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服務(wù)保證書(shū)工作標(biāo)準(zhǔn)篇一

1,、貨物型號(hào)按訂購(gòu)合同要求,。

2、允許裝載質(zhì)量,、線密度,、經(jīng)緯密度符合gb/t8946—1998標(biāo)準(zhǔn)的表1規(guī)定。

3,、外觀質(zhì)量符合gb/t8946—1998標(biāo)準(zhǔn)的表2規(guī)定,。

4、包裝按需方要求,。

5,、交貨日期,、地點(diǎn)按訂購(gòu)合同要求,。

1、產(chǎn)品驗(yàn)收時(shí)凡是由于我方提供的紙箱紙盒出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,，我方會(huì)盡快派技術(shù)人員解決,，并派負(fù)責(zé)人與需方進(jìn)行協(xié)商，直至達(dá)到需方要求。

2,、產(chǎn)品驗(yàn)收合格交付使用后,，在使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，若因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題,，我公司在接到用戶通知后24小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng),，并可根據(jù)用戶的要求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)改進(jìn)。

3,、產(chǎn)品使用過(guò)程中因需方原因?qū)Ξa(chǎn)品造成損壞的,，我方可提供技術(shù)支持對(duì)損壞產(chǎn)品進(jìn)行補(bǔ)修或更換，但需方需承擔(dān)由此產(chǎn)生的相應(yīng)費(fèi)用,。

保證人：

日期：

服務(wù)保證書(shū)工作標(biāo)準(zhǔn)篇二

我公司本著以質(zhì)量求生存,，以效益求發(fā)展的原則，認(rèn)真搞好每項(xiàng)工程的質(zhì)量工作,，從方案的設(shè)計(jì),，材料的選用、制作的控制,、安裝的監(jiān)督,，直到施工完畢后的服務(wù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都有專門的人員進(jìn)行,，以確保全部的工程質(zhì)量,。

1.嚴(yán)格按照合同要求，提供滿足顧客需求和質(zhì)量期望的產(chǎn)品以及周到有效服務(wù),。

2.嚴(yán)格檢查和控制原材料,，外協(xié)外購(gòu)件的進(jìn)廠質(zhì)量。

3.組織各協(xié)作配套生產(chǎn)單位聯(lián)保產(chǎn)品質(zhì)量保證滿足合同技術(shù)質(zhì)量條款要求,。

4.對(duì)工程安裝施工質(zhì)量制定專項(xiàng)質(zhì)量計(jì)劃進(jìn)行控制,。

5.所有零部件實(shí)行選優(yōu)，驗(yàn)收按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行安裝,、本著先處理好問(wèn)題,，再分清責(zé)任，一切滿足工程進(jìn)度需要為準(zhǔn)則,。

1.按買方要求,、合同規(guī)定及時(shí)提供必須的技術(shù)文件，有義務(wù)在必要時(shí)邀請(qǐng)買方參與賣方的審查,。

2.按買方要求提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù),，賣方負(fù)責(zé)安裝。

3.嚴(yán)格執(zhí)行供需雙方有關(guān)重大問(wèn)題召開(kāi)會(huì)議的紀(jì)要或簽訂的協(xié)議,。

4.加強(qiáng)售前,、售中,、售后服務(wù)，把“超前服務(wù)”“全過(guò)程服務(wù)”貫徹在產(chǎn)品制造,、安裝的全過(guò)程,。

5.按到買方反映的質(zhì)量問(wèn)題信息后，在兩天之內(nèi)盡快到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),，做到用戶對(duì)質(zhì)量不滿意服務(wù)不停止,。

6.產(chǎn)品保質(zhì)期內(nèi)在符合產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)及合同規(guī)定的使用工況和運(yùn)行條件下實(shí)行“三包”，所有供貨產(chǎn)品壽命期內(nèi)全部免費(fèi)維修,。如因設(shè)計(jì)風(fēng)負(fù)荷不合理造成的事故賣方免費(fèi)維修,。

1、 方案設(shè)計(jì)：本著安全,、經(jīng)濟(jì),、實(shí)用的原則，為用戶設(shè)計(jì)出最佳的方案,。

2,、售前服務(wù)：公司派出專人積極協(xié)調(diào)、全力配合建設(shè)單位辦理開(kāi)工之前和各種手續(xù),。積極配合建設(shè)單位做好現(xiàn)場(chǎng)的基地工作,，為開(kāi)工做好準(zhǔn)備。積極與當(dāng)?shù)厮茌牭呐沙鏊?、辦事處,、交警取得聯(lián)系，搞好周邊關(guān)系,。

3,、售后服務(wù)：因本工程標(biāo)書(shū)所包含內(nèi)容為半成品，若后期工程仍交由我公司施工則我公司自工程竣工后驗(yàn)收交付使用開(kāi)始,，樹(shù)立“用戶是上帝”用戶至上的思想意識(shí),，嚴(yán)格按國(guó)家規(guī)定的保修期限，進(jìn)行周到的服務(wù),。無(wú)論在保修期內(nèi)還是保修期外,，一旦接到用戶端來(lái)訪電話，保證有關(guān)人員在兩天內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),。在保修期內(nèi),，每年定期對(duì)用戶不少于二次回訪，了解房屋的使用情況,，解決用戶提出的各種問(wèn)題,，為用戶排憂解難。保修期后,，在公司建立用戶熱線,，及時(shí)熱情解答用戶咨詢和解決用戶困難，隨叫隨到,，維修時(shí)僅收取材料成本費(fèi),。

4、建立質(zhì)量回訪維修制度：自工程竣工驗(yàn)收交付使用開(kāi)始,，嚴(yán)格地執(zhí)行建筑工程的質(zhì)量回訪和保修,、維修制度，樹(shù)立“用戶是上帝”的思想,，具體措施是：

(1)在保修期內(nèi),，每個(gè)季度進(jìn)行質(zhì)量回訪一次。保修期外堅(jiān)持每年進(jìn)行質(zhì)量回訪一次,。

(2)在回訪過(guò)程中,，根據(jù)建設(shè)單位所提出的要求整改或維修。

(3)保修期間派專業(yè)人員駐現(xiàn)場(chǎng),，配合業(yè)主進(jìn)行檢修維修,。保修期滿，維修人員與業(yè)主保持聯(lián)系,。

(4)工程交工后,，發(fā)給各用戶維修卡，保修期滿,，用戶簽字,，業(yè)主存檔，并做好保修期間的記錄,，經(jīng)用戶和業(yè)主檢查后簽字,。

xxxx工程有限公司

xxxx年xx月xx日

服務(wù)保證書(shū)工作標(biāo)準(zhǔn)篇三

xxxx有限公司就xxxx“xxxxxx信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目”招標(biāo)文件中所要求的項(xiàng)目維護(hù)工期、項(xiàng)目維護(hù)內(nèi)容,、運(yùn)維服務(wù)要求,、服務(wù)響應(yīng)級(jí)別等方面作出書(shū)面承諾。具體保證如下：

一,、 項(xiàng)目工期

我司保證本項(xiàng)目的工期為：合同簽訂后,，維護(hù)期為x年。

二,、 項(xiàng)目維護(hù)內(nèi)容

我司保證在運(yùn)維服務(wù)中將完全滿足但不限制于招標(biāo)文件編號(hào)為xxxxxx-xxxxxx的招標(biāo)文件中所要求的具體項(xiàng)目維護(hù)內(nèi)容,。

三、 項(xiàng)目服務(wù)響應(yīng)級(jí)別

我司針對(duì)項(xiàng)目服務(wù)響應(yīng)級(jí)別作如下承諾：

(1)我司建立的客戶服務(wù)中心提供固定的7×24小時(shí)故障受理電話服務(wù),。

(2)我司技術(shù)人員響應(yīng)時(shí)限：接障后我司技術(shù)支持人員必須在5分鐘內(nèi)作出響應(yīng),，詳細(xì)記錄故障現(xiàn)象。

(3)故障處理時(shí)限：我司保證一般在1小時(shí)內(nèi)解決,，最遲在3小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題,。

四,、 維護(hù)服務(wù)質(zhì)量

(1)應(yīng)能在10分鐘內(nèi)準(zhǔn)確診斷并告知用戶故障原因，診斷差錯(cuò)率要控制在5%以內(nèi),。并向最終用戶解釋故障發(fā)生原因,，可能導(dǎo)致的后果，以及擬采取的措施,。在響應(yīng)時(shí)間內(nèi)完成故障設(shè)備的維修,，維修人員應(yīng)嚴(yán)格遵守維修規(guī)程。

(2)我司保證建立硬件應(yīng)急維修小組,，對(duì)關(guān)鍵重點(diǎn)崗位及緊急的故障及時(shí)響應(yīng)并匯報(bào),，對(duì)于故障設(shè)備的維修由采購(gòu)人指定具體技術(shù)人員監(jiān)督實(shí)施。

(3)故障修復(fù)過(guò)程中可能影響用戶工作或?qū)ο到y(tǒng)應(yīng)用數(shù)據(jù)有影響的,，要先咨詢用戶意見(jiàn)再處理,。

(4)如果機(jī)器送修，需要保護(hù)好磁盤等存儲(chǔ)設(shè)備,。要先將用戶數(shù)據(jù)備份好,，再送維修。

(5)對(duì)處于保修期內(nèi)的故障設(shè)備,，服務(wù)商在采購(gòu)人授權(quán)的范圍內(nèi)代表采購(gòu)人協(xié)調(diào)產(chǎn)品供貨商落實(shí)保修事宜,，并監(jiān)督維修時(shí)效和質(zhì)量。

(6)對(duì)處于保修期外的桌面端設(shè)備硬件故障設(shè)備維修,，如需更換零配件,，應(yīng)請(qǐng)?jiān)瓘S家指定或授權(quán)的機(jī)構(gòu)檢測(cè)報(bào)價(jià)，以合理的價(jià)格按照設(shè)備標(biāo)配或更高配置采購(gòu)零配件并進(jìn)行安裝調(diào)試,，檢測(cè)通過(guò)后由用戶書(shū)面認(rèn)可,，更換配件費(fèi)用由我司承擔(dān)。

五,、 硬盤數(shù)據(jù)保密硬盤數(shù)據(jù)保密硬盤數(shù)據(jù)保密硬盤數(shù)據(jù)保密

我司承諾在為用戶做維護(hù),、維修或送修等服務(wù)工作中，承擔(dān)為用戶保守相關(guān)保密信息的義務(wù)和責(zé)任,。同時(shí)我公司將主動(dòng)要求所有一線服務(wù)人員與用戶方簽署保密協(xié)議,。如果機(jī)器送修，我司工作人員需要保護(hù)好磁盤等存貯設(shè)備,。要先將用戶數(shù)據(jù)備份好,，再送維修。

六,、 項(xiàng)目人員保證

我司承諾將針對(duì)本項(xiàng)目成立x個(gè)人的項(xiàng)目組,，本項(xiàng)目由x名項(xiàng)目經(jīng)理、x名駐場(chǎng)工程師,、x名為二線支持應(yīng)急工程師構(gòu)成廣州市城市排水監(jiān)測(cè)站項(xiàng)目組,。

七,、 投標(biāo)要求保證

1、我司保證提供廠商原裝,、全新的,、符合國(guó)家及用戶提出的有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備。如果因?yàn)樯a(chǎn)廠商無(wú)法提供的原因而提供其他品牌的設(shè)備/部件,，我司將明確說(shuō)明和列出產(chǎn)品性能和市場(chǎng)情況比較表，并提出質(zhì)量保證,。

2,、本次采購(gòu)產(chǎn)品為非進(jìn)口產(chǎn)品(進(jìn)口產(chǎn)品指通過(guò)中國(guó)海關(guān)報(bào)關(guān)驗(yàn)放進(jìn)入中國(guó)境內(nèi)且產(chǎn)自關(guān)境外的產(chǎn)品)。

3,、我司保證所投的本項(xiàng)目中,，沒(méi)有屬于政府強(qiáng)制采購(gòu)的節(jié)能產(chǎn)品。

八,、 其他保證

(1)我司保證提供7×24小時(shí)的呼叫響應(yīng)服務(wù)：包括對(duì)所有技術(shù)支持,、服務(wù)請(qǐng)求、問(wèn)題解決的電話,、郵件,、傳真服務(wù);對(duì)所有客戶提出的要求進(jìn)行記錄、分派,、跟蹤,、管理和分析;在接到報(bào)障電話后立即響應(yīng)。將安排維護(hù)工程師回應(yīng)用戶方,，并確定維護(hù)方式;同時(shí)對(duì)所有的問(wèn)題按時(shí)通知和匯報(bào),。服務(wù)次數(shù)不限。

(2)我司保證提供5×8小時(shí)的常駐服務(wù)：我司安排x名工程師常駐用戶現(xiàn)場(chǎng),，為用戶提供故障響應(yīng)及日常巡檢服務(wù),。對(duì)于服務(wù)器系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障，我司保證一般在1小時(shí)內(nèi)解決,，最遲在3小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題,。

(3)我司保證提供系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)巡檢：我司針對(duì)廣州市xxxxx公區(qū)域內(nèi)的服務(wù)器和核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行定期巡檢(巡檢周期參照項(xiàng)目維護(hù)服務(wù)實(shí)施方案)，通過(guò)定期檢測(cè),、維護(hù)和保養(yǎng),，提供改進(jìn)和優(yōu)化建議，保障設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定,，通過(guò)保養(yǎng)延長(zhǎng)設(shè)備生命周期,，降低故障率。

(4)我司保證建立完善的管理制度,、制定工作流程,、人員考核制度(月度考核),，確定維護(hù)人員的崗位職責(zé)(包括人員的上班時(shí)間、休息及備勤時(shí)間,，上班時(shí)間的分配等內(nèi)容),，能夠?qū)S護(hù)人員的工作進(jìn)行跟蹤及質(zhì)量監(jiān)督，要求有完備的文檔資料產(chǎn)生,。

(5)我司保證編制維護(hù)手冊(cè)(建立相應(yīng)的系統(tǒng)檢測(cè)指南,，規(guī)范系統(tǒng)檢測(cè)步驟)，建立完備的維護(hù)過(guò)程文檔資料,，統(tǒng)一格式,、做好分類，最終建成維護(hù)文檔庫(kù)(利用日常積累的故障及解決方案對(duì)系統(tǒng)現(xiàn)狀進(jìn)行預(yù)先判斷),。

(6)我司保證針對(duì)客戶計(jì)算機(jī)設(shè)備及系統(tǒng)出現(xiàn)大面積緊急故障或由于其他原因?qū)е路?wù)工程出現(xiàn)人手不夠,，不能及時(shí)完成任務(wù)時(shí)，我司要給予全力支持提供應(yīng)急服務(wù)分析常見(jiàn)的,、關(guān)鍵的薄弱環(huán)節(jié),，搭建模擬測(cè)試環(huán)境找出解決方案，指導(dǎo)常駐人員解決問(wèn)題,。

(7)我司保證確保和提高系統(tǒng)設(shè)備的使用率,，做好各類設(shè)備運(yùn)行狀況的記錄工作，保證維修工作快速有效,，制定定期檢修及所有設(shè)備的巡檢計(jì)劃(按單位分類,，每月至少一次，做好登記并形成文檔形式遞交),，提高監(jiān)控設(shè)備的完好率和降低故障發(fā)生率,。

(8)我司保證對(duì)所有設(shè)備進(jìn)行分類并登記在冊(cè)形成文檔，做好設(shè)備的管理,、分配,、調(diào)撥等工作，協(xié)助做好固定資產(chǎn)登記的工作,。

(9)我司保證建立人員知識(shí)更新制度,。包括能力的持續(xù)性培養(yǎng)，建立素質(zhì)模型,，明確崗位設(shè)置,，全面掌握新產(chǎn)品新設(shè)備的特點(diǎn)、性能及維護(hù)要領(lǐng),，明確維護(hù)工作的任務(wù),、責(zé)任和質(zhì)量要求。

特此保證!

保證單位：xxxx有限公司

法定代表人或授權(quán)人蓋章：________________

保證日期：xx年x月x日

服務(wù)保證書(shū)工作標(biāo)準(zhǔn)篇四

我公司完全響應(yīng)x招標(biāo)文件中質(zhì)量保修協(xié)議條款的內(nèi)容。

保修期內(nèi)的服務(wù)承諾

（一）我公司承諾的保修期內(nèi)責(zé)任

工程竣工驗(yàn)收后,，我公司將對(duì)所施工系統(tǒng)實(shí)施維保服務(wù),。我單位承諾免費(fèi)質(zhì)保期為兩年，免費(fèi)質(zhì)保期：自公告交付業(yè)主之日起二年,。接通知24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修,，除易損件外，各種零部件兩次維修后仍不能正常使用,，投標(biāo)人應(yīng)更換同品牌,，同型號(hào)的零部件，更換后的零部件自更換之日起重新計(jì)算質(zhì)保期限,。

2,、在工程交工驗(yàn)收試運(yùn)行階段，我公司還將留守現(xiàn)場(chǎng)一部分專業(yè)人員,，協(xié)助業(yè)主和物業(yè)解決試運(yùn)行過(guò)程中暴露的問(wèn)題,，以確保工程各系統(tǒng)運(yùn)行正常,。

3,、我公司承諾將對(duì)接手操作物業(yè)管理的人員進(jìn)行安全和使用管理培訓(xùn)，同時(shí)制定和提供特種設(shè)備的操作維護(hù)手冊(cè),，以幫助操作維護(hù)人員盡快熟悉系統(tǒng)和掌握操作維修本領(lǐng),。

4、我公司充分了解售后服務(wù)對(duì)本工程的重要性和長(zhǎng)期性,，編制了《售后服務(wù)保證細(xì)則》,。承諾方保證按《售后服務(wù)保證細(xì)則》進(jìn)行售后服務(wù)。

5,、維護(hù)項(xiàng)目保養(yǎng)范圍:如下

a,、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)：感煙、感溫探測(cè)器,、手動(dòng)報(bào)警按鈕,、消火栓按鈕、各類模塊,、聲光,、備用電源、火災(zāi)報(bào)警主機(jī),、聯(lián)動(dòng)控制器及其線路等整套系統(tǒng)等,。

b、消火栓滅火系統(tǒng)：室內(nèi)消火栓箱,、室外消火栓,、水泵接合器、消防水泵,、穩(wěn)壓系統(tǒng)及所有管網(wǎng),、閥門(不包含埋地管網(wǎng)的維護(hù)),。

c、自動(dòng)噴淋滅火系統(tǒng)：濕式報(bào)警閥,、水流指示器,、安全信號(hào)閥、噴頭,、水泵接合器,、穩(wěn)壓系統(tǒng)及所有管網(wǎng)、閥門(不包含埋地管網(wǎng)的維護(hù)),。

d,、消防廣播與消防電話系統(tǒng)：廣播控制器、話筒,、音箱,、揚(yáng)聲器、音源設(shè)備,、前置放大器,、功放、電話插孔,、消防電話機(jī)及其線路,。

e、應(yīng)急疏散指示系統(tǒng)：應(yīng)急切換,、照明亮度,、充放電能。

f,、氣體滅火系統(tǒng)：探測(cè)器,、放氣門燈、聲光報(bào)警器,、氣體驅(qū)動(dòng)盤,、啟動(dòng)瓶、驅(qū)動(dòng)瓶組,、稱重裝置(不包括充裝氣體),。

g、消防聯(lián)動(dòng)控制系統(tǒng)：消防電梯,、排煙風(fēng)機(jī),、正壓送風(fēng)機(jī)、空調(diào),、及各種風(fēng)口,、風(fēng)閥、的接口聯(lián)動(dòng)啟動(dòng)，各消防水泵,、風(fēng)機(jī)控制柜,。

6、維護(hù)保養(yǎng)執(zhí)行規(guī)范與程序：

本維護(hù)保養(yǎng)協(xié)議中的火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)工作嚴(yán)格按照中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)gb50166x20xx《火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)施工及驗(yàn)收規(guī)范》第4,、3,、2條：火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)的定期檢查和試驗(yàn)條例中的各項(xiàng)要求執(zhí)行。自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)工作,，按照中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)gb50261x20xx《自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)施工及驗(yàn)收規(guī)范》第九章維護(hù)管理及附錄e自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)維護(hù)管理工作一覽表中的各項(xiàng)要求執(zhí)行,。不包括每日巡檢及消防值班。

a,、周巡檢:

乙方對(duì)該維護(hù)保養(yǎng)工程必須保證每周次的巡檢,，巡檢范圍為：

(1)檢查火災(zāi)報(bào)警控制器的功能，填寫系統(tǒng)和控制器的巡檢記錄,。

(2)檢查管道控制閥門,，報(bào)警閥是否正常，保證不漏水及消防水系統(tǒng)水量,、水壓正常,。

(3)檢查消防廣播的播放功能和消防電話的對(duì)講功能。

(4)檢查泵房的供電及開(kāi)關(guān)位置是否正常,，并作好巡檢的詳細(xì)記

b,、緊急排故:

當(dāng)甲方的消防值班人員在值班過(guò)程中發(fā)現(xiàn)消防系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí),，電話通知乙方,，乙方對(duì)本市工程3小時(shí)內(nèi)派出專業(yè)維修人員趕到現(xiàn)場(chǎng)，緊急排故;對(duì)影響整個(gè)系統(tǒng)的大故障,，乙方維修人員必須加班加點(diǎn),，盡快排除故障，恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行,。遇特殊情況(如無(wú)備件,、特殊部件一時(shí)無(wú)法解決)不能及時(shí)修復(fù)時(shí)，應(yīng)經(jīng)甲方同意并采取應(yīng)急措施;如因甲方原因(如二次裝修等),，應(yīng)由甲方出具書(shū)面證明,，方可推遲修復(fù);為確保整個(gè)系統(tǒng)正常運(yùn)行，局部故障必須在二天內(nèi)修復(fù),。維修人員在排除故障恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行后,，甲方應(yīng)在乙方維修人員的故障處置記錄簽字認(rèn)可。

c,、定期檢查:

乙方對(duì)所承接的維護(hù)保養(yǎng)工程必須保證定期檢測(cè),。檢查內(nèi)容：

(1)乙方對(duì)該維護(hù)保養(yǎng)工程必須保證每月一次綜合檢測(cè)，檢查火災(zāi)報(bào)警控制器的功能，填寫系統(tǒng)和控制器的巡檢記錄,，吹煙抽查測(cè)試報(bào)警探測(cè)器的報(bào)警功能;檢查管道各控制閥門是否正常,，保證管網(wǎng)不漏水及水量、水壓正常;檢查消防廣播的播放功能和消防電話的對(duì)講功能;檢查泵房的供電是否正常,，開(kāi)關(guān)位置是否正常,，并作好檢測(cè)的詳細(xì)記錄，每月應(yīng)手動(dòng)或自動(dòng)啟動(dòng)一次各消防系統(tǒng)的主要設(shè)備,，如消防水泵,、排煙風(fēng)機(jī)、正壓風(fēng)機(jī)等,，保證各種電機(jī)啟停正常,、運(yùn)轉(zhuǎn)正常。每月進(jìn)行各主,、備設(shè)備自動(dòng)切換功能測(cè)試,。檢查消防水池、水箱,、消防氣壓給水設(shè)備及自動(dòng)穩(wěn)壓設(shè)備,、采用專用檢測(cè)儀器抽查模擬試驗(yàn)各報(bào)警與聯(lián)動(dòng)設(shè)備的報(bào)警功能及聯(lián)動(dòng)功能;并用檢測(cè)儀器分批抽查試驗(yàn)各消火栓的水壓是否符合要求;利用末端試水裝置模擬測(cè)試整個(gè)噴淋系統(tǒng)的信號(hào)傳輸及聯(lián)動(dòng)情況，檢查灑水噴頭等,。以上內(nèi)容檢測(cè)時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理,。

(2)每季度應(yīng)測(cè)試系統(tǒng)的供水能力是否符合要求，利用末端試水裝置測(cè)試水流指示器,、濕式報(bào)警閥的動(dòng)作情況及信號(hào)傳輸情況;采用專用檢測(cè)儀器定期分批試驗(yàn)探測(cè)器,、手動(dòng)報(bào)警按鈕的報(bào)警功能及聲光顯示;檢查火災(zāi)廣播的切換、播放功能;分期分批測(cè)試各種風(fēng)機(jī),、風(fēng)口,、風(fēng)閥、卷簾等聯(lián)動(dòng)設(shè)備的聯(lián)動(dòng)情況,。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)修復(fù),，并應(yīng)填寫季度檢測(cè)表，由甲,、乙雙方簽字存檔,。

(3)每年必須進(jìn)行一次全面綜合檢測(cè)，保證消防各系統(tǒng)功能符合要求,。對(duì)消防儲(chǔ)水設(shè)備,、室外消火栓、泵接器及各種閥門進(jìn)行全面的檢查,、維護(hù),、保養(yǎng),、換油、去銹,、補(bǔ)漆等工作,，并應(yīng)填寫年檢表，由甲,、乙雙方簽字存檔,。

d、月,、季,、年檢報(bào)告需一式三份，消防維保單位蓋章交消防主管部門蓋章備案后返還物業(yè)公司存檔,。

（二）本工程在保修期內(nèi)提供駐現(xiàn)場(chǎng)的維護(hù)保養(yǎng)小組

建立以項(xiàng)目經(jīng)理為組長(zhǎng),，專業(yè)技術(shù)人員組成的設(shè)備維護(hù)小組，為本工程專職提供技術(shù),、運(yùn)行保障服務(wù),。

2、全天候提供維護(hù)保障,。質(zhì)保期內(nèi)維護(hù)保障小組常駐現(xiàn)場(chǎng),，跟蹤進(jìn)程設(shè)備進(jìn)行的技術(shù)、質(zhì)量保障,。

3,、24小時(shí)售后服務(wù)電話。

2,、保修期滿后的服務(wù)承諾

無(wú)償質(zhì)保期后,，我公司提供終生保修制度,接到業(yè)主報(bào)修后24小時(shí)內(nèi)到達(dá),不收取任何服務(wù)費(fèi)(僅收取材料成本費(fèi)用)。

建立定期的跟蹤回訪制度,，售后服務(wù)業(yè)主評(píng)定表為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的回訪服務(wù),。接到業(yè)主信息后24小時(shí)內(nèi)達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)并排除故障,，確保設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài),。

（一）、編制設(shè)備性能,、操作手冊(cè)

我方技術(shù)人員在工程竣工交付前為業(yè)主編制各系統(tǒng)設(shè)備性能,、操作及維護(hù)手冊(cè)，提供以下資料,。

1,、各系統(tǒng)的詳細(xì)說(shuō)明(包括各設(shè)備的編號(hào)、安裝位置等)

2,、設(shè)備元器件的性能,，詳細(xì)的技術(shù)規(guī)格及技術(shù)參數(shù),。

3、測(cè)試報(bào)告

4,、試運(yùn)轉(zhuǎn)記錄

5,、設(shè)備性能和自動(dòng)控制系統(tǒng)的詳細(xì)描述

6、系統(tǒng)設(shè)備的操作說(shuō)明

7,、維修保養(yǎng)的技術(shù)說(shuō)明

8,、工具和備用件名細(xì)表

9、系統(tǒng)安全操作要求

10,、各系統(tǒng)流程圖

11,、竣工圖

12、主要設(shè)備材料供應(yīng)商一覽表(包括維修期限,，供應(yīng)商聯(lián)系方式)

13,、設(shè)備操作說(shuō)明，技術(shù)參數(shù),，合格檢驗(yàn)證明,，到貨配件一覽表

二技術(shù)培訓(xùn)

義務(wù)為業(yè)主方各系統(tǒng)技術(shù)人員、操作人員,、維護(hù)人員進(jìn)行理論和操作技能培訓(xùn),，免費(fèi)提供詳細(xì)的培訓(xùn)文件。教受各系統(tǒng)產(chǎn)品的性能,、特征,，系統(tǒng)流程各種運(yùn)行參數(shù)、故障的排除方法等各種理論與實(shí)際操作方法,。

根據(jù)各系統(tǒng)技術(shù)要求,，協(xié)助業(yè)主制定設(shè)備運(yùn)行管理的有關(guān)制度。

（三）回訪

為了使業(yè)主在使用過(guò)程中更安全,，也為了驗(yàn)證的安裝水平和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足,，對(duì)此項(xiàng)目要進(jìn)行以下幾種類型的回訪。

技術(shù)性回訪,。

定期回訪(月,、季度、年度),。

不定期回訪(采用電話,、傳真、郵件,、電子信箱等形式),。

座談會(huì)回訪(根據(jù)業(yè)主的需要)。

保修期滿前回訪,。

投標(biāo)人：四川xxxx消防工程有限公司

法定代表人：

20xx年x月xx日

服務(wù)保證書(shū)工作標(biāo)準(zhǔn)篇五

春運(yùn)就要來(lái)臨,，為了更好的工作,，保證安全，做到以人為本,，安全第一,，從身邊事做起，我保證做到以下幾點(diǎn)：

一,、遵章守紀(jì)

不遲到早退,，不當(dāng)班飲酒，嚴(yán)守兩紀(jì),，做合格的職工,。

二、確保安全

工作時(shí)不違章操作,，做好安全預(yù)想,，時(shí)刻保證安全。

三,、熱情服務(wù)為了實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo),，在工作中，我一定具體做到：

1,、樹(shù)立旅客就是親人理念,，做好各項(xiàng)服務(wù)工作。

2 做好聯(lián)勞協(xié)作,。

3 對(duì)勞動(dòng)保護(hù),、安全用具，要用自己熟悉的辦法進(jìn)行測(cè)試,，測(cè)試不合格或有疑問(wèn)者在問(wèn)題未搞清楚前不使用,。

4 設(shè)備檢修時(shí)要嚴(yán)格執(zhí)行檢修規(guī)程。

服務(wù)保證書(shū)工作標(biāo)準(zhǔn)篇六

免費(fèi)提供保潔行內(nèi)專業(yè)咨詢服務(wù),，專業(yè)承接：

1.承接項(xiàng)目有：新舊居室的開(kāi)荒保潔及大小型工程的開(kāi)荒保潔及企事業(yè)單位的常年保潔托管

2.承接對(duì)象有：《家庭,、生活居室、別墅,、寫字樓,、店鋪、酒店,、ktv,、商廈、賓館,、學(xué)校、醫(yī)院,、工廠,、商場(chǎng),、機(jī)場(chǎng)、車站,、整體小區(qū)等大小型建筑物的整體開(kāi)荒保潔》

3.保潔具體內(nèi)容有：室內(nèi)整體地面清洗玻璃里外清洗窗框清洗墻壁清潔吊頂清洗廚房清潔衛(wèi)生間清潔地磚清洗壁磚清洗油煙機(jī)清洗空調(diào),、暖氣片、地腳線,、門,、插座等的清潔

4.專業(yè)技術(shù)保潔服務(wù)有：地板拋光打蠟,羊毛地毯與化纖地毯清洗,家具上光打蠟,臺(tái)面上光打蠟,皮質(zhì)沙發(fā)與布質(zhì)沙發(fā)清洗,油煙機(jī)清洗,空調(diào)移機(jī),外墻粉刷與外墻玻璃幕清洗

5.特色保潔專區(qū)有：公司自創(chuàng)辦以來(lái)常年為小區(qū)、家庭,、機(jī)關(guān)單位,、寫字樓、車站,、大型超市及其他一些大型區(qū)域提供長(zhǎng)期和定期的保潔員工及小時(shí)工!竭誠(chéng)歡迎所有客戶前來(lái)洽談與合作!

6.質(zhì)量的放心勝過(guò)價(jià)格的攀比!

一,、清潔標(biāo)準(zhǔn)：潔凈、無(wú)灰塵,、無(wú)污點(diǎn),、無(wú)油漬，以客戶驗(yàn)收,、滿意為標(biāo)準(zhǔn),。

二、質(zhì)量保障：各項(xiàng)類保潔服務(wù),、先服務(wù),、您滿意再付費(fèi)。

只要您在濟(jì)南市區(qū)內(nèi) 我們隨叫隨到 龍峰家政竭誠(chéng)為您服務(wù) ,。

簽名：xxx

日期：年 月 日

服務(wù)保證書(shū)工作標(biāo)準(zhǔn)篇七

第一條 網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通性保證

第二條 電力的持續(xù)供應(yīng)保證

第三條 初裝保證

第四條 緊急情況報(bào)告保證

第五條 客戶服務(wù)代表保證

第六條 技術(shù)支持保證

第七條 技術(shù)操作保證

第八條 投訴保證

第九條 機(jī)房開(kāi)放保證

第十條 增值服務(wù)承諾

第十一條 不可抗力

為規(guī)范xxxx公司所提供的網(wǎng)絡(luò)資源服務(wù)及相關(guān)客戶服務(wù)的品質(zhì),使客戶能夠有效監(jiān)控xxxx公司的服務(wù),特制定本服務(wù)品質(zhì)保證書(shū),。

第一條網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通性保證

1、定義與適用范圍

"網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通性"是指客戶托管于xxxx公司數(shù)據(jù)中心的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備同骨干網(wǎng)是否聯(lián)通,。"網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通"是指xxxx公司分配給客戶的網(wǎng)絡(luò)端口可以與骨干網(wǎng)相聯(lián)通,；"網(wǎng)絡(luò)不聯(lián)通"是指：xxxx公司分配給客戶的網(wǎng)絡(luò)端口與骨干網(wǎng)不聯(lián)通。

2,、承諾

xxxx公司保證客戶的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)99,、9%的聯(lián)通性，既每月不聯(lián)通時(shí)間少于44分鐘,。

3,、違約賠償規(guī)定

xxxx公司如果在任何一個(gè)月中不能達(dá)到第一條第2款的服務(wù)品質(zhì)，xxxx公司將免收客戶的當(dāng)月費(fèi)用,。

4,、其他

xxxx公司可根據(jù)客戶要求，為客戶計(jì)算每月中"網(wǎng)絡(luò)不聯(lián)通"時(shí)間,，"網(wǎng)絡(luò)不聯(lián)通"時(shí)間以xxxx公司收到客戶申告為始,，以客戶收到xxxx公司恢復(fù)通知為止,。“網(wǎng)絡(luò)不聯(lián)通”包括由xxxx公司造的客戶設(shè)備不聯(lián)通的時(shí)間（分鐘數(shù)）,，但不包括網(wǎng)絡(luò)不聯(lián)通的5天之內(nèi)客戶未向xxxx公司報(bào)告的情況,，以及由以下原因所導(dǎo)致的客戶網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)不聯(lián)通：

4、1xxxx公司經(jīng)客戶同意進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)所引起的,；

4,、2任何客戶的電路或設(shè)備所引起的；

4,、3客戶的應(yīng)用程序或安裝活動(dòng)所引起的,；

4、4客戶的疏忽或由客戶授權(quán)xxxx公司的操作所引起的,；

4,、5其他與客戶有關(guān)的原因所引起的；

4,、6不可抗力所造成的,。

第二條電力的持續(xù)供應(yīng)保證

1、定義與適用范圍

"電力的持續(xù)供應(yīng)"是指：在一定責(zé)任范圍內(nèi),，xxxx公司向客戶提供的市電或ups電源具有電力,；"電力中斷"是指：在一定責(zé)任范圍內(nèi)，xxxx公司向客戶提供的市電及ups電源同時(shí)不具有電力,。

2,、承諾

xxxx公司保證客戶網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的電力的持續(xù)供應(yīng)99、99%的可用性,。

3,、違約賠償

xxxx公司如果在任何一個(gè)月中不能遵守第二條第2款規(guī)定的服務(wù)品質(zhì)，xxxx公司將免收客戶的當(dāng)月費(fèi)用,。

4,、其他

"電力中斷時(shí)間"包括由xxxx公司造成的客戶網(wǎng)絡(luò)電力中斷的時(shí)間（分鐘數(shù)），但不包括網(wǎng)絡(luò)電力中斷的5天之內(nèi)戶未向xxxx公司報(bào)告的情況,，以及由以下原因所引起的電力中斷：

4,、1任何客戶的電路或設(shè)備原因造成的；

4,、2客戶的應(yīng)用或安裝等活動(dòng),；

4、3客戶的疏忽或由客戶授權(quán)xxxx公司進(jìn)行的操作,；

4,、4其他與客戶有關(guān)的原因所引起的；

4、5xxxx公司數(shù)據(jù)中心所在電力供應(yīng)單位的市電中斷,；

4,、6不可抗力所造成的,。

第三條初裝保證

1,、xxxx公司的初裝服務(wù)內(nèi)容隨客戶選擇的服務(wù)項(xiàng)目不同而不同，一般應(yīng)包括：

1,、1整機(jī)租用服務(wù)

1,、1、1服務(wù)器硬件安裝,、調(diào)試

1,、1、2客戶的系統(tǒng)軟件安裝,、調(diào)試

1,、1、3電力供應(yīng)的安裝

1,、1,、4網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接的安裝

1、2主機(jī)托管服務(wù)

1,、2,、1電力供應(yīng)的安裝

1、2,、2網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接的安裝

1,、3機(jī)柜整租服務(wù)

1、3,、1電力供應(yīng)的安裝

3,、3書(shū)面授權(quán)必須有客戶方授權(quán)人的簽字。當(dāng)客戶方授權(quán)人無(wú)法以書(shū)面形式授權(quán)時(shí),，可通過(guò)電話向xxxx公司工程師授權(quán),，電話內(nèi)容將被錄音，操作完成后需補(bǔ)交書(shū)面操作授權(quán)書(shū),。

3,、4對(duì)于服務(wù)器租用托管用戶提供“8小時(shí)內(nèi)備機(jī)服務(wù)”，如用戶所租用的服務(wù)器由于硬件性能引起的故障,，xxxx公司承諾向用戶提供備用服務(wù)器,，直至原服務(wù)器正常運(yùn)行。

第七條技術(shù)操作保證

1,、技術(shù)操作條件及責(zé)任

xxxx公司工程師在得到客戶的授權(quán)后方可對(duì)客戶的系統(tǒng)進(jìn)行授權(quán)的無(wú)責(zé)任操作,。

2、承諾

xxxx公司工程師在得到授權(quán)后30分鐘內(nèi)向客戶提供第一次反饋并在操作結(jié)束后提供一份書(shū)面形式的操作情況報(bào)告。

3,、其他

xxxx公司不承擔(dān)由于客戶授權(quán)操作而對(duì)客戶系統(tǒng)所產(chǎn)生的任何影響和責(zé)任,。

第八條投訴保證

1、投訴內(nèi)容

客戶可以書(shū)面形式對(duì)xxxx公司及xxxx公司某個(gè)員工進(jìn)行投訴：

1,、1網(wǎng)絡(luò)品質(zhì),；

1、2客戶服務(wù)質(zhì)量,；

1,、3技術(shù)支持質(zhì)量。

2,、承諾

2,、1xxxx公司設(shè)立投訴專線受理客戶投訴。

2,、2xxxx公司在受理客戶投訴后的4小時(shí)內(nèi)向客戶提供書(shū)面形式的投訴處理情況報(bào)告,。

第九條機(jī)房開(kāi)放保證

1、機(jī)房開(kāi)放適用條件

客戶進(jìn)入機(jī)房時(shí)需向xxxx公司數(shù)據(jù)中心管理人員出示xxxx公司配發(fā)的有效證件方能被允許進(jìn)入,。

2,、承諾

xxxx公司數(shù)據(jù)中心機(jī)房全天24小時(shí)向用戶開(kāi)放，客戶可以隨時(shí)要求進(jìn)入xxxx公司機(jī)房進(jìn)行合理的操作,。

3,、其他

客戶需要進(jìn)入機(jī)房時(shí)，需要先向xxxx公司數(shù)據(jù)中心管理人員提前說(shuō)明：

3,、1進(jìn)入原因,；

3、2將進(jìn)行的活動(dòng)（操作,、參觀等）,；

3、3預(yù)計(jì)進(jìn)入時(shí)間,；

3,、4預(yù)計(jì)離開(kāi)時(shí)間；

3,、5所需協(xié)同作業(yè)（工具,、軟件、食宿安排等）,。

第十條增值服務(wù)承諾

1,、對(duì)于服務(wù)器租用托管用戶提供“硬件升級(jí)服務(wù)”，包括升級(jí)cpu,、硬盤,、內(nèi)存等，硬件升級(jí)服務(wù)屬有償增值服務(wù)。

2,、提供“域名注冊(cè),、解析、ip地址租用”等相關(guān)有償服務(wù)增值服務(wù),。

3,、對(duì)獨(dú)享帶寬用戶提供“數(shù)據(jù)維護(hù)線路服務(wù)”，即提供一條點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的線路用于用戶對(duì)服務(wù)器的數(shù)據(jù)進(jìn)行更新維護(hù),，用戶需承諾不利用此線路用于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的接入,。此項(xiàng)服務(wù)屬有償增值服務(wù),。

4,、提供有償?shù)摹安僮飨到y(tǒng)和應(yīng)用軟件”的安裝服務(wù)?？蛻籼峁┱孳浖陌惭b許可序列號(hào)碼后,，xxxx公司提供此項(xiàng)服務(wù)。

第十一條不可抗力

1,、不可抗力包括：

1,、1地震、臺(tái)風(fēng),、洪水等自然災(zāi)害,；

1、2戰(zhàn)爭(zhēng),、罷工,、停電、政府行為,；

1,、3電信線路被人為破壞或線路、設(shè)備因調(diào)試,、擴(kuò)容所引起的.中斷,；

2、當(dāng)由于上述不可抗力原因而使xxxx公司無(wú)法履行保證時(shí),，xxxx公司不承擔(dān)責(zé)任,。

服務(wù)保證書(shū)工作標(biāo)準(zhǔn)篇八

一、 我公司對(duì)貴司提供貨物的技術(shù)服務(wù)做出以下承諾：

1,、 貨物型號(hào)按訂購(gòu)合同要求,。

2、 允許裝載質(zhì)量,、線密度,、經(jīng)緯密度符合gb/t8946-1998標(biāo)準(zhǔn)的表1規(guī)定。

3、 外觀質(zhì)量符合gb/t8946-1998標(biāo)準(zhǔn)的表2規(guī)定,。

4,、 包裝按需方要求。

5,、 交貨日期,、地點(diǎn)按訂購(gòu)合同要求。

二,、 我公司對(duì)投標(biāo)貨物的售后服務(wù)做出以下承諾： 1. 產(chǎn)品驗(yàn)收時(shí)凡是由于我方提供的紙箱紙盒出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,，我方會(huì)盡快派技術(shù)人員解決，并派負(fù)責(zé)人與需方進(jìn)行協(xié)商,，直至達(dá)到需方要求,。

2. 產(chǎn)品驗(yàn)收合格交付使用后，在使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題,，若因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題,，我公司在接到用戶通知后24小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)，并可根據(jù)用戶的要求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)改進(jìn),。

3. 產(chǎn)品使用過(guò)程中因需方原因?qū)Ξa(chǎn)品造成損壞的,，我方可提供技術(shù)支持對(duì)損壞產(chǎn)品進(jìn)行補(bǔ)修或更換，但需方需承擔(dān)由此產(chǎn)生的相應(yīng)費(fèi)用,。

公司全稱(蓋章)：

日 期： 年 月 日

服務(wù)保證書(shū)工作標(biāo)準(zhǔn)篇九

尊敬的客戶：

首先,，感謝您選擇我公司的產(chǎn)品。

我公司處成立以來(lái),，本著相互信任,、互利合作、共同發(fā)展的理念,，一直將產(chǎn)品質(zhì)量定位為公司參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心,。

公司根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量要求，建立了嚴(yán)密的質(zhì)量管理體系,。對(duì)與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格控制與管理,，建立了科學(xué)的檢驗(yàn)規(guī)程，并對(duì)檢驗(yàn)指標(biāo)進(jìn)行了量化,，責(zé)任到人,，確保公司持續(xù)穩(wěn)定生產(chǎn)合格的產(chǎn)品。 公司從原材料嚴(yán)格把關(guān),，杜絕不合格品流入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng),，并與供方建立良好的供求關(guān)系。

宏遠(yuǎn)電器有限公司建立了定期的員工質(zhì)量培訓(xùn)制度,，學(xué)習(xí)質(zhì)量管理的新知識(shí),、新信息,，樹(shù)立每一個(gè)員工的質(zhì)量意識(shí)，規(guī)范自己行為,，小到一個(gè)螺釘,、大到一臺(tái)整機(jī)都做到一絲不茍、精益求精,。質(zhì)量保證部門建立了規(guī)范的檢驗(yàn)規(guī)程,，具備完善的檢測(cè)手段，并嚴(yán)格按照規(guī)程檢驗(yàn),，作好產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)的每一個(gè)環(huán)節(jié),，不讓一臺(tái)不合格產(chǎn)品出廠。

在此基礎(chǔ)之上,，我們還為您做出如下的承諾：凡我公司所供產(chǎn)品，我們將按照雙方簽訂的合同,、技術(shù)協(xié)議等文件要求,，做好產(chǎn)品售后服務(wù)工作，具體如下：

1,、自貴公司使用我公司產(chǎn)品之日起，我公司將隨時(shí)提供現(xiàn)場(chǎng)售后服務(wù),，保證及時(shí),、準(zhǔn)確的處理現(xiàn)場(chǎng)故障；

2,、在雙方簽訂的合同,、技術(shù)協(xié)議中規(guī)定的質(zhì)保期內(nèi)，用戶在正常使用本產(chǎn)品時(shí)出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問(wèn)題,，我公司提供保修,；

3、在保修期內(nèi),，以下情況將實(shí)行有償維修服務(wù),；（1）由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞；（2）由于操作不當(dāng)而造成的故障或損壞,；（3）由于對(duì)產(chǎn)品的改造,、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞,。

內(nèi)蒙古一機(jī)集團(tuán)宏遠(yuǎn)電器有限公司質(zhì)量保證部

20xx年2月10日

服務(wù)保證書(shū)工作標(biāo)準(zhǔn)篇十

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我叫_______,，現(xiàn)在在_______超市工作，我保證工作中做到以下幾點(diǎn)：

1,、遵守“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”的服務(wù)要求,，禮貌待客,，在任何情況下，不與顧客發(fā)生任何形式的爭(zhēng)吵,、爭(zhēng)執(zhí),、糾紛、斗毆,，否則自愿承擔(dān)由此所引起的的一切賠償,；

2、保證能刻苦耐勞,，謙虛謹(jǐn)慎,，不驕不躁樂(lè)觀敬業(yè)的工作態(tài)度。

3,、保證工作有良好的精神狀態(tài),，對(duì)工作有持續(xù)的興趣以及熱情。

4,、保證上班的時(shí)候保持一副旺盛的精力,，盡快適應(yīng)工作環(huán)境。

致此

敬禮,！

保證人：_______

_______年_______月_______日

服務(wù)保證書(shū)工作標(biāo)準(zhǔn)篇十一

1,、協(xié)助貴單位做好產(chǎn)品的選型指導(dǎo)工作：

2、 提供貴單位所訂產(chǎn)品的樣本,，包括性能參數(shù)表,、安裝尺寸圖等：

3、運(yùn)輸途中質(zhì)量保險(xiǎn)等服務(wù)由供方免費(fèi)提供,。

1,、產(chǎn)品到貨后的現(xiàn)場(chǎng)安裝過(guò)程如遇有問(wèn)題，供方在接到通知后2小時(shí)內(nèi),，指導(dǎo)正確安裝及連接,。

2、產(chǎn)品調(diào)試過(guò)程,，供方安排專人到位指導(dǎo)調(diào)試,。

1、xxxx有限公司在全國(guó)范圍內(nèi)多處設(shè)有服務(wù)網(wǎng)絡(luò)點(diǎn),，xx辦事處設(shè)有專職維修技術(shù)人員,，有多年水泵指導(dǎo)和維修經(jīng)驗(yàn)，能夠滿足貴單位售前,、售后服務(wù)要求,。

2、質(zhì)保期為壹年,、終身維修,。

3,、質(zhì)保期內(nèi)，實(shí)行三包（包修,、包換,、包退）。在無(wú)人為損壞或操作不當(dāng)?shù)那闆r下,，若更換還未解決質(zhì)量問(wèn)題則保證退貨,。

4、超過(guò)質(zhì)保期限：供方免費(fèi)負(fù)責(zé)終身維修,，零配件費(fèi)用（按成本價(jià)）由用戶承擔(dān),。

5、我公司為用戶提供全天售后服務(wù),。接到報(bào)修電話,，市內(nèi)用戶4小時(shí)內(nèi)派人上門檢修，一般問(wèn)題24小時(shí)內(nèi)處理,，重大問(wèn)題48小時(shí)內(nèi)處理或以雙方約定為準(zhǔn),。

6、對(duì)于產(chǎn)品保養(yǎng)問(wèn)題,，供方可負(fù)責(zé)對(duì)貴單位指派的人員進(jìn)行培訓(xùn),，在產(chǎn)品保養(yǎng)時(shí)，供方可派員指導(dǎo),。質(zhì)保期期間,，供方提供正常保養(yǎng)服務(wù)，包括對(duì)所有系統(tǒng)常規(guī)檢查,、調(diào)整和潤(rùn)滑等。

7,、產(chǎn)品交付使用后,，供方將定期派人進(jìn)行跟蹤服務(wù)。

8,、產(chǎn)品交付使用后,，對(duì)于與產(chǎn)品有關(guān)的服務(wù)，供方將竭力與貴方配合,，力爭(zhēng)把工作做得更好,。

配套產(chǎn)品由供方指定的配套廠家供應(yīng)，發(fā)生一切質(zhì)量問(wèn)題,，由供方負(fù)責(zé),。

xx服務(wù)熱線電話：xxxxxx

xxxx有限公司

xxxx年xx月xx日

服務(wù)保證書(shū)工作標(biāo)準(zhǔn)篇十二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

對(duì)于我工作態(tài)度不端正，一下是我針對(duì)自己工作態(tài)度的檢討：

我思想覺(jué)悟上存在的嚴(yán)重不足,，一個(gè)人思想覺(jué)悟是通過(guò)長(zhǎng)期的工作積累和領(lǐng)悟,。而我恰是要努力認(rèn)真地對(duì)待我的實(shí)習(xí),，在此次犯錯(cuò)和深刻反省的基礎(chǔ)上，逐漸地培養(yǎng)和領(lǐng)悟出這樣一份良好的思想覺(jué)悟,。

我在業(yè)務(wù)操作方面依然存在不足今后需要繼續(xù)刻苦努力學(xué)習(xí),，我平時(shí)應(yīng)該多刻苦一些，工作方面的經(jīng)驗(yàn)再多積累一些,。

我的危機(jī)意識(shí)嚴(yán)重欠缺?，F(xiàn)在的就業(yè)情況是比較嚴(yán)峻的，而我恰恰沒(méi)有這樣關(guān)鍵的危機(jī)意識(shí),，才會(huì)態(tài)度不端正地對(duì)待此次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷,，犯下對(duì)這一實(shí)習(xí)過(guò)程的重視。

我正當(dāng)年少,，我必須努力學(xué)習(xí),，用充實(shí)的知識(shí)、良好的紀(jì)律習(xí)慣武裝自己,，讓我能夠擁有美好的未來(lái),。感謝老師，感謝您對(duì)我的批評(píng)與教育,，我要吸取教訓(xùn),，痛改前非，以此為鑒,。

致此

敬禮!

x年xx月xx日

服務(wù)保證書(shū)工作標(biāo)準(zhǔn)篇十三

產(chǎn)品（或貨物）質(zhì)量和售后服務(wù)承諾書(shū)

1,、保修年限、范圍,、保修條件

賣方保證設(shè)備在制作工藝上無(wú)缺陷,，并保證設(shè)備能夠按照賣方規(guī)定的相關(guān)技術(shù)規(guī)范正常運(yùn)行。賣方對(duì)設(shè)備的質(zhì)量實(shí)行保修,，保修期為：自產(chǎn)硬件自終驗(yàn)證書(shū)簽署之日開(kāi)始并持續(xù)24個(gè)月,，軟件自終驗(yàn)證書(shū)簽署之日開(kāi)始并持續(xù)24個(gè)月，如果由于賣方系統(tǒng)軟件存在缺陷所導(dǎo)致的升級(jí)費(fèi)用由賣方承擔(dān),，由于買方提出新的功能所引起的系統(tǒng)軟件升級(jí)費(fèi)用由買賣雙方協(xié)商解決,。在保修期內(nèi)賣方對(duì)上述擔(dān)保不符的設(shè)備和材料應(yīng)當(dāng)依據(jù)買方的要求予以免費(fèi)修理或者免費(fèi)調(diào)換，賣方應(yīng)承擔(dān)修理或調(diào)換部件的往返運(yùn)輸保險(xiǎn)費(fèi),。

2,、解決問(wèn)題、排除故障的速度

幫助熱線服務(wù)：服務(wù)時(shí)間：7*24

響應(yīng)時(shí)間：1小時(shí)給予解決方案

緊急支持服務(wù)：服務(wù)時(shí)間：7*24

響應(yīng)時(shí)間：1小時(shí)給予解決方案

6小時(shí)到達(dá)其他地級(jí)市

8個(gè)小時(shí)到達(dá)縣城地區(qū)

硬件替換服務(wù)：服務(wù)時(shí)間：7*24

響應(yīng)時(shí)間：4小時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)（緊急狀況）

第2工作日發(fā)出（其他）

3,、設(shè)備使用的培訓(xùn),、指導(dǎo)

華為公司提供免費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，地點(diǎn)在安排在各點(diǎn)進(jìn)行,，人數(shù)不限,，周期為一天,，內(nèi)容為操作維護(hù)

4、售后服務(wù)方面的其他承諾

①安裝：

賣方提供工程服務(wù)制,，包括硬件安裝,、軟件調(diào)試

②定期巡檢的時(shí)間和巡檢項(xiàng)目：

在保修期內(nèi)，每年提供一次定期軟件巡檢服務(wù),，時(shí)間根據(jù)貴方提出,，雙方協(xié)調(diào)解決；華為公司提供軟件巡檢服務(wù),，項(xiàng)目包括：業(yè)務(wù)配置,、設(shè)備軟件、運(yùn)行狀態(tài)等,。③定期清潔的時(shí)間和清理的內(nèi)容：

不提供設(shè)備清潔服務(wù),。

④其它承諾：

無(wú)

5、售后服務(wù)聯(lián)系方式（聯(lián)系人,、聯(lián)系電話,、維修點(diǎn)等）

金華辦事處聯(lián)系人：浦強(qiáng)15057182495

華為公司集中受理電話：800—8302118/0755—28560000

華為原件收貨地址：深圳市寶安區(qū)石巖鎮(zhèn)塘頭村第三工業(yè)區(qū)南崗工業(yè)園2號(hào)樓收貨人：維修服務(wù)中心

郵編：518108

電話：0755—29511111/29510000

傳真：0755—29510029

6、其他優(yōu)惠條件

無(wú)

投標(biāo)單位：浙江廣聯(lián)信息網(wǎng)絡(luò)有限公司

簽字代表：

20xx年7月23日：（蓋章）

服務(wù)保證書(shū)工作標(biāo)準(zhǔn)篇十四

1,、協(xié)助貴單位做好產(chǎn)品的選型指導(dǎo)工作;

2,、 提供貴單位所訂產(chǎn)品的樣本，包括產(chǎn)品介紹,、性能參數(shù),、安裝尺寸、安裝調(diào)試,、注意事項(xiàng)等;

3,、 提供貴單位所需的其他技術(shù)資料

1、按時(shí),、按質(zhì),、按量提供合同產(chǎn)品;

2、運(yùn)輸,、途中質(zhì)量保險(xiǎn)等服務(wù)由我公司免費(fèi)提供;

1、公司在全國(guó)范圍內(nèi)七十余個(gè)大中城市設(shè)有服務(wù)網(wǎng)絡(luò)點(diǎn),，我公司在辦事處設(shè)有專職維修技術(shù)員,，有多年給排水系統(tǒng)維護(hù)和維修經(jīng)驗(yàn)，完全能夠滿足貴單位售后服務(wù)要求;

2,、指導(dǎo)水泵機(jī)組的安裝,、調(diào)試;

3、產(chǎn)品到貨后的現(xiàn)場(chǎng)安裝過(guò)程如遇有問(wèn)題,，我公司將在接到通知后2小時(shí)內(nèi)根據(jù)用戶的具體制定安裝方案,，并指導(dǎo)用戶對(duì)水泵機(jī)組進(jìn)行正確安裝及連接

4,、如用戶確有需要，在產(chǎn)品調(diào)試過(guò)程中,，我公司可安排專人到位指導(dǎo)調(diào)試,。

5、保修兩年,，終身維修,。

(1)保期內(nèi)，實(shí)行三包(包修,、包換,、包退)在無(wú)人為損壞或操作不當(dāng)?shù)那闆r下，出現(xiàn)問(wèn)題則保證退貨;

(2)過(guò)質(zhì)保期限：我公司負(fù)責(zé)終身維修,，零配件成本費(fèi)用由用戶承擔(dān)

6,、我公司為用戶提供全天售后服務(wù)，接到報(bào)修電話后,，售后服務(wù)人員2小時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)檢修

7,、對(duì)于產(chǎn)品的維護(hù)、保養(yǎng)問(wèn)題,，我公司可負(fù)責(zé)對(duì)貴單位指派的人員進(jìn)行培訓(xùn),，在產(chǎn)品保養(yǎng)時(shí)，我公司可派員指導(dǎo),。質(zhì)保期期間,，我公司將提供正常保養(yǎng)服務(wù)，包括對(duì)所有系統(tǒng)規(guī)檢查,，調(diào)整和潤(rùn)滑等,。

8、產(chǎn)品交付使用后,，我公司將定期派人進(jìn)行跟蹤服務(wù);

9,、產(chǎn)品交付使用后，對(duì)于與產(chǎn)品有關(guān)的服務(wù),，我公司將竭力與貴方配合,，力爭(zhēng)把工作做得更好。

配套產(chǎn)品由我公司指定的配套廠家供應(yīng)的,，發(fā)生一切質(zhì)量問(wèn)題,，由我公司負(fù)責(zé)。

1,、熱線電話：xxxx-xxxxxxxx

2,、傳真：xxxx-xxxxxxxx