在日常學習、工作或生活中,，大家總少不了接觸作文或者范文吧,，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊,。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

服務保證書工作標準篇一

1,、貨物型號按訂購合同要求,。

2、允許裝載質量,、線密度,、經緯密度符合gb/t8946—1998標準的表1規(guī)定。

3,、外觀質量符合gb/t8946—1998標準的表2規(guī)定,。

4、包裝按需方要求,。

5,、交貨日期、地點按訂購合同要求,。

1,、產品驗收時凡是由于我方提供的紙箱紙盒出現(xiàn)質量問題，我方會盡快派技術人員解決,，并派負責人與需方進行協(xié)商,，直至達到需方要求。

2,、產品驗收合格交付使用后,，在使用過程中出現(xiàn)問題，若因為質量問題,，我公司在接到用戶通知后24小時內作出響應，并可根據(jù)用戶的要求對產品進行技術改進,。

3,、產品使用過程中因需方原因對產品造成損壞的，我方可提供技術支持對損壞產品進行補修或更換,，但需方需承擔由此產生的相應費用,。

保證人：

日期：

服務保證書工作標準篇二

我公司本著以質量求生存，以效益求發(fā)展的原則,，認真搞好每項工程的質量工作,，從方案的設計，材料的選用、制作的控制,、安裝的監(jiān)督,，直到施工完畢后的服務，每一個環(huán)節(jié)都有專門的人員進行,，以確保全部的工程質量,。

1.嚴格按照合同要求，提供滿足顧客需求和質量期望的產品以及周到有效服務,。

2.嚴格檢查和控制原材料,，外協(xié)外購件的進廠質量。

3.組織各協(xié)作配套生產單位聯(lián)保產品質量保證滿足合同技術質量條款要求,。

4.對工程安裝施工質量制定專項質量計劃進行控制,。

5.所有零部件實行選優(yōu)，驗收按國家標準執(zhí)行安裝,、本著先處理好問題,，再分清責任，一切滿足工程進度需要為準則,。

1.按買方要求,、合同規(guī)定及時提供必須的技術文件，有義務在必要時邀請買方參與賣方的審查,。

2.按買方要求提供現(xiàn)場技術服務,，賣方負責安裝。

3.嚴格執(zhí)行供需雙方有關重大問題召開會議的紀要或簽訂的協(xié)議,。

4.加強售前,、售中、售后服務,，把“超前服務”“全過程服務”貫徹在產品制造,、安裝的全過程。

5.按到買方反映的質量問題信息后,，在兩天之內盡快到達現(xiàn)場,，做到用戶對質量不滿意服務不停止。

6.產品保質期內在符合產品標準及合同規(guī)定的使用工況和運行條件下實行“三包”,，所有供貨產品壽命期內全部免費維修,。如因設計風負荷不合理造成的事故賣方免費維修。

1,、 方案設計：本著安全,、經濟、實用的原則,，為用戶設計出最佳的方案,。

2,、售前服務：公司派出專人積極協(xié)調、全力配合建設單位辦理開工之前和各種手續(xù),。積極配合建設單位做好現(xiàn)場的基地工作,，為開工做好準備。積極與當?shù)厮茌牭呐沙鏊?、辦事處,、交警取得聯(lián)系，搞好周邊關系,。

3,、售后服務：因本工程標書所包含內容為半成品，若后期工程仍交由我公司施工則我公司自工程竣工后驗收交付使用開始,，樹立“用戶是上帝”用戶至上的思想意識,，嚴格按國家規(guī)定的保修期限，進行周到的服務,。無論在保修期內還是保修期外,，一旦接到用戶端來訪電話，保證有關人員在兩天內到達現(xiàn)場,。在保修期內,，每年定期對用戶不少于二次回訪，了解房屋的使用情況,，解決用戶提出的各種問題,，為用戶排憂解難。保修期后,，在公司建立用戶熱線,，及時熱情解答用戶咨詢和解決用戶困難，隨叫隨到,，維修時僅收取材料成本費,。

4、建立質量回訪維修制度：自工程竣工驗收交付使用開始,，嚴格地執(zhí)行建筑工程的質量回訪和保修,、維修制度，樹立“用戶是上帝”的思想,，具體措施是：

(1)在保修期內,，每個季度進行質量回訪一次。保修期外堅持每年進行質量回訪一次,。

(2)在回訪過程中，根據(jù)建設單位所提出的要求整改或維修,。

(3)保修期間派專業(yè)人員駐現(xiàn)場,，配合業(yè)主進行檢修維修。保修期滿，維修人員與業(yè)主保持聯(lián)系,。

(4)工程交工后,，發(fā)給各用戶維修卡，保修期滿,，用戶簽字,，業(yè)主存檔，并做好保修期間的記錄,，經用戶和業(yè)主檢查后簽字,。

xxxx工程有限公司

xxxx年xx月xx日

服務保證書工作標準篇三

xxxx有限公司就xxxx“xxxxxx信息系統(tǒng)運行維護服務項目”招標文件中所要求的項目維護工期、項目維護內容,、運維服務要求,、服務響應級別等方面作出書面承諾。具體保證如下：

一,、 項目工期

我司保證本項目的工期為：合同簽訂后,，維護期為x年。

二,、 項目維護內容

我司保證在運維服務中將完全滿足但不限制于招標文件編號為xxxxxx-xxxxxx的招標文件中所要求的具體項目維護內容,。

三、 項目服務響應級別

我司針對項目服務響應級別作如下承諾：

(1)我司建立的客戶服務中心提供固定的7×24小時故障受理電話服務,。

(2)我司技術人員響應時限：接障后我司技術支持人員必須在5分鐘內作出響應,，詳細記錄故障現(xiàn)象。

(3)故障處理時限：我司保證一般在1小時內解決,，最遲在3小時內解決問題,。

四、 維護服務質量

(1)應能在10分鐘內準確診斷并告知用戶故障原因,，診斷差錯率要控制在5%以內,。并向最終用戶解釋故障發(fā)生原因，可能導致的后果,，以及擬采取的措施,。在響應時間內完成故障設備的維修，維修人員應嚴格遵守維修規(guī)程,。

(2)我司保證建立硬件應急維修小組,，對關鍵重點崗位及緊急的故障及時響應并匯報，對于故障設備的維修由采購人指定具體技術人員監(jiān)督實施,。

(3)故障修復過程中可能影響用戶工作或對系統(tǒng)應用數(shù)據(jù)有影響的,，要先咨詢用戶意見再處理。

(4)如果機器送修,，需要保護好磁盤等存儲設備,。要先將用戶數(shù)據(jù)備份好,，再送維修。

(5)對處于保修期內的故障設備,，服務商在采購人授權的范圍內代表采購人協(xié)調產品供貨商落實保修事宜,，并監(jiān)督維修時效和質量。

(6)對處于保修期外的桌面端設備硬件故障設備維修,，如需更換零配件,，應請原廠家指定或授權的機構檢測報價，以合理的價格按照設備標配或更高配置采購零配件并進行安裝調試,，檢測通過后由用戶書面認可,，更換配件費用由我司承擔。

五,、 硬盤數(shù)據(jù)保密硬盤數(shù)據(jù)保密硬盤數(shù)據(jù)保密硬盤數(shù)據(jù)保密

我司承諾在為用戶做維護,、維修或送修等服務工作中，承擔為用戶保守相關保密信息的義務和責任,。同時我公司將主動要求所有一線服務人員與用戶方簽署保密協(xié)議,。如果機器送修，我司工作人員需要保護好磁盤等存貯設備,。要先將用戶數(shù)據(jù)備份好,，再送維修。

六,、 項目人員保證

我司承諾將針對本項目成立x個人的項目組,，本項目由x名項目經理、x名駐場工程師,、x名為二線支持應急工程師構成廣州市城市排水監(jiān)測站項目組,。

七、 投標要求保證

1,、我司保證提供廠商原裝,、全新的、符合國家及用戶提出的有關質量標準的設備,。如果因為生產廠商無法提供的原因而提供其他品牌的設備/部件,，我司將明確說明和列出產品性能和市場情況比較表，并提出質量保證,。

2,、本次采購產品為非進口產品(進口產品指通過中國海關報關驗放進入中國境內且產自關境外的產品)。

3,、我司保證所投的本項目中,，沒有屬于政府強制采購的節(jié)能產品。

八,、 其他保證

(1)我司保證提供7×24小時的呼叫響應服務：包括對所有技術支持,、服務請求,、問題解決的電話,、郵件,、傳真服務;對所有客戶提出的要求進行記錄、分派,、跟蹤,、管理和分析;在接到報障電話后立即響應。將安排維護工程師回應用戶方,，并確定維護方式;同時對所有的問題按時通知和匯報,。服務次數(shù)不限。

(2)我司保證提供5×8小時的常駐服務：我司安排x名工程師常駐用戶現(xiàn)場,，為用戶提供故障響應及日常巡檢服務,。對于服務器系統(tǒng)及網絡系統(tǒng)故障，我司保證一般在1小時內解決,，最遲在3小時內解決問題,。

(3)我司保證提供系統(tǒng)現(xiàn)場巡檢：我司針對廣州市xxxxx公區(qū)域內的服務器和核心網絡設備進行定期巡檢(巡檢周期參照項目維護服務實施方案)，通過定期檢測,、維護和保養(yǎng),，提供改進和優(yōu)化建議,，保障設備運行穩(wěn)定,，通過保養(yǎng)延長設備生命周期,，降低故障率,。

(4)我司保證建立完善的管理制度,、制定工作流程,、人員考核制度(月度考核),，確定維護人員的崗位職責(包括人員的上班時間,、休息及備勤時間,，上班時間的分配等內容),，能夠對維護人員的工作進行跟蹤及質量監(jiān)督，要求有完備的文檔資料產生,。

(5)我司保證編制維護手冊(建立相應的系統(tǒng)檢測指南,，規(guī)范系統(tǒng)檢測步驟)，建立完備的維護過程文檔資料,，統(tǒng)一格式,、做好分類，最終建成維護文檔庫(利用日常積累的故障及解決方案對系統(tǒng)現(xiàn)狀進行預先判斷),。

(6)我司保證針對客戶計算機設備及系統(tǒng)出現(xiàn)大面積緊急故障或由于其他原因導致服務工程出現(xiàn)人手不夠,，不能及時完成任務時，我司要給予全力支持提供應急服務分析常見的,、關鍵的薄弱環(huán)節(jié),，搭建模擬測試環(huán)境找出解決方案,，指導常駐人員解決問題。

(7)我司保證確保和提高系統(tǒng)設備的使用率,，做好各類設備運行狀況的記錄工作,，保證維修工作快速有效，制定定期檢修及所有設備的巡檢計劃(按單位分類,，每月至少一次,，做好登記并形成文檔形式遞交)，提高監(jiān)控設備的完好率和降低故障發(fā)生率,。

(8)我司保證對所有設備進行分類并登記在冊形成文檔,，做好設備的管理、分配,、調撥等工作,，協(xié)助做好固定資產登記的工作。

(9)我司保證建立人員知識更新制度,。包括能力的持續(xù)性培養(yǎng),，建立素質模型，明確崗位設置,，全面掌握新產品新設備的特點,、性能及維護要領，明確維護工作的任務,、責任和質量要求,。

特此保證!

保證單位：xxxx有限公司

法定代表人或授權人蓋章：________________

保證日期：xx年x月x日

服務保證書工作標準篇四

我公司完全響應x招標文件中質量保修協(xié)議條款的內容。

保修期內的服務承諾

（一）我公司承諾的保修期內責任

工程竣工驗收后,，我公司將對所施工系統(tǒng)實施維保服務,。我單位承諾免費質保期為兩年，免費質保期：自公告交付業(yè)主之日起二年,。接通知24小時內到達現(xiàn)場維修,，除易損件外，各種零部件兩次維修后仍不能正常使用,，投標人應更換同品牌,，同型號的零部件，更換后的零部件自更換之日起重新計算質保期限,。

2,、在工程交工驗收試運行階段，我公司還將留守現(xiàn)場一部分專業(yè)人員,，協(xié)助業(yè)主和物業(yè)解決試運行過程中暴露的問題,，以確保工程各系統(tǒng)運行正常。

3、我公司承諾將對接手操作物業(yè)管理的人員進行安全和使用管理培訓,，同時制定和提供特種設備的操作維護手冊,，以幫助操作維護人員盡快熟悉系統(tǒng)和掌握操作維修本領。

4,、我公司充分了解售后服務對本工程的重要性和長期性,，編制了《售后服務保證細則》。承諾方保證按《售后服務保證細則》進行售后服務,。

5,、維護項目保養(yǎng)范圍:如下

a、火災自動報警系統(tǒng)：感煙,、感溫探測器、手動報警按鈕,、消火栓按鈕,、各類模塊、聲光,、備用電源,、火災報警主機、聯(lián)動控制器及其線路等整套系統(tǒng)等,。

b,、消火栓滅火系統(tǒng)：室內消火栓箱、室外消火栓,、水泵接合器,、消防水泵、穩(wěn)壓系統(tǒng)及所有管網,、閥門(不包含埋地管網的維護),。

c、自動噴淋滅火系統(tǒng)：濕式報警閥,、水流指示器,、安全信號閥、噴頭,、水泵接合器,、穩(wěn)壓系統(tǒng)及所有管網、閥門(不包含埋地管網的維護),。

d,、消防廣播與消防電話系統(tǒng)：廣播控制器、話筒,、音箱,、揚聲器、音源設備,、前置放大器,、功放,、電話插孔、消防電話機及其線路,。

e,、應急疏散指示系統(tǒng)：應急切換、照明亮度,、充放電能,。

f、氣體滅火系統(tǒng)：探測器,、放氣門燈,、聲光報警器、氣體驅動盤,、啟動瓶,、驅動瓶組、稱重裝置(不包括充裝氣體),。

g,、消防聯(lián)動控制系統(tǒng)：消防電梯、排煙風機,、正壓送風機,、空調、及各種風口,、風閥,、的接口聯(lián)動啟動，各消防水泵,、風機控制柜,。

6、維護保養(yǎng)執(zhí)行規(guī)范與程序：

本維護保養(yǎng)協(xié)議中的火災自動報警系統(tǒng)維護保養(yǎng)工作嚴格按照中華人民共和國國家標準gb50166x20xx《火災自動報警系統(tǒng)施工及驗收規(guī)范》第4,、3,、2條：火災自動報警系統(tǒng)的定期檢查和試驗條例中的各項要求執(zhí)行。自動噴水滅火系統(tǒng)的維護保養(yǎng)工作,，按照中華人民共和國國家標準gb50261x20xx《自動噴水滅火系統(tǒng)施工及驗收規(guī)范》第九章維護管理及附錄e自動噴水滅火系統(tǒng)維護管理工作一覽表中的各項要求執(zhí)行,。不包括每日巡檢及消防值班。

a,、周巡檢:

乙方對該維護保養(yǎng)工程必須保證每周次的巡檢,，巡檢范圍為：

(1)檢查火災報警控制器的功能，填寫系統(tǒng)和控制器的巡檢記錄,。

(2)檢查管道控制閥門,，報警閥是否正常，保證不漏水及消防水系統(tǒng)水量、水壓正常,。

(3)檢查消防廣播的播放功能和消防電話的對講功能,。

(4)檢查泵房的供電及開關位置是否正常，并作好巡檢的詳細記

b,、緊急排故:

當甲方的消防值班人員在值班過程中發(fā)現(xiàn)消防系統(tǒng)出現(xiàn)故障時,，電話通知乙方，乙方對本市工程3小時內派出專業(yè)維修人員趕到現(xiàn)場,，緊急排故;對影響整個系統(tǒng)的大故障,，乙方維修人員必須加班加點，盡快排除故障,，恢復系統(tǒng)正常運行,。遇特殊情況(如無備件、特殊部件一時無法解決)不能及時修復時,，應經甲方同意并采取應急措施;如因甲方原因(如二次裝修等),，應由甲方出具書面證明，方可推遲修復;為確保整個系統(tǒng)正常運行,，局部故障必須在二天內修復。維修人員在排除故障恢復系統(tǒng)正常運行后,，甲方應在乙方維修人員的故障處置記錄簽字認可,。

c、定期檢查:

乙方對所承接的維護保養(yǎng)工程必須保證定期檢測,。檢查內容：

(1)乙方對該維護保養(yǎng)工程必須保證每月一次綜合檢測,，檢查火災報警控制器的功能，填寫系統(tǒng)和控制器的巡檢記錄,，吹煙抽查測試報警探測器的報警功能;檢查管道各控制閥門是否正常,，保證管網不漏水及水量、水壓正常;檢查消防廣播的播放功能和消防電話的對講功能;檢查泵房的供電是否正常,，開關位置是否正常,，并作好檢測的詳細記錄，每月應手動或自動啟動一次各消防系統(tǒng)的主要設備,，如消防水泵,、排煙風機、正壓風機等,，保證各種電機啟停正常,、運轉正常。每月進行各主,、備設備自動切換功能測試,。檢查消防水池、水箱、消防氣壓給水設備及自動穩(wěn)壓設備,、采用專用檢測儀器抽查模擬試驗各報警與聯(lián)動設備的報警功能及聯(lián)動功能;并用檢測儀器分批抽查試驗各消火栓的水壓是否符合要求;利用末端試水裝置模擬測試整個噴淋系統(tǒng)的信號傳輸及聯(lián)動情況,，檢查灑水噴頭等。以上內容檢測時發(fā)現(xiàn)問題應及時進行處理,。

(2)每季度應測試系統(tǒng)的供水能力是否符合要求,，利用末端試水裝置測試水流指示器、濕式報警閥的動作情況及信號傳輸情況;采用專用檢測儀器定期分批試驗探測器,、手動報警按鈕的報警功能及聲光顯示;檢查火災廣播的切換,、播放功能;分期分批測試各種風機、風口,、風閥,、卷簾等聯(lián)動設備的聯(lián)動情況。發(fā)現(xiàn)問題及時修復,，并應填寫季度檢測表,，由甲、乙雙方簽字存檔,。

(3)每年必須進行一次全面綜合檢測,，保證消防各系統(tǒng)功能符合要求。對消防儲水設備,、室外消火栓,、泵接器及各種閥門進行全面的檢查、維護,、保養(yǎng),、換油、去銹,、補漆等工作,，并應填寫年檢表，由甲,、乙雙方簽字存檔,。

d、月,、季,、年檢報告需一式三份，消防維保單位蓋章交消防主管部門蓋章備案后返還物業(yè)公司存檔,。

（二）本工程在保修期內提供駐現(xiàn)場的維護保養(yǎng)小組

建立以項目經理為組長,，專業(yè)技術人員組成的設備維護小組，為本工程專職提供技術,、運行保障服務,。

2,、全天候提供維護保障。質保期內維護保障小組常駐現(xiàn)場,，跟蹤進程設備進行的技術,、質量保障。

3,、24小時售后服務電話,。

2、保修期滿后的服務承諾

無償質保期后,，我公司提供終生保修制度,接到業(yè)主報修后24小時內到達,不收取任何服務費(僅收取材料成本費用),。

建立定期的跟蹤回訪制度，售后服務業(yè)主評定表為業(yè)主提供優(yōu)質的回訪服務,。接到業(yè)主信息后24小時內達到現(xiàn)場并排除故障,，確保設備處于良好的運行狀態(tài)。

（一）,、編制設備性能,、操作手冊

我方技術人員在工程竣工交付前為業(yè)主編制各系統(tǒng)設備性能、操作及維護手冊,，提供以下資料,。

1、各系統(tǒng)的詳細說明(包括各設備的編號,、安裝位置等)

2,、設備元器件的性能，詳細的技術規(guī)格及技術參數(shù),。

3、測試報告

4,、試運轉記錄

5,、設備性能和自動控制系統(tǒng)的詳細描述

6、系統(tǒng)設備的操作說明

7,、維修保養(yǎng)的技術說明

8,、工具和備用件名細表

9、系統(tǒng)安全操作要求

10,、各系統(tǒng)流程圖

11,、竣工圖

12、主要設備材料供應商一覽表(包括維修期限,，供應商聯(lián)系方式)

13,、設備操作說明，技術參數(shù),，合格檢驗證明,，到貨配件一覽表

二技術培訓

義務為業(yè)主方各系統(tǒng)技術人員,、操作人員、維護人員進行理論和操作技能培訓,，免費提供詳細的培訓文件,。教受各系統(tǒng)產品的性能、特征,，系統(tǒng)流程各種運行參數(shù),、故障的排除方法等各種理論與實際操作方法。

根據(jù)各系統(tǒng)技術要求,，協(xié)助業(yè)主制定設備運行管理的有關制度,。

（三）回訪

為了使業(yè)主在使用過程中更安全，也為了驗證的安裝水平和總結經驗和不足,，對此項目要進行以下幾種類型的回訪,。

技術性回訪。

定期回訪(月,、季度,、年度)。

不定期回訪(采用電話,、傳真,、郵件、電子信箱等形式),。

座談會回訪(根據(jù)業(yè)主的需要),。

保修期滿前回訪。

投標人：四川xxxx消防工程有限公司

法定代表人：

20xx年x月xx日

服務保證書工作標準篇五

春運就要來臨,，為了更好的工作,，保證安全，做到以人為本,，安全第一,，從身邊事做起，我保證做到以下幾點：

一,、遵章守紀

不遲到早退,，不當班飲酒，嚴守兩紀,，做合格的職工,。

二、確保安全

工作時不違章操作,，做好安全預想,，時刻保證安全。

三,、熱情服務為了實現(xiàn)上述目標,，在工作中,，我一定具體做到：

1、樹立旅客就是親人理念,，做好各項服務工作,。

2 做好聯(lián)勞協(xié)作。

3 對勞動保護,、安全用具,，要用自己熟悉的辦法進行測試，測試不合格或有疑問者在問題未搞清楚前不使用,。

4 設備檢修時要嚴格執(zhí)行檢修規(guī)程,。

服務保證書工作標準篇六

免費提供保潔行內專業(yè)咨詢服務，專業(yè)承接：

1.承接項目有：新舊居室的開荒保潔及大小型工程的開荒保潔及企事業(yè)單位的常年保潔托管

2.承接對象有：《家庭,、生活居室,、別墅、寫字樓,、店鋪,、酒店、ktv,、商廈,、賓館、學校,、醫(yī)院,、工廠、商場,、機場,、車站、整體小區(qū)等大小型建筑物的整體開荒保潔》

3.保潔具體內容有：室內整體地面清洗玻璃里外清洗窗框清洗墻壁清潔吊頂清洗廚房清潔衛(wèi)生間清潔地磚清洗壁磚清洗油煙機清洗空調,、暖氣片,、地腳線、門,、插座等的清潔

4.專業(yè)技術保潔服務有：地板拋光打蠟,羊毛地毯與化纖地毯清洗,家具上光打蠟,臺面上光打蠟,皮質沙發(fā)與布質沙發(fā)清洗,油煙機清洗,空調移機,外墻粉刷與外墻玻璃幕清洗

5.特色保潔專區(qū)有：公司自創(chuàng)辦以來常年為小區(qū)、家庭,、機關單位,、寫字樓、車站,、大型超市及其他一些大型區(qū)域提供長期和定期的保潔員工及小時工!竭誠歡迎所有客戶前來洽談與合作!

6.質量的放心勝過價格的攀比!

一,、清潔標準：潔凈、無灰塵,、無污點,、無油漬,，以客戶驗收、滿意為標準,。

二,、質量保障：各項類保潔服務、先服務,、您滿意再付費,。

只要您在濟南市區(qū)內 我們隨叫隨到 龍峰家政竭誠為您服務 。

簽名：xxx

日期：年 月 日

服務保證書工作標準篇七

第一條 網絡聯(lián)通性保證

第二條 電力的持續(xù)供應保證

第三條 初裝保證

第四條 緊急情況報告保證

第五條 客戶服務代表保證

第六條 技術支持保證

第七條 技術操作保證

第八條 投訴保證

第九條 機房開放保證

第十條 增值服務承諾

第十一條 不可抗力

為規(guī)范xxxx公司所提供的網絡資源服務及相關客戶服務的品質,使客戶能夠有效監(jiān)控xxxx公司的服務,特制定本服務品質保證書,。

第一條網絡聯(lián)通性保證

1,、定義與適用范圍

"網絡聯(lián)通性"是指客戶托管于xxxx公司數(shù)據(jù)中心的網絡設備同骨干網是否聯(lián)通。"網絡聯(lián)通"是指xxxx公司分配給客戶的網絡端口可以與骨干網相聯(lián)通,；"網絡不聯(lián)通"是指：xxxx公司分配給客戶的網絡端口與骨干網不聯(lián)通,。

2、承諾

xxxx公司保證客戶的網絡系統(tǒng)99,、9%的聯(lián)通性,，既每月不聯(lián)通時間少于44分鐘。

3,、違約賠償規(guī)定

xxxx公司如果在任何一個月中不能達到第一條第2款的服務品質,，xxxx公司將免收客戶的當月費用。

4,、其他

xxxx公司可根據(jù)客戶要求,，為客戶計算每月中"網絡不聯(lián)通"時間，"網絡不聯(lián)通"時間以xxxx公司收到客戶申告為始,，以客戶收到xxxx公司恢復通知為止,。“網絡不聯(lián)通”包括由xxxx公司造的客戶設備不聯(lián)通的時間（分鐘數(shù)）,，但不包括網絡不聯(lián)通的5天之內客戶未向xxxx公司報告的情況,，以及由以下原因所導致的客戶網絡系統(tǒng)不聯(lián)通：

4、1xxxx公司經客戶同意進行網絡系統(tǒng)維護所引起的,；

4,、2任何客戶的電路或設備所引起的；

4,、3客戶的應用程序或安裝活動所引起的,；

4、4客戶的疏忽或由客戶授權xxxx公司的操作所引起的,；

4,、5其他與客戶有關的原因所引起的；

4,、6不可抗力所造成的,。

第二條電力的持續(xù)供應保證

1,、定義與適用范圍

"電力的持續(xù)供應"是指：在一定責任范圍內，xxxx公司向客戶提供的市電或ups電源具有電力,；"電力中斷"是指：在一定責任范圍內,，xxxx公司向客戶提供的市電及ups電源同時不具有電力。

2,、承諾

xxxx公司保證客戶網絡系統(tǒng)的電力的持續(xù)供應99,、99%的可用性。

3,、違約賠償

xxxx公司如果在任何一個月中不能遵守第二條第2款規(guī)定的服務品質,，xxxx公司將免收客戶的當月費用。

4,、其他

"電力中斷時間"包括由xxxx公司造成的客戶網絡電力中斷的時間（分鐘數(shù)）,，但不包括網絡電力中斷的5天之內戶未向xxxx公司報告的情況，以及由以下原因所引起的電力中斷：

4,、1任何客戶的電路或設備原因造成的,；

4、2客戶的應用或安裝等活動,；

4,、3客戶的疏忽或由客戶授權xxxx公司進行的操作；

4,、4其他與客戶有關的原因所引起的,；

4、5xxxx公司數(shù)據(jù)中心所在電力供應單位的市電中斷,；

4,、6不可抗力所造成的。

第三條初裝保證

1,、xxxx公司的初裝服務內容隨客戶選擇的服務項目不同而不同,，一般應包括：

1、1整機租用服務

1,、1,、1服務器硬件安裝、調試

1,、1,、2客戶的系統(tǒng)軟件安裝、調試

1,、1、3電力供應的安裝

1,、1,、4網絡聯(lián)接的安裝

1,、2主機托管服務

1、2,、1電力供應的安裝

1,、2、2網絡聯(lián)接的安裝

1,、3機柜整租服務

1,、3、1電力供應的安裝

3,、3書面授權必須有客戶方授權人的簽字,。當客戶方授權人無法以書面形式授權時，可通過電話向xxxx公司工程師授權,，電話內容將被錄音,，操作完成后需補交書面操作授權書。

3,、4對于服務器租用托管用戶提供“8小時內備機服務”,，如用戶所租用的服務器由于硬件性能引起的故障，xxxx公司承諾向用戶提供備用服務器,，直至原服務器正常運行,。

第七條技術操作保證

1、技術操作條件及責任

xxxx公司工程師在得到客戶的授權后方可對客戶的系統(tǒng)進行授權的無責任操作,。

2,、承諾

xxxx公司工程師在得到授權后30分鐘內向客戶提供第一次反饋并在操作結束后提供一份書面形式的操作情況報告。

3,、其他

xxxx公司不承擔由于客戶授權操作而對客戶系統(tǒng)所產生的任何影響和責任,。

第八條投訴保證

1、投訴內容

客戶可以書面形式對xxxx公司及xxxx公司某個員工進行投訴：

1,、1網絡品質,；

1、2客戶服務質量,；

1,、3技術支持質量。

2,、承諾

2,、1xxxx公司設立投訴專線受理客戶投訴。

2,、2xxxx公司在受理客戶投訴后的4小時內向客戶提供書面形式的投訴處理情況報告,。

第九條機房開放保證

1、機房開放適用條件

客戶進入機房時需向xxxx公司數(shù)據(jù)中心管理人員出示xxxx公司配發(fā)的有效證件方能被允許進入。

2,、承諾

xxxx公司數(shù)據(jù)中心機房全天24小時向用戶開放,，客戶可以隨時要求進入xxxx公司機房進行合理的操作。

3,、其他

客戶需要進入機房時,，需要先向xxxx公司數(shù)據(jù)中心管理人員提前說明：

3、1進入原因,；

3,、2將進行的活動（操作、參觀等）,；

3,、3預計進入時間；

3,、4預計離開時間,；

3、5所需協(xié)同作業(yè)（工具,、軟件,、食宿安排等）。

第十條增值服務承諾

1,、對于服務器租用托管用戶提供“硬件升級服務”,，包括升級cpu、硬盤,、內存等,，硬件升級服務屬有償增值服務。

2,、提供“域名注冊,、解析、ip地址租用”等相關有償服務增值服務,。

3,、對獨享帶寬用戶提供“數(shù)據(jù)維護線路服務”，即提供一條點對點的線路用于用戶對服務器的數(shù)據(jù)進行更新維護,，用戶需承諾不利用此線路用于互聯(lián)網絡的接入,。此項服務屬有償增值服務。

4,、提供有償?shù)摹安僮飨到y(tǒng)和應用軟件”的安裝服務,。客戶提供正版軟件的安裝許可序列號碼后,，xxxx公司提供此項服務,。

第十一條不可抗力

1,、不可抗力包括：

1、1地震,、臺風,、洪水等自然災害；

1,、2戰(zhàn)爭、罷工,、停電,、政府行為；

1,、3電信線路被人為破壞或線路,、設備因調試、擴容所引起的.中斷,；

2,、當由于上述不可抗力原因而使xxxx公司無法履行保證時，xxxx公司不承擔責任,。

服務保證書工作標準篇八

一,、 我公司對貴司提供貨物的技術服務做出以下承諾：

1、 貨物型號按訂購合同要求,。

2,、 允許裝載質量、線密度,、經緯密度符合gb/t8946-1998標準的表1規(guī)定,。

3、 外觀質量符合gb/t8946-1998標準的表2規(guī)定,。

4,、 包裝按需方要求。

5,、 交貨日期,、地點按訂購合同要求。

二,、 我公司對投標貨物的售后服務做出以下承諾： 1. 產品驗收時凡是由于我方提供的紙箱紙盒出現(xiàn)質量問題,，我方會盡快派技術人員解決，并派負責人與需方進行協(xié)商,，直至達到需方要求,。

2. 產品驗收合格交付使用后，在使用過程中出現(xiàn)問題,，若因為質量問題,，我公司在接到用戶通知后24小時內作出響應，并可根據(jù)用戶的要求對產品進行技術改進。

3. 產品使用過程中因需方原因對產品造成損壞的,，我方可提供技術支持對損壞產品進行補修或更換,，但需方需承擔由此產生的相應費用。

公司全稱(蓋章)：

日 期： 年 月 日

服務保證書工作標準篇九

尊敬的客戶：

首先,，感謝您選擇我公司的產品,。

我公司處成立以來，本著相互信任,、互利合作,、共同發(fā)展的理念，一直將產品質量定位為公司參與市場競爭的核心,。

公司根據(jù)產品質量要求,，建立了嚴密的質量管理體系。對與產品質量有關的所有環(huán)節(jié)進行嚴格控制與管理,，建立了科學的檢驗規(guī)程,，并對檢驗指標進行了量化，責任到人,，確保公司持續(xù)穩(wěn)定生產合格的產品,。 公司從原材料嚴格把關，杜絕不合格品流入生產現(xiàn)場,，并與供方建立良好的供求關系,。

宏遠電器有限公司建立了定期的員工質量培訓制度，學習質量管理的新知識,、新信息,，樹立每一個員工的質量意識，規(guī)范自己行為,，小到一個螺釘,、大到一臺整機都做到一絲不茍、精益求精,。質量保證部門建立了規(guī)范的檢驗規(guī)程,，具備完善的檢測手段，并嚴格按照規(guī)程檢驗,，作好產品質量檢測的每一個環(huán)節(jié),，不讓一臺不合格產品出廠。

在此基礎之上,，我們還為您做出如下的承諾：凡我公司所供產品,，我們將按照雙方簽訂的合同、技術協(xié)議等文件要求,，做好產品售后服務工作,，具體如下：

1,、自貴公司使用我公司產品之日起，我公司將隨時提供現(xiàn)場售后服務,，保證及時,、準確的處理現(xiàn)場故障；

2,、在雙方簽訂的合同,、技術協(xié)議中規(guī)定的質保期內，用戶在正常使用本產品時出現(xiàn)非人為損壞的質量問題,，我公司提供保修,；

3、在保修期內,，以下情況將實行有償維修服務；（1）由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞,；（2）由于操作不當而造成的故障或損壞,；（3）由于對產品的改造、分解,、組裝而發(fā)生的故障或損壞,。

內蒙古一機集團宏遠電器有限公司質量保證部

20xx年2月10日

服務保證書工作標準篇十

尊敬的公司領導：

我叫_______，現(xiàn)在在_______超市工作,，我保證工作中做到以下幾點：

1,、遵守“顧客永遠是對的”的服務要求，禮貌待客,，在任何情況下,，不與顧客發(fā)生任何形式的爭吵、爭執(zhí),、糾紛,、斗毆，否則自愿承擔由此所引起的的一切賠償,；

2,、保證能刻苦耐勞，謙虛謹慎,，不驕不躁樂觀敬業(yè)的工作態(tài)度,。

3、保證工作有良好的精神狀態(tài),，對工作有持續(xù)的興趣以及熱情,。

4、保證上班的時候保持一副旺盛的精力,，盡快適應工作環(huán)境,。

致此

敬禮,！

保證人：_______

_______年_______月_______日

服務保證書工作標準篇十一

1、協(xié)助貴單位做好產品的選型指導工作：

2,、 提供貴單位所訂產品的樣本,，包括性能參數(shù)表、安裝尺寸圖等：

3,、運輸途中質量保險等服務由供方免費提供,。

1、產品到貨后的現(xiàn)場安裝過程如遇有問題,，供方在接到通知后2小時內,，指導正確安裝及連接。

2,、產品調試過程,，供方安排專人到位指導調試。

1,、xxxx有限公司在全國范圍內多處設有服務網絡點,，xx辦事處設有專職維修技術人員，有多年水泵指導和維修經驗,，能夠滿足貴單位售前,、售后服務要求。

2,、質保期為壹年,、終身維修。

3,、質保期內,，實行三包（包修、包換,、包退）,。在無人為損壞或操作不當?shù)那闆r下，若更換還未解決質量問題則保證退貨,。

4,、超過質保期限：供方免費負責終身維修，零配件費用（按成本價）由用戶承擔,。

5,、我公司為用戶提供全天售后服務。接到報修電話,，市內用戶4小時內派人上門檢修,，一般問題24小時內處理，重大問題48小時內處理或以雙方約定為準,。

6,、對于產品保養(yǎng)問題,，供方可負責對貴單位指派的人員進行培訓，在產品保養(yǎng)時,，供方可派員指導,。質保期期間，供方提供正常保養(yǎng)服務,，包括對所有系統(tǒng)常規(guī)檢查,、調整和潤滑等。

7,、產品交付使用后,，供方將定期派人進行跟蹤服務。

8,、產品交付使用后,，對于與產品有關的服務，供方將竭力與貴方配合,，力爭把工作做得更好,。

配套產品由供方指定的配套廠家供應，發(fā)生一切質量問題,，由供方負責。

xx服務熱線電話：xxxxxx

xxxx有限公司

xxxx年xx月xx日

服務保證書工作標準篇十二

尊敬的領導：

對于我工作態(tài)度不端正,，一下是我針對自己工作態(tài)度的檢討：

我思想覺悟上存在的嚴重不足,，一個人思想覺悟是通過長期的工作積累和領悟。而我恰是要努力認真地對待我的實習,，在此次犯錯和深刻反省的基礎上,，逐漸地培養(yǎng)和領悟出這樣一份良好的思想覺悟。

我在業(yè)務操作方面依然存在不足今后需要繼續(xù)刻苦努力學習,，我平時應該多刻苦一些,，工作方面的經驗再多積累一些。

我的危機意識嚴重欠缺?，F(xiàn)在的就業(yè)情況是比較嚴峻的,，而我恰恰沒有這樣關鍵的危機意識，才會態(tài)度不端正地對待此次的實習經歷,，犯下對這一實習過程的重視,。

我正當年少，我必須努力學習,，用充實的知識,、良好的紀律習慣武裝自己，讓我能夠擁有美好的未來,。感謝老師,，感謝您對我的批評與教育,，我要吸取教訓，痛改前非,，以此為鑒,。

致此

敬禮!

x年xx月xx日

服務保證書工作標準篇十三

產品（或貨物）質量和售后服務承諾書

1、保修年限,、范圍,、保修條件

賣方保證設備在制作工藝上無缺陷，并保證設備能夠按照賣方規(guī)定的相關技術規(guī)范正常運行,。賣方對設備的質量實行保修,，保修期為：自產硬件自終驗證書簽署之日開始并持續(xù)24個月，軟件自終驗證書簽署之日開始并持續(xù)24個月,，如果由于賣方系統(tǒng)軟件存在缺陷所導致的升級費用由賣方承擔,，由于買方提出新的功能所引起的系統(tǒng)軟件升級費用由買賣雙方協(xié)商解決。在保修期內賣方對上述擔保不符的設備和材料應當依據(jù)買方的要求予以免費修理或者免費調換,，賣方應承擔修理或調換部件的往返運輸保險費,。

2、解決問題,、排除故障的速度

幫助熱線服務：服務時間：7*24

響應時間：1小時給予解決方案

緊急支持服務：服務時間：7*24

響應時間：1小時給予解決方案

6小時到達其他地級市

8個小時到達縣城地區(qū)

硬件替換服務：服務時間：7*24

響應時間：4小時到現(xiàn)場（緊急狀況）

第2工作日發(fā)出（其他）

3,、設備使用的培訓、指導

華為公司提供免費現(xiàn)場培訓,，地點在安排在各點進行,，人數(shù)不限，周期為一天,，內容為操作維護

4,、售后服務方面的其他承諾

①安裝：

賣方提供工程服務制，包括硬件安裝,、軟件調試

②定期巡檢的時間和巡檢項目：

在保修期內,，每年提供一次定期軟件巡檢服務，時間根據(jù)貴方提出,，雙方協(xié)調解決,；華為公司提供軟件巡檢服務，項目包括：業(yè)務配置,、設備軟件,、運行狀態(tài)等。③定期清潔的時間和清理的內容：

不提供設備清潔服務,。

④其它承諾：

無

5,、售后服務聯(lián)系方式（聯(lián)系人、聯(lián)系電話,、維修點等）

金華辦事處聯(lián)系人：浦強15057182495

華為公司集中受理電話：800—8302118/0755—28560000

華為原件收貨地址：深圳市寶安區(qū)石巖鎮(zhèn)塘頭村第三工業(yè)區(qū)南崗工業(yè)園2號樓收貨人：維修服務中心

郵編：518108

電話：0755—29511111/29510000

傳真：0755—29510029

6,、其他優(yōu)惠條件

無

投標單位：浙江廣聯(lián)信息網絡有限公司

簽字代表：

20xx年7月23日：（蓋章）

服務保證書工作標準篇十四

1,、協(xié)助貴單位做好產品的選型指導工作;

2、 提供貴單位所訂產品的樣本,，包括產品介紹,、性能參數(shù)、安裝尺寸,、安裝調試,、注意事項等;

3、 提供貴單位所需的其他技術資料

1,、按時,、按質、按量提供合同產品;

2,、運輸,、途中質量保險等服務由我公司免費提供;

1、公司在全國范圍內七十余個大中城市設有服務網絡點,，我公司在辦事處設有專職維修技術員,，有多年給排水系統(tǒng)維護和維修經驗，完全能夠滿足貴單位售后服務要求;

2,、指導水泵機組的安裝,、調試;

3、產品到貨后的現(xiàn)場安裝過程如遇有問題,，我公司將在接到通知后2小時內根據(jù)用戶的具體制定安裝方案,，并指導用戶對水泵機組進行正確安裝及連接

4、如用戶確有需要,，在產品調試過程中，我公司可安排專人到位指導調試,。

5,、保修兩年，終身維修,。

(1)保期內,，實行三包(包修、包換,、包退)在無人為損壞或操作不當?shù)那闆r下,，出現(xiàn)問題則保證退貨;

(2)過質保期限：我公司負責終身維修，零配件成本費用由用戶承擔

6,、我公司為用戶提供全天售后服務,，接到報修電話后，售后服務人員2小時趕赴現(xiàn)場檢修

7,、對于產品的維護,、保養(yǎng)問題,，我公司可負責對貴單位指派的人員進行培訓，在產品保養(yǎng)時,，我公司可派員指導,。質保期期間，我公司將提供正常保養(yǎng)服務,，包括對所有系統(tǒng)規(guī)檢查,，調整和潤滑等。

8,、產品交付使用后,，我公司將定期派人進行跟蹤服務;

9、產品交付使用后,，對于與產品有關的服務,，我公司將竭力與貴方配合，力爭把工作做得更好,。

配套產品由我公司指定的配套廠家供應的,，發(fā)生一切質量問題，由我公司負責,。

1,、熱線電話：xxxx-xxxxxxxx

2、傳真：xxxx-xxxxxxxx