“報(bào)告”使用范圍很廣，按照上級部署或工作計(jì)劃,，每完成一項(xiàng)任務(wù),，一般都要向上級寫報(bào)告,，反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),、存在的問題以及今后工作設(shè)想等,，以取得上級領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo)。那么報(bào)告應(yīng)該怎么制定才合適呢,？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫,，我們一起來了解一下吧。

行政主管年度述職報(bào)告篇一

大家下午好,！

1、做好檔案資料的管理工作,。

2,、協(xié)助起草酒店的部分文字性材料，如總結(jié),、文件,、會議紀(jì)要等。

3,、按時完成酒店證照的年審及辦.工作,。

4、策劃和籌備員工活動,，如乒乓球比賽,、拔河比賽、周年慶晚會等,。

5,、員工事務(wù)工作及其他日常的...的事務(wù)工作。

行政工作雖然瑣碎,，工作量卻不大,，通常情況的下完成一天的工作都不需要花費(fèi)8小時。時常有人對我說：jd,，真羨慕你們這么輕松,。每當(dāng)這時我就會覺得像被狠狠抽了兩個大嘴巴一樣難受。在工作上,，我自認(rèn)不是一個懶惰的人,，不愿意白拿錢不做事，也不愿意為了湊時間硬把一個小時能做完的事掰成兩個小時來做,。為此,，我主動向上級申請擔(dān)負(fù)起酒店網(wǎng)站的部分工作：負(fù)責(zé)稿件的初審以及網(wǎng)站版塊《wt人》、《職場心靈》,、《主題專欄》的編輯工作,。在充實(shí)自己的同時,，順便分擔(dān)一些其他部門同事的工作壓力。

對于兄弟部門需協(xié)助的事宜,，我也盡力而為,，如：應(yīng)客房部請求完成了“晚安卡”和“快捷離店卡”的設(shè)計(jì)。應(yīng)前廳部請求利用業(yè)余時間完成了大廳秋季氛圍的設(shè)計(jì)與布置等,。也許作品的專業(yè)性有所欠缺,，但都是我盡心盡力的成果。

盡管如此,，工作還是很輕松,。

在行政人事部的一年多時間，學(xué)到和見到了在一線不曾接觸的東西,，也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足,。

首先，缺乏系統(tǒng)的,、專業(yè)的知識作指導(dǎo),。在準(zhǔn)備述職報(bào)告時，查閱網(wǎng)上的資料,，知道要對照崗位職責(zé)進(jìn)行報(bào)告,。也是在這時才發(fā)現(xiàn)了我們的管理手冊中沒有“行政主管”的崗位職責(zé)。現(xiàn)行的管理手冊是四年前制定的,。經(jīng)過四年的經(jīng)營,，酒店在崗位設(shè)置上發(fā)生了很大的變化,，管理手冊卻沒有得到及時修訂,。作為行政人事部的一名主管,，肩負(fù)草擬規(guī)章制度的職責(zé),，如此疏忽其實(shí)這是缺乏專業(yè)知識的結(jié)果,。

其次,，在工作中容易突顯個人性格缺點(diǎn),，與人交流說話太秉性,、直率,，不懂得含蓄,、委婉地表達(dá)意見與建議。

20xx年是我在wt的第四年,。個人認(rèn)為前三年是能力提升最快的階段,，這一年則是心智變化最大的一年。站的角度不同,，見的東西也不一樣,，從一年前初到行政人事部的緊張好奇逐漸變得成熟事故或看透人生。對于這樣的改變我不能確定是好還是壞。同時,，由于現(xiàn)實(shí)與個人期許上的落差,，工作中時常出現(xiàn)焦躁的情緒。

總結(jié)20xx年,，我沒有在行政主管這個崗位上得到自我提升,，沒能有效地履行崗位職責(zé)，也沒有體會到工作的樂趣,，我深感慚愧,。面對20xx年，心里有太多的迷茫與惆悵,，很想作一個明確的規(guī)劃和表態(tài),，又不知從何說起。只給自己一個簡單的目標(biāo),，那就是——不放棄,，不放棄自己能好好成長的期盼，不放棄快樂工作的信心,，不放棄追求真實(shí)與單純的可能性。

以上是我于20xx年度任行政主管期間的述職報(bào)告,，請予審議,。

行政主管年度述職報(bào)告篇二

您好！

當(dāng)我們依依不舍的送走_(dá)_年的同時,，我們滿含期待的迎來了__年,。__年雖然走了，但是帶不走的是我們大家在這期間曾經(jīng)經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,。

成功者各個相同,，不成功者各有各的故事。

一,、堅(jiān)持把公司的發(fā)展作為第一要務(wù),，積極探索和全面發(fā)揮人的積極能動性以期實(shí)現(xiàn)“人盡其能”的作用。一年來,，兩個部門本著服務(wù)客戶,、服務(wù)生產(chǎn)，和其他部門通力合作的目標(biāo),，在人員態(tài)度層面顯示出強(qiáng)勁的發(fā)展勢態(tài),。

（一）行政部人員趨勢：

團(tuán)隊(duì)成員的新陳代謝，穩(wěn)定而持續(xù)進(jìn)步,，保存了實(shí)力又注入了新的力量,。兩廠合并，對人員進(jìn)行大致的整合，更替正常,。

（二）市場部及行政部成員個人狀況：

二,、完善業(yè)務(wù)、行政資料,、建立健全行政體系

（一）加強(qiáng)業(yè)務(wù),、行政資料監(jiān)督管理，健全業(yè)務(wù),、行政完善的體系,。今年，我們加強(qiáng)了公司關(guān)于客戶資料,、行政資料的監(jiān)管力度,，實(shí)行對過往資料的全面更新，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)格式,，確保了工作的順利運(yùn)行,，20__年全年文件的完整性，準(zhǔn)確性,，及時性,，系統(tǒng)性得到了進(jìn)一步提高。

（二）配合公司iso體系的通過,，對公司質(zhì)量系統(tǒng)文件提出和制定及修改進(jìn)行了通力的投入,，初步規(guī)范了公司的程序文件。

（三）對兩廠搬遷合并人員調(diào)整及員工思想工作加大力度,。在工廠地址變動的情況下成功得到人員穩(wěn)定的進(jìn)一步保障,。

三、自我檢討之處：

自我設(shè)限：對聯(lián)冠自己還沒有在公司建立起歸屬感,。

大局意識不夠：雖然有霸氣和魄力,，但整體統(tǒng)籌主動性不足。工作協(xié)調(diào)時站的高度還不夠,；跟蹤指導(dǎo)和檢查沒有到位,。對客戶的經(jīng)營動向把握不準(zhǔn)，加大了貨款的催收難度,，甚至少量的準(zhǔn)呆賬產(chǎn)生,。

行政主管年度述職報(bào)告篇三

大家好！充滿輝煌與激情的20__年已經(jīng)結(jié)束,，嶄新的充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20__年已來到我們的身邊,，值此新春佳節(jié)到來之際，請?jiān)试S我向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示衷心的感謝,，并衷心的祝福大家及您的家人,，新年快樂,，身體健康，萬事如意,！一年來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，在部門領(lǐng)導(dǎo)和員工的配合下,，我們?nèi)肆Y源部、行政辦公室,、企業(yè)管理部相互協(xié)調(diào),、相互配合各項(xiàng)工作都取得了較好的成績。當(dāng)然,，成績中還伴隨著不足,，這需要我們認(rèn)清原因，并力爭在以后的工作中改正,。下面,，我分20__年工作總結(jié)和20__年工作計(jì)劃兩個部分，向在座的各位做一匯報(bào),。

20__年工作總結(jié)

20__年我們行政中心從上到下,，解放思想、實(shí)事求是,，嚴(yán)格按照工作規(guī)程和各項(xiàng)管理制度,，中心各部門在保持各自個性的同時，上下一盤棋子統(tǒng)一協(xié)調(diào),、統(tǒng)一調(diào)度，使各項(xiàng)工作在和諧,、有序的氛圍中得到很好的完成,。同時，行政中心各部門通過創(chuàng)新的工作方法,，創(chuàng)造性的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，開創(chuàng)了部門工作的新局面。

人力資源方面

一是完成了工作分析,，編制了崗位說明書,。

20__年人力資源部在行政中心的指導(dǎo)、配合下,，認(rèn)真分析了當(dāng)時我公司人力資源的特定和當(dāng)時公司的用人機(jī)制,，在實(shí)事求是的基礎(chǔ)上把工作分析以書面的形式呈現(xiàn)了出來。并根據(jù)工作分析建立了,，人力資源規(guī)劃,、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理,、薪酬管理,、勞動關(guān)系管理六大模塊。我們組織人力在借鑒別公司好的經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，編寫了詳細(xì)的崗位說明書,，真正做到了每人工作職責(zé)明晰，工作目標(biāo)明確,，各負(fù)其責(zé),，各司其能。

二是建立了績效考核制度,。

20__年我們完成了對公司管理層人員的績效考核工作,，初步制定了各部門、車間員工的考核標(biāo)準(zhǔn),，同時對各月份,、各部門、車間的績效考核情況進(jìn)行了匯總及存檔,，為公司其他各項(xiàng)工作的實(shí)施提供了的準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)信息,。如20__年公司安裝oa協(xié)同辦公軟件的大量基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的提供、在公司全體員工身份驗(yàn)證過程中的自然信息匯總,、大型中秋晚會的抽獎程序中的工齡信息等都是人事日常信息積累,、匯總的結(jié)果。

三是按照年度培訓(xùn)計(jì)劃組織并實(shí)施培訓(xùn),。

培訓(xùn)工作是提高員工素質(zhì)的最基本途徑,，為積極有效的提高人員素質(zhì)，人力資源部按照公司年度培訓(xùn)計(jì)劃的總要求,，又精心細(xì)分了計(jì)劃內(nèi)容,，并將培訓(xùn)工作制度化、定期化,，使培訓(xùn)工作深入到每一個人的心中,。

四是認(rèn)真完成了其他工作。

20__年人力資源部完成了公司全體員工各月工齡補(bǔ)助,、住房補(bǔ)助,、獎勵、扣款,、養(yǎng)老保險(xiǎn)等的申報(bào)與核算工作,，并于20__年底學(xué)習(xí)了公司的工資核算及審核方法，預(yù)計(jì)很快將正式接管公司全體員工的工資核算工作,，至此人力資源部又增加了一項(xiàng)新的管理職能,。

后勤服務(wù)方面

20__年售飯系統(tǒng)正式開通,，結(jié)束了公司自成立以來員工排隊(duì)買飯票的歷史。這不僅可以減少排隊(duì)購票的流程,，還節(jié)省了大家的時間,。同時，為更好的搞好服務(wù),，組織了食堂滿意度調(diào)查,，就配餐質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度,、環(huán)境衛(wèi)生等方面問題展開了座談,。這不僅使得我們的工作得到了正向激勵，更重要的是增進(jìn)了員工對公司設(shè)置福利餐的了解程度,。并針對門衛(wèi)夜間巡崗存在的員工不良反饋,，就員工對公司規(guī)定的不解及巡崗過程中發(fā)生的矛盾予以正面分析、解釋,，從而排解了員工的不滿情緒,，為公司的發(fā)展奠定了良好的群眾基礎(chǔ)。

企業(yè)文化建設(shè)方面

20__年每月我們都要組織員工活動,，如：廠慶晚會,、籃球賽、團(tuán)隊(duì)競技比賽,、辯論賽,、聯(lián)誼舞會等，尤其是20__年的秋晚有了很大的突破,，是四年來最精彩的一場,。員工業(yè)余活動不僅豐富了員工文化生活，也給員工提供了一個展示個人才華的舞臺,，還宣傳了企業(yè)文化,，增強(qiáng)了員工的凝聚力。在認(rèn)證方面我們嚴(yán)格按照質(zhì)量,、環(huán)境,、職業(yè)健康安全的標(biāo)準(zhǔn)要求,，根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況,，建立了企業(yè)在質(zhì)量、環(huán)境,、職業(yè)健康安全方面的管理標(biāo)準(zhǔn),。

工作中的不足

一是在人力資源工作中，由于人力資源的事務(wù)性工作較多,，人事工作和人力資源管理與開發(fā)工作混在一起,，部長難以抽身進(jìn)行人力資源的規(guī)劃,，人力資源部長的精力不足以照顧到方方面面。這就造成了,，他們把主要的精力放在應(yīng)付老總的指示和檢查,，忙于接待應(yīng)聘、離職的員工,，至于人力資源的管理和開發(fā),，則無暇顧及！

二是由于年初考慮的不全面,，工作中,，我們還是漏掉了部分?jǐn)?shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，使得我們在年末進(jìn)行匯總分析時參考依據(jù)不全面,，影響了對公司年度人力資源工作分析的準(zhǔn)確性及有效性,。

三是后勤保障方面有些工作還需要進(jìn)一步落實(shí)，在工作精細(xì)度方面還需要加大力度,。

行政主管年度述職報(bào)告篇四

一,、踏實(shí)的工作態(tài)度

一年來，我堅(jiān)持工作踏實(shí),，任勞任怨,，自覺維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作,，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏,。行政專員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜,。每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作,，以保障各部門工作的正常開展。日常的工作內(nèi)容比較瑣碎,，需要細(xì)心,、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意,，更不能馬虎潦草,。為了按時完成各項(xiàng)工作，堅(jiān)持每日建立備忘錄,。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里,，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象,。

二,、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作

認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化,、規(guī)范化。同時做好后勤服務(wù)工作,，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂,，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極,、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作,。

做好公司日常必備的物資采購，根據(jù)部門領(lǐng)用情況,，進(jìn)行領(lǐng)用登記,。時完成各部門交待打印、掃描,、復(fù)印的文件等,，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達(dá),。每月月初統(tǒng)計(jì)公司員工考勤,、加班值班表、按時完成員工社保繳費(fèi)基數(shù)的變更,，及每月五險(xiǎn)一金繳納及核定工作,。車輛的使用、辦公用品和印章的管理,，做到細(xì)致和仔細(xì),。辦理了公司營業(yè)執(zhí)照年檢和組織機(jī)構(gòu)代碼證年檢。協(xié)助部門經(jīng)理做好公司活動的組織和安排工作,，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動,。

三、學(xué)習(xí)到的知識

作為房地產(chǎn)公司的一名員工,，我深深地感覺到了學(xué)習(xí)的緊迫性,。所謂學(xué)海無涯，而現(xiàn)有的知識水平是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，隨著企業(yè)不斷深入的發(fā)展,，只有不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,，才能滿足企業(yè)發(fā)展的需求,。為此，我利用業(yè)余時間報(bào)名了國家人力資源師二級培訓(xùn),，通過學(xué)習(xí),，加強(qiáng)了本崗位專業(yè)知識,，同時提高了自身專業(yè)素質(zhì),。

四,、明年工作計(jì)劃

面臨著項(xiàng)目已接近尾聲，在明年工作中,，我將積極協(xié)助部門經(jīng)理組織各項(xiàng)驗(yàn)收手續(xù)辦理的準(zhǔn)備工作,，按時完成資質(zhì)證書的年檢工作，確保各部門工作正常開展,，認(rèn)真做好員工考勤及社保繳納核定工作,。以端正的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí),、任勞任怨的完成上級交派的各項(xiàng)工作任務(wù),。為企業(yè)明天的壯大發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

此致

敬禮,！

述職人：__

20__年x月x日

行政主管年度述職報(bào)告篇五

20__年即將過去,，回顧一年的工作，自己在行政管理經(jīng)驗(yàn)與能力方面得到提升,。我主要的職責(zé)是通過計(jì)劃,、組織、控制與領(lǐng)導(dǎo)來實(shí)現(xiàn)對公司行政事務(wù),、總務(wù)后勤的全面管理與監(jiān)控,。回顧一年的工作,，有成績,，也有不足。下面我對一年來行政工作進(jìn)行述職,，請公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事給予指正,。

一、確定思路,，明確目標(biāo)

以“規(guī)范化管理,、程序化動作、制度化約束,、文明化辦公”建設(shè)為目標(biāo),，全面提高“三服務(wù)”水平，做到管理,、事務(wù),、服務(wù)一體化的整體目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)管理,、事務(wù),、服務(wù)的一體化我認(rèn)為是工作的重要目標(biāo)，管理弱,，水平上不去,，事務(wù)弱,，效率上不去，服務(wù)弱,，形象上不去,。只有用強(qiáng)化管理帶動整體工作，用搞好事務(wù)推動整體工作,，用規(guī)范服務(wù)貫穿整體工作,，才能不斷提高辦公室工作水平，保證各項(xiàng)決策的貫徹實(shí)施,。在確定了總目標(biāo)后,，按月進(jìn)行了跟進(jìn)、分解,、落實(shí),。

二、以__為平臺,，規(guī)范公司行政事務(wù)管理

1,、統(tǒng)一規(guī)范公司行文格式，制定模板,，大力推廣,，統(tǒng)一形象。對公司常用文書如通知,、報(bào)告,、上下行文統(tǒng)一格式，制作成電子版模板,，全面推廣,，使公司機(jī)關(guān)公文質(zhì)量有了明顯提高。各事業(yè)部分公司在公文的規(guī)范化意識上也明顯進(jìn)步,。

2,、統(tǒng)一辦公事務(wù)用品制作。對各分公司信紙,、信封,、筆記本、合同書封套,、紙杯,、手提袋、臺簽紙,、等按__手冊進(jìn)行了統(tǒng)一要求和制作,。

3、以招標(biāo)為手段，降低各項(xiàng)行政管理費(fèi)用,。在去年對辦公事務(wù)用品招標(biāo)的基礎(chǔ)上,，今年又要求對車輛維修、計(jì)算機(jī),、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、外設(shè)及耗材統(tǒng)購方面,、綠化美化等有關(guān)大額費(fèi)用支出方面進(jìn)行了招標(biāo),。通過招標(biāo)比價，不但費(fèi)用有了明顯降低,，而且提高了服務(wù)的頻次與質(zhì)量,。

4、我們根據(jù)公司整體要求,，對行政制度進(jìn)行了全面,、系統(tǒng)的修訂，從形式上對全公司的行政工作進(jìn)行規(guī)范,，有效地提高了公司機(jī)關(guān)及各事業(yè)部行政工作的水平與質(zhì)量,，提高了工作效率。

三,、工作中的感受

作為一名合格的行政人員我認(rèn)為熱情比經(jīng)驗(yàn)更重要,，品質(zhì)比能力更重要。平凡的行政工作有時需要更加投入一種工作熱情,。做為聰明人,，首先必須是有心人，無論在什么崗位,，哪怕是毫不起眼的工作,，都應(yīng)該用心做到最好，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作,，也要善于從中尋找樂趣,，做到日新月異，從改變中找到創(chuàng)新,。必須要有強(qiáng)烈的時效觀念,、意識，求真務(wù)實(shí),、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng),，要善于“分身”，明確該干什么,，不該干什么,，先干什么，后干什么。要有所為,，有所不為,。要有奉獻(xiàn)精神，沒有奉獻(xiàn)精神,，服務(wù)就沒有積極性,、行政工作人員要有主動性和創(chuàng)造性，沒有吃苦耐勞的作風(fēng),，沒有無私奉獻(xiàn)的精神,，是難以勝任辦公室工作的。

四,、不足之處

綜合協(xié)調(diào)能力方面欠缺,，在工作的組織指揮上，缺乏堅(jiān)定性,，存在手軟現(xiàn)象,。因?qū)Σ块T人員激勵辦法少，在工作中表現(xiàn)執(zhí)行力不到位,。在工作中有時容易脾氣急躁,。有時遇到問題，不夠冷靜,。行政工作事多面廣,，有時考慮問題不夠周全，處理問題不夠細(xì)致,。學(xué)習(xí)不夠,，知識面不廣。

我希望自已能更強(qiáng)大一點(diǎn),，更穩(wěn)健些,，能看清目標(biāo)，并為后來人踏出一條新路,。我也特別想借助這樣一個機(jī)會,，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我一個施展自已才能的平臺，感謝我的同事在工作中對我的支持和幫助,。

此致

敬禮,！

述職人：__

20__年x月x日

行政主管年度述職報(bào)告篇六

大家好！

作為一名行政主管,，我能夠充分發(fā)揮承上啟下,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)絡(luò)內(nèi)外的樞紐作用,，從信息調(diào)研,、文件起草,、綜合協(xié)調(diào)的文秘工作，到會議組織,、來賓接待,、印章管理的行政工作，都體現(xiàn)出行政主管工作的重要性,。行政工作無小事,，每一件細(xì)小的工作都可能牽一發(fā)而動全身，從而影響到公司的形象,。

自擔(dān)任行政主管后,，迅速投入到各項(xiàng)工作中，完成了各類文件起草,、會議安排,、信息上報(bào),、信訪接待,、參謀督辦、印章使用,、檔案存放以及其他服務(wù)工作,。特別對倉庫物品出入、印章管理等工作要求嚴(yán)格按照制度執(zhí)行,，避免因責(zé)任心不強(qiáng)造成公司經(jīng)濟(jì)損失和產(chǎn)生負(fù)面影響,。

1、注重學(xué)習(xí),，努力提升工作能力

堅(jiān)持把學(xué)習(xí)擺在重要位置,，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取,，努力提高自我,，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看,、多問,、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,。利用空閑時間學(xué)習(xí)《應(yīng)用文寫作大全》《秘書學(xué)》和各種行業(yè)報(bào)刊雜志,，以此提高自身素質(zhì)和能力。

2,、立足本職,，完成各項(xiàng)文書工作

完成公司年度總結(jié)、目標(biāo)完成情況和下年度工作安排的起草,、報(bào)送,、印發(fā)工作,。做好公司日常公文起草、處理和文印工作,，全年收轉(zhuǎn),、傳遞、報(bào)送各種請示,、報(bào)告xx份,。校對、印發(fā)黨委,、行政,、工會、團(tuán)委各類文件共xx份,。向市建委上報(bào)各種文字材料xx份,，做到了及時、準(zhǔn)確,、規(guī)范,，滿足了公司正常的工作需要，樹立了公司的良好形象,。

3,、熱情細(xì)心，完成接聽接待工作

耐心接聽,、解答用戶來電,，全年共接聽用水業(yè)務(wù)咨詢、反映問題,、投訴電話xx余個,，收發(fā)傳真材料xx余份，接聽率100%,，尤其去年年底和今年一月份天氣寒冷,，大量用戶出現(xiàn)用水問題，每天辦公室接聽用戶來電xx余個,，都能夠及時,、耐心的為用戶解答。接受,、處理,、反饋市建委xx服務(wù)平臺，市消費(fèi)者協(xié)會xx,、市長信箱,、市人大、政協(xié)提案,，累計(jì)xx余份,。按照公司領(lǐng)導(dǎo)安排,，較好完成了外地水司人員及上級部門的接待、安排和招待任務(wù),，一年來共接待來訪xx次,。業(yè)務(wù)招待煙、酒,、會務(wù)用品均按公司標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)格做好登記、領(lǐng)用,、報(bào)銷工作,。

4、積極主動,，做好城市綜合整治工作

根據(jù)上級工作部署,，制訂了公司市容環(huán)境和立體美化綜合整治實(shí)施方案，分別于xx年4月,、9月和今年1月集中開展了綜合整治活動,。活動期間每天收集整理活動開展情況,，填寫綜合整治日報(bào)表,，堅(jiān)持一日一整治情況上報(bào)市建委,。

5,、認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)工作

編寫,、制定了公司xx年行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案,、公司行風(fēng)建設(shè)匯報(bào)材料、20xx年度公司行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié),，以及行風(fēng)建設(shè)工作的整改報(bào)告,。監(jiān)督、解決用戶提出的各種用水投訴,，滿足用戶的用水需求,，為用戶提供方便快捷的服務(wù)。由于工作扎實(shí),，成績突出,，在今年一月份糾風(fēng)辦對公司測評中，獲得了滿分,。

6,、多方聯(lián)系，做好水價調(diào)整工作

積極配合公司做好水價調(diào)整相關(guān)工作,，多次同省內(nèi)各地市水司聯(lián)系,，了解相關(guān)信息,，掌握最新水價動態(tài)。

7,、積極投稿,，多方面宣傳供水工作

8、加強(qiáng)培訓(xùn),，提高員工整體素質(zhì)

加強(qiáng)本崗位員工培訓(xùn)教育,，制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃，重點(diǎn)學(xué)習(xí)本崗位工作職責(zé),、業(yè)務(wù)流程,、各種制度、專業(yè)知識等,。通過多種形式,，多種渠道的培訓(xùn)活動，提高了員工整體素質(zhì),。

9,、參加活動，樹立公司良好形象

積極參加各種活動,，代表公司參加了xx市基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)工會“xx”職工羽毛球比賽,，獲得團(tuán)體第三名；參加了公司慶建國xx周年籃球比賽,，獲得亞軍,；參加公司迎國慶書畫攝影展。積極響應(yīng)公司號召,，參與“xx”活動,，以微薄之力向困難群眾、職工獻(xiàn)出一片愛心,。

1,、自身的學(xué)習(xí)抓的還不夠緊，業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)和辦公室公文寫作能力有待于進(jìn)一步提高,。

2,、同領(lǐng)導(dǎo)、部門之間溝通協(xié)調(diào)方面還不夠,，還需進(jìn)一步加強(qiáng)交流,。

在新的一年里，加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，通過多看、多寫進(jìn)一步提高寫作水平,。積極主動做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,，利用各種方式加強(qiáng)同各部門之間聯(lián)系溝通,，提高工作效率。取得的成成績離不開我們辦公室團(tuán)隊(duì)的支持,，我們?nèi)藛T雖少,，但個個優(yōu)秀，大家各盡其責(zé),，在自己的工作崗位上出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。

在此我要特別感謝他們，我為有這樣的團(tuán)隊(duì)感到驕傲,。另外我還要感謝公司給予我們的一切,，雖然目前還面臨困境，但更要求我們互相協(xié)作,，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)績來推動公司的發(fā)展,，將公司的興衰存亡的責(zé)任擔(dān)當(dāng)起來，心懷感恩,，共同迎接xx輝煌時刻的到來,。

謝謝大家！

述職人：xx

20xx年xx月xx日