從某件事情上得到收獲以后,，寫一篇心得體會,，記錄下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步,。那么心得體會怎么寫才恰當呢,？下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

赴北京培訓心得體會5篇一

我作為一名銀行服務人員,，參加風尚圈銀行服務禮儀培訓后的心得體會。作為一家正向國際業(yè)務進軍的服務性金融企業(yè),，不僅要具有先進的設施,，舒適的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境,，更要擁有優(yōu)質良好的服務,，然而這些服務的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個人認為,，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的,。

銀行服務禮儀培訓理論知識

為了切實規(guī)范銀行服務禮儀行為，我們必須按培訓中所講的服務禮儀要求,，努力讓自己的規(guī)范服務成為習慣,，做到標準化、正規(guī)化,，在為客戶提供優(yōu)質服務的同時,，體現(xiàn)自身服務的價值,，展示良好的個人修養(yǎng)，通過個人的專業(yè)形象與風度,，加上周到的服務,，提升客戶感知的銀行形象。

銀行服務禮儀流程

銀行作為一個服務性行業(yè),，在服務中只有把品牌效應和優(yōu)良的服務結合起來,，才能達到客戶滿意的效果。優(yōu)良的服務與人的舉止行為有關,，與銀行員工服務質量的技能有關,，更與禮儀修養(yǎng)有關。員工的禮儀修養(yǎng)不僅體現(xiàn)了一個行業(yè)自身素質的高低,，更是反映了一個銀行的整體水平和可信程度,。作為一名建行的員工，我是客戶直接接觸的對象,，我的言行舉止代表著銀行的形象,。

銀行服務禮儀培訓柜臺禮儀

銀行服務禮儀培訓內(nèi)容：一是站姿挺拔、坐姿端正,、行姿穩(wěn)重,、精神飽滿、舉目端莊,。二是在接待客戶時應做到來有迎聲,，走有送聲，主動問好：(“您好,，歡迎光臨!請問您需要辦理什么業(yè)務?”“再見,，歡迎您下次光臨!”)。三是與客戶坐著面對面談話時,，應坐椅子的三分之二處,，挺胸收腹微向前傾，面帶微笑,。目光平視客戶,，解答問題時應做到耐心仔細,，并使用文明用語(“您好,。請。謝謝,。對不起,。讓您久等了”)。四是為客戶辦理業(yè)務時應主動,、專注,、高效,，并做到微笑服務，與客戶遞送東西時應雙手遞交,。五是在引領客戶時,，應使用手勢為客戶指引，伸出手臂,、手心朝上,、五指并攏，(您好,，請跟我來!)(您好,，請您到xx號窗口辦理業(yè)務!)

銀行服務禮儀培訓迎接禮儀

舉手招迎來迎客，微笑服務禮儀來待客,，站立服務來尊客,，禮貌問候來敬客，雙手遞接來奉客,，禮貌送別迎?？汀?/p>

赴北京培訓心得體會5篇二

在學習中成長,，在成長中實踐,，人生就是這樣，每一次學習就是一次實踐的機會,，每一次實踐就是一次挑戰(zhàn),。20xx年9月22日至24日我有幸參加了區(qū)教育局組織的中小學班主任培訓學習，這次培訓學習,，聆聽了丁榕,、遲希新、隗金枝,、王寶祥,、張虹、鄭丹娜等教育家,、全國優(yōu)秀班主任精彩的專題講座,，短短的三天的學習、交流為我們進行了一次很好的思想洗滌,，以及理念的更新,，教育方法的指導，為我們今后的班主任工作打下了堅實的基礎,。

在培訓的日子里,，每天的感覺是幸福而又充實的。因為能領略不同風格的專家老師的課堂風采，能聽到不同類型的講座,，能感到思想火花的沖擊,。在這里我們與教育專家的全新理念進行了一次親密的接觸。聽取了專家及教師的各種教育觀點和見解,，更進一步了解了新時期班主任工作的發(fā)展方向和目標,，經(jīng)過這一次的培訓，同時也反思自己以往班主任工作的不足,，在教育與管理過程存在的許多問題,。但是經(jīng)過這一次的培訓學習，我相信自己是有所收獲的,，那些對班主任工作很有見解的專家以鮮活的案例和豐富的知識內(nèi)涵給了我很多指導,，使我的教育理念進一步得到了更新，真是受益匪淺,。下面就談談聽取了專家們的講座,，梳理的幾點體會。

一,、全面系統(tǒng),，各具特色。

在這次學習中,，專家教師的講座涉及了班主任工作的多方面,，深入淺出，各有千秋,。讓我記憶猶新的是特級教師丁榕的《加強班主任專業(yè)化建設,、做一名幸福、快樂有成就的班主任》講座,，她的講座親切樸實,，細膩深遠，她講述了自己教育生涯的點點滴滴,，尤其是他為自己學生出版的幾本書,，里面展示的全是她與學生一起學習生活的一個個場景。學生寫得不怎么優(yōu)秀的一篇作文,、一張制作的不怎么漂亮的賀卡,，丁老師都如珍寶似的一一收藏，展現(xiàn)在我們眼前時,，沒有哪個聽課老師不為之深深感觸的,。她的班級管理教育理念時時以人為本，從人性的角度了解人,，從人本的角度完善人,，從人本的角度開發(fā)人,，從人權的角度尊重人,，對學生的一生發(fā)展負責,，及“一時一事’為“一生一世”。他的教育理念告訴我們,，作為教師我們教孩子無論三年還是六年,，必須想到孩子的今后六十年乃至一生。所以我們把眼光放遠些,，再遠一些,。

還有其他幾位優(yōu)秀教師的講座，更是各具特色,。陽光型的鄭丹娜教師,，她的多才多藝不但征服了她的學生，同時也讓我們聽課老師羨慕不已,。

二,、學無止境，更新觀念,。

聽了專家教師的揮灑自如的講座,，心中十分佩服他們的自信，佩服他們的敏銳,，佩服他們的知識淵博,，想想他們的才能從何而來，讓我想起了王寶祥這位老教授所說的話,，他說教師要不斷的學習,，選擇讀有價值的書，了解最新的科學技術信息,，有意識的積累這樣才不會被時代拋棄,。我們確實要多讀書，問問我們自己這幾年來讀了多少本書,。再想想魏書生所說的,，他每次外出都要帶一本書，從不改變之一習慣,。由此可見他們的學識無不是在不斷的學習中積累的,。學習是無止境的，只有不斷學習,，不斷更新自己的知識體系,，才能在學習中更新教育觀念，改變教育方式,，做一個新時代的教師,。

三,、求同存異，學會創(chuàng)新,。

這次培訓每位授課教師都針對班級工作的各項問題做出了細致的講解,，他們對班級工作的開展與班級管理各有千秋管理，雖形式不一,，但主旨是一樣的,，他們都把班級工作做到最好。在交流,、討論中,，我們深知北京的學生與教師的素質都比我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)的學生與教師的素質高，我們不在同一個水平點上,，有很多教育方法也不是我們都能可取的,，這就需要我們審視，吸取我們能采納的教育方法,，在不斷的實踐中學會總結,，學會創(chuàng)新，學會反思,，這樣我們的班主任工作才會做的更好,。

培訓的日子是過去了，但班主任工作是不斷前行的,。班級工作是繁瑣的,，是一個長期又艱巨的任務。培訓中學到的班級工作具體操作還需要在實踐中體會,，我將以育人為己任,，讓教育做到孩子們的心上。

赴北京培訓心得體會5篇三

此次威海檢察系統(tǒng)干部綜合能力提升專題研修班一共七天行程,，五天的課程安排,，聆聽了10位國內(nèi)外知名專家、教授的專題講座,。這次培訓的主題是綜合領導能力的提升,，校方圍繞這一主題結合我們檢察業(yè)務的特色，開設了憲法憲政,、政府部門管理創(chuàng)新,、經(jīng)濟現(xiàn)狀研究、法治制度改革等方面的課程,。各位教授有年輕的女學者,，有年老的資深大咖，或幽默或儒雅,、或凌厲或柔和,，教學風采讓大家為之傾倒,，嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度讓我為之震憾。授課的老師們都是其研究領域的前沿代表,，他們思想觀念和意識境界推陳出新,，既有引人深思的深厚學理，又有催人奮進的人生智慧,，讓人耳不暇接,，目不轉睛,，生怕錯過老師的一字一句?，F(xiàn)在想想，雖然教授們授課時間有限,，講授內(nèi)容有限,，我們獲得的知識自然有限，但有限的課堂帶來的人生啟迪卻是無限的,。

首先,，通過聆聽教授的課程，增強了學習的緊迫感,。

參加學習之前,，總覺得自己在業(yè)務領域該會的都會了，不熟悉的可能只是用的比較少的法條,，法律理論方面沒什么可補充的了,。聽了教授們將的法學理論，才知道什么是專業(yè),，才明白什么是學術,，自己掌握的那點知識簡直是冰山一角，在整個學術的海洋里,，不值一提,。聽課越深入，覺得自己越匱乏,，一股無知的沮喪感侵襲了整個心靈,。無論是專業(yè)知識，還是做人做事的道理,，我需要學習的還很多,，而且很緊迫。無論是工作還是生活方面,，都需要抓緊時間多讀書,，多思考，多總結,，否則將會被時代大潮拋棄,。

其次,，開拓了眼界和思維。

教授們的講課使我進一步拓寬了視野,，提高了認識能力,，思想受到了很大的沖擊，促使自己去反思以前的思想方法和觀念,，反思自己過去的工作方法,，也深受啟迪與教育。北京大學宋磊教授在給我們講《公共部門中的組織創(chuàng)新與激勵機制》的時候主要運用案例的形式講解公共部門創(chuàng)新管理方法,，分析了“圖書管里的鑰匙學童”,、“紐約中央公園”這兩個典型案例來闡釋公共部門創(chuàng)新管理的思路，提到公共部門的創(chuàng)新無非是產(chǎn)品創(chuàng)新和工序創(chuàng)新,。反思我們自己的檢察工作,，經(jīng)常會遇到人少案多、不同時期不同部門案件數(shù)量不均衡性等問題,。這也是一種管理工作,，也需要創(chuàng)新。結合當前省院提出的創(chuàng)建“六型”檢察院的理念,，其中構建“創(chuàng)新型檢察院”需要的正是這些管理創(chuàng)新理論,。劉昂教授講的《法律人的人倫品德與公平正義》，提到無論什么時候都要遵守規(guī)則,，推崇規(guī)則意識對公平正義的重要性,。對于我們基層法律工作者，規(guī)則意識更為重要,。工作上,，要遵守檢察紀律，遵守辦案紀律,，辦案的規(guī)則就是尊重事實和法律,，決不能逾越這個規(guī)則。做人做事上,，也要樹立規(guī)則意識,，禮尚往來是一種規(guī)則，自覺排隊亦是一種規(guī)則,，行車時禮讓行人也是一種規(guī)則,，尊老愛幼更是一種規(guī)則?？梢?，講究規(guī)則是建立秩序的必然要求。規(guī)則意識對我們的工作和生活都有著重要影響,。

這次學習對我本人觸動頗深,，感嘆知名學府老師的學識之淵博和治學嚴謹?shù)耐瑫r,，自己各方面的差距及缺陷更加明顯，此次學習機會之寶貴難以言表,，我將以此為起點,，用激動→心動→行動的思路，堅定信心付諸行動,，爭取讓自己提升到一個更高的層次,。

赴北京培訓心得體會5篇四

非常有幸在盛夏時節(jié)走進北京大學，參加了株洲市國土資源局干部綜合素質提升培訓班的學習,。時間飛逝,，九天的燕園學習生活很快結束了，然而心情卻久久不能平靜,，未名湖,、博雅塔仍歷歷在目,，名師教誨和文明智慧的鐘聲還在耳畔縈繞,。能夠到北大深造學習是多少人的夢想，這是市,、縣局領導對自己的信任和關愛,。這次培訓在教學內(nèi)容上的精心編排，課外活動上的周密部署,，課堂上名師的言傳身教,，無一不體現(xiàn)出市局在組織上的高度重視和良苦用心。學習機遇十分珍貴,，學習生活豐富充實,，受益匪淺。北大培訓中心的領導和授課老師儒雅的風采讓我為之傾倒,，嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度讓我為之欽佩,。深邃的理論、跳動的思維如和風細雨在教授們的言談話語中不經(jīng)意地浸潤著我們的心扉,，陶冶著我們的情操,。理論與實踐的火花在腦中碰撞，心靈的啟迪和升華讓我感悟頗深：

一,、思想和精神境界得到了不斷升華,。

1、開闊了眼界,，更新了觀念,。這次我有幸融入到北大濃厚的學習氛圍中，汲取最先進的知識,，感受到知識的更新,、科學技術的進步,、時代前進的步伐、不斷遇到的新情況新問題逼著我們要不斷地學習,，不斷吸取新知識,，掌握新技術，不斷地探索,、創(chuàng)新,。結合工作實際進行反思，使我深深地感到自己的不足與膚淺,，自身在很多方面都還存在很多差距,，深刻體會到學習的重要性和緊迫性。我們必須樹立勤學習,、終身學習的思想,，不斷充實自己，才能適應時代的發(fā)展的客觀要求,。提升班里的49名同志,，來自市、縣（區(qū)）兩級國土部門,，通過共同的學習和交流,，在課余探討平時工作中遇到的困難和問題，積極溝通,，虛心學習,，進一步密切了與兄弟局之間的關系，使我們共同提高,，共同進步,。同時通過學習使我們看到了差距，更增強了信心,。

2,、啟迪了思想，拓寬了創(chuàng)新的思路,。北大,、清華等名校老師的思想觀念和意識境界推陳出新，既有引人深思的深厚學理,，又有催人奮進的人生智慧,。它使我進一步拓寬了視野，提高了認識能力,，思想受到了很大的沖擊,，促使自己去反思以前的思想方法和觀念，反思自己過去的工作方法，深受啟迪與教益,。使自己能以新的,、全面的理念去看待問題、思考問題,，以實事求是,、歷史發(fā)展的全面眼光看待事物，從而提高了認識問題,、解決問題的能力,。

二、所學知識用于實踐有力地推動了工作,。

這次學習,，除了行政管理理論水平得到提升，還對依法行政有了更深層次的認識,。學習了新理論,，接觸了新理念，激發(fā)了新思路,。

1,、對當前和諧社會的理念有了更深層次的理解。從事國土資源工作,，處在社會矛盾沖突的風口浪尖,，要承認社會客觀矛盾的存在，而不排斥與回避,，積極地面對和解決矛盾問題，維護和諧社會,。

2,、理論還要充分結合實踐。在很短的學習時間內(nèi),，聽到看到了很多方面的知識,，接收了大量的信息，積累了很多寶貴材料,。需要在今后的生活和工作中,，常翻常閱，不斷總結,，慢慢消化,，慢慢吸收，辯證客觀地分析,，把理論運用到實踐中去,，真正使這些知識為我所用，受用終生,。要以新的理念,，新的角度,，新的高度，重新去審視,、開展自己的每一項工作,，力求做到有新思路、新變化,、新效果,。

走進北大的校門，耳濡目染了這里濃厚的學習氛圍和學術氛圍,，在這令人神往的圣地,，我又一次感受到學習帶來的快樂，同時也感到些許遺憾,。“吾生也有涯,，而知也無涯”，學習的時間很有限,，而當今社會發(fā)展日新月異,，新知識和新信息層出不窮，需要學習的方面和內(nèi)容很多,，涉及面很廣,。因此，我會倍加珍惜這次學習機會,，決心在今后的工作中更加勤奮學習,、細心思考、扎實工作,，達到學習和工作相互促進,、相互提高的目的，用優(yōu)異的工作業(yè)績來回報組織的信任和培養(yǎng),，用不懈的努力來爭取更大的進步,。

赴北京培訓心得體會5篇五

能去我們的首都--北京紅纓教育學習，首先感謝兩位園領導給我這次學習的機會,，能成為陽光時代幼兒園的園長,，是我的佳緣，能夠去北京參加培訓,，我深感榮幸,，也十分珍惜這次寶貴的學習機會。在培訓中,，各位講師不僅教會了我們教學中管理的東西,，還教會了我們許多團隊管理方法，讓我了解北京紅纓，了解幼兒教育,，更加堅定了我從高等教育走向幼教這一行業(yè)的信心,。

通過6月2日晚上---6月5日這三天多的學習，我的體會如下：

一,、團隊打造的方法與技巧：

對我影響最深刻的有3點收獲：

1,、學習的意識極其重要性，不僅要參與體驗式學習,、更要把所學習的知識,、文化加以理解運用，而且學習的精髓要學會和人分享,、總結（這樣就會不斷強大自己）,。同時還要學習流程化、邏輯思路性強的內(nèi)容,。

2,、“超越”兩個字又觸碰到了我的心靈，我們要敢于挑戰(zhàn)自我,，戰(zhàn)勝自我,、突破自我！在生活和工作中不要還沒有做,，就給自己設限,。

?其中8小時之內(nèi)求生存，8小時之外求發(fā)展】給我留下了一次烙印,。

3,、我更清晰了團隊打造的方法、技巧和標準化的流程以及還有標準化的晨會安排,。

接下來：7月份我們將進行團隊打造（比如：通過團隊游戲,、正能量視頻、生日會,、座談會等）和老師們分享“掌”蘊藏的奧秘！還有學習的重要性及如何有效的學習,！

通過幾天的學習中,，我對團隊又有了很強的認識，我們是紅一連團隊,，整個團隊具有戰(zhàn)斗力,，具有集體榮譽感，只有團隊中每一個人都積極努力,，樂于奉獻,，我們這個團隊將會快速壯大、成功！在以后的工作中,，我要用我滿腔的熱血去工作,，帶領著老師。

二,、紅纓的文化及

口號

第一次,，全體園長說紅纓文化和口號，我卻是茫然的,，完全不清楚說的什么,，通過與大家分享和交流，明白了這12句話是深遠的意義,。

紅纓的文化：

1,、 人這一輩子，你跟誰在一起真是很重要

2,、 站在未來,、安排現(xiàn)在

3、 我相信,、我看見

4,、 聚焦才會贏

5、 業(yè)績?yōu)橥?、成大為?/p>

6,、 目標管理矛盾、目標管理情緒,、目標管理行為,、目標管理團隊

7、 創(chuàng)新將改變歷史,，不創(chuàng)新將成為歷史

8,、 問題本身不是問題、如何應對才是問題

9,、 方法總比困難多

10,、 在利他中實現(xiàn)自己

11、 我是一切根源,、愛是最后的歸屬

12,、 人的內(nèi)心不長鮮花，就長雜草

分別是由（1）定位定格局—到(2)帶領團隊—再到（3）調(diào)整心態(tài)這三大體系所構成,。然后每天晨會進行1分鐘演講,。

紅纓口號:贏在中國、贏在幼教,、贏在未來,。

三,、幼兒園定位與價值：

1,、幼兒園要想成功一定要從市場定位到文化定位。幼兒園缺少的就是文化定位那就是一個字《魂》。一定要體現(xiàn)組織的價值觀,。和品牌定位的基本原理,。

2,、實現(xiàn)文化定位的三個系統(tǒng),。

3、演說的六要素和演說的三大系統(tǒng),，狀態(tài)調(diào)整的四決竅,。特訓五大要素

在以后的工作中我將會帶著我的老師們學會演講，大膽的展現(xiàn)她們,。讓她們敢說,，敢做，敢當,。

四,、修為后再管理：

1、主要體現(xiàn)在紅纓文化12句話的內(nèi)容,。

2,、教師的個人形象非常總要,。

3,、教師要做戰(zhàn)斗明星。

4,、要求別人做到的首先要自己做到,。

5、工作要保持熱情,、

6,、園長影響力的7個因素。

五,、如何創(chuàng)設學習型區(qū)角：

1,、幼兒區(qū)角分別有哪些？

2,、為什么開區(qū)角,、開設區(qū)角的意義？

3,、拿到工具如何分工及如何操作？

在紅纓各位領導的安排下,，我們參觀了北京市海定區(qū)恩濟幼兒園,， 給我更多的啟發(fā)是;1,、 他們教師非常專業(yè)；2,、各班級風采各不相同,；3、班級各種區(qū)角擺設很合理,；4,、廢物利用特別多‘5、清新自然,，給人走進去特別美觀,；

六、幼兒園管理具體實施;

1,、查班指導（（1）為什么查班,、（2）查班看什么、（3）怎么看,？） 為什么查班,？（目的）

a：提高教學質量和水平

b：引領教師專業(yè)成長

c：業(yè)務管理者的學習、一中反思和成長

查班看什么,？（內(nèi)容）

從二方面入手：一是：班級教育環(huán)境,；二是：教育教學活動； 總結一點;選擇有效策略,，用鼓勵,、引導方法、平等交流,。

最終目的：促進教師成長,，從而促進整體保教工作質量。

怎么看,？（結果）

看課程表,；2、區(qū)域設置及人數(shù),；3,、孩子的自主性、習慣養(yǎng)成,；4,、教師指導工作；5,、教材投放工作,； 6、孩子合作意識,、7教師結束情況,；8,、衛(wèi)生、總結,、玩具歸位情況,；9、教師觀察記錄,。

七,、三、四,、五管理準則在工作中的運用：

學習三四五準則重要意義;

1,、清晰管理從哪里出發(fā)2、讓工作從“做了”走向“做好”發(fā)展,。

3,、在各項事件中促進團隊成長。

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