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物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理篇一

一,、管理處收銀員為創(chuàng)鴻集團(tuán)財(cái)務(wù)部派出人員，必須嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)收支審批制度,，執(zhí)行政府相關(guān)部門及集團(tuán)公司核定的各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

二,、按時(shí)向業(yè)主(住戶)收取管理費(fèi),、停車費(fèi)和水電費(fèi)等，及時(shí)將現(xiàn)金全額繳入銀行,，不得截留或挪用,，同時(shí)將收費(fèi)情況記錄在帳冊(cè)中,。

三,、資金、帳冊(cè),、發(fā)票,、收據(jù)、車輛停放卡,、裝修出入證,，收費(fèi)記錄等資料必須妥善保管，防止遺失或被盜。

四,、嚴(yán)禁向外人透露涉及公司商業(yè)機(jī)密的公文,、報(bào)表、財(cái)務(wù)帳目,、數(shù)據(jù)等,。

五、嚴(yán)格執(zhí)行只收款不付款的制度,，付款統(tǒng)一由集團(tuán)公司出納員辦理,，私自付款，公司不予進(jìn)帳,。

六,、督促保安員及時(shí)上繳臨時(shí)停車費(fèi)，收取臨時(shí)停車費(fèi)時(shí),，應(yīng)按規(guī)定開具由物業(yè)公司提供的收據(jù),。

收銀員操作規(guī)程：

為規(guī)范收銀員行為，特制訂本操作規(guī)程：

一,、物業(yè)管理費(fèi)的收?。?/p>

1、物業(yè)管理費(fèi)須在每月8日前收清,，對(duì)未按時(shí)繳交物業(yè)管理費(fèi)的業(yè)主應(yīng)發(fā)出催收單,，并限期繳交。

2,、收銀員在辦理收取物業(yè)管理費(fèi)時(shí)首先應(yīng)核對(duì)該戶物業(yè)管理費(fèi)應(yīng)繳金額所屬月份,，然后開具公司的收款收據(jù)給繳款人，收款收據(jù)一式叁聯(lián)(一聯(lián)存底,、一聯(lián)交繳款人,、一聯(lián)報(bào)集團(tuán)公司財(cái)務(wù))。

3,、收款后須及時(shí),、認(rèn)真、細(xì)致記入《管理費(fèi)收繳情況登記表》,。

4,、新增或減少的住戶物業(yè)管理費(fèi)在《管理費(fèi)收繳情況登記表》上及時(shí)記載，并在《物業(yè)變動(dòng)表》上反映,。月終報(bào)物業(yè)公司會(huì)計(jì),。

二、停車費(fèi)的收?。?/p>

1,、固定停車費(fèi)的收?。?/p>

①收款員在辦理收取固定停車費(fèi)時(shí)首先應(yīng)核對(duì)該車輛應(yīng)繳金額是多少?所屬月份。然后開具公司的收款收據(jù)向繳款人收取固定停車費(fèi),。收款收據(jù)一式叁聯(lián)(一聯(lián)存底,、一聯(lián)交繳款人、一聯(lián)報(bào)集團(tuán)公司財(cái)務(wù)),。

②收款后須及時(shí),、認(rèn)真、細(xì)致記入《小車,、摩托車,、單車固定停放收費(fèi)登記表》。

③新增固定車輛停放須填寫《新辦固定停車憑條》,，報(bào)停的須填寫《車輛停止存放憑條》,，在《小車、摩托車,、單車固定停放收費(fèi)登記表》上及時(shí)記載,，并在《物業(yè)變動(dòng)表》上反映，月終報(bào)物業(yè)公司會(huì)計(jì),。

④繳交一年固定停車費(fèi)的,，可優(yōu)惠免收一個(gè)月月租。

2,、臨時(shí)停車費(fèi)的收?。?/p>

收款員在核對(duì)下班保安員呈送的《臨時(shí)停車費(fèi)交收情況表》的基礎(chǔ)上，須開具公司收款收據(jù),，向繳款人收取臨時(shí)停車費(fèi),，收款收據(jù)一式叁聯(lián)(一聯(lián)存底、一聯(lián)交繳款人,、一聯(lián)報(bào)集團(tuán)公司財(cái)務(wù)),，《臨時(shí)停車費(fèi)交收情況表》留物業(yè)管理處保存。

三,、水,、電費(fèi)的收取 ：

1、在核對(duì)抄表員呈送的逐戶水,、電表行碼的基礎(chǔ)上,，須每月8日前收清水、電費(fèi),。對(duì)未按時(shí)繳交水,、電費(fèi)的應(yīng)發(fā)出催收單，并限期繳交,。

2,、收款員在辦理收取水、電費(fèi)時(shí)應(yīng)開具公司的水,、電費(fèi)收據(jù),，向繳款人收取水、電費(fèi),，收取水,、電費(fèi)收款收據(jù)一式叁聯(lián)(一聯(lián)存底、一聯(lián)交繳款人,、一聯(lián)報(bào)集團(tuán)公司財(cái)務(wù)),。向財(cái)務(wù)部繳款時(shí)須附水電表行碼登記表。

3,、收款后,，須及時(shí)、認(rèn)真,、細(xì)致記入《水費(fèi),、電費(fèi)收繳情況登記表》。

4,、新增或減少的在《水費(fèi),、電費(fèi)收繳情況登記表》及時(shí)記載，并在《物業(yè)變動(dòng)表》反映,，月終報(bào)物業(yè)公司會(huì)計(jì),。

四、裝修押金的收取和退回：

1,、裝修押金的收?。?/p>

①業(yè)主須對(duì)鋪面、住宅裝修時(shí),，經(jīng)申請(qǐng)批準(zhǔn)按規(guī)定每戶繳交壹仟元的裝修押金后方可進(jìn)行裝修,。

②收款員在辦理收業(yè)主取裝修押金時(shí)，應(yīng)開具公司的收款收據(jù)向業(yè)主收取裝修押金,，收款收據(jù)一式叁聯(lián)(一聯(lián)存底,、一聯(lián)交繳款人，一聯(lián)報(bào)集團(tuán)公司財(cái)務(wù)),。收取押金的同時(shí),，應(yīng)告知業(yè)主妥善保管好收據(jù)，裝修竣工時(shí)憑此收據(jù)辦理退回押金,。

③收款后,，須及時(shí)、認(rèn)真,、細(xì)致記入《收取裝修押金一覽表》,。

2,、裝修押金的退回：

①繳款人要求退款時(shí)，其裝修結(jié)果須經(jīng)物業(yè)管理處負(fù)責(zé)人上門進(jìn)行驗(yàn)收,，并觀察下層及左右鄰相隔墻是否有滲漏跡象,，視其實(shí)際情況作出是否退款決定。收款人根據(jù)物業(yè)管理處負(fù)責(zé)人的意見,，可以退款的,，在交清其他應(yīng)收費(fèi)用后，憑繳款人提供的原公司開具的收據(jù),，填制退款憑證經(jīng)集團(tuán)公司財(cái)務(wù)副總經(jīng)理審批后才可付款(原收據(jù)聯(lián)做為附件,，貼在退款憑證后面)。 ②退款后須及時(shí)在《收取裝修押金一覽表》上注銷,。

③業(yè)主如丟失原押金收據(jù)的,，須與物業(yè)公司會(huì)計(jì)先核對(duì)，如公司有收此款,，業(yè)主須書面聲明原收據(jù)遺失作廢,。再作退款處理。

五,、裝修工臨時(shí)停車ic卡的辦理：

1,、凡配置有刷卡裝置的道閘小區(qū)，裝修工寄車一律辦理優(yōu)惠ic卡,。

2,、裝修工寄車ic卡每塊收取押金20元，(人為損壞需補(bǔ)卡者應(yīng)另收工本費(fèi)20元),。收款員須開具公司收款收據(jù)給繳款人,。收款收據(jù)一式叁聯(lián)(一聯(lián)存底、一聯(lián)交繳款人,、一聯(lián)報(bào)集團(tuán)公司財(cái)務(wù)),。

3、有效期滿需延期使用者應(yīng)另交費(fèi)充值,。

4,、辦理退取押金憑完整無損ic卡和收據(jù)退款。

六,、其他收入(活動(dòng)中心,、公寓租金、車輛ic卡,、其他)：

涉及其他收入,，收款員須開具公司收款收據(jù)給繳款人，收款收據(jù)一式叁聯(lián)(一聯(lián)存底,、一聯(lián)交繳款人,、一聯(lián)報(bào)集團(tuán)公司財(cái)務(wù)),。

物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理篇二

一、物業(yè)管理收費(fèi)項(xiàng)目

(一)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)

物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容包括：

1,、房屋共用部位,、共用設(shè)施,、設(shè)備及其運(yùn)行的維護(hù)和管理。

2,、 環(huán)境衛(wèi)生：公共環(huán)境衛(wèi)生(公共場(chǎng)所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的清運(yùn))

3,、小區(qū)公共秩序維護(hù)：協(xié)助公安部門維護(hù)本區(qū)域內(nèi)的公共秩序,、檢查消防隱患和消防設(shè)施、搞好安全防范工作(小區(qū)安全監(jiān)控,、巡視,、門崗執(zhí)勤)和管理宣傳工作。

4,、物業(yè)管理費(fèi)用不包括房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備大中修、更新,、改造的費(fèi)用,，不包括戶內(nèi)小修費(fèi)用及路燈和樓道燈費(fèi)用,。

二)代收公用事業(yè)費(fèi)

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),，供水,、供電、供氣,、通訊,、有線電視等單位向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用。物業(yè)公司接受委托按統(tǒng)一定價(jià)代收上述費(fèi)用,，不向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。

(三)特約服務(wù)費(fèi)

物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)業(yè)主的委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù),，如：委托上門清潔服務(wù),、上門維修服務(wù)、上門保安服務(wù),、照看病人,、老人,、兒童服務(wù)、委托裝潢監(jiān)理服務(wù)等,，收費(fèi)由雙方約定,。

二、物業(yè)管理收費(fèi)原則

收費(fèi)原則：公開,、公平,、公正。按照政府價(jià)格主管部門的規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價(jià),，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置,，將服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及收費(fèi)項(xiàng)目,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情況進(jìn)行公示,。

三、物業(yè)管理收費(fèi)依據(jù)

1,、合同的約定

《物業(yè)服務(wù)合同》是一種有償?shù)膭趧?wù)合同,，物業(yè)管理企業(yè)收取費(fèi)用的基礎(chǔ)是其提供的管理服務(wù)所付出的成本和勞務(wù)。

2,、法律的規(guī)定

根據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》20xx年1月1日發(fā)改委和建設(shè)部制定的《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》的規(guī)定,，物業(yè)管理收費(fèi)是一種服務(wù)收費(fèi)，根據(jù)所提供的管理及服務(wù)的性質(zhì),、內(nèi)容等不同情況實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià),。

物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理篇三

1、物管公司收款使用的收款收據(jù)由集團(tuán)財(cái)務(wù)管理中心統(tǒng)一登記發(fā)放,，并可派駐專人負(fù)責(zé),。物管公司根據(jù)收費(fèi)項(xiàng)目專人領(lǐng)取、保管收款收據(jù),，并按規(guī)定進(jìn)行領(lǐng)用,、退回登記。

2,、收據(jù)保管人員對(duì)收據(jù)須妥善保管,，如出現(xiàn)丟失、被盜現(xiàn)象,，要及時(shí)向集團(tuán)財(cái)務(wù)管理中心報(bào)告,，由此造成集團(tuán)損失，應(yīng)追究當(dāng)事人責(zé)任,。

3,、收款人員收到現(xiàn)金，須在當(dāng)日下午下班前上交集團(tuán)財(cái)務(wù)管理中心，或?qū)F(xiàn)金繳存指定的公司銀行賬戶,，并須于次日上午上班時(shí)憑銀行繳款回單到集團(tuán)財(cái)務(wù)管理中心結(jié)賬,。如遇特殊情況不能按時(shí)到財(cái)務(wù)結(jié)賬的，必須征得物業(yè)公司及集團(tuán)財(cái)務(wù)總監(jiān)的同意,。

4,、收費(fèi)的同時(shí)須向業(yè)主開具集團(tuán)統(tǒng)一的收款收據(jù)，杜絕出現(xiàn)收款不開票以及違規(guī)擅用白條代票的行為發(fā)生,。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，均視為貪污處理，除須追回相關(guān)款項(xiàng)外,，將對(duì)當(dāng)事人處以違規(guī)收款金額50%的罰款,，并予以開除處理,。

5,、嚴(yán)禁出現(xiàn)收款不上交以及挪用公款行為的發(fā)生。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，除相關(guān)款項(xiàng)外,，集團(tuán)將對(duì)當(dāng)事人處以未交款項(xiàng)或挪用公款金額30%的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的予以開除,，直至追究刑事責(zé)任,。

6、收取租金物管費(fèi)須做到“一人開票,，一人收款”,，盡量減少現(xiàn)金交易，物管人員須告知經(jīng)營(yíng)戶繳納租金,、物管費(fèi)時(shí),，可直接到銀行轉(zhuǎn)賬或者存現(xiàn)金到集團(tuán)指定的銀行賬號(hào)上，經(jīng)營(yíng)戶憑銀行轉(zhuǎn)賬單或現(xiàn)金繳款單到物管部開票,，物管人員再憑轉(zhuǎn)賬單或現(xiàn)金繳款單到財(cái)務(wù)結(jié)賬,，以提高工作效率，及避免收假鈔和收繳雙方的現(xiàn)金在途風(fēng)險(xiǎn),。

7,、收款人員在日常收款過程中要認(rèn)真鑒別錢幣的真?zhèn)危盏絺吴n由經(jīng)辦人自行負(fù)責(zé),。

8,、物管公司收入實(shí)行收支兩條線，嚴(yán)禁將收到的款項(xiàng)坐支有關(guān)開支(退裝修押金除外),，如遇特殊情況需要坐支的,，須征得物業(yè)公司負(fù)責(zé)人和集團(tuán)財(cái)務(wù)總監(jiān)的同意。

9、物管公司每月須對(duì)住戶(商家)的情況進(jìn)行清理,，及時(shí)掌握應(yīng)收物管費(fèi)的情況,，并在每月的5日之前將上月度相關(guān)情況上報(bào)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理中心登記臺(tái)賬。

10,、物管公司按時(shí)登記租金,、物管費(fèi)、水電費(fèi)和垃圾清運(yùn)費(fèi)等情況時(shí),，列明應(yīng)收,、已收、欠收,、減免,、優(yōu)惠金額，集團(tuán)財(cái)務(wù)管理中心每季度偕同物管部對(duì)賬,，牽涉到相關(guān)費(fèi)用減免的,，除集團(tuán)另有規(guī)定外，一律由物管公司上報(bào)集團(tuán)總裁審批同意后方可減免,。

11,、收款人員出現(xiàn)調(diào)整，須到集團(tuán)財(cái)務(wù)管理中心辦理收據(jù)繳銷手續(xù),，收款人員不得擅自將收據(jù)移交給他人負(fù)責(zé)收費(fèi),，如出現(xiàn)此類情況而造成的損失概由當(dāng)事人自行負(fù)責(zé)。