,。

(五)總結(jié)評估

在網(wǎng)絡(luò)輿情被消除或趨于平穩(wěn)后,，要根據(jù)輿情的發(fā)生、傳播和處置情況及時(shí)進(jìn)行總結(jié),、梳理,、反思，將應(yīng)對處置工作書面報(bào)告上報(bào)市教育局,，并健全完善工作機(jī)制,，不斷提高應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)媒體的能力。對玩忽職守,、造成嚴(yán)重?fù)p失的,，要報(bào)公安機(jī)關(guān)依法給予責(zé)任人行政處分，違反法律的,，依法追究法律責(zé)任,。