工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識,，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

保險(xiǎn)公司勘察員工作總結(jié)篇一

一年多以來,，我把學(xué)習(xí)期分為了三個(gè)階段：熟悉環(huán)境、熟悉工作,、習(xí)慣工作環(huán)境和壓力及掌握業(yè)務(wù)知識,。在每個(gè)階段中都使我我收獲良多。

剛到縣公司的前幾天非常難熬：不認(rèn)識人,、不熟悉工作,、最難捱的是不能感覺到自己的價(jià)值。在這種境況下,，使我學(xué)會了承受工作高壓下如何緩解自己,，如何和同事交流學(xué)習(xí)。那一刻起,，我就下定決心：一定要做一名合格的,、優(yōu)秀的查勘員。說起來，做一名查勘員容易,，但要做一名優(yōu)秀的查勘員就難了,。千里之行，始于足下,。我從小事學(xué)起,，從點(diǎn)滴做起。我相信,，成之道,，唯有恒，因?yàn)閳?jiān)守信念,，所以終會有高度,。

了解自己的工作性質(zhì)職能，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù) 新系統(tǒng),，如何做,，怎樣做。查勘和定損都是為了確定事故損失而存在的,，包括損失的真實(shí)性,，損失的實(shí)際程度，維修或賠償?shù)某潭鹊榷鄠€(gè)方面,，查勘和定損都是理賠工作中的重點(diǎn),，適合事故的查勘和定損通常能為保險(xiǎn)公司對事故的處理提供良好的基礎(chǔ)，也為客戶迅速快捷的得到賠付提供了重要的依據(jù).可以說查勘與定損是車險(xiǎn)理賠工作的重中之重,。

真正的把自己融入進(jìn)工作之中,，能夠獨(dú)立查勘，定損,，使用系統(tǒng)以及與客戶溝通,。

由一個(gè)車險(xiǎn)查勘定損的門外漢，變成了能夠獨(dú)立工作的查勘員,。本人較好地完成了實(shí)習(xí)期工作目標(biāo),。

在玉溪太保工作，自己認(rèn)為自己的處事風(fēng)格,，工作態(tài)度,，完全對得起天地，對得起任何一個(gè)客戶,，對得起自己的公牌,，更加對得起自己的代碼。在此,，我首先感謝我的公司,，給我提供了一個(gè)進(jìn)入玉溪太保的平臺,，同時(shí)也感謝太保的領(lǐng)導(dǎo),，給予了我進(jìn)入玉溪太保工作的機(jī)會,，沒有這兩者，可能我今天也沒有在這里寫工作總結(jié)的機(jī)會,，因此,，我從心底里感謝您們!但是，我更需要感謝的,，是曾經(jīng)教導(dǎo)過我的各位老師傅：朱師,、楊師、潘師,、陶師,、施師、……沒有他們的耐心教導(dǎo),，就算我有在玉溪太保的機(jī)會,，也沒有今天的成績，人不學(xué)不成器,，刀不磨不鋒利,，如果沒有他們默默的指導(dǎo)與支持，再鋒利的刀韌也因時(shí)光的流失與歲月的沖刷而生銹,，最終成為一堆廢鐵!一日為師終生為父!父母給予了我生存的機(jī)會,，他們卻給了我事業(yè)發(fā)展的動力，誰輕誰重,，缺一不可!因此,，我在這里，再次表示我對他們的感謝,，希望他們工作順利,，身體健康!

下面將一年多以來的工作總結(jié)如下：

一、查勘員我覺得除了查勘,，定損這些技術(shù)外,，如何與客戶溝通才是最重要的。這也是我今后工作學(xué)習(xí)需要努力的方向,。不同的情況如何說話,，才會有更好的結(jié)果，能為公司節(jié)省更多的賠款又能讓保戶明了保險(xiǎn)的真諦和實(shí)惠,。我覺得這才是第一位的,，所以我認(rèn)為今后在工作中應(yīng)該更好的學(xué)習(xí)語言藝術(shù)。工作中,，很多時(shí)候,，自己也實(shí)話實(shí)說,，直話直說，或者,，這個(gè)也是個(gè)人的一大缺點(diǎn),，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足,，所站的角度不對,，說出來的話語，往往因欠缺周全考慮而產(chǎn)生一些不必要的麻煩,，但是,，個(gè)人認(rèn)為，這些日子過來,，自己也沒有因這個(gè)缺點(diǎn)而影響了工作的正常開展,。我只能說：讓時(shí)間證明一切，敢于正視自己的人,，有改正缺點(diǎn)的勇氣,。

從事查勘工作，是一份非常辛苦的工作,，尤其是在中支,，案子多是一個(gè)問題，但是業(yè)務(wù)與理賠相關(guān)聯(lián),，這個(gè)是難以取舍的問題,，因?yàn)椴榭辈攀俏覀兊墓ぷ鳎瑯I(yè)務(wù)并不是我考慮的問題,，剛剛開始,，個(gè)人也是這樣認(rèn)為的，隨著逐步的開展工作,，個(gè)人才慢慢體會到當(dāng)中的關(guān)系,，因此，自己處理案子的時(shí)候也非常小心,，尤其是面對大客戶,，從來不敢瞞報(bào)，程序該怎樣,，就怎樣去做,，從來沒有為難客戶。我想,，是男人就應(yīng)該不怕苦不怕累,，工作中的困難，也應(yīng)該勇敢去做,，哪怕做錯(cuò)了,，學(xué)了經(jīng)驗(yàn)之余,，還學(xué)了做人的道理，也是值得的!偶而的被投訴也是我與客戶溝通出了問題,，今后的工作中一定會注意改正,。我們看似是做售后服務(wù)，實(shí)際戰(zhàn)斗在業(yè)務(wù)一線,，唯有努力·認(rèn)真·負(fù)責(zé)的對待工作,，才能不讓查勘定損拖業(yè)務(wù)發(fā)展的后腿,。

二,、查勘、定損工作作為理賠服務(wù)的第一環(huán),，實(shí)際上也是保險(xiǎn)公司對案件是否賠償,、賠償多少的第一關(guān)，它直接關(guān)系到保險(xiǎn)公司理賠案件的數(shù)量,、結(jié)案的速度,、社會影響、品牌效應(yīng)等諸多方面,，所以,，保險(xiǎn)公司都非常重視這一環(huán)節(jié)。了解了自己的工作性質(zhì),，讓我知道了自己崗位的責(zé)任,，我們查勘員能單獨(dú)出勤是贏得了分管領(lǐng)導(dǎo)的信任，代表公司做好客戶服務(wù)的窗口崗位,，雖然我是一名普普通的查勘員,，但我深知，我的一舉一動,、一言一行,，代表著我們公司的形象。

保險(xiǎn)公司勘察員工作總結(jié)篇二

20xx年初,，我司經(jīng)理室就針對xx地區(qū)保險(xiǎn)市場變化及20xx年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析,，將上級公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把計(jì)劃分解成月計(jì)劃,，月月盤點(diǎn),、月月落實(shí)，有效的保證了對計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整,。

在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù),。

一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠,，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺帳,，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān),。一旦出現(xiàn)脫報(bào),，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭,，從而鞏固了原有業(yè)務(wù),，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險(xiǎn)種的市場份額占有率,。二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò),，提前獲悉新上項(xiàng)目、新上工程名錄,，并和部門,、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫助我們收集,、提供新車信息,，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù),，充分把握市場主動,，填補(bǔ)了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。三是已失業(yè)務(wù)不放棄,。我們不僅對20xx年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清晰,，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把20xx年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門,，要求加大公關(guān)力度,，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè),、轉(zhuǎn)賣報(bào)廢車輛的,，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出,，而是主動進(jìn)攻,，上門聽取意見和建議，改善服務(wù)手段,，逐個(gè)突破,，全面爭取回流。四是大小齊抓,，能保則保,。因?yàn)槠髽I(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn),、資金等因素對企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成了較大的沖擊,，加之競爭等因素,，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況,，我們充分動員,，統(tǒng)一思想，上下形成合力,，迎難而上,。做到責(zé)任到人，對保費(fèi)在5萬元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入,，共同公關(guān),。

xx地區(qū)現(xiàn)有10家(中國財(cái)保、中國人壽,、太平洋產(chǎn)險(xiǎn),、太平洋壽險(xiǎn)、中華產(chǎn)險(xiǎn),、平安產(chǎn)險(xiǎn)、平安壽險(xiǎn),、天安產(chǎn)險(xiǎn),、華邦代理、匯豐代理)經(jīng)營財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和

短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司,、營銷部,、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司(大地產(chǎn)險(xiǎn))在我縣爭奪業(yè)務(wù),，而xx地區(qū)人口少,，企業(yè)規(guī)模小，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力,，保持沉著冷靜,，客觀面對現(xiàn)實(shí)情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn),、服務(wù)戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作,。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,，突出匯報(bào)我司是如何加大對xx地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度,，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動,，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個(gè)體,、私營經(jīng)濟(jì)企業(yè)，不僅使縣委,、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意,，還對我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向,，向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障，主動服務(wù)于他們,，給予肯定,。真實(shí)的讓縣委、縣政府感到人保財(cái)險(xiǎn)公司是真心為地方政府服務(wù)的,，是值得扶持,、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜,。二是深入老客戶企業(yè),，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員,，并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司,，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動狀態(tài),。三是服務(wù)更加人性化,、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干,，進(jìn)行了多次回訪,，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定,，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動登門是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn),，使客戶對我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室,，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪,，對所有新保客戶必須當(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目,，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò),，實(shí)行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到,，提供各方面服務(wù),。五是按照向社會

服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管控,，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口,，全面提高公司整體服務(wù)水平。

根據(jù)xx當(dāng)前階段的保源情況,，年初,，經(jīng)理室經(jīng)過仔細(xì)的分析研究，確定今年把摩托車保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),、學(xué)生以及人身意外險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種突擊,，首先與、城市執(zhí)法部門聯(lián)系,，請他們幫我們代理摩托車保險(xiǎn)業(yè)務(wù);同時(shí)與縣教委取得聯(lián)系,，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協(xié)調(diào),，最終取得他們的信任,，才使我們的學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)有所突破。

保險(xiǎn)公司勘察員工作總結(jié)篇三

自我8月份加入太平保險(xiǎn)以來,，已有近4個(gè)月的時(shí)間,，從我第一天到太平保險(xiǎn)上班，我立即感覺到這是是一個(gè)積極向上,、團(tuán)結(jié)進(jìn)取,、艱苦奮斗的團(tuán)隊(duì)，更是一個(gè)充滿活力與創(chuàng)新精神的團(tuán)隊(duì),。每一位選擇太平的人,，都是昔日各保險(xiǎn)公司的主力干將，都是奔著這個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)而來,，都是為了一起成就一番事業(yè),，證明自己的價(jià)值而來。我有幸能夠加入這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)而感到無比的自豪,，更有一種躍躍欲試的沖動。

剛到公司上班,，周圍的一切都是陌生的,，旁邊的每一位同事都很忙碌，但沒多久,，就熟悉起來了,，我發(fā)現(xiàn)同事們不但工作技能強(qiáng)，道德素質(zhì)也很高,。我初來新環(huán)境,，管理架構(gòu)、流程環(huán)節(jié),、崗位職責(zé),、系統(tǒng)操作等都不熟悉，唯有利用自己的專業(yè)技能及工作經(jīng)驗(yàn),，結(jié)合同事的幫助盡快融合到工作中來,。在這4個(gè)月的工作期間內(nèi)，我逐漸掌握了太平的工作技能，融入集體,。

我的崗位是理賠管理崗,，兼雙代案件管理，也做過1個(gè)月的車物專家,。我的主要工作是分公司理賠數(shù)據(jù)分析,、兩核標(biāo)準(zhǔn)的制定與維護(hù)、合作修理廠的管理,、未決案件管理,、車物爭議案件協(xié)調(diào)處理、無機(jī)構(gòu)案件查勘與管理,。

理賠數(shù)據(jù)分析是一件很重要的工作,，就像醫(yī)生通過檢查報(bào)告，判斷人體健康狀態(tài)一樣,。理賠數(shù)據(jù)的健康狀態(tài),，直接影響到公司經(jīng)營效益及可持續(xù)發(fā)展，更會影響到公司的經(jīng)營思路,。通過對各項(xiàng)理賠數(shù)據(jù)分析,，判斷理賠指標(biāo)的健康狀態(tài)，找到異常數(shù)據(jù),，分析原因找出短板所在,，及時(shí)對工作進(jìn)行調(diào)整。

未決發(fā)展比例是指20xx年1月1日起至20xx年12月31日止的報(bào)案未決,，在20xx年發(fā)展的趨勢與變化情況,。未決發(fā)展的情況可以看出很多問題，在未決清理工作正常開展的前提下,，發(fā)展比例越接近100%,，就越發(fā)表現(xiàn)出去年案件的預(yù)估準(zhǔn)確性，預(yù)估是否準(zhǔn)確,，也直接影響到賠付率的真實(shí)性和經(jīng)營效果,。通常情況下，由于11年未決案件在12年時(shí),，有一定數(shù)量的注銷預(yù)期,，在預(yù)估準(zhǔn)確的前提下，發(fā)展比例應(yīng)該低于100%,，低的太多,，說明去年的未決清理力度不足，白白把去年的經(jīng)營利潤丟了,。如果在清理未決之后,，未決發(fā)展比例還高于100%的話,，說明去年的預(yù)估是嚴(yán)重不足的，則今年的經(jīng)營壓力就會變大,，而且要進(jìn)一步分析預(yù)估為何不足,，調(diào)整當(dāng)前案件的立案方式，保證今年的預(yù)估準(zhǔn)確性,。截止11月30日,，分公司未決發(fā)展比例為83%，發(fā)展差額是185萬,，綜合結(jié)案率在今年的走勢來看,，分公司在3月份以后對去年的未決案件進(jìn)行了大力度的清理，注銷了很多案件,，表像上反映出這185萬應(yīng)該屬于去年的經(jīng)營利潤,，但就這樣白白丟了。更深入一點(diǎn)分析,，發(fā)現(xiàn)注銷的案件金額為330萬元,，與發(fā)展的差額是145萬元，這145萬元屬于低估的,，低估比例為-13%,，說明去年的未決預(yù)估嚴(yán)重不足，今年我們不能按照去年的模式進(jìn)行預(yù)估調(diào)整,，應(yīng)做適當(dāng)?shù)母吖?，保證今年的預(yù)估充足。從目前的情況來看,，分公司的預(yù)估偏差為2.7%,，處于非常理想的狀態(tài)，我們要做的就是在年內(nèi)加強(qiáng)未決清理,，將今年的未決案件在明年發(fā)展為注銷案件的預(yù)期降到最低,，這樣就可以真實(shí)的反映分公司今年的經(jīng)營效果了。

我自9月1日負(fù)責(zé)未決清理至今,，共對無需賠付的報(bào)案清理注銷1426筆，金額443萬元,，結(jié)案2605筆,，從12月1日，又組織全省查勘員對自己名下處理的未決案件進(jìn)行深度清理,，無需賠付的進(jìn)行注銷處理,，預(yù)估金額不準(zhǔn)確的，調(diào)整準(zhǔn)確的預(yù)估金額,，未交資料的,，進(jìn)行上門收單及電話催辦，12月1日至今，共注銷案件294筆,，結(jié)案467筆,，完成56筆案件的預(yù)估調(diào)整。預(yù)計(jì)還有100多筆案件可以注銷,。

我個(gè)人認(rèn)為,，未決清理是一個(gè)非常重要的工作，而且的一個(gè)長期的工作,，必須天天清,，時(shí)時(shí)抓。應(yīng)該制定未決案件管理細(xì)則,，規(guī)定清理標(biāo)準(zhǔn),。做到清理有標(biāo)準(zhǔn)可行，找得到責(zé)任人,，清理效果達(dá)得到預(yù)期,。制定常態(tài)化清理計(jì)劃、月清理方案,、季度清理方案,。未決管理設(shè)一名專人負(fù)責(zé)，對報(bào)案后間隔3天的案件進(jìn)行跟蹤,，收集客戶對理賠前端的反饋信息,，掌握案件進(jìn)展，跟蹤車輛維修的去向,，根據(jù)核實(shí)到的信息通知查勘員上門收單等等,。每日對立案金額進(jìn)行進(jìn)行監(jiān)控及調(diào)整。每月及每季度組織全體理賠人員進(jìn)行全面清理,。只要這個(gè)工作做到位,，那么分公司的賠付率一定更加準(zhǔn)確，理賠時(shí)效也可以大幅度縮短,，結(jié)案率也就上去了,。

由于目前公司的立案規(guī)則為報(bào)即立，均按照上一年度各中類型案件的平均賠付金額自動立案,，后期在查勘,、定損、重案上報(bào)等環(huán)節(jié)進(jìn)行調(diào)整,。如果預(yù)估偏差在不經(jīng)任何人為干預(yù)的話,，均呈現(xiàn)出小額案件高估，大額案件低估的現(xiàn)象,。小額案件在查勘時(shí)可適當(dāng)?shù)恼{(diào)低立案金額,，大額案件在重大案件調(diào)估時(shí)充足預(yù)估,。各類型案件的預(yù)估準(zhǔn)確度可反映出工作人員的技能，總體預(yù)估的偏差則直接影響到整個(gè)公司的經(jīng)營效果,，截止到11月30日,，整體偏差2.7%，人傷案件及重大車物案件的預(yù)估偏差分別為0.5%及-5.4%,，已達(dá)到總公司的考核要求,。

截止11月30日，我司當(dāng)期結(jié)案率82.1%,，歷史結(jié)案率99.9%,，達(dá)到總公司考核目標(biāo)。但是,，當(dāng)期結(jié)案率在82%附近徘徊,，還有一定的上升空間。影響結(jié)案率的因素很多,，查勘定損時(shí)效,、未決清理、注銷率,、理算核賠時(shí)效等,，都是影響結(jié)案周期及理賠質(zhì)量的重要因素，要根本提高結(jié)案率也就要從這些方面入手,。

首先,，嚴(yán)格要求查勘定損時(shí)效，對查勘定損kpa進(jìn)行監(jiān)控分析,，激勵(lì)先進(jìn),，鞭策后進(jìn)，將kpa指標(biāo)納入查勘員考核指標(biāo)并與個(gè)人的收入及績效考評掛鉤,。其次,，定期組織技能培訓(xùn)、思想教育,，學(xué)習(xí)查勘定損技能,，提高思想覺悟，是建設(shè)一支專業(yè)素質(zhì)過硬,、執(zhí)行力強(qiáng),、品質(zhì)優(yōu)秀的理賠隊(duì)伍的前提。把好入口關(guān),，新人入司的審查既要膽大，又要心細(xì),。我們需要的首先是人的道德品質(zhì),，其次才是技能,，因?yàn)榧寄懿钇焚|(zhì)好的，可以培養(yǎng)出來,，品質(zhì)不好的,，也許會變成害群之馬，導(dǎo)致整個(gè)理賠隊(duì)伍的不穩(wěn)定,。查勘定損時(shí)效提升,，是提升結(jié)案速度的前提。

雖然考核結(jié)案率與注銷率并無直接關(guān)系,，但注銷案件數(shù)影響總未決的基數(shù),，注銷案件多，未決案件就相對少,，則結(jié)案率的分母就小,，結(jié)案就會提高，所以,，保證時(shí)刻對注銷案件的清理也是提高結(jié)案率的有效手段,。

之前，理算工作一直放在各個(gè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行,，造成案件不規(guī)范,，退回率高，難以管控,，進(jìn)而影響理算核賠時(shí)效,，從9月份開始，將理算工作集中到分公司,，雖然前期經(jīng)歷了一個(gè)適應(yīng)期,，但到目前為止，退回率明顯下降,，案件溝通及時(shí),，工作的效率也提高了，理算時(shí)效明顯加快,。明年應(yīng)繼續(xù)實(shí)行集中理算,，增加理算綜合崗配置。

目前我司的兩核操作都是總公司集中作業(yè)制,，總公司負(fù)責(zé)制定大的兩核標(biāo)準(zhǔn),，分公司根據(jù)自身業(yè)務(wù)發(fā)展需求及風(fēng)險(xiǎn)管理原則進(jìn)行差異化管理。根據(jù)我個(gè)人的理解,，要制定適合我司的兩核標(biāo)準(zhǔn),，必須把握以下兩個(gè)原則：1、制定的標(biāo)準(zhǔn)必須能夠積極促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展;2,、標(biāo)準(zhǔn)制定必須滿足理賠風(fēng)險(xiǎn)的管控,。在業(yè)務(wù)發(fā)展的前提下,，管控理賠風(fēng)險(xiǎn)，沒有業(yè)務(wù),，談何管控,。反之,，管控不到位,，跑冒滴漏控制不住,，再多的規(guī)模也等于零。

目前我司業(yè)務(wù)規(guī)模還比較小,，處于一個(gè)快速的增長期,，所以需要不斷開拓并建立合作渠道，合作修理廠就是其中之一,，截止目前,，我司共簽訂直賠修理廠87家，其中4s店32家,，綜合廠55家,。由于絕大多數(shù)修理廠屬于新合作，短期內(nèi)對這些修理廠的業(yè)務(wù)情況,，賠付率狀況,，合作品質(zhì)等無法掌握。既然有進(jìn),，就必須有出,，明年將對所簽的直賠修理廠進(jìn)行定期考評，對一些業(yè)務(wù)少,、賠付差,、有道德風(fēng)險(xiǎn)的廠收緊理賠政策或終止合作，對積極支持我司業(yè)務(wù),、合作情況好的廠放寬理賠政策,，采取差異化的管理機(jī)制，真正體現(xiàn)出合作的價(jià)值,。

保險(xiǎn)公司勘察員工作總結(jié)篇四

自xx月進(jìn)入加工作至今,，一年的時(shí)間即將過去?；厮葸@一年的工作過程,，在分公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力,，在各方面都取得了長足的進(jìn)步,。一年的時(shí)間彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆?！扒Ю镏?，始于足下”，這一年充實(shí)的工作使我真正體會到一個(gè)車險(xiǎn)查勘員辛苦,、樂趣和責(zé)任。下面我將這一年的工作總結(jié)如下

由于以前有工作經(jīng)驗(yàn),，一進(jìn)單位我就被安排連續(xù)幾個(gè)月查勘市區(qū)和理賠中心片,，由于工作量大、工作節(jié)奏快,，電腦流程需要學(xué)習(xí)適應(yīng),，經(jīng)常自己晚上來加班做作業(yè)，要求自己按時(shí)完成作業(yè),，不拖拉,，名字不上小黑板。這期間使我學(xué)會了快節(jié)奏的工作,，承受工作高壓下如何緩解自己,，如何和同事交流學(xué)習(xí)。

這也是我今后工作學(xué)習(xí)需要更加努力的方向,。不同的情況如何說話,，才會有更好的結(jié)果，能為公司節(jié)省更多的賠款又能讓保戶明了保險(xiǎn)的真諦和實(shí)惠,。我覺得這才是第一位的,，所以我認(rèn)為今后在工作中應(yīng)該更好的學(xué)習(xí)語言藝術(shù)。

如果不能有一個(gè)歸零的心態(tài),，不能把自己原有的杯子暫時(shí)倒空,，很多事情往往會起到事倍功半的效果。加入我來說是一個(gè)全新的切入點(diǎn),，從零開始,，我立志用新的觀念走進(jìn)新的人生及職業(yè)生涯，是我主要的工作目標(biāo)和方向,。

和身邊每一位同事在生活和工作中相互信任幫助,。做到不恥下問，認(rèn)真請教,。和大家成為生活中的朋友,，工作上的“戰(zhàn)友”。

查勘定損工作需要大家一起溝通并一起合作,，無論是查勘現(xiàn)場,、車輛定損速度上，還是結(jié)案率上,，除了要求自己工作效率,，還要和同事間的互相協(xié)作,。公司給了我這么一個(gè)大的環(huán)境，自己去營造出其中的活力氛圍,。

在今后工作學(xué)習(xí)中,，多和老同志學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)個(gè)人的不足,，會依然保持學(xué)無止境的精神,，學(xué)習(xí)其他崗位的業(yè)務(wù)知識，以做保險(xiǎn)業(yè)務(wù)尖子為目標(biāo),。以上是我這一年工作的總結(jié),，也希望得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可，我會努力解決自己在工作中遇到的難題,，把工作做的更好更優(yōu)秀,。

保險(xiǎn)公司勘察員工作總結(jié)篇五

身旁的你們是否發(fā)現(xiàn)?在我們的生活中，我們總是不自覺的被一些人,、一些事感動著,。也許是可歌可泣的英雄事跡，讓我們淚流滿面;也許是凄婉纏綿的愛情故事,，讓我們唏噓不止,。然而作為一個(gè)普普通通的公司職員來說，感動著我的,，卻是我身邊的團(tuán)隊(duì),，是每天與我朝夕相伴的同事，感動著我的,，是他們身上那種不畏艱苦,、任勞任怨、愛崗敬業(yè)的精神,。

公司作為基層公司,。規(guī)模小，人數(shù)不多這樣的現(xiàn)狀,，使得公司的每一個(gè)人,，都是身兼數(shù)職。而最為重要的理賠案件的查勘定損工作就落在了四個(gè)查勘員的肩上,。不管是車險(xiǎn),、非車險(xiǎn)還是農(nóng)險(xiǎn)、家財(cái)險(xiǎn)的查堪定損,，這些繁重的瑣碎工作都由他們統(tǒng)包了,。

記得七月份剛進(jìn)理賠部的時(shí)候，作為新人的我被分配到了調(diào)度崗，每天負(fù)責(zé)接聽報(bào)案電話并將信息及時(shí)反饋給查勘員,。正值暴風(fēng)雨時(shí)期,，農(nóng)村受到暴風(fēng)雨的襲擊，損失慘重,。報(bào)案電話從早到晚響個(gè)不停,，使得我應(yīng)接不暇。而我們的查堪員們從早上接到第一批報(bào)案后根據(jù)各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)報(bào)案量的情況,，按地域范圍分片分工后,，就奔走在20多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的大小村莊上。無論是烈日炎炎,，還是狂風(fēng)暴雨，他們從不惰工,，為的是在下次暴風(fēng)雨來臨前及時(shí)清理掉案件,，防止案件堆積;為的是農(nóng)戶們可以及時(shí)修好房屋，防止損失擴(kuò)大,。遇到有些村莊的道路狹窄,、路況困難，車子無法通行,，他們就棄車徒步,，挨家挨戶的去進(jìn)行現(xiàn)場勘察、拍照,，鑒定是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任,。遇到有些農(nóng)戶的不理解，還需向投保人慢慢解釋條款及規(guī)定,。日復(fù)一日,，查勘員門每天都是以這樣的工作狀態(tài)，直到當(dāng)天的報(bào)案全部看完才駛車返回,，而此時(shí)全公司早已下班,，陪伴他們的只有暗黃的路燈，以及路燈下自己被燈光拖長的身影,，就是憑借他們的堅(jiān)持,，憑借他們的毅力，在那艱難的三個(gè)月里,，在全鎮(zhèn)方圓兩千公里的每一寸土地上留下了腳印,。

而他們的堅(jiān)守又何止三個(gè)月。不管是平時(shí)周末休息還是過年過節(jié),，當(dāng)我們高高興興在家和家人,、好友享受假期的時(shí)候，而我們的查勘員，他們?nèi)匀恢辽儆幸粋€(gè)人堅(jiān)守在崗位上,。恰逢節(jié)假日車險(xiǎn)報(bào)案量明顯增多的時(shí)候,，他們連吃午飯的時(shí)間都沒有，只能簡單的對付,，累的時(shí)候就將車停在路邊小憩一會,，繼續(xù)前行。即便是如此勞累,、忙的不可開交的時(shí)候,，當(dāng)值的查勘員，他們誰都沒有叫其他同事幫忙,，因?yàn)樗麄兠總€(gè)人都知道,，只要自己一個(gè)人多堅(jiān)持一下，就可以換來其他人難得的休息,。除了平日的外出查勘,，他們每天都要檢查車輛、擦拭車輛,，確保工作車正常使用,。每天的工作不干完，他們絕不下班,。不管什么時(shí)候,，只要一聽到報(bào)案電話，哪怕在吃飯,，他們總是放下飯碗就走;有時(shí)候半夜接到報(bào)案,，哪怕是寒風(fēng)刺骨的冬天，他們總是毅然的從被窩里爬起,。

在查勘定損中,，由于客戶對保險(xiǎn)條款不夠了解，埋怨,、投訴日益增多,，甚至有些客戶為了個(gè)人利益，虛假投保,、騙賠,，這樣的事件時(shí)有發(fā)生。這樣更加加重了我們查勘員的工作量,。面對更多的新的案例的發(fā)生,，一個(gè)人的知識面是需要不斷擴(kuò)寬的，查勘員們在平時(shí)的工作過程中,，還注重自身業(yè)務(wù)的提升和同事之間工作經(jīng)驗(yàn)的相互交流,，每當(dāng)他們查勘回來,，總是會聽到他們針對當(dāng)天的案例進(jìn)行討論的聲音。

怎樣才算愛崗,，怎樣才算敬業(yè)?沒有任何借口,，扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作。當(dāng)你接到領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的時(shí)候應(yīng)該任勞任怨;當(dāng)你在工作中遇到困難和挫折時(shí)應(yīng)該在失敗中吸取教訓(xùn);當(dāng)你自覺晉級升遷沒有達(dá)到期望值時(shí)應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)地虛心學(xué)習(xí),，爭取做得更好,。愛崗敬業(yè)說得具體點(diǎn)，就是要做好本職工作,，把一點(diǎn)一滴的小事做好,，把一分一秒的時(shí)間抓牢。就是做好每一個(gè)客戶的工作,，填好每一張保單,，處理好每一次事故，總結(jié)好每一次經(jīng)驗(yàn),，做好安全宣傳工作,。真正的做到能為客戶排憂解難，急客戶所急,，想客戶所想，知客戶所需,，從我做起,，從小事做起，從現(xiàn)在做起,。這就是敬業(yè),，這就是愛崗!我們公司的查勘員，他們每一個(gè)人用實(shí)際行動譜寫著什么是愛崗敬業(yè)精神,，他們每一個(gè)人都感動著我們,，他們每一個(gè)人都是我們應(yīng)該學(xué)習(xí)的榜樣。