總結(jié)是寫給人看的，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

車險(xiǎn)查勘工作總結(jié)范文篇一

針對(duì)酒后駕駛案件,，電話聯(lián)系客戶時(shí)，部分客戶會(huì)表現(xiàn)出口齒不清,。酒后駕駛事故一般以單方事故較大損失,，或追尾事故，或不規(guī)則行駛,，且剎車痕跡較短或無(wú)剎車痕跡,。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，觀察其臉部,，行為狀態(tài)以及嗅覺感官,，車內(nèi)外是否有嘔吐物,，話語(yǔ)是否清晰等來(lái)判斷客戶是否酒后駕駛。

處理辦法：到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,，判斷出客戶有酒后駕駛行為后,，主副班配合好，確定駕駛員,，并核對(duì)與報(bào)案信息是否相符,，打開錄音筆，與駕駛員單獨(dú)問話,，副班將其他隨車人員引開,，或者詢問現(xiàn)場(chǎng)目擊證人，尋找旁證,。在對(duì)駕駛員進(jìn)行詢問問題時(shí)要確認(rèn)駕駛員在出險(xiǎn)前8小時(shí)內(nèi)的活動(dòng)情況,，包括行程及飲食情況。（對(duì)客戶所飲酒品,，酒量和飲酒時(shí)間一定要精確量化）及出險(xiǎn)后的處理方法,。事故不分大小，單方雙方要求客戶報(bào)交警,。在現(xiàn)場(chǎng)一定要等待交警到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理,，并把我司查勘員所發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)場(chǎng)情況與交警進(jìn)行交流，交流時(shí)要隨身攜帶錄音筆做好全程錄音,，并要求交警對(duì)客戶做酒精測(cè)試,。要求客戶提供酒精測(cè)試報(bào)告。

事故出險(xiǎn)車輛是否為老舊或進(jìn)口車型,，出險(xiǎn)地點(diǎn)人煙稀少偏遠(yuǎn)地區(qū),，事故碰撞部位或受損部位附近有大量舊損，新舊碰撞痕跡明顯能夠區(qū)分,，地上殘留物無(wú)法拼湊完整，現(xiàn)場(chǎng)或有修理廠人員指導(dǎo)操作,，現(xiàn)場(chǎng)客戶情緒顯得急躁,，不穩(wěn)定，不能準(zhǔn)確描敘事故經(jīng)過及事故后的反應(yīng),，虛構(gòu)的情節(jié)前后矛盾,，沒有條理，車輛碰撞位置明顯為故意擺放,，而非正常碰撞之后的位置,，雙方事故出現(xiàn)雙方口吻不合一，客戶不了解碰撞之后的反應(yīng)等,。

處理辦法：到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,，對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)痕跡進(jìn)行分析,，判斷后，找出疑點(diǎn),，與客戶進(jìn)行換位問話的方式,，以提問的方式，讓客戶分析碰撞經(jīng)過,、產(chǎn)生的痕跡及碰撞殘留物,，找出客戶表達(dá)前后的矛盾之處，圍繞矛盾點(diǎn)擊破客戶的心理防線,，以聊天的形式了解客戶真實(shí)出險(xiǎn)情況,，本次事故的初衷，為什么當(dāng)時(shí)未報(bào)保險(xiǎn)及交警,，正確引導(dǎo)客戶正常案件的處理方法及理賠流程,，讓客戶理解我們查勘的難處及不能受理的原因，待客戶理解之后告知客戶不予受理,。如客戶不理解或不講理,，堅(jiān)持要賠償，這種情況我們現(xiàn)場(chǎng)先不給客戶明確答復(fù),，并要求客戶報(bào)交警處理,，由執(zhí)法部門來(lái)處理。取證完成后向客戶宣導(dǎo)事故當(dāng)事人的法律責(zé)任,，承擔(dān)的法律后果,，講解清楚利弊關(guān)系。案件做好緩沖,，待詢問領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)技術(shù)人員,，再給客戶明確答復(fù)。整個(gè)過程做好全程錄音,，有必要做好筆錄,，并要客戶簽字確認(rèn)。

指無(wú)證駕駛保險(xiǎn)車輛或酒后駕駛車輛的駕駛員在保險(xiǎn)車輛發(fā)生事故后,，找有合法駕駛資格人員頂替承擔(dān)責(zé)任及處理事故的現(xiàn)場(chǎng)?，F(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)為頂包者不能詳細(xì)描述事故經(jīng)過，對(duì)車主及被保險(xiǎn)人的情況（包括電話,，姓名,，特征，住址等）,、車內(nèi)物體存放及車上乘客乘坐位置不太清楚,。報(bào)案駕駛員與實(shí)際駕駛員駕駛時(shí)駕駛座的位置調(diào)整不合理，處理辦法：這類案件難度較大,，現(xiàn)場(chǎng)不易發(fā)現(xiàn)掉包情形,，查勘現(xiàn)場(chǎng)時(shí)要仔細(xì),，查找疑點(diǎn)，從現(xiàn)場(chǎng)的自稱駕駛員描述的事故經(jīng)過情況是否清楚,、有條理,，衣著，駕齡,，神情,，碰撞情況，現(xiàn)場(chǎng)車內(nèi)人員的受傷情況,，車內(nèi)人員是否與車輛是否有碰撞等情況第一反應(yīng)是否存在頂包嫌疑,。如有嫌疑，主副班配合,，主班詢問駕駛員一些車輛的情況,，包括被保險(xiǎn)人，車主的電話,，住址,，駕車的去向，目的,，時(shí)間等,，抓住駕駛員表達(dá)前后矛盾之處，抓住駕駛員的對(duì)于案情不清楚的弱點(diǎn),。副班查勘員配合好主班,，現(xiàn)場(chǎng)時(shí)帶開其他隨車人員，或者詢問現(xiàn)場(chǎng)目擊證人,，側(cè)面了解事故真實(shí)情況?，F(xiàn)場(chǎng)要求客戶報(bào)交警，并全程做好錄音,，做好筆錄并要求客戶簽名確認(rèn),。

這類事故保險(xiǎn)車輛違反了《道路交通安全法》中關(guān)于車輛裝載的相關(guān)規(guī)定，導(dǎo)致事故的發(fā)生,。這類事故車輛主要為營(yíng)運(yùn)車輛,，現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)出超高、超寬,、超長(zhǎng)、超重等情況,。這類案件處理相對(duì)簡(jiǎn)單,，判斷違反裝載規(guī)定是否是本次事故造成的主要原因，核對(duì)標(biāo)的車的車載質(zhì)量,，核對(duì)是否超高,、超寬,、超長(zhǎng)。現(xiàn)場(chǎng)做好測(cè)量工作,，要求客戶報(bào)交警處理,，并要求提供地磅證明。全程做好錄音,，做好筆錄并要求客戶簽名確認(rèn),。

指無(wú)車輛管理部門核發(fā)的合格駕駛證件的駕駛員或有駕駛證但沒有經(jīng)必要年審的駕駛員駕駛保險(xiǎn)車輛時(shí)發(fā)生事故并造成損失的現(xiàn)場(chǎng)。這類現(xiàn)場(chǎng)處理較簡(jiǎn)單,，查閱駕駛員的駕駛證,，報(bào)案駕駛員與實(shí)際駕駛員相符，那么駕駛員則沒有駕駛證,，后者駕駛員駕駛證年審過期,，這類案件容易演變成頂包案件。現(xiàn)場(chǎng)做好全程錄音,，做好筆錄并要求客戶簽名確認(rèn),。

關(guān)于這此類案件查勘，首先要對(duì)事故性質(zhì)的判斷,，查實(shí)事故原因,，最后要指引清析；

此類案件處理辦法：

一,、事故分析和取證：

1,、查勘時(shí)注意周圍的環(huán)境，出險(xiǎn)地點(diǎn)是否是小巷,、繁華的馬路,、停車位、商場(chǎng)門口等來(lái)分析判斷事故的發(fā)生的可能性,；

2,、對(duì)受損痕跡判斷，是否有舊痕,，碰撞痕跡的碰刮方向是否合理,，現(xiàn)場(chǎng)地上是否有油漆或碰撞殘留物，然后拍照取證,；

3,、尋找證人，如：走訪周圍的商店老板或附近居民,，了解標(biāo)的車是否經(jīng)常停放在事故地點(diǎn),；如果是商場(chǎng)的車庫(kù)、停車位要了解是否有監(jiān)控視頻,，或有沒保安看到等方面找切入口來(lái)取證,；

4,、了解標(biāo)的車上次的出險(xiǎn)時(shí)間、原因及碰撞部位,，再以提問的方式讓客戶闡述上次的事故經(jīng)過,、是否已維修在哪家廠維修，還有是否已經(jīng)索賠,，然后結(jié)合本次事故來(lái)找破碇,；

通過以上四點(diǎn)分析取證后，如果發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn),，取證后需向客戶說明不能受理的原因,。如客戶不理解或不講理，堅(jiān)持要賠償,，那就要要求客戶報(bào)交警或派出所處理,，由執(zhí)法部門一起介入調(diào)查取證。取證完成后向客戶宣導(dǎo)事故當(dāng)事人的法律責(zé)任,，承擔(dān)的法律后果,，講解清楚利弊關(guān)系。然后再引導(dǎo)客戶在出險(xiǎn)后的一個(gè)正確的處理辦法及理賠流程,，取得客戶的理解,。對(duì)于事故損失金額較大的不管事故是否存在疑點(diǎn)都要告知客戶需報(bào)交警或派出所處理調(diào)查。

二,、索賠指引：

1,、對(duì)此類的案件一定要向客戶解釋清楚條款上面的內(nèi)容，被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車的損失應(yīng)當(dāng)由第三方負(fù)責(zé)賠償?shù)?，無(wú)法找到第三方時(shí),，需扣免賠30%；

2,、損失要告知客戶能夠追償?shù)南茸穬?，可通過交警或派出所等執(zhí)法部門取證，追償不到后再向保險(xiǎn)公司索賠,；

3,、告知客戶如果交警或派出所在保險(xiǎn)公司賠付后找到了第三方，那損失就要由第三方賠償,，保險(xiǎn)公司有權(quán)追回賠款,。

車險(xiǎn)查勘工作總結(jié)范文篇二

經(jīng)過將近一年在天津大地的工作，本人已經(jīng)成長(zhǎng)為一名能獨(dú)立開展查勘工作的查勘員,，從一名沒有獲得公估資格的查勘員轉(zhuǎn)變成為一名獲取公估證的保險(xiǎn)公估人,，中間也付出了一些汗水與努力，整個(gè)過程中的困難，也只有自己最明了,，一切的付出與努力，雖然沒有與收獲成正比,，但是,，自己覺得，努力過,，也爭(zhēng)取過,，一時(shí)間沒有獲得相應(yīng)的回報(bào)，也是在所難免的,，任何事物的發(fā)展,，總得有個(gè)過程，也正應(yīng)了一句話：不是不報(bào),，只是時(shí)機(jī)未到,。

我從年初工作至今，回溯這六個(gè)月的查勘工作,，在分公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的努力，在各方面都取得了長(zhǎng)足

的進(jìn)步,。六個(gè)月彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝了,，需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的匆匆?！扒Ю镏?，始于足下”，這六個(gè)月工作使我體會(huì)到一個(gè)保險(xiǎn)工作者辛苦,，樂趣和責(zé)任,。由于自己來(lái)的較晚和其他的同事，還有一些差距,。我會(huì)加快腳步跟上來(lái),。

一、查勘員我覺得除了查勘,，定損這些技術(shù)外,，如何與保戶溝通才是最重要的。這也是是我今后工作學(xué)習(xí)需要努力的方向,。不同的情況如何說話,，才會(huì)有更好的結(jié)果，能為公司節(jié)省更多的賠款又能讓保戶明了保險(xiǎn)的真諦和實(shí)惠,。我覺得這才是第一位的,，所以我認(rèn)為今后在工作中應(yīng)該更好的學(xué)習(xí)語(yǔ)言藝術(shù)。

二、更好的和同事溝通,，融入一個(gè)企業(yè)這是最關(guān)鍵的,。和身邊每一位同事在生活和工作中相互信任幫助。做到有不懂,、拿不準(zhǔn)的問題,，認(rèn)真向師傅和同事請(qǐng)教。和大家成為生活中的朋友,，工作上的“戰(zhàn)友”,。

三、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作,，學(xué)會(huì)協(xié)助同事工作,。很多東西需要大家一起溝通并一起合作。在此之外多與其他財(cái)險(xiǎn)公司多做比較,，無(wú)論是現(xiàn)場(chǎng)查勘,、車輛定損速度，還是在結(jié)案率上,，努力為公司爭(zhēng)取更好名次,。把查勘定損創(chuàng)造成一場(chǎng)競(jìng)賽并體現(xiàn)在工作當(dāng)中。這樣才能使工作干的更加起勁,。年輕人需要的可以拼搏的環(huán)境,，公司給了我們這么一個(gè)大的環(huán)境，需要我們?nèi)I(yíng)造出其中的活力氛圍,。

四,、學(xué)習(xí)更多的保險(xiǎn)知識(shí)和業(yè)務(wù)，近幾個(gè)月時(shí)間主要學(xué)習(xí)的是查勘定損,，在今后工作學(xué)習(xí)中,，多和老同志學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)個(gè)人的不足,，保持學(xué)無(wú)止境的精神,，學(xué)習(xí)其他崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)。以做保險(xiǎn)業(yè)務(wù)尖子為目標(biāo),。

五,、在工作當(dāng)中，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足,，對(duì)于北辰區(qū)的地形不算很熟悉,，對(duì)查勘造成一些不便，影響了到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)的速度,。由于接觸定損的時(shí)間不長(zhǎng),，對(duì)很多配件價(jià)格拿捏不準(zhǔn),，造成定損的效率不是很高，需盡快熟悉起來(lái),。

以上總結(jié),，是我在這六個(gè)月工作的一些總結(jié)，再次,，感謝領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心,，也感謝我?guī)煾祵?duì)我這些日子以來(lái)的悉心幫助與指導(dǎo)。

車險(xiǎn)查勘工作總結(jié)范文篇三

轉(zhuǎn)眼間,，xx年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?jìng)爭(zhēng),。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒,，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到xx年閥門行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化。市場(chǎng)總監(jiān),、銷售經(jīng)理,、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,，搶市場(chǎng),，大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷，坐以只能待毖,?？偨Y(jié)是為了來(lái)年揚(yáng)長(zhǎng)避短,對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。

今年實(shí)際完成銷售量為5000萬(wàn),，其中一車間球閥xx萬(wàn),，蝶閥1200萬(wàn),其他1800萬(wàn)，基本完成年初既定目標(biāo),。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,，偏心半球增長(zhǎng)較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng);但蝶閥銷售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬(wàn)左右),，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少,，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說來(lái)是銷售量正常,，oem增長(zhǎng)較快,，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想,。

對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來(lái)說,，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

1,、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退,、換貨情況較多,。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等,，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,，客戶怨聲載道。

2,、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤,、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò),，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等,。雖然是小問題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象,。

3,、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。

4、運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多,，尤其是老客戶,，如xxx、xxx,、xxx等人都說比別人的要貴,，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具,，今天和昨天不一樣的價(jià),。

5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞,，造成客戶對(duì)公司抱怨

和誤解,，xxx、xxx等人均有提到這類問題,。問題不大,，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6,、報(bào)價(jià)問題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整,，所以不同的客戶等級(jí)無(wú)法體現(xiàn)，老客戶,、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠,。

經(jīng)過近兩年的磨合,，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié),、上進(jìn)的隊(duì)伍,。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作,，人員之間溝通順利,，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練,，都能獨(dú)當(dāng)一面,，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納,，找到合理的解決方法,，xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利,，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì),，發(fā)揚(yáng)光大,，但問題方面也不少。

1,、人員工作熱情不高,，自主性不強(qiáng)。上班聊天,、看電影,，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因,，一是制度監(jiān)管不力,，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少,，但和其他部門相比工資卻偏低,，導(dǎo)致心理不平衡。

2,、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄,，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。這種情況存在公司各個(gè)部門,，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止,。

3,、發(fā)貨人員的'觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行,，少了為客戶服務(wù)的理念,。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠(chéng)，比如貨物的包裝,、清晰的標(biāo)記,，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間,，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等,。

車險(xiǎn)查勘工作總結(jié)范文篇四

本人自20xx年3月2日參加工作至今，兩個(gè)月實(shí)習(xí)時(shí)間已結(jié)束,?；厮輧蓚€(gè)月的實(shí)習(xí)過程，在分公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的努力,，在各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。兩個(gè)月彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝,，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的匆匆,。“千里之行,，始于足下”,，這兩個(gè)月短暫又充實(shí)的實(shí)習(xí)使我真正體會(huì)到一個(gè)保險(xiǎn)工作者辛苦，樂趣和責(zé)任,。由于自己來(lái)的較晚和其他新來(lái)的同事,，還有小小的差距。我一定會(huì)加快腳步跟上來(lái),，并超過他們,。

我把實(shí)習(xí)期分為了三個(gè)階段：熟悉環(huán)境、熟悉工作,、習(xí)慣工作環(huán)境和壓力及掌握業(yè)務(wù)知識(shí),。

在每個(gè)階段中使我我收獲良多。

第一個(gè)階段：剛到分公司的前幾天非常難熬：不認(rèn)識(shí)人,、不熟悉工作,、工作節(jié)奏快、經(jīng)常加班,。使我學(xué)會(huì)承受工作高壓下如何緩解自己,，如何和同事交流學(xué)習(xí)。

第二個(gè)階段：了解自己的工作性質(zhì)職能,，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)新系統(tǒng),，如何做,，怎樣做。

第三個(gè)階段：真正的把自己融入進(jìn)工作之中,，能夠獨(dú)立查勘定損使用系統(tǒng)與保戶交流,。

由一個(gè)車險(xiǎn)查勘定損的門外漢，變成了能夠獨(dú)立工作查勘員,。本人較好地完成了實(shí)習(xí)期工作目標(biāo),，下面將實(shí)習(xí)期以來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、查勘員我覺得除了查勘,，定損這些技術(shù)外,，如何與保戶溝通才是最重要的。這也是是我今后工作學(xué)習(xí)需要努力的方向,。不同的情況如何說話,，才會(huì)有更好的結(jié)果，能為公司節(jié)省更多的賠款又能讓保戶明了保險(xiǎn)的真諦和實(shí)惠,。我覺得這才是第一位的,，所以我認(rèn)為今后在工作中應(yīng)該更好的學(xué)習(xí)語(yǔ)言藝術(shù)。

二,、認(rèn)識(shí)并學(xué)習(xí)人保財(cái)險(xiǎn)的企業(yè)文化,，增強(qiáng)自身素質(zhì)由于以前只具備一些外行的工作經(jīng)驗(yàn)，在加入保險(xiǎn)行業(yè),，融進(jìn)新的工作環(huán)境時(shí)，自己如何調(diào)整心態(tài),。如果不能有一個(gè)歸零的心態(tài),，不能把自己原有的杯子暫時(shí)倒空，很多事情往往會(huì)起到事倍功半的效果,。加入人保財(cái)險(xiǎn)對(duì)我來(lái)說是一個(gè)全新的切入點(diǎn),，從零開始，我立志用新的觀念走進(jìn)新的人生及職業(yè)生涯,，是我主要的工作目標(biāo)和方向

三,、更好的和同事溝通，融入一個(gè)企業(yè)這是最關(guān)鍵的,。和身邊每一位同事在生活和工作中相互信任幫助,。做到不恥下問，認(rèn)真請(qǐng)教,。和大家成為生活中的朋友,，工作上的“戰(zhàn)友”。

四,、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作和各組比拼查勘定損每一個(gè)小組和各部是一個(gè)團(tuán)隊(duì),，學(xué)會(huì)協(xié)助同事工作,。很多東西需要大家一起溝通并一起合作的。在此之外與其他理賠小組是更多的比拼精神,，無(wú)論是查勘現(xiàn)場(chǎng)車輛定損速度上,，還是結(jié)案率上，還有為公司爭(zhēng)取更多利益,。都會(huì)自己創(chuàng)造成一場(chǎng)競(jìng)賽并體現(xiàn)在工作當(dāng)中,。這樣才能使工作干的更加起勁。年輕人需要的可以拼搏的環(huán)境,，公司給了我這么一個(gè)大的環(huán)境,，自己去營(yíng)造出其中的活力氛圍。

五,、學(xué)習(xí)更多的保險(xiǎn)知識(shí)和業(yè)務(wù),，近倆個(gè)月時(shí)間主要學(xué)習(xí)的是查勘定損，在今后工作學(xué)習(xí)中,，多和老同志學(xué)習(xí),，彌補(bǔ)個(gè)人的不足，會(huì)依然保持學(xué)無(wú)止境的精神,，學(xué)習(xí)其他崗位的業(yè)務(wù)知識(shí),。以做保險(xiǎn)業(yè)務(wù)尖子為目標(biāo)。

六,、在工作當(dāng)中,，也發(fā)現(xiàn)自己的不足，對(duì)于承德市區(qū)的地形不是很熟悉,，對(duì)查勘造成很大的不便,。剛接觸定損，很多配件價(jià)格不清楚,，會(huì)多瀏覽報(bào)價(jià)網(wǎng)站充實(shí)自己這方面的信息,，盡快熟悉起來(lái)。

以上是我在這兩個(gè)月里短短總結(jié),，也希望得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可,。我會(huì)努力解決自己在工作中遇到的難題。把工作做的更好更優(yōu)秀,。

車險(xiǎn)查勘工作總結(jié)范文篇五

自20xx年1月進(jìn)入人壽參加工作至今,，一年的時(shí)間即將過去?；厮葸@一年的工作過程,，在分公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，在各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步,。一年的時(shí)間彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝,，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的匆匆。"千里之行,，始于足下",，這一年充實(shí)的工作使我真正體會(huì)到一個(gè)車險(xiǎn)查勘員辛苦、樂趣和責(zé)任,。下面我將這一年的工作總結(jié)如下：

由于以前有工作經(jīng)驗(yàn),，一進(jìn)單位我就被安排連續(xù)幾個(gè)月查勘市區(qū)和理賠中心片，由于工作量大,、工作節(jié)奏快,，電腦流程需要學(xué)習(xí)適應(yīng)，()經(jīng)常自己晚上來(lái)加班做作業(yè),，要求自己按時(shí)完成作業(yè),，不拖拉，名字不上小黑板,。這期間使我學(xué)會(huì)了快節(jié)奏的工作,，承受工作高壓下如何緩解自己，如何和同事交流學(xué)習(xí),。

這也是我今后工作學(xué)習(xí)需要更加努力的方向,。不同的情況如何說話，才會(huì)有更好的結(jié)果,，能為公司節(jié)省更多的賠款又能讓保戶明了保險(xiǎn)的真諦和實(shí)惠,。我覺得這才是第一位的，所以我認(rèn)為今后在工作中應(yīng)該更好的學(xué)習(xí)語(yǔ)言藝術(shù),。

如果不能有一個(gè)歸零的心態(tài),，不能把自己原有的杯子暫時(shí)倒空，很多事情往往會(huì)起到事倍功半的效果,。加入人壽對(duì)我來(lái)說是一個(gè)全新的切入點(diǎn)，從零開始,，我立志用新的觀念走進(jìn)新的人生及職業(yè)生涯,，是我主要的工作目標(biāo)和方向

和身邊每一位同事在生活和工作中相互信任幫助。做到不恥下問,，認(rèn)真請(qǐng)教,。和大家成為生活中的朋友，工作上的"戰(zhàn)友",。

無(wú)論是查勘現(xiàn)場(chǎng),、車輛定損速度上，還是結(jié)案率上,，除了要求自己工作效率,，還要和同事間的互相協(xié)作,。公司給了我這么一個(gè)大的環(huán)境，自己去營(yíng)造出其中的活力氛圍,。

會(huì)依然保持學(xué)無(wú)止境的精神,，學(xué)習(xí)其他崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)，以做保險(xiǎn)業(yè)務(wù)尖子為目標(biāo),。

以上是我這一年工作的總結(jié),，也希望得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可，我會(huì)努力解決自己在工作中遇到的難題,，把工作做的更好更優(yōu)秀,。

車險(xiǎn)查勘工作總結(jié)范文篇六

經(jīng)過將近四個(gè)多月在番禺太平洋的工作，本人從一名剛畢業(yè)的大學(xué)生轉(zhuǎn)變成為一名能獨(dú)立開展查勘工作的查勘員,，從一名沒有獲得公估資格的查勘員轉(zhuǎn)變成為一名獲取公估證的公估人,，中間付出了多少的汗水與努力，恐怕只有自己才了解整個(gè)過程,，個(gè)中的辛苦與困難,，也才有自己才最明了，一切的付出與努力,，雖然沒有與收獲成正比,，但是，自己覺得,，努力過了,，也爭(zhēng)取過了，一時(shí)間沒有獲得相應(yīng)的回報(bào),，沒有得到社會(huì)的認(rèn)可,，也是在所難免的，任何事物的發(fā)展,，總得有個(gè)過程,，也正應(yīng)了一句話：不是不報(bào)，只是時(shí)機(jī)未到,！

從9月23號(hào)開始,，本人就已經(jīng)獨(dú)立查勘了，還記得當(dāng)時(shí)剛好遇上臺(tái)風(fēng),，案子特別多,，而且跑迎賓1，南村,、新造,、化龍、大學(xué)城、還有一些網(wǎng)絡(luò)廠,，個(gè)中的滋味,，此“艱苦”兩字了得！接著,，便是幫蘇楊龍老師頂班了一個(gè)多星期,，接著，個(gè)人的工號(hào)也下來(lái)了,，開始跟著項(xiàng)棟老師跑南沙,，跑夜班，最后獨(dú)立跑大石,、鐘村,、駐點(diǎn)別克，都是一個(gè)人獨(dú)立查勘,，一個(gè)人獨(dú)立回來(lái)完成相關(guān)的工作,，一個(gè)小時(shí)內(nèi)看5個(gè)現(xiàn)場(chǎng)，自己也接過,；一天看將近40個(gè)案子的日子,，自己也經(jīng)歷過；損失將近8000元的案子,，自己也定損過,；該拒賠的案子，也拒賠過10萬(wàn)以上的,。

回想一路過來(lái),，真的很辛苦！但是,，自己還是堅(jiān)持了下來(lái),，或者是因?yàn)榧彝サ脑蚰ゾ毩俗约旱囊庵荆不蛘呤且驗(yàn)樘矚g這份工作了,，所以苦中作樂,！吃得苦中苦，方為人上人嘛,！況且,，番禺這個(gè)市場(chǎng)就是這樣，這么多年都沒人埋怨過,，為什么別人能完成,，自己就沒這個(gè)能力呢,？就是憑借著這樣的想法,，一路堅(jiān)持了下來(lái)，得與失，自己心里才最清楚,。

在番禺太保工作,，自己認(rèn)為自己的處事風(fēng)格，工作態(tài)度,，完全對(duì)得起天地,，對(duì)得起任何一個(gè)客戶，對(duì)得起自己的公牌,，更加對(duì)得起自己的工號(hào),，自己的工作也得到了許文斌老師、項(xiàng)棟老師,、蘇楊龍老師,、張偉老師、林梅森老師,、劉元波老師,、彭榮波老師、張海清老師……的認(rèn)可,，我是否是一個(gè)工作負(fù)責(zé)的人,，是否是一個(gè)熱心的人，是否是一個(gè)善溝通容易與人相處的人,，完全可以從他們那里核實(shí),。

在此，我首先感謝我的公司,，給我提供了一個(gè)進(jìn)入番禺太保的平臺(tái),，同時(shí)也感謝太保的領(lǐng)導(dǎo)，給予了我進(jìn)入番禺太保工作的機(jī)會(huì),，沒有這兩者，可能我今天也沒有在這里寫工作總結(jié)的機(jī)會(huì),，因此,，我從心底里感謝您們！但是,，我更需要感謝的,，是曾經(jīng)教導(dǎo)過我的各位老師傅：許文斌老師、項(xiàng)棟老師,、蘇楊龍老師,、張偉老師、林梅森老師,、劉元波老師,、彭榮波老師、張海清老師……

沒有他們的耐心教導(dǎo),，就算我有在番禺太保的機(jī)會(huì),，也沒有今天的成績(jī)，人不學(xué)不成器,，刀不磨不鋒利，如果沒有他們默默的指導(dǎo)與支持,，再鋒利的刀韌也因時(shí)光的流失與歲月的沖刷而生銹,，最終成為一堆廢鐵！一日為師終生為父,！父母給予了我生存的機(jī)會(huì),，他們卻給了我事業(yè)發(fā)展的動(dòng)力,，誰(shuí)輕誰(shuí)重,，缺一不可！因此,，我在這里,，再次表示我對(duì)他們的感謝，希望他們工作順利,，身體健康,！

我是一名直爽的人，很多時(shí)候,，自己也實(shí)話實(shí)說,，直話直說，或者,，這個(gè)也是個(gè)人的一大缺點(diǎn),，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足,，所站的角度不對(duì),，說出來(lái)的話語(yǔ)，往往因欠缺周全考慮而產(chǎn)生一些不必要的麻煩,，但是,，個(gè)人認(rèn)為，這些日子過來(lái),，自己也沒有因這個(gè)缺點(diǎn)而影響了工作的正常開展,，反而是因?yàn)橐恍┤艘驗(yàn)闇贤▎栴}而讓我來(lái)負(fù)起了不必要的責(zé)任,，實(shí)在是很冤枉，也很無(wú)奈,，但是，這個(gè)能怪誰(shuí)呢,？是不是因?yàn)槲业臎]經(jīng)驗(yàn),？是不是因?yàn)槲业膭倓偖厴I(yè)？還是因?yàn)槲业哪芰Γ?/p>

我只能說：讓時(shí)間證明一切,，真理是不能永遠(yuǎn)被埋末的,，一旦獲得正理的生機(jī)，它便能還我清白,！況且,，當(dāng)事人也在，只要有機(jī)會(huì),，他們就不得不向真理低頭了,。

車險(xiǎn)查勘工作總結(jié)范文篇七

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

20xx年即將過去，在公司領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷下和同事們的幫助指導(dǎo)下,，我通過自身的努力,，在工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步,，尤其是在保險(xiǎn)理賠專業(yè)知識(shí)和技能培養(yǎng)方面,，我已經(jīng)由一個(gè)車險(xiǎn)查勘定損的門外漢，成功的蛻變?yōu)橐幻軌颡?dú)立工作,、業(yè)務(wù)熟練的車險(xiǎn)查勘定損員,。同時(shí)，在這一年里,，我也清醒的認(rèn)識(shí)到自身還存在的不足之處,，為了能更好的完成本職工作，我應(yīng)認(rèn)真努力學(xué)習(xí),，勇于創(chuàng)新進(jìn)取,，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn) ，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能,，更好的為公司服務(wù)、為客戶服務(wù)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況向公司領(lǐng)導(dǎo)總結(jié),、匯報(bào)如下：

一、工作匯報(bào)

1,、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，爭(zhēng)做理賠標(biāo)兵,。在日常的工作學(xué)習(xí)中，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)更多的保險(xiǎn)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能,，在老同志的“傳幫帶”下,，不斷加強(qiáng)個(gè)人自學(xué)，彌補(bǔ)個(gè)人在保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)和理賠技能上的不足,，始終保持著學(xué)無(wú)止境的學(xué)習(xí)精神,，力爭(zhēng)以優(yōu)質(zhì)、快速,、合規(guī)的專業(yè)素質(zhì)做好理賠客戶服務(wù)工作,，報(bào)效公司培養(yǎng)，并抱以樂觀,、積極的態(tài)度,，以爭(zhēng)做理賠標(biāo)兵為目標(biāo)。

2,、時(shí)時(shí)學(xué)習(xí)掌握公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,、嚴(yán)守理賠員工準(zhǔn)則。我清醒的認(rèn)識(shí)到,，理賠線作為公司經(jīng)營(yíng)的出口關(guān),，責(zé)任重大，同時(shí)又面對(duì)保戶,、汽車修理企業(yè)等方方面面的利益誘惑,，對(duì)此我始終保持清醒的頭腦，時(shí)刻牢記《中國(guó)的人保財(cái)險(xiǎn)理賠紀(jì)律八條禁令》,、《中國(guó)的人保財(cái)險(xiǎn)甘肅省分公司理賠人員工作紀(jì)律“十要”“十不準(zhǔn)”“十嚴(yán)禁”》,、《中國(guó)的人保財(cái)險(xiǎn)甘肅省分公司車險(xiǎn)查勘、定損三字經(jīng)》等理賠紀(jì)律,，堅(jiān)決杜絕“吃,、拿、卡,、要”現(xiàn)象發(fā)生,， 確保自身做到克己奉公、清廉從業(yè),。

3,、堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速,、及時(shí),、準(zhǔn)確、合理”的保險(xiǎn)理賠原則,。在正常工作時(shí)間及節(jié)假日值班期間,，只要接到報(bào)案,，無(wú)論事故大小，無(wú)論白天黑夜,，始終堅(jiān)持第一時(shí)間趕到第一現(xiàn)場(chǎng),，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程,，為客戶提供力所能及的方便,。

4、加強(qiáng)案情溝通,，力保客戶滿意,。在案件處理過程中,，我確保每案做到上下環(huán)節(jié)交流溝通，一次性收集齊全案件賠付所需資料,，方便后續(xù)環(huán)節(jié)處理,，不斷提高案件的結(jié)案時(shí)效，對(duì)客戶咨詢,，我做到每問必答,，耐心細(xì)致， 在堅(jiān)持公司賠付原則的基礎(chǔ)上,，方便客戶,，盡己所能提高客戶滿意度。

二,、工作目標(biāo)

在今后的工作中,，我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，掌握更多的業(yè)務(wù)技能,，為將來(lái)的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

1、在作風(fēng)上,，能遵章守紀(jì),、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí),、樂觀上進(jìn),，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇,，任勞任怨,。

2、在生活中,，發(fā)揚(yáng)艱苦樸素,、勤儉耐勞,、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人,，勤勤懇懇做事,，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù),，嚴(yán)格要求自己,，確保完成自己本職工作任務(wù)。

3,、在本職工作上,，嚴(yán)以律己，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，嚴(yán)格要求自己,，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛,，謹(jǐn)慎,，律己”的工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫助下,，始終勤奮學(xué)習(xí),，積極進(jìn)取，努力提高自我,，始終勤奮工作,，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位的職責(zé),。

20xx年各項(xiàng)工作已經(jīng)接近尾聲,，新的工作挑戰(zhàn)即將來(lái)臨，可以預(yù)料新的一年里各項(xiàng)工作將更加繁重,，客戶服務(wù)要求也將更高,，需要自身掌握的知識(shí)亦將更廣。為此,，在新的一年里我將更加勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高自身的綜合素質(zhì)和工作技能,，并始終牢記公司“流程無(wú)斷點(diǎn),、服務(wù)無(wú)盲點(diǎn)、提速無(wú)終點(diǎn)”,、“關(guān)懷零距離,、服務(wù)零缺陷、索賠零手續(xù)”的理賠服務(wù)目標(biāo)，以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,，為公司發(fā)展做出力所能及的應(yīng)有貢獻(xiàn),。